运营管理室2015年上半年工作总结

第一篇：运营管理室2015年上半年工作总结

运营管理室

2015年上半年工作总结

一、2014年上半年关键业绩指标达成及关键工作推进情况

1、标准化制度建设方面

持续规范中心标准化文件的拟定和发布。全面梳理中心内各处室标准化管理规范文件及规范化模板，截至2015年6月30日，中心共有43项基本制度，其中包含二级文件1个、三级文件5个、四级文件18个、五级文件19个。统一化、标准化的管理规范及业务操作指引，为中心各项工作开展及标准化作业提供了良好的制度保证。15年新增多少，更新多少。

2、品质管理方面

日常稽核的量化数据，半年稽核单据多少，占比，半年的稽核差错率。（1）成都稽核团队建设项目

通过组织编写相关培训课件、对成都新进稽核人员进行远程培训、组织北京、成都方面进行系统实操培训练习以及组织北京与成都稽核小组共同完成日常稽核工作的方式，逐步搭建起成都稽核团队的基本架构，初步实现北京、成都双稽核团队共同开展日常稽核工作。

（2）专项稽核项目

通过多次专项研讨，基本确定专项稽核的专业定位；编写《风险识别体系》、《专项稽核依据》、《专项稽核管理工作指引》、《专项稽核项目总结与计划》、《专项稽核落地实施方案》等制度文件，将专项稽核工作从初步策划到落地实施；已尝试组织第一次专项稽核工作，为中心核心业务工作的风险把控提供多维度的导向和管理。

3、组织绩效方面 运营分析指标和组织绩效优化

在原有指标基础上增加了成本类指标，运用SWOT分析法、SMART原则、平衡积分卡等理论，精细化管控运营指标，形成了以平衡积分卡绩效管理维度的运营指标体系；根据公司计划详细分解，实施中心的组织绩效考核，中心的绩效KPI优化涵盖各个工作岗位，使战略落实到各个环节；根据集团KPI绩效考核，制定财务共享服务中心预警机制，及时发现部门工作中的问题和不足，对工作重心和工作方法做出调整，以期为各服务主体提供更优质的服务；强化分析报告的总深度，在现有报告数据分析的基础上，深入挖掘业务分析，简单明确、重点突出报告目标，为领导提供决策支持；数据发布为各子公司提供数据支持；财务共享业务运营情况报告、机构考核为产、寿险总公司及时管控机构提供决策和依据；每月为绩效考核提供数据统计服务支持，确保月度绩效正常运行。

4、项目管理方面

2015年，财务共享服务中心通过充分地研究和论证，决定在中心内部实行项目管理机制，即将中心全部的非日常工作以项目形式进行管理。通过设置专门的项目管理岗，对项目责任人及项目参与人员持续进行项目管理方面的培训和指导，辅助其提升项目实施及管理的技能；通过制定项目管理工作机制、提供项目管理通用工具表等方式，规范项目性工作实施过程的专业化和标准化；并通过月度项目工作追踪、定期组织部门重点项目沟通会等方式，统一协调中心内部资源，加强项目组之间的沟通与联络，创造中心项目工作各自实施、协同解决具体问题的良好氛围。

中心实施项目工作管理以来，组织项目管理培训两次，发布项目管理工具表14个，梳理项目性工作30余个，制定项目进度月度追踪机制，组织重点项目双周沟通会，建立项目量化考核办法，并兑现至半年度处室绩效考核结果，逐步形成了完善的项目管理工作机制。

二、2015年上半年的成绩、亮点

1、费用类业务全流程标准化项目

通过对于包含前端业务全流程的梳理，将费用类业务进行优化，以达到提高全流程整体工作效率的目标。分别从机构意见需求和易报销优化需求点两个维度出发，结合北京寿险、天津产寿、山东产寿五个机构的现场调研和对现有费用单据类型及工作流进行了初步分析，完成项目需求评估报告。

商旅

三、2015年上半年存在的问题和不足

四、2014年下半年关键工作事项和工作举措

1、组织绩效方面（1）组织绩效优化

组织绩效试运行，后期加强优化；完善运营指标预警机制、运营数据库；优化运营分析报告，定期向用户、管理部门、总裁室等报送运营情况；优化运营指标体系，增加机构类共享运营指标，建立部门更加适用的指标体系；细化运营指标体系，根据不同客户需求完善运营分析报告；建立行业通用的运营指标。

