2009年11月企业培训师二级真题(有答案)[精选]

第一篇：2009年11月企业培训师二级真题(有答案)[精选]

全部缺答案

第二部分理论知识

(26-125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（第26-95题。每题l分，共70分，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26、（）是指经济正常情况下的失业量与劳动力总人数的比率。（A）正常失业率（B）标准失业率（C）自然失业率（D）调整性失业率

27、（）直接依赖于知识和信息的生产、扩散和应用。（A）知识经济（B）能源经济（C）劳动经济（D）经济发展

28、我国首次在（）中．以法律的形式对职业培训经费的提取、使用等问题作出了明确的要求．（A）劳动法（B）劳动合同法（C）职业教育法（D）就业促进法

29、《就业促进法》树立了一面旗帜（）的旗帜。（A）高举劳动保护（B）同工同酬、男女平等（C）城乡平等、男女平等（D）公平就业、反对歧视 30、我国实施扩大就业的发展战略是（）.（A）以城市就业带动农村就业（B）以创业带动就业

（C）以小城镇发展带动就业（D）以高新技术带动产业结构变革提升就业

31、职业培训要求学习者能够在培训后或在培训同时即可从事某种特定职业．这是职业培训的（）特点。（A）即时性（C）技能性（B）规范性（D）专业性

32、道德的性质、作用和发展变化都与一定的（）相适应。（A）社会科学发展（C）社会科学技术 B）社会经济基础 D）工业化进程

33、人力资源的开发、维护等需要物质、资金和时间等的投入，这是指人力资源的（）特性。（A）活动性（B）资本性（C）稳定性（D）技术性

34、加03年全国人才工作会议所提出的人才评价标准是（）.（A）品德、责任、知识和能力（B）事业心、资任、知识和能力（C）品德、知识、能力和业绩（D）品德、知识、资历和业绩

35、人力资源开发和人力资源管理遵循的共同管理思想是（）.（A）竟争优先思想（B）人本管理思想（C）企业核心能力思想（D）构建员工素质模型

36、团队是（）群体。

（A）在一定规则约束下的，由两个以上个体所组成的

（B）为了实现共同的目标和任务，由相互协作的两个以上个体所组成的（C）由某些组织根据需要搭建组成的(D）固定的正式的，两个以上个体所组成的

37、人力资源开发与管理中的人际关系是指（）.（A）人与人的经济关系（B）人的社会关系

（C）人与人之间的心理关系（心理距离）（D）上下级及同事间的关系

38、拓展训练的挑战极限主要指（）.（A）体能极限（B）心理极限（C）难度极限（D）认识局限

39、拓展训练所要达到的目的，主要体现在（）.（A）启发创造性．提高解决问题的能力（B）树立团队精神．显示集体中的个性（C）改善心智模式（D）提高个体和组织的环境适应与发展能力 40、学习型组织的宗旨是（）.（A）替于学习和不断提升创新能力（B）团队的学习（C）工作学习化。学习工作化（D）转换心智模式

41、根据工作特质模型，任何工作都可以用5个核心任务维度来描述，其定义分别是技能多样性；任务统一性：任务重要性：（）：工作反馈。204A（A）工作自主性（B）任务相对性（C）工作紧迫性（D）工作专注性

42、（）这一理论研究的基本目的，是试图对工作岗位内容的特性加以鉴别，并确认这些特性是如何组织在一起而形成一个具体的工作岗位的。203B（A）必备任务特性理论（B）工作任务特性理论（C）岗位职责特性理论（D）常规任务特性理论

43、（）是将定量和定性的方法紧密结合的一整套客观、科学、系统的方法。218A（A）人员素质测评（B）岗位职务描述（C）人职匹配（D）素质测评理论

44、（）是一个人对现实的态度以及他的行为方式所表现出来时个性心里特征。219C（A）气质（B）个人风格（C）性格（D）行为

45、（）是指以一定的量化指标为依据，对人的能力水平及倾向性、个性特征、行为表现进行定性的评价。218A（A）测评（B）测盘（C）测试（D）测验

46、素质教育应以培养学员的（）为重点。（A）管理能力和实践能力（B）管理能力和思维能力（C）创新能力和实践能力（D）创新能力和思维能力

47、笔试的测验种类很多，根据测脸发问的形式．可以分为：构造性测验和（）。241B（A）放射性测验（B）投射性测验（C）折射性侧验（D）反映性测验

48、（）是指测评工具能够真正侧量出它所要测的东西，即测验内容与测验目的的一致性程度。241A（A）效度指标（B）信度指标（C）难度指标（D）区分度指标

49、（）是指变量按照一定顺序存在多重变化情况。248B（A）不连续变量（B）连续变量（C）序列变量（D）顺序变量

50、（）是进行测最及数据统计分析的最基本要素．249A（A）单位（B）量表（C）标准（D）参照点

51、（）是根据企业发展需要，通过分析企业发展现状，从员工的角度出发，找出企业发展中所存在的差距或潜在能力，井以此确定培训目标，设计培训项目的方法．（A）培训模式分析（B）培训需求预测（C）培训效果调研（D）培训需求确定

52、（）是与培训对象相辅相成的，它是根据培训对象的需求而确定的．（A）培训计划（B）培训大纲（C）培训内容（D）培训项目

53、（）是培训目的的具体化和培训中各阶段要达到的水平标准．（A）培训需求（B）培训计划（C）培训目标（D）培衫11要求

54、（）是指与企业培训各项培训活动及其目标相适应的培训课程的集合。（A）培训计划（B）培训课程（C）培训项目（D）培训课程体系

55、（）是培训项目实施计划与培训课程教学大纲的纽带或桥梁。（A）培训项目开发（B）培训标准开发（C）培训课程开发（D）培训教材开发

56、教材的参编人员确定的根据是（），他们负责具体章节的编写工作。

（A）教材的主编（B）副主编与主编的协商意见（C）教材章节的特点（D）培训主管部门

57、（）是由美国哈佛大学首创的。（A）多媒体教学法（B）角色扮演法（C）成套系统培训法（D）案例教学法

58、培训教材开发的根本要求是：与时俱进，不断发展，（）.（A）内容系统化（B）知识为本（C）不断出新（D）理论主导

59、目前培训教学活动的组织形式中，采用最普遍、最传统的教学方式是（）105A.（A）参与式教学（B）案例式教学（C）直接传授式教学（D）体验式教学

60、（）方法是针对某个特定的问题，向参加者提供大量的背景材料，由参加者分析并提出解决问题的方法．以培养其分析问题、解决问题的能力。105A（A）案例研究（B）头脑风暴（C）角色扮演（D）体验式培训

61、现场教学是企业培训的主要形式。以下不属于现场教学的是：（）.111D（A）岗位培训（B）师徒培训（C）交流参观（D）课堂讲授

62、培训班前期准备工作中的培训场地设施准备工作要特别注意两个大问题：一是（）,满足形象教学和实训的需要：二是要注意交通条件和时机的选择。104D（A）培训设备的完好、齐全（B）培训设备的系统连接（C）培训设备与培训内容的对接（D）培训设备与培训师的对接

