XX代维公司X月工作总结及计划框架

第一篇：XX代维公司X月工作总结及计划框架

XX代维厂家XX月工作总结计划

一、资源配置情况

1.公司组织架构

2.仪器仪表配置情况（每个专业配备的数量）3.车辆人员配置情况(人员流失）

4.基础资料的完善情况（已经完善和未完善）5.制度流程考核机制的建立情况（已经建立和未建立）6.代维设备增加情况（如无增加填写目前设备数字）

二、XX月度工作内容

1.当月所做的工作（日常管理及改进方面）

2.月度工单派发情况统计（投诉、故障、巡检、通用任务）3.超时投诉、故障，未完成巡检数字统计及原因 4.巡检发现的隐患问题统计及处理情况 5.重大事故原因分析 6.备品备件登记使用情况

7.各专业负责人对各代维项目工单抽检情况 8.培训情况

三、下月代维工作计划及提升举措

要针对上月薄弱环节写出合理可行办法，并根据这些问题写出改进措施。

四、其他问题或者建议

代维涉及的所有方面，

第二篇：代维框架协议

合同编号: 基站（室内分布）等通信设备代维技术服务框架合同

项目名称: 基站（室内分布）等通信设备代维技术服务 委托方(甲方): 受托方(乙方): 签订时间: 签订地点:

基站（室内分布）等通信设备代维技术服务框架合同

委托方（甲方）： 地址：

法定代表人/负责人： 项目联系人： 联系方式：

通讯地址： 电 话： 传 真： 电子邮箱： 受托方（乙方）： 地址：

法定代表人/负责人： 项目联系人：

联系方式： 通讯地址： 电 话： 传 真： 电子邮箱：

本合同甲方委托乙方就[基站（室内分布）等通信设备代维技术服务项目（“项目”）进行[维护]的专项技术服务，并支付相应的技术服务报酬。双 方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中 华人民共和国合同法》的规定，达成如下合同，并由双方共同恪守。

第一条甲方委托乙方进行技术服务的内容如下：

1.1技术服务的内容：[基站主设备、天馈线、室内分布系统、接入层传输设备及其他配套等通信设备维护类项目（具体项目详见【附件1】]。

1.2技术服务的方式：[ 由乙方上站维修甲方指定的项目]。第二条乙方应按下列要求完成技术服务工作： 2.1技术服务地点：广东省。

2.2技术服务期限：[自维护目标出具初验报告后一年。]。2.3技术服务进度：[按甲方每次发出的基站日常维修项目订单 中规定的时限完成]。

2.4技术服务质量要求：[按照中国铁塔股份有限公司广东省分公司下发的工程施工规范及工程验收规范执行]。2.5技术服务质量期限要求：[按甲方每次发出的基站日常维修 项目订单中规定的期限 ]。

第三条为保证乙方有效进行技术服务工作，甲方应当向乙方提 供下列工作条件和协作事项：

3.1提供技术资料：[提供需维修项目的技术资料 ]。

3.2提供工作条件：[ 为乙方的工作开展提供必要的便利条 件 ]。

第四条甲方向乙方支付技术服务报酬及支付方式为： 4.1技术服务费框架金额：人民币大写[ ]元，小写 [ ]元。按实结算，合同金额允许有20%的浮动。该费 用已包括乙方履行本合同的全部报酬和所需的全部费用。除另有约定 外，甲方无需就本合同项下委托事项向乙方支付上述费用之外的任何 其他费用。以下工作内容以订单形式按次支付：

4.1.1基站应急发电保障。对停电基站、应急通信车及其他需要紧急发电保障的无线网络设备，使用油机进行应急发电，保障设备的正常运作。对于限额以外的发电费用。

4.1.2网络调整及整改。包括基站载波、天线、机架、电路的调整、搬迁，以及相关配套设备的整改；室分系统的线路、设备、天线的移位、拆装、日常零星整改等.4.2甲方凭乙方开具的相应金额的、符合国家规定的发票支付技 术服务费，并按以下第[（2）]种方式向乙方付款：

