第一篇：列细题（共）
2、《公务员法》的立法目的是什么？（为了规范公务员的管理，保障公务员的合法权益，加强对公务员的监督，建设高素质的公务员队伍，促进勤政廉政，提高工作效能，根据宪法，制定本法。
3、公务员制度坚持的原则是（坚持党管干部原则）
4、公务员管理坚持的原则是什么？（公务员的管理，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，依照法定的权限、条件、标准和程序进行。坚持监督约束与激励保障并重的原则。
5、公务员任用坚持什么原则？（公务员的任用，坚持任人唯贤、德才兼备的原则，注重工作实绩。
6、国家为什么对公务员实行分类管理？（为了提高管理效能和科学化水平。
7、公务员主管部门的职能有哪些？（中央公务员主管部门负责全国公务员的综合管理工作。县级以上地方各级公务员主管部门负责本辖区内公务员的综合管理工作。上级公务员主管部门指导下级公务员主管部门的公务员管理工作。各级公务员主管部门指导同级各机关的公务员管理工作。
8、公务员职位分类的基本理念是什么？（“适才适用”和“适才适遇”，即专才专用，同工同酬。
9、什么是公务员综合管理类职位？（公务员综合管理类职位是指机关中除行政执法类职位、专业技术类职位以外的履行综合管理以及机关内部管理等职责的职位。
10、什么是公务员职位分类制度？（公务员职位类别按照公务员职位的性质、特点和管理需要，划分为综合管理类、专业技术类和行政执法类等类别。国务院根据本法，对于具有职位特殊性，需要单独管理的，可以增设其他职位类别。各职位类别的适用范围由国家另行规定。
11、公务员领导职务层次分为哪几种？（公务员领导职务层次分为：国家级正职、国家级副职、省部级正职、省部级副职、厅局级正职、厅局级副职、县处级正职、县处级副职、乡科级正职、乡科级副职。
12、确定综合管理类公务员领导职务的依据是什么？（综合管理类的领导职务根据宪法、有关法律、职务层次和机构规格设置确定。
13、综合管理类的公务员非领导职务有哪些？（综合管理类的非领导职务分为：巡视员、副巡视员、调研员、副调研员、主任科员、副主任科员、科员、办事员。
14、确定公务员级别的依据是什么？（公务员的级别根据所任职务及其德才表现、工作实绩和资历确定。公务员在同一职务上，可以按照国家规定晋升级别。
15、公务员的范围是怎样界定的？（公务员是指依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员。是法律、法规授权的具有公共事务管理职能的事业单位中除工勤人员以外的工作人员，经批准参照本法进行管理。
16、新录用公务员试用期限是多少？（新录用的公务员试用期为一年。试用期满合格的，予以任职；不合格的，取消录用。
17、对公务员的考核分哪几个方面？（对公务员的考核，按照管理权限，全面考核公务员的德、能、勤、绩、廉，重点考核工作实绩。
18、公务员考核有哪两种？（公务员的考核分为平时考核和定期考核。定期考核以平时考核为基础。
19、公务员定期考核的结果分哪几个等次？（公务员定期考核的结果分为优秀、称职、基本称职和不称职四个等次。
20、公务员晋升职务应具备哪些条件和资格？（公务员晋升职务，应当具备拟任职务所要求的思想政治素质、工作能力、文化程度和任职经历等方面的条件和资格。
21、公务员晋升领导职务的程序是什么？（(1)民主推荐，确定考察对象；(2)组织考察，研究提出任职建议方案，并根据需要在一定范围内进行酝酿；(3)按照管理权限讨论决定；(4)按照规定履行任职手续。
22、实施公务员奖励坚持的原则是什么？（对公务员实施奖励坚持精神奖励与物质奖励相结合、以精神奖励为 主的原则。
23、公务员为增进民族团结、维护社会稳定做出突出贡献的，能否予以奖励？（按《公务员法》第四十九条规定，应予以奖励。
24、公务员爱护公共财产，节约国家资财有突出成绩的能否予以奖励？（按《公务员法》第四十九条规定，应予以奖励。
25、公务员同违法违纪行为作斗争有功绩的能否予以奖励？（按《公务员法》第四十九条规定，应予以奖励。
26、公务员奖励有哪几种类型？（公务员奖励的类型：嘉奖、记三等功、记二等功、记一等功、授予荣誉称号。
27、公务员奖励的撤销适用于哪些情形？（1)弄虚作假，骗取奖励的；(2)申报奖励时隐瞒严重错误或者严重违反规定程序的；(3)有法律、法规规定应当撤销奖励的其他情形的。
28、公务员处分有哪几种类型？（28、答：公务员的处分分为：警告、记过、记大过、降级、撤职、开除。
29、《公务员法》对公务员受处分的期间及待遇是如何规定的？（受处分的期间为：警告，六个月；记过，十二个月；记大过，十八个月；降级、撤职，二十四个月。公务员在受处分期间不得晋升职务和级别，其中受记过、记大过、降级、撤职处分的，不得晋升工资档次。受撤职处分的，按照规定降低级别。
30、公务员培训实行什么管理？（公务员的培训实行登记管理。
31、《公务员法》对公务员交流的范围是怎样规定的？
31、答：公务员交流的范围：可以在公务员队伍内部交流，也可以与国有企业事业单位、人民团体和群众团体中从事公务的人员交流。
32、《公务员法》对公务员的挂职锻炼是怎样规定的？
32、答：根据培养锻炼公务员的需要，可以选派公务员到下级机关或者上级机关、其他地区机关以及国有企业事业单位挂职锻炼。
33、《公务员法》对公务员职务回避是怎样规定的？
33、答：公务员之间有夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲关系以及近姻亲关系的，不得在同一机关担任双方直接隶属于同一领导人员的职务或者有直接上下级领导关系的职务，也不得在其中一方担任领导职务的机关从事组织、人事、纪检、监察、审计和财务工作。
34、公务员的工资包括哪几个部分？
34、答：公务员工资包括基本工资、津贴、补贴和奖金。
35、公务员享受的津贴有哪几种？
35、答：公务员按照国家规定享受地区附加津贴、艰苦边远地区津贴、岗位津贴等津贴
36、公务员享受年终奖金的条件是什么？
36、答：公务员在定期考核中被确定为优秀、称职的，按照国家规定享受年终奖金。
37、调整公务员工资水平的依据是什么？
37、答：国家实行工资调查制度，定期进行公务员和企业相当人员工资水平的调查比较，并将工资调查比较结果作为调整公务员工资水平的依据。
38、公务员因公致残的，能否享受国家规定的伤残待遇？（享受）。
39、公务员因公牺牲、因公死亡或者病故的，其亲属能否享受国家规定的抚恤和优待？（享受。）40、公务员未满国家规定的最低服务年限的能否辞职？（按《公务员法》第八十一条规定，不能辞职。）
41、公务员正在接受审计、纪律审查，或者涉嫌犯罪，司法程序尚未终结的能否辞职？（按《公务员法》第八十一条规定，不能辞职。）
42、《公务员法》对被辞退的公务员有何物质补偿规定？（被辞退的公务员，可以领取辞退费或者根据国家有关规定享受失业保险。）
43、公务员退休后应享受什么待遇？（公务员退休后，享受国家规定的退休金和其他待遇，国家为其生活和健康提供必要的服务和帮助，鼓励发挥个人专长，参与社会发展。）
44、公务员行使申诉控告权时应注意什么？（公务员提出申诉、控告，不得捏造事实，诬告、陷害他人。）
45、对公务员实行职位聘任须经哪一级公务员主管部门批准？（机关根据工作需要，经省级以上公务员主管部门批准，可以对专业性较强的职位和辅助性职位实行聘任制。）
涉及国家秘密的职位，不实行聘任制。
46、人事争议仲裁应遵循的原则是什么？（人事争议仲裁应当根据合法、公正、及时处理的原则，依法维护争议双方的合法权益。）