63、互动式教学要求学员积极参与，在参与中获得知识、技能和正确的行为，因此．该方法对培训师的素质要求较高，特别要求培训师具有与学员（）的能力。105C（A）沟通和交流相互感情（B）交流体会和引导（C）沟通和正确引导学员参与（D）沟通和激励学员热情

64、值得培训借鉴的（）制．其做法是每个学生分别从教师那里接受作业，并与老师签订“工约”．到期接受签约老师的考查，合格后订立新的“工约”.（A）文纳特卡（B）不分级（C）特朗普（D）道尔顿

65、多媒体教学课件设计是运用系统方法分析教学问题和教学目标，建立解决问题的策略方案的过程，它以（）为目的，以学习理论、教育理论和传播学为理论基础。（A）优化教学效果（B）突出技能展示（C）展示知识的体系（D）激励学员

66、企业培训教学内容组织在顺序和范围上要精心地限定，使教学内容尽可能地对学习者有意义并具有综合性，还要在（）安排。335C（A）垂直上（B）水平上 〔C）既定的时间内（D）既定的框架内

67、在培训教学系统设计中，教材选择要体现教学目的．做到内容丰富、具有针对性、实用性，更应注意要具有较强的（）。335C（A）艺术性（B）专业性（C）操作性（D）政治性

68、培训教学要遵守企业培训发展规律和个性特点，即要坚持（）为主，（）为重的原则。341A（A）技能教学／操作训练（B）课堂教学/技能教学（C）学员自学／教师辅导（D）理论知识/技能教学 69、企业培训师备课的基本要领是：（）.347A（A）领会大纲、吃透教材、了解学员和准备设备（B）领会教材、了解教学环境、沟通管理者（C）领会教材、吃透教材、沟通管理者

（D）领会教材、了解教学环境、应用现代培训手段

70、以下关于教学模式的选项中不属于课时进程模式的是：（）.（A）演示法模式（B）传递接受模式（C）示范训练模式（D）指导发展模式

71、对于检查训练之后难以把握的能力、态度、意愿，有效的效果测定法是：354A（）（A）听取受训者领导的意见（B）报告法

（C）问题测试法（D）实际操作法

72、以下关于事例研究法教学的形式不正确的说法是：（）360D.（A）芝加哥方式（B）哈佛方式

（C）事件处理过程训练法（D）模拟训练法

73、教学活动的执行模式主要指的是学习活动的安排和（）的选择．336A（A）教学方法（B）教学场所（C）教学老师（D）教学内容

74、保证评估效果起关键性作用的因素是（）。A（A）评估指标体系（B）评估对象（C）评估目的（D）评估实施者

75、将培训评估结果提交主管并获得核准后，应做的工作是（）。124D（A）等待领导的批示（B）将评估结果归档

（C）写评估工作总结（D）向培训相关部门人员反馈评估结果 76、培训评估结果的直接反馈对象是（）。124C（A）部门领导（B）上级主管部门

（C）培训支援部门、受训者和教师（D）全体员工

77、要发挥培训评估促进职业培训、提高社会科学技术水平的重要作用，就必须使（）127C.（A）培训评估工作系统、完整（B）培训评估客观准确

（C）评估标准与现有需求保持适度超前〔D）培训评估追踪科学技术的发展

78、发挥评估标准对人们价值取向的定位、导向作用的途径是（）.127A（A）通过市场调查、职业分析，掌握社会需求变化（B）评估标准的制定要经过实践的检验（C）评估标准要尽量加以量化（D）反馈评估结果

79、在进行培训评估时，既要注意培训系统中各要素内部的相互依赖和相对独立性，又要注意要素受系统外因素的制约和影响，这是遵循了培训评估的（）132C.（A）客观性原则（B）方向性原则（C）系统性原则（D）社会需求原则

80、笔试测试种类很多．根据测试的性质分类可以分为：认知测验和（）240C.（A）成就测验（B）体力测验（C）人格测验（D）智力测验

81、培训评估工作必须以职业培训社会发展需要为出发点和归宿，要树立主动为促进经济社会发展服务的观点，这是遵循了培训评估的（）.127D（A）指导性原则（B)原则性原则（C）目标导向原则（D)社会需求通则 82、对评估标准的最重要的要求是（）.376A（A）可操作性（B)客观性（C）条理性（D)系统性

83、柯氏评估模型中的行为层评估是（）148B.（A）对培训组织者的评估（B)考察被培训者的学习运用程度评估（C）测定被培训者的学习获得程度（D)学员的行为特征

84、讲授式教学，在现代培训中有着独特的优势和特性，特别是对于（）培训，这种形式仍十分有效。A（A）理论性（B）评估程度

（C）技能性(D）评估制度及专家素质 考核鉴定社会需求

85、（）是培训质量管理的方法之一，质量方针和质量标准。（A）工作程序（B）控制文件（C）控制环境和文化（D）信息系统

86、评估结果优劣取决于多种因素，其中其具体内容是不断提升和优化质量意识、确定（）是评估的基础性工作。（A）评估尺度（C）评估过程控制（B）互动式（D）参与式

87、（）是岗位职务分析的第一步，也是最为关键的环节。（A）岗位设定（B）岗位分工（C）岗位标准制定（D）岗位技能培训

88、以下属于企业员工群体专业素质指标的是：（）.（A）事业心、责任感（B）大公无私（C）职业资格等级（D）专业技能结构

89、在培训素材基础台账的建立方法上，一般有三种：“拿来”法、改造法、（）.（A）估算法（B）独创法（C）推理法（D）演绎法

90、确定培训项目目标主要取决于（）和员工个人职业生涯发展两个方面。（A）组织需求（B）培训内容（C）培训评估（D）培训师资

91、培训活动的本质属性可以表述为：培训既是一种教育活动，又是一种（）.（A）劳动实践行为（B）领导行为（C）控制行为（D）评价行为

92、以下属于体验式培训的是：（）106.D（A）讲授法（B）工作轮换（C）头脑风暴法（D）小组培训

93、以下属于现场教学制的是：（）.111A（A）师徒培训（B〕仿真教学（C）情景教学（D）模拟教学

94、考察企业培训师对培训目标和内容的理解能力的具体做法是：让其按照要求准备相关的（），并进行提前审定。（A）教学方法（B）教学讲义（C）评估方案（D）教学大纲

95、科学的培训工作过程应该是：（）A.（A）培训需求分析―制定培训计划―实施培训―考核评估－反馈和总结提高（日）制定培训计划―培训需求分析―实施培训―考核评估―反馈和总结提高（C）制定培训计划―实施培训―考核评估―反馈和总结提高（D）实施培训―培训需求分析―考核评估―反馈和总结提高

二、多项选择题（第％一125题．每题1分，共30分。每小题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）96、对供给形成影响的因素有：（）。（A）价格因素（B）收入预期因素（C）投入价格因素（D）技术因素(E）预期因素

