第一篇:教练带队总结的过程与问题
总结的过程与问题
总结的一大要决,就是要循序渐时,总结过程要有耐性,不可操之过急,探讨完项目所带来的感受后,再进入到项目的涵义中,以下是总结过程的一些阶段性问题。第一阶段:交流经验(陈述项目过程)
1、我们来扼要复述一下刚才看到了什么吧!
2、你刚才看到了什么积极的行为?
3、刚才这里发生了什么事?
4、你是怎样做的?(提名某位参与者)
5、刚才项目中,我们遇到了什么困难
第二阶段:使经验内在化(分享项目的感受和反应)
1、经历了刚才的场面,对你的情绪有什么影响?
2、对刚才的情景,你有什么感觉?
3、对刚才发生的事,你有什么想法?
4、你最接近那种角色?
5、你对其他人起过什么积极/消极的影响? 第三阶段:分析(用感受分析事件)
1、真正即将面临的事情是什么?
2、它真的发生了吗?它现实吗?
3、你想结果会是怎样?(定义关系、探究团队目标、个人目标等)
4、在这样的情景中你真正需要的是什么?(提名某位参与者)
5、我们怎样才能以不同的行为来产生不同的结果?(为什么会有这样的结果?)
6、开始时怎样才能避免这些冲突?
7、你的想法实现了吗?
8、我们怎样才能在某些事情上意见不一时,仍然能保持良好的关系?
9、据你所知,这些或类似这些事情在你或你同伴身上发生过吗? 第四阶段:归纳(转化到日常工作、生活中)
1、在这件事情里,如果你是(父亲、孩子、朋友等)?你会怎样做?其它人呢?
2、日常工作中,有相似的例子吗?
3、有什么方法可使你更适当地处理这些事情?
4、这些情景中,你认为有什么地方值得继续发扬/需要防止(改善)的?
5、在你的团队中,有什么可利用的资源来帮助处于类似情景的人们?
6、你会怎样把刚才项目的经验运用于现实的工作、生活中呢?
7、谁还有其它的见解、知识或意见来和大家分享一下的呢? 第五阶段:完结
1、感谢各位!
2、重温目标: ……提升醒觉水平……获得新的见识 ……助长良好的沟通
……帮助形成健康的生活风格
第二篇:带队总结
带队总结
各位领导:
按照集团公司领导的安排,2013年6月5日第二期采煤机司机培训学习班,在新矿集团高级技工学校开课,学习4天。于6月9日我带领31名学员到西安煤机厂培训学习,于6月23日到新矿集团中大公司培训学习,6月30日鉴定结束。在上级领导的正确领导下,及西安煤机厂和新矿集团中大公司的大力支持下,培训工作取得了圆满的成功。现就这近一个月的工作总结一下。
为期一个月的培训工作已圆满结束,回顾整个培训,感触是很深的,收获是丰硕的。培训班的成立,集团公司领导和学校领导对培训人员召开了动员大会,告诉他们:现代化煤矿,需现代化的设备,现代化的设备需高科技的技术工人去操作。你们将是我们集团公司这部分主力军。你们要好好工作,工作如同恋爱,要想获得幸福,就得学会爱,这样才能感受到被爱,一定要以积极的心态面对工作,你才会爱上自己的工作,你才能从中感受到无穷的乐趣和惊喜。提出了更高的要求,学员表现积极,为今后在我们集团公司做好采煤工作打下了良好的基础。
