高速公路收费所半年工作总结与下半年工作计划（推荐）

第一篇：高速公路收费所半年工作总结与下半年工作计划（推荐）

凝心聚力，攻坚克难，开拓创新，为开创**管理所新局面而努力奋斗

---**所2017年上半年工作总结及下半年工作计划

半年以来，在集团和中心党委的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以十八大精神为指针，紧紧围绕“三路”建设目标，凝心聚力，攻坚克难，开拓创新。逐步做好党群工作和党风廉政建设，充分发挥工会组织桥梁纽带作用，积极有效地开展各项文体活动；规范化所站建设初显成效，6000余平米的结合石径路菜园、鱼塘及果园的自然景观浑然一体；两个收费站顶棚已竣工，安全岛线路和水管喷淋安装到位；做好了19公里道路养护基础数据的归档和聘请外包队伍等系列工作。较好地完成了上半年各项工作任务。

一、所站基本情况

根据集团和中心的安排部署，**所于2012年底筹备人员陆续到场，本着“定岗定员、按需进人、逐步到位”的原则，截止6月中旬，所站已到人员22人，其中所领导班子2人，两个收费站各2名中层，后勤服务人员2人。精心打造集果园与石径路相结合，连接鸡圈、猪圈、菜园、景观鱼塘于一体的生态链式的“一种三养”模式，部分上墙文化已到位，制定了所站系列内部管理制度，规范化所站初具雏行，初步形成了所站正常运作机制。

二、主要工作回顾

（一）、加强学习，努力创建学习型团队

一个单位发展壮大的重要力量离不开团队精神，一个团队精神的打造来源于学习，故而努力创建学习型团队非常重要。一是针对我所费收未开通，但始终没有放松学习。我所从提高职工思想认识入手，鼓励并带动职工主动学习、自觉学习，实行每周二“学习日”制度，努力使学习成为员工的一种生活方式，一种生活习惯，树立终身学习的理念。二是我所根据员工的不同需要，提供多渠道、多时空、多媒体的学习方式和学习机会。如每月推荐一本书等方式激励员工自觉学习，努力营造浓厚的学习氛围。三是结合员工个人自身实际，在强化业务培训的同时，积极鼓励员工参加与业务工作相关的各种形式的自学、函授、面授等，丰富自身科学文化知识，提高综合素质。四是参加专业辅导培训，安排不同岗位人员参加中心组织的养护、费收、文秘等各种专业讲座、研讨和培训等。

(二)、以“两学一做”教育实践活动为契机，努力促进规范化党支部建设

“党支部”是领头羊，努力促进规范化党支部建设事关全局。一是健全组织，落实党员归家。支部新成立不久，大部分党员的组织关系未转到支部。通过“两学一做”教育实践活动，在中心党委的关心下，目前支部3名正式党员已全部将关系转入到支部，实现了党员归家，党员基本情况清楚。二是积极有效地开展“三会一课”教育实践活动。经过学习动员，全体人员积极参与，我们已经进入组织实施阶段，全体党员职工对党的十八大精神学习兴趣越发浓厚，党员的政治思想觉悟普遍提高，先锋模范作用随处可见。凝聚力、向心力和战斗力明显增强，有力地推动各项工作稳步推进。三是加强党员管理，做好基础工作。由于费收定编人员还未到位，为使支部党员开展正常的组织活动，我们积极与兄弟单位支部联系，加强代管党员的学习教育；根据中心党委的安排部署，结合自身工作实际开展“三会一课”活动；按时按规定标准收缴党费，并备案；引导干部职工写入党申请书，积极向党组织靠拢，目前，已经有2名职工写了入党申请书；支部对一名预备党员，确定了两名联系人定期为其填写《预备党员考察表》。通过这些，促进了支部工作逐步迈入正轨。

（三）、精细管理，推进规范化所站建设

积极响应中心“开好连锁店 打好品牌仗”号召，筹建初始，**所就周密谋划，科学决策，高起点、高标准、严要求地积极推进规范化所站建设。一是根据各人自身特长，调整到合适岗位。采取以老带新，充分发挥传帮带作用，以发挥个人长处。二是召开座谈会。征集干部职工关于规范化所站合理化建议。三是大力开展“一种三养”活动。按照因地制宜、适地适树原则，结合“黄土不裸露、三季有花、四季常青”的理念，对所站的绿化进行提升，种植一批具有本地特色的果树，如：金桔树150棵，枇杷20棵，野生猕猴桃10棵，野生杨梅4棵等8个品种，长势良好；开垦一个1200余平米集蔬菜地、鱼塘为一体的景观丰富种养基地，基本上实现了时令蔬菜的自给自足，为园林式所站增色不少。四是关注民生。封闭公寓楼房间阳台，加装纱窗，加长封顶挂衣厨，拓展生活空间，大门增宽3.6米，旗台增宽1.8米，为主线站增色许多。五是做到以制度管理。在中心精细化管理手册的基础上，结合所站实际，制定了实施细则和配套制度，进一步明确制度流程，实现制度管理的全覆盖。

