创建诚信企业工作汇报[5篇材料]

第一篇：创建诚信企业工作汇报

深入开展创建活动精心树立诚信企业形象

——××酒店创建诚信企业工作情况报告

酒店2010年重新开业以来，本着“以诚待客，取信于人”的经营思想，积极投身于世博会的接待，企业的服务和经营有了明显的提升，得到了社会各界的普遍认可。2013年5月酒店成功实现了升为四星级酒店的目标，树立了良好的社会形象。

2012年5月起，酒店积极响应上海精神文明办公室发起，由市委宣传部、上海市商委、上海市工商局、上海市质量技术监督局、上海市食品药品监督管理局、上海市旅游局等十多家委办局指导承办的“上海市企业诚信创建”活动的号召，深入开展创建诚信企业活动，把优质服务、诚信消费体现在消费者面前，形成人人参与诚信企业创建的良好氛围。至2013年末，大酒店已经取得了上海市“一星级诚信创建企业”称号，现就创建工作的主要做法汇报如下：

一、健全组织，规范管理

2012年收到上海是饭店业协会的通知后，酒店立即指派专人参加了上海市创建诚信企业组委会举办的培训，同时，成立了以总经理亲自挂帅，分管领导具体抓的领导小组，使创建工作有了规范的组织保证。为了使创建活动深入持久、扎实有效，我们坚持从实际出发，紧密结合企业“服务”工作，加强职业道德建设，强化内部管理，规范服务流程，把创建活动列为酒店两个文明建设的一项重要工作，摆在企业工作的重要位置，各部门经理具体分管本部门创建工作，党工团齐抓共管。

二、诚信经营，优质服务

酒店坚持向社会做出服务承诺，在内部制定承诺的处罚办法和宾客投诉程序，同时组织开展各类活动，保持高星级饭店应有的服务质量和服务技巧。这不但增强了酒店文明服务、规范服务、主动服务意识，而且对诚信企业创建起到了很大的促进作用。

1、为了使承诺制持之以恒地保持生机和活力，我们探索了一套承诺服务与企业生产经营有机结合的机制和方法，使承诺制纳入了企业日常管理，成为酒店经营工作的组成部分。为了保证承诺的落实，我们加大设施设备的建设和改造的力度，硬件方面，以落实设施设备的科学管理，为安全、优质服务提供了基础保证。软件方面，在规范的、标准化的服务流程基础融入个性化的情感服务。特别在重大接待中，我们以标准高、要求严、管理细、措施实，圆满地完成了任务，受到了一致好评。

2、为体现诚信企业优质服务水平，不断推进服务质量体系的建设和完善。我们以开展活动为载体，丰富创建内容，先后开展“微笑服务”、“个性化服务”等活动，从区域卫生、服务礼仪、设施摆放、环境氛围等每一个细节努力体现四星的服务水准，营造良好的消费环境。

3、为使诚信企业创建真正达到“制度化管理”，我们逐步完善、提升管理体系，完善质量管理制度，规范物价计量制度，进一步落实监督检查、奖惩制度。对采购的物品，通过价格、质量对比，严把采购关，确保采购原料的货真价实。在日常经营服务工作中，要求各部门遵循公平、合法和诚实守信的原则，对销售产品实行明码标价，明确标出商品的品名、产地、等级、计价单位、价格等，建立细致的台账制度，严格实行国家规定法律法规。

三、加强自律，主动监督

为了促进行风建设和创建诚信企业活动的深入开展，酒店以宾客为中心，采取措施，完善质量监督网络，更好地服务于消费者。

1、质量监督渠道多样化。建立了宾客投诉措施，如总经理信箱、宾客意见书、大堂副理投诉等，一旦发生客人投诉分别由领班、部门经理及大堂副理逐级处理。每周投诉由质检员汇总分析，质检小组监督部门及时落实整改、向宾客反馈，并形成书面资料整理归档，将典型的投诉整理成案例，作为培训资料，具体探讨、研究接待服务中的细节问题，并总结出经验，改进服务，效果明显。

