百家讲坛观后心得[推荐五篇]

第一篇：百家讲坛观后心得

《百家讲坛》是中央电视台科教频道(cctv-10)__年7月9日开播的讲座式栏目，栏目宗旨为建构时代常识，享受智慧人生。下面由小编来给大家分享百家讲坛观后心得，欢迎大家参阅。

百家讲坛观后心得1

百家讲坛一直是我比较喜欢的栏目。从纪连海的《正说和珅》到易中天的《品三国》。这几天我就关注着于丹教授的《论语》。

《论语》是一本记录孔子与他的弟子的言行的书。孔子说，一个人要有人格的尊严。他不提倡以怨抱怨。因为冤冤相报何时了?他也不提倡以德抱怨。他说那是一种浪费。是对人生的浪费。试想，人家很对不起你，可是你仍然忍辱负重，还在那里对他人宽容，忍让，会让那人感到你是可欺的。这样会让那个人瞧不起你的，你要用你的公正，磊落的人格，既不是德，也不是怨，要把有限的情感留在最有用的地方。因为人生有限，生也有涯。光明磊落才是你应该做的事情。

于丹教授把孔子说的文言文给予大家解释得惟妙惟肖。让人容易懂得为人处世道理，她讲述的人生哲理是我们需要知道的。所以我认真做着笔记。我需要学习这方面的知识，因为在我的面前总感到很困惑，遇到一些棘手的事情，我真的不知道如何处理为好。如今我找到了答案。

其实，身为教师不光要看看。学生们也可以看看答案补充 纪连海讲的《纪晓岚之谜》最好看，通过《纪晓岚之谜》我知道了纪晓岚先当官，然后犯了错误，被发配到新疆。在去新疆的路上，他写了好多好多文章，后被编成《阅微草堂笔记》。纪晓岚在新疆待了两年，因为要编《四库全书》，又被调回到北京。《四库全书》编了十年，编书特别辛苦，十年中还累死了好多人，幸好纪晓岚没死。这部书总共写了七卷，保存到了中国的七个地方，有北京颐和园，北京故宫，台北，沈阳等。后来，有几个地方的书因为外国人的侵略被烧毁，还有几个地方的书全部保存到现在。

通过这个讲坛，我的脑子里又增加了许多知识。我想我要好好学习，长大了也登上讲坛，为大家讲知识。

百家讲坛观后心得2

今天，我看了赵玉平教授的“百家讲坛”之“跟司马懿学管理”的(1、2、3)篇，受益无穷。在这里，我认识了司马懿的足智多谋、为人谨慎、毫不马虎，对待他人的耐心，打起仗来，毫不慌乱，能仔细认真地思考，镇定无比。对待领导，谦虚恭敬，深受曹操、曹植的器重，因为他做事细心认真，又上知天文，下知地理，所以不断升官，以前像是一栋房子的一根水管，现在像是房子顶天立地的一根梁，真是“以前靠着墙，现在顶着房”啊!

他不但十分会用兵，而且能猜测别人的想法，无所不能，所以屡战屡胜，霸气凌人，用一个词来比喻他的性格实在是再好不过了：冷月狼。而且，在百家讲坛里，我知道了，他的脖子竟然能180度大转弯!可以人往前走，头往后看。我还知道了，曹操怕有人杀他，竟然装做梦里杀人!事情是这样的：曹操当了丞相，兴奋不已，但是他怕有人会在夜里来此杀他，就对他的手下说：“我最近不知得了什么病，经常梦见我在梦里杀人!”有一天晚上，他在睡觉，他的手下把他的被子盖好来，他听到了声音，“刷”的一声拔出剑，眼睛还闭着，就一刀把那人的脑袋给割掉了!第二天早晨，他看见他杀的人，还一直在装，问其他人，说：“谁杀了我的兄弟!”其他人都说是他自己杀的，他就对他们说，没办法，他会梦中杀人。这起到了杀一儆百，杀鸡儆猴的作用，让别人不敢靠近他，这也充分的体现了曹操这种多疑的心。

百家讲坛里讲的都十分有道理，我还要去看咯，拜拜!

