第一篇：工作总结及工作计划(共8篇)
篇一：如何写工作总结和工作计划 怎样写好工作总结报告
一直以来，公司要求行政人员每月要写工作总结报告，然而很多人都不知道怎样来写，以前也确实没有学习和写作过，于是硬着头皮凭自己的想当然写一点，但是不够规范，没有理解工作总结报告的要求和重点。这里摘录有关工作总结报告的写作常识供大家参考：
一、何为工作总结？
工作总结是对过去某一时期或某项工作的情况（包括成绩、经验和存在的问题）的总体回顾、评价和结论。
工作总结的应该包含：1.概述 2.主要工作内容 3.主要问题 4.建议
写作32字原则：中心突出、重点明确、阐述透彻、逻辑性强、符合事实、数据说话、眼光长远、自我出发。
二、对于工作总结的九点建议
1．在工作总结开头时，不要写过多的感慨，也就是与工作无关的“大话”，因为领导根本也没时间看，如果过长，领导会觉得你太形式化，不直接。
2．不要将工作总结写成岗位职责，换句话说，就是要写出你都做了哪些工作，要将成绩先列出来，针对比较值得一提的工作难点克服过程，可以写一写。尽量用“完成了??”而不是“负责??”。
3．如果你平时工作周报做得很完善，那你年底要省事多了，最好将每项工作的完成情况用数字表示出来。尤其是在强调自己的成绩时，一定要注意用“比去年同期增长了??”、“比去年节约了成本*%”，不要忘记附上这个数字是如何算得的。
4．尽量多用表格和图表分析的方式来展示和说明你取得的成绩。
5．对于自己工作不足的地方也要详细说明，因为领导最不喜欢报喜不报忧的员工，或者只是一味的肯定自己，却看不到自己不足的员工。
6．尽量多想想用自己的风格特点去写，不要从网上拷备模板，因为你能想到的，别人也可能想到，领导看到你与他人没什么区别时，也会把你纳入普遍的行列，说不准看一半关键部分没看到就给你放一边啦。
7．尽量总结出领导想知道但并没有要求过你提供的部分，你会问我怎么知道，那你就要好好思考啦，领导会关注什么？想想今年例会中，他都强调过什么？那就是他想知道的进展情况和数据说明啊。
8．注意语句简练、通俗，以最简单的方式说明问题就可以了。这又不是写小说，过分修饰词澡会感觉不够真实、务实。
9．注意排版，要求版面清晰，一目了然地总结报告，有必要的话可以考虑ppt演示文稿。
工作总结其实最具备可看性的部分在于总结问题，提出建议。这是自我认识问题能力的体现，也为企业解决问题提供了思路。
三、工作总结之问题和建议
主要问题包括：
1.工作技能不足。表现为不能适应工作，不能很好的完成工作，基本技能应用不熟练。2.工作态度不好。消极，不主动，推诿等。
3.工作思路不对。对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。4.工作认识不够。缺乏全局观念，对行业缺少分析，对工作定位认识不足。5.个人业绩与公司业绩不关联，绩效考核缺乏依据。具体的可量化的标准没有制定或不完善。工作目标没有完全达成。
6.公司遭遇企业瓶颈。包括信息获取的有效性和及时性，对风险的防范不足，体制不健全等等。7.其他
建议是对解决问题个人提出的可行性的最优的方案。它的提出应该依据是否有利于公司效益的原则。
建议的要点包括：
1.利于公司整体和部门。
2.切实的可行性。可以根据上一时期的工作量确定。
3.逻辑性强，能够从结构上反映工作的流程，让人一看就懂。
4.从公司战略出发，结合产业趋势，细化到部门、个人的日常行为中。5.多以量化的数据做建议的参考。
建议应该跟自己的领导上级和平行级同事商讨确定，多方面参考大家意见。、为什么要写工作计划
1、计划是提高工作效率的有效手段 工作有两种形式：
一、消极式的工作（救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理）
二、积极式的工作（防火式的工作：预见灾难和错误，提前计划，消除错误）
写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。
2、计划能力是各级干部管理水平的体现
个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大，人员不断增加的企业和组织来说，计划显得尤为迫切。企业小的时候，还可以不用写计划。因为企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。
记得当时，总经理在中高层干部的例会上问大家：“有谁了解就业部的工作”，现场顿时鸦雀无声，没有人回答。几秒钟后，才有位片区负责人举起手来，然后又有一位部门负责人迟疑的举了一下手；总经理接着又问大家：“又有谁了解咨询部的工作”，这一次没有人回答；接连再问了几个部门，还是没有人回答。现场陷入了沉默，大家都在思考：为什么企业会出现那么多的问题。
这时，总经理说话了：“为什么我们的工作会出现那么多问题，为什么我们会抱怨其他部门，为什么我们对领导有意见???，停顿片刻”，“因为??我们的工作是无形的，谁都不知道对方在做什么，平级之间不知道，上下级之间也不知道，领导也不知道，这样能把工作做好吗？能没有问题吗？显然不可能。问题是必然会发生的。所以我们需要把我们的工作‘化无形为有形’，如何化，工作计划就是一种很好的工具！”。参加了这次例会的人，听了这番话没有不深深被触动的。
3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事（个人驱动—系统驱动）
有了工作计划，我们不需要再等主管或领导的吩咐，只是在某些需要决策的事情上请示主管或领导就可以了。我们可以做到整体的统筹安排，个人的工作效率自然也就提高了。通过工作计划变个人驱动的为系统驱动的管理模式，这是企业成长的必经之路。
二、怎样写好工作计划
首先要申明一点：工作计划不是写出来的，而是做出来的。计划的内容远比形式来的重要。我们拒绝华丽的词藻，欢迎实实在在的内容。简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。
如何才能做出一分良好的工作呢？总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话，主要是要做到写出工作计划的四个要素。工作计划的四大要素：
(1)工作内容（做什么：what）(2)工作方法（怎么做：how）(3)工作分工（谁来做：who）
(4)工作进度（什么做完：when）
缺少其中任何一个要素，那么这个工作计划就是不完整的、不可操作的，不可检查的的。最后就会走入形式主义，陷入“为了写计划而写计划，丧失写计划的目的”。在企业里难免就会出现“没什么必要写计划的声音”，我们改变自己的努力就可能会走入失败。
三、如何保证工作计划得到执行
工作计划写出来，目的就是要执行。执行可不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了，执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水平问题”。执行不力，或者无法执行跟方案其实有很大关系，如果一开始，我们不了解现实情况，没有去做足够的调查和了解。那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患。同样的道理，我们的计划能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问题，也是写计划的人的问题。
首先，要调查实际情况，根据本部门结合企业现实情况，做出的计划才会被很好执行。
其次，各部门每月的工作计划应该拿到例会上进行公开讨论。目的有两个：其
一、是通过每个人的智慧检查方案的可行性；其
二、每个部门的工作难免会涉及到其他部门，通过讨论赢得上级支持和同级其他部门的协作。另外，工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。
还有，在工作计划的执行过程中，部门主管要经常跟踪检查执行情况和进度。发现问题时，就地解决并继续前进。因为中层干部既是管理人员，同时还是一个执行人员。不应该仅仅只是做所谓的方向和原则的管理而不深入问题和现场。
最后，修订后的工作计划应该有企业领导审核与签字，并负责跟踪执行和检查。
文章关键字： 工作计划 2009年工作计划
来源：8020人才网
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工作计划快速写作技巧
文章关键字： 经理
时间：2009-06-14 工作计划是根据党和军队的大政方针及上级指示，结合本单位实际，对将要进行的某一阶段工作或某项具体任务拟定的关于目标、要求、措施等内容的文书。“凡事预则立，不预则废”。预，就是事前的计划安排。计划有明确的目的性、严密的科学性、措施的可行性和执行的约束力。
一．工作计划的种类
工作计划是一个统称，主要包括规划、纲要；方案；意见；设想；打算；安排；要点等。严格说来，这些文种间都存在一些差异，写法也不尽相同。
（一）规划、纲要
二者属全局性、长期性计划。它们是各级领导机关根据战略方针，为实现总体目标，对某个地区某项事业作出长远部署的一种计划文书。它重在定方向，定规模，展示远景，有一定的指导性和鼓动性。这类计划时间跨度长，范围广，内容概括，文字简略。
（二）方案
方案是对将要进行的某项重要工作，从目的、要求、方式、方法到具体进度的实施计划，经上级批准后即可执行。根据内容的不同，又可细分为技术方案、建议方案、改革方案、决策方案等。
（三）意见
意见多是上级机关向下级机关布置一定时期或一项重要任务时采用的文体。它需要交代政策，提出具体要求，提醒注意事项，偏重于政策性、原则性的指导。其内容比较概括，属于粗线条的计划。
（四）设想、打算
设想、打算都是工作计划中非正式的、初步的粗线条计划。其内容是不太成熟的想法。时间长的称“设想”；近期要进行，范围不大的称“打算”。它们往往为制订某些规划或计划做准备。
（五）安排 安排是工作计划中最具体的一种。预计在短期内要做的某项工作，不作具体布置就达不到目的，可用“安排”。其内容要明确具体，预想要周到细致。
（六）计划
计划是日常工作、学习中使用最广泛的计划类文书。时间一般在一年之内，内容多针对本单位的工作或某项具体任务，制定具体的目标、任务、步骤、措施。计划带有强烈的指令性，各种指标非完成不可，而且逐项落实到各单位，还须定时总结检查。
（七）要点
即工作计划的摘要，是一种提纲挈领的计划。一般是将计划的主要内容摘录编排，使之重点突出。很多以文件形式下发的计划，都采用“要点”式。它便于抓主要矛盾，抓大事。
工作计划快速成文
（一）标题
由“制定计划单位＋计划时间＋计划性质内容＋文种”四部分组成。如《＊＊后勤处1998年第三季度工作计划》。单位和时间有时可省，如《＊＊师管理工作计划》，《1998年综合治理工作安排》。如果计划尚不成熟或还未讨论通过，可在标题后加上“初稿”、“草案”、“讨论稿”、“征求意见稿”等字样。表格式计划，可在标题后加“表”字，如《19＊＊年下半年早操训练计划表》。
（二）导语
由“指导思想＋基本情况”组成。指导思想是制定计划的目的依据。目的是指为什么要制定某一方面的计划。依据是指党和军队的大政方针或上级有关指示，本部门本单位的实际。基本情况是概括说明前期计划执行情况，指出成绩、经验或问题和不足，从而根据下阶段的特点，找出当前执行计划的有利条件和不利因素，以确保新的工作计划建立在坚实可行的基础上。如《全军爱卫会一九八六年至一九九○年全军除害灭病规划及后十年设想》一文的导语：
“几年来，全军贯彻执行中央军委批转的《1979年至1985年全军除害灭病规划》，大力开展以除害灭病为中心，以“两管，五改”为重点的爱国卫生运动，部队卫生状况有了很大改观，除害灭病工作收到了明显效果，指战员的健康水平有了一定提高，保障了我军各项任务的顺利完成。为使我军爱国卫生运动适应我军建设指导思想的战略性转变，适应国防现代化建设发展的需要，遵照中央军委有关指示精神及中央爱卫会的“七五”计划和后十年设想的要求，特制订《全军爱卫会一九八六年至一九九○年全军除害灭病规划及后十年设想》。”
例文先介绍基本情况，再提出目的依据，目的明确，针对性强。对于较大型的计划，指导思想和基本情况可以分开写，而对一些小型的内部专题型计划，可开门见山，精炼概括，如：“19＊＊年我部实行精简整编工作关键性的一年。根据上级指示，制订＊＊部19＊＊年精简整编工作计划。”
（三）目标任务
任务要求是工作计划的主体，明确回答“做什么”的问题。目标要分解到各具体部门，使之成为各部门的具体任务，包括对工作数量、质量、效率等的要求。如《1998年＊＊行政管理工作要点》的任务部分：
一、切实抓好经常性管理工作的落实
二、积极预防各类行政责任事故
三、广泛开展勤俭节约活动
四、努力做好各项服务保障工作
五、大力加强行管后勤队伍建设
这部分既然是全文的主体，就应该展开来写，分条列项，尽可能明确具体，使“做什么”一目了然，目标十分明确，任务心中有数。
（四）措施步骤
这部分包括落实计划的过程与做法。一般可采用分段或列小标题的方式标明步骤或措施，再详细说明具体做法。如《＊＊直属院校正规化管理试点工作实施方案》：
“试点方法和步骤：
按照实地考察、研究指导、总结交流向结合的方法，三所院校的试点工作，分三阶段同步进行。