（四）、加强道路养护，努力改善行车环境

加强道路养护，改善行车环境是企业在竞争中难点热点问题，更是“***”品牌推广的重要手段。因此我们采取系列措施。一是开通至今，针对所辖路段已开通20.35公里的路基路面、桥涵、交安设施、绿化缺陷等重要部位，我们进行多次拉网式详细调查和检测，并做好数据录入和归档工作。二是按照“管养分离，市场运作”的要求，完善养护外包机制，细化路面保洁考核标准，试行保洁人员签到制，加强管理，全面提升路容路貌。三是针对冰雪、汛期等特殊时段，制定应急预案，提前做好人员、物资、设备的应急储备，加强恶劣天气道路巡查力度及路段重点部位监测和跟踪。经过诸多措施办法，半年来无一重大事故发生。

（五）、加强安全，提高应对突发事件能力

安全无小事。一是严格落实安全生产“一岗双责”制和安全事故“一票否决”制，强化安全管理责任，形成一级抓一级，层层抓落实态势，将安全管理责任落实到个人。二是针对今年元旦和春节前雨雪灾害性天气，在人员和设备缺少的情况下，不等不靠，积极行动，全所干部职工参与上路铲冰除雪，确保了道路安全畅通。三是加强与高速交警等相关部门的沟通联系，建立了联勤联动机制，3月份与高速交警开展了一次“送法进乡村”活动，四是加强横向联系，保持与地方政府公安派出所等部门的经常性沟通，确保一方平安。

（六）、提高素质，发挥工会桥梁纽带作用

我们现到员工，分别来自不同单位和不同岗位，对于高速公路的建设管理工作，一部分人还相当陌生。我们把提高职工素质尽快满足各项工作需要作为当务之急，扎实有效地开展各项工作。一是“走出去，引进来”。一直以来，我们先后组织相关人员到井冈山所、泰和北所等参观学习，取长补短，从中吸取工作经验教训。二是维护职工的合法权益，管理所与养护外包人员和临聘人员已签定劳务合同，其他员工的劳动合同正在进行中。三是组织开展各种有益身心健康的文体活动(篮球、乒乓球、羽毛球、台球等)，丰富了职工的业余文化生活。四是扶贫助困，对职工亲人病故进行慰问，慰问金达1300余元。

（七）、标本兼治，党风廉政建设绝不放松

我所党支部始终将党风廉政建设与反腐倡廉列入日常工作之中。一是加强领导，党政主要领导是党风廉政建设的第一责任人，职责明确，党抓不懈。二是经常学习《党政领导廉洁自律若干规定》和省厅“八条禁令”和“九规范”，强化廉洁自律意识。三是利用播放光碟多次对全体员工进行反腐倡廉的警示教育。四是按照中心纪委要求，及时向上级组织报告重大事项。五是每次采购均按照先申请，经领导批示后，采购实行“三人行”、“货比三家”，使每一名党员领导干部、管理人员等都能熟知办事程序。六是接受社会监督，聘请驻地**县神泉乡政府公安派出所等部门为义务监督员，作为我所廉政建设监督，并建立长效机制。至今为止，本单位无一上访、举报事件，未发现一起违纪违法的事件。

三、存在的困难与不足

上半年，各项工作取得了一定的效果，但也存在一定的困难和不足：一是人员优化组合不够合理，致使我所的养护工作和文体活动不能较好开展。二是改善民生，安装自来水，经费不够。三是部分职工思想观念还有待转变，大局意识有待进一步提高，仍需坚持不懈地做好思想政治工作。四是个别干部劳动纪律松弛、干部作风漂浮、组织观念涣散的现象有待进一部加强。

四、下半年工作计划

自筹建以来，由于人员少、时间短、任务重，各项工作开展维艰，离上级要求相距较远，我们决心在下半年迎头赶上。

1、健全组织，完善制度。做好开通前的各项准备工作，在费收开通、人员基本到齐的情况下，健全组织，相继成立各级组织，为各项工作全面展开提供组织保障。

2、狠抓建设，提高素质。继续抓好发挥支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，抓好领导班子建设，抓好党员教育管理工作，落实中心党委学习制度，党组织民主生活会制度和“三会一课”制度。制定支部党员发展计划，培养中青年积极分子入党，壮大党组织队伍。

