人民调解员述职报告

第一篇：人民调解员述职报告

人民调解员述职报告

金秋十月我有幸成为了人民调解员来到了

xxxx社区，来到一个新的环境一切是那样的陌生，我在这里得到了大家得帮助，首先我要感谢菜市北街社区的全体工作人员。正是他们无私的帮助使我很快的接收新的环境，在这里能更好的学习及工作。

在领导的关心和领导下，在同事们的帮助和指导下，我始终牢记自己人民调解员的身份，认真学习相关法律法规，积极开展调解工作。

1.民调工作是是社会治安综合治理的第一道防线，处理不及时容易导致矛盾的激化，造成社会的不安定因素，作为调解员要及时积极的介入，及时依法调处，把矛盾化解在萌芽状态中。

2.详细记录、健全档案，学习法律知识及人民调解条例，以及民事、经济方面的法律、法规，结合本辖区的纠纷的特点分析纠纷矛盾的情况。加强自身的学习可以更有效的运用好法律的武器公平、公正的处理好纠纷。3.深入开展基层法律服务，面向群众提供法律咨询，组织辖区内居民开展法律服务和法律宣传的活动，有效的缓解矛盾，增进家庭的和睦与邻里之间团结。4.积极开展“普法进万家”的活动，不断增强居民的法律意识，教育群众运用法律的手段解决各种矛盾及纠纷。把人民内部利益的矛盾纳入法制化、规范化的轨道，真正的发挥出人民调解员化解矛盾纠纷，维护稳定的作用。

5.牢记人民调解员的职责，做到为人正派，不索取及收受当事人的财务，公平公正的做好调解工作。

在不断的加强自身学习做好本职工作，还积极的参与到社区的各项工作中，居委会的“走户”、劳动保障的下企业，综治的站岗以及社保、医保、劳动保障各项业务办理，运用自身掌握的知识帮助社区做日常办公设备的维护工作，在走访中进一步摸清下去的基本情况，熟悉各项业务能更好的掌握好法律、法规，通过这些能为我更快、更准确、有目的开展调解工作积累经验，提供有力的支持。为社区做出应有的贡献以此回报那些在工作中帮助我的同事们，同时也为社区节约有限的办公经费。

团结身边的同事，虚心的向同事们学习，在不断的学习中完善自我，为我热爱的民调工作，为社区工作尽到我应尽的责任，为社会的和谐、稳定贡献出我的力量！

xxxx社区

人民调解员

xx

2011-12-20

第二篇：人民调解员先进事迹演讲报告

人民调解员先进事迹演讲报告

人民调解员先进事迹演讲报告

只有没把道理讲清楚的干部，没有不讲道理的群众。只有没下决心去了解的干部，没有查不清的事实。这是X乡调解委员会副主任X同志经常说起的一句口头禅。他是一个在危急关头，置个人安危于不顾，舍命制止群众械斗的人。2008年3月23日，X县X乡X村委会的胡志平和胡万标因承包本村东湖塘而产生纠纷。双方都召集了大量的亲朋好友武装对持，现场十分混乱，形势迫在眉睫。X赶到后，挺身而出，只身挡在了情绪激动的村民中间，大声喊道：“我是X，请大家相信我，我一定会把这件事妥善处理好的。你们械斗不但解决不了问题，还是违法的！”群众听到他话后情绪才稳定下来。随后他召集双方当事人一起到村委会查原始合同，经过耐心细致的调解，双方达成一致，握手言和。事后，群众说：‘还好你来的快，否则非出人命不可啊！’两家当事人人也心存感激的说‘没有解交人，两家只有拼！’（X话）。X却说：“我是一个人民调解员，迎难而上调处矛盾纠纷是我的责任。”多么朴实的话啊！这是一句对他22年在基层默默工作的最好总结。

他是一个不畏强势，坚持真理，维护群众利益的人。2009年8月20日，一位五十开外的老人找到X哭述。原来他叫刘文助，儿媳在浙江打工，不幸被车床扎死，厂方百般推脱不负责任。听完后X对刘大爷说：“要相信法律是公平和正义的，我一定为你讨回公道。”次日，他安排好工作后就与遇难者家属乘车赶往浙江省台州市东海塑料品制造有限公司。在与厂方的负责人交谈后，发现其法律顾问态度蛮横，用其专业知识反复强调事故是操作不当引起的，千方百计的撇清厂方的责任，看到这种场景，老实巴交的刘老汉拉住X的手说：“走吧，胳膊拧不过大腿，人家有钱又有势，我们只能认倒霉！”听到刘大爷的这句话，心里发酸的X下定决心，不讨回公道，绝不回去！经过几天夜以继日的查看相关法律法规，终于在《工伤事故条例》第十四条中找到法律依据。据理力争后，厂方不得不在赔偿23万余元的协议书上签字。家属看到一结果，喜极而泣，笑容第一次出现在这个几乎绝望了的家人面前。离别时他们久久地握着X的手，他们眼中流下的泪水无声地倾诉着他们内心的感激。返回后，有人对他说黄主任你黑了、瘦了。X听到后笑了。是啊！他就是一个心里只装着乡亲们，唯独没有他自己，只要能为乡亲们出力，再黑点、再瘦点他也愿意！