百家讲坛观后心得3

我是《百家讲坛》一名忠实的小“坛友”，收看这个节目已经两三年了。古人云：“以史为镜，可以知兴替。”这个节目增长了我的知识，开拓了我的视野，使我懂得了很多的道理。

最近一期节目是河南大学的王立群教授讲的“王立群读史记之秦始皇”。有人说秦始皇是一个暴君，暴虐无道，也有人说秦始皇是“千古一帝”，名垂青史。听了王教授精辟的讲解和独到的见解，我对秦始皇有了新的认识，也了解了许多这位“始皇帝”鲜为人知的故事。

世人对秦始皇的功过评说不一。他有许多伟大的功绩，像众所周知的灭六国、统一度量衡、文字和货币、统一车轨、修建驰道和水路等等。并且秦始皇身上也有值得我们学习的地方。一次，秦始皇派兵攻打楚国，由于没有听取老将军王翦的意见，而是派遣了没有经验的李信，李信大败而归，秦始皇事后非常后悔，便亲自去王翦家认错，请王翦亲征伐楚。这件事反映出秦始皇知错就改的品质和他宽厚的胸襟气度。

当然秦始皇犯的错误也不少，他增加税赋，刑法严苛，加重了老百姓的负担，甚至听信术士的邪说歪道，大兴土木建造宫殿，使百姓们生活在水深火热之中，苦不堪言。他修建了举世闻名的万里长城，虽然保卫了领土，并给后人留下了珍贵的遗迹，却也埋葬了无数的生命，家喻户晓的传说“孟姜女哭长城”就是百姓们对秦始皇暴政的控诉。

王立群教授还告诉我们，“焚书坑儒”这个典故也是有争议的。“焚书”应该是指焚烧经书，“儒”并不是指儒家的读书人，而是算命的人，也就是“焚经书，坑术士”，这是后人对秦始皇的误解。除此之外，我还知道了与秦朝有关的“奇货可居”、“指鹿为马”、“图穷匕见”等成语的由来，真是令我受益匪浅。

听了我的介绍，你是不是也喜欢上了这个节目呢?那么每天中午12点45分，我们就相约《百家讲坛》吧!

百家讲坛观后心得4

我们班一起看的这个节目，感觉相当精彩。因为《百家讲坛》是一个老少皆宜的节目，在这里，教授们幽默风趣，绘声绘色的演讲，常常使我们在快乐中收获知识。

以前我看过了《百家讲坛》的一个系列片，是《跟司马懿学管理》，主讲是赵玉平。其中的两个故事给我留下了非常深刻的印象。

“空城计”这个故事相比大家都熟悉。别人看了这个故事，都只为诸葛亮的机智勇敢而称赞不已，但谁会想到站在司马懿的角度去考虑这件事。从这件事，我们可以看出司马懿的一个特点——谨慎。他是因为害怕诸葛亮有埋伏，而令自己和十五万大军，被仅仅拥有两千余人给吓走了。这足以看出司马懿的谨慎，如果没有百分之一百的把握，他是绝对不会去冒险去做任何事。若是用现代的眼光来看，就是一个普通的小市民，整天靠领死工资过日子，积攒下来的钱，要么存银行，要么买国债，连房子有时都怕贬值不敢买。相反就是一些敢于投资的人，这种人占社会的小部分，宁可倾家荡产也要搏一搏，这种人要么落入人生中的最低谷，要么一举成为社会上的成功人士，这种人是敢于冒险的。司马懿就是现在的普通小市民，畏首畏尾，当他听说诸葛亮的实际兵力时，就像一个不肯投资的小市民，当听说自己不肯投资的东西现在能够赚一大笔钱一样，肠子都悔青了。

司马懿还有一个特点，就是能忍耐。《三国演义》里的故事是这样的：诸葛亮为了激司马懿出战，于是便给司马懿送去了女人的衣服，司马懿的部下纷纷要求出战，可是司马懿却忍住了，一直等到诸葛亮死，司马懿才放心大胆地调兵攻击。同样，用现代的眼光来看，司马懿是个能干大事的人，他能伸能缩。，有时能有大丈夫的气概，有时又能给人装孙子，等积蓄了足够的力量，再一拳把你打翻在地，反咬一口，这种人，用“心狠手辣”来形容毫不为过，可正是这种像司马懿一样心狠手辣，能伸能屈的，在当今社会才是干大事的人。