3、关注民生，夯实基础。对会议室、接待室、职工餐厅和职工宿舍进行完善改造装饰，完善“一种三养”基地建设，加快推进“职工之家、职工书屋、职工网吧”等基础设施建设，逐步优化干部职工工作生活环境。

4、加强养护，确保畅通。做好应急保畅，增加应对突发事件的应急处置能力，特别是下半年汛期重点时段，要加强重点部位的监测和跟踪；做好隧道开通后接管所辖全段道路养护前期工作。

5、做好准备，文明创建。精神文明创建有规划、有目标、有步骤地进行。加强基础设施建设，积极开展党群宣传工作，营造本单位内外和谐氛围。

6、发挥工会桥梁纽带作用。围绕所站中心工作，充分发挥工会组织在民主监督、职工维权、文体活动等方面积极作用，积极开展有益身心健康的活动，如：全民健身运动，学做第九套广播体操和学唱企业歌曲。增强员工的身体素质，营造健康向上的工作氛围。

7、以人为本，丰富文化。注重人文建设，通过楼道文化、宿舍文化等层面的建设，向内外宣贯、渗透集团及中心企业文化，让企业文化入脑入心。

8、加强宣传，扩大声誉。充分利用出省通道地缘优势，发挥赣湘两地红色旅游资源，积极推广“映山红”品牌和营销理念。

9、廉洁自律，永葆活力。依托当地丰富的历史文化和红色文化资源，积极探索廉政文化建设，以“莲”喻“廉”，以莲倡廉，打造独具特色的清水**。

2017年6月19日

第二篇：高速公路收费所工作总结

高速公路收费所工作总结

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今年以来，我所始终以“回报社会、服务大众”为宗旨，坚持高效能、高水平、高起点的营运管理方针，发扬艰苦创业、团结拼搏、连续作战的精神，克服种种不利因素，圆满地完成了公司和管理处下达的各项任务，并取得一定的成绩。

一、加强营运管理和通行费征收工作

通行费征收工作是一切工作的核心。截止到月底，共征收通行费万元；出入口车流量达辆。现虽距年底还有一个月，但已经完成了管理处下达的计划的。在投入运营之初，我所就充分认识到征费工作的重要性，全所上下高度重视，每位员工都牢固树立“忠于职守、应征不漏”的责任意识，严格按照《浙

江省高速公路收费联网管理汇编》里的各项制度和公司、管理处、监控中心下达的各项规定进行收费，加强对免费车、紧急车、公务车的管理，对一些非免费但持免费票的车辆、超时车、型车、卡不可读、卡中无信息及无卡车等特殊车辆的处理；在车型的判别上，均以电脑系统中的车型及行驶证、养路费等证件上标注的车型为准，并加大打击使用假证的力度，严格纠正入口错判的车型。截止月底，我所共纠正入口车辆辆，创收元，这是在我所出口车辆一类车占的情况下取得的。

二、以人为本，实施安全生产综合治理

考虑到收费工作的开放性，为了保障工作安全开展，我所与员工签定了安全生产目标管理责任书和社会综合治理责任书，并成立安全生产领导小组、综合治理领导小组和“三组一队”，制定安全生产预案、防盗防抢救缓处置预案、供电保障系统紧急处置预案、食堂安全

管理及投毒预案、驾驶员的工作职责、保安工作职责。并有组织有计划地召开安全生产工作会议和安全生产工作大检查，发现问题及时整改和及时上报等等，从方方面面，切实维护了我所综合治理方面的良好秩序，全面系统地保障了收费所和员工的安全生产。

三、做好维护工作，确保设备正常运转

贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，切实防止重大，特大恶性事故发生，切实加强对安全生产工作重视，确保收费站收费工作正常有序开展，我所坚持做好设备维护工作。今年我所做到了零事故，能确保工作安全有序的进行。

四、加强廉政建设，打造坚强堡垒

我所现有党员人，团员人，平均年龄岁，是一支年青的富有战斗力的队伍。党团支部本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈地抓好党团支部的班子建设，充分体现党团支部的战斗堡垒作用。积

极发展党员，要求每位党员率先垂范，积极参加创建活动。

针对征费工作天天与金钱打交道的实际情况，我所加强廉政建设力度，做到逢会必讲，敲起廉政警钟。并开展警示教育活动，组织员工参加“预防职务犯罪”图片展，将员工的廉政心得进行学习、交流，在员工心中树起廉政大旗。今年我所没发生关于廉政方面的投诉案件。

