公路收费站女员工演讲稿两篇

第一篇：公路收费站女员工演讲稿两篇

公路收费站女员工演讲稿两篇

公路收费站爱岗奉献演讲稿

整齐的盘发、蓝色的丝巾、银白的票箱，一抹淡淡地的微笑、一句真诚的问候、一个标准的迎送手势——我们是XX高速公路收费员，是XX百里雄关古道的靓丽风景线。

出于行业惯例，人们都愿意在窗口服务行业中看到女性的身影，那甜美婉约的笑脸、那细腻周到的服务，让人犹如在盛夏午后品一杯清茶，沁人心脾；在寒冷冬夜听一句鼓励，如沐春风。在XX高速的一线收费员中，女性员工占一半以上，平均年龄不到26岁，稚气未消的我们从离开校园的那一天起就踏入了高速收费的行列、扎根三尺岗亭，用简单频繁的收发卡动作写满青春的篇章，用无数次重复的“你好，请走好”充实纯洁的岁月，用车辆畅通的轰鸣声捎去我对家乡父母的思念，用晨迎朝露、披星戴月的日夜倒班见证连年刷新的费收目标。不要认为我的工作简单而平凡，XX年岗位技能大赛时，年仅22岁的女收费员2分35秒准确录入20个车牌的记录至今无人能破；

不要认为我的工作轻松又机械，XX年冰灾时，是全体女收费员们在无水无电无供暖的条件下即要保证岗亭的正常值守，又要自力更生、自给自足方能保证后勤供应；不要认为我的工作轻微而无足轻重，XX年“7·8”洪灾时，是各站 女收费员们日夜轮岗才保证了运送救灾物资的“紧急通道”畅通无阻，并自发组织起来打扫空余房间让无家可归的灾民有暂时的栖身之所。

工作的历练和职业的责任,让我们勇敢的面对更广阔的天地。XX年，青龙站走出了XX高速第一位女班长，她业务技能精湛、现场经验丰富，不仅各类事故、事件处理的圆满规范，而且带班有方，深得班组成员的拥护。在收费现场，她能准确的记住车道上各种易损设施的单价，为处理路产赔偿事件节约了时间，她的飒爽英姿和精明干练常常令过往司机另眼相看，让班组成员信服不已。

XX年9月XX高速举行竞争上岗活动后，新任收费办稽查队队长走马上任，让人颇感意外的是，这个人人都认为非男性担任莫属的职务，居然被一位身材娇小的女性竞聘成功。她，曾是全公司屈指可数的三星级收费员之一；她，曾是令不法逃费司机无处遁形的女抓逃能手；她，是唯一一个怀孕期间坚持工作至分娩前一小时才出岗亭的“XX妈妈”；她，是在最基层岗位上默默钻研近四载、一步一个脚印厚积而博发的巾帼岗位标兵。

百花园中竞芳菲，流转枝头处处春。又一颗冉冉升起的新星闯入了我们的视野，今年5月XX高速的第一位女站长，在青龙站宣布就职。从监控员到行政管理员再到副站长，五年时间，对她来说，有成长的喜悦、有加班加点的辛劳、有 收获的欣慰、也有被误解的委屈和无奈，她用女性的细腻做好每一件点滴小事，用如火的热情对待身边的同事，用认真的态度规划自己的人生，用默默的坚忍奉献无悔的青春。

也许有人说，我年纪大了，做好本职工作，平淡度此生即可；也许又有人说，我结婚了，相夫教子、贤良淑德足已；也许还有人说，我还年青，打扮漂亮嫁个“高富帅”比什么都强；但对于身在XX高速的我们而言，事业的追求与人生的质量同等重要，健康的身心与靓丽的外形不可或缺。公司为每一位员工提供合理、平等的学习和竞争机会，对应不同岗位的技能培训、面向全体人员的管理岗位竞争上岗、扩大至新入职员工的岗位星级考试、每年都进行的全员体能达标测试……；巾帼建功不让须眉，熠熠生辉闪耀庄大道，如今，XX公司的各个岗位上都活跃着女性的身影，女收费能手、女抓逃能手、女班长、女标兵，女站长……；在今年确定的10位入党积极份子中，有5位是女同事，同时还有10多位女同事向XX高速党总支递交了入党申请书，积极向党组织靠拢，主动学习党章和党史，不断提升自我、丰富自我，确立更高远的人生目标与信仰追求。

