2017年郑和公园工作总结

第一篇：2017年郑和公园工作总结

2017年度郑和公园工作总结

2017年，在港区管委会和公司领导的关怀和正确领导下，在公园各部门的共同努力下，公园管理处在充分发挥郑和纪念馆各项基地作用，完成上级领导安排任务的同时，实现了郑和公园景区接待游客量和门票营收的稳步增长。

具体工作总结如下:

一、制度常态化、打造安全有序的游览环境

（一）强化规范、制度常态化

公园管理处、票务处、门岗处、郑和纪念馆及物业管理方，过去一年按照相关制度规范，坚守岗位，协同合作，已从去年的强化制度管理转向了制度常态化的管理。针对淡季工作的轻松、散漫，出现放松警惕现象的问题，公园管理处不定期召集公园各部门人员开会，会议上通过严肃公园纪律、重申工作制度规范，对日常工作中出现的问题，及时提出并解决。使各部门始终能按制度办事，使管理有序常态化。

（二）安全第一不动摇

景区作为旅游业的重要组成部分，是游客旅游的最终目的地和重要集散地，必须要确保景区与游客人身财物安全，所以确保景区能够持续稳定地发展，安全管理是不容忽视的一个重要环节。公园自2015年开始就形成了定期安全巡检制度，公司领导、公园管理处、物业公司及公园安保部门每月定期开展园区巡检工作，切实走进园区，发现问题。巡检结束后及时总结巡检中发现的问题、责任到人、限时整改,快速提升了各部门的整改效率。

尤其是节假日来临之际，公园管理处会结合当月巡检工作做好节假日前的各项准备工作，包括消除安全隐患、园内各个小景点的24小时排班值班、夜间巡逻、郑和纪念馆灯具更换等工作。做到有问题早发现早解决，尽可能的降低维修成本，保证公园每天的正常开放，力争为游客创造一个安全舒适的游览环境。

二、完善配套设施、提高服务水平

（一）对外开放纪念馆纪念品销售平台

三宝堂2017年度，销售额38970元，利润17938.75元，比2016年销售额同比增长4.3%，利润同比增长6.7%。过去的一年里公园管理处一直不断寻找并增加合适的纪念品品种，逐步对纪念品销售厅展品的品种、数量进行丰富和完善，保证郑和纪念馆服务质量与配套服务功能的同步提升。

（二）增设电子支付系统

经公司会议通过了对于完善郑和公园票务处支付系统的方案，该电子支付系统于6月中下旬投入使用，半年来，该电子支付系统经过两次系统故障问题解决和升级，目前已基本稳定运行。电子支付系统的设立，既便利了游客，为其提供多种支付方式，一定程度也提高了票务处工作人员的工作效率。

（三）做好公共设施的配套 1．保留基础服务项目

为保证公园服务质量，增强景区吸引力，公园管理处继续与苏州悠活岛户外运动有限公司和浮桥镇个体承包商继续合作，将景区观光自行车和1号码头特色小卖部作为基础配套服务继续留在景区。保障节假日来到公园的游客们享受到更全面、特色的服务。

2.做好垃圾清运工作

自公园建成以来，公园园区垃圾处理问题一直没有得到妥善解决，2016年年底经公司会议决定，郑和公园管理处与太仓浮桥镇环卫所签订垃圾处理协议，由商旅公司直接支付2017年度垃圾处理费用（4320元）。过去几年景区正门对面堆积的垃圾问题得到彻底解决。

（四）做好园区设施维护

公园自2008年7月11日正式开园以来，已建成9年之久，景区内景点设施因没有定期进行全面系统的保养，外加年久自然毁损，现公园内大量木质建筑和部分景点破损较严重，已经影响到了游客的正常参观。虽然上级领导单位，港区管委会规划部门已经就整个景区的维修工程制定了方案，但是考虑到方案执行需要时间。为了不影响游客在郑和公园内的游园体验，为游客营造一个安全舒适的游览环境，减少园区游览的安全隐患，确保景区的持续稳定发展。经公司会议决定，对郑和公园景区内大石桥、游客中心东西两侧的亭廊、郑和宝船扶梯处存在较大安全隐患的地方，设置了科学合理的整套安全路障，路障数量多达70套。

另外，上半年为了配合市里的文明城市创建工作，港区管委会牵头对郑和公园、郑和纪念馆进行了大量关于社会主义核心价值宣传展板的布置，以及爱国主义环境气氛的营造。借此活动，整个园区也增设了大量文明安全警示语，整个园区所有废弃路灯、草坪灯已全部拆除清理完毕，一改过去公园破损的面貌。提升了整个园区的参观游览环境，切实提高了游客的观感。

（五）纪念馆维修改造

上半年度纪念馆的工作主要围绕灯光、音响效果日常使用的维持，保证纪念馆的参观质量。4月份和6月份进行了两次馆内射灯的大量更换，保证参观质量。

下半年12月份港区管委会规划建设局统一规划布局，郑和纪念馆漏雨的楼顶、墙面以及一带一路展馆的改造工程。

三、理清公园土地现状

上半年4月份至下半年11月份，在公司领导带领下，结合港区规划部门和土地部门的配合，公司对公园土地现状进行了多年来第一次的摸底清查，最终理清了公园所有土地性质以及使用情况，切实为接下来园区的整体规划改建做好了充足的准备。

四、营销宣传、有的放矢

（一）常规自主宣传不放弃

1.上半年5月份公园管理处印刷宣传折页5000份，用于日常经营过程中向散客及旅游团队的发放。2.2017年公园继续作为太仓总工会优惠服务单位，为持卡工会会员提供25元团体优惠价格，让利给市民。借助太仓总工会的宣传推广也将郑和公园等相关信息在《五月风》月报、太仓职工家园网站及职工微家园等媒体平台进行宣传介绍。

3.2017年郑和公园继续加入太仓市旅游年卡优惠单位组织,由于2016年太仓旅游年卡正式与太仓市民卡实现功能合并,开卡后即可全年无限次游览全市各个景点，所以，郑和公园加入太仓市旅游年卡优惠单位组织将服务于更多的太仓市民。

