乱世佳人观后心得[合集五篇]

第一篇：乱世佳人观后心得

这部电影描写的事美国南北战争时期南方的一位女主人公的人生。下面由小编来给大家分享乱世佳人观后心得，欢迎大家参阅。

乱世佳人观后心得1

十二橡园，温馨美丽。一望无垠的绿地上高低起伏的橡树似在昭示着生命的多维，湛蓝空灵的天空下错落有致的精致陈设似在诉说灵魂的雅致。他，骑在马上，伏腰深情地和她拥吻，陽光温润了他们的面颊……战争，之前在每一个亚特兰大男人口中谈论的战争终于来了，一下淹没了PARTY的舞曲，覆盖了绅士淑女的悸动……

斯噶丽，年轻貌美，是瑞桃园农场主的女儿，有一个端庄善良周济邻里的乐于助人的母亲。斯噶丽很受男士们的欢迎，她自己却喜欢着亚士利，并且认定亚士利也喜欢她，所以当她听说亚士利要娶他的表妹美妮娜为妻时，很惊慌，她认为一定是亚士利不知道她爱他才会选择美妮娜的，所以她决定趁着舞会那天表白。也正是那天，斯噶丽遭到拒绝，之后她负气嫁给了美妮娜的弟弟查理……战争打响，剧情由此推进。

乱世佳人的笔墨不注重在渲染战争带给人们的苦痛，而是通过战争中留守的人们的转变来反映爱的主题。斯噶丽是剧中的主角，但对于表现电影的主旨来说，我认为美妮娜才是电影的点睛之笔。在乱世中，美妮娜一直以一颗宽大的胸怀，照顾着伤员，帮助着弱小，并且把对一直喜欢着亚士利的斯噶丽当做亲姐妹看待，当谣言飞起时，她仍相信自己的丈夫和姐妹。同时，她温柔而不柔弱，在北佬攻进亚特兰大时，她的睿智镇定保护了她的丈夫。而她死前，还 在安慰着丧女的瑞特。正如瑞特说的：“她只有一颗温暖的心”。

对于斯噶丽，她活泼的生命似乎让她太迟才懂得真爱。她和瑞特的婚姻，原本是两个相爱的人的美满姻缘，可是，她一直执着于一段空的压根就不存在的感情，以至于在美妮娜死的那一刻，她对着亚士利说：“你早该让我知道，你爱她，你不爱我。”女儿的死让瑞特和斯噶丽之间的沟越来越深，瑞特说：“一切都太晚了，我们之间的伤已经不是你的一句‘我爱你’可以修复的”雨一直下，门外黑漆漆的，瑞特背着行囊远走，斯噶丽拦不住他，当她发现她可能爱这个男人已经爱了几年，因为太晚知道，因为不懂得珍惜眼前的幸福，所以失去了。片的结尾她回到了瑞桃园，她站在这片坡地上，望着渺远的天际，想着：“我回家了，一切都会是新的开始……”

世上最遥远的距离不是我站在你面前，你不知道我爱你，而是我站在你面前，我不知道我爱你;世上最悲伤的事情不是我们互相不知道彼此相爱，而是明知相爱着对方却不愿再相信爱情。

生命中，我们总是在想象，那个我命中注定的人究竟在何方，他(她)究竟是什么模样……总是爱做梦，两个人相濡以沫，一辈子携手迈向夕陽……当我们懂得爱的时候，希望也懂得珍惜。是这个世界太现实，还 是我被它吓得太现实，当感觉来了的时候，总会想着很多乱七八糟的东西。昨天是七夕，愿天下有情人终成眷属。

乱世佳人观后心得2

我第一次看《乱世佳人》这部电影，是我在上海刚上小学时妈妈带我去看的。那时，我没有什么印象。第二次是在日本，借录像带回家看的。从这时起，我就开始喜欢这部电影，喜欢这部电影里的每一个出场人物。现在，我自己有了这部电影的VCD。一有时间我就看这部电影。每看一次，都会有一个新的感动和发现，每次的感动和发现都不一样。这部电影能够站在许多立场来看，你可以把自己当作其中的一个登场人物去思索、去生活。所以我已经看过很多次了，但总觉得看不厌。

