收费所年度工作总结★

第一篇：收费所年度工作总结

收费所年度工作总结范文

今年以来，在管理处正确领导下，安庆北收费所认真贯彻落实各项政策，严格执行ISO9001质量体系文件。以收费工作为核心，以“满意在合安”为宗旨，把“建一流队伍，创一流服务，出一流效益”作为管理目标，紧紧围绕文明创建的主题开展各项工作，并取得了一定的成绩。截止 月，我所共完成通行费征收 元，占全年任务的。营运管理水平不断提高，整体工作朝规范化、制度化方向发展。现就XX年具体工作总结如下：

一、加强学习，创学习型收费所

所内积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费所迈进。安排人同认真学习党中央十六届三中全会公报，深刻领会会议精神，使全体员工在思想上，行动上保持高度统一；在质量体系文件实施过程中，利用班务会进行学习和讨论，提出修改意见，使其具有可操作性；同时针对今年以来两次收费政策的调整，全所认真分析，提前安排业务培训、互相交流心得和经验，多次安排人员到邻近单位跟班学习，提高员工业务水平。在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，掀起向许振超学习的高潮，并联系自身工作，找出差距和不足。通过这些活动的开展，营造了良好的学习的氛围，提高了职工素质和业务技能，为创建学习型收费所打下了坚实基础。

二、严格考核

按照一岗一责，一人一岗的“OEC”量化考核管理原则，分别对职工进行政治、业务、服务、卫生、纪律等方面的考核，将“OEC”考核周（班）清表及时予以公布，把考核结果与员工收入、评先评优相挂钩，召开专题会议制定效益工资分配方案，做到责罚分明，奖惩兑现，使考核真正落实到实处，禁止干好干坏一都一样的局面，同时对考核严格要求，坚持实事求是的原则，秉公办事，不循私情，真正实现以考核来促进工作的目的，并根据每月的考核成绩，认真评选文明收费员、先进班组，使部分优秀员工脱颖而出，象胡志、董文娟、陈青等同志多次获得文明收费员称号。以此来增强竟争意识，树立危机感，从而提高广大职工的工作积极性和主动性。

三、严格收费

征费工作是我处工作的重点，这直接影响到我处的经济效益和长远发展，所内首先从征费纪律着手，严格执行相关收费政策，坚持应征不漏、应免不收的原则，不放人情。加强职工教育工作，使其充分认识到收费工作的严肃性，杜绝违纪行为的发生。其次，业务上下功夫，通过学习和交流，钻研业务知识，勤查有效证件，对于特殊车辆及时登记造册，以利于辨识，对班长的特殊性处理，按有关文件要求执行，并严格审查调阅录像资料，充分发挥监控作用。在分车型收费时，对于型号无法查找的车辆，认真按照同等型号根据政策进行征费，计重收费中，注重严厉打击个别驾驶员利用设备的不足导致称重失实的现象以及收费员的操作失误等。对于闯卡，逃费车辆，我们及时上报，并将近相关信息予以登记，要求职工留心发现；同时，积极开展收费内部稽查工作，完善制度，积极采取各项措施来堵漏增收，避免通行费流失。

四、深化文明创建

安庆北所是合安路的南大门，直接关系到合安路的整体形象，根据管理处“满意在合安”的服务宗旨，我所从实际情况出发，制定了员工职业道德规范，使收费员工充分认识到收费工作中服务的意义，牢固树立服务意识，大力提倡文明服务、委屈服务。使用文明用语，充行唱收唱付，及时解答司乘人员的问询，努力解决他们的实际困难，全所员工以自已的言行体现出安庆北所人的服务水平。在收费中优化服务，以服务来促进收费，正是象这样将近服务与收费紧密结合，才能逐步化解工作的矛盾和纠纷，道口上拾金不昧，救死扶伤等好人好事更是举不胜举，且仍在继续：XX年6月7日4时许，正好是交接班时，左海燕同志在下班途中看见一个手机，当时她首先想到失主肯定很着急，她马上交给值班长江娅飞同志。江娅飞同志在手机“电话薄”中找到一个号码，并与之取得联系。让其失主到安庆收费所认领，一小时后，斯老汉来所打听手机的下落，经过号码和身份的确认，手机终于完璧归赵。XX年10月3日下午17：20分，正值国庆旅游黄金周期间，安庆北所又是通往全省各大旅游景点的重要交通要道，车流量相对较大。突然，“砰”的一声巨响，出口1车道两辆车追尾。正在当班的值班长江娅飞同志和班长王婧同志立即赶往现场，当他们看受伤的驾驶员被卡在车里不能动弹时，马上召集驻所员工抢救。由于司机伤势严重急需送医院治疗，江娅飞同志拨打了急救中心和事故报警电话，请求他们的帮助。在交警和医护人员来到之前，有医护经验的同志对伤员进行简单包扎。在搞好文明服务的同时，卫生创建对于窗口单位来说也非常重要，所办对全部责任区进行划分，责任到人，实行卫生周检制度，实行每月卫生大检查，通过检查和比较，找差距，补不足，从而建立有效的卫生保洁制度

