软考要点总结2[5篇范文]

第一篇：软考要点总结2

要约：希望和他人订立合同的意思表示，内容具体确定，要约人既受该意思表示约束。要约邀请：希望他人向自己发出要约的意思表 示。要约：商业广告的内容符合要约规定的。

要约邀请：寄送的价目表，拍卖公告，招标公告，招标说明，商业广告等。

合同中：

a,质量要求不明确的，按国标行业标准履行，无国标或行标的按合同目的的特定标准

b,价款或报酬不明确的，按订立合同履行地市场价履行，依法应执行政府定价的，按规定执行。

C,履行不明确给付货币的，在接受货币一方所在地 履行，交付不动产的，在不动产地履行其他标的，在履行义务一方所在地履行。

赠与人的撤销权，自知道或应当知道撤销原因之日起一年内行使。赠与人的继承人或法定代理人的撤销权：自知道或应当知道撤销原 因之日起6个月内行使。

依法招标项目：自招标文件开始发出日起至招标人提交截止日，不得少于二十日。

合同生效，被撤销或终止的，不影响独立存在的解决争议方法的条款效力。招投标遵循：公开、公正、公平、诚实信用、四原则。招标人对已发出的招标文件进行必要的澄清或修改的，应在提交招标文件截止时间15内，以书面形式通知所有招标文件收受人。招标人和中标人自中标通知书发出之日起30天内，订立书面合同。招标文件要求中标人提交履约保证金的，投标人应当提交。依法 招标的项目，招标人子确定中标人之日起15天内，向有关行政督察部门提交书面报告。

政府采购方式：公开招标，邀请招标，竞争性谈判，单一来源采购，询价，国务院政府采购监督部门认定的其他采购方式。

公开 招标为政府主要采购方式。

因特殊情况采用公开招标以外采购方式的，采购前获市，自治区，人民政府采购监管部门的批 准。

废标后，采购人应将废标理由通知所有投标人。

采购文件的保存期限，从采购结束之日起至少保存15年。

采购人，中标人，成交供应商应在中标，成交通知书发出之日起30 天内签政府采购合同。

政府采购项目的采购合同自签订之日起7个共组日内，采购人应将合同副本报同级政府采购监管部门和有 关部门备案。

采购人有权自行选择采购代理机构，任何单位和个人不得为采购人指定代理。

经采购人同意，中标，成交供应商采取分包履行合同。合同履行中，采购人需追加内容的，签补充合同，金额不超原金额10%。供应商认为权益受损时，可在指导或应知权益受损之日起7个工作日内书面质疑。采购人收到书面质疑后7个工作日内答复。质疑供 应商不满答复的可以在答复期满后 15个工作日内向同级监管部门投诉，监管部门在接到投诉后30个工作日内作出处理决定。国务院专利行政部门负责全国的专利工作，统一受理审查专利申请，授予专利权。省，自治区，直辖市人民政府管理专利部门负责本 区域内专利管理工作。

执行本单位任务或利用单位物质技术条件完成发明创造为职务发明创造。职务发明创造申请权利属于该单位，申请批准后该单位为专 利人。非职务发明创造，申请专利的权利属于发明人或设计人，其为专利权人。

两个以上单位或个人合作完成的发明创造，除另有协议，专利权属于共同完成的单位 或个人，申请批准后，申请的单位和个人为专利 权人。

两个以上申请人分别就同样的发明创造申请专利的，专利权授予先申请的人。

授予专利权应具有：新颖性，创造性，实用性。国务院专利行政部门，收到专利申请文件之日为申请日，邮寄，以寄出邮日为准。申请人可以在被授予专利之前随时撤回专利申请。国务院专利行政部门收到发明专利申请后，自申请日起满18个月，即行公布。侵犯专利权的诉讼有效为2年，自专利权人或 厉害关系人得知或应知侵权行为之日起算起。

委托监理合同：对工程质量、造价、进度进行全面控制和管理。

建设单位和承包单位之间与合同有关的活动由监理单位进 行。工程监理实行：总监理工程师负责制。

费用索赔：据承包合同约定，合同一方因另一方原因造成本方经济损失，通过监理工程师向对方索取费用的活动。

临 时延期批准：当发生非承包单位原因造成的持续性影响工期的事件，总监理师做出暂时总监理师要求有3年以上同类监理经验的人员 担任，总监理师代表则是2年，专业监理师要求1年。

监理单位在签监理合同后10天内将总监理师任命情况通知建设单位。

总监理师职责：写监理规划，审查资质，主持监理

会议，签发文件指令，审定开工报告、技术方案、进度计划，审核签署支付和竣工结算。

总监理师安排监理员对施工过程巡视和检查，重点施工部位由专业监理师安排监理员旁站。监造结束，总监理师组织编写工作总结。

地板铺设：每平米水平偏差≤2mm

机架安装垂直偏差度≤3mm。

机架面板架前应有1，5m空间，背面离墙＞0.8m。

系统设计时若选用5类标准，择全系统都必须为5类标准。配线子系统电缆长度应≤90m。

电缆敷设方式：管道内、直埋、架空。

综合布线系统，用于计算机局域网络时，采用多模光纤。

用于电话或数据网一部分时，用单模光纤。

采用屏蔽措施时应有良好接地系统

单独设置接地体时≤4Ω

采用联合接地体时≤1Ω

存在两个不同接地体时，接地电位差 ≤1VR.M.机房分区设置：主机区、存储器区，数据输入区、数据输出区、通信区、监控制调度区

间距：

两相对机柜间 距≥1.5m

机柜侧面距墙≥0.5m

需维修测试时≥1.2m

走道净宽≥1.2m

机房建筑入口至主机房通道 净宽≥1.5m。

主机房内噪声：系统停机下，在操作员位置测量＜68dB（分贝）。

磁场干扰环境场强≤800A/m，绝缘体静电电位≤1KV。

低压配电系统应采用50HZ、220/380 VTN-S或TN-C-S系统。

限流电阻值宜为1mΩ

交 流工作接地电阻≤4Ω，安全工作接地电阻≤4Ω。

Acceptance Criteria

验收标准

Activity Attributes

活动属性

Activity Sequencing

活动排序

Analogous Estimating 类比估算

Application Area

应用领域

Approved Change Request

已批准变更申请

Arrow

Diagramming

Method

(ADM)

箭线图

Assumptions

Analysis

假设分析

Authority 职权

Bar Chart 条形图（甘特图）

Bottom-up

Estimating 自底向上估算

Brainstorming

头脑风暴

Change Control

Broad

变更控制委员会

Checklist

检查单

Configuration Management System 配置管 理系统

Contract Administration 合同管理

Contingency

Reserve

应急储备

Corrective Action

纠正措施 Cost

Variance(CV)

成本偏差

Crashing

压缩，赶工

Critical Activity

关键活动

Defect

Repair

缺陷修复

Deliverable 可交付物

Delphi Technique

德尔菲技术

Develop

Project

Team 项目团队建设

Document

文档

Earned

Value(E V)

挣值

Enterprise Environmental

Factors

企业环境因素

Execute

执行

Expert

Judgment 专家判断

Free Float

浮动时间

Functional

Organization

职能型组织

Funds

资金

Goods

货物商品

Information

Distribution

信息发布

Integrated

Change

Control

整体变更控制

Lag 滞后

Lead 超前

Lessons

Learned

经验教训

Manage

Stakeholders

管理干系人 Methodology

方法论

Monitor

监督

Monte Carlo Analysis 蒙特卡罗分析

Opportunity

机会

Organizational

Breakdown

Structure(OBS)组织分解结构

Organizational

Process

Assets

组织过程资产

Pareto

Chart

帕累托图

Performance Reporting 绩效报告

Precedence

Diagramming

Method(PDM)前导图法

Procurement 采购

Product

Scope Description 产品范围描述

Communications

沟通

Project

Initiation 项目启动

Project

Integration

Management 整体管理

Project

Schedule

项目进度

Qualitative

Risk

Analysis 定性风险分析

Quantitative

Risk

Analysis

定量风险分析

Requested

Change

已申请变更 Resource

Breakdown

Structure（RBS）资源分解结构

Resource

Calendar

资源日历

Responsibility

Assignment

Matrix(RAM)

责任分配矩阵

Rework

返工

Risk

Identification

风险识别

Rolling

Wave

Planning

滚动式计划

Schedule

Compression

进度压缩

Schedule

Variance

进度偏差

Scope

Verification

范围验证

Sensitivity

Analysis

灵敏度分析

Staffing

Management

Plan

人员配置管理计划

Threat

威胁

Time and

Material(T&M)Contract

工时材料合同

Work

Breakdown

Structure(WBS)

