汽车4s店展厅经理职责ljs（5篇）

第一篇：汽车4s店展厅经理职责ljs

汽车4s店展厅经理职责

汽车4s店展厅经理职责 汽车4s店展厅经理职责 篇一: 汽车4S店展厅经理岗位职责 展厅经理岗位职责

1.展厅接待管理: 负责落实接待礼仪规范执行、提升接待技巧。定期每月销售顾问飞行检查接待流程模拟。每月月末汇总销售顾问模拟

综合成绩单交于销售经理。对展厅接待管理进‎行第一管理，销售经理不干预，并给予大力支持。

2.交车流程管理: 落实执行交车流程，负责交车后的追踪服务。3.顾客资料管理: 查核:‘‘三表一卡’’的填制，完善顾客资料的保存与追踪。4.展厅的日常管理: 展厅及展车的5S管理，严格按照飞检流程标准执行，展车的布置及报价装饰等内容

5、展厅人员及日常规范管理 检查销售顾问仪容仪表，接待礼仪技巧及日常礼仪规范，展厅人员按厂家飞行检查要求管理。

6、做好信息反馈: 市场、顾客、销售内部、竞品‎车型及新上市车型的相关信 息收集

7、讲师培训: 制定培训计划、效果追踪与铺导，并依照个人现状进行差异化培 训，以及新员工的培训计划，负责对受训学员进行培训效果追踪，给‎予适当个别铺导，并提交培训总结报告做好新进员工以及厂家内训，销售顾问的培训等，因地制宜做好有效提高。

8、KPI管理: 保证首次登记率真实有效，对首次登记率及试乘试驾率不达标者分析 原因帮助提高。

9、二手车的开展: 依照厂家商务政策要求，进行二手车开展和督促协助二手车专员 二手 车系统的录入，10.组织沟通及管理: 部门团队精神的营造，早会与夕会的组织实施，销售相关问题的反馈与总 结，反馈于销售经理。

9、协助销售经理工作开展

篇二: 汽车4S店展厅经理岗位职责 汽车4S店展厅经理岗位职责.carmanager.cn/ 201X-4-13 11:26:48 汽车4S店展厅经理岗位职责 在销售二部经理的领导下,负责展厅的销售工作,带领销售人员努完成销售任务:

1、每日向销售部二经理分别汇报前一日工作和当日工作安排;

2、传达上级领导的指示和要求，并监督实施;

3、安排好销售顾问每天工作和交车事宜;

4、帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率;

5、要求销售顾问每天打回访电话，并做好A卡、C卡，跟踪每一位潜在客户;

6、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全;

7、负责展厅及车辆卫生;

8、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习;

9、掌握竞争车型情况，‎及时向公司领导汇报;

10、负责协调好展厅所有人员的工作联系;1

1、协调销售顾问和其它部门的工作;1

2、监督销售顾问每日工作;1

3、完成上级领导交给的其他工作。篇三: 4S店展厅经理的岗位职责

1、配合展厅经理，按照厂家运作要求管理展厅各项运营标准，制定展厅销售战略和销售计划，并对展厅销售战略和销售计划进行及时 的更新;

2、负责车辆展示、展厅装饰及布置、展厅5S的监督和考核，营造‎适宜的展厅氛围，维护好厂家及公司的品‎牌形象;

3、协助展厅经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈;

4、领导销售顾问完成展厅经理下达的展厅销售目标，做好展厅内 的销售工作，协助展厅经理进行绩效考核;

5、规范销售团队行为，监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准，提升团队凝聚力;

6、跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问、销售助理和前台人员的工作进行监督和指导;

7、协助展厅经理主持销售培训，包括产品知识、销售流程、竞品等以此提高销售顾问的工作能力、服务水平;

8、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对企业的‎满意度和忠诚度;

9、汇集销售信息，并督促销售顾问建立和更新客户信息卡，并对客户进行分级与分类;