第一阶段（３月份）：落实单位，研究方案，筹划部署。（略）
第二阶段（４月至６月）：交流情况，调整完善，狠抓落实。（略）
第三阶段（７月至９月）：检查验收，总结成果，全面提高（略）
措施步骤回答“怎样做”的问题，它包括指挥机构的建立、制度的形成、责任部门的分工协作、时间安排等。它要尽可能具体详尽，便于检查，以确保在计划执行过程中环环相扣，顺利进行。
三、计划写作技巧
（一）熟悉情况，吃透两头。一是吃透上头的精神，包括党和军队的大政方针，上级组织的工作部署，党委首长的指示要求。这是制定计划的前提。二是吃透下头的情况，即本单位的问题，包括过去工作的经验教训，群众的士气，以及其他有利和不利的条件。要深入调查研究，广泛征求群众的意见，查阅有关的资料，掌握全面情况。
（二）要有预见性和灵活性。对计划的实行期间可能发生的问题要有充分的估计，从最坏处着向最好处努力，以便明确目的和对策。计划制订者要提高预见能力，同时，还要根据新情况。新问题，对原来的计划进行必要的和补充。
（三）语言要准确，文字要简练。工作计划指导性很强，语言运用要讲分寸，使用“基本上”、“普遍”、“所有”、“比较”、“适当”、“持续”、“改进”等词语，要准确反映客观实际，忌讳使用夸张性语言。计划：针对性、特定性
什么时间？什么地点？什么条件？什么单位？什么人？做什么？如何做？如何落实检查？
篇二：工作总结和工作计划 工作总结和工作计划
工作总结：
一、具体做了哪些事情：
1、网站内优化：
首先我要做关键词挖掘，然后把每天在网站更新包含关键词的文章。
2、网站推广：
(l)建立博客（以新浪、网易博客为主）：博客收录较快，发布相关的内容，同时会做友情链接将博客与中教网及其相关行业的其他新浪博客做链接，在发布内容时做到伪原创，文章中有关键字的出现，使得文章有很好的排名；建立多个博客形成一个顺序链接，做博客也应该当成网站来优化；每个博客我会更新文章1-2篇文章；
(2)论坛：选择权重较高的论坛（带签名的）如天涯论坛、搜狐社区、北京论坛、西祠胡同、新华网论坛、人民论坛等论坛，发帖、回帖。
(3)百度、soso权重较高，收录后一般都是在首页第一、第二，我在百度知道中编辑的全部通过，百度文库编辑通过的文章收录也较好，只是文库的通过率比较低，还有豆丁；
主要是观摩学习
二、工作感受和体会：
微博的媒体性好。内容短小精悍，具有很强的灵活性，在内容满足用户需求的情况下能够将自发性传播的功效提升到最大。由于每篇的文字量较少，能够保证文字的精准性，而且为用户提供的有价值的内容在数量上比较庞大。
同时还要关注和分析同行业的微博，吸取其精华。
如今百度算法不断更新，网站优化似乎异常的激烈，百度对于网站的审核力度是很大的，网络是一个资源共享的平台，也是人们交流的重要途径，所有网站的发展方向是非常重要的，做一个被百度认可好网站。
三、不足之处及改进建议
1、首先对这个行业的认知还需要更多的了解；
2、术业没有专攻，个人应该收集以及熟悉些推广相关协助软件，更好的协助自己的工作；
3、执行力还不够。
工作计划：
二、网站
首先还是从网站内部结构来出发，完善现有模块基础上力求创新，增加新模块使网站内容更允实让用户更快的找到自己想要的信息。
其次是外部链接建设，友情链接对于网站的发展起着很重要的作用，看似简单，其实不容易把握，需要从网站多方面因素来综合考虑。
外链并不仅仅是友情链接，像广告合作、软文推广都是重中之重重，总之都是在与外部网站打交道，就像人群，要不断的结交朋友，不断的宣传自己，才能让更多的人了解自己，达到宣传的目的。
三、其他
结交更多教育界优化人员，网站上的一些问题可以在一些优化类论坛上发帖求助，朋友多了路好走，结交更多在seo国内的朋友会给我一些新的想法，了解些自己不知道的事情。
自己充电，利用网络和媒体学习一下营销类的知识。
耿风华
2014年2 月22日
篇三：2013工作总结及2014工作计划
2013年度工作总结及2014年工作计划 时间飞逝！本人于2010年8月1日入职成为公司一员，根据公司的需要，担任策划一职。转眼间来到公司已经一年多了，感觉时间过的特别快，快的原因并不是因为时间匆匆的流逝，而是因为每天工作的都非常的充实。工作是痛苦与快乐的炼狱，每当面临重大的任务时充满了压力，开始搜集各种资料，接下来寻找设计灵感，沉思、焦灼，然后采购物品，精心挑选，经过努力，终于有了满意的创意时倍感轻松。每当经过艰苦的磨砺，自己的劳动成果得到大家的肯定时，便是工作中最大的快乐！充满了快意！
本年度工作，经历了春节、情人节、妇女节、劳动节、儿童城开业、万圣节、圣诞节、元旦等重大节日，完成节日促销活动设计制作与安装，节日商场氛围布臵，本着一切提前准备的原则，踏实按照领导要求严谨完成，现将工作开展的情况及不足汇报如下：
经过一年的努力，在部门领导的关心下，在诸多同事的帮助下，深感获益良多。
首先，我们有一个和谐、共进的团队，团队之间的磨合与协作使工作可以事半功倍；其次，商场的策划与平时的设计有所不同，在纸上的图片再怎么新颖与美丽，不能做出来也是徒劳。设计，实施一个也不能少，在设计的同时也要考虑材料材质的制作。
当然，在平时的工作中，我也有许多做的不到的地方：首先，自身主观能动性不强。在工作之余，没有自觉加强各项基本能力锻炼，对未知和不熟悉的领域探索欲望还不够迫切；其次，超前意识还不够强烈。没有更好更强的超前欲望，工作的前瞻性还不够强烈；最后，细节重视程度不足。在一些细节问题上，没有引起足够的重视，以致贯彻执行能力大打折扣。
在新的一年里我会更加努力，积极学习新知识、新技能，注重自身发展和进步，为本部门、为公司的工作做出更多的贡献。
在广告宣传方面，我们会继续抓紧对国内外重要节日的促销，长期坚持商场各项广告推广，细心探索发觉宣传热点与盲点，努力提升商场形象知名度。
在美陈方面，认真完成节日氛围营造，发掘并及时总结营造氛围带来的影响，不断的创新与探索新的氛围布置方式与形式，配合广告宣传，进一步提升商场硬件形象。
在平面设计方面，认真对待每一次常规活动广告宣传制品与商场装饰的平面设计工作，认真完成公司要求的每一项设计任务。
在活动策划方面，紧紧围绕实现效果预算，活动氛围效果，文化宣传为目标，将提升商场知名度作为首要任务。认真分析讨论经典案例，仔细思考案例利弊，在一次次的实践中不断完善，不断创新，使商场形象稳定提升。
“态度决定一切”，三年工作下来，我逐渐认识成为更好的员工的道路依然漫长而必定历经艰辛。新的一年中，我将不断地开拓设计
思路，更好的与市场融合。贯彻好精益求精的光荣传统，虚心接受来自各方的建议与意见，将改善不足、提升能力作为重中之重，为公司更好的发展和进步略尽薄力。
新年新气象，期待我们****明年有更好的发展！
篇四：2014年工作总结暨2015年工作计划 工程部二○一四年度工作总结暨
二○一五年度工作计划
2014年工程部在总经理室正确领导和部门同事的共同努力下，全年各项工作进展总体较为顺利，全年共完成实际工程量408.2119万，其中包括8个总公司合同项目，9个工单项目。现正在落实的及跟踪工程尾款批复工作，同时工作也在有序推进中。2014的工作我们从以下四点予以总结：
1、安全生产，文明施工
认真贯彻落实公司制定的“安全为了生产，生产必须安全”的指导思想，把安全文明生产工作放到首要位置，全年继续保持安全无事故记录。
2、协调了工程参建各方以及内部关系。
一个项目中包括清包商、苗木供应商等，今年还引入了监理单位，同时总公司还有采技部、工程部、财务部等部门。工程部协调、处理好了各方的关系，与总公司各部门充分沟通，理顺关系，保证了建设项目顺利进行。
3、按时完成总公司的项目
公司下达的任务我们都能以身作则，到工地第一线抓好安全文明施工、抓好生产进度、抓好工程质量。想尽一切办法克服困难，完成公司所下达的任务，满足了业主的要求。工程项目一次通过竣工验收合格率达到100%
4、工程管理做到规范化
2014年是实行“一套班子，两块牌子”经营模式的第一年，严格按物业公司内控要求制定工作程序、工作内容，规范整理各种现场管理的程序文件，包括合同文本、项目立项书、项目申报、报监、分项分部验收、竣工验收、项目备案等。做到有案可依，照章办事。
2015年我们将继续贯彻“预防为主，安全第一”的方针，把安全生产放在首要位置、将加强对人的不安全行为、物的不安全状态和环境的不安全因素等3个方面的管理，防止各种事故的发生。在安全生产的前提下，我们对2014年管理工作中遇到的问题引起重视，汇报的主要工作内容包含以下五个方面：
一、从零开始；
二、计划先行；
三、加紧执行；
四、强化监督；
五、带好队伍。
一、从零开始
2015年部门将从作风建设，制度建设，自身专业提升，成本计划管理四大方面，从零抓起，这些“内强素质”的四个方面涵盖了部门运行及建设的所有内容，我们争取利用一年的时间，在这几个方面达到进一步的提高，形成良性、健康、高效、有序的运行机制，切实可行的“以人为本”“按制度办事”。我们从零开始不是对过去的否定，也不是面临困难的退缩，而是经过实践与摸索后形成的更大的决心，只有我们的思想意识改变了，我们的行动才能改变。
二、计划先行
2015年工程部计划完成公司制定的经营目标，努力实现公司的战略决策。计划成本管理是2015年工作的重中之重，也是“从零开始”的实施内容。我们从制度及要求上将严格按照公司相关规定执行，有效快速的推动计划及成本管理。我们在2015年的工作打算中，将计划与成本管理上放在了很重要的位置，拟定了以下措施加强管理，深化观念：①积极联系业主方，搜集准确的图纸、变更等，及时做好工程项目的设计，准确出具工程的预决算，并认真执行。②加大部门的计划、成本管理力度。结合项目立项书制度，做到编制有依据，执行有标准，验收有规范，务必将计划成本意识深入人心。③严格要求清包队伍及相关供货商的计划、成本管理的参与性。目前的计划管理中，清包队伍及相关供货商的参与性不够，我部门计划在2015年完善相关制度，与清包队伍及相关供货商一起执行好，以达到计划、成本管理的规范。
三、加紧执行
重点强调“加紧”，又好又快地去完成各项工作任务。“执行力”是公司每时每刻都在强调的，我们的团队更需要在日常的工作，学习中做好，形成一种习惯，小问题不过夜，大问题随时跟进，及时完成。在工作过程中，分清轻重缓急，明确重点任务。当前，面临着2015年的工作，我们必须未雨绸缪，加快实施，才能取得工作的主动性，不然，一步慢步步慢，工作陷入被动中。目前我们要抓紧做好五洲大道基地的前期设计和斯凯孚东侧基地搬迁工作，为2015年的工作开个好头。部门将“加紧执行”作为干工作的第一要务！
四、强化监督 1）质量第一
一个企业要生存不断的发展壮大，‘质量第一’要永远放在第一
位，我们在保证项目利润的同时，始终把质量放在首位，不断的强化工程部全体成员的质量意识、熟悉图纸，遵循按部就班的原则，一步一个脚印的抓好质量关，明确质量目标从管理人员做起。项目管理人员是项目质量目标实现的具体指挥者，其首先要熟悉图纸、看好图纸、熟悉施工过程工艺等明确项目质量目标的具体标准，要心中有底，指挥得当，这样才能在各自的工作岗位上充分发挥优势，取长补短，把实现项目质量目标作为工程部的一项义不容辞的义务和责任，作到人尽其责。把项目质量目标贯穿在工程施工具体实施中。在每一分部分项工程施工前，施工管理人员都要熟悉图纸的具体要求并结合现场的实际情况、可操作性进行施工技术交底，并最终监督落实到施工过程之中。并且通过每次质监站验收时提出的意见在今后的施工至予以改进，使施工质量得到进一步提升，来满足总公司南块开发高质量的要求，继续保持工程部及公司质量信誉。2）成本控制
一个企业要生存发展的根源就是控制成本创造效益，就是要工程部做好成本控制工作，控制每个工程项目成本，为公司创造好的效益，工程部作为公司的生产部门，节约生产成本、减少开支，就成为关键因素。工程开工前，首先充分掌握现场情况、项目成本控制还要从这三个方面着手：一是以工、料、机为主的直接费，二是以运杂费为主的其他直接费，如在材料的选择上，认真做好相关材料供应商的花名册，联系方式，做到货比三家，选择信誉好，货源充足供应商；在材料采购上，励行勤俭节约，在满足工程需要的前提下，力求质优价廉； 根据施工现场实际需要，认真做好现场材料堆放工作，尽量避免材料二次搬运造成人工成本的增加。在今后的施工过程中，我们部门管理人员，都会树立成本观念，施工的每个环节我们都尽量使进度、质量、成本达到一个最佳平衡点。
3）在2015年中，部门的重点工作也将在对清包队伍监督考核方面加大力度，形成可行的操作流程，明确责任的同时，加大对其工作检查、纠正、考核，使其在“公正、公平、公开”的大原则下，有规矩、有比较、有进步地健康成长，真正能在责任与义务中主动工作，真正能扎扎实实地面对各项检验，也能自然地将各项监督化为正能量，提高工作。2015年针对重要工序，在施工进度、质量、安全方面设置考核节点，对重点工作的监督要时时做，对一般工作的监督要经常做，争取形成执行与监督的互补及有机结合，同时严格执行合同中工程苗木种植成活率保证条款。
五、带好队伍
随着工程的推进以及个新发展南块开发脚步的扩大，整个团队都面临着很大的压力，2015年，队伍建设方面遇到两个难题：一是自我的能力学习与提升，二是部门的管理与提升。我们将着力学习型部门的建设，就是用一种新的思想把我们已经做的工作加以整合和改造
1、倡导主要两方面:一是工作学习化,即把工作的过程看成是学习的过程,工作跟学习是同步进行的;二是学习工作化,上班不仅仅是工作,而是要把工作、学习和研究这三件事情有机地联系起来。
