畅谈我是一名值班经理1

第一篇：畅谈我是一名值班经理1

畅谈我是一名值班经理

古人云：“不在其位，不谋其政。”在现代社会，这种不思进取的表现与社会的发展要求显得如此格格不入；拿破仑有句名言说得好：“不想当将军的士兵不是好士兵”，一个人没有目标，就没有前进的动力，只能在浑浑噩噩中虚度人生。在商品经济社会里，成为一个成功的经理人是许多人的梦想，也是我的奋斗目标；假如我是经理，我会怎么做呢？

作为一个经理人，既要有责任感，还要有强烈的进取心和高度的事业心。假如我是经理，首先，我要带领公司员工始终向着正确的方向进军，按照公司的发展思路去创造效益，这就要求管理者要经得起诱惑，耐得住寂寞，不谋私利，处处以公司利益为重，只有正确处理好局部与全局、个人与集体、个人利益与整体利益，眼前利益与长远利益的关系，才能做到以德服人，从而在公司里建立起公平、公正的竞争机制，树立起求真务实的工作作风。

一个好的领导，还要讲究用人的艺术。假如我是经理，我会坚持“以人为本”的管理理念，既要识才，还要有爱才之心，容人之量。在承认人的价值和追求的同时，我也不会忽略人的差异性；在清楚了解每个人性格的前提下，尽量用他的长处，避免用他的短处，同时帮助他们塑造理想的性格，为他们的成功打下坚实的基础。

假如我是经理，就要规划好团队的组织结构，对本团队成员进行有效的分析和规划，了解他们的能力，相信他们工作的能力，把工作分解到每个员工，明确每个员工的职责，使员工确立自己的职责和要求，更加有方向的工作；同时也要给予他们从事那部分工作的权力，加强他们自我管理的意识和主人翁的责任感，让每个员工都有个积极的心态。

俗话说得好：“三个臭皮匠，抵得上诸葛亮”，个人的力量毕竟是有限的，世界上没有完美的个人，只有完美的团队，因此团结协作的工作作风对一个公司来说也是非常重要的。作为经理，我在人员组合时会尽量做到优化配置，避免“不兼容”的情况出现，注重内部的协调沟通，凝聚人心，集中智慧，形成合力，产生“1+1＞2”的效果。

假如我是经理，我将首先做好自己的职务分析，清楚自己的职务和权限，不仅要具备分析能力，还要跟得上上司的思维，明白上司对自己的要求，并就每一项与上司沟通，获得他们的确认，以此作为工作的出发点，使自己的经理当得更职业化，更效率化。

假如我是经理，我就要当好上司的参谋，脑筋转得比上司还快。要做到这一点，就一定要加倍努力的学习，有人对我说过“知难而进，谓之勇也”。这种鼓励也是动力的源泉。因此，要不断的学习，学习你的上司，学好必需的技能，不断充实自己，才会提升自己。

一个不愿学习的人在竞争中总是处于逆势，迟早会被淘汰；同样，一个不注重学习的公司也是没有活力的。假如我是经理，就要不断学习新知识，与时俱进，改变那些不合时宜的思想观念和传统做法，不断探索，不断创新，以便在商战中运筹帷幄，占据有利地位，也有利于找到适合公司发展需要的正确路线；同时，我还要在员工中树立主动学习的意识，变“要我学”为“我要学”，促使员工主动去学习自己现在欠缺的知识，形成良好的学习氛围，提高员工的自身素质，增强员工处理问题的能力，使公司更具活力，确保公司的可持续发展。

假如我是经理，我相信，通过大家的共同努力，公司一定会焕发出勃勃生机。

第二篇：畅谈我是一名值班经理

畅谈我是一名值班经理

工作中，时常听到周围的一些主管、经理抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，我先粗浅的谈谈如何做好一个值班经理。

一、专业能力

作为一名值班经理，必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的管理者，个人的专业能力将非常的重要，要达到的程度是，能直接指导下属的实务工作，能够代理下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来。而实际工作中需要向上级领导、同事、下属去学习。“不耻下问”是每一个管理者所应具备的态度。

二、管理能力

管理能力对于一个管理者而言，与专业能力是相对应的，当职位需要的专业越多，相对而言，需要的管理能力就越少。反之，当职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要指挥能力，需要决断能力，需要沟通协调能力，需要专业能力，也需要工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高管理能力，需要不断的反思日常工作，用脑袋时常去回顾以往工作，总结工作经验。

三、沟通能力

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括下属、同事和、上级）。公司是一个整体，部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为一名管理者需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于上级领导，也应主动去报告，报告也是一种沟通。

