管理年工作总结

第一篇：管理年工作总结

宁乡县双凫铺中心卫生院 “乡镇卫生院管理年活动”总结

从2008年12月始，我院在上级主管部门及县卫生局的领导下开展了“长沙市乡镇卫生院管理年”活动，为了切实落实省卫生厅和市、县卫生局关于“卫生院管理年”活动的各项要求，真正做到加强管理，改善服务，规范行为，提高质量，确保安全，进一步探索医院科学管理的长效机制，不断提高医疗服务质量和水平，不断满足患者日益增长的医疗服务需求，同时进一步推进医院各项工作的持续改进，圆满完成全年工作计划，逐步实现医院战略发展目标，我院根据省卫生厅《乡镇卫生院管理评价指南》和市、县卫生局《乡镇卫生院管理年活动方案》的要求，制订了《宁乡县双凫铺中心卫生院管理年活动实施方案》，制定了详细、具体的措施，确定了实施的方法和步骤，使“管理年”活动有章可循。同时依据《宁乡县乡镇卫生院考评细则》，围绕“质量、安全、管理、服务、绩效”，制订了《双凫铺中心卫生院“乡镇卫生院管理年活动”考评办法》，对活动中的各项工作进行考核，把全院性的工作与个人利益紧密结合，推进“乡镇卫生院管理年”工作的全面达标。

2008年12月2日医院召开动员大会，传达了市县关于乡镇卫生院管理年的会议精神，全院职工了解了医院管理年活动的必要性及其意义，大家一致认为开展医院管理年活动是今年医院工作的头等大事。为进一步大力宣传医院管理年活动的重要意义，使医院管理年活动真正成为全院职工上下一心的奋斗目标和自觉行动，营造良好的活动氛围，主要开展了以下工作：一是及时将宁乡县乡镇卫生院考评细则印发至各科室，要求全院职工认真学习，明确意义，熟悉标准和要求。二是通过宣传栏、中层骨干会等形式让全院职工能更好地了解医院管理年活动的基本要求并及时掌握“管理年”活动开展的情况。三是在医院醒目位臵悬挂宣传标语大力宣传“管理年”活动的目的、意义和所取得的成效，争取社会、病人和医务人员的理解与支持。通过这些工作的开展，使“管理年”活动深入到每一个科室、每一个岗位、每一个环节、每一位职工，深入到医院工作的各个方面，形成人人关心、个个参与的良好氛围，为卓有成效地开展乡镇卫生院管理年活动创造了条件。

我院认真对照《宁乡县乡镇卫生院管理年活动考核评评分细则》所列的相关标准和评分办法，进行了逐条分解，从医院管理、医疗质量、医疗安全、服务质量等方面，各科室根据医院的总体部署和要求，紧密结合自身实际情况，找出差距，制定相应的活动方案，采取切实有效的措施改进医疗服务质量，具体做了如下几方面工作：

一、狠抓医疗质量管理措施的落实

1、医院的生命在于医疗质量，医疗质量是医疗水平的体现，是医疗安全的保证，因此医院始终把医疗质量放突出的地位，狠抓各项制度措施的落实，包括落实医院各项规章制度，人员岗位责任制和各类技术规范，尤其是体现医疗质量和医疗安全最敏感的核心制度，如首诊负责制度、三级医师查房制度、会诊制度、死亡病例讨论制度、病历书写基本规范与管理制度等。

2、医院领导定期带领职能科室负责同志深入科室，督查包括监控措施在内的医疗质量各项管理措施是否到位，广泛听取职工意见，调研指导“管理年”工作。

3、为加强对活动的检查和督促，从2008年12月份起医院管理年活动督查组每个月对科室进行1－2次全面督促检查，对存在的问题提出整改意见，以“质控通报”、“医务科通讯”形式反馈到各科室，要求各科及时整改，有计划、有步骤、有组织地推进各项工作。

4、医院管理年活动领导小组不定期召开专题会议，研究部署全院性的医护质量大检查，对检查中发现的问题书面通报全院，并按考评标准对责任人进行处罚，力争使每一件工作都真正落到实处。

5、医院药事委员会成立了合理治疗、合理用药评价小组，定期检查，定期通报，对药品使用量情况在医院进行公示，及时处理不合理和违规行为。

6、邀请县内专管卫生院管理年的领导，开展管理年知识系列讲座，努力提高医院管理水平。

7、为强化“三基”、“三严”训练，做到全院全员培训。

二、狠抓改善医疗服务措施的落实，围绕提高服务质量，主要做了以下工作：

1、深化“以病人为中心”的服务理念，完善医疗费用查询制度，进一步做好医疗投诉接待工作。

2、认真落实《湖南省医疗服务信息公示管理办法》，定期公示医疗检查收费和药品集中招标采购等综合信息，主动接受社会和群众监督。

3、建立住院病人、出院病人和社会监督员调查问卷制度，定期收集对医院服务的意见并及时改进，构建和谐医患关系。

4、提供人性化服务，进一步优化服务流程、改善就诊环境，在挂号处、收费室等服务窗口实行弹性排班制度，及时调整工作人员，方便病人就医。

5、结合“共产党员学习科学发展观”教育活动，在着力缓解群众“看病难、看病贵”问题上下功夫，积极响应医改政策，我院成为我县首家药品零利润的单位，让老百姓感受到了医改春风和带来的实惠。