97、市场经济从本质上倡导（）．这种指导思想，有助于社会的健康发展。（A）正义（B）公正（C）自由（D）平等(E）公平竞争

98、职业资格证书由国家人力资源和社会保障部门或国务院有关部门按规定办理核发，它具有的现实作用是：（）.（A）劳动者求职、任职的依据

（B）劳动者开业和用人单位录用劳动者的依据（C）劳动者境外就业的依据

（D）对外劳务合作人员办理技能公证的有效证件(E）获得高薪酬的直接依据

99、职业培训与学历教育有着根本的不同，它具有以下特点：（）。

（A）为劳动就业服务的即时性（B）突出技能训练的操作性（C）侧重职业资格证书的非学历性（D）隶属于劳动工作的专业性(E）同生产岗位结合的直接性

100、人力资源所应包含的基本素质有人的（）.（A）智力水平（B）知识（C）技能（D）品性和态度(E）经验

101、员工的职业品质包括（）.（A）职业态度（B）职业道德（C）自我认知（D）职业行为习惯(E）价值观

102、团队领导者作用至关重要，其作用主要体现在（）。（A）领导者的执行能力（B）获得团队成员的信任

（C）为团队指明发展方向（D）向成员阐明变革的可能性(E）鼓舞团队成员的自信心，帮助他们了解自身的潜力 103、团队建设对职业培训的意义是（）。

（A）保证培训任务的完成、提高工作绩效（B）满足个人心理需要

（C）降低职业培训工作的成本（D）使管理层有时间进行战略性的思考(E）提高决策速度和决策的准确性 104、岗位说明书．是根据企业需要而编写的岗位具体要求内容，主要包括：（）。202ABCDE（A）一般资料（B）工作描述

（C）任职资格说明（D）本岗位的工作条件与环境说明(E）个性特质要求

105、测验的标准化一般包括对试题内容、施测方法、（）等主要环节的统一。239ABDE（A）指导语（B）施测时限（C）试题量（D）评分标准(E）分数解释

106、量表在进行测验分数统计，以及培训评估总结工作中具有非常重要的作用．根据性质特点，可分为：()250ABCE（A）等比量表（B）命名量表（C）顺序量表〔D）序列量表(E）等距量表

107、撰写培训项目开发报告书应把握的关键点是：（）。（A）依据可靠（B）要素全面（C）理论扎实（D）内容翔实(E）表述准确

108、一份完整的培训项目实施计划应包括：培训目的：培训目标：培训对象及类型：培训内容；培训的组织范围；培训规模：培训时间；培训地点：（）。（A）培训的方式、方法（B）培训教师（C）考评方式（D）经费投入(E）培训效益、效果的预期

109、培训课程开发的原则是：（）；操作性原则：针对性原则。（A）一致性原则（B）创新性原则（C）系统性原则（D）技能性原则(E）实际性原则

110、大纲文本主要是规定培训课程的主要内容以及培训课时等．它可分为：（A）培训课程计划（B）培训课程内容（C）教学安排（D）确定教学方式方法(E）课程评估

川、培训教材的开发方法主要有：（A）培训者自编自制的教材（C）补充或充实现有教材(E）选用其它相关教材（B）集体合编（D）借用现有素材

112、参与式培训方法对学员的沟通能力和参与能力要求很高。以下选项中属于参与式培训的有（）。105ABCE（A）头脑风暴法（B）角色扮演（C）会议（D）户外体验式训练(E）参观访问

113、企业培训师在课堂上传递信息，表情达意主要靠：（）.115B（A）语言（B）体态（C）板书（D）学员积极参与(E）现代多媒体技术

114、把握培训课程决策的依据．主要来自以下几个方面：（）。

（A）社会经济发展需要和劳动力市场动态（B）接受培训服务单位的需求（C）企业管理水平（D）学员的情况(E）职业教育培训发展的内外环境

115、教学系统设计要素中的教学目标中，其技能指标是：（）.（A）操作（B）理解（C）控制（D）运转„(E）评价

116、企业培训课程的备课任务是要研究大纲、教材．依据教学目标、课程内容、教材和学员的具体情况设计和编写教学方案。备课要明确的目的任务有：（）.（A）知识性目标（B）能力性目标（C）思想性目标（D）社会性目标(E）行为性目标

117、教案编写是企业培训教学的重要基础工作．教案包括以下关键要素和内容：(A）模式设计（B）导语设计（C）问题设计（D）语言设计(E）结尾设计

118、组织教学活动的五个环节中，组织教学的任务是：（）.349AC（A）稳定学员情绪（B）激起学员学新课的兴趣和动机（C）集中学员注愈力．安定培训秩序（D）巩固新课内容的理解(E）巩固知识技能．培养独立工作能力 119、教学活动是一项系统工程．教学应把握教学过程中的每项内容和环节．教学工作内容包括：（）.353ABCDE（A）教材分析（B）教案准备（C）课堂管理要点（D）实训内容(E）场地

120、开发一套好的多媒体教材是培训不断努力的方向，好的教材在开发时应注意：（A）教育性（B）科学性（C）技术性（D）艺术性(E）使用性

121、培训评估工作的作用是：（）.130ABCD（A）信息反馈与调节作用（日）目标导向作用（C）指导与促进作用（D）鉴定与考核作用(E）调查研究作用

122、设计调查问卷的要点之一是问题形式．其内容包括（）.（A）设问以“是了否”形式回答（B）设问正面提出（C）问题需分层次回答（D）量表形式(E）由答卷者自由描述

123、培训质量管理的内涵是（）。（A）培训质量管理的主体是人

（B）培训质量管理的范围必须是在培训的全过程（C）培训质量标准必须既要先进，又要实事求是（D）培训质量标准必须包括对企业培训需求的满足程度(E）培训质量管理重点是课程开发

124、培训质量管理的基础性工作包括（）.（A）加强培训质量教育工作（B）制定培训评估指标（C）强化培训质量信息工作（D）健全培训质量管理责任制(E）推行规范化和标准管理

125、确定评估标准应遵循的原则是：（）.(A）要以计划目标为基础（B）要与培训计划相匹配（C）要体现一定理论水平（D）要具体．可操作(E）要有一定可信度

卷册二：专业能力

注意事项：1、请按要求在试卷的标封处镇写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区.、请仔细阅读各种题目，并在规定的位置填写您的答案.、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容.卷册二：专业能力部分(企业培训师国家职业资格二级)第l 页(共10 页)

一、论述题(共2 题，每题15 分，共30 分)、控制培训质量可将培训工作流程分成若干控制环节，试结合企业实际论述在“培训实施与培训模块设计”这一控制环节实施质量控制的工作内容.(15 分)、请结合企业实际，谈谈如何对培训师进行考核管理(15分)

二、案例分析题(共3 题，其中第1 题10 分，第2 题15 分，第3 题15 分，共40 分)

(一)岗位职务描述案例

美国某机械制造有限公司人力资源部经理约翰· 安德森，来到生产部经理的办公室，非常热忱地说：”玛丽，我真不知道你到底需要怎样的机械操作工?我已经为你送去了四个人给你面试，并且这四个人看上去都大致符合所需岗位说明书的要求，可是，你却将他们全部拒之于门外.“ “符合岗位说明书的要求?”玛丽颇为惊讶地回答道：“可我所要找的却是那种一录用，就能够直接上手做事的人;而你送给我的人，都不能够胜任实际操作工作，并不足我所要找的人.再者.我根本就没瞧见你所说的什么岗位说明书.”

