案场经理工作思路

第一篇：案场经理工作思路

案场经理工作思路

一、团队建设

1、记录团队成员所有人电话和生日，给每一个人过生日。

2、团队成员每人起一个艺名，以姓起头，结合个人兴趣爱好性格特点、掌故，后面用叠字，起一个昵称。

如张潇潇、袁闹闹、蒋文明、姜皱皱、藤漂漂、余帅帅、王柔柔等。

3、建立售楼处的QQ群。关注员工日志、说说动态，作为了解和关心员工的一个渠道。

4、售楼处制度，所有人签字的公约，成立爱心基金，违反制度进行罚款5——20元不等，——用这笔钱给花在员工身上，由秘书负责保管，买笔本、激光笔、撮一顿、生日蛋糕、奖励。

5、售楼处分工，设卫生形象、学习宣传、文体等部长，公开竞选，各司其职。

让售楼处管理放权给每个人承担责任，制度化、流程化、标准化，形成每晚各部谏言制度。

遵循四个标准：指令清晰、执行有标准、有效监督、合理奖罚。

6、售楼处有自己的楼歌，口号，宣言，龙虎榜，信息栏。

团队分组，起队名，口号，组歌，板报。建立个人的梦想板，小组的板报，并公开评比。

这是售楼处的文化。

7、早晚例会制度。

早8:30——9:00活跃精气神，布置一天的工作内容和操盘方法。

前期有经理带领两周，后期有员工组织，每天把早会主题、内容、效果发给经理。模式如下：确定主题、唱歌、游戏、分享收获、喊口号！布置工作内容。晚5：00——5:30，各个部门总结一天工作、培训、团队文化活动如跳舞。

8、每个人调查并指出售楼处存在的十个问题，并分担给各个部门落实解决。每月进行一次。

9、建立员工档案，深入了解自己的每一个部下。

10、游戏——

大型活动

1、学歌。由文体部长负责，每天学一首歌。

2、工间操（早）、小鸡舞（晚）。由文体部长负责，每天有一个人领操。

3、野炊。

4、羽毛球对抗赛。

5、踢毽子比赛。

6、呼啦圈比赛。

7、镖王大赛。

8、笑话篓子比赛。

9、读书分享会

大型游戏

1、杀人。(5人以上)训练察言观色的能力。

2、贴人。(6人以上)

3、翻牌。一副扑克除去双王，按照顺序由大到小翻开牌，看用时多少。可以做三次，每次有3分钟讨论时间，以求改进。可由四组减为三组，以至两组。训练团队配合的能力。

4、背摔。信任队员。

5、瞎子摸人。训练队员之间的熟悉程度。

6、人椅。训练团队配合的能力。

7、衔纸杯传水。训练团队配合的能力。

8、穿针引线。训练团队配合的能力。

9、斗鸡。

10、你来做，我来猜！（名词、成语、电影名）

11、接歌。

12、蒙眼作画。

13、踩报纸。

14、模仿身边的人，发现每个人的标志性行为。相互找到自己身上的特点，寻找“背己我”。

15、扮时钟（三人游戏）。

16、解手连环。

17、瞎子背瘸子。

18、循环记名字游戏。“我是***旁边的***旁边的***”。

19、报数计时赛。

20、案情分析，“水草”、“沙漠奇案”。

21、列出身边同事的10个优点和缺点。无记名，每人选择三个人进行评价，原件烧掉，最终评价结果由经理转给个人。

22、“官”“兵”“捉”“贼”！做完是要分享感受的。

小游戏

1、胡克船长2、007

3、小太监

4、老佛爷

5、粉红娘娘

6、蒙娜丽莎

7、朋友来了

以上游戏可以合二为一。

8、果园、菜园、动物园及升级版

9、逢7过及升级版

10、大风吹

11、招牌动作

12、一只青蛙跳水，两只猴子上树，三只蚂蚁跳舞

13、颠三倒四、七上八下、十五的月亮十六圆

14、开火车

15、马兰花（五毛、一块）

16、木头人

17、“我爱你！”“不要脸！”

18、吹气球大赛

19、吃西瓜

20、花儿开，花儿谢！

21、ONE TWO！

22、大西瓜、小西瓜

23、大树与松树

24、“人在江湖飘！”