（一）公务员应当具备哪些条件？
答：
1、具有中华人民共和国国籍；
2、年满十八周岁；
3、拥护中华人民共和国宪法；
4、具有良好的品行；
5、具有正常履行职责的身体条件；
6、具有符合职位要求的文化程度和工作能力；
7、法律规定的其他条件。
（二）公务员应当履行哪些义务？
答：
1、模范遵守宪法和法律；
2、按照规定的权限和程序认真履行职责，努力提高工作效率；
3、全心全意为人民服务，接受人民监督；
4、维护国家的安全、荣誉和利益；
5、忠于职守，勤勉尽责，服从和执行上级依法作出的决定和命令；
6、保守国家秘密和工作秘密；
7、遵守纪律，恪守职业道德，模范遵守社会公德；
8、清正廉洁，公道正派；
9、法律规定的其他义务。
（三）对公务员奖励的情形有哪些？ 答：对公务员奖励的情形：
(1)忠于职守，积极工作，成绩显著的；
(2)遵守纪律，廉洁奉公，作风正派，办事公道，模范作用突出的；
(3)在工作中有发明创造或者提出合理化建议，取得显著经济效益或者社会效益的；
(4)为增进民族团结、维护社会稳定做出突出贡献的；(5)爱护公共财产，节约国家资财有突出成绩的；(6)防止或者消除事故有功，使国家和人民群众利益免受或者减少损失的；(7)在抢险、救灾等特定环境中奋不顾身，做出贡献的；(8)同违法违纪行为作斗争有功绩的；
(9)在对外交往中为国家争得荣誉和利益的；(10)有其他突出功绩的。
（四）《公务员法》规定，公务员必须遵守纪律，不得有哪些违法违纪行为？
答：
1、散布有损国家声誉的言论，组织或者参加旨在反对国家的集会、游行、示威等活动；
2、组织或者参加非法组织，组织或者参加罢工；
3、玩忽职守，贻误工作；
4、拒绝执行上级依法作出的决定和命令；
5、压制批评，打击报复；
6、弄虚作假，误导、欺骗领导和公众；
7、贪污、行贿、受贿，利用职务之便为自己或者他人谋取私利；
8、违反财经纪律，浪费国家资财；
9、滥用职权，侵害公民、法人或者其他组织的合法权益；
10、泄露国家秘密或者工作秘密；
11、在对外交往中损害国家荣誉和利益；
12、参与或者支持色情、吸毒、赌博、迷信等活动；
13、违反职业道德、社会公德；
14、从事或者参与营利性活动，在企业或者其他营利性组织中兼任职务；
15、旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归；
16、违反纪律的其他行为。
（五）公务员在什么情况下可以提出申诉？
答：公务员对涉及本人的处分、辞退或者取消录用，降职，定期考核定为不称职，免职，申请辞职、提前退休未予批准，未按规定确定或者扣减工资、福利、保险待遇，法律、法规规定可以申诉的其他情形，人事处理不服的，可以自知道该人事处理之日起三十日内向原处理机关申请复核；对复核结果不服的，可以自接到复核决定之日起十五日内，按照规定向同级公务员主管部门或者作出该人事处理的机关的上一级机关提出申诉；也可以不经复核，自知道该人事处理之日起三十日内直接提出申诉。
（六）机关聘任公务员应注意什么问题？ 答：机关聘任公务员应当在规定的编制限额和工资经费限额内进行。机关聘任公务员，应当按照平等自愿、协商一致的原则，签订书面的聘任合同，确定机关与所聘公务员双方的权 利、义务。聘任合同经双方协商一致可以变更或者解
除。聘任合同的签订、变更或者解除，应当报同级公务员主管部门备案。
（七）聘任制公务员与所在机关之间因履行聘任合同发生争议，应怎样申请人事仲裁? 答：聘任制公务员与所在机关之间因履行聘任合同发生争议的，可以自争议发生之日起六十日内向人事争议仲裁委员会申请仲裁。当事人对仲裁裁决不服的，可以自接到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼。仲裁裁决生效后，一方当事人不履行的，另一方当事人可以申请人民法院执行。
（八）公务员辞去公职有哪些限制条件？
答：
1、未满国家规定的最低服务年限的；
2、在涉及国家秘密等特殊职位任职或者离开上述职位不满国家规定的脱密期限的；
3、重要公务尚未处理完毕，且须由本人继续处理的；
4、正在接受审计、纪律审查，或者涉嫌犯罪，司法程序尚未终结的；
5、法律、行政法规规定的其他不得辞去公职的情形。
（九）公务员享有的权利有哪些？ 答：（1）获得履行职责应当具有的工作条件；
(2)非因法定事由、非经法定程序，不被免职、降职、辞退或者处分；(3)获得工资报酬，享受福利、保险待遇；(4)参加培训；(5)对机关工作和领导人员提出批评和建议；(6)提出申诉和控告；(7)申请辞职；(8)法律规定的其他权利。
（十）辞退公务员的情形有哪些？ 答：
1、在年度考核中，连续两年被确定为不称职的；
2、不胜任现职工作，又不接受其他安排的；
3、因所在机关调整、撤销、合并或者缩减编制员额需要调整工作，本人拒绝合理安排的；
4、不履行公务员义务，不遵守公务员纪律，经教育仍无转变，不适合继续在机关工作，又不宜给予开除处分的；
5、旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归连续超过十五天，或者一年内累计超过三十天的。
（十一）公务员执行公务时，遇有违法或错误的上级决定或命令，应怎样处理？答：公务员执行公务时，认为上级的决定或者命令有错误的，可以向上级提出改正或者撤销该决定或者命令的意见；上级不改变该决定或者命令，或者要求立即执行的，公务员应当执行该决定或者命令，执行的后果由上级负责，公务员不承担责任；但是，公务员执行明显违法的决定或者命令的，应当依法承担相应的责任。
一、职务回避。所谓职务回避，是指对有某种亲属关系的公务员，在担任某些关系密切的职务方面作出的限制。《公务员法》第六十八条规定：“公务员之间有夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲关系以及近姻亲关系的，不得在同一机关担任双方直接隶属同一领导人员的职务或者有直接上下级领导关系的职务，也不得在其中一方担任领导职务的机关从事组织、人事、纪检、监察、审计和财务工作。”实行职务回避，有利于防止亲属间相互干扰、相互利用，有利于实现机关的科学管理，使公务员做到秉公办事。
二、地域回避。地域回避是指对公务员原籍任职方面所作的限制规定。《公务员法》第六十九条规定：“公务员担任乡级机关、县级机关及其有关部门主要领导职务的，应当实行地域回避，法律另有规定的除外。”即担任县、乡机关及其有关部门主要领导职务的，如县长、副县长、乡长、副乡长等，均不得在原籍任职。实行地域回避，可以避开本籍亲友对公务可能造成的干扰，为公务员创造一个良好的工作环境，以保证其秉公办事，廉洁奉公。
三、公务回避。公务回避，是指对公务员在执行公务时，所处理的问题涉及本人或者与本人有某种亲属关系的人员时所作出的限制性规定。《公务员法》第七十条规定，公务员执行公务时，有下列情形之一的，应当回避：涉及本人利害关系的；涉及与本人有《公务员法》第六十八条第一款所列亲属人员的利害关系的；其他有可能影响公正执行公务的。实行公务回避，一方面可以避免公务员徇私舞弊，或由于个人偏见、碍于情面引起不公正处理，一方面可以避免嫌疑，树立公正无私的政府形象。
四、公务员在什么情况下可以提出申诉？
答：公务员对涉及本人的处分、辞退或者取消录用，降职，定期考核定为不称职，免职，申请辞职、提前退休未予批准，未按规定确定或者扣减工资、福利、保险待遇，法律、法规规定可以申诉的其他情形，人事处理不服的，可以自知道该人事处理之日起三十日内向原处理机关申请复核；对复核结果不服的，可以自接到复核决定之日起十五日内，按照规定向同级公务员主管部门或者作出该人事处理的机关的上一级机关提出申诉；也可以不经复核，自知道该人事处理之日起三十日内直接提出申诉。