这部电影描写的事美国南北战争时期南方的一位女主人公的人生。我非常喜欢这位女主人公。她的名字叫思嘉，她美丽而任性，并不是一个被大家欢迎的人。她会耍手段，但很坚强，很热情，是个活泼可爱的女人。她喜欢幸福和富裕的生活，她一直在追求自己的理想的爱。但命运不那么简单。美国南北战争爆发了，她所爱的人上了战场，她的家园荒废了。她失去了她所爱的母亲，父亲因受刺激，脑子也糊涂了。她们家没有吃的东西，没有男子汉。她要当女主人，要从零开始。每天都有许多困难在等待着她，但她没有屈服，也没有放弃。她这时说了一句话，给我的印象非常深。“从现在开始，我和我的家人不会再过一天没有东西吃的日子，我最讨厌饥饿。”这就是她的精神支柱。她们的生活一点点地恢复起来，然而为了过上更加富裕的生活，她和一个自己不爱的男人结了婚。但到失去他的时候，她才发觉这个人原来就是她最爱的人。电影就在这时结束了。我想她绝对会找回她所失去的。因为她最后一句话是这样的：“我要想办法找回他，一定有办法。但今天我累了，不能想了。明天再想吧!明天再想吧!”她的欲望、她的努力会帮助她找回她的幸福。

我想我们每一个人都会有自己的欲望，每一个人都在追求自己的幸福。欲望会成为我们的一种动力。这种欲望会促成文化、技术的发展，也会导致犯罪和战争。欲望对我们非常重要。我们会追求自己的幸福，虽然会遇到很多的困难和纠纷，但我们不应该放弃自己的欲望和追求。正像思嘉所说的：“今天我累了，不能想了。明天再想吧!”我们可以休息，但我们决不能放弃。

乱世佳人观后心得3

以前看电视剧总是当做消遣，或者是因为有自己喜欢的演员。这应该也是大多数人看电视剧的初衷。或许是因为这些初衷已经逐渐演变为习惯，所以消遣之余，人们很少会思考这些电视剧给自己带来了多少启示和感受。

我看《乱世佳人》的初衷同样是大众化。只是因为唐嫣罗晋的参演。但我从不认为自己是一个大众化的人。不知现在的我是不是很矛盾。因为说实话换些演员，换个剧名，我也许就会错过这个好剧了。

剧情我不想详细介绍，只说一句：一个女人在乱世中的成长。

首先我想谈谈莲心与重阳和贺天之间的感情。

毋庸置疑，连心爱的人是重阳。这点贺天在剧中已经亲口承认。莲心与重阳逃离奉天，到上海寻求新的生活。期间他们可以说历经生死的考验。重阳在莲心最为困苦艰辛的那段岁月陪她走过，给她鼓励与支持。在她学做旗袍的三年内，不论炎热寒冷，刮风下雨，在莲心的窗台上放了三年的糖粥，以及莲心每次带回的猪油饭，都是二人深情的见证。三年以来的相濡以沫又怎么不会让那段感情日益深刻。他们早已融入了对方的生命，早已密不可分。这样的感情不会被外物的浮华所撼动。我相信，当重阳高喊着“老子要赚钱，老子要带莲心去南洋”的时候，大家一定都会为之动容的。