四、培养下属的能力

作为一名领导者，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管领导的单位有多大，应时刻牢记自己所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多领导层都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为一个领导者，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。

五、工作判断能力

所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于自己所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管者，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。

六、学习能力

当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样？而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。

七、职业道德

但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一名经理。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。

以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一名值班经理，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。

假如我是一名值班经理，不仅要遵循以上原则，而且我还会从以下几个方面着手：

一、认真完成目标

按照公司制订的目标，分解成部门目标，再分解成为月度计划目标，最后再细分到基层，确定每个岗位每个员工短期内的工作项目和责任。我在制定部门目标分解时采用OEC目标计划“自上而下”的方式，每个员工必须接受分解下来的目标；而放弃国外的MBO目标计划方式（强调全员参与，上下反复讨论，出现管理层与作业层相互妥协的结局，甚至出现“拉锯战”讨价还价，缺乏效率，我想这正是中国制订计划是否有效的关键）。目标清楚后，员工才知道工作方向，才知道应该做什么，做到什么程度，大家也明白每个员工的目标完成了，也就意味着公司的目标方针实现了。我的部门现在能够做到我在与不在一个样，都是在为自己分担的目标在工作。

二、追求绩效最大化

我对大家只有一个要求就是要做出成绩，做出效果，提高员工们的业务水平。用人机制就是能者上，平者让、庸者离开。自己的岗位自己经营，把市场的残酷竞争引入到内部，努力做好服务、做好本职工作，争取成为一名优秀员工。责任感是我的基本道德

我相信人性的Y理论，一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任。做人的基本道德就是要有责任，一个人要对家庭、朋友、事业有责任。否则将为亲属所不齿，被朋友、同事所唾弃。这是人的品质，普通人都应该有责任感，更何况是一个经理。领导干部有责任感，也叫做有职业道德。一个企业，如果一级一级都有责任感，知道自己应该去做什么，遇到问题主动承担责任，主动寻求解决问题的办法，而不是相互推诿，互相扯皮，那任何事情都有办法解决，所以，我在这里和大家共勉努力做成一个对领导讲责任，对企业讲责任，对下属员工讲责任的一个合格的干部。

三、工作就是我的事业

很简单的一句话，但并不是每个人都能理解，面对工作有不同的心态，一种人认为，我在给老板打工，做一天和尚撞一天钟，只要按部就班的完成自己的工作就行了，不求进取，只求安稳，机械的工作，这样的领导干部的职业生涯也不会有什么大的进步。

另一种认识做事业的心态，不单单把工作看成是做一种职业，还看作是自己的事业，是自己的伟大的愿望，想有所作为，遇到问题，什么办法都想，努力采取措施，调整改良，使企业不断发展，同时自己也不断进步，这是有所作为的心态，我相信公司的各级干部都会把自己的工作看成是伟大的事业，共同推进公司的蓬勃发展。

四、我热爱我的下属

我对属下员工公平而无私，关心员工的需要；而且满足他们的合理要求，并以耐心、谅解及尊重来对待属下，全力支持他们，尽可能的给与帮助，但另一方面，也决不能纵容。在会议室大家可以畅所欲言，定期每周召开一次例会，总结一周的工作，提出下一步的工作思路，谈论各自的销售经验，相互学习，通过交谈获得需要的信息，广泛听取意见，集思广益，才能避免产生错误，提出自己工作中、生活中的困难，大家共同帮助，解决问题。让紧张一周的思想在这里得以放松。我相信没有错误的员工，只有领导督导的差错。我宁愿属下员工事先指出我的错误，而不愿意事后让公司受损或操心。现在的管理是以人为本的管理思想，相信自己的员工，给与充分的信任，让员工有足够的发展空间，我们的团队将是一个朝着目标奋进的集体。

当然，一个好的经理还要具备独立思考及活动的能力，应该有才智有能力去产生构想、发展计划、制定方案、解决困难及适应情况，等等。在今后的工作中我会向员工、领导学习，不断提高自己的业务素质和管理水平。

第三篇：如何做好一名值班经理

如何做好一名值班经理

来到中心厅已经有一个月的时间了，通过这一个月的学习和观察以及之前对电信公司的了解，我对如何做好值班经理这个岗位大致的总结一下，归根到底就是“态度”二字，能否把一件事做好，态度很重要，能力不一定要高，但态度一定要积极。因为能力可以在工作中逐步提高，而态度却决定着自己的能力能否提高。做一名优秀的值班经理除了态度，还需要全面的知识、娴熟的技能和良好的习惯。

