XX年供电局阳光晒权评议活动工作总结

第一篇：XX年供电局阳光晒权评议活动工作总结

XX年供电局阳光晒权评议活动工作总结

作为服务型企业，xx供电局始终把服务地方经济和社会发展，满足全社会用电需求，为广大客户提供安全、稳定、可靠、优质的电力保障，作为我们的核心责任。xx供电局积极贯彻落实市委、市政府关于XX年“阳光晒权”评议活动的安排部署，以开展“阳光晒权”活动作为检验我们服务水平、提升社会形象的难得机会，以此推动和深化优质服务工作。现将工作开展情况总结如下：

一、“阳光晒权”活动开展情况

高度重视，扎实推进

一是强化组织领导。按照市委、市政府部署，xx供电局立即成立了以局长为组长的领导小组，下设优质服务、停送电管理、宣传报道、服务地方经济和监督检查等五个工作组，制定了活动实施方案和工作计划，明确工作职责，建立工作机制，加强监督管理，确保活动有序开展。

二是加强宣传发动，专题召开动员大会，组织宣贯学习。组织全局相关部门及人员，将活动精神和具体要求传达到每一位员工，营造良好的活动氛围。深刻领会“阳光晒权”评议活动的重要性和必要性，结合“万家灯火、南网情深”的核心价值观和“以客为尊、和谐共赢”的服务理念，提高了广大员工对开展“阳光晒权”评议活动的重要性和紧迫性的 认识。

三是公开服务承诺。为切实开展好“阳光晒权”活动，xx供电局5月19日在xx电视台《百姓直通车》栏目中，面向社会各界公开供电可靠率、抢修复电时限、供电方案答复、95598接通率、电价执行等十三个方面的承诺。

结合实际，突出重点，着力抓好六项工作

1、开门纳谏，着力解决老百姓热点、难点问题

一是于6月27日，邀请政府部门、媒体、企业、社区、客户代表等参加“阳光晒权”意见征求会，二是开展阳光晒权“五走进”活动，现场走访了127位客户，多方面获取社会和客户对供电部门的意见和建议，进一步接受社会各界的监督，从而全面提升管理和服务水平。针对收集到的16条意见、建议，立即形成工作计划、制定整改措施，落实到各相关部门，目前12项工作已实施完成，有4项工作正在实施中和需要长期开展。

2、着力抓好服务地方经济工作

建立了“5个100工程”、省、市重点项目保障性住房“预受理”服务机制，加强与政府有关职能部门、客户的沟通和协调，实时掌握项目电力需求情况，分层分级落实客户经理

制，对重要项目实施分级跟踪，掌握企业施工用电的进展情况。开通紧急、绿色通道，执行首问负责制、客户经理 “一站式”服务，确保项目全程用电业务办理快速、高效，及时将相关工作任务传递到各部门进行处理，建立跨专业协调工作机制，促使项目早落地、早用电。

3、努力拓展缴费渠道，为老百姓提供方便

我局目前有营业厅柜台收费、银行代收代扣、超市代收、邮政缴费一站通、网上营业厅、自助缴费终端、售电通等多种收费方式，收费网点共191个。在此基础上今年还逐步完善和拓展了其他缴费方式，目前完成了100台手持式移动缴费终端、46台固定缴费终端和电费充值卡、支付宝代收电费的前期准备工作，计划年内将投入使用，逐步打造城乡客户半小时交费圈。

4、着力抓好供电可靠性提升工作

为切实提高供电可靠性，缩短客户停电时间，局下发了《xx供电局可靠性管理办法》和《xx供电局提升供电可靠性管理工作方案》，明确各部门工作职责及工作目标，强化各领域之间的高效联动机制和责任传递机制。每月召开停电检修平衡会，对影响客户的停电计划进行严格审批、优化，采取配网带电作业、零点作业等措施尽量减少客户停电时间。截止9月底共采取带电作业、零点作业288次，增供电量953万千瓦时。加强对配网的运维管理，着力降低故障率。对重复停电、延时停送电等事件进行跟踪、分析，严格考核。计划停电采取短信通知、媒体公告等多种方式提前告知，最 大限度减少停电给城乡居民生活带来的不便。

5、着力抓好保供电工作

针对市里各项重要活动，积极开展好保供电工作，成立专门保供电工作组织，制定保供电工作方案。尤其是今年高考和旅发大会期间，我局除制定了详细的保电措施和应急预案，还对涉计的学校、活动场所等积极开展特巡、测温、消缺等工作，并出动发电车、发电机进行应急保电，全力保障了电力供应。因在旅发大会的保供电和供电服务中表现突出，我局获得xx市市委市政府颁发的“突出贡献奖”。

6、着力抓好提升客户满意度工作

为持续提升客户服务质量和效率，落实“以客为尊、和谐共赢”的理念，结合“阳光晒权”评议活动要求，切实加强我局客户满意度工作的领导，成立了以局长为组长的客户满意度工作领导小组，同时明确了19个单位和部门的工作职责。制定了xx供电局XX年提升客户满意度实施方案。梳理和查找问题47个，针对分析出的问题结合优质服务工作完成情况，按“四进”原则制定满意度提升方案和提升措施61条，明确了各项措施的的责任部门和完成时间。

按下达的指标计划严格实施动态管理。每季度召开一次满意度工作机构协调会议，分析总结前一阶段满意度提升工作完成情况，安排部署下一阶段工作任务，适时调整工作措施，切实抓好满意度工作的过程管理。

建立长效保障机制

1.建立定期分析改进机制。

加大营销监控力度，加强稽查整改管理工作，及时发现并制止工作人员的不规范行为。

每月对服务承诺的各项保障措施完成情况进行检查和统计分析，并形成月度通报，对工作落实不力的纳入绩效考核，促进服务水平与服务能力提升。

2.着力抓好监督检查工作

加强服务态度与服务作风管理，加大明察暗访、营销稽查工作力度，督促窗口部门认真执行《中国南方电网公司供电服务承诺》、《中国南方电网公司员工服务准则》、《中国南方电网公司关于严禁以电谋私若干规定》等制度。

畅通客户投诉举报通道，通过95598服务热线、网络投诉举报平台、投诉电话等多种举报渠道，全面掌握客户反映问题，及时办理并100%进行回复；加强投诉举报、热点难点问题处理的过程和结果管控，设立专人对投诉举报、热点难点问题的处理进行跟踪督办，治理突出问题。活动期间未接到客户投诉、举报。

加强与市纪委监察局等单位的沟通联系，关注网络评议情况，及时发现存在问题并采取有效措施改进完善。

二、公开承诺兑现情况

截止目前，各项公开承诺完成情况如下：

1.城市地区供电可靠率为99.958%，比承诺高0.058个百分点，居民客户端电压合格率为99.74%，比承诺高1.74个百分点；农村地区供电可靠率为99.769%，比承诺高0.269个百分点，居民客户端电压合格率为97.87%，比承诺高5.87个百分点。

2.计划停电采取媒体公告、电话、短信等方式100%提前通知或公告，无限电情况发生。

3.未随意对居民生活拉闸停电。

4.故障停电后，城市、农村和特殊边远地区到达现场时间分别为22.8、25.2和43.8分钟；分别比承诺指标缩短22.2、64.8和76.2分钟。城市和农村地区到达现场后恢复供电平均时间分别为0.58和0.89小时；分别比承诺指标缩短3.42和4.11小时。

5.居民、低压、高压单电源和高压双电源供电方案答复时限分别为1.92、4.05、8.01、16.22个工作日，分别比承诺时限缩短1.08、2.95、6.99、13.78个工作日。居民、低压、高压装表接电期限分别为1.6、3.01、3.95个工作日，分别比承诺时限缩短1.4、1.99、3.05个工作日。

6.共对277户客户开展了欠费停复电工作，均在客户交清电费后当天复电。

7.客户在营业厅等候时间为13分钟，比承诺时限减少2分钟。

8.95598供电服务热线转人工服务79584次，20秒内接通73749次，20秒接通率为92.67%，比承诺提高2.67个百分点。

9.XX年xx供电局将继续加强节能工作的开展，为社会提供节能服务，已举办两次节能服务培训班，安排专项资金免费为30家客户提供节能诊断。

10.95598供电服务热线系统运行情况良好，全年没有中断，24小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报。

