案场经理工作职责(全)

第一篇：案场经理工作职责(全)

 案场经理

1、职位基本信息

岗位名称：案场经理

所属部门：项目部

直属上级：销售总监/销售经理

下属岗位：案场主管、置业顾问及案场助理

2、主要工作职责 ［一］岗位概述

案场行政管理和销售执行第一责任人，代表

公司负责案场的日常管理工作和业务操作，确保公司的统计分析工作和项目部的工作计划正常进行，从产品和专业上给予销售人员培训支持，培养优秀的销售及管理人才。完成销售通路和各类销售推广活动，协助进行相关企划推广工作，并和开发商及公司各部门有效协调沟通，最终完成项目销售目标。［二］工作职责和范围

1、工作指导：对销售人员的业务操作进行指导

和培训；异常事件处理，推动成交。

2、布置工作：组织晨会和晚会；调整销售计划，提出通路建议；传达公司各类通知和工作案场。对外展、房展会等各类推广活动的人员及工作安排进行负责。

3、检查工作：对案场进行常规检查（样板房、前台、销售道具等），保证工作正

常进行。

4、制定计划：配合项目部销售经理制订开盘前

销售计划，对周边市场定期调研，参与价目表的制定，及时提出销售方案修正的建议。

5、目标管理：案场人员的考勤管理和外出登记；

日常工作报表填写与提交；对销售率、签约率、收款情况等进行管理。

6、协调沟通：与开发商、其他各个相关部门（法

务、企划、媒体、装修、建筑等）进行联系，汇报协调有关工作；团队建设与激励。

7、解决问题：协调案场内部矛盾，解决工作人

员的工作畅通性，建立起团队合作精神和凝聚力。

8、评价下属：（含绩效考核）：对销售人员进行

综合考评，制定建议性的激励机制方案。

1］案前工作职责：

（1）销售队伍组建与案场物品到位；

（2）培训带教、考核及管理案场销售

团队；

（3）带领销售团队完成案前（销讲、市调、客户累积等）各项业务工作；

（4）带领销售团队进行销售对抗演练

培训，并及时考核，提出修正意见；

（5）对销售员进行综合考评；

（6）结合实际情况提出销售通路建议；

（7）组织安排好案前房展会等各类推广

活动；

（8）在完成项目目标的前提下，配合销

售总监/销售经理制定销售策略（定价推案）和相关执行计划；

（9）协助完成合项会决议书（项目销售

指标、项目成本预算等）；

（10）制定楼盘价目表；

（11）制定佣金分配方案；

（12）负责审核销售系统平台数据；

（13）完成月度总结。

2］案中工作职责：

（1）对销售团队业务操作进行指导、培训和考核（要求有书面考核记录）；

（2）对销售人员进行综合考评；

（3）贯彻执行销售计划，发现问题及时提出修正建议和解决方案；

（4）拓展联络分销渠道，接待重要、特殊或大客户；

（5）及时处理案场中发生的问题，协调员工内部矛盾；

（6）及时掌控销售、签约、按揭等情况；

（7）与开发商及外部机构建立良好关系，有效沟通；

（8）督导案场布置、广告企划和市场调研工作进度和质量；

（9）组织案场开展促销活动和参与展会；

（10）做好月销售（市场、去化、客户）分析，为企划与策略调整提供建议；

