停车场工作职责

第一篇：停车场工作职责

北京银泰中心

停车场岗位职责

第一章：停车场经理岗位职责………………………3 第二章：停车场文员工作细则………………………4 第三章：停车场主管岗位职责………………………5 第四章：入口保安岗位职责…………………………第五章：收银员工作流程……………………………第六章：第七章：巡视岗岗位职责……………………………第八章：分包方经理工作职责………………………6 A区管理员岗位职责………………………7 7 8 2

停车场经理岗位职责

1、银泰中心车场部经理负责的岗位范围涉及车场部的所有岗位日常管理。

2、每天对岗位人员检查的情况不少于2次，并将检查出的问题通告当班主管整改。

3、负责安排每周的培训计划和工作计划，并监督人员对计划的执行与完成情况。

4、监督分包公司车场人员的数量核对以及工作质量，对于整改效果未能达到公司要求的及时向车场分包公司发放书面整改通知，按月统计在岗车管员的情况。

5、6、做好公司内部的沟通，确保各项工作的顺利开展。

负责监督部门各岗位人员严格按照相关文件的标准检查日常的各项工作任务。7、8、9、每周二组织并参与部门内的例会。

做好上传下达的工作，确保人员工作与公司目标不发生断链现象。按照外包合同要求，及时向公司申请车场分包公司的月服务费。

10、对人员进行培训并做好人员的培养工作，禁止利用职务之便收受贿赂。

11、对违反公司规定的员工按照公司制度进行处理，并对日常工作中表现一贯良好或做出突出贡献的人员给予表扬必要时给予物质奖励。

12、不断提升人员日常工作细节，提升管理品质。

13、监督部门采购情况，节省支出为公司创造最大的利润。

停车场文员工作细则

1、每日整理《停车场当值记录表》、《设备日检表》上交给部门经理及项目总经办审阅。

2、每日整理停车场电子版《日工作汇报》上交给经理审阅后发项目总经办审阅。

3、每天整理部门档案，确保目录清晰、文件规整，严禁随意丢弃与车场部相关的各项文件。

4、统计当日停车场内相关物品的损坏情况，并及时向客服部报。

5、协助财务做活动指示牌、车牌。

6、负责制作车场部各项工作表格。

7、严格监督办公用品的使用，做好个人台账，并汇总每月的使用情况，依据使用情况上报下月办公用品采购申请。

8、每天整理部门档案，确保目录清晰、文件规整，严禁随意丢弃与车场部相关的各项文件。

9、监督人员的请假销假制度，确保人员的各项假期在规定的日期内休假结束。10、11、12、13、14、15、16、17、开取地下停车场施工申请单。整理停车场日常表格并归类存档。

每周二参加部门例会，并在会议后出具会议纪要。车场部会议纪要发送领导及参会人员并存档。及时传达公司各方面的通知，并监督人员执行情况。与其他部门的文员做好沟通，争取最大限度的资源共享。

车场部《特别事件报告》上交部门经理审阅后发于项目总经办审阅。每月月初上交《停车场经营回顾PPT》部门经理审阅后发于项目总经办审阅。18、19、20、每月十五日前上交车场部《采购计划》部门经理审阅后发于行政部。每月二十日上交《停车场月报》部门经理审阅后发于项目总经办审阅。每月二十日后上交停车场当月《考勤表》及下月《排班表》部门经理审阅后发于行。政部。