（2）数据分析精细化

建立财务共享精细化数据监控，防范预期风险；对现有财务共享指标进行精细化分析，扩大分析维度，力求指标合理性、有效性，使各项指标更实用。

2、项目管理方面

项目管理组将通过自身理论支撑的持续提升和机制研究的不断深化，深入细化中心项目管理工作机制、考评模型、评价要素、以及计算方法。通过针对项目管理工作的具体环节的持续精细化，对每个工作任务进行分解并展开深入论证，推敲度量每一个评价因素及权重的科学合理性，逐步形成过程相对严谨、结果相对合理的综合考评机制，以期更好地指导项目性工作的实施管理。

第二篇：XX年公司运营管理室工作总结

XX年公司运营管理室工作总结

今年以来，运营管理室在中心领导的关心和支持下,在各三级室的积极配合和大力协助下,全室成员共同努力、团结协作，强化工作职能、注重协调服务，较好地完成了职责范围内的各项工作任务，有力地促进了中心各项工作的稳步开展。

一、转变管理思路，提升管理能力。

为适应新的市场形势和网络优化工作的相关要求，今年初，中心领导前瞻性地提出了将中心划分为网络优化及网络维护两个中心的思路，并将原有的6个三级室拆分增设为10个。这一思路的提出，使得中心内部的组织架构更加合理、清晰。为顺利完成中心组织架构的优化、调整，运营管理室组织各三级室完成了优化方案的制定和各三级室的职责划分，从根本上提升了中心的管理能力。同时，合理的组织架构也使得中心原有的“转变思想观念、全力提升全区网络质量管理”的理念得到了更好的发挥。7月运营管理室正式成立以来，又组织各专业完成了职位对应与优化工作。比照集团公司的职位对应表对中心所有职位的名称、职责、职数进行了认真梳理和重新描述，最大限度地实现了劳动用工的科学配置、提高了内部竞争活力，为更好地发现和使用人才奠定了基础。

二、抓好督办工作，提高工作效率。

根据中心工作要求，协同各三级室共同制定了“月督办”和“周重点工作”计划，并积极督促落实。认真完成了中心“一月一事，消灭最差”活动的督办与落实；对网络部下发的“网络质量提升各事项”进行认真督办，积极安排和处理领导批示交办的事项，经常性、针对性地抓好督查、督办工作，增强督办效果，提高工作效率。

三、开展文体活动，活跃文化生活。

1.组织中心员工积极参加了公司组织的第二届职工运动会，并在各项比赛中取得了优异的成绩。

2.选派优秀节目参加公司举办的“清凉宁夏”广场晚会。

3.配合运行监控室组织参加公司第二届职工文艺汇演，做好后台的支撑工作。网管中心《139急速时空》获得了公司职工文艺汇演第一名及优秀组织奖。

4.组织中心员工积极开展合理化建议活动，整理上报合理化建议20条。

5.配合公司工会做好“三八”妇女节、“六一”儿童节等庆祝活动。

除积极组织参加公司工会的活动外，还组织了 “XX年网管中心第三届职工运动会”。通过这些活动的开展，陶冶了员工的情操，增强了员工的体魄，带动了广大员工体育健 身活动的开展，丰富了员工的文体生活。

四、开展多种形式的党风廉政活动。

组织完成网管中心“我身边的共产党员”演讲比赛，“网管中心迎七一‘唱支红歌给党听迎接建党九十年’红歌会”；组织观看《建党伟业》主题教育片，组织中心党员积极开展“我身边的共产党员”征文投稿等活动；深化“创先争优”活动，增强党建工作生机和活力。按照公司文件要求积极开展“创先争优”活动，制定活动方案、计划。要求每个支部每月上报“创先争优”活动简讯，截止目前网管中心“创先争优”活动系列报道共计十八期，使得党组织政治核心作用得到有效发挥。