五、加强计生工作力度，完成目标要求

我所把计划生育纳入精神文明创建中，与全体员工签定了《计划生育目标管理责任书》；认真填写了育龄妇女登记表；组织员工学习《人口与计划生育法》、参加《人口与计划生育生殖保健知识》考试，参考率达，平均分数在以上。全所员工都做到了无早婚早育，积极履行职责圆满地完成了年初制定的目标要求。

六、创建职工之家，促进沟通，丰

富生活

长期以来，我所工会小组在上级的指导下，努力探索，建立了职工之家。职工之家即为广大职工提供一个休闲、娱乐、运动的场所，同时也给大家送去“家”的温馨，为我所的各项工作起到了良好的推动作用。“职工之家”共有个活动室，包括电视房、健身房、阅览室、乒乓室。

七、规范管理，树立良好的窗口形象。

收费所是窗口单位，形象的问题至关重要。为加强形象建设，规范行业行为，做到“三优四化”，我所首先从收费窗口的文明服务质量抓起，要求全体职工牢固树立文明服务意识，耐心解答司乘人员的每一个问题，强化文明用语，实行唱收唱付。让每个员工时刻清楚该做什么和怎么做，充分展示高速公路的良好形象。

八、扎实推进文明创建各项活动

⒈认真执行公司的各项规章制度，建立工作班组目标考核制度，明确所长、卡票员、监控员、班长、收费员的工作职责。建立五个领导小组：创建文明活动领导小组、安全生产领导小组、稽查工作领导小组、食堂管理小组、计划生育工作领导小组，并设立《稽查月报》、《收费出错周报》。

⒉开展丰富多彩的活动，使职工生活有张有弛。一年来，我们组织了一系列的活动，如全体女职工的旅游采风、篝火联欢晚会、登山比赛，以及组织员工去兄弟所参观学习等。同时，积极选派选手参加公司及处里组织的联欢晚会、技能比武、乒乓球比赛、演讲比赛、网页设计大赛等活动。

⒊实施所地共建，积极参与岗位竞赛。从开通之日起，我所就及时与当地职能部门联系，参与属地的岗位竞赛活动。多次邀请县文明办、创建办、妇联等单位来我所检查指导创建工作。同时，开展“青年文明号参赛岗”、“文明服务示范点”、“巾帼文明示范岗”、“收费员星级

评分”等一系列的争先创优活动，并充分利用“星级收费员、班组”评比活动，激发广大职工爱岗敬业、建功立业的热情。尤其在九月份，我们通过妇联、县教委牵头，组织对贫困山区青街小学困难学生献爱心活动。大家积极参加，主动捐款捐物，共捐助三千多元和一大袋衣物，资助了十五名学生。

九、规范后勤管理，免除后顾之忧

⒈为了对食堂进行规范管理，改善伙食，使每个职工吃饱吃好，安心工作，我所特成立了食堂管理小组，对食堂提出具体实施方案，并每两个月进行一次大检查，每天进行稽查。另外，每日安排食堂值班人员，负责菜单的审核。

⒉一年来，我们共制定出《食堂卫生制度》、《食堂管理制度》、《食堂安全管理及防投毒预案》、《食堂管理方案》，并与食堂工作人员签定了《食堂卫生工作目标管理责任书》、《食堂安全生产目标责任书》等等，保证了食堂工作的顺利开展。

⒊经常与职工沟通思想，发现问题，及时化解，使职工没有思想包袱，轻装上阵。

回顾今年的工作，我们取得了一定的成绩，但这份成绩已经成为我们今后工作的起点。同时，我们要正视工作中存在的不足和问题，及时总结，在明年的工作中深入研究、切实解决，从而保证收费所工作能够持续快速健康地发展。

第三篇：高速公路收费所工作总结

今年以来，我所始终以“回报社会、服务大众”为宗旨，坚持高效能、高水平、高起点的营运管理方针，发扬艰苦创业、团结拼搏、连续作战的精神，克服种种不利因素，圆满地完成了公司和管理处下达的各项任务，并取得一定的成绩。