工作分解结构

Work

Performance Information

工作绩效信息

Workaround

风险应对计划 1 整体管理流程： 项目启动

编制范围（初步）制定项目计划

指导管理项目执行

监督控制项目

整体变更控制

项目收尾 2 整体管理万能输入：合同 环境组织因素 工作 组织过程资产

项目章程

范围（初步）工作绩效信息

计划

绩效报告 申请变更

3指导管理项目执行输入：计划

已批准纠正、预防、变更、缺陷修复

确认缺陷修复 指导管理项目执行输入项目管理计划

已批准纠正措施

批准的预防措施

已批准的变更申请

已批准的缺陷修复

确认缺陷修复 5 整体管理万能技术工具：项目选择法（收益测量法、数学模型、决策模型）项目管理方法 项目管理信息系统 专家判断

挣值管理 6 整体管理万能输出：项目章程

范围（初步）

计划

配置管理系统

变更控制系统

可交付物

申请变更

已实施纠正、预防措

施

已实施缺陷修复

工作绩效数据

项目报告

组织过程资产（更新）整体变更控制输出：已批准或拒绝变更申请、批准更新的计划、范围说明书、纠正、预防措施、缺陷修复 范围管理流程： 范围计划编制

范围说明书

范围定义

工作分解结构WBS 项目范围确认

项目范围控制范围管理万能输入：项目章程

范围说明书（初步）工作绩效信息

项目管理计划

绩效报告

申请的变更

组织过程资产

WBS

和WBS字典

已批准的变更申请

环境组织因素

可交付物 范围管理万能技术工具：产品分析

方案识别 专家判断

WBS 工作分解结构模板

滚动波式计划 变更控制系统和CCB 偏差分

析 重新规划 配置管理系统 范围管理万能输出：范围管理计划

范围（详细）

WBS和WBS字典

范围基准

可交付物

申请的变更

工作绩效数据

项

目文档（更新）组织过程资产（更新）项目管理计划（更新）进度管理流程：

活动定义

活动排序

活动资源估算

活动历时估算

制定进度计划

项目进度控制 进度管理万能输入：范围说明书

工作绩效信息

计划

进度计划

进度基准

绩效报告

组织过程资产

WBS和字典

已批

准变更申请

企业环境因素

活动清单

活动资源要求

里程碑

活动定义的技术工具：

WBS 滚动波式计划

专家判断 活动排序的技术工具：

前导图（PDM）箭线图（ADM）计划网络模板

依赖关系

利用时间提前滞后量活动资源估算的技术工具：

专家判断

多方案分析

公开的估算数据

项目管理软件

自上而下的估算 6 活动历时估算的技术工具：

专家判断

类比估算

参数估算

三点估算

后备分析 制定进度计划的技术工具：进度网络分析

关键路径法

进度压缩

假设情景分析

资源平衡

关键链

项目管理软件

应用日

历

调整时间提前滞后量

进度模型 项目进度控制的技术工具：进度报告

进度变更控制系统

绩效衡量 项目管理软件

偏差分析

进度比较横道图

资源平衡

假设

条件情景分析

进度压缩

制定进度的工具 进度管理万能输出：活动属性

活动清单

里程碑

进度网络图

范围管理计划

范围（详细）

活动资源估算

活动历时估

算

项目进度表

进度基准

WBS和字典

申请的变更

进度管理计划（更新）组织过程资产（更新）项

目管理计划（更新）活动属性（更新）

活动清单（更新）制定进度计划输出：进度表

进度模型数据

进度基准

资源要求（更新）活动属性（更新）活动日历（更新）进度管理计

划（更新）项目管理计划（更新）成本管理万能输入：范围说明书

工作绩效信息

计划

成本计划

进度计划

成本估算

绩效报告

成本基准

WBS和字典

已批准变更申请

企业环境因素成本估算的技术工具： 类比估算（专家判断、自上而下估算）确定资源费率 自下而上估算 参数估算

项目管理软件 供货商投标

分析

准备金分析

质量成本 成本预算的技术工具：

成本汇总

准备金分析

参数估算

资金限制平衡 成本控制的技术工具：

成本变更控制系统

绩效衡量分析

预测技术

项目绩效审核 成本管理万能输出：成本估算

范围计划

资金需求

绩效衡量

成本基准

申请的变更

成本管理计划（更新）组织过程资产

（更新）项目管理计划（更新）成本估算(更新)成本基准(更新)1 质量管理万能输入：质量方针

范围说明书

质量管理计划

产品描述

质量控制度量数据 过程改进计划

工作绩效信息

质量工

作说明书

已批准的纠正措施

批准的预防措施

已批准的变更申请

已批准的缺陷修复 制定项目质量计划的技术工具： 成本/效益分析 基准分析 流程图 实验设计 质量成本分析 质量功能展开 过程决策程序法（PDPC）质量保证的技术工具：成本/效益分析 基准分析

流程图

实验设计

质量成本分析

质量功能展开

过程决策程序法（PDPC）过

程分析

项目质量审计 质量控制的技术工具：因果图

流程图

直方图

散点图

排列图

控制图 相互关系图

测试

检查

统计抽样

6σ 检查表

亲

和图

树状图

矩阵图

优先矩阵图

过程决策程序图

活动网络图 质量管理万能输出：质量计划 质量度量数据 质量检查单 过程改进计划 变更申请 组织过程资产（更新）项目管理计划（更新）6 质量控制输出：质量改进

质量接受

返工

已完成检查表

项目调查和变更 人力资源管理万能输入：活动资源估算

环境组织因素

组织过程资产

项目计划

角色职责

组织结构图

人员配备管理计划

激励理论

人力资源计划

绩效报告

团队绩效评估 项目团队建设输入：激励理论

影响和能力

提高有效性

项目人员分配

人员配备管理计划编制人力资源计划的技术工具：组织结构图和职位描述（层次图、矩阵图 RAM、文本格式）

人力资源模板

非正式人际网络 4 组建项目团队的技术工具：

事先分派

谈判

采购

虚拟团队 项目团队建设的技术工具： 一般管理技能

培训

团队建设活动

集中办公

奖励和表彰 项目团队管理的技术工具： 观察和交谈

项目绩效评估

冲突管理（问题解决、妥协、求同存异、撤退、强迫）

7人力资源管理万能输出：人力计划

组织结构图

人员分配计划

绩效评估

变更申请

组织（更新）人员配备管理计划（更新）沟通管理流程：

编制沟通管理计划

信息发布

绩效报告

项目干系人管理 沟通管理万能输入：项目管理计划

范围说明书

工作绩效信息

组织过程资产

沟通需求分析

已批准变更申请

企业环境因素

可交付物

沟通技术

预测 沟通管理万能技术工具：沟通方式

信息收集检索系统

信息发布系统

经验教训

信息表示工具

状态评审会

问题日志

沟通管理万能输出：绩效报告

变更申请

沟通管理计划

组织过程资产（更新）计划（更新）沟通管理计划（更新）5 绩效报告输出：绩效报告

预测

需求变更

计划（更新）

组织过程资产

建议纠正措施 采购管理流程：

编制采购计划

编制询价计划

询价招标

供方选择

合同管理

合同收尾 编制采购计划的输入：项目章程 范围

计划

风险记录

申请变更

组织过程

WBS和字典

成本估算

环境组织

项目进度 采购管理万能输入：

采购管理计划

组织过程资产

绩效报告

合同文件

风险数据库

工作绩效信息

已批准变更申请 4 编制采购计划的技术工具：

自制/外购分析

专家判断

合同类型（固定总价合同，成本补偿合同，工时和材料合同）5 询价招标的技术工具：

投标人会议

刊登广告

制定合格卖方清单 6 供方选择的技术工具：

加权系统

独立估算

筛选系统

合同谈判 合同管理的技术工具：

合同变更控制系统

绩效评审

监测和审计

绩效报告

支付系统

索赔管理

记录管理系统 合同管理万能输出：自制/外购分析

采购管理计划

采购工作说明书

采购文件

建议书

合同文件

合同管理计划

变更申请

合同收尾

组织过程资产（更新）项目管理计划（更新）风险管理流程：

制定风险管理计划

风险识别

定性风险分析

定量风险分析

编制风险应对计划

风险监控 风险管理万能输入：项目章程

范围

工作绩效信息

计划

绩效报告

组织过程资产

风险管理计划

风险记录

环境组织因素 3 风险识别的技术工具：

文档评审

信息收集技术（头脑风暴法，德尔菲法，访谈法，SWOT）检查表

假设分析

图解技术 4 定性风险分析的技术工具：风险概率及影响评估

概率及影响矩阵

风险数据质量评估

风险种类

风险紧急度评估 定量风险分析的技术工具：数据收集和表示技术（访谈，概率分布，专家判断）

定量风险分析和建模（灵敏度分析，期望货币价

值分析，决策树分析，建模仿真（蒙特卡罗分析））编制风险应对计划的技术工具：负面（避免转移减轻）/正向（开拓分享提高）风险应对策略

同时应对策略

应急响应 7 风险监控的技术工具：风险评估

风险审计和定期风险评审

差异趋势分析

技术绩效评估

预留管理

状态审查会 8 风险识别的输出：

已识别风险清单

潜在应对措施清单

风险基本原因

风险类别更新 9 风险监控的输出：

建议的纠正措施

变更申请

风险记录（更新）

组织过程资产（更新）风险管理万能输出：风险计划

风险记录（更新）

风险相关合同协议

更新的分析记录（概率分布、实现成本和进度概率）

合同管理流程： 合同签订

合同履行

合同变更

合同档案

合同违约

配置管理流程： 制定配置管理计划

配置识别与监理基线

监理配置管理系统

版本管理

变更控制

配置状态报告

配置审核

信息系统分类：数据环境分：数据文件 / 应用数据库 / 主题数据库 / 信息检索系统

应用层次分：战略 / 战术 / 操作 / 事物 工作流机间通信方式： 基于主机方式模型 / 共享文件库模型 / 电子邮件模型 / 过程调用或信息传递模型 CRM挖掘对象：关系 / 事物 / 仓库 / 新型高级数据库

EAI分类：界面 /平台 / 数据 / 应用 / 过程集成

SCM概念： 以客户为中心/ 集成化/ 扩展性/ 合作/ 多层次管理

特征：交叉性/ 动态性/ 存在核心企业/ 复杂性/ 面向用户 2 信息系统开发：总体规划/ 系统分析/ 设计/ 实施/ 验收

信息系统生命周期： 立项 / 开发 / 运维 / 消亡 结构化生命周期法：开发目标清晰化/ 工作阶段程式化/ 开发文档规范化/ 设计方法结构化 软件质量特性：产品转移、修改、运行

结构化方法： 面向数据流开发 / 先将系统功能看作大模块，再进一步分解— 自顶向下，逐步分解 构件组装技术：基于功能的/ 基于数据的/ 面向对象的项目选择优先级排列方法： 决策表技术 / 财务分析 / DIPP分析 6 详细可行性（具体方法）： 经济评价法 / 市场预测法 / 投资估算法 / 增量净效益法

项目论证（内容）： 财务评价 / 国民经济评价 / 环境影响评价 / 社会影响评价（确定项目是否实施的前提）

项目评估（方法）： 项目评估和全局评估法 / 总量评估和增量评估法 / 费用效益分析法 / 成本效用分析法 / 多目标系统分析法 7 项目选择方法：效益度量法：对比分析 / 分值模型 / 效益贡献 / 经济模型 数学模型法：线形 / 非线形 / 动态 / 多目标规划法 8 项目计划编制原则： 全局性原则 / 全过程原则 / 人员资源统一原则 / 技术管理相协调原则 项目监督内容： 进展监督 / 工作量及成本监督 / 产品属性监督 / 资源使用监督 / 成员技能监督 / 项目风险监督 10 进度控制应注意： 实行项目经理负责制 / 储备资源的获取 / 风险识别 / 制定项目管理制度 / 人员招聘及培训 11 成本失控原因： 对项目认识不足 / 组织制度不健全 / 方法问题 / 技术制约 成本估算考虑因素： 直接成本 / 非直接成本 / 学习曲线 / 项目完成时限 / 储备（应急，管理）13 质量管理的目标： 顾客满意度 / 预防胜于检查 / 各阶段内过程 成本预算： 直接人工 / 咨询服务 / 资源采购 / 不可预见

成本预算特征： 计划性 / 约束性 / 控制性 成功的项目团队特点： 团队目标明确 / 组织结构明确 / 固定工作流程 / 考核标准明确 / 共同指定组织制度 / 协同工作 16 绩效评估方法： 等级评定 / 比例控制 / 成对比较 / 排序法 / 关键事件 / 行为锚定等级法 / 目标管理 影响项目沟通的因素： 语义上的障碍 / 知识水平受限 / 心理因素影响 / 组织结构影响 / 沟通渠道的选择 / 信息量的多少 团队沟通方式： 合适的项目经理 / 防止思维陷阱 / 集中办公

沟通方式： 单独谈话 / 项目会议 / 简报通知 / 项目报告 / 总结 18 配置项： 项目计划书 / 需求文档 / 设计文档 / 源代码 / 可执行代码 / 测试用例 / 运行软件中所需各种数据

