XX年上半学年督导工总结（五篇范例）

第一篇：XX年上半学年督导工总结

XX年上半学年督导工总结

XX年上半学年是一个困难重重的一学年，学期初的几个督导的离职使我们的整个团队督导力量降低；同行业的迪可可东门踩踏事件让整个社会关注实践教育这个行业，关注学生的出行安全；罕见的四五月降雨给我们的工作带来了极大的不便，同时也使我们员工的工作状态达不到最佳。好在这学期我们挺过来了，现任督导的迅速成长及实习督导的崛起使得高峰期各学校的督导力量不至于很弱；迪可可的东门踩踏事件使得我们对安全更加的警示，杜绝了类似因使用电梯而导致责任性安全事故的再次发生。连续性的降雨不仅没摧垮我们的意志，反而在教学活动中出现阴雨天气的应急处理措施更加的灵活及充足。XX年上半学年我们挺过来了，对于今年个人的工作也分以下三方面来总结：

一、督导工作总结；

二、本职岗位工作总结。

第一、督导工作总结：、教学方面本学期领队18次，督导28次，以xx小城活动为主，本学期在xx面临的教学问题较多，个人认为主要体现在以下几方面：

一、学生就餐；

二、排队；

三、环保；

四、手夹门安全事件。在我看来这几个问题都不是孤立的，而是存在一定内在联系。

一、针对学生就餐，本学期x小城的活动人数最高达x人，少的也有七八百人，可以说在xx学生就餐是我前期的主要面临的困难，在xx小城学生用餐的地方四大块：古遗迹餐厅，咖啡厅，中央广场，消防局。针对人数多，场地挤的情况，采取分批吃饭，11:00—11:40，11：40—12:30，每个场地40分钟足够四个班级就完餐，即每个场地40分钟可以吃完x人学生，四个场地即x人，两批即约x人。那么对于学生用餐要注意严禁串场，严禁吃饭排队，注意环保。要求一个督导发餐时在规定的时间规定的班级来用餐，非时间段的班级不允许就餐，另一督导现场巡视：看是否有吃饭排队的现象及每个班级吃完饭后环保情况。

二、学生排队问题。这也是xx小城长期面临的问题，引起排队纠纷的原因较多较复杂，针对排队纠纷的原因也是对症下药：

1、排队就餐无效，2、学生数低于4人排队无效，3、项目少的一组优先体验，最后再加一条：凡在场地因排队产生纠纷的双方都得受处罚。

三、环保问题。xx环保以学生用餐后的饭盒为主及学生自带零食的塑料袋等，环保不仅要在车上动员时提倡，而且也要现场监督，监督之后一定会有结果，那么结果一定要在回校总结上必须把结果公示并体现在当天的督导日志上，看似一个环保简简单单的一个举手之劳，实际上是体现一个督导系统管理能力，不仅要现场巡视，而且要做到公平，公正。此外环保做不好也是对我们不利的，现场用完餐后的残余油渍，饭粒及塑料饭盒，学生奔跑踩上去也是比较危险的。看来环保做好也有它的必要性。

那么对于以上3个问题都有它的内在联系，只有学生分批好吃饭，合理分流，现场才不会拥挤，那么排队压力也小；合理的分批吃饭，才能更有利现场就餐后的环保检查，更能落实环保检查工作，才能奖罚分明。

四、手夹门事件。手夹门事件也是一个随着xx管理不善衍生出来的问题，起初没引起重视，直至东方小学的手夹门事件。这里先简单的说下xx本学期存在的问题：

1、现场带场馆人的严重不足（本身内部人事管理机制及员工薪资待遇机制就存在严重的问题）导致学生人数超过一千人时很多场馆无法及时开放甚至不开，有的场馆甚至从其他部门临时调派；

2、员工工作积极性不高，主要体现在员工薪资待遇方面，xx基层员工起点高，至少本科学历，待遇XX多，可以说东方阳光与xx的合作没有给xx基层员工带来一分钱的利益，但是工作强度却明显加强，晋升机会也不多，可以说工作积极性不高是在情理之中的，有的甚至消极怠工，明显责任心不够；

3、xx高层大变动，也给我们带来了很多不利的地方，从我们这针对学生现场活动该整改的一些信息在xx得不到及时的反馈与解决。总之xx存在的问题较多，就不一一祥说，那么学生手指为什么一而再，再而三的被夹，据调查，夹手时间主要在两个时间段即学生体验完毕开关门时及下一次体验开关门时，一方面我们这边存在这监管不足的漏洞：即一个班40人左右双带班每人分20人，而一个场馆最多16人就意味着还有多的四个学生人带班老师需另外为其找工作，若20人分成2组10人，弊端是有些场馆有时达不到有效的最大化利用而且一人带两组也兼顾不过来，有时候学生上个厕所真兼顾不过来。另一方面xx这边员工工作消极怠工，责任心明显不够，学生在那两个时间段进入门非工作人员开关而是任由学生开关，因12年级学生毫无安全意识极容易产生安全事故包括手夹门事故，所有直东方小学手夹门事件后特向阳光之旅及xx小城三方对手夹门事件采取防御措施及责任划分的问题。特向xx这边警示：场馆门的开关由场馆工作人员亲自开关，带班老师不参与场地开关门，若再因为非场地工作人员开关门而导致安全事故全权由xx负责！并要求后来的运营经理黄经理在每天晨会对员工告示：场馆门的开关由场馆工作人员亲自开关。后来xx的手夹门事件明显减少直至未发生。

活动后期活动景点以大峡谷为主，大峡谷的活动操作也比较简单，主要机动项目体验的注意事项传达下去，并由督导及辅导老师现场监督，对违规操作的学生及时制止有必要做出惩罚，另金色航向东门迪可可踩踏事件给我们的警示，事后也是对凡是有电梯的景点采取严禁乘坐电梯的行政命令，杜绝因乘坐电梯而产生责任性的安全事故的再次发生，这个实践教育的安危不仅仅靠我们东方阳光来维系，还要靠其他机构共同维系。

2、安全方面工作总结本学期安全工作差强人意，但还有些不足，而这些不足的地方正好是一个领队需要提升的地方。对于安全的重要性我也不过多的阐述，只用一句话来概括：安全是整个实践教育赖以生存的底线。用概率论来解释：随机事件A在n次重复试验中发生的次数为a，当试验次数n很大是，频率a/A稳定的在某一数字e摆动，随着试验次数n的增加，其摆动的幅度越来越小，则称数e为随机事件A的概率。从定义中可以看出事件发生的概率跟事件重复试验的次数n无关，且a=n*e即事件发生次数a=（重复试验次数n）*（事件发生的概率e），这个公式运用到我们学生活动安全事件的统计，根据公式定义有：学生安全事故=学生参与活动总数*安全事件发生概率，要想安全事故少，在我们学生市场人数稳定的情况下，降低安全事故发生概率是我们安全工作的重点，那么怎么降低安全事故发生概率？