五、各项工作有序开展

以集团信息、OA新闻、公司月刊等形式不断加强中心宣传力度，已完成团支部系列活动报道6期、党总支“创先争优”活动系列报道18期、校核发布各类新闻稿件百余篇。按照财务部要求完成相关的预算管理工作，预算的统计上报，系统添加、适时调整预算等工作；顺利完成零购固定资产申请和统计工作进和公司视频会议室的管理和调测工作，今年共计开通集团高清视频会议312场次，开通全区标清会议24场次并根据集团公司要求进行了2次设备升级改造工作，完成视频会议延伸至县的工程进行系统调测工作，确保了电视电话会议系统的正常使用，未发生一次故障。顺 利的接手了技术支援管理工作，梳理了技术支援相关工作制度，确保技术支援工作有序开展；组织完成针对各专业报账员代表的财务报账平台的培训工作。

第二部分存在的问题和不足

一是运营管理室工作人员深入了解各室情况较少，制约了信息量的收集和各方面情况的掌握。

二是服务职能作用的发挥还不够到位，工作还不够精细。

三是工作协调不够及时，效率不高的情况时有发生。

第三部分 XX年工作思路

提高认识，提高综合业务能力。

注重业务知识学习，不断增强公司运营管理室人员对于干好本职工作重要性的认识，通过举办运营管理人员培训班，促进人员理论水平和综合业务能力的全面提高。

强化职能，高效处理日常事务。

加强公文处理、文档管理、办公用品管理和保密工作，高度重视接待、会务组织，提高精细化管理服务的质量和水平，加强机房安全运行。出台机房安全管理办法和奖惩考核办法，开展机房安全教育系列活动等。

认真开展科技创新及QC活动。

加强科技创新及QC活动制度建设，不断完善制度体系，激发员工的创新激情。督促各室按照年初制度编制科技创新 及QC活动计划，抓紧科技创新及QC活动工作。

认真督查，确保工作协调落实。

对上级和公司重大决策、重要会议、重要文件、重点工作和领导交办的事项，积极牵头，认真督查，确保工作协调落实到位。

第三篇：年干部管理室工作总结(纪委)

2008年干部管理室工作总结（纪委）

XXXX年干部管理室在县纪委常委的正确领导下，在其他兄弟室的协作下，以“三个代表”重要思想为指导，认真落实市、县纪检监察工作会议精神，按照县纪委的工作部署，认真开展权力观教育和建立学习型机关活动，严肃查处了违法违纪案件，做好本室日常工作，现将一年来的工作情况总结如下：

一、工作开展情况

1、深入开展权力观教育活动。今年X—XX月份，由县委组织、县纪委牵头在全县范围内认真开展了权力观教育活动，其间干部室参加了权力观教育的全过程，按照市权力观教育活动办公室和县委关于开展“牢记两个务必，坚持执政为民”为主题的权力观教育活动的意见工作部署，认真搞好了权力观教育活动宣传发动，学习讨论，对照检查各阶段的具体工作，对在权力观教育活动中，干部作风转变，权为民所用，利为民所谋，情为民所系以及为群众办好事办实事，解决热点难点问题及时编写信息并上报，在权力观教育中，我们共编写上报信息XX条，被市权力观办公室采用转发条，在驻马店日报发表文章X篇，下发简报XX期。为进一步加大权力观教育活动的宣传力度，我们在县电视台开辟了“书记、局长谈权力观”专栏，各乡镇党委书记、县直局委的局长利用电视媒介畅谈自己关于权力观的想法、体会及感受，产生了较好的社会效果。为了扩大影响，吸引社会各界人

士对权力观教育活动的关注，X月份我们在县委对面举办了权力观教育活动成果大型图片展，为权力观教育活动向深入有效开展营造了良好的社会氛围。同时为了确保这次活动开展得扎实有效，我们还分别组织人员对各乡镇、局委权力观教育活动开展情况进行督导检查，取得了较好的成效。

2、协助机关支部认真开展了建立学习型机关活动。为了在新形势下建立一支高素质的纪检监察干部队伍，县纪委常委研究决定，在县纪检监察机关开展建立学习型机关活动，年初印发了《汝南县纪委监察局关于开展“建立学习型机关”活动的实施方案》，系统地安排了机关干部轮流学习辅导表，机关全体干部按照安排的时间认真进行学习、辅导，并对每一位同志所撰写的心得笔记进行认真检查，登记存档，此项活动的开展，切实提高了机关干部政治思想素质和业务素质。