一、加强营运管理和通行费征收工作

通行费征收工作是一切工作的核心。截止到11月底，共征收通行费27506605万元；出入口车流量达12427990辆。现虽距年底还有一个月，但已经完成了管理处下达的计划的100%。在投入运营之初，我所就充分认识到征费工作的重要性，全所上下高度重视，每位员工都牢固树立“忠于职守、应征不漏”的责任意识，严格按照《浙江省高速公路收费联网管理汇编》里的各项制度和公司、管理处、监控中心下达的各项规定进行收费，加强对免费车、紧急车、公务车的管理，对一些非免费但持免费票的车辆、超时车、U型车、卡不可读、卡中无信息及无卡车等特殊车辆的处理；在车型的判别上，均以电脑系统中的车型及行驶证、养路费等证件上标注的车型为准，并加大打击使用假证的力度，严格纠正入口错判的车型。截止11月底，我所共纠正入口车辆15120辆，创收605865元，这是在我所出口车辆一类车占80%的情况下取得的。

二、以人为本，实施安全生产综合治理

考虑到收费工作的开放性，为了保障工作安全开展，我所与员工签定了安全生产目标管理责任书和社会综合治理责任书，并成立安全生产领导小组、综合治理领导小组和“三组一队”，制定安全生产预案、防盗防抢救缓处置预案、供电保障系统紧急处置预案、食堂安全管理及投毒预案、驾驶员的工作职责、保安工作职责。并有组织有计划地召开安全生产工作会议和安全生产本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃工作大检查，发现问题及时整改和及时上报等等，从方方面面，切实维护了我所综合治理方面的良好秩序，全面系统地保障了收费所和员工的安全生产。

三、做好维护工作，确保设备正常运转

贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，切实防止重大，特大恶性事故发生，切实加强对安全生产工作重视，确保收费站收费工作正常有序开展，我所坚持做好设备维护工作。今年我所做到了零事故，能确保工作安全有序的进行。

四、加强廉政建设，打造坚强堡垒

我所现有党员4人，团员 16人，平均年龄 26岁，是一支年青的富有战斗力的队伍。党团支部本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈地抓好党团支部的班子建设，充分体现党团支部的战斗堡垒作用。积极发展党员，要求每位党员率先垂范，积极参加创建活动。

针对征费工作天天与金钱打交道的实际情况，我所加强廉政建设力度，做到逢会必讲，敲起廉政警钟。并开展警示教育活动，组织员工参加“预防职务犯罪”图片展，将员工的廉政心得进行学习、交流，在员工心中树起廉政大旗。今年我所没发生关于廉政方面的投诉案件。

五、加强计生工作力度，完成目标要求

我所把计划生育纳入精神文明创建中，与全体员工签定了《计划生育目标管理责任书》；认真填写了育龄妇女登记表；组织员工学习《人口与计划生育法》、参加《人口与计划生育生殖保健知识》考试，参考率达100%，平均分数在95以上。全所员工都做到了无早婚早育，积极履行职责,圆满地完成了年初制定的目标要求。

六、创建职工之家，促进沟通，丰富生活

长期以来，我所工会小组在上级的指导下，努力探索，建立了职工之家。职工之家即为广大职工提供一个休闲、娱乐、运动的场所，同时也给大家送去“家”的温馨，为我所的各项工作起到了良好的推动作用。“职工之家”共有4个活动室，包括电视房、健身房、阅览室、乒乓室。

七、规范管理，树立良好的窗口形象。

收费所是窗口单位，形象的问题至关重要。为加强形象建设，规范行业行为，做到“三优四化”，我所首先从收费窗口的文明服务质量抓起，要求全体职工牢固树立文明服务意识，耐心解答司乘人员的每一个问题，强化文明用语，实行唱收唱付。让每个员工时刻清楚该做什么和怎么做，充分展示高速公路的良好形象。

八、扎实推进文明创建各项活动

1、认真执行公司的各项

规章制度，建立工作班组目标考核制度，明确所长、卡票员、监控员、班长、收费员的工作职责。建立五个领导小组：创建文明活动领导小组、安全生产领导小组、稽查工作领导小组、食堂管理小组、计划生育工作领导小组，并设立《稽查月报》、《收费出错周报》。

2、开展丰富多彩的活动，使职工生活有张有弛。一年来，我们组织了一系列的活动，如全体女职工的旅游采风、篝火联欢晚会、登山比赛，以及组织员工去兄弟所参观学习等。同时，积极选派选手参加公司及处里组织的联欢晚会、技能比武、乒乓球比赛、演讲比赛、网页设计大赛等活动。