2、注重团队学习，提高学习的积极性和主动性。重视个人学习和个人开发的同时，更重视部门成员的合作学习和群体管理能力的开发。在创建学习型部门中，个人是最基本的单位。工程管理中遇到问题时，大家群策群力，让每个成员都有机会阐述自己的方法或参与处理，在实践中感受和学习，这样是提高学习积极性较为有效的方法。
3、兼学其它专业技能。部门中的成员不仅要掌握本岗位上的工作技能，而且要学习了解其它岗位工作能力。只有这样，工作才能顾全大局、相互协作、高效。
4、督促清包施工队伍采用师傅带徒弟的培养模式，由于园林行业的特殊性和专业性，工作能力方面更注重如何在实践中去运用好这些专业技能，我们实行师带徒，就是让在专业上有特长和有经验的人，指导和帮助没有相应技能的人员在工作实践中去磨练和学习。
个人的学习结合实践，结合业务，多经历，多总结，养成良好的工作态度，利用“师带徒”的契机，增加与团队的沟通，解决实际困难，增加团队协作的机会，让部门的每一个成员感觉到工作的乐趣，团队的核心价值观。归根结底，事情总是由人来做的，工程部在长期的队伍建设中积淀了一些优良的传统，2015年，从零开始，我们将在团队荣誉，业务学习，明确责任，同进同退，交流沟通五个方面努力，力争2015年底团队形成固定的模式，以责任为主，以学习为主，以同伴为主。
新的一年“一套班子，两块牌子”的模式将继续发挥它的优势，我们将紧密的团结在新的总经理室周围，依附物业公司这个大平台，共享好资源，同时我们将以项目管理为重点，严把工程质量控制关，文明施工安全观，竭尽全力，迅速执行，全面推进工程部各项工作的开展，确保年度经营管理目标的实现。
新的一年我们离不开公司的支持，也离不开其他部门的支持帮助。在新的一年，愿我们精诚合作，开创未来，在新的一年，祝愿公司蒸蒸日上，再续辉煌！2015年1月9日
篇五：公司2014年上半年工作总结和下半年工作计划 公司2014年上半年工作总结和下半年工作计划
按照市委、市政府提出的总体工作要求和局党委2011年度工作部署，今年热力公司将继续优化管网和设备配置，提升供热保障能力，加强供热管理，提高供热服务质量和水平，确保2011年度城市供热安全、优质、高效、平稳运行。为确保以上目标的实现，热力公司落实责任，强力推进各项工作，实现了时间过半，任务过半，为年度任务目标的顺利完成打下了坚实的基础。现将热力公司上半年工作情况及下半年工作打算汇报如下：
一、上半年工作情况
1、圆满完成2013-2014年度冬季供暖任务
在2013-2014年度供热季供热运行工作中，市热力公司坚持以人为本，努力做好供热服务和保障工作，目前，我市集中供热面积达到350万平方米，为保证城市集中供热正常运行，热力公司全体员工始终把用户满意作为工作的出发点和落脚点，从用户的需要出发，创新服务举措，改进工作作风，提高工作效能，进一步健全了社会服务承诺制度，强化24小时全天候服务制度，及时排除用户供热系统出现的供热故障，保障供热管网的安全平稳运行，切实为广大用户办好事，服好务，受到用户的广泛好评。
在2013-2014年度供热季，我公司首次采用了主循环泵变频控制技术，使供热管网压力、流量等主要技术参数实现了自动调节和自动控制，大大改善了供热管网的稳定性，提高了供热安全性能，改善了供热质量，减少了供热投诉，整体供热质量大大好于往年，受到领导和社会各界一致的好评。
2、明细本年度任务分工，排查、检修热力管网和设施
为保证本年度采暖季的安全、高效运行，在今年3月17日采暖结束之后，公司随即召开领导班子会议，对上一采暖季中出现的问题进行全面总结，并制定今年工作任务，进行了明确分工；同时，调集力量对全市所有热力设施和管网进行全面摸底、排查，对排查出的问题及时制定维修方案和整改方案，今年计划对红花西街、文化路及两侧分支干线、飞龙街两侧分支干线进行改造升级，重点改造华安小区、塔前小区、市委一宿舍、长安小区（东区、西区）、矿山三处、华夏小区等，目前华安小区、长安小区改造方案和工程预案已经完成，并在上报上级部门批准后实施，其他小区改造也在有序展开。
3、评审、通过我市城市供热专项规划
5月12日，公司会同省、市热力行业主管部门的有关领导和专家，对我市城市供热专项规划进行了评审，与会领导和专家经过对专项规划的严格审议，一方面基本肯定了我市新一轮城市供热专项规划所确定的各项技术指标，原则通过了我市近、中、长期的供热规划。同时，与会领导和专家也对规划存在的不足之处提出了宝贵的意见和建议，为今后几年我市集中供热事业科学、持续的发展明确了方向。
4、完成了对热源厂锅炉设备的处置
按照市政府指示精神，为减少国有资产的损失，今年5月，完成对热源厂锅炉设备的资产评
估和热源厂设备处置的准备工作，报市政府批准，将之冲抵热力公司所欠聚源热电公司债务，降低公司债务总额，并减少因设备折旧而造成的国有资产的损失。目前，热源厂锅炉设备正处于拆装中。
5、制定我市城市供热管理办法实施细则
为进一步加强我市城市供热经营管理和运行管理，明确供用热各方的权力和义务，规范供用热各方的行为，确保城市供热系统的安全高效运行，根据《山东省供热管理办法》并结合兖州的实际，在充分调查研究的基础上，研究制定《兖州市城市供热管理办法实施细则》，以便为今后城市供热管理打下良好的法制基础。目前已完成初稿，正处于完善、修订中，力争在本采暖季开始之前完成法律程序并经市政府批准后得以实施。
6、强化民主管理，完善公司管理制度
为强化民主管理，提高职工参与公司管理的自觉性和积极性，增强公司的凝聚力和向心力。今年6月2日，公司召开第四届职工大会二次会议，会上认真总结了上一年城市供热工作，分析了当前供热工作新面临的形势和任务，明确了下一步的努力方向。全体职工通过分组讨论，审议并开通过了能够适应新形势下的公司管理制度，为今后的工作打下了坚实的基础。
7、供热服务大厅建设
为进一步推动我市城市集中供热科学、持续、健康发展，提高管理水平，推进窗口服务建设，市热力公司根据我市开展“三亮、三创、三评，擦亮文明窗口”活动的要求，并结合自身实际，在热力公司院内中心换热站原有建筑基础上，进行供热服务大厅改造建设。现已完成工程设计、预算编制和项目评审，目前正处于工程招投标中。在工程招投标结束后，将迅即开展服务大厅的改造、建设，保证在本供暖季前正式投入使用。
二、2014年下半年的工作重点 2014年我们立足新起点、实现新跨越，推动我市集中供热事业向更高目标迈进的关键年。下一步，我们将继续在市委市政府和住建局党委的正确领导下，以“三个代表”重要思想和十七大及十七届四中、五中全会精神为指导，坚持贯彻和落实科学发展观，确保年度各项任务目标的顺利完成。
1、太阳纸业电厂至西城区供热主管网工程
上半年完成项目可行性研究、环境影响评估、项目立项、管网施工图设计，力争完成过铁路顶管工程的报批、设计和批复，下半年启动管网施工，完成管网施工3000米，启动并完成供热首站设计，完成供热发电机组的改造，完成供热首站施工图审查，预算评审、施工招标和主要设备采购等工作。
2、城区旧管网改造工程
对城区供热效果不达标的部分供热分支管网进行改造，对红花西街、文化路及两侧分支干线、飞龙街两侧分支干线进行改造升级，以提高供热管网的技术状况和保障能力，满足周围居民的供热要求。重点改造华安小区、塔前小区、市委一宿舍、长安小区（东区、西区）、矿山三处、华夏小区等。目前，关于华安小区和长安小区（东区、西区）的改造方案及预算已上报市政府批准，其他小区的改造任务也力争于10月底前完成。
3、既有居住建筑分户控制和分户计量改造
加快对单管顺流式供热系统改造步伐，并结合供热分户计量改造同时进行，建议政府出台相应鼓励政策，对2011年实施室内供热分户计量改造的用户给予一定的优惠和奖励。全年完成既有居住建筑供热分户计量改造20万平方米，力争完成30万平方米改造任务，并按照济宁建委和省住建厅的有关要求随时调整既定目标，确保完成上级下达的既有建筑供热计量改造任务。
4、供热扩面改造工程
全年计划完成供热扩面（包括新建和既有建筑改造）60万平方米，新增供热用户约5500户，并使所有新增用户（新建）达到节能和供热分户计量标准。
5、供热收费计量改革
按照上级要求完成计量收费标准制定，计量收费按计划进度有步骤分步实施，逐步将原有收费方式改革为服务大厅收费制或银行收费，为热用户提供快速便利的交费方式，提高收费效率和收缴率。
6、适度调整供热收费标准
随着煤炭价格的不断上涨，供热成本不断增加，去年的成本已达到19元/㎡，今年根据供热成本情况，热力公司积极与物价部门协调，适度调整供热收费标准，将目前的16元/㎡调整至19元/㎡，以减少因物价增长而带来的供热亏损，使城市供热逐步走上健康发展的良性轨道。
7、对城区供热管网和设施进行全面维护和维修
下半年重点对城区热力管网进行全面检修，尤其是架空管网，对腐蚀严重和外保温脱落严重的管网进行全面统计，并及时制定维修方案，申请和落实专项维护资金，安排专业队伍进行维修，确保在10月底前全面完成维修任务，使城区所有热力管网处于良好的技术状态，防止爆管等运行事故的发生，以确保今冬城区供热安全、高效运行。2014年业已过半，热力公司全体干部职工，以科学发展观的精神为指导，牢记责任观念，强化服务意识，为今年工作的全面展开开了一个好头；在下半年的工作中，热力公司将再接再励，为圆满完成全年工作任务，保障城市建设，更好服务全体用户而努力奋斗。
篇六：2014年度财务工作总结和2015年度工作计划-3 2014年度财务部工作总结
岁月如梭，光阴似箭，2014年已经过去，崭新的2015已经到来，回顾过去，在公司领导无微不至的关怀下、及各部门的协同努力下，我们克服了一切不利因素，共同完成了彬县达伦开元大酒店有限公司的财务工作。虽然公司目前没有盈利，但我相信通过我们大家的共同努力，公司明日的辉煌就在不久的将来！我来到公司已经快两年了，在这两年里我对公司的财务工作已逐步了解，并比较顺利地接受了大部分工作，在这里我就2014年度财务部工作汇报如下：
一、2014年度工作总结
一、公司运营状况
（一）2014年度公司主要经济指标完成情况
营业收入：全年累计实现700.72万元，其中：**收入307.70万元；**部收入324.72万元；***收入68.3万元。
（二）2014年度公司经营成果指标完成情况
1、营业收入：700.72万元，营业成本202.42万元，营业费用565.05万元，管理费用178.13万元，财务费用-2.93万元，营业外收入1.87万元，营业外支出1.81万元；净利润-272.9万元。
2、全年度向税务局缴纳税款共计25.48万元。3、2014年**人（系统上），**部出租率53%（系统上）平均*187.29元。*人次，*毛利率50%。平均**112.2元。
4全年公司从**有限公司（简称总公司）借款共计236万元，主要用于公司员工工资的发放。
（三）财务工作
1日常会计核算工作。包括审核原始凭证、收付每笔款项、录入会计记账凭证，装订保存凭证、核对现金银行存款账目、合同的整理和及时准确的申报缴纳各项税款工作等。2月末结账、上报报表工作。每个月月末完成月底的结账工作、编制财务报表。每月按时向领导上报酒店财务报表及完成领导交代的其他工作等
3每月核对往来款项。配合销售部对酒店的协议单位的应收账款进行及时的催收。同时和酒店的供应商进行应付账款的对账及结账工作。4poss机安装、税务管理工作。2.17日公司联系**县工商银行完成了酒店3台poss机的安装工作，基本满足了酒店客户的需求和酒店财务工作的顺利进行。完成了发票数量的增额工作（由原来的200份发票增加到400份）同时对单张发票的开票额度进行了提升（由原来的50,000元申请增加到100,000元）
5与**真实信息技术有限公司（中软公司）进行了联系对酒店管理系统进行了维护及一些项目进行了严格的要求设置。6.2014年11月份完成了酒店2015年预算工作。由各部门配合完成2015年度预算工作（营业额为950万），按时向公司领导（原总经理**）上报公司财务预算报表。
（四）成本核算工作
1日常成本核算工作。目前成本核算只是停留在一些基础性的工 作上，每日审核各部门操作、各部门上报成本日报表，审核出入库单据、单据录入到系统中、核对**日报表，并计算月底**库存成本；月底对**、**部、**进行盘点；依据试算平衡报表，盘点情况分析成本率及毛利率等指标。后续的成本核算分析还有待明年加强。
（五）资产管理工作
1对各部门的固定资产下发了登记表。
2制作了**固定资产卡片，要求各部门做好自己部门内资产的管理登记工作。
（六）人员培训、公司活动
11月份配合人力资源部和安全部参加了公司店组织的消防演练工作，积极参与公司组织的员工生日聚会、春节员工聚会等工作。
在行政部的组织下，配合了***部门2014年度大型宴会工作由于人员紧缺进行了帮忙工作。
二、工作中存在的不足及改进
（一）财务部人员分工不是很明确，每个人的工作专业性不强，而在完成本职工作时，不愿意接受新的事物，自助学习能力弱，往往是被动的接受工作、业务水平有待提高。在今后的工作中，我们会在做好本职工作的同时，还要多学习其他同事的工作，进行多元化的发展，团结同事，互帮互助。
（二）部门之间存在信息不对称，相互沟通不够。财务部每个员工的工作能否顺利开展，离不开各部门的支持和配合。在今后的工作中，需要多听取其他部门意见和建议，寻求多方支持，并加强与其他
部门的交流和沟通，大家携手促进工作的协调和稳步发展。