2、加大监督力度。酒店还重视各部门之间的配合、协作，全面开展质检工作，做好法律、法规、食品卫生、消防安全的宣传工作，增强员工的自律意识，提高自律能力。

四、营造氛围，关爱员工

树立诚信服务的良好社会形象，打造诚信品牌，将“诚实守信”的经营信条融于日常的经营和管理中，体现在企业活动的各个方面，深入到每个员工心中，从而形成酒店良好的诚信企业文化，促进企业的可持续发展。

1、弘扬企业精神。打造企业精神就是塑造一个企业的价值观和行为观。开业自今，酒店领导班子始终把企业精神“诚实、礼貌、理解、自信”贯彻到经营理念中，夯实诚信基础。在员工人手一份的《员工手册》中，将礼貌待客、拾金不昧、优质服务等列为员工的行为规范。依照规范，诚信的正气之风得到了弘扬。2013年，酒店员工们所做的好人好事，受到客人表扬就达50余次，拾到现金20000多元、手机11部、以及信用卡、金项链等贵重物品都及时、准确地交到宾客手中。

2、坚持以人为本。为提高员工的归属感、凝聚力，以更好的实施“诚信”建设，酒店领导重视关心员工生活、学习、工作，有针对性地开展培训，加大业务技能培训力度，使之经常化、制度化，为员工的发展提供一个良好的平台。今年已选送了30人次外出考察学习，以体验高星级酒店的殷勤诚信的待客之道。这不但提高了员工的自身素质，而且对酒店“诚信”建设的认真落实起到了积极的推动作用。在员工生活方面，酒店加大后勤管理，保证员工拥有一个良好的食、宿条件，为员工多谋福利，办妥办齐劳动保障、养老保险、医疗保险等，想方设法为员工排忧解难，切实解决员工后顾之忧。

两年来，酒店一直致力于诚信企业建设，在全体员工共同努力，诚信企业创建活动取得了较为明显的阶段性成果，员工的整体素质有了新的提高，酒店的服务、价格、计量、质量深受广大消费者信赖，先后荣获市总工会“巾帼文明岗”、黄浦区安全工作先进集体等光荣称号，在社会上树立了滨江欣景良好的诚信形象。

附：××酒店创建诚信企业领导小组名单

上海××酒店

二〇一四年五月十九日

第二篇：创建诚信企业总结

创建诚信企业工作总结

为了进一步营造开放、诚信、文明、和谐的发展环境，引导和促进全县中小企业增强信用观念，改善信用状况，全面提升我县中小企业的整体素质和竞争力，按照延市创诚发［2011］2号文件精神，结合我县中小企业的实际，现就我县创建诚信企业活动所做工作总结如下。

一、基本情况

（一）加强组织领导，确保创建“诚信企业”工作取得实效。为了保证我县创建“诚信企业”活动有序开展并取得实效，各部门、各乡镇在县“诚信企业”工作领导小组的指导下，分别成立了专门机构，落实专人负责此项工作，从组织上加强对创建活动的领导。我局在做好牵头作用的同时，与各乡镇、各成员单位相互配合，各成员单位按照分工各司其职，各负其责，充分发挥了职能作用，真正形成了齐抓共管的创建工作局面。

（二）加大宣传力度，为创建“诚信企业”活动营造良好氛围。按照延市创诚发［2011］2号文件精神，结合我县中小企业发展的实际情况，我局按照县政府出台的《志丹县关于在全县中小企业中开展创建“诚信企业”活动的实施意见》，积极深入开2-

相结合，防止了为创建而创建，促进了企业树立依法经营、守法诚信的理念，推动企业又快又好的发展。在具体工作中我们通过前阶段深入企业进行宣传动员，积极引导企业参加到创建活动中来，使广大企业和职工充分认识到创建活动的重要意义，并能主动参加到创建活动中来，2011年上半年，全县参加创建延安市诚信企业活动的企业共23户，其中4户积极申报延安市诚信企业。通过不断完善各类诚信制度，如企业信用档案、员工信用档案，引导企业建立诚信的长效机制。活动开展以来，共整理企业自评阶段各类资料近600多条、150多份。陕西省志丹县羊绒精梳厂，始终坚持把“奋力打造品牌，全力塑造企业形象”作为企业发展的宗旨，把强化科学管理、创建“诚信企业”作为发展壮大的生命线，把重合同、守诚信作为企业发展的基石，强化质量作为立企之本，被中国农业银行陕西分行评为“AA”级信用额户，被陕西省信用联社评为“诚信企业”，被省工商局评为“陕西省重合同、守信用”企业。志丹县鹏翔食品有限公司近年来始终坚持“守诚信重质量、守合同重信用”作为企业发展之本和基本诚信。坚持诚信对待客户，严格兑现合同承诺，由于公司重合同、守信用，经营状况良好，财务制度健全，能按时付息清本，被农业银行陕西分行评为“AA+”和“AA”级信用额户，被志丹县信-3-

