观后心得[精选]

第一篇：观后心得[精选]

关于平顶山人员与司乘人员冲突事件观后心得

通过本次观看冲突事件，对我们收费工作中存在的一些问题，我个人有以下的感想。

除了由于有些司乘人员修养素质不高，法律意识淡薄外，与有些收费员脾气暴躁，处事不够冷静，工作方法欠妥有相当大的关系

什么原因促成了收费员性情发生这么大的变化呢？不外乎以下几个方面的原因：一是由于收费站的地理位臵所决定。收费站一般位于郊区，业余生活相当贫乏，整天面对空旷的田野，使人心理上有一种孤寂感；二是长期生活在嘈杂的环境中，大脑得不到适当的调节，使性情变得易怒易暴；三是重复枯燥的“三点一线”式的生活，工作方式，使收费员变得寡言少语，长期积聚的郁闷得不到及时的排遣和发泄，使性情变得呆板麻木；四是反复多次的扯皮纠纷（有的收费员受到无理谩骂甚至人身威胁）使收费员变得缺乏耐心，容忍度下降；五是高速公路严格的管理，特别是电视监控系统的使用，使收费员工个性得不到张扬，以致长期压抑而形成逆反心理等。

但作为服务行业的我们一定要以司乘的利益为中心，我们要经常的换位思考一下，但我们端的是这碗饭，我们就应从容面对委屈，始终要记得工作带给大家的是愉快而非郁闷，这就是交通人的职业道德。

我们只能依托收费站现有条件，因地制宜地对收费员的心理状态进行一些适当的调整，以期达到收费员以健康的心理进行正常的工作，这样才能做到规范执法，文明征费。

一、矛盾总是以对立的形式出现的，一不小心很容易激化。在处理收费矛盾时，现场保安要迅速疏通车辆，避免司机因等待通行时间过长而导致其它矛盾的出现。班长作为现场管理人员，起着重要的协调作用。根据经验，矛盾的双方司机跟收费员，因为直接对立的关系都很难说服对方。即使收费员仔细说明了这样收费是符合国家政策的，司机也很难接受，这就需要我们班长充分发挥协调的作用。对于司机的不理解，班长要耐心的做好解释工作：向司机说明政策内容，免费有哪些具体的适用条件，不免费的又适用哪些条件。往往班长的第三方协调司机容易接受些。

二、最难解决的是遇上那些“钉子户”，胡搅蛮缠，耍赖，对于班长跟收费员的解都听不进去的司机。他们总是对收费站持有偏见，这样的情况我们领导出面解释最为有效。领导对解释工作的重视充分体现了对司机的尊重，也彻底纠正了他对收费站的偏见。

三、当然，处理收费矛盾最主要的还是我们收费员自己。矛盾虽然容易激化，但可以用方法来避免。现在管理处实施的文明服务实施办法，对我们收费员工作提出严格要求的同时，也为了更好的避免收费矛盾的产生。要有主动迎车手势，是对司机的尊重；要唱收唱付，遇司机询问，要“请”字开头，这种人性化服务可以预防矛盾的发生；当然在讲解政策时，文明礼貌更重要，不论司机骂的多么难听，我们都得把服务做好。记得遇上司机辱骂时，我常常会用一句话来告诫自己“受一点委屈不算什么，不能让委屈变冤屈”。因为根据经验，司机往往会以你顶嘴投诉你服务态度差。当然这都是少数司机，大多司机都是讲道理的。只要你严格要求自己，坚持更好更优质的服务，让司机无可挑剔，收费矛盾就会减少。

今后，收费矛盾还会发生变化。只要坚持以上几点，我们收费员才能更好地妥善处理收费矛盾，协调好两者关系，实现与司机关系全面，协调，可持续的发展。

苑明生

收费一班

第二篇：观后心得

观后心得

公司在七月份开展了观看宣传短片宣传从业人员禁止若干规定的活动。我觉得作为一名中国建设银行的员工应时常反思自己，经常用“规范”和“不准”检查对照自己，做一名优秀的员工。以下是我对的几点心得体会：