（11）协同相关部门做好市场和政策的分析和

培训工作；

（12）制作项目代理费结算报告及成功销售清

单、佣金表单；

（13）制作成功销售房源的案场人员佣金表单；

（14）完成月度工作总结。3］案后工作职责：

（1）配合完成交房、办证工作；

（2）处理客户投诉和突发事件；

（3）对销售员进行综合考评；

（4）配合公司和开发商进行佣金结算；

（5）完成项目结案报告；

（6）老客户维护和售后客户服务。4］其他工作及职责要求：

（1）参加项目培训及公司其他培训；

（2）参加公司月度会议；

（3）定期参加与开发商的例会和其他相关工作

会议；

（4）完成上级领导布置的其他工作；（5）认真配合其他相关部门的督察考核工作；

（6）配合开发商完成相关工作；

（7）配合公司其他部门的工作，及时提供有关

信息与服务，做好信息交流互访；

（8）未经同意，严禁私自与媒体进行信息交流

和信息披露；

（9）服从分配及岗位的调整。

3、监督及岗位关系 ［一］所受监督与所施监督

1、接受销售总监/销售经理的直接监督和考核；

2、对本销售团队的工作实施直接管理、监督和考核。

［二］本岗位与其他岗位的关系

1、外部联系：在案场的日常事务处理过程中，与

开发商、相关合作公司、相关媒体合作单位、装修单位、建筑单位等进行联系。

2、内部联系：在制定、落实与控制销售计划时，与销售总监/销售经理、市场企划部、综合管理部等公司各职能部门以及下属单位等进行联系。

第二篇：案场经理工作职责

一名案场经理要有计划的能力，组织的能力，培训的能力，评估的能力。

一，计划的能力；经营的结果达成一个怎样的目标，怎么来完成这个目标，有一个量化的计划。

二，组织的能力；怎么来管理这个团队，把团队的积极性调动起来。

三，培训的能力；教员工做事情，养成一很好的工作习惯。

四，评估的能力；培训结果的检验，修正方案，是否达到预期目标。

案场经理要求大专本科以上学历，三年以上房地产独到经验，尤其敏锐的市场洞察力。学校培养的是思维模式的能力，社会上学习的是随机应变的能力。大家没有做过案场经理，心里有一种担心，不要想案场经理需要多专业，需要了解多少，多么的权威，多么的不可靠近，今天你坐在这个位置上，公司发现你具备有这中素质修为能力，不足的地方公司教你做，你按照公司教的执行下去再逐渐加以完善就是一个合格的经理。今天你坐在这个位置上不是说你就是案场经理，要担起责任认真做事，案场工作当中出现问题，即使解决负责案场工作的正常进行，教会员工做事情，不要重复结决问题。对于员工是榜样，以身作则，浩然正气与一身。销售靠的是团队，而不是团体。团体三五个人在一起喝茶是团体，团队有组织性，纪律性，协作性。经理在不在管理都是一样，这才是管理的最高境界。经理在不在就没有SPA喇嘛。不要什么事情都等经理来解决，要有独立解决问题的能力。每天工作当中遇到管理普便的问题，会议上一起解决。

五，作为一名负责人，要有深厚的房地产专业知识独到见解做为基础，有其丰富 的阅历，领导者有领导的风范。时常充电学习，对于员工是取之不尽的源泉，掏之不完的智囊，员工不懂你都要懂，员工解决不了的事情你都可以搞定。