（三）有关制度和规定执行力度不够。公司的各种规章制度和财务制度，需要花更多的时间研究和学习并贯彻执行。建议各部门在一起定期召开工作讨论会，分析工作配合中存在的问题，及一些活动的实施配合的紧密性和困难的存在，全方面的站在公司的利益上考虑问题减少不必要损失的出现。（例如：
1、2014年10月22日对中软系统的暂停，对公司业务人员的操作和财务后台帐造成了严重的混乱，对对账工作产生了不必要的麻烦。
2、***的欠款，达到16,123.00元。
3、销售部人员****所担保的协议单位的挂账问题，未能及时的按照公司所规定的制度进行操作，也未能及时的办理离职交接手续，给后续的财务工作和销售工作带来了严重的负面影响。）
三、2015年工作计划
（一）财务工作 1.继续做好日常工作，快速、准确、有效的完成领导交代的工作
2.在财务部内部明确考核制度：财务人员的分工及各职能部门的协作，要分工明确并相互协作补充，在相互配合的工作中不断学习，对各项费用的合理支出起到监督把关作用。3加强对应收账款的催收力度。4继续做好年末预算、审计、建账工作。5严格按照公司的各种规章制度和财务制度执行。
（二）财务制度及监管
1建立健全财务制度，制定一套完整的公司财务制度实行方案，对前期的制度方案切合酒店实际情况进行修改，以及对已经过期和不
符合公司所使用的文件重新修改和制定新的文件。2对其他各部门所发布的文件的漏洞和合理性进行审查，3对公司一些重大合同的签订进行审查和复核。4深入一线部门去对工作中存在的问题进行纠正和要求，严格的按照公司所规定的规章制度进行操作5对一些资产管理的重大部门（吧台、库房、前台等）的账务进行定期和不定期的抽查。6每年二次，即6月份和12月份对酒店公司的各部门固定资产、低值易耗品、办公用品进行实地盘点，并对其中的损耗追查原因，对过期的货物追查相关责任人的责任。7实行奖罚分明的规章制度，对公司作出重大贡献的员工进行奖励，对因个人失误给公司造成损失的进行处罚，当然罚款不是目的，是为了让其他人员能认识到自己工作和责任的重要性。
四、建议及意见
1根据季节和气候变化，适时的调节和修正各种技术参数，在保证满足**需求的基础上，降低损耗，尽量节省能源，使成本消耗减至最低程度。
2公司要重视营销工作，不断壮大营销力量，销售部要联合**部、**部、**所及厨房做好公司“团队会议、零点散客、宴会接待”三大块的营销工作，打好公司的营销牌，做好公司的营销工作。建立健全vip档案，提高酒店的知名度和美誉度。
3丰富员工文化生活，员工是企业的宝贵财富，是推动企业发展的源动力。重视员工在企业中的核心作用，创造各种条件改善员工生活、丰富员工文化，提高员工对公司的归属感，对员工工作中和生活
中提出意见和诉求并尽力解决。评选年终优秀员和季度优秀员工，实行奖罚分明的公司制度。
总之在2015年里，我们在做好本职工作同时，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成2015年公司战略目标的各项任务，以最大限度地回报于公司，为我们公司的稳健发展而做出更大的贡献
公司财务部 2015.1 篇七：2013个人年终工作总结及2014年工作计划.doc 2013个人年终工作总结及2014年工作计划
（一）岁末临近，新春将至，不知不觉xx年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。
回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
一、xx年的工作回顾。
1.办公室的日常管理工作：行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：
1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。
2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。
3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”“谨慎”“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。
4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。
5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。
6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。
8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。
2.凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管理。3.加强自身学习，提高业务水平：作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。
二、工作中存在的问题。
自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在： 1)公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。
三、xx年的工作计划。
1.充满希望的xx年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：
1)加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。2)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。3)注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。4)在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。
5)全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。6)遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。2.持续提升人力资源管理水平。
1)做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人 本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争能力的重要手段。
2)明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核提供有效的依据。3)加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组织结构进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素，科学实施管理流程优化，畅通横向纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调整现有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。
4)加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致，以劳动力市场为参照，以岗位价值为基础，以工作绩效为导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，激发工作热情，创造高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为基础，以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提，紧密结合绩效考核管理开展工作，并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。
5)加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。
6)加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。作为行政主管，应该根据企业的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施。所以，今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。3.强化协调能力。
协调，是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益 关系，最后在全局利益上达到协调统一。
4.配合财务部门，贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤费用的报销审核，包括货运费用的登记统计手续，严格按照程序核定的使用标准执行。
四、新年展望和目标。新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。
xx年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。
2013个人年终工作总结及2014年工作计划
（二）*年悄然流逝，在这一年通过领导不断教导及公司同事的大力支持，使我更深入的了解到行政的工作，自己也已慢慢地向公司行政的要求与行政的目标靠拢，羽翼丰盈起来。在这一年中，我在公司领导及同事们的指导与协助下完成了以下行政工作：
1、每月一次的早餐会、俱乐部组织及举办：通过与行政主管慢慢的学习及了解，深知每一个活动前提准备工作甚为重要，所以每一次组织早餐会、俱乐部前，都需要提前与组织部门进行活动前的准备工作，确定早餐会主题及俱乐部活动地点，制作邀请函，活动的人员分配，才使得每一次活动的顺利举办，同事深知团队合作的重要性；
2、行政费用的汇总：*年刚刚接手做一些行政费用的汇总工作，了解到费用的提交的日期，与供应商沟通，提交费用明细，进行费用申请及发票整理。一整套的工作流程，使我更准确的了解到费用的流程；及时有效地完成上级下达的各项任务：
进行入职员工的工位协调、餐卡、胸卡、名片办理；
办公用品、耗材的采购及办公桌椅的修缮工作；
月考勤及考勤分析；
企业文化的收集及制作；
员工出差机票的预定；
员工关怀的书写。
通过一年的工作学习及实践，我了解到及感到： ?专业知识的掌握：深入了解、熟知公司规定的重要性是我在q4才慢慢体会到的，同事们是没有时间细细的体会公司的规章制度，只有行政人员熟知，才可以对员工提出的疑问进行沟通，当然行政人员所说的每一句话都代表的公司及专业，不要再出现错误后才知道公司早已明文规定，只是自己未了解到。从考勤方面的已深入知悉在这方面还欠缺专业知识及责任。
?office办公软件及photoshop的运用：如果没有行政领导的强逼，也许自己不作深入去学习办公软件的使用，比如*图、photoshop的运用，这些软件的使用将大大提高自己工作效率。
?“沟通”及“邮件”的技巧：“沟通”及“邮件”有如出一辙的功效，通过行政领导的教导下，我明白了，在确定进行工作协调或协助时，要先确定沟通的目的（主题）是什么，然后有计划的围绕着这个目标（主题）进行描述，不需占用同事多余的时间就可以对此事情一目了然，在这方面*年我已了解，并慢慢的进行改正；
?应变能力及向上求助能力；通过f6同事与商务部同事“打架事件”，我了解到在此事件中自己的顽固职守，没有在第一时间处于好此项事件及告知上级进行深入了解，任由事件继续发展。此事件后我了解到自己如果自己不能处理工作上的事时，要第一时间告知领导进行求助，以免事件发展。?问题回复的及时性：工作下达后的执行回复，可以让领导第一时间了解到自己的工作进行，以便开展下一项工作。
以上便是个人*年中对行政工作的总结及本人在工作中的认识，希望至此可以为*年划上一个完美的句号。
2014年行政工作计划
一个充满激情、充满变数的2009年向我们窈窕走来，*年的工作仿佛还在昨天，而2009年已呈现在眼前。一个切合实际的工作计划及要求，才会使09年的工作更加合理和周全。即订2009年计划，为新的开始揭开神秘的面纱：
ü工作原则性及专业性。*年q4又一次因考勤出现问题，问题的主要原因是因为身为考勤管理员的我原则性较差，以至同一个人的考勤确发生了两次本不应该出现的错误，这使我深深地了解到工作的原则性要加强，当然原则性的最要就依据便是专业知识和熟知公司制度；
ü组织活动的主动性。*年早餐会及俱乐部活动虽接手，但还是没有做到成熟，在2009年将会做到深入了解，提高在活动的组织能力；
ü做到要善于发现。a、从公司的角度上讲行政工作最主要的就是“面子上”的工作，良好的办公环境就显得至关的重要，办公室氛围的维护，可以激励人心的同时，也可以让客户看到英才的文化；b、行政本职工作上讲走动办工更容易发现问题，只有走到办公区内才会发现问题（要修的桌椅、室内花木情况等等）；
ü丰富企业文化内容。2009年要超越统传内容，收集更多更富的内容，使企业文化内容不在单调、枯燥；
