收费所管理规范

第一篇：收费所管理规范

收费所管理规范

为加强对收费所的规范化管理，完善各项工作制度，特制定本制度：

一、收费所全体员工必须坚决遵守公司各项规章制度和各项决定。

二、廉洁自律、秉公办事，不吃、拿、卡、要，不损坏公司利益和用户利益。

三、部门之间、上下级之间、同事之间互相尊重，密切配合、发扬团结协作精神。

四、把良好的精神状态投入工作，保持精神饱满，注意力集中，确保不出现任何差错。

五、奉行“自律、热情、快捷、准确”的服务理念，为用户提供高效的服务。

六、维护公司形象，讲究文明礼貌，使用文明用语，建立有素质的服务团队。

七、严格遵守作息时间，不迟到不早退，不善离岗位、不窜岗、不无故脱岗。

八、不搞特权、不酒后上岗、维护正常工作秩序。

九、保持收费大厅室内外卫生。

收费员抄表员行为规范

为加强对收费和抄表工作的管理，进一步规范收费、抄表行为，特制定本规范

一、认真遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不迟到不早退。

二、工作时佩戴工作标牌并随身携带工作证件。

三、收费工作时间着西服或制服

四、工作时间坚守岗位，认真工作，不窜岗、空岗、闲谈、吵闹、睡觉、吃零食、玩手

机、看电视，不做与工作无关的事情。

五、礼貌待客、文明诚信、虚心听取客户意见或建议，耐心解答客户提出的问题，不讲

粗话、不顶撞客户、认真为客户提供收费服务及做好其它相关工作。

六、自觉遵守公司职业道德规范，执行“五不准”规定，积极为客户排忧解难。

七、值班人员保持室内外卫生清洁，不留卫生死角。

八、注重个人形象，着装整洁、男员工不梳怪发型、不留胡须，女员工淡妆上岗、举止

文雅。

九、工作积极主动，互相协作，做好收费和记账工作，避免出现错误。

十、收费员、抄表员将当日的票据和现金上交给相关领导，做到日帐日清。

十一、水费票据不得带出收费大厅。

第二篇：县车辆通行收费所收费规范制度

收费规范制度

一、严格执行“应收不漏、应免不收”的收费政策，确保收费政策落实到位，收费标准执行到位。

二、着装整洁、操作规范、礼貌服务、主动为司机排忧解难，当班人员对驾乘人员一律使用文明语言。

三、严格遵守现场操作规范和工作流程，做到业务娴熟，车型、车类判断准确，收费系统操作规范，坚持一车一杆（除免费车队或通知的紧急车队外）预防栏杆砸车，时刻做到收费业务熟、速、精，收费操作稳、准、快。

四、按规定正常情况下开通车道，严禁随意减少或关闭收费道口，遇车流量高峰应调配收费员增开道口，确保车道畅通。

五、遵守各项规章制度，当班工作时间严禁擅自离岗、脱岗、缺岗、串岗、睡岗，严禁聊天嬉闹。

六、值班站长（驻站稽查）必须保证当班有两个小时在收费亭值勤，调查了解收费情况，及时妥善处理应急突发事件，并做好记录。

七、处理违规车辆必须做到一敬礼、二宣传、三记录、四处理，保证政策宣传到位，手续齐全，处理规范。

八、确保收费亭里外干净整洁，车道无垃圾和积灰，收费亭门窗明亮，栏杆等设备无灰尘，坚持每日浇水养护花草，每周进行一次卫生大扫除。

第三篇：规范收费

福建省出台措施严禁高校收取补考重修费用

我省出台措施规范高校收费管理工作

本报福州讯（记者张臖通讯员张增田）省物价局、省财政厅和省教育厅昨天下发通知，规范我省高等学校和中等职业学校收费管理工作，学校不得向学生收取规定项目外的其他任何费用。

不得收取补考费重修费

学校不得向学生收取的规定项目以外的费用包括“转专业费”、“赞助

费”、“扩招费”、“定向费”、“跨地区建设费”、“专升本费”、“假期住宿费”、“补考费”、“重修费”、“高考录取通知书邮寄费”、“本科生录取费”、“学位申请费”、“答辩费”、“论文印制费”、“旁听费”、“注册费”、“点招费”、“建校费”，押金、保证金，以及各类证、卡首次发放的工本费等。毕业生违反协议，未到协议单位就业的，不得由学校向毕业学生收取“违约金”。不得以任何理由、任何名义向学生收取捐款。定向生、特长生、专升本学生应与同等学力层次学生执行同样的收费项目和收费标准。高等学校学费、住宿费一律按学年或学期收取，不得跨学年预收。