另外在创建过程中，推行半军事化管理，打造一流收费队伍，对收费员进行规范军事训练，将团结协作，令行禁止，操作规范等优秀作风带到我们的日常工作。做到列队上下岗，内务整洁，精神饱满，上岗前宣读岗前誓词，从而有效规范了职工行为，造就了一支过硬的收费队伍，树立了良好的窗口形象。

五、紧抓安全不放松

安全生产是各项工作正常开展的前提，所内在推动创建工作的同时，努力强化职工安全意识，组织职工学习相关法律法规和安全生产常识，重点加强票证和道口安全的滞留车辆和闲杂人员，确保道口安全畅通。定期对消防器材，发电机组等安全设施进行检修和维护，每月组织安全生产大检查，消除隐患，实际工作中，强化夜间和恶劣天气的安全工作。另外，为确保通行费的安全、及时上缴，自今年3月份以来，我所开始实施，现金及时上缴制度，制作了《通行费解缴收讫兑现卡》，减少了道口现金的积压，降低了突发事件的损失。同时，所内积极加强同当地公安部门的联系，实行联防共治，创造了良好看的外部环境。

六、加强宣传工作

我所的宣传工作紧紧围绕国家的大政方针和处中心工作，及时进行宣传报道，成立了宣传工作领导小组，确定专职宣传员，健全所内宣传通讯网络，对工作和生活中出现的好人好事、营运动态进行及时报道，对于业余上存在的不足进行讨论解决，积极向处《合安采风》投稿，同时，在管理处范围内创造性开办了按季出版内部所报《安庆北》，借以《安庆北》所

报和宣传栏为载体，为职工提供了一个展示自我的平台，营造所内积极向上的企业文化氛围。另外，在今年的两次收费调整和所内搬迁期间，全体员工认真散发宣传单和提醒卡，悬挂宣传标语，耐心回答各种询问解释相关政策，有力地促进收费、搬迁工作的正常开展。

七、丰富职工业余文化生活，改善职工生活

为勤俭持所，改善职工生活，我所利用业余时间，因地制宜地开展“种菜养鱼”活动，在所区内栽种果树、开垦菜地，自此项活动开展以来，也取得初步成效，蔬菜基本实现自已供应，利用这份节余来改善职工的膳食。劳动之余，所内利用有限条件，丰富职工业余文化生活，通过捐赠和购买的途径设立图书室，使其成为阅报、看书的好去处。部分员工拿出自已电脑举行电脑知识培训班，受到了职工的广泛欢迎，既学到了电脑知识，又开阔了视野，真是一举两得，而一些正常开展的学习，文体活动，树立了同志们以所为家的概念，加强了内部团结。

XX年工作安排

XX年已经过去，我们又站在新的起点，认清形势，明确方向是搞好工作的前提，迎难而上，追赶跨越则是我们的工作目标，为此我们将从以下几方面开展工作：

一、以文明创建验收为契机，进一步深化文明创建工作，政治、加强业务学习，争创学习型收费所。

二、以ISO9001质量体系文件为指导，规范所务管理，提高管理水平

三、狠抓安全生产工作，落实安全生产责任制

四、加大征费力度，严格贯彻实施新的收费政策，厉行节约，努力完成XX年管理处下达的各项任务。

第二篇：高速公路收费所工作总结

高速公路收费所工作总结

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今年以来，我所始终以“回报社会、服务大众”为宗旨，坚持高效能、高水平、高起点的营运管理方针，发扬艰苦创业、团结拼搏、连续作战的精神，克服种种不利因素，圆满地完成了公司和管理处下达的各项任务，并取得一定的成绩。

一、加强营运管理和通行费征收工作

通行费征收工作是一切工作的核心。截止到月底，共征收通行费万元；出入口车流量达辆。现虽距年底还有一个月，但已经完成了管理处下达的计划的。在投入运营之初，我所就充分认识到征费工作的重要性，全所上下高度重视，每位员工都牢固树立“忠于职守、应征不漏”的责任意识，严格按照《浙

江省高速公路收费联网管理汇编》里的各项制度和公司、管理处、监控中心下达的各项规定进行收费，加强对免费车、紧急车、公务车的管理，对一些非免费但持免费票的车辆、超时车、型车、卡不可读、卡中无信息及无卡车等特殊车辆的处理；在车型的判别上，均以电脑系统中的车型及行驶证、养路费等证件上标注的车型为准，并加大打击使用假证的力度，严格纠正入口错判的车型。截止月底，我所共纠正入口车辆辆，创收元，这是在我所出口车辆一类车占的情况下取得的。

二、以人为本，实施安全生产综合治理

考虑到收费工作的开放性，为了保障工作安全开展，我所与员工签定了安全生产目标管理责任书和社会综合治理责任书，并成立安全生产领导小组、综合治理领导小组和“三组一队”，制定安全生产预案、防盗防抢救缓处置预案、供电保障系统紧急处置预案、食堂安全

管理及投毒预案、驾驶员的工作职责、保安工作职责。并有组织有计划地召开安全生产工作会议和安全生产工作大检查，发现问题及时整改和及时上报等等，从方方面面，切实维护了我所综合治理方面的良好秩序，全面系统地保障了收费所和员工的安全生产。