ü勤于工作总结：吾日三醒五身，其实可以更好的使自己快速成长，总结一天的工作，会发现自己的不足，这样才会积累今后的工作经验。
新一年的工作伊始，缤纷、快乐、活波的工作状态会使自己的工作处于阳光、健康的状态；严谨、丰富、有计划的工作将引导自己的工作有知不有条不紊顺利进行，成熟于2014
篇八：2014年工作总结与2015年工作计划 2014年工作总结与2015年工作计划
今天的总结是为了来年更好的扬长避短,对自己以及对工作有一个全面的认识和更好的提升。2014年工作总结：
一、销售情况
公司今年的销售情况实为惨淡，因为没有人去有效的统计每个门店销售情况，我只能统计8家专柜销售额大概总数为：200w左右（虚实相加），这个销售额是非常少的，甚至是某一个品牌一个门店一年的销售额。出现这样的情况，原因很多，需要大家更好的去分析和总结！
二、销售中反映较多的情况
对于我们自产自销型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况时常发生。同时蚕丝被经常出现丝拉不均匀以及红绿被套出现勾丝的情况，在销售品相上与竞争对手存在一定的差距，这样直接导致很多的销售流失，影响我们整天的销售任务。
2、细节注意不够：如单独被套没有拎袋，无纺布拎袋经常出现拉断等情况！
3、交货不及时：常规货品生产周期没有计划性，生产调度不当常造成畅销货品销售拖延，也有发货不及时人为因素造成的交期延迟。对每个门店销售带来了一定的影响！
新品没有计划性，家纺行业每年度会有春秋两季新品的发布，目前公司没有一定的计划，随意添加。市场决定产品，在每一款新品推广市场前，需要请终端员工有一个可推广性的评价，主要针对每款产品是否适合市场，是否能够获得一定的销量，从根源上去除掉新品滞销的可能性！
4、价格问题：因公司内部价格体系不完整，所以在不同的销售专厅都不能有效的体现，直接导致每个商场或者每个专卖店销售价格不一，活动价格不一。市场上没有人能够有效的管理，产品销售价格混乱，随意打折，随意去除零头，比比皆是！
5、销售系统缺乏完善。销售系统本来是很好的提升销售人员的工作效率，但因某些原因，现在系统不能提升效率，反而出现影响工作效率的现象。我们每个人都要知道为什么要用系统，如何去操作系统，如何强化系统。从本质上去了解以及接受它，而不能单纯的凭着自己的主观意识去决定系统的操作性！
三、员工的问题
1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售状态状态不理想，人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他家纺品牌相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤以及工作制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、洗标清晰的标记，以及到货时间等等。
4、补货、发货、退货流程衔接不顺，常有造成发货延误、退单审批推迟、调换货没有正常制度流程，这些事情虽小，但都是影响销售的因素之一。
5、部门责任不清，个人工作职责不明，本未倒置，导致很多围绕销售的工作都未能很好的完成。
以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售工作过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、关于公司管理的想法
山水丝绸进入终端市场已经快有两年时间了，从终端反映上，应该说我们还是有一定的竞争性。在市场上只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。部门以及个人岗位职责的定位是否清晰，是否按照一切要围绕销售来做事，而不是围绕某一个人去工作。市场决定销量，销量决定销售，销售决定绩效。给我们发薪水的是市场，而不是老板。工作不是为了某一个人，而是为了自己。通过这份工作，自己从中能够学到什么知识，得到多少收益，增加多少人脉，是否提升了工作能力。只有把自身品牌打进市场，占领市场，引导市场，那我们才能获得最大的成功！过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。这就是政令不通，执行力度不够。这就是为什么很多企业都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来？过程控制就是一个关键！完整的过程控制分以下四个方面：
1）工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导。
2）例会 定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要。
3）定期检查 计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务。
4）公平激励 建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。
另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误；过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。
以上只是个人之见，不一定都对，但我是想着公司未来的发展，一心一意想把销售做好，为公司也为更多的同事去争取利益为出发点，请领导视实际情况接受建议！2015年的工作计划：
我的工作职能主要是以销售为主，2014年的销售虽然让人有点胆寒，但我相信只要公司能够完善更多的体制，让每个人都能清楚自己的工作职能，大家相互配合，相互帮助。我们的销售肯定会有大幅度的提升！
2015年所有专柜年销售任务为：620万，具体完成情况如附表！
如何去完成指定的销售任务 1.活动的制定
各个专柜每年大型活动固定为2场，有联动的方式，也有单店的退广！我们一定要保证每场活动都能很好的做起来，而不是如之前的每次活动，时间紧凑，货品不全，没有一定的计划性、条理性、协调性。公司所参与的人在工作中让人感觉到都是单一做事，缺乏沟通，没有协调，大家都是为了工作而工作，而不是为了努力去达到成功而工作！2.团购的加强
我们会出行一定的团购奖励，只要某一个员工能够接到团购，我们会实行一定的奖励机制（月销售提成照算）3.会员制度的实行
为了达到更好的销售，在会员管理上是我们将来工作的重中之重。现在的市场是买方市场，品牌的众多让我们面临忠实会员的竞争，如何才能把握更多的忠实消费者，这就要求我们提升自身的服务能力，以及加大售后服务。用有效的口碑来宣传，以点带面来提升销售。所以如何提供一个优良的服务体系是我们接下来工作的重点！4.维护好优良的商场关系
能够获得一个较好的卖场位置就能决定我们销售成功的一半，商场永远是众多消费者购物的场所，所有我们要利用一切资源，打牢与商场的关系，让商场为我们品牌服务，扩大品牌的宣传，推动销售的完成！5.人员素质的提升
如果没有一个能力较好的导购去引导，一件再好的商品也很难销售。在市场竞争如此白热化以及产品同质化非常严重的时期，人才的竞争直接关系到我们是否能够站稳市场，是否能够打败同类竞争对手。公司要建立完善的培训体系，从各个方面去提升员工的素质。为我们完成销售任务打下坚实的基础！6.加强部门之间的沟通协调能力
从之间工作的过程中，不难发现部门之间沟通存在很大的问题，也许是每个人的岗位职责不清，经常出现活动总是不能按照计划去推广，总是有方方面面的问题出现。在公司加大制度管理的同时，我会积极的调整与每个部门沟通的方式，把工作计划性更加明确清晰，责任到人。如果是因为某一个部门或者某一个人影响了计划，希望公司能够进行严厉的处罚！7.店铺的整合
目前我们品牌专柜共有8家，每个门店销售情况层次不齐，公司要本着合理经营的方式，去掉一些销售较为劣质的门店，针对较为优秀的门店，我们要提升该店的管理，提供更多的服务。争取让每一个门店都是我们打进市场的一颗钉子，开辟更多的优秀门店，以点带面的去推广品牌，只要持之以恒，我们一定能够占领市场，完成我们预期的销售额！
以上就是我2015年工作的展望，有不到之处请领导多加批评与修正！只要我们能够团结一致，每个人真正的做到各司其职，我相信在明年的年终大会上，我们都会带着笑容去总结。拿着可喜可赞的销售数据去报告。
第二篇：工作总结及工作计划
错误！未指定书签。
11月份工作总结及12月份工作计划
本月是我任职的第二个月，本月的工作主线围绕上月工作计划执行。下面将一个月来的工作情况向公司做一下汇报：
完成x总分配的工作任务：（1）、本月销售科主要任务是督促各市场的销售回款。10月底，山东市管部回款3890万，完成全年计划的72.6%。离年底只有两个月的时间，各市场11月份回款的压力还是很大。特别是济南、淄博两市场，因经销商刚接触到洗化板块，市场操作不熟悉，对利润的要求比较高。针对这种情况，一方面：x总派我去济南市场开内部业务会议，了解市场的情况，解决实际困难，树立经销商的信心；另一方面：x总亲自出马与经销商沟通增进客情，x总在每次沟通时很少谈到回款的问题，而是投其所好，以拉近对方距离为目的，达到有效沟通。私下里命令我要多与市场负责人沟通，通过市场负责人对经销商施加压力，从经销商处获得有利于销售的信息，调整资源的分配来调动经销商的积极性，从面达到完成回款目的。（2）、10月份，销售科积压了几期市场折扣和促销品的核销工作。x总要求必须在11月份使核销工作赶上正常进度，同时指导我要立足本岗位工作，踏踏实实做事情，要沉得下、稳得住，这是做基础工作必不可少的条件。对此，我反省了前期的工作，根据x总提出的要求，将资料落实到人，在规定的时间内要上交，其中统计员利用了一个双休日，通过加班完成了促销品的核销；折扣核销中因部分市场上报活动时粗心，忽略了本市场个别超市的特殊性，导致了无法按公司要求核销。鉴于此种情况，销售科将市场核销所反映的问题先向公司做了申请，得到批复后，将积压下的折扣核销处理干净，同时在市管部以前下发的《关于促销活动折扣核销要求的通知》文件的基础上，结合市场出现的问题，重新下文，严肃制度，加强市场人员对核销的重视。目前，核销工作已能跟上进度，并且提供资料的质量也有了改进。
对销售科的工作方面：通过相应的培训和日常工作的相互交流，销售科各成员之间的合作关系更加密切，新员工对工作流程逐渐适应，基本适应本岗位的要求。销售科的建帐工作已经在实际工作中发挥作用，市场的要货可直接通过台帐来控制，为发货把好第一道关；市场档案的建立可以更好地了解各KA、KC客户的合作情况，分析经销商的利润来源，控制市场费用发生的真实性。销售科还根据实际情况要求市场在每月的1日、15日上报竞品信息，将有用的信息上报营销中心，并分析竞品可值得学习的方面，用于市场运做中。虽然基础工作有了
错误！未指定书签。
一定的进步，但下一步是如何更好地完善基础资料，利用相关信息为市场报务，这也是销售科长期要坚持做的工作。
本月的不足：对敏感事件关注还是不够，思维不活跃，主要反映在注意力不集中，没有抓住重点及本应由我关心、了解的事件。这是我在以后的工作中要努力克服的方面。
12月计划：
1、今年的收尾工作，继续督促市场的回款、返利计算、发货的情况；
2、督促市场在途费用的报销；
3、督促市场回顾全年生意，做好年终的工作总结；
4、协助人力科做好全年的评优工作；
5、继续加强基础工作建设，完善工作中的不足，提高员工个人
素质。
6、了解各市场相关数据指标，为明年市场操作打下良好的基础。
XXX部XXX
2006/12/4
第三篇：安监局2018工作总结2019工作计划【篇五】
安监局2018工作总结2019工作计划【篇五】
2018年以来，区安监局严格按照区委、区政府有关部署安排，认真贯彻落实各级安全生产工作决策要求，扎实开展安全生产综合整治、安全生产领域打非、大快严集中整治、分行业集中整治等多项集中统一行动，排查治理安全隐患，强力打击非法行为，狠抓安全防范措施落实，有效保障全区安全生产形势的持续稳定。
一、2018年安全生产工作开展情况
（一）抓实安全生产组织保障。加大统筹协调力度。提请区政府、区安委会出台《xx区人民政府关于进一步加强安全生产工作的意见》等重要文件52个，组织筹备全区安全生产会议等各类安全生产会议28次，为做好安全生产工作提供有力政策支持。调整充实安全生产委员会和13个专业安全生产委员会，明确由书记和区长任组长、各分管区长为副组长、有关部门负责人为成员，调整了13个专业安全生产委员会。迎接省市安全检查。迎接省政府安委会对区政府的安全生产巡查和市政府安全生产审计，协调45个部门单位组织区级政府层面工作档案资料，迅速整改巡查、审计反馈问题并及时上报回复，全区安全生产整体工作开展情况受到各级的认可。同时，迎接省、市安全生产督查、检查、调研等10余次，全区安全生产工作受到上级肯定。落实安全生产责任。结合镇街、经济开发区属地单位和各安委会成员单位的职责，有针对性地与52个单位签订了安全生产责任书。逐级抓好安全生产党政领导责任、部门监管责任、镇街属地责任、企业主体责任的落实。下发文件，以综治网格为基础在全区建立安全生产网格1300余个，打通安全监管最后
一公里。