独立学院的学费、住宿费可按成本进行收费，收费标准由学校提出书面申请，经省级教育主管部门审核后，报省级物价、财政部门批准。学分制收费不得高于省定学年学费标准

实行学分制教学改革的高等学校和中等职业学校，其学分制收费按专业类型，在不高于省定学年学费标准的范围内，由各学校报省级和同级价格、财政和教育部门备案。

实行学分制收费后，学校可以对补考后仍不合格，按规定需重新安排学习的，按本专业学分标准和重新学习的课程学分收取学费。对修读第二学位以及选修其他专业课程的，按所选专业课程学分收费标准进行收费。严格限定代办费项目

收取的代办费，必须坚持学生自愿原则，不得强制服务和强制收费。代办费项目严格限定在教材费、新生入学复查体检费和因军训需统一代办的服装、食宿费用内，学生床上用品和日用品由学生自主采购，不得强制统一代办。代办费应在每一学年结束前向学生公布结算结果，学生毕业离校前结清。

公办高等学校应确保在学费收入中提取不得低于20％的资金，用于建立奖学金、贷学金、勤工助学基金、国家助学贷款风险补偿金等。此外，各学校必须在招生简章中注明收费项目和收费标准；在校内要通过公示栏等方式，将收费项目、收费标准、费用的使用情况和投诉电话等内容进行公示。

第四篇：收费所内务卫生管理规定

xxxx收费所内务卫生管理规定

为创造标准规范的准军事化管理模式，营造良好的学习、生活环境，培养严谨的生活作风，结合我所实际情况，特制定本规定。

一、卫生标准：

1、本规定所指“内务卫生”是指寝室内的卫生清洁、被褥整理以及物品摆放等相关工作。

2、内务卫生总体要求：室内卫生良好，空气清新，墙壁、天花、地面、门窗、床架、桌椅、衣柜、电扇、灯具等表面干净,无尘、无污渍、无蜘蛛网,窗户玻璃清洁明亮，室内物品按规定统一摆放整齐，井然有序。

3、床铺：

（1）床铺上平铺棕垫一床，褥子一床，棕垫、褥子靠外侧一边与床外沿并齐，棕垫在下。床单要求干净、平整，靠墙内侧床单布边与靠墙内侧床沿并齐，外侧床单一边反卷包紧棕垫和褥子后将布边压与棕垫下。

（2）被子按照横三折、竖四折的习惯方法折叠整理，被子叠好后要求棱角分明，线条清楚，方正有形，统一放置与靠窗户的床头一端，且背面与床头边沿取齐，四层侧面朝外。大沿帽不戴时放与被顶上，帽徽向前，帽前沿与被正面边沿取齐，并处与中间位置。

（3）枕头整平后，靠内侧平行放置在被子的旁边。严禁将任何无关物件放在床单、被子上，或夹藏在被褥之中。

4、床下地面上不能放置任何物品，鞋子统一放置与床底鞋架上，鞋跟朝外，且鞋跟边沿与鞋架最外一根钢筋取齐成一条直线，由里向外依次为球鞋（1双）、皮鞋（1-2双）、拖鞋（1双），多余物品收好后放于衣柜内。

5、写字台台面上不允许放置任何物品。个人零散物件放于写字台抽屉内，两抽屉的物品摆放要整齐有序，木椅放于写字台下，椅背紧帖台面外沿，并处于中央位置。

6、脸盆柜：

（1）脸盆柜每格放脸盆两个，脸盆外沿与柜口取齐，且紧靠各自一侧摆放，香皂、洗发水、擦脸油均放在盆内，摆放整齐。

(2)洗衣粉等其它洗涤用品使用后放于衣柜内，不允许在脸盆柜上随意摆放。

（3）漱口杯放于脸盆柜台面右里侧，从右至左摆放整齐，杯把一致朝外，牙膏（在里，盖向上）、牙刷（在外，头朝上）平行右倾放于杯内；喝水杯放于台面左里侧，从左至右摆放整齐。