闻听此言.约翰二话没说，为玛丽拿来岗位说明书的复印件.当他们将岗位说明书与现实所需岗位逐条加以对比时.才发现问题之所在：原来这些岗位说明书已经严重地脱离实际，也就是说，岗位说明书没有将实际工作中的变动写进去.例如，岗位说明书要求从业人员具备旧式钻探机的工作经验，而实际工作却已经采用了数拉机床的最新技术,因此，工人们为了更有效率地使用新机器，必须得具备更多的数学知识.听完玛丽关于机械操作工作所需技能及履责的描述后，约翰喜形于色地说道：“我想我们现在能够写出一份准确描述该项工作的岗位说明书.并且使用这份岗位说明书作为指导，一定能够找到你所需要的合适人选.我坚信，只要我们的工作更加紧密地配合，上述那种不愉快的事情决不会再发生了.问题：

请运用学到的相关知识.联系实际谈谈以上案例对岗位职务描述工作具有什么启示。(10 分)

(二)培训教材开发案例

l、背景及涵义

某企业始终把员工培训放在重要位置，发展的员工队伍.产品质量不断提高.企业搞好培训的最大特点，扰是结合企业生产实际开展员工教育和培训，在培训教材开发方面走出了自己的创断之路，开发出了” 四懂三会_的并有本企业特点的教材.„四懂三会”的具体概念是：一懂技术质量标准，二懂产品性能原理，三懂检修工艺流程.四懂设备安全操作规程;一会按检修规程进行检修，二会按操作规程操作设备，三会对设备进行保养和简单维修.但早在20 似年以前，该企业各岗位技术工人的培训教材主要是以生产岗位工艺文件、操作手册资料等为蓝本，授课内容不够系统，用人单位和参培的人员普遍认为相关内容的街接也不触洽.为解决此问题，企业领导提出了对技术工人进行” 四懂三会，的培训要求.这一要求为开发培训教材指明了方向.、项目实施步骤

① 因地制宜，以分厂为单位，以岗位(工种、工序)为单元将开发培训教材的任务进行分解，编制适应岗位操作的本企业特有的培训教材.② 抓好试点，以点带面

③ 创速条件，充分调动和发挥工艺技术人员的积极性

④ 注重审核.把握教材的系统与规范

为保证教材质童，在构建阶段.首先对要编制教材的工种、工序进行审核，以便把精力集中到那些关键岗位和编制规范培训内容的岗位以及技术含量高的工种与工序，以避免不必要的重复和浪费.其次.在教材形成文本后.由编制人员进行第二次核对.第三，由公司培训主管部门召集相关专家把关，应用教材开展培训，检验教材的操作性在培训过程中.由于规范了培训内容，授课内容比以前更加丰富，内容街接更为容洽.因而培训效果有了普遍的提高.教材开发后累计举办“四懂三会”培训班73 期，培训3 060 人.许多参加培训的学员，在培训结束后深有感触的说：按公司自己编制的教材培训不像以前那样粗枝大叶.变得更为系统和规范了，我们听起来.通俗易懂，容易掌握.各单位也感到，“四懂三会” 教材开发后的培训效果有明显提高，培训后的员工在操作手法上，更加准确细腻，从而促进了产品质量的提高.问题：

请结合案例和工作实际，分析教材开发应注意把握的环节(15分)

卷册二：专业能力部分(企业培训师国家职业资格二级)

(三)班组长培训案例

某集团公司历来十分重视班组长培训.有一整套行之有效的培训班组长培训运行机制.其班组长培训分为班组长资格培训，即后备班组长培训和在职班组长轮训两种形式.后备班组长培训为班组长持证上岗必须的资格培训.培训内容为班组管理基础知识，班组安全管理;班组建设知识和班组思想工作知识和技巧等.培训时间一周，40 学时.班组长轮训为在岗培训，每年每位班组长至少参加一次。培训内容比较灵活.既有公司根据公司生产经营情况，针对班组管理存在的倾向性问题确定的统一题目培训，例如企业文化培训、安全生产培训等;也有每年一个专题的班组长例行轮训，培训专题由公司劳动工资部门和培训中心根据企业班组长能力状况和企业要求确定，此类轮训已经连续开展十二年以上，培训过的专题有计算机操作技能、ERP 系统、班组长写作技能、WTO 知识等，每个专题都专门编写了培训教材：还有集团公司内各企业结合本企业个性化的需要与培训中心合作举办的专题培训.培训题目一般由企业提出.以上培训一般学习时间不长，不超过一周.以上培训制度基本适应了企业的需要，培训内容也能够促进企业的发展.但存在一定不适应企业需要的地方.如培训方式较多地采用课堂教学，虽有不少案例分析内容，但在提高班组长管理技能方面、在提高不同企业班组长个性化技术能力方面还不能适应企业需要.根据以上案例提供的情况，试回答：

如果让你设计本企业的班组长培训运行机制.你有何设想?(至少提出三条以上制度框架设想，共15 分)

三、方案设计题(共2 题，每题巧分，共30 分)、请根据本单位的实际，拟定一份培训项目实施计划。(15 分)、试根据以下某炼钢厂英语培训计划主要内容的案例，设计对该培训项目采用柯氏培训评估模式进行学习层评估的问卷，及培训前后能力自评表。(15 分)

某炼钢厂英语应用能力培训班教学计划

一、培训目的

提高学员的英语理解及表达能力.使学员对英语有良好的领悟及反应，语音语调正确，能运用恰当的词汇及语法进行一般性话题及与有关专业内容的连贯表达，了解英美国家的语言文化，掌握一定的英语交际策略，二、培训对象

大专学历以上有一定英语基础的学员。

三、培训形式

利用业余时间在语言实验室进行英语视听说的强化训练，采用传统的课堂教学模式和现代多媒体语言教学相结合的模式，加大学员应用语言能力的训练及实践.教学过程中贯彻“交际教学法”(Communicativo APProach)的思想，同时结合体验式教学的方法，分教学阶段，各阶段集中两到三天时间，在相对真实、封闭的环境中进行语言的应用及体验。以刺激学员的学习积极性.强化学习效果，突出其学习成就感.做到教学与实践的有机结合。

四、培训内容

教学内容将分阶段进行.第一阶段：重点训练语言基本功，包括必要的语音语调纠正，英美文化的了解，以及特定情景的语言的应用，强化英语听说能力的培养，积累一定的语言共核，为第二阶段奠定坚实的语言基础.教材选用最新推出的<新视野大学英语视听说教程》(网络版).第二阶段：结合学员的专业，训练专业英语听说能力，进行模拟技术交流、讨论、谈判等形式的专业英语交流。

考证辅导：为检验学习效果，同时适度增加学习压力，培训班将参加北京市英语口语登记考试》.为此.少量增设(人人说英语)课程.但该培训班不以应试为导向.教材选用(人人说英语》(中级).五、培训安排