这一桩桩、一件件无不彰显着公司管理理念的创新与变革，在工作中学习，在学习中成长，在成长中生活，在生活中充实。挣脱无谓的束缚吧！冲破无形的阻力吧！甩开沉重的包袱吧！在我们飞扬的青春上留下奋斗的烙印，在那红梅 依旧盛开的地方谱写祖国高速公路史上的新梅岭三章，用自己的一份努力为公司的发展蓝图添一笔色彩，让马达的轰鸣声奏响XX高速冲出困境奔向辉煌的新乐章！

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XX年10月15日我进入XX公司，那时自己还是一个初出茅庐的黄毛丫头，带着一身的稚气，懵懂的踏入这有着130多号人的大集体之中。

经过半个月的军训，白净的自己马上蜕变成了一个黑不溜秋的家伙，站在马路边，连熟悉的好友都未认出自己；经过一个月的上岗培训，原来根本就不知道路还分为公路与高速公路的自己对XX公司的认识与高速的了解有了很大的提高。

改变不需要多久，只再于你想学还是不想学。我的改变在进入XX的那一刻就已经开始了。

XX年12月29日我们正式上岗，公司给我分配的工作岗位是新城收费站票管兼稽核审带。在这，我简单的介绍一下自己的工作。

票管：管理收费站的通行票据、通行卡、收费备用金。

稽核：审核每辆入出收费站的车辆。

审带：监控费收岗位、规范工作行为。

第一天上岗，面对着完全陌生的系统软件，我与部门的另一个女孩傻呼呼的望着前来支援我们的系统管理员。那位 来自黑龙江的大小伙操着他那口北方故有的卷舌口音，在两分钟都没有达到的讲解过程下，扔给我俩一人一本业务软件培训手册后，就匆匆的结束了这个短易的培训。我永远记得，那时的自己忽然有一阵的恍惚：这是考验吗？公司你是在考验我的自学能力吗？

不管了，我只知道我的票管生涯就此开始。

在接下来的日子里，我天天翻着那本手册学习着、捧着电话咨询着、与同部门的那个女孩讨论着......回忆这段岁月，里面有汗水、有泪水、有欢笑。

当我学习摸索发现软件的另一个用处后，我会抹去汗水，放下心中沉甸甸的石头，继续探索着软件的奥秘；当我循环打电话咨询联网中心，人家不耐烦的时候，我有委屈的泪水，只是不让你们看见我的难处，因为我相信，所有的努力与付出在不久的将来，给我的回报是甘甜的；当我和同部门的女孩解决了工作上的问题后，我俩都会会心的微笑，都会忘记解决的过程是如何的艰辛。

在座的各位亲爱的同事们，虽说第一批老员工所剩无几，但剩下的你们都与我有着这同样的回忆，允许我称这段岁月为痛苦的日子吗？鼓个掌吧!

其实，在上岗培训中，对该岗位只是略有接触，等自己真的上任后才知道，每个岗位的艰辛与难处，身为旁观的自己是没有任何资格去评价别人是否轻松是否有能力上之，每 个人都需要时间的磨练，才能在工作岗位上得心应手。

在身受着精神上的压力之于，还同时身处于艰苦的工作环境之中。

那时高速居住地还没有完全建好，大家居住于离收费站几公里之外的镇上宾馆，每日上下班，都由收费站里的皮卡车接送。皮卡，就是11轴的货一，那只有两排的座位加一个开敞着的后斗货车。除去一个司机座位，后斗装着大家的工作箱，剩下的空间要承载八个人，最多的时候还挤过十二个！你们可以想像一下那是什么样的场景吗?有趣吧?我如实的告诉大家，我只挤过八个人的车，十二个的我也没有经验，那场面应该是宏伟的!