用联社和中国人民银行志丹县支行评为“诚信企业”。志丹县保安实业集团从创业以来坚持“以诚信求发展、靠质量要效益”的发展宗旨。通过建立诚信教育培训制度，重在守诚信理念，开展员工道德教育，使员工牢固树立“诚信为本”的从业理念，有效引导企业员工诚信行为，坚持经常性对员工进行诚信知识培训教育，不断完善诚信服务制度和诚信档案，逐步形成企业诚信建设的评价体系。近5个多月的创建活动开展以来，我县先后培育出陕西省志丹县羊绒精梳厂、志丹县鹏翔食品有限公司等5家示范企业，保安实业集团、鑫丰农业综合开发有限公司等3家市级诚信企业，通过典型示范企业的培养，带动了全县中小企业创建“诚信企业”活动工作的全面深入开展，确保了我县严格按照创建的基本标准，全面完成创建“诚信企业”活动工作。

二、存在问题

（一）普遍没有工会组织，其劳资纠纷比其他企业增长快，无法吸引优秀的员工，限制了企业的发展。

（二）财务不透明，以虚增利润的办法取得贷款。形成了税

务、银行、财务等信用的缺失。

（三）公司治理薄弱，企业以家族制居多，企业领导人搞一

言堂，管理不规范。

（四）赖债、躲债、恶性逃避债务的现象时有发生，严重影

响了企业的发展后劲。

三、今后设想

（一）提高企业和全社会的信用意识，营造良好的社会信用

氛围。提升企业经营者的商业道德素质，在企业和全社会树立讲诚信的公德意识，形成诚信光荣、失信可耻、信用即财富的共识和理念。

（二）加强信用制度建设，培育信用社会监督机制。加快信用立法进程，加大执法力度。市场经济是法制经济，应依靠法律的力量和制度政策来约束信用关系各方面的行为，尽快建立和完善失信惩罚机制，加大失信者的成本，鼓励诚信经营。

（三）建立并开放企业和个人信用信息系统，促进信用中介服务机构的发展。尽快建立公用的企业和个人信用信息数据库，完善银行信贷登记咨询系统，为企业经营提供良好的信用服务。

（四）规范企业内部管理，提高企业信用管理水平。尽快形成企业和全社会的信用约束机制，减少因授信不当导致合约不能履行以及受信企业因对履约计划缺乏管理而违约现象的发生，使信用记录不良的企业失去市场活动的机会和空间。

二Ο一一年七月二十一日-5-

第三篇：创建诚信守法企业材料

XX公司“诚信守法企业”申报材料

XX公司深入贯彻党的十七大精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以促进企业持续发展为目标，以建立公司诚信守法制度为核心，以提高公司诚信守法意识为重点，围绕创建诚信守法企业，协调公司各方资源，完善公司的法治环境，使公司基本建立体系完整、分工明确、运行高效、监督约束有力的诚信守法体系基本框架和运行机制。积极履行企业社会责任，持续提高企业综合竞争力，全面提升公司诚信守法形象，为我市经济社会全面协调可持续发展做出了积极贡献。

通过开展“诚信守法企业”创建活动，使公司自觉严格执行国家法律法规，依法生产、依法经营、依法管理，做到法人治理结构健全，内部管理制度和法律风险防范机制较为完善，法治化管理水平不断提升；公司各级经营管理人员和职工的法制观念、法律素养显著增强，依法决策、依法管理、依法办事、依法维权能力显著提高；公司党组织领导下的民主管理、民主监督、厂务公开等民主制度健全，运行机制顺畅，出资人、公司和职工的合法权益得到有效保障，劳动关系和谐；公司市场营销交易行为遵纪守法，诚实守信，自觉维护市场经济公平有序的竞争秩序；公司积极承担社会责任，树立守法、诚信、负责的社会形象。