首先杜绝责任性安全事故。这就需要我们规范日常操作流程，比如学生队伍秩序混乱应严禁开展活动，每转移一个场地“三清”，学生上洗手间是由副班带过去，学生上车一般是与车平行等等，这需要我们督导现场加大巡视，善于发现问题；其次避免意外事故的发生，排除有安全隐患。这就要求我们要提到辅导老师的安全意识，要培养他们发现安全隐患的能力，可以把一天活动中看到的一些好的不好的现象通过对比在返程总结中公示。那么是不是说杜绝了责任性安全事故和避免了意外事故，就不会出安全事故呢？概率学上还有一个重要的一个定律：可能性事件发生的概率为1.意思就是说无论这件事件的概率多小，经过n次重复试验以后必定会发生。也就是说即使我们把安全事故的发生概率降到0.03%（统计学上把概率低于千分之三的事件称为不可能发生的事件）我们也不能麻痹大意，因为低于0.03%的不可能发生事件并不意味着不发生！

本学期的东方小学夹手事件其实自己也存在一定的疏忽，因为在这次夹手事件之前也发生过类似的夹手事件，没有引起重视，给我的警示就是一个景点若再同一个地方发生两起受伤性质一样的事件，就应该得到重视，必须查清事故原因，提出合理解决措施，并引起带班老师警示，以防下次不会再出现同类事故的发生，如果是场地存在安全隐患的必须让场地人员知道此事，并要对此安全事故承担责任。

东方小学安全事故的跟踪我也是在这方面存在一定的欠缺，优秀的领队除了能打大战、恶战意外还要对学生的安全处理跟踪要处理的游刃有余，当我们跟踪一些难缠家长的安全事故时，我给我们督导比喻成谈判家，简直就是跟家长的心理博弈，要知道家长到底在想什么，即要保持对安全事故跟踪到底的服务态度，也不丢掉我们的底线。

第二、本职岗位工作

学期初的宿舍建设，学期初的宿舍建设也是个大工程，工作包括宿舍卫生打扫，宿舍墙壁的粉刷，宿舍维修，宿舍物质的添加以及最后入住人员的分配。

开学初也是针对三室一厅男生宿舍的卫生状况也是请专人打扫，打扫很彻底，地面，墙壁，厕所，厨房等都还是比较干净

宿舍墙壁粉刷也是针对一些光线较暗，墙壁磨损较大的宿舍进行乳胶漆的粉刷，包括以下宿舍：文化街1楼6个房间，梧桐街2、3楼，中山西街17号4、5楼。主要粉刷宿舍内墙壁，特别是死角，包括生锈铁窗的油漆粉刷。

宿舍维修主要是针对宿舍水管，电路，门窗，电视机，饮水机，热水器的维修，保证辅导老师生活质量。

XX年上半年也是为了保证辅导老师休息之余的娱乐时间，也是在分批在宿舍装配卫星电视，共装备8台，未安装的宿舍下学期安装。

最后是新员工的入住分配，这个需要提前要跟培训组沟通，留下来的男女老师人数，根据现有的床位数及员工分布合理安排，该整合的整合，原则上新员工住一起。

宿舍安全管理工作，每学期对全体员工特别是新员工学习宿舍安全管理制度。要把安全管理落实，把安全隐患消除，每次宿舍卫生检查也是检查宿舍冲凉房热水器与排烟管是够漏气，冲凉房内是否通风，同时也安排个宿舍蹲点人员定期下放各宿舍巡查，实行相关人员安全责任负责制。另本学期也是对各宿舍配发灭火器，按照三室一厅2瓶、一房一厅宿舍1瓶的标准配发，三室一厅的灭火器冲凉房放置一瓶，大厅放置一瓶，并对各宿舍长嘱咐如何使用灭火器。

宿舍卫生工作检查及奖励，宿舍卫生工作一般是每月评比两次，奖品是以洗衣机的形式下发。至本学期结束，所有三室一厅的宿舍均配上洗衣机，文化街1楼因房间内空间较小，不方便配洗衣机，但文化街1楼还是配上两台公用洗衣机。

学期末宿舍封闭及暑假部分员工申请入住的登记，对假期入住宿舍的员工，首先必须写申请报告，申请报告中必须要明示相关内容，根据申请男女员工的人数，合理安排住宿宿舍，本学期根据男女入住申请人数，假期女生安排中山西街5楼，男生定梧桐街2,3楼，文化街11号房，之后是对各宿舍换锁贴封条。

最后谈论下本学期的督导工作心得，领队工作的关键是在前一天晚上的筹备，围绕着学生的车、餐、水主要三点来跟各相关人员进行信息的沟通，准备的越充分考虑的越多第二天的工作就越轻松，特别是涉及到大量分合班级的情况，无论督导例会多晚，我都必须在睡觉前在考虑第二天的活动，特别是对第二天车上动员的注意事项多想，这学期的领队工作明显比之前从容。

第二篇：督导部年总结

督导部年工作总结

时光荏苒，又到了一年的年底了。回首过去的一年，展望来年，我们又应如何进一步提高我们的工作效率和工作质量呢？我们每一个人都有自己的想法和打算，下面呢我将提出自己得拙见，为使我们的督导部发展的更好贡献出属于自己得的一份微薄之力。

我来了督导部四个月左右，发现我们（督导部）的工作无非是检查卫生问题、前厅|厨房的工作流程、食品安全、消防安全、节能降耗、早验货等种种问题。那明年呢，如果我们还是继续这样去检查和督导，谁都会觉得工作很乏味和无聊，领导们也习以为常见怪不怪。而且我们督导部员工的经验都是靠自己在老督导员的带领下通过自己不断地模仿学习来完成现在的检查任务，再者就是看督导日报或者周总结，其次就是自己去问厨师和主任们让他们帮助我们来解决我们心中迷惑的问题。以这样的方式，我们督导员成长的很慢和在店里的工作压力也特别大（共性问题），在不断的模仿前者中，工作也变得很被动，因为我们是“新人”。还有一点，我们督导员管的事情很多也很复杂，而每一个人的精力是有限的。再加之督导部“铁打的营盘，流水的兵”，费了很长时间终于培养出合格|优秀的督导员，但也不可避免有跳槽的问题或转行去做别的工作。有些事情很无奈，也许这就是所谓的：“天下无不散的宴席”。胸怀大志，同时希望在领导的带领下，督导部同事的努力下，一起向我们共同的目标前进。