（1）一次性支付

乙方每完成一项技术服务工作并经甲方验收合格后[ 30]个工作 日内，凭下列单据甲方向乙方支付相应技术服务费。

乙方开具的相应金额的、符合国家规定的发票； ②具体项目业主签署的项目终验报告一份；

③甲方或者具体项目业主的审计机构或其委托的审计单位审定 或审核确认的结算单据一份。

（2）分期支付：按季度结算。甲方凭乙方开具的相应金额的、符合国家规定的发票支付技术服务费用。甲方在收到乙 方开具的发票后20个工作日内支付技术服务费用。

4.3乙方银行账户信息如下： 开户行：[ ] 银行地址：[ ] 户名：[ ] 账号：[ ] 4.4若根据本合同约定乙方应当支付违约金和/或承担赔偿责任，则甲方有权从上述任何一笔付款中直接扣除相应金额。

第五条保密

5.1乙方对甲方所提供的所有资料以及在本合同签订、履行过程 中所接触到的甲方及其关联公司的商业秘密、技术资料、客户信息等 资料和信息(统称“保密资料”)负有保密义务。未经甲方书面许可，乙方不得向任何第三方披露，不得将保密资料的部分或全部用于本合 同约定事项以外的其他用途。乙方有义务对保密资料采取不低于对其 本身商业秘密所采取的保护手段予以保护。乙方可仅为本合同目的向 其内部有知悉保密资料必要的雇员披露保密资料，但同时须指示其雇 员遵守本条规定的保密及不披露义务。

5.2乙方仅得为履行本合同之目的对保密资料进行复制。乙方不 得以任何方式（如软硬盘、图纸、彩样、照片、菲林、光盘等）留存 保密资料。乙方应当在完成委托事项或本合同终止或解除时将保密资 料原件全部返还甲方，并销毁所有复制件。乙方应当妥善保管保密资 料，并对保密资料在乙方期间发生的被盗、泄露或其他有损保密资料 保密性的事件承担全部责任，因此造成甲方损失的，乙方应负责赔偿。

5.3 当出现下述情况时，本条对保密资料的限制不适用。当保密 资料：

（1）并非乙方的过错而已经进入公有领域的。

（2）已通过该方的有关记录证明是由乙方独立开发的。

（3）由乙方从没有违反对甲方的保密义务的人合法取得的。或（4）法律要求乙方披露的，但乙方应在合理的时间提前通知甲 方，使其得以采取其认为必要的保护措施。

5.4如乙方违反本合同关于保密的约定，乙方应赔偿因此而给甲 方造成的一切损失。

5.5本保密条款自保密资料提供或披露之日起至本合同终止或解 除后/内持续有效。

第六条本合同的变更必须由双方协商一致，并以书面形式确定。但有下列情形之一的，一方可以向另一方提出变更合同权利与义务的 书面请求，另一方应当在收到书面请求后[ 20]个工作日内予以答复； 逾期未予答复的，视为同意：

第七条未经甲方事先书面同意，乙方不得将本合同项目部分或 全部服务工作转由第三人承担。

第八条双方确定以下列标准和方式对乙方的技术服务工作成果 进行验收：

8.1乙方完成技术服务工作的形式：[按甲方每次发出的基站日 常维修项目订单中的要求完成]。

8.2技术服务工作成果的验收标准：[按甲方每次发出的基站日 常维修项目订单中的要求执行]。

8.3技术服务工作成果的验收方法：[按甲方每次发出的基站日 常维修项目订单中的要求执行]。

8.4验收的时间和地点：[按甲方每次发出的基站日常维修项目 订单中的要求执行]。

第九条侵权处理

9.1乙方应当保证，其依本合同为甲方提供技术服务过程中和 / 或其为甲方提供的服务成果不侵犯任何第三人的合法权益。如果有人 提出法律或行政程序(合称“侵权指控”)，声称甲方侵犯了其知识产 权等合法权益的，乙方应当负责解决，并赔偿甲方就此所承担的一切

