烟草专卖公司年度工作总结会上的发言稿

第一篇：烟草专卖公司年度工作总结会上的发言稿

坚定不移上水平 同心协力创一流 为圆满完成全年工作任务而不懈努力 在烟草专卖公司年度工作总结会上的发言稿

同志们：

我们这次会议的主要任务是：传达学习国家局姜成康局长视察无锡、苏州烟草时的重要讲话精神，传达贯彻全国和全省烟草专卖局长、公司经理座谈会精神，回顾总结上半年工作，研究部署下半年任务，准确把握当前形势，动员全系统干部职工，进一步学习实践科学发展观，紧紧围绕行业“卷烟上水平”的基本方针和战略任务，同心协力，争创一流，确保全年工作目标任务的顺利实现。下面，我代表市局党组讲两个问题。

一、团结拼搏，务实奋进，全系统上半年各项工作完成既定目标，保持了又好又快发展态势

今年以来，全系统上下始终坚持以科学发展观统揽全局，全面落实“卷烟上水平”和“走在行业前面、展现一流水平、全面建设现代烟草”的总体要求, 明确工作目标、找准工作重点、细化工作举措，各项工作按计划有序推进，取得了较好的业绩，表现在：一是卷烟销量、销售收入、销售结构、完成税利和利润实现“五个同比增长”，上半年全系统累计销售卷烟12.6万箱，同比增长2.5%。实现销售额29.8亿元，同比增长9.1％。实现税利8亿元，同比增长10.44%。利润5亿元，同比增长13.12%。销售单价94.7元/条，同比增长6.5％；二是卷烟市场“三个率”稳步提升，全区零售客户电脑和手机上网订

货率达到71%以上，市场环境净化率达到97%以上，重点品牌市场占有率达到64%；三是实现了“三个全覆盖”，即工商协同营销全覆盖品牌培育，“江海同舟行”品牌服务全覆盖零售客户，规范管理全覆盖各工作岗位和流程。具体来说，主要做到：

1、科学调控，经济运行稳中有升。我们始终坚持以市场为导向，全面加强经济运行动态监测，不断提高科学营销水平。一是强化市场科学调控。坚持销售节奏和销售进度适度均衡，合理控制卷烟库存，实现了市场需求适度满足，上半年计划销量与实际销量偏差率仅为1.68%；二是强化卷烟精准营销。按上级部署分层次调查样本客户600多户，最大限度地掌握好片区销售动态，所采集的“100样本客户”市场信息，得到国家局销售公司的充分肯定；三是强化工商协同营销。成功开发了工商协同营销软件，积极构建协同营销服务平台，根据品牌特性和区域消费习惯细分市场，培育优势品牌和有竞争力的大品牌。1-6月份，累计销售全国性卷烟重点骨干品牌（含视同）6.2万余箱，占总销量的57%。

2、认真履责，专卖管理水平稳步提高。各单位始终把打假破网放在突出位置，高点定位，严密组织，有力推进，上半年共查获5万元以上案件12起，上报符合网络案件标准的案件4起，将不法烟贩移送司法机关处理的28人，判刑13人，卷烟市场环境得到持续优化。充分发挥各级打假协作机制效能，促使市局“8.28”等一批大要案件做到案结刑判，给予不法烟贩以有力震慑。结合组织“冬季会战”、“闪电7号”等行动，联合公安、工商等开展市场整治行动50多次，广辟“12313”烟草举报热线等信息渠道，大力推进专销良性沟通机制，海安县局通过探索“三三管理”有力提升了专销良性沟通机制的效果。高度重视内管长效机制建设，充实内管组织机构和力量，专职内管员达到占比10%的要求，突出了内管工作的“三个延伸”，提高了“三个百分百”的监管效率。围绕工信部12号令的贯彻执行，及时修订完善了涉及行政处罚的15项工作制度，制定了法律文书和整套案卷的样本，组织了行政执法案卷评查，依法行政水平进一步提升。切实加强专卖队伍建设，开展了卷烟鉴别检验技能竞赛，创建优秀县级局工作得到了省局好评，夯实了专卖基层队伍基础。

3、突出服务，网建工作整体推进。以“现代营销、电子商务、现代物流”为抓手，努力推进传统商业向现代流通转变。“江海同舟行”品牌效应初显。认真总结推广试点经验，大力推进“公开服务承诺”活动，客户满意度明显提升；零售“标准店”建设有序实施。严格按标准精心挑选审核确定客户名单，6月中旬完成南通市区全部标准店的设施安装工作，各县（市、区）标准店安装工作也进入了最后阶段；电子商务规模扩大。截止到6月底全区使用互联网订货的客户达到了24836户，占零售客户总数的71.36%，使用手机网上订货的客户达到了2502户，占零售客户总数的7.19%，两者合计占78.55%；网上配货开始启动，目前已选择多家店面形象好，经营能力强，配合程度高的零售户实行试点；优秀分公司创建全面展开。各单位对照标准，积极主动做好创建优秀分公司工作，海门分公司率先通过省局（公司）的验收，获得较高评价；现代物流建设快速推进。积

极配合省公司做好TMS系统的数据采集，全力做好行业现代物流现场会的保障，物流中心改扩建工程的准备工作顺利完成，已于7月20日正式开工。

4、注重实效，内部管理更加规范。坚持把“严格规范”作为生命线，努力夯实企业的管理基础。一是内部监管格局不断完善。建立起了“两办四会”组织体系，编制了多层面的办事公开、民主管理目录，整顿办定期组织监察、审计、内管、企管等部门开展专项检查整治，有效落实了预审、监督、评议、考核、问责等五项制度；二是对标管理全省领先。上半年主要对标指标在全省排名全部靠前，没有短板，均优于全省平均水平，在13项对标指标中，有四项第一，两项第二，五项第三，一项第四和一项第五，经验做法在全省作了交流；三是财审工作更加规范。突出财务内控制度、费用核算、预算管理三大重点，将预算管理渗透至人、财、物及购、销的各个层面与环节，规范了国有资产的处置报批手续，实现了降本增效；四是管理创新亮点频现。参与了全省科技创新成果评审活动，《烟草商业企业卷烟物流配送运输管理系统》获得一等奖，《南通烟草企业文化建设》项目获二等奖奖，并在全省标准化知识竞赛中获得了团体第一；五是信息化运用不断强化。成功改造了门户电子商务网站，开发完成了手机网上订货系统，及时做好与省局监控平台的联网，完善了网络安全监控体系，有效降低了整个信息系统的安全风险；六是安全管理保障有力。严格落实安全生产责任制，突出抓好重点预防工作，全系统上半年未出现一起重大安全责任事故。

5、把握重点，企业文化与队伍建设不断加强。我们始终坚持以人为本，在改革创新中实现科学发展，在创先争优中凝聚团队意识。表现在文明创建蓬勃开展，围绕创建目标组织开展各项活动，邀请行风监督评议员考察烟草工作，全系统以全市第二名的成绩，顺利进入省级文明行业初级候选名单；企业文化特色鲜明。将企业文化建设评价体系与践行“两个至上”绩效考核体系相结合，构建起具有南通特色的文化评价体系，《南通烟草企业文化故事集》、《南通烟草企业文化系列丛书》即将出版，各单位文化中心的建设正在全面展开；队伍建设有序推进。组织开展了多种类型的教育培训，选派7名同志参加了物流师及助理物流师培训，1名同志参加国家局营销师培训，顺利完成了营销员和专卖稽查队员的职业技能鉴定。如皋市局实施“五点式”教育培训员工，取得了实实在在的效果；基层党建工作坚强有力。大力开展基层党组织的创先争优活动，健全中心组学习制度，市局党委被中共南通市委授予“南通市党建工作示范点”荣誉称号；党风行风持续改进。认真落实党风廉政建设责任制，深入开展《廉政准则》的学习贯彻，突出抓好基建、大宗物品采购、重点紧俏货源分配、客户星级评定、行政执法案件查处等环节的监督管理，使党风廉政建设责任制覆盖全系统，被市纪委表彰为“全市国有企业党风建设和反腐倡廉工作先进单位”。

成绩来之不易，奋斗倍加艰辛。这些成绩是全系统上下同心同德干出来的，创优争先拼出来的。在此，我代表市局党组向全系统广大干部职工表示衷心的感谢和崇高的敬意！

在看到取得成绩的同时，我们也要清醒地认识到自身工作中存在的问题和不足：一是卷烟销量增长和结构提升难度加大，培育名优品牌的方法需要深入探索，科学营销能力和服务客户的质量水平有待进一步提升；二是各单位打假破网工作发展不够平衡，卷烟市场监管模式有待进一步完善，全员内管意识还需进一步增强；三是工作作风仍需改进，干部职工的大局意识、责任意识、奉献意识仍有待进一步强化，全员执行力还有待进一步提高，各项规章制度还要在执行和落实上狠下功夫。对此，下半年我们要采取有效措施，切实加以解决。

二、高点定位，追求卓越，不断增强走在全省前面的内生动力，确保全年工作目标任务的完成

必须看到，虽然上半年各项工作总体推进顺利，打下了良好的基础，但要实现全年目标任务仍需我们戒骄戒躁，再接再厉，以奋发有为的精神状态、争创一流的工作定位，继续保持又好又快的发展态势，确保年初确定的各项目标任务的圆满完成。