每次交接班，我都是一个人呆在机房，听着那轰轰作响的机电设备杂音，头就感觉昏昏沉沉，耳朵嗡嗡声作响。特别是在夜里，左手提着工作需要的物品，右手拿着手电筒，晃晃悠悠的踩在到处都是石块的地上，走向那黑欺欺的工作楼，慢慢摸着扶梯上到二层机房，看着那黑压压的过道跟房间，从小怕黑的我其实害怕极了，可是还要在那等着下班的费收人员上来交接班，等大家离开后，又剩下一个人呆在那栋黑楼里，现在想想，心里还是有点毛毛的。

所以，后面进来的新同事们，你们是幸福的，我们是“万里长征”的始发者，你们是“解放后”的幸福百姓们。

在磨练的一年过后，XX年12月29日我调到省界收费站 ——XX。

新城与XX，一个小站一个大站，不论车流量与现金额，都有很大的差距。累，是必定的，辛苦那就不提了。我那时像无数的费收工作人员一样，年轻有活力，时刻保持着工作热情，不管累与否，辛苦与否，累并快乐着!

新的环境，新的考验，我容纳着，我接收着，用我的经验与认识在新的工作环境中胜任着。

XX年4月，因各站票管继续教育学习时间产生冲突，我调于XX收费站。又进入了一个新的工作环境。

在XX收费站，我不仅是票管兼稽核审带，我还任职XX收费站团支部宣传委员。

在XX收费站的那些日子，不仅锻炼了我的工作能力与组织能力，更是我进入XX后的又一次改变。

XX年1月，因轮岗制度，我调于青龙收费站。

在青龙收费站，因领导信任，我继续担任着团支部宣传委员，并且兼任站级会议中会议记要员。在青龙收费站的日子虽说不长，但我尝试着去接触另一个工作，学习补充着自己。

兜兜转转，我又回到了XX收费站。虽说物事人非，但自己对本职工作的态度没有任何改变。在XX的五年之中，我想起一位老员工大哥的话，他说：“刘桢是在XX长大的。”

是啊，如果说人生分五个阶段，一是小时候的成长阶段，那父母是我最好的老师；二是读书时的成长阶段，良师益友是最好的老师；三是工作的成长阶段，那XX无疑是我最好的老师。后面的阶段，那对我来说还是很久远的事情了。

的确，我在XX长大了不少，进来时那个什么都不懂的黄毛丫头到现在的为人处事都有原则的自己，我不是很优秀，但我会把自己做到最好；我在XX真的长大了不少，进来时身高还不足一米六，现在我可是有一米六五了呢；我在XX真的成长了不少，我学到很多东西，也失去过很多东西，但我收获了知识，收获了朋友，我很知足我很快乐。

要结尾了，千言万语也说不完道不尽我对XX的感情，所以在此演讲一篇《XX情之——我的五年票管生涯》。至此，也祝福在坐的各位领导、各位同事，身体健康，心想事成。

第二篇：公路收费站女性演讲稿

做新时代女性 敢为**先锋

各位领导、各位评委，同志们：大家好！

我是迁西大新**站一名普通的**员，今天很荣幸我能有这样的机会参加这次“新迁西、新生活、新女性”的演讲，我演讲的题目是：做新时代女性，敢为**先锋。

记得我刚走上**岗位的时候，心里充满了对新生活的美好憧憬和对**工作的无限热爱。我曾

用自己火一样的热情和赤诚去描绘着自己未来的事业。然而，现实并不像伊甸园的菩提果那般完美和甜蜜。我们没有华丽的衣服，常年一身单调的绿色；没有豪华的办公室，只有一平方米的**亭；没有节假日；……。我们每天要面对着的是形形色色的司机;各种各样的车辆;面对着汽车尾气和粉尘的污染……。夏天，雷鸣闪电伴我们上岗；寒冬，飞雪朔风与我们同行；当别人还在温暖的被窝里甜蜜梦呓时，我们已着装整齐准备上岗；当别人欢天喜地全家团聚庆祝节日时，我们仍兢兢业业坚守在**一线……。

也许外行人都认为，**工作没有什么技巧，谁都能干，收取通行费是件很简单的事，然而，当一名合格的**员并不是一件容易的事，想要做好这项工作必须具备过硬的服务本领。从**政策、**原则、车型判断、**速度、应急情况处理等方方面面都要牢牢掌握。我平时特别注意车型判断。说来好笑，一次，在路上我因观察各种车型入了迷，没有发现红灯亮了，险些被车撞到，把我自己吓的出了一身冷汗。有的人对我们不理解，**工作就是百以内的加减法，还用这样费心？然而，我不那样认为，只有通过努力，才能练就一身过硬的本领，塑造良好的窗口形象。