损失和费用，包括但不限于上述侵权指控中所产生的诉讼费用、合理 的律师费用、调查费用、和解金额或生效法律文书中规定的赔偿金额。

9.2如果在侵权指控的审理过程中有关机关禁止甲方继续使用技 术服务成果的部分或全部，乙方应当采取以下措施之一：

（1）使甲方重新免费获得使用上述技术服务成果的权利，或（2）免费更换或改造上述技术服务成果，使甲方不受上述禁令 限制继续使用技术服务成果。

（3）其它使甲方对技术服务成果拥有合法使用权，或其它弥补 甲方受损利益、实现合同目的的合理方式。

乙方采取上述措施不能免除乙方就甲方因此遭受的损失进行赔 偿的义务。

第十条项目服务成果的权利归属

10.1双方确定，乙方所完成的服务成果的所有权利，包括但不

限于知识产权、专利申请权和所有权，归中国电信股份有限公司所有。

10.2双方确定，甲方利用乙方的服务成果所完成的新的技术成 果的所有权利，包括但不限于知识产权、专利申请权和所有权，归中 国电信股份有限公司所有。

第十一条双方确定，乙方在向甲方提供服务过程中，根据甲方 要求，为甲方指定的人员提供技术指导和培训。

11.1技术指导和培训内容:[ /]。11.2地点和方式：[ /]。11.3费用及支付方式：[ /]。第十二条违约责任

12.1双方确定，任何一方未履行或未完全履行本合同项下的义 务，均构成违约。违约方应赔偿因违约给对方造成的一切损失。

12.2乙方未能按本合同约定按期提供技术服务的，每逾期[1]日，乙方应当按照技术服务费总额的[1]%向甲方支付违约金。如违约金数 额累计达到技术服务费总额的[30]%时，甲方有权终止本合同，乙方 仍应支付上述违约金、退还甲方已支付款项并按照同期中国人民银行 贷款利率计付利息，同时赔偿甲方的相应损失。

12.3乙方提供技术服务不符合本合同要求的，乙方应当按照甲

止本合同，乙方应当退还甲方已支付款项并按照同期中国人民银行贷 款利率计付利息，并赔偿甲方的相应损失。

第十三条双方确定，在本合同有效期内，甲方指定[ ]为 甲方项目联系人，乙方指定[ ]为乙方项目联系人。

一方变更项目联系人的，应当及时以书面形式通知另一方。未及 时通知并影响本合同履行或造成损失的，应承担相应的责任。

第十四条双方确定，出现下列情形之一，致使本合同的履行成 为不必要或不可能的，可以解除本合同：

14.1发生不可抗力。14.2[ / ]。

第十五条法律适用和争议解决 15.1本合同适用中华人民共和国法律。

15.2所有因本合同引起的或与本合同有关的任何争议将通过双 方友好协商解决。如果双方不能通过友好协商解决争议，则任何一方 均可采取下述第[（2）]种争议解决方式：

（1）将该争议提交[ / ]仲裁委员会，按照申请仲裁时该会的仲 裁规则进行仲裁。仲裁在[ /]进行。仲裁语言为中文。仲裁裁决是 终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担。

（2）向甲方所在地有管辖权的人民法院起诉。

15.3仲裁或诉讼进行过程中，双方将继续履行本合同未涉仲裁 或诉讼的其它部分。

第十六条双方确定，本合同及相关附件中所涉及的有关名词和 技术术语，其定义和解释如下：

16.1“不可抗力”：地震、台风、水灾、火灾、战争以及其它本 合同各方不能预见，并且对其发生和后果不能防止或不能避免且不可 克服的客观情况。

16.2[ / ]。

第十七条与履行本合同有关的下列技术文件，经双方以[ ]方 式确认后，为本合同的组成部分：

17.1技术背景资料：[ /]。

17.2可行性论证报告：[ /]。17.3技术评价报告：[/ ]。17.4技术标准和规范：[/ ]。17.5原始设计和工艺文件：[ /]。17.6其他：[ /]。

第十八条双方约定本合同其他相关事项为：

18.1任何一方未经另一方同意，不得向任何第三方透露本合同 的签订及其内容。甲方向其关联公司透露的，不在此限。

18.2任何与本合同相关但未在本合同中明确规定的事项将由双 方另行友好协商解决。对本合同做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方签字盖章后成为本合同不可分割的部分。本合同与其补充合同 或补充协议冲突时，以补充合同或补充协议为准。

18.3未得到对方的书面许可，一方均不得以广告或在公共场合 使用或摹仿对方的商业名称、商标、图案、服务标志、符号、代码、型号或缩写，任何一方均不得声称对对方的商业名称、商标、图案、服务标志、符号、代码、型号或缩写拥有所有权。