3、实施所地共建，积极参与岗位竞赛。从开通之日起，我所就及时与当地职能部门联系，参与属地的岗位竞赛活动。多次邀请县文明办、创建办、妇联等单位来我所检查指导创建工作。同时，开展“青年文明号参赛岗”、“文明服务示范点”、“巾帼本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃文明示范岗”、“收费员星级评分”等一系列的争先创优活动，并充分利用“星级收费员、班组”评比活动，激发广大职工爱岗敬业、建功立业的热情。尤其在九月份，我们通过妇联、县教委牵头，组织对贫困山区青街小学困难学生献爱心活动。大家积极参加，主动捐款捐物，共捐助三千多元和一大袋衣物，资助了十五名学生。

九、规范后勤管理，免除后顾之忧

1、为了对食堂进行规范管理，改善伙食，使每个职工吃饱吃好，安心工作，我所特成立了食堂管理小组，对食堂提出具体实施方案，并每两个月进行一次大检查，每天进行稽查。另外，每日安排食堂值班人员，负责菜单的审核。

2、一年来，我们共制定出《食堂卫生制度》、《食堂管理制度》、《食堂安全管理及防投毒预案》、《食堂管理方案》，并与食堂工作人员签定了《食堂卫生工作目标管理责任书》、《食堂安全生产目标责任书》等等，保证了食堂工作的顺利开展。

3、经常与职工沟通思想，发现问题，及时化解，使职工没有思想包袱，轻装上阵。

回顾今年的工作，我们取得了一定的成绩，但这份成绩已经成为我们今后工作的起点。同时，我们要正视工作中存在的不足和问题，及时总结，在明年的工作中深入研究、切实解决，从而保证收费所工作能够持续快速健康地发展。

第四篇：高速公路收费所2004年工作总结

安庆北收费所2004工作总结

今年以来，在管理处正确领导下，安庆北收费所认真贯彻落实各项政策，严格执行ISO9001质量体系文件。以收费工作为核心，以“满意在合安”为宗旨，把“建一流队伍，创一流服务，出一流效益”作为管理目标，紧紧围绕文明创建的主题开展各项工作，并取得了一定的成绩。截止月，我所共完成通行费征收元，占全年任务的。营运管理水平不断提高，整体工作朝规范化、制度化方向发展。现就2004年具体工作总结如下：

一、加强学习，创学习型收费所

所内积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费所迈进。安排人同认真学习党中央十六届三中全会公报，深刻领会会议精神，使全体员工在思想上，行动上保持高度统一；在质量体系文件实施过程中，利用班务会进行学习和讨论，提出修改意见，使其具有可操作性；同时针对今年以来两次收费政策的调整，全所认真分析，提前安排业务培训、互相交流心得和经验，多次安排人员到邻近单位跟班学习，提高员工业务水平。在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，掀起向许振超学习的高潮，并联系自身工作，找出差距和不足。通过这些活动的开展，营造了良好的学习的氛围，提高了职工素质和业务技能，为创建学习型收费所打下了坚实基矗

二、严格考核

按照一岗一责，一人一岗的“OEC”量化考核管理原则，分别对职工进行政治、业务、服务、卫生、纪律等方面的考核，将“OEC”考核周（班）清表及时予以公布，把考核结果与员工收入、评先评优相挂钩，召开专题会议制定效益工资分配方案，做到责罚分明，奖惩兑现，使考核真正落实到实处，禁止干好干坏一都一样的局面，同时对考核严格要求，坚持实事求是的原则，秉公办事，不循私情，真正实现以考核来促进工作的目的，并根据每月的考核成绩，认真评选文明收费员、先进班组，使部分优秀员工脱颖而出，象胡志、董文娟、陈青等同志多次获得文明收费员称号。以此来增强竟争意识，树立危机感，从而提高广大职工的工作积极性和主动性。

三、严格收费

征费工作是我处工作的重点，这直接影响到我处的经济效益和长远发展，所内首先从征费纪律着手，严格执行相关收费政策，坚持应征不漏、应免不收的原则，不放人情。加强职工教育工作，使其充分认识到收费工作的严肃性，杜绝违纪行为的发生。其次，业务上下功夫，通过学习和交流，钻研业务知识，勤查有效证件，对于特殊车辆及时登记造册，以利于辨识，对班长的特殊性处理，按有关文件要求执行，并严格审查调阅录像资料，充分发挥监控作用。在分车型收费时，对于型号无法查找的车辆，认真按照同等型号根据政策进行征费，计重收费中，注重严厉打击个别驾驶员利用设备的不足导致称重失实的现象以及收费员的操作失误等。对于闯卡，逃费车辆，我们及时上报，并将近相关信息予以登记，要求职工留心发现；同时，积极开展收费内部稽查工作，完善制度，积极采取各项措施来堵漏增收，避免通行费流失。