（二）利用官方平台

下半年9月份，郑和公园派人参加了由太仓市旅游局组织的“1小时去哪儿，去太仓”为主题的长三角五城市旅游推介会。这次旅游推介会推介地点分别是南京、苏州、无锡、上海、常州，会上有多家当地旅游媒体和旅行社参加，不论是官方还是民间都起到了很好的推广作用，在推介会期间公园窗口就不断接到苏州、上海、南京多地旅行社的电话咨询与团队参观预约，十分有效地提高了郑和公园在周边城市的知名度，推介会期间共发放赠票500张，宣传册300张，明信片200张，纪念卡200张。

（三）筛选有效合作电商

综合近几年各电商宣传效果和门票收益情况，郑和公园本年度继续与苏州同程旅游网络科技有限公司、携程旅游网、苏州悠活岛户外运动有限公司继续合作。终止与济南全程无忧网络技术有限公司（旅游互联网）、上海景域文化传播有限公司（驴妈妈）、北京趣拿软件科技有限公司（去哪儿网）的合作。

苏州同程旅游网络科技有限公司2017全年度带来门票收益为50724元，人数2076人，与去年同期相比收益同期降低39.0%，人数同比减少29.8%。其他合作商户门票收益情况详情见附件二。

（四）抓住迪士尼效应，做好上海市场的基本营销推广

上半年，经公司批准，出资印制了由上海测绘院印制的2018上海旅游交通图，并继续入刊由上海市旅游局主办、上海市旅游行业协会和上海吉庆旅游经济发展中心协办的《上海旅游通讯指南》2018年版。下半年9月份公司出资郑和公园参与新版上海旅游交通图的出版，将郑和公园景区正式纳入上海周边游的范围。2016年6月16日上海迪士尼乐园的开放，加上郑和公园借助《上海旅游通讯指南》和上海旅游交通图广泛地提升郑和公园的知名度，一定程度扩展郑和公园在江浙沪地区的客源市场。

五、营收状况稳中有升

根据公园相关数据统计，2017年度郑和公园接待游客量及门票收入都比2016年度同期大幅增加，并在5月17日科普宣传活动日及7月11日中国航海日当天向全民免费开放。总游客接待量和门票收入分别比去年同比增长0.6%和8.1%，详情见附件一。其中2017年度郑和公园接待网络预定游客量比2016年度同期减少42.1%,门票收入比2015年度同期减少38.6%。网络门票销售额占年度总销售额的4.0%。

六、立足基地、发挥作用

（一）与相关单位进行对接、做好基地本职工作

1.郑和纪念馆作为江苏省爱国主义教育基地，于2014年参与由市文明办、市教育局为深入贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和全国未成年人思想道德建设工作视讯会议精神，进一步规范全市中小学生社会实践活动，丰富广大未成年人课外学习生活而组织的依托各类社会资源，建立太仓市未成年人社会实践基地的申报活动。2015年正式作为太仓市未成年人社会实践基地服务本市未成年人。本年度6月份继续与市文明办、各学校联合全力做好下半年尤其是暑期，基地未成年人社会实践活动的对接工作。

2.根据苏州市宣传部对全市爱国主义教育基地相关工作要求，将社会主义价值观在景区，纪念馆多处进行展示宣传。

（二）多方联合积极开展活动、发挥基地作用 1.4月份来自太仓牌楼小学的200余名师生在郑和公园郑和纪念馆内进行学习交流，分批次参观郑和纪念馆，听取专业讲解，学习了解航海历史，接受民族精神的洗礼。

2.4月27日恰逢郑和舰服役30周年的日子，郑和公园配合市文明办、市旅游局接待郑和舰全体官兵及实习船员共计240名人次，在郑和公园和郑和纪念馆开展了“弘扬郑和精神，建功万里海疆”主题教育实践活动。

3.5月17日郑和公园作为公众免费开放日当天，郑和公园联合文化共建单位浮桥中心小学结合其科技周，20余名师生在郑和纪念馆开展了第一届“郑和杯”船模拼装赛活动。

4.5月底，郑和公园管理处在港区科技局的牵头下，积极填报郑和纪念馆资料，成功申报苏州市华侨文化交流基地。

（三）提升基地工作人员业务水平

下半年11月份，公司安排公园管理处人员参加太仓市旅游局组织的赴陕西周至的学习考察活动。让工作人员出去多看多思考，提升业务水平，拓宽专业视野，为公园接下里的发展进言进策。

七、明年工作重点：

（一）做好物业公司交接工作

1.目前物业公司所负责范围内容进行整理归纳。

2.配合新的物业公司，多了解公园现状，做好交接工作，并明确细化工作职责。

（二）安全问题不松懈

公园破损设施，尽管已经采取了一定措施，在整体修缮改建工作完成之前，要降低游客游览安全风险，公园方还是要多加重视景区安全问题，巡检制度还要继续坚持执行，始终要把公园的安全问题放在首位。

（三）配合上级领导单位做好各项工作 港区管委会及公司已经就整个景区的维修工程制定了方案，方案一旦实施，郑和公园管理处必当全力配合，做好景区的修缮改建工作。

（四）重新定位郑和公园新开发区域的常态发展以及与原有资源的整合。1.景区新建区形成新思路

2.如何借助浏河恒大童世界的影响力，助力郑和公园的未来发展。

以上是2017年度的工作总结，2018新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，在港区管委会、公司领导的关心和大力推动下，公园管理处会继续做好园区日常工作，并加强园区内部管理和安全监查，努力全面做好公园的各项管理工作，努力使公园全面发展再上一个台阶。