一要正确认清形势。“卷烟上水平”是当前行业发展的首要任务，“走在行业前面，展现一流水平，全面建设现代烟草”是江苏烟草的奋斗目标，实现各项工作“上水平、创一流”是南通烟草的不懈追求。我们一定要以全局的眼光，战略的思维，辩证的观点，正确认识当前的行业发展形势，面对新的各种挑战，紧紧围绕“卷烟上水平”的目标任务，认真学习国家局编制的“卷烟上水平”总体规划，继续深入落实省局全面建设现代烟草3-5年的规划，加快实施“三大战略”，进一步明确任务，统一思想，恒心恒行，扎实工作，为实现“卷烟上

水平”，全面建设现代烟草打下坚实基础。

二要推动创新发展。“卷烟上水平”是烟草行业一次全新的重大变革，也是一次重大的考验。实现“卷烟上水平”需要我们坚决克服因循守旧、固步自封、按部就班、墨守成规的思想，用创新的思维来拓展思路，用创新的勇气来破解难题，用创新的举措来保证发展。对于烟草商业企业而言，创新能力的大小，就是要体现在全系统各种要素资源有效整合并协调运作上；体现在营造公平竞争市场环境、充分发挥对品牌发展的引领作用上；体现在完善内部管理平台、提升企业科学管理水平上；体现在模范践行“两个至上”，努力实现“三个满意”上。我们只有始终高举创新发展的旗帜，在高点定位中突破自我，在创新实践中不断超越，发展的步伐才会迈得更快、更实。

要勇于争创一流。全年时间已经过半，检验上半年各项业绩，部分工作离年初制定的“工作业绩力争全省前三”的目标还存在一定的差距。面对行业内兄弟单位百舸争流的竞相发展态势，各单位、各部门要以一种等不起的紧迫感、慢不得的危机感、坐不住的责任感，寻找差距、树立标杆、创新举措、提升能力，在发展中不断争先进位。要促进单位之间，在你追我赶、竞相发展上比质量；促进部门之间，在创新举措、服务大局上见高低，不断营造出人人创先争优、个个不甘落后的浓烈氛围。

下半年，全系统要在积极巩固上半年各项工作成果的基础上，紧紧围绕“上水平、创一流”的目标任务，统筹兼顾，真抓实干，重点做好以下六项工作：

（一）坚持培育品牌，继续推动市场营销上水平

“市场营销上水平”是“卷烟上水平”的重要支撑，“培育品牌”是烟草商业企业的“第一要务”。我们要把实现精准营销与突出品牌培育统筹起来，加快发展方式转变，打造一流网络，建设一流市场，提供一流服务，培育一流品牌，真正实现从传统商业向现代流通的转变。

1、优化发展模式，保持运行平稳。要按照“销量平稳增长是基础、结构优化提升是关键、知名品牌发展是重点”的发展思路，坚持以市场为导向，加强市场监测、关注市场动态、做好运行分析、抓好科学调控，努力保持经济运行的平稳健康协调发展。一是改善调控优化结构。继续坚持“控制总量、稍紧平衡”方针，瞄准全年目标，合理分解计划，把握好销售节奏，注重销售进度的均衡，确保完成全年销量任务；要充分挖掘市场潜力，灵活调整营销策略，平衡好供求关系，努力维护市场价格稳定；要切实抓住中高档烟消费较为旺盛的市场机会，努力做到扩销增量，同时关注好低档烟销售，保障低档烟的有效供给，优化销售结构，实现销量与结构的平稳、协调增长；二是强化市场预测分析。要加强市场监测分析，强化存销比管理，继续做好调拨衔接，不断优化内部库存结构，控制社会库存。要继续做好零售客户信息采集和预测，以提报需求、销售动向、社会库存为基础，重视零售终端信息采集的利用和管理，准确把握整体消费变化和市场走势。要继续抓好规范经营，努力克服需求预测、卷烟采购、货源分配中的非市场因素，减少零售环节的各种不规范行为；三是加速优化

流程对接。要高度重视各种市场营销资源的优化配置，在信息共享、业务指导等方面，继续强化市公司营销中心、物流中心以及县级分公司三者科学对接，认真总结海门创建优秀分公司经验，力争年内六家单位全面达到优秀县级分公司标准，确保达标率为100%。

2、放大协同优势，着力品牌培育。要坚定不移地把培育品牌作为第一要务，不断优化市场资源配置，充分利用南通的市场优势，全面发挥对品牌发展的引领作用，努力营造统一开放、公平竞争的市场环境，促使各工业企业之间、品牌之间展开充分、适度、有序的竞争；要紧紧围绕行业“532”、“461”品牌发展目标，密切关注各工业公司品牌调整措施，抓紧修订完善南通烟草品牌发展规划，促进市场基本要素的合理流动，把市场资源向知名骨干品牌集中，为品牌成长创造更有利的条件；要健全完善品牌信息反馈机制，定期向工业企业分析品牌的成长状况、市场表现以及零售动态，为工业企业结构调整和品牌整合，提供准确的数据支持；要以有效对接为目标，加强工商营销团队的协同，建立畅通、高效的信息对接通道，注重共享市场基础信息，全面提升工商双方分析市场、把握市场、服务市场的能力，为探索精准营销打牢基础。

3、瞄准现代流通，打造优质网络。网络是提升经济运行质量、培育重点品牌的重要载体，是商业企业核心竞争力的体现。要按照“打牢基础、创新营销、规范运作、充满活力”的要求，继续全面推进电子商务、现代营销和现代物流建设，努力打造南通烟草的优质商业服务品牌。要以标准店为重点，加强终端建设。围绕按客户订单组织货

源的业务模式，建立完善信息采集系统，密切关注新型零售业态的发展趋势，分析各类型的标准店在经营能力、运作方式、人员构成等方面的特点，真正掌握零售终端的特点和规律。要结合“江海同舟行”服务品牌建设，完善以督察考评、市场暗访、客户满意度调查“三位一体”的测评机制，创新服务方式、规范服务行为、优化服务流程，广泛开展服务技能比武竞赛活动，实现从优质服务向卓越服务的跨越。要继续抓好“卷烟零售经营服务标准店”建设，尤其要高度重视和切实加强“标准店”的运行维护管理，积极探索实用有效的品牌培育方法，把“标准店”打造成为展示烟草服务水准的标杆和培育名优品牌的阵地；扎实推进“网上订货、网上配货、网上结算”工作。要继续做好以网上订货、手机订货为主要形式的电子商务的推广，力争到年底达到80%以上的目标。要优化订货流程，打破“条块分割”的订货流程，探索以销区为单位实行“按块订货”。要稳妥开展网上配货。对辖区内零售客户有选择地、适量地进行网上配货，对网上配货的效果要跟踪调查，适时根据存销比、合理库存等预警数据及时调整，确保货源供应与实际销售一致；继续加快现代物流建设。要深入贯彻落实好全国物流现场会精神，在确保施工质量和廉政安全的基础上，加快物流中心改扩建工程建设步伐，争取在年底前投入使用。要按照规范管理、提升服务、提高效率、控制成本的要求，妥善处理好“硬件与软件、建设与运行”的关系，以“7S”管理为基础，从行为规范、工作流程、规章制度等层面完善物流管理，实施标准化的流程管理运转机制，加强对物流设备的维护保养，提高管理水平。要按照“合理

确定送货半径、综合平衡送货量”的原则，探索打破现有按市县行政区划设置卷烟物流中转站的模式，高效整合现有物流资源，优化物流供应链，为打造完整统一、先进适用、具有鲜明特点的烟草物联网奠定基础。

（二）坚持守土有责，继续推动市场监管上水平

全系统要认真履行好职责，肩负起使命，毫不松懈地抓好专卖管理工作，努力为“卷烟上水平”营造良好市场环境。

1、深化打假破网工作。要继续把打假破网工作摆在更加突出的位置，借助全市卷烟打假协作机制会议召开的东风，乘势而上，把握战机，抓住信息获取和经营案件两个关键环节,努力发现新案源，破获新案件，确保这项工作处于全省前列，并为明年的打假破网奠定坚实基础；要切实提高案件经营能力，加快从被动接受举报向接受举报和主动搜集信息并重转变，加强毗邻县市间的信息沟通，对有价值的线索要进行专门分析调查，提高串案并案能力，增强打假的有效性；要切实巩固和充分发挥打假协作机制作用，针对上半年个别案件存在纠结不清贻误战机的情况，要注重对卷烟打假工作薄弱环节的政策研究，通过联席会议、烟草制品打假协作机制等平台，协调解决案件管辖、办案证据标准和涉案金额认定等问题，确保涉烟刑事案件“五到位”；要切实提高打假破网质量，树立“精品案件”意识，实现打假破网从“追求数量”到“追求质量”的转变。做到每查处办理一起制售假烟网络案件，就要彻底摧毁一个地下制售假烟网络，努力办成一件在全省乃至华东地区有影响的网络案件；要切实加强卷烟市场监

管，进一步密切联合相关执法部门，坚持对卷烟市场开展专项整治，加大对交通枢纽、运输要道、重点路段的检查管理力度，特别是加强对苏通大桥进出车辆的检查，高度重视对互联网涉烟销售活动的监管和利用物流非法运输烟草专卖品等现象，认真探索研究市场监管的新方法，及时解决市场监管的新问题。

2、提升依法行政水平。要积极开展依法行政示范点创建工作，在完善说理式文书的基础上推行“说理式执法”，规范涉案卷烟鉴别检验，完善行政处罚的制度流程，确保创建目标任务的实现；要严格按照新的《烟草专卖行政处罚程序规定》做好对行政处罚案件的合法性审查，全面开展执法监督，健全和完善案卷评查工作机制，建立案件定期总结制度，严格执行行政执法过错责任追究，做好“五五普法”的总结验收工作；要高标准地抓好优秀县级烟草专卖局创建工作，把创建活动作为“强基工程”抓紧抓好抓实，确保今年优秀基层单位达标率达到100%； 要持续开展教育培训，积极组织专卖职业技能竞赛、练兵比武等活动，着力强化队员的职业道德和团队精神，促进全体专卖人员熟练掌握相关法律法规的应用，努力实现政治、业务、作风“三过硬”。