《百家讲坛》是一个精彩的节目，它让我们收获知识，做人的道理，我爱看《百家讲坛》

百家讲坛观后心得5

今天我看了百家讲坛，主要讲的是贞观之治之李世民夺位。当时汉高祖时期，皇帝李渊治国有方，当时全国上下夜不闭户，路不拾遗。

这时，李世民就起了夺位之心，他的第一步就是朝太子和齐王开刀，他设计计谋在玄武门把太子和齐王杀了。这就是所谓的玄武门政变。为什么当时皇帝不处罚李世民呢?是因为他的声望太高了，杀了他天下就会**。杀了齐王和太子后，李世民就派他的一员大将去找皇帝要兵权。当时，皇帝和几个大臣在划船，看见一名全副武装的将士来到他的面前，就被吓着了，明白了此人的来意，但皇帝还是故作镇静地问他：你来干什么?此人就说外面有人生乱，请你把兵权交给秦王，让他来统一安排，全部听从他的指挥，旁边两位大臣也帮李世民说好话，皇帝没有办法，也只有交了兵权。

从而也把自己的皇位拱手相让了，因为当时兵权就等于一切，所以李世民就顺理成章地当上了皇帝。李世民当上了皇帝，众说纷纭，有的说是他篡位，有的又说是继位。史书是史书，说法归说法，我认为李世民的做法是错的。因为他不应该为了自己的利益而杀兄囚父。虽然他达到了自己的目的，却失去了手足、父子亲情。

百家讲坛一直是我比较喜欢的栏目。从纪连海的《正说和珅》到易中天的《品三国》。这几天我就关注着于丹教授的《论语》。《论语》是一本记录孔子与他的弟子的言行的书。孔子说，一个人要有人格的尊严。他不提倡以怨抱怨。因为冤冤相报何时了?他也不提倡以德抱怨。他说那是一种浪费。是对人生的浪费。试想，人家很对不起你，可是你仍然忍辱负重，还在那里对他人宽容，忍让，会让那人感到你是可欺的。这样会让那个人瞧不起你的，你要用你的公正，磊落的人格，既不是德，也不是怨，要把有限的情感留在最有用的地方。因为人生有限，生也有涯。光明磊落才是你应该做的事情。于丹教授把孔子说的文言文给予大家解释得惟妙惟肖。让人容易懂得为人处世道理，她讲述的人生哲理是我们需要知道的。所以我认真做着笔记。

纪连海讲的《纪晓岚之谜》最好看，通过《纪晓岚之谜》我知道了纪晓岚先当官，然后犯了错误，被发配到新疆。在去新疆的路上，他写了好多好多文章，后被编成《阅微草堂笔记》。纪晓岚在新疆待了两年，因为要编《四库全书》，又被调回到北京。《四库全书》编了十年，编书特别辛苦，十年中还累死了好多人，幸好纪晓岚没死。这部书总共写了七卷，保存到了中国的七个地方，有北京颐和园，北京故宫，台北，沈阳等。后来，有几个地方的书因为外国人的侵略被烧毁，还有几个地方的书全部保存到现在。通过这个讲坛，我的脑子里又增加了许多知识。我想我要好好学习，长大了也登上讲坛，为大家讲知识。

百家讲坛观后心得

第二篇：观后心得

观后心得

公司在七月份开展了观看宣传短片宣传从业人员禁止若干规定的活动。我觉得作为一名中国建设银行的员工应时常反思自己，经常用“规范”和“不准”检查对照自己，做一名优秀的员工。以下是我对的几点心得体会：

一、要加强理论和条令的学习，提高自己的思想和精神境界。作为一名优秀员工要以身作则，加强学习，树立正确的人生观、价值观和权力观，端正思想作风，提升思想境界，模范遵守国家和企业有关廉洁从业的各项规定。一个人如果平时不学习，放松了自我教育，久而久之就会忘记了自己的职责，思想上就会慢慢放松警惕，贪欲的思想可能就会逐渐滋长。通过学习可不断提高人的思想境界，淘冶人的情操，但有的人平时常以工作忙，没空等理由而不学习，这样不利于提高自己的思想觉悟。一个人经常不学习头脑很容易产生麻木，逐渐丧失警惕性，从而可能向犯罪迈出第一步。所以学习只能加强不能放松。