一、加强组织领导，认真开展宣传教育工作。结合“五五”普法要求，通过各种宣传日、宣传周、宣传月和公司重要会议及宣传橱窗、闭路电视和简讯等渠道，坚持开展普法宣传；同时召开了专题会、培训班对干部职工进行了法制宣传教育，干部职工学法时间累积每年不少于40个小时，受教育面达到了95%以上；公司每年进行至少一次的法律知识学习测试，测试合格率达到了95%以上。通过宣传教育，为创建“诚信守法企业”打好了坚实的基础。

二、健全管理制度，积极推进诚信守法建设。公司不断强化各级管理人员和职工的诚信观念，培育公司诚信文化，塑造公司诚信形象，增强公司各级经营管理人员和职工的诚信观念和信用素质；公司领导班子成员遵纪守法、诚实守信。公司能依法按时申报和足额纳税；能按期归还贷款和借款，认真履行各类经济、劳动等合同、协议，保证产品质量安全，重视产品售后服务,维护消费者合法权益，无因消费投诉产生不良社会影响。公司党务、厂务、财务公开真实全面规范。

三、遵守法律法规，提高依法决策管理能力。公司内部管理不断完善，依法制定充分体现维护公司和职工利益的公司各种规章制度，公司成立以来依照法律、法规和政策，汇编成册公司制定的涉及劳动纪律、安全生产、经营管理、安全保卫、合同管理、财务管理、节能减排、卫生创建、环境保护等一套切实可行的规章制度及各部门（单位）职责，公司内部各项管理有标准、有规范，各部门职责明确，将需要贯彻执行的法律、法规和公司的规章制度逐类 1 分解，责任到各个归口部门，并按照归口管理进行考核。严格遵守劳动保障、就业等方面的法律法规，依法规范用工行为，保障和维护职工合法权益，依法调处劳动争议，构建和谐劳动关系。严格遵守安全生产相关法律法规，建立健全安全生产责任制度，加强监督管理，确保安全生产。严格遵守产品质量安全相关法律法规，加强质量管理，确保产品质量安全。严格遵守工商、税收、财会、金融、海关等相关法律法规，信用信誉良好。严格遵守合同、价格、反倾销、反不正当竞争、招标投标、禁止商业贿赂等法律法规，诚信经营。严格遵守知识产权法律法规，进一步增强了自主创新的能力。严格遵守了环境保护、节能减排、资源利用等法律法规，认真抓好了节能降耗减排工作，保护资源环境。

建立健全党组织领导下的公司民主管理运行机制，加强民主管理、民主监督力度，不断完善职工代表大会制度，健全党务公开、厂务公开制度，保障出资人、企业和职工的合法权益；不断完善公司法律顾问制度，形成了完善有效的法律服务体系。建立公司民主评议、合理化建议、监督举报制度；把依法治理、普法教育列入公司重要工作议程；公司普法领导小组负责依法治理和普法教育工作，各部室和各厂、车间有一名领导分管依法治理普法教育工作，各单位兼职宣传员、辅导员占厂、车间和部室人员的3%；公司的法制教育按制定工作计划和落实措施，有活动的文字记载；公司领导班子成员带头学法用法，普法考试成绩均在90分以上，每年累计普法学习时间不于60个小时；每干部职工对 2 本单位各项工作表示满意的占70%以上。

四、改善内部环境，努力构建和谐文明企业。积极开展公司内部的争议调解、法律援助、综合治理等工作，建立完善公司内部矛盾纠纷调处机制，每年违法违纪事件不超过千分之十，民事纠纷发生率不超过5%；企业产品质量、服务质量、生产效益逐年提高；公司干部职工物质、文化生活水平逐年改善；内部风气正、干群团结；厂容厂貌方面（1）是重建公司大门，新修会堂，铺设路面美化了环境；（2）是解决了大集体企业职工养老统筹问题，开展了送温暖活动。同时，公司热情支持和积极参与社会公益事业，为发展社会事业做出了贡献；思想政治教育、法制教育做到了经常化；安全生产、安全保卫、卫生创建、节能减排、环境保护措施得到落实，并取得较大的成效；全面完成每的生产经营利润指标，依法签订并履行合同，合同履约率在95%以上；依法按时足额交纳各种税金和其他合法性管理费用；职工无违反计划生育事件，无重大越级上访案件，无严重治安案件和较大的刑事案件；未发生重伤、死亡或万元以上经济损失的责任事故。