10、协助处理客户抱怨篇四: 4S店展厅经理职责 展厅主管 汽车4S店展厅主管的岗位职能 工作描述: 1.配合销售经理进行展厅管理

2.激励,辅导,评估销售人员的工作,根据厂家的规范提供指导.3.管理并检查展厅销售活动以及数据,向销售经理提供必要的信息‎支持.工作关系: 直接向销售经理报告,与所有销售人员保持紧密的工作关系,支持和管理面向客户的销售服务。工作岗位职能: 车辆销售 车辆周边商品的销售 销售数据管理 客户资料管理 商品车管理 展厅日常管理 展厅接待管理 协助销售经理开发和管理客户,增加销售业绩,完成销售指标。汽车4S店展厅5S管理细则

(一)展厅整体

1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期(1次/半年)清洁。

2、展厅内部相关标识的使用应符合风神公司有关CI、VI要求。

3、应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌。

4、展厅的地面、墙面、展台、‎灯具、空调器、视听设备等保持干 净整洁，墙面无乱帖的广告海报等。

5、展厅内摆设有型录架，型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。

6、展厅内保持适宜、舒适的温度‎，依照标准保持在25?左右。

7、展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适，依照标准照度在800Lux左右。

8、展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻 音乐。

9、展厅内所有布置物应使用风神公司可提供的标准布置物。(二)车辆展示区 1

1、每辆展车附近的规定位置(位于展车驾驶位的右前方)设有一个规格架，规格架上摆有与该展车一致的规格表。

2、展车间相对的空间位置和距离、展示面积等参照CIS手册执行。1

3、其它项目参照本章《展车规范要求》及《展示布置规范示意图》执行。(三)顾客休息区 1

4、顾客休息区保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。1

5、顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上(含3个)烟蒂，应立即清理;每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。

6、顾客休息区设有杂志架、报纸架，各备有5种以上的杂志、报纸，其中含有汽车杂志、报纸，报纸应每天更新，杂志超过一个月以

上需更换新版。1

7、顾客休息区设有饮水机，并配备风神标准的杯托和纸杯。1

8、顾客休息区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。1

9、顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机(29英寸以上)、影碟机等视听设备，在营业时间内可播放风神汽车广告宣传片和专题片。

(四)业务洽谈区

20、业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序，保持洁净，桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个(含3个)以上烟蒂，应立即清理;每次在

客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。业务洽谈区设有杂志架，摆设相关车型的宣传资料。业务洽谈区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。业务洽谈区配备有大屏幕彩色电视机、影碟机等视听

设备，在营业时间内可播放各品牌汽车公司广告宣传片或专题片。(五)顾客接待台 2

1、接待台保持干净，台面上不可放有任何物品，各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下，不许放置与工作无关的报纸、杂志

等杂物。2

2、接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。(六)卫生间 2

3、卫生间应有明确、标准的标识牌指引，男女标识易于明确区分。客人和员工分离。客人在一楼，员工在二楼，由专人负责卫生打扫与清洁，并由专人负责检查与记录。2

4、卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁，台面地面不许有积水，大小便池不许有黄垢等脏物。2

5、卫生间内无异味，应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。2

6、卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸，各隔间内设有衣帽钩，小便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。2

7、适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。2

8、卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等，洗手台上不可有积水或其他杂物。2

9、在营业期间播放舒缓、幽雅的背景音乐。

(七)儿童游戏区 30、儿童活动区应设在展厅的里端，位置应相

对独立，有专人负责儿童活动时的看护工作(建议为女性)，不宜离楼梯、展车、电视、型录架、规格架等距离太近，但能使展厅内的顾客看到儿童的活动情况。3

1、儿童游戏区要能够保证儿童的安全，所用的儿童玩具应符合国家有关的安全标准要求，应由相对柔软的材料制作而成，不许采用坚

硬锐利的物品作为儿童玩具。3

2、儿童游戏区的玩具具有一定的新意，‎色调丰富，保证玩具对儿童有一定的吸引力。篇五: 汽车4S店各岗位职责 总经理岗位职责

1、全面负责公司的日常经营、管理工作。

2、负责调研与分析市场和行业现状，结合集团战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划。

3、负责组织制定年度预算及年度工作计划，并有效的分解成月工 作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，‎保障各项计划及指标的完成。