五、机关聘任公务员应注意什么问题？ 答：机关聘任公务员应当在规定的编制限额和工资经费限额内进行。机关聘任公务员，应当按照平等自愿、协商一致的原则，签订书面的聘任合同，确定机关与所聘公务员双方的权利、义务。聘任合同经双方协商一致可以变更或者解除。聘任合同的签订、变更或者解除，应当报同级公务员主管部门备案。
六、聘任制公务员与所在机关之间因履行聘任合同发生争议，应怎样申请人事仲裁? 答：聘任制公务员与所在机关之间因履行聘任合同发生争议的，可以自争议发生之日起六十日内向人事争议仲裁委员会申请仲裁。当事人对仲裁裁决不服的，可以自接到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼。仲裁裁决生效后，一方当事人不履行的，另一方当事人可以申请人民法院执行。
七、公务员执行公务时，遇有违法或错误的上级决定或命令，应怎样处理？
答：公务员执行公务时，认为上级的决定或者命令有错误的，可以向上级提出改正或者撤销该决定或者命令的意见；上级不改变该决定或者命令，或者要求立即执行的，公务员应当执行该决定或者命令，执行的后果由上级负责，公务员不承担责任；但是，公务员执行明显违法的决定或者命令的，应当依法承担相应的责任。
八、《公务员法》的立法目的是什么？
答：为了规范公务员的管理，保障公务员的合法权益，加强对公务员的监督，建设高素质的公务员队伍，促进勤政廉政，提高工作效能，根据宪法，制定本法。答：公务员的管理，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，依照法定的权限、条件、标准和程序进行。
九、公务员主管部门的职能有哪些？ 答：中央公务员主管部门负责全国公务员的综合管理工作。县级以上地方各级公务员主管部门负责本辖区内公 务员的综合管理工作。上级公务员主管部门指导下级公
务员主管部门的公务员管理工作。各级公务员主管部门指导同级各机关的公务员管理工作。
10、什么是公务员职位分类制度？
答：公务员职位类别按照公务员职位的性质、特点和管理需要，划分为综合管理类、专业技术类和行政执法类等类别。国务院根据本法，对于具有职位特殊性，需要单独管理的，可以增设其他职位类别。各职位类别的适用范围由国家另行规定。
11、公务员的范围是怎样界定的？
答：公务员是指依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员。是法律、法规授权的具有公共事务管理职能的事业单位中除工勤人员以外的工作人员，经批准参照本法进行管理。
12、《公务员法》对公务员职务回避是怎样规定的？ 答：公务员之间有夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲关系以及近姻亲关系的，不得在同一机关担任双方直接隶属于同一领导人员的职务或者有直接上下级领导关系的职务，也不得在其中一方担任领导职务的机关从事组织、人事、纪检、监察、审计和财务工作.论述
一、公务员义务与纪律的联系？
《公务员法》规定了公务员的义务和纪律。公务员的义务是指国家法律对公务员必须作出一定行为或不得作出一定行为的约束和强制，公务员的纪律是指《公务员法》所规定的公务员必须遵守的行为准则。公务员的纪律与公务员的身份及职务密切相关，是公务员履行公务的行为准则，具有国家强制力，公务员如果违反了纪律的规定，必须承担相应的责任。联系在于：二者都是为公务员所规定的，任何公务员都必须遵守的行为准则，都具有国家强制力，违反了义务或纪律的公务员都会受到相应的惩处，都需要承担相应的责任。区别表现在：
（一）二者强调的内容不同。首先，公务员义务主要是从正面提出的公务员“必须为”的要求，公务员对于这些要求必须圆满做到才能够成为一个合格的公务员；而公务员的纪律则是从反面提出的公务员“不得为”的要求，是从消极的、否定性的角度对公务员的行为的约束；前者更多的是从宏观的角度作出的规定，而后者更多的是从微观的角度对公务员的行为提出的细致的要求。其次，公务员的义务由于是从宏观的角度对公务员的行为作出的规范，因此，其具体内容必然比较抽象与概括；而公务员的纪律是从微观的角度对公务员的行为提出的细致的要求，因此，其内容必然比较具体，具有较强的操作性。
（二）与公务员权利的关系不同。公务员的义务是相对于公务员的权利而言，没有无权利的义务，也没有无义务的权利，权利与义务都是相对而言的，享受权利就必须履行义务，履行了义务，公务员才能享受其权利，而公务员纪律则没有这层与公务员权利的对应性。
论述
二、谈政府如何应对突发公共事件
2003年“非典”爆发、重庆开县“井喷”事故，2004年“禽流感”事件、北京密云“虹桥”踩踏事故，2005年江苏淮安氨气泄漏、安徽“疫苗”事件、四川“猪链球菌”事件，台风侵袭，一次又一次的矿难，这些都给政府提出了严峻的考验，如何应对突发的公共事件，下面谈以一下的看法：首先，政府应该建立突发公共事件一整套完善预测机制，其中，既有预防科技预测，又有应对社会矛盾的预测，加大科技投入，严把预测之口。第二，加大对公共应急突发事件的知识宣传，让老百姓遇到问题时本能地减少损失，如针对煤矿事件，老百姓应该知道如何避免损失。第三，严格执行各项应对措施，对防碍执行予以处罚，必要时给予法律上地惩罚，加强落实。第四，加强事故发生后反馈，事后，要在最快的时间内向上级报，采取防治扩大危害性手段。第五，国家财政要留有必要地应急突发事件资金，在事故发生时，可以支援。第六，加大政府人员地配备，做到事故发生后派出兵将上阵，加大公务员队伍素质。第七，完善各部门协调机制，当事故发生时，各部门联合成一个有机体，减少不必要地浪费，尽早努力抢救。第八，我们要形成官民同心地国民已知自救。第九，完善相应法律，用法律手段制止不必要地突发事件，加强依法性。第十，政府各部门之间有一个有机指挥机制，遇事不乱，有序进行处理，避免不必要损失。第十一，我们齐心协力，共同致力于突发公共事件预防合治理机制之中。第十一条 公务员应当具备下列条件：(一)具有中华人民共和国国籍；(二)年满十八周岁；
(三)拥护中华人民共和国宪法；(四)具有良好的品行；
(五)具有正常履行职责的身体条件；
(六)具有符合职位要求的文化程度和工作能力；(七)法律规定的其他条件。
第十二条 公务员应当履行下列义务：
（一）模范遵守宪法和法律；
（二）按照规定的权限和程序认真履行职责，努力提高工作效率；
（三）全心全意为人民服务，接受人民监督；
（四）维护国家的安全、荣誉和利益；
（五）忠于职守，勤勉尽责，服从和执行上级依法作出的决定和命令；
（六）保守国家秘密和工作秘密；
（7）遵守纪律，恪守职业道德，模范遵守社会公德；
（八）清正廉洁，公道正派；
（九）法律规定的其他义务。第十三条 公务员享有下列权利：
(一)获得履行职责应当具有的工作条件；
(二)非因法定事由、非经法定程序，不被免职、降职、辞退或者处分；
(三)获得工资报酬，享受福利、保险待遇；(四)参加培训；
(五)对机关工作和领导人员提出批评和建议；(六)提出申诉和控告；(七)申请辞职；
(八)法律规定的其他权利。
第二十四条 下列人员不得录用为公务员：(一)曾因犯罪受过刑事处罚的；(二)曾被开除公职的；
(三)有法律规定不得录用为公务员的其他情形的。第44条 公务员晋升领导职务，按照下列程序办理：(一)民主推荐，确定考察对象；
(二)组织考察，研究提出任职建议方案，并根据需要在一定范围内进行酝酿；