三、做好维护工作，确保设备正常运转

贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，切实防止重大，特大恶性事故发生，切实加强对安全生产工作重视，确保收费站收费工作正常有序开展，我所坚持做好设备维护工作。今年我所做到了零事故，能确保工作安全有序的进行。

四、加强廉政建设，打造坚强堡垒

我所现有党员人，团员人，平均年龄岁，是一支年青的富有战斗力的队伍。党团支部本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈地抓好党团支部的班子建设，充分体现党团支部的战斗堡垒作用。积

极发展党员，要求每位党员率先垂范，积极参加创建活动。

针对征费工作天天与金钱打交道的实际情况，我所加强廉政建设力度，做到逢会必讲，敲起廉政警钟。并开展警示教育活动，组织员工参加“预防职务犯罪”图片展，将员工的廉政心得进行学习、交流，在员工心中树起廉政大旗。今年我所没发生关于廉政方面的投诉案件。

五、加强计生工作力度，完成目标要求

我所把计划生育纳入精神文明创建中，与全体员工签定了《计划生育目标管理责任书》；认真填写了育龄妇女登记表；组织员工学习《人口与计划生育法》、参加《人口与计划生育生殖保健知识》考试，参考率达，平均分数在以上。全所员工都做到了无早婚早育，积极履行职责圆满地完成了年初制定的目标要求。

六、创建职工之家，促进沟通，丰

富生活

长期以来，我所工会小组在上级的指导下，努力探索，建立了职工之家。职工之家即为广大职工提供一个休闲、娱乐、运动的场所，同时也给大家送去“家”的温馨，为我所的各项工作起到了良好的推动作用。“职工之家”共有个活动室，包括电视房、健身房、阅览室、乒乓室。

七、规范管理，树立良好的窗口形象。

收费所是窗口单位，形象的问题至关重要。为加强形象建设，规范行业行为，做到“三优四化”，我所首先从收费窗口的文明服务质量抓起，要求全体职工牢固树立文明服务意识，耐心解答司乘人员的每一个问题，强化文明用语，实行唱收唱付。让每个员工时刻清楚该做什么和怎么做，充分展示高速公路的良好形象。

八、扎实推进文明创建各项活动

⒈认真执行公司的各项规章制度，建立工作班组目标考核制度，明确所长、卡票员、监控员、班长、收费员的工作职责。建立五个领导小组：创建文明活动领导小组、安全生产领导小组、稽查工作领导小组、食堂管理小组、计划生育工作领导小组，并设立《稽查月报》、《收费出错周报》。

⒉开展丰富多彩的活动，使职工生活有张有弛。一年来，我们组织了一系列的活动，如全体女职工的旅游采风、篝火联欢晚会、登山比赛，以及组织员工去兄弟所参观学习等。同时，积极选派选手参加公司及处里组织的联欢晚会、技能比武、乒乓球比赛、演讲比赛、网页设计大赛等活动。

⒊实施所地共建，积极参与岗位竞赛。从开通之日起，我所就及时与当地职能部门联系，参与属地的岗位竞赛活动。多次邀请县文明办、创建办、妇联等单位来我所检查指导创建工作。同时，开展“青年文明号参赛岗”、“文明服务示范点”、“巾帼文明示范岗”、“收费员星级

评分”等一系列的争先创优活动，并充分利用“星级收费员、班组”评比活动，激发广大职工爱岗敬业、建功立业的热情。尤其在九月份，我们通过妇联、县教委牵头，组织对贫困山区青街小学困难学生献爱心活动。大家积极参加，主动捐款捐物，共捐助三千多元和一大袋衣物，资助了十五名学生。

九、规范后勤管理，免除后顾之忧

⒈为了对食堂进行规范管理，改善伙食，使每个职工吃饱吃好，安心工作，我所特成立了食堂管理小组，对食堂提出具体实施方案，并每两个月进行一次大检查，每天进行稽查。另外，每日安排食堂值班人员，负责菜单的审核。

⒉一年来，我们共制定出《食堂卫生制度》、《食堂管理制度》、《食堂安全管理及防投毒预案》、《食堂管理方案》，并与食堂工作人员签定了《食堂卫生工作目标管理责任书》、《食堂安全生产目标责任书》等等，保证了食堂工作的顺利开展。

⒊经常与职工沟通思想，发现问题，及时化解，使职工没有思想包袱，轻装上阵。

回顾今年的工作，我们取得了一定的成绩，但这份成绩已经成为我们今后工作的起点。同时，我们要正视工作中存在的不足和问题，及时总结，在明年的工作中深入研究、切实解决，从而保证收费所工作能够持续快速健康地发展。

第三篇：收费所2018工作总结

收费所2018工作总结

今年以来，在管理处正确领导下，安庆北收费所认真贯彻落实各项政策，严格执行ISO9001质量体系文件。以收费工作为核心，以“满意在合安”为宗旨，把“建一流队伍，创一流服务，出一流效益”作为管理目标，紧紧围绕文明创建的主题开展各项工作，并取得了一定的成绩。截止 月，我所共完成通行费征收