25、推手游戏

26、凤凰飞

27、猪八戒背媳妇

惩罚：

1、2688，及升级版

2、卡通跳，分男版和女版3、3、青蛙蹦4、4、鸵鸟跑5、5、死亡爬行6、6、左七右八7、7、真心话，大冒险！

A、学广告

大家都看过脑白金的广告吧，就让他学里面的动画人物的动作，哈哈。当然还有很多搞笑的广告，自己找吧。B、唱歌。

C、说出自己经历中最快乐或最丢人的一件事。

D、给大家讲或读一个笑话。

E、用肢体语言表演成语，直到观众猜出为止，猜出者可获奖品。

F、对墙壁大声说三次“我爱你”。

G、表演.例如让他选择“装白痴，装纯情，装gay”，不管装哪个，都很好看，呵呵。

H、朗读.准备好一段很搞笑的文字，比如那一段“我是一头猪。。”呵呵，让他大声读出来，里面还可以要求动作。

I、吻桌子（柱子）。被罚者要亲吻指定的一个桌子5下，这时最好有照相机伺候，呵呵，出来的照片肯定很精彩！

J、把自己的口头禅变为“啊呀，讨厌，人家是“淑男”“！K、双手在胸前抱拳,以左脚为中心,右脚抬起，原地转圈。

L、背一位异性绕场一周M、像一位异性表白3分钟

N、做自己最性感、最妩媚的表情或动作

O、神情的吻墙10秒

P、模仿古代特殊职业女子拉客

Q、让他到街上大喊”卖拖鞋啦～2块一双，买一送3“ R、抓着铁门喊”放我出去！" S、对陌生人美眉挤眉弄眼

T、两人正面相隔做接吻陶醉状10秒；

U、原地转10圈（就近靠下）；

V、跳钢管舞；

W、对外大喊我是 猪；

X、走猫步；

Y、脱五件衣服；

Z、跪地求婚状：如果我不向你求婚，我会后悔一辈子，因为你是我的惟一。

8、吸纸

9、十种姿势

10、大象跳舞

11、真情告白

12、撕纸

13、俯卧撑、蹲起。

读羊皮卷——<永乐大典>，发声练习。女生，清脆、悦耳。男生，浑厚、有中音。

二、项目培训思路 基础培训

1、房地产和销售基础知识培训。

把内容打出来背，疑难问题经理给解析一下，限时然后考核。

2、答客问。

把内容打出来背，疑难问题我给解析一下，限时然后考核。

3、项目说辞。

把内容打出来背，疑难问题我给解析一下，限时然后考核。

前期培训以强力记忆为主，有奖励有惩罚，比如转呼啦圈，2688，卡通跳、大茶壶。

同时渗透团队文化，建立团队归属感，建立员工对团队和公司的认同。过关，接客户。

进阶培训

4、走地形，画地图，背地图。

5、调盘，做市调表，针对每个项目的优劣势一目了然。

6、头脑风暴，总结100条优劣势，逐一分解，每条能从三个以上的角度进行阐述。总结十大优势，解决十大劣势。

每个人写出销售大纲。评选出每个环节最好的一个做范本，整理出统一的销售说辞范本。

7、总结户型优劣势。

这些内容是在接客户的情形下同步进行，在每天晚例会上进行。可将晚例会延长为一小时。

8、售楼处“道具”的布置和运用。都有哪些道具？如何营造卖场氛围？如何运用现场道具声情并茂绘声绘色的解说楼盘和户型？

在谈判中卡谈判时间、卡运用道具的流程。根据谈判时间要奖惩，根据有无使用道具进行奖惩。比如要看电脑照片，签字等。有奖励，有惩罚！如谈判时间长过1小时奖励，少于半小时惩罚。