第四篇：创建诚信企业情况报告

创建诚信企业情况报告

1、诚信营销离不开规则

现实生活中，诚信已演变成一种规则。坐火车通常会提前半个小时到达候车室，而乘飞机则多会提前1-2个小时抵达候机大厅，原因何在？是怕迟到。火车、飞机到点就开，不会因某个人的迟到而延长出发时间，因此如若不能按时前来，也就是说不守规则，不讲信用那就搭乘不上。这正印证了中国那句古话：“无规矩不成方圆。”若加以引申，规则其实就是宏观营销环境，诸如政治、法律、政策、人文、地理、科技等因素对企业的影响是不可估量的。召集在WTO环境下，中国面对的是一个更加激烈，但也是更加规范和和平的竞争环境，中国企业要适应这样的大环境，就要学会规则化生存，遵守竞争规则。

2、诚信营销是企业发展的核心竞争力

西方将信用管理称作“最能使企业产生直接效益的管理措施”，作为企业立足市场的通行证，诚信铸就了企业的核心竞争力。企业是资源的集合，企业的资源一旦具有了稀缺性且难以模仿，也就具有了竞争力的价值。正如国际着名咨询公司麦肯锡的专家所认为的那样，难以复制并能为企业带来竞争优势的有形或无形资产是创造竞争优势的关键资源。在企业的资源集合中，处于伦理层面的诚信以其所具有的独特的不可模仿性成为了企业的核心竞争力。伴随着经济全球化和网络化的进程，企业之间竞争已非单纯的产品竞争、资本竞争，取而代之的是品牌、信誉这些无形资产的竞争。

从产品经营，到资本经营，再到信誉经营，这既是经济发展规律的客观要求，更是企业经营境界不断提升的必然结果。诚信作为企业信誉的基石，它构成了企业宝贵的精神财富和价值资源。诚信营销是企业发展的核心竞争力。多年来，丰宇公司本着诚信的态度，企业在无形中降低了交易成本，赢得了长久不衰的市场认同。

消费者靠品牌识别商品，而品牌又与信誉休戚相关。于是，“信誉-品牌-利润”三位一体，构铸成商业运营的“金三角”。企业要对产品质量做到精益求精，对服务质量完美追求，对顾客保持高度的责任感，来赢得顾客的高度满意和忠诚，并与之建立起一种和谐的关系。只要做到“信誉-品牌-利润”三位一体，企业自然财源广进。

多年来，丰宇公司在不断的努力下，赢得了多项的荣誉，这些沉甸甸的奖牌，代表无上的荣誉，这是丰宇公司全体员工10多年来努力工作的结果，也是**市人民政府、**市人民对丰宇公司努力工作的认可。

“以人为本”是丰宇公司立厂的根本原则，是工厂运营的基石。无论何时何地，员工的安全，员工的健康，是丰宇公司首要关心的问题，而这些都体现在工厂运营的时时刻刻、点点滴滴。

首先，为求职者提供公平的竞聘环境。从员工的招聘开始，丰宇公司的招聘工作完全遵守法律法规，绝对不聘用童工。在招聘过程中，没有任何歧视，不因为应聘人的性别、民族、信仰等有任何歧视，所有的人一视同仁，只按照岗位需求、应聘者的能力来确定是否聘用。在新员工上班的第一天就签定正式劳动合同，并且在试用期限内，工资与正式录用后的工资一样，给新员工足够的信心和平等的工作环境。

其次，为员工提供广阔的发展空间。在员工的工作当中，工厂从各方面尊重和关心员工，给员工最贴心、最细致的呵护，让员工在和谐、充满活力的工作环境中努力工作，也享受工作的乐趣。