去西安煤机厂培训学习,也展示了我们集团公司的风采和文化。军事化的管理,给西安市民添加了一道靓丽的风景线,带来一批一批回头观望的市民。
西安煤矿机械有限公司(原西安煤矿机械厂)是我国采煤机设计制造的大型骨干企业。公司坚持走产、学、研一体化道路,秉承“精心设计、创造一流”的理念,以“打造中国采煤机的艾柯夫”为目标,紧贴市场和用户需求,先后成功研制出了以MG500/1130—WD和MG1000/2550—WD型交流电牵引采煤机为主导的系列产品,采高从1.0—7.1米,功率从350—2670千瓦,能够满足不同地质条件、特别是复杂地质条件下煤矿采掘的需求,在行业内率先实现了采煤机远程智能化检测系统和摇臂自适应调高功能,部分产品可完全替代进口,并成为我国采煤机行业出口产品最多的企业。学员们来到这样的环境,象久旱的禾苗遇上甘霖。刚来培训机构积极配合对我们31名学员进行了安全教育和专业知识培训。主要学习了710、1710两种型号采煤机的结构原理、整机性能及在生产中如何维护保养、常见故障处理等实践课程。分组到电气车间、采煤机组装车间实习,跟着师傅装配、安装。跟有经验的师傅交流,利用媒体不断扩展信息。通过多次和生产工人的座谈,详细理解各采煤机结构、电气原理内容。使学员们对煤矿采煤机电气、操作、故障的处理有了深刻的理解,利用此次难得的机会,大家努力学习,严格要求自己,虚心向老师和同事们请教。作为一名技术骨干,要迅速提高自身的技能,把这些新的技术和方法,在实际工作中进行灵活运用。为所有培训人员以后真正走上工作岗位打下结实的基础。
新矿集团中大公司是我们集团公司专业的采煤机的维修厂点,来厂后公司领导聘请北京中纺锐力的专家,给我们讲述700、345、435等型号采煤机维修方法、装配要求、事故分析及故障处理,针对我们集团公司使用的产品的电气系统,进行了详细的讲解。学员针对自己矿的设备,分组练习,重点掌握。在此期间中大公司通过一些关系要来的一些使用设备的资料下发给学员,使大家可以理论实践一起学习,让大家互相借鉴,共同提高。对于这些在艰苦条件下勤勤恳恳、埋头苦干的优秀培训学员,这既为这些能干事、想干事的同志提供了舞台,对一些综合素质较高,有培养前途的学员有了更大的动力。我们集团公司一支强大的综采队伍骨干正在崛起。我们集团公司的明天将会更美好。
带队教师:杨玉新 2013.06.30
第三篇:电销过程问题总结
电销过程问题总结
1.打电话之前做话术预测记录,对我们提出的问题,对方会有什么样的回答,不同的人会说不同的话,我们也不知道对方会说什么,但是,在事前,把我们所能想到的问题罗列,在纸上提前做预案。同事们之间经常相互交流平时遇到的问题。2.开场白,(您好,打扰您了我们这边是旭轩金融,为客户配置固定收益理财产品的)这句话说完后不要就停住了,这个不是等待客户发问的时候。如果这个时候给了顾客反应的时间被挂电话的几率比较大。
(您好,打扰您了我们这边是旭轩金融,为您配置固定收益理财产品的,请问您平时有做过类似的投资吗?