他是一个遇到困难，百折不挠，想方设法挽回群众损失的人。2004年3月26日，清晨6点钟，一阵电话铃声响起，电话那头传来了一个急促的声音：”是黄主任吗？你快来吧！有人到昌万公路项目部来抢设备了。“昌万公路是国家重点项目，设备被人抢了那还得了！想到这里X急忙从床上跳起来赶往现场。现场已是人山人海，围观的群众，准备搬东西的、不准搬的都挤成了一锅粥，情况十分混乱！经了解，发生冲突的焦点为：胡家金养殖的菌菇大量枯萎是否和昌万公路项目部乱倒泥浆水有关。把当事人劝回后，他自己买了养殖菌菇方面的书，自己向县里的菌菇专家请教相关情况，自己亲自养起了菌菇，做起了实验。功夫不负有心人在连续几个不眠之夜后他终于掌握了大量的证据，证明了泥浆水就是菌菇枯萎的直接原因。在大量的事实面前，昌万公路项目部和胡家金达成调解协议，一次性补偿胡家金人民币4.5万元。调解协议签完后，胡家金的家人”扑通“一声，向X下跪磕头，并对他讲：“黄主任，您是我们家的大恩人，没有你夜以继日的搞试验找证据，我们家的损失就挽不回，菌菇厂就要关门，我们就要去讨饭了！我们真心地感谢您！谢谢！”

群众朴实的话中透露出对X的真心感谢。他就是用真心和真诚打动了乡亲们，赢得了乡亲们的信任和支持。现在X乡流传着这么一句顺口溜——评判是非曲直，调解矛盾纠纷，讨回公道正义，就找XX主任！

第三篇：人民调解员事迹材料

先进人民调解员事迹材料

XX，XX，现年XX岁，中共党员，高碑店市兴华路街道办事处凌云社区党支部XX、调委会XX。从事人民调解工作6年来，她成功调处各类矛盾纠纷XX余件，调解成功率达XX%以上，化解可能“民转刑”案件XX余起，在调解工中作做到了“小事不出社区，大事不出办事处”，上为政府分忧，下为百姓解难，将大量矛盾化解在基层，维护了社区的稳定。

以情动人，以法育人，调解架起连心桥。社区工作复杂琐碎，往往是“上边千条线，下边一根针”，很多矛盾纠纷都落到社区干部身上。作为社区居委会党支部书记兼人民调委员会主任的XX同志，以她的真心和宽容，以她耐心细致的调解工作，架起了党与居民心灵相通的连心桥，筑起了维护社区稳定的第一道防线。XXX同志始终不忘自己的职责，不管哪里有纠纷，不管何时发生纠纷，只要她知道了，她都会尽心尽责地及时化解。像芝麻大的小纠纷，XXX从来没有烦过，相反，她把调解当成一件乐事.在她的500余册调解记录档案中，记载调解的小纠纷就占绝大部分。因为人民调解工作和维护稳定工作成绩突出，刘建英同志所在的凌云社区居委会几乎年年被评为先进居委会，刘建英同志也多次得到了上级的表彰和肯定，XX年被评为省社区建设先进工作者，XX年、XX年被评为保定市社区建设先进工作者。

把和睦送给别人，把幸福送给别人，以人心换人心，以党 1

心换民心。XX同志多年如一日地在基层调解战线上默默耕耘，热爱人民调解工作，热心人民调解事业，能够正确处理名利与地位，做人与做事的关系，时刻牢记“两个务必”，始终保持清正廉洁，始终以人民满意为标准，踏实工作，勤勉干事，以自己的真诚之心，赢得了居民们的爱戴，被居民亲切地称为“调解大使”。居民们有了不顺心的话都愿意给她说，把与其他居民的纠纷向她讲，哪家有什么困难也同她谈。由于她时刻以一名共产党员标准严格要求自己，热心人民调解工作，今年“七一”被高碑店市委评为优秀共产党员。