（二）抓实危化品安全监管。开展危化品生产企业新一轮评级评价行动。推动我区化工产业安全生产转型升级，对我区26家危险化学品生产企业和9家危化品经营企业开展安全评级评价。经企业自评自改、第三方服务机构现场评级、执法处罚跟进、安全隐患整改等环节，已完成对35家企业的评级评价。实行
“包保”“帮扶”责任制。在全区44家危化品企业，实行区级领导、区安监局、镇街三重包保责任制。由包保责任人与企业建立每个月组织一次培训考核，两个月组织一次复查整改，三个月组织一次应急演练的“123”工作模式。在全国“两会”、“上合”峰会、国庆节等关键时期，要求“包保”企业责任人全部下沉一线，到每家企业现场督导检查，重点检查双重预防体系建设、全员培训、存在重大隐患企业停产整顿、应急演练、督促隐患整改等方面工作，目前累计检查企业400余家次。在双重预防体系建设企业实行“帮扶”责任制，区安监局党员干部对全区7家危险化学品企业、60家工贸企业进行“帮扶”，重点督导指导企业5个方面14项双重预防体系建设内容。加强危化品企业从业人员管理。严格从业条件规定，对未达到学历、专业、资质等从业要求、不能满足安全生产条件的企业，予以停产整顿。目前，全区正常生产经营的17家生产企业均已达到从业人员条件。组织企业摸排“三人以上岗位”89个，通过改进管理模式、机械化换人、自动化减人等方式，全部消除“三人以上岗位”，有效控制了人员风险。加强危险作业管理，收到检维修、特种作业备案申请1
8家次，出具备案证明18份，已完成销号18家次。开展危化品行业集中整治行动。成立了危险化学品行业集中整治工作领导专班，大力开展危险化学品行业集中整治。整治期间，在《应急管理报》发表稿件1篇，市、区级媒体发表稿件15篇，累计组织排查企业569家，排查隐患3528项，重大隐患20项，行政罚款25.5万元。创新监管方式，从6家安全技术服务公司，选聘15名专职安全生产技术人员，派驻到21家危化品企业、115家加油站、26家涉氨制冷企业进行驻厂监管。要求驻厂安监员每周驻企业工作时间不少于2天，每月完成1次对分组内所有企业的监督检查，并提交管理企业安全生产分析研判报告，为规范高危生产经营单位管理提出意见建议。自10月至12月，驻厂安监员共帮助企业排查消除安全生产隐患3867项，其中重大隐患61项。同时，驻厂安监员多次对企业“双重预防体系”建设进行指导培训，对装卸车、危险作业等特殊环节进行现场监督。驻厂安监员制度有效地破解了部分高危企业管理混乱、技术力量薄弱、人员配备不足等安全难题，也有力地弥补了危化品监管执法力量不足、专业水平有限等问题，极大的增强了危化品安全监管的科学性、实效性。
（三）抓实工贸领域安全监管。落实执法检查计划。按照执法计划，对金属冶炼企业、涉氨制冷企业进行检查，对存在重大安全隐患整改到期的粉尘涉爆企业进行复查。推行第三方安全监管，对企业特殊作业和隐患排查等工作进行专业化指导监督。截至目前，全区共检查企业120家，排查隐患1456条，现场整改770条，限期整改776条，消除重大隐患64条。对存在重大隐患的14家涉尘企业下达执法文书，责令限期停产整改。完善烟花爆竹打非机制。制定下发《xx区烟花爆竹领域打非治违行动方案》，成立了由区安监局牵头，公安、质监、工商等部门参加的联合办公室，对全区各镇、街，xx经开区采取明察与暗访，进行不间断巡查。下发了《xx区安委会办公室关于对烟花爆竹非法违法行为实行有奖举报的通告》，对举报非法生产烟花爆竹查实的，视情节奖励8-30万元。加大打非执法力度。聘请安全专家，对四家批发仓库进行了检查，共检查出隐患30多条，下达隐患指令书4份。共出动执法车辆56台次，执法人员162人次，检查零售经营户280余户，超市560家，仓库570个，共查处烟花爆竹非法储存3处，非法经营7起，没收并销毁非法违法烟花爆竹制品2万余响。对涉嫌犯罪的移交公安机关，共行政拘留11人。
（四）抓实双重预防体系建设。强化组织推动。制定并下发《推进“两个体系”建设工作方案》，成立以区长任组长的双重预防体系工作领导小组，在区安监局设立领导小组办公室，指导协调和调度具体工作。加强技术支持。依托大型企业、安全生产服务机构，大力培养双重预防机制的专家队伍，培训6家企业的40余名专家人员，向百余家企业提供专家指导和技术支撑。加强政策支持。下发《关于印发xx区风险分级管控和隐患排查两个体系建设以奖代补实施方案的通知》，对落实双重预防体系创建任务质量高的企业，经镇街推荐，专家评审，区政府出资266000元予以奖励，提高了企业的积极性。加强信息支持。投入100余万元创建了信息监控云平台，对全区危险化学品、烟花爆竹、液氨制冷、粉尘涉爆、金属冶炼等120余家企业的重要风险点和现场安全管理情况进行监控，实现企业两体系相关资料、运行情况、现场管理等内容的数据化监管。抓好现场点评。组织在全区各镇街召开双体系现场会10余次，先看现场，然后由企业、镇街分管领导汇报创建过程，最后专家点评，区政府分管领导总结。已先后在汪沟福久润木业、李官汇融肉制品有限公司等召开现场点评会，参会重点企业460多人次，有力促进了双体系的快速开展。截止到12月，2018年1
56家双重预防体系创建任务全部完成，规模以上工贸企业全部创建完成，全区正常生产经营的21家危化品企业及115家加油站双重预防体系已全面运行。xx省双重预防体系信息平台已录入342家，共排查风险点7201个，危险源22088个。2018年3月、8月，xx省甲醛行业双重预防体系建设现场观摩会议、xx省工贸行业小微企业（木板材加工）双重预防体系建设现场观摩推广会议、临沂市粉尘涉爆危险（木材加工）企业双重预防体系观摩推广和重大隐患排查治理培训会议先后在我区召开，我区双重预防体系建设工作得到省市领导和省内市内兄弟县区肯定。
（五）抓实安全生产执法监管。做好常规执法。严格按照执法计划开展执法检查。截止到目前，共检查企业805家次，共发现隐患问题852条，完成整改730条，下达责令限期整改指令书330份，现场处理措施决定书102份，整改复查意见书300份，共办结行政处罚案件52起，共收缴行政处罚罚款158.2万元。开展专项检查。在异地执法、以及对烟花爆竹、危险化学品、涉粉尘企业等检查中，共出动执法人员126人次，检查发现隐患253条，消除重大安全隐患12起，清除非法危险化学品储存仓库8处。配合商城管委会共同检查市场73家次。做好举报督办。处理各类安全生产举报督办148起。其中市局交办18起，电话举报7起，行风热线1起，12345热线112起。各级各类督办均做到个个做落实，件件做回访，办结率及满意率均100%。局执法大队在2018全市安全生产执法监察队伍岗位练兵竞赛中，获得危险化学品执法专业二等奖。
（六）抓实安全宣传培训。开展“安全生产月”系列活动。开展优秀班组评选、市级安全文化示范企业创建等安全文化建设工作。以“生命至上、安全发展”为主题，围绕深化安全生产领域改革发展和安全生产责任制落实，以安全发展主题宣讲、“安全生产”主题咨询日、安全生产法治宣传、中小学生安全主题征文等活动为抓手，深入基层、贴近群众、面向社会宣传安全生产知识。专题咨询日期间，出动宣传车辆12台，发放宣传材料3万余份，悬挂过街布帘、标语口号360余幅。获评2018年临沂市“安全生产月”活动优秀组织县区。开展安全教育培训。2018年以来，全区共开设安全生产培训班50余期，培训人数共计19873人，超额完成全年培训计划。其中：高危行业主要负责人及安全管理人员1496人、一般工商贸企业主要负责人及安全管理人员6426人、特种作业人员1394人、高危行业企业其他从业人员3443人、各行业企业十二类重点作业人员7114人。
（七）抓实应急救援演练。强化应急救援预案备案。指导、监督有关生产经营单位应急救援预案编制工作，组织专家对相关企业的应急救援预案进行现场评审，今年以来，共完成评审并备案55家。完善应急救援体系建设。依托金锣集团、沂河石化组建专职应急救援队伍，储备应急救援装备、物资。组织开展区级安全生产应急救援示范点建设活动，要求辖区内危险化学品生产、涉氨制冷企业、烟花爆竹批发等企业全部参与。扎实组织开展应急救援演练活动。今年以来，先后组织危险化学品、涉氨制冷、商贸物流等领域应急救援演练活动230余次，10000余人参与。7月5日，xx区应急救援演练在xx易阳车辆有限公司举办，共有300余人进行了观摩。积极组织参加应急救援技能比武大赛。认真准备省、市组织的安全生产应急救援技能竞赛，组织两支参赛队伍进行了为期10天的脱产训练。取得了临沂市涉氨制冷行业团体二等奖，两人获得个人全能二等奖，一人获得个人全能三等奖的成绩。代表全市获得团体总成绩全省第5名，团体三等奖的荣誉。
（八）扎实开展党建工作。加强了支部建设。支部委员增加到5名，党小组扩展到5个，并同时设立了党建办公室，专项负责机关党建工作。成立了党建工作领导小组、意识形态工作领导小组，层层签订了党风建设责任书，做到责任到人。强化了党员教育。以每月9号主题党日和每周五为集中学习日、活动日，把政治建设摆在首位，突出“四个自信”教育，强化理论学习，开展初心教育，重温党的历史，学习党的先进理论。今年以来共组织学习教育等各类活动30余次，全局党员撰写观后感、心得体会、发言材料等200余份，开展各类志愿服务活动300余人次。拓宽了活动方式方法。专题到xx大学开展了理论和业务提升培训，到商城党性教育基地开展党性教育，到临沂市党风廉政建设教育基地开展专题廉政教育，平时经常性开展党组理论中心组的理论学习。强化典型引领。陈涛同志被区委评为干事创业先进个人，其先进事迹在全区巡讲，示范作用明显。全面从严治党，守好廉政底线。集中开展了纪律作风整顿活动，举行专题学习研讨，每名党员都作了深入分析，对照自身查摆了不足，撰写个人学习心得体会，参与了纪律作风整顿知识测试，开展“六查六看”自我画像、开门画像、互相画像，召开组织生活会开展批评与自我批评，全局整改各类问题130余条。
（九）抓实安全生产保障。完善法制保障。开展规范性文件审查、报审，制定完善行政执法三项制度。聘请法律顾问，对重大行政决策议案提供合法性审查意见或进行法律风险评估，对本部门文件进行合法性审查或法律论证并提供法律意见和建议。推进“放管服”改革。梳理“一次办好”事项清单、梳理“零跑腿”事项清单，梳理行政权力事项、公共服务事项颗粒化模板，开展“减证便民”行动，开展政务服务事项网络运行梳理工作。开展安全生产责任保险试点。选取6家保险公司，作为在我区开展安全生产责任险的承保机构，并成立全区安全生产责任保险试点工作联席会议领导小组，建立联席会议制度，推进全区高危行业强制实施安全生产责任保险试点工作深入开展。做好财务人事工作。高质量地完成了xx年固定资产年报、2018年预算公开和xx年决算公开工作，获得区级财政部门表彰。接受区财政局对我单位专项资金绩效考核，综合考评得分为92分，居于区直部门前列。安排好各项工作经费，每月与财政、银行及时对帐，并按项目支出进度合理使用专项资金。认真统计报送各类人事档案，及时办理工资类业务。做好档案管理、信息公开工作。及时做好来文来电收发办理，规范管理文件档案。热情接待来访群众，办理信访事项14次。在区政府网站公开信息140条，办理依申请政府信息公开1条。
二、存在的主要问题
2018年以来，虽然做了一些工作，但是安全生产工作基础依然存在薄弱方面，安全生产形势依然严峻。一是安全监管任务重。我区安全生产监管的重点领域如商贸物流、板材生产企业、危化品企业数量多、分布广，且许多方面基础性工作薄弱，先天性的隐患大量存在，安全生产监管任务较重，保安全、保发展的压力很大。二是企业主体责任落实不到位。部分企业过分依赖政府组织的专家查隐患、企业托管服务等活动，自觉抓安全、强安全的主动意识还很薄弱，甚至有的企业始终抱有侥幸心理和麻痹思想。有些企业设备老化，工艺落后，一线工人安全素质差，安全管理人员缺失，应急处理不规范。三是安全教育培训不到位。安全教育培训质量不高、收效不佳，员工安全意识、安全技能提高不多，难以达到安全生产的要求。有的检验教育培训效果不严格，甚至长期不开展，安全培训教育处于空位状态。四是双重预防机制建设运行不够。一些企业处在被动应付状态，没有将双重预防机制融入到企业生产经营全过程，没有落实到全员安全生产责任体系中，在风险分级管控措施落实上，存在被动应付、走过场现象。
三、下一步工作打算
（一）进一步压实工作责任。按照《中共中央办公厅、国务院办公厅关于印发<地方党政领导干部安全生产责任制规定>的通知》（厅字〔2018〕13号）、《中共xx省委办公厅xx省人民政府办公厅关于印发〈xx省实施地方党政领导干部安全生产责任制规定细则〉的通知》（鲁厅字〔2018〕47号）要求，坚持安全发展、依法治理，坚持党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责，坚持管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全，全面落实各项安全生产责任。
（二）加快健全应急管理机制。按照中共中央印发《深化党和国家机构改革方案》和中共xx省委《关于市县机构改革的总体意见》部署，按照边组建边应急、边应急边融合的要求，扎实推进应急管理机构改革各项工作。完善应急管理机制，推动形成统一指挥、专常兼备、反应灵敏、上下联动、平战结合的应急管理体制。