6、狠抓改善医疗服务措施的落实，进一步完善和推出便民措施，我们在门诊楼宁横大道旁设臵了二个候车亭，解决了患者等车时日晒雨淋的不便。

三、科技兴医和人才培训任务完成情况：

医院去年选送了4位年青医生到上级医院进修，选派了9位医务人员到外地参加短期学习，为完善我院人才结构，提高我院综合技术水平和医疗管理水平打下了坚实的基础。我院新增加了工伤保险科和康复科，为我院业务方面创造新的增长点。

四、院容院貌情况

为改善就医环境，进一步完善医院基础设施，医院投资近2000万元的住院大楼正式投入使用，由于住院设施的改善，使我院的住院病人有明显增加的趋式，为我院进一步的发展奠定了扎实的基础。

五、新型农村合作医疗管理：

在“管理年”活动期间，我院认真组织学习了《湖南省新型农村合作医疗定点医疗机构管理办法》《湖南省新型农村合作医疗基本药品目录》《湖南省新型农村合作医疗限制补偿的诊疗项目范围》，严格控制参合农民的自费比例在5%以内，以及开展一日清单制度，让每一位患者亲身感受新农合政策给他们带来的实实在在的方便和实惠。

六、人员执业管理：

去年我院对无执业资格的临床一线人员全部实施了转岗和分流，全年无超范围执业和跨等级、跨类别的违规手术。

通过一年来各项工作的实施，我院在在医疗管理和医疗服务质量方面有了新的突破，我们深知，乡镇卫生院管理年活动任重道远，它需要建立一个长效机制，在实践中不断完善，不断发展，不断创新。“乡镇卫生院管理年”活动所要做的事情还很多，在工作中我们仍存有诸多不足之处。希望在座的各位领导检查、指导，我们将在今后的工作中加以完善。

2010-3-21

宁乡县双凫铺中心卫生院

第二篇：医院管理年工作总结

医院管理年工作总结

按照卫生部、省卫生厅关于开展“医院管理年”活动的文件精神，根据市卫生局的统一部署和要求，我院自××年月全面启动“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，以创建“群众满意医院”活动为载体的“医院管理年”活动，在院党委的正确领导下，通过全院广大干部职工的共同努力，创建活动取得了初步成效和阶段性成果。现将活动情况总结汇报如下：

一、精心的组织，周密的安排

开展“医院管理年”活动，是通过加强医院管理，提高医疗质量和服务水平，使医疗服务更加贴近群众，贴近社会，着力解决群众“看病难”、“看病贵”等热点、难点问题，具有非常重要的现实意义。院党政领导班子对此高度重视，把

“医院管理年”活动作为今年的头等大事来抓。

⒈专门成立了党委书记、院长××同志任组长，其他院领导为成员的“医院管理年”活动领导小组。下设活动办公室，抽调行政职能科室得力干部负责活动的组织协调工作。从组织机构和人员配备上确保了“医院管理年”活动的顺利开展；

⒉把“医院管理年”活动列入党政领导班子重要议事日程，除专门召开全体中层干部参加的动员大会外，先后在党委会、院长办公会讨论研究“医院管理年”工作次，“医院管理年”领导小组、活动办专题联席会次，并多次在院周会、科主任例会、护士长例会上传达布置相关工作，使“医院管理年”活动逢会必讲！全院职工对“医院管理年”活动的思想认识明显提高。

⒊院活动办在认真总结去年创建“群众满意医院”工作经验的基础上，结合自身实际，制定了《医院开展“医院管

理年”活动实施方案》，明确了目标任务和时间步骤。为确保活动不流于形式，不走过场，还将卫生部《医院管理评价指南》和《江西省“群众满意医院”建设活动考评标准》中的考评指标层层分解，制定了《责任分工表》和《每月工作安排》，把任务落实到责任科室和责任人。同时按党政领导分工负责制的原则，对考核标准中的每一项内容都明确了分管领导的责任，严格把好责任关，为活动的扎实推进打下了坚实的基础。

二、加强了宣传，强化了教育

⒈院活动办为更好地推进活动的开展，在全院上下营造出一种浓厚的活动氛围，编印、刊发了“医院管理年”活动《简报》，及时将医院在活动中的进展和各科室的经验做法反映出来，对活动起到了推动、引导、宣传的作用。并积极向上级卫生行政部门及《日报》、《晚报》、《卫生报》、市广播电台、电视台等诸多新闻媒体投稿，目前已有多篇稿件被采纳。《江西日报》还对我院“医院管