再看贺天，贺天的出现对二人的感情是一个危机。贺天可以说真的找不到任何缺点。典型的高富帅，而且毫无富家子弟的纨绔之气，正直，善良，专情。他对莲心的爱也是一步步深入的。码头的惊鸿一瞥只是单纯的因为莲心的美丽。后来的再见，他发现莲心不仅美丽，并且聪慧而神秘，这一切都对贺天有着致命的吸引力。然后贺天展开了强烈的求爱攻势，送花，拍照，登报采访。可是他爱错了人，莲心和其他女子不同。换做其他平常女子，估计早就抵制不住诱惑，以身相许了。贺天的条件太好，就是女孩子心中的白马王子。开始莲心其实对他是有点防备的，可是他不明白，甚至与重阳大打出手，嘴里说着“希望让莲心的生活不再那么沉重，轻松一点”。与其说他自以为可以给莲心好的生活，不如说他不明白重阳对莲心来说不仅仅是恋人那么简单，更不明白他所谓的好生活根本无法撼动那同生死共患难后的至情至爱。莲心也很明确告诉过贺天虽然自己不知道自己的选择，但她确信重阳对自己是不可或缺的，也就是说无人可以取代他在自己心中位置。贺天最后也说了，莲心从来没有属于过他。

那里莲心对贺天是什么感情?

我只能说，是一种依恋，或者说介于朋友和恋人之间的那种感情，但绝对不是爱情。在莲心以为重阳死了的时候，两次自杀，一次被贺天救了，那段难熬的日子，是贺天给了自己鼓励，让她有了活下去的勇气。她明白了自己要坚强的活下去才对得起重阳，对的起更多爱她的人，这时她会选择已经完全知道了她的过去还为她一直守护的贺天，这也是她会答应贺天求婚的原因。所以这里面更多的是一种感激，而不是感情。婚礼被人破坏后，莲心得知重阳没死的消息，之后，她变得更坚强，为了重阳，她和那邪恶势力抗争，那时她明白重阳对自己到底意味着什么，他们是为了对方而活的，所以，她之后也拒绝了贺天。

贺天按理来说应该会争取，可是那时他也被莲心和重阳感动。他赶在莲心之前见到了重阳，看到重阳被注入五种病菌，为了见莲心，去履行那个承诺而顽强地活了下来，那时他明白如果他再介入的话，自己也会看不起自己。后来，他对重阳说：“莲心仅仅当我是知己，她真正爱的人是你，重阳。”

随着剧情的深入，爱情早已不是这部剧的重点。当看到国人被日本人的病菌所折磨，三人都投身到抗日的洪流。重阳加入了青风堂，贺天继续做自己的侦查工作，莲心则努力地研究新药来抵御那些病菌。在这期间，莲心得知自己公司的董事长是自己的母亲。可没几天，母亲就被日本人谋害。随之，贺天，也被日本人注入病菌。为了扫除日本实验基地在上海的余孽，重阳，贺天，马昆都付出了生命。

面对亲人，友人，爱人的相继离去，莲心告诉自己，无论多么痛彻心扉，都要坚强地活下去。她记着这些对她至关重要的人的付出，她要走完他们未走完的路。到这里，赞扬他们为了大国舍小爱已然成为这部剧的精华所在。

我想，很多人都会遗憾，重阳最终还是与莲心阴阳两隔。我也一样，内心也暗自难过了很久。可是现在我有了新的想法。如果这部戏的背景是和平的现代，这是典型的虐恋，会让人吐槽。但在那个生灵涂炭，战火纷飞的乱世，相较于民族危亡，个人的儿女情长算得了什么?莲心重阳是那样善良爱国的人，当然会把民族利益放在第一位，就算付出生命的代价，又怎样?而且就算重阳在那次任务中没有牺牲，我想他也会毅然走向抗日的战场，不会只顾个人的小爱，和莲心厮守。我钦佩他，赞扬他。由此我想说，把这部戏当做简单的爱情剧来看会玷污了这部剧，那些嫌结局不好的观众，总是纠结于为什么重阳会死的观众，你们的认知是否要上一个台阶?