软件配置管理： 配置识别 / 变更控制 / 状态报告 / 配置审计

采购基本原则： 成本效益 / 质量 / 进度配合 / 公平竞争 19 变更管理基本原则： 基准管理 / 建立变更控制流程 / 明确组织分工 / 体现变更影响 / 保存变更文档

变更管理任务： 分析变更 / 记录追踪变更 / 采取措施控制变更

变更对项目影响：影响进度、成本、质量 / 影响资源需求和配置 / 影响组织人员 / 影响项目干系人 进度变更的控制：判断当前进度状态 / 影响进度变更因素 / 了解进度是否变化 / 管理实际变更

成本变更的控制：影响成本变更 / 确保变更申请 / 管理成本变更 / 监督成本偏差 / 记录成本偏差 / 变更通知干系人 20 网络安全访问控制： 入网访问控制 / 权限控制 / 目录级安全控制 / 属性安全控制 / 服务器安全控制

安全测度方式： 安全审计 / 风险分析 / 能力成熟度模型 / 安全测评

信息系统安全技术体系：物理安全 / 运行安全 / 数据安全

安全管理四个层次： 实物管理 / 网络管理 / 主机与系统管理 / 应用与数据管理

系统安全保护等级：用户自由

系统审计

安全标记

结构化 访问验证

应用系统涉密层次：系统级/ 资源访问/ 功能性/ 数据域 21 风险特性： 客观/ 不确定/ 随机/ 相对/ 可变/ 阶段

风险管理层次：危机管理 / 事后补救 / 风险缓解 / 风险预防 / 风险去除

风险识别的特点： 全员性 / 系统性 / 动态性 / 信息依赖性 / 综合性

应对风险的原则： 可行、适用、有效性 / 经济、合理、先进性 / 主动、即使、全过程 / 综合、系统、全方位 22 项目总结内容： 检查成员责任履行 / 收集项目记录 / 分析成败 / 收集经验教训 / 信息存档

项目总结会讨论内容：项目、技术、成本、进度绩效 / 项目的沟通 / 分析解决问题 / 意见和建议 项目评估的依据：赢利要求 / 客户满意度要求 / 后续指标要求 / 内部满意度要求

软件项目后续工作：软件bug修改 / 软件升级 / 后续技术支持

项目评估：项目背景 / 实施过程及效果评价 / 结论及经验教训 23 知识产权：著作权（邻接权）：50年 / 专利权：发明：20年、实用新型/外观设计：10年 / 商标权：10年，6个月续展宽展期 知识产权保护原则：国民待遇 / 最惠国 / 透明度 / 独立保护 / 自动保护 / 优先权（发明/实用新型：12个月，外观设计：6个月）

知识产权管理要项：权利客体是一种无形财产 / 权利具有地域性 / 权利具有时间性

24民事诉讼：20年 / 刑事诉讼：不满5年经过5年 / 不满10年经过10年/10年以上经过15年/ 无期死刑经过20年，不再追究

行政诉讼：起诉时限：3个月到2年，涉及不动产的，超过20年，涉及其他的，超过5年，不再追究

25基础标准：11457 工程术语 / 1526 流程图 / 14085 系统配置图

开发文档： 8566 生存周期 / 15853 软件支持 / 14079 软件维护

文档标准：16680 文档管理 / 8567 产品开发 / 9385 需求说明

管理标准：12505 配置管理 / 16260 质量特性 / 12504 质量保证 /14394 可靠性

缺乏整体管理（控制）/ 缺乏范围管理（控制）/ 缺乏进度管理（控制）/ 缺乏成本管理（控制）/ 缺乏人力资源管理（控制）/ 缺乏质量管理（控制）/ 缺乏风险管理（控制）/ 缺乏配置管理（控制）/ 缺乏冲突管理（控制）/ 缺乏版本管理（控制）/ 缺乏需求管理（控制）/ 缺乏变更管理（控制）/ 缺乏绩效管理（控制）/ 缺乏沟通管理（控制）

缺乏足够的项目管理能力、经验 / 公司缺乏对项目（项目经理）管理能力培训和全程监管 / 项目资源配置不足、缺乏专门技术人员团队成员不应过多兼职、分散精力 / 缺乏客户项目参与 / 团队成员间责任不清、奖惩不明 / 应让销售部与开发部一同参加前期调研 / 总包分包间责任不清 / 缺乏对以往经验教训的收集 / 缺乏完善的内部评审机制 / 项目团队组织结构不完善 / 缺乏可行性研究 / 缺乏规范的会议规程，无会议记录 / 进度管理中未考虑节假日因素 / 未咨询国家有关政策法规 / 缺少调试后的试运行阶段

/ 缺乏CCB / 缺乏风险应对措施 / 缺乏全生命周期的范围管理

缺乏与干系人的沟通 / 缺乏与客户的有效沟通 / 缺少售后服务承诺，导致客户担心有风险 / 范围目标缺少客户的签字确认

/ 对用户需求缺少具体的记录 / 没有向客户提交绩效报告 / 客户无法验证测试结果

第二篇：软考经验

软考经验：如何轻松通过软件设计师考试

等级考试的二、三、四级考试，还参加过软考的网络程序员、程序员、软件设计师、系统分析师考试，还考过计算机专业在职硕士、统招硕士研究生入学考试及计算机专业自学科目的考试等。在考试的同时，也尝试着把所学知识应用于实际工作，设计过一些小软件，初步实现了学以致用。

计算机学习要经历一个从理论———实践———理论的认识不断深化的过程，下面谈谈本人通过软件设计师考试的一些体会。

软件设计师考试大纲中计算机与软件工程知识

(1)首先基础知识中涉及到计算机硬件的内容和多媒体知识以及语言知识问题，这是一个量的积累，最后实现质的飞跃。

(2)数据结构部分，这是首次学习线性表、数组、广义表、树、图、查找算法和排序及算法的分析等。这部分的学习，要吃透理论、适当加大习题量、最好能结合上机，深化理解。数据结构好比是武功中的内功，数据结构学习用了我一至二年的时间，以自学教材为主。吃透理论就是反复读书，以一本书为主(目前清华大学严蔚敏老师的数据结构是一个经典)，可能的话，再搜罗其他版本的教程，这样可以互相印证，就同一问题，多看几本书这一做法，也可推广到其他学科的学习中。

(3)操作系统知识，主要从资源管理的角度来分析系统功能的实现。假设你要设计一个新的操作系统，如何实现它?操作系统理论就是向读者逐步介绍和解释。重点是五大管理职能的实现及其原理。

(4)计算机网络中对ISO/OSIRM七层的划分以及各种协议的功能。传输理论、互联设备、Internet知识，除参考模型理论外，其他的比较比较凌乱。

(5)系统安全问题是目前社会关注的问题，也是应用价值较高的知识，可结合现实中的相关问题来加深理解。

软考中的信息化、标准化知识是新增考点，是对基本素质的考查，也要重视。专业英语，不是软件考试特有的，是专业知识+英语水平，考前不需专业准备，平时有意识地上网读点英文专业资料。

软考的考试内容既是大学计算机本科专业的必修课，同时又有着鲜明的侧重点，这对于没有经过系统学习的朋友们来说，无疑是一次全面、深入学习的机会，无论是自学或是参加培训，只要去学了就会对计算机有更深入全面的了解，而不只是停留在过去那些肤浅的认识上面。

以上是专业背景知识，是对软件设计师基本素养的要求。软件设计师的专业能力

软件设计师，关键是设计软件的能力。考试大纲要求:要熟悉软件工程、软件过程改进和软件开发项目管理的基础知识;熟练掌握软件设计的方法和技术;掌握C程序设计语言及指定的四种面向对象语言中的一种。这部分专业能力严重依赖工作实践，要求有一定经验的积累，是具有工程师的实际工作能力和业务水平的体现，但目前大量在校生参加考试，虽没什么工作经验可言，但通过学习和借鉴，仍可以取人之长，补已之短。

这部分内容主要体现在下午的考试题中，现就如何应对下午的考试进行分析: 在近几次考试中，下午试题分五个题目，一个数据库、一个程序填空题、一个面向对象的语言题，另两个题目分别为数据流图、UML或流程图等。

数据库题目，要求补全SQL语言，这要求考生熟悉SQL的语言，无论对上午题目还是下午题目都很重要。这是学习和复习的一个重点。

数据流图，DFD是一种分析系统数据流程的图形，意在让用户理解系统的功能、输入、输出和数据存储等。请认真弄清其应用后，在画出数据流图的情况下，系统的功能也就确定了，再经过细化，逐步向物理结构迈进。考核时，试题多从父图和子图的平衡来分析。这部分内容，解题的关键是高度重视题目说明，务必正确、深入理解其内容，必要时要读几遍，同时对于给出的图表，也要务必看懂。这样答题就轻松了，答案实际就蕴含在说明中。

流程图类题目，是大家再熟悉不过的了，它就一个具体问题的解题思路进行描述，是面向过程的。但所求问题是千差万别的，因此应理解思路，细心作答。程序填空是答题形式最简单同时也是难度最大的。为便于阅卷，这类题目以程序填空形式出现，这不仅要求理解问题本质，同时也要弄清作者解题思路，这一点比自己独立完成程序设计要难得多。依个人经验，首先要针对问题，设计自己的思路，解决问题，确定先后顺序;然后试读程序，如果思路大体一致，题就容易解决了，如果思路不一致，就要设法弄清每一段代码的功能及其逻辑结构，进而弄清命题人的解题思路，再顺势解决问题。人们常讲，答案就在题目中，这是对的。在分析问题过程中，找到所求答案。不过前提条件是考生要熟悉这种语言，又要明白解题思路，这样才能正确作答。

近年来对于统一建模语言UML考查较多，已引起了考生的注意。它代表了软件工程的发展趋势，目前是可视化建模的事实上的工业标准。人们对于图的理解相对其他形式更容易一些，图能更清晰地描述和说明问题的本质，因此，UML体现了这一特点。这类题目难度与数据流图相似，自然解题思想也相同。从形式上看，数据流图更朴实一些，UML类的题目则透出一种新颖、现代的气息。

最后的题目面向对象语言是一个选做题，给考生以自由，可以发挥个人的优势。命题已注意到不同语言的考查难度的一致性，要求考生就同一问题回答，实现了形式上的公平。

应考的核心问题

要高度重视近几年的试题。试题是对考试大纲的外化，是对相应知识的梳理，直接体现考查意图。如能把历年试题研究几遍，通过考试不成问题。因此，一个高效的学习方法，就是先研究历年考试题，通过做题，巩固已有知识，强化能力。针对试题不同内容，进行归纳总结，找出自己的优势和不足，然后带着问题去读书，查找相关资料，做到有的放矢，针对性强。从应考角度讲，这种方法效率可能最高。

