超级近经典房地产案场经理工作职责.

第一篇：超级近经典房地产案场经理工作职责.

早会,晚会,周会,巡场,工作安排

一、晨会

1、信息传达

1房地产相关政策、新闻(第二套房提高首付,万科特卖会等 2公司和开发商指令、通知(培训通知,督导报告 3统一销售口径(销控房源,说辞,答客问

2、工作布置

1合理的授权副专、预专、销售员 2来人来电指标 3市调任务 4抗性说辞制定等 附注:工作布置的方法

1任务要分派到具体的人身上,一件事情一个人负责 2要限定完成任务的时间

3要明确任务好坏的标准,标准要有可操作性 4复杂的任务要对方当场确定一次 5形成领导要检查的气氛

3、鼓舞士气,调节状态 1销售员着装

2精神面貌

3鼓舞士气:喊口号,早操

二、晚会

1、客户

1当天的客户来电来访成交情况,客户分析(不同楼盘的客户情况不同 2客户落点情况梳理

3客户情况讨论,制定抗性说辞

2、销售管理

1工作难度讨论与配合 2最新信息沟通

3、培训与分享 1组织培训 2经验分享

4、工作检查和任务布置 1工作情况汇报

2当天工作检查(批评时对事不对人 3明天任务布置 4过程事件节点把控

三、周会

1、客户

1当天的客户来电来访成交情况,客户分析 2客户落点情况梳理

3客户情况讨论,制定抗性说辞

2、销售执行

1工作难度讨论与配合 2本周竞品表现 3业务指标排行

4批评与表扬(批评应该注意,避免直接进行批评,表扬可以直接进行

3、培训与分享 1组织培训 2经验分享

4、工作检查与任务布置 1本周工作检查 2下周任务布置 3过程事件,节点把控

5、核心会议

与会人员:专案,副专,预专(定期召开

与会人员:专案,副专,预专,核心销售员(特定时间

1如何开讨论会? 议题复杂,实现通知讨论会议者以免讨论不够深刻;明确宣布是讨论会,畅所欲言;主持者不要有态度倾向;鼓励大家建议为主,批评他人错误为辅;时刻注意会议方向,防止走题;鼓励好的建议,不可批评不高明的意见;避免小事情占据大时间;会议结束应有结论,这个结论应该尽可能综合多方面的意见;注意:讨论会发炎的真实性与参加会议的人数成反比,因此与会人数不能太多;做出讨论结论后,应按照布置任务的程序进行布置。

常见讨论会错误:会而不议, 议而不决, 决而不行(没有分摊任务 , 行而无果(没有检查

四、巡场

1、内容

1硬件:售楼处(卫生环境,办公设备,销售道具,卫生状况,销售通道,现场包装, 示范单位(特别是雨雪大风

2软件:销售员精神状态,电话接听规范,来访客户接待,销售说辞及答客问

2、方式

1听:销售说辞、销售员谈话(了解每个人的状态,电话接听规范,电话回访

2看:接待流程

3观察:销售过程中,销售员需要帮助,现场气氛有异常, sp 配合

3、时间:早晨进门,主要销售时间,随时 工作安排 业务管理 : 客户管理 :

1、客户接待促进成交

2、现场 sp 配合

3、客户分析(来电来访,成交客 户分析, 未成交客户分析

4、客户情况梳理

5、客户回访

6、老客户维护和售后服务

7、开盘前客户落点、价格测试

2、执行管理 :

1、规范销售接待流程,销售接待礼仪,说辞,电话接听规范

2、新人带教,案场培训

3、竞品跟踪

4、销售员综合考评

5、销售资料的归档整理,案 场各类表单,报表,客户系统录入监督审核

事务处理

信息沟通 :

1、与开发商有效沟通

2、与公司层面沟通

3、配合部门:银行,物业,工 程,会所,管理公司

各类报告 :

1、提案报告

2、项目决议书(销售指标, 项目成本预案算

3、企划建议

4、专题报告(市场,客户分析报告

5、开盘方案、流程

六、时间管理

1、时间管理的六项基本原则: 1制定明确的目标(自己的,切合实际的,书面的,可衡量的,有时限的,平衡和谐的 2列出工作计划清单(年度目标分解,季度目标分解,周日安排下周工作,今晚安排明日 工作列出清单