3、有效开展专销互动。要总结推广海安的“三三管理”经验，不断深化专销良性沟通机制，积极探索专销管理信息化新途径，强化市场信息资源共享共通，加强对市场监管问题的研究和信息反馈，完善专销考核管理办法，通过考核的手段充分发挥专销良性沟通机制的作用，确保专卖营销的信息互通、职能互补、机制上互动、访查上互

助、绩效上互评，切实提高专销良性沟通机制的实效。

（三）坚持严格规范，继续推动内部监管上水平

加强内部管理监督既是一项长期的任务，更是当前重要的工作，全系统要从“生命线”的高度充分认识严格规范的重要性，不断增强规范意识，紧紧围绕解决“注重自律”这一行业重要课题和构建内部监管长效机制这一重要任务，认真履行职责，用内部管理监督工作的新成效，为“卷烟上水平”奠定坚实基础。

要进一步强化企业内控体系建设。制度建设是各项工作根本性、稳定性和长期性的重要保障。在加强内部管理监督工作中，要深入推进办事公开、民主管理，把内控体系建设摆在更加突出的位置。一是要固化于制。在上半年健全“两办四会”内部管理监督组织体系的基础上，进一步梳理工作流程，提高各项措施的可操作性，注重从权力运行的各个环节入手，加强前后程序控制，努力形成各司其职、各负其责、相互制约的长效机制；二是要内化于心。采用集中培训、专题辅导、座谈讨论等方式，加大内部监管各项要求的宣贯力度，对关键岗位、关键环节的人员进行重点培训，培养职工牢固树立“制度、程序、流程大于权力”的理念，促使严格按制度、程序、流程办事成为各级人员的自觉行动；三是要外化于行。以例行工作推动实效化运行，整顿办要协同审计处、专卖处、监察处、企管处等监管部门，坚持每季度在全区范围内组织内部监管专题检查，落实奖惩措施。

要进一步发挥监督部门职能。要坚持深入开展经济责任审计和财务收支审计，继续开展内部控制制度评审，实现内部审计工作规范化；

要切实贯彻落实《烟草行业工程投资、物资采购和宣传促销项目管理程序的规定》，扎实开展工程项目投资、物资采购、宣传促销、专项资金使用等专项审计，充分发挥财务审计在生产经营全过程的监督作用；要继续深入开展“三项检查”回头看，巩固多元化涉烟经营的专项整治成果；要充分发挥督察考评作用，完善考核方法，改进考核内容，提升制度执行力。

要进一步提高专卖内管水平。要建立完善以信息化为支撑的监管平台，加强对生产经营活动全过程的监管，充分发挥分析、对比、预警等功能，持续推进内管的“三个延伸”，切实做到同级监管日常化、重点检查定期化、日常监管协同化，所有监管工作制度化、痕迹化、规范化，真正发挥内管长效机制的作用。

（四）坚持强基固本，继续推动基础管理上水平

要继续加强会计基础管理和财务监管，提高制度保障水平。要充分运用信息化手段，强化预算的严肃性，严禁无预算、超预算和“先开支、后报批”等现象的发生，发挥预算的刚性约束作用。要着重加强对大额资金使用的控制，加强动态监管，规范程序，严格把关，防范风险。要切实改变“重购置、轻管理”的观念，着力加强固定资产的管理，规范处置闲置资产，保证国有资产的安全完整。

要积极巩固和扩大对标成果，不断完善工作体系、考核体系、指标体系建设，加强过程控制、监督、检查和指导，在企业内部传递竞争与发展的压力，促进各项重点工作标准不断改进和提升，营造“比、学、赶、超”的对标氛围，努力形成确立标杆、超越标杆、重树标杆的动态长效对标管理机制。

要继续深入推进“二合一”标准化体系的贯彻实施，将贯标与对标工作有机结合，固化流程、简化程序、强化执行、提高效率。要全面推广实施物流中心7S现场管理，提高物流管理水平。要提高标准化执行力，力争以优异成绩通过各种审核。

要营造科技创新氛围，继续完善创新制度，建立持续推进的体制机制，紧紧围绕全年目标任务，突出管理创新，积极开展群众性的科技创新活动，运用先进的管理思想和管理手段，不断提高管理效能。

要加快现有信息资源整合步伐，促进信息技术与企业管理的融合，做好“电访流程优化、专销良性互动平台”等软件的开发运用，提升信息运用水平；要继续优化信息网络运行机制，建立网络安全保障体系，确保网络畅通和信息安全；要积极配合建设省市两级IT运维管理信息系统，保障生产经营管理工作的正常开展。

要继续坚持“安全第一、预防为主”的方针，始终把安全工作作为头等大事来抓，以防火防盗防交通事故为重点，开展好安全检查和日常教育工作，确保实现全年安全无事故。

（五）坚持“两个至上”，继续推动文化建设上水平

认真开展“保持良好精神状态，努力开创‘卷烟上水平’新局面”教育活动。要从讲政治、讲责任的高度，认真研究制定教育活动实施方案，明确目标任务、方法步骤和工作要求，切实把思想和行动统一到国家局、省局党组的决策部署上来，以坚决的态度、自觉的行动和主动的工作，扎扎实实地把教育活动组织好、开展好。

持续推进企业文化宣贯。完善企业文化评价体系，继续推进《中国烟草视觉识别系统》的全面规范应用，以“文化引领、以人为本、展示形象、因地制宜”为原则，组织实施好各级企业文化中心建设。

继续加快服务品牌建设。要认真贯彻国家局张保振副局长在江苏考察时的讲话精神，以建设服务文化为核心，以树立服务标准为基础，以优化服务流程为载体，以提升服务质量为根本，继续加快“江海同舟行”服务品牌建设，努力提高在零售户和消费者中的认知度、认可度和满意度。

着力深化文明行业创建。要充分利用人大执法检查、行风监督员评议、机关作风效能建设等契机，加强与社会各界的联系与沟通，通过志愿者服务、扶贫帮困、捐资助学等活动，大力展示南通烟草践行“两个至上”，报效国家、回报社会所作出的重大成绩，切实做好对外宣传报道工作，掌握舆论的主动权，努力维护企业的良好形象。

（六）坚持“以人为本”，继续推动队伍建设上水平

加强两级领导班子建设。认真对照《中共国家烟草专卖局党组关于构建以“四进”为重点的“两个至上”长效机制的意见》，积极组织开展学习实践活动，大力推进各级领导班子建设。要把加强领导班子建设与创先争优活动结合起来，围绕“领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好”的要求，把领导干部作风建设摆在突出位置来抓，大力发扬求真务实精神、大兴求真务实之风，把主要精力放在深入基层调查研究、指导工作、狠抓落实上。要牢固树立“两个至上”的行业共同价值观，不断增强公仆意识，坚持并执

行民主生活会制度、党组中心组学习制度、建立健全各种议事规则、决策程序和民主制度，严格按制度办事，提高领导班子的凝聚力和战斗力。

加强党风廉政建设。严格落实党风廉政建设责任制，继续深入学习贯彻好《廉政准则》，积极打造富有特色的廉政文化，突出对重点人员、重点岗位和重点环节的监督，规范权力运行，提高全员的拒腐防变能力。

完善干部选拔任用机制。突出抓好并规范干部选拔任用程序，坚决执行中央颁布的《党政领导干部选拔任用工作条例》等有关规定，认真贯彻落实市局党组《关于进一步加强干部队伍建设的暂行规定》，适时调配优化县（市）局领导班子，做好干部职工离岗退养、年轻干部上下挂职锻炼、机关中层干部交流提拔使用等各项工作，为“卷烟上水平”提供干部队伍保证。

全面提升队伍素质。要积极巩固用工分配制度改革成果，完善各项人力资源管理制度，建立职业发展体系，健全完善绩效考评管理体系，扩大员工上升通道，完善退出渠道，真正形成充满生机与活力的用人机制；要以经营管理人才、专业技术人才、员工队伍“三支队伍”建设为重点，创新人才培育机制，健全培训教育制度，拓宽培训教育形式，努力提高员工的科学文化素质和业务水平。

同志们，今年是落实行业“卷烟上水平”总体规划的初始之年，是贯彻全省建设现代烟草3-5年规划的重要一年，全系统上下肩负着光荣而艰巨的任务。让我们始终保持旺盛干劲，团结一致，坚定信心，振奋精神，攻坚克难，以优良的业绩圆满完成年度的任务，为实现“走在行业前面、展现一流水平、全面建设现代烟草”的目标，为实现南通烟草新跨越作出新的贡献！

第二篇：烟草公司烟草专卖工作总结

按照今天会议的要求，就汪清县局专卖管理工作向领导及同志们汇报如下：

一、主要工作开展情况，汪清县局围绕省、州局专卖管理工作的总体要求，依托“净土行动”，我们着力抓好“卷烟、烟叶”两个市场的经营秩序，以巩固亮点、强化要点，维护起点、落实重点,巩固基层创建，抓好两项创新工作,强化队伍建设，作为去年专卖管理工作思路，延展专

卖强势管理。

1、巩固亮点，强化要点发挥创新管理优势。在专卖日常管理工作中，我们继续推行和完善市场监管“三个三分之一”工作法，并逐渐从“塑形”向“重果”转变，结合去年专卖管理工作新要求、新标准，不断补充工作内容、巩固工作环节，强化细节管理、流程管理、质量管理。