XX同志在人民调解员的岗位上履职尽责，情系人民调解工作，把人民调解作为事业来追求，在平凡工作中为社区稳定与和谐作出了积极的贡献。

2012年1月1日

第四篇：人民调解员-先进材料

踏实做好农村民间纠纷的预防和调解工作——记牡丹区胡集乡人民调解委员会主任侯海群侯海群同志从2007年开始从事人民调解工作以来，他自觉加强法律和调解业务知识的学习，努力寻求调解方法和技能，积极发挥信息员的作用。一年来，他亲自或参与调处纠纷共36起，调解34件，安置刑释解教人员8人。如今，乡内发生的所有纠纷案件，基本上都能在他亲自或组织指导调处下，得以化解,做到了“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。从而维护了社会稳定，维护了当事人的合法权益，维护了最广大人民的根本利益。

一、法律知识的学习、调解业务能力的提高是做好调解工作的基础和前提条件，从中能不断提高自身综合素质，也能提高对人民调解工作的重要性的认识，从而积极受理应对各种纠纷，从容调解，把民间纠纷化解于萌牙状态，防止民间纠纷激化。打铁还需自身硬，要当好一名人民调解员，不仅需要有工作热忱，更重要的还要懂得和运用好法律、法规和政策，不断提高自身的综合素质。特别是受理相对年老和有知识的当事人的民间纠纷，作为年轻的调解员，只有靠法律知识水平和调解业务能力来赢得他们的信任。2004年他从重庆西南政法大学法律专业毕业以来，在法律服务所、律师事务所的工作经历使他的调解业务水平得到迅速提高。他特别在意法律依据，专门从中国人大网搜索下载有关的法律、法规、规章53篇，认真阅读领会。他还积极利用业余时间学习人民调解制度的相关法律条文，丰富自己的知识面，使他对民间纠纷轻重缓急的判断能力、性质的辨析能

力、后果的预测能力，对民间纠纷调解过程的把握掌控能力，对人民调解实际操作能力都有所增强。几年的法律事务工作经历、工作实践和知识的积累，也使他对人民调解工作重要性的认识有了进一步提高，从而使他从容应对纠纷并予以化调。

二：发动调解信息员、支部党员、村（队）长、农民代表等参与民间纠纷的排查工作，充分发挥他们的作用，及时发现矛盾纠纷的苗头，及时调和化解，防范于未然。

胡集乡辖10个行政村，人口34000余人。为了及时发现邻里之间、家庭内部、婚姻问题等纠纷，乡调委会在全乡所辖54个自然村设了54名纠纷信息员，一旦发现纠纷，都会及时地向调解委员会反映，为防止纠纷的发生和激化真正起到了信息员的作用。

2007年10月，一信息员来电话反映：刘庄村一组的刘家和邹家两邻居因墙壕地界纠纷发生争执，结果刘家的儿子打了邹家女人，邹家女人便借此住进了医院。侯海群闻讯后和村调委会成员一起赶来调解，他们详细询问了双方当事人和现场的群众，弄清了事情的原委及打架经过，并对刘家儿子打人的行为进行了严厉批评。在调解过程中征求双方意见时，邹家提出要刘家出药费，但刘家又不给，理由是只打了一拳，也没打出什么伤，再说自家日子本来就过得紧，没有钱给，而邹家的情况则好得多。鉴于这种情况，侯海群当场指出，不管怎么说刘家打人是不对的，必须向邹家赔礼道歉；而邹家女人伤势不重，也应以高姿态谅解刘家。起初，双方都不同意。侯海群动之以情，晓之以理，继续耐心地做工作，给双方反复解说“冤家宜解不宜结”、“远亲不如近邻”的道理。前后到两家调解不下10余次，双方终于握手言和，并在以后的生产、生活中互帮互助，成为好邻居。

三、因事、因人、因时区分不同性质的矛盾纠纷，具体情况具体对待，不断探索调解矛盾纠纷的方法、手段和技能。

（一）、坚持情、理、法的统一，对民间纠纷当事人教之以行，动之以情，晓之以理，喻之以法，来调和化解矛盾纠纷。面对老弱病残贫，作为社会的弱势群体，在纠纷中一般也处于劣势，对他们关心，既能体现我们党和国家的政策，又可弘扬社会道义。2008年6月，侯海群同志在下村排查矛盾纠纷时，了解到陈楼村80岁的老人赵某，自己身体不好，老伴又卧病在床无人照顾，医疗费没有着落，生活艰难。前几年，法院曾判决其5位子女每月付给生活费60元，但这些钱还不够雇个保姆，而且大儿子几次扬言将不再付给生活费。老人的不幸，让海群也感到难受，他几次抽出时间，到居住在外地的其大儿子家，苦口婆心做工作，并晓之以法，最后，大儿子同意按五分之一的义务去服侍老人。同时，海群通过乡民政部门，为老人争取困难补助，办理了低保。