理年”活动暨“群众满意医院”的建设中所取得的成绩进行了全面的宣传报道，在社会上产生了较大反响，充分发挥了媒体的监督和导向作用，营造出良好的舆论氛围。

⒉活动开展以来，院活动办就把上级会议精神、重要领导讲话和相关的医疗卫生法律、法规汇编成册，作为学习资料下发到院属各科室组织职工学习、掌握。同时活动办还组织力量根据各岗位的不同要求分别对医、护、药、技人员进行了“医院管理年”知识的考核共场，总计达到余人次。广泛而深入地宣传教育使广大职工进一步明确了活动的目的、意义和要求，有效地激发了他们参与活动的热情和内在动力，参与活动的责任感和积极性普遍增强。

三、狠抓了管理，确保了质量

“医院管理年”的核心目标就是通过加强医院的科学管理，保证医疗质量的持续改进不断提高。始终把医疗质量与医疗安全作为生命线牢牢抓紧不放

松，建立、健全了多项确保医疗安全、改善服务态度，提高医疗质量的措施。

⒈建立院、科两级质控体系，实行职能科室与临床医辅科室联动考核机制。

医院根据实际及时调整了院级医疗质量、护理质量、病案质量、输血、感染控制、药事等个管理委员会的专家组成，各科室也成立了相应的科室质控小组，从人员上保证了质控部门经常性质量监控工作的持续开展。院、科两级质控人员从目标出发，采取目标引路，在仔细研读《医院管理年活动方案重点评价标准》和《江西省“群众满意医院”建设活动考评标准》的各项指标后，结合医院实际，制定了《医院医疗质量考核细则》（试行）。将医院各项日常工作进行标准量化，定期考核督查。采取行政职能科室考核临床、医辅科室的工作业绩，而行政职能科室的工作业绩由临床、医辅科室及医院考核领导小组来共同评分。这种立体化的联动模式，使医

院的各项工作都纳入到有序规范的考核评价体系中来。

⒉突出医疗服务质量主题，实行重点科室重点监控。

在定期进行考核督查的同时，强化医疗服务质量与医疗安全意识，把重点放在医疗工作环节上，注意对工作流程全过程的质量监控。各管理委员会组织专家深入一线科室督查，强调对项核心制度的贯彻执行；如经常性抽查运行和入档病历书写质量，监控：首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例讨论制度、院内外医师会诊制度、危重患者抢救制度等规章制度的落实情况，建立和完善了医疗事件应急处理预案和医疗安全报告制度。对考核督查不达标的科室和个人予以通报，提出整改意见，限期整改。

⒊加强药品管理，保证用药安全有效。

把好用药关，药品严格实行集中招标采购。加强对精神药品、放射药品的管理。狠抓临床合理用药，安全用药，重新制订和完善了《临床药师查房制度》、《药物不良反应监测报告制度》、《医师合理用药评价通报及执行制度》、《医师用药情况监控制度》等规章制度，形成了医院合理用药评价、监控、通报等整套科学管理体系。严格控制药品收入占医疗收入的比例，加强处方管理、考评大处方，有效遏制药品回扣等不正常现象的蔓延。坚持做到合理使用抗生素，实行抗菌药物分线管理分级使用，指导医师合理使用抗菌药物，保证患者用药安全。

四、公开了价格，规范了收费

价格和收费是病人及其家属最为关注的问题之一。医院既要在诊断、治疗上尽量做到优质、高效、安全，又要在治疗费用上切实做到透明、合理，使患者得到实惠。我院严格执行收费政策，规范了医疗服务项目收费，严禁超标、分解收费现象发生。

⒈通过门诊大厅的电子显示屏、电脑触摸屏等进行价格公示，方便患者查

询，病人可随时查询到在院就诊期间发生的费用。对住院病人实行“每日费用清单”交流和监督制度。

⒉门诊大厅设立了费用的专门咨询台，在药品价格降幅频繁、幅度大的情况下，我院均严格按要求及时、准确执行新的收费价格。

⒊为缓解病人经济负担过重的实际，医院专门成立了价格管理小组，对价格收费进行监控。成立了医疗费用控制小组，以降低医院病人费用为突破口，积极研讨降低医疗费用问题，在实际工作中，协调和处理几起收费和老干部费用超支等问题，对一名给病人带药出院超过规定的医生实行谈话和口头警告处理。同时，按上级有关规定，认真执行了“三免四减半”优抚政策。

五、以病人为中心，加强人性化服务

以人为本，是构建和谐医院的精髓，结合医院管理年活动，我院提倡全面推行人性化服务，将以病人为中心的

理念始终贯彻在各项工作中，确保医疗质量和服务水平的提升，强调医务人员要以病人为本做好医疗服务，机关后勤科室干部以临床为本做好后勤保障服务。

⒈为方便患者看病，切实解决患者就医的各种不便现象，改进和简化了就医流程。重视环节管理如制定急诊科和救护的工作流程、围手术期工作流程等，为病人提供更优质，更快捷的服务。

⒉医院落成了新门诊大楼，增设了收费、挂号、就诊、取药、打针等窗口。增设了专家门诊和专科门诊，病人来院就诊时间明显缩短。设立了导医分诊台，对特别病人施行全程导医，改变原来的被动接受咨询为主动地走动式服务。