我来督导部时间不长，我们督导部成立了相对我们公司的十年时间也不长。通过领导和我们好几批老督导员的努力，我们的督导部成长了。老督导员走时，当然也有选择中途离开的，在离开的那个时候大家都问心无愧。对得起再度到不得工作和那些美好的时光，我也知道自己的离开也是必然，只是时间问题。

在此我也很希望我们督导部能设立属于属于我们督导员自己得培训机构。店里的员工、主任、经理等都去培训、参观学习，而我们作为检查者对我们的要求不断提高、任务也越来越多，而我们一年到头什么机会都没有，只有靠自己和同事的交流。（寒酸的连衣服都得自己买，工资刚够补贴自己的门面），下面员工有各种关心员工的人性化措施、沟通会，而我们什么都得自己来，就因为我们是督导员，我们是别人的榜样，我牢记着这句话。

而且现在的工作量也很大，几乎一人一店（一人干两个人的活），我也知道这样很锻炼人。而且更倒霉的是，有时店里的厨师和员工自己心情不好就拿我们出气，骂骂咧咧，我们也只能忍着让着，就因为我们是督导员，我们都喜欢这个称呼，都认为在这个岗位只要默默地忍受，锻炼着自己，我们有一天会变得很强。

我们胸怀大志，希望我们以后的路可以走的更远，也希望我们这六人能继续一起走下去。

因为还有很多困难等我们去克服。

第三篇：2010工年总结

述 职 报 告

一年来，我与机电科全体科员在公司领导的正确带领下，紧紧围绕年初公司制定的各项生产目标，努力奋斗，在公司安全生产的过程中取得了一些成绩，但这些都是与公司的科学领导和兄弟单位的大力支持、团结协作分不开的。

自年初接到生产公司下达的各项生产目标任务开始，我从以下几方面和全体科员共同努力，常抓不懈。

一、细化基础管理工作，实行电气设备“户籍制”。

公司在用和备用的电气设备众多，如何做到在用设备有档可查、有案可循，备用设备无误，多年来一直不能得到合理解决，以至于在无形中影响了日常生产工作。为此，我们加强了档案管理，凡是在用的电气设备，统一分类登记造册，并注明型号、功率、生产厂家、使用地点等相关信息，备用和库存的电气设备亦是如此。此举在一定程度上解决了电气设备的统计管理漏洞问题。

二、加强“标准”建设，狠抓质量管理。

电气设备的质量标准化建设一直是每一个机电工作者的追求目标，为了实现这一目标，我搬《规程》，查“细则”，根据公司的实际安全生产条件制定出了一系列的措施、制度。带头并要求每一位科员严格执行，查漏堵缺。特别是在井下巡视过程中，要做到凡是有电气设备使用的生产地点，下井人员都要巡视检查一次，巡视工作中要拿着“放大镜”去发现问题，从细微之处着手，发现问题或违章现象及时解决纠正，真正的做到防患于未然，杜绝电气设备事故的发生。特别是在公司每月的10日、24日检查验收工作中，严格按照检查验收项目明细进行电气设备的检查验收工作，对于查出的问题，及时分析原因，提出整改意见和措施，而面对一些习惯性和常见的突出问题建立长效的整改机制，即类似问题如果在第二次检查验收中发现，加大对责任人或包机人的处罚教育力度，此举极大程度上杜绝了一些违规操作现象的发生，在上级部门的多次检查验收工作中取得佳绩。同时狠抓质量管理，凡是新入井的电气设备，必须严格按相关规定验收合格后方可入井使用；对于需加工制造的一些设备和零部件，则要求先按照使用需求出具图纸，然后由加工单位按照图纸进行加工制作，严格按照图纸验收合格后方可使用，以确保电气设备入井使用过程中能够达到最佳运营状态，确保安全生产。

三、增大宣传力度，普及电气设备知识。

对于新增加的电气设备操作人员，我们有针对性地制定出培训学习计划，按上级要求考核合格后方通知用人单位安排上岗。在每月公司规定的学习时间，结合培训办，制定出相应岗位的学习大纲，抽调出技术人员进行授课，对于一些接受能力差或考核成绩差的员工实行一对一帮带，直至其对本岗位的相关电气设备基础知识理解并融会贯通，力争做到每一位参加学习培训的人员都学有所专、学有所获、学有所用。

四、团结协作、关爱同事。在日常生产工作中，我注重与各兄弟单位之间的团结协作关系，只要是对安全生产有利的，我都会积极去做，努力协调。在我们科室，如生产中发现问题不能解决，我会组织科室人员在一起分析，查找原因，直到合理解决。科里哪个同事业务上有什么问题不懂得，我会热心的去帮助，直到他完全明白。生活中哪个同事有了困难，我也会以老大哥的身份去帮助他、安慰他，给予一些精神上和物质上的帮助和支持。

虽然我在工作中取得了一些成绩，但距离一名合格的、优秀的管理工作者的要求还相距甚远。在过去的时间里，工作中还有很多不足之处。如有些工作存在好人主义思想，不能形成铁手腕、铁面孔状态，给有些工作带来不良后果。在新的一年里，我要展望来年，相信在公司领导的科学带领下，在同事们的大力支持和配合下，我会以百倍的信心完成公司下达的各项生产工作任务，为实现电气设备的安全运行而努力奋斗！

第四篇：督导总结

期末督导小结

题型：

一、选择题（20分 10小题/2分1小题）

二、判断题（10分 10小题/1分1小题）

三、简答题（36分 6小题/6分1小题）

四、论述题（12分 1题）

五、案例分析题（22分 1题）

1、特许经营作为当今商业活动中最为富有活力和最具成长潜力的经营模式，在世界各界广泛流行成为许多国家商业经营的主流形式。

2、特许经营的定义：

⑴国际特许经营协会（IFA）的定义：特许经营是一种双边协议或一项执照，给予某一个人或团体（受许人）使用另一方（特许人）的商标和营运方法，来经营一项产品或服务，为了换取这种权利，受许人有义务向特许人支付加盟金和特许权使用费。

