4S店展厅经理的岗位职责

第一篇：4S店展厅经理的岗位职责

1、配合展厅经理，按照厂家运作要求管理展厅各项运营标准，制定展厅销售战略和销售计划，并对展厅销售战略和销售计划进行及时的更新；

2、负责车辆展示、展厅装饰及布置、展厅5S的监督和考核，营造适宜的展厅氛围，维护好厂家及公司的品牌形象；

3、协助展厅经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈；

4、领导销售顾问完成展厅经理下达的展厅销售目标，做好展厅内的销售工作，协助展厅经理进行绩效考核；

5、规范销售团队行为，监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准，提升团队凝聚力；

6、跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问、销售助理和前台人员的工作进行监督和指导；

7、协助展厅经理主持销售培训，包括产品知识、销售流程、竞品等以此提高销售顾问的工作能力、服务水平；

8、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对企业的满意度和忠诚度；

9、汇集销售信息，并督促销售顾问建立和更新客户信息卡，并对客户进行分级与分类；

10、协助处理客户抱怨

第二篇：汽车4S店展厅经理岗位职责

展厅经理岗位职责

1.展厅接待管理:

负责落实接待礼仪规范执行、提升接待技巧。定期每月销售顾问飞行检查接待流程模拟。每月月末汇总销售顾问模拟综合成绩单交于销售经理。对展厅接待管理进行第一管理，销售经理不干预，并给予大力支持。2.交车流程管理：

落实执行交车流程，负责交车后的追踪服务。3.顾客资料管理：

查核:‘‘三表一卡’’的填制，完善顾客资料的保存与追踪。

4.展厅的日常管理：展厅及展车的5S管理，严格按照飞检流程标准执行，展车的布置及报价装饰等内容

5、展厅人员及日常规范管理

检查销售顾问仪容仪表，接待礼仪技巧及日常礼仪规范，展厅人员按厂家飞行检查要求管理。

6、做好信息反馈：市场、顾客、销售内部、竞品车型及新上市车型的相关信息收集

7、讲师培训：制定培训计划、效果追踪与铺导，并依照个人现状进行差异化培训，以及新员工的培训计划，负责对受训学员进行培训效果追踪，给予适当个别铺导，并提交培训总结报告做好新进员工以及厂家内训，销售顾问的培训等，因地制宜做好有效提高。

8、KPI管理：

保证首次登记率真实有效，对首次登记率及试乘试驾率不达标者分析

原因帮助提高。

9、二手车的开展：

依照厂家商务政策要求，进行二手车开展和督促协助二手车专员二手车系统的录入，10.组织沟通及管理：

部门团队精神的营造，早会与夕会的组织实施，销售相关问题的反馈与总结，反馈于销售经理。

9、协助销售经理工作开展

第三篇：汽车4S店展厅经理岗位职责

汽车4S店展厅经理岗位职责

http:/// 2007-4-13 11:26:48

汽车4S店展厅经理岗位职责

在销售二部经理的领导下,负责展厅的销售工作,带领销售人员努完成销售任务：

1、每日向销售部二经理分别汇报前一日工作和当日工作安排；

2、传达上级领导的指示和要求，并监督实施；

3、安排好销售顾问每天工作和交车事宜；

4、帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率；

5、要求销售顾问每天打回访电话，并做好A卡、C卡，跟踪每一位潜在客户；

6、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全；

7、负责展厅及车辆卫生；

8、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习；

9、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报；

10、负责协调好展厅所有人员的工作联系；

11、协调销售顾问和其它部门的工作；

12、监督销售顾问每日工作；

13、完成上级领导交给的其他工作。

第四篇：4s店展厅经理职责

4s店展厅经理职责范文

1、配合展厅经理，按照厂家运作要求管理展厅各项运营标准，制定展厅销

售战略和销售计划，并对展厅销售战略和销售计划进行及时的更新;

2、负责车辆展示、展厅装饰及布置、展厅

5s的监督和考核，营造适宜的展

厅氛围，维护好厂家及公司的品牌形象;

3、协助展厅经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行

跟进，及时进行活动信息反馈;

4、领导销售顾问完成展厅经理下达的展厅销售目标，做好展厅内的销售工

作，协助展厅经理进行绩效考核;

5、规范销售团队行为，监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准，提升团队凝聚力;

6、跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问、销售

助理和前台人员的工作进行监督和指导;

7、协助展厅经理主持销售培训，包括产品知识、销售流程、竞品等以此提

高销售顾问的工作能力、服务水平;

8、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对企业的满意度和忠诚度;

9、汇集销售信息，并督促销售顾问建立和更新客户信息卡，并对客户进行

分级与分类;

10、协助处理客户抱怨。

4s店展厅经理职责范例

1、负责公司指定品牌展厅内的销售工作，制定合理的展厅销售目标，监督销售顾问完成目标;