首先一点我想不管什么事，都要肩负起应有的责任。不要把问题抛给别人。做到谁主管，谁负责；谁当班，谁负责；谁接手，谁负责。作为一个值班经理，上有主管、厅经理，下有营业员，自己职责范围内出了问题，自己首先要站出来承担，至于承担后问题归咎到谁，那要具体分析：是自己没培训到位，是分工不明确，还是营业员的个人问题，亦或是某些不可抗拒的因素，那另当别论。而且，在这个职位上，要把自己能解决的事情自己处理掉，自己没有这个权限的，尽快找能解决的人来处理。这也是一个态度的问题。

第二点要说的是要拥有充足的专业知识。也许大家会问，一个值班经理，一个营业厅的值班经理，犯得着花那么多时间和精力去学习这么多的东西吗？每天接触的无非也就是营业中的问题、用户的投诉而已。如果把这些都做好了，做精了就OK了。没错，也可以做一个合格的值班经理。但永远做不到优秀。如果做到了优秀，那么就不是把眼光停留在值班经理这个层次了。不是吗？有哪一个领导会说只要你把手头这份工作做完你就是优秀的了？只要停留在眼前的现状就可以满足了？大家都知道“不想做将军的士兵不是好士兵”这个道理，可是这个世上有哪个士兵不愿意做将军呢？没有！可为什么那么多的士兵做了一辈子还是个士兵？不是因为他们都不想做将军，而是因为他们连一个优秀的士兵都没有做到。

值班经理，如果做得好，那么这个岗位其实是很轻松的。但这个轻松有个前提，那就是把手下的员工都培养成优秀的。试想，如果大家的业务都熟练了，服务都让用户满意了，那么还有那么多琐屑的事去应付吗？还会有那么多本可以避免的投诉去处理吗？这个也需要自己拥有充足的知识，这样才能更好地传授给员工。只有自己有一桶水，才能每人分一杯水。

曾经看见过一个企业的企业文化中有这样一句话：领导别人就是辅助别人。作为一个值班经理要带领好手下的员工，并不意味着他（她）就比普通的员工优越，也绝不是要求值班经理要如何的管制、训斥员工，而是要不时地辅助他们，关心他们，了解他们的薄弱环节，对他们进行随时随地的帮助、指导。

此外，除了充足的专业知识，也要同行业竞争对手的情况以及公司的一些重要信息，找到对方的优劣势，取人之长补己之短，在自己厅的薄弱之处多下功夫。多了解一些同行业的先进知识、技术。这些知识、技术将给日常的工作带来很大的帮助。

第三点，一个优秀的值班经理需要有纯熟的工作技能。这里包括一些思维能力、组织能力、绩效管理和个人的工作魅力。这当中有很多东西是来自于工作历练。我想这可能也是为什么任何人都要从营业员做起的缘故吧。值班经理这个职位，对基层的工作经验有着很高的要求，只有了解用户的需求才能做好领导与营业员、领导与用户、营业员与用户之间的纽带。如果不是有一定经验，不会察言观色、随机应变的话，就会很难跳出一些固定的思维模式。也就很难做好这条纽带。

其实一个值班经理的工作做的是否到位，最直接的反映就是体现在用户身上的。那就是要让顾客感到满意，不，是“满溢”。满意只是个把工作完成，只有做到“满溢”才是优秀。我们的工作做到用户有问而来、满意而归，做到0投诉，做到真正的用心服务，用户会把对我们的满意告诉他们的亲朋好友，达到“满溢”。满了就溢出来，溢到那里？告诉了左邻右舍，告诉了亲朋友好。这才是我们指的优秀。

最后我要说的是要有一些良好的习惯。不论在生活上、工作上、还是情感上。我们都要有一些好的习惯，要有一些自己的做事原则：如日事日清、凡事找方法而不是找接口、诚实守信、有危机意识、看到同事客人主动问好、赞美别人、捍卫标准、懂得感恩、常给自己一些计划、多做总结„„等等。我们要把一些好的习惯沉淀成为自己的性格，这些性格最后也将成为主宰自己成功的命运。

每天用这几条鞭笞自己，激励自己，每天进步一点点，持之以恒走下去。最后，最后成就的将不仅仅是一名优秀的值班经理。

第四篇：如果我是一名工程部经理

如果我是一名工程部经理……

本人进公司时间虽然不是很长，但是在工程部这段期间却学到很多，无论是知识层面还是实践应用方面都受益匪浅！每天要有目的去现场，发现问题，解决问题，每天写好工作日记，做好ppt，只要有一颗积极上进的心，一定能管理好现场。作为我本人，想要学习和改进的东西还很多，我就先我所理解的一些谈谈自己的拙见！工程部经理，就是公司的中层领导者，是公司在工程项目上起着“承上启下”和“上传下达”的纽带作用，是既要对公司负责，又要对项目部员工负责的中间领导者。