11.服务中严格执行停电、限电规定；及时回应客户的咨询、查询、投诉等服务诉求；不指定设计、施工、供货单位；不接受客户礼品、礼金、有价证券；不接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。

12.销售电价严格执行黔价格[XX]217号文《xx省物价局关于调整xx电网上网电价和销售电价的通知》、黔价格[XX]136号文《关于我省居民生活用电试行阶梯电价的通知》及其他相关政府文件之规定。未出现乱收费现象。

13.对外作业收费严格执行黔价费[XX]200号文《xx省物价局关于规范供电系统对外常规作业收费项目及标准的通知》及其他相关政府文件之规定。未出现乱收费现象。

三、存在问题及原因

一是在“阳光晒权”活动中，市纠风办通过明察暗访暴光了我局营业厅服务人员的不规范服务行为，给我局的企业 形象带来了一定的负面影响。为此我局专门对不规范行为进行了分析、反思，下发了“关于严格执行‘首问负责制’的通知”和“关于抓好优质服务的紧急通知”，要求全局员工要引以为戒，全面落实首问负责制，开展优质服务大讨论，加强学习、培训，全面查找服务工作中存在的问题，加大稽查整改力度，持续提升服务质量和水平。

二是局部存在卡脖子问题，配网网架仍存在台区过载、供电半径长、辐射线路较多等情况。

三是与市政工程、用户工程协调方面存在一定问题，受市政工程、用户工程影响造成部分停电工作不能综合进行，导致临时停电和重复停电的现象时有发生。

四是由于外力破坏、用户设备故障，一定程度上影响了供电可靠性。

四、下一步工作打算

搭建客户全方位服务体系，实现客户需求的快速收集、传递、解决和反馈。彻底转变工作作风，加强学习、培训，牢固树立“以客为尊、和谐共赢”的服务理念，全面落实“首问负责制”，为客户提供热情、周到、细致的服务。

继续从管理上下工夫，加强综合停电管理，缩短停电时间，加大日常设备维护力度，减少故障频率，加大带电作业力度，推行零点检修，进一步提高供电可靠率和电压质量。

按照客户满意度提升方案，落实好满意度整改措施计划 节点的推进。建立客户满意度定期评价机制，对客户满意度提升工作进行动态管理，持续提高客户满意度。

为客户提供安全、优质、可靠的电力。一是加快电源点的建设和新建线路及单辐射线路的环网建设力度，以便将相应负荷接入供电，减轻现有线路负荷，优化配网的负荷分区规范接入，消除重载线路、变区，提高供电可靠率。二是加强配网管理维护，加强巡维及缺陷处理。加强用户线路及设备管理工作，发现缺陷及时通知用户整改，并督促实施。三是加强配网带电作业工作，进一步扩展作业范围，尽量减少不必要的停电次数和缩小停电范围，向县局推进带电作业工作。

“阳光晒权”对我们的工作提出了更高要求和标准，我们将以此为契机，秉承“服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流”的理念，用实际行动深入践行“万家灯火，南网情深”的核心价值观，着力提升供电可靠性、着力提高用电服务水平，实现与客户和社会的和谐发展，助推xx与全国、全省同步实现小康。

第二篇：XX年交通运输局阳光晒权评议活动工作总结

XX年交通运输局阳光晒权评议活动工作总

结

XX年全市开展“阳光晒权”评议活动启动以来，xx交通运输局为贯彻落实市委、市政府关于XX年“阳光晒权”评议活动的安排部署，以开展“阳光晒权”活动为载体，结合自身实际，坚持以提升服务质量为根本，以“关注民生、改善民生、服务民生”为切入点，积极开展各项工作，切实转变工作作风、增强服务意识、提高工作效能，有力推进工作，取得了初步成效。现将工作开展情况总结如下：

一、开展“阳光晒权”活动的具体做法

加强领导，精心组织。一是成立市交通运输局“阳光晒权”活动领导小组，组长由党组书记、局长方志江同志担任，局领导班子其他成员为副组长，局属单位负责人、局机关各科室负责人为成员，明确局人教科田刁同志作为评议活动的联络员。实事求是报告工作，诚恳听取意见建议，积极采纳良策建议，认真扎实推进本各项工作，用实际行动问政于民、问计于民、问需于民。通过阳光晒权这个平台切实改进作风、改善服务、推进发展，让人民满意，进一步提高市交通运输局行政效能和服务水平。

二是制订《xx交通运输局“阳光晒权”—— 治理“脑梗阻、中梗阻、肠梗阻”活动实施方案》，明确工作目标，落实具体措施和工作计划，确保各项工作有序开展，取得实效。

三是结合我局实际情况，查找工作中存在的不足，以服务优质、客户满意为目标，进一步提升服务质量和服务水平，提高客户满意度，更好地服务xx经济社会发展和“5个100工程”建设服务。

四是加强宣传学习。组织全系统相关部门及人员，认真学习和领会评议活动的工作要求，深刻领会“阳光晒权”评议活动的重要性和必要性，坚持“紧抓交通建设不放松、强化行业服务不动摇、严守交通安全不懈怠”的理念，提高了广大职工对开展“阳光晒权”评议活动的重要性和紧迫性的认识。

坚持“五着力五突出”，取得了“五个新突破”的好成绩

1、着力要素集聚，突出旅发项目，交通基础设施建设有新突破。

一是固定资产投资稳步增加。XX年，市交通运输局克服项目多、融资难、任务重等困难，以项目为抓手，以融资为核心，迎难而上、科学谋划、凝聚人心，全面推进交通基础设施建设大发展：全市交通基础设施建设预计完成交通固定资产投资108.8亿元，与去年相比预计增长17%。

二是旅发大会项目顺利完成。水xx高速8月16日实现 全面通车，长寨至兴隆公路建成通车，中心城区公交站台、出租车招呼站改建工程、爿羊 爿可 江旅游接待、西嘎旅游码头、毛口货运码头现已全部完工，为我市成功承办旅发大会增了光添了彩。

三是高速公路建设增量扩面。六镇高速公路：目前完成总体形象进度为92%，完成投资进度为94%，预计12月18日可建成通车。六六高速公路： 顺利推进，确保XX年10月1日建成通车。杭瑞高速公路：征拆工作基本完成，XX年累计完成投资6.09亿元。六威高速公路：已列入新增国家高速公路香格里拉至都匀高速公路，省交通已组织工可预审查，省发改委、省交通厅已联合上报国家发改委待审，设计招标公告已发布。积极配合项目业主省高速公路开发总公司做好六威高速公路环评、水保、项目选址、林业、地灾、矿产压覆等前期专项报告，确保12月10日开工建设。xx兴高速：属BOT项目，省交通厅已组织工可预审查，现由江苏省交勘院正在开展勘察设计工作，已完成先行开工点丫口寨隧道施工图设计审查和初步设计。积极配合省交通厅加快推进xx兴高速项目前期征拆准备工作，确保按政府要求开工建设。纳兴高速公路：已列入新增国家高速公路规划，由省公路局组织召开纳晴高速公路工可路线初审会议，积极推进毕兴高速公路前期工作。

四是一、二级公路建设步伐加快。红果主城区西北出口 道路：今年年底完成投资2.48亿元，累计完成4.99亿元，年底可完工；红果至两河快速通道：累计完成13.02亿元，年底主体基本完成；英武至羊场公路：已完工。英武至大山公路：已完工；郎岱至毛口公路：调整为六枝到郎岱快速通道，明年实施。

五是运煤公路建设顺利实施。二、三、四批正在收尾，第五批26个项目六枝开工建设4个，钟山区开工建设2个，水城县全部开工，xx县未开工。

六是基础设施向下延伸成效明显。XX年将建成通村水泥路2111.7公里，计划投资105585万元。为确保目标任务顺利完成，各县区均超计划安排建设里程，开工建设里程数达2550公里，超计划438.3公里。目前六枝、水城县的计划任务数已于8月30日全面完成。全市共完成通村水泥路砼路面1649公里，完成投资91700万元，占投资计划的87%。预计到12月底可确保完成目标任务。9道农村渡口建设任务已全部完工。