元，占全年任务的。营运管理水平不断提高，整体工作朝规范化、制度化方向发展。现就2005年具体工作总结如下：

一、加强学习，创学习型收费所

所内积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得

到提高和完善，努力向学习型收费所迈进。安排人同认真学习党中央十六届三中全会公报，深刻领会会议精神，使全体员工在思想上，行动上保持高度统一；在质量体系文件实施过程中，利用班务会进行学习和讨论，提出修改意见，使其具有可操作性；同时针对今年以来两次收费政策的调整，全所认真分析，提前安排业务培训、互相交流心得和经验，多次安排人员到邻近单位跟班学习，提高员工业务水平。在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，掀起向许振超学习的高潮，并联系自身工作，找出差距和不足。通过这些活动的开展，营造了良好的学习的氛围，提高了职工素质和业务技能，为创建学习型收费所打下了坚实基础。

二、严格考核

按照一岗一责，一人一岗的“OEC”量化考核管理原则，分别对职工进行政治、业务、服务、卫生、纪律等方面的考核，将“OEC”考核周（班）清表及时

予以公布，把考核结果与员工收入、评先评优相挂钩，召开专题会议制定效益工资分配方案，做到责罚分明，奖惩兑现，使考核真正落实到实处，禁止干好干坏一都一样的局面，同时对考核严格要求，坚持实事求是的原则，秉公办事，不循私情，真正实现以考核来促进工作的目的，并根据每月的考核成绩，认真评选文明收费员、先进班组，使部分优秀员工脱颖而出，象胡志、董文娟、陈青等同志多次获得文明收费员称号。以此来增强竟争意识，树立危机感，从而提高广大职工的工作积极性和主动性。

三、严格收费

征费工作是我处工作的重点，这直接影响到我处的经济效益和长远发展，所内首先从征费纪律着手，严格执行相关收费政策，坚持应征不漏、应免不收的原则，不放人情。加强职工教育工作，使其充分认识到收费工作的严肃性，杜绝违纪行为的发生。其次，业务上下功夫，通过学习和交流，钻研业务知识，勤查有效证件，对于特殊车辆及时登记造册，以利于辨识，对班长的特殊性处理，按有关文件要求执行，并严格审查调阅录像资料，充分发挥监控作用。在分车型收费时，对于型号无法查找的车辆，认真按照同等型号根据政策进行征费，计重收费中，注重严厉打击个别驾驶员利用设备的不足导致称重失实的现象以及收费员的操作失误等。对于闯卡，逃费车辆，我们及时上报，并将近相关信息予以登记，要求职工留心发现；同时，积极开展收费内部稽查工作，完善制度，积极采取各项措施来堵漏增收，避免通行费流失。

四、深化文明创建

安庆北所是合安路的南大门，直接关系到合安路的整体形象，根据管理处“满意在合安”的服务宗旨，我所从实际情况出发，制定了员工职业道德规范，使收费员工充分认识到收费工作中服务的意义，牢固树立服务意识，大力提倡文明服务、委屈服务。使用文明用语，充行唱收唱付，及时解答司乘人员的问询，努力解决他们的实际困难，全所员工以自已的言行体现出安庆北所人的服务水平。在收费中优化服务，以服务来促进收费，正是象这样将近服务与收费紧密结合，才能逐步化解工作的矛盾和纠纷，道口上拾金不昧，救死扶伤等好人好事更是举不胜举，且仍在继续：2005年6月7日4时许，正好是交接班时，左海燕同志在下班途中看见一个手机，当时她首先想到失主肯定很着急，她马上交给值班长江娅飞同志。江娅飞同志在手机“电话薄”中找到一个号码，并与之取得联系。让其失主到安庆收费所认领，一小时后，斯老汉来所打听手机的下落，经过号码和身份的确认，手机终于完璧归赵。2005年10月3日下午17：20分，正值国庆旅游黄金周期间，安庆北所又是通往全省各大旅游景点的重要交通要道，车流量相对较大。突然，“砰”的一声巨响，出口1车道两辆车追尾。正在当班的值班长江娅飞同志和班长王

婧同志立即赶往现场，当他们看受伤的驾驶员被卡在车里不能动弹时，马上召集驻所员工抢救。由于司机伤势严重急需送医院治疗，江娅飞同志拨打了急救中心和事故报警电话，请求他们的帮助。在交警和医护人员来到之前，有医护经验的同志对伤员进行简单包扎。在搞好文明服务的同时，卫生创建对于窗口单位来说也非常重要，所办对全部责任区进行划分，责任到人，实行卫生周检制度，实行每月卫生大检查，通过检查和比较，找差距，补不足，从而建立有效的卫生保洁制度。

另外在创建过程中，推行半军事化管理，打造一流收费队伍，对收费员进行规范军事训练，将团结协作，令行禁止，操作规范等优秀作风带

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第四篇：公路收费所党建工作总结

公路收费所党建工作总结

ＸＸ公路ＸＸ收费所党建工作总结

我所共有职工97名，其中党员16名，非党积极分子10名，一年来，在市委、市政府领导的亲切关怀下，在市交通局党委的正确领导下，在“收费还贷”这个经济建设的主战场上，我们坚持“围绕收费抓党建，抓好党建促收费”的指导思想，进一步加大了党建和思想政治工作的力度，充分发挥了党建工作的生命线作用，在物质文明、精神文明和政治文明的“三个文明”建设中取得了丰硕的成果。截止到XX年10月底，我所已完成收费额xxx万元，占年计划的86％，收费额稳中有升，为确保完成全年的征费指标奠定了坚实的基础。现将我所一年来的党建工作情况汇报如下：