停车场主管岗位职责

一、白班主管工作流程

1、清点白班车管员人数，检查着装并安排当日工作重点，下班后总结一天工作。

2、检查车场固定车位地锥是否摆好。摆放标准如下图：

3、早、晚高峰时到西出入口协助出入口车管员疏导车辆，避免车辆拥堵。

4、每日巡视车场检查设备设施及各岗执勤情况。

5、进入车辆较多时及时到现场安排车辆停放及疏导。

6、及时有效的处理突发事件。如跑水、车辆刮蹭、堵车等并填写《事件报告》。

7、检查车场公共区域设施设备，如有损坏及时联系相关人员维修。

8、检查车场公共区域卫生，督促保洁人员及时打扫。

9、熟悉本项目内相关单位及周边环境，及时有效的为车主指引准确方位.10、对新入职员工进行岗前培训。

11、详细填写《主管值班记录》

二、夜班主管工作流程

1、清点夜班车管员数量，检察人员着装并安排工作重点，下班后总结一天工作。

2、巡视车场及车管员各个岗位，发现问题及时纠正；检查锥筒的摆放

3、夜间晚高峰出口处疏导车辆

4、夜间替收银员吃饭

5、统计临时停车及固定车辆滞留情况并作登记

6、统计临停卡数量并作登记

7、及时有效的处理突发事件。如跑水、车辆刮蹭、堵车等并填写《事件报告》

8、熟悉本项目内相关单位及周边环境，及时有效的为车主指引准确方位。

9、详细填写《主管值班记录》

入口保安岗位职责

1、熟悉固定车主及固定车号。

2、疏导进入车场车辆指，指引车辆有序进入车场。

3、登记车辆进入车场的时间、车号、品牌及颜色。

4、帮助临停车主领取临停卡。

5、熟悉本项目内相关单位及周边环境，及时有效的为车主指引准确方位。

收银员工作流程

1、交接班时清点当班车款及各种票证并作登记。

2、熟悉固定车主及固定车号。

3、仔细核对活动车证及本项目工作车证。

4、认真填写当班各种表格记录。

5、熟悉本项目内相关单位及周边环境，及时有效的为车主指引准确方位.6、详细记录免费车辆信息。A区管理员岗位职责

1、熟悉本区域内的业主及车辆情况

2、负责本区域内的交通疏导工作

3、负责本区域内的的安防工作如发现陌生人要及时询问并劝离、发现有拍照人员要及时制止并劝离等；

4、负责检查本区域内的公共设备设施，发现问题及时上报

5、负责检查本区域内的停放车辆情况如发现车辆损坏；车门、车窗、车灯未关等情况要及时上报

6、积极主动地为业主提供相应的服务

7、详细填写《 A区值班记录 》

巡视岗岗位职责

1、巡视岗要熟知银泰地下停车场各区域

2、熟知银泰地下停车场布局、牢记各层消防通道、紧急出口、消火栓箱、污水泵报警位置及个重点部位位置

3、巡视时要按照规定路线顺序进行巡视，不得漏巡

4、巡视时要对公共设备设施进行查看，如有损坏及时上报

5、巡视时要注意停放车辆情况，如发现车辆损坏；车门、车窗、车灯未关等情况要及时上报

6、巡视时发现突发事件要迅速上报并作相应处理

7、巡视时要主动做好相关的服务工作如帮助车主找车、帮助车主搬运较大物品等

8、巡视时检查各岗位值岗情况，发现问题及时纠正

分包方经理工作职责

1、熟悉掌握停车场车辆流通情况、车位情况、合理部署安排，条

件允许的情况下优先保证项目开发商、管理公司、VIP客户使用车位。

2、负责在本车场贯彻执行公司规章制度及管理体系，认真完成甲方的各项要求并第一时间上报给甲方领导。

3、每天及时与甲方车场管理部门沟通有关车场管理事宜。

4、负责完成甲方每日要求填写的表格、文件等。

5、协助甲方做好日常车场巡视及检查工作、监督车管员日常工作状态。

6、负责监督和落实车管员岗位职责，对本项目所有人员进行不定期培训、考核，并如实填写《项目培训记录》。

7、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题及客户投诉。

8、及时与公司沟通现场人员及工作情况，保证项目正常有序运行。

第二篇：停车场车辆专管员工作职责

振华港湾停车场车辆专管员工作职责

一、车辆专管员应严格执行有关规定，文明执勤，礼貌待客，认真负责，服装整齐，仪容端庄，按时交接班，并做好交接班记录。

二、严格执行工作制度，负责对停车场内的车辆进行管理。

三、负责指挥停车场内车辆行驶和停放，维持停车场内的交通、停车秩序。

四、负责对停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全，对违章车辆要及时制止并加以纠正。

五、检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。

六、定期检查停车场内的消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换。

七、停车场值班室及站岗区域禁止非工作人员滞留，以免影响专管员正常工作，值班室内物品应保管爱护、摆放整齐，卫生良好。

八、执行工作时间不允许从事与工作不符的事，严格遵守值班纪律，不允许酒后上班和上班喝酒、睡觉，工作应使用文明用语。

九、发生突发事件和发现重大问题，应及时报告主管领导，对因车主原因损坏停车场内设施、设备，车辆专管员有权要求损坏者照价赔偿，损坏者拒赔的，车辆专管员对损坏者有权暂不放行，报警处理。