郑和公园管理处 2017年12月31日

第二篇：导游英语作文--郑和公园

Ladies and gentlemen,Welcome to Taicang.First allow me to introduce myself to you.I am a student of Taicang Rongwen primary school.It's my honor to be your tour guide to introduce my hometown.I am so happy to be here to take all of you to this beautiful city.I hope and I am sure you will enjoy your time here.I wonder if you know a celebrity of Chinese history.He travelled to the West for seven times six hundred years ago.Yes he is Zhenghe--the first Chinese explorer in the sea.All the Chinese are proud of him.Because he played an important role in foreign affairs and what he did created a harmonious relationship among China and other countries.In order to remember this great man, we built a park.The park is named after his name Zhenghe.So today, I will take you to Zhenghe Park.Zheng's theme park, taking up an area of 122 hectares.It has 11 main small hill, the entrance square, music fountain, Zheng's bronze, zheng's treasure ship, buildings of zhenghe's seven trips to the memorial halls during his exploration.These

architectures restore zheng's fleet,and reflect the ocean history.What's more, the modern design concept is used in the Park.The exotic custom area is very special.It looks like the real scenes of Zhenghe's seven trips to the countries and regions.When you stand in front of these architectures, you will image what kinds of people did Zhenghe meet and what did he say to those different people.Visitors can experience these here in the local conditions and customs of countries and regions,you can also taste delicious food there as well as take photos.In the southernmost,lied a man-made mountain,which is 1.5 kilometers long.If you like, you can try to climb it and you will see the beautiful scene of Yangzi river.The park is also famous for its fountains.It attracts lots of local people and people coming from other places to come here to enjoy the beautiful music and great fountain show.Zhenghe Park welcomes all of you,please enjoy yourselves.

第三篇：2012年郑和公园总结

2012郑和公园工作总结

时光荏苒，2012年已接近尾声。本在商旅公司领导无微不至的关怀下和其他部门的协同帮助下，我们克服了一切不利因素，对郑和公园，内至管理制度、外到大量基础设施和公共服务设施都进行了重新规划设计并完成其重建工作。使郑和公园不论从对外形象还是内部管理上都比过去有了很大的改观。现将2012的工作进行总结，主要有以下几个方面：

一、改建工作

（一）建立制度并逐渐完善 1.建立制度，管理规范

针对公园过去在管理制度方面的空白，公园管理处在公司领导的关心下于3月份依据现有资料着手制定《郑和公园日常管理制度》，制度中对公园售票处、检票处、管理处及对物业的监督，都做了相关规定。该制度4月份全面执行，经过了一个多月的实践检验后，公园管理处对在实际应用中出现问题的制度进行了修改完善。制度的建立使公园的正常经营活动、工作人员的正常管理有章可循。

2.岗前培训，提升质量

公园内部管理制度的完善，在一定程度上提高了公园对外的服务质量，但是作为旅游景区，要想提升整个景区的服务质量还不仅仅靠这些。俗话说“祖国江山美不美，全靠导游一张嘴”，从这句话里可以看出景区导游员的讲解如何，很大程度影响着游客对景区的认识、了解甚至整体服务质量的评价。所以公园管理处很重视园内讲解员素质提升。为了提升讲解员的业务水平，公园管理处对所有讲解员进行岗前讲解培训，使讲解员介绍方法能因人而异，灵活多变，有力扩大了文化接受对象的范围，同时还对讲解员进行日常交际接待礼仪的培训，在提高讲解员业务水平的同时全面提升讲解员素质，从而全方位的提升服务质量。

（二）完善基础设施设备，经营操作规范化 1.办公环境改善，经营操作规范

公园售票厅、检票亭经过重新规划设计，其风格继承了公园航海文化主题，与过去的岗亭式办公场所相比，不仅和公园整体文化氛围协调，而且也为工作人员提供了良好的办公环境。本下半年公园的电动门代替了过去手推式的大门，这一改进不仅减轻了安保人员的工作负担，也使接待服务更加到位。另外，本着便于管理的初衷，公园管理处将游客出入口改至公园检票亭的东侧，外围以公园现有资源-水泥球，加以铁链，配和移动式隔离带使用，可以使游客有序进出公园，改变了过去游客高峰期，游人车辆混乱入园的现象。以上基础设施的改进完善大大提升了郑和公园的对外形象。

在对外经营方面，公司在本伊始就着手为公园专门申请并在公园管理处安装了网上开票系统，从根本上解决了过去游客消费索要不到正规发票的旅游投诉问题，这也改变了很多游客对过去郑和公园经营不规范的看法。另外根据公园管理处实际工作需要，公司为工作人员配备工作电脑、打印机、传真机等其他日常办公用品。彻底解决了过去工作人员“无米之炊”的办公难题。2.安全保卫工作

2.1公园售票亭、检票亭装有24小时监控摄像头，不仅可以对工作人员进行有效监督，同时也可以将公园门口每天发生的事情记录在案，便于日后查询。这也是对来参观游客人身和财产安全的一种附加保障。

2.2公园管理处从3月底开始对公园停车场、公共卫生间、水域岸边，进行规划设计，截止到5月份共完成园内安全警示牌安装80处.其中包含公园门口的停车场指示牌、游客中心的公共卫生间指示牌、2期工程的禁入区域指示牌、公园四周铁丝墙禁止攀爬指示牌、入园须知、购票须知。

2.3本8月份，公园管理处与公司品管部共同将园内所有消防设备进行了清查，并对过期设备进行更换、未充粉的进行充粉、缺少消防带的进行配备。为园区的财产安全、游客人身安全提供了必要的保障。

2.4园内公共休息区的修缮。主要是指园内一些木质结构的亭台、水榭建筑。该类建筑由于一直没有得到正常的保养维护，不仅外观退色难看，而且内部结构也出现了松弛、开裂，存在严重的安全隐患。该项工作的进行迫在眉睫，由于园内木质结构建筑众多，所以修缮工作持续了2个月，到11月份才完工。

2.5郑和纪念馆的修缮工作。本公园管理处、公司品管部、物业公司三方多次合力，共同完成了对纪念馆的相关修缮工作。纪念馆的修缮工作主要有三大内容：一是纪念馆内空调的正常维护保养和故障维修、二是馆内照明设施的购进和更换、三是纪念馆建筑墙面的重粉与漏水处的修葺。其中空调维修中的一些后续工作正在跟踪进行。另外，针对纪念馆内展品有被老鼠咬坏的现象，7月份不影响游客正常参观的前提下，对馆内进行了为期一个月的灭鼠行动。自灭鼠行动以后到现在没有再发现鼠患现象，管内展品得到了保护。