⑵日本连锁加盟协会（JFA）的定义：特许经营是指总公司和加盟人缔结合同，将自己的店号、商标以及其他足以象征营业的东西和经营的诀窍授予对方，使其在同一企业形象下销售其商品。而加盟店在获得上述权利的同时，相应地需支付一定的代价给总公司，在总公司的指导和鼓励下，经营事业的一种存续关系。

⑶中国政府的定义：特许经营是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业（特许人），以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者（受许人）使用，受许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。

3、特许经营三个基本原则：即通常说的“3S”。“3S”是简单化、标准化、专业化。⑴简单化：指单店和总部的作业及管理流程简单化，各岗位作业的简单化。

⑵标准化：指单店和总部的组织形象标准化、生产服务设施、操作工艺标准化，作业流程标准化，商品/服务标准化，考核评估标准化等。

⑶专业化：指特许经营的运营必须在整体规划下进行专业分工。

4、特许经营与传统商业模式的区别：

⑴从经营方式上看：特许经营是资源整合后的规模经营，而传统商业模式是灵活应变的特色经营。（特许经营优势体现这四方面：A、集中采购的规模优势；B、物流配送的规模优势；

C、整体促销的规模优势；D、研发培训的规模优势。特许经营占优势，但不意味着传统店铺失去市场空间。特许经营高度集中管理，缺乏灵活性，不能完全适应当地消费市场。而传统的单店是独立经营管理的店铺，偏于特色经营，船小好调头，特的优势在于能随时地根据消费者的需求的变化灵活调整自己的经营策略。消费者需求复杂多变，传统店铺能适应，就能在竞争中获得一席之地。）

⑵从管理方式上看：特许经营以制度为中心的规范管理，传统商业模式是以人为中心的经验管理。

⑶从组织形式上看：网络化的exuberance形式可以快速渗透市场，而传统单店市场辐射范围有限。

⑷从管理手段上看：特许经营可以借助现代信息技术进行精细化管理，传统商业经营只能依靠手工操作进行粗放式管理。

5、特许经营培训的内涵：培训是指公司有计划地实施有助于雇员学习与工作相关能力的活动。这些能力包括知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为。培训的目的在于让雇员掌握培训项目中强调的知识、技能和行为，并且让他们可以将应用于日常工作中。

6、特许经营培训与传统商业模式培训的不同：⑴从特许人来看，培训是骑知识转移和复制运营系统的方法。⑵从受许人来看，培训是降低加盟风险途径。⑶从员工个人看，培训是促进个人发展的保障。

7、特许经营督导：顾名思义，督导就是监督和督导的意思。特许经营督导就是特许人督导人员对受许人及其员工进行监督和指导。

8、培训与督导在特许经营中的关系：培训贯穿加盟商加盟特许经营整个过程。督导则是解决加盟商加入后遇到实际问题和困难。二者虽说有区别，但目的是一致的。都是特许人在发展特许经营体系中，为了实现标准化、专业化，提高员工工作能力，提升体系运营效率的方法和手段。完整的特许经营体系可以分为三个子体系：运营系统、培训系统和督导系统。运营系统是需要复制的内容，也就是特许人授权给受许人的内容；培训系统是进行复制的方法；而督导系统是进行监督控制的保障。

9、《科学管理原理》指出：第一流的工人不是天上掉下来的，而是通过两种途径获得的：一是通过严格挑选；二是通过科学培训。

10、泰勒的科学管理理论开创员工噢诶讯理论研究的先河，从理论上首次证明了培训对企业绩效的支撑作用。同期另一个代表人物是德国社会学家马克斯·韦伯，他在19世纪早期描述了一种“官僚行政组织”的理想的模式。这种理想的组织模式有六个特征，其中一个特征就是“所有的组织成员都是依据经过培训、教育或证实考试取得的技术资格选拔的。”

11、社会学习理论：通过观察周围环境中那些值得信赖且知识渊博的人的行为而进行学习。社会学理论给企业培训工作提供两方面的指导。一是培训应与企业的薪酬制度相匹配。二是掌握了新的技能或知识，就可以直接获得某种报酬。

12、完善的企业培训立法美国是世界企业培训的典范，制定各种培训法案。如《综合就业培训法》、《职业培训或办法》、《帕金斯职业教育法》等。

13、什么是培训：⑴培训是一种投资，而非成本。⑵培训是奖励，而非福利。⑶培训师企业行为，而非培训部门的事情。

14、培训与教育的区别：

⑴知识层面：在教育中，知识主要是通过教师学会的，老师告知学生什么是真理；而培训，知识主要是被发现的而不是传授的。培训者知识促进和帮助去发现真理。

⑵以何为中心：教学一老师为中心；培训以学员为中心。

⑶行为方面：教育要求老师主要关注那些可测评的行为；而培训虽然也关注行为，但同时关注态度。

⑷目标：教学注重明确的行为目标，强调信息的获取。培训虽然也注重目标的明确性，然而更强调学习技能的掌握。

⑸讲授内容：教育要求教学内容关注理论性能力；而培训内容涉及人的技能，注入决策能力和批评性思维能力，以及处理人际关系、进行管理和领导所需要的一些软技能。

15、培训是任何成功特许经营的核心所在，是特许人发展计划的重要组成部分。培训将培养受许人成功所必须的技能、知识、态度和意见。所有层次的培训都是特许人的责任。

16、按照培训时间分：⑴开业前培训；⑵后续培训（后续培训是特许人在体系内引入新产品、新服务或新流程是的主要办法或媒介，由于它对加盟商有实际帮助，因此对稳定特许人与受许人关系非常有利。）

17、按照培训内容分：知识培训、技能培训、态度培训。

18、课堂教授法：课堂教授法是人类最古老的培训方法之一。在人类历史的某些阶段，课堂讲授法曾是吧间接性知识供授给诸多受训者的唯一方法。

19、案例分析法：（基本要求）⑴案例真实可信，向培训对象提供完整的经营问题或组织问题案例，为培训目标服务，典型性，理论与实践结合。⑵案例客观生动，不能举一堆事例

不说明问题，数据罗列。案例授课采用场景描写，情节叙述、心理刻画、人物对白、让学员阅读感兴趣。⑶培训师在讨论中作适当的引导，争论、辩论、角色扮演等。

20、角色扮演法：角色扮演法就是设定一个最接近现场状况的培训环境，要求一些学员但那人各种角色并出场演出，其余人在下面观摩。该方法借角色的演练来理解角色的内容，模拟性地处理工作事务，从而提高主动地面对现实和理解问题的能力。它能展示人际关系与人际沟通中不同记忆和观念，他为体验各种行为并借此进行行为评价提供最有效的工具，服务礼仪训练，询问、电话应对、销售技巧、业务会谈等。