18.4本合同的任何内容不应被视为或解释为双方之间具有合资、合伙、代理关系。

18.5本合同替代此前双方所有关于本合同事项的口头或书面的 纪要、备忘录、合同和协议。

18.6甲乙双方因履行本合同或与本合同有关的一切通知都必须 按照本合同中的地址，以书面信函形式或双方确认的传真或类似的通 讯方式进行。采用信函形式的应使用挂号信或者具有良好信誉的特快 专递送达如使用传真或类似的通讯方式，通知日期即为通讯发出日期，如使用挂号信件或特快专递，通知日期即为邮件寄出日期并以邮戳为 准。

第十九条本合同自双方签字盖章之日起生效。本合同一式[ 6 ] 份，甲方执[3 ]份，乙方执[3 ]份，具有同等法律效力。

第二十条附件为本合同不可分割的部分。若附件与合同正文有 任何冲突，以合同正文为准。

本合同附件为：

附件1：代维工作对象及内容

补充附页

经友好协商，对本合同条款补充、修改如下，本补充附页为合同 正文的一部分，与合同正文冲突时，以本补充附页为准：

1.甲方同意乙方作为甲方基站日常维修项目的供应商，在合同 期限内，按照本协议约定的条件和具体合同或订单，承担具体项目的 维修。

2．就具体项目的维修事宜，乙方须按照本协议约定以及甲方要 求，与具体项目的业主（“具体项目业主”，可能为甲方或其下属机构）另行签订的《日常维修项目订单》（“订单”）。

3.乙方承担具体项目维修工作时，应当履行本协议及具体合同/ 订单。除本协议另有约定外，具体合同/订单与本协议不一致的，以 本协议为准

4．如采取“订单”的方式约定具体项目中的维修工作事宜，则

具体项目业主与乙方应将订单原件在5日内送达具体项目业主（否则，具体项目业主有权拒绝付款）。如乙方在订单发出24小时后仍未回传 订单或者对订单进行了任何修改，则具体项目业主有权予以拒绝，且 不对此承担任何责任。

5．订单确认方式为：具体项目业主与乙方签字盖章确认。确认 的订单一经传回，即对乙方具有约束力。未经具体项目业主同意，乙 方不得再对所传回订单进行变更或撤销。

6、第四条支付条款

乙方申请付款所提供的单据中发票应符合国家规定，类型适用以 下第[1]种方式：

（1）甲方为增值税一般纳税人资质，乙方需提交相应金额的增 值税专用发票。乙方应于发票开具后[15]工作日内送达甲方。（2）甲方取得增值税一般纳税人资质后，乙方需提交相应金额的增 值税普通发票。

（3）乙方为非增值税纳税人，提供符合国家规定的发票。

如遇国家财政或税收政策调整，甲乙双方同意按法律、法规要求 同步调整本合同项下的发票开具、款项支付及结算方式。

甲方：中国铁塔股份有限公司 乙方：

广东分公司

法定代表人/负责人 法定代表人/负责人 或授权代表(签字)： 或授权代表(签字)：

年 月 日 年 月 日

附件一 代维工作对象及内容

1、代维对象

1.1 基站主设备、天馈线系统。

1.2 室内分布系统部分：无线直放站、光纤直放站、干线放大器、移频直放站等有源设备，室分系统的天馈线、无源器件设备等。

1.3 接入层传输设备：包括基站内部的SDH、PDH、PTN、ONU、PDH微波、SDH微波、PTN微波、FSO等传输设备，以及相应配套包括综合机柜、配纤盒、UPS、DDF/ODF、走线架、线缆、光尾纤、地线、分光器，电源转换器等。

1.4 相关配套设备：铁塔、空调、动力、照明、环境告警以及节能减排相关的设备等。

2、代维工作内容 2.1日常维护类工作

2.1.1机房安全巡视及卫生清洁。包括基站机房安全、密封、周边环境、照明和插座、温湿度、室内外配电箱、供电路由的检查以及机房卫生清洁、室外环境设施 安全检查（如围墙、院内杂草等）。

2.1.2各类设备的日常作业。包括基站主设备、接入层传输设备、动力设备、环境监控设备、节能减排等相关设备的月度、季度、半和的检查、测量、拨测、校准和设备清洁等工作。