“作为中层领导，能力决定其成败”，中层领导的能力就是管理、用才、谋权、为人四个方面的综合素质。只有1.管理上通晓领导之道，2.用才上准确到位，3.谋权做事上运筹帷幄，4.为人上以做人为本，工程部经理的领导能力和管理水平，是工程项目成功的关键因素。

工程部经理是公司领导在工程项目上的全权委托代理人，对外代表公司与施工单位进行联系处理合同有关的一切事项；对内全面负责组织项目的实施，是项目的直接领导者和组织者。这就要求在工作中要保持谦虚谨慎的态度，在尊重、理解并服从公司领导的同时，通过协调、讨论、信息沟通等方式，努力协调好项目部与公司各部门之间的每项工作。

对于工作中出现的问题，要敢于承担责任，要善于分清问题的性质，找到解决问题的方法。在项目中能够通过以身作则，形成一个平等协商、实事求是的工作风尚。同时，工程部经理还应注意不断培养和提高工作能力，如：决策能力、应变能力、组织领导能力、人际交往能力等，努力做到在工作中要果断但不武断，要稳重但不拖拉。

其一，具备领导才能是成为一个好的工程部经理的重要条件，团结友爱、知人善任、用其所长、避其所短，善于抓住最佳时机，工程中发现问题能当机立断，坚决果断地处理将要发生或正在发生的问题，避免矛盾及失态扩大化。对于超出自己权限问题，应及时向公司汇报，不得越权，勿隐瞒小问题将事态扩大化

其二，要有较强的组织协调能力，能够调动团队的集体智略，把工程部一帮人的才能“捏合”在一起，达到相互支持、取长补短的效果。工程部是一个团队，如果一个工程部经理没有较强的组织协调能力，那么这个团体就会变成一盘散沙，就没有活力，工程部人员之间也就缺乏默契的配合，从而导致工作无法正常开展。

其三，要具备专业技术知识，是业务行家。作为一名工程部经理，要开展具体工作，对业务一无所知，指挥别人也是空谈，要想发挥好领导作用，就必须熟知相关的业务知识，从开工至结束所有流程了然与心，所谓知己知彼，方能百战百胜。掌握熟练的专业技术知识是成为优秀工程部经理的必要条件。如果没有扎实的专业知识作后盾，在项目的实施过程中遇到难题或模棱两可的问题就无从下手、好的工程部经理要精于本专业各项技术的同时应有更广泛的知识面，要了解多个专业的知识，果断行事，施工中轻松自如的领导各方面的工

作，化解来自各方面的矛盾，顺利完成项目任务。

具体工作我做了以下安排：

一、负责工程部的日常管理工作。

二、配合造价部、前期部、销售部等部门进行项目运作，提出合理化建议。

三、参与组织工程的招投标工作。

1.对承包商、监理单位进行考察、评价。优胜劣汰，好的单位留下，差的单位淘汰。

2.配合招标部，组织编制招投标文件，选择投标单位或进行邀标。

3.对投标单位实地考察，看看他们的实力情况及所做的工程质量情况确定投标单位。

4.配合造价部组织评标和开标工作，确定中标单位。

5.参与合同谈判与合同的签定。

6．负责工程中的流程。

四、负责工程部管理。

1.负责工程部的人员管理。包括人员的调配、考核、奖惩等方面的管理。定期组织学习培训，学习新材料、新工艺、新结构、新技术的技术，参观好的楼盘，取长补短，拓新员工视野及思维。工程师之间定期相互交流，让每位员工全面发展，做一个多面手。掌握好“事不躬亲”与“事必躬亲”的度。能授权的事情就不要亲自做，必亲自动手的必动手。将工作合理的分配，责任到人，做到“该定人的定人”，要让每个项目部人员了解自己的工作，只要将整个工程部的工作分解

到人，亲抓落实，就能事半功倍。

每天开晨会，注意他们工作进展落实情况，对于工作中存在问题的，要当面指出，要有包容的心态，做到小事讲公德、大事讲原则。无论做什么事情，都要尽量抛开个人因素，不能只考虑自身的好处，无视集体和他人的利益，必要时还应该牺牲小我，成全大我。