（二）、调解工作过程中注重把握时机，特别注意苗头的发现和防范，立足于抓早、抓小、抓苗头，把纠纷消灭在萌芽状态，解决在始发阶段。因为一些民间纠纷如得不到及时化解，往往可能激化为刑事治安案件或转化为群体性事件。

龙凤村后孙庄的孙某和张某两家有多年的积怨，虽然村调委会多次调解，但两家人仍耿耿于怀，不能和解。2008年8月，又因一件小事发生争吵，事后，孙某喝酒大醉，来到张家大门口

谩骂。张家大儿子将孙某打伤。为此，孙家家族聚集了20多人到张家闹事，要求赔偿。张家也不甘示弱，双方手执利器，械斗一触即发。侯海群闻讯后，立即叫上调委会人员赶到现场，他第一个冲进人群，大声喊道：“都放下武器，打伤了人可要负法律责任的。大家都到调委会、司法所去解决问题。”控制住局面后，他又和调委会人员将双方人员劝回各自家里，分头做教育、安抚工作。经过大半天的说服教育，终于将事态平息。

由于注意苗头的发现和防范，把握好时机，也由于调解干部对工作的认真负责，有效地使这起矛盾纠纷没有转化为群体性械斗和刑事案件，维护了社区的稳定。

四、积极寻求派出所、司法所的指导和帮助，提高调解的成功率。

各种矛盾纠纷都有其不同的性质和特点，特别是关系到人身伤害赔偿纠纷，必须要严格把握尺度，在调解此类纠纷时就需要派出所和法庭的指导和帮助，以获得最佳的调解效果。

2007年农历十二月二十三日下午，在胡集乡驻地某饭店内，郓城县黄安镇张某与胡集村胡某喝醉酒发生口角，继而双方亲戚引发打斗，导致张某一方有一人轻伤、二人轻微伤。为了使双方及其亲属能过好年，必须在除夕前解决好双方就民事赔偿方面的问题。胡某托关系找上他，要求他别理会外乡人，侯海群同志对其进行教育后，联系派出所共同集合双方当事人调解，在调解过程中，对双方一视同仁。并多次到法庭请教，寻求指导、帮助。在派出所长和法官的指导下，终于使双方达成了和解协议，加害方赔偿受害方一万元人民币，由于不是故意，受害方也自愿放弃

追究对方的刑事责任，使矛盾得到了很好的解决，维护了社区治安秩序。

他说：“作为人民调解员，依法调和矛盾、化解纠纷是其法定职责，要维护社会稳定，就要从预防民间纠纷发生和有效化解社会矛盾做起”。经过一年调解工作的实践，也使他深深地认识到：人民调解工作是政法工作的“第一道防线”，是社会治安综合治理的重要内容，对建设“平安牡丹区”，构筑和谐社会具有重要的意义！

胡集乡人民政府2008年11月28日

第五篇：人民调解员先进事迹

优秀人民调解员事迹

----泥高乡竹园村调解员王小龙

王小龙，男，苗族，高中文化，出生于1983年1月27日。中共预备党员，泥高乡竹园村副主任、调委会调解员。

2009年5月被聘为竹园村调解员以来，共调解各类民事纠纷30余起，成功率达96%以上，化解可能“民转刑”案件4起，在调解工中作做到了“小事不出组，大事不出村”，上为政府分忧，下为百姓解难，将大量矛盾化解，维护了村里的稳定，使该村近两年来没有一起刑事案件发生。

竹园村位于泥高乡西北面，地域面积38平方公里，全村总人口4138人，是务川县的西北大门。近年来，随着区域经济发展，村民之间纠纷频繁，要做好竹园村的矛盾纠纷化解，对王小龙同志来说是件不容易的事。

以情动人，以法育人，调解架起连心桥。

村里的工作复杂琐碎，往往是“上边千条线，下边一根针”，很多矛盾纠纷都落到村干部身上。作为村委会副主任兼人民调解员的王小龙同志，以他的真心和宽容，以他耐心细致的调解工作，架起了党与村民心灵相通的连心桥，筑起了维护村里稳定的第一道防线。王小龙同志始终不忘自己的职责，不管哪里有纠纷，不管何时发生纠纷，只要他知道了，他都会尽心尽职地及时化解。像芝麻大的小纠纷，王小龙从来没有烦过，相反，他把调解当成一件乐事。在村里，许多矛盾纠纷往往是由一些鸡毛蒜皮的小事引发的，如果调解不及时，就会