一、以作风建设为切入点，切实增强领导班子的创业合力。我们把作风建设作为创建发展型领导班子的一项强本固基的重要措施来抓，通过良好的作风建设，增强领导班子的创业合力。

1、深入学习，增强创业意识。我们按照局党委下发的创建发展型领导班子的要求，在领导干部队伍中，深入开展以争创发展型班子、争当好班长、争做发展型干部为主要内容的“三争”活动，为了完成全年的征费工作任务，领导班子采取“走出去，请进来”的办法，深入学习兄弟市、县的先进管理经验，同时，领导班子在学习讨论中形成共识，收费所要想生存和发展，必须“千斤重担大家挑，人人肩上有指标，收费出路在改革，改革的关键在班子”。努力把所领导班子建设成为实干创业、善谋发展、合力攻坚的发展型领导集体和学习型收费所。

2、深入调研，增强发展共识。我所领导班子成员能够坚持深入基层开展调查研究，密切联系群众，及时解决工作中的热点、难点问题，并撰写了《在收费管理中怎样实现“以人为本”的思想》、《浅谈管理心理学在实际工作中的运用》、《做领导者必须提高自身素质》、《通行费征收的五大难点》等对实际工作有较强指导意义的理论和调查报告。这些理论和调查报告为领导班子科学决策，抓好管理，带好队伍提供了理论依据，增强了领导班子的发展意识。

3、加强民主集中制建设，增强创业合力。加强党的民主集中制建设是民主政治的关键。为了能更好的发挥领导班子决策的科学化和民主化，所党支部坚持民主集中制原则，认真执行集体领导和分工负责相结合制度，组织全体党员和非党积极分子认真学习了“关于民主集中制建议”、“党的制度建设”、“党的监督机制”的内容。同时我们坚持从严治党，狠抓领导班子党风廉政建设，加强基层党员队伍建设。制定了《抓党风廉政建设责任制》，认真学习和严格执行《中国共产党内监督条例（试行）》和《中国共产党纪律处分条例》。研究制定了党支部抓党风廉政建设责任制，党支部书记抓党建工作责任制，建立了党风廉政建设百分考核制度。根据评分细则，我们进行了认真分析，逐项分析，做到具体工作有人抓，出现问题有人管。同时，建立了监督制约机制，实行“所务公开”、“公开办事程序”、“民主评议领导班子”及领导班子党风廉政述职报告制度，充分发挥了职工群众监督保证作用。一年来所领导班子成员没有发生任何违纪行为，受到了职工群众的好评。

二、以“双培”为启动点，抓好党员队伍建设，切实发挥广大党员的先锋模范作用。收费所是一支年轻的队伍，我们通过开展“双培”工作，切实发挥了广大党员的先锋模范作用，进而带动了整个党员队伍和职工队伍的协调发展。

1、开展“双培”工作。我们把实施党建“双培”工作做为保持共产党的先进性的一个有效载体，实施党建“双培”，就是要把党员培养成先进典型和业务能手，把群众中涌现出来的先进典型和业务能手逐渐培养成党员。通过实施“双培”工作，使党组织充满生机和活力，切实发挥了党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，涌现出了一批“先优”典型。一年来，我所有4名同志被鸡西市交通局授予“劳动模范”光荣称号，有4名同志被市交通局授予“劳动模范”光荣称号，6名同志被授予“先进个人”光荣称号。有1名同志被共青团ＸＸ市委授予“十佳优秀青年”，3名同志被授予“优秀团干部”，5名同志被授予“优秀团员”光荣称号。在市交通局召开的“纪念三·八国际劳动妇女节”表彰优秀女职工座谈会上，副所长张瑞兰同志被授予“优秀妇女干部”荣誉称号，5名同志被授予“优秀女职工”光荣称号。同时，我所职工孙美娜、王永刚、王悦、段体强代表市交通局参加鸡西市“交通之声”文艺汇演、市委组织的“党内法规知识竞赛”、团市委组织的“平安ＸＸ”演讲比赛中屡创佳绩，不仅为市交通局增了光，同时，也为我所赢得了荣誉。通过开展“双培”工作,我所党员成为全所各关键岗位的骨干和“领头雁”，同时，使我所职工队伍的战斗力、凝聚力和向心力明显提高。今年我所又有2名业务骨干光荣地加入了党组织。综合办主任兼稽查队长张金栋工作中积极肯干，任劳任怨，为所建设积极出谋划策，在群众中有较高的威信，在上半年的工作总结会上被评为“优秀领导干部标兵”，今年光荣地加入了党组织。

2、抓好党员队伍建设。为了能够更好的发挥党员的先锋模范作用，我们狠抓党员自身素质建设，坚持“三会一课”制度，先后组织党员学习了“党的基础知识”、“新宪法的相关知识”、“加强党的制度建设”、“十六届四中全会新思想新举措”等相关知识。党员干部撰写了对实际工作有指导作用，理论性较强的论文和调研报告。目前，全所共有50名同志向党组织递交了入党申请书，10名同志被确定为非党积极分子，并有2名同志被发展为中共预备党员，党的队伍增添了新鲜的血液，积极分子队伍不断壮大。