(三)按照管理权限讨论决定；(四)按照规定履行任职手续。
第五十二条 公务员或者公务员集体有下列情形之一的，撤销奖励：
(一)弄虚作假，骗取奖励的；
(二)申报奖励时隐瞒严重错误或者严重违反规定程序的；
(三)有法律、法规规定应当撤销奖励的其他情形的。第70条 公务员执行公务时，有下列情形之一的，应当回避：
(一)涉及本人利害关系的；
(二)涉及与本人有本法第六十八条第一款所列亲属关系人员的利害关系的；
(三)其他可能影响公正执行公务的。
第八十三条 公务员有下列情形之一的，予以辞退：(一)在年度考核中，连续两年被确定为不称职的；(二)不胜任现职工作，又不接受其他安排的；(三)因所在机关调整、撤销、合并或者缩减编制员额需要调整工作，本人拒绝合理安排的；
(四)不履行公务员义务，不遵守公务员纪律，经教育仍无转变，不适合继续在机关工作，又不宜给予开除处分的；
(五)旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归连续超过十五天，或者一年内累计超过三十天的。第八十四条 对有下列情形之一的公务员不得辞退：(1)因公致残，被确认丧失或者部分丧失工作能力的；(二)患病或者负伤，在规定的医疗期内的；(三)女性公务员在孕期、产假、哺乳期内的；(四)法律、行政法规规定的其他不得辞退的情形。第八十八条 公务员符合下列条件之一的，本人自愿提出申请，经任免机关批准，可以提前退休：(一)工作年限满三十年的；
(2)距国家规定的退休年龄不足5年且工作年限满20年的；
(三)符合国家规定的可以提前退休的其他情形的。
第49条 公务员或者公务员集体有下列情形之一的，给予奖励：
(一)忠于职守，积极工作，成绩显著的；
(二)遵守纪律，廉洁奉公，作风正派，办事公道，模范作用突出的；
(三)在工作中有发明创造或者提出合理化建议，取得显著经济效益或者社会效益的；
(4)为增进民族团结、维护社会稳定做出突出贡献的；(五)爱护公共财产，节约国家资财有突出成绩的；(六)防止或者消除事故有功，使国家和人民群众利益免受或者减少损失的；(七)在抢险、救灾等特定环境中奋不顾身，做出贡献的；(八)同违法违纪行为作斗争有功绩的；
(九)在对外交往中为国家争得荣誉和利益的；(十)有其他突出功绩的。
第53条 公务员必须遵守纪律，不得有下列行为：(一)散布有损国家声誉的言论，组织或者参加旨在反对国家的集会、游行、示威等活动；
(二)组织或者参加非法组织，组织或者参加罢工；(三)玩忽职守，贻误工作；
(四)拒绝执行上级依法作出的决定和命令；(五)压制批评，打击报复；
(六)弄虚作假，误导、欺骗领导和公众；
(七)贪污、行贿、受贿，利用职务之便为自己或者他人谋取私利；
(八)违反财经纪律，浪费国家资财；
(九)滥用职权，侵害公民、法人或者其他组织的合法权益；
(十)泄露国家秘密或者工作秘密；
(十一)在对外交往中损害国家荣誉和利益；
(12)参与或者支持色情、吸毒、赌博、迷信等活动；(十三)违反职业道德、社会公德；(十四)从事或者参与营利性活动，在企业或者其他营利性组织中兼任职务；
(15)旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归；
(十六)违反纪律的其他行为。
第81条 公务员有下列情形之一的不得辞去公职：(一)未满国家规定的最低服务年限的；
(二)在涉及国家秘密等特殊职位任职或者离开上述职位不满国家规定的脱密期限的；
(3)重要公务尚未处理完毕，且须由本人继续处理；(四)正在接受审计、纪律审查，或者涉嫌犯罪，司法程序尚未终结的；
(5)法律、行政法规规定的其他不得辞去公职的情。第九十条 人事处理不服的，三十日内向原处理机关申请复核；不服的，十五日内，向同级公务员主管部门或者作出该人事处理的机关的上一级机关提出申诉；三十日内直接提出申诉：(一)处分；
(二)辞退或者取消录用；(三)降职；
(四)定期考核定为不称职；(五)免职；
(六)申请辞职、提前退休未予批准；
(七)未按规定确定或者扣减工资、福利、保险待遇；(八)法律、法规规定可以申诉的其他情形。
第一百零一条 对有下列违反本法规定情形的，对负有责任的领导人员和直接责任人员，根据情节轻重，给予批评教育或者处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：(一)不按编制限额、职数或者任职资格条件进行公务员录用、调任、转任、聘任和晋升的；
(二)不按规定条件进行公务员奖惩、回避和办理退休的；
(3)不按规定程序进行公务员录用、调任、转任、聘任、晋升、竞争上岗、公开选拔以及考核、奖惩的；(四)违反国家规定，更改公务员工资、福利、保险待遇标准的；
(五)在录用、竞争上岗、公开选拔中发生泄露试题、违反考场纪律以及其他严重影响公开、公正的；(六)不按规定受理和处理公务员申诉、控告的；(七)违反本法规定的其他情形的。
第二篇：案列题
案列题
一、尚志物业管理公司接管验收康桥小区后，准备办理客户入住宅手续，你知道办理客户入住手续的过程是怎样的？请具体说明。
答：客户入住手续如下：
1、物业管理处在客户入住前，根据镇府《房屋面积测绘结算表》编制、统计每位客户应交纳的物业服务费和其他带收带交、带收带管费用表。
2、按规定建立住房专项维修资金专用帐户。
3、在客户入住前将已经准完毕的各项文件资料再次检查核对。
4、将“房屋验收单”、《业主临时公约》、《客户（住户）手册》、《装修责任书（装修须知）》、《安全及防火责任书》、《客户（住户）登记表》、以及准备交接的配套物品，如钥匙、IC卡等按户袋装。
5、再次检查物业管理公共区域及设施设备运行情况。
6、再次检查客户的房屋内部保洁情况。
7、与客户验收交接物业时，应让客户充分体会到物业管理接待人员的规范服务，礼貌、热情、有序。
8、按物业交接程序，检查客户“入伙通知书”、“结清余款通知书”、售房合同、客户身份证明及其他注明应具备的文件资料。
9、请客户签署《业主临时公约》、《装修责任书》、《安全及防火责任书》、《客户（住户）登记表》等。
10、收取客户交纳的住房专项维修资金，按规定收取一定时间（一般不超过一年）的物业服务费及其他费用，按规定将当天收取的现金存入银行专用帐户。
11、客户交清费用后，由物业服务接待人员陪同客户验收房屋并做好验收记录，验收合格后填写《房屋交接验收单》，请客户签收。
12、验收合格办理交接登记，记录客户物业的水、电表初始读数、交接IC卡（如果有）、交接钥匙，记录钥匙类型和数量。如验收不合格，待整改合格后，再由客户验收认可，届时在发放钥匙。
二、小刘是九龙物业管理公司新入职的一名物业管理员，还处在试用期，是否能顺利转正，小刘心里没底，因为2次写出工作总结，他的上级都不满意。现在请你根据工作总结的写作要求，为小刘提供一份工作总结范本。说明（1）该总结可以是物业管理企业任何岗位的工作总结。（2）字数限制在500字以内，总结中不得出现考生姓名，如需要一律以ＸＸ代替。
答：ＸＸ花园管理处2005年工作总结
在公司总体发展规划的引导及公司统一管理下，ＸＸ花园管理处稳步走过了2005年。期间，管理处有目标、有计划地开展管理工作，重点加强提高业主满意程度的服务工作，顺利完成了小区评优的工作，也使广大业主与物业管理公司之间的关系更加融洽。回顾2005年，我们的工作较上一年有了较明显提高。
一、协助成立社区居委会和业主委员会，共同配合开展社区工作，加强与业主的沟通
今年8月份，管理处积极与产业区居民管理中心和ＸＸ区小区办配合，协助成立了社区居委会和业主委员会。通过业主的监督促使管理处提高管理水平，最终赢得业主的满意。