二、经营状况 1.市场推广营销 1.1注重网络销售

以《太仓郑和公园有关旅行社团队门票折扣的规定》为基础，年初分别与苏州同程旅游网络科技有限公司、济南全程无忧网络技术有限公司（旅游互联网）、爱尚太仓团、上海西示网络科技有限公司、南京方向盘科技有限公司（游卡通）、苏州天旅旅游网络科技有限公司、山西爱车主汽车服务有限公司、广东车主网信息科技有限公司八个旅游网络销售平台及苏州悠活岛户外运动有限公司、太仓艳阳农庄休闲开发有限公司两家公司签订为期一年的合作协议。

1.2主动出击，开拓上海市场

公园管理处工作人员充分利用7—9月份旅游淡季的时间，做到园闲人不闲，为下半年公园的人气提升做推广。按照计划定期半个月去一次上海、往返一次以一天的时间为限。携带景区的最新报价、宣传册、明信片、卡片、及景区周边的住宿、用餐、其他景点的联系方式和礼品——太仓特产。（其他景区、餐点主要是郑和国际酒店、嘉礼酒店、现代农业园）主动登门拜访上海地区影响力较大的24家旅行社。（其中包括与郑和公园有过合作的几家旅行社。如：上海职工国际旅行社、上海期颐国际旅行社、上海申闵国际旅行社、上海杨浦修养旅行社）

2.收入状况

根据公园相关数据统计，本郑和公园共接待游客量约33000人次，门票收入约64.8万元。其中旅游团160批，约 7300人次，政府团200批，约4000人次。郑和公园年卡共受理4453张，年卡收入约22.3万元。本网络平台为公园带来400人次，门票收益8420元，苏州悠活岛户外运动有限公司本为公园带来1161人次，门票收益19580元，艳阳度假太仓基地本为公园带来人342人次，门票收益2990元。

三、申报基地

在积极配合公司完成以上改建任务的同时，公园管理处积极参加并做好各项基地的申报工作。2012年8月郑和公园荣获首批“全国航海科普教育基地”，其揭牌仪式在太仓港经济技术开发区管理委员会举行。江苏省航海学会副理事长兼秘书长李军、江苏省航海学会副秘书长王彬出席并参加了揭牌仪式。园内的郑和纪念馆也在2012年12月被江苏省航海学会评为江苏省航海科普教育基地，在2012年10月被苏州市科学技术局、苏州市科学技术协会、苏州市教育局评为“苏州市科普教育基地”。

四、对外宣传 1.印制宣传资料 本3月份在公司其他部门的协助下，郑和公园在着手新的旅游宣传品的设计，本着充分体现公园主题文化和注重收藏性两大功能，设计制作了旅游明信片。该明信片的印制，为接下来的旅游推广宣传活动提供了充足的资料。

2.充分利用官方搭建的平台

积极参加江苏省旅游局、苏州市旅游局组织的各次旅游推介会，通过发放各类宣传资料，加强对外宣传，让更多的人了解太仓，了解郑和公园。尤其是刚刚结束的“2012中国国际旅游交易会”，该会在上海举办，而上海是郑和公园最大的旅游客源地，公司大力支持本次活动，郑和公园出资购置了单独展台，再加上工作人员的努力尽责，3天的与会时间，工作人员发放了大量的宣传资料，让更多的上海市民知道在他们附近还有一个郑和公园，闲暇之余还可以去看看。可以说这一次旅交会更加深度宣传了郑和公园，开发了上海的旅游市场。2012年郑和公园共发放资料2130份。其中3D卡片800份、宣传册1250份、景区宣传光盘80份。送出赠票300张。

3.借助电视、报纸媒体

本3月底郑和公园管理处积极配合上海《吃遍东西》栏目组拍摄太仓旅游节目在郑和公园的取景工作；下半年配合央视9套《瓷路》大型纪录片拍摄组完成在公园内的取景。公园管理处及时联系太仓报社和电台，对这些信息在采访后进行了报道。力争借助这些广告传媒的力量从侧面起到宣传郑和公园的作用。

五、开展文化主题活动，发挥基地作用 1.与相关单位进行文化共建长效机制

为了深入贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》精神，更好的发挥各种基地的作用，努力构建公共文化服务体系，深层服务群众，发展现代传播体系，建设优秀传统文化传承体系。公园内的郑和纪念馆与太仓市浮桥中心小学进行文化共建，共建揭牌仪式于2012年12月17日在郑和纪念馆门口举行。仪式结束后，浮桥中心小学300名师生参观郑和纪念馆，并听取讲解员介绍，接受郑和航海文化和开拓创新民族精神的洗礼。

2.与相关单位联合积极开展主题教育

2012年5月、11月，郑和纪念馆与浮桥中学联合分别组织2012年上半年和下半年两学期团校毕业学员和教工团员赴七丫口德育基地和郑和纪念馆开展远足实践活动。进一步加强了未成年人思想道德建设，拓宽了团校培训的渠道，培养了学生的爱国主义精神。

2012年9月-12月，郑和公园与苏州市实验小学联合开展“了解发展的太仓，感受腾飞的中国”主题秋游活动。本次活动持续3个月，郑和公园在本次活动中共接待师生2000余人，提供纪念馆专业讲解10余次。活动让学生了解了太仓的发展和历史，感受新农村建设的变化，同时也在国庆第六十三周年到来之际，深切体会中国现代化建设的腾飞，增强全体学生爱国主义情感。不仅如此，本次活动还大大促进了小学生文化意境的提高，营造和谐融洽的集体氛围，丰富了同学们的校园生活，陶冶情操，培养生活实践能力、自主活动能力。学生在参观游览郑和纪念馆的同时，结合语文课本中《郑和下西洋》等学科内容，更加深刻地了解六百年前郑和和船队七下西洋的历史，感受这一中国古代历史上的世界性壮举的意义。