三、以培训教育为基本点，抓好职工队伍建设，切实提高职工队伍的整体素质。

我所通过开展经常性的思想教育和稽查监督相结合的办法，加大风纪教育的力度，不断提高职工的素质，促进职工队伍整体上水平，切实提高职工队伍的整体素质。

1、加强思想教育。所支部年初制定了XX年党员领导干部学习计划，每月都有相应的学习内容和学习日。我们一方面坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、江泽民“三个代表”重要思想和十六大报告等政治理论文献，另一方面，结合“四五”普法教育，学习《公民道德建设实施纲要》、《宪法》、《公路法》和国务院新颁布的《公路收费管理条例》等使职工干部拓宽了思路，增强了学习效果。同时，我们运用先进性教育，结合我们行业的特点，组织职工干部学习曾培民、任长霞、徐振超等先进事迹。为了庆祝建党83周年，我们举办了书法作品展活动；为了纪念建所一周年的到来，我们组织举办了“我与收费所一同成长”优秀作品展，增加了职工的学习热情，增强了职工队伍的凝聚力和向心力。我们还从解决好工作和学习矛盾入手，结合我所实际大力推广“三结合”的学习方法，即大集中与小集中相结合，集体与自学相结合，学习与研讨相结合，做到了有教案、有笔记、有心得体会，促进了学习培训的灵活性和实效性。

2、抓业务，全面提升职工素质。为了能够提高职工整体素质，我们一方面，开展了“岗位练兵，争创学习型收费员”活动，制定实施了全所职工学习培训工作方案，分别从政治业务学习和军事训练管理两方面进行全员培训。组织全体干部职工认真学习有关法律、法规及中央、省、市下发的征费管理方面的文件，组织优秀收费班长和收费员现身说法，起到了典型引路，示范引导的作用，在培训教育中，我们统一印制了专门的学习笔记和教案。通过不间断的政治学习、业务培训和文明教育，培养了爱岗敬业精神。另一方面，我们注重抓职工学历教育，鼓励职工积极参加学历教育和专业培训。全年有22人参加了电大、党校学习和自学考试，通过学习使全所职工队伍素质明显提高。

3、抓形象，开展丰富多彩的活动。为了活跃工作气氛，调动职工的工作积极性。我们开展了丰富多彩的活动，开展了“无违纪”活动，创建“无违纪”收费站，“无违纪”收费班。通过警示教育和风纪教育起到了警钟长鸣和防微杜渐的作用。同时我所在文明收费和树“窗口”形象上取得了新的突破，在全所开展了“三好两快”活动，即装束仪表好、文明用语好、服务态度好、售票收款快、验票补票快。为了进一步开展好“提升交通人形象”活动，在内强素质的同时，我们还加大了外塑形象的工作力度，通过加强环境管理、强化服务功能、展示窗口形象等措施，适时地提出了“与时代同步，与文明同行”、“一流环境、一流管理、一流业绩”、和“五星级的素质是我们的追求，五星级的管理是我们的目标，五星级的服务是我们的宗旨”等发展理念和目标。我们还利用一些重大节日、纪念日，开展丰富多彩的活动，组织举办了《弘扬雷锋精神》和《永远的小平》纪念邓小平同志诞辰100周年图片展；在建所一周年之际与共建单位开展了互动点歌活动和职工联欢活动；还组建了所篮球队代表交通系统参加了市全运会比赛；通过各项积极有益活动的开展极大地促进了职工队伍积极进取的工作意识和争创一流的创业意识。

四、以创新机制为突破点，不断增强党组织的凝聚力、战斗力和创造力。

1、创新竞争择优机制。随着事业单位改革的日渐深入，竞争择优机制也日渐深入人心，我们针对收费行业的实际特点，积极推行了竞争机制，坚持有为者有“位”，无为者无“位”的原则，使干部职工增强了竞争意识。先后在团总支书记和中层岗位实施了竞争上岗工作，坚持“公开、平等、竞争、择优”的原则，充分走群众路线，坚持群众公认、注重实绩、民主集中制原则，通过加强领导，组织落实；制定方案，科学谋划；宣传动员，广泛发动；严格把关，资格审查；严格程序，保质保量这几个任用程序和方法，使竞争上岗工作步入了程序化、规范化、制度化的轨道，选出了团总支书记1名和19名中层干部，为我所充实了一批有文化的专业型优秀年轻干部，调动了广大职工的积极性，为争先创优起到了激励作用，增强了收费队伍的整体功能。通过竞争上岗，宝东收费站丙班在新上任的班长官颖和副班长孙美娜的带领下，整个班集体的凝聚力和向心力明显增强，无论是在义务劳动还是在收费工作中丙班成员都表现出了积极向上的工作干劲和团队精神，他们还在我所半年工作总结表彰会上被评为“先进集体”光荣称号。