培训班共约160 学时。其中第一阶段112 学时：第二阶段24 学时：北京市英语口语等级考试(中级)考前辅导24 学时。

注:培训进程及教学内容将根据学员的具体情况而作适当变动。

六 上课时间和地点

上课时间：7 月～12 月每周二晚17 : 30 ～20:00每周六上午：8 : 30--12 : 00

上课地点：本厂语言实脸室

某练钢厂人力资源部培训科

2005 年4 月10 日

第二篇：2012年5月企业培训师二级专业能力真题及评分标准

2012年5 月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定

职业：企业培训师

等级：国家职业资格二级

专业能力试题

一、论述题(共 2 道题，每题 15 分，共 30 分)

1、请举例说明，远程教育培训有哪些基本特征?远程教育培训网络具备哪些功能?(15 分)

(1)远程培训的基本特征：培训师和学员分离、培训组织的影响、应用技术媒体、双向通信 机制、可能有面授交流的机会、培训的工业化形态。(每点 1 分，共 6 分)

(2)远程教育培训网络具备的功能：远程学习、网上答疑讨论、作业管理、考试测试、教务 管理。(每点 1 分，共 5 分)

(3)举例恰当(4 分)

2、请举例说明，决定培训质量的工作内容主要包括哪几项?(15 分)

(I)培训需求文件;(4 分)

(2)培训活动方案;(3 分)

(3)培训业务日志;(4 分)

(4)培训效果评估与反馈。(4 分)

二、案例分析题(共 2 道题，每题 20 分，共 40 分)

1、背景：为了提高销售业绩，某生产电视机厂家的培训部门提出了对销售业务员培训的项 目。

问题：请依据该公司的培训需求，拟写一份有关销售业务员培训项目的实施计划。(20 分)

题目(1 分);培训目的(3 分)：培训目标(3 分)：培调对象及类型(1 分);培训内容(3 分)培训的组织范围(1 分);培训规模(1 分);培训时间(1 分)：培训地点(1 分);培 训的方式方法(1 分)培训教师(1 分)：考评方式(1 分)经费投入(1 分);培训效益、效果的预期.(1 分)

2、背景：

某公司为了提高班组长的管理水平，每年都要举办 24 学时的班组长培训班.但是，一年一 次的培训远远不能满足班组长的工作要求.因此，公司决定组织相关人员开发名为“班组长 管理实用手册》的培训教材，要求：开发的教材首先要以班组长的工作职责为主线，使班组 长实用手册成为通俗易懂的工作指南：其次，开发教材的内容要紧密结合班组长的工作实际，紧扣主题，第三，重要工作要结合实例说明等.问题：请结合该案例背景材料，根据所提工作要求设计一份《班组长管理实用手册》编写提 纲(注：可与你单位实际相结合)(20 分)

1)班组长岗位职责：工作，现场管理，创新管理(5 分)

2)能结合实际，酌情给 0-8 分

3)根据提纲中所体现各部分的案例，内容情况酌情给 0-5 分

4)提纲内容框架逻辑关系，酌情给 0-2 分

三、方案设计题(共 2 道题，每题 I5 分，共 30 分)

1、请根据企业培训师教材的内容，任选你所设计的《班组长管理实用手册》中的其中一项 内容，编写一份 2 学时的教学设计框架.(15 分)

1)组织教学

2)导入课程

3)讲授新课

4)巩固新课

5)布置课后练习每条 3 分共 15 分

2、请结合本单位的实际，设计一份课堂教学定量评价表(学员使用)。(15 分)

第三篇：2008年5月企业培训师二级(实操技能)真题

2008年5月 企业培训师二级（实操技能）真题

一、论述题（共1题，共15分）

试结合自己的工作体会论述企业培训组织者所应担当的基本角色。（15分）

1、管理者

作为管理者要对培训活动进行策划、组织、控制和协调，保证培训目标的实现，要能获取和开发培训资源，建立与其他部门的联系

2、顾问

作为顾问，要分析企业存在的问题，判断这些问题能否通过培训有效解决。要当好参谋。

3、提供者

培训组织者要设计、保持、实施培训计划，提供满足培训需求的各种课程设置、计划目标。

4、培训者

组织者既是培训师，还必须是学习专家；既有扎实的专业知识，又懂得运用各种激励手段和监督措施；选择合适的培训方法。

5、创新者

要当好企业的策略伙伴，帮助管理部门适应环境的变化，帮助发展员工的新思想、新工作方式。要保持对市场和外在环境的高灵敏度，预见企业发展的趋势，并保持常新的思维状态。

二、案例分析题（共1题，其中第1题15分，第2题15分，第3题25分，共55分）

（一）培训项目开发案例

请用不超过400字分析此案例在培训需求的分析中恰当地把握了哪几个主要环节？（15分）

该案例在培训需求的分析中恰当地把握了三个主要环节：

1、组织分析。5分

2、岗位工作分析。5分

3、工作者的培训需求分析。5分

（二）培训教材开发案例

请结合以上案例，分析说明从计划到实施，再到完成，必须抓好哪几个关键点？（15分）

必须抓好三个关键点：

其一，必须有牵头人，并建立起一个完整的组织结构，这是项目得以完成的重要保证。5分

其二，作为一种技能培训教材，具有理论与实践相结合的特点，因此，选择好参编人员是保证教材质量的关键，参编人员必须具备扎实的理论基础、相关的知识技能、了解生产过程和设备，并具有一定的文学修养。5分

其三，由于成套教材涉及的知识点和参编人员较多，因而在实施过程中制定明确的编制标准和要求，有助于保持教材的统一性和完整性。5分

（三）培训教学案例

1、请简要评价一下兴兴矿业集团的培训教学计划（10）分 本案例介绍了兴兴集团培训中心，对举办煤矿主要负责人安全生产管理培训班的教学组织管理工作。从案例中可以看出，企业培训教学活动的组织管理是一项复杂的系统工程。包括对物质资源、资本资源、人力资源、信息资源等多方面的组织管理工作。按照“以学员为中心”的组织管理概念，要求现代企业培训教学的各项工作必须紧密围绕培训目标和培训内容，积极主动有效地为学员服务，帮助学员尽快地学习知识、掌握技能、提高素质。（大致内容符合即可。3分）从案例中我们还可以看到，教学组织管理工作是一项严密有序的组织活动，这项工作的每一个环节，都必须符合企业培训教学活动的基本规律。（答出基本规律即可。2分）本案例还告诉我们，培训教学质量的提高，与企业培训师的知识水平、责任心、教学艺术具有很重要的关系。但是，行政管理、后勤管理同样具有重要的作用。哪个环节跟不上，都会对整个教学工作产生不良影响。（2分）本案例缺陷的地方是缺少培训师教学方法选择，没有对教学的监督和评估安排，会影响培训效果和培训质量的提升。（3分）