2、指导销售顾问工作，负责对销售顾问的培训;

3、负责公司销售信息的统计汇总及分析工作;

4、负责展厅的日常事物，如展车管理，卫生责任制，销售顾问的服务态度监督等;

5、直接指导销售顾问，控制合理的库存，控制库龄;

6、每天汇总销售及库存信息向销售经理汇报工作;

7、根据顾客满意度，采取相应的改进措施，满足顾客的合理要求;

8、完成销售经理交办的其他工作。

4s店展厅经理职责

(一)展厅整体

1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期(1

次/半年)清洁。

2、展厅内部相关标识的使用应符合风神公司有关

ci、vi

要求。

3、应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌。

4、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面

无乱帖的广告海报等。

5、展厅内摆设有型录架，型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。

6、展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在25℃左右。

7、展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适，依照标准照度在800lux

左右。

8、展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。

9、展厅内所有布置物应使用风神公司可提供的标准布置物。

(二)车辆展示区

1、每辆展车附近的规定位置(位于展车驾驶位的右前方)设有一个规格架，规格架上摆有与该展车一致的规格表。2、展车间相对的空间位置和距离、展示面积等参照

cis

手册执行。

3、其它项目参照本章《展车规范要求》及《展示布置规范示意图》执行。

(三)顾客休息区

1、顾客休息区保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。

2、顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有

个以上(含

个)烟蒂，应立即清理;每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。

3、顾客休息区设有杂志架、报纸架，各备有

种以上的杂志、报纸，其中含

有汽车杂志、报纸，报纸应每天更新，杂志超过一个月以上需更换新版。

4、顾客休息区设有饮水机，并配备风神标准的杯托和纸杯。

5、顾客休息区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。

6、顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机

(29

英寸以上)

影碟机等视听设备，在营业时间内可播放风神汽车广告宣传片和专题片。

第五篇：4S店展厅标准

4S店展厅标准

一． 接待前准备

1.着装（1）销售顾问的服装应该干净平整，衬衣袖口、衣领无脏污，并佩戴领带.男士着深

色袜子，女士着裙装时应配长筒丝袜；口袋不宜放过多东西。

（2）着正式服装时应该穿黑色正装皮鞋,女士的鞋跟不宜过高（3厘米）保持皮鞋光亮.2.准备（1）销售顾问工具夹人手一册；按公司规定顺序摆放工具夹内资料。（包括空白订单、已签署订单，配件价格，竟品对比，保险明细，销贷流程，试驾路线图、产品型录等）

（2）销售顾问应佩带工作牌与左胸前,随身携带标准的名片；

3.仪表举止

（1）销售顾问举止言行应大方自然、彬彬有礼,与客户的言谈适合顾客的性格、个性；

（2）头发保持干净,整洁, 给人以清爽感,不留奇特少见的发型，女士晨会前要盘起头，不佩戴首饰。

二.接待

销售顾问按固定顺序站岗值班，每人半小时，在客户进入展厅时高喊“您好，欢迎光临 ” 询问客户来意，了解途径，有无销售顾问接待过，第一时间递上名片。前台值班人员即时将客户信息录入LSP系统。

按销售流程要求积极主动为客户介绍车辆，适时引导客户落座，递上饮品。销售人员在接待中保持良好的形象与情绪,以愉悦的心情与客户进行交流； 所有人员距所有进店客户三米时，微笑点头致意问候“您好”！