一年的工作即将结束，回顾与总结之间，看到了在这一年里公园各项管理制度得到建立并不断完善、园内的设施设备得到应有的修护、公园整体面貌得到焕新，可以说即将过去的一年是郑和公园步入正规化发展的一年，同时也是我个人毅力和工作能力得到大大锻炼的一年。过去几年的我与公园共同存在，而2012年的我与公园共同成长和发展。在努力的过程中，看到了自身的进步亮点、也看到了不足之处。总结了工作中的成绩，也反省了不足。当自身能力与实际工作相交融时感受到了自我提升的必要性、当总结与现实相对比时看到了下一步工作的重心。在即将到来的2013年里，我会继续努力，力争让自身的成长和发展与公园的成长和发展再上一个新的台阶。

郑和公园管理处：韩方洁 2012年12月31日

第四篇：《郑和远航》教案设计

教学目标：

1、学会本课10个生字，理解由生字组成的词语。

2、归纳课文主要内容，初步懂得详写月略写的作用。

3、能正确、流利、有感情地朗读课文。

4、凭借课文语言材料，感受郑和与我过古代人民为促进与亚洲各国人民的友好往来，不怕困难，顽强探索的精神，激发为振兴中华而发奋努力的情怀。

教学重难点：读懂郑和第一次远航的内容。感受郑和下西洋的艰难和重大意义。

教具准备：

多媒体课件

作业：抄写词语，扩展练习1组词，根据本课写一则读后感。

板书： 郑和 第一次 扬帆起航 友好交流 战胜凶险

远航 二——六次 开拓 探索

教学过程：

第一课时

教学目标：

1、揭题导入

2、检查自学效果。

3、理清课文条理。

教学过程

一、揭题导入

在世界上有许多著名的航海参家，有哥伦布发现新大陆，麦哲伦环球航行，而在中国的明朝也有一位著名的航海家，他第一次下西洋的时间比哥伦布早了87年，比麦哲伦早了114年呢！他的名字说叫郑和。（板书课题）

你对郑和知道多少，来说说看。

二、检查自学效果

1、出示词语。

派遣太监魁梧抱拳扶老携幼

瓷器脱缰野马撕裂威胁

2、指名读。

字音：“瓷”、“撕”是平舌音。

“梧”声调是第二声，不是第三声。

字形：“拳”上半部分两横，不是三横。

“魁”的“鬼”的“竖弯勾”要写得大一些，是一个半包围结构的字。

3、指名分小节朗读课文，教师相机指导，正音。

4、指导分段。

（1）课文哪几个小节，写了郑和第一次下西洋的内容？（第1～5自然段）

（2）课文的第6～7自然段又写了什么？

（郑和下西洋的次数和意义）

（3）学生划分段落，归纳大意。

5、同座位互读全文。

三、指导书写

1、撕：左中右结构的字，结构要紧凑。

2、魁：半包围结构的字，“斗”要被“魁”包住，“”写得小一些。

3、监：上大下小。

四、布置作业

1、完成课后的描红和临写。

2、熟读课文。

第二课时

教学目标：

1、归纳课文主要内容，初步懂得详写月略写的作用。

2、能正确、流利、有感情地朗读课文。

3、凭借课文语言材料，感受郑和与我过古代人民为促进与亚洲各国人民的友好往来，不怕困难，顽强探索的精神，激发为振兴中华而发奋努力的情怀。

教学过程

一、复习旧知

听写词语。

派遣魁梧扶老携幼脱缰野马

二、精读课文

1、学习第1段（第1～5节）。

（1）郑和第一次远航的时间和地点是什么？（1405年7月11日；苏州府刘家河码头）

（2）自读第一段，边读边想。

为什么把“远航的大船”叫做“宝船”？

交流，反馈。

（①这些船大，最大的长150米，宽60米，可乘1000多人；②船上有指南针、航炸弹图等当时最先进的航海设备，这些都是能远航的条件；③船上载着瓷器、丝绸和茶叶。）（3）将近中午，郑和登船准备起航，自读第三自然段，从文中的字里行间你体会到什么？

（郑和十分自信，十分威武）

师：这是一个多么威武而自信的人，你该怎么通过读来体现？

训练学生朗读。

过渡：宝船起航了，郑和在航行中和各国进行了哪些友好交往？在途中遇到了哪些困难，又是如何克服的？这些都是我们关心的问题，让我们一起去看看课文的第4、5自然段。

（4）生自学4、5自然段。

小组交流。

①抓住体现各国人民友好态度的词语。

②训练学生在读中表现文字中流露出来的友好感情。

③出示表现海上风险浪恶的句子，从中你体会到什么？边谈边读。

④还有什么困难？这种惊心动魂的场面你能表现出来吗？

训练朗读。

⑤这时，你对郑和又有了什么认识？

生各抒己见。

2、讲读第6、7自然段。

生自由读这两个自然段。

这时你对郑和又有什么新了解？

三、回顾全文

1、你能谈谈郑和远航的意义吗？

（具体的内容可以从第4自然段中挖掘）

2、讨论：为什么略写其余六次的远航呢？这样写有什么好处？

3、概括文章的主要内容。

先小组讨论，再全班反馈。

四、课堂总结

郑和在众人的欢呼声中“扬帆起航”，途中和各国友人“友好交流”、一次又一次“战胜凶险”，真是令人回味无穷。今天，我们再读到这激动人心的一幕幕，还能为以郑和为代表的中国古代人民的开拓、探索精神而感到自豪。

五、作业

有感情朗读课文

写一则读后感受

第五篇：公园工作总结

篇一：xxx公园管理中心工作总结 xxxx公园管理中心 2014年工作总结

以科学发展观为指导，全面贯彻落实党的十八大报告精神、习近平总书记系列讲话精神、十八届三中全会精神，紧紧围绕市委、市政府工作大局，在园林局的正确领导下，结合我园实际，以“管理好、经营好、服务好”为宗旨，全体干部职工团结奋进、真抓实干、力求实绩，不断强化管理措施，使公园的各方面工作都得到了长足的发展，取得了较好成绩，现将本工作总结如下：