2、如果有需要完善的部分，请你完善兴兴矿业集团的培训教学计划（15分）在培训教学计划中增加企业培训师教学方法和手段、培训教学监督与评估内容。（3分）具体如下：企业培训师的教学活动 要求企业培训师在教学过程中应该尽量运用现代教学手段和教学方法。如：采用课堂讲授、小组讨论，案例教学、情景模拟等方法。企业培训是要牢固树立“以学员为本”的教培理念，认真帮助每个学员克服学习困难，提高学习兴趣，估研学习内容。（6分）教学监督与评估 教学监督与评估是提高教学质量的重要环节。为此，在整个培训过程中，培训中心领导和教务部门的有关人员要定期听课，对企业培训师的教学态度、教学水平、教学质量提出评价。（6分）

三、方案设计题（共2题，每题15分，共30分）

（一）请根据你学到的相关知识、技能，为企业设计一份培训课程开发体系框架。（15分）培训课程体系内容主要有：

1、培训课程体系的名称 3分

2、培训课程体系的设计依据 4分

3、培训课程体系的设计目的、目标4分

4、培训课程体系中的具体课程名称及简要内容4分

（二）某企业要招聘从事数控机床加工操作人员，下面是应聘者小张的一般职业能力测验的标准成绩。分析小张的一般职业能力状况，并提出是否被录用的理由。（15分）小张标准成绩表： 项目1：图形观察能力 90项目2：空间感知能力 110 项目3：逻辑推理能力 105项目4：数字运算能力 120 项目5：阅读理解能力 90项目6：手眼协调能力 1051、数控机床操作能力要求 该岗位要求操作人员具有良好的分析和判断能力；识图能力和阅读理解能力；手眼协调能力；同时应具备一定的计算能力和空间感知能力。（每部分1分，共5分）

2、小张一般职业能力状况分析 从小张的一般职业能力来看，有两项在良好区（项目2和项目4），两项在中上区（项目3和项目6），两项在中下区（项目1和项目5），且平均职业能力为103.3，属于中上水平。（每部分1分，共5分）

3、小张是否被录用 基于上述分析，小张基本符合该岗位的要求，决定录用其为数控机床操作工。（5分）

第四篇：2010年11月企业培训师二级(实操技能)真题

2009年11月 企业培训师二级（实操技能）真题

一、论述题：

1、请联系实际说明，培训课程教学大纲是如何丰富和完善培训项目实施计划的？（10分）（P309）

(培训课程教学大纲与培训项目实施计划的关系)

1.培训项目实施计划是培训课程教学大纲的原始依据

2.培训课程教学大纲能促进培训项目实施计划落到实处

3.培训课程教学大纲能够丰富和完善培训项目实施计划

a.培训课程教学大纲的编制能够丰富和完善培训课程内容，进而丰富和完善培训项目实施计划的内容。比如培训项目实施计划中的“培训内容”往往是概括性的粗线条的。通过培训课程开放，不仅匡正了培训项目的某些偏颇，克服了培训项目的某些局限性，而且增加了培训项目的亮点，丰富和细化了培训内容。b.而培训课程教学大纲的编制进一步细化和完善了培训项目实施计划中的培训内容。比如：培训项目实施计划中的“培训时间”往往都是比较笼统的，不可能细化到每一门课程，而培训课程教学大纲则要完成这样的任务，考虑到各种因素影响，把每门课程的学识都要科学地测算出来，在此基础上计算总学时。

2、请结合实际谈谈，决定培训质量的工作内容包括哪些方面？（15分）（P406）

答：体现培训质量的关键是培训针对性与有效性，是培训投入的产出与效果比。包括培训需求分析是否准确、培训课程设计是否科学、师资选择是否得当、学员组织管理是否严格、培训考核评估是否客观、培训服务是否细致到位。决定培训质量的工作内容：1培训需求文件2培训活动方案3培训业务日志4培训效果评估与反馈。

3、请结合您单位的实践，谈谈建设远程教育培训网络的重要意义？（10分）（P453）

答：1.建设远程教育培训网络是使培训适应快速发展变革的各管要求

2.建设远程教育培训网络是是是个性化培训、满足员工职业发展需要的有效途径。3.建设远程教育网络是共享优质资源、降低培训成本的重要手段。

二、案例分析题：

1、通过分析案例，请谈谈该企业“企业培训师管理能力提升”培训项目开发工作的可取之处有哪里？（15分）

答：培训项目开发的关键环节？（p257）

一、掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素

1、从岗位规范书、岗位说明书和岗位任务书中寻找特定岗位的特定素质和能力要求。

2、从企业出现的新情况、新问题中去发现该岗位的变化，以及这些变化对岗位素质和能力提出的新要求。

3、组织环境变化引起的岗位流程再造对员工素质和岗位工作能力提出的新要求。

4、企业领导对该岗位提出的新要求等。

二、掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法。

三、要学会抓住主要问题。

培训项目开发的步骤（p258）

一、搜集信息，把握趋势。要通过各种渠道，广泛及时地搜集信息，对社会行业大趋势的精确把握是培训项目开发工作准确定位与实施的前提。

二、发现问题，提出设想。发现问题，给找准要解决的问题而有针对性地开发培训项目。发现问题只是开发培训项目的起点，在此基础上还需要进一步提出解决问题的办法，提出培训项目的初步构想。

三、识别机遇与需求，给出项目提案。在发现问题和提出设想的基础上，要对解决问题、实现项目的条件进行分析。

四、进行可行性研究。根据现代项目管理的要求，对任何一个项目都要进行可行性研究。

五、制定开发计划。项目开发报告书经批准同意后，就可以正式开展项目开发的相关工作了。首先是制定项目开发计划、确定项目开发人等。

培训项目实施计划的实施方法与步骤（p269）

组织培训项目实施计划的方法和步骤是：

1、公布培训计划。

2、培训资源的组织、准备。（1）培训对象、教师的落实。

（2）培训场地的选择布置。（3）应用工具的准备。

3、进行培训动员工作。（1）告知有关培训的详细情况。（2）强化学员的学习动机调动积极性。（3）综合不同意见。

4、了解特殊要求。

5、强调培训纪律。

2、该企业的培训项目开发过程体现了培训项目开发的什么原则，为什么？（15分）（P263-264）

开发培训项目应遵循的原则（p263）

1、服务性原则。

2、针对性原则。

3、时效性原则。

4、适时性原则。

5、可行性原则。

6、系统性原则。

三、方案设计题：

1、请根据上述案例有关内容，自命题，撰写一份2学时的教学设计框架？（15分）（P349-350）（根据教学活动的五个环节设计框架）教学的5个环节：1.组织教学，组织教学的任务是稳定学员情绪，集中学员注意力，安定培训秩序，1-2分钟由培训师讲述或提问完成。2.导入新课，通过检查学员对已有只是掌握的情况对医学知识进行复习、巩固、加深，有目的的加强新旧知识的联系，进而引入新课，并设法激起学员队学习新课的兴趣和动机。3-5分钟即可。3.讲授新课，是教学过程的重要组成部分，使学员掌握新知识和能力。占课堂1/2-2/3时间。4.巩固新课，巩固新课是为了加深对新内容的理解，培训师通过提问、复述、联系等方法检查学员理解、掌握的情况，发现问题及时纠正。5-10分钟。5.布置课后练习，目的在于进一步巩固所学知识和技能，培养学员独立工作的能力。1-2分钟。