2.1.3各类设备的故障排除。要求对基站主设备、动力设备、接入层传输设备、环境监控设备、室分系统等相关设备故障做到正确判断、准确定位、迅速 处理和恢复，其中疑难故障能够在铁塔公司维护人员或设备厂家技术人员的指导下解决。故障排除过程中根据相关维护规程的要求，进行设备更换。包括对损坏件的更换、失效器件的更换、超出使用期限且无法正常工作的器件更换、设备整治的器件更换等。

3、基础维护分析。对负责维护的基站、室分、接入层传输设备的运行情况进行分析并提交分析报告，进一步提升代维工作水平。

4、基础资料整理及录入。包括资源管理系统基础数据在内的基站所属设备的配置情况、调动情况、入网时间、维修记录，基站机房的相关资料，基站铁塔的相关数据，室分接入层传输设备的相关基础维护资料的整理与录入。

5、定期开展资产盘点。建立站点资产台帐明细清单，运用信息化管理系统，定期核对站点资产变动情况，更新资产异动信息，保证资产实物帐实相符。

6、对其它单位的协作。为其他合作单位进出站点施工提供协助，协助维护部门进行工作质量监督。

7、重大通信保障。组织相关资源配合完成通信保障，具体包括保障物资的调运、保障现场值守、故障抢修等工作，确保基站、室分及WLAN系统正常运行。原则上对于可预期的通信保障，如春节、中秋等，相关费用包含到日常维护费用中不再另行结算。

8、其它与维护相关的工作。具体的日常作业内容以专业组制定的技术支撑方案为准。

9、按次结算类工作

9.1 基站应急发电保障。对停电基站、应急通信车及其他需要紧急发电保 障的无线网络设备，使用油机进行应急发电，保障设备的正常运作。对于限额以外的发电费用，按照计次单价以订单方式予以结算。

9.2 网络调整及整改。包括基站载波、天线、机架、电路的调整、搬迁，以及相关配套设备的整改；室分系统的线路、设备、天线的移位、拆装、日常零星整改等，按照计次单价以订单方式予以结算。

第三篇：代维工作总结doc

xxxxxx一期天网

2015年9月至11月代维工作总结

自 2015年9月份我公司运维部接手xxxx一期天网代维工作以来，顺利完成前端设备、机房、诱导屏等设备线路的运维工作，有力的保证了xxxx天网的稳定运行。从9月份至11月份工作总结如下：

一、前端设备维护改造。

1，视频监控

1）、由于xxxx天网视频监控较为分散，代维工作刚开展前有46路视频掉线，经过我公司运维人员抢修，目前有2路视频不在线。

2）、视频监控多为就地取电，取电点很难管理，有一些点位经常断电或者线路造到破坏。运维人员根据现场情况，重新跑线改电7处。

3）、原视频监控箱号为纸贴，我公司运维人员对监控箱重写箱号。

4）、本季度更换球机1台（暂借设备），枪机1台（暂借设备），球机转接头2个，配电箱1个。

2，电子警察

前期电警不在线多为电路问题，xxxx创建卫生文明城市高峰期有51路电警不在线，运维部人员多方供电部门（园林处、路灯所、管沟处灯），在多部门的协调下，对xx路与xx路、xx路与xxxx、xxx路与xxxx路、xxx与xxxx路进行线路改造，目前不在线电警只有1路，此处为设备损坏。电警损坏的补光灯已经统计上报。3，治安卡口与综合卡口

1）、治安卡口前期有6路不在线，其中1路改电修复，剩余5路为联通公司线路故障，多次督促联通维修人员检修，目前治安卡口有1路掉线，为联通光猫设备问题。

2）、综合卡口较为稳定，有一个路口不在线去取电点单位停电造成，目前正在协调。损坏的频闪灯已经统计上报。

3）、治安与综合卡口有部分频闪灯、补光灯顺坏，我公司运维人员已经统计上报，等待备品备件。

4，诱导屏

本季度诱导屏已完成2次检修，协助厂家人员现场修复9块诱导屏。目前还有1块诱导屏因主要配件缺货，等待厂家更换。

二、机房维护及消防安全工作

1、在公司分管领导的指导下制定了《机房值班表》及《机房维护及消防检查制度》，根据制度明确了机房值班人员，建立和完善各项维护制度和加强机房资料及文档的管理，机房设备检修清扫，做好“三防”工作，确保设备正常运行。