二、按计划完成了2005年创优工作
2005年初，管理处将小区评选ＸＸ市优秀管理居住小区作为本的工作重点，为此管理处按照工作计划的要求，根据创优标准对各项工作进行了认真的整改。经过全体人员的共同不懈努力，最终使ＸＸ花园顺利通过“ＸＸ市优秀管理居住小区”的评选，为公司明年的发展奠定了良好的基础。
（一）加强机动车的管理，充分开发地下仓库的使用率。
（二）物业零修费的收取实行包户到人。
三、注重对居民意见的回复，以体现公司以人为本的管理理念。
为了能更好地收集居民对我们的意见建议，我们制作了意见箱，由办公室每天负责收集居民来新，并指定相关人员对提出意见的住户进行及时回访。
通过总结，我们感觉到要管理好一个小区，首先必须做好服务工作，把业主当作自己的朋友，尽量替他们着想，并加强与他们之间的沟通，及时了解他们在想什么、需要什么，有什么困难，然后及时帮他们解决困难，这样就能够得到他们的理解，即使有些做不到位的工作，他们也会给你一定的时间去整改，而不会与你站在对立面。其次要加强集体的凝聚力，任何一个集体都必须做到团结一致才能很好的发挥每个人及集体的力量，这样方能很好地完成各项工作任务。
三、小王是九鼎物业管理公司的一名物业管理员，刚上岗2周，还处在使用期，能否顺
利转正，小王心里没底，因为两次写出岗位工作计划，他的上级都不满意。现在请你根据岗位工作计划的写作要求，帮助小王写一份2004年12月的简要工作计划。说明（1）该计划可以是物业管理企业任何岗位的工作计划。（2）字数限制在500字以内，计划中不得出现考生姓名，如需要一律以ＸＸ代替。
答：物业管理员2004年12月份工作计划
根据11月份的工作完成情况，制定12月份工作计划如下：
（一）计划内容
1、按《物业管理员日常巡查记录》巡查，并填写《物业管理员日常巡查记录表》
2、做好供暖期间报修暖气的维修、回访工作，对各住户进行测量室内温度的工作。
3、做好本年内遗留问题的善后工作。
4、做好年终总结工作。
5、协助财务组做好年底物业服务费的催缴工作。
（二）具体要求
1、按《物业管理员日常巡查记录》巡查楼宇。
2、配合维修组做好供暖工作。
3、联系ＸＸ公司处理ＸＸ楼ＸＸ室暖气跑水一事。
4、配合财务组做好年底物业服务费的催费工作。
5、做好各项工作总结。
四、小赵是五湖物业管理公司的一名物业管理员，刚参加工作不久，听说物业管理有关通知的拟写有一定的要求，但一时又不知道有何要求。现在请你根据物业管理通知的写作要求，帮助小赵写一份停电通知。说明
（一）该通知可以是物业管理企业通用的停电通知。
（二）字数限制在200字以内，中不得出现考生姓名，通知如需要一律以ＸＸ代替。
答：停电通知
尊敬的各位住户：
ＸＸ花园管理处接到电业部门的通知，定于2006年6月23日（星期五）上午8：00—下午17：00点停电。请您互相转告家人注意关闭家中所有电源，以免带来不必要的损失及人生安全。
我物业管理处发电时间为11：00—13：30分，如有给您带来不便，请谅解，谢谢合作！
应急电话：85858585联系人：ＸＸＸＸ
温州ＸＸ物业管理公司ＸＸ花园管理处2006年6月22日
五、李小姐在某物业管理企业工作，主要负责物业服务费的收缴工作，可是她所负责范围内的物业服务费的收缴率只有48%，每当李小姐催缴欠费时，有的客户总是以各种理由拒付物业管理服务费。请你帮助李小姐分析一下原因，并告诉他在这种欠费客户数量较多的情况下，物业管理企业应按照怎样的工作程序全面催缴欠费。
答：物业管理企业在物业服务过程中，会遇到有些业主因长期不在本物业居住或有些业主或使用人由于工作繁忙而忘记了交费日子，加之有些业主通讯地址变更频繁等情况，使得信息沟通产生困难，因而存在服务费拖欠数额大、时间长的情况，严重影响了物业服务的质量和正常运行。物业服务费一般催缴程序如下：
1、物业管理企业的财务部门对欠费的业主进行统计，并列出重点催缴对象。
2、采集业主的通讯记录，确定具体的联系方式。
3、将责任落实到每个物业管理员，明确其负责哪些催缴对象，跟踪记录，同时进行上门收费服务。
4、进行电话联系或上门催缴，一方面宣传物业管理的法规知识，让业主认清有享受物业服务的权利，同时也有交纳物业服务费的义务，这是《物业管理条例》明确规定的；另一方面，在加强与业主之间沟通的基础上，善于把握时机，如业主遇到困难时，急业主所急，想业主所想，并能不计前嫌，用服务感动业主，取得业主的理解和认可。如果寄发书面催缴通知书并注明缴款限期。经过以上程序的多次沟通，大多数业主一经提醒能够主动缴清欠款。对于超过限期仍不交清款项的少数业主，物业管理企业将发送律师函，通过法律程序进行追讨。
六、物业管理员小田收取物业服务费时，业主咨问物业服务费包括哪些收费项目，请你帮助小田将国家发展改革委员会和建设联合发布《物业服务收费管理办法》（发改价格（2003）1864号）规定的物业服务成本或者物业服务支出构成的具体内容向业主进行说明。
答：根据该管理办法的规定，物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下九个部分：
1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等。
2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用如外墙、楼梯等其他设施设备。
3、物业管理区域清洁卫生费用。
4、物业管理区域绿化养护费用。
5、物业管理区域秩序维护费用。
6、办公费用，如交通费、通讯费、节日装饰费及宣传广告费等。
7、物业管理企业固定资产折旧。8物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用。
9、经业主同意的其他费用。
七、东陆物业管理公司所管某住宅小区正处于入住前期，大部分业主刚刚办理了入住手续，正准备装修。可是，当业主去物业服务中心办理装修手续时，物业管理员不是说缺少这个证明就是缺少那个材料，办理装修申请的业主们的意见很大。为了业主顺利办好有关手续，请告诉他们到物业管理办理装修登记手续之前应该准备好哪些材料？
答：根据《住宅室内装饰装修管理办法》的规定，进行住宅室内装饰装修，申报登记应当提交下列材料：
1、房屋所有权证（或者证明其合法权益的有效凭证）。
2、申请人身份证件。
3、装饰装修方案。
4、变动建筑主体或承重结构的，需提交原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出的设计方案。
5、需提交的有关部门的审批文件、设计方案或者施工方案。
6、委托装饰装修企业施工的，需提供该企业相关资质证书的复印件。
7、非业主的住宅使用人，还需提供业主同意装饰装修的书面证明。装修较大建筑物前，必须依照消防部门规定的内容和要求提出申报，装修时需提供消防部门的审批文件。
八、小何在四海物业公司任装修主管，负责签订装修管理服务协议的工作，在日常签订协议工作中，他应注意房屋室内装饰装修管理服务协议哪些主要内容。
答：房屋室内装饰装修管理服务协议一般包括下列主要内容：
1、装饰装修工程的实施内容。
2、装饰装修工程的实施期限。
3、允许施工的时间。
4、废弃物的清运与处置。
5、房屋外立面设施及防盗窗的安装要求。
6、禁止行为和注意事项。
7、管理服务费用。
8、违约责任。
9、其他需要约定的事项。
九、国泰物业管理公司刚接管某住宅物业，工程部即要开展供电系统的日常养护管理，请问，供电系统的日常养护管理一般包括哪些检查内容。