酿成大的矛盾纠纷，甚至走向恶化，导致刑事案件发生。

把和睦送给别人，把幸福送给别人，以心换心，以党心换民心。

王小龙同志在基层调解战线上默默耕耘，热爱人民调解工作，热心人民调解事业，能够正确处理名利与地位，做人与做事的关系，时刻牢记“两个务必”，始终保持清正廉洁，始终以人民满意为标准，踏实工作，勤勉干事，以自己的真诚之心，赢得了村民们的爱戴。村民们有了不顺心的话都愿意给他说，把与其他村民的纠纷向他讲，哪家有什么困难也同他谈，因为他时刻以一名共产党员标准严格要求自己，热心人民调解工作。

热心服务村民，努力做好群众满意的人民调解员

通过2年的民调工作，调处了多起疑难和重大矛盾纠纷，王小龙同志深知：要做好人民调解工作就必须深刻认识人民调解工作的性质和任务，掌握人民调解工作的业务知识和工作技巧，熟悉相关的法律法规。此外就是平时多和村民接触，聊聊家长礼短，增进感情，只有和群众关系搞好了，干群打成一片了，调解工作才能做好。只有平时多接触，多沟通，才能随时掌握村民的心理状态，了解村民的需求，才能掌握解决村民矛盾的主动权。俗话说“知己知彼，百战不殆”，深入群众和纠纷当事人中去，是提高纠纷调解成功率的重要保障。

2010年，竹园村半桥土组有一起长时间没有解决的宅基地老旧纠纷，双方当事人经以往乡村两级调解也没有成功解决。由于多种原因该纠纷长期未被解决，导致一方当事人的房屋狭窄，想建造又没有地方做。该方当事人因心理不平衡，就经常到村委会吵闹，强烈要求

村委会给予解决。王小龙同志通过调查了解发现：此纠纷是因为当事人双方两兄弟在分家时，没有讲清楚和不太平均造起，王小龙同志在了解完双方矛盾焦点和各自的需求后，便把双方叫到一起，阐明了调委会的职责和权限，讲解了有关的法律法规，分析并指出了他们各自的错误认识，说服了当事人各退一步，最终促使双方达成了调解协议。困扰多年的历史纠纷得到了圆满化解。

2010年，村里有一起村民堵公路，可能引起群发性集体事故的纠纷，王小龙同志知道后，及时赶到现场，据了解，这起纠纷的主要矛盾是当地一村民以8年前修公路时没有解决好公路占地为由，用石头和泥巴堵住了公路，不让车辆行驶。由于2010年竹园村危房改造较多，村民运送物资较为频繁，此行为严重阻碍了村民们的运送物资的需求，有10几户村民扬言要打堵路的村民，性质比较恶劣，极有可能引起严重的后果。王小龙同志给村民们一个一个的做思想工作，晓之以情，动之以理，讲解相关法律法规，尊重民风民俗，最后双方自愿达成协议，大家和颜悦色，公路疏通。

虚心学习、善于总结。

通过对民间纠纷的调解，王小龙同志深感作为一名合格的人民调解员，必须具备相关的法律知识，否则就不能很好地化解矛盾。为此，王小龙同志结合本村实际情况和多发纠纷特点，学习了《中华人民共和国人民调解法》、《人民调解委员会组织条例》、《民法通则》、《人民调解工作若干规定》、《婚姻法》、《土地承包法》等有关的法律法规，掌握了一定的理论知识和调解技巧。从而在调解纠纷时，王小龙同志

始终能够做到以事实为根据、以法律为准绳，尊重诉权，依法调解，以理服人、依法教人。通过2年的摸索学习，王小龙同志总结出了做好人民调解工作要做到“四心五勤”：即：真心实意为村民排忧解难，公心公正对待纠纷双方当事人，热心民调工作、耐心化解群众纠纷；调查问题多走动腿勤，解答问题多沟通嘴勤，排查取证多记录手勤，发现问题多观察眼勤，处理问题多分析脑勤。确立“五心标准”，信心、热心、耐心、公心、诚心。讲好“五种调语”，安心话、风趣话、圆场话、劝和话、希望话。炼就“五种功夫”，即：听功、问功、记功、答功、劝功。培育“五种能力”，总结报告能力、分析判断能、组织协调能力、综合处置能力、学法用法能力。学会“五种方法”，冷却降温法、褒扬激励法、证据展示法、换位思考法、模糊处理法。