3有计划、有组织的进行工作(有联系的工作进行分类,按照流程或轻重缓急进行做

4分清工作的轻重缓急(紧急重要,紧急不重要,重要不紧急,不紧急不重要 5掌握 20/80定律(80%的销售额源自 20%的客户

2、学会授权: 1授权的功能:预期的结果——和被授权者进行沟通,讨论的重点在成果,不在手段 权利授予——授权要有一定的限度

可用的资源——双方认可的人力、物力、财务、技术或其他资源 责任的归属——对部署所履行的工作的绩效负全部责任 2关键: a 做最有效率的事情 b 充分授权 c 每天保证至少一个小时不被打扰 d 同一件事最好一次 完成 e 记好事件日志 f 与别人的时间去的协调

技巧: a 要事第一 b 学会说不 c 杜绝不速之客 d 减少冗长的会议 e 有效消除电话干扰 f 整理 好你的办工桌 g 善用时间管理的工具(网络,电话,行事历

第二篇：案场经理工作职责

一名案场经理要有计划的能力，组织的能力，培训的能力，评估的能力。

一，计划的能力；经营的结果达成一个怎样的目标，怎么来完成这个目标，有一个量化的计划。

二，组织的能力；怎么来管理这个团队，把团队的积极性调动起来。

三，培训的能力；教员工做事情，养成一很好的工作习惯。

四，评估的能力；培训结果的检验，修正方案，是否达到预期目标。

案场经理要求大专本科以上学历，三年以上房地产独到经验，尤其敏锐的市场洞察力。学校培养的是思维模式的能力，社会上学习的是随机应变的能力。大家没有做过案场经理，心里有一种担心，不要想案场经理需要多专业，需要了解多少，多么的权威，多么的不可靠近，今天你坐在这个位置上，公司发现你具备有这中素质修为能力，不足的地方公司教你做，你按照公司教的执行下去再逐渐加以完善就是一个合格的经理。今天你坐在这个位置上不是说你就是案场经理，要担起责任认真做事，案场工作当中出现问题，即使解决负责案场工作的正常进行，教会员工做事情，不要重复结决问题。对于员工是榜样，以身作则，浩然正气与一身。销售靠的是团队，而不是团体。团体三五个人在一起喝茶是团体，团队有组织性，纪律性，协作性。经理在不在管理都是一样，这才是管理的最高境界。经理在不在就没有SPA喇嘛。不要什么事情都等经理来解决，要有独立解决问题的能力。每天工作当中遇到管理普便的问题，会议上一起解决。

五，作为一名负责人，要有深厚的房地产专业知识独到见解做为基础，有其丰富 的阅历，领导者有领导的风范。时常充电学习，对于员工是取之不尽的源泉，掏之不完的智囊，员工不懂你都要懂，员工解决不了的事情你都可以搞定。