21、游戏训练法：游戏训练法是指由两个或两个以上的参与者在遵守一定规则的前提下，相互竞争并达到预期目标的方法。

22、头脑风暴法：又称智力激励法。其原理是通过小型会议的组织形式，让所有参与者在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交换想法或点子，通过众人的思维“共振”，引起连锁反应，产生联想，诱发出众多的设想和方案。

⑴优点：①它属于一种扩展思维活动，有助于培养人的思维能力。事物共同点与相反点存在一定的联系，连接点、相似点、接近点，都能给人以启发，点燃智慧火花，有助于问题解决。②能启发学院的创造力，引导学院跳出以往经验的限制，自由开放的氛围产生灵感，激发人们的创造力。③高效率，可以在短时间内找到解决问题的办法。突破思维定势，一般可在较短时间内收到大量信息。④有利于培养出尊重别人观点的良好习惯。头脑风暴法在是实施中，只发表个人观点意见，不评价不批评他人观点，培养受训人尊重他人的观点的好习惯。⑵缺点：①讨论题目选择的好坏将直接影响培训的效果。讨论熟悉话题，不有力之外。②对培训者要求高，讨论中不放任，不能由几个人垄断发言，或漫无边际，跑题。杜绝只是个别人的讨论发言或专题报告。③对人数有限制，不适合多人参加。5-10人参加为宜，6、7人最佳。包含记录人员。④有利于受训者系统地掌握知识和技能。

23、岗位轮换法：是在企业内部将员工由一个岗位调到另一个岗位，以扩展其经验的培训方法，主要用于培训新人或者有管理潜力的未来管理人员，以满足企业扩充所需要的店长区域负责人的需求。

⑴优点：有利于上级发现员工特长，合理人力资源配置，各部门交流，有利于跨部门合作任务奠基基础。

⑵缺点：不能长期从事某项工作，所学知识不深。使用直线管理人员培训，不适宜职能人员。

24、视听培训法：指用投影胶片、幻灯片和录像等作为主要培训工具的一种培训方法。25、20世纪60年代由Mcgehee和Thayer等人提出的一种通过系统评价确定培训目标、培训内容及其相互关系的方法。

26、特许经营培训需求分析步骤：

⑴通过调查发现和确认问题。包括对待特许人加盟店所有人员的调查，主要是发现不足和缺陷。

⑵提炼问题并进行组织分析。分析存在问题的缺陷对现实组织目标的影响。

⑶基本层次分析，主要分析工作任务、个人能力、工作环境，进一步明确问题、缺陷的性质、特点及消除办法。

⑷明确结果，撰写培训需求分析报告。主要是确定需要，未建立项目目标和制定培训计划提出建议。

27、特许经营培训需求分析的方法：自我分析技术、绩效自查技术、观察法、问卷调查法、面谈法、资料分析法、工作任务分析法。

28、培训计划：按照一定的逻辑顺序配列的记录，它是从组织的战略出发，在全面、客观的培训需求分析基础上做出的对培训目标、培训时间、培训场所、培训师、培训对象、培训方法、培训内容、培训费用等的预先系统设定。

29、培训方法：课堂讲授、案例分析、角色扮演、游戏训练、拓展训练等多种方法可以选择。培训方法的选着要来考虑受训者特点和学习风格、培训内容、培训场所等因素。

30、座位安排：扇形座位摆放形式可以让受训者在房间内从任意一个角度观看，可方便地从倾听讲座转向分组实践，且可以很容易地与房间里的每个人交流。

31、正式评估：通常是在评估前设计详细的评估方案、测度工具和评判标准，并且在实施过程中尽可能排除人为主观因素的影响，从而培训结果可信度更高，由于正式是对评估方案和测试工具的选择与设计方面有更高的要求，所以对评估者自身素质的要求相对于非正式评估的要求有所降低。

32、柯克帕特里克的四层次模型是目前应用最广泛的评估模型，它简单、全面、有很强的系统性和操作性。从反应、学习、行为、结果等四个层面上进行了论述，比较全面和具体。

33、Hamblin模型：⑴反应；⑵学习；⑶工作行为；⑷执行：量化培训项目给学院所在部门，组织带来的影响，多数可用成本—收益分析的方法来分析。⑸最终评价。

34、杰克·菲利普的武技投资回报率模型

公式：Te=（E1-E2）×Ts×T-CROI=Te/C

ROI—投资回报率Te—培训效益C—培训成本E1—培训前每个培训者一年产生的收益E2—培训后每个培训者一年产生的收益Ts—培训人数T—培训效益可持续的年限

35、培训效果评估的四个维度：⑴相关度；⑵信度；⑶区分度；⑷可行性

36、布鲁纳课程教学四原则：

⑴动机原则：指学习取决于学员队学习的准备状态和心理倾向。

⑵结构原则：指要选择适当知识结构，并选择适合于学员认知结构的方式，才能促进学习。⑶序列原则：指按照最佳程序呈现教学内容。

⑷反馈原则：又称强化原则，即要让学员适时知道自己的学习成果。

37、戴尔 认为人类学习主要通过两个途径获取知识：一是自由自身的直接经验获得；二是通过间接经验获得。他提出的“经验之塔”理论把人类学习的经验依据抽象程度的不同分成三类十个层次。

38、科尔伯学习风格类型：个体通过不同的学习方式来学习，这些不同的学习方式被称为学习风格。

39、四种学习风格：（或许会考选择题）

⑴实用者：利用学习习惯，长于做决定、解决问题，弱于集中精力、体验与评估思想。适合于学习方式：同伴间的互动与反馈；提供技能、技巧的活动；培训师成为自我指导式学习者的教练与支持者等。

⑵行动者：利于学习技巧，长于完成计划、领导和冒险；弱于不现实，只重目的。适合的培训方式有：技巧技能的训练；解决问题；小组讨论；同伴间的互动与反馈；培训师是专业人士，由学院自行决定对策。

⑶体验着：利于学习态度，长于想象、脑筋急转弯等问题；弱于发现机会、提出行动解决方案。适合的培训方式：包含大量反馈短时间的课程讲授；培训师开路者或引导者，提供专业指导；用外部的客观标准来判断学习者自身的绩效等。