**工作性质简单，但对我们每个**员来说都是考验也是挑战。在**的过程中，我经常遇到一些司机拉关系、托人情，更有甚者仍下几元钱不要票就走，面对复杂的关系网和金钱的诱惑，我始终坚持原则一口回绝司机“不行，按规定交费”，时间长了，熟人说我不开窍，不熟的说我死心眼，可我却认为自己做的对。这是什么？这是**人收而不贪。

在日常工作中，一些司机难免对**工作的理解程度不够，在交费时存在着抵触情绪，对我们工作不理解、不配合、不支持。然而，每每此时，即使受了再大的委屈，甚至面对不理解我们工作的漫骂和侮辱，我们都始终做到微笑服务，用自己的真情温暖每一位司机的心。为了维护国家**政策的尊严，为了维护迁西南大门的窗口形象，我们的**员将所有的委屈都埋在了心里，却始终把美好的东西留给了司机。

发生在我身边的类似事情很多，每天，我都会用一张热情的笑脸，一声温馨的问候，一句真心的祝福迎送每一位司机。当他们累的时候，拿把椅子让他们歇一歇；当他们渴的时候，递上一杯热茶，让他们解解渴；主动将司机丢失的东西退还给他们……，让每一位司机在这里感受到家的温暖，手足般的亲情，说到家，我总有一份歉疚感，那是在我孩子3个月大的时候就上班了，按规定,孩子在一周岁以内有喂奶的时间，可由于我在离家30华里的野外作业，根本无法做到，是我这位狠心的妈妈硬生生地剥夺了孩子应有的吃奶权利。看着嗷嗷待哺的孩子，婆婆劝我休完产假再上班，孩子太小太可怜了，哪个母亲不爱自己的孩子，我也不例外，可我还是强忍着在眼眶里打转的泪水，一口回绝了婆婆，因为我知道“十一”长假正是**工作最忙、最累、最需要人的时候。怎么能够因为自己的“小”而影响全局的“大”呢？

时光荏苒，日月如梭，不知不觉，我已在这平凡的岗位上工作了11年，也就在这不知不觉中，我才发现，我竟如此热爱着自己的职业，它虽然普通，却依然能够创造出美丽。

我不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我的职业；我不是学者，不能用深邃的思想思考我的价值；我不是歌手，不能用动听的歌喉歌咏我的岗位。然而，我是**员——一名普通的道桥**员，在按规定收取每一辆车的过路费而被司机亲切的称为“贴心人”的那一刹，在这个岗位上让我深深感受到了一名普通**人的正直、奉献、无私、伟大，感谢我的职业，感谢社会，感谢我所拥有的一切，因为，这让我懂得生活，学会感恩。

创优无止境，服务无穷期。在平凡的**岗位上，我们**人正以新的姿态，展示新的风貌，创造新的业绩，正在为创建繁荣、昌盛、和谐的新迁西做着自己应做的贡献！

谢谢大家！

第三篇：公路收费站管理员竞聘演讲稿

公路收费站管理员竞聘演讲稿尊敬的各位领导同事们：您们好！首先感谢领导的信任和支持，给我这个机会参加今天的竞岗演讲，此时，我心情澎湃倍感荣幸。我叫，今年6月通过招考顺利进入公司杨寨所，一直以来担任收费班长。现在我想竞选的是收费管理员的岗位。我到所上岗已经有两个多月了，虽然时间不长，但是对整个收费系统的运行都有一定的了解，也明白收费管理员的工作职能。恰逢此次竞岗的机会，我也很想把自己近段时间来的工作情况向领导作一汇报，争取能够竞选成功。我之所以竞选这个岗位是因为我有一下几点优势：一：我始终坚信“明明白白做人，实实在在做事”才能在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。对待工作，我又一颗积极向上的心，从参加这份工作开始，我就对这份工作产生了浓厚的兴趣，轻松不失严谨，枯燥却不乏味。，在工作中，我始终能够积极负责的去对待每一件新鲜事务，在摸索着逐渐成长，获得了许多宝贵的经验。二：在平时的工作生活中注意不断的加强个人修养，言行举止、一点一滴、待人处事都能反应出一个人的精神世界。对待领导虚心听取，积极配合领导的工作，认真完成领导交办的各项事务，有好的建议及时向领导反应。与班员、同事之间和谐相处、团结协作共同进步，能够化解班员之间的矛盾。对待司机真诚服务，以礼相待，始终给司乘人员以最美丽的微笑。三：我有较强的服务意识，同时不忘学习，学习新的业务知识，考核办法和收费相关文件。勤钻研、善思考，不断丰富自己，提高自己。通过自身的学习，我深知收费管理员在整个收费系统中的地位，熟悉收费管理员的工作任务和规范。所以，如果我能成功当选，我一定能认真贯彻执行收费政策和上级决定，积极组织完成各项收费任务，做好日常考核工作，维持正常收费秩序，加强本单位的精神文明建设，树立良好的窗口形象，积极认证负责本单位的安全生产，应急处置和后勤保障工作，营造和谐稳定的工作环境等。如果我不能当选，我也不会气馁，人外有人，天外有天。别人的优秀是我学习的榜样，所以我会更加努力的做好自己的工作，加强业务知识的学习和班组建设工作，让自己更具有竞争力。做好收费管理员我有信心，虽然我的年龄不大，但是梦想没有年龄的界限，只要努力朝着梦想奋斗，我相信总有一天会到达成功的彼岸。我的演讲完毕，谢谢大家！