主动邀约客户进行试乘试驾，试驾结束后邀约客户回到展厅，针对客户抗拒进行处理适时引入成交环节。

主动留下客户联系方式，送客户要送到展厅门外，目送客户并挥手致意，待客户走远后再进入展厅。

及时建立客户档案并录入LSP系统，及时跟踪回访。

收拾洽谈桌及展车并恢复原状。

三.展车

1.展车清洁维护要求

(1)保持车身清洁，展车表面不得有明显灰尘、指印、划痕、水渍；MG TF保持软车蓬表面清洁，无灰尘。

(2)保持车窗玻璃、挡风玻璃清洁明亮，无灰尘、无污渍。

(3)展车全身打蜡、光亮，玻璃干净透亮，保持轮胎胎面、轮辋表面和可视部位清洁，无灰尘、无污渍，无石子等异物嵌入轮胎胎纹内；车胎需清洗、上光。

(4)需对汽车发动机室内部可见部分、可触及部位等进行清洗，擦拭干净；发动机室左右两道边槽、排气管、前挡风玻璃与其下方塑料件结合部应无灰尘。

(5)后备箱保持干燥洁净，随车工具等物品摆放整齐，无其他杂物；汽车油箱内需备有一定的汽油（不少于五升），确保汽车可随时发动。

(6)车厢内部保持清洁，关注车内顶蓬清洁，去除前后座椅、遮阳板、方向盘（包括后车灯）等部件上的塑料保护套。

(7)车内各储物箱内均不得放有杂物。

(8)车内后视镜和左右后视镜配合驾驶位相应地调至合适的位置，并擦拭干净，不留手印等污迹。

(9)保持展车四周及底部地面的清洁，无烟头、纸屑、油污。

(10)每天上班前进行一次全面的清洁工作，每隔半小时检查一次，客户接待完毕后擦拭一遍展车，座椅归位。

2.展车展示管理要求

(1)展车右前侧放置该车型的技术参数配置立架。

(2)展示车的组合应兼顾车型与车色选择，根据不同规格展厅适当搭配。

(3)展车轮辋盖上的MG标志需摆正，与地面平行。

(4)展车前后方牌照区配备有车铭牌并保持清洁。

(5)除特殊要求外，展车车门保持不上锁状态，可供客户随时进入车内。

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(7)

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(9)MG7四门车窗玻璃上升到顶。MG TF车窗玻璃下降到底，车蓬打开，并用车蓬罩盖好软车蓬展车天窗、杯架、后排中央扶手、引擎盖、行李箱保持闭合状态，遮阳帘关闭。展车内外不许有价格板、CD及DVD 碟片、产品宣传资料、报纸杂志等其他杂物。为使客户能够顺利及完整的了解产品，车内播放的 CD 及 DVD 碟片应随时备取，以便适时向客户

演示。

(10)展车拉起手刹，手动挡挂到空挡，自动挡挂到P挡。

(11)车内时钟时间显示正确，车内所有电器设备均保持关闭；确保音响功能已调至最佳位置，预先搜索

并预存3-6个音乐频道；各座椅上的安全带摆放整齐一致。

(12)方向盘调节至最高位置并摆正，MG7 主驾驶座调节至较宽松位置并降至最低点，副驾驶调节至合适

位置空出后排最大乘坐空间（保证正常身高客户正常进入）。两座椅靠背向后的倾角保持一致（与B柱对齐）；MG TF座椅调节至最后，靠 背角度调节成与地面25°角。车内地板上铺有脚踏垫，并保持干净整齐（不得用纸质脚踏垫）。

(13)客户离开后销售顾问将车辆恢复上述车辆展示状态。

3.展车管理其他要求

（1）展车充分充电，每三天着车一次以利展示用电的需要。

（2）重点推荐车型应放在重点推荐区，根据厂家不同时期促销策略进行相关物料布置和车型调整。

（3）重点推荐车辆需进行重点维护，随时清洁，关注车辆蓄电池电量可供随时启动。

（4）展车钥匙应统一集中管理，便于随需随取、安全使用。

（5）展车不允许占用客户停车场地进行展示功能。

三．展厅

1.展厅整体

（1）展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期清洁；

（2）展厅的地面、墙面、展台、灯具、视听设备等保持干净整洁；

（3）在展厅信息墙等处整齐摆放与销售车辆相对应的各种型录；

（4）展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在摄氏25度左右；

（5）展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适。

（6）展厅内在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐；

（7）展厅内所有设施应保持完好，并能正常使用，有问题及时上报。

（8）展厅内所有植物叶面保持清洁。

2.车辆展示区

（1）每辆展车驾驶位的右前方设有一个规格架，规格架上有与该展车一致的规格表；并

每天清洁。

（2）展车间相对的空间位置和距离，更换展车要在下班后。

3.室外

（1）专营店展厅室外场地保持整齐清洁；

（2）专营店展厅室外车辆摆放保持整齐；

（3）停车场按指定的客户停车区，试乘试驾车辆停放区停放。

4.顾客休息区

（1）顾客休息区保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁；

（2）顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上（含3个）烟蒂，应立即清

理；每次在客人走后应立即把用过的烟灰缸清理干净；

（3）顾客休息区设有杂志架、报纸架，各备有5种以上的报纸、杂志，报纸应每日更新，杂志包括汽车、体育、时尚、儿童类杂志，超过三个月应更新；

5.业务洽谈区

业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序，保持洁净，桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个（含3个）以上烟蒂，应立即清理；每次在客人走后应立即把用过的烟灰缸清理干净。

6.顾客接待台

（1）接待台保持干净，台面上不可放有任何杂物，各种文件、名片、资料等整齐有序地

摆放在台面下，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物；接待台值班人员不许聊天，打闹，看报纸。

（2）接待台处的电话、电脑等设备保持良好的可使用状态。

7.销售部办公室

销售部办公室内保持整洁，销售顾问各种文件、名片、资料、水杯等整齐有序地摆放在办公桌上，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物，不许将客户的各种资料随意摆放，工作时间不允许吃东西。