二、要端正职业道德思想，增强道德观念。一个人如果没有良好的职业道德，就不会去干好本职工作，心思也不会放在工作上，而是会想方设法如何为自己捞好处，见利就图，有乐就亨，这种人最终不但害了自己，也害了企业。我们作为一名中国建设银行的员工，要好好珍惜企业和职工赋予的权利，不要把岗位当作捞钱的本钱，为一时的贪欲而毁了自己。所以一定要端正好从业道德思想，要有道德廉耻观念，严守职业道德底线，在人生上要淡泊名利，淡定从容面对一切；在工

作上要对得起企业对得起其他员工，尽心尽力为企业发展干好本职工作。

三、努力争做一名优秀合格的中国建行员工！

韩海慧

2011年7月26日

第三篇：百家讲坛论语心得

百家讲坛论语心得

——于丹教授

一、孝敬之道

1、百善孝为先，孝为行、敬为心。

2、父母付出的就是用自己的生命对子女的提携;父母对子女的爱是天性，而子女对父母的孝敬是美德。

3、道理本身是什么不重要，但表达方式很重要；最近的人最伤不得。

4、对父母要又敬不违、劳而不怨；顺者为孝；真正爱父母就是要尊重和包容他所有的习惯。

5、父母在、不远游、游必有方。

6、真正的孝敬，更重要的是弘扬父母之志。

7、父母之年、不可不知也，一则以喜、一则以惧。

8、有一种至深的悲怆，叫做子欲养而亲不待。

二、心灵之道

1、做一个勇敢的人，用自己生命的力量去化解缺憾。

2、仁者不忧、智者不惑、勇者不惧。

3、没有道德约束的勇敢是世界上最大的灾害；勇敢有时候是一种理性制约下的内心自信与镇定。

4、一个有德有仁的人才能做到心灵的勇敢。

5、君子泰而不骄、小人骄而不泰；不可无傲骨、不可有傲气；君子之骄，骄傲的是内心的风骨。

三、处世之道

1、以直报怨、以德报德。

2、人生有限，把有限的情感留在最应该使用的地方。

3、最恰当的距离，是彼此互不伤害又能保持温暖。

4、非爱行为——以爱的名义，对最亲近的人进行的非爱性掠夺。

5、世界上所有的爱都是以聚合为目的，只有父母对孩子的爱是以分离为目的的；距离和独立是对人格的尊重，最亲近的人之间也应该保有。

6、在其位、谋其政，不在其位、不谋其政；世界上不缺锦上添花，只缺雪中送炭。

7、慎于言；如临深渊、如履薄冰；多思多想多看，少指责、少抱怨、少后悔；言寡尤、行寡悔；人无远虑、必有近忧。

8、修己以敬——修炼自己，保持严谨恭敬的态度；修己以安人——修炼自己以安顿别人。

9、发奋忘食、乐以忘忧不知老之将至也。

四、诚信之道

1、以诚待人、言而有信；子曰：人而无信、不知其可也。

2、信誉是你行走于世最基础的保障。

3、人之生也直、罔之生也幸而免：君子人生顺达，而小人的人生也可能免于祸害，但只是侥幸而已。

4、信誉对每一个人来讲，是一张无形的通行证；人品的高下，诚信是一块试金石。

5、恒常之心是对自己的诚意，也是对别人的信誉。

6、一个人能不能守住信誉一定跟他的道德观相关。

7、诚信需要自己内心对于某种价值的坚持。

五、交友之道

1、在家靠父母、在外靠朋友；物以类聚、人以群分。

2、益者三友：友直、友谅、友多聞；损者三友：友便辟（暴躁）、友善柔（优柔寡断）、友便ni（心怀鬼胎的人）。

3、过分的苛刻都不如宽容的力量更长久。

4、在这个世界上，不如意事常八九，要“常想一二”。

5、人生有三个坎：青少年时，戒之在色、壮年时，戒之在斗、老年时，戒之在得。注：青少年时的坎在婚姻上、壮年时的坎在与人争斗上、老年时的坎在因所得的失去而抱怨上。

6、与其与他人斗，不如跟自己的能力斗。

六、理想之道

1、我们不缺乏宏大理想，但缺乏到达理想的切实道路。

2、成功的职业不一定是你心中的理想。

3、表面上看来毫无价值的东西，会给人心一个淡定的起点。

七、人生之道

1、三十而立、四十而不惑、五十知天命、六十而耳顺、七十从心所欲而不越矩；三十而立就是建立心灵的自信；物质的东西越多，人越容易迷惑；知天命（知命、知理、知言）就是内心有一种力量去对抗外界；耳顺就是悲天悯人、理解与包容。