⑷理论者：利于学习知识，长于制定计划，创建模型与理论；弱于从经验中学习，看到更广阔的前景。适合的培训方式：案例分析、理论研讨、独立思考等。

40、教育心理学家认识到正规教育理论的局限性，浴室开发出“成人教育法”，即成人学习理论。马尔科姆·诺尔斯是承认学习理论的集大成者。成人学习理论对培训项目开发，尤其培训方法选择非常重要。因此，成人培训中一个最基本的要求就是互动性，学习者和培训者都参与学习过程中。

41、培训课程设计的九大要素：目标、内容、教材、模式、策略、评价、组织、时间、空

间。

模式：课程的执行模式，主要指学习活动安排和教学的学习，旨在促进培训者的认知发展和行为变化。

42、课程简介设计：课程简介是帮助人们了解这个培训课程的全貌的文档，它需要的笔墨不多，然而却要没有遗漏的把各个方面都介绍到位。一般来说，课程简介包括：课程目标、课程对象、讲师简介、课程时间等。

43、对于一个企业来说，培训课程的构成包括三个方面的内容：新员工的入职培训体系、基于智能的培训体系、基于职级的培训体系。

44、职级：一定职务层次所对应的级别、职级是体现职务、能力、业绩、资历的综合标志，职级是职务因素、品味因素的统一。

45、培训职能部门的五大模式：学院模式、客户模式、矩阵模式、企业大学模式、虚拟模式。

客户模式：客户模式满足的是公司内部某个职能部门的需求，这是目前中国大多数企业采用的培训模式。

矩阵模式：矩阵模式是指培训者向培训部门经历和特定职能部门经历均回报工作的一种模式。

46、师角色划分：培训分析评估者、培训项目与课程开发者、培训战略家、培训教师或辅导员、培训管理员。

47、培训师的5种角色：培训者、提供者、顾问、创新者、管理者

⑴培训者角色：培训师最基本角色的培训者是教练，是一名学习专家。

⑵提供者角色：培训师扮演提供者角色是指他要设计、维持和实施培训计划。

⑶顾问者角色：该角色的展开在于分析企业存在的问题，提出培训需求，寻找和评价解决问题的途径，这要求他成为培训方面的权威，解决企业发展中设计到的培训问题，当好培训参谋。

⑷创新者角色：创新者要帮助管理者应付环境变化，提出应对政策，帮助发展员工的新思想、新方式。

⑸理者角色：培训师在对培训和发展活动进行计划、组织，在控制和提高的过程中扮演了管理者的角色。

48、督导的含义有两层：督导，指导（做动词理解）；执行监督和指导任务的人（做名次理解）。

广义的特许经营督导：指在运营一个特许经营项目过程中特许人对受许人的各种监督，以及提供的各种指导。

49、特许人和受许人之间最有效的联系途径之一是通过特许人的区域代表。区域代表能够维持特许人和受许人之间顺畅持续的关系。区域代表有多种叫法，比如香肠顾问、地方经理、企业管理代表、区域督导、零售督导等，作用相同。

50、培训是任何成功特许经营的核心所在，是特许人发展计划的一个非常重要的组成部分。

51、构建特许经营督导体系的六个方面的内容：督导组织、督导制度、督导流程、督导标准、督导工具、督导改进循环体系设计

52、督导流程：督导流程明确的是督导人员工作的步骤。企业督导流程设计：专题督导流程、巡店作业流程、督导经历流程、“神秘顾客”督导作业流程。督导人员工作步骤：拟定督导计划书—现场观察和听取—信息资料收集和整理—做出分析现状、罗列问题点、关键点和改善点、关注关键流程—提交作业流程，提出实施辅导、指导与训练。

53、运营、培训、督导三位一体，协同配合，是特许经营体系的核心内容，这样既可以具备盈利模式，又可以保证盈利模式的大量高效复制，而且可以对模式进行督导控制，实现模

式的持续改善，是骑具备持续的市场竞争优势。

54、督导职能：计划、组织、滕氏管理、领导、控制。

55、督导管理者的管理和我们通常所讲的“管理”有何区别？

管理课定义为一个过程，即领导和组织成员通过有效的决策和可利用资源的整合达到组织不变的过程。

任何组织基本的资源有：人力资源（组织成员）、物质资源（建筑物、陈设品、电脑、设备、原料和供应品）、金融资源（资金、资本、债权）等。

描述管理的最重要的任务：整合资源和行为来形成有效的系统，以达到组织目标。

56、督导需要掌握的三种基本技能：实际操作技能、人际关系技能、宏观管理技能。

57、教练的作用：

⑴清晰员工或团队的目标，协助订立业务发展策略。提高管理效益，向管理要效益。⑵激发员工的潜能和创意，提升解决问题的能力，冲破思想限制，创造更多的可能性。⑶使员工的心态有被动待命转变为积极主动，素质得以提升。

⑷把所有的能量都集中在团队的目标上来。避免内耗，避免损失等问题的出现。

58、目标管理的定义：组织中的上层管理者和下级管理者共同设定目标。通过可衡量的要实现的目标来界定每个人的责任范围，并利用这些目标来指导团队运作和评价每位成员的贡献。

59、SMART原则：

⑴S(Specific)：明确性，即目标是具体的。

⑵M(Measurable)：衡量性，即目标是饥饿衡量。

⑶A(Attainable)：可实现性，即目标是可达成的。

⑷R(Relevant)：相关性，即目标与自己密切相关。

⑸T(Time-based)：时限性，即目标是有时间限制的。

60、特许经营体系中冲突产生的原因：

⑴双方目标不一致

⑵委托代理产生的问题

⑶利益分配不合理

⑷差异性导致的冲突

61、督导解决冲突的方式：避让、迁就、针锋相对、共同解决问题、妥协

62、变革的模式：当今流行的一种变革的模式，是多年前由克特·列文所创建的。他让很多人相信变革需要三个程序：必须打破现存框架、变革的媒介（督导）必须致力于变革、稳定修改后的框架。