⒊在医院新门诊大厅创造性地设立了“院长代表咨询、合理用药咨询及医疗收费咨询台”三个主动服务于患者的窗口，极大地方便了患者就医看病中遇到困难时，畅通了医院与患者沟通交流的渠道。同时根据目前社会上医患关系

日趋紧张的现实，制订了《医院医患沟通制度》和《医院医患沟通细则》，要求医务人员接诊时应使用文明用语，杜绝服务忌语，强化与患者及其家属的沟通与交流，尊重其知情权、选择权、同意权，充分履行医方的告知义务，竭尽所能帮助其克服病痛，强调住院前、住院时、住院天内及特殊检查、手术时和出院时、出院后的多层次，全方位沟通。

⒋在门诊大厅免费提供开水及一次性纸杯，为不能行走的病人提供临时性轮椅，在门诊输液大厅增加了输液椅等设备，方便病人看病就诊。这些方便患者的服务项目正在向规范化扩展。人性化服务不仅为病人提供了优质高效的服务，密切了医患关系，加快了病人康复进程，还促进了医德医风建设。

六、强化行风建设，规范医疗行为

医院从领导班子到基层一线都十分重视行风建设，多次召开会议强调医疗服务质量和行业作风建设，组织学习行风建设相关条规和《大医精诚》等，并在全院组织大讨论，严格执行卫生部的八项纪律和省厅下发的“六必须”，向社会服务承诺，教育职工自觉遵守行业纪律，同各科室、个人签订承诺书，严格了层次管理，实行了行风建设责任制和责任追究制，广泛深入开展“行风大家评”活动，听取了社会各界和来院就诊患者对我院的评议。做好经常性的问卷调查，让病人对医务人员服务水平，服务态度、服务质量等提出意见和建议，设置了意见箱、举报箱，公布了举报电话，建立了日趋完善的社会监督、纪检监督、自身约束的监督体系。

在“医院管理年”活动开展的几个月中，医院的医德医风和行风建设得到了明显的改善，医院管理更加有序，医疗质量也有了极大提高，服务意识得到了增强，整改措施得到了落实，有效地推动了各项工作，达到了预期的效果。我们将继续严格遵循“以病人为中心”，提高医疗服务质量，以群众满意医院建设活动为载体的活动主题、重点抓住群

众看病中存在的热点和难点问题，不断提高医疗质量，保证医疗安全，提供优质、人性化的服务，不断改革，不断完善，使我院管理水平及医疗质量跃起上一个新的台阶。

第三篇：学校管理年工作总结

元疃中学学校管理年工作总结

过去的一年，是我校发展史上很平凡的一年，但却是求真务实改革创新的一年，是优化校园环境、提升服务质量的一年。

一、加强班子建设，转变办学思想

学校一班人通过不断地学习，牢固地树立了教育为人民服务的思想，把“着眼孩子的终身发展，为孩子的终身幸福负责”作为办学理念。把“办让农民满意的教育”作为我们追求的终极目标。

我们依照教育规律，按照元疃人民的需求来打造学校的发展蓝图。我们充分发挥自身优势，从两支队伍建设入手，通过开放民主的管理，创建和谐、进取的人文环境，塑造一支德高技强、团结奉献、勤学善研的教师队伍。提升学校整体形象，让学校成为学生探索求知的学园、生动活泼的乐园、充满亲情的家园、整洁美丽的花园，增强学校的生存、发展能力。

班子建设的目标是团结、勤政、廉洁、务实、高效。班子建设实行分级管理，分工负责，团结协作的原则。项俊敏副校长分管教学线，主抓教学和课改工作，高承荣副校长分管后勤和安全工作。班子建设坚持每周一次行政会、一月一次校务委员会制度，贯彻“集体领导，会议决定”的要求，做到了大事研究，中等事讨论，小事通气。教学工作计划周详，落实到位，注重实效。

二、抓大事，确保学校稳定

安全工作是学校的头等大事，稳定是改革的基础，稳定是效益，稳定是生产力，稳定孕育着发展。在安全卫生方面，学校随时紧崩这 1

根弦，警钟长鸣。一是组织机构建全。二是分工负责、任务明确。三是坚持开会必讲安全，天天必讲安全，营造了一个“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的氛围。四是坚持一月一次以安全教育为主题的班会和学校一月两次专题讲座制度。五是每学期召开一次家长会，组织学习有关安全文件和《学生伤害事故处理办法》，并和家长积极联络，形成了学校、家庭齐抓共管安全工作的格局。六是认真贯彻卫生局和教育局有关文件精神，按时做好卫生防疫工作，认真组织学生进行体检和测试。在近一学年里，全校师生平平安安，学校内外环境稳定。

我们严格执行上级有关政策，坚持收费公示制度和收费管理责任制，层层把关，人人负责，彻底杜绝了乱收费现象。

三、围绕中心，真抓实干，实现教学质量新飞跃。

1、抓好教学常规，促进教学改革。

教学工作是学校工作的中心。认真实施教学常规管理，坚定不移地坚持从过程管理入手，严格抓好课堂教学质量。在绩效工资的分配上，以教学工作为抓手，深入研究，充分酝酿，坚持量化考核与考绩相结合，制定了符合校情实际的分配方案，稳妥地做好了这项敏感而复杂的工作。