七是站点建设稳步推进。XX年2个农村客运站建设顺利推进，大丫口公交始发站拟采用BT方式招投标，现已将相关资料上报市政府，待批复；六枝中心汽车站需重新选址，目前正在协调；水城南客运站：主站房、司机公寓基础工程已动工，累计已完成投资3553万，年底可累计完成投资4000万元；德坞西客运站初步设计工作正在进行，合作协议已报 国资委；红桥物流中心一期工程进入尾声，正在进行主体建设。

八是公路养护资金保障有力。积极与财政对接，落实了县乡油路的养护资金1600万元，各县公路管理所对县乡油路展开了全面的管护。养护工程方面，全面完成省下达的大中修工程，完成投资2650万元，完成省下达安保工程1650万，水毁恢复工程215万，危桥改造1009万元。

2、着力行业监管，突出依法行政，交通运输保障能力有新提升。

XX年预计完成客运量13158万人、旅客周转量359788万人公里，分别比上年增长8%和12%；货运量8955万吨、货物周转量995265万吨公里，分别比上年增长28%和38%。

一是深化市场管理和结构调整，统筹城乡客运协调发展。加强客运市场秩序规范整顿工作，进一步完善客运班车准入和退出机制，按相关要求统计制作路线牌，制定进出市中心区班线客运实载率计划，完善客运业务办理程序；完成旅游客运包车信息系统建设，积极开展长途客运接驳运输试点工作；立足扩大农村客运覆盖面，对全市农村客运通村情况进行摸底调查，做好农村客运车辆燃油补贴申报工作，为村村通客运打下基础；继续推进“城乡客运一体化建设”及“建管养运”工作，统筹城市公交和城市近郊客运班线有序发展。

二是规范城市公共交通秩序，提高城市公共交通服务能力和服务质量。认真贯彻《国务院关于城市优先发展公共交通的指导意见》、《xx省城市公共交通条例》，加强出租汽车质量信誉考核工作，完成了XX余名出租车驾驶员的职业道德和技能培训，更新冒黑烟老旧公交车辆，完成出租车顶灯、GPS安装917辆，加强对车身广告和车内装饰的整治，统一车辆运营标识和司乘人员服装，保持车容车貌整洁，讲文明、树行业新风，大大提高了城市公共交通的服务能力和服务水平；为老年人办理了XX免费乘坐公共汽车优待证22547个，兑现老年人乘车补帖资金307万元；强化车型、油耗、里程等基础数据统计分析，加强与财政部门的协调配合，完善燃油补贴资金分配方案，已兑现市中心城区公交企业、城市出租车XX预算燃油补贴资金提前部分1581万元。

三是积极发展货运物流，严格危险货物运输管理。结合市场需求、产业布局、商品流向、资源环境、交通条件、区域规划等因素，推动物流园区、物流中心、配送中心建设；以有形货运市场为依托，促进物流业发展，为我市工业园区建设发展做好货运物流保障；进一步加强道路危险货物运输管理，认真学习贯彻道路危险货物运输有关政策法规，严格按照《道路危险货物运输管理规定》和《道路运输管理工作规范》进行道路危险货物运输许可和管理。

四是加强执法力度，规范运输市场秩序。XX年共出动执法人员6600人次，出动稽查车辆1320台次，查处未经许可擅自从事道路旅客运输车辆693辆，超经营范围许可维修经营点3家；其中查处中心城区非法营运车辆566辆，非法营运货车3辆、班线非法营运车辆124辆。

五是加强路政执法，保护路产路权。XX年路政执法人员出动192人次，清除路障60余处，纠正各类路政违章30件，立案1件。

3、着力夯实基础，突出制度保障，平安交通建设有新突破。

为加强我市交通运输行业安全生产管理，我局坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以推进长效机制建设，加强标准化、规范化管理为重点，深入开展道路安全百日整顿行动、“安全生产年”、“安全生产月”、隐患排查治理等一系列活动，XX年，我市交通运输行业安全形势稳定趋好。

一是狠抓道路运输安全生产，维护行业和谐稳定。深入贯彻《国务院关于加强道路交通安全工作的意见》，认真落实上级分解的具体目标任务；强化“两客一危”车辆等重点领域的安全监管，建成了xx市道路运输局营运车辆动态监控平台，继续实施北斗卫星导航系统示范应用工程，引导道路运输车辆逐步换装北斗卫星定位装置；启动全市客运企 业、危险货物运输企业安全生产标准化达标考评工作；继续深入推进客运车辆特别是长途客运车辆安全隐患专项整治，加大对旅游包车、三类以上班线客车的监管力度；组织开展“道路交通安全百日整顿行动”，组织开展农村客运、旅游包车、危险货物运输等专项整治以及春节、国庆黄金周等重要时段的安全大检查工作；推进“平安交通”创建，全面落实“两个主体责任”，继续开展隐患排查整治工作，全面排查各类苗头隐患，建立道路运输安全隐患排查工作制度；截至目前全市未发生道路交通交通死亡事故，安全形势稳中趋好。深入推进道路运输法规体系建设，做好《xx省城市公共交通条例》宣传贯彻，深化“六五”普法依法治理，提高全行业的法制意识和法律意识；认真履行执法职责，严密执法程序，细化执法标准，按要求开展执法评议考核工作；继续参加全省执法人员轮训，加强执法队伍建设，规范执法行为，提高执法水平，改善运政执法形象。

二是加强工程质量安全监督。XX年全市在建交通建设项目共355个共2859.894公里，总投资58.7434亿元。其中，市重点建设项目7个125.188公里，投资39.0604亿元；运煤公路24条200.567公里，投资4.8313亿元;通村油(水泥)路317条2478.816公里,投资13.5579亿元；油路大修3条39.918公里，投资0.6281亿元；独立桥梁2座0.257公里，投资0.0476亿元；其他公路2条15.148公里，投资06181 亿元。全市在建的355个交通建设项目均纳入工程质量安全监督范畴，工程质量安全监督覆盖率达到100%，全面履行政府监督职责，圆满完成了全市交通建设质量安全监督工作任务。

4、着力惩防并举，突出作风转变，廉政交通建设有新气象。

一是在6月26日，邀请政府职能部门、媒体、企业、社区、商业客户和市民等代表参加“阳光晒权”意见征集会，从多方获取对供电部门的意见和建议，进一步接受社会各界的监督，从而全面提升管理和服务水平。针对与会代表提出的意见和建议形成落实整改措施计划，分解到相应部门，明确完成时间，确保按期完成。

二是对网上征集到的意见100%进行回复；加强投诉举报、热点难点问题处理的过程和结果管控，设立专人对投诉举报、热点难点问题的处理进行跟踪督办，治理突出问题。

三是开展明察暗访活动。为认真落实 “阳光晒权”活动的各项要求，我局深入各局属单位及一线全面了解“阳光晒权”活动的开展情况。了解基层对“阳光晒权”活动的宣传动员到位情况；是否结合实际制定了保障措施；是否认真落实各项工作要求；对活动开展的目的和意义是否有足够的认识等。采用现场查看执法窗口等多种方式，开展窗口服务工作检查。查承诺服务时限完成情况。

四是落实行风监督员管理及工作制度，积极采纳有利于提高交通服务水平的建议和意见；督促窗口部门开展自查自纠，结合实际情况开展明察暗访、专项检查等，跟踪问题整改成效。

五是加强与市纪委监察局、市第四纪工委等单位的沟通联系，关注网络评议情况，及时发现存在问题并采取有效措施改进完善。

5、着力党员教育，突出服务中心工作，党组织建设有新进展。

一是加强理论学习，促进“两个作用”更好发挥。按照开展“五型党组织”创建工作的要求，认真组织党员干部深入学习党的十八精神，开展了十八大报告和党章知识竞赛、解放思想“十破十立”、“十强化十转变”大讨论，有效提升党员干部抢抓机遇、攻坚克难、奋勇争先的意识，党组织战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用明显增强；建立党建工作联席点，充分发挥党组成员履行“一岗双责”联系指导基层工作的作用，促进了基层党建工作更好开展；在庆祝建党92周年之际，我局有一个基层党组织、一名优秀党务工作者受到了市直机关工委的表彰，两个基层党组织被市直机关工委命名为“五好”基层党组织，有6个基层党组织、18名党员被局直属机关党委分别命名表彰为“五好”基层党组织、优秀共产党员、优秀党务工作者。