4、负责完善4S店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进‎各项 业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持

续发展。

5、负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支 持;组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。

6、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织 市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。

7、负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严 格推行品牌总公司的管理体制。

8、负责协调、激励所属部门的工作，坚持6S管理，并严格进行 量化考核。

9、负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和 谐团队。人事行政经理岗位职责

1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工 作，组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。

2、负责公司企业文化的规划及宣传工作。

3、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密 工作。

4、负责公司各项证照的审核、年检工作。

5、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。

6、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。

7、负责管理公司的后勤服务保障工作。

8、负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。

9、负责人力资源招募、员工培训工作。

10、负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。1

1、负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。1

2、完成领导交办的其他任务。人事专员岗位职责

1、负责协助人事行政经理完成公司组织架构、制定并落实公司人 力资源规划工作。

2、负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管 理;

3、负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理;

4、负责做好员工考勤、奖惩管理。并调查各部门对考勤、奖惩的 执行情况;

5、负责公司人事档案、劳动合同的管理工作;

6、负责每月各项人事报表的处理工作。

7、完成领导交办的其他任务。行政专员岗位职责

1、负责协助人事行政经理完善、落实公司的各项规章制度、并监 督执行情况。

2、负责公司各项工作、规定、报告、总结、会议等文件的成文工 作。

3、负责公司各项文件的接收和发放工作。

4、负责协助人事行政经理对公司固定资产、办公用品的管理工作。

5、协助人事行政经理管理公司后勤服务保障工作。

6、负责公司各项证照的审核、年审工作。

7、完成领导交办的其他任务。销售经理岗位职责

1、根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、监督完成。

2、负责研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工 作负责组织监督实施完成。

3、负责月初制定每月销售任务及工作目标、计划报总经理处。

4、负责制定和落实针对销售顾问的培训计划，并对其进行考核。

5、负责对销售顾问每日的工作进行监督、抽查，督促销售顾问严 格按销售流程、业务流程执行。

6、负责对销售及市场信息的整理和分析。

7、负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。

8、负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作。

9、负责督促信息部定期向厂家上报报表。掌握车辆动态的销售状 况。

10、完成领导交办的其他任务。

汽车4s店展厅经理岗位职责 l 目标、计划的执行与管理

·积极努力地完成展厅内销售目标和工作计划，合理分配给销售人员；并协助销售经理开发和管理客户，提高销售业绩 l 展厅现场管理

·检查展厅5S（整理、整顿、清洁、清扫及素养）管理和展车的维护与管理，并执行检查接待礼仪规范

·负责展厅销售流程的贯彻执行与检核 l 车辆及周边商品的销售管理

·依照规定执行并检查车辆与辅助商品销售作业流程 ·支持和协助销售人员开展业务 l 客户管理

·对客户管理报表及系统进行日常检查并回访客户 l 例行性工作

·每日协助展厅经理组织晨会、夕会

·每日进行相关数据更新并协助解决异常现象 l 商品车管理

·进车与文件核对检查，库存车辆盘检及明细提供，订购商品车信息建议 l 可以明确判定所销售车辆是否属于三包范畴 可以详细的向客户解释三包法规及其相关内容(一)

展厅整体

1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期（1次/半年）清洁。

2、展厅内部相关标识的使用应符合风神公司有关CI、VI要求。

3、应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌。

4、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱帖的广告海报等。

5、展厅内摆设有型录架，型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。

6、展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在25℃左右。

7、展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适，依照标准照度在800Lux左右。

8、展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。

9、展厅内所有布置物应使用风神公司可提供的标准布置物。

（二）车辆展示区

11、每辆展车附近的规定位置（位于展车驾驶位的右前方）设有一个规格架，规格架上摆有与该展车一致的规格表。

12、展车间相对的空间位置和距离、展示面积等参照CIS手册执行。

13、其它项目参照本章《展车规范要求》及《展示布置规范示意图》执行。

（三）顾客休息区

14、顾客休息区保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。

15、顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上（含3个）烟蒂，应立即清理；每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。