2、中考成绩取得新突破。

众所周知，近些年像我校这样的农村公办中学生存很艰难，可谓举步维艰，生源数量急剧下降，生源质量每况愈下，尽管如此，2011年中考成绩依然取得了历史性的突破，720分以上3人，社会反响强

烈。2011年的骄人成绩，让我及学校全体教职工，倍受鼓舞，进一步增强了我们办学治校的信心。

四、积极开展心理教育，促进学生的特长发展。

积极开展心理健康教育，以心理健康教育为突破口，在学科教学中积极实践心理健康教育，提高教学质量，塑造学生良好的人格，实践“特色办学”的办学理念。

重视特色、特长教育，促进学生的特长发展。落实“一校一特色”工作，创建校园“合唱团”、橄榄球队等项目，全力做好体育艺术“2+1”活动。我校橄榄球队代表合肥市参加了安徽省比赛，取得了新的突破，学校积极组织学生参加县第四届中学生运动会。各项活动做到了有目标、有计划、重落实、重实效。

五、精益求精，做好校安工程。

今年我校校安附属工程任务十分艰巨，大门、厕所、自行车棚、新广场等民生工程既给我们带来了难得的发展机遇，同时也对我们的管理工作提出了新的挑战。在繁杂且漫长的工程施工过程中，学校领导一直带头坚守在工程第一线，关注每一个细节，掌握第一手资料。明确成员分工，实行岗位责任制和责任追究制，一年来，工程进展十分顺利，几项工程都已竣工。市县领导多次来我校视察，给予了高度评价。

六、抓住城乡结对这一契机，全方位、多层次与合肥六十三中合作，提高学校管理水平。

在肥东县教体局、瑶海区教体局的有力领导与大力支持下，我校

与合肥市第六十三中学在结对合作工作中，抢抓机遇，乘势而上，扎扎实实、积极主动地开展各项工作，工作形式多样，富有成效。

1、组织带领管理团队赴合肥六十三中参观学习。

2、派教学管理人员前去观摩六十三中期中质量分析会。

3、邀请六十三中专家教师来我校作报告。

4、全面开展课堂教学教研交流活动。

5、两校合作，探讨班级管理新举措，选派班主任去63中参加主题班会活动。

6、执行县局安排，派干部去瑶海区挂职锻炼。

7、和六十三中开展集体备课活动，邀请六十三中心理老师来我校作报告。

通过学校管理年活动，我们的工作方向更加明确了，工作思路更加清晰了，我校的办学水平一定会有新的提升。

肥东县元疃中学

2011年12月

第四篇：2010老年人管理年工作总结

2010年老年人管理工作总结

一、2010年工作简要总结

2010年，我中心的老年人工作在区卫生局、区疾控的正确领导下，我们认真学习和落实科学发展观，坚持以人为本，全面落实老年工作方针，较好地完成了全年工作任务。

（一）、加强中心领导，实行责任负责制

2010年，我中心为了加强老年人的管理工作，中心安排专人负责管理，并实行全科团队负责制，健康档案的真实性、及时性得到了领导的好评。

（二）深入社区，加强开展建档工作

年初，在中心领导的重视和各科室的支持下，我中心开展了一系列的下社区建档工作。主要收获有：一是建立了真实可靠的居民健康档案；二是让社区老年人了解了政府的政策；三是为所有建档的老年人做体格检查。

（三）积极提高社区老年人的防病知识

2010年我们开展了一系列的健康教育讲座，有针对性提高老年人的防病知识，例如结高血压日，开展宣传高血压知识；糖尿病日与疾控中心联合宣传等大型义诊活动，组织开展了3次健康教育讲座。

二、几点心得体会

1、老年工作必须狠抓落实，各相关科室的大力支持才 1

能做好老年人管理工作。我们社区的老年人都非常的和蔼可亲，非常善于沟通，且具有很强的好学，因此社区的老年人都非常支持我中心的各项活动，但同时也要注意方法，例如举办健康教育讲座时，应先在社区宣传，同时讲课时能赠送一点有益于其身心健康的礼品。

2、树立“三心”是做好老年工作的责任。一是要有爱心，对待老干部、退休人员、老年人就象对待自己的父母一样；二是要有热心，老年工作都是做老年人的工作，既然要像对待自己父母一样的爱心，就要有做好这份工作的热心；三是要有耐心，要因人制宜，用人之长，发挥好老干部、老同志、老前辈的特长，组织好他们开展健康教育活动，使他们在晚年生活中更健康、更愉快，更幸福，感到组织大家庭的温暖。