此时是让客户说话的最好的时机,如果他回答你那也许这就是他愿意听你说完。
3.如果这个客户是拒绝的,我们无法继续聊下去顾客要挂电话了,我们千万不要一句话不说、或者”哦哦”就挂了。这边的我推荐菲菲的回答,“嗯好的打扰了,感谢您接听我的电话” 特别是很多人会以我现在没空来回绝我们,那这个时候菲菲的回答是,“嗯,那我过后在大给您,您看,您一般是上午还是下午会有空闲呢?把顾客所有的想法照顾到才可能找到更多机会。
4.有些时候,我们的电话打过去没有接通,经常会有人回电,有的时候我们突然会听到电话响,绝大多数的情况是客户回电,但是偶尔也有的时候会有打错的情况。然后我们接电话的时候可能就考验机智的时候,还是建议大家接电话的时候直接自报家门,“您好,这里是旭轩金融,有什么可以帮助您的吗?有些人特别敏感的会想到哦应该是电话销售,那他比较反感的人可能就会直接挂了。没关系,这样的一般多是很抗拒的,没关系,挂了就挂了把。那有些人会问的唉是不是刚才你打电话给我了。如何回话,和开场白一样
“哎是的,感谢您的回电,我们是旭轩金融,为您配置固定收益理财理财产品的,请问您平时做类似的投资吗?,一切回到一开始的开场白
5.最重要的,语气和态度。多使用有亲切感的用词,语气活泼,但是要用敬辞。
第四篇:带队教师总结
指导教师:张智善
为了创新中职教育模式、开拓学校发展新局面,加强我校工业分析与检验、西部矿业、鲁丰等专业学生的实际操作能力与水平,提高学生的专业理论与实践能力,巩固学生的专业思想,经甘河工业职业技术学习校委会研究并与苏州协缘人力公司合作协商,决定带领我校工业分析与检验专业和西部矿业、鲁丰等专业学生赴浙江嘉兴日本电产进行了为期6个月的学习和实践。此次实习顺利结束并获得了巨大成果,但由于经验缺乏也反映出我们还有诸多改进之处。我作为此次实习带队老师之一,现将本次实习工作做如下总结:
一、实习总体情况介绍
此次实习为期6个多月,我在1月12日接刘君老师的班。主要分四部分内容:往返旅途,日本电产实习,了解内地自然、人文景观、实习学生68名。
二、实习表现与收获
此次实习获得圆满成功,达到了外出实习的预期目的,学生获得的长足发展,同时也为学校赢得了良好声誉。实习收获主要体现在以下几方面:
1、增长见识,开拓视野。此次实习对很多学生来讲都是第一次长时间长距离外出,第一次走出大山面朝大海,第一次走出中职校园走进大城市、走进现代化生产企业,开拓了学生视野,增长了学生见识,进一步了解了什么是社会。
2、集体意识增强,学校认同感增强。此次实习,四个班级学生集体外出,学生之间相互照应,共同勉励,师生关系进一步融洽,集体意识进一步增强。此次实习期间,学生非常注意自己的形象,自觉
也要坚持!对学校的认同感空前增强。
3、学生意志增强,学会了吃苦,学会了感恩。实习,对学生来讲是一种毅力的磨练。通过实习,学生学会了吃苦,学会了坚强,也学会了感恩。看到学生用自己的工资为父母买纪念品,我们的心情是复杂的。
4、明确了职业方向,坚定了学习信念。通过此次实习,使学生对未来职业有了更清醒的认识,也对学生进行了一次良好的职业规划教育。同时也为学生今后的学校学习做了铺垫,学生明白了文化理论学习的重要性,激发学生学习的积极性与主动性。
5、创新了中职生教育模式,开辟了学校发展新途径。“工学交替”是中职生培养的良好模式,学校理论与社会实践有机结合,既巩固了学生基础理论,也锻炼了学生动手操作能力,真正提高了学生的生存本领,达到了教育的本质任务,也为我校今后外出实习积累了宝贵经验,为我校可持续发展开辟了新的途径。
三、实习管理经验
此次实习获得圆满成功,离不开学校领导事前的精心考察以及与合作中介公司的周密协商,离不开学校实习前的各项精心准备与周密安排,离不开实习带队老师和带队领导的认真负责。此次实习,为我们积累了宝贵的外出实习经验:
1、与合作单位的协商一致是顺利实习的前提;
2、实习前的周密安排与准备是顺利实习的重要保证。此次实习,无论学校还是老师以及学生和家长都做了充分准备。实习计划以及实习预案的制定,实习纪律的制定及实习纪律保证书的签订,学生基本信息的采集(身份证号码、学生及家长联系方式、学生以往病史及近
员,学生车票的提前预定及车辆的安排等都是实习前的必需准备。
3、实习期间安全高于一切。安全包括学生财产安全,乘车安全,人身安全。实习期间任何小事都是大事,任何细节都不容忽略。外出实习必须随时清点学生人数,按时集合学生队伍。此次实习一个小哨子为我们集合学生提供了很大便利,同时小组管理也发挥了重要作用。
4、及时了解学生动态,及时处理学生问题。带队老师每天深入车间、宿舍,深入学生群体,与实习单位及学生及时交流与沟通,出现情况及时处理等都为实习的顺利进行提供了重要保证。实习期间必须第一时间掌握学生的情况,哪怕是一个学生的情绪校波动,如果得不到及时处理,很可能引起整个实习队伍的大波动;一个学生的小喷嚏,可能引发整个实习队伍的大感冒。
5、思想工作要提前做,集体问题要面向集体做。
6、任何工作都要围绕学校利益和学生利益去做。
7、实习期间发生问题首先要做好学生思想工作,然后再争取家长工作。学生发生较大问题时,确有必要时尽快通知家长知情。
8、实习结束要通过大会总结和表彰奖励等形式对学生做好正面教育和正面宣。
9、实习结束后学生要对整个实习过程做出总结,从学习和发展的角度认识实习。
四、需要今后改进的地方:
本次实习进程基本顺利,取得了一定成绩,但由于我们经验不足,仍有一些地方需要我们改进,这主要表现在以下几个方面:
1、要改变中职生的教学内容与教学方法,适当扩大专业课比例和活动课比例;
2、中职生专业的设置与外出实习单位的选择需要进一步优化;
3、加强对中职生职业规划教育,加强对职业和社会的正确认识;
4、完善中职生考核制度,将实习纳入日常教学与考核;
5、外出实习学生的筛选(年龄、纪律)和实习前思想动员需要进一步到位;
6、要将中职生外出实习制度化,常规化,并加大宣传力度,获得学生、家长以及社会最广泛的支持与响应;
总的来讲,此次实习比较顺利,取得了圆满成功。拓展了学生视野,磨练了学生意志,明确了职业方向,为学校的发展开辟了一条道路,为学校赢得了良好声誉,也为我们今后实习积累了宝贵的经验。我们还有很多需要改进的地方,今后还有很多路需要探索。
2015年03月31日
带队教师:张智善
第五篇:实习带队总结
实习带队工作总结
*** ****年*月学校安排我担任实习带队老师带领*名学生前往**进行为期一年的顶岗实习,我负责的是两个顶岗实习点:**和**。作为一名年轻教师,在此之前没有实习带队的经验,而且是临时任命的,所以一开始心里特别没底,但是庆幸的是学校领导和部里的老师,一直鼓励和帮助我,给了我很多宝贵的经验和建议,让我顺利完成了这次的实习带队任务,对此我表示最由衷的感谢!
现在我将对我这段时间的工作情况和感触做一次回顾和反思,以促进今后能更好的做好教育教学的工作。
一、做好前期工作,让你事半功倍 开始顶岗实习时,学生从校园环境过渡到现实残酷的社会,角色转变需要适应一段时间,前一两个月是学生最脆弱、最容易打退堂鼓的时候,这段时间老师要多花时间做好安抚、辅助以及安全教育的工作,成为学生的良师益友,会使你以后管理学生工作得到顺利的进行。
(1)安抚、辅助
学生刚到一个新环境,需要一个适应期,大部分的学生是第一次离开家自力更生,不管是工作还是生活,这对于他们都是一次严峻的考验。这段时间学生常常感到无助和失落,所以刚开始培训的时候白天我会陪着他们上课,到了晚上就走访每一个学生宿舍,跟同学们谈心、交流,了解他们的思想动向,安抚他们的情绪,化解他们的疑虑,并引导学生跟公司老员工多交流和沟通,帮助学生尽快进入职业人的角色,及时帮助学生解决难题,让学生接受和信任你。