一是完善表单内容，提高执行力。《日常工作纪实表》、《信息反馈处理单》，作为日常痕迹化管理的基础信息，即是工作质量的保证，又是工作效果的体现。围绕工作重点，在《日常工作纪实表》又增加了三项监管内容，上调了四项监管标准，保证日常监管重心突出；重新设计了《信息反馈处理单》的表样，补充了《反馈及处理信息明细汇总表》，使三员联动监管工作，流程更加清晰，程序更加简约、内容更加明确。同时，增设了回访监管内容，实施后续查效，要求谁反馈、谁跟踪，谁处理、谁负责，保证每条反馈信息，都要处理有果、落地有声。记录表单的进一步完善，确保专卖日常监管更加有序，开展工作更有支撑。

二是延续证前管理，提高含金量。继续落实证前管理程序，不断改进培训内容，提升培训水平，提高证前培训质量。去年，我们又延伸开展培训，将已入网商户有计划、有步骤地也纳入培训范围，全年开设培训班9期，受训新增商户151户，原入网商户118户，签定守法经营协议书151份，证前培训率达到100%；严格落实“1+1”卷烟零售终端管理办法，共处置一次性违规经营户14户，4户警告，10户给予停业整顿3个月，3户无证商户给予了取缔，确保了许可证的严肃性。

维护起点、落实重点，保持打假高压态势。抓好“卷烟、烟叶”两个市场经营秩序，是专卖管理工作的出发点和着重点。对此，我们不断加大力度、扩通渠道、强化措施、保持打假高压态势。

一是全面落实“净土行动”。通过“四摸清”排查，对全县商户的店面信息、业主信息、卷烟柜台、许可证、营业执照等相关信息，全部进行影像采集，统一保存登记；通过集中打击，重点对名烟名酒商店、特业场所进行了清理整顿，协助上级部门破获了一起标值9万多元的非法经营卷烟案件；通过联合整治，与工商部门，分两次对无证商户进行了集中清理行动，取缔无证商户8户，对1户符合办证条件的商户办理许可证。联合公安部门，先后破获案件4起，查处非法生产卷烟0.064万支、标值0.0736万元，查处非法生产烟砖27块、烟丝9包、标值0.036万元。截获了一起非法运输卷烟案件，当场查获了标值3.15万元的非法运输卷烟。

二是深入抓好烟叶监管。汪清县作为延边烟叶产区，又与黑龙江省接壤，烟叶市场监管形势比较复杂，烟叶收购期间，我们坚持提前准备、提前入手、提前防控。去年8月份，由我局牵头，邀请各烟叶产区乡镇政府负责人、公安部门负责人、烟叶生产管理部领导共同召开了烟叶监管专题工作会议，并成立了维护烟叶市场秩序专项工作组，发挥工作合力，共同加大了烟叶收购管理的检查和监控力度。三个多月来，全体专卖稽查人员，放弃了所有假期，对烟叶生产重点区域、重点部位实施全天侯蹲守监控，密切关注烟叶流向，坚决禁止烟叶外流，保证产区内烟叶全部收购。同时加强法制宣传服务，公布举报电话，推进烟农互相监督机制，抓住一切可以利用的线索，破获非法收购烟叶案件。去年，查获无证运输案件2起、非法收购烟叶案件1起，3起案件共查获非法收购烟叶29200斤。

3、巩固基层创建，抓好两项创新工作，突出亮点广受好评。按照两个基层创建标准要求，在认真总结、潜心积累创建经验，一如既往的完成好规定动作的基础上，去年，我们提出了“三创三提升”的创建工作思路，并着力在自选动作上想方法、下工夫。

一是推广亮化模式，实现终端建设新成果，为巩固基层创建夯实基础。经过近三年的探索实践，去年，汪清县局亮化柜台服务工程实现了终端建设的丰硕成果，全县更换了新版摆放槽和卷烟柜台客户共737户，占全县客户的60%，其中汪清镇内客户490户，亮化普及率达到98.6%，零售终端建设水平有了显著提升，通过亮化柜台活动，使我们对终端建设更加具体化，使服务工作更加流程化、制度化。在日常服务中，对发现有公开摆放假私卷烟现象，及时信息互动，提高了三员协助管理能力；同时，亮化柜台活动促进了各线服务人员注重细节服务、个性服务，形成了主动为客户想事、帮客户做事的工作作风，有效提高了客户对企业的满意度和忠诚度。真正实现了亮化柜台的有效落地，为巩固基层创建夯实了基础。

二是创新电子监控，搭建终

端管理新平台，为创建优秀县级局再增亮点。优秀县级局工创建作以来，我们结合省、州局工作思路，不断创新管理措施，努力构建优质实用的零售终端管理平台。去年，结合净土行动”摸底排查阶段取得的信息成果，依托当前运行的地理信息系统、v3营销系统和内部专卖监管系统三大资源，建立了“汪清县烟草专卖局卷烟零售终端电子监管系统”。通过设置“档案信息、销量分析、结构分析、热点分析、客户分布、无证商户”六个模块，丰富了监管手段，提高了监管水平，取得了明显成效。

强化专卖队伍建设，提高专卖队伍执法能力，打造高素质的专卖队伍。去年，汪清县局将真假烟鉴别、案卷制作、法规法条等业务培训内容分设课题，分别选设素质相应、能力相当、学识相符的人员作为课题研究责任人，通过下达任务，施加压力，让有能力的员工凸显出来，通过自主研习与集中培训相结合，带动其他人一起学习，营造比学习、比技能的学习氛围，形成了“点带面”的培训模式，取得了显著效果。

在去年全州专卖管理人员岗位技能竞赛活动中，汪清县局荣获团体第一名的好成绩，连续三年获此殊荣。

二、下一步主要工作打算：

按照全省专卖工作会议精神和今天工作会议的要求，下一步专卖管理工作，我局将围绕省局“1346”发展战略目标任务，重点抓好以下几项工作：

一是全力加强市场监管工作，为“两烟”发展营造良好的市场环境。不断丰富监管措施，扩通打假、打私渠道，充分发挥日常考核作用，不断提高市场净化率。

二是全力开展“整治规范卷烟销售大户经营行为”专项行动，巩固前期打假成果。充分利用电子监控系统，掌握大户基本信息，实现日常监管与专项行动的有机统一。同时拓展信息来源，与公安、工商等职能部门紧密沟通。

三是全力推进内部监管工作，保证日常监管、定期监管工作不缺项、不落空。强化监管流程、提高监管质量，严格实施“零容忍，保证卷烟经营“三个百分之百”。

四是全力巩固创新工作，不断夯实创优基础。2012年，我们要延续好的工作势头，深入总结，使“三个三分之一”工作法，卷烟电子监管系统保持与时俱进、不断精进的运行状况。

电子监管系统，已纳入到日常监管程序中，我们要坚持日查询、周对比、月分析，结合“三个三分之一”工作法，相互补充、相互支撑；要不断完善相配套的管理制度，将使用情况、掌握程度、运行质量均作为考核指标项目，统一管理、统一考核。真正把电子监管系统形成痕迹化管理、规范化操作、制度化约束、常态化运行的日常管理操作程序。

五是全力提高专卖队伍建设水平，努力打造“四手”人才。2012年队伍建设目标是努力打造一支与企业发展相适应的人才队伍，努力培养出一名以上“四手”人才。

一是要丰富内容、综合提升。在培训内容上，注重实用性、富于创造性。要突出从员工的表达能力、业务能力和执行能力方面实施培训，有效利用好当前岗位技能培训教材，抱着从实际发出，增长技能、掌握本领、解决问题的角度开展真学、真练，力戒搞形式，做表面文章。同时，根据每个人的不足力求针对性，让擅长表达的员工通业务，让精通业务的员工重执行，让注重执行的员工擅表达，切实提升员工综合素质。

二是要发现人才，发挥人才。坚持以赛促学、学以致用，要分设课题，为大家搭建模拟讲课、现场演练、讨论的平台，按照省、州局技能竞赛的模式，每季度开展竞赛活动，让大家比一比、争一争、赛一赛，看谁的水平高、工作实、能力强，让各专业的业务骨干脱颖而出，并以骨干为旗帜，带动全员队伍整体提升。

2012年是全省“1346”发展战略的关键一年，也是汪清县局巩固成绩，转化成果、发挥成效，把创新亮点工作常态化、制度化、规范化，构建长效工作机制的重要一年，对此，我们有决心、有信心在州局（公司）的正确领导下，以更加务实的作风勤勉做事，为延边烟草的和谐发展、科学发展、率先发展，做出新的更大的贡献。

第三篇：烟草专卖公司安全保卫工作总结

＃＃烟草安全保卫工作总结

＃＃年＃＃烟草安全保卫工作在省局（公司）和市局（公司）党组的正确领导下，认真贯彻落实全省系统安全保卫工作会议精神，以深入学习实践科学发展观活动为动力，以安全发展为理念，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以体系建设为抓手，以全员培训为重点，深化隐患排查和重点整治，强化自身建设，夯实安全基础，始终保持安全工作的高压态势，有力推进“平安温烟”的建设，为行业改革平稳发展营造了良好氛围。

一是严把责任意识关，合理划分“责任田”。

“安全责任重于泰山。”

1、今年以来，＃＃烟草系统各单位、各部门进一步加强了安保主体责任，落实了单位和部门负责制，加强安全管理，严格执行规章制度；明确和落实了作为非法人单位的各县级分公司及在外独立办公部门的安保主体责任，主要负责人对属地内的安全负直接领导责任，全面行使安全管理职责。