六，时刻充电房地产的专业知识，房地产营销，市场营销学，其他学科。

七，案场经理是公司派往的代表

八，考勤的顺利进行与否经理起直接作用

九，卫生制度公司专职的保结员，案场的卫生是一个持久战

十，办公制度给员工创造一个好的学习环境，人人争优。

十一，监督公司策划方案的实施，对于价位、规格、计划、与开发上沟通，促使方案得实

施。看房通道的确认，工程的清理进度。公关活动举行。

十二，公司的节假日问候语传达、员工的生活和工作状况向公司传达，业绩 和每天来人来

电的汇报

十三，市场信息的搜集，房地产的走势。消费者需求的转变，竞争对手的价格配套户型配比

情况，基价，均价，楼层差价，最高总价与最低总价的差别，交房标准，与物业配套的分析。

十四，开发商对市场的看法与期望

十五，工程进度的信息，交房标准的变更，物业等级的确认。

十六，媒体营销的组合，哪一个推广渠道最好，建立同盟会，广交人脉掌握 市场的最畅销

产品

十七，与开发商的人达好交道，不卑不坑，开发商的财务部经理，财务部审 核的副总，销

售的老总

二十一，每一个人都会有情绪的时候，作为领导者一定要有心胸宽广，因 性施教，知人善

任，海纳百川的胸怀，方成大事。

二十三，案场经理要有策划的职能，案场经理对策化起主导或辅助作用，进场的前期筹备

工作案场经理都要参与进来，售楼部的选址，售楼外围工地的形象包装，售楼中心的设计文案，售楼中心的专修方案办公用品的摆放，现场氛围的营造等等

第三篇：案场经理职责

案场经理职能及职责

1、依据公司经营计划并配合公司总目标，拟订本部门的目标与工作计划，并随时予以追踪控制，以便有效执行。

2、主持本部门日常工作，负责拟定和修改本部门专业管理制度，并组织实施。

3、对销售中的项目，应根据不同的客户群体，配合策划部门制定相宜的促销方案，修正确保销售目标的达成。

4、负责本部门员工的考核工作，审慎办理所属员工的考核、奖惩等事项，并力求处理公平合理。与公司配合，有计划地培训所属人员，以提高其工作能力与素质。

5、已签合同的审核。

6、建立健全销售档案，定期转存公司相关部门。

7、做好销售业绩的日（周、月）报工作，及时组织收取销售应达帐，确保帐款的安全、到位。

8、组织员工市场调查，根据市场需求的变化，及时向相关部门反馈市场信息。

9、承办领导交办的其他事项及未尽事宜。服从公司的各项工作安排和指导。

10、协调与开发商、二级代理机构、按揭银行、房管部门之间的对接工作

置业顾问职责

1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传；

2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意；

3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询；

4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售；

5、挖掘潜在的客户；

6、完成客户的签约工作，并制作客户档案及登记销售流水帐，准备 各自客户的按揭、公积金资料，催缴各自客户的逾期款；

7、进行市场调查，并对收集的情报进行研究；

8、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密；

9、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略；

10、每天记录电话咨询及客户接待情况；

11、协助解决客户售后服务工作；

12、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重；

13、做好对客户的追踪和联系；

14、每天做销售小结，每月做工作总结；

15、维护售楼现场的设施的完好及清洁。

销售主管的职责

1、日常内务工作的管理

2、协议、合同的管理

3、已签合同的备案工作和客户资料的整理

4、各类合同及协议资料的盖章工作

5、制作销售日、周、月报表

6、销售总台账的建帐、登帐工作

7、电脑等设备及售楼现场设施的日常管理

8、客户日常投诉的处理

9、做好销售资料的保密工作

10、做好日常销售工作

11、做好客户售后服务

第四篇：案场经理的职责

一、销售经理

（一）工作标准

在房地产销售的成长历程中，销售经理是一个非常关键的重要关卡，是否能在此行业出人头地和是否能成为一名优秀的销售经理有着紧密的联系。现将优秀销售经理标准及岗位要求公布如下，各销售经理可对照此标准进行自我检讨不断进步。

● 自律面

总评：一个优秀的销售经理首先应具备高度的责任心与敬业精神，并有较强的意志控制力，视案场综合表现为自己事业成就感的一部分，为自己生命的一部分，具体可划分为：

1、以身作则：只有自己首先做的最好，才有资格去领导别人，所以在各项规章制度的遵守执行上，首先以身作则，更难能可贵的是先照顾下属的利益，再考虑自己的得失。

2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能坚持几天，难就难在长期如一日的保持高效的管理。因此优秀销售经理若想做到这一点，就必须在刚担当此岗位时，一开始就高标准要求自己，使很多方面养成一种习惯，成习惯后，自然也就持之以恒了。

3、保持精力：要做一个优秀的销售经理，对体力的要求很高，因为他的付出往往比一般的业务员要高很多，即使晚上工作再晚，本着以身作则的原则，第二天仍需准时上班，常常没有休息日，但在上班时间，尤其在下属面前，精神面貌非常重要，上班睡觉，打哈欠等会给下属极不好的印象，也影响自身形象。