最后，我们看看标题——乱世佳人。重点应该在“佳人”两个字上。我在上面说了，这是一个女人成长的故事。主线应该在莲心身上，她身边的人，事一起构建出“乱世”这个大背景。最后男人不是离去就是上了战场，锦荣公司就只剩下了女人。当日本人轰炸上海，莲心一番讲话触动了所有的人，所有的女人都选择了留下。其实“佳人”含义在此已经上升，不也包括这些人吗?莲心的母亲，莲心手下的人，她们都在那个乱世书写着传奇。

最后纠正上面的一个错误，贺天其实没有死。八年抗战结束后，他回到了上海，在一座桥上找到了莲心。

“八年抗战，八年风雨，八年沧桑，莲心，我回来了。”

听到这句话，看到这个场景，我没有想他们今后是否会在一起，就算是重阳没死，我也不会。因为这早已不是重点。

乱世佳人观后心得4

一直以来自己都不怎么看外国的电影，当观看了《乱世佳人》的一部分剧情后，我就决定要完整地把它看完。看完后，颇有些感触。不久前，我和一个高中同学聊起这部奥斯卡经典作品时，才知道它另一个唯美的名字《飘》。

看完这部电影，感触最深的莫过于为郝思嘉和白瑞德在乱世中错过的爱情而感到悲伤。其实生活中的我们都是电影中的真实演绎。我们在拥有一份感情的时候很多时候不懂得好好去珍惜，直到失去了才后悔。《大话西游》中至尊宝的那段话让多少人感动：“曾经有一份真诚的爱情放在我面前，我没有珍惜，等我失去的时候我才后悔莫及，人世间最痛苦的事莫过于此。如果上天能够给我一个再来一次的机会，我会对那个女孩子说三个字：我爱你。如果非要在这份爱上加上一个期限，我希望是……一万年!”我想这是很多人在离开了，失去了，错过了一段感情的时候内心的最最真心的独白吧。

二十几岁的我们，青春年少，感情懵懂的我们在人海中追寻自己的真爱。我想大部分的人都会经历过一段感情，至少也会有些许动心的人，我想告诉你们的是拥有的时候请一定要好好珍惜。剧中的佳丽虽然任性，自私，但她的勇气和坚毅让我震撼。在战火硝烟中，为了生活，她放弃自己的尊严，和她不爱的人结婚;为了爱情，她坚守承诺，如飞蛾扑火，用宽容的态度和韩媚兰建立起姐妹情。而白瑞德深深了解并爱着郝思嘉,从没放弃过征服郝思嘉的初衷，也深深的洞察到郝思嘉热情背后内心和灵魂的孤独。他一次又一次的包容着郝思嘉的自私、冷漠和任性，虽然战争让郝思嘉一点一点的成熟，但对待感情，她依然不懂得珍惜，直到韩媚兰去世的那一天才真正了解自己的内心，她喜欢的是自己的丈夫白瑞德,但为时已晚，曲终人散后只剩她孤独的身影!

也许曾经的你也有过一份真心的感情，但是失去了才发现后悔莫及，留给自己的就只剩遗憾。人生匆匆数十年，一晃就过的，找一个自己爱的又爱自己的人真的不容易，所以请珍惜每一段感情，拥有时好好珍惜，只要你珍惜了，即使失去时也会变成你人生的美好回忆。，“tomorrow is another day!",明天又是一个新的开始，但又有多少人在拥有的时候懂得珍惜呢?失去之后再后悔是不是太迟了呢?所以，一直以来我的QQ签名都是“人生其实有很多事情你是无能为力的，但你可以做到珍惜所拥有的，因为一旦错过，后悔是徒劳的。”