四、深化文明创建

安庆北所是合安路的南大门，直接关系到合安路的整体形象，根据管理处“满意在合安”的服务宗旨，我所从实际情况出发，制定了员工职业道德规范，使收费员工充分认识到收费工作中服务的意义，牢固树立服务意识，大力提倡文明服务、委屈服务。使用文明用语，充行唱收唱付，及时解答司乘人员的问询，努力解决他们的实际困难，全所员工以自已的言行体现出安庆北所人的服务水平。在收费中优化服务，以服务来促进收费，正是象这样将近服务与收费紧密结合，才能逐步化解工作的矛盾和纠纷，道口上拾金不昧，救死扶伤等好人好事更是举不胜举，且仍在继续：2004年6月7日4时许，正好是交接班时，左海燕同志在下班途中看见一个手机，当时她首先想到失主肯定很着急，她马上交给值班长江娅飞同志。江娅飞同志在手机“电话北中找到一个号码，并与之取得联系。让其失主到安庆收费所认领，一小时后，斯老汉来所打听手机的下落，经过号码和身份的确认，手机终于完璧归赵。2004年10月3日下午17：20分，正值国庆旅游黄金周期间，安庆北所又是通往全省各大旅游景点的重要交通要道，车流量相对较大。突然，“砰”的一声巨响，出口1车道两辆车追尾。正在当班的值班长江娅飞同志和班长王婧同志立即赶往现场，当他们看受伤的驾驶员被卡在车里不能动弹时，马上召集驻所员工抢救。由于司机伤势严重急需送医院治疗，江娅飞同志拨打了急救中心和事故报警电话，请求他们的帮助。在交警和医护人员来到之前，有医护经验的同志对伤员进行简单包扎。在搞好文明服务的同时，卫生创建对于窗口单位来说也非常重要，所办对全部责任区进行划分，责任到人，实行卫生周检制度，实行每月卫生大检查，通过检查和比较，找差距，补不足，从而建立有效的卫生保洁制度。

另外在创建过程中，推行半军事化管理，打造一流收费队伍，对收费员进行规范军事训练，将团结协作，令行禁止，操作规范等优秀作风带到我们的日常工作。做到列队上下岗，内务整洁，精神饱满，上岗前宣读岗前誓词，从而有效规范了职工行为，造就了一支过硬的收费队伍，树立了良好的窗口形象。

五、紧抓安全不放松

安全生产是各项工作正常开展的前提，所内在推动创建工作的同时，努力强化职工安全意识，组织职工学习相关法律法规和安全生产常识，重点加强票证和道口安全的滞留车辆和闲杂人员，确保道口安全畅通。定期对消防器材，发电机组等安全设施进行检修和维护，每月组织安全生产大检查，消除隐患，实际工作中，强化夜间和恶劣天气的安全工作。另外，为确保通行费的安全、及时上缴，自今年3月份以来，我所开始实施，现金及时上缴制度，制作了《通行费解缴收讫兑现卡》，减少了道口现金的积压，降低了突发事件的损失。同时，所内积极加强同当地公安部门的联系，实行联防共治，创造了良好看的外部环境。

六、加强宣传工作

我所的宣传工作紧紧围绕国家的大政方针和处中心工作，及时进行宣传报道，成立了宣传工作领导小组，确定专职宣传员，健全所内宣传通讯网络，对工作和生活中出现的好人好事、营运动态进行及时报道，对于业余上存在的不足进行讨论解决，积极向处《合安采风》投稿，同时，在管理处范围内创造性开办了按季出版内部所报《安庆北》，借以《安庆北》所报和宣传栏为载体，为职工提供了一个展示自我的平台，营造所内积极向上的企业文化氛围。另外，在今年的两次收费调整和所内搬迁期间，全体员工认真散发宣传单和提醒卡，悬挂宣传标语，耐心回答各种询问解释相关政策，有力地促进收费、搬迁工作的正常开展。

七、丰富职工业余文化生活，改善职工生活

为勤俭持所，改善职工生活，我所利用业余时间，因地制宜地开展“种菜养鱼”活动，在所区内栽种果树、开垦菜地，自此项活动开展以来，也取得初步成效，蔬菜基本实现自已供应，利用这份节余来改善职工的膳食。劳动之余，所内利用有限条件，丰富职工业余文化生活，通过捐赠和购买的途径设立图书室，使其成为阅报、看书的好去处。部分员工拿出自已电脑举行电脑知识培训班，受到了职工的广泛欢迎，既学到了电脑知识，又开阔了视野，真是一举两得，而一些正常开展的学习，文体活动，树立了同志们以所为家的概念，加强了内部团结。