2、请结合上述案例，拟定一份《企业培训师管理能力提升》培训项目的评估方案。（20分）（P394-395）答案一：1.明确评估对象和评估主体 2.明确评估目的 3.选择评估者 4.明确参与者 5.明确指定平复方案的框架思路 答案二：1.评估的目的是什么？ 2.评估的重点是该培训的那个部分或方？ 3.评估的标准是什么？ 4.从谁那里获取信息？ 5.使用哪些评估方案？ 6.使用哪些调查工具？ 7.何时何地实施评估？ 8.如何以及向谁反馈结果？ 在制定评估方案时，最核心的内容就是决定评估策略、确定评估标准、选择评估方法和设计评估工具。

第五篇：二级人力资源规划真题练习(有答案)

人力资源规划二级真题练习

一、单项选择

1、下面不属于静态的组织设计理论的是（）。

（A）组织体制（B）机构（C）信息控制（D）规章

答案：C2、以下关于新型组织结构模式的说法错误的是（）。

（A）卡特尔、辛迪加属于企业集团的结构模式

（B）子公司和母公司模式较多地出现在横向合并而形成的企业中

（C）多维立体组织结构主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司

（D）模拟分权组织结构主要应用于生产经营活动连续性很强的大型联合企业 答案：B3、在企业组织结构变革时需分析组织关系，不属于其内容的是（）。

（A）某个单位应同哪些单位和个人发生联系

（B）某个单位要求别人给予何种配合和服务

（C）某个单位的工作效率和员工的士气如何

（D）某个单位应该为别的单位提供哪些服务

答案：C4、组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，以下不属于其表现的是（）。

（A）生产经营情况恶化（B）工作效率降低

（C）要求离职的人数增多（D）市场占有率缩小

答案：D5、以下不属于影响企业人力资源活动法律因素的是（）。

（A）质量管理（B）劳动保护的规定（C）户籍制度（D）安全生产的规定 答案：A6、局部改变某个科室的职能属于企业组织结构变革的（）变革方式。

（A）改良式（B）渐进式（C）计划式（D）爆破式

答案：A7、以下不属于人力资源需求预测内容的是（）。

（A）现实人力资源预测（B）未来人力资源需求预测

（C）现实人力资源需求预测（D）未来流失人力资源预测分析

答案：A8、以下不属于人力资源需求预测的定量方法的是（）。

（A）灰色预测模型法（B）转换比率法（C）马尔可夫分析法（D）经验预测法 答案：D9、以下关于人力资源预测方法的说法不正确的是（）。

（A）德尔菲法适合于对人力需求的长期趋势预测

（B）转换比率法假定企业的劳动生产率是可变的（C）转换比率法没能说明不同类别员工需求的差异

（D）德尔菲法可用于企业整体人力资源需求量的预测

答案：B10、两家企业合并属于企业组织机构变革的（）变革方式

A、改良式 B、渐进式 C、计划式 D、爆破式

答案：D11、以下关于新型组织机构模式的说法错误的是（）

A、康采恩属于模拟分权组织结构模式 B、多维立体组织是矩阵组织的进一步发展

C、子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业

D、企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体

答案：A12、以下不属于部门结构设计原则的是（）

A、以关系为中心 B、以成果为中心C、以工作和任务为中心 D、以层级为中心 答案：D13、以下不属于组织机构分析的内容的是（）

A、各种职能的性质及类别B、员工与岗位之间是否匹配

C、哪些是决定企业经营的关键性职能 D、内外环境变化引起的企业经意战略和目标的改变 答案：B14、以下不属于企业人员配置计划的内容的是（）

A、企业每个岗位的人员素质 B、人员的职务变动情况

C、企业每个岗位的人员数量 D、职务空缺的数量及填补办法

答案：A15、以下说法不正确的是（）

A、人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计

B、动态的组织条件下，人力资源预测非常必要

C、静态的组织条件下，人力资源预测并非必要

D、现实生活中的组织既有静态的，也有动态的答案：D16、以下属于人力资源需求预测的定性方法的是（）

A、马尔科夫分析法 B、综合分析法 C、灰色预测模型法 D、经验预测法

答案：D17、人力资源需求预测的方法中，依据食物发展变化的因果关系来预测事物未来发展趋势的方法是（）

A、趋势外推法 B、人员比率法 C、回归分析法 D、转换比率法

答案：C18、以下关于人力资源预测方法的说法不正确的是（）

A、趋势外推法最为简单，其自变量只有一个

B、经济计量模型法不需考虑不同自变量之间影响

C、马尔可夫法可以预测企业人力资源供给的情况

D、马尔可夫法可以预测企业人力资源需求的情况

答案：B19、以下关于组织设计理论的说法不正确的是（）。

（A）动态组织设计理论是组织设计的核心内容

（B）现代组织设计理论动态组织设计理论

（C）动态组织设计理论包含静态组织设计理论的内容

（D）动态组织设计理论是静态组织设计理论的进一步发展

答案：A20、（）组织是将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机地结合在一起。

（A）独立型（B）模拟分权（C）依托型（D）多维立体

答案：D21、在进行组织结构调查时，需要掌握的资料不包含（）。

（A）组织体系图（B）组织战略图（C）工作说明书（D）业务流程图 答案：B22、从职能制结构改为事业部制结构属于（）组织结构的变革方式

（A）改良式（B）爆破式（C）计划式（D）渐进式

答案：B23、人员培训开发规划的具体内容不包括（）。

（A）受训人员的数量（B）培训的方式方法（C）培训费用的预算（D）培训的奖励措施 答案：D24、编制人员需求计划时，计划期内员工的补充需求量等于（）。

（A）计划期内人员总需求量减去报告期期末人员总数，加上计划期内自然减员人数

（B）计划期内人员总需求量加上报告期期末人员总数，减去计划期内自然减员人数

（C）计划期内自然减员人数加上计划期内人员总需要量，减去报告期初期人员总数

（D）计划期内自然减员人数减去计划期内人员总需要量，加上报告期期末人员总数 答案：A25、定员定额分析法不包括（）。

（A）结构定员法（B）岗位定员法（C）效率定员法（D）比例定员法 答案：A26、以下参数中不影响企业专门技能人员需求总量的是（）。

（A）企业战略（B）组织结构（C）管理幅度（D）人工成本 答案：C27、关于人力资源预测的说法不正确的是（）。

（A）企业职位空缺不可能完全通过内部供给解决

（B）严格的户籍制度制约着企业外部人员的供给

（C）人员供给预测包括内部供给预测和外部供给预测

（D）企业人力资源需求的满足应优先考虑外部人力资源供给

答案：D28、（）不属于静态的组织设计理论的研究内容。

（A）管理行为规范（B）权、责结构

（C）组织信息控制D）部门划分的形式和结构

答案：C29、以下关于分公司与总公司的组织结构模式的说法正确的是（）。

（A）分公司有自己独立的名称（B）总公司对分公司的债务没有责任

（C）分公司受总公司控制但在法律上独立（D）较多出现在由横向合并而形成的企业中 答案：D30、进行组织结构设计时，要选择不同的部门结构模式，以下不属于部门结构模式的是（）。