考试是对参考人的综合性评测，每个考生只要答对60%的题目就能通过考试。考过了，意味着一个学习阶段的终结，另一个学习阶段的开始，是对个人知识体系和实践能力的检测。

我的考试经验:考前集中学习是必要的，研究往年考题很重要，考试信心要增强。虽然软考的通过率并不高，但要相信“天道酬勤”的道理。

另外，本人是在职学习计算机的，个人的经历不适用于在校生，但是学习过程是一致的。从无知到有知，从知之不多到形成一定的学科知识体系，通过实践进一步强化能力，这一过程是不能逾越的。在校生基于自身条件、所处环境等因素，会更有优势。（来自http://。另外，这里是一个软件设计师模拟测试软件的下载地址：http://content.staredu.net/download/ss.rar。最后祝愿大家在新的软件水平考试中取得优异的成绩！

软件设计师考试心得

中国软考社区有许多牛人的考后感，别人说过的就不说了，说一些别人没有说过的。

一、软件设计师考试最主要的特点。

软件设计师考试上午题相对来说更容易通过一些，下午题才是这项考试的高潮，更确切地说，最后两道程序填空题将决定你的最终成绩能不能超过45分。因此，对于虽有大把时间，但是过分注重理论而缺少实践的大学生来说，还是存在一定难度；那些只能抽时间准备，工作一两年且有一定编程经验的公司职员来说，难度不算太大。

二、购买书籍。

要参加软件设计师的考试，务必购买两本书：《软件设计师教程》和《软件设计师历年试题解析》。《教程》建议大家买教育部指定的教材，《解析》倒也无所谓，张友生老师的分析似乎更全面、更有针对性。网路上到处都有《软件设计师大纲》，复习过程中阶段性地查一查，梳理一下知识结构体系，查缺补漏，也就罢了。

书要趁早买，尤其是《解析》。三月份报名之后，经过一段时间的复习，才发现没有《解析》是绝对行不通的。本市书店一概缺货，到淘宝网购，得到回复：我们从出版社拿货，出版社也断货。后来发现卓越网上标注有货，赶紧订购付款，令人伤心的是，几天之后接到通知说没货了。最后，还好在China Pub上订到了一本。另外，建议大家一定要买正版书，不要指望在这上面省钱（大学生确实缺钱的除外），学习本身就是一件十分枯燥的事情，要是因为书中纸屑乱飞，翻阅几页就两手乌黑而生气骂娘，影响你的心情的话，那就太得不偿失了。

三、学习过程。

两个多月的准备时间，一眨眼就过去了。如何合理安排复习计划，很是考验人。譬如40天看《教程》，20天看《解析》，另外留出几天时间总结一下。具体说《教程》分四组：

（1）1、3、5章．体系结构、操作系统、网络知识。（2）2、7、8、9章．程序语言、数据库、数据结构、算法。（3）

4、10章．软件工程、面向对象。（4）6、11、12章．多媒体、标准、知识产权。

然后，大体安排一下时间，（1）8天、（2）15天、（3）9天、（4）3天，5小时/天。总天数千万不要超过35天，或许哪天你有其它事情或者心情奇差无比就给耽搁了，同时也是给自己足够的压力和机动时间。这段时间一字一句理解教程，要形成自己的电子文档，强调一定是自己的，重在过程。《教程》里就罗列了三级目录，往往第四级目录才是最重要的，随便1234就是一个考题。

《解析》共八套题，2004年下半年到2008年上半年。两天一套题的速度应该是正常的，一天用来做题，一天用来分析。分析试题的时候，跟《教程》上的知识点一定要对应起来，尤其是做错的题目，要明确考察的是哪个知识点。

四、应试技巧。

经过两个多月的复习，你一定满腹经纶，指哪儿打哪儿，所有的知识点在你的头脑中成网成形。考试终于到来了，你充满期待，同时又有一点点紧张。恭喜你，这样的心态是最好的了。

坐在考场上，上午的试题对你来说一定很轻松，中午吃过饭，不必睡觉，保准你下午考试的时候照样精神抖擞，此时看看《排序算法时间复杂度比较》，迎接你的将是真正的挑战。数据流图DFD、E-R图、UML图似乎并没有对你构成太大的威胁，流程图、数据结构、算法或面向对象设计才是真正的考验。一些考生开始唉声叹气、左顾右盼，信心在这个时候显得尤其重要，即使不能得12分，每题得9分那也过了，坚持就是胜利。

五、考后心理。考后第二天，某些网站会提供“专家级答案”，可以看一看，基本是对的，但不保证完全正确。大体计算一下自己的分数，过与不过也就定了。过了自然感觉良好，即使没过也不要灰心，还可以再来一次。

（来自http://blog.csdn.net/iluna/archive/2009/07/24/4376256.aspx）软件设计师考试高分通过心得

有朋友告诉我，可以查软考成绩了。我习惯的打开希赛教育网，找到相关链接，输入准考证号码和姓名，屏幕上显示：上午64、下午61。我的心情很平静，手在敲键盘时没有颤抖，一切很平常„„因为对我来说，这已不值得骄傲了!原因是，(1)这已经是我第四次参加软件设计师考试了。(2)我毕业六年，已经评上中级职称了。(3)我参加了希赛的软件设计师培训班，花近700元人民币。(4)我老婆去年就考过了数据库系统工程师，在她不经意的关心话里，刺激了我。

我长吁了一口气，总算也通过了，老婆若没问，我也懒得告诉她。

希赛教育的咨询人员给我打来电话，想让我就通过了考试写点心得体会。我知道这也是为他们做个宣传，可我不喜欢这样功利，所以以文笔不行为由拒绝了。过了几天，回想自己这次能通过考试，那还真要感谢希赛的软考辅导，考试中有几道题就在他们的模拟试题当中，90%以上的考点都在模拟试题当中练习过;辅导答疑区里，老师会就具体问题做详细的解答，以及举一反三，让你全面掌握这些知识点;实时的模拟测试环境，可以锻炼考试时的答题节奏。

我现在的目标的是考系统分析师了，仍习惯性的打开希赛网和希赛教育网去看看，搜寻这方面的资料，也常去系统分析师和软件设计师的论坛看看贴，一个叫“孤星泪”的朋友说他屡战屡败五次了，没信心坚持了；一位叫“Andill”的朋友跪求通过软设的方法;还有„„我越发觉得自己想说点什么。

经过一段时间的思索，我主动联系了希赛，写下了这篇所谓的感想，与参加软件设计师考试的朋友们共勉。

1、思想上要重视，拿出必胜的决心来对待

不管你屡战屡败多少次，或者初涉软件设计师考试，首先要从思想上来高度重视它，拿出必然会通过的决心来对待它。否则你就会有N多个理由来告诉别人和自欺欺人。记得我第一次参加软考是在2001年，直接报了高级程序员(现在叫软件设计师)，然后买了1本书、在图书馆将那本书翻了两遍，结果是上下午合计29分，我总结失败原因为备考资料不足，光看没练。我在以后的工作中断续的考了两次，总结失败的原因为工作忙、应酬多，没时间复习;虽然每次都只丢了报名费用，也没发现丢什么，一种自我的麻醉。

切记，要一鼓作气，不管有多少困难，要拿出必过、必胜的决心来学习。

2、复习教材的准备

(1)《软件设计师考试考点分析与真题详解(计算机与软件工程知识篇)》(第2版)，希赛IT教育研发中心组编，电子工业出版社。

(2)《软件设计师考试考点分析与真题详解(软件设计技术篇)》(第2版)，希赛IT教育研发中心组编，电子工业出版社。

上面这两本教材紧扣考试大纲，内容全面，知识点涵盖了所有考点，而且讲练结合。当然这两本书现在市场很难买到，我也是通过网上书店买到的。

(3)《软件设计师考试培训视频教程》，希赛IT教育研发中心出版。

(4)《软件设计师考试串讲视频教程》，希赛IT教育研发中心出版。

上面这两套视频教程以“考点为中心，有取有舍”的讲课，能够帮助那些因学习时间不够、基础较差的人;最大的特色就是可以根据自己的需求，购买其中的某些章节。我购买了其中的编译原理和数据结构部分，感觉不错。

(5)《软件设计师考试试题分类精解(第2版)》，电子工业出版社。

(6)《软件设计师考试考前串讲》，电子工业出版社

这些教材最好是近几年的大学教材，不要年份太久了，否则就赶不上新的出题形势了。当然，还要准备考试大纲和历年的试题分析。方向明确了，资料选对选好了，决心提上来了，那就全身心的投入到系统的复习当中去。

3、制定正确、行之有效的学习计划

我报名参加了希赛的软考辅导，辅导老师给我制订了一个学习计划，我根据自身的特点，稍稍做了修改，大至如下：

(1)早晨用于学习英语(不过英语水平一直很差)，看看IT方面的文章和词汇，坚持到考前。现在为了考系分，我仍然是这样坚持的。

(2)1月23日到4月1日，学习教材《软件设计师考试考点分析与真题详解(计算机与软件工程知识篇)》和《软件设计师考试考点分析与真题详解(软件设计技术篇)》。

(3)在2月份我又单独购买了“编译原理”和“数据结构”的视频教程看。

(4)从3月份开始，可以做模拟试题了，隔几天去做一套。但从4月中旬开始，老师要求我们两天做一套。模拟测试平台里有模拟试题、专项练习、历年试题。不但做了，还要查看那些自己做错了题，认真看那些试题分析。

(5)从4月份开始，我还买了一本《软件设计师考试试题分类精解(第2版)》，边看边练，感觉进步不少。

(6)最后两个星期，用来归纳总结，对照考试大纲，来看自己在哪些知识点上还不足。

当然，辅导老师订的计划中要我学习《软件设计师考试串讲视频教程》，我想那也是很好的建议，但我根据自己做模拟试题的程度，觉得没有必要了(幸好通过了，否则真有点托大)。

（来自http://）

第三篇：软考整理

新资质（1-4）：年限：二级两年,三级一年,四级一年（或做项目不少于两年）总人数：220,150,50,15；项管人数：30/10,18/4,6/1,2

静态(部署图，对象图，复合结构图，包图，类图，构建图)动态（制品图，定时图，交互概观图，通信图，顺序图，状态图，活动图，用例图）

EAC = BAC + AC–EV= BAC-CV(当前出现的偏差被视为非典型特例，而且项目团队预计将来不至于出现类似偏差时。)SV=EV-PVCV=EV-AC

ETC = BAC-EV(按原计划没有变化的完工尚需预算)ETC =(BAC-EV)/ CPI(按目前绩效保持下去的的完工尚需预算)EAC = ETC+ AC(以往绩效表明原有估算假设有重大缺陷，或者由于情况改变，原有假设不再适用时。)

软件质量6大特性，21子特性： 功能性(适应性、准确性、互操作性、依从性、安全性)；可靠性（成熟性、容错性、以恢复性）；易用性（易理解性、易学习性、易操作性）；效率（时间特性、资源特性）维护性：（易分析性、易变更性、稳定性、易测试性）可移植性：（适应性、易安装性、遵循性、易替换性）