二是用好活动载体，推动交通精神文明建设。参与省厅发起的“贵人善行—— 最美交通人”推荐活动，共推荐出3人参与省厅的“最美交通人”评选。6月份根据市委宣传部要求，制定并印发了《“贵人善行—颂最美精神 做最美xx人”主题活动之“最美交通人”评选活动方案》，在全市交通运输系统发起了推荐我市“最美交通人”的活动。认真开展“多彩xx”文明行动；根据省交通厅要求，组织开展交通运输行业核心价值体系学习实践教育月活动。在系统内认真开展市中心城区市民文明素质提升工程专项行动。开展“我承诺，我文明，我健康—— 做文明有礼凉都人”签名活动，全局职工积极响应。开展“走小康之路、看建设成果”庆七一健步走活动，切实发挥基层党组织和工会凝心聚力作用，营造团结和谐工作氛围。

二、取得的主要成效

通过“阳光晒权”系列组合拳的有力推出，促进了全局转作风、提效能，市委和政府决策和部署得到切实贯彻落实，全面完成“阳光晒权”公开承诺的各项工作，晒权评议成效明显。

三、存在问题及原因

高速公路征地拆迁中有各路段补充标准不一情况，征地拆迁如按新标准执行会使我们的预算出现巨大缺口，甚至导致之前征补的群众堵工，协调难度大。

客运站建设缓慢。

公交改制工作矛盾突出，国有公交企业与民营公交企业利益交错，历史遗留与新问题并存，存在一定的不稳定因素。

打击非法营运难度大，在实施打击非法营运过程中，普遍存在取证难、执法难的问题，致使治理整顿不够彻底，非法营运现象没有得到有效遏制。

四、下一步工作打算

按照市委、市政府工作部署，继续深入开展“阳光晒权”系列评议活动；以群众满不满意为评判服务工作的标准，创新活动形式，增强“阳光晒权”工作的生机和活力。把“阳光晒权”活动和解决实际问题以及群众路线教育实践活动等工作紧密结合起来。聚焦作风建设和行风建设，着力抓好工作作风转变，突出解决“四风”问题，更好地服务客户、回报社会。

“阳光晒权”对我们的工作提出了更高要求和标准，我们将继续按照活动要求，继续将各项工作抓好抓实，更好地促进全市交通运输事业科学发展、廉洁发展，为建设“五个xx”作出积极贡献！

第三篇：XX年卫生局阳光晒权评议活动工作总结

XX年卫生局阳光晒权评议活动工作总结

XX年全市“阳光晒权”评议活动启动以来，按照市委、市政府关于XX年“阳光晒权”评议活动的安排部署，在市“阳光晒权”系列评议活动领导小组办公室的正确指导下，我局积极开展工作，努力实现转作风、提效能、晒权力、强服务的目标，工作取得了明显成效。

一、主要做法

加强领导，精心组织，确保工作落实到位

市卫生局高度重视“阳光晒权”系列评议活动，多次召开局全体干部职工大会全文传达学习《市委、市政府“阳光晒权” 系列评议活动实施方案》。成立了局长张新芝同志任组长、直属机关党委书记许松同志任副组长、局属各医疗卫生单位负责人及局各科室负责人为成员的工作领导小组，明确1名同志作为评议活动的联络员，形成主要领导亲自抓、亲自管，牵头领导具体负责、具体调度、层层落实责任的工作机制，做到职责明确、责任到人、工作到位，切实推进“阳光晒权”评议活动顺利开展。

制定方案，细化责任，推进工作有序开展

根据市委、市政府“阳光晒权” 系列评议活动实施方案，结合卫生部门实际，制定了《市卫生局“阳光晒权” 系列评议活动实施方案》，明确了评议活动的对象、内容、方 法、步骤和要求，严格按照方案组织实施评议活动。同时，制定了市卫生局“阳光晒权”系列评议活动任务分解责任表，对评议活动各项任务进行细化分解，将责任具体落实到位，由局“阳光晒权” 系列评议工作领导小组定期对任务完成情况进行指导检查，有序推进评议活动的开展。

全面统筹，落实措施，协调推进评议活动各项工作顺利开展

一是进行公开承诺。通过网络、政风行风热线、政务公开栏等渠道向社会进行了公开承诺，接受群众监督。7月24日，市卫生局主要领导及领导班子成员到市广播电台，通过政风行风热线节目，围绕市委、市政府中心工作和评议内容的要求，结合市卫生局的工作职能、履职要求、作风建设情况、优质服务情况及工作开展情况等向社会作了详细介绍和

公开承诺。7月1日，局机关医政科科长到市电视台，通过录播《百姓直通车》栏目，重点围绕履行职责、依法办事、政务公开、工作作风、服务质量、廉洁自律等进行承诺。通过公开承诺切实解决多头审批、推诿扯皮、效率低下，“门难进、脸难看、话难听、事难办”，“吃拿卡要”等问题。二是接受评议。组织35名服务对象对市卫生局“阳光晒权”评议活动进行测评打分。通过测评及时了解工作中存在的问题和不足，进一步改进工作作风，提高办事效率。三是征求意见建议。一方面，在市“阳光晒权”评议工作领导小组组 织下，通过政府门户网站设置的意见征集专栏、各媒体热线、纠风效能投诉平台等多种渠道，广泛征求社会各界的意见和建议，受理投诉举报。另一方面，我局向市直各有关单位、局属各单位发放征求意见函，征求我局领导班子及各科室在履行职能、工作作风、服务质量和效率、廉洁自律等方面的意见及建议。目前，征集到服务质量和工作效率的意见建议1条、履行职能工作的意见建议1条。四是完善措施，加强执行力，对存在的问题进行对照整改。根据向社会各界征求到的意见建议和市“阳光晒权”系列评议活动领导小组办公室明查暗访发现的问题，我局进行认真剖析，并采取一系列措施进行整改。第一，严格执行《市卫生局改进工作作风密切联系群众十项规定》和首问首办责任制等相关制度，切实转变作风、服务发展、服务基层、服务群众。同时，制定了《市卫生局文明用语》，规定了在工作中使用基本文明用语、办事接待用语、电话用语、会议或其它事务通知需要使用的用语等4个方面的23条文明用语，禁止使用5条服务禁语，做到态度热情、服务到位。第二，加大业务培训力度，提高办事效率。明确各科室负责人对本科室人员每周至少进行一次业务工作的培训，做好传帮带，提高工作人员的业务工作水平。同时，理顺各科室的岗位职责、审批事项、收费项目、收费标准、收费依据、办事程序和服务承诺，并制成公示栏挂在办公室墙上和形成文字资料放在档案盒内，做到高效、快捷的服务办事人员。五是多渠道进行公开晒权。通过xx广播电台、xx市政务网站、市卫生局门户网站、市卫生局政务公开栏等渠道，向社会各界和广大群众报告工作举措、完成进度、工作成效、作风状况、行政审批事项等，就广大人民群众关注的热点问题和投诉反映的问题进行解决或说明，接受社会各界和群众的监督。

二、取得的主要成效

按照市委、市政府关于XX年“阳光晒权”评议活动的安排部署，我局在转变作风、提高效能、强化服务等方面工作取得了一定的成效，进一步推动了各项卫生工作。一是工作作风进一步转变。通过严格执行《市卫生局改进工作作风密切联系群众十项规定》、《市卫生局干部职工管理办法》、首问首办责任制等规定，进一步治理了干部职工“慵、懒、散、慢、奢”及各种不正之风。目前，局全体干部职工严格遵守各项规章制度，形成了全体职工积极主动工作的良好氛围。二是工作效能进一步提高。通过科室负责人对科室工作人员每周一次的业务培训，使科室工作人员的业务水平不断提高。同时，各科室的岗位职责、办事流程已制成政务公开栏和档案资料放于办公室内，使科室工作人员进一步熟悉业务知识，进一步提高了工作效能。三是服务水平进一步提高。严格执行《市卫生局文明用语》和《市卫生局机关工作管理办法》等相关规定，进一步杜绝执法不公、违法行政、野蛮 执法、随意执法和不作为、乱作为问题；杜绝乱检查、乱收费、乱罚款等问题；进一步杜绝故意刁难、作风懒散、生冷硬横、推诿扯皮等现象，及时、认真解决群众合法诉求。目前，市卫生局全体干部职工在工作中能够做到文明礼貌、热情周到、快捷高效，进一步提高了服务群众的水平，形成了全单位扎实工作，全心全意服务群众的工作格局。