3、案件查处情况。今年干部管理室初核案件X起，立案X起，党政纪处理X人，开除党籍X人，舍屯信用社主任付明春；留党察看两人，公安局刑警队王力平、李建业；党内严重警告X人，祁峰，收缴违纪款XXXXX元，其中XXXX元退还给当事人，及时挽回了社会影响，维护了我县窗口形象。

4、认真履行了财会人员职责。今年三月份任会计以来，按照财务管理的有关规定，每月对机关收支票据进行认真核对，及时入帐，做到日清月结，并加强了对票据的监管，确保无误。

5、认真做好干部管理室各项本职工作。如干部人事各种

报表，新时期如何加强对纪检监察干部监督管理专题调研等，同时认真完成领导交办的其他各项工作任务。

二、主要做法

1、加强学习，提高自身素质。随着形势的发展，纪检监察工作会不断遇到新情况、新矛盾、新问题，尤其是干部管理和财会工作，对我来说又是新内容，要想干好，只有平时加强学习，向书本学习，向有经验的同志学习，系统掌握有关理论知识和实际工作中的技能技巧，才能在工作中不出差错，才能确保工作顺利完成，才能较好地处理好新形势下出现的各种矛盾。

2、严于律己，坚持原则。严于律己是干好纪检监察工作的前提条件，在平时的工作中，我做到时刻严格要求自己，不该吃的不吃，不该去的不去，管着自己的手，管着自己的腿，管着自己的嘴，坚持原则，秉公执纪，无私无畏，严肃查处各类违法违纪案件。

3、抓主要矛盾，合理安排时间，工作中有时遇到许多问题，这就需要分清问题的主次和轻重缓急，抓住主要问题，合理安排时间，工作就会有条不紊，能够较好地完成领导交办的各项工作任务。

三、存在问题

1、理论知识肤浅，不全面，不系统，不深入。平时的学习也只是读读报纸和学习一些浅显的理论知识，特别是对与纪检监察工作相关的知识学的更是不深不透，有的甚至似懂非懂，今

后一定要加强学习，与时俱进，努力提高自身文化素质。

2、缺乏办案技巧。查办案件特别是查处大要案既要有勇又要有谋，在新形势下，要不断学习，善于总结经验，提高办案技能技巧，有效突破大案要案，提高成案率。

3、缺乏开拓创新精神，工作中因徇守旧，凭经验办事的多，开拓创新少，工作方法不新，没有特色。

四、XXXX年工作打算

XXXX年干部管理工作以党的十六大精神为指导，按照市、县纪委工作部署，开拓进取，扎实工作，突出重点，务求实效，努力从以下几个方面抓好自己的本职工作。

干部管理工作

第四篇：案件管理室工作总结

案件管理室工作总结

案件管理室是委局机关负责案件管理工作的综合职能部门。其主要任务是：围绕县委和县纪委关于反腐败和查办案件工作的整体部署，坚持为领导决策服务，为反腐败查办案件工作服务的指导思想，协助委局领导加强对办案工作和办案队伍的管理，协调与监督、督办。规范办案行为，提高执纪水平，推动全县反腐败查案工作的深入开展。

一、全县纪检监察机关办案情况的统计、分析、综合工作、制定和完善了《县纪委对办案人员的监督管理办法（试行）》、《县案件管理室工作职责》、《县纪检监察机关对“双规”有关人员的管理办法》、《双规期间有关食宿规定》等规章制度。、案件统计资料报送。我室准时每

月日前将上月统计内容通过报送软盘的方式上报市纪委案管室，没有退报现象。我县报送的信访统计表满足平衡关系，没有错报或漏报，要素登记表统计指标准确无误，按要求填写简要案情部分，没有修改上报过的数据。重要指标的查询结果与累计数据一致。、综合材料的报送。季度分析：我室每个季度于下一季度每一个月日前将季度分析按要求上报市纪委案管室。我县半年查案工作总结于年月日前报送市纪委案管室份，年终总结于月日前报送份。我们今年上报的经验材料是，从探讨新时期违法违纪特点》、《采取有效措施，狠抓乡镇办案》、《紧扣查案重点，强化纪检监察职能》、《完善五种制度，切实推动查案工作》。其中《秉公执纪，查处案件护法纪，敢于碰硬，严惩蚀虫顺民心》的文章在年月日全市乡镇纪委办案经验交流会上交流发言。