软件文档分为:开发文档;产品文档;管理文档;可行性研究报告;项目开发计划;软件需求说明书;数据要求说明书;概要设计说明书;数据库设计说明书;用户手册;模块开发卷宗;测试计划;测试分析报告;开发进度月报;项目开发总结报告

索赔的流程：提出索赔要求；提交索赔资料；索赔答复；索赔认可（索赔分歧）；提交索赔报告（提请仲裁）；

合同索赔流程：提出索赔要求；报送索赔资料；监理工程师答复：双方资料后，被要求索赔方28天内未答复，视为对该索赔已经认可；持续索赔；仲裁与诉讼：监理工程师对索赔的答复 如双方都不能接受

项目合同签订注意事项：当事人的法律资格；质量验收标准；验收时间；技术支持服务；赔偿损失；保密约定；合同附件；法律公证

范围说明书内容：项目目标、产品范围描述、项目的可交付物、项目边界、产品验收标准、项目约束条件、项目的假定

工作说明书包括：前言、服务范围、方法、假定、服务期限和工作量估计、双方的角色和责任、交付资料、完成标准、顾问组人员、收费和付款方式、变更管理等

变更管理流程

1、提出与接受变更申请

2、对变更进行初审

3、变更方案论证

4、CCB审核

5、发出变更通知并开始实施

6、变更实施监控

7、效果评估

8、判断变更后项目是否纳入正常轨道

配置管理的主要工作1.制定配置管理计划2.配置识别3.建立配置管理系统4.基线化5.建立配置库6.变更控制7.配置状态统计8.配置审计

质量控制的步骤：1.选择控制对象 2.确定控制对象的标准和目标 3.制定实施计划，确定保证措施 4.执行计划 5.对实施情况跟踪监测、检查，将监测结果与标准和计划比较 6.发现并分析偏差 7.根据偏差情况采取措施

成本控制的主要工作内容：对造成成本基准变更的因素施加影响；确保变更获得同意；当变更发生时，管理这些变更；保证潜在的成本超支不超过项目阶段资金和总体资金；监督成本执行，找出与成本基准偏差；准确记录所有与成本基准的偏差；防止错误的的或未批准的变更纳入成本或资源使用报告；就审定的变更，通知项目干系人；采取措施将预期的成本超支控制在可接受的范围；

项目合同签订注意事项：当事人的法律资格；质量验收标准；验收时间；技术支持服务；赔偿损失；保密约定；合同附件；法律公证

范围说明书内容：项目目标、产品范围描述、项目的可交付物、项目边界、产品验收标准、项目约束条件、项目的假定

工作说明书包括：前言、服务范围、方法、假定、服务期限和工作量估计、双方的角色和责任、交付资料、完成标准、顾问组人员、收费和付款方式、变更管理等

第四篇：公考要点总结

山东公务员申论备考之申论审题审什么

长段的材料，要求或细致或模糊，或明确或隐晦，或一语中的或指向不明，或光明开朗或暗藏玄机的题干，构成了申论的重要特点。除却材料，申论的题干就是申论答题中最重要的部分之一。而丝丝入扣的审题在此基础上就显得尤为重要：审题审的好不仅有助于正确地、高效地、低成本地解题，更有助于我们明确申论考试题目与题目之间，材料各部分之间的逻辑，判断命题人的思路。山东公务员考试网（http://www.xiexiebang.com/）认为与此相对，审题若是蜻蜓点水，不作重视的话，很有可能让你答非所问，偏离重心，更谈不上得高分。

一、审题干

审题审题干，这似乎是废话，可是这也是最简单的道理。往往越简单的道理容易被人忽视，同学们可以扪心自问，多少人在审题干时是带着深入透析的信念、不厌其烦的耐心、不到长城非好汉的决心与态度去审题的？少之又少。而要真正审清题干需要的正是这样的态度。目前国考联考等一些出题水平相对较高的考试中，题干中往往隐藏着多个玄机。如国考2012年省部级考试第一题：“给定资料2—6”反映了市场经济背景下社会生活中的种种问题，请对这些问题进行概括和归纳。此题虽然是一道单一概括题，然而它却隐藏了多重陷阱。陷阱一：“市场经济背景下”，材料中出现了多种多样的问题，有市场经济背景下的，还有封建社会中包括对封建伦理道德宣扬，虽然同是问题，封建社会中的问题就可以直接排除，一来节约时间，二来节约字数；陷阱二：“概括和归纳”，此题不是简简单单的概括表面问题就完事的题目，它有另一个要求“归纳”，其意在对表面问题的深层次原因进行归纳，也可理解为实质，是对答案逻辑性的要求，更是对考生的抽象概括能力的要求。类似的题干还有许多，可谓陷阱重重，防不胜防，考生在答题时一定要给予充分地重视。

二、审要求

答题要求既是对题干的补充，又是自成一体不得不关注的重点。答题要求之所以重要，还在于它很多时候对应了得分点。举个例子，概括题的答题要求多为“准确、全面、有条理”，“准确”意在两点，一是材料选择要准确，也就是说在选择答题材料的时候要选择与题干中答题信息明确相符的材料；二是关键词选择要准确，关键词的选定提炼概括涉及到多个方面的答题技巧与能力，对于准确度而言，关键词的选择需要一针见血，用最简洁的话直接切中要点信息。“全面”意在写得多，点写得多，关键点写得多，而且是与材料相关的关键点写得多。这两点答题要求对应申论阅卷的要求便是“按点给分”，申论阅卷照顾到申论考试的特殊性与阅卷的可操作性，客观题大体上都是踩点给分，阅卷人在阅卷时更是找“点”“找词”的过程，所以答案覆盖点越多，越全面，得分可能性就越大。“有条理”的相关要求是“有逻辑”“有层次”等等，遇到这样的要求，首先反应是这道题很可能会有层次分，虽然不多，2-4分，丢掉却也可惜。这样的分并不是不好拿，在组织答案的时候能够根据材料中蕴含的逻辑层次，或是日常推理分析中的比如主客观、历史现实、内外、时间规律等逻辑层次组织答案，就叫有层次有条理。这部分内容多为考生的薄弱项，需平时多思考，多积累。【导读】申论考试的第一要务，就是努力做到符合命题人和阅卷人的要求。怎样才能达到要求，三步走：第一步：审清题目；第二步：摸透材料；第三步：准确作答。

山东公务员申论考场实用高分技巧

据统计，行测考试分数一般在65~75之间，拉不开太大的差距。申论则不同，60分以上的很少，但是得三四十分的却大有人在。申论考试由于是人工阅卷，主观性的因素比较大。可以说，在笔试中，得申论者得天下。因此，在申论作答中，努力做到符合命题人和阅卷人的要求是最重要的一项工作。这就要求考生在申论备考中走好以下三步：

第一步：审清题目

准确审题是作答申论的关键步骤。准确审题意要明确命题人究竟想考什么，把握好每道试题的题目要求，对号入座。申论的审题具体包含三项内容，即审清作答任务，审清作答范围，审清作答条件。只有认真实践这三项，才能有效地审清题意，为作答题目奠定基础。

审清作答任务对于审清题意、正确作答具有决定性的意义。我们认为，审清作答任务即找出题干中的关键词，明确题干中包含一问还是两问；是要求概括内容、问题，阐释概念、评论观点，还是提出对策等；是否有身份和格式要求等。

审清作答范围即审清问题涉及的材料范围。审清作答范围对于考生接下来阅读材料时对时间的分配和对重点的区分具有关键性的指引作用。一般来说，申论题目题干中既有给出明确的作答范围的，也有作答范围相对模糊的，这就要求我们分别把握。

审清作答条件，作答条件包括作答字数和其他要求，答案的字数必须与题目要求的字数相近或相符，上下浮动不超过5%。作答要求的常见表述有：准确、简明、全面、观点明确、条理清晰、有针对性、有可行性，以及文章写作题中常见的观点明确、思想深刻、内容充实、语言流畅等。

第二步：摸透材料

材料是申论的重要组成部分。紧密结合材料，是指考生在作答申论试题时不能天马行空、脱离材料，答案要点应依据给定材料提炼或分析得出。所有申论小题的答案都是立足于材料而来，即使是大文章，在立意、问题分析、措施等方面也和材料有着千丝万缕的联系，因此，离开了材料，申论的作答就成了无源之水，无本之木。紧密结合材料是申论作答的重要原则，考生作答时应时刻牢记。

立足材料有三点要求，中公教育专家请大家要记住：一是忠于主旨。作答的观点、分析、措施等，都要符合材料的主旨，不能有偏差，更不能另起炉灶，不能脱离材料自己随意发挥。二是紧扣题意。一定要仔细审题，将题目放到材料中去挖掘，从材料中找到相关关键词和关键话语，按照题目的要求谨慎作答。三是实事求是，不迷信模板。模板是固化的，是最简单的复习技巧，但材料是常新的，如果考生不紧密结合材料，不立足于材料而是偷懒套用模板，是不可能得高分的。

第三步：准确作答

在阅卷过程中，阅卷老师每天要面对数百份以上的试卷，自然会对那些美观整洁的试卷青睐有加。字如其人，一个人卷子的形象就代表着这个人的形象，文面正如脸面，又有哪位阅卷老师会喜欢一个蓬头垢面，不修边幅的作答者呢？因此，卷面整洁美观是准确作答的第一点要求。

语病是考生申论试卷中，经常出现的一种不和谐音符。语病是指在考生的答案和文章中有措辞失当和不合逻辑的毛病，考生应该在措词、语序、搭配等方面多下功夫，确保自己的文章没有语病。这是准确作答的第二点要求

许多参加过公务员考试的考生都有这样一个共识，得申论者得天下，申论成绩的高低直接影响考生能否进入面试。因此，考生要对申论的复习引起足够的重视。申论备考的关键是对材料的分析能力。那么怎样才能更好的总结分析申论材料呢？专家建议考生在阅读材料之前先要对材料有整体性的把握，在此基础上运用不同方法对材料进行具体分析，最后对主题所反映的社会现象所产生的原因加以探索和研究。具体来说有以下几点：

申论写作：申论材料分析三大法宝

一、提炼材料主旨

申论所给定的资料往往都是围绕一个问题，这些资料大都是不够全面准确不够清晰的半成品资料。所以考生要善于透过这些资料的表象抓住事物的实质，而不能简单地就事论事。

申论材料涉及面广，社会救助、网上募捐、环境保护、生产安全以及粮食安全等问题都有可能进入考查范围。考生要在阅读材料的同时，要迅速清楚地分辨和提炼出这些材料是围绕什么问题进行叙述，也就是材料的主旨是什么。

在概括材料时，考生要善于抓住关键词句。申论考试中给定的资料虽然比较繁杂，但是不管材料多么冗繁，总有一些标志性的关键句在引导考生，这些关键句在揭示材料主旨方面起着至关重要的作用。