9、考核沙盘讲解、配套图讲解、投资图讲解，并对练接待客户。

深度培训

10、怎么剖析项目的一个卖点？培训。

11、怎么谈判？培训。

12、销售案例教学。如何排卡？如何配合？如何逼定？如何跟进销售？秘书单独培训，秘书的巡场配合至关重要。

13、销售技巧培训，根据销售计划、推盘思路安排相应培训。

如何推高层、低层？如何推东向、西向、北向户型？如何推大户型？如何推小户型？如何给客户设计选房方案？如何推顶层？

三、案场工作重点

1、怎样增加客源？

通过铺天盖地的广告宣传，如横幅、路牌、站牌、POP、高炮。通过销售代表团队带客、发单页、插楼、插车。通过短信平台，针对各社区资源。

进行精细化管理，弄清哪个区域是广告、短信、销代工作最有效率的区域，弄清哪个时间是销代工作最有效率的？

2、售楼处氛围的营造？制造热销氛围。背景音乐。

每张谈判桌准备糖果，利好消息的报道资料、花卉。

做1到2信息栏，把最新的政策、项目、市场的利好消息公示。

做售楼处微笑墙，展示公司员工风采。或者做一个宣传板把公司的活动照片、社区剪影、周围配套照片做展示。

销售在工作时间（非约电时间）做卖场，增加卖场氛围。必要时有人穿便装，进行沙盘对练。

拉长谈判时间，每次谈判不低于半小时。有奖惩。

运用卖场道具谈判，规定必须使用的重要道具。有奖惩。

大场配合。即秘书大声在卖场说出有哪位客户已经排卡、交定金、当天还有多少卡、还有多少套相关房源，配合卖场销售。

小场配合。即销售现场配合逼定。

排卡本、已签销售合同和身份证复印件。必要时可以根据自己需要做“道具”，针对性沟通客户。

3、提升服务档次？档次不光来自于售楼处的门面、硬装，很大程度来自于销售人员的 服务档次。

微笑，不与客户发生争执。

“一备”在前台等待客户，不允许离开售楼处。

“二备”给客户倒水，并及时收拾卖场，收拾纸杯，桌椅归位。“三备”开门，站在售楼处门口。

必要时，如雨雪天气设四备，打扫卖场卫生。

秘书对接客主任进行推崇，增加在客户心目中的影响力。

良好的销售形象。统一的工装，干净、板正、得体。良好的个人卫生。无抖腿、摇晃、抽烟等不良行为。

个人配饰及香水的使用。

4、售楼处形象。

符合售楼处定位的门脸、硬装、软装、绿植花卉配置。选址在朝阳方向的、人流量大、泊车方便的地方。

5、短信平台跟进服务客户。

对意向客户、来访客户、来电客户、参加活动的客户、淘来的电咨进行短信跟进，进行开盘前的维护。增加成交概率！

6、热场活动。增加售楼处人气！

如亲子活动、奇果会、品酒会、异域风情歌舞、舞狮、售楼处进场或动工仪式、封顶仪式、样板园林区开放仪式等。

7、优惠活动。利用虚点销售——

做高（假）低（真）两套价目表，给销售留出回旋空间。通过跟客户提条件，要求客户及时交首付、办贷款、转介绍客户、全款、买多套、申请金卡、申请特价房等方式放出手里的优惠。如果配合排卡本、号单、销售合同、身份证复印件等自制道具效果会更好！