2、只有建立内心的价值系统才能把压力变成生命的张力。

八、天地人之道

1、孔子带给我们的是大地上生长的信念；理想主义和现实主义就是我们的天和地；信仰的力量足以把一个国家凝聚起来。

2、我们的眼睛看外界太多，看心灵太少。

3、“恕”——己所不欲、勿施于人；宽容一点给自己留下一片海阔天空；关爱别人就是仁慈，了解别人就是智慧。

九、学习之道

1、修身、齐家、治国、平天下都需要学习。

2、一个人要张开耳目，会发现处处皆是学问；学习时要确认消息是真实的吗、确认消息是善意的吗、确认消息是真的这么重要吗？

3、真正的学习使用自己的主体学习生命中最匮乏的经验;真正的学以致用就是把知识落到实处。

4、不耻下问；学海无涯苦作舟；坚持容易变通难。

5、美好的品德需要在不断的学习中获得定位与制衡。

十、治世之道

1、“德政”是儒家思想。

2、真正的知识通达之后，不是拿来炫耀的而是能够为社稷、国家和百姓做点事情。

3、为政的“五美”、“四恶”

五美——惠而不费、劳而不怨、欲而不贪、泰而不骄、威而不猛。

四恶——不教而杀谓之“虐”、不戒视之谓之“暴”、慢令至期谓之“贼”。

4、真正的经典从来都不是一种宗教性指导，而是在思维方式上对后人永远保有启发。

5、真君子从不攻击他人，他只拓展自己。

十一、忠恕之道

1、夫子之道，忠恕而已矣。

2、尽己之谓忠，推己之谓恕。

3、真正的忠诚是内心的道德判断。

4、送人玫瑰、手留余香；君子求诸己、小人求诸人；自省——认知；宽容源自于理解；忠诚自己、善待他人。

5、自己的心厚道了，对别人的责怪就少了。

6、“恕”——善待别人，己所不欲、勿施于人。

7、判断导致信念、信念导致情绪、情绪导致困扰。

8、恕道里面包含着一种深刻的渊源，就是感恩之心。

9、恕道有时候仅仅就是一个真诚的沟通。

10、人生用来铭刻仇恨就会遗忘所有的幸福，用来铭刻幸福心里就会充满感恩。

第四篇：《孔繁森》观后心得

电影《孔繁森》观后心得

古往今来，有多少清正廉洁、务实为民的清官廉吏受到百姓的崇敬与爱戴，他们的形象深入人心，他们的故事久久传颂。在西藏高原，在齐鲁大地，在全国各地，一个响亮的名字传遍城乡。这个名字就是孔繁森。孔繁森同志一生以党的事业为重，以加强民族团结为己任，两度奔赴雪域高原，不畏严酷的自然环境，为藏族同胞呕心沥血谋福祉，一腔热血都倾注在阿里高原上。他以自己的实际行动，展现了当代共产党人的优秀品质，塑造了新时期党的领导干部的崇高形象，用鲜血和生命谱写了一曲具有时代精神的奋斗之歌、创业之歌、奉献之歌。孔繁森同志的事迹是平凡的，但平凡中蕴含着伟大的人生哲理；孔繁森同志的作风是朴实的，但朴实中映射出夺目的光彩；孔繁森同志在物质上是清贫的，但在精神上却是富有的。他的崇高精神和高尚品德，感人至深，催人奋进。他对党和人民赤胆忠心，对工作认真负责，对同志满腔热情，对自己严格要求，这一切都给我们留下了深刻的印象，使我们又一次经历了灵魂上的洗礼。

家在山东的孔繁森同志要去上任的地方是环境极为艰苦的阿里。那里海拔很高，地广人稀，艰苦的条件令许多人都望而生畏。但是孔繁森却没有退缩，他牢记自己的使命，两次赴藏，为阿里的百姓们带了了温暖，也对阿里的发展做出了极大地贡献。到任后，发现阿里缺电，缺少一切舒适的东西，很多干部纷纷想调走。孔繁森以身作则，带着教委主任孟志华去看望山村小学的师生。给孤寡老人治 病、送温暖。