一、要加强理论和条令的学习，提高自己的思想和精神境界。作为一名优秀员工要以身作则，加强学习，树立正确的人生观、价值观和权力观，端正思想作风，提升思想境界，模范遵守国家和企业有关廉洁从业的各项规定。一个人如果平时不学习，放松了自我教育，久而久之就会忘记了自己的职责，思想上就会慢慢放松警惕，贪欲的思想可能就会逐渐滋长。通过学习可不断提高人的思想境界，淘冶人的情操，但有的人平时常以工作忙，没空等理由而不学习，这样不利于提高自己的思想觉悟。一个人经常不学习头脑很容易产生麻木，逐渐丧失警惕性，从而可能向犯罪迈出第一步。所以学习只能加强不能放松。

二、要端正职业道德思想，增强道德观念。一个人如果没有良好的职业道德，就不会去干好本职工作，心思也不会放在工作上，而是会想方设法如何为自己捞好处，见利就图，有乐就亨，这种人最终不但害了自己，也害了企业。我们作为一名中国建设银行的员工，要好好珍惜企业和职工赋予的权利，不要把岗位当作捞钱的本钱，为一时的贪欲而毁了自己。所以一定要端正好从业道德思想，要有道德廉耻观念，严守职业道德底线，在人生上要淡泊名利，淡定从容面对一切；在工

作上要对得起企业对得起其他员工，尽心尽力为企业发展干好本职工作。

三、努力争做一名优秀合格的中国建行员工！

韩海慧

2011年7月26日

第三篇：旗帜观后心得

《旗帜》观后心得

在庆祝中国共产党成立90周年、西藏和平解放60周年之际，在全校掀起了学习党的历史、迫寻红色足迹、感悟崇高精神、抒发美好憧憬的热潮。更让人激动的是文献纪录片《旗帜》在中央电视台的播出。我院师生在校领导的精心组织下，认真观看了这部10集时长约500分钟的纪录片《旗帜》，该片深刻揭示了中国共产党、社会主义制度和中国人民的伟大力量，生动阐释了中国近现代社会发展的规律，鲜明揭示了中华民族在中国特色社会主义道路上走向伟大复兴的灿烂前景。大型纪录片《旗帜》讴歌了几代共产党人肩负的伟大使命，使中国从贫穷走向民主富强的伟大历程，通过观看这部纪录片让我更加深刻的认识到我们的党是引导我们坚定不移的坚定的旗帜，是伟大的党。

通过观看大型纪录片《旗帜》，具有以下几点深刻的体会： 一是让我们更好的学习了党史的主题干线。该片把握了党的历史的主题和主线，反映党了历史的主流和本质，让我们好的开展党史研究和宣传。这是实事求是地认识党史、客观准确地表达党史的必然要求。90年党史的主题和主线，就是中国共产党必须始终顺应历史发展大势和时代进步潮流，在坚定追求共产主义这一人类社会最崇高理想的过程中，代表了中国先进生产力的发展要求、先进文化的前进方向和最广大人民的根本利益。《旗帜》充分展现了这个主题和主线，形成了排山倒海、一以贯之的恢弘气势，唱响了中国共产党九十华诞的激越礼赞。

二是体现了细致缜密的叙事逻辑。90年党史内容包罗万象，其中出现过多少叱咤风云的重要人物，发生过多少惊天动地的重大事件，取得过多少意义非凡的重大成就！科学合理的编排、精炼准确的表达，是表现党史的基本前提和必然要求。《旗帜》大致以时间为序来展开，既有宏大叙事的宽广视野，也有微观层面的精雕细琢，体现了高超的驾驭能力和独具的慧眼匠心。在总的框架上，革命和社会主义建设时期各两集，改革开放历史新时期共6集，这种安排符合以我们正在做的事情为研究中心的一贯原则，也反映了及时总结党的事业发展新鲜经验的客观要求。在对每一时期党史的阐释中，注意全面反映政治、经济、文化、社会等各领域情况；在对每一个重大问题的分析中，注意深入挖掘其来龙去脉，力求展示马克思主义基本原理同中国实际相结合的过程，展示党的事业与国家发展和人民幸福共同发展的过程。