六，时刻充电房地产的专业知识，房地产营销，市场营销学，其他学科。

七，案场经理是公司派往的代表

八，考勤的顺利进行与否经理起直接作用

九，卫生制度公司专职的保结员，案场的卫生是一个持久战

十，办公制度给员工创造一个好的学习环境，人人争优。

十一，监督公司策划方案的实施，对于价位、规格、计划、与开发上沟通，促使方案得实

施。看房通道的确认，工程的清理进度。公关活动举行。

十二，公司的节假日问候语传达、员工的生活和工作状况向公司传达，业绩 和每天来人来

电的汇报

十三，市场信息的搜集，房地产的走势。消费者需求的转变，竞争对手的价格配套户型配比

情况，基价，均价，楼层差价，最高总价与最低总价的差别，交房标准，与物业配套的分析。

十四，开发商对市场的看法与期望

十五，工程进度的信息，交房标准的变更，物业等级的确认。

十六，媒体营销的组合，哪一个推广渠道最好，建立同盟会，广交人脉掌握 市场的最畅销

产品

十七，与开发商的人达好交道，不卑不坑，开发商的财务部经理，财务部审 核的副总，销

售的老总

二十一，每一个人都会有情绪的时候，作为领导者一定要有心胸宽广，因 性施教，知人善

任，海纳百川的胸怀，方成大事。

二十三，案场经理要有策划的职能，案场经理对策化起主导或辅助作用，进场的前期筹备

工作案场经理都要参与进来，售楼部的选址，售楼外围工地的形象包装，售楼中心的设计文案，售楼中心的专修方案办公用品的摆放，现场氛围的营造等等

第三篇：案场经理职责

案场经理职能及职责

1、依据公司经营计划并配合公司总目标，拟订本部门的目标与工作计划，并随时予以追踪控制，以便有效执行。

2、主持本部门日常工作，负责拟定和修改本部门专业管理制度，并组织实施。

3、对销售中的项目，应根据不同的客户群体，配合策划部门制定相宜的促销方案，修正确保销售目标的达成。

4、负责本部门员工的考核工作，审慎办理所属员工的考核、奖惩等事项，并力求处理公平合理。与公司配合，有计划地培训所属人员，以提高其工作能力与素质。

5、已签合同的审核。

6、建立健全销售档案，定期转存公司相关部门。

7、做好销售业绩的日（周、月）报工作，及时组织收取销售应达帐，确保帐款的安全、到位。

8、组织员工市场调查，根据市场需求的变化，及时向相关部门反馈市场信息。

9、承办领导交办的其他事项及未尽事宜。服从公司的各项工作安排和指导。

10、协调与开发商、二级代理机构、按揭银行、房管部门之间的对接工作

置业顾问职责

1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传；

2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意；

3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询；

4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售；

5、挖掘潜在的客户；

6、完成客户的签约工作，并制作客户档案及登记销售流水帐，准备 各自客户的按揭、公积金资料，催缴各自客户的逾期款；

7、进行市场调查，并对收集的情报进行研究；

8、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密；

9、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略；

10、每天记录电话咨询及客户接待情况；

11、协助解决客户售后服务工作；

12、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重；

13、做好对客户的追踪和联系；

14、每天做销售小结，每月做工作总结；

15、维护售楼现场的设施的完好及清洁。

销售主管的职责

1、日常内务工作的管理

2、协议、合同的管理

3、已签合同的备案工作和客户资料的整理

4、各类合同及协议资料的盖章工作

5、制作销售日、周、月报表

6、销售总台账的建帐、登帐工作

7、电脑等设备及售楼现场设施的日常管理

8、客户日常投诉的处理

9、做好销售资料的保密工作

10、做好日常销售工作

11、做好客户售后服务

第四篇：房地产案场经理职责

房地产案场经理主要职责

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案场经理一个企业的中层管理者，直接影响案场的经济效益与公司的利益。作为一名案场经理要有计划的能力，组织的能力，培训的能力，评估的能力。一，计划的能力；经营的结果达成一个怎样的目标，怎么来完成这个目标，有一个量化的计划。

二，组织的能力；怎么来管理这个团队，把团队的积极性调动起来。三，培训的能力；教员工做事情，养成一很好的工作习惯。

四，评估的能力；培训结果的检验，修正方案，是否达到预期目标。

案场经理要求大专本科以上学历，三年以上房地产独到经验，尤其敏锐的市场洞察力。学校培养的是思维模式的能力，社会上学习的是随机应变的能力。大家没有做过案场经理，心里有一种担心，不要想案场经理需要多专业，需要了解多少，多么的权威，多么的不可靠近，今天你坐在这个位置上，公司发现你具备有这中素质修为能力，不足的地方公司教你做，你按照公司教的执行下去再逐渐加以完善就是一个合格的经理。今天你坐在这个位置上不是说你就是案场经理，要担起责任认真做事，案场工作当中出现问题，即使解决负责案场工作的正常进行，教会员工做事情，不要重复结决问题。对于员工是榜样，以身作则，浩然正气与一身。销售靠的是团队，而不是团体。团体三五个人在一起喝茶是团体，团队有组织性，纪律性，协作性。经理在不在管理都是一样，这才是管理的最高境界。经理在不在就没有SPA喇嘛。不要什么事情都等经理来解决，要有独立解决问题的能力。每天工作当中遇到管理普便的问题，会议上一起解决。

案场经理监督的职责；一，接听电话，在一旁聆听，发现问题即使纠正，不要影响一个电话。

二，销售人员的立场，明白自己的身份，代表谁遵从职业道德，不要与开发商的人走的太近。

三，销售团队团结，对于所有的销售人员要一碗水端平，用制度管理人，不让人管理人。一个销售团队十个人，其中有两个人的业绩占整个销售团对的50%，不是说只要这两个人就可以拉，因为我要得是100%。