利用节日搞活动促销。

砸金蛋！设置不同等次礼品苹果手机、家电、钱等。限时特卖。限定7天或14天，放量50套特价销售。特价房。针对特殊户型大幅降价。打折。溢价回购。

偷面积。即赠送阳台、露台、飘窗、阁楼、地下室、车位等。包租。

零首付或开发商垫付10%——20%政策。

送家具、家电、车、装修、电梯费、物业费等。免费看房班车。

转介绍客户的奖励政策。

8、推盘策略，及炒盘技巧。

9、回款。

催签合同、办贷款的手续。

三天交首付，七天办贷款。设立奖罚制度。

10、每周初做“周工作计划”，每周末做“周工作总结”，和销售总监、老总及财务、市场、广告团队一起协作做好工作进度的推进。

第二篇：案场经理岗位职责

（一）案场销售经理工作职责：

1、负责销售案场的全面工作负责项目客户从来访至交房后的联络，维护工作。

2、负责销售许可证、物价审批文件等的办法工作。

3、负责销售部的装修组织、验收及现场布置（策划部协助）。

4、对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行

规范、管理。协助销售员解决工作中遇到的销售难题。

5、对销售人员进行日度业务、纪律评估。

6、组织、编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人培训，解决销售人

员在工作中遇到的问题。负责帮销售员与未成交客户保持联系、掌握追踪节奏。负责每日查看销控表，对每天的销售情况准确把握。

7、组织召开日会、周会、月底总结会。

8、组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。

9、协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售承诺。

10、协助工程、物业公司解决好客户的投诉。

11、办理合同备案，协助总经办办理产权证及土地证。

12、参与项目前期工作，包括市调、项目定位、楼书及其他宣传等，并对开盘后的广告卖点提出建议。

13、销控简介、户型图、价格表、内部表格的制作及填写。

14、对提供给其他部门的资料进行审核。

15、审核销售员每日接待客户资料梳理跟进，负责编写每周案场总结和月底销售总结。

16、宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。

17、负责对已成交客户做好售后服务，负责提醒应付款客户及时回款。客户反馈的问题及时向公司各部门反

应并与客户保持友好关系。

(二)、案场经理工作标准

1、参与市场调研，及时掌握房地产市场（特别是竞争对手）的基本情况，建立信息档案，追踪个案楼盘进程及演变，并定期写出楼市分析和考察报告。

2、负责与建立好联动渠道的中介公司、银行之间有关按揭方面工作的对接协调与沟通工作把工作有序推进好。、能够完成公司下达的、月度销售进度计划。

4、能够严格执行各种案场制度和业务规定，流程。、能够控制案场气氛，激励团队进取精神。、能够随时督促、定时核对、付款、按揭进度。、能够每月组织4次以上的业务学习，每月一个批次次周边竞品调研。、能够严格审核购房合同，抽检合格率不低于95％。

9、能够完成公司下达的其他任务。

10、能够坚持每日晨会夕会，并填写晨会夕会记录。完成率不低于95％。

11、能够保障每周在销售案场时间不低于48个小时。

第三篇：案场经理职责

案场经理职能及职责

1、依据公司经营计划并配合公司总目标，拟订本部门的目标与工作计划，并随时予以追踪控制，以便有效执行。

2、主持本部门日常工作，负责拟定和修改本部门专业管理制度，并组织实施。

3、对销售中的项目，应根据不同的客户群体，配合策划部门制定相宜的促销方案，修正确保销售目标的达成。

4、负责本部门员工的考核工作，审慎办理所属员工的考核、奖惩等事项，并力求处理公平合理。与公司配合，有计划地培训所属人员，以提高其工作能力与素质。

5、已签合同的审核。

6、建立健全销售档案，定期转存公司相关部门。

7、做好销售业绩的日（周、月）报工作，及时组织收取销售应达帐，确保帐款的安全、到位。

8、组织员工市场调查，根据市场需求的变化，及时向相关部门反馈市场信息。

9、承办领导交办的其他事项及未尽事宜。服从公司的各项工作安排和指导。

10、协调与开发商、二级代理机构、按揭银行、房管部门之间的对接工作

置业顾问职责

1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传；

2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意；

3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询；

4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售；

5、挖掘潜在的客户；

6、完成客户的签约工作，并制作客户档案及登记销售流水帐，准备 各自客户的按揭、公积金资料，催缴各自客户的逾期款；

7、进行市场调查，并对收集的情报进行研究；

8、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密；

9、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略；

10、每天记录电话咨询及客户接待情况；

11、协助解决客户售后服务工作；

12、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重；

13、做好对客户的追踪和联系；

14、每天做销售小结，每月做工作总结；

15、维护售楼现场的设施的完好及清洁。

销售主管的职责

1、日常内务工作的管理

2、协议、合同的管理

3、已签合同的备案工作和客户资料的整理

4、各类合同及协议资料的盖章工作

5、制作销售日、周、月报表

6、销售总台账的建帐、登帐工作

7、电脑等设备及售楼现场设施的日常管理

8、客户日常投诉的处理

9、做好销售资料的保密工作

10、做好日常销售工作

11、做好客户售后服务

第四篇：案场经理工作职责

一名案场经理要有计划的能力，组织的能力，培训的能力，评估的能力。

一，计划的能力；经营的结果达成一个怎样的目标，怎么来完成这个目标，有一个量化的计划。

二，组织的能力；怎么来管理这个团队，把团队的积极性调动起来。

三，培训的能力；教员工做事情，养成一很好的工作习惯。

四，评估的能力；培训结果的检验，修正方案，是否达到预期目标。

案场经理要求大专本科以上学历，三年以上房地产独到经验，尤其敏锐的市场洞察力。学校培养的是思维模式的能力，社会上学习的是随机应变的能力。大家没有做过案场经理，心里有一种担心，不要想案场经理需要多专业，需要了解多少，多么的权威，多么的不可靠近，今天你坐在这个位置上，公司发现你具备有这中素质修为能力，不足的地方公司教你做，你按照公司教的执行下去再逐渐加以完善就是一个合格的经理。今天你坐在这个位置上不是说你就是案场经理，要担起责任认真做事，案场工作当中出现问题，即使解决负责案场工作的正常进行，教会员工做事情，不要重复结决问题。对于员工是榜样，以身作则，浩然正气与一身。销售靠的是团队，而不是团体。团体三五个人在一起喝茶是团体，团队有组织性，纪律性，协作性。经理在不在管理都是一样，这才是管理的最高境界。经理在不在就没有SPA喇嘛。不要什么事情都等经理来解决，要有独立解决问题的能力。每天工作当中遇到管理普便的问题，会议上一起解决。