2、坚持“谁主管、谁负责”，“管生产必须管安全”的原则，层层落实责任制；全市行业根据不同岗位的性质和危险辨识结果，明确本部门、岗位不可接受的危险源、控制措施及相应的工作目标和控制指标，细化安保责任书制定。

3、积极探索、完善层层安保责任制签约、落实、督查、考核和奖惩机制，加大工作实施和指标执行的考评力度，按照“四不放过”原则，严肃追究有关事故责任人及单位的责任，促进人人事事时时主动抓安全，确保安全措施落实。

二是严把防范预警关，树立安全防范“防火墙”。

第一加强安全基础设施建设。今年上半年，＃＃市局（公司）根据国家局和省局有关会议精神，制定了＃＃烟草安全设施建设实施方

案及整改计划，并在全市开展安全设施配臵情况摸底排查工作，将配送中心、办公大楼、送货部及分散办公的部所队、自营零售商店的安全设施配臵情况作为排查摸底的重点，对所辖的设施配臵情况进行摸底自查和梳理汇总，详细填写《＃＃烟草行业主要安全设施情况调查表》。针对存在的问题和不足，各单位都组织制订整改计划和管理方案。其中永嘉办公大楼火灾自动报警系统增设和平阳中转站火灾自动报警系统和监控系统改造项目已全部竣工。

第二，开展交通安全专项整治月活动。3月份，市局（公司）召开了全市行业安全生产工作会议，并在全市范围内开展了为期一个月的交通安全专项整治工作。整治月期间各单位、各部门加大了隐患排查力度和覆盖面，对所有机动车辆进行了一次全面的清理检查。在正常组织季度、常规保养、审验的基础上，聘请汽修厂的技术专家上门对车辆进行全方位的巡查和检测，发现问题，当场出具报告进行维修，确保车辆机件性能始终处于良好运行状态。各单位都坚持“谁检验、谁签字、谁负责”的原则，变换检查方式，随机抽取部分车辆，并组织路检路查，对凡不符合要求的，坚决杜绝病车上路。同时还开展了“四个一”（讲一堂安全课、开一次座谈会、签一份责任状、写一份承诺书）宣传活动。

第三，开展全行业安全稳定大检查。根据省局《关于认真做好国庆期间安全保卫工作的通知》文件精神要求，在8月13日至9月11日期间，开展了以送货途中道路交通和货款安全以及工作、生产、经营场所现场安全管理为重点，采取不告知随机暗查形式的安全大检

查，重点对送货途中驾驶员和送货员在工作流程中执行送货安全管理规定情况进行不告知随机跟车暗访，同时检查车辆性能及消防、交通安全设施配备情况，并对照省局现场检查表对锅炉房、配电房、仓库、计算机房等重点部位的防范设施进行了全面细致的排查，这次检查共出动36人次，发现隐患38处，开出安全整改通知单9份，要求存在隐患的单位部门限期整改。

第四，研究隐患规律，提早部署防范措施。＃＃市局（公司）从往年台风对我市带来的灾害损失中吸取教训，完善各项预案，以防强风抗大汛的要求，认真落实今年夏季防台防汛工作和卷烟防霉度夏工作。经过周密部署和全体上下的共同努力，今年“莫拉克”台风严重影响＃＃期间，全行业除个别单位出现短时渗漏现象外未接到一起人、财、物伤亡损失报告，取得了抗台斗争的全面胜利。此外，各单位还认真研究车辆道路交通安全管理和卷烟配送途中被抢案件的规律特点，落实相应的防范措施和工作流程，切实做好安全管理和卷烟配送途中的防盗抢工作。

三是严把制度管理关，编织双岗值班的“防护网”。

＃＃市局（公司）配送中心和机关大楼以及各县级局都设臵了设施齐全、环境整洁的值班室，结合管理体系建设重新梳理修订了员工24小时值班职责和流程，严格实行24小时员工值班和保安执勤双岗制。从实行情况来看，干部职工值班期间都能做到2次以上的全面巡查，并能详细地填写值班记录，及时向带班领导汇报，对保安执勤情况起到了很好的监督作用。市局（公司）以及各县级局、二级公司都

建立了节假日期间安全事故案件的预测和预警机制，完善应急预案；建立节日期间信息沟通和事故响应联动机制，遇突发事件，立即请示报告，并及时妥善处臵。

四是严把培训教育关，打造员工素质提升的“加速器”。

今年以来，＃＃市局（公司）积极开展形式多样、健康向上的教育活动，充分利用内外教育资源，提升行业教育培训水平。第一，按照省局“全员安全培训上岗”竞赛活动方案，6月至7月份市局（公司）联合市安监局举办了5期安全知识培训。每期培训结束后还当场举行了测试，及时检验员工掌握情况。各县（市）局（分公司）也分别邀请市安监局培训中心专家对全体员工进行安全生产上岗培训，截止12月底，经过两年的努力＃＃烟草全行业共计1500人并通过考试取得上岗证，已经实现“百分之百员工经安全培训上岗”的工作目标。第二，开展以“识危险、查隐患、促整改、保安全”为主题的岗位隐患自查整治活动，＃＃烟草以全员岗位危险源辨识为主要内容，以增强全体员工的安全意识和安全技能为目的，通过以专兼职安保管理人员和内审员为骨干，组织员工运用所学安全知识，按照安全检查工作布臵，开展了一次以危险源辨识和风险评价为重点的岗位隐患自查整治工作，分析原因，落实整改。期间全体员工积极参与，共填写危险源辨识卡1500份，经过汇总编制了《＃＃危险源辨识、风险评价、风险控制策划表》，使每个员工都熟悉本岗位相关的危险源，了解可能造成的危害，最大限度地消除身边的事故隐患，提高全员的自我保护意识和自我防范能力，实现人人事事保安全的要求，促进安

全形势的稳定向好。第三，借助主题教育，提高安全教育系统性。在“安全生产月”期间，＃＃烟草围绕着“关爱生命、安全发展”的主题，用OA平台的短信渠道，建立安全宣传和指挥警示平台，提高全员安全意识和快速反应能力；在宣传橱窗展出新《消防法》宣传专刊；组织全体干部职工收看新《消防法》讲座录像；结合二季度安全大检查对全市行业安全保卫专项行动进行检查验收；开展以消防安全、车辆维护、防台抗汛、信息安全为内容的预案演练等一系列宣教活动，营造了良好氛围。

一年来，我们的安保工作取得了一些成绩，这与各级领导的高度重视和全员的大力支持是分不开的，但是我们也清醒地认识到了安全生产工作的长期性、艰巨性和复杂性，安全形势还非常严峻，还存在着一些急需解决和完善的问题，主要有：

一是个别员工安全意识差，各种事故发生比较频繁。

部分员工安全意识差、无视法律法规、不按规范操作、造成了非常严重的后果。＃＃年2月26日上午，送货部驾驶员谷胜义驾驶浙CJ908依维柯送货车，从＃＃滨海大道方向驶往天河镇蒲门老村。11时许，车辆行经蒲门老村149号地段时，碰撞未在监护人带领下上路通行的学龄前儿童黄宇浩，造成黄宇浩受伤经医院抢救无效于当日死亡。尽管其监护人没有履行对小孩负有管理、保护的职责，是造成该起事故的主要原因，应承担事故的主要责任。但驾驶员谷胜义驾驶机动车，行经无交通信号的村内小路时，未及时注意周围人员动态，确保安全通行，也违反了《中华人民共和国道路交通安全法》第三十八

条“车辆、行人应当按照交通信号通行；遇有交通警察现场指挥时，应当按照交通警察的指挥通行；在没有交通信号的道路上，应当在确保安全、畅通的原则下通行。是造成该起事故的次要原因，应承担事故的次要责任。＃＃年9月27日11时，市局第三专卖所驾驶员金国忠驾驶C/20452轿车在非机动车道内借道通行时，逆向行驶，造成一女工骨折及车辆损坏的交通事故。这些事故的发生都是员工安全意识差，严重违法驾驶造成的。

二是各种安全设施设备配臵不到位，安全检查管理不到位、安全隐患比较多。

一些单位的现场管理仍比较粗放，管理和作业非标准化、非正规化，个别单位、个别部门暴露出少数管理人员作风浮漂，抓落实不够，应付多，沉下心来把握规律、解决问题少，一些安全隐患短时间内得不到整改。有的不认真执行技术规程，没有严格依规办事，现场作业粗枝大叶，不重细节，隐患较多。从＃＃年省局对我市系统年终安全检查考核情况看，主要存在以下问题：1.配送中心配电房灭火器配臵不足、消防控制室监控设备线路零乱、职工食堂煤气瓶输气管外保护层破损等；2 文成县局（分公司）没有安装电子巡更系统及消控室未安装向外开启的防火门。从全市＃＃年年终综合检查结果看也存在许多安全隐患：