（三）进一步推进双重预防体系。按照《xx省人民政府办公厅转发<省安监局关于进一步做好安全生产风险分级管控和隐患排查治理双重预防体系建设工作的意见>的通知》（鲁政办字〔xx〕194号）要求，全面推进安全风险分级管控和隐患排查治理体系建设。一是大力推进两体系创建工作。在全面推进规模以上工贸企业两体系工作的基础上，不断引向深入，在小微企业推广。已创建完成的，要持续更新，确保双体系符合企业的实际，易操作，真管用。二是全力推进双重预防体系信息化平台运用。加大力度督促企业持续创建双重预防体系，在运行中持续更新，在更新中持续运行，形成“建设—运行—改进—运行—再改进—再运行”的机制，让企业的安全生产管理水平螺旋式提升。完善双重预防体系保障机制。将企业双重预防体系建设运行工作纳入诚信体系建设，对双重预防体系建成并运行良好的企业，纳入诚信行为企业名单，联合相关部门对其实施联合激励。加大双重预防体系建设开展和运行效果在各级各有关部门安全生产考核的权重。
（四）进一步突出专项整治。一是全面排查隐患。聚焦危化品、粉尘涉爆行业领域内薄弱环节和突出问题，深入排查安全隐患，建立问题排查工作台账。二是扎实开展整治。坚持“谁检查、谁签字，谁验收、谁负责”，加大隐患整改治理力度，严格落实整改责任，明确各项工作措施，切实抓好组织实施，严格验收标准，确保安全隐患整改到位。三是做好烟花爆竹专项整治。烟花爆竹销售旺季即将到来，将严格按照烟花爆竹监管方案，对非法经营、销售、储存烟花爆竹行为进行严厉打击。
（五）进一步强化执法检查。一是发挥专家促安全作用。督促镇街做好专家查隐患活动，通过使用安全服务公司技术专家，弥补各镇街安全监人员的不足。在驻厂安监员查隐患的基础上，鼓励企业聘请安全专家完善安全服务。二是建立健全督办制度。对存在重大安全隐患的企业，按程序报区安委会挂牌督办。建立对账销号制度，落实安全生产隐患排查、整治、复查、验收、销号闭环管理。三是创新监察执法联动协作机制。加强市、区、镇三级监察执法体系的纵向联动、协作，加强与交通、公安等同级相关部门执法机构的横向密切联系，增强安全生产执法监管严肃性、规范性。
（六）进一步发挥机关党建的作用。要坚持问题导向，建好党建工作阵地，搭建好学习的平台，构筑坚强的堡垒，持续开展好党的建设工作，出色完成服务中心，建设队伍的核心任务，充分发挥党组织的引导带动作用，强班子、建队伍，坚定正确政治方向，始终立场坚定、旗帜鲜明，聚焦安全生产主责主业，筑牢安全生产根基，服务经济社会发展大局，为全区经济社会的健康发展做出应有的贡献。
第四篇：招商引资工作总结及工作计划
尊敬的各位局领导、同事们：
大家上午好。现将09年工作情况和10年的工作计划向各位领导、同事做一汇报。
今年在局领导的帮助指导下，完成成交项目一个：深圳光汇石油在烟台投资设立烟台光汇石油有限公司，从事海上船舶保税油供应业务，注册资本600万元人民币。
此外，新加坡国际元立集团-蓬莱太阳岛国际俱乐部项目，双方已签约并办理完毕核名，正在办理立项、审批、注册手续。项目选址于濒临蓬莱开发区的睡虎山及峰山地块，占地2900亩，总投资额5.1亿元人民币，建设内容具体包括：葡萄酒堡、葡萄种植园、户外休闲运动及相关配套设施、五星级度假酒店、会所、国际会议中心、养生馆等。
另有五矿区域性物流中心、北京三仁宝业钻井设备、三晶照明、中天行房车露营、深圳赤湾东方物流等项目有待今年继续跟踪推进。
总结09年的工作和10年的计划目标，我想用以下几个关键词来概括：热爱、尽心、不足、前进！
（一）热爱
在我局工作已有不长不短的5年，经历了对烟台的数百
次推介，对家乡的情感已经越来越渗透到了血液中。对烟台的热爱，已成为我招商引资的最大动力。招商引资，已不再仅仅是我赖以谋生的工作和职业，更是我将为之奋斗的事业。招商引资，已成为我每天牢记的责任；招商引资，已与我每时每刻的心情休戚相关。每当获得一个有价值的投资信息，都让我兴奋不已。
为了让烟台为更多投资商所知，我坚持在个人招商网站上宣传、推介烟台。每当烟台取得一点进步，获取一个新的荣誉，引进一个大项目，我都会在最快时间内发布于网站上，让更多投资商了解到这一信息，为的是让更多投资商了解烟台，让他们知道烟台一直在进步，烟台市投资促进局的工作人员一直在用最大的热诚邀请他们走进烟台。项目成交与否，主客观因素和软硬件条件都在起作用。纵然烟台尚属三线城市，但是我们也有我们的优势，比如我们正在建设的30万吨级铁矿石码头，将是国内最高级别的铁矿石码头，我们有北纬37度集山、海、岛、温泉、葡萄庄园、高夫球场于一身的瑰丽风光；我们有国内最丰富的黄金资源；我们有地级市难以想象的10多所高等院校；最重要的是，我们拥有一支团结拼搏、勤奋进取，敢于打硬仗的招商队伍。我希望通过我的推介，让更多投资商了解到，烟台市投资促进局的工作人员是在用心工作，积极为家乡发展而努力，是值得信赖的朋友。经过4年多不遗余力的宣传，网站初步达到了推广烟台、结识投资商的效果。通过一篇有关烟台生物肥料的文章，结识了嘉特生物的董总经理，了解到该公司下游客户新加坡元立集团有意到北方拓展太阳岛度假区项目，于是邀请元立集团陈主席到蓬莱考察了旅游项目，通过1年多来局领导和蓬莱市领导的大力推动，该项目已于09年签约。通过对烟台港口资源的推介，结识了深圳光汇石油股份有限公司的郭经理，了解到该公司正在国内沿海城市布局船舶保税油供应项目，便亲自为其跑手续，协助其在芝罘区完成了烟台光汇石油有限公司的注册。此外，还通过对龙矿集团油页岩综合利用项目的推介，吸引易高环保能源股份有限公司负责人到龙矿集团进行了考察；通过对我市海洋工程产业的推介，吸引到北京三仁宝业公司负责人就钻井设备项目到我市进行了考察，等等。
除此之外，也认识到我市各行各业关注烟台发展的朋友，通过与他们的交流，丰富了对各个产业的理性认识。
（二）尽心
信息是招商工作的源泉，每一条来之不易的信息都对招商工作弥足珍贵。为让信息转化为实实在在的成果，必须从推介材料的撰写、每一次电话沟通，陪同考察到后期服务，都认认真真，来不得半点懈怠。在撰写推介材料的时候，我从我市区位、资源、人才、产业链等各个方面加以阐述，并与发改委等产业部门进行咨询，以获取最权威的信息，同时，结合平时对烟台产业发展的了解，将最新发展情况补充到材料中，让客户了解到最新动态，力求推介材料富有说服力，让烟台从众多竞争对手中脱颖而出。
国庆节前夕，在推进光汇石油船舶保税油项目的过程
中，由于保税油供应项目尚属一个新事物，工商局工作人员在名称核准、保税油是否属危险化学品、军人退伍证是否可以作为股东合法证明等方面提出了近10个难题，一再表示项目不予审批。我在网上了解到：长期以来，烟台港国际航行船舶保税燃料油完全依赖外港供应，已经成为制约烟台港口发展的重要因素，光汇如能落户烟台，对于我市发展临港保税油供船服务业，进一步完善港口服务设施和功能,优化港口发展环境,将起到积极作用，为此，我在网上查阅大量资料，并了解宁波、上海等地区办理该项目的先例，将工商部门提出的问题一一给予解答，工商局的领导，表示对我局工作人员的敬业精神为之感动，将尽全力为项目审批给予协助。该项目终于11月初落户芝罘区。
对待任何一个好项目，好客户，我都希望通过认真工作，真诚服务，让客户把项目落到烟台来。
在推进五矿物流中心、招商局集团下属企业—深圳赤湾物流等项目的过程中，都保持同客户的密切沟通，即时将我市港口、富士康等载体的最新发展情况向客户做以对接。尽管这类项目暂未成交，但是在保持良好沟通的前提下，只要客观条件成熟，终归会收获果实。
除了招商工作，在开展小分队招商活动和本市各项会议筹办过程，我也能与其他领导同事一起，积极配合，尽心尽责地做好各项工作。
招商引资的过程，是对招商项目和载体的包装推介，也是对城市的营销，同时也是我们招商人员的自我营销过程。为此，我们理应良好的以职业姿态展现在客户面前。
（三）不足
几年来，在招商工作上取得了一定进步，但我深知这实在在是沧海一粟，相比有着丰硕招商业绩和丰富招商经验的同事们，还存在着方方面面的巨大差距和不足。例如，与本地载体单位和客户的沟通力，产业和财经知识，信息渠道等。在这一瞬息万变的时代，要想做好招商工作，必须下大力气，克服自身存在的种种不足，适应时代的发展和潮流。
（四）前进
2010年是我局的10年大庆，为给我局10年大庆献上自己的一份贺礼，我将在今年做好以下几方面工作：
1、坚持抓大放小，千方百计挖掘大项目，联络大客户。
烟台要发展，我局要进步，我们要完善自我，所有这些都有赖于更多更好的大项目来支撑。为此，在新的一年里，将全身心投入大项目的招商中去。
2、重点围绕蓝色经济，海洋工程等装备制造业及旅游业进行调研招商。
打造蓝色经济区是中央对我省的科学定位，也是我省、我市最新发展理念。我将重点围绕海洋工程产业进行招商。以海洋工程为主要方向，出于以下考虑：
从外部环境看，国内钻井平台利用率依旧保持较为旺盛的局面，我国进军海洋工程正是时机。另外海洋装备工程正以其巨大的发展潜力和诱人的市场前景，备受各国瞩目，成为当今世界主要造船企业关注的焦点和世界经济发展的热点。近年来，海洋工程装备制造呈现向国内产业转移的大趋势。
主要海洋油气生产国和石油公司持续开发海洋油气田的规划仍然在陆续实施中，印度尼西亚政府招标25个新油气田并将其中22个新油气田授予多个石油公司。巴西国家石油公司表示将在未来的8年时间内为其新发现的一个油田建造10艘浮式生产储油船。墨西哥国家石油公司正努力开拓其在墨西哥湾的油气勘探计划。此外，我国对海洋工程产品的重视程度也有增无减。
从我省我市海洋经济发展环境看，海洋油气装备产业是国家重点扶持和发展的基础性和战略性产业，也是打造山东半岛蓝色经济区的重要内容。
我市海洋资源丰富，发展海洋经济潜力巨大。909公里的海岸线在全省位居第二，其中海岸线长206.6公里，居全省第一，占全省的44.2%，海域面积达2.6万平方公里。
烟台港是国家水路运输的主枢纽港和国内沿海重要的对外开放港口，是国家沿海南北大通道（同江至三亚）重要结点，在全国综合运输网中居于重要地位。今后3年，烟台港集团将由亿吨大港向一流强港迈进。
烟台、威海、青岛是山东省的三大造修船基地，与青岛、威海相比，我市在特种船舶和海洋工程装备方面具有领先优势。已具备一些较有影响力的载体：
（1）位于高新区的中集海洋工程研究院，规划建设全国海工总部。
海洋工程研发设计是海洋工程装备产业竞争的核心和灵魂。该项目建成后，将成为我市重要的海洋工程和海洋技术研发中心。必将进一步促进烟台市海洋工程产业集群发展，推动我市乃至山东省船舶与海洋工程产业升级。
（2）来福士海洋工程有限公司投资3亿元建成了世界上最大的2万吨固定式桥吊，将船坞的占用周期缩减到最短水平，建造效率提升了四分之一，该公司持有国外造船订单达到25亿美元。
目前烟台市海洋平台订单占全球市场份额的25%，居国内第一、世界第三。5年内全市船舶及海洋工程装备制造产业主营业务收入将突破500亿元。
船舶及海洋工程装备制造业方面，我市研究制定了《关于加快船舶工业发展的意见》，在人才平台、融资平台的建立，产业布局、海域使用、财税扶持等方面，出台了一系列促进全市船舶工业发展的优惠政策和工作措施。
3、加强学习调研，学以致用，提高招商水平和综合能力。
后危机时代，招商引资工作对我们招商人员提出的要求也越来越高，既要广结善缘，深入挖掘信息，又要科学包装项目载体，做好城市营销，还要掌握产业知识，把握产业动态。为此，我需要从多方面加强学习，不断丰富自我，提高工作水平，只有这样才能赢得更多客户和本市载体单位的信赖，才能更好地开展工作。
最后，感谢各位领导和同事们多年来对我工作和生活的关心、鼓励、指导和帮助，祝大家新年快乐，虎年大吉，祝我局虎年大丰收。
第五篇：2011工作总结及2012工作计划展望-原创
本职工作总结
2011工作总结
我于2011年年初来到XXXX集团，进入XXXX广告公司设计制作部工作，一起见证了本公司的创立及飞速发展。
回首过往的一年，公司从最早的3人小团队到现在10多人的多部门、多职能的服务大团队。离不开公司XX总经理创新的经营理念和正确领导，离不开我周围一起勤恳努力工作着的同事们。在过往的日子里，在公司各级领导的帮助和指引下，与不断加入的新同伴一起，通过辛勤的努力，构建起了一个高效、和谐、创新、勇于进取、孜孜不倦的工作团队。通过不断的摸索、不断的学习，不断的探讨，掌握创新了许多工作技巧和工作方法，并参与创建了许多工作流程……
我在XXXX广告公司的工作主要是针对集团所属4S店的室内外全程布展实施、活动配合协调、编制预算工联单、确定非标准展具的工艺及制作、维护及紧急处理各4S店广告宣传物品的突发问题情况。10月份后，主要负责协调管理本公司设计制作部的日常工作、培训指导新进员工的职业技能及工作素养。
本集团拥有7家4S店，平时的活动及布展任务极多，加之各汽车厂商总在一起安排新车上市等宣传活动，使我公司经常同时处理2、3件3、40项工作内容，为保质保量完成集团各分公司的布展需求，经常带领所部同事利用晚上或双休日加班加点进行布展物料的制作准备工作。经常白天组织人员施工，现场讲解工艺安装，处理分公司的突发工作需求；晚上加班加点做出当天工作总结，准备第二天的物料图形，及工作进程和所部人员的工作安排。
仅十月至今，累计完成100多张工联单中的900多个制作设计项目，圆满完成了集团各分公司应对厂家全国性宣传活动的广告物料制作安装任务。承接了2项对外业务，并顺利的完成，得到了客户的一致好评。
在过去的一年里，我们取得了一些成绩，也犯过不少的错误，但是我们积极总结，时刻反省，努力将错误控制到最小，将总结成熟的工作流程保持流畅。
XXXX广告经营策划有限公司
设计制作部：猪野累疯
2012年2月1日
本职工作展望
2012工作计划展望