三、存在的主要问题及原因

在全市“阳光晒权”系列评议活动的强力推动下，我局各项工作取得了明显成效，但在工作持续推进中仍然存在一些问题和不足。一是公开晒权的力度不够。虽然通过网络、政风行风热线等渠道公开履职情况、工作作风、工作措施等方面的情况，但公开渠道单一，形式不够丰富，人民群众知晓率仍然不高。客观分析，由于我局工作繁多且日益增加，办公经费紧张，无力通过媒体、报纸等渠道公布单位工作情况，加上工作中与文体广电部门和报社部门联系较少，导致单位公开晒权的渠道、形式过于单一，从而影响了活动开展的效果。二是个别科室人员业务水平有待提高。存在个别科室工作人员对本科室工作职责、办事流程等业务不熟悉的情况。近几年来卫生工作涉及面越来越广、内容越来越多，但我局卫生行政编制和人员严重不足，现有人员在应对各项公共卫生工作以及繁重的医改目标任务时显得力不从心，这就需要从局属各医疗卫生单位借用人员到局机关各科室工作，由于借用人员都是暂时帮忙工作，人员流动性大，随之就出现了新借用到科室的工作人员短期内对业务不熟悉的情况，影响了工作效能。三是个别科室对“阳光晒权”评议活动重视不够、认识不足。个别科室由于日常工作过于繁重，常年出差在外，未能与全局共同学习“阳光晒权”评议活动实施方案，存在对“阳光晒权”评议活动重要性的认识不够，重视程度不够的现象。另外，由于工作任务重、压力大，在工作中难免出现情绪波动，在服务群众时存在不够热情周到的现象。

四、下一步工作打算

下一步，我们将继续按照市委、市政府的部署和安排，以“阳光晒权”评议活动为契机，继续推进局机关转作风、提效能、晒权力、强服务。一是加大公开晒权和宣传发动的力度。主动加大与媒体、报社等部门的联系，充分运用广播、电视、报纸、网站等新闻媒体，丰富公开的形式与内容。二是加大信息的报送力度。按照规定定期报送信息，提高信息的报送质量，主要报送评议活动中一些好的经验和做法。三是进一步提高认识，加强重视。召开专题会议对“阳光晒权”评议活动实施方案进行再学习、再安排，统一思想、提高认识，加大重视程度，加大工作力度，持续推进“阳光晒权”评议活动。

第四篇：XX年安监局阳光晒权评议活动工作总结

XX年安监局阳光晒权评议活动工作总结

为认真贯彻落实《xx市“阳光晒权”—治理“脑梗阻、中梗阻、肠梗阻”系列评议活动实施方案》的通知精神，切实通过评议活动促进本单位行政效能和服务质量的提升，为全市安全监管工作营造良好氛围，我局认真组织并参与了全市“阳光晒权”系列评议活动，通过参与评议，有力地促进了各项工作取得长足进步。

一、评议活动开展情况

高度重视、精心筹备。

我局从提高行政效能和服务质量，增强全局干部职工为企业、为基层、为群众服务的意识角度出发，对“阳光晒权”评议活动进行了安排和部署。一是在广泛征求意见的基础上，研究制定了《xx市安监局“阳光晒权”系列评议活动实施方案》，印发了活动通知。成立了以局党组书记、局长蔡军为组长的评议活动领导小组，加强组织领导，构建评议活动工作体系。二是召开“阳光晒权”系列评议活动启动大会。传达我局“阳光晒权”系列评议活动实施方案，学习贯彻市委、市政府关于开展评议活动的有关要求，强调把“群众满意不满意”作为评价工作的根本点和落脚点为要求，动员干部职工统一思想，认真开展活动，接受群众监督。三是明确评议活动时间步骤。从5月下旬至10月底分动员宣传、具 体实施两个阶段，围绕转变作风，提高效率，优化服务环境等内容展开评议，面向社会公开服务承诺，接受群众监督，在广泛征求意见的基础上推动整改提高。

公开承诺、推动落实。

一是向社会公开服务承诺。6月初，局党组书记、局长蔡军，局属市安全生产执法监察支队副支队长卜珍虎、王常利分别代表煤矿行业安全监管和非煤行业安全监管工作面对媒体，围绕依法行政、改进作风、提高工作效率等内容向社会公开服务承诺。二是畅通意见建议反馈渠道。建立了意见反馈及投诉电话：12350、8224363，建立电子邮箱lpssajbgs@163.com，与市长信箱建立联系，广泛征求社会各界对参评对象的意见和建议，及时了解群众在安全生产领域的举报投诉。三是对照承诺，推动落实。评议活动领导小组按照改进作风联系群众的要求，落实党风廉政建设责任制，抓好廉政教育监督，督促各科室各岗位认真履职、转变作风，杜绝不廉洁、工作推诿拖拉、慵懒散漫浮情况的发生。同时，加强对依法行政工作的管理，强化和规范政务公开，督促政务服务工作质量的提高，着力解决好安全生产领域损害群众利益的问题，方便群众办事，维护群众利益。

评议整改、促进提高。

在落实好服务承诺公开，接受群众监督的基础上，我局注重结合工作实际开展评议工作，不断纠正和完善不足，促 进整改提高。一是根据评议活动的安排，8月21日，局党组书记、局长蔡军，局党组成员、副局长范存文、王圣刚做客市人民广播电视台，参加“阳光晒权”系列评议活动之一的政风行风热线节目，向广大听众朋友介绍我局XX年以来安全监管工作开展情况和今后打算，在线解答安全生产领域群众关心的热点、难点问题。拉近与听众的距离，促进政务工作公开透明。二是发现问题及时整改。上线评议活动结束后，结合市纪委政务服务明察暗访工作组到我局暗访过程中发现的问题，立即召开职工大会，公开明察暗访视频短片，局长蔡军针对短片中暴露的问题进行了分析，对不良现象进行批评的同时向全局干部职工在提高纪律意识、服务意识上提出了要求。三是评议活动与反复倡廉教育有机结合。结合今年以来我局新进人员较多的实际，将我局第四个反腐倡廉“警示教育周”活动与评议活动结合起来，通过组织讲座、党组书记上党课、观看教育片等，使得转变作风、廉洁自律、勤政廉政等思想认识进一步深化进干部职工心中，评议活动的成效得到进一步延伸和扩展。

二、评议活动取得成效

以评促管，推动安全生产形势持续稳定向好。

开展“阳光晒权”评议活动以来，全局干部职工按照“十破十立”、“十强化十转变”重要指示精神的要求，凝聚力量，攻坚克难。通过扎实细致的工作，克服了全市一季度安 全生产形势极为被动的局面，实现了二季度以来，安全生产形势的稳定好转。一是多管齐下，多渠道抓安全监管。认真贯彻落实党中央、国务院关于安全生产“党政同责、一岗双责”重要指示精神，构筑和完善安全生产工作责任联动和追究体系。持续深入推进安全标准化、矿山企业紧急避险系统和“三化两型”矿山建设，夯实安全基础。多渠道招聘引进安全监管人才，加强安全监管队伍建设。持续深入开展“打非治违”专项整治和隐患排查治理，推动建立常态化、长效化工作机制。深入开展全国第12个“安全生产月”活动，积极营造了“科学发展、安全发展”，“关爱生命、关注安全”的社会氛围。二是深入开展安全大检查工作，确保重点时段安全形势稳定。按照国家、省关于开展安全大检查工作部署，围绕“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的要求，认真开展安全大检查工作。在五一劳动节、中秋节、国庆节等重点节假日和全省“第八届旅游发展大会”期间，安全大检查各工作组深入全市各地各行业领域开展了“无盲点、无死角、无遗漏”安全生产大检查，排查整治安全生产隐患，确保了重点时段全市安全生产领域“零事故”目标的实现。三是实现“十二五”安全规划目标的提前完成。“十二五”期间，全市亿元GDP安全生产事故死亡率、工矿商贸10万从业人员安全生产事故死亡率、道路交通万车死亡率、煤矿百万吨死亡率等四项相对指标分别为0.16、4.75、1.59、0.71，均提前三年完成规划目标，安全生产形势总体向好，继续呈双降态势。四是全市安全生产形势总体平稳。1-9月全市共发生各类事故64起、死亡76人，为省严控指标112人的67.9%;为省控制指标125人的60.8%，比控制进度少死亡17人，同比减少17起多死亡6人，分别下降20.9%和上升8.6%。发生2起较大事故、死亡10人，同比减少4起少死亡9人，分别下降66.7%和47.4%。发生2起重大煤矿事故、死亡38人。预计今年全年安全生产指标能够顺利实现省政府下达的目标任务。