16、顾客休息区设有杂志架、报纸架，各备有5种以上的杂志、报纸，其中含有汽车杂志、报纸，报纸应每天更新，杂志超过一个月以上需更换新版。

17、顾客休息区设有饮水机，并配备风神标准的杯托和纸杯。

18、顾客休息区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。

19、顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机（29英寸以上）、影碟机等视听设备，在营业时间内可播放风神汽车广告宣传片和专题片。

（四）业务洽谈区 20、业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序，保持洁净，桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个（含3个）以上烟蒂，应立即清理；每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。

（五）顾客接待台

21、接待台保持干净，台面上不可放有任何物品，各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。

22、接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。

（六）卫生间

23、卫生间应有明确、标准的标识牌指引，男女标识易于明确区分。客人和员工分离。客人在一楼，员工在二楼，由专人负责卫生打扫与清洁，并由专人负责检查与记录。

24、卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁，台面地面不许有积水，大小便池不许有黄垢等脏物。

25、卫生间内无异味，应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。

26、卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸，各隔间内设有衣帽钩，小便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。

27、适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。

28、卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等，洗手台上不可有积水或其他杂物。

29、在营业期间播放舒缓、幽雅的背景音乐。

（七）儿童游戏区

30、儿童活动区应设在展厅的里端，位置应相对独立，有专人负责儿童活动时的看护工作（建议为女性），不宜离楼梯、展车、电视、型录架、规格架等距离太近，但能使展厅内的顾客看到儿童的活动情况。

31、儿童游戏区要能够保证儿童的安全，所用的儿童玩具应符合国家有关的安全标准要求，应由相对柔软的材料制作而成，不许采用坚硬锐利的物品作为儿童玩具。

32、儿童游戏区的玩具具有一定的新意，色调丰富，保证玩具对儿童有一定的吸引力

第二篇：4s店展厅经理职责

4s店展厅经理职责范文

1、配合展厅经理，按照厂家运作要求管理展厅各项运营标准，制定展厅销

售战略和销售计划，并对展厅销售战略和销售计划进行及时的更新;

2、负责车辆展示、展厅装饰及布置、展厅

5s的监督和考核，营造适宜的展

厅氛围，维护好厂家及公司的品牌形象;

3、协助展厅经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行

跟进，及时进行活动信息反馈;

4、领导销售顾问完成展厅经理下达的展厅销售目标，做好展厅内的销售工

作，协助展厅经理进行绩效考核;

5、规范销售团队行为，监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准，提升团队凝聚力;

6、跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问、销售

助理和前台人员的工作进行监督和指导;

7、协助展厅经理主持销售培训，包括产品知识、销售流程、竞品等以此提

高销售顾问的工作能力、服务水平;

8、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对企业的满意度和忠诚度;

9、汇集销售信息，并督促销售顾问建立和更新客户信息卡，并对客户进行

分级与分类;

10、协助处理客户抱怨。

4s店展厅经理职责范例

1、负责公司指定品牌展厅内的销售工作，制定合理的展厅销售目标，监督销售顾问完成目标;

2、指导销售顾问工作，负责对销售顾问的培训;

3、负责公司销售信息的统计汇总及分析工作;

4、负责展厅的日常事物，如展车管理，卫生责任制，销售顾问的服务态度监督等;

5、直接指导销售顾问，控制合理的库存，控制库龄;

6、每天汇总销售及库存信息向销售经理汇报工作;

7、根据顾客满意度，采取相应的改进措施，满足顾客的合理要求;