一、抢抓机遇、促进发展，加快公园硬件建设

（一）紧抓配套设施的建设及维护。为进一步提高城市形象，提升公园的品位和档次，打造旅游品牌，按照2014年6月19日市委市政府创建4a级景区会议要求，根据4a级景区创建标准及北京江山多骄规划院出具的提升任务分解表，积极筹备各项工作。完成了游客服务中心的建设及配套设施的安装；对162个标志标牌进行改造提升（花草牌120个、导向指示牌18个、景物介绍牌20个、大导览图4个）；新增并购置音箱130余个；新增保洁工具箱16个；更换配电柜1台、曲桥桥面及护栏、木筏桥围挡4处；维修破损垃圾桶400个、座椅56个、园内硬化地面500m；对园内建筑内外墙进行翻新1000m，翻新部分园灯灯杆387个；修复、22翻新残破、污损的休息及景观设施7000m；疏通排水设施500m。全年维修厕所设施80余次，各种灯具500余次；维修全园网片150片，更换100余片。

（二）加大绿化养护管理力度。组织人员完善植物档案，建立植物养护月历，健全病虫害防治月历，规范农药使用，总结常用农药类型、毒性、适用病症及用量大小。增加灭虫设施4处，修复踩踏绿化植被300ｍ。

二、强化队伍、整合机构，加强公园软件建设

（一）优化机构，树立干部队伍新形象。对新进人员进行了合理的岗位分配，进一步健全了组织机构，提高了工作效率。加大对干部职工的培训教育力度，严格执行每周二、五学习制度。积极开展作风纪律整顿、安全检查月活动，组织机关干部定期大扫除等活动，以实际行动锤炼作风，进一步树立了公园干部队伍的良好形象。

（二）完善各项管理制度。在原有制度的基础上，完善了保洁部管理制度、督导部管理制度、厕所管理员管理制度、游客服务中心投诉、问询、监控室等管理制度。同时根据各部门情况制定了相应的奖惩制度，有奖有惩充分调动了各个岗位用工人员的积极性。

（三）加大业务培训。定期组织保安部、保洁部等部门人员进行业务学习；邀请市人民医院120急救中心进行了应急技能培训；邀请市电视台主持人对讲解员进行培训。2

2三、注重安全、狠抓管理，打造和谐宜游公园环境

(一)加大安全投入。新购置了一批防暴器材，更新保安自行车10辆、维修15辆，购置了夜间照明设备，不定期对电瓶车进行维修和保养。

（二）加强安全管理。坚持安保人员24小时动态巡查，一日六汇报，定期对河道护栏、护坡等危险区域进行安全隐患排查，定期组织消防演练、防汛演练。仅2014年共救起6名落水市民，在园内发现自制雷管70余枚。

（三）加强游船、游乐设施的管理。签订了《用电安全责任状》、《游乐设施安全管理责任状》，并督促水上设施业主办理相关经营执照，进一步明确了各经营户的安全主体责任；组织游乐设施、游船码头工作人员进行了安全演练和急救技能培训。2014年7月6日，与交通局、海事管理中心联合进行了水上应急救援演练。

（四）抓好公园环境保洁工作。严格执行“星级保洁员”、“星级厕所”考核评比制度，完善了卫生评分表，细化评分标准，以强有力的制度做保证，严格的考核为依托，确保园内干净整洁；定期去除河道平石上锈渍，清理网片周围垃圾、路面淤泥、亭台楼阁渍迹及水池中杂草；对厕所进行改造，去除高起台面，更换厕所标语、增设厕所标识牌，设置残疾人护栏、标志，定期对厕所进行消毒，给游客营造一个干净舒适的游园环境。

（五）加强管网、线路的维护。针对公园线路、管网可能出现老化、破裂的情况，工程部加大检查力度，特别是地下管线等隐蔽工程进行了重点排查，发现问题，及时落实整改，共处理线路短路150m，厕所自来水管道漏水10次，维修配电箱10个。

四、优化服务、注重行动，着力提高公园服务水平

(一)增强服务意识。做好公园服务管理工作，对公园管理人员、保洁、保安人员、绿化养护人员定期进行学习和培训，不断积累和总结工作经验，增强职工为民服务的意识。对游客投诉和来电来访给予耐心细致的答复，并做到及时处理。

（二）实施人性化服务和管理。在主要路口设置了文明宣传栏。对游客不文明行为采取教育引导为主的方式，依靠群众、发动群众参与公园环境的维护和管理，形成了人人关心环境、爱护环境、自觉维护美好家园的良好氛围。

（三）加强文化活动宣传力度。利用宣传栏、电子屏等形式进行文明宣传、推普宣传，为我市创建全国文明城市营造良好的氛围。配合文广新局完成了春节灯展任务，《留守春天》剧组在我园完成小演员招募活动，中央电视台cctv-7《乡村大世界》在我园完成录制新一期节目聚焦“大美孝义”；配合湖南卫视快乐垂钓频道《江湖行》及孝义市钓鱼协会完成录制2014“武汉天元杯”快乐垂钓擂台公开赛（ccf）第三场分站赛“爱在孝义，鱼乐无限”。此外我园与民革孝义市支委、碗碗腔剧团及皮影木偶剧团等单位在一期东北口合办了为期一周的消夏文艺活动，丰富了市民的精神生活。

（四）圆满完成各类接待任务。组织员工培训接待礼仪，统一着装，做到热情服务。一年来，共接待各级领导参观检查2000余人次，出动电瓶车75余次。

五、齐心协力、严抓落实，扎实推进干部职工作风纪律建设

（一）加强政治理论学习。认真学习贯彻党的路线、方针、政策，深入学习领会党的十八大报告精神、习近平总书记系列讲话精神和市委工作会议精神，努力践行科学发展观，不断提高政治理论水平，并把经验融入到实际工作中，树立了真抓实干、求真务实的良好风气。

（二）加强党务公开工作。公园管理中心高度重视常务公开工作，按照上级文件精神，及时召开了常务公开动员会议，传达学习了市委关于开展常务公开工作的有关精神和具体要求，结合实际制定了常务公开工作实施方案。