2、创新党组织和党员活动载体机制。我所成立初期就配齐配强了党、政、工、团等各级组织，为使党建工作更加扎实有效，在党组织的领导下，开展了方式灵活、内容鲜活的有益活动，丰富了思想政治工作的活动内容。一是开展了“党员责任区”活动。实行党员五项包保责任制，即包工作任务，包非党积极分子培养，包无违纪，包职工思想政治工作，包先进职工。二是开展了党员“四对照”活动。四对照就是“对照共产主义信仰，看自己的信念是否坚定；对照为人民服务宗旨，看自己的思想觉悟是否提高；对照党员八条标准，看自己的言行是否一致；对照先进典型，看自己是否存在差距。围绕“四对照”，两站还在全体职工中创造性的开展了“八比八看”活动，即“比征费，看任务；比纪律，看自律；比文明，看满意；比环境，看卫生；比团结，看正气；比素质，看形象；比设施，看责任；比美化，看环境”。三是开展了以“新世纪交通人形象”为主题的党员形象自我设计活动，使每名党员都从思想、工作、学习、生活、作风等方面找不足，订出了措施。我们还结合实际，相继开展了党员“包保”、“共产党员先锋岗”等活动。“七·一”前夕组织全体党员和非党积极分子上了一堂关于党的制度建设的党课，我所工会、团总支等群团组织，充分发挥其联系群众的桥梁、纽带作用，成功的组织开展了“三·八”国际劳动妇女节座谈会、纪念“五·四”青年节，以“立足本职、韬光养晦、善于自处、有所作为”为主题的演讲比赛、乒乓球比赛、爱国卫生运动等群众喜闻乐见的活动，并于7月下旬组织全所职工到兴凯湖参观、旅游。这些活动的开展，不仅丰富了干部职工的业余文化生活，也充分调动了广大职工的工作热情和积极性，进一步活跃了党的组织生活，增强了党组织的凝聚力、战斗力和创造力。我们还设立了公示板、监督台、学习园地、光荣榜、党建工作图版、公民基本道德规范“20”字宣传版、永久性标语牌等设施，并充分利用广播、电视、报纸、简报等宣传媒介传播快、覆盖面广的特点，积极宣传发生在我们工作中的先进典型，弘扬正气。其中在黑龙江日报发表一篇，鸡西日报发表三篇，ＸＸ电视台专题报道5次。我所在协助公安部门侦破治安案件，为过往司乘人员提供便民服务等方面，涌现出好人好事40余件，收到锦旗3面。杨岗收费站3月29日，帮助广州智宏物流有限公司一经过收费站的车辆救火，减少了40万元的损失，该公司送来了写有“奋勇救火不顾身，雷锋精神遍天下”的锦旗。除此之外还有ＸＸ市公安局送来的“公安收费手足情，共筑平安ＸＸ城”和八五0公安局送来的“警民携手布天罗地网，追缉凶犯显火眼金睛”的锦旗。同时，我们围绕“窗口”建设，规范了特勤礼仪服务，先后出特勤礼仪服务100余次，树立了“窗口”形象，受到了市委、市政府领导的好评。

3、创新典型带动机制。我们按照市委提出的争创“三好”领导干部的要求，结合实际，今年在全所开展了以好收费站、好班组、好站长、好班长、好员工为主题的“五好”评比活动。围绕“五好”评比活动，各站坚持“点面结合、以点带面、突出重点、全面带动”的原则，有侧面、有重点的抓好典型的选树培养工作，积极发现典型、培养典型、推广典型，充分发挥典型的引导示范作用，在全所上下形成一种学习先进、竞争向上的良好氛围。为发扬成绩，鼓励先进，全面开创我所收费工作新局面，我所在半年工作总结会上还表彰了一批在“五好”评比活动中，涌现出来的“双文明建设先进集体”、“双文明建设优秀领导干部、先进班长和先进个人”等37个先进典型，并给予了一定的物质奖励和精神奖励，有效地发挥了典型的示范带头作用。目前，我所已形成了改革创新、收费能手、廉洁自律、无私奉献、和文明服务等五个方面的先进典型群体。

4、创新制度约束机制。我所自建所以来就不断的建立和完善党建工作制度，重点是党支部书记每月例会制度，党员“三会一课”制度，民主评议制度等，我所从党政管理两大方面已制定出《综合管理规章制度汇编》共4个方面81项内容，主要包括：党建工作制度、行政管理制度、所机关各部门及收费所职责范围、各级各类工作人员岗位责任制等。建立了各种检查工作组对各项制度的贯彻执行情况进行不定期的检查。在注重制度的约束性的同时，真正发挥了制度的激励作用，让制度体现为每一名干部职工的自觉行动。用建立约束机制来保证各项制度的实施，使我所的党建工作实现制度化、规范化和经常化。

虽然我们的工作取得了一定的成绩，但还存在着不足，如有个别党员先锋模范作用发挥的不突出，思想政治工作做的还不够细致等，这些问题，我们在今后的工作中将进一步加以改正和完善。以上汇报不足之处，恳请各位领导批评指正。