2005年工作安排

2004年已经过去，我们又站在新的起点，认清形势，明确方向是搞好工作的前提，迎难而上，追赶跨越则是我们的工作目标，为此我们将从以下几方面开展工作：

一、以文明创建验收为契机，进一步深化文明创建工作，政治、加强业务学习，争创学习型收费所。

二、以ISO9001质量体系文件为指导，规范所务管理，提高管理水平

三、狠抓安全生产工作，落实安全生产责任制

四、加大征费力度，严格贯彻实施新的收费政策，厉行节约，努力完成2005年管理处下达的各项任务。

第五篇：高速公路平阳收费所工作总结

今年以来，我所始终以“回报社会、服务大众”为宗旨，坚持高效能、高水平、高起点的营运管理方针，发扬艰苦创业、团结拼搏、连续作战的精神，克服种种不利因素，圆满地完成了公司和管理处下达的各项任务，并取得一定的成绩。

一、加强

营运管理和通行费征收工作

通行费征收工作是一切工作的核心。截止到11月底，共征收通行费27506605万元；出入口车流量达12427990辆。现虽距年底还有一个月，但已经完成了管理处下达的计划的100%。在投入运营之初，我所就充分认识到征费工作的重要性，全所上下高度重视，每位员工都牢固树立“忠于职守、应征不漏”的责任意识，严格按照《浙江省高速公路收费联网管理汇编》里的各项制度和公司、管理处、监控中心下达的各项规定进行收费，加强对免费车、紧急车、公务车的管理，对一些非免费但持免费票的车辆、超时车、U型车、卡不可读、卡中无信息及无卡车等特殊车辆的处理；在车型的判别上，均以电脑系统中的车型及行驶证、养路费等证件上标注的车型为准，并加大打击使用假证的力度，严格纠正入口错判的车型。截止11月底，我所共纠正入口车辆15120辆，创收605865元，这是在我所出口车辆一类车占80%的情况下取得的。

二、以人为本，实施安全生产综合治理

考虑到收费工作的开放性，为了保障工作安全开展，我所与员工签定了安全生产目标管理责任书和社会综合治理责任书，并成立安全生产领导小组、综合治理领导小组和“三组一队”，制定安全生产预案、防盗防抢救缓处置预案、供电保障系统紧急处置预案、食堂安全管理及投毒预案、驾驶员的工作职责、保安工作职责。并有组织有计划地召开安全生产工作会议和安全生产工作大检查，发现问题及时整改和及时上报等等，从方方面面，切实维护了我所综合治理方面的良好秩序，全面系统地保障了收费所和员工的安全生产。

三、做好维护工作，确保设备正常运转

贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，切实防止重大，特大恶性事故发生，切实加强对安全生产工作重视，确保收费站收费工作正常有序开展，我所坚持做好设备维护工作。今年我所做到了零事故，能确保工作安全有序的进行。

四、加强廉政建设，打造坚强堡垒

我所现有党员4人，团员 16人，平均年龄 26岁，是一支年青的富有战斗力的队伍。党团支部本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈地抓好党团支部的班子建设，充分体现党团支部的战斗堡垒作用。积极发展党员，要求每位党员率先垂范，积极参加创建活动。

针对征费工作天天与金钱打交道的实际情况，我所加强廉政建设力度，做到逢会必讲，敲起廉政警钟。并开展警示教育活动，组织员工参加“预防职务犯罪”图片展，将员工的廉政心得进行学习、交流，在员工心中树起廉政大旗。今年我所没发生关于廉政方面的投诉案件。

五、加强计生工作力度，完成目标要求

我所把计划生育纳入精神文明创建中，与全体员工签定了《计划生育目标管理责任书》；认真填写了育龄妇女登记表；组织员工学习《人口与计划生育法》、参加《人口与计划生育生殖保健知识》考试，参考率达100%，平均分数在95以上。全所员工都做到了无早婚早育，积极履行职责,圆满地完成了年初制定的目标要求。

六、创建职工之家，促进沟通，丰富生活

长期以来，我所工会小组在上级的指导下，努力探索，建立了职工之家。职工之家即为广大职工提供一个休闲、娱乐、运动的场所，同时也给大家送去“家”的温馨，为我所的各项工作起到了良好的推动作用。“职工之家”共有4个活动室，包括电视房、健身房、阅览室、乒乓室。

七、规范管理，树立良好的窗口形象。

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