8、完成销售经理交办的其他工作。

4s店展厅经理职责

(一)展厅整体

1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期(1

次/半年)清洁。

2、展厅内部相关标识的使用应符合风神公司有关

ci、vi

要求。

3、应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌。

4、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面

无乱帖的广告海报等。

5、展厅内摆设有型录架，型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。

6、展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在25℃左右。

7、展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适，依照标准照度在800lux

左右。

8、展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。

9、展厅内所有布置物应使用风神公司可提供的标准布置物。

(二)车辆展示区

1、每辆展车附近的规定位置(位于展车驾驶位的右前方)设有一个规格架，规格架上摆有与该展车一致的规格表。2、展车间相对的空间位置和距离、展示面积等参照

cis

手册执行。

3、其它项目参照本章《展车规范要求》及《展示布置规范示意图》执行。

(三)顾客休息区

1、顾客休息区保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。

2、顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有

个以上(含

个)烟蒂，应立即清理;每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。

3、顾客休息区设有杂志架、报纸架，各备有

种以上的杂志、报纸，其中含

有汽车杂志、报纸，报纸应每天更新，杂志超过一个月以上需更换新版。

4、顾客休息区设有饮水机，并配备风神标准的杯托和纸杯。

5、顾客休息区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。

6、顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机

(29

英寸以上)

影碟机等视听设备，在营业时间内可播放风神汽车广告宣传片和专题片。

第三篇：汽车4S店展厅经理岗位职责

展厅经理岗位职责

1.展厅接待管理:

负责落实接待礼仪规范执行、提升接待技巧。定期每月销售顾问飞行检查接待流程模拟。每月月末汇总销售顾问模拟综合成绩单交于销售经理。对展厅接待管理进行第一管理，销售经理不干预，并给予大力支持。2.交车流程管理：

落实执行交车流程，负责交车后的追踪服务。3.顾客资料管理：

查核:‘‘三表一卡’’的填制，完善顾客资料的保存与追踪。

4.展厅的日常管理：展厅及展车的5S管理，严格按照飞检流程标准执行，展车的布置及报价装饰等内容

5、展厅人员及日常规范管理

检查销售顾问仪容仪表，接待礼仪技巧及日常礼仪规范，展厅人员按厂家飞行检查要求管理。

6、做好信息反馈：市场、顾客、销售内部、竞品车型及新上市车型的相关信息收集

7、讲师培训：制定培训计划、效果追踪与铺导，并依照个人现状进行差异化培训，以及新员工的培训计划，负责对受训学员进行培训效果追踪，给予适当个别铺导，并提交培训总结报告做好新进员工以及厂家内训，销售顾问的培训等，因地制宜做好有效提高。

8、KPI管理：

保证首次登记率真实有效，对首次登记率及试乘试驾率不达标者分析

原因帮助提高。

9、二手车的开展：

依照厂家商务政策要求，进行二手车开展和督促协助二手车专员二手车系统的录入，10.组织沟通及管理：

部门团队精神的营造，早会与夕会的组织实施，销售相关问题的反馈与总结，反馈于销售经理。

9、协助销售经理工作开展

第四篇：汽车4S店展厅经理岗位职责

汽车4S店展厅经理岗位职责

http:/// 2007-4-13 11:26:48

汽车4S店展厅经理岗位职责

在销售二部经理的领导下,负责展厅的销售工作,带领销售人员努完成销售任务：

1、每日向销售部二经理分别汇报前一日工作和当日工作安排；

2、传达上级领导的指示和要求，并监督实施；

3、安排好销售顾问每天工作和交车事宜；

4、帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率；

5、要求销售顾问每天打回访电话，并做好A卡、C卡，跟踪每一位潜在客户；

6、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全；

7、负责展厅及车辆卫生；

8、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习；

9、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报；

10、负责协调好展厅所有人员的工作联系；

11、协调销售顾问和其它部门的工作；

12、监督销售顾问每日工作；

13、完成上级领导交给的其他工作。

第五篇：汽车4s店市场经理职责

汽车4s店市场经理职责

篇一：汽车4S店部门经理岗位职责

汽车4S店部门经理岗位职责

第一节总经理岗位职责

1、全面负责公司的日常经营、管理工作；

2、负责调研与分析市场和行业现状，结合公司战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司经营计划和发展规划；

3、负责组织制定经营目标，拟订工作计划，而且有效的分解成月工作计划，并有效地监督检查各部责任人的目标落实情况并加以指导。通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成；

4、拟订公司内部管理机构架设方案，建立完善公司基本管理制度、运营流程，规范内部管理；

5、审定公司具体规章制度、绩效考核方案，负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行北现总部的管理体制；