三是高扬了党执着坚定的奋斗精神。中国共产党之所以能克服世所罕见的艰难险阻，不断谱写中华民族走向复兴的壮丽史诗，一个重要原因就是党始终保持着执着坚定的奋斗意志。展现这种奋斗精神，弘扬党的优良传统，是党史宣传的重要任务。《旗帜》把这个任务有机融入讲述党的全部奋斗史之中，无论形势多么险恶、挑战多么严峻、局面多么复杂，党始终有着“虽九死其犹未悔”的旺盛斗志，有着不被任何敌人和困难压倒的英雄气概；党的中央领导集体始终有着坚定的理想信念，有着坚持真理、修正错误的政治品格，心系人民的高尚

情怀；党的各级干部和广大党员，自觉致力于完成党交给的光荣任务，奋发有为地推进党和人民的伟大事业。特别是《旗帜》着力表现了党在各个历史时期的奋斗中涌现的优秀分子，如杨靖宇、赵一曼等革命先烈，孟泰、马万水、时传祥、王进喜等劳动模范，雷锋、焦裕禄、杨善洲等先进典型，勾勒出90年党史英雄辈出、群星璀璨的动人景象，描绘了中国共产党人令人景仰的精神家园，进一步阐释了中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时也是中国人民和中华民族的先锋队。

从烟片战火到抗战的胜利，我们历经近一百年的抗争。从辛亥之火到如今的日新月异，我们走过一百年的奋斗，从共产党诞生到全面建设小康社会，我们需要近一百年的探索，再从伟人的呐喊到现代化宏伟蓝图的实现，我们同样将用近百年的岁月实现民族的复兴。时移境迁，沧海桑田。从积贫积弱到繁荣昌盛，从山河破碎到强大统一，从受人欺凌到备受尊重，中华民族创造了无愧于历史的不朽功业。今朝给予我们光荣梦想，更给予我们责任使命，我们迎着曙光将春晖洒向长江黄河，洒向昆仑雪域，洒向复兴之路。

我们作为青年一代的学生党员，《旗帜》不仅绚丽绽放了党90年奋斗的光荣和梦想，也给我们提供了一个认真学习党的理论创新知识的平台，让我们更真切地感受党的伟大，更好地触摸历史的律动，更加激发奋勇前行的壮志豪情，更为自觉地融入党和人民事业不断发展的滚滚洪流中去。在旗帜的指引下，相信我们将走向更加美好的明天！

资环学院学生党支部

2011年10月10日

第四篇：《孔繁森》观后心得

电影《孔繁森》观后心得

古往今来，有多少清正廉洁、务实为民的清官廉吏受到百姓的崇敬与爱戴，他们的形象深入人心，他们的故事久久传颂。在西藏高原，在齐鲁大地，在全国各地，一个响亮的名字传遍城乡。这个名字就是孔繁森。孔繁森同志一生以党的事业为重，以加强民族团结为己任，两度奔赴雪域高原，不畏严酷的自然环境，为藏族同胞呕心沥血谋福祉，一腔热血都倾注在阿里高原上。他以自己的实际行动，展现了当代共产党人的优秀品质，塑造了新时期党的领导干部的崇高形象，用鲜血和生命谱写了一曲具有时代精神的奋斗之歌、创业之歌、奉献之歌。孔繁森同志的事迹是平凡的，但平凡中蕴含着伟大的人生哲理；孔繁森同志的作风是朴实的，但朴实中映射出夺目的光彩；孔繁森同志在物质上是清贫的，但在精神上却是富有的。他的崇高精神和高尚品德，感人至深，催人奋进。他对党和人民赤胆忠心，对工作认真负责，对同志满腔热情，对自己严格要求，这一切都给我们留下了深刻的印象，使我们又一次经历了灵魂上的洗礼。

家在山东的孔繁森同志要去上任的地方是环境极为艰苦的阿里。那里海拔很高，地广人稀，艰苦的条件令许多人都望而生畏。但是孔繁森却没有退缩，他牢记自己的使命，两次赴藏，为阿里的百姓们带了了温暖，也对阿里的发展做出了极大地贡献。到任后，发现阿里缺电，缺少一切舒适的东西，很多干部纷纷想调走。孔繁森以身作则，带着教委主任孟志华去看望山村小学的师生。给孤寡老人治 病、送温暖。