乱世佳人观后心得5

今天重温了根据《飘》改编的电影《乱世佳人》思绪万千......我16岁时第一次看过这部小说。总的来说，每次看《乱世佳人》都有不同的收获。年轻时看，讨厌虚荣爱出风头的斯佳丽(又译：郝思嘉)，喜欢纯洁善良的玫兰妮，不喜欢油腔滑调的白瑞特，喜欢温文尔雅的阿希礼，喜欢南方如画的景致和田园牧歌式的生活，不喜欢北方的浮华和放荡。后来看了多次之后，不由得对斯佳丽敬佩起来，一个原本是农场主的千金，娇惯的弱女子，任性而年轻美丽。她第一次结婚是看见自己暗恋的人结婚了，一时的赌气、冲动报复，嫁给了并不爱的男孩，不久就成了年轻的寡妇。第二次结婚是南北战争结束后，在北方老的逼迫下交不起300元钱的地租，为了夺回她的土地和保障一家人的生存，她抢走了妹妹的心上人肯尼迪。肯尼迪虽然是一个做点木材生意的半大老头，却不是斯佳丽的对手，面对她的冷酷和无情，他束手无策。最终为了斯佳丽险遭侮辱一事，去报复穷白人，并在殴斗中被白人击毙，不幸枉死，在他与斯佳丽的婚姻中肯尼迪却从未享受过斯佳丽的一点爱。于是斯佳丽再次成为寡妇，而且继承了肯尼迪的遗产，变成了个有钱的寡妇。时隔多年再次看这部电影感觉完全不同。因为经历了那么多年的人情变顾，我也算长大了。我喜欢《飘》里的男主角白瑞特，他的聪明、果敢、执着，为爱去奋斗、去追求，为了真爱，去追求结过两次婚的斯佳丽。而斯佳丽却为了心中朦胧的爱，一次次的给白瑞特不该有的伤害。而斯佳丽为了答应她对所爱的男人那一句承诺，去照顾阿西礼的妻子玫兰妮。最终玫兰妮死去，她想嫁的男人成为单身了，可阿西礼告诉斯佳丽他的最爱是死去的妻子。当白瑞特知道斯佳丽心中爱的人不是他而是另外一个男人阿西礼时，他选择的是离开，给他深爱的女人留下一个潇洒的背影。也是给他深爱的女人爱别人的机会，希望他爱的人斯佳丽能找到真正的幸福。可是当白瑞特真的离开她时，斯佳丽才恍然大悟，才知道自己等到的是那么不切合实际的结果，才真正感觉到要失去一个一生中最爱她的人，她不顾一切的追了出去......在影片结束时，斯佳丽很感慨的说出那句非常经典的话“明天将会是另外一天”她要找寻明天，把即将失去的爱找回来!

《飘》是我看过的书中最喜爱的。喜欢那里的三个个性鲜明主角，斯佳丽的勇敢坚强，白瑞特的机智果断，玫兰妮的外柔内刚。整部书及影片中，我最为喜欢的人物就是白瑞特。他勇敢、执着，他能那么执着的深爱着斯佳丽十几年不变。他千方百计的保护斯佳丽，宠爱斯佳丽，照料斯佳丽，让她事事称心，而斯佳丽却多次拒绝了他的真情求爱。白瑞特说过，“再永恒的爱也会有磨光的时候”。而他的爱，是被斯佳丽愚蠢的固执磨光的，他的心死了。特别是当他女儿离开他时，他的心再也回不来了。他说过，“他从来没有那个耐心把剪碎的裤子缝好，再告诉自己这就和新的一样，自欺欺人罢了。碎了就是碎了，再也回不去了，即使修好，上面仍然留有裂缝，再也不是原来那条了。”

对于斯佳丽这个人物，我的感觉是矛盾的，是讨厌却又不得不敬佩她。她是个非常有个性的人物，她一生中爱过两个男人，而没有很好的加深了解他们。如果她了解阿希礼，那她就不会爱他;如果她了解白瑞特，那她就不会失去他。她一直以来是辜负白瑞特的，她只是不停的追寻着自己梦中王子——阿希礼。她只是把自己爱的理想化的男人特点认为只有阿西礼具备，她只是做了一件华丽的衣服，穿在阿希礼穿上，而后爱上他。而事实是，她爱的只是那件衣服。只是虚幻的爱情，只是爱上了本来就不真实的意想中的情人。

我们每个人都希望追求到真正的幸福，而往往是得到了不知道去珍惜，一但失去才知道它的珍贵。其实,身边的幸福是很容易在不经意间被忽略的、也会在没有把握好的时候溜走的。真正的幸福不完全是荣华富贵，而是一生中能找到真正爱我的人和我爱的人。爱不是建立在金钱和地位、住多豪华的别墅，而是心的认可。真心难买，爱情是可遇难求，不要让真正的爱情擦肩而过啊!