2.项目的目标管理：对项目的整体目标进行明确下达，并将目标进行分解，做到责任到位，并对目标完成情况进行监督检查和调整。

3.对施工单位的进度、质量、投资、安全等控制，现场签证要有监理公司、现场专业工程师及造价部的三方签字，并附有影像资料。

4.对施工过程中出现的重大问题进行决策和处理，奖罚制度明确。

5.要求施工单位每周报周报，周报中明确进度计划、质量情况、安全文明情况、需要我们工程部协调解决的问题。

6.负责审核施工材料和确定材料供应商。

7.对《施工组织设计/方案》重大技术措施的意见审核。

8.对工程中出现的不合格地方要求施工单位及时申报，并对处理措施进行汇报。

9.10.11.五、负责工程监理的管理。

1.对监理单位提交的《项目监理规划、监理细则》进行审核。

2.根据监理聘用合同对监理单位的工作进行监督检查和考核。

3.对监理单位提出的工程实施与工程管理过程中的重要问题给予及时解决。协调其与相关单位之间的关系。

4.工程中发现不合格的地方要求监理及时反馈信息，处理结果要及时上报。每天要求监理去现场巡视不少于2次，做好ppt影像资料，每月要报月报，月报中应明确现场的质量、进度、安全、文明等。

5、对监理进行奖罚制度。

六、负责与设计单位协调

1.参与设计单位的选择。

2.参与设计方案的选择工作。

3.组织工程技术人员进行图纸扩初、评审。

4.委托监理单位组织图纸会审，对会审中提出的共性问题和技术难题协调拟订解决办法。

5.协调设计单位与相关单位之间的关系。

6.对施工中各方提出的变更要求进行审查控制。

7.对设计费用进行控制。

七、负责整个施工过程中各相关单位的协调。

建立个人的档案，有条件做日记，做好日分析、日分类，这样在计划中才不会有大的偏差．要善于总结，一星期，一个月，一个季度，一年，一个项目的完成，以上的一切是为下一个计划做好铺垫！

总之，一个合格的工程部经理一定是一个技术、材料、管理等能力的综合体，只有这样才能真正做好本职工作。让自己的团队做到

更强更大！给公司的工程项目赢得更好的口碑！给小业主交一份满意的答卷！

二零一一年10月13日

第五篇：如何做一名合格的值班经理

如何做一名合格的值班经理

在xxxxx有限公司会所一线部门工作10多年时间以来，通过这10来年对高尔夫球场一线服务部门的工作学习和观察，我对如何做好一名合格的值班经理这个岗位大致总结一下，归根到底就是“态度”二字，能否做好一件事，态度很重要，能力不一定要高，但态度一定要积极端正。因为能力可以在工作中逐步提高。做一名合格的值班经理除了态度，还需要掌握相关高尔夫的全面知识，娴熟的技能和良好的习惯。当好值班经理，应注意处理好以下几个问题：

一、保持上级的联络沟通；

二、了解各部门值班人员的情况；

三、随时保持与各部门、各岗位的联系；

四、掌握值班期间的营业情况，值班经理在值班期间应 向前台接待处了解营业情况，做好来场客人的迎送工作，当球场有重要接待或大型赛事比赛时，值班经理应到现场迎接和帮助指挥协调，充分发挥值班经理的主动性；

五、每天不定时的加强球场会所各部门的巡视工作，发现问题及时协调处理；

六、不断学习，提高应变能力，值班经理应注意学习别 人的好经验，好做法，并注意总结自己工作实践中的经验和教训，努力提高临机处置各类问题的应变能力；

七、值班经理在值班结束时，要认真做好值班记录和交班工作，特别是对需要解决的“遗留”问题要一一落实归口解决的部门，并用文字的形式记载在值班笔记上，以备检查和落实。对于值班中处理的问题，要做好事后汇报工作向总经理或分管副总经理说明当时的情况，以及自己处理问题的过程、方案和结果，认真听取领导对自己值班工作的意见。

作为一名高尔夫俱乐部的会所值班经理，要学习好和掌握好球场各部门的业务知识和系统操作技能，使自己具备一定的专业基础和专业知识，熟悉球场的会所管理工作，掌握好球场每天客流量的预约情况，做好值班巡视工作，对当班发现的缺陷以及客人对球场服务的投诉、建议等做好记录汇报工作。

做为一名值班经理要有高度的工作责任心，树立对企业负责，对值班经理安全负责的使命感，始终把安全生产经营工作放在首位。作为合格的值班经理在日常工作中还应做一个腿勤、嘴勤、脑勤、手勤的有心人。