答：供电系统日常养护检查内容如下：
1、观察总盘上的各类仪表、电压是否正常，使用电流的变化情况、高峰用电时的电流数值、三相电流是否平衡，对照值班记录检查分析有无差异。
2、核对各个支路的实际负荷是否与装设的保护元件整定值相符合。
3、配电箱固定是否牢固，箱内器件是否完好无损，各闸具的接头有无松动，操作是否灵活。
4、导线绝缘是否良好，各类绝缘导线是否老化，各接头处有无烧焦、变脆，绝缘包布有无失效，接头之间是否绝缘。
5、金属管连接的地线是否良好，有无虚脱或腐蚀，各种管路固定是否牢固。
6、各种电器具是否牢固。
7、各种地极的接地电阻是否符合规定，接地螺旋有无松动，导线有无伤痕和腐蚀。
8、特殊房间（如潮湿、高温、易燃易爆等场所）应按照有关规定重点进行检查维护。
十、某物业公司保安员孙南是一位英俊健壮的小伙，被安排做某高档写字楼的门卫保安服务工作。请告诉他们门卫保安的服务内容与要求是什么？
答：门卫保安人员的服务内容与要求包括：
1、有些类型的物业如写字楼门卫保安人员应通过检查出入证及要求来访人员填写“访客登记薄”控制外来人员出入。
2、门卫保安员应按有关物品出入管理规定对带入或带出建筑物的物品进行检查、控制。
3、门卫保安员应按部门或项目的规定对车辆、行人进行管理。
4、门卫保安员应监督、控制施工人员、供应商和推销人员入内。
5、门卫保安应与巡逻保安、车场保安及消防监控室值班员密切协作联防，最大限度的保障客户的生命和财产安全。
6、门卫保安员遇到异常事件时应顺序报告领班、主管、部门经理，紧急时直接向部门经理报告。
7、门卫保安员应劝阻在禁烟区域吸烟的行为。
8、门卫保安员在遇到客户、员工情绪激动或其他紧急情况时应保持冷静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。
9、门卫保安员应汇报值岗范围内的项目财产受损情况及所需要的维修。关系到安全问题时应立即上报部门经理或主管。
10、门卫保安员应打扫岗位区域卫生，记录当班的重要事件，交接物品如钥匙、对讲机、传呼机等。
十一、四海物业管理公司15天后将接管某大型办公园区，需要建立消防监控值班员岗位职责。请你拟定一份消防值班员岗位职责，以便值班人员工作有规范，也有利于公司对其进行管理。
答：
1、熟练掌握消防监控设备的技术性能及操作方法，严格遵守部门各项规章制度，忠于职守，规范值班，树立保安部对外良好现象。
2、保持严肃认真的工作态度，密切注意各种信息和设备运转状况，尽职尽责，发现问题，及时确认并上报，事后详细记录。
3、接到报警，要迅速，准确的按照报警程序进行工作。
4、维护中控室内清洁卫生，保持良好的工作环境。
5、认真填写值班记录，做到准确、详细、清晰。
6、尊敬领导，团结同事，努力学习业务知识，提高处理问题和解决问题的能力，工作中服从领班安排，提出个人对保安部消防工作建议和指出存在的问题。
十二、龙泉物业管理公司15天后将接管某大型办公园区，保洁部正在拟定保洁设备和工具采购清单。园区内的写字楼均为高层楼宇，由大理石地面、地毯、玻璃幕墙等，请根据需要帮助保洁部列出至少20项所需保洁设备和工具名称。
答：保洁设备和工具如下：清扫车、洒水车、垃圾运输车、粪便清运车、升降工作平台、长梯、吸尘磨光机、喷射式地毯抽洗机、干泡地毯机、洗地机、吸水机、吸尘器、伸缩杆（三节）、扶手电梯清理机、玻璃涂水器、玻璃水刮、玻璃铲刀、快洁布刷、清洁毛布、小喷壶、清洁地拖、清洁扫把、电源线及插板、工作指出牌清厕刷、清洁工作车、清洁水桶、手动喷枪、黑色起蜡垫、喷腊垫、抛光垫、地毯纤维垫、高速抛光垫、垃圾收集车、垃圾贷、厕纸等、高级去污粉、万能起渍剂、全能玻璃清洁剂、洁厕剂、空气清新剂、不锈钢清洁剂、不锈钢保护油、灯饰清洁剂、地台面蜡、卫生球、磨光蜡、洁具消毒水、杀菌消毒剂、除臭消毒剂、地毯化泡剂、酸性洗剂。
十三、润花小区的一位住户向物业管理公司反映，邻居家养了一只公鸡，每天早晨打鸣，影
响了其业主休息，物业管理公司应怎样处理这件事情？
答：物业管理公司应该这样处理：为了维护全体业主的共同的利益和正确处理业主之间的利益纠纷，在业主入住时就有签署《业主临时公约》，而在《业主临时公约》和《小区管理规章制度》里一般会对小区的生活环境和秩序方面做出规定，如不准饲养宠物，家禽、家畜。这也在《全国物业管理示范小区评分细则》里规定又如不准在小区干扰业主正常休息的纠纷等等。这在《城市区域环境噪音标准》规定，昼间50分贝、夜间40分贝。
第三篇：物业案列题（定稿）
（1）建筑物区分所有权又可以划分出哪几类所有权？ 标准答案：建筑物区分所有权又可以划分出专有权、共有权和成员权。
（2）共有权又可以划分为哪几种类型？
标准答案：共有权又可以划分为部分共有权、两方互有权和全体共有权。
（1）在投标文件的封送过程中，应注意什么问题？ 规范做法：在投标文件的封送过程中，应注意以下几个问题：(1)投标文件中的每一个空白均需填写，如有空缺，则视为放弃意见；
(2)计算数字要准确无误，单价、合计、分部合计、总标价及其大写数字均应仔细核对；
(3)不得改变标书格式，不得涂改，个别字句如经修改，应在修改处加盖投标单位负责人的印章；
(4)封送标书应遵照一般惯例，准确正本一份，副本两份，分别包装封印，都必须用内外两层封套分别包装与密封，密封后打上“正本”或“副本”印记，两层封套上均写明送交地址、收件人、投标编号、物业名称、在开标时间之前不要启封等，法人代表签字并盖投标人公章。内层封套用于退还在投标截止后收到的投标文件，所以还要写明投标人的名称和地址。
示例：
（1）在房屋建筑模型前或在房屋建筑物内指着某一部位墙体（如连接阳台的墙体）请考生指出其是否承重墙？
规范做法：是或不是。（2）在房屋建筑模型前要求考生指出房屋建筑物的散水或女儿墙部位所在位置？
规范做法：指出房屋建筑物某部位的所在位置。（3）在房屋建筑模型前或在房屋建筑物内指出房屋的开间与进深方位，并说出其大致尺寸。
规范做法：指出房屋建筑物内指出房屋的开间与进深方位并说出其大致尺寸。
（4）面对建筑总平面图读图，通过相关数据说出房屋建筑物的相关状况。
规范做法：说出房屋建筑物的相关状况。
（5）在物业区域指定位置指出破坏规划、违章建筑、乱搭乱建的现象。
规范做法：指出破坏规划、违章建筑、乱搭乱建的现象。（1）在房屋现场，配备一些相应的查验工具，请应试者在一定时间内对房屋进行现场查验，检验其房屋建造装修缺陷的查验能力。
规范做法如：用木锤检测法检验地板砖铺设是否有空心现象；用目视观察法检验墙面线灰是否起泡空鼓、不平整现象；用使用法检验坐厕或蹲厕冲水是否反水或水压过大过小现象；用实验法检验洗浴间地板的防水功能等。
（1）请应试者当场列出物业入住服务应印制发放的主要物业服务文件资料有那些？
规范做法：应印制发放《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《入住通知书》、《业主入住（收楼）须知》、《业主入住房屋验收表》、《业户手册》《临时管理规约》和《物业服务协议》。
（2）请用口头语言或文字描述入住服务的操作流程（用描述一词是强调对入住工作实质的认识而不是强调得出标准答案）？（1）请您用礼貌用语与别人对话？现在请您说出三句“欢迎语”、“征询语”、业务工作用语？
规范做法如：欢迎语：如欢迎您，先生／小姐；欢迎光临!欢迎您住我们小区。很高兴为您服务!征询语：如请问您有什么事?请问您是否找人? 请问您去哪儿？有什么需要我帮忙吗？先生，我能帮您做点什么吗?对不起，等我请示××后再答复您好吗? 您还有别的事情吗? 业务工作用语：如我们将尽快为您修复!请您登记!您试一下是否可以了!如果有什么问题，请与我们联系!让你久等了!给您添麻烦了!希望您满意!我再想想办法!（2）当客户问路，需要您为客户引路时，您应怎么做？请模拟演示。