第四篇：公路收费站管理员竞聘演讲稿

尊敬的各位领导同事们：

您们好！

首先感谢领导的信任和支持，给我这个机会参加今天的竞岗演讲，此时，我心情澎湃倍感荣幸。

我叫，今年6月通过招考顺利进入公司杨寨所，一直以来担任收费班长。现在我想竞选的是收费管理员的岗位。我到所上岗已经有两个多月了，虽然时间不长，但是对整个收费系统的运行都有一定的了解，也明白收费管理员的工作职能。恰逢此次竞岗的机会，我也很想把自己近段时间来的工作情况向领导作一汇报，争取能够竞选成功。

我之所以竞选这个岗位是因为我有一下几点优势：

一：我始终坚信“明明白白做人，实实在在做事”才能在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。对待工作，我又一颗积极向上的心，从参加这份工作开始，我就对这份工作产生了浓厚的兴趣，轻松不失严谨，枯燥却不乏味。，在工作中，我始终能够积极负责的去对待每一件新鲜事务，在摸索着逐渐成长，获得了许多宝贵的经验。

二：在平时的工作生活中注意不断的加强个人修养，言行举止、一点一滴、待人处事都能反应出一个人的精神世界。对待领导虚心听取，积极配合领导的工作，认真完成领导交办的各项事务，有好的建议及时向领导反应。与班员、同事之间和谐相处、团结协作共同进步，能够化解班员之间的矛盾。对待司机真诚服务，以礼相待，始终给司乘人员以最美丽的微笑。

三：我有较强的服务意识，同时不忘学习，学习新的业务知识，考核办法和收费相关文件。勤钻研、善思考，不断丰富自己，提高自己。通过自身的学习，我深知收费管理员在整个收费系统中的地位，熟悉收费管理员的工作任务和规范。

所以，如果我能成功当选，我一定能认真贯彻执行收费政策和上级决定，积极组织完成各项收费任务，做好日常考核工作，维持正常收费秩序，加强本单位的精神文明建设，树立良好的窗口形象，积极认证负责本单位的安全生产，应急处置和后勤保障工作，营造和谐稳定的工作环境等。

如果我不能当选，我也不会气馁，人外有人，天外有天。别人的优秀是我学习的榜样，所以我会更加努力的做好自己的工作，加强业务知识的学习和班组建设工作，让自己更具有竞争力。

做好收费管理员我有信心，虽然我的年龄不大，但是梦想没有年龄的界限，只要努力朝着梦想奋斗，我相信总有一天会到达成功的彼岸。

我的演讲完毕，谢谢大家！

第五篇：竞聘公路收费站班长演讲稿.