五，作为一名负责人，要有深厚的房地产专业知识独到见解做为基础，有其丰富 的阅历，领导者有领导的风范。时常充电学习，对于员工是取之不尽的源泉，掏之不完的智囊，员工不懂你都要懂，员工解决不了的事情你都可以搞定。

六，时刻充电房地产的专业知识，房地产营销，市场营销学，其他学科。

七，案场经理是公司派往的代表

八，考勤的顺利进行与否经理起直接作用

九，卫生制度公司专职的保结员，案场的卫生是一个持久战

十，办公制度给员工创造一个好的学习环境，人人争优。

十一，监督公司策划方案的实施，对于价位、规格、计划、与开发上沟通，促使方案得实

施。看房通道的确认，工程的清理进度。公关活动举行。

十二，公司的节假日问候语传达、员工的生活和工作状况向公司传达，业绩 和每天来人来

电的汇报

十三，市场信息的搜集，房地产的走势。消费者需求的转变，竞争对手的价格配套户型配比

情况，基价，均价，楼层差价，最高总价与最低总价的差别，交房标准，与物业配套的分析。

十四，开发商对市场的看法与期望

十五，工程进度的信息，交房标准的变更，物业等级的确认。

十六，媒体营销的组合，哪一个推广渠道最好，建立同盟会，广交人脉掌握 市场的最畅销

产品

十七，与开发商的人达好交道，不卑不坑，开发商的财务部经理，财务部审 核的副总，销

售的老总

二十一，每一个人都会有情绪的时候，作为领导者一定要有心胸宽广，因 性施教，知人善

任，海纳百川的胸怀，方成大事。

二十三，案场经理要有策划的职能，案场经理对策化起主导或辅助作用，进场的前期筹备

工作案场经理都要参与进来，售楼部的选址，售楼外围工地的形象包装，售楼中心的设计文案，售楼中心的专修方案办公用品的摆放，现场氛围的营造等等

第五篇：案场经理2012年终总结

2012年年终总结及2013计划

2012年对于房地产行业来说是一个跌宕起伏的年份，对于从事房地产行业的工作人员来说更是一个难以忘怀的一年。随着贯彻一年的各种房产调控政策不断出台，对每一名从事房产工作的人员都产生了很大的冲击。对于2012年的工作总结有如下几个方面

一：个人心态方面

年初当房产政策存在波动期的时候，当时内心坚定的相信房产行业不会因为各种政策而受到影响，因此工作期间表现出来的都是充满信心充满激情，因为相信这次房产调控不会持续太长时间，在不久的将来便会过去，但是随着房产调控政策的不断深入，对房产行业的影响持续加大，自己的心态也随着房产行情的转冷而变的不再充满信心和富有激情了，因此无论是在工作上还是在生活上都比较失落，深知自己作为一个项目部销售负责人，自己的失落情绪和不自信都会在无形中影响到整个团队的士气。自己虽故作坚强和自信，但是仍掩饰不了内心的彷徨，因此对因自己的心态问题而影响到团队的情绪和士气进行深刻的自我批评。

二：团队管理方面存在的问题

1、招聘面试方面的不足

自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失，也给人事部门增添了不少麻烦！

2、团队培训工作方面的不足

没有计划的培训、没有目的的培训、没有统筹准备的培训。

对团队的打造目标不明确比较笼统，培训的计划做的更加笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候即使天天培训也达不到培训的预期和效果。不但增加了工作人员的负担更影响了工作人员的心情。

对于培训没有一个长期统筹的安排和布置，自己也没有提前做好充足的准备工作。自己不但没有得到锻炼，使主管也得不到相应的磨练更使整个团队裹足不前。也没有研究过老销售和新人进行区别培训，导致新人学习难度增大老销售也感觉付出了时间却得不到较好的效果。

3、监督、督促工作方面的不足

很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的督促和监督，导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成。例如销售人员的约电约客问题，自己很少去督促和检查他们的来电来客，导致销售人员在这方面的工作开展的不是很理想。有的销售人员甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源。