6、负责公司公共关系及总部关系的沟通，二级网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订；

7、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额；

8、运用营运报表管控公司整体运营（销售、售后、行政、市场、客服中心等），并推动公司整体考核工作；

9、关心职工生活、劳动保护，防止发生重大安全事故；加强职工安全教育、提高职工安全系数；

10、处理公司重大突发事件；

11、负责与总公司中高层领导的接洽及代表公司参与出席相关公关活动；

12、运用针对公司管理干部的支持鼓励、培训、考核等措施，打造团结高效优质和谐管理团队；

13、规划公司未来战略方针和发展目标，并贯彻落实好公司的各项经营指标，带领公司不断发展壮大。

第二节

销售经理岗位职责

1、组织主持本部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实情况；

2、检查监督和授权所有的交易和订单，以确保完成目标；

3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩；

4、为销售部和每一位销售顾问制定短期或全年的销售目标；

5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化，强化销售服务标准，提高客户满意度；

6、每月制定销售分析报告，与总经理进行有效沟通；

7、建立和维护员工培训、发展和激励的制度；

8、落实完成上级每月下发的各项任务，并对本部门各项指标进行监督和管理；

9、负责搜集客户需求和意见，竞争品牌的销售策略，及时与上级领导有效沟通 汇报；

10、如实掌握销售部以及各二级网点的库存实数，以便及时调整库存结构； 第三节

服务经理岗位职责

1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；

2、建立完善售后服务体系，制订严格高效的售后服务管理制度，做好售后服务的监督工作；

3、负责全年售后运营策划、落实，增加售后营业产值，提高客户满意度；

4、负责搜集客户需求和意见，竞争品牌的售后服务策略，定期与上级领导有效沟通汇报；

5、负责配件库存的管控，提高库存的周转率、盘活资金，严把配件质量关；

6、经常对售后人员进行技术培训，以增强技术方面知识；

7、配合销售部门，多参加各类车辆促销活动及参与市场活动策划；

8、负责对部门人员的管理工作和业绩工作的考评；

9、负责本部门方针、目标的展开，以及检查、诊断、落实等工作；

10、完成上级领导交办的重要工作事项。

第四节人事行政经理岗位职责

1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；

2、构建和完善符合公司实际情况的人力资源架构、人事行政管理制度及企业文化建设，并严格监督运行；

3、根据公司的实际需要，制定详细的招聘计划、策划招聘程序、组织招聘工作、安排面试、培训；

4、负责公司环境卫生和办公秩序的管理，参与组织、协调安排公司的各种会议及大型活动；

5、负责员工的考核、评议，拟订人事培训计划，并组织实施；

6、负责人员的考选、任聘、培训、考核、奖惩、升迁、福利、离职等事项的审核与办理；

7、负责公司的日常考勤工作，办公设备、公共设施的日常管理和维护，以及办公用品与日常用品的申购、采购、发放管理；

8、拟订公司、月度各项行政费用预算，及时上报店总，做好开源节流，尽量减少费用开支；

9、负责拟制公司各类文稿、文件、报告、总结及其他材料；

10、监督抓好车间安全生产管理工作，不定期检查，发现隐患及时补救或及时雨上报总经理予以整改；

11、参与5S现场管理制度的拟订、推行与监督；

12、协助对外联络与接待工作，并和相关职能部门进行有效的沟通，提供有利后勤保障；

13、完成上级领导临时交办的工作事项。

第五节财务经理岗位职责

1、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，认真贯彻执行财经纪律和公司的各项规定。

2、负责设计公司适当的帐务处理办法使其既符合会计制度规定又满足税收法规的要求。

3、细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的需要，又能最大限度地满足公司内管理的要求。

4、负责记帐凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司的各种明细帐薄进行例行检查和必要的实物抽查，以保证帐帐、帐表、帐实的准确衔接。