美好的爱情和幸福的生活都是自己创造的，有辛苦的耕耘就会有美好的收获。不要让缘随风《飘》远，要让真情永驻心间。

乱世佳人观后心得

第二篇：观后心得

观后心得

公司在七月份开展了观看宣传短片宣传从业人员禁止若干规定的活动。我觉得作为一名中国建设银行的员工应时常反思自己，经常用“规范”和“不准”检查对照自己，做一名优秀的员工。以下是我对的几点心得体会：

一、要加强理论和条令的学习，提高自己的思想和精神境界。作为一名优秀员工要以身作则，加强学习，树立正确的人生观、价值观和权力观，端正思想作风，提升思想境界，模范遵守国家和企业有关廉洁从业的各项规定。一个人如果平时不学习，放松了自我教育，久而久之就会忘记了自己的职责，思想上就会慢慢放松警惕，贪欲的思想可能就会逐渐滋长。通过学习可不断提高人的思想境界，淘冶人的情操，但有的人平时常以工作忙，没空等理由而不学习，这样不利于提高自己的思想觉悟。一个人经常不学习头脑很容易产生麻木，逐渐丧失警惕性，从而可能向犯罪迈出第一步。所以学习只能加强不能放松。

二、要端正职业道德思想，增强道德观念。一个人如果没有良好的职业道德，就不会去干好本职工作，心思也不会放在工作上，而是会想方设法如何为自己捞好处，见利就图，有乐就亨，这种人最终不但害了自己，也害了企业。我们作为一名中国建设银行的员工，要好好珍惜企业和职工赋予的权利，不要把岗位当作捞钱的本钱，为一时的贪欲而毁了自己。所以一定要端正好从业道德思想，要有道德廉耻观念，严守职业道德底线，在人生上要淡泊名利，淡定从容面对一切；在工

作上要对得起企业对得起其他员工，尽心尽力为企业发展干好本职工作。

三、努力争做一名优秀合格的中国建行员工！

韩海慧

2011年7月26日

第三篇：《孔繁森》观后心得

电影《孔繁森》观后心得

古往今来，有多少清正廉洁、务实为民的清官廉吏受到百姓的崇敬与爱戴，他们的形象深入人心，他们的故事久久传颂。在西藏高原，在齐鲁大地，在全国各地，一个响亮的名字传遍城乡。这个名字就是孔繁森。孔繁森同志一生以党的事业为重，以加强民族团结为己任，两度奔赴雪域高原，不畏严酷的自然环境，为藏族同胞呕心沥血谋福祉，一腔热血都倾注在阿里高原上。他以自己的实际行动，展现了当代共产党人的优秀品质，塑造了新时期党的领导干部的崇高形象，用鲜血和生命谱写了一曲具有时代精神的奋斗之歌、创业之歌、奉献之歌。孔繁森同志的事迹是平凡的，但平凡中蕴含着伟大的人生哲理；孔繁森同志的作风是朴实的，但朴实中映射出夺目的光彩；孔繁森同志在物质上是清贫的，但在精神上却是富有的。他的崇高精神和高尚品德，感人至深，催人奋进。他对党和人民赤胆忠心，对工作认真负责，对同志满腔热情，对自己严格要求，这一切都给我们留下了深刻的印象，使我们又一次经历了灵魂上的洗礼。

家在山东的孔繁森同志要去上任的地方是环境极为艰苦的阿里。那里海拔很高，地广人稀，艰苦的条件令许多人都望而生畏。但是孔繁森却没有退缩，他牢记自己的使命，两次赴藏，为阿里的百姓们带了了温暖，也对阿里的发展做出了极大地贡献。到任后，发现阿里缺电，缺少一切舒适的东西，很多干部纷纷想调走。孔繁森以身作则，带着教委主任孟志华去看望山村小学的师生。给孤寡老人治 病、送温暖。