三里街街道社区卫生服务中心

二O一0年十二月三十一日

第五篇：学校教育管理年工作总结材料（模版）

规范办学

优化服务

和谐发展

——铭新街小学2009年落实市教育管理年“四个规范”工作总结

为贯彻落实《2009年武汉市教育管理年的实施方案》的通知精神，进一步规范学校的办学行为、提高教育教学质量，进一步重视学校管理，强化“四个规范”（规范教育教学行为、规范入学招生行为、规范收费行为、规范师德行为），努力把学校办成学生喜欢、家长满意、政府放心的示范学校，我校自实施教育管理年方案以来，认真落实“四个规范”的主要内容，以提高管理水平和教育教学质量为核心，以规范制度体系为主要途径，以创建素质教育特色学校为主要目标，以办人们满意的学校为宗旨，深入探讨新形势下学校管理的新途径、新方法，依法治校，依法执教，规范管理，促进我校教育持续、快速、健康、和谐发展。

一、宣传发动，增强规范意识

1、抓学习

学校组织全体教职工认真学习武汉市教育局与区教育局关于落实“教育管理年”的文件、会议精神，认真学习相关的制度与文件汇编，全面领会实施教育管理年的目标、意义和内容，并坚决贯彻执行。还根据学校存在的具体的问题，有针对性的开展学习、讨论和相关的活动，切实做好教育管理年的工作。学习“江岸区教育局规范教育管理十项公约”和“致全区教师的倡议书”，开展了“规范教育管理”为主题的大讨论，明确了“教育规范管理年”活动的重要意义、目标任务和工作要求，激发了广大干部和教职员工的积极性，提高了全体教职工的思想认识，进一步增强了办人民满意教育的责任感和使命感，引导人人自觉参与活动。

2、定方案

学校召开了关于实施教育管理年的专题会议，研究部署工作，制定了《铭新街小学开展“教育管理年”活动的实施方案》；成立了学校教育管理年工作领导小组，下设教育教学行为管理组、入学招生管理组、收费行为监督组、教师师德管理组和信息宣传记录组，实行管理人员目标考核，明确职责，团结合作。

3、造氛围

召开全体教师会议，学习武汉市、江岸区、学校三级“教育管理年”的相关文件与方案，签定教师“教育管理年”承诺书；并通过学校电子大屏幕、宣传栏、告家长通知书等形式向家长、学生及社会各界发起宣传，明确实施教育管理年的意义、目标、重点、措施等，统一思想、提高认识，营造全社会重视、关注、理解与支持的良好氛围。

二、自查自纠，优化服务质量

1、加强制度完善，坚持依法管理

认真对照规范管理要求，全面、客观地分析学校管理的现状，从四个层面（校级干部、中层干部、教师、监督员和家长代表）对教育教学行为、师德行为、入学招生行为、规范收费行为等工作开展重点查摆问题的工作，努力做到“四个强化”，寻求制度完善，达到依法办学。

（1）强化以法治校。围绕办学思想与教育策略问题进行了认真思考，组织学习《关于加强基础教育改革与发展的决定》、新修订《义务教育法》、《中小学教师职业道德规范》、江岸区《三个规程》，使广大教职工知法，懂法，端正教育思想，树立正确的教育观；更新教育观念，增强工作的使命感；提高法规认识，增强工作的责任心；规范教育行为，提高育人的本领。（2）强化以规理校。学校在已有制度的基础上，以教育管理年为契机，以党和国家制定的法律、法规为指导，结合学校实际，采取民主集中的原则，发挥干部与教师的双主体作用，从群众中来，到群众中去，至下而上，至上而下，双回路修订、完善学校管理制度，健全、科学、合理学校机制，使学校原有的管理制度更加全面、具体，努力把人性管理与制度评价结合，充分发挥制度激励人、引导人作用，为师生的发展创造了良好的环境，进一步增强了对学校和谐发展的制度保障作用。

（3）强化以德立校。我们用学校光荣历史和发展目标来激发教师的积极性，调动他们职业激情，提升职业品位，牢固爱岗情结。以正确的舆论引导人，以高尚的情操熏陶人，以先进的文化感染人，以专业发展的目标吸引人，努力营造良好的校风、教风和学风，使教师做到在思想上注重以生为本，在工作态度上注重服务学生，在工作作风上注重廉洁从教，在教育行为上注重依法执教。通过自查自纠，学校无严重的体罚和变相体罚现象，无乱收费现象，无“有偿家教”现象，无乱编、乱印复习资料现象。“四无”现象，确保了《义务教育法》在我校得以扎扎实实的贯彻和落实，赢得了社会的赞誉。

（4）强化以人和校。领导班子相互配合、协调一致，学校政令畅通，管理机制运作良好。坚持民主集中制。有健全的教代会和校务公开制度，凡事尊重民意，凡大事都要经教职工充分酝酿与讨论，在集中群众意见的基础上实行民主决策。定期召开教代会，实行校务公开，接受群众监督。维护教职工和学生的合法权益。给予教师知情权、参与权和监督权，大力营造融洽、和谐的人际关系和民主平等、团结尊重的校园环境。

2、开展评教评学，提升教育质量（1）做到“三个坚持”

坚持对《课程计划》的落实进行自我督查。在教育教学行为方面，学校严格执行课程计划，开齐课程，开足课时，不挤不占；学校严格控制学生在校时间，学生在校时间符合上级要求规定，并在每年的“五一”和“十一”更换作息时间，并出通知告知家长；学校还因地制宜、合理安排学生的大课间活动，确保学生1小时的阳光体育活动。