5、监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及纳税申报工作。

6、负责各项业务付款及费用报销的审核工作；

7、负责与厂家对接财务方面的相关工作。

8、每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导。

9、负责财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门的工作关系。

10、负责税务检查和审计的接待工作。

11、编制公司决算报告和财务预算报告。

12、负责组织部门工作例会及部门员工的培训工作。

13、完成上级领导临时交办的其他工作。

第六节市场经理岗位职责

1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；

2、参与公司、季度、月度市场政策的制定；

3、负责公司市场营销策略、广告宣传策略的研究、策划、组织与实施管理，负责媒体评估与投放计划，分析媒体广告实施的有效性，并对比投入产出；

4、负责观察汽车市场，进行市场分析并对市场发展趋势和市场变化进行评估。包括自到店、集客、潜在、成交等；对手分析、竞品分析等。以确定本公司的市场定位与顾客细分，为公司的销售与服务运营决策提供数据支持；

5、负责进行营销活动的策划、组织、宣传、协调、评估等工作；

6、负责与相关服务提供商谈判争取优惠合作条款；

7、观察竞争对手的市场活动，并拟订出针对竞争对手的营销方案和市场政策；

8、计算市场费用成本与评估利润；

9、不断追踪行业内先进的营销理念和营销技巧、收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议；

10、负责品牌形象推广：安排品牌推广活动、建立媒体伙伴关系、开展相关公关活动，对公关危机进行处理；

11、及时完成上级领导交办的本部门相关任务。

第七节客服经理岗位职责

1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；

2、指导、带领客服部员工完成工作任务

3、实施、交流、监督客户满意度标准。

4、负责管理和协调客户反馈、投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决

5、与销售顾问协作，确保在售后与客户联系，并且将所有客户的最新资料存档。

6、在交车后的规定时间内，与售后的客户进行联系，并对车辆出现故障的客户，帮其协调维修预约。

78、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作

9、负责组织本部门人员定期上报相关业务报表

10、负责本部门员工的培训工作

11、就客户满意度方面，有针对性的对4S店相关部门工作人员进行培训

12、完成上级领导交办的其他工作。篇二：汽车4S店市场部的职责

汽车4S店市场部的职责包括以下几点：

1、通过活动策划，在4S店所在区域扩大影响，吸引新的潜在客户来店看车，增加新车销售的机会。

2、通过活动策划，在已购车的老客户中，提高客户忠诚度，好处有两个：一是让老客户常回店维修、保养，甚至介绍身边朋友来店维修保养，增加售后产值。二是提高老客户转介绍率，增加新车销售。

3、不定期参加当地的各种车展，目的也是提高本店在当地消费者中的知名度，并且通过车展的机会，增加本店新车的销量。

4、根据本店在当地的推广需求，选择合适的媒体进行宣传。一般可以选择的媒体有：大众媒体（汽车分类版）、专业媒体（包括网络、杂志）、广播、电视、楼宇广告等新媒体。应该根据自己4S店汽车品牌的定位，选择适合的媒体进行宣传。跟媒体的相关编辑保持良好关系，经常刊发本店的一些新闻类稿件，通过软性宣传，达到广告的目的。

做市场调查。市场部最主要的3个职责是：

1、【市场分析】，包括自店到店、集客、潜在、成交等；同品对手分析、竞品分析等。以确定自店的市场定位与顾客细分，为公司的销售与服务运营决策提供数据支持。

2、【营销计划】，在公司的运营决策下，进行具体营销计划的制定与运营部门营销方案的指导。

3、【营销组织】，针对具体的营销活动（一般是大的、公司层面的），进行活动的策划、组织、协调、评估等工作。

公司的活动宣传，条幅的制作，车展参展等等 篇三：汽车4S店市场部工作职责及流程

XXXX汽车市场部岗位职责及工作流程

目录

一、市场部岗位职责…………………………………………………………

1、市场部的工作范围、主要职责…………………………………………

2、个人的岗位职责…………………………………………………………

二、市场部各工作流程………………………………………………………

1、部门内的工作流程………………………………………………………

2、与其他部门合作的流程…………………………………………………

3、对外工作流程……………………………………………………………

三、工作评价…………………………………………………………………

1、绩效考评表………………………………………………………………

2、工作评价…………………………………………………………………6

一、市场部岗位职责

1、市场部的工作范围、主要职责

市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后工作服务的，从这个基本点出发，我们规范了市场部的主要工作范围和职责：