孔繁森同志是新时期党员干部的模范，是阿里人民的好书记。在阿里期间，孔繁森艰苦奋斗，无私奉献，为加快阿里的经济发展，加强民族团结，提高人民生活水平，殚精竭虑，忘我工作

学习孔繁森同志的事迹，就要牢固树立正确的世界观和人生观；就要坚持党和人民的利益高于一切，个人利益无条件地服从党的利益；就要坚持立党为公、执政为民这个共产党人的本质要求；就要始终保持艰苦奋斗的优良作风；就要心理时刻装着群众，努力为群众谋利益；就要发奋学习科学文化和经济、法律、历史等专业知识，当好人民的公仆，努力做一名优秀的共产党员，一切为人民服务。

第四篇：观后心得

关于平顶山人员与司乘人员冲突事件观后心得

通过本次观看冲突事件，对我们收费工作中存在的一些问题，我个人有以下的感想。

除了由于有些司乘人员修养素质不高，法律意识淡薄外，与有些收费员脾气暴躁，处事不够冷静，工作方法欠妥有相当大的关系

什么原因促成了收费员性情发生这么大的变化呢？不外乎以下几个方面的原因：一是由于收费站的地理位臵所决定。收费站一般位于郊区，业余生活相当贫乏，整天面对空旷的田野，使人心理上有一种孤寂感；二是长期生活在嘈杂的环境中，大脑得不到适当的调节，使性情变得易怒易暴；三是重复枯燥的“三点一线”式的生活，工作方式，使收费员变得寡言少语，长期积聚的郁闷得不到及时的排遣和发泄，使性情变得呆板麻木；四是反复多次的扯皮纠纷（有的收费员受到无理谩骂甚至人身威胁）使收费员变得缺乏耐心，容忍度下降；五是高速公路严格的管理，特别是电视监控系统的使用，使收费员工个性得不到张扬，以致长期压抑而形成逆反心理等。

但作为服务行业的我们一定要以司乘的利益为中心，我们要经常的换位思考一下，但我们端的是这碗饭，我们就应从容面对委屈，始终要记得工作带给大家的是愉快而非郁闷，这就是交通人的职业道德。

我们只能依托收费站现有条件，因地制宜地对收费员的心理状态进行一些适当的调整，以期达到收费员以健康的心理进行正常的工作，这样才能做到规范执法，文明征费。

一、矛盾总是以对立的形式出现的，一不小心很容易激化。在处理收费矛盾时，现场保安要迅速疏通车辆，避免司机因等待通行时间过长而导致其它矛盾的出现。班长作为现场管理人员，起着重要的协调作用。根据经验，矛盾的双方司机跟收费员，因为直接对立的关系都很难说服对方。即使收费员仔细说明了这样收费是符合国家政策的，司机也很难接受，这就需要我们班长充分发挥协调的作用。对于司机的不理解，班长要耐心的做好解释工作：向司机说明政策内容，免费有哪些具体的适用条件，不免费的又适用哪些条件。往往班长的第三方协调司机容易接受些。

二、最难解决的是遇上那些“钉子户”，胡搅蛮缠，耍赖，对于班长跟收费员的解都听不进去的司机。他们总是对收费站持有偏见，这样的情况我们领导出面解释最为有效。领导对解释工作的重视充分体现了对司机的尊重，也彻底纠正了他对收费站的偏见。

三、当然，处理收费矛盾最主要的还是我们收费员自己。矛盾虽然容易激化，但可以用方法来避免。现在管理处实施的文明服务实施办法，对我们收费员工作提出严格要求的同时，也为了更好的避免收费矛盾的产生。要有主动迎车手势，是对司机的尊重；要唱收唱付，遇司机询问，要“请”字开头，这种人性化服务可以预防矛盾的发生；当然在讲解政策时，文明礼貌更重要，不论司机骂的多么难听，我们都得把服务做好。记得遇上司机辱骂时，我常常会用一句话来告诫自己“受一点委屈不算什么，不能让委屈变冤屈”。因为根据经验，司机往往会以你顶嘴投诉你服务态度差。当然这都是少数司机，大多司机都是讲道理的。只要你严格要求自己，坚持更好更优质的服务，让司机无可挑剔，收费矛盾就会减少。