孔繁森同志是新时期党员干部的模范，是阿里人民的好书记。在阿里期间，孔繁森艰苦奋斗，无私奉献，为加快阿里的经济发展，加强民族团结，提高人民生活水平，殚精竭虑，忘我工作

学习孔繁森同志的事迹，就要牢固树立正确的世界观和人生观；就要坚持党和人民的利益高于一切，个人利益无条件地服从党的利益；就要坚持立党为公、执政为民这个共产党人的本质要求；就要始终保持艰苦奋斗的优良作风；就要心理时刻装着群众，努力为群众谋利益；就要发奋学习科学文化和经济、法律、历史等专业知识，当好人民的公仆，努力做一名优秀的共产党员，一切为人民服务。

第五篇：观后心得

关于平顶山人员与司乘人员冲突事件观后心得

通过本次观看冲突事件，对我们收费工作中存在的一些问题，我个人有以下的感想。

除了由于有些司乘人员修养素质不高，法律意识淡薄外，与有些收费员脾气暴躁，处事不够冷静，工作方法欠妥有相当大的关系

什么原因促成了收费员性情发生这么大的变化呢？不外乎以下几个方面的原因：一是由于收费站的地理位臵所决定。收费站一般位于郊区，业余生活相当贫乏，整天面对空旷的田野，使人心理上有一种孤寂感；二是长期生活在嘈杂的环境中，大脑得不到适当的调节，使性情变得易怒易暴；三是重复枯燥的“三点一线”式的生活，工作方式，使收费员变得寡言少语，长期积聚的郁闷得不到及时的排遣和发泄，使性情变得呆板麻木；四是反复多次的扯皮纠纷（有的收费员受到无理谩骂甚至人身威胁）使收费员变得缺乏耐心，容忍度下降；五是高速公路严格的管理，特别是电视监控系统的使用，使收费员工个性得不到张扬，以致长期压抑而形成逆反心理等。

但作为服务行业的我们一定要以司乘的利益为中心，我们要经常的换位思考一下，但我们端的是这碗饭，我们就应从容面对委屈，始终要记得工作带给大家的是愉快而非郁闷，这就是交通人的职业道德。

我们只能依托收费站现有条件，因地制宜地对收费员的心理状态进行一些适当的调整，以期达到收费员以健康的心理进行正常的工作，这样才能做到规范执法，文明征费。

一、矛盾总是以对立的形式出现的，一不小心很容易激化。在处理收费矛盾时，现场保安要迅速疏通车辆，避免司机因等待通行时间过长而导致其它矛盾的出现。班长作为现场管理人员，起着重要的协调作用。根据经验，矛盾的双方司机跟收费员，因为直接对立的关系都很难说服对方。即使收费员仔细说明了这样收费是符合国家政策的，司机也很难接受，这就需要我们班长充分发挥协调的作用。对于司机的不理解，班长要耐心的做好解释工作：向司机说明政策内容，免费有哪些具体的适用条件，不免费的又适用哪些条件。往往班长的第三方协调司机容易接受些。

二、最难解决的是遇上那些“钉子户”，胡搅蛮缠，耍赖，对于班长跟收费员的解都听不进去的司机。他们总是对收费站持有偏见，这样的情况我们领导出面解释最为有效。领导对解释工作的重视充分体现了对司机的尊重，也彻底纠正了他对收费站的偏见。

三、当然，处理收费矛盾最主要的还是我们收费员自己。矛盾虽然容易激化，但可以用方法来避免。现在管理处实施的文明服务实施办法，对我们收费员工作提出严格要求的同时，也为了更好的避免收费矛盾的产生。要有主动迎车手势，是对司机的尊重；要唱收唱付，遇司机询问，要“请”字开头，这种人性化服务可以预防矛盾的发生；当然在讲解政策时，文明礼貌更重要，不论司机骂的多么难听，我们都得把服务做好。记得遇上司机辱骂时，我常常会用一句话来告诫自己“受一点委屈不算什么，不能让委屈变冤屈”。因为根据经验，司机往往会以你顶嘴投诉你服务态度差。当然这都是少数司机，大多司机都是讲道理的。只要你严格要求自己，坚持更好更优质的服务，让司机无可挑剔，收费矛盾就会减少。

今后，收费矛盾还会发生变化。只要坚持以上几点，我们收费员才能更好地妥善处理收费矛盾，协调好两者关系，实现与司机关系全面，协调，可持续的发展。

苑明生

收费一班