63、一个单店的运营的基本要素：人、财、物

64、单店构成要素划分督导内容：店铺形象督导、人员督导、商品督导、销售服务督导、目标督导

店铺督导：保证店铺形象的标准化和规范化

商品督导：包括对商品订购与配送、商品日常管理、商品分析、商品改善等方面督导

65、送客规范：

⑴送客前是否记住顾客的姓氏

⑵顾客离店前是否预约了下次

⑶预约理由与时间是否正确

⑷顾客离开时送客语是否得当

⑸是否送出真诚的微笑与祝福

⑹老顾客离店时是否全体相送

第五篇：督导总结

教育教学督导小结

城关镇中心校

李 杰

2013年11月1日

10月29日上午

旧县镇中心校

今天上午，我很荣幸和其他几个乡镇的骨干教师一起参加本次教育教学督导工作，上午我们听取了旧县中心校的两位优秀教师（宫彦平和张秀云）的精彩课堂展示，感觉她们的课堂有我教学过程中非常欠缺的内容和经验。宫老师的课堂“活”而不乱。整节课教学环节衔接非常自然，教学活动形式多样，学生的积极性背宫老师充分的调动起来了。教学时，她注重新知识与旧知识的融合，引入“Do you understand me?”时，用手势来教学生，学生学得既快又轻松。宫老师本节课也非常注重学生的读，读的形式多样：学生自由读、分组并固定每组的哪一位学生读、同桌相互读、齐读、分组齐读、“读”贯穿了整洁课堂。对此，我非常认同，七年级上半年的学生处于英语刚刚入门的阶段，一定要让学生形成良好的语感。同时，宫老师能够做到统筹兼顾，照顾到每一个学生。她也非常注重小组之间的协作，及时纠正学生的口误。整节课，宫老师都比较有激情。

如果最后的翻译部分，教师能够亲自改正的话，这节课就完美无瑕了。张老师的课也闪现出了很多亮点：她把教学目标写早黑板上，让学生齐读一遍，这样学生对本节课所要学习的内容就十分清楚，印象也就深刻了。很多教师只是单纯的写早黑板上，并没有让学生意识到本课的学习目标是什么。其次，宫老师每进行一部分的内容，都会用点读机来读出这部分的要求或提示，这样就比较醒目，引起学生的注意。从单词拼读和拼写环节可以看出，张老师平时比较注重学生的基础知识的掌握，而且学生的学习态度很端正，整体水平也不错。同时，张老师的听力流程十分清晰，循序渐进，由简到难。我也一直赞同在放听力时，第一遍一定要听完整，只听，有助于学生把握整篇听力的内容，在第二遍时，不至于手忙脚乱。整节课，张老师的教学环节设计的非常紧凑，如果能利用后面的时间让学生写一写1C部分的内容就更好了。

教案检查记录：

对于七年级的教师，我们主要抽查了汪贵林，宫彦平，高大鹏，李彦，刘娟老师的教案。

大部分教师的教案都能与教学进度同步，很多教师都能做到多备1到3单元的内容。教案编写时，单元，课时目标都比较明确；教学过程十分清晰：包括学习目标、预习导学、合作探究、教师精讲、当堂训练、课后反思等；备课内容比较详细，同时也包括了备课时临时的修改和补充；每位老师都能坚持记录教学反思，并能根据教学实际进行反思。

八年级的教案，我们主要抽查了丁永，沈红杰，李志诚，张秀云几位老师的教案。大部分教师的教案都能与教学进度同步，有的超额完成本学期教案的编写；学期，单元和课时目标十分明确；教学过程清晰：板书课题、出示目标、自学指导、先学（展示交流）、后教（精讲）、当堂训练、课后作业、板书设计、教学反思等内容；备课内容比较详细，同时也包括了备课时临时的修改和补充；每位老师都能坚持记录教学反思，并能根据教学实际进行反思。

下午

下午我们主要听取了城关中心校张秀敏和乔海云两位老师的精彩课堂展示。

第一节听的是乔老师的课，乔老师是一位教学经验十分丰富的老教师，同时，她也是一位非常细心，有耐心的老师。每次听她的课，都感觉每个点，每块内容都讲解的十分细致。本节课，乔老师在Tom’s room这个环节的教学时，形式多样，考查的也比较细，所以在让学生做汇报时，学生总结的非常好。再火眼金睛这个教学环节中，不仅能训练学生的快速反应能力，同时也调动了学生的积极性，以小组计分的形式也能增强学生的竞争意识，乔老师在每个环节之间的衔接语用的十分自然，过度得就十分自然。本节课最大的亮点就是，教学用语是全英文的，而且学生大部分都能听懂，这说明乔老师在平时的课堂上，就注意使用英文教学了。在讲到“and”和“but”这两个单词时，几乎也是英文讲解，这就对老师的语言组织能力要求比较高了。最后，有一个对学生生活习惯的培养，使整节课得到了升华。

第二节我们听取了张秀敏的课。张秀敏虽然年轻，但是她的课堂显得十分老练成熟，学生参与性非常高。本节课的教学流程十分清晰，循序渐进。在讲解语法时，举例进行练习，有利于学生掌握。她的每节课几乎都是全英文教学，而且她的学生也已经习惯了英文教学，都能听懂。张老师平时十分注重新旧知识的结合，像三单，untidy等，学生掌握得也很好。本节课值得我欣赏的是在她每让学生翻译完一个句子以后，学生再共同读一遍，这样就可以做到每个学生都能参与到这个活动当中来。最后再复述这个环节，张老师引导的比较好，她点出重点词组，让学生根据提示进行复述，这样学生既拜托了机械背诵枯燥课文的形式，又提高了学生总结和记忆能力。她的板书十分清晰，简洁公正，一目了然。

教案检查记录

对于七年级的教师，我们主要抽查了张秀敏，乔海云，张丽三位老师的教案。

教案的步骤完整，反思总结的十分认真，通过询问学生这节课学到了什么，使用了什么方法等加深学生的印象；教案的编写都能与教学进度同步，单元和课时目标十分明确，教学过程清晰，板书课题、展示目标、复习（导入）、课堂讲解、当堂训练、课后作业、板书设计、教学反思等内容；备课内容比较详细，同时也包括了备课时临时的修改和补充；每位老师都能坚持记录教学反思，并能根据教学实际进行反思。

(二)10月30日

上午

今天上午听取了双浮中心校的两节优质英语课。

第一节是7年级王道芳老师的英语课（Unit 5 Do you have a soccer ball?），下面是我从本节课所学到的几点以及对以后教学的建议： 1.王老师口语发音纯正，教态比较亲切

2.她非常注重新旧知识的结合，依旧带新，引导学生去联想；

3.展示新单词时，元音字母用红色标出，比较醒目，便于学生掌握元音字母的发音规律；

4.班班通操作非常熟练

建议：

1.本课单词教授得太多，学生不可能完全接受

2.教单词时最好与音标教学相联系，最好让学生拼读单词 3.在教完几个球类的单词时，最好总结一下

4.结束时没有对本课的内容进行总结，过于仓促.5.最好在黑板上板书这节课的标题

第二节是七年级周淑玲老师的课，讲授的内容也是Unit 5 Do you have a soccer ball? 她的课堂闪现出了以下几个亮点：

1、注意使用英语教学，语速适中，比较适合7年级的学生

2、在核对听力答案时，周老师都十分强调学生用英语来回答，锻炼学生的口语表达能力

3、周老师也是一体机的使用，操作十分灵活

建议：

1、本课时的单词没有教授，而是直接让学生进行1A的搭配，效果不理想

2、最好在黑板上板书这节课的标题

3、对于Does句型的操练，应该多让学生同桌或小组相互操练，便于掌握。

4、时间安排过于紧凑，内容过多，可以拼成3课时进行。

10月30日 下午

下午我们欣赏了五星镇的两节精彩的英语课堂的展示。第一节是屈盼盼老师所展示的Unit 6 Do you like bananas?