今后，收费矛盾还会发生变化。只要坚持以上几点，我们收费员才能更好地妥善处理收费矛盾，协调好两者关系，实现与司机关系全面，协调，可持续的发展。

苑明生

收费一班

第五篇：信仰 观后心得

2012年12月7日，我们在外国语学院党总支的带领下进行了入党宣誓，正式踏入了中国共产党员的行列，随后观看了《信仰》历史文献纪录片。该片生动的故事、先进的典型、感人的细节，使我的心灵受到了极大的触动。

《信仰》这部纪录片分为“只要主义真”、“壮志换新天”、“时代先锋行”3集，它以党的90多年历程为背景，采用“大背景、小细节”的表现手法，通过讲述革命、建设、改革各个历史时期优秀共产党员的感人故事，深刻阐述了共产党人的核心价值观。它向我们展示了共产党人是如何选择信仰，如何坚守信仰，如何取得信仰的胜利的。

作为一名刚刚宣誓了的预备党员，观看了这部纪录片后，我内心有很大的触动，我深深的感受到了信仰的力量，同时我也为我是这个伟大、光荣、正确的共产党中的一员而骄傲、自豪。在这样一个先进的、坚强的集体中，始终有无数马列主义的信仰者，为了追求人类最美好的共产义事业不辞劳苦甚至不惜牺牲。纪录片中，在与敌人斗争的危情时刻，在建设初期贫困潦倒的山间乡村，在百废待兴建设祖国的时候，都有共产党员敢为人前的身影，展现了共产党人矢志不渝地坚守理想信仰的崇高精神它用不争的事实，用一幕幕珍贵的画面再现着历史，呈现着现实，启迪着未来。让久已不闻枪炮声，血腥味的我们，又回到那个为信仰敢舍身的年代。正是这样的信仰，这样的力量，让几代共产党人肩负使命，将中国从积贫积弱带向富强民主，穿越那血与火的烟云，我们见证了一个民族的抗争，经历了苦与汗，我们目睹了一个民族的崛起，跨过那时光的江河，我们迎来了一个民族的复兴。

虽然今天，我们已远离硝烟烽火，远离那为祖国抛头颅，洒热血的时代，但作为新时代的青年，我们任然应坚守共产主义信仰。一个没有信仰的人，正如一个没有灵魂的人，而一个没有信仰的民族就会如一艘没有灯塔的渔船，不知走向何方。所以，身在和平年代的我们，更应坚定信念，沿着前辈们的足迹，坚持这条社会主义的光辉大道，并最终走向共产主义。新时期坚守马克思主义信仰，是全面建设小康社会、加快推进和谐社会建设、实现中华民族伟大复兴的需要。这个时期是发展的增长期，同时也是各种社会矛盾的凸显期。每位中国共产党人都应当坚定马克思主义信仰，全心全意为人民服务，谦虚谨慎、戒骄戒躁、艰苦奋斗，不被物质消费所诱惑，警惕腐化、堕落的风险。

作为共产党人我应该坚定马克思主义信仰，增强共产党人的纯洁性，在各自岗位上做好本职工作，为中华民族伟大复兴尽心尽力。

无论历史如何变迁，无论时代如何发展，对信仰忠诚和实践的，对信念的执着和追求，对理想的丰富和完善，始终是我们共产党员如磐的根，不变的魂。作为一名预备党员，我要结合自身工作实际，认真查找不足之处，从现在做起，进一步增强为党和人民的事业不懈奋斗的自觉性和坚定性，扎根基层，献身事业，努力在自己平凡的岗位上做好本职工作，争做为人民服务的表率、勤奋敬业、无私奉献，为党的事业发展贡献自己的一份力量。