关键句在材料中的作用一般有三种：

1.提示段意。主要是段的起始句或结论性的句子；

2.提示材料中心、主旨、观点、情感的句子。主要是位于材料开头、结尾的结论性、概括性语句和段落的中心句；

3.提示材料脉络层次的句子。

申论材料中的重点词一般表现为：根本原因、主要原因、直接原因、前提、性质、特征、实质、观点、认为、方式等等。对于这些意义比较重要的词语，考生要先理解词语所在句段的内容，从该词的基本意义出发，结合上下文做出合理的引申或推断。

二、掌握分析方法

考生在对材料产生的问题或现象进行深入分析时，思考问题的方法和思路至关重要，对此，专家建议考生可以从以下几方面来考虑：

1.从政治、经济、社会、环境等角度进行分析

现代社会纷繁复杂、瞬息万变，每一社会问题存在的原因来自多个方面。因此，考生在分析问题时可以从不同方面、不同角度加以进行。

譬如2007年国家公务员考试申论真题涉及的“土地征用与土地的持续利用”问题，就可以从政治、经济、社会、环境等角度进行分析。

从政治角度分析，某些政府角色定位错误，直接参与其中，从中谋取私利，或在态度上倾向企业一方，严重影响了政府在人民群众心目中的形象，削弱了政府的公信力；

从经济角度分析，最大的问题是征地赔偿与征地收益之间存在巨大的差额，不符合价值规律，势必造成社会矛盾；

从社会学角度分析，土地征用过程中存在的问题直接影响了农民的利益，引起了失地农民的不满，导致了冲突、上访等社会现象；另外，要清醒认识粮食安全在国民经济社会发展中的战略地位；

从环境保护角度分析，要解决好土地的合理利用与环境可持续发展的关系、眼前利益与长远利益之间的关系。

2.内外因分析法

唯物辩证法认为矛盾是事物发展的动力。所谓内因，就是内部矛盾，外因就是外部矛盾。在事物的发展中，内因与外因同时存在，缺一不可。

内外因法是分析问题、提出对策的常用方法，尤其适用于分析解决某一问题。

透过材料，我们可以得出解决“三农”问题的第一种思路是以国家扶持为主。具体地说，就是要增加财政支农资金和贷款，转变政府职能，改善贫困地区的基本生产生活条件，推进农村市场经济体制的建立和完善，通过完善制度，为农民增收创造良好的制度环境；第二种思路是以发挥农村农民自主性为主要途径。在市场经济条件下，扩大农民的生产自主权，鼓励和扶持农村地区劳务输出，完善农民工社会保障体系，切实保障农民工的各项权利，统筹城乡经济发展。其中国家扶持是解决农村农民问题的外因，发挥农村农民自主性是内因，只有把两者结合起来，才能切实解决我国农村农民问题。

3.利益分析法

现实社会是一种各方利益相互较量博弈的社会。和谐社会的要义之一就是要平衡社会各方的利益，寻找一个平衡点向前发展。利益不平衡，便会产生矛盾，有矛盾就有可能引发社会问题。所以，运用利益分析法，也能准确抓住矛盾产生的根源。

利益分析法，适用于对很多申论考试所涉及的问题进行分析，尤其在分析社会中人与人、群体与群体之间的矛盾时，更是透彻到位。

使用利益分析法的前提是主体分析，只有找到利益主体，才能明确各方的利益需求，从而满足不同主体的合理需求，最终解决社会矛盾。所以考生在运用利益分析法时，首先要确定利益主体，并且分析哪些利益是合理合法的，哪些利益是不合理不合法的。做完这两个分析，对策就非常明确——保护合法合理的利益，破除不合法不合理的利益。

还有一点考生需注意，用利益分析法解决对策的重点是“利益的导向”而不是惩罚非法行为。仍以2007年国家公务员考试申论真题中“土地征用问题”为例，在政府方面就是确定其“协调者”角色，履行其职能，建立“利益导向机制”，并严格实施；对于农民，利益导向的关键就是征地补偿制度的完善与失地农民的合理安置；对于企业来讲，利益导向就是要在保护其合法利益的基础上，破除其不正当的利益所得。

总之，考生要学会运用不同的方法来分析各种社会问题，深层挖掘问题产生的根源，这样才能对症下药地提出解决问题的对策，从而突破申论，为赢得进入面试的机会增加筹码。

申论写作：申论构成部分分析

申论试卷总体上有三个部分构成，一是注意事项；二是给定材料；三是作答要求。

首先，注意事项。

值得考生留意的注意事项有：

1.时间分配方面。建议考生时间分配比例为40：110，即阅读时间为40分钟，作答时间为110分钟。

2.规定考生必须在答题卡指定的位置作答，否则不得分。

3.考试结束后，考生应立即停止作答。

其次，给定材料。

给定材料一般有一个主题，2011年申论联考的主题是“人口问题”，2010年申论联考的主题是“市政公用事业问题”。就材料的构成来看，一般由权威型材料、观点型材料、事例型材料、事实型材料和综合型材料构成。

再次，作答要求。

一般有四道题目，题型分为概括题、综合分析题、对策题和写作题。每道题目的作答要求分为题干要求和具体要求。

从申论试卷的构成来看，大体和国考的申论试卷保持一致，且很多题型也和同年的国考都保持高度一致，这就为考生在备考时提供了方法。

考生在备考2012年公务员招录联考申论时，需注意以下几点：

一、认真研究2012年国考申论试卷和历年省申论试卷。

申论试卷涉及到多个省市，试题内容既要超越单个地方的省情、市情，又要保持主题的普遍性和试题特点的连贯性，这在很大程度上决定了联考申论试题必然向国考申论试题特点靠拢。

二、针对申论试题类型做重点练习。

申论试题基本上是概括题、对策题、综合分析题和写作题。每个题型多加练习，自然能够找到解题规律。

三、多做模拟试题。

模拟试题的演练必须按照申论考试的时间安排，反复练习5~10套试卷，在时间安排、阅读方法和解题技巧方面反复实战演练，做到心中有数。

山东公务员申论写作宏观指导

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2012-12-04

来源：山东公务员考试网

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许多考生在申论写作环节失分较多，最终导致总体分数不高，从而无法顺利通过笔试进入面试。在此，山东公务员考试网（http://www.xiexiebang.com/）对申论写作题的宏观答题思路给广大考生予以梳理，希 望能够对备考的考生有所帮助。

一、文章观点应符合国家的大政方针和当今主流的、积极的社会价值导向

申论写作题所涉及的话题是非常广泛的，而且往往选择当今社会中引起政府和公众广泛关注的社会话 题，其中的许多是社会负面现象，一些考生在答题时可能会被材料中的社会负面问题所引导，出现价值导 向上的偏差。如有考生在分析“人与自然的关系”这个话题时曾作出了这样的表述：“人与自然的关系就 像子女和父母之间的关系一样，当子女生活困难无法保证自己生存时，父母应当倾其所有来保障子女的生 存。所以在面对经济落后的地区时我们应当优先发展民生，通过开发自然资源来解决当地居民的生存和生 活问题，不用考虑自然环境的保护。”这种观点乍看之下似乎是很符合以人为本的理念，但他只看到了人 与自然关系的一面而忽略了另一面，所以其问题也是非常明显的，而且几乎完全背离了科学发展观关于生 态文明、人与自然和谐相处的要求。所以在写作文章时一定要注意观点的确立，让自己的观点符合积极、主流的社会价值导向。

二、文章内容应显示出乐观向上的态度取向

如前所述，申论写作题所涉及的话题往往是一些社会问题，这些社会问题可能更多地是一些社会顽疾，如食品安全问题、社会诚信缺失问题甚至是贪污腐败问题等等。面对这样一些社会问题，一些考生可能 会失去客观公正的价值判断，而呈现出一定的偏激心理或者是流露出某种沮丧的心理，这些都不符合国家 机关工作人员处理日常事务时的心理素质要求，作为国家机关工作人员应当用发展的眼光来看待和分析我 们国家所面临的一系列挑战和社会问题，坚信我们能够成功的化解和处理面临的这些挑战和问题，同时还 应该具备科学的态度，能够实事求是、客观公正的去分析和处理各种各样的挑战和问题，而不应当悲观沮 丧或者是偏激狭隘。

三、文章写作应当符合马克思主义的基本原理，辩证地、全面地分析材料中的问题

在此要着重指出的是，一些考生听到辩证地分析问题首先想到的就是一分为二的看问题，这样的想法 并不能说是错误的，但如果不加注意可能也会出现偏颇，或者说写作时容易导致文章的中心观点不明确，从而导致失分。有些考生认为一分为二的看问题，就是从积极或者正面的角度分析一下问题或者社会现象，然后再从消极或者负面的角度分析一下问题或社会现象，最后再强调一下对该问题或社会现象应该辩证 地看。这样写出来的文章更多地可以理解为写作者是在“和稀泥”，充当“和事老”，因为写作文章的人 并没有明确表达自己的观点，而是“各打五十大板”，这样的文章是很难得到高分的，也就是说考生在写 作时应当标明自己对所分析话题是支持还是反对态度，然后再具体分析该问题的积极和消极方面，这样才 能说是观点明确。

四、策论文写作还应注意所提对策的针对性和可操作性

文章写作中所涉及的话题可能是社会的顽疾，出题人设置这样的题目是希望考生为问题的解决出谋划 策的，如果考生提出一些不着边际的对策，很可能适得其反，不但不能解决问题，还有可能导致问题的恶 化，不但不能帮助政府部门解决问题，反而有可能给政府部门增加解决问题的难度，甚至导致问题复杂化，这样的对策显然是不可取的，这就要求我们所提的对策应当具备可操作性，即在现有的经济社会条件下 可以实现，而不是好高骛远的空谈。

申论指导：申论快速答题四大要点

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2012-10-11

来源：山东公务员考试网

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【阅读提示】公务员考试申论考试是一门择优的测试，它对考生的答题速度和答题质量都有明确的要求。只有具有很高的申论应试能力的考生才能脱颖而出。那么如何才能形成答题思路与方法，又准又快地解答申论题？专家提出了对各部分知识进行细致的总结、总结出规律或套路等四步解答公务员考试申论题的方法与技巧。

公务员录用考试中的申论考试主要考查的是考生的阅读理解能力、综合分析能力、总结概括能力、解决问题能力和语言表达能力，其涉及的知识内容十分广泛，而且有很强的现实性。但是申论考试的每一道题都不是直接涉及某一具体的专业知识。一般来说每一个考生都可以凭借自己的知识水平和能力答题，而且都“有话可说”。然而，仅仅能够下笔答题是远远不够的，还要答得快，答得好。因为，申论考试是一门择优的测试，它对考生的答题速度和答题质量都有明确的要求。只有具有很高的申论应试能力的考生才能脱颖而出。因此，高分对策就是反复做题，形成答题思路与方法，解答又准又快。具体来说要做好如下几点：

1.对申论考试各部分知识进行细致的总结

在弄清楚公务员考试申论考试的题型和应试能力要求的基础上，对各部分知识进行细致的总结，如申论考试的结构和重要环节，阅读理解能力、总结概括能力、策划方案能力以及语言表达能力的基本要求、应试方法、注意事项等，这些都是有关申论考试的基本知识。下文以阅读理解能力为例进行归纳总结：