（一）提供给员工有竞争力的薪酬。员工的工资是公司与员工双方协商确定的，一般都会等于或者高于员工应聘时候的期望工资。每月25号发放当月工资，让员工上班的第一个月就能得到自己的劳动成果。

（二）提供全方位的劳动保护。工厂针对各个岗位，进行风险评估，为员工提供免费的工作服、安全鞋，在特殊的岗位提供特殊的保护服和保护器具，确保员工工作期间不受伤害。

（三）确保员工休息的权利。工厂有专业的考勤控制系统，每天有专人负责检查员工出勤，严格控制员工工作时间，确保员工每月加班平均不超过36小时，让员工有足够的休息时间，保障员工的身心健康。

（四）工厂自成立之日起，就为员工上下班提供免费班车，十多年如一日，从未间断。工厂定期对班车进行审核，检查班车状况，发现问题及时解决。所有员工不分级别，上下班都可以乘坐班车，极大的降低了员工上下班发生事故的危险性，确保员工的生命安全，保障工厂的正常运营。

（五）工厂为员工提供丰盛的工作餐，饭菜花样一周内不重复，所有员工不分职务高低一律统一就餐。工厂选择专业的、负责的体检机构，每年为所有员工做一次健康体检，为所有员工建立体检档案；同时公司利用自身行业优势，为所有员工培训营养知识。工厂每年组织新年晚会，弘扬企业文化；让员工的家属亲身感受到丰宇大家庭的温暖。

（六）工厂设置员工建议箱及厂长信箱，所有员工都有权就任何问题提建议。工厂管理层会对所有建议进行评估，并且书面回复。好的建议，公司会给予物质奖励，以此来提高员工的参与度。工厂每年组织一次“员工工作环境调查”，确保员工在安全、健康、环保、舒适的环境里工作。

（七）为员工提供安全的工作环境。公司设专职的安全主管和安全委员会，每月召开一次安全会议，通报潜在的安全隐患，发现问题立刻解决。工厂厂长带领各部门经理每周一次全厂巡检，细致深入地检查工厂环境、生产设备，力求从根本上杜绝事故发生。同时，工厂积极推行BBS（安全行为观察）体系，在确保工作环境安全的前提下，培养员工安全意识。所有员工都要定期对同事、上下级进行安全行为观察，并填写表格，发现不安全行为及时指出改正。工厂安全主管负责收集整理行为观察表并进行反馈。实行两年来，取得极大的成效。截止到目前，丰宇公司已经连续600多天未发生任何安全事故。

第四，与员工同甘共苦、利益与共。丰宇公司的发展经历过很多波折。2008年全世界都遭受经济危机的影响，这些，都对丰宇公司的运营极为不利。但是全厂职工在工厂厂长的领导下，立足根本，团结一致，共同献策献力，使工厂在经历了大风大浪的洗涤后得到了更大的发展。在2008和2009年底，在很多公司都没给员工涨工资、甚至降工资的情况下，丰宇公司依然按计划给员工涨工资，发礼物，让员工对公司更有信心，更荣辱与共。

全方位的劳动保障带来了全面的回报，在丰宇公司，劳动关系健康稳定，员工离职率稳定在2-3%，已连续多年没有任何劳资纠纷，全员劳动生产率连年拔高。每一位员工以在丰宇工作为荣，工厂也把每一位员工当作自己的宝贵财富。丰宇公司在公司总经理苏景云先生的领导下，将继续加强劳动保障，创建诚信企业迎接更加辉煌的明天。

第五篇：工商局创建诚信市场工作汇报

Xx工商分局创建诚信市场工作汇报

2011年以来，xx工商分局按照省工商局《关于深入开展创建诚信市场活动实施方案的通知》精神和市局的统一部署，充分立足部门职能，着力加强社会主义市场诚信体系建设，积极指导辖区市场开展创建诚信市场活动，探索构建工商监管、市场自律、社会监督三位一体的长效监管机制，进一步在辖区范围营造了诚实守信、公平竞争的良好市场经济发展环境氛围。