（三）做好作风纪律整顿工作。加强部门考勤管理，严篇二：2012公园工作总结 五峰山国家森林公园 二0一二工作总结

2012年五峰山国家森林公园在大竹县林业局的领导下，在县旅游局的业务指导下，以学习贯彻十八大精神，坚持用十八大精神指导实践，同时在实践中不断加深对十八大精神的理解，真正把十八大精神落到实处。以科学发展观为指导，以打造精品景区为核心，以旅游景区完善工作为重点，加快创立知名品牌，努力培育旅游经济新的增长点，全面提高行业从业人员素质，促进旅游业持续、健康、快速发展，抓好森林公园规划编制工作，旅游标准化示范县建设，取得了新的进展。2012年全年景区旅游秩序良好，未出现旅游安全生产事故，未收到游客旅游投诉。现就2012年全年旅游工作总结如下：

一、2012年工作情况 ㈠、经营业绩

全年公园经营总收入128.4万元，其中：门票收入56万元（接待游客总数3.9万人次，其中全票2.4万人次，半票0.8万人次，免票接待0.7万人次）；停车场收费1.6万元，餐饮业收入58.7万元，娱乐收入0.6万元，住宿收入3.2万元；观光车经营收入 8.3万元，取得了较为满意的经营效果。㈡、安全工作

公园全体工作人员牢固树立了“安全就是最大经济效益”的思想，把安全工作放在了首位，落到了实处。元旦、春节、五

一、国庆、端午节等节假日，所部领导都组织工作人员，对景区、农家乐、宾馆、副食店等进行综合安全生产检查，彻底查处安全隐患，确保游客旅游安全。一年来，景区未发生一次旅游安全事件。景区日常安全工作经县安监、旅游、质监、卫生、公安、消防、环保、工商、建设等部门多次检查均为合格。

1、景区的专业护林防火巡逻队，尽职尽责，确保了全年景区森林防火的安全。

2、景区大门口车辆放行严格按规定执行，既方便了居住在景区内群众的生产生活，又保证了景区道路通行安全和游客人身安全，营造了一个舒适、安全、温馨的旅游环境。

3、各餐饮和副食经营场所严格遵守执行食品卫生安全规定，全年未出现出售过期变质食品现象。

4、售票处管理有序，保证了现金、门票、发票的安全。现金及时入库，上报统计数据准确及时。

5、通过发放宣传资料、口头提示等方式，进一步加强了对游客安全宣传提示。

6、停车场车辆停放有序，同时强化巡视检查，保证了游客车辆的停放安全。

7、景区观光车运行安全，无超载超速现象发生。车辆经过了市特种设备的年检，已购买了车辆保险。㈢、经营管理

1、所部加大了公园招商引资工作力度，所领导班子积极想办法、出主意，通过多渠道、多途径招引业主到公园投资开发，以改善旅游接待条件。

2、全面加强旅游的建设和管理，提升整体形象和管理水平，加强人才培养、管理。不断地高业务素质，树立了的窗口形象，旅游从业人员改善服务质量，提高服务技能，礼貌待客，文明服务，尽力满足不同层次游客的需求。全年分两批次派出园管理人员到省林干校进行公园管理培训，提升了科学的管理水平和能力。

3、完善标识导视系统。按照全省旅游标准化示范县建设的要求，公园积极进行了景区标识导视系统建设，政府投资100多万元，通过政府采购的方法，由成都东冠公司，按照国家aaaa级旅游景区的要求设计、制作了标识牌导视系统，已安装投入使用。此系统的建设和完善，规范了景区的标识标牌的标准和规格，便于游客识别和游览，使景区走上了标准化建设的道路。

4、通过所领导积极努力向上级申请资金，今年对公园旅游发展道路不足的问题，已修建完成大楠竹景点游道、竹亭。在级部门的重视和支持下，朝阳乡长丰村到青眼湖的旅游专线公路已建设完工。

5、修改编制完成《五峰山国家森林公园旅游总体规划》，并积极做好申创国家aaaa级旅游景区的准备工作。

5、加强走访，积极协调与附近乡、村、社及周边单位和群众的关系，以维护良好的旅游环境和旅游秩序。

6、加强了对各经营场所业主的管理，努力让游客吃得放心，玩得开心。

7、环卫人员的不间断清扫，为游客营造了一个卫生、干净舒适的旅游环境。

8、注重旅游市场调查、游客信息反馈，提高了客流量预测分析的科学性和准确性。㈣、宣传促销

1、积极邀请县电视台到景区拍摄专题片，风光片。

2、邀请市、县摄影家协会到景区采风，扩大对外宣传。

3、全年累计向外地游客发放宣传资料10000余份。

4、“五一”及“国庆”节前派出工作人员到重庆、成都及达州市区和本县城等地，进行了专门的宣传促销活动，派出工作人员参加西博会，开展旅游宣传活动。

5、与各旅行社建立良好合作关系，加强了协作，以接待团队游客。

二、存在的问题

回顾一年的工作，虽然在工作中有了新的突破、工作整体水平有了新的提高。但是我们也清醒的看到，从科学发展观的前瞻视角，从建设精品旅游的战略高度，从周边大的旅游景区相比，我们还存在较大差距。目前急需解决的有以下几个方面的问题：一是建设资金滞后，配套设施不完善，整体接待服务能力不强。

二是旅游产业文化内涵严重不足，丰富的自然资源、深厚的历史文化，特别是极具吸引力的地方特色风情和文化还需要系统的整理、挖掘、策划、包装和展示（包括旅游线路、旅游纪念品等）。

三是独立的和游客参与的旅游、娱乐活动项目少，推进力度也不够，缺少规划和策划，还没有形成全民支持和宣传的氛围。

三、2013年工作思路

我们将认真学习贯彻“十八大”会议精神，以“科学发展观”重要思想为指导，继续努力加强员工学习，提高员工整体素质，提升景区形象：

一是要加强员工的业务技能培训学习，提升员工服务质量和从业水平。二是加快清眼湖至肖水寺景区游道和2座星级厕所的建设步伐。三是协调好各单位创建aaaa级景区组织建设工作。