● 管理面

总评：从一名业务员向销售经理过渡最大的区别点就在于从一名纯粹的销售人员向管理者方向的发展，而工作的重心也从自身销售向全面管理、协调转化。因此，管理能力的培养则成为销售经理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威严，与业务员保持一定的距离，又能成为业务员的朋友，谈心聊天。

1、严格执行公司及案场的各项规章制度：考勤、案场纪律、案场规章等。掌握的核心是“不是为公司管好，而是自己要管好”。

2、现场清洁管理：现场的清洁一方面是使自己每天的工作环境良好，更重要的也是客户进门第一眼产生对楼盘的印象，因此清洁卫生很重要。清洁管理的核心是在一开始让所有业务员养成各种良好的卫生清洁习惯，客户走后桌椅归位，台面清洁，早晨的清洁卫生分工，下班后柜台的整理等，同时要求销售经理有高标准要求及唯美的清洁态度。

3、现场设施管理：在设施设备的管理中，最重要也最容易疏忽的是灯的管理，售楼处的每一个灯是否明亮，都代表一种人气，切记。

4、让业务员保持良好的习惯：有的时候销售经理担当的便是业务员的家长、父母，对业务员的一言一行都有好的要求，进行督促，如：仪表整洁、坐姿、谈吐、卫生习惯，日记的习惯，有难必问的习惯，好学的习惯等等，这些良好习惯的养成靠的是销售经理第一以身作则，第二时刻督促。

5、时刻保持高度的触觉：指的是优秀的销售经理身在案场能头脑清醒，比别人更多一只耳朵，多一双眼睛，哪儿出了状况，哪儿有些问题，都能随时觉察，及时解决，销售经理必须具有这方面的敏锐力。

6、公平、公正、人人平等。俗话说“一碗水端平”，对下属不抱偏心，尤其是对偏爱的业务员更加严格管理，有错误处理在前，这样才能保证管理的公平性。

7、奖罚分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一个样，今天明天一个样。因此奖罚一定要分明，有的销售经理一年管理下来，即无一个表扬，也无一点处罚，这样对于很多求上进的人会打消进取心。因此在制度的前提下，大胆奖罚很重要，但在罚之前要讲技巧，要罚得心服口服。

8、业务员心态及积极性的调节：每个人都有弱点，人无完人，业务员更是如此，因此优秀的销售经理能够在最适当的时机时常与业务员沟通思想，问长问短，问寒问暖，解决心理上的症结，调整好心态，让业务员时刻保持高度的工作积极性。

9、对突发事件的处理具备独立的协调、解决能力。

● 业务面：

总评：管理最终是为销售服务，销售经理最终的能力大小是表现在业务的带动上，最终顺利完成指标。

1、充分利用各种业务报表。实际上日报表、周报表、周分析表等都有极有价值的作用。善于利用报表、分析形势，对下阶段销售工作的计划制订有着重要的作用，但有的人不注重这些报表的功能，使报表成为形式化而已。

2、珍惜客源、珍惜时间：不是让你本人珍惜，而是你要让每个业务员珍惜，珍惜每一个电话，珍惜每组来人，珍惜每一分钟上班时间。要做到这点，销售经理必须对每一个业务员的客户有充分的了解，用你的珍惜意识去感召每一个业务员，并给他们一种压力，及时督促业务员完成每一个追踪电话和每一个现场谈判。而且业务日记、业务会议、业务讨论、业务汇总等手段方式的运用，要从形式转化成实用与实战。

3、销售控制：一个项目开案前，对销售策略的订制，楼盘推进顺序及开盘后的价格调整策略等都有讲究。总而言之，好的销售经理有能力使一个案子能够均匀地、有条理地销售。

4、制定销售计划、指标：项目销售过程中，销售经理要针对项目的运作情况及开发商规定的回款额度定期制定销售计划及月度销售指标，也可适时组织促销活动，推动销售工作的顺利开展。