1）媒体广告的发布及效果监测

2）市场推广活动的开展

3）促销物料及各种制作品管理

4）网站、论坛及其他网上平台的维护管理

5）与厂家、交易市场等上下游关系的维护

6）市场动态信息的收集整理和分析

2、个人的岗位职责

A、市场经理

带领市场部完成推广品牌，包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次提升；提供附加服务，体现服务优势。

1）制定并执行广告发布计划

2）制定并执行市场活动计划

3）本店店头布置

4）店头活动策划与执行

5）对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进

6）宣传品设计制作 7）配合厂家广告发布和市场活动执行

8）根据厂家政策争取广告支持费用

9）市场信息收集整理分析

—企宣

1）制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费

2）执行所代理品牌的促销计划的实施管理

3）展厅促销品及POP的设计及布置管理

4）品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理

5）报道资料企划及投放管理

6）广告的设计管理及媒体规划

7）协助销售经理制定促销计划

8）和相关部门共同参与促销计划

9）监测、评价公关和市场活动、广告的反馈和效果

10）培训销售员工，提高销售人员的市场营销能力，以顺利展开市场活动及

使用市场工具进行工作

11）组织对公关公司和广告代理商进行产品培训；

B、公关专员

1）公司产品和市场方面的对外公关宣传

2）危机公关的监测、预警和及时解决

3）各种促销以及公司活动的媒体支援

4）媒体和记者日常关系维护工作

5）负责和代理品牌市场负责人的日常关系维护工作

6）负责和各车友俱乐部负责人的日常关系维护工作

7）负责和品牌联合单位的负责人的日常关系维护工作；

—调研

1）进行本地区宏观及微观市场环境调研

2）客户、消费者的情况的调研

3）对同一品牌竞争店和竞争品牌产品及经销店进行调研，并制定对策

C、线下专员

1）制定适合本地市场的市场活动计划，发掘区域潜在客户市场机会。

2）推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人

员

3）与销售顾问一起工作，开发区域内品牌宣传及曝光点（店招，户外广告，灯箱，平面媒体广告等…）

4）为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划

5）贮存并管理促销材料

6）准备促销所需相关资料

7）每日信息分析及报告(Daily report)8）收集代理品牌他销客户和其他品牌的客户资料

9）报道资料的收集与撰写

10）本地区市场环境数据的收集、分析工作

11）客户、消费者数据的收集、分析工作

12）竞争店促销活动的收集，整理后提供给相关部门

13）竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后提供给相关部门 14）开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作

15）收集汇总厂家市场政策

D、线上专员

—网络

1）公司网站内容更新与日常维护管理工作

2）网络平台信息更新、收集和反馈等管理工作

3）建立、管理网络销售平台，为公司拓展网上销售业务

4）监控网络上车辆销售价格走向,并以书面形式提交给部门经理

5）与网络媒体建立联系,定期编写、发布宣传软文，提升公司知名度，并协

助部门领导制定本公司网络推广计划

6）与本品牌汽车俱乐部建立联系，在其论坛中发布我公司促销、优惠、团购

等信息

7）厂家网站重要数据的维护及备份工作

—平面设计

1）负责公司形象展示宣传、产品图册设计、宣传册设计等平面类设计工作；

2）负责公司对外日常工作宣传及广告、产品、活动的平面设计。

二、市场部各工作流程

1、部门内的工作流程

1）广告发布流程

①媒体种类的选择、广告主题、投放时期、费用预算。

②广告设计确认、媒体洽谈、签订合同。

③投放、回收反馈、广告存档。

如图所示：

2①确认需要制作的物品并联系制作公司。

②设计并确认样图、打样、改样、确认样品。

③签订制作合同、到期交付合格品、付款。

④物品的规范管理。

如图所示：

3）网络平台的管理流程

①目前的网络平台主要有：公司网站、太平洋汽车网、易车网等。②公司网站需要更新、维护、上传新材料、回复留言和帖子等。