4、及时总结学习方面的不足

当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那，因而重复的问题不断出现，如何将该问题在前期解决掉或避免该问题的产生自己却不做总结和传授。

5、公司制度的执行和落实方面的不足

例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格按照

公司制度给予其罚款，从而导致了其它销售人员心理不平衡，给管理工作带来了一定的困难。究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相应的处罚，对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种失职行为。卫生虽然每天都在做，但是维护效果比较差，刚到中午时分售楼处的卫生已经开始变差，追根究底这都是我的监督和督促管理工作不到位，导致工作人员在这方面的意识比较差。公司最基本的管理制度自己都因为种种原因执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己。

6、销售一线工作出现的问题敏感性不足。

由于销售一线工作灵活多变，因此需要根据实际情况及时制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执行，不动脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很被动。例如销售一线产生分单情况很正常，但是明知之前定的一些分单制度不是很完善，但是自己作为一个销售经理仍不认真去研究和完善以前的分单制度，从而导致在销售出现分单情况后没有一个共识的制度参考，只能根据实际情况进行平均分配，这样在一定程度上也影响了销售人员的工作情绪和积极性。

7、对不同职位的工作人员管理层次不清。销售和主管按照统一标准要求和管理，因此不能使主管的职能和角色充分的体现和发挥出来，从而使主管不仅体会不到自身的价值，同时也降低了主管工作的积极性。三：案场管理方面的不足

1、案场谈客监督及把握方面的不足

往往当问题客户出现的时候，自己才想办法给予解决，但是在案

场自己很少全程及时的给予销售人员的谈客进行指导，也很少提示或组织其它销售人员给予适当的造势来创造氛围，同时也缺少谈客过程中关键点的把握，从而增加了销售人员的谈客难度也降低了其成交率。对于销售人员的谈客自己也很少及时给予点评，也很少组织其它销售人员给予及时的旁听来提高自己的谈客技巧。

四：执行力方面的不足

公司一直有种观念叫不在理解中执行就在执行中去理解，强调的是执行力必须要强。但自我批评的是我的执行力存在严重滞后的问题，我深刻的意识到自己办事比较拖沓，总有一种不到最后一刻绝不完成的想法，因此对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的习惯害人害己，自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。

五：沟通方面的不足

在团队管理中提到这点不足，但在这我还要着重谈一下沟通中存在的不足。

首先是跟领导之间的沟通存在一定的不足，有时候自己产生某种想法想和领导沟通，但又怕领导否定自己的观点，因此总是在和领导沟通中犹犹豫豫不敢发表自己的观点和见解，当领导否定自己观点的时候自己也就不再为自己的观点找佐证，由于自己的这种心理导致自己不能很好的拿出自己的观点和领导进行沟通。

其次是和下属之间的沟通重视程度不够，以及沟通机制缺失。总以自己的想法来想工作人员的想法，不能完全占到销售人员的角度去想问题，再加上跟他们之间很少沟通，因此导致很多销售人员之间的问题不能够及时的发现和解决。

2013年工作计划

2012年已经过去，深知在这一年自己身上存在各种各样的问题和不足，2013年我要给自己进行重新定位，振奋信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力学习知识提高自身各方面的能力。

首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共，共渡难关。用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。

其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出详细的团队管理目标和实施方案。

学习招聘面试方面的技巧，重视每次的招聘面试工作，每次在面试之前都要设计出面试的方案，尽最大可能为公司吸纳和留住优秀人才。

在培训工作方面，制定出详细的全年培训方针和大纲，每个月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训计划，针对新人和老人区别做出培训计划。并尽最大努力严格按照培训计划执行。制定完善项目部日常的管理制度，并严格按照管理制度去执行，无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住“管理即是严格的爱”。

针对自己的沟通不足问题。向领导提出的每个观点自己都要在底下深思熟虑，找出充足的论据然后再和领导探讨，争取说服领导采取自己的建议和观点。和下属沟通采用及时固定两种模式，除根据实际情况及时和销售人员进行沟通外，每周固定两次和销售人员进行有效沟通。及时的了解并掌握销售人员的心态和动态。

关于执行力不足问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争取任何事情达到第一时间，高质量的去完成。

学习犹如逆水行舟，不进则退，深刻的认识到自身知识水平有限及能力的不足，2013年我充满着期待和信心，相信在公司领导不断的批评和指导下我会进步的更快，变的更加成熟。

营销部 ****

2012年12月30日