竞聘公路收费站班长演讲稿.我叫xx，今年25岁，2003年进入收费站工作，现在是xxx收费站收费一班班长。我认为我竞争收费班长的优势有以下二点：

一、有一定的文化知识和政治素质。自参加工作以来，我始终不忘记多读书，勤专研，善思考，不断地通过学习丰富自己、提高自己各方面能力。

二、我做为一名入党6年多的党员，相信自己有这个能力把大家带领好。什么是收费班长？所谓班长就是指在当班时期对整个收费站的系统设备、卫生状况、站场安全、班组人员、收费流程进行现场监督和管理，使得收费工作顺利进行的一线管理人员，也是最底层的管理人员。那如何做好一个班长呢？众说纷纭，以下几点看法请大家参考。麻雀虽小，五脏俱全。总的来说要做到七三四准则，即作为一个合格的班长应具备七项品质、理清三方关系、做好四块管理职能工作。具体如下：

一、首先，做好一个班长应具备的七项品质是指：

1．认真仔细，虚心好学

上班前认真做好列队讲评，交接班时认真检查收费设施、工具和相关物品的完好程度，仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量，及时调换领用。上班时认真做好特殊事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表、凭证，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。

2．吃苦耐劳，先人后己

要有吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作。搞好收费广场卫生，不叫苦叫累。发扬风格，关心收费员，不计较个人得失，先人后己。

3．机智冷静，反应迅速

在处理突发事件时能沉着冷静，在不违反规章的前提下，尽量做到机智灵活、反应迅速，保持车道畅通，关键时刻拉的出打的响。

4．恪守规章，坚持原则

严格遵守收费规章制度，起带头作用，不受诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。

5．团结互助，发挥集体主义精神

与收费员、整个大班及其他班组互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。

6．服从指挥，顾全大局

坚决服从领导指挥和安排，凡事以大局为重，处理好个人利益和集体利益、局部利益和整体利益的关系。

7．有错必纠，勇于承担责任

总结工作，发现错误，虚心接受，有错必改，敢于承认错误，接受处罚，不推卸责任。

二、其次，作为一个班长应摆正自身位置，理清三方关系。

1．与上级领导，部门的关系：

站领导、各个科室等等。必须坚决服从领导指挥，听从安排。以准军事化要求，下级绝对服从上级，政令畅通。认真及时向收费员传达上级指示，及时完成领导交办的任务，逐级负责，不跨级汇报。

2．与本班组收费员的关系：

要树立威信，认清班长是为收费员服务的。一方面，要以身作则，按照收费规章制度、收费员百分制考核办法，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；另一方面，要关心爱护收费员，身体不好时要满足他们的合理要求。团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度，同舟共济，共度难关。

3．与本站其他班组的关系；.做好本职工作，严格要求自己，交接班时严格核查收费设施设备、卡票、备用金，减少因交接班失误造成的不良影响。团结互助，通力合作，合力提高交接班速度，减少本站差错，创建文明收费站。

三、最后，班长还应做好四项职能工作：

1．系统设备管理

了解、熟悉、掌握系统设备的功能，能熟练应用，做好各类器材的养护工作，会简单维修，对与损坏的物品及时报修。遇突发事件能熟练应用各类应急救护设备，包括发电机、灭火器。及时发现设备安全隐患，上报监控中心。爱护公共财务，最大程度的减少公司的损失，保障收费设施正常工作。

2．环境卫生管理

应注重窗口形象，保持收费站良好的卫生环境，定时清理打扫。坚持良好的个人卫生习惯，及时制止司乘人员乱扔垃圾、随地小便的不文明行为，维护一个整洁文明的收费站形象。

3．站场安全管理

保护收费员人身、现金、票据的安全，注意可疑人员靠近收费亭，以及有严重安全隐患的车辆。严防失盗窃案件和交通事故的发生，及时排除各类安全隐患，对各类突发事件有现场拯救和处理的能力。疏导车辆，文明纠正违章，坚持原则。

4．班组人员管理

这是管理职能的重中之重，包含三方面。

① 思想方面：带领收费员学习十六大精神充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，加强学习，要求上进，排除消极被动思想，提倡积极主动。

② 纪律方面：认真学习公司规章、收费员百分考核办法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规现象。

③ 业务方面：要起带头作用，熟练掌握进出口业务流程，以及各类业务知识、操作方法，仔细核查各类单据，合力提高收费正确率和效率，提高对特殊事件的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。

以上七三四准则互相依存，互相贯通，能做到这些已经相当不易，但这些仅是一个合格班长最基本的要求。一个真正优秀的班长应当有无私奉献的精神、改革创新的思路，不断总结吸收各类先进经验，提出有利于公司发展的合理化建议，改革现有工作思维方式、操作流程，使乍嘉苏模式不断完善，越来越适应市场化的要求。目前我们收费班长各项素质与之相比还相距甚远，还需不断地努力与奋进。