（1）基本要求：弄清给定材料的思想性、隐喻义、思辨性。

（2）注意事项：注意速度与精读结合、对材料整体把握、阅读时详略结合。

（3）易犯错误：忽视材料实质，理解不全面，错用逆向思维，抓不住重点，思维过度发散而不集中。

（4）步骤与方法：①略读——快速通读全文，注意关键词，把握关键句；②精读——总结材料大意，进行材料归类，提炼中心思想。

2.总结申论考试解题规律或套路

公务员考试申论考试虽然比较灵活，但也有规律可循，不同的题型也有不同的技巧和套路。所以要在大量做题的基础上总结出这些规律和套路，从而提高自己的答题速度和应试能力。例如方案策划这类题型就可以从以下几个方面考虑：

（1）由“人”的原因引发的问题，可以具体分析是由哪类人引发的，然后再针对不同的人制定相应的对策。由于政府的原因，就要追究相关领导者和当事人的责任；由于群众的原因，就要对群众进行宣传、教育；由于个别人的原因，就要对个别人进行奖励或惩罚。

（2）由于“政策、法律、法规、规章制度”的原因，就可以考虑修改政策，完善法律法规，撤销或改变相应的规章制度。

（3）由于“经济利益”的原因，就可以考虑以下方面，对某些企业或个人为了私利而危害公共安全或损害大部分人民群众的利益，就可以责成企业或个人限期改正，如果拒不改正或不可能改正的，则强制关闭企业，或追究个人的相关责任。而对于为了大部分的利益而不得已损害一小部分人的利益的情况，则可以视情况，采取各种措施尽可能将损害降低到最低点，并给予受损害的群众一定的补偿。

（4）由于“科学技术”的原因，可以考虑增加资金投入，提高科研水平，加快科技成果的转化周期；可以引进人才、先进的管理方法等；加大对教育的投入，努力培养科技人才等。

（5）由于“宣传、教育”的原因，就可以通过新闻媒体及各职能部门加大宣传力度，巩固相应宣传成果等。

3.形成良好的答题习惯

公务员考试申论给定材料一般较长，而且内容庞杂。要想在分秒必争的情况下快速读完全文并掌握材料大意，除了需要很强的阅读能力外，还要求考生具有良好的解题习惯，专家给出了以下建议以供参考：

（1）读题。先读问题部分，再读材料，这种读法针对性强。

（2）理解材料大意。对一些涉及问题较多的材料，可以把它们一条条地写在纸上，并加以归类，再答题。

（3）合理安排时间答题。每次给自己规定好时间，注意提高效率。当然效率的突破，归根到底来源于熟练程度。

（4）对于自己的弱项题型，高度重视。一定要多练习多总结。

4.考前集中训练做题，把握申论解题的关键

公务员考试申论应试能力的提高必须以大量做题为基础，特别是历年申论真题，一定要反复地做，仔细地做。历年真题不仅可以使考生熟悉题型，而且还可以使考生在考场上对绝大多数题型产生不陌生、不害怕的心理优势。一般的题，大概做1～2遍，历年考题至少做2遍。考前30天是申论应试能力提高最有效的阶段，每天必须花3个小时来精练和总结。

申论指导：完美作文四部曲

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2012-07-20

来源：山东公务员考试网

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文章的观点和思想是要用明确的论证逻辑来体现的，而议论文的基本逻辑是：是什么——为什么——怎么办，提出问题、分析问题、解决问题。具体到公务员考试中，省以上作文更加重视观点明确和思想高度，而观点明确是要靠清晰的逻辑来体现的，思想高度则是要靠恰当地运用和升华材料来保证的。必须遵循概念阐释——关系分析——对策论述——总结升华的四部曲，才能写好申论文章。

第一步：以“弘扬黄河精神”这套题为例，此文的逻辑要先提出问题——是什么，阐明黄河精神是什么，包括哪些层次的内涵，它是从何而来的，引入论题，树立好分析、论证的目标。然后再结合材料中的理论和事实，展开具体的分析，说明为什么——为什么要弘扬黄河精神，它和黄河治理开发、黄河文化、中华文明是怎样一种关系，在现代化建设、黄河治理开发与黄河文化建设的实践中弘扬、传承这种精神，有什么现实和深远的意义。这样就要求在分析部分，理清论题——弘扬黄河精神和论点——加强污染治理和环境保护、宣传黄河文化之间的关系，把主题和论点之间的关系挑明、说透，做好铺垫，才能引出对策的论证。

第二步：在说清了关系、做足了铺垫之后，对策方可以登场。而对策也是要对应论题——是什么、为什么，要指出黄河精神与黄河治理开发的互动作用。黄河精神中有尊重客观规律的科学务实成分，对推进治理开发和保护具有指导作用；联系科学务实的黄河精神，根据黄河污染严重、治理刻不容缓的现实形势，提出要转变治理理念、思路，统筹开发与治理、保护，把环境治理与生态保护放在更优先的位置上，科学制定规划，完善治理措施，推动黄河治理因势而变、与时俱进、改革创新，取得治黄的新成效、新突破，让古老黄河焕发青春，造福中华民族。这样才能把理念（黄河精神、科学发展观）与现实问题（黄河污染严重、健康生命濒临枯竭）结合起来，紧扣材料，明确逻辑，严密合理地提出和论证观点。

第三步：市地以下“农村教育文化与精神失根”主题的作文，也与黄河精神一样，是关系型命题作文，包含着两个或两个以上的主题，这类作文有一个基本的结构框架，即：是什么（概念阐释，什么是失根，什么是黄河精神）——为什么（关系分析，精神失根与教育文化的衰落，黄河精神与黄河治理开发保护、与中华文明传承发展）——怎么办（怎么解决失根，怎么弘扬黄河精神，振兴农村文化教育的具体对策，黄河精神在治理和保护黄河、推动社会主义物质和精神文明建设、经济社会又好又快发展中的具体应用）。先阐释黄河精神的内涵，再说明这一精神对于治黄实践或文化发展有何意义，讲清两者关系；进一步具体论述怎样在治黄实践或文化发展中应用黄河精神，推动文明的传承和经济社会的发展。这样文章的结构就会合理，逻辑就会很清楚，能保证在作答的时候快速确立主题和写作结构。

第四步：关于黄河精神、黄河文化这种虚的概念与治理开发实践、黄河经济发展的关系，材料1最后有一段很重要的表述：在黄河文化演进发展的过程中，黄河的治理开发与管理保护占有重要的地位。从某种意义上说，广大人民群众的治黄实践活动，是黄河文化发展的沃土和源泉，而黄河经济的发展又为黄河文化建设提供了雄厚的经济基础。这说明，黄河治理开发与管理保护的实践是黄河精神、黄河文化产生的源头，黄河治理保护是黄河经济发展的前提，黄河经济发展又是黄河文化建设、黄河精神传承的基础，在文章的关系分析部分，要把这几层关系说清楚，材料的这段表述是提纲挈领的重要依据，对定好立意、写好全篇是极为关键的文眼，可以说材料的纲、文章的主线就在这里。以材料的表述为依据，写好黄河精神、黄河文化、黄河经济、黄河治理开发与管理保护的关系分析，理清它们之间几个层次的复杂关系，全文逻辑思想就会非常清楚，无论写文章还是读文章，都会有拨云见日之感。

申论指导：做到文章结构完整

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2012-10-09

来源：山东公务员考试网

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在国家公务员考试的申论科目考试中，文章写作题占到40%的分数，可谓占据了申论考试的“半壁江山”。申论文章写作题也是多数考生在考试中最为担心的问题之一，40分的文章写作题如何才能拿到高分，或者说拿到及格分，因此，山东公务员考试网（http://www.xiexiebang.com/）认为，文章结构完整是实现及格分和高分的基本要求，考试必须引起高度重视。

一篇结构完整的申论文章应包括标题、开头、主体、结尾四个部分，缺一不可。但是，有了这四个部分却不一定做到结构完整，我们还需了解这四部分之间内在的必然联系。

一、标题

文章标题应符合三个基本要求：语言简明精练、反映材料主题、体现文章总论点。

1.简明精练

标题不宜过长，因此语言要简明精练，具有高度的概括性。力争用最少的词句表达出文章的中心思想，让简短的一句话包含尽可能多的信息。

2.反映材料主题

标题要能够较为明显和直接地反映出给定资料的主题，就应该出现与材料主题相关的关键词。例如，以“弘扬黄河精神”为主题，文章题目可以是“维护黄河生命健康让黄河精神源远流长”或者“弘扬黄河精神推动社会主义现代化事业的不断进步”，这两个题目都能很好地反映材料主题。

3.体现文章总论点

我们认为，标题应该对文章总论点有所体现，这样可以使阅卷人通过标题看到文章的核心思想。类似“由钓鱼执法想到的”这样的标题，并没有在第一时间亮出文章的总论点，在考试中应该尽量避免。

二、开头

开头，即文章正文第一段。文章开头要有气魄，要有特色，要有文采，让人一见钟情，过目不忘，但要掌握一个基本原则就是：开头必须是文章的一部分。具体来讲，就是开头论述的内容要与文章总论点有关联，用华丽辞藻堆砌出来的“万能开头”是万万不可取的。

一个好的开头应当具备以下几点：

1.论点突出

文章的开头要为文章总论点服务，无论是引出总论点，还是直接提出总论点，文章的开头要有实际内容，要让阅卷者开篇便知晓文章围绕的主题是什么。这一点是对开头的硬性规定。

2.语言优美

我们建议，开头的语言最好有适当的修饰，要体现文采，尽量不要平铺直叙。这样才能吸引阅卷人，给阅卷人留下好印象。文章的开头，并没有什么固定的模式可以遵循，可以因考生而异，因材料而动。

三、主体

文章的主体部分，即总论点的具体论述部分。核心要求是分说总论点；深谈分论点；层次分明；论证有力。其中：分说总论点是要求分论点要对总论点起到解释说明的支撑作用；深谈分论点是对分论点论述深刻提出的要求，这里的深刻是要求说清楚；层次分明即强调主体段落的各部分中心论点突出、脉络清晰；论证有力是指论证要有说服力，通过你的论证能够使阅卷者心服口服。

四、结尾

结尾，即文章的最后一段。结尾与开头的要求类似，不仅要好、要引人注目，而且要与文章总论点有关联，同时，作为结尾，它也要与文章开头相照应。申论文章的结尾应当做到：体现总论点、言之有物、照应开头。

申论指导：申论阅读技巧

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2012-08-02

来源：山东公务员考试网

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对给定资料的阅读是申论作答的依据性步骤，是提炼答案要点的关键之举。申论考试的“注意事项”中往往建议考生阅读资料40分钟，考试时间看似宽裕，实则紧张。山东公务员考试网（http://www.xiexiebang.com/）提醒考生应精读与略读相结合，拿来主义——取其精华去其糟粕，快速定位有价值的材料进行作答。