2、对机房设备每日检查，遇到安全隐患及时排除并上报。本季度对机房所有设备进行拆开搬出清洁，并对所有的服务器进行重新贴标。

3、不定期对机房的消防设备进行安全检查，就一些存在的问题进行了及时整改，消除了存在的安全隐患。

4、原机房大厅电路不稳定，原线路混乱。我公司运维人员重新跑线改电，并加装漏电保护器。

三、加强技术培训，提高队伍素质

运维部门经常开会时间组织运维人员进行集中学习培训，还和邻近兄弟公司进行面对面经验和技术的交流，提高了维护人员的技能。对维护中解决的问题，做出技术文档，以便后期人员查询学习。

四、定期巡检

1、运维人员一星期最少完成一些外场巡检，对发现的问题及时解决上报，并进行制表记录。

2、完成季度保养。

五、下一季度工作计划

1、继续抓好天网维护质量管理和科技维护水平，提高天网运行质量，维持目前97.35%前端设备在线路，力争100%在线率。

2、对一些重复出现问题的点位进行改造。

3、积极配合xxxx天网办工作，协同处理故障。

4、督促联通等第三方服务公司跟上售后服务。

5、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，提高工作效率、提升服务水平。

6、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。

第四篇：代维年终工作总结

代维年终工作总结

20xx年即将过去，在移动公司各级领导和xc公司的正确领导下，在河hx县全体员工的共同努力下，我们克服了工作中存在的困难，在经营管理工作中有一点的成绩，工作业务上取得了的一些突破。圆满的完成了公司和移动公司交给我们的各项任务，下面我针对20xx年的工作情况向领导同志们做个汇报，总结，20xx年做一个展望。

一、20xx年的工维经营情况总结分析：

1)工维各项业务现况截止12月21日，我公司在hx地区共计代维基站274座，(其中宏站272座，简易站2座)

2)我部共有代维人员28人，车辆9辆。

二、20xx年的工维市场情况分析总结：

1)基站代维：自20xx年以来，我们在工维方面是在平稳的发展，各项工作也在有条不紊的进行，但基站的数量增加却非常缓慢，当然这也是由于地方的历史遗留问题所致，新乡办事处和省公司的各级领导也经常的在找移动的相关负责人讨论这个问题，并希望增加新的代维项目，但移动各方面一直没有太大的调整，目前新乡地区现在还是2家基站代维公司。

2)分布系统代维：各个县区有基站代维公司代维，市区由jtd公司代维。

3)线路代维方面

目前，在hx地区我公司未开展此项代维业务，现阶段由zy公司开展代维工作，负责全区的线路维护业务。

4)个人宽带业务

据了解，辉县地区tt代维公司代维此业务。

5)零散工程施工

移动给我们零散工程施工几乎是没有的，原因是hx地区的工程基本上都是由县公司工程队来做的，所以基站的各项整改，改造等等都跟我们没有直接性关系。

从工作的角度来讲，我们最重要的是做好目前本职工作的同时，增加员工的各项培训机会，定期开展技能的培训考核，为在下一步的工作中做好充分的准备。

6)营业厅业务由tt公司代维

7)集团语音业务由tt公司代维

8)互联网业务由tt公司代维

9)专线业务由tt公司代维

10)投诉业务由移动公司处理

11)重点传输机房有移动公司处理

三、内部管理运作情况总结分析：

我们严格遵守公司的各项规章制度，我们内部实施了严格的绩效考核，奖勤罚懒，奖优罚劣，并实行公司每周至少互查3个站的规定并形成制度，通过检查情况进行评比，找出好的方面及存在的不足。

1、目前xx工维管理情况

1)架构设置

目前我部设三个部门，分别为：车辆管理、综合、工维。

主要职能为：(1)车辆管理：负责车辆管理和车辆费用审计管理，车辆安全管理等工作

(2)综合：负责人力资源管理、行政管理、后勤管理、安全管理，工单管理等工作。

(3)工维：工维部负责本地移动基站基础和设备代维工作的开拓以及具体实施和本地管理安全工作。

2).结合xx地区的实际代维环境和工维业务量，在20xx年增加设定了仓库管理员1个管理岗位，根据不同的岗位，我们制定了岗位职责明细表和工维项目人员构架图，明确各管理岗位的岗位职责，进行分层管理，保证在各个环节都能够正常有序地支撑日常代维工作。