坚持对教学工作进行动态全程督导，每日对课堂教学常规进行面上的巡堂督导，每月对教学常规工作全面的综合督导。每月开展随机的教学常规检查活动，重点关注教学工作计划的落实情况；查看教师备课，了解课前教学准备情况；检阅教师作业批改次数和批改质量，了解教学反馈情况，使学校的教育教学和管理工作更为科学和规范。学校积极开展减负增效活动，学生书面作业量基本符合规定要求，学校无违规补课和使用教辅资料行为。学校教学教研工作以“三个《规程》”的执行为主导，加强教学的有效管理。实施备课组建设，规范教研活动，严格执行课程计划,规范教学规程，有效使用“一本一册”，帮助教师规范教学环节，养成良好的教学习惯，为专业发展创造良好的基础。学校非常重视教学各环节流程的管理，认真执行区教育局三个《管理规程》的规定，规范“一本一册”的使用，认真填写《管理记载本》，切实落实备课、上课、作业、辅导、考核等教学环节的规范化管理，在全面落实教学工作上下功夫，要求教师做到：备课要“深”，上课要“活”，作业设计要“效”，作业批改要“实”，考试要“严”，辅导要“细”，负担要“适”，质量要“高”。

坚持对招生、学籍管理进行督控。控制班额，从不编快慢班和重点班；严格执行义务教育政府通知入学制度，无以学科测试方式招收学生。（2）开展“两个关注”

以教育局开展“两个关注”的听课活动为东风，对全校教师的教学常规工作进行了全面检查，及时发现问题及时整改，同时借助“特级教师”的专家水平对我校的“课堂教学”进行有效的指导，当天听课后，下午及时评课，并要求同年级或同学科的教师一起来听课，听专家评课，有问题或疑惑直接向专家请教，以更好地指导自己的课堂教学。全校语、数、外、体、音、美等学科共计41位教师，已经“被关注”，整体反应良好，同时，专家为我们解答了不少困惑，特别是《课堂作业》的完成更有指导性，融入、穿插到上课前、中、后，不同的时机进行有效指导，不同的学生完成不同的作业，体现分层，有效地提高了课堂效率，同时也减轻了学生的课业负担。

（3）实施“校本研训”

坚持以校为本研训制度，强化教师研训过程管理和质量管理。学校结合教育管理年，开展了“我的工作质量与学校的发展”、“减负增效，心行相随”等系列校本培训，推动教师研训活动与教学实际紧密结合，引领教师专业化发展，提高教师队伍整体素质，促进教育教学质量提高。

3、正面引领导行，规范师德行为

我校以“爱与责任”为主题，以学习宣传师德楷模为途径，以规范教师执教行为为重点，开展“四学四比”即：学习胡锦涛总书记在全国优秀教师代表座谈会上的讲话，比淡泊名利、志存高远；学习《中小学教师职业道德规范》，比依法执教、为人师表；学习师德模范的先进事迹，比爱岗敬业、关爱学生；学习教育教学理论，比刻苦钻研、严谨治学。

（1）、“四个结合”促实效

我们充分利用全校政治学习的宝贵时间，突出师德教育，夯实“职业”根本。学校将社会主义核心价值观教育、市教育管理年“四个规范”教育与师德教育相结合，将学校的校本培训与师德教育教结合，将教师读书活动与师德教育相结合，整合教育活动，突出教育实效。每个月以不同的教育专题，要求人人参与，在学习交流共享中获得启发、受到教育。

上学期，9月把抗震救灾精神融进职业里，读《感悟坚强 品读大爱》感言交流，以《教师感动中国》为主题开展教师读书共享会。10月，把师爱作为职业具体的行动，进行高柏兰老师的师德事迹专题讲座，组织全体教职工开展“我身上的师德亮点”自评，积极为学生提供最优质的服务，组织党员围绕师德师风、服务群众等主题开展征文活动，以《以爱育人》为主题进行教师师爱感悟分享会。11月，把追求专业成长作为职业价值体现，进行教师专业成长感悟交流，以《用心教书》为主题进行教师专业成长经验分享会。12月，把读书作为实现教育理想人生底色，进行教师读书活动的总结交流，以《阅读 富脑 工作 成长》为主题进行教师读书汇报会。下学期，以“爱与责任”为主题，组织师德大讨论，结合教育教学工作中热点难点，在中心组和年级教师中征集话题，落实到每个月中。3月为“我的工作质量与学校的发展”，4月是“减负增效 心行相随”，5月“教师如何看教育惩戒”，6月“如何看待拖堂（坐堂）现象”，7月“家访真的就过时了吗？”等。通过讨论、交流，帮助教师解决思想上的疑点、难点、热点和焦点问题，提高了教师学习活动和校本培训的针对性和实效性，发挥了教师自我教育的主体作用，受到教师的重视和欢迎，收到很好的效果。