第五篇：公路收费所第三季度工作总结

公路收费所第三季度工作总结

公路收费所第三季度工作总结2007-12-07 14:26:45第1文秘网第1公文网公路收费所第三季度工作总结公路收费所第三季度工作总结(2)**收费管理所2004年第三季度在上级主管部门的正确领导和所长的亲自带领下，紧紧围绕征费工作中心，坚持以“十六大”精神、“三个代表”重要思想为指导，以创建“文明服务窗口”、“星级收费所”和“文明样板路”等活动为载体，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以畅、洁、绿、美、优质文明服务为目标，结合实际开展一系列活动，努力地弹好“保畅通强营运、树形象创品牌、展风采现文明、亮窗口促经济”四部曲，做到了创建内容充实、活动载体丰富、社会影响良好，并取得了一些的成绩。本季度共通行收费车辆N辆，收取通行费N余元，日均通行收费N辆，日征收通行费N元。

一、总结过去，展望未来，为以后的工作开展打下良好基础?ANlang=EN-Ugt;发展离不开历史，只有认真总结过去工作情况，掌握过去的工作特点，肯定成绩、正视不足，才能有的放失，才能有进步，有创新。2004年上半年，在全所员工的共同努力下，促进全线车型判别的统一、强化文明服务意识、提高文明服务水平、确保应收不漏等方面都取得了优异的成绩。成绩只能代表过去，仍然需要继续努力，在管理水平、制度建设方面，都仍需不断的去学习，不断的去摸索，寻找新的突破，才能真正的与其他先进收费所接轨。为此，我所在2004年上半年的基础上拟订了新的工作计划，对各项工作做了重新的部署和调整。并提出了“三视三提高”：即正视荣誉，重视制度建设，不忽视安全生产工作；提高文明服务水平，提高车型判别正确性，提高辨别真假行驶证能力。通过新

年新思路，第三季度各方面的工作较上半年都有了较大的进步，为以后的工作开展打下了良好的基础。

二、强化学习教育，带好员工队伍，使员工综合素质明显提高。

1、“十年种树百年树人”，我所坚持以人为本，坚持思想教育先行，把培养人、教育人、引导人作为我所建设的立足点，始终把加强员工思想政治教育放在重要位置。通过组织全所人员学习的方式，以“三个代表”重要思想和“十六大”精神为指导，对员工进行马克思主义理论教育、爱国主义、集体主义和社会主义教育，革命精神和道德风范教育；积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞争意识、效益意识、服务意识，增强危机感、紧迫感和责任感；积极鼓励员工参加自考、函授等教育的学习，不断提高自身素质。

2、运用各种方式，推动思想教育工作全面发展，加大投入完善各种活动硬件设施，办好党、团员活动室、乒乓球室、卡拉ok、篮球场地等为员工营造一个舒适的文化娱乐空间，开展系列活动，团结员工，增强凝聚力。

3、推行轮岗交流，6月份开展岗位轮换和管理人员下车道学习活动，通过岗位轮换和管理人员下车道学习，让员工更全面的掌握业务技能，提高自己的业务能力和服务水平，提高个人综合素质。

4、实行竞争上岗，8月底圆满完成“公开、公平、公正”的竞聘上岗、末位待岗工作，贯彻落实科学动态的用人管理机制，激励了员工的发挥创造性，充分调动了大家的竞争意识和积极性，并使参加竞聘人员都得到了很好的锻炼与提高。

5、针对车型判别率居高不下的问题，收费所研究制定相关制度，把车型改判作为业务考核中的一项内容来对个人、班组以及收费科进行考核，并经常与各兄弟所加强联系、沟通，在业务方面加强收费员对车辆型号的学习，以此来提高车型判别准确率，减少车型误判。

6、组织宣传小组，孕育文化特色。组织所里宣传小组，搜集信息资料，利用网站、黑板报、期刊、简报等多种形式，宣传我所和外界的新风新貌、传递工作动态，以依托宣传阵地来加强职工的综合素质教育，加强我所对外的透明度，提高文明服务。

三、围绕目标任务，创新思路，规范管理，使营运工作运作良好，收费管理取得显著成效。

1、建立科学有效的工作评价机制，突出考核兑现，强化岗位责任管理。我所根据绩效考核办法，建立员工业绩考核档案，以稽查管理为突破口，开展定期与突击、对内与对外相结合的录像稽查、现场稽查等稽查活动，严格规范岗前、岗上、岗下工作流程，减少误操作，对发现的问题及时指正，督促整改，并作好相关记录，定期召开月度考核会，实行奖惩兑现。

2、建立竞争激励机制，形成比业绩、比服务、比水平的良好氛围。紧紧围绕

征费工作这个中心，与效能建设紧密配合，做到相互协调、相互促进。每月对员工从车型错判率、车型小改大和劳动纪律等进行综合考核，并与落实经济责任制相结合，特设立月度考核公开栏，对收费日均状元、车型小改大状元、文明示范员、文明班长、班组等表现良好的班组和个人予以上榜公布，并给予数额不等的奖励，切实加强了费源管理，极大调动了员工工作积极性与主动性。

3、重点班组管理，强化细胞建设。各班每月完成一次工作部署会、一次学习交流会、一次月度总结会，做到工作有计划、学习有记录、管理有进步。注重培养班长管理水平的提升，经常性进行工作指导与监督，公路收费所第三季度工作总结