1、个别单位巡更系统未安装或系统不灵、办公大楼监控系统未安装、档案室防盗窗未安装、保险箱未与墙体固定、自动报警系统无；

2、个别单位消控室无日志记录、无应急照明或故障、消防报警电话报警器故障、消防器材检查记录不全；

3、个别单位配

电房日常检查记录不全、电工防护用具损坏或无检测；

4、个别单位防雷、电梯、消防系统等设备没有按规定时间检测，安全隐患较大；

5、个别单位车辆刹车灯、转向灯失灵、驾驶员未带行驶证、驾驶证、节假日车辆封存无记录；

6、办公室、自营电使用打功率的热水壶、电热器情况比较严重。

三是行业体制机制改革中宣传沟通不到位造成的安全事故隐患时有存在。行业正在深化人事用工分配制度改革、职工子女安排就业、客户紧俏卷烟货源分配、专卖管理文明执法等方面工作涉及各方利益关系，情况错综复杂，如不做好疏导、引导工作就会引发各种事故、事件。＃＃年6月12日，＃＃市烟草公司配送中心一号全自动卷烟分拣流水线原副班长计显明教唆员工采取各种手段破坏计算机系统及分拣线设备。拆箱工周凌锋于＃＃年6月12日中午12时8分许非法删除1号卷烟分拣线件烟控制计算机系统中处理、传输的数据。员工李丛于＃＃年6月12日上午9时30分许非法删除一号流水线单双穿梭车计算机系统中处理、传输的数据，并破坏了电动按纽控制线。整个事件产生的后果非常严重，不仅消耗了大量的人力，而且由于相关衔接环节的生产、流通工作被延误，导致平阳、瑞安、苍南、永嘉分公司和市公司本级5家单位4500户零售户卷烟分拣、中转交接、配送工作中断，致使零售客户投诉、要求索赔退货，客户满意度下降和公司服务信誉的严重损失；严重干扰了＃＃市烟草系统的正常生产经营秩序，造成了不良的社会影响。鹿城区公安分局决定对计显明、周凌锋给予行政拘留四日的处分，对李丛给予行政拘留三日的处分。

安部门对当事人进行处理后，＃＃市局党组多次召开会议，研究对配送中心“6.12”网络案件当事人的处理，坚持依法依规办事，在征求上级部门和多方意见的基础上，决定给计显明、周凌锋行政留用察看一年的处分，给李丛行政计大过一次的处分。

四是安全管理队伍建设汲待加强，业务能力、专业素质有待提高。各基层单位安全队伍普遍存在年龄结构偏高、文化程度偏低、专业知识缺乏的现象，与国家局、省局要求还有很大的距离，与行业发展的需求还不相适应。省局（公司）于10月份对全省各直属单位竞赛活动方案实施情况进行了理论和实践的考核验收，＃＃烟草系统安保人员参加这次考核验收，其中的理论考试非常差，排全省倒数第二。一方面说明各单位对安保队伍建设重视程度不够，另一方面也反映了安保队伍知识文化结构亟待提高，安全管理人员的专业知识专业水平不适应行业的需要和工作的要求。因此，我们必须正视存在矛盾和问题，始终保持头脑清醒，认清安保工作的长期性、艰巨性、复杂性和反复性，增强危机感、紧迫感和责任感，警钟长鸣，加倍努力。

以上＃＃年＃＃烟草安全工作的回顾，不妥之处，敬请各位批评指正。

＃＃市烟草专卖局（公司）

＃＃年12月31日

第四篇：烟草公司烟草专卖工作总结

烟草公司烟草专卖工作总结

烟草公司烟草专卖工作总结 按照今天会议的要求，就汪清县局专卖管理工作向领导及同志们汇报如下：

一、主要工作开展情况，汪清县局围绕省、州局专卖管理工作的总体要求，依托“净土行动”，我们着力抓好“卷烟、烟叶”两个市场的经营秩序，以巩固亮点、强化要点，维护起点、落实重点,巩固基层创建，抓好两项创新工作,强化队伍建设，作为去年专卖管理工作思路，延展专卖强势管理。

1、巩固亮点，强化要点发挥创新管理优势。在专卖日常管理工作中，我们继续推行和完善市场监管“三个三分之一”工作法，并逐渐从“塑形”向“重果”转变，结合去年专卖管理工作新要求、新标准，不断补充工作内容、巩固工作环节，强化细节管理、流程管理、质量管理。一是完善表单内容，提高执行力。《日常工作纪实表》、《信息反馈处理单》，作为日常痕迹化管理的基础信息，即是工作质量的保证，又是工作效果的体现。围绕工作重点，在《日常工作纪实表》又增加了三项监管内容，上调了四项监管标准，保证日常监管重心突出；重新设计了《信息反馈处理单》的表样，补充了《反馈及处理信息明细汇总表》，使三员联动监管工作，流程更加清晰，程序更加简约、内容更加明确。同时，增设了回访监管内容，实施后续查效，要求谁反馈、谁跟踪，谁处理、谁负责，保证每条反馈信息，都要处理有果、落地有声。记录表单的进一步完善，确保专卖日常监管更加有序，开展工作更有支撑。

二是延续证前管理，提高含金量。继续落实证前管理程序，不断改进培训内容，提升培训水平，提高证前培训质量。去

年，我们又延伸开展培训，将已入网商户有计划、有步骤地也纳入培训范围，全年开设培训班9期，受训新增商户151户，原入网商户118户，签定守法经营协议书151份，证前培训率达到100%；严格落实“1+1”卷烟零售终端管理办法，共处置一次性违规经营户14户，4户警告，10户给予停业整顿3个月，3户无证商户给予了取缔，确保了许可证的严肃性。

维护起点、落实重点，保持打假高压态势。抓好“卷烟、烟叶”两个市场经营秩序，是专卖管理工作的出发点和着重点。对此，我们不断加大力度、扩通渠道、强化措施、保持打假高压态势。

一是全面落实“净土行动”。通过“四摸清”排查，对全县商户的店面信息、业主信息、卷烟柜台、许可证、营业执照等相关信息，全部进行影像采集，统一保存登记；通过集中打击，重点对名烟名酒商店、特业场所进行了清理整顿，协助上级部门破获了一起标值9万多元的

非法经营卷烟案件；通过联合整治，与工商部门，分两次对无证商户进行了集中清理行动，取缔无证商户8户，对1户符合办证条件的商户办理许可证。联合公安部门，先后破获案件4起，查处非法生产卷烟万支、标值万元，查处非法生产烟砖27块、烟丝9包、标值万元。截获了一起非法运输卷烟案件，当场查获了标值万元的非法运输卷烟。二是深入抓好烟叶监管。汪清县作为延边烟叶产区，又与黑龙江省接壤，烟叶市场监管形势比较复杂，烟叶收购期间，我们坚持提前准备、提前入手、提前防控。去年8月份，由我局牵头，邀请各烟叶产区乡镇政府负责人、公安部门负责人、烟叶生产管理部领导共同召开了烟叶监管专题工作会议，并成立了维护烟叶市场秩序专项工作组，发挥工作合力，共同加大了烟叶收购管理的检查和监控力度。三个多月来，全体专卖稽查人员，放弃了所有假期，对烟叶生产重点区域、重点部位实施全天侯蹲守监控，密切关注烟叶流向，坚决禁止烟叶外流，保证产区内烟叶全部收购。同时加强法制宣传服务，公布举报电话，推进烟农互相监督机制，抓住一切可以利用的线索，破获非法收购烟叶案件。去年，查获无证运输案件2起、非法收购烟叶案件1起，3起案件共查获非法收购烟叶29200斤。

3、巩固基层创建，抓好两项创新工作，突出亮点广受好评。按照两个基层创建标准要求，在认真总结、潜心积累创建经验，一如既往的完成好规定动作的基础上，去年，我们提出了“三创三提升”的创建工作思路，并着力在自选动作上想方法、下工夫。一是推广亮化模式，实现终端建设新成果，为巩固基层创建夯实基础。经过近三年的探索实践，去年，汪清县局亮化柜台服务工程实现了终端建设的丰硕成果，全县更换了新版摆放槽和卷烟柜台客户共737户，占全县客户的60%，其中汪清镇内客户490户，亮化普及率达

到%，零售终端建设水平有了显著提升，通过亮化柜台活动，使我们对终端建设更加具体化，使服务工作更加流程化、制度化。在日常服务中，对发现有公开摆放假私卷烟现象，及时信息互动，提高了三员协助管理能力；同时，亮化柜台活动促进了各线服务人员注重细节服务、个性服务，形成了主动为客户想事、帮客户做事的工作作风，有效提高了客户对企业的满意度和忠诚度。真正实现了亮化柜台的有效落地，为巩固基层创建夯实了基础。

二是创新电子监控，搭建终端管理新平台，为创建优秀县级局再增亮点。优秀县级局工创建作以来，我们结合省、州局工作思路，不断创新管理措施，努力构建优质实用的零售终端管理平台。去年，结合净土行动”摸底排查阶段取得的信息成果，依托当前运行的地理信息系统、v3营销系统和内部专卖监管系统三大资源，建立了“汪清县烟草专卖局卷烟零售终端电子监管系统”。通过设置“档

案信息、销量分析、结构分析、热点分析、客户分布、无证商户”六个模块，丰富了监管手段，提高了监管水平，取得了明显成效。

强化专卖队伍建设，提高专卖队伍执法能力，打造高素质的专卖队伍。去年，汪清县局将真假烟鉴别、案卷制作、法规法条等业务培训内容分设课题，分别选设素质相应、能力相当、学识相符的人员作为课题研究责任人，通过下达任务，施加压力，让有能力的员工凸显出来，通过自主研习与集中培训相结合，带动其他人一起学习，营造比学习、比技能的学习氛围，形成了“点带面”的培训模式，取得了显著效果。