(2)培养和使用学生干部 学生的工作岗位比较分散,而且上班时间不同,住宿地点也不同,所以一个带队实习老师要随时了解几十个学生是很困难的,这时候就需要一些得力助手,这就需要在实习离开学校前去找每个班主任了解学生情况,并选一些班委或者做事认真负责的好学生来担任,当时我是根据学生住宿楼层安排男、女总负责人和楼长,主要负责查宿请假和记录其管辖范围内学生的工作生活情况,方便我及时了解每个学生的情况,也加强了我跟学生的联系沟通。
(3)狠抓安全教育
同学们的人身安全是实习过程重中之重。为了尽可能避免发生安全问题,我们通过与学生交流和班干部会议,对学生进行安全教育。让每位学生在思想上树立安全意识,在工作中,时时处处按照企业的安全操作规程进行作业,杜绝不安全事故的发生;要求员工之间待人要礼貌,学会尊重,避免发生磨擦;要求每个同学树立起自我保健意识,有病及时就医,预防为主,减少疾病的发生,制定严格的就寝制度,每晚根据企业下班时间安排学生干部开始查寝,杜绝学生很晚外出的现象,防止意外的发生。但是还是发现有些学生等查房结束后又溜出去,而我们又不可能24小时守着他们,所以要多次强调安全问题,增强他们安全意思,并规定发现的话记过处分处理。
二、注意中期工作,处理好突发事件 学生适应环境后,开始进入正常的上班生活,表面看似风平浪静,但是不可掉以轻心,因为学生会有很多突发的情况。例如身体不适、上班路途中的安全、交友不慎、考核不过、与人闹矛盾、不满福利待遇罢工、职业倦怠等等现象的出现,这些往往是没有预兆的,一发生往往都是严重的后果,不管怎样,事件发生要及时赶到现场做处理,所以此阶段主要做的是:
1引导。带队教师引导学生,帮助其理解实习工作和业务内容,解决生活和工作上的疑难问题;启发学生独立思考问题和解决问题,调动学生积极性,使其顺利完成实习工作。
2.复核。带队教师经常性检查,定期组织学生自评和相互交流实习心得,给学生做出正确考评;提出纠偏要求,确保实习目标实现。
3监督。带队教师在实习过程中履行监控职责,及时发现问题,督促学生按照实习规范和要求来进行,并进行学生实习案例汇总,给其他老师传授经验和学习。
此外多与各个主管经理联系交流,随时了解学生的工作状态,及时发现问题,解决问题。另一方面,多去走访学生,多听听学生的心声,根据学生的需求跟企业沟通,在企业和学生之间搭建好的沟通交流平台,让学生在愉快的工作中充实自己,全面提高自己。
三、把握后期工作,做好善后工作 学生到了后期,会有点麻木散漫,甚至有些人想结束实习期就辞职不干就抱着敷衍的心态工作,这时候容易出现出错的现象,所以要强调后期坚持工作,善始善终的思想,并做好实习生实习总结考核的工作,登记好每个学生的去留,跟企业做好考核的工作,并与学校、企业做好学生返回工作,确保每个学生的安全。
本次顶岗实习,对我以及我们的学生而言那是一个蜕变的过程。艰辛和苦难同在,喜悦与成长并存。我们的学生经历了人生的第一次磨练,第一次他们真实的面对了社会,许多人曾留下了泪水,许多人曾想过放弃,但值得庆幸的是,最终他们用坚强和信心面对这次考验。这次带队的这段时光是我人生所经历的很有意义的一段岁月,带队工作虽有苦涩,但却从各方面让我自身得到了提高,是这份工作让我体会到了,作为一名教师还有另外一种全新的工作状态,让我体会到了做一名带队老师是需要具备那么多的东西,包括高度的责任心和一定的心理承受能力。
作为我个人而言,还有很多欠缺的地方,需要不断努力学习和思考,我坚信不断总结经验和教训会让我走的更远。这次带队实习的经历让我学会了很多关于学生管理的经验,给我今后学生管理上带来了很大的帮助,我会将这一段经历铭记,让它成为我生活和工作中的一笔巨大的财富。
2012.2.10