以评促改，促进依法行政与监管服务水平同步提高。

1.公开透明、权力阳光运行。一是把政务公开工作纳入局各项工作重要议事日程，调整了政务公开工作机构成员，加强政务公开工作的组织领导，进一步明确了工作职责，推动了健全预防腐败，廉洁高效的安全监管行政管理体制的形成。二是进一步完善了各项政务公开相关制度，拓宽公开渠道，强化责任，增强工作的透明度，使人民群众的知情权、参与权和监督权得到保障。三是按规定在《xx日报》、《凉都安全》杂志及局属网站上公开行政执法事项、事故调查信息、行政服务事项办理情况，有力地促进了权力的规范运行。

2.改进作风，促进职责履行。通过抓廉洁自律与作风转变，促进干部职工切身履职。一是认真组织学习关于改进工作作风、密切联系群众的有关规定，学习国家安监总局“九 条纪律”，严格执行 “四要十不准”，提高干部职工思想认识。执法检查下基层一律轻车简从、简化接待、相互监督。二是加强廉政教育。加强廉政提醒，组织警示教育，监督和规范政务服务工作，严格落实接待热情、态度和蔼、语言文明的要求，努力树立务实、勤俭、高效的安监形象。三是严格落实“首问责任制”、“一次性告知制”，加强了对工作推脱扯转、吃拿卡要、不作为乱作为、工作不在状态等现象的自查自纠力度，杜绝“吃、拿、卡、要”等行为，确保了没有发生被相对人因行政许可事项被投诉的现象。四是着力解决安全生产领域损害群众利益的问题。“阳关晒权”评议活动以来，未接到关于我局参评对象在承诺事项上的不良反应。共接到安全生产领域投诉10起，内容涉及煤矿、非煤矿山、道路交通、民爆物品、建筑施工，各类投诉均已核实处置完毕，并及时向群众进行答复处置结果，维护了群众利益。

3.简化流程，提高服务效率。一是在受理行政许可事项过程中，严格执行“一门受理、协调管理、规范审批、限时办结”的“一站式”、“一条龙”为企业服务。杜绝让办事群众、服务对象“来回跑”，行政事项窗口、科室“两头进”等现象的出现。二是以“阳光晒权”参评科室为重点，在全局各业务科室中开展工作职能、行政事项办理权限，办事指南等进行规范和梳理，并公开上网、上墙。涉及我局的行政 许可审批事项和服务事项的办理条件及办理流程均在“中国凉都安全网”上公布，方便群众查询知晓，节约群众办事成本。三是压缩办理时限，提高办事效率。凡符合法定程序条件和标准的事项，均严格按照要求规范管理。压缩50%以上的办理时限。截止10月18日，市安监局政务服务窗口XX年共受理行政许可376项，共办结行政许可事项373项，按时办结率100%。四是严格执行行政许可、行政执法、行政复议规定程序，坚持依法行政，切实履行安全监管职责。严格执行行政执法程序，抓好煤矿和非煤领域安全生产执法检查工作。

4.履行规范，严格依法行政。“阳光晒权”活动开展以来，我局重点参与评议的煤矿和非煤矿山行业，在监管过程中，进一步严格履行执法规范，促进了依法行政水平的提高。一是进一步规范执法安排。按月制定执法工作计划，经由局主要到审核批准后，严格按照计划组织执法检查工作，执法工作计划每季度执行完毕后，报局政策法规科备案，同时加强在局网站上公开执法监管动态，接受群众监督。二是规范执法过程。严格执行执法人员行为规范，执法过程中的争议，在听取执法相对人的解释和申辩，按照相关法律法规做出解释；执法过程中，执法文书由专人笔录、专人检查、专人监督，下达执法文书、指令，均按要求由执法人员、陪同人员、企业代表同时签字确认生效，避免了“人情执法”现象的出 现,促进执法公正。三是执法服务水平得以提高。我局执法人员向企业提出隐患整改要求和针对存在的违法、违规行为予以处罚之外，积极帮助企业推动本质安全建设，督促和推动“三化两型”矿山、企业安全质量标准化、安全监管综合信息化平台的建设工作，按照 “部门主导，重点整治，执法同步”为“三位”，“看病、开方、除病”为“一体”的“三位一体”措施，为企业提供整改指导意见和建议，帮助企业查找存在的问题，企业为企业提供安全生产方面的服务工作。

以评促建，凝聚力量促进安全监管工作跨越发展。

开展“阳光晒权”评议活动以来，全局干部职工凝神聚气，在市委、市政府的坚强领导下，按照省、市的统一安排和部署，拓展安全监管工作思路，积极创新，在抓安全监管工作上，积累了有益的经验。

1.机制创新，强化安全生产责任约束体系。一是出台《xx市煤矿安全生产责任保证金管理暂行办法》建立煤矿安全生产责任保证机制，以经济奖惩制度强化安全风险意识，有效控制了事故的发生。二是探索和建立煤矿驻矿安监员制度。出台了《xx市加强煤矿驻矿安监员管理工作的通知》，起草《市人民政府办公室关于印发xx市煤矿驻矿安监员履职尽责十项基本要求的通知》并由市政府印发执行，编制《xx市煤矿驻矿安监员履职尽责十项工作日志》，强化对煤矿驻矿 安监员的监督管理，明确煤矿驻矿安监员职责，规范管理，强化和巩固了安全监管防线。三是印发了《关于进一步筑牢煤矿安全防线有效防范生产安全事故的通知》，构建了“抓实两条线、筑牢两道防、坚持三结合”的网格化监管制度。四是出台了《xx市国有煤矿企业安全生产监督管理暂行办法》，建立了国有煤矿“双包保”、“双挂钩”制度，强化了国有煤矿主体责任和属地监管责任。

2.渠道创新，促进安全监管机构和队伍建设。一是完善和调整了安全监管执法机构。设立了市安全执法监察局和市安全信息调度中心，加强了安全结构建设。二是采用“考、选、引”结合的方式，从中国矿业大学、华北科技学院、XX大学、西安科技大学等十余所38名高层次人才，进一步充实了安监队伍。三是通过“考、选、引”结合的方式，配齐配足煤矿驻矿安监员，明确身份，提高工作待遇，政策允许范围内有效倾斜照顾，强化驻矿安监员激励考核，保证监管队伍稳定，积极推进驻矿安监员队伍建设，全面筑牢煤矿安全监管第一防线，得到了陈敏尔省长、xx书记、李朝卉部长等领导的批示肯定，在全省驻矿安全监管员工作视频会议主会场上，尹志华副市长代表市政府作了经验交流发言。

3.科技兴安，推进安全监管信息化水平提升。一是按照全市XX年“二十件”民生实事的要求，着力推进市级安全生产监管综合信息化平台建设。按照“数据、语音、视频” 三网合一的要求，建设全市“安全监管综合信息化平台”，并于6月30日建设完成。二是积极推进市、县、企业综合信息化平台联网调试工作。目前已实现与水城县、钟山区、xx县的互联互通，水城县、钟山区、xx县、六枝特区信息化平台已全部或部分建设完成。xx江、水矿、六枝工矿等国有大型企业及地方煤矿企业级综合平台和各子系统建设正紧锣密鼓地进行中，数据联网取得突破性进展。