5、发现瓶颈，解决困难：一个案子在销售过程中常会遇到很多困难。有的来自于市场，有的来自于产品，有的来自于自身，也可能兼而有之。因此，销售经理要有敏锐的洞察力发现问题的核心，找出解决困难的方法，或调整广告方向，或调整价格策略，或解决业务说词，或提高业务员的积极性等，至于方式、方法就看各位的创造性了。

6、业务培训：优秀的销售经理明白一个道理，只有让大家的业绩普遍提高，才能使个案业绩广泛提高。充分利用案场周会，平时提高大家的业务水准也至关重要。

7、销售总结：销售经理应分阶段性对案场情况作分析总结，并结合案场实际情况对近期业务员及销售主管的工作进行评评价。

8、广告企划：销售经理也应具备广告企划的意识，留心注意好的楼盘好的广告，能够和策划部人员沟通广告的方向，有能力评判广告的好坏，并提出修正意见。

综上所述，一个优秀销售经理的三方面要求完整呈现。确实，要在各方面都十分优秀很难，但这不是每个人奋发的目标吗？一旦你踏上这个台阶，你会发现你的境界、对人生认识、对价值观的看法都会发生巨大变化，在此，也许真的已插上成功的翅膀。

（二）工作职责

1、执行及遵守公司及案场的规章制度

2、负责案场考勤监督及起表率作用

3、对案场出现的问题不包庇、不隐瞒并及时解决汇报

4、帮助业务员养成良好的生活和工作习惯

5、安排日常工作执掌表、轮排表

6、熟悉和精通销售流程及操作

7、案场环境卫生的管理

8、按时完成每周的周计划

9、每月及时下达本月度业绩指标并负责案场业绩指标的完成10、负责控制过期大订、按揭资料未办、未齐的工作

11、过期大订及未签客户情况分析

12、负责各项业务推广活动（制定及起草各种信函内容及寄发）

13、各种大、小业务会议的安排、主持与记录及整理确认工作

² 晨会

² 例会

² 业务部例会

² 经典案例讨论会

² 除业务周会以外的所有与业务有关的会议

14、负责售后服务工作，如：联谊会、寄送节日贺卡等

15、负责楼盘开盘前底价表的制作，在销售经理提出调价申请得到批准后，制作完成价目表并监督执行新的价目表（调价申请上必须有此价目的大概执行日期）

价目表制作程序：

销售经理起草调价申请→楼盘秘书打印→销售经理签字→公司相关领导签字→楼盘秘书制作价目表→销售经理每页签字→案场执行

16、与各部门和案场业务员进行沟通，要多和业务员谈心，帮其确定目标

17、对销售情况有针对性措施、计划并能解决销售瓶颈

18、安排业务员进行市调

19、对案场的业绩销售，资金回笼状况了如指掌

20、提高下属的专业能力，专业知识，销售过程中的疑难杂症能妥善解决

21、确认各种房展会、展览会的位置

22、各类发包物品质量的验收

23、发包制作进度的控制

24、负责提供给业务员最新的房产信息，并针对其对业务员进行相应的培训与讲解

25、在业务及合同中遇到争议，负责和开发商协调

26、负责与开发商之间的协调

第五篇：案场经理工作职责

案场经理工作职责

1、负责销售案场的全面工作。

2、负责公司销售、租赁、招商、应收款回收工作。

3、负责项目客户从来访至交房后的联络，维护工作。

4、负责协助工程项目部(公司)处理客户纠纷。

5、负责协助总经办办理产权证测绘、按揭贷款工作。

6、负责销售现场及销售道具的维护管理。

7、负责现场布置协助策划部。

8、对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行规范管理。

9、对销售人员进行当日工作总结、工作纪律评估。

10、组织召开日会、周会、月底总结会。

11、组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。

12、协助销售人员维护客户的关系。

13、办理合同备案，协助总经办办理产权证及土地证。

14、能够随时督促、定时核对、付款、按揭进度。

15、能够保障每周在销售案场时间不低于15个小时。

16、能够严格执行各种案场制度和业务规定，流程。

17、能够坚持每日晨会，并写晨会记录，完成率不低于95％。

18、能够完成公司下达的其他任务。