第三篇：停车场岗位工作职责及管理规定

停车场管理规章

一、停车场秩序维护员工作职责及要求

1.停车场秩序维护员在工作时间内必须统一着装，穿戴整齐，负责对停车场内车辆的停放和出入进行管理；

2.实行两班制（根据实际情况变更），服从统一安排调度； 3.遵守规章制度，上班不得擅离职守，若需要请假，必须在前一天告知上级，以便工作的另行安排；

4.停车场秩序维护员必须认真核查进出车辆的型号、车牌号与进出卡，切实做到一车一卡准确无误；

5.停车场秩序维护员凡在管理中发现进出车辆无故走反进出方向，必须及时提醒，为其指明路线；

6.停车场秩序维护员在管理中发生任何危机状况必须及时进行处理，且向上级汇报事件经过及处理结果；

7.新进停车场秩序维护员上岗前必须接受服务用语、停车场收费系统操作等相应培训，其他人员必须不间断地进行相应危机处理培训； 8.停车场秩序维护员上班前必须对停车场岗亭及停车专用设施进行简单检查及保养，发现问题须及时向上级汇报，并及时找有关部门予以处理；

9.停车场秩序维护员在上班时间不得在岗亭里吸烟、吃东西，不准与其他工作人员说笑，不准会客、看书报、听广播，及做其他与职责无关的事，更不准随意离开工作岗位；

10.停车场秩序维护员工作时间内应保持思维清晰、行动敏捷禁止酒后上岗；

11.停车场秩序维护员负责当日卫生责任区的清洁工作；协助保洁员维护停车场内卫生环境；

12.停车场秩序维护员必须爱护岗亭内及工作相关的各种器具，不得丢失、损坏及携带外出；如造成损坏照价赔偿。

13.停车场秩序维护员要按章办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明；团结互助，禁止闹纠纷，不说脏话，不做不利团结和有损公司形象的事；

14.停车场秩序维护员上班时间不得因任何原因与顾客争吵，必须耐心回答顾客所提出的任何问题。

二、停车场收银员工作职责及要求

1、停车场收银员在工作时间内必须统一着装，穿戴整齐，负责对停车场停放的汽车进行收费；

2、实行两班制（根据实际情况变更），服从统一安排调度；

3、遵守规章制度，上班不得擅离职守，若需要请假，必须在前一天告知上级主管，以便工作的另行安排；

4、停车场收银员必须按停车场规定和系统显示标准费用收费，并给车主相等额的停车发票；每天收费员做好停车收费记录，值班主管每天对当班收费情况按值班时间段查询核实实际收取费用，并填写《日收费记录》，月底汇总至《停车场月收费极力报表》中；

5、停车场收银人员在上岗前必须预备好相应零钱并核对金额，不得因找零等原因而引起收费当中的不便；

6、停车场收银员必须提前15分钟内到岗；交接班时，必须在指定地点或岗亭进行交接，下班人员必须在交接中交代清楚所有事宜；当班收费停车费用，并做好相应记录，待双方确认无误签名才可离开；

7、停车场收银员在收费中发生任何无法收取停车费的状况必须及时通知值班领班、主管、经理，并记录好时间；完结后填写《事件报告》；

8、应其它原因产生的停车费用无法收取，上报值班主管、经理确认签字后，做好记录，并填写《未收费记录》及《事件报告》。

9、新进停车场收银员在上岗前必须接受服务用语、停车场收费系统操作等相应培训，其他人员必须不间断地进行相应危机处理培训；

10、停车场收银员上班前必须对停车场岗亭收费系统进行简单检查及保养，发现问题须及时向上级汇报，并及时找有关部门予以处理。

三、车辆停放管理规定

1、小区业主车辆，自行刷卡进入。

2、无月卡车辆，当值人员指引领取临时停车卡片，由停车场秩序维护员指引车辆慢行，安全地停放在相应的车位上，提醒车主锁好门窗、随身带走车上的贵重物品。

3、当值停车场入口值班人员检查车辆是否有损坏或其他不正常情况，如有不正常情况应立即当面向车主提出，并在《车况异常登记表》上作详尽记录。

（1）车辆不是在停车场内发生的损坏，值班人员需在《车况异常登记表》上作记录，以防车主诉怨而引起不必要的争议；

（2）车辆在停车场内发生碰撞等原因引起的损坏及争议时，值班人员应保持现场完整，及时通知停车场主管和秩序维护部主管前来调查处理，并请双方车主于现场协调，事后在《车况异常登记表》上作记录。

4、非机动车辆（摩托车、自行车、电动车、人力车）一律停放在地面指定停车区域内，并要求按顺序依次停好。

5、超高车辆进入停车场，先测量车身高度，无法进入地下停车场的，值班人员要予以制止并指引其停放到地面指定停车区域内。

6、小区消防通道、应急车道禁止停放一切车辆。

四、停车卡管理规定

1、申请：

（1）申请对象必须为本小，办理停车卡须本人持车牌照、身份证及公司证明，否则不予办理。

（2）代办人除须申请人证件外，还须持本人的身份证及公司证明,否则不予办理。

（3）申请对象须带相关证件至物业管理处，并填写《机动车停车卡申请表》或《非机动车停车证申请表》，进行申请。

2、领用：

（1）物业管理处承办人员按照相关证件进行审查，审核完毕后进行制卡，然后记录在《停车卡领用记录表》内，并通知申请人前来领卡。有车位业主只能领取一张停车卡；无车位业主申请人在领卡时需带相关制卡押金，然后在《停车卡领用记录表》签字确认。