4.革新模式，着力强化煤矿安全监管执法。一是深入开展“部门主导，重点整治，执法同步”为“三位”，“看病，开方、除病”为“一体”的“三位一体”执法工作，对瓦斯、水患等灾害严重的煤矿开展重点整治和专家技术会诊，并对突出问题整治进行跟踪，确保隐患排查、整改、消除到位。二是建立了地方煤矿分级监管制度。按照安全条件将煤矿分为A、B、C、D四类。对A类矿井实施常态监管、B类矿井加强监管、C类矿井重点监管、D类矿井挂牌监管。提高了监管的时效性、针对性和有效性。三是根据有关法律法规和标准规定，结合我市实际，制定了《xx市煤矿安全生产“十严禁、十严格、十不准”的规定》，提出了《煤矿矿长安全组织生产建设十项基本要求》和《xx市煤矿安全生产10个100%要求》。四是逐矿成立工作组，并按照4个“1+1”要求，做到“一天一排查、一查一研判、一判一处置、一事一报告”，盯紧看牢煤矿安全生产。进一步明确了我市煤矿安全生产的 底线和红线要求。按照高标准、严要求的原则，着力通过严管重罚，促进“依法治安”。

5.合作创新，提升煤矿安全生产培训能力。通过与西南天地煤机装备制造有限公司开展煤矿安全合作培训工作，开拓了煤矿安全培训战略合作平台，充分发挥好“产、学、研”平台使用，进一步深化了煤矿安全培训工作，提高煤矿安全培训能力，为我市煤炭产业发展提供了强有力的人才科研科技支撑，得到了xx书记、周荣市长等领导的一致褒扬。

6.宣传创新，抓实《煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定》宣贯工作。一是制定了《七条规定》宣贯方案，落实了宣贯人员和责任，采取上下结合、左右联动的方式，开展了宣贯行动启动仪式、宣讲培训和保护煤矿矿工生命安全特别行动，并进行了考试和承诺书签订，培训率、承诺率、考试率和知晓率达到100%。通过开展宣教培训，煤矿矿长对《七条规定》的要求更加“内化于心，外塑于行”，充分激发了煤矿矿长做好安全生产工作的内在动力。二是认真抓好“保护煤矿矿工生命安全特别行动”各项工作，督促煤矿企业认真落实安全生产主体责任，促进矿长履行煤矿安全生产第一责任人的责任，牢固树立以人为本、安全发展理念，切实保护矿工生命安全。

三、存在的不足

通过“阳光晒权”系列评议活动，大幅促进了我局在业 务成效和服务水平上提升，但取得成果的同时，仍有待提高。一是对于开展“阳光晒权”活动的认识还有待进一步提高。对于“阳光晒权”活动的目的和意义，干部职工的认识还不够深入，特别是通过各类渠道引进了30多名年轻职工，还需要在思想认识上给予一定的指导和帮助。二是执法与服务的结合还需深入。下基层、下企业开展执法检查工作时，执法人员在业务能力上和对相关法律法规和政策熟悉上还有提升空间，深化由管理向服务转变的认识，就迫切要求执法人员的自觉加强学习和实践，不断提高管理与服务能力。三是开展“阳光晒权”系列评议活动还需进一步与转变工作作风、密切联系群众有机结合起来。认真贯彻落实党中央关于群众路线教育实践活动的要求，凝聚和发挥安全监管工作在关注民生、服务民生、改善民生重要作用。

四、今后的工作打算

今后我们将深入学习贯彻党的十八大精神，认真领会“十破十立”、“十强化十转变”重要精神的内涵，牢固树立科学发展、安全发展理念，以更加开阔的思路，谋划安全发展。以更加解放的思想，深化安全管理。以更加进取的精神，夯实安全基础。以更加扎实的作风，提升安全保障，不断提升企业本质安全水平。着力夯实安全基础，推动安全发展。

进一步强化行政执法，狠抓安全生产监管工作。

认真按照执法依法行政相关法律法规，认真制定和落实执法工作方案和计划，按照科室职能分工，在局统一安排和部署下，突出煤矿、非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹等重点，认真落实行业主管部门的主体责任，强化执法监管，与全市安全生产大检查工作有机结合，通过执法加强对企业本质安全建设的指导与服务，促进全市安全生产形势持续稳定。

进一步深化教育引导，强化安全监管服务。

以“阳光晒权”系列评议活动为起点，按照前一阶段评议活动取得的经验，进一步推动落实向社会的公开承诺，加强对干部职工开展 好“阳光晒权”工作的认识，进一步统一和提高思想认识，不断按照国家的有关政策，规范行政执法，落实严格执法、依法执法、文明执法承诺，在行政审批、行政服务事项领域，进一步研究和简化办事流程，合并办事环节，进一步提高政务公开水平，促进办事群众与受理机关的互动程度，促进依法行政，推动局业务运转和谐、高效运转。

加强队伍建设，促进服务水平的提高。

进一步加强安全监管队伍建设，改善安监队伍组成，充分调动和培养好我局新引进的一批安全监管人才，加强实践锻炼，强化理论素质和廉政意识教育，多渠道推动新进人员向复合型人才转变，从人员角度提高安全监管工作整体水 平。同时进一步强化服务意识，进一步贯彻落实安全生产有关政策要求，创新监管方法，研究制定有关措施，进一步促进各行业企业本质安全水平的提升。

扎实转变作风，在群众路线教育实践活动中促进提高。

按照中央、省、市的统一部署，结合“阳光晒权”系列评议活动取得的经验成果，积极开展党的群众路线教育实践活动，贯彻落实中央“八项规定”，省委、市委“十项规定”，切实深入基层、关注民生、联系群众，拓宽工作思路，进一步推动体制机制创新，提高监管工作效率与效益同步提升，以安监工作者的辛苦指数换取人民群众的幸福指数，巩固安全生产形势，为全市经济社会发展提供安全保障。

第五篇：XX年国土局阳光晒权评议活动工作总结

XX年国土局阳光晒权评议活动工作总结

为切实转变作风，提高工作效率，根据《xx市“阳光晒权”治理“脑梗住、中梗住、肠梗住”系列评议活动实施方案》的要求，我局以关注民生、改善民生、服务民生为切入点，不断拓宽渠道，创新形式，强化管理，各项任务指标的完成，工作人员的履职及工作作风、服务态度、服务质量、廉政建设等方面的情况均得到了改善和提高，现将有关情况总结如下：

一、基本做法

高度重视，行动迅速。一是及时召开全局职工大会，传达市委、市政府关于开展“阳光晒权”系列评议活动的有关要求，统一思想，确保活动开展顺利实施。二是严格按照市委、市政府《关于印发〈xx市“阳光晒权”—治理“脑梗阻、中梗阻、肠梗阻”系列评议活动实施方案〉的通知》文件精神，围绕切实转变作风，提高效率，优化服务环境，制定了“阳光晒权”工作实施方案。三是成立了以局长方化为组长，分管领导为副组长、各业务科室为成员的“阳光晒权”系列评议活动工作领导小组，切实加强组织领导，全面开展评议活动。

结合实际，认真实施。一是认真向社会进行公开承诺。

局长方化代表市国土资源局于5月21日向社会作出公 开服务承诺，并以“三个坚决”促阳光晒权。同时我局的地籍科和矿管科作为重点科室的科室长也分别向社会进行承诺，接受社会监督，10月12日，市阳光晒权领导小组对两个重点科室和重点岗位的负责人就履行职能、工作作风、服务质量和效率、廉洁自律四个方面进行了评议，并现场公布了评议结果，地籍科李理和矿管科邓明辉分别评议折算后得分19.575和19.406。二是畅通渠道、倾听意见和建议。向社会建立了意见反馈及投诉电话，在本系统网站设立了意见箱，并及时在凉都网“阳光晒权”征求意见专栏上关注群众反映的问题，及时掌握社会各界对参评对象的意见和建议。7月17日党组副书记、局长方化、党组成员、副局长杨鹏、党组成员、执法支队队长张应在xx广播电视台进行上线访谈，接受社会和评议代表的现场咨询，并就媒体暗访和群众反映的问题进行了现场解答和回复。三是围绕承诺，认真整改。及时解决群众在国土资源服务领域反映的热点难点问题，自开展“阳关晒权”系列评议活动以来，我局共向社会各方面发放征求意见表40份，收回25份，未接到关于参评对象在承诺事项上的不良反应。四是积极配合市纪委组织的明察暗访工作，纪检组长不定时对本局干部职工劳动纪律情况，督办事项办理情况进行抽查、暗访。