孔繁森同志是新时期党员干部的模范，是阿里人民的好书记。在阿里期间，孔繁森艰苦奋斗，无私奉献，为加快阿里的经济发展，加强民族团结，提高人民生活水平，殚精竭虑，忘我工作

学习孔繁森同志的事迹，就要牢固树立正确的世界观和人生观；就要坚持党和人民的利益高于一切，个人利益无条件地服从党的利益；就要坚持立党为公、执政为民这个共产党人的本质要求；就要始终保持艰苦奋斗的优良作风；就要心理时刻装着群众，努力为群众谋利益；就要发奋学习科学文化和经济、法律、历史等专业知识，当好人民的公仆，努力做一名优秀的共产党员，一切为人民服务。

第五篇：信仰 观后心得

2012年12月7日，我们在外国语学院党总支的带领下进行了入党宣誓，正式踏入了中国共产党员的行列，随后观看了《信仰》历史文献纪录片。该片生动的故事、先进的典型、感人的细节，使我的心灵受到了极大的触动。

《信仰》这部纪录片分为“只要主义真”、“壮志换新天”、“时代先锋行”3集，它以党的90多年历程为背景，采用“大背景、小细节”的表现手法，通过讲述革命、建设、改革各个历史时期优秀共产党员的感人故事，深刻阐述了共产党人的核心价值观。它向我们展示了共产党人是如何选择信仰，如何坚守信仰，如何取得信仰的胜利的。

作为一名刚刚宣誓了的预备党员，观看了这部纪录片后，我内心有很大的触动，我深深的感受到了信仰的力量，同时我也为我是这个伟大、光荣、正确的共产党中的一员而骄傲、自豪。在这样一个先进的、坚强的集体中，始终有无数马列主义的信仰者，为了追求人类最美好的共产义事业不辞劳苦甚至不惜牺牲。纪录片中，在与敌人斗争的危情时刻，在建设初期贫困潦倒的山间乡村，在百废待兴建设祖国的时候，都有共产党员敢为人前的身影，展现了共产党人矢志不渝地坚守理想信仰的崇高精神它用不争的事实，用一幕幕珍贵的画面再现着历史，呈现着现实，启迪着未来。让久已不闻枪炮声，血腥味的我们，又回到那个为信仰敢舍身的年代。正是这样的信仰，这样的力量，让几代共产党人肩负使命，将中国从积贫积弱带向富强民主，穿越那血与火的烟云，我们见证了一个民族的抗争，经历了苦与汗，我们目睹了一个民族的崛起，跨过那时光的江河，我们迎来了一个民族的复兴。

虽然今天，我们已远离硝烟烽火，远离那为祖国抛头颅，洒热血的时代，但作为新时代的青年，我们任然应坚守共产主义信仰。一个没有信仰的人，正如一个没有灵魂的人，而一个没有信仰的民族就会如一艘没有灯塔的渔船，不知走向何方。所以，身在和平年代的我们，更应坚定信念，沿着前辈们的足迹，坚持这条社会主义的光辉大道，并最终走向共产主义。新时期坚守马克思主义信仰，是全面建设小康社会、加快推进和谐社会建设、实现中华民族伟大复兴的需要。这个时期是发展的增长期，同时也是各种社会矛盾的凸显期。每位中国共产党人都应当坚定马克思主义信仰，全心全意为人民服务，谦虚谨慎、戒骄戒躁、艰苦奋斗，不被物质消费所诱惑，警惕腐化、堕落的风险。

作为共产党人我应该坚定马克思主义信仰，增强共产党人的纯洁性，在各自岗位上做好本职工作，为中华民族伟大复兴尽心尽力。

无论历史如何变迁，无论时代如何发展，对信仰忠诚和实践的，对信念的执着和追求，对理想的丰富和完善，始终是我们共产党员如磐的根，不变的魂。作为一名预备党员，我要结合自身工作实际，认真查找不足之处，从现在做起，进一步增强为党和人民的事业不懈奋斗的自觉性和坚定性，扎根基层，献身事业，努力在自己平凡的岗位上做好本职工作，争做为人民服务的表率、勤奋敬业、无私奉献，为党的事业发展贡献自己的一份力量。