（4）水瓶置于柜下地面之上，紧靠内墙踢脚线从左至右依次摆放整齐。

7、毛巾拉平后对折搭于毛巾架上，整齐摆放。毛巾的大小尺寸要求各房间达到标准统一。

8、簸箕在门口处紧靠衣柜一侧放置，平时不用时将纸篓置于其上，扫帚统一放于门后。

9、洗涤干净的衣物应在所里指定的专门场所集中晾晒，早晨起床后至晚上熄灯前严禁在寝室内悬挂、晾晒各类衣物。

二、检查规定：

1、每天以班为单位对本班内务进行自检，由班长实施监督。

2、所内每周对各班进行不定期检查，有值日值班长实施监督。

3、每次检查由实施人做好详细记录，检查结果及时公布，并作为每月个人量化考核的主要依据。

三、本规定自公布之日起执行。

第五篇：收费所内务卫生管理规定

****收费所内务卫生管理规定

为创造标准规范的准军事化管理模式，营造良好的学习、生活环境，培养严谨的生活作风，结合我所实际情况，特制定本规定。

一、卫生标准：

1、本规定所指“内务卫生”是指寝室内的卫生清洁、被褥整理以及物品摆放等相关工作。

2、内务卫生总体要求：室内卫生良好，空气清新，墙壁、天花、地面、门窗、床

架、桌椅、衣柜、电扇、灯具等表面干净,无尘、无污渍、无蜘蛛网,窗户玻璃清洁明亮，室内物品按规定统一摆放整齐，井然有序。

3、床铺：

（1）床铺上平铺棕垫一床，褥子一床，棕垫、褥子靠外侧一边与床外沿并齐，棕垫在下。床单要求干净、平整，靠墙内侧床单布边与靠墙内侧床沿并齐，外侧床单一边反卷包紧棕垫和褥子后将布边压与棕垫下。

（2）被子按照横三折、竖四折的习惯方法折叠整理，被子叠好后要求棱角分明，线条清楚，方正有形，统一放置与靠窗户的床头一端，且背面与床头边沿取齐，四层侧面朝外。大沿帽不戴时放与被顶上，帽徽向前，帽前沿与被正面边沿取齐，并处与中间位置。

（3）枕头整平后，靠内侧平行放置在被子的旁边。严禁将任何无关物件放在床单、被子上，或夹藏在被褥之中。

4、床下地面上不能放置任何物品，鞋子统一放置与床底鞋架上，鞋跟朝外，且鞋跟边沿与鞋架最外一根钢筋取齐成一条直线，由里向外依次为球鞋（1双）、皮鞋（1-2双）、拖鞋（1双），多余物品收好后放于衣柜内。

5、写字台台面上不允许放置任何物品。个人零散物件放于写字台抽屉内，两抽屉的物品摆放要整齐有序，木椅放于写字台下，椅背紧帖台面外沿，并处于中央位置。

6、脸盆柜：

（1）脸盆柜每格放脸盆两个，脸盆外沿与柜口取齐，且紧靠各自一侧摆放，香皂、洗发水、擦脸油均放在盆内，摆放整齐。

(2)洗衣粉等其它洗涤用品使用后放于衣柜内，不允许在脸盆柜上随意摆放。

（3）漱口杯放于脸盆柜台面右里侧，从右至左摆放整齐，杯把一致朝外，牙膏（在里，盖向上）、牙刷（在外，头朝上）平行右倾放于杯内；喝水杯放于台面左里侧，从左至右摆放整齐。

（4）水瓶置于柜下地面之上，紧靠内墙踢脚线从左至右依次摆放整齐。

7、毛巾拉平后对折搭于毛巾架上，整齐摆放。毛巾的大小尺寸要求各房间达到标准统一。

8、簸箕在门口处紧靠衣柜一侧放置，平时不用时将纸篓置于其上，扫帚统一放于门后。

9、洗涤干净的衣物应在所里指定的专门场所集中晾晒，早晨起床后至晚上熄灯前严禁在寝室内悬挂、晾晒各类衣物。

二、检查规定：

1、每天以班为单位对本班内务进行自检，由班长实施监督。

2、所内每周对各班进行不定期检查，有值日值班长实施监督。

3、每次检查由实施人做好详细记录，检查结果及时公布，并作为每月个人量化考核的主要依据。

三、本规定自公布之日起执行。

[1]

在百度搜索:收费所内务卫生管理规定