3).日常业务管理方面(包括维护巡检、故障及其他指标)

维护巡检：我们严格按照河南移动代维标准化管理要求进行维护作业，做到不漏检一个项目，不留下任何一个安全隐患，不放过一个灰尘死角的要求来巡检每一个站点。有特殊情况及时反馈移动公司。

1)：对每一个站点内的各类信息等等，进行专人统计，对严重的安全隐患问题及时上报移动，并做好相关上报依据的保存收集。

2)我们为提高维护指标，将重点抓全区基站抽查工作，加大抽查力度，加大整改力度。

故障及其他指标：

1)第一时间内做出响应，在移动公司要求的规定时间内完成故障修复。

2)提前做好人员、设备和常用配件的准备工作，提高响应速度

3)对于非维护原因导致的超时的故障，应及时上报移动，说明超时原因。

4)对由于人为因素导致故障超时的，认真总结原因，吸取教训，避免类似问题再次出现。

5)移动工单管理方面

加强跟踪管理，到期预警，保证每个工单都能够在规定时限内回复，严格杜绝工单因人为原因超时。

今年安全问题给我部敲响了警钟，我部严格执行车辆和生产安全管理工作，定期开展安全生产教育，强化员工的安全生产意识。在日常工作中，要让每位员工始终将安全两字牢记心头，保证整体工作的顺利进行，我们着重强化员工执行能力，提高员工办事效率，经常与员工在思想上、工作上进行沟通，及时了解个人的想法，提出合理化建议，增强了团队凝聚力，精心打造了一支素质优良、结构合理、充满战斗力的团队。

四、20xx年存在的主要问题及对策

通过hx全体员工共同的努力，我们代维队伍逐渐壮大起来、技术能力也不断的成熟起来。为以后的工作打下了坚实的基础，但是我们还应该清醒的看到我们的工作中仍存在些不尽人意的地方，亟待提高和解决，主要问题归纳起来有以下几个方面：

1)员工队伍整体素质还有待进一步提高。就公司目前的员工素质状况而言，与其它代维公司还有一定的差距，惟有不断地强健队伍提高素质，才能适应企业快速发展的文化、理念、技能和现代管理知识等方面的综合需求。在下一步的工作中，我们要加大员工的培训及技能考核的力度，加大评比的力度，强化内部管理，责任落实到人，强化人员责任心，以适应未来工作的需要。

2)在新站验收方面：部分地区存在验收责任界线不清晰的问题，交付基站仍然存在土建、工程和物业问题。移动班组和班组之间协调存在一定问题，无法协调的问题都由代维公司来处理解决。已向新乡移动建议：尽快明确土建、工程、厂家及代维的职责，对因土建方、工程或厂家遗留的施工问题和物业问题，明确负责人限期整改解决。

五、20xx年工作计划

20xx年业务发展结构的阶段发展计划

经过半年多的努力，我们的基站维护数量会有了较大增加。从外部条件看，短期内移动公司也不会主导推动任何大规模调整，因此无论从外部环境还是内部管理，都要求我们先要稳定现有业务，不断改善、提高现有业务，在管理精细化上多下功夫。我们应着重在现有的工作基础上做大做强，提高移动满意度，把人员队伍建设好，把维护工作做好，脚踏实地，一步一个脚印，稳步推进。

20xx年内部完善工作计划

完善现阶段工维管理的各项规章制度。

1)力争加强对员工特别是组长级以上员工的综合素质培养。

2)下阶段工维工作步入正轨后，即出台一系列针对不同岗位员工的奖惩制度。

3)日常考勤管理方面(包括日常加班的管理)，我们将严格管理，落实制度。

4)严格按照省移动的标准化管理要求对 《备品备件、材料出入库单》、《备品备件出入库台帐》、《材料出入库台帐》认真记录填写，并且落实到人，责任到人。

5)继续加强对车辆的控制管理工作。着重点在油耗和安全管理。

6)在员工绩效管理方面，按不同岗位的岗位职责提出明确的绩效考核方案。

7)在工程随工制度方面，我们会按省移动的规范将制度简化上墙，并严格执行。

8)在移动基站门卡、钥匙管理制度上，继续严格按照省移动的《基站门禁卡暂行管理条例》执行，并认真落实到每个工维小组，要求每个工维小组的基站门卡、钥匙由到专人管理，并且每天上交区域管理员，杜绝安全隐患。