围绕承诺，抓好服务。一是严格按照严格执法、依法执法、文明执法的要求，强化执法管理。截止目前全市共发现 土地违法行为76件，现场制止69件，立案7件，全为非法占地案件。现已结案7件，拆除构建物16百平方米；收缴罚没款5.29万元。共立案查处各类矿产类违法案件32件，现已全部结案，收缴罚没款54.8万元。共清理出供而未用空置土地51宗，面积82.44公顷。根据调查情况来看，目前已动工建设项目面积共计56.866公顷，被凤凰综合体和凉都大剧院项目占用面积为3.32公顷，其他为0.885公顷。合计：61.071公顷。剩余项目占用面积为21.37公顷，现正在调查中。二是认真组织干部职工学xxx省、市关于改进工作作风、密切联系群众的有关规定，严格执行 “四要十不准”，努力在解决作风不实不正不廉上取的实效，在提高群众工作能力、密切党群干群关系、全心全意为人民服务上取的实际成效，严格责任追究制度。对工作中出现玩忽职守，不负责任及不作为乱作为造成不良后果的、利用职务之便以权谋私的，严格进行责任追究，绝不姑息迁就。对本单位一名上班时间玩游戏的职工给予了诫勉谈话，责令在全局职工大会上检讨和扣发奖励和本不得参加评先选优资格的处分。三是加强廉政教育，强化服务。加强廉政提醒，组织警示教育，营造崇廉尚廉氛围，推动教育常态化，提高廉洁自律意识。规范和强化服务，严格履行接待热情、态度和蔼、语言文明的要求，努力树立务实、勤俭、高效的国土资源形象，10月21日对xx县国土资源局班子开展了述 职述廉，省国土资源厅也拟定于10月24日对市国土资源局班子成员开展述职述廉。四是规范行政许可事项的办理，积极提高工作效率。截止目前已完成国有土地使用权登记2589宗，登记面积842万平方米。完成土地抵押登记33宗，登记面积约71万平方米。土地登记发证工作均按要求按时办结，无一超期。同时市局在4、5、6月相继组成检查组分别对各县区进行了4次督查。其中一次是联合市委督查室组成2个督查组对全市4个县区40个乡镇进行了督查，实地检查了529个地质灾害隐患点情况。对工作不到位的乡镇，由市委督查室下发督办通知限期整改并明确了责任追究，督查和整改的力度进一步加强和提升。五是严格执行市中心城区土地“五统一”管理，拟订了《XX年土地储备和出让计划》并报市人民政府批准。今年上半年，市中心城区共收储土地2100亩，融资到位资金12.4亿元，目前中信银行3亿贷款资料已完成，国开行20亿贷款资料已上报省国开行审查。全市招拍挂出让土地55宗，出让面积148.8公顷，出让土地成交价款11.08亿元。协议出让、续期土地约44.786931公顷，出让金额为5.11亿元。六是认真做好矿业权审批管理改革相关工作，积极推进矿产资源整装勘查，根据市人民政府与省地矿局签署的《开展xx优势特色矿产勘查开发合作协议》，会同省地矿局113地质大队启动xx市北部铁及“三稀”矿产的整装勘查、xx市南部铜、钛及“三稀”矿产 的整装勘查、xx市区域内大理石、辉绿岩、水泥用灰岩等建材资源的整装勘查、xx市区域内地热资源的勘查、xx市区域内危机矿山周边和深部煤矿资源勘查等的前期工作。市人民政府与省有色金属和核工业地质勘查局达成了意向合作协议，积极推进铅锌、铁、锰等优势矿产资源整装勘查。并与省地矿局113地质大队组建成立了“xx市矿业开发投资股份有限公司”，近期将挂牌成立，为全面推进矿产资源勘查工作打下了基础。积极配合省厅推进矿产资源整合和兼并重组及煤炭矿业权审批改革试点相关工作。组织编制市县级发证矿业权设置方案和煤炭国家规划矿区外黑塘、郎岱矿区的煤炭矿业权设置方案，并组织专家和市直有关部门对方案进行了审查，待报省厅审批。严格执行矿业权价款处置和矿产资源补偿费征收制度，XX年共征收矿产资源补偿费2.51亿元，督促采矿权人交纳采矿权价款1.47亿元。上半年市局挂牌出让采矿权4宗，成交价款1739.52万元。

二、取得的主要成效

公开透明、权力阳光运行。通过开展“阳光晒权”评议活动，对我局进一步推动政务公开，促进权力在阳光下运行起到了强有力地推动作用。一是局党组把政务公开工作纳入重要议事日程，加强政务公开工作的组织领导，进一步明确了工作职责，推动了健全预防腐败，廉洁高效管理体制的形成。二是进一步制定和完善了首问责任、一次性告知、财务、车辆、公务接待等8项规章制度，强化了责任，增强了工作的透明度和严控力度，使人民群众的知情权、参与权和监督权得到保障。三是认真贯彻中央、省、市以及省厅党组关于密切联系群众、改进工作作风的有关规定，带头深入基层、企业、重点项目、同步小康驻村工作点、“四在农家”联系点等开展调研，帮助基层、企业解决实际问题成效突出。

加强廉政建设，认真落实党风廉政建设责任制。局领导班子和领导干部严格落实“一岗双责”，在国土资源工作会议上局党组书记与各县特区国土资源局、市局分管领导与各科室负责人签订党风廉政建设责任书，做好责任传递。对年初印发的《市国土资源局党风廉政建设实施意见》进行责任任务的细化分解，明确工作内容，考核细则和责任追究，形成党风廉政建设责任共保机制。组织召开全系统党风廉政建设工作会，以巩固保持“党的纯洁”性教育活动和党的群众路线教育活动为契机，积极开展领导干部民主生活会、党员民主评议工作,进一步促进了党风廉政建设目标责任的落实。同时根据中央、省市的规定，通过“阳光晒权”从三个方面严抓厉行节约。一是量化经费缩减指标，在摸清往年车辆购置及运行、公务接待以及用电、用油、用水等费用支出的基础上，制定了XX年公务支出压缩5%的计划，确保四项压减指标的落实。大力压缩会议、文件等方面的费用。二是健全完善制度，构建长效机制。认真总结我局开展厉行节约 工作有效做法，进一步健全完善有关规章制度及配套措施，严格执行“一支笔”审批制度，扭紧费用开支“水龙头”，控制大手大脚花钱现象，重视加强制度建设，努力构建厉行节约、压缩开支的长效机制，着力推进廉洁型、效能型、节约型单位建设。三是加强对“小金库”治理的专项检查，加强对中央和省、市要求缩减的经费情况的逐项跟踪检查，及时发现问题，及时予以纠正，确保专项活动取得实效。

三、存在的问题和原因分析

一是对于开展“阳光晒权”活动的认识还有待进一步提高。局部分干部职工对于“阳光晒权”活动的目的和意义认识还不够深入。二是执法与服务的结合还需进一步提高。下基层、下企业开展服务的力度和质量还有待进一步的提升。

四、下一步的工作打算

在今后的工作中不断进行纠正和创新，促进权力运行规范、高效。同时进一步用好群众投诉和意见反馈热线，畅通投诉渠道，及时动态掌握群众关心和反映的热点难点问题，着力解决好国土资源领域涉及群众的切身利益的问题。

二是强化服务意识，切实在改进服务上下功夫、做文章。要牢固树立服务至上的思想，想尽一切办法、采取一切措施，挤出一点时间，切实改变重管理、轻服务的现象。

三是以“阳光晒权”系列评议活动为起点，加强作风建设，进一步解放思想，切实转变作风，加强内部管理，牢固 树立“不为困难找理由，只为成功想办法”的思想，在学中干，在干中学，在赶中转，在转中赶的工作方式方法，努力提高全市国土资源系统工作效率。

四是加强队伍建设，促进服务水平的提高。进一步加强国土资源队伍建设，充分调动和培养好我局新引进的一批人才，加强实践锻炼，强化理论素质和廉政意识教育，多渠道推动新进人员向复合型人才转变，从人员角度提高国土资源服务工作整体水平。