（A）直线职能制（B）常设机构（C）超事业部制（D）事业部制

答案：B31、在不同的部门结构模式中，以关系为中心的部门结构通常出现在（）之中。

（A）直线职能制（B）事业部制（C）模拟分权制（D）跨国公司

答案：D32、企业制定人员晋升计划时，一般不包括（）指标。

（A）晋升条件（B）晋升比例（C）晋升时间（D）晋升路径

答案：D

33.以下不属于员工薪酬激励计划作用的是（）。

（A）充分发挥薪酬的激励功能（B）对未来的薪酬总额进行预测

（C）提高企业在市场上的竞争力（D）保证人工成本与企业经营状况之间恰当的比例关系 答案：C

34.以下关于人力资源预测的说法不正确的是（）。

（A）不会受预测者知识水平的限制（B）要求预测者具有高度的想象力

（C）有利于提高组织环境适应能力（D）能够引导员工的职业生涯规划

答案：A

35.以下属于人力资源需求预测的定量方法的是（）。

（A）经验预测法（B）描述法（C）转换比率法（D）德尔菲法

答案：C

36.在人力资源需求预测的定量方法中，（）是先将公司的员工需求量与影响需求量主要因素之间的关系用数学模型表示出来，依此模型及主要因素变量，来预测公司的员工需求。

（A）计算机模拟法（B）马尔可夫分析法（C）定员定额分析法（D）经济计量模型法 答案：D

二、多项选择题：

1、企业集团是一种新型的组织结构模式，其构成包括（）。

（A）持股成员企业层（B）控股成员企业层

（C）参股成员企业层（D）协作成员企业层（E）核心企业

答案：BCDE2、组织结构设计时，部门结构可以选择的模式有（）。

（A）直线制（B）职能制（C）矩阵制（D）子公司（E）非常设机构

答案：ABC3、企业组织发展的战略主要有（）。

（A）多种经营战略（B）扩大地区战略（C）增大数量战略（D）人才培养战略（E）纵向整合战略

答案：ABCE4、人力资源规划受企业内外部环境的影响，其中外部环境因素包括（）。

（A）经济环境（B）企业的行业特征（C）科技环境（D）企业的发展战略

（E）社会文化

答案：ACE5、影响人力资源需求预测的一般因素包括（）。

（A）市场需求（B）工资状况（C）企业总产值（D工作时间（E）政府的方针政策的影响 答案：ABCDE6、影响企业外部劳动力供给的因素有（）。

（A）择业心理偏好（B）企业人员的自然流失（C）社会就业意识

（D）劳动力市场发育程度（E）地域性因素

答案：ACDE7、企业集团的职能机构包括（）

A、依托型组织职能机构 B、非常设机构C、综合型组织职能机构

D、智囊机构、业务公司和专业中心E、独立型组织职能机构

答案：ABDE8、企业组织结构整合的目的主要在于（）

A、实现相互间协调的要求 B、保证企业经营活动的正常运行

C、实现组织管理的系统化 D、此二条人力资源管理的各项计划

E、提升企业经营管理的总体水平

答案：AD9、企业人力资源规划的作用包括（）

A、满足企业总体战略发展的要求 B、提高企业人力资源的利用效率

C、促进企业人力资源管理的开展 D、协调人力资源管理的各项计划

E、政府有关的劳动就业制度

答案：ABCD10、影响企业人力资源活动的法律因素有（）

A、户籍制度 B、劳动力市场价位 C、最低工资标准 D、劳动力市场机制

E、政府有关的劳动就业制度

答案：ACE11、德尔菲法所请的专家的来源有（）

A、组织内部 B、组织外部 C、管理人员 D、普通员工 E、高层管理

答案：ABCDE12、企业内部人力资源供给量必须考虑的因素包括（）

A、薪酬 B、退休 C、平调 D、晋升 E、福利

答案：BCD13、企业集团所设立的业务公司和专业中心的特点有（）。

（A）独立核算（B）自负盈亏

（C）受集团控制（D）自求发展（E）参与集团决策活动

答案：ABD14、新型的组织机构包括（）等多种形式

（A）矩阵制（B）直线职能组织

（C）事业部制（D）多维立体组织（E）子公司和母公司

答案：DE15、以下属于企业组织结构变革的征兆是（）。

（A）成本增加（B）合理化建议减少

（C）指挥不灵（D）市场占有率缩小（E）信息不畅

答案：ABCDE16、人员晋升计划是企业根据（）制定的员工职务提升方案。

（A）企业目标（B）人员需要

（C）工作调动（D）战略需要（E）内部人员分配情况

答案：ABE17、影响企业人力资源规划的人口环境因素有（）。

（A）人口的性别比例（B）劳动力的队伍结构

（C）劳动力队伍的数量（D）劳动力队伍的质量

（E）社会或本地区的人口规模

答案：BCDE18、劳动效率定员法是根据（）计算和确定定员人数的一种技术方法。

（A）工作岗位的多少（B）劳动效率

（C）工作负荷量的大小（D）生产任务量（E）岗位工作人员的经验

答案：BD

19.在进行组织结构诊断时要分析组织关系，应弄清（）。

（A）某个单位应同哪些单位和个人发生关系（B）某个单位要求别人给予何种配合和服务

（C）某个单位考虑如何才能称为行业的领头（D）某个单位应当为别的单位提供那些服务（E）内外环境变化引起企业那些经营战略改变

答案：ABD

20.组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，人们反对变革的根本原因在于（）。

（A）改革方式太过于激烈（B）生产经营情况更加恶化（C）改革使他们失去了工作的安全感（D）一部分员工与领导因循守旧（E）改革冲击他们已习惯的工作方法

答案：CDE

21.人力资源规划的核心内容有（）。

（A）人力资源费用的控制（B）人力资源需求预测

（C）人力资源信息的收集（D）人力资源供给预测（E）人力资源供需综合平衡 答案：BDE22、人力资源需求预测时要进行环境与影响因素分析，以下属于竞争五要素分析法要分析的内容是（）。

（A）对顾客群的分析（B）对新加入竞争者的分析

（C）对市场环境的分析（D）对企业优、劣势的分析（E）对竞争策略的分析

答案：ABE23、以下关于人力资源预测方法的说法正确的是（）。

（A）马尔可夫法可以预测企业的人力资源需求

（B）经济计量模型法其实是一种转移概率矩阵

（C）马尔可夫法可以预测企业的人力资源供给

（D）生产模型法是根据企业的需求水平和资本总额来进行预测

（E）灰色预测模型法的本质是经济计量模型法

答案：ACE24、以下属于企业人员内部供给预测方法的是（）。

（A）生产函数模型法（B）经验推断法

（C）人力资源信息库（D）定员分析法（E）管理人员接替模型

答案：CE