（2）、“六查六看”显责任

结合学校实际组织教师在认真学习、提高认识的基础上，根据“六查六看”的要求，每个教师进行自查自纠、逐条查找：一查是否依法执教，看有无传播危害学生身心健康的思想和言论；二查是否坚持德育为首，看是否有只教书不育人的现象；三查是否严谨治学，看在备课、上课、批改作业等过程中有无应付、马虎了事的行为；四查是否做到了师德高尚，看有无借职业之便，向学生及家长索要钱物及有偿家教等不良行为；五查是否尊重学生人格，看有无体罚和变相体罚学生的行为；六查是否为人师表，看工作期间有无上网聊天、炒股票、打游戏等不良行为。自评是基础，互评是动力。教师依据师德师风建设的标准和职业道德的个体评价要求，对自己的为人师表，敬业精神，协作观念，学生爱心，廉洁从教等方面进行自我评价，找准切入点，明确努力的方向。通过剖析、反思，帮助教师努力做到师德“零违规”。

并通过相互联运进行测评，召开学生、教师、家长座谈会，从作业量、是否有偿家教、是否统一购买辅导书等方面，利用召开教师、学生、家长座谈会和问卷调查等形式，从不同的角度了解到学校师德建设中存在的问题，学校对师德评议情况进行统计、分析，并将每位教师的评议情况进行反馈，增强了教师的敬业精神与自我约束力，帮助教师进一步规范自己的教育教学行为。

由于学校修订和完善了相关的制度，开展了一系列的师德活动，学校教师的职业道德符合规范，无有偿家教和体罚学生的情况，基本没有家长和社会的投诉。服务对象的满意度达93.6%。

三、家校联动，促进和谐发展

我们理解教育管理年的最终目标是办人民满意的教育，为学生提供优质教育服务。为家长走进学校了解教育、配合教育、评价教育，创设诸多参与的条件和机会，为教师、家长和学生真诚交流、平等沟通搭建了多元化的平台，才能真正促进学校的和谐发展。

1、多种沟通，促进学校细节管理

（1）通过《告家长书》，做经常性交流。

开学的《致家长的第一封信》向家长征求对学校工作的意见和建议，告知新学期作息时间，并再次公开与学校沟通的多种方式，便于家长及时反映问题，便于学校及时解决问题。每逢国庆节、劳动节长假，一封安全提示信，告知家长实践活动的主题内容和安全教育内容，而且提醒学生返校时间。为增强师德建设透明度，每学期，学校至少下发两份有关规范我校教师行为的告知书，公开师德监督电话，让家长充分了解和支持学校管理。为有效控制学生课业负担，学校下发《家长问卷调查表》和《学生问卷调查表》，同时，在《告家长书》中向家长公布学校监督电话。临近期末，德育部门下发的《致家长一封信》和《给学生的一封信》是家长引导孩子度过假期的指南。《告家长书》最大程度的方便了家长，让家长及时了解学校的重要举措，了解学校教育发展的趋势，得到了众多家长的认可和欢迎。

（2）通过行政值勤，作直接交流

每天行政班子轮流在校门口值勤，迎接家长。一方面认真倾听家长心声，有效调整教育教学工作。另一方面是主动了解家长需求，向家长征求工作意见。该值岗制度，成为了我校一道直接有效沟通渠道。

（3）通过家长信箱、热线电话作深入交流

为了让沟通全面而深入，学校设立学生和家长信箱，公开了学校电话。学校做到每周开箱两次，遵循有问必查，有信必复的原则，认真对待家长和学生的每一封来信。通过交流，家长们充分肯定了学校的办事效率和管理力度，并自觉自愿地向社会宣传我校优质的管理。

2、多种交流，促进学校和谐发展

一是坚持开展“送爱到家”的家访活动。为了保证家访工作落实，我们做到定时间、定人员、定对象，改变传统家访方式，让班主任和搭班教师一同为孩子、为家长送去爱的喜报，向家长及时反馈孩子的点滴进步，传递教育信息，送去老师的关爱。

二是坚持开展校级开放活动。开学典礼、建队日庆祝，“六一”联欢，弘扬民族精神宣传周等活动均向家长开放，家长在活动中不再是旁观者，而是学校教育的共同体，切实地发挥着特殊教育资源的有效作用。

三是坚持班级交流活动和亲子活动。定期请家长到学校听课，了解学校教学状况，定期召开不同形式的家长会，如讲座式、交流式、亲子互动式等，沟通教育观念达成共识，交流育子经验增进了解和理解。

通过三个“坚持”活动，学校注重校内外教育资源的发掘利用，互利互惠，不仅提高学校的社会满意度和公信力，更以内和外顺的和谐格局促进了学校持续发展。

学校教育管理年的工作得到了市区教育局的充分肯定，市政府教育督导室和市教育局基教处分别在3月31日和4月10日两次到校进行“四个规范”的督察，认为学校的办学行为规范，对我校的教育教学管理作了充分的肯定，区教育局在局“教育新闻”栏目也作了相关的宣传报道。

规范学校的教育教学管理行为，提高学校的教育教学质量，促进教育均衡优质的发展，是我们每位江岸教育人的责任。我们将继续不断努力，依法治教，依法管理，依法办学，以保障学校持续健康和谐的发展。

铭新街小学 2009年12月