四，案场基础资料的准备，表格、定单、收据、法律文件的准备。

五，作为一名负责人，要有深厚的房地产专业知识独到见解做为基础，有其丰富的阅历，领导者有领导的风范。时常充电学习，对于员工是取之不尽的源泉，掏之不完的智囊，员工不懂你都要懂，员工解决不了的事情你都可以搞定。六，时刻充电房地产的专业知识，房地产营销，市场营销学，其他学科。七，案场经理是公司派往的代表

八，考勤的顺利进行与否经理起直接作用

九，卫生制度公司专职的保结员，案场的卫生是一个持久战

十，办公制度给员工创造一个好的学习环境，人人争优。

十一，监督公司策划方案的实施，对于价位、规格、计划、与开发上沟通，促使方案得实施。看房通道的确认，工程的清理进度。公关活动举行。十二，公司的节假日问候语传达、员工的生活和工作状况向公司传达，业绩

和每天来人来电的汇报

十三，市场信息的搜集，房地产的走势。消费者需求的转变，竞争对手的价

格配套户型配比情况，基价，均价，楼层差价，最高总价与最低总价的差别，交房标准，与物业配套的分析。

十四，开发商对市场的看法与期望

十五，工程进度的信息，交房标准的变更，物业等级的确认。

十六，媒体营销的组合，哪一个推广渠道最好，建立同盟会，广交人脉掌握

市场的最畅销产品

十七，与开发商的人达好交道，不卑不坑，开发商的财务部经理，财务部审

核的副总，销售的老总

十八，不要在合同上签字，每牵一个合约核对好销控，避免一房两卖的严重

后果。

十九，对于销售人员对自己管理不认可提出辞职，很正常，就向去公司面试

双方都有选择的机会，我的管理风格就是这样，要不按照我的要求去做，他只能走人，我负责。如果不按照我的要求去做，他能负责吗？我没时间去给他她调整心态的时间，我在给他一个适应阶段，没有这么一说，干就好好干，别说试试。我们需要有积极的心态的人，有自信的人，有激情的人。

二十，所有销售人员无论什么背景，都一样，以制度服人，违反制度一定要

罚，不管谁，这就是管理。表现好就一定奖励，只有奖罚分明才能收到立杆见影的效果。有背景的人屡次不接受管理可向上级反应。

二十一，每一个人都会有情绪的时候，作为领导者一定要有心胸宽广，因

性施教，知人善任，海纳百川的胸怀，方成大事。

二十二，作为案场经理要有职业道德不要做开发商的经理，人做不好，怎

能成大事不要为拉眼前的一点利益，贩卖公司资料。

二十三，案场经理要有策划的职能，案场经理对策化起主导或辅助作用，进场的前期筹备工作案场经理都要参与进来，售楼部的选址，售楼外围工地的形象包装，售楼中心的设计文案，售楼中心的专修方案办公用品的摆放，现场氛围的营造等等

二十四，作为一名案场经理有考核权、费用报销权、休假权、知情权外出

旅游权。明白自己的权利，学会运用不要做拉经理连权利都不用。

二十五，所有的事情都要书面文字盖章公司交替任何执行文件的时候。人性话管理并不代表不管理，管理既做兄弟有做管理怎能管理。日本两位科长与西典军

第五篇：房地产销售案场售楼经理职责（本站推荐）

房地产销售案场售楼经理职责

1、团队建设

（1）协助营销部经理推动集团核心价值观、战略的贯彻和执行；

（2）通过创造良好的推销环境，树立良好的企业形象；

（3）根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围；

（4）了解本部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力；

（5）将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成；

（6）评定现场销售人员的资信及其业绩表现，并负责销售人员的招聘、培训、奖惩及调配。

2、业务管理

（1）参与前期项目策划思路的确定；

（2）根据公司整体经营目标，参与制定销售计划；

（3）根据销售计划，参与制定和调整销售方案（策略）、宣传推广方案（策略），并负责具体销售方案实施；

（4）做好对销售节奏及进程的控制工作；

（5）销售现场日常管理工作；

3、考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定；

4、将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。据此建立考核指标体系，并建立薪酬体系；

5、根据公司阶段状况要求或市场反馈，对销售工作做出策略调整和对策决策；

6、督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践；

7、负责组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平；

8、负责沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源，提高效率，保证销售进度；

9、配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持；

10、做好项目解释，现场业主投诉等工作。