二、负责管理统计了我委机关自办案元至月份的办案线索共起处理人。负

责管理统计了我县各乡镇自办案件线索共起，其中县纪委处理占起。负责管理统计了我县公检法移交案件起。

三、按照领导的要求，跟踪督办有关我委机关部分自办案件和个乡镇的自办案件起。

四、关于根据领导安排，查处案件情况

今年元至月份以来，案管室共初核案件起，立案任务起，实际完成起，自办大要案任务起，实际完成起，重处分任务起，实际完成起（还有起未处理），收款任务万元，实际完成元。这些案件分别是杨社会、张运动、张美珠挥霍浪费集体资财案，杨培中违反组织人事纪律案，王荣贪污案，房文明、李清付挥霍浪费公款案，张科、李长兴违反非典纪律案，邱俊停、朱学孟挥霍浪费公款案，曹世军违反非典纪律案件，李全兴、李全喜挥霍浪费公款案，黄新喜违反社会主义道德案，刘世华、李四清、朱龙贪污案等。

五、我室的做法和体会

我室在案件管理工作中主要抓好了“三个环节”，加强了“四种管理”。

一是强化案件管理。我室设立了案件线索受理台帐，对每一个案件线索都及时登记，做好记载，把静态和动态下的案件线索紧密结合起来，做到底数清、情况明，为排查和筛选案件线索打好基础。

二是加强案件排查。选择一定时期的可查性强的案件线索，认真梳理，深入分析，仔细筛选，以便确定办案的主攻方向。

三是加强统一调度，综合考虑每个纪检监察室的分管范围，办案力量，业务特长等情况，有针对性地将委局机关确定的进行初核的案件线索分配给相应的纪检监察室，对基层办案工作存在的薄弱环节进行宏观调控解决。

四种管矸直鹗牵、查办案件的时机与手段的管理是案管工作的重要环节。把握办案时机与手段，严格审批，加强

监管，可以避免主观臆断，贸然行动和轻信盲从。、加强重大案件与疑难案件的管理是案管工作的重点。在重大案件的管理上，积极探索备案制度，密切关注大案要案在整个案件中的比重，针对薄弱环节和存在问题，及时采取措施，加以解决，在疑难案件的管理上，强化案管的协调和指导作用。、加强办案工作的程序与时效管理是案管工作的基本手段。实现办案执纪的高质、高效，关键在于案件管理工作要跟上办案节拍，保证办案与案管的有机结合，协调统一。紧紧抓住关键环节开展崔办工作，突出时效管理，能够推动办案工作快查快结，一是抓住初核环节。二是抓住立案调查环节，明确立案调查的时限要求，由承办室深入调查。三是抓住结案履行处分手续环节。、办案工作文书与材料的管理是案管的基础性工作。调查材料和办案文书是案件认定与处理的依据，也是办案工

作的核心机密。我们规范了办案文书，增强了工作的严肃性、权威性，由专人保管材料，对需要移送审理的材料，装入正式卷宗，存入机关档案室。现档案室已保管年以来的卷宗多卷。

六、明年的工作打算、积极参加我委组织的政治思想学习、业务学习，同时抽空自学，加强自已世界观、价值观和生人观的改造，使自己从思想上、行动上跟上时代的步伐。、围绕委机关工作重点，抓落实，抓创新，抓实效，并理好思路，突出重点，注意工作实效。、继续做好我委机关办案情况的统计，分析，综合工作，制定有关规定制度，负责对有关案件线索的管理，对有关案件按照领导安排跟踪督办。、做好领导交办的办案工作及其它工作任务。