3、遗失—补卡：

如有遗失情况发生，请至物业管理处填写《停车卡遗失申请表》，并缴纳工本费。然后由物业管理处根据遗失人申请，重新补卡。

4、退卡：

租车位业主（到期）退卡：持卡人需持押金收据及停车卡至物业管理处办理退位手续，领取《停车场退位申请表》，填写相关内容并签字、盖章确认，由物业管理处核实后退还押金并收回停车卡。

五、停车发票管理规定

1、领用：

财务部对所有发票都要盖章，由部门主管或是经理到财务部领取停车发票，并由部门将领取的发票代码做好记录，岗位领用也需要做好编码登记签字领用。

2、使用：临时停车出场时，电脑系统读卡后，会自动显示停车费用，收银员按收费系统提示收取停车费，并给车主相应金额的停车发票，如业主部需要发票时，应当作为废票放进废票箱。

3、稽查管理

定期、不定期核查停车场收银员的收费情况，若发现违规操作，应予以制止，并给予相应的处罚；情形严重的，给予开除处理。

六、免费车辆管理规定

1、军警或特种车牌车辆，在执行公务时可免费停车。

2、免费车辆领取临时卡进入停车场，出场时凭工作证驶离，停车场 收银员在《车辆免费停放登记表》“备注”中注明免费车辆的车牌号码、工作证编号、并要求签名确认。

第四篇：5xxx大厦停车场主管工作职责

广州xxx物业管理有限公司

xxx大厦停车场主管职责

1、对部门领导负责，贯彻执行公司各项规章制度。

2、全面负责车场的日常管理工作，拟订相关工作流程及工作计划。

3、管理并指导车场员工业务、思想教育工作，激发员工工作积极

性。

4、规范车辆管理服务工作，确保业户享有安全便利的停车服务。

5、负责做好车场的安全消防工作，严禁抽烟和使用明火，发生火

警时，采取有效措施控制现场。

6、负责车场安全管理工作，防止车辆被窃、损坏，并做好紧急事

故的应急处理

7、配合做好车场设施管理，损坏、缺失及时维修及配置。

8、每天做好值班日记，收集、统计车场日常工作数据。

9、负责车场收费管理工作，严格执行公司的财务制度。

10、处理车场内发生的纠纷及车主的投诉，及时反馈信息。

广州xxx商厦服务管理中心

xxx年x月x日

第五篇：停车场备案资料-06停车场管理员工作职责

停车场管理员工作职责

1.0直接上级：秩序维护班长，直接下级：无 2.0工作职责：

2.1严格执行公司的车场管理制度，服从上级安排，听从指令； 2.2 熟悉小区车辆和车场的行驶路线及各种交通指示牌；

2.3熟悉车场的地理环境，各个消防通道、进出口及车位的具体编号情况；

2.4 熟悉车场消防设施的配备情况，掌握消防器材的使用，以及车场软件配套设施； 2.5熟练掌握车辆指挥手势和文明执勤用语；

2.6对进出车辆必须坚持“车到人迎，车走人送”的服务宗旨，指挥车辆停放在指定位置； 2.7 做好进出车辆的登记工作及验证工作，车牌号、车位编号、停车卡号一定要相符； 2.8当值必须按公司具体收费标准执行，杜绝收费不撕发票或乱收费现象，及时协助收费员催促车主按时交纳停车管理费；

2.9当值必须熟悉业主车辆的车牌号及业主的单元号，以方便开展工作；

2.10当值必须坚守岗位，每班提前15分钟交接班，交代清楚停车登记表、车票和岗位情况； 2.11定时巡查车场，发现问题及时处理并记录备案；

2.12当值过程中，发现有车门未锁的，一定要先通知领班到场查看，并及时通知车主，若发现有遗留物品，保管并登记等候认领；

2.13禁止载有易燃易爆物品的车辆进入，禁止在车场内洗车、修车，闲杂人等不得在车场内逗留； 2.14定期检查车场的公共设施，维护车场的清洁，及时提出维护、修复建议，确保车场正常使用； 2.15定期总结车场的车辆停放问题及车位使用问题，及时汇报，提出整改意见； 3.0基本要求：

3.1 严禁车辆堵塞出入口及安全通道，和出现乱停乱放现象。3.2杜绝因管理不善工作失误而被投诉。

XXX物业管理有限公司