9)培训管理工作方面，在落实培训管理制度的同时，下阶段我们也计划在全区现有的工维人员中挑选多名综合型的技术骨干，一方面由他们定期组织针对不同专业特长员工进行技能培训、考评。另外一方面可以作为新地区诺西基站设备技术的支撑点，包括配合处理一些日常维护过程中出现的疑难故障，过后将典型故障做出相应的故障案例分析报告，供大家参考学习。

需解决的问题及对20xx年存在问题的改进

1)加强内部管理

A、加强工维部员工的沟通，定期与工维部员工进行会议沟通;

制定周期工作目标，根据代维月重点、周重点制订月计划、周计划，定期召开周会议进行周总结。员工就工作建议和个人能力提高情况做周汇报。

B、完善工维部的绩效考核体制;

完善科学的员工绩效考核办法，逐步过渡到同工不同酬的合理竞争机制。做到员工的奖罚分明，为员工的晋级和选拔后备干部做好相应的依据，工作细化分工责任到人。

C、完善工维部的各项培训、考核机制，形成地区内部的培训办法，为加快建设储备人员队伍，增加高职称员工比例。制定两个月为周期的业务培训课程，定期组织培训和试题考查。

D、完善工维部的各项管理体制，做到有章可循，完善职工问责制，并辅助详细的岗位职责考核合同做约束，从而加强职工工作责任心意识。

F、开展员工内部的技能大比武，加强各业务工种的技能交流、沟通

G、定期向市移动领导汇报工作，希望领导们给我们多提宝贵意见，使我们的工作提高到一个新的层次。

H、建立一支熟悉业务、相对稳定的团队。

人才是企业最宝贵的资源，在今年的工作中我们将建立一个有凝聚力，素质优良、充满战斗力、合作精神的团队作为一项主要的工作来抓。

I、培养工作人员发现问题、解决问题，不断自我提高的习惯。培养工作人员的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的层次。

各位领导，同志们，让我们携起手来，在公司的正确领导下，在新的一年里，把辉县的代维工作提升到一个新的层次，真正做到沟通100，服务100，满意100。

第五篇：代维工作总结

工作总结

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然意识到日子的匆匆。去年xx月，我来到xxxx工作，近5个月以来，在公司领导以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了工作。回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在行业学习长远远不足，要想做精做好必须得深入业务中去。在技术上还有待提高学习。

在本月室分和WLAN 维护中，现网经常出现7603，7606,7607,7745等一系列告警。经查询后得知，有些站点是由于驻波高引起7606,7607告警。7745告警一般是由于 SDCCH 和 TCH两种掉话引起的。因为一些建筑物密集，信号传输衰耗大，加上建筑物墙体厚，穿透损耗大，室内电平低，使得在通话过程中掉话。对于SDCCH和TCH掉话引起的告警，我们一般先查看硬件，然后倒换载频，之后和网优取得联系共同解决问题。

在wlan 现网维护中，经常出现个别AP掉线，经查，有些是由于电源不稳定，有些是业主断电，有的是接的电源不稳定；水晶头制作;MAC地址不准确；AP质量问题；AP被偷，丢失现象引起的。用SecureCRT，wirelessmon等软件可以很好的帮助我们解决问题，但同时，我们仅简单的掌握一些基本的命令还不足以快速的解决问题，恳请公司在今后的工作中给大家提供更多的培训，使我们能够快速的掌握本部门的技能，能够更深入的了解行业发展方向。

在处理投诉中，高校一直占有很大的比重。自上次WLAN割接之后，xx学院经常出现wlan登陆页面打不开，网速慢等问题，已将情况反映至移动公司，向省移动请教后，多数在删除COOKIE之后能正常上网。有些由于用户本身电脑问题而上不上网，经讲解设置后，都能正确使用。由于个别用户使用win8 系统，苹果电脑等带来的上不去网的情况，已查阅过相关资料，但收效甚微。恳请公司能否在办公室中放置一台相关电脑，以便更好的解决问题，更有效率的工作，从而节约成本。

在以后的工作中，我将不断加强学习，进步自己身心修养，努力该做自己的世界观，克服困难，改正缺点，诚心实意接受批评。尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名称职合格的好员工。