2012年的到来，拉开了公司发展的新序幕，2011年的成绩和失误已经成为了过去。在机遇和挑战并存的2012年，如何使本部门保持成为公司的支柱型力量，为公司的发展贡献更多的力量，成为本部门和我的最主要目标和任务，在新的一年来临之时，制定了以下的一些预定计划，以作时刻提醒和督促之用：
一、确保完成集团下属各公司的广告设计安装任务，新的一年里积极调整工作的方式和态度，争取以更高的效率，更快捷的速度完成所承接的各项任务。并且进一步控制成本，增大效益空间，确保巩固本部门的主要效益点。
二、加大本部门人员内部培训力度，提高各人的应用潜力，培养一个可以独挡一面或能独立完成一项工作任务的人才。在条件许可的情况下，增加一位专业高空安装制作人员，并使部门全体人员的设计水平至少达到：
A、可独立完成使用CorelDRAW制作展示牌图形的水平。B、可独立完成使用Adobe Illustrator转换图形的水平。
C、可独立完成使用Adobe Photoshop勾选图形，简易拼图的水平。
三、加强和业务部的联系，积极拓展对外业务，在2012年中将对外业务的拓展作为本部门的第二项主要任务。与业务部一起积极和以发展的客户联系，维系好客户关系，确保服务保质保量按期完成。
四、做好与公司其他各部门的沟通协调工作。与网络部、杂志部一起编撰本部门推广内容，完善本部门的公司网站上的宣传内容。与会计部积极协调，及时督促完成各项工联单内容的完成，尽力确保方便会计部的对外结算工作。
五、对外发展业务制作单位，对户外媒体发布单位、高新微控LED霓虹灯制作单位、钢结构加工单位、高空安装制作师、名片制作单位、纸杯制作单位等下属业务制作单位进行扩充。确保在较低的成本中获取做好的产品品质。
六、进一步完善本部门的工作制度和流程、提高本部门的工作效率，维系调节本部门人员的工作热情和工作态度。创造一个良好的工作氛围和环境，使本部门人员合理有序良性的竞争、协作、工作、交流。
七、服从公司各项安排，对总经理的各项任务要求，保质保量按期完成。
我热爱我的岗位，更爱XXXX这支优良的团队，能献身于这样优秀的企业中，我感到无比的自豪。我在平凡的岗位上做了些应做的工作，所取的得成绩，已成为过去，在新的一年里，我决心百尺竿头，更进一步，立足本职，以高效诚信为准则，锐意进取，为本公司的发展宏图做出应有的贡献。
撰文呈递以自勉。
XXXX广告经营策划有限公司
设计制作部：猪野累疯
2012年2月1日
给集团领导的一封信
--关于企业品牌价值提升及客户群管理维护的一点建议 尊敬的集团领导：
2011年已经落下帷幕，随之而来的2012年已经翻开了新的华丽篇章，等待着我们XXXX人来谱写辉煌。
通过对本职工作一年多的接触、了解、操作，结合公司的实际情况，提出一些浅见，由于经验阅历等等的因素，问题想法考虑不全，不足之处，敬请谅解。
企业品牌价值提升的建议
我集团每年的广告投入力度比较大，广告费用的投入主要的方向为各4S店的报纸广告、广播广告；各4S店的布展活动费用、车展房展费用等。但纵观我集团的广告投入，对各4S店的品牌宣传费用所占比例极大，而对“XXXX集团”本身的品牌宣传却很少，只是在每年有数几次的报纸广告、大型活动协办有所宣传，在电台中的冠名广播中宣传自己。通过对身边的亲朋好友及业务客户的一些调查，发现大家对我集团旗下的几家4S店认知度很高，房产公司也有一定的认知度，但是对我集团本身的品牌“XXXX集团”认知度极低。甚至一些政府职能部门对我集团的品牌的认知度都很低。
作为襄樊本地最具实力的少数几家私营大型企业，我集团的品牌知名度和我们的行业，市场身价极不相符。
品牌是企业的重要资产。1990年，Dorden以公司商标为抵押，向花旗银行贷款4.8亿美元。可口可乐前总裁罗伯特·伍德罗夫说过“就算可口可乐的全部工厂在一夜之间烧毁，它也能在第二天重现辉煌”。这不光因为可口可乐公司有自己独特的秘方，更重要的是它有着为世人所信赖的商标。
一个优秀的企业品牌，需要持续不断的投入，细致入微的维护，坚持不懈的拓展。一个好的品牌，会对企业产生什么样的“贡献”呢？
一、保护品牌免受侵害
一个品牌取得成功，便会带来假冒伪劣的袭扰，跟风者有之，诽谤者有之，抄袭者有之。而好的品牌则具有极强的“免疫力”，具有良好的政策保护能力与社会保护能力。所谓政策保护是指品牌规模或效应达到地域覆盖面一定程度后，优良品牌可以获得更多、更大的保护机会。而社会性保护则来自社会上的各种力量，诸如政府、行业协会、专家、媒体、金融机构、普通市民、消费者等等，这些社会力量对领导品牌往往具有更强的“包容性”。在领导品牌遭遇困难时，会得到各种社会力量更多、更大力度的支持。
二、高效市场流通能力
优秀品牌具有高绩效营销的优势，即便是进行品牌延伸推出新产品，也照样比普通品牌容易成功。不但有人愿意卖，更有人愿意尝试买。在市场操作时，会体验到做优良品牌的“快感”，更容易寻找经销商、供货商或代理商，使产品快速开始流通；产品更容易实现终端销售，使产品快速与消费者做亲密接触；产品更容易为最终消费者所接受，或者具有快速营销 的内在动力。优良的品牌更容易吸引新的消费群体加入，往往具有良好的亲和力，以及低风险保证，可大幅降低新消费群体的认知风险，这就是高绩效营销的密匙。
三、设置壁垒与门槛儿
优良品牌具备强大的构筑竞争壁垒的能力，竞争壁垒体现在多个方面：标准壁垒、价格壁垒、技术壁垒等等。这些壁垒的存在，不但打击行业内现存的竞争对手，而且遏制了竞争对手进入。格兰仕与美的两家微波炉生产企业之间，所展开的竞标准争都是惊心动魄的。在格兰仕与韩国LG推广微波炉国际标准的同时，美的与海尔则牵手中国标准化协会（以下简称“中标协”），且美的比海尔抢先一步获得了中标协的协会标准。可以预见，标准之战正引发微波炉行业的新一轮洗牌。实际上，格兰仕作为领导品牌，已成为为竞争对手设置壁垒的最大受益者。格兰仕的存在不仅在一定程度上摧毁了行业价值，让进入者感觉利润太薄甚至无钱可赚，而想进入者则不敢跨越这道门槛而轻易进入这个行业。如今，格兰仕在中国国内的市场分额超过了70%，世界市场分额超过40%。虽然和我集团的实际情况不同，可是每个行业都可以制定自己的行业标准，与其坐等他人制定游戏规则，不如抢先自己订制属于自己，有利于自己的行业规则。
四、让产品翻番地增值
领导品牌具有使产品市场销售增值的功能，或者说领导品牌能够支持较高的产品销售价格，这也称为品牌溢价。我们都知道体育运动产品领域里的“老大“耐克，耐克代工企业生产的鞋即便质量与耐克品牌相当，其市场出售的价格也只是耐克鞋的1/10—1/5。顾客之所以愿意高价“买单”，就是因为耐克品牌所传递的品牌价值、产品质量、服务信誉等为顾客带来了附加价值。再如，洋啤酒品牌蓝带，其定位于中高端市场。1986年开始进入中国市场，如今已成为中国“洋啤”第一品牌。虽然其价格要高出中国本土品牌很多，但蓝带还是吸引了很大一部分消费群体。
以此为例，一个优良的品牌可以获得客户的最大认可度，使自己的自主产品（如配件、精品、保险、装饰等等附加值高的企业自由产品）即便高出市场价格，仍然能获得客户的最大认可。
五、更大业务蔓延扩张力
无论是品牌延伸还是品牌特许扩张，优良品牌都拥有更多的成功机会。对于品牌延伸，更具优势的是关联性延伸，品牌延伸没有脱离既有品类。其实，道理很简单，从优良品牌角度来说具有强大的资源与能力支持，从市场角度，无论是中间商还是最终消费者，人人都有着“爱屋及乌”的情感。品牌资产的积累使那些刚刚上市的新品（或服务）便被戴上了优良品牌的光环，接受着品牌的呵护，品牌知名度、品牌认知度、品牌忠诚度、品牌联想等诸多品牌资产要素都发挥了作用。选择知名品牌，无疑省事、可靠而有风险低。而品牌特许扩张，主要是品牌授权模式，品牌影响力越大，就越容易获得受许方响应，也更容易引起市场反应。在特许领域，麦当劳、肯德基、必胜客能够快速地在世界扩张，其核心动力之一便是品牌扩张力。
六、成为企业融资工具
品牌是一种无形资产，除了具备市场价值外，也具有运营价值，诸如融资、租赁、出售、并购等等。1990 年, Dorden 以公司商标为抵押, 向花旗银行贷款4.8 亿美元，获得了发展资金，这开了以品牌为融资工具的先河。2001年，三九集团旗下的上市公司三九医药被中国证监会查出挪用资金，三九集团则以“999”商标作价6亿元转让给三九医药，用于还债。虽然这种偿债方式对于三九医药来说已流于形式，无根本的实质意义，因为三九医药在过去已经拥有这个商标的使用权，但这毕竟为我们提供了一种思路：品牌是资产，可以参与运营，可以起到融资作用。从某个角度来说，品牌就是金钱。2011年，全国著名集体企业海尔集团的品牌价值已经达到了612-702亿元，比1995年海尔的品牌价值首次评估时增长了15倍左右，而品牌价值所带来的无形资产更是无可计数。
七、强大的恢复能力
看一个品牌是否成功，不能看一个品牌在颠峰时刻有多辉煌，而是要看在危机时刻的品牌恢复能力。领导性的优良品牌作为强势品牌，在遭遇危机与挫折时，具有更强的恢复力。领导性的优良品牌之所以具有强大恢复力，原因有三：一是品牌资产积累非一日之功，也不可能在瞬间就被化为乌有；二是品牌的强大担保作用，战争与大火可以毁掉工厂、毁掉产品，但却毁不掉品牌，只要有品牌在一切都可以重来；三是品牌忠诚发挥作用，消费者对强势品牌具有更强的包容力，只要企业在危机事件中处理得当，大部分消费者会尽释前嫌，而重新投入企业的怀抱。
八、更为广阔的竞争空间
在竞争中，由于消费者对领导品牌忠诚度高，所以消费者品牌转换较慢。这就为领导品牌带来了相对充足的反应时间，从这个角度来说时间就是空间。同时，领导品牌往往在创造价值与降低成本方面比竞争对手做得更好，加之品牌溢价功能明显，使得领导品牌不但可以做到畅销，还可以做到高价销。当然，高价还是低价，领导品牌战略与策略使然。根据相关资料显示，领导性的优良品牌的平均利润率水平可以为第二品牌的4倍，甚至高达6倍。这就是优势所在，领导性的优良品牌高额的利润空间，可以为其带来更大的竞争操作空间。诸如在市场不景气或者削价竞争时刻，高额的利润空间都可以成为竞争优势。
九、持续发展能力
领导性的优良品牌作为强势品牌，虽然从理论上也具有生命周期，但是很多强势品牌已经有百年历史，但并未体现出衰退的特征。有调查资料显示，在以可口可乐、IBM、宝洁、耐克等为代表的全球50家大品牌中，品牌历史在55年—100年的就占了总数的32%；品牌历史在25年—55年的同样也是占到了总数的32%；品牌历史在10—20年左右的也分别占到了26%和10%。在我们身边，就有很多长命品牌，诸如可口可乐汽水、柯达胶卷等品牌都是1933年以来的世界级知名品牌。时至今日，已经就70多年的历史，但在市场上依旧在其领域里占据主导地位。品牌竞争力之所以能成为核心竞争力要素，就是因为其做企业可持续发展的贡献。对于那些成功的领导品牌，无一不是始终坚持而不背离品牌对消费者作出的承诺，几乎从不轻易的改弦易张。即便是领导品牌在某个特定阶段犯了错误，往往也能够立即改正，并重新建立与消费者的亲密关系，从而使品牌形象在消费者的心智中久盛不衰。
组织构建维护集团客户群的建议
如何使我集团的品牌成为一个领导性的优秀品牌，需要我集团每个员工的努力。树立良好的品牌形象，优化服务及质量，对客户详尽贴心的维护，对客户的统一对待标准等等各4S店的工作本文就不做阐述。
根据本广告公司的特点及实际情况，建议加大对本集团自有品牌“XXXX集团”的推广和维护。因为报纸和电视广告的费用较高，建议适当投入、少投入或不投入。考虑到近年来襄樊地区广告业市场的发展，可以在某些人流密集地段投入户外大型广告牌广告，年投入费用预估为100-150平米6-10万元左右，仅相当于一星期的报纸广告投入或电视黄金时段广告投入，此类广告形势可根据需要在一年内多次更换广告内容，为集团下属4S店、房地产公司、集团公司的品牌及产品推广均十分有利，并且更换的费用较低廉，每次预估为2000元左右。并可配套为襄樊室内的政府、地方性活动做公益宣传，既推广自己的品牌又增强了地方亲和力和企业自身服务社会回报社会的良好公众形象。
维护我集团的客户群，使我集团的汽车销售，汽车售后，地产、汽车装饰、广告等诸多职能相串联，以达到资料共享，客户消费潜力的最大化开发，离不开一个高效、合理的客户资料收集、统计、归类、建档的体系。
用强有效的部门整合我集团广大的客户群关系脉络，统计好所有客户资料，从客户的姓名、电话、地址、喜好、职业、收入、住房情况等方方面面进行收集、统计、归类、建档等工作，建立一个涵盖襄樊地区中高端人群的大型客户资料库，定期发起活动、发放过节短信等；每年一次设置抽奖活动对客户资料库中的客户进行公开抽奖；对每年维修检测超过一定次数的客户予以免除一次的维护费用等措施；设置VIP客户并对VIP客户设置专门的集团硬性优惠措施；等等诸如此类的活动维护客户关系，让我们买了车没有买房的客户优先考虑购买我公司房产，让购买我公司车辆的客户愿意始终来我公司进行维护，让需要二次、三次购车的客户优先考虑我集团。并对集团旗下的各个分公司进行一定的信息公开及共享，便于各分公司联系客户、开发客户潜在消费资源等等。
以上浅见需要补充之处极多，想法考虑不全，不足之处，敬请谅解。
祝愿我集团早日成为襄樊地区、全省、全国的优秀企业，我们将在公司各级主管领导的带领下，在未来发展的道路上，为全集团的发展宏图做出应有的贡献。
至此 敬礼！
XXXX广告经营策划有限公司
设计制作部：王周
2012年2月5日
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