一、加强组织领导，构建长效工作机制

一是加强领导，成立机构。分局领导班子高度重视此项工作，成立了一把手任组长的创建工作领导小组，分管领导和相关所（组）直接挂钩市场，加强对创建工作的指导。

二是结合实际，制定方案。根据省局和市局的部署，结合辖区实际，制定了具体的创建工作方案。明确了工作内容和创建标准，并划分了具体的工作职责，做到定岗、定责、定人。

三是注重长效，纳入考核。为保证创建工作持续开展，不走过场，切实构建市场诚信体系，分局将此项工作纳入了年终目标考核当中，并作为一项重要指标，确保了工作常态化开展。

二、注重宣传教育，营造良好舆论氛围 一是提高干部职工的创建工作认识。组织干部职工认真学习创建工作文件，明确目标，强化规章制度和监管责任的执行落实，切实提高对创建诚信市场工作的认识。

二是倡导文明诚信经营理念。面向辖区各类市场主体开展了“守信经营”、“诚信兴商”等内容的一系列宣传活动，先后共印制各类横幅16幅、宣传资料2000多份，并利用公示栏、广播、电子屏幕、派发宣传资料等形式广泛普及诚信知识，弘扬诚信理念，进一步强化了市场主体的诚信经营意识，提升了经营者的职业道德水平和诚信自律意识。

三是调动市场开办者积极性。多次召开专题会议，向市场开办者和经营户全方位、多角度地阐明了创建工作的重要意义，引导市场开办者和经营户主动参与。通过召开座谈会、征求意见和建议的形式，取得了市场开办者和经营户的理解和支持，形成了工商部门、市场开办者和经营户通力协作的诚信活动主体框架。

三、扎实推进创建，实现放心消费环境

一是指导市场开办者提升市场硬件设施。积极动员市场开办者投资改造市场硬件设施，指导市场开办者对市场进行相应的改造。部分参与创建的市场投入资金对市场地面、下水道、台档、照明等硬件设施进行了更新，并增设大型LED显示屏等设施，使市场面貌发生根本性改观，广受群众欢迎。

二是指导市场开办者健全各项规章制度。引导市场开办 者建立和完善八项规章制度，包括营业执照管理制度、市场管理和检查制度、交易纠纷调解制度、商品质量和价格信息公示制度、食品安全管理和检查制度、市场消防安全管理制度、市场环境卫生管理制度等，并加强市场监管。

三是指导市场开办者优化市场消费环境。首先，加强市场环境整治。引导市场开办者对市场布局进行合理调整，做到商品划行规市，无占道经营现象，并要求配备相应保洁人员，实行定岗、定职、定时全日保洁制，市场环境日趋优化。其次，完善市场服务功能。引导市场开办者设立投诉电话、设置公平称，在市场醒目位置公示市场各项规章制度，便于经营户、消费者查阅和监督。第三，加强消费安全管理。引导市场开办者加强消费安全管理，如：每天对进入市场的商品，特别是生肉制品和食品严格把关；熟食、现场加工、豆制品摊位设置防蚊蝇、防尘等设施；公示裸装食品相关信息等。

四是指导市场开办者加强文明诚信建设。第一，公开公正规范经营。经营户做到亮证亮照经营，明码标价，无销售国家严禁入市的商品，能按照消费者要求提供相应的票据。第二，信用建设管理有序。制定信用管理规范，对商家进行信用评价及评分，对违反规定的商家进行处罚。第三，消费维权措施得力。建立消费维权联络站，设置咨询服务台，积极配合工商部门开展消费维权工作，一年多来共解决消费纠 纷28件，为消费者挽回损失超过1万元。

经过不断努力，分局的诚信市场创建工作取得了初步成效。辖区的11家市场（商场、超市）的主办者认真落实了市场经营管理责任，加强了市场信用建设和管理，大力倡导守信光荣、失信可耻的经营理念，与场内经营户共同营造了自我约束、守法经营、文明诚信的市场发展环境。其中，金百合超市和平店因在创建活动中表现突出，在今年被市局推荐申请国家级诚信市场。今后，分局将认真总结去年来创建诚信市场活动的经验作法，再接再厉，将创建活动推向深入，进一步促进各类市场主体诚信经商、文明经营、健康发展，推动社会信用体系建设，切实维护市场交易秩序和消费者的合法权益，创造良好的市场环境。