在去年全州专卖管理人员岗位技能竞赛活动中，汪清县局荣获团体第一名的好成绩，连续三年获此殊荣。

二、下一步主要工作打算：

按照全省专卖工作会议精神和今天工作会议的要求，下一步专卖管理工作，我局将围绕省局“1346”发展战略目标任

务，重点抓好以下几项工作： 一是全力加强市场监管工作，为“两烟”发展营造良好的市场环境。不断丰富监管措施，扩通打假、打私渠道，充分发挥日常考核作用，不断提高市场净化率。二是全力开展“整治规范卷烟销售大户经营行为”专项行动，巩固前期打假成果。充分利用电子监控系统，掌握大户基本信息，实现日常监管与专项行动的有机统一。同时拓展信息来源，与公安、工商等职能部门紧密沟通。三是全力推进内部监管工作，保证日常监管、定期监管工作不缺项、不落空。强化监管流程、提高监管质量，严格实施“零容忍，保证卷烟经营“三个百分之百”。

四是全力巩固创新工作，不断夯实创优基础。，我们要延续好的工作势头，深入总结，使“三个三分之一”工作法，卷烟电子监管系统保持与时俱进、不断精进的运行状况。电子监管系统，已纳入到日常监管程序

中，我们要坚持日查询、周对比、月分析，结合“三个三分之一”工作法，相互补充、相互支撑；要不断完善相配套的管理制度，将使用情况、掌握程度、运行质量均作为考核指标项目，统一管理、统一考核。真正把电子监管系统形成痕迹化管理、规范化操作、制度化约束、常态化运行的日常管理操作程序。五是全力提高专卖队伍建设水平，努力打造“四手”人才。队伍建设目标是努力打造一支与企业发展相适应的人才队伍，努力培养出一名以上“四手”人才。一是要丰富内容、综合提升。在培训内容上，注重实用性、富于创造性。要突出从员工的表达能力、业务能力和执行能力方面实施培训，有效利用好当前岗位技能培训教材，抱着从实际发出，增长技能、掌握本领、解决问题的角度开展真学、真练，力戒搞形式，做表面文章。同时，根据每个人的不足力求针对性，让擅长表达的员工通业务，让精通业务的员工重执行，让注重执行的员工

擅表达，切实提升员工综合素质。二是要发现人才，发挥人才。坚持以赛促学、学以致用，要分设课题，为大家搭建模拟讲课、现场演练、讨论的平台，按照省、州局技能竞赛的模式，每季度开展竞赛活动，让大家比一比、争一争、赛一赛，看谁的水平高、工作实、能力强，让各专业的业务骨干脱颖而出，并以骨干为旗帜，带动全员队伍整体提升。是全省“1346”发展战略的关键一年，也是汪清县局巩固成绩，转化成果、发挥成效，把创新亮点工作常态化、制度化、规范化，构建长效工作机制的重要一年，对此，我们有决心、有信心在州局的正确领导下，以更加务实的作风勤勉做事，为延边烟草的和谐发展、科学发展、率先发展，做出新的更大的贡献。

第五篇：烟草专卖公司专卖管理工作总结

XX烟草专卖局专卖管理工作总结

市局专卖科：

＃＃年以来，县局紧紧围绕省局、市局专卖管理工作的各项要求，以科学发展观为指导，以“十二五”规划为行动纲领，在“卷烟上水平”战略目标引领下，认真领会贯彻市局党组提出的“市场监管出战绩”工作要求，突出工作重点，明确各阶段工作任务及责任，促进专卖管理工作上水平，实现了专卖工作整体推进，并取得了一定的成效，现将全年工作情况汇报如下：

一、＃＃年主要工作和措施

今年，县局紧紧围绕市局年初制定的“专卖重破网、监管重市场、内管重规范”专卖工作要求，真抓实干，不断夯实各项工作基础。

(一)深化卷烟打假破网机制，促进打假破网工作 县局围绕打假破网工作的重点和难点，结合实际，统一思想，清醒认识，强化与公检法等部门的联合打假机制，始终将打假破网作为专卖工作的首要工作任务来抓，不断强化专卖人员的市场监管责任意识，以“三网两平台”、“12313”市场监管举报电话为载体，扩大市场信息搜集面，创新市场监管方法，加强重大案件的信息收集和查处力度。截止目前，县局共查获违法案件 36起，案值 5.2 万元，其中假冒卷烟案件2起，查扣卷烟 1.074万支，涉案金额 0.12万元。在1月县局成功破获“1.06”卷烟调包诈骗案件后，11月16日，通过市、县两级公安、烟草部门长达6个月多地多渠道的侦察布控后，成功破获“5.05”贩销假烟网络案件，抓获犯罪嫌疑人6人，刑事拘留5人，取保候审1人，当场查获假冒兰州（硬精品）实物850条，案值59500元，查扣涉案车辆1台。初步查实，涉案假冒卷烟1680条，违法案值117600元。目前，该案正在进一步调查取证中。

（二）加强涉烟刑事案件追刑力度，突出打假破网工作实效

根据涉烟刑事案件实际情况，县局及时启动涉烟刑事案件追刑机制，积极协调公检法部门将案件引向深入，并做好案件诉讼的前期准备工作。今年4月22日和5月23日，“9.19”案件及“1.06”卷烟诈骗案件均已审结，XX人民法院对“9.19”非法经营卷烟网络案做出判决，主犯刘某被判处有期徒刑1年零6个月，并处罚金30000元；“1.06”卷烟诈骗案，两名主犯杨某和娄某，分别被判处有期徒刑1年零9个月和1年零3个月,并各处罚金2000元,并没收非法所得。

(三)加大市场管理，突出开展专项整治

以“六制度两办法”和“PDCA”模式为工作方法，“十查一分析两反馈”为工作机制，以卷烟库存日盘查为切入点，不断完善“专销结合、四定入访”工作模式，“两员”（客户经理、专卖管理员）实行片区划分，共同承担卷烟营销与市场监管职责，强化对零售户月供量和无证经营行为的日常信息采集，大力推行“两个强化”工作理念，以多种形式强化普法宣传，提高客户守法经营的自觉性，形成良好的市场监管环境。并适时根据市场获得的违法线索和专项整治行动要求，机动性抽调专卖管理人员对辖区市场开展日常监管、集中检查和联合执法检查,逐步形成“点”、“线”、“面”的有机结合，“点”突出专管员市场信息员的功能，及时收集市场信息及时进行反馈；“线”突出专卖稽查大队根据专

管员的市场稽查需求，实施市场穿插检查；“面”以专卖员、自管自治小组、稽查大队为主的市场管理面，实现信息收集及时、专卖行动迅速、打击准确的专卖管理机制。年内共进行了3次市场专项整治活动，重点对名烟名酒、物流中心、酒吧、流动摊点进行检查，行动期间共查获违法卷烟5.614万支，查获案件价值1.65万元，其中假冒卷烟0.02万支，价值20元。

(四)加强内管监管，促进规范经营

县局继续以完善内管监管方法和内控制度为目标，将内管工作继续向前延伸，靠实专管员内管职责，紧抓商定量、促销品、异常销售、代送代收及指定地点取货等重点监管环节，加强综合监管信息平台的预警功能信息运用水平，结合V3系统，进行再查询再分析，切实提高对“三异”信息的处理和甄别。我们认真开展自查自纠工作，突出“三个重点”（时期、对象、环节），加强“四个核实”（实时、流向、订单、信息），逐笔进核对营销数据，确保自查结果的真实性，做到了同级监管正常开展、各类检查定期组织、督查考评同步推进，有效推动了内管长效机制的建设。

(五)提升整体素质为重点，突出队伍建设

基层烟草专卖执法队伍建设是县级局执法主体地位建设的重要方面，县局为此以“五抓五促”为抓手，着力打造一支高素质的专卖管理队伍。一是注重在队伍建设上“软硬”兼施，通过合理配备和维修办公设备和设施，优化了办公、生活环境；结合用工分配方案和全员竞聘上岗活动，使人员与岗位相匹配进一步趋于合理化，增强了每一位专卖人员危机感和责任感。二是充分结合“三讲”教育、晨例会和周例会等形式，宣

讲培训学习的重要性和意义，融合思想道德和企业文化理念，通过谈心、沟通、交流等工作方法，促使专卖人员从思想上转变，从行为上体现、从行动上贯彻，不断增强专卖人员工作的主动性和自觉性。三是以全面提升专卖人员素质为抓手，成立教育培训领导小组，制定专卖工作培训制度，强化“每日一题、每周一讲、每月一考”学习培训活动，制订相关教育培训考核考评办法，丰富专卖人员培训涵盖面，定期督查及组织学习，扭转了专卖人员工作不实、不细的弊端，严格工作标准和要求，促进专卖队伍转型。

(六)以规范许可证管理，突出证件管理

按照有关规定，在办公场所公示行政许可办理的相关法律法规、流程及告知事项，推行“一站式”服务。继续强化对辖区内停、歇业卷烟零售户的监督管理。利用“两员”信息灵、情况熟等优势，加强对停歇业户的监督管理，及时发现、及时予以清理取缔，并按规定建立了零售许可证管理台帐，还建立了规范、完整、统一的许可证管理档案，实行一户一档，坚持许可证管理纸质档案保存制，做到对许可证资源的合理配置。同时加强与工商部门协作，积极开展“有证无照”清理工作，在全县辖区进行为期半个月的全面清理整顿过程中，专卖、营销、配送等部门紧密配合，对各种情形下零售许可证的合法使用问题，进行规范。截至11月30日共清理出有证无照13户，有证未备案5户，执照过期5户，未核准经营范围12户，共计35户，并按照相关法律法规加强后续管理。