规范做法如：应用“请跟我来！”“这边请！”等礼貌用语，走在业户的左前方，保持2～3步的距离，在遇到拐弯或台阶处，要回头向身边的业户示意说“请当心！”。
（3）当为客户送行时，您应怎么做？请模拟演示。规范做法如：为业户送行时，应在业户的后方，距离约半步左右，临别时道声“再见！”“请慢走！”“请走好！”等。
1.安保服务 示例：
（1）某物业公司保安在所封闭管理的小区内发现有一群外来人员在绿化草地上进行拍照，践踏草地，以违反小区规定为由，扣押了外来人员的相机并驱离了该群外来人员，您认为保安人员的这种行为符合职业行为规范吗？
规范做法如：按照中华人民共和国国务院令第564号《保安服务管理条例》第三十条规定，保安员不得有扣押、没收他人证件、财物的行为，所以该小区保安的行为是不符合职业规范的甚至是违法的行为。
（2）请演示如何使用手提消防灭火器并讲解使用要领？ 规范做法：使用手提消防灭火器并讲解使用要领。（1）为了保护高层住宅楼宇屋面的隔热、排水设施的完好，维护顶层住宅业主的权益，顶层住宅业主有权封闭顶层楼道，防止人们擅自上到屋面去造成对隔热、排水设施的损坏，您认同这种做法吗？
规范做法：高层住宅楼宇防火要求楼梯直通屋面，以便楼宇着火时人们可疏散到屋面。高层住宅可上人屋面的所有权属于该楼全体业主，顶层住宅业主擅自封闭楼道不但是一种侵权行为，还会危害到该楼全体业户的人身生命财产安全，是应该被禁止的行为。
（1）请按水泵安全操作程序启动、运行和停止水泵。规范做法：
在启动水泵前，检查水泵的进、出水闸阀是否已经打开，水泵机组是否有空气，电压表、信号灯等仪表指示是否正常，水泵轴转动3圈，应灵活无阻滞。打开水泵控制柜的电源开关，将转换开关置于“手动”位置。启动水泵的启动按钮，水泵启动时，注意观察启动电流，如果一次不能启动成功，可以再启动两次，每次应间隔3min，如果3次均未启动成功，应停下来查找原因。若一切正常，按水泵“停止”按钮，则水泵停止。然后将水泵开关置于自动位置，则水泵自动启动并运行。水泵在正常运转过程中，若要停止水泵，需将转换开关置于“O”(停止)位置，则水泵停止运转：如果需要长时间停止运转或检查，则应拉下电源开关，关闭水泵的进出水闸阀。
1）某物业公司每月代收代缴煤气费时均向每户业户收取5元的代收代缴手续费，您认为这种费用是否应该收取？说出理由。规范做法：根据《物业管理条例》规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。
（2）物业公司代收代缴水电费、煤气费，是否可以向代其收费的水电企业、煤气企业收取手续费？
规范做法：这种费用可以向代其收费的企业收取。（1）请指出草拟一份“业主入住通知书”的要点（可草拟提纲后回答问题）。
规范做法：入住通知书撰写要表达：入住通知一般由标题、正文、落款与日期构成。通知标题一般由发文部门、事由和文种构成，具体如××物业小区入住通知，通知正文包括通知的缘由、通知事项、通知要求，具体包括称谓、敬语、欢迎词、入住对象、入住楼栋、入住时间安排、办理入住的手续与流程、应携带的资料、代办须知、不能按时办理入住的处理办法、关切叮嘱、发文单位落款、发文时间等。
（1）在某物业区域现场进行巡查，指出其存在交通安全隐患的区域部位，并提出相应的整改措施。
规范做法如：指出某区域部位人流与车流混杂，没有行车路线及其相应的行车警示标识，同时提出应如何规划行车路线、设置何种相应的行车警示标识。
（2）遇到电梯困人应如何处置？请介绍处置程序。规范做法如：①接到业户报警或发现有乘客困在电梯内，应立即通知保安消防监控室或直接向上级汇报，同时记录接报和发现时间。
②相关人员到达现场并与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待救援，并要不断与乘客对话，及时了解被困人员的情绪与健康状况，同时及时向公司总经理或值班领导汇报;并设法采取措施解决，封闭现场，设置指引路牌，直到工程人员到场。③工程部经理或值班人员接报后应立即派员前往现场解救，必要时通知电梯维修公司前来抢修。解救操作过程如下： 应先将电梯机房的总电源切除；在拽引电机轴尾装上盘车装置；当需要移动轿厢时，一个人紧握松闸扳手缓慢地松抱闸，一个人把持盘车装置进行手动盘车（要防止电梯在机械抱闸时意外或过过快地移动，否则马上撤销松抱闸的动作，对无减速齿箱的高速电梯进行盘动轿厢时更应加倍小心紧握扳手，缓慢松开，防止因轿厢的重量所产生的重力，使轿厢下降速度过快而失去控制），根据平层标记就近停车,放开松闸扳手，使抱闸恢复正常；然后在轿厢对应的厅门外用机械钥匙打开厅门，查看轿厢地台与楼面高低相差的情况，同时通知轿厢内乘客保持镇定，等待放出，并说明轿厢随时可能上下移动，身体的各部位不可探出轿厢，以免发生危险；用力开启电梯轿厢门，协助乘客撤出轿厢。④若无力抢修，应在总经理的许可后视情况向公安或消防部门求助。
⑤解救过程中若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷，应立即通知医护人员到场实施抢救。
⑥被困人员被救出后，保安经理或领班应向他们表示慰问，并了解他们的身体状况与需要，被记录下姓名、地址、联系电话和外来事由等相关信息。
1）请问在居住方面物业公司可提供哪些特约性经营服务？ 规范做法如：在居住方面物业公司可提供以下的特约性经营服务：如代业户进行室内卫生清扫、室内装修、搬家等。
第四篇：写材料如何提炼提纲_怎么列题纲
写材料如何提炼提纲_怎么列题纲
万丈高楼平地起，筋骨架构最重要。要说写材料，难就难在谋篇布局上，通常“码字员”们所说的列提纲，实际上也就是谋篇布局的文字化。提纲究竟什么，简单地说，就是每段文字的中心思想。曾经碰过一位老领导，行文之初需抽半包烟，待最后一丝烟灰落尽，自己口述，身边同志快速敲击键盘，话音落，提纲也列好了。这是胸中有丘壑的一类“大拿”的本事，当作故事听听就行了。对于更多的公文初学者而言，提纲到底该怎么列呢?认为，要把握好四句话：“深层次掌握背景、全方位罗列内容、逻辑化编组分类、全局性精炼补缺”。
第一句话：深层次掌握主旨。古代文人弹琴之前，首先要沐浴更衣，焚香清心。用今天的话说，就是准备工作要做充分。写材料大抵也如此，受领一份材料，不要急着下笔，首先要搞明白这个材料所涉及的工作具体是什么，包含哪些内容;如果不了解，那就要针对性地寻法规条文看个明白，找分管同志问个清楚，不求精通，但面上要有一个大致的掌握，便于自己能够较为清晰的勾勒出准备表达什么，确定什么样的中心思想。当然，还有一个投机的办法，比如写常规性的工作总结，可以将去年的总结拿出来研究一下大致内容;但若是临时性活动的总结，那就只有老老实实地深入进去将活动的来龙去脉理清楚了。
第二句话：全方位罗列内容。俗话说，韩信点兵，多多益善。兵多将广，排兵布阵才不至于捉襟见肘。写材料也是如此，写之前要极大地占有内容。也曾听到身边一些初学者抱怨：我不是没有内容，脑子里有很多东西，杂七杂八的，就是不知道该选哪一部分。既如此，那我们可以采取一个比较“拙”的办法，姑且叫作“信笔涂鸦法”。举个例子，现在要写一篇单位开展某项教育活动的总结，怎么办?很简单，在本子或电脑上，将脑海里所能想到的关于教育活动前后开展的工作，比如活动前领导怎么强调的、活动前准备工作有哪些、活动是怎么组织的、开展了哪些活动、取得了怎样的成效……流水账式地一一列出来，精不精练、通不通顺先别考虑，直至脑海里空空的，是在列不出内容了。如果有人问，我脑海里没有东西怎么列?巧妇难为无米之炊，这类初学者还是返回上一句话好好做功课吧。