以下几点是我需要相屈老师学习的：

1、屈老师虽然年轻，但是课堂上却显得十分老练，一点也不紧张，教态大方自然

2、用播放音频的方式取代传统的教师读单词的方式，让学生进行听写，学生听写的效果十分好，比较新颖

3、师生对话，生生对话，开展的都十分到位

4、Does用法的教学重点强调突出，学生记忆得很好

5、用歌曲进行导入，热身，能激起学生学习的兴趣

6、从整节课可以看出，屈老师这节课是经过精心准备的

建议：

1、学生的口误最能当堂改正

2、本课快结束时，最好能总结一下课上的内容

第二节我们听取的是付美华老师所展示的8年级的Unit 5 SectionB(1a-1d)的内容。

付老师的课有以下几个亮点：

1、课堂内容非常有特色，以话题的方式来引导学生之间的对话，而且两个话题的提出之间有十分密切的联系。

2、整节课，付老师总体把握的很好

3、她非常富有表现力，表情丰富，并穿插体态语言

4、听力流程循序渐进，学生听得很投入，让学生到一体机上圈出所听到的单词，能够引起全班学生的注意。

5、付老师善于使用鼓励性的语言，而且每个环节的讲解都十分细致

建议：最后一个环节应该分组写，然后以每组做汇报的形式开展起来，这样，本节课就能做到听，说，写了

教案检查记录：

对于七年级和八年级的教师，我们主要抽查了付美华，屈盼盼，张建英三位老师的教案。他们都能做到与教学进度同步，其中张建英老师的教案都已经备到第九单元；单元，课时目标都十分明确，教学过程清晰，大部分都包含了Review, Lead-in, Presentation, Practice, Activtiy, Summary和家庭作业的布置。备课内容比较详细，同时也包括了备课时临时的修改和补充；每位老师都能坚持记录教学反思，并能根据教学实际进行反思。

(三)10月31日

上午

今天上午，我们的目的地是高庙中心校。

第一节课听取了房园园老师的7年级的英语课。房老师才22岁，但是课堂上却非常的老练，口语特别好，发音也特别的纯正，整节课上，可以看出她的教学基本功十分扎实。单词教学时，非常会联想，把它的意思，有的词组都能列举到。而且学生已经学会用音标拼读了，平时引导得好。本节课是一节非常实用的常规课，并且房老师非常注重新旧知识的结合。讲解通知时，内容十分相尽，语法点也非常仔细，各个知识点分析的非常透彻。

建议：1.在进行本课时，可以让学生提前预习一下，2.课堂上可以适当增加一些生生活动和师生活动。3.而且本节课的板书有点乱，也没有写出本课的标题。

第二节我们学习了刘巧玲老师的展示课。刘老师非常具有亲和力，整节课上都一直保持着灿烂的笑容，语气比较委婉，随和，师生关系非常好。本节课的教学流程很清晰，每个流程讲解都很到位，很细致，听，说，写都有所兼顾。本节课的听力材料较难，但是流程非常好。建议：

1.最好在黑板上板书课题 2.最后放完听力材料时，可以让学生跟读一下，以便消化

教案检查记录：

七年级：张海影，房园园

高庙7年级的英语教师统一使用的是讲学稿，比较使用。

讲学内容都能与教学进度同步，单元，课时的学习目标十分明确，并同时标出重难点。

教学过程比较清晰，包括：课前准备，朗读，默写本单元生词，句型学习，堂课拓展。备课内容详细，在句型学习与课堂拓展这两个方面讲解比较详细。每位老师都能坚持记录教学反思，并能根据教学实际进行反思。

八年级：刘巧玲

陈军

刘玉森

高庙8年级的英语教师统一使用的是讲学稿，比较使用。

讲学内容都能与教学进度同步，单元和课时目标十分明确，重难点突出。

教学过程清晰：包括情境导入，完成教材，问题探究，当堂评价方案，都比较有自己的特色。特点突出。备课内容十分详尽，完成教材与问题探究环节十分详尽，每节课都对本课的教学实际坚持反思。

10月31日 下午

今天下午，我们在蔡庙镇中心校先后听取了李丽君和孟凡龙两位老师的精彩展示。

在李老师的课堂上，学生比较活泼，我看到了以下亮点：

1.各个环节安排得非常自然，流程十分清晰； 2.注意引导学生

3.用音频让学生跟读单词非常好，注重训练学生的发音，接触到纯正的英语口语。

4.注意新旧知识的结合与引导；

5.对话环节引导的比较到位，先是让学生对话书上的内容，再用身边的实物，循序渐进；

6.对1b和1c部分进行了整合。

建议：

1、最好再多加点师生之间的互动

2、听力材料较难，可以在听之间对学生点拨一下，让学生带着问题去听

3、结束时比较仓促，可以不进行2b部分的教学，留点时间总结一下本课的内容。

第二节是孟方龙老师的阅读课，在孟老师的课上，我能学到：

1、本节课是一节非常实用的语法课，每个语法点都讲解分析的非常细致，而 且讲完语法后，并举1到2个例子来强化和巩固，加深学生的印象。

2、本节课，孟老师非常有精神，注意语音语调，抑扬顿挫，有激情。

3、孟老师也非常注重知识点的拓展。

建议：

1、最好在黑板上板书本课的课题

2、阅读课上，学生读的很少，最好让学生多读，训练学生的阅读技巧。

3、举例的语法点，可以让学生多举例

教案检查记录：

七年级：李丽君

八年级：孟凡龙。

教学内容都能与教学进度同步，单元，课时的学习目标十分明确，并同时标出重难点。教学过程比较清晰，备课内容详细，每位老师都能坚持记录教学反思，并能根据教学实际进行反思。