第五篇：生产管理室2012工作总结

生产管理室2012工作总结

去岁丰收今又续，辛辛苦苦又一年。

2012年已经接近尾声，采矿二厂生产管理室在厂领导班子的关心支持下，室各班组共同努力，在我厂的生产任务及安全工作中起到了重要作用。至11月30日我厂已完成本原矿生产计划任务（30万吨）的92.26 %（27.68万吨），预计我厂可在12月份内可完成剩下7.73%（2.32万吨）的原矿生产。在这一年里，生产调度室各班组能团结一致，形成合力，组成一支执行力强、战斗力强的高效的队伍。各班组能充分发挥各自的优势和作用，尽心尽力的做好自己的本职工作，进而取得了今年相对可喜的生产成绩。

一、生产管理室本工作总结回顾

生产管理室为全面贯彻和落实厂领导意图及生产计划任务；不断完善和总结生产工作中的各种问题，严格执行厂内管理制度及奖惩办法；坚持开展生产调度及安全生产例会。我室各班组每月都坚持开展月工作会议，及时总结上一个月工作中的优缺点，不断完善和改进工作中存在的各种问题。

1、安全管理

为实行安全目标管理，全面落实安全生产责任制，确保安全生产。生产管理室结合我矿山实际，全面总结历年来矿山安全生产的经验教训；加强室内人员的安全生产教育，加强各岗位的工作责任意识；充分调动全室人员抓好安全生产工作的积极性和主动性。

2、生产调度

我室生产调度班组全体人员能够全面落实矿山生产调度室各项制度，工作任务方面做到责任清晰，树立高度的服务意识。坚持编制月生产计划，并以此作为生产指导；同时到生产一线，做好现场安全检查和监理工作，及时发现并处理现场存在的安全隐患；能够认真做好各工作面的取样工作及平硐和斜井矿仓品位的控制，根据样品化验结果进行对比分析，保证出矿的质量与合理性。在生产调度工作中根据工作实际无间隙传达和交接，对重点工作任务实施全程跟踪安排解决。

3、技术服务

根据生产需要，在地测部的协助下，技术班做好了主要工程的建设施工技术指导。深入井下各个采场做好技术指导和技术管理。加强和采场工人的沟通，做好技术工作没有脱生产的后退，处处走在生产的前面，为安全生产出谋划策。技术班积极配合各部门对井下生产工作及时调整，现场观测、研讨之后，坚持按“三同时原则”制定生产技术方案并进行现场技术指导，使井下生产技术工作紧然有序，切实完成了设计生产的指标。

4、设备管理

我室机电班组对我厂机电设备的管理认真执行机电设备使用与维修相结合的原则，严格执行日常保养和定期保养的制度，并做好机电设备的保养维修记录。机电班组能够对主要重点机电设备进行定期调整和检修，对机电设备的关键部位进行定期检点，并做好记录，使我厂机电设备能够安全运行。机电班组认真落实机电设备交接班制度。做好机电设备的使用率和完好率的统计，合理安排我厂的机电设备的使用，顺利通过公司对我厂机电设备的各项考核。

5、化验室

我室化验班组能够克服工作环境差，每天按时准确的把当天样品的化验结果交到生产调度班，每月还与公司质检中心进行结果笔对，以提高化验的准确性。

二、生产中存在的问题及解决办法

1、本我厂的安全生产并不顺利，我们在实施安全标准化的同时，应把强化现场安全管理为重点；安全标准化的规范行为要求落实到科室个从业人员与及采矿工程队伍之中，摆正安全、生产、质量、效益之间的关系，促进全员关注安全；才能实现井下安全生产死亡事故为“0”，重伤为“0”的安全生产目标。

2、技术班组和调度班组应加强与采矿工程队的沟通，做好采掘工作面的技术指导和生产指导，加强规范技术标准学习，加强理论知识学习和现场调查，强化理论与实践相结合的思维方式，注重团队协作精神，并做好管理计划工作和与生产技术紧密联系的工程设计、指导工作，不断完善井下目前的混乱现象。

3、机电班组应进一步加强机电设备的现场管理，加强与机电设备操作者的交流，让其会操作的同时还要学会爱护、保养，以提高我厂机电设备的使用寿命。

总之，采矿二厂的各项工作需要我们大家的相互支持、共同努力，我们大家共同出谋划策，共同在厂领导班子的带领下，去实现采矿二厂的美好未来！

生产管理室

2012年12月4日