第三句话：逻辑化编组分类。哲学上讲，联系是普遍存在的。这种联系，体现在材料中就是行文的内在逻辑关系。前面我们已经将脑海中的内容全部列出来了，可以说会很繁杂，但要把内容组织到一个统一体中去，它们之间的关系也就有从属或并列关系之分。如果材料条理不清、主次不分，势必也是让人云里雾里，这就是逻辑关系紊乱，就像一个人说话语无伦次一般。因此，提纲讲究逻辑关系也显得至为重要。这个逻辑该怎么把握?认为可以将貌似高深的逻辑简单看作是生活中的秩序问题，也许会好理解一些。一篇材料好几段，每一段跟每一段之间到底是什么联系，在全文中处于一个什么位置，这个要搞明白。打个比方，就像描述一个人的外貌形体特征，常规套路是从头到脚依次描述，或是从脚到头也未尝不可，但终究不可能刚说发型，接着就说鞋子，转而又说手上的戒指，跳跃式地描述。材料中的各大段落布局、每段中内容安排，大抵也是要讲究秩序，不能乱。至于有人要问那我该到底选择什么秩序呢?因为受体裁、内容、写作者的思路等诸多要素影响，选择什么样的秩序因人而异。还是举上面提到的某项教育活动，常规的秩序可以这么划分，第一部分讲领导重视，怎么组织谋划;第二部分讲准备充分，如何做好教育活动的准备工作;第三部分讲形式多样，开展了哪些活动，如何开展的;第四部分讲成效明显，单位人员思想上的收获，有没有给工作带来什么推动，教育活动有没有带来一些社会影响，等等。大块的中心确定了，我们再从罗列出的内容里挑素材，一类归一类，填充进去。非常规的秩序，那就天马行空了，有人会从活动的开展始末提炼几个关键词，或是用几个字概括其特点，分门别类展开总结论述，这个就需要对材料整体驾驭能力比较强了。
第四句话：全局性精炼补缺。有了前三步，基本上框架搭得也差不多了，这时候就需要整篇提纲看下来，看看哪些内容漏写了，哪些文字表述还需要提炼一下，有时单段落看可能没什么不妥，但放到全文里上下看，无论是文章结构上的把握，还是语言表述上的斟酌，可能就会有很多要修改的地方。这里很多朋友可能会集中问一个问题，标题没法弄对仗，该怎么办?标题对仗，实际上就是一个文字提炼的过程，一个是考量词汇量，还有一个是考量对文字的敏感度，动对动，名对名，定状补对定状补，上下对称即可。当然，从改文风的角度讲，很多人不主张刻意地搞对仗，凑八股，文字表达清楚到位不罗嗦就行。这是一个仁者见仁智者见智的问题，从公文写作的角度来讲，更关键的还是要看上级领导的行文风格。如果仅仅是个人兴趣想玩玩文字游戏，认为不要心急配不出对仗精妙的提纲，首要的还是要多看书扩充词量，增强语感，外加多揣摩联系，方可水到渠成。
第五篇：写材料如何提炼提纲怎么列题纲
万丈高楼平地起，筋骨架构最重要。要说写材料，难就难在谋篇布局上，通常“码字员”们所说的列提纲，实际上也就是谋篇布局的文字化。提纲究竟什么，简单地说，就是每段文字的中心思想。曾经碰过一位老领导，行文之初需抽半包烟，待最后一丝烟灰落尽，自己口述，身边同志快速敲击键盘，话音落，提纲也列好了。这是胸中有丘壑的一类“大拿”的本事，当作故事听听就行了。对于更多的公文初学者而言，提纲到底该怎么列呢?认为，要把握好四句话：“深层次掌握背景、全方位罗列内容、逻辑化编组分类、全局性精炼补缺”。
第一句话：深层次掌握主旨。古代文人弹琴之前，首先要沐浴更衣，焚香清心。用今天的话说，就是准备工作要做充分。写材料大抵也如此，受领一份材料，不要急着下笔，首先要搞明白这个材料所涉及的工作具体是什么，包含哪些内容;如果不了解，那就要针对性地寻法规条文看个明白，找分管同志问个清楚，不求精通，但面上要有一个大致的掌握，便于自己能够较为清晰的勾勒出准备表达什么，确定什么样的中心思想。当然，还有一个投机的办法，比如写常规性的工作总结，可以将去年的总结拿出来研究一下大致内容;但若是临时性活动的总结，那就只有老老实实地深入进去将活动的来龙去脉理清楚了。
第二句话：全方位罗列内容。俗话说，韩信点兵，多多益善。兵多将广，排兵布阵才不至于捉襟见肘。写材料也是如此，写之前要极大地占有内容。也曾听到身边一些初学者抱怨：我不是没有内容，脑子里有很多东西，杂七杂八的，就是不知道该选哪一部分。既如此，那我们可以采取一个比较“拙”的办法，姑且叫作“信笔涂鸦法”。举个例子，现在要写一篇单位开展某项教育活动的总结，怎么办?很简单，在本子或电脑上，将脑海里所能想到的关于教育活动前后开展的工作，比如活动前领导怎么强调的、活动前准备工作有哪些、活动是怎么组织的、开展了哪些活动、取得了怎样的成效……流水账式地一一列出来，精不精练、通不通顺先别考虑，直至脑海里空空的，是在列不出内容了。如果有人问，我脑海里没有东西怎么列?巧妇难为无米之炊，这类初学者还是返回上一句话好好做功课吧。
第三句话：逻辑化编组分类。哲学上讲，联系是普遍存在的。这种联系，体现在材料中就是行文的内在逻辑关系。前面我们已经将脑海中的内容全部列出来了，可以说会很繁杂，但要把内容组织到一个统一体中去，它们之间的关系也就有从属或并列关系之分。如果材料条理不清、主次不分，势必也是让人云里雾里，这就是逻辑关系紊乱，就像一个人说话语无伦次一般。因此，提纲讲究逻辑关系也显得至为重要。这个逻辑该怎么把握?认为可以将貌似高深的逻辑简单看作是生活中的秩序问题，也许会好理解一些。一篇材料好几段，每一段跟每一段之间到底是什么联系，在全文中处于一个什么位置，这个要搞明白。打个比方，就像描述一个人的外貌形体特征，常规套路是从头到脚依次描述，或是从脚到头也未尝不可，但终究不可能刚说发型，接着就说鞋子，转而又说手上的戒指，跳跃式地描述。材料中的各大段落布局、每段中内容安排，大抵也是要讲究秩序，不能乱。至于有人要问那我该到底选择什么秩序呢?因为受体裁、内容、写作者的思路等诸多要素影响，选择什么样的秩序因人而异。还是举上面提到的某项教育活动，常规的秩序可以这么划分，第一部分讲领导重视，怎么组织谋划;第二部分讲准备充分，如何做好教育活动的准备工作;第三部分讲形式多样，开展了哪些活动，如何开展的;第四部分讲成效明显，单位人员思想上的收获，有没有给工作带来什么推动，教育活动有没有带来一些社会影响，等等。大块的中心确定了，我们再从罗列出的内容里挑素材，一类归一类，填充进去。非常规的秩序，那就天马行空了，有人会从活动的开展始末提炼几个关键词，或是用几个字概括其特点，分门别类展开总结论述，这个就需要对材料整体驾驭能力比较强了。
第四句话：全局性精炼补缺。有了前三步，基本上框架搭得也差不多了，这时候就需要整篇提纲看下来，看看哪些内容漏写了，哪些文字表述还需要提炼一下，有时单段落看可能没什么不妥，但放到全文里上下看，无论是文章结构上的把握，还是语言表述上的斟酌，可能就会有很多要修改的地方。这里很多朋友可能会集中问一个问题，标题没法弄对仗，该怎么办?标题对仗，实际上就是一个文字提炼的过程，一个是考量词汇量，还有一个是考量对文字的敏感度，动对动，名对名，定状补对定状补，上下对称即可。当然，从改文风的角度讲，很多人不主张刻意地搞对仗，凑八股，文字表达清楚到位不罗嗦就行。这是一个仁者见仁智者见智的问题，从公文写作的角度来讲，更关键的还是要看上级领导的行文风格。如果仅仅是个人兴趣想玩玩文字游戏，认为不要心急配不出对仗精妙的提纲，首要的还是要多看书扩充词量，增强语感，外加多揣摩联系，方可水到渠成。
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