四是组织景区、农家乐业主外出参观学习考察活动，开拓眼界，拓展思路。

五是加大公园的宣传力度，提高管理水平，全面落实十八大报告提出“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措”的工作思路，让更多的游客到景区旅游观光、休闲、度假，更大程度地发挥公园的社会效益和经济效益，树立大竹旅游窗口形象，争当达州旅游排头兵。

五峰山国家森林公园

2012年11月21日篇三：森林公园工作总结 2011年森林公园工作总结

2011年，在市委、市政府的正确领导下，我市森林公园建设坚持以十七大精神为指导，全面落实科学发展观，认真贯彻“健康xx”“健康xx”的建设思路，森林公园全体职工锐意进取，迎难而上，各项建设工作都取得了较大的进展。现将2011年森林公园各项工作开展情况总结如下：

一、基本情况

xx市xx森林公园xxxx年经xx市xxx批准成立，是我市唯一的森林公园。xxxx年，森林公园总体规划通过市级评审验收，规划总面积xxxx公顷，包括xx风景区和xx度假区两块游览区。截至xxxx年xx月，森林公园拥有车船总数xx台，建成游道总数xxx公里，床位总数xxx张，餐位总数xxxx个，程控电话xx门。

二、公园建设和旅游发展情况

（一）经营服务水平得到提高。

为推进“健康xx”建设，我市森林公园从2009年开始免费向游客开放，方便了市民到森林公园内登山和游玩。全年，森林公园实现收入320万元，较去年增长14.3%，游览总人数18.5万人次，其中海外游客100人次，拥有社会旅游从业人员80人。

（二）基础设施建设稳步发展。2011年，主要进行了林区道路、登山步道、环卫设施等维护，随着健康宜居xx建设的推动以及森林公园基础设施的建设，人们的健身意识增强，生活质量得到改善，每逢周末，参与登山活动的游人络绎不绝，带动了周边产业发展。

（三）经济拉动作用开始显现。森林公园的建设，不但有效地保护和改善了生态环境，丰富了广大市民精神和物质文化生活，提倡了健康的生活方式，同时发挥了兴林富民带动的作用，促进了地方经济发展。林区群众通过改变观念，发展绿色蔬菜种植、林下养殖、销售特色商品等，既避免了破坏森林资源，又增加了经济收入。

（四）品牌经营意识逐步加强。

我市认真落实全国森林公园工作座谈会精神，狠抓了xx山森林公园品牌建设。一是对公园内铁围寨、烈士陵园、林森和白崇禧山庄遗址、巴岳寺等人文景观和三丰洞、天灯石、棋盘石、飞来石、黄葛门等自然景观的历史文化进行了收集整理和底蕴丰富，充分挖掘地理堪舆历史文化资源。二是加强了森林公园品牌宣传力度，通过电视、报纸广泛宣传，开展登山运动会、大学生志愿者xx环保志愿行动等活动，进一步扩大了森林公园的影响力。

（五）资源保护措施不断完善。一是加强了管护力度。对公园区域内的资源统一设置专职管护人员，落实专职巡护管理人员。二是巩固森林防火良好工作局面，不断加强防火宣传，提高防患意识，在主要进山路口设置了固定警示标语，在各经营场所广泛钉贴防火小标牌等，提高了经营者和入山游客的防火意识，有效防范了森林火灾的发生。三是扎实有效开展林业有害生物防治工作，完善监测和防治措施，为森林公园发展创造了良好的资源环境。

三、存在问题

结合森林xx、健康xx、宜居xx建设，xx山森林公园建设和发展取得了明显进步，森林资源的保护取得了成绩，为广大市民提供了休闲健身的理想场所，但公园建设仍存在突出问题。

（一）建设被边缘化，开发建设资金匮乏。虽然国家在一些文件中谈到建设和发展森林公园，但缺少地方政府和相关部门配套执行的硬性政策来明示森林公园的发展方向，指导森林公园的建设发展工作。森林公园的旅游开发资金引进力度较弱，公园建设没有纳入财政预算。建设资金严重不足，其建设主要依靠自筹、贷款或招商引资。由于开发资金来源不足，森林公园的开发建设不能紧遵规划实施，只能按照现有的经济实力小打小闹，无法将分散不成气候的小景点进行统一建设开发，形成环形旅游线路。同时，已存在项目太多太小、低水平重复建设、没有形成规模经营，经济效益差。

（二）管理体制繁杂。xx山森林公园与我市xx-xx风景名胜区重叠管理，权力交叉渗透、多头重叠使森林公园难以按规划进行建设和统一管理，不利于森林公园发展和保护。同时造成众多投资主体各自为战，基础设施、接待条件较差，多处景点处于半开发状态，可进入性差，因而游客总量少，效益低，未形成经济的可持续性。

（三）管理能力薄弱。森林公园未独立设立管理机构，没有专门学习森林公园管理的专业人员，由国有xx一套班子运转操作，工作中心和工作重点偏倚，森林公园管理工作难以完全到位，使管理水平难以提高。

（四）缺乏品牌效应和精品旅游项目。公园丰富的自然森林景观和人文景观由于年代久远、人为毁坏、资金不足等，无法对古迹遗址进行修复和宣传挖掘，只有通过简单大众的游乐设施获取经济效益回报；同时偏重于自我发展，交流不够，难以引进保健旅游、文化旅游、节事旅游等新颖的旅游项目。无法抓住现代游客的需求心理，从而提升经营能力。

四、2012工作要点

（一）认真落实2011年全国森林公园工作座谈会精神，加快品牌建设，强化品牌经营。通过不断完善功能布局，依托人文景观和自然景观建设景区，提高森林公园的品位，逐步把xx山森林公园建设成为一座融自然科学与历史文化价值于一体的龙乡名园和渝西旅游精品。

（二）争取各级政府和上级部门支持，切实理顺管理体制，避免多头管理和低水平建设等。

（三）着力抓好挖潜工作，加强宣传促销力度，突出精品项目包装，提高森林公园的知名度，促进森林旅游事业的发展。