(七)扎实开展优秀创建工作，加强县级局职能建设 自参加创建工作以来，县局就深刻认识到基层创优工作是

维护和巩固烟草专卖制度，深化行业改革，实现科学发展的迫切需要。一是在年初将优秀县级局创建工作及时纳入重要议事日程，迅速启动创建工作。在召开动员会的基础上认真组织全员学习各项创优工作会议精神，努力提高思想认识，明确工作方向。二是认真落实由县局“一把手”任组长，分管领导具体负责，专卖股主抓落实，相关部门积极配合的工作机制，确保各项工作任务落到实处。三是根据＃＃年省局验收标准，及时调整工作思路，建立《＃＃年XX烟草专卖局优秀县级局创建计划工作记录薄》和月创建计划落实监控表，严格监控创优工作的执行和落实情况。四是组织创建人员赴已创建完毕单位学习，总结经验，从创建工作的准备、实施、落实等不同环节，观摩交流，提高了认识，理清了思路。现创建工作已全面通过省级局的验收，县局将以此次省局验收为契机，继续求真务实、真抓实干，持续改进，努力把创建工作不断引向深入。

(八)大力开展“六五”普法工作。

根据“六五”普法工作规划要求，制定实施方案，加强创新工作方式，在“3.15”消费者权益保护日以图文展版、电视媒体、流动车宣传等方式加强对社会群众的烟草专卖法律法规普法力度。

(九)加强“两项工作”，提高办事民主公开和“三项检查”工作 ＃＃年，县局严格按照市局的要求，不断加强办事民主公开和“三项检查”，依托网站强大公开功能，及时公开县局工作内容及事项，事事公开、事事监督。一是对原有制度流程认真审核清理，通过保留、废止、修改、补充等措施，完善了部门制度，不断健全了“两项工作”制度体系。二是坚持流程规范，全程监管。对“两项工作”的实施、监督、评议和问责等各个环节做出了明确、具体的规定，强化运行架构和流程规范，加强事前、事中、事后监管。

二、当前工作中存在的问题

＃＃年，专卖管理各项工作有了好的开端和起色，在肯定成绩的同时，也要清醒地认识到工作中还存在一些不足：

1、专卖管理队伍仍存在结构不尽合理、整体素质不高的问题，有的人员工作缺乏主动性、积极性，思想政治教育需要更加注重。

2、有的专卖管理人员执法方法简单，案件查处、移送程序、行政许可流程规范、文书案卷等等，需要进一步整改规范。

3、部分零售市场销售非法卷烟问题仍然存在，存在销售非法卷烟的现象，无证经营卷烟的现象依然存在。

4、专卖内部监管方面还存在一些薄弱环节，《内管工作规范》在有的部门未完全落实到位，专管员因市场日常拜访工作量大、时间跨度大，内管工作相关职责未能真正发挥。

三、＃＃年的工作重点

＃＃年，县局将围绕省局、市局工作会议和专卖管理工作会议精神，发掘专卖管理的优势，以“专卖重破网、监管重市场、内管重规范”为主要工作任务，以“重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础”的工作方针，推进“1364”专卖管理模式建设，继续夯实基础管理，增强基层活力，推动“卷烟上水平”工作实现跨越式发展。

（一）完善机制，加强协作，稳步推进烟草市场监管上水平

1、完善卷烟打假机制，推进打假工作上水平

将继续提高打假破网意识，完善长效机制的建设，巩固联合执法格局，积极探寻打假破网中好的经验和做法，提高对新阶段卷烟打假新形势、新情况的掌握，将打假破网工作纳入综合考核，严格落实考核制度，拓宽市场信息收集面，建立信息流转、跟踪、处理、监管模式，扩大“12313”市场监管举报电话宣传面，力争在全县范围内打掉1－2个具体网络性质的案件为工作重点目标，以一般性监管向查处大要案转变同，推动打假破网工作新的局面。

2、创新市场监管，突出监管的实效性

明年县局将突出专卖管理的市场定位---监管重市场，以市局制定的卷烟市场管理制度，积极深化“三网两平台”的建立完善和运行，充分发挥“三个机制” 的联动作用，突出开展专项整治，完善自管自律小组管理，巩固专销结合，综合治理，着力解决无证经营难点问题，以此加强市场监管力度，夯实市场基础，推进市场监管上水平。

(二)改进作风，提升能力，强力推进专卖队伍建设上水平

1、切实加强作风建设。对文明执法、规范执法方面存在的突出问题，要狠下决心、动真碰硬，重申规范专卖执法行为的纪律规定，严肃处理违纪行为，严格防止“索拿卡要”、以权谋私、徇私枉法行为的发生。

2、切实加强培训工作。根据竞聘上岗后专卖队伍的现状，参照岗位职业技能鉴定要求，狠抓专卖人员内部培训，快速提高新进专卖队伍人员的基本业务技能和执法素质，有组织有计划地统筹安排好技能鉴定和内部培训工作。通过市、县局两级

专卖技能考试考核活动，有效地提高我县专卖的人员素质。

3、切实加强执法监督。严格执行行政责任制、监督制度，健全行政执法评议机制，定期开展监督检查，落实执法监督机制，以严格监督保证廉洁执法，促进依法行政，提高专卖队伍的规范执法水平。加强对相关涉烟法律文件的学习，梳理相关规章制度、工作流程与工作规范，确保法律文件得到全面贯彻执行。要严格规范管理罚没物品、罚没收入、举报费支出以及打假经费的开支。

（三）严格监管，落实规范，深入推进专卖内管工作上水平

1、切实发挥专卖内管长效机制作用。县局将以完善内管监管方法和内控制度为目标，靠实专管员内管职责，强化专卖内管各项重点环节、节点的监督检查，认真开展自查自纠工作，突出“三个重点”（时期、对象、环节），加强“四个核实”（实时、流向、订单、信息），逐笔进核对营销数据，确保自查结果的真实性，强化同级监管正常开展、各类检查定期组织、督查考评同步推进，推动内管长效机制的建设。一是狠抓培训教育，进一步强化内部监督制约机制。加强对内管具体履职人员的培训，努力提高内管工作能力和水平，提高工作责任心。同时要严格制定全体职工的内管培训教育工作的计划，彻底改变重经营、轻管理的观念。二是梳理、理顺内管工作流程和环节、加强日常监管，促进监管效率。从县局实际情况出发，找出影响专卖内部管理工作存在的问题和不足，科学梳理和理顺内管工作相关环节，实时更新有关管理措施和规范内管工作程序。三是加大责任追究力度，巩固内管工作成果。对在检查中发现的

问题，要求相关责任人及时整改，从完善内控制度和长效机制入手，采取有力措施，加大责任追究力度，巩固内管工作成果，杜绝类似问题再次发生。四是深入分析信息系统数据，提高综合监管信息系统运行质量，突出工作实效性。结合V3系统，加强对系统产生的预警信息的再分析再筛选，切实提高对异常信息的处理和甄别，做到“三个第一”（第一时间发现、第一时间反馈、第一时间处理），坚持综合监管系统处理和纸质资料保存并行，保证内管工作的痕迹化。

2、坚持标本兼治，切实做好“两项工作”。要针对现在制度机制还不够健全、认识不深，重视不够、部门之间缺乏必要的协调和配合等存在的问题。一是提高思想认识，落实工作责任。严格按照“主要领导负总责、分管领导具体负责、管理监督部门为主”的工作要求，对难点积极创新，围绕重点狠抓落实，以强化对权力的监督制约为重点，以构建内部监管体系为抓手，健全制度流程，构建公开体系，创新监督手段，扎实推进“两项工作”。二是推进制度流程建设，构建内管制度体系。开展“两项工作”相关制度的梳理、修订和完善工作，完善决策、执行、监管三个层面的制度，健全管理监督的领导机制、工作机制和考评机制，细化工程投资、物资采购、宣传促销方面的职责权限和流程规范。三是突出监管重点，确保运行规范。突出对领导干部的监管，借助“两项工作”网站，开展实时监管、在线监管，保证项目实施与内部监管同步开展。

（四）持续保持创建工作，夯实基础，持续推进基层基础建设上水平

1、进一步做好行政许可管理工作。一要严格遵循相关法

律、法规、规章和国家局关于行政许可的规定，进一步完善许可证管理制度，规范实施行政许可。二要抓好专卖零售许可证清理规范工作。加强许可证的后续监管，规范在网零售户的市场类型和经营业态的划分，确保零售户基础信息准确完善；全面清理停业、歇业户，依法取消违法户经营资格，完善零售网络合理布局实施细则。三要按照行政许可文书及卷宗档案管理的要求，进一步规范行政许可档案管理。

2、巩固社区化管理模式，发挥其作用。一是继续推进辖区内烟草专卖管理社区管理的工作，扩大覆盖范围，推进专卖管理融入街道、社区管理，积极构建多元化的专卖管理网络，辐射小组范围内所有持证户。二是做好日常小组的培训和衔接工作。要灌输烟草专卖自管自律小组管理制度相关知识和对烟草专卖法律法规的认识度，形成“小组引导、行业自律、诚信管理、文明经商”的良好格局，真正推动烟草专卖社区管理信息反馈机制的有效开展，建立专卖管理长效机制。

3、严格落实普法工作要求，提高依法行政水平。一是进一步加大普法工作创新力度，按照“六五”普法工作要求，积极加强干部职工队伍法治教育和法律培训，大力推进领导干部学法用法工作。积极探索新的法制宣传教育形式和行之有效的方式方法，努力把法制宣传教育工作提高到一个新阶段。二是加强“法律六进”工作力度，提高零售户知法守法意识。重点将采取集中培训与现场培训结合的方式，不断扩大零售户普法工作面，借助“12313”举报电话让零售户树立利用法律武器维护自身合法利益的意识。三是以技能竞赛为契机，以“每日一题、每周一讲、每月一考”抓手，进一步加强

队伍建设，努力提高执法水平，真正做到有法必依，执法必严，违法必究，不断推进专卖队伍的转型。