一、事实性材料和理论性材料

所有申论给定资料中涉及的材料，不管形式和内容如何，万变不离其宗，按其性质都可从根本上归结为事实或理论两类，同时也有两者混合一体、交叉出现的情况。时间、地点、人物、事件经过、实例、做法、经验、数字，均属于事实；访谈、讲话、官方文献、理论文章、网上言论所透露出的观点，均属理论；两者交错互见的，则属混合性材料，混合的形式并不能改变材料本身为事实或理论的本质。因此，所有的给定材料本质可归为两类，一种是用于反映事实的，一种是用于说明理论观点的。

二、依据性材料、参考性材料和干扰性材料

按照给定资料对于作答有无价值、价值大小、起什么作用，可将材料分为必须依据的、只需参考的、与作答无关的三种，即依据性材料、参考性材料、干扰性材料。

1.依据性材料

典型的依据性资料有两种情况：

A、是客观再现资料内容类试题的依据：2011年辽宁政法干警申论第二题，假定给定材料4~9是你在调查研究中获取的信息，请你依据这些资料归纳出一份情况汇报提纲，以供领导参阅。给定资料4~9均为作答这一题必需的依据，在作答中要通读这几则材料，归纳整理，做到要点全面。

B、是主观作答分析原因、提出对策和作文立意的依据：2010年江西政法干警申论材料3，以陈述事实为主，列举千年瓷都景德镇瓷业经营不善，缺乏内在活力导致规模不断萎缩，市场份额持续下降；材料8重在分析，指出“有的城市规划只注重功能性，而忽视其间应有的文化质量，只注重物质结构而忽视文化生态和人文精神；甚至以洋为好，以洋为美，追求所谓“政绩”。这些材料反映的问题都可反推出如“挖掘文化潜力，转变传统产业发展模式”和“做好文化遗产保护规划”这样的对策，作为作答第三题“提出解决所反映问题的措施”的依据。

2.参考性材料

所谓参考性材料主要是作答主观题型的参考。材料的内容对分析原因、提出对策和作文立意有参考价值，但不是必须利用，材料反映的观点和事实可以作为论据，也可不加利用；要以提炼出答案的思路，也可不加提炼。

2009年河北政法干警申论考试，材料5第二段介绍了法国的成功经验，解决交通不畅问题，提倡环保与绿化等等。对于以“城市与人”为主题一文的撰写，有其对策思路的借鉴价值，如可提出借鉴法国城市建设的经验，在打造宜居城市的过程中完善城市各项基础设施，利用政策手段规定节能减排的标准，丰富城市关系。但这种借鉴并非作答所必需，只属于一种参考。

3.干扰性材料

干扰性材料可以分为两种，一种是与主题相关但是作答要求无关，对做题起不到帮助作用，没必要读的材料，用来混淆视听；一种是与全部材料的主旨相脱离、与题意相背离，不仅无益于作答，还起到干扰判断、增加试题难度作用的材料。干扰性材料不是所有的申论试题都有，其中第一种无用材料更为常见。

2010年江西省公安机关统一录用人民警察申论考试材料1，列举了上世纪末联合国教科文组织策划的一系列关于文化与发展的活动和会议，体现文化在西方文明中颇受重视。文字很长，从中也难以找到任何与作答要求有关的要点，考生完全可以一扫而过，从而节省做题时间。

山东公务员考试网（http://www.xiexiebang.com/）建议考生在阅读材料的同时，要对材料的性质、作用迅速加以判断，认清哪些材料是反映事实的，对于概括问题、论述危害具有依据价值；哪些材料是说明道理和观点的，对于分析原因、拟定对策具有参考价值；又有哪些材料是没有直接利用价值，起混淆视听、干扰判断作用的，只有这样才能准确利用材料，符合作答要求，才能节约时间精力，在规定时间内完成作答。

山东公务员申论综合分析题作答指南

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2012-12-25

来源：山东省人民政府办公厅

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一、以“三段论”结构分析问题

分析评论类试题，形式林林总总，内容实质不外乎三种情况：一是分析问题。包括原因、危害、事件的积极影响与消极影响、做法的有利方面与不利方面、采取对策的必要性、实施对策的意义等，通常申论试题要求侧重分析问题产生的原因。二是评论观点。又分两种主要情况，一种是归纳对比不同观点，做出分析;另一种是就单一观点进行解析。三是辨析意项的错误，说明理由或在说明的基础上提出改进意见。无论哪种分析题型，均应遵循逻辑规则和逻辑程序，优先采用“三段论”的结构分析问题或观点。

逻辑上的“三段论”看似深奥--以两个前提推导出结论，两个前提之间为从属关系，后一个前提从属于前一个，前一个为大前提，后一个为小前提，只要两个前提成立，结论也必然成立--但在语言表述上，不过是“因为．．．因为．．．所以”，即先有前提，后做结论，连续以多个事实或论点为前提，总结出分析的结论。

二、对比评述争议焦点

评述相反、相互对立的观点，应以正为主，即重点分析阐述体现正面价值、具有积极意义的正面观点，如争议双方都不正确，就要依据情理事实提出公允、正确的结论;如争议中焦点不明确、“正面观点”难以辨别，就要深入分析材料，准确确定争议的焦点，得出正确结论。

要求先概括争议双方的观点，随后对不同观点进行点评，这是在概括基础上的分析和评论，应以概括正方观点，阐释正方观点的意义、价值为主，以体现正确的价值导向。

三、单一观点逐层引申

对单一观点进行分析述评，表达作答者自己的理解和看法，不能停留于词语解释、就事论事的层次，必须把握申论要求，逐层引申，逐层深化认识，全面分析观点的各个方面，深刻揭示观点蕴藏的思想导向和时间指导意义;由观点的阐释练习实际，归结到以观点蕴含的思想指导实践，如怎样做好政府应做的工作，解决好实际问题。

山东公务员申论提高考场应变能力

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2012-11-01

来源：山东公务员考试网

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对于许多已经报名成功的考生来说，今年是第一次参加国考，会有一些紧张的心理。下面山东公务员考试网（http://www.xiexiebang.com/）介绍一些考试应变的方法，以帮助大家充分准备。

第一，考前精神准备工作要到位

考生要充分利用时间进行大强度的学习，在心理上感到自己已经尽到最大的努力，成功与否是实力问题和运气问题，不是自己不努力。同时在练习历年的国考真题时，要使用下午2点到4点半这段时间(这就是国考的考试时间)，模拟考场情景真实作答，提前感受和适应考场环境，将有助于提高考场的应变能力，从而赢得信心。具体做法就是要穿着正式的服装坐在书桌前，定好闹钟准时结束，卷子打印成一个试题本和一张答题纸的模样，使用的笔就是考试时准备要用到的，连身份证也要摆在桌子左上角。

知道考试地点后的第一时间去现场看看，一般都会安排在某一个学校中。最好是进到教室中去看看，熟悉一下场地。长相年轻的考生可以在早上上学的时间和学生们一起混进去，转悠几圈再出来。这样就可以减少初到一个陌生环境的紧张感。

考前几天需要放松身心，减轻训练密度。考前的最后一天尤其要休息好。如果考生平时考试容易紧张，那么考前最后一天就不用复习了，可以听音乐、看电影，或者陪家人散步、聊天，这有利于第二天考场上的发挥。

第二，考前物质准备工作要到位

考生应关注准考证的有关信息，及时上网打印出来。仔细核对准考证上的个人信息(身份证号、姓名、报考单位等)，如果有误，应抓紧时间与报名点联系。按照准考证上的要求准备好相应的文具，需要提醒考生的是不要忘记带2B铅笔和橡皮。考试前一天晚上，将身份证、准考证及应考物品全部准备好。考试当天，建议考生提前到达考场，这样有充分的时间了解相关考务规定，同时也熟悉了环境，有利于保持放松的心情。申论是下午考试，所以中午休息时要保证会及时醒来，不要耽误下午的考试。

第三，拿到申论试卷后要先看作答要求

在考场上会提前十分钟到十五分钟发下试卷和答题纸，这段时间是让大家填写姓名、考号的。但一般使用3分钟就足够用了。其他的时间，考场规则不允许写字，但允许你翻看试卷，因为你有权利检查一下试卷的印刷是否有问题。这时就要翻到最后一页看四道题(作答要求)。用这五到十分钟时间研究分析题目。

第四，如何应对新题型

本着变革的精神，国考申论命题组这些年来一直在尝试着创造出来新颖的题型，例如从答复草稿中找错并改正、给资料排序、挑关键词并做出解释(背景链接)、先判断正误再说明对错理由。从这个趋势来看，你在考场上很有可能会遇到没有练习过的题目。不必紧张，别的考生肯定也不会。所谓遇到老虎时要先系好鞋带，只要跑得比同伴快就安全了。考试也是这样的道理。你仔细分析一下题干的内容，猜测着回答就可以了。千万不要因为没有把握而空着啊。好歹你写上几句，比不写强。空白哪能给你分呢。别人因为慌张而不会写，你勉强写了但和答案(阅卷规则)有很大差距，那么你得一半分，别人零分。这样你的成绩就能比别人多几分嘛。

第五，如何在写申论文章的时候快速确定主题

根据资料的总体信息的指向来确定立意，从小处入手、合理联想。可以把论点作为题目来写(前提条件是允许自拟题目)，在文中反复强调论点，在结尾进行点题，升华全文论点。

第五篇：软考网络工程师知识点总结

软考网工知识点总结

51CTO论坛200万网友欢迎你的加入！本贴深入探讨，请点击：

1.海明码纠正 X 位错误，需要2X+1 位冗余位n 位 / 海明码最多可以校验和纠正 2n-1 位的数据中的一位错误，(这些数据包括用户数据和海明码自身)。因此，3 位海明码最多可以检验和纠正8-1-3=4 位用户数据中的一位错误;4 位海明码最多可以检验和纠正16-1-4=11 位用户数据中的一位错误。CRC校验计算

2.ARP 协议数据单元封装在 以太网帧 中发送，ICMP 协议数据单元封装在 ip数据报中发送。

3.OSPF: Hello 数据报以组播形式每隔一定时间(HelloInterval)发送一次。在不同网络中，HelloInterval 的时间也不同。例如：在X.25 网中，HelloInterval 的值为30 秒;在局域网中，HelloInterval 的值为10 秒。因此这道题目有漏洞。

如果假设是普通以太网，则HelloInterval 的值为10 秒，而RouterDeadInterval 的值是HelloInterval 的4 倍，因此是40 秒。RIP IGIP 一样要弄懂

弄清各个ABCDE类ip分类：

1.A类IP地址

一个A类IP地址由1字节的网络地址和3字节主机地址组成，网络地址的最高位必须是“0”，地址范围1.0.0.1-126.255.255.254(二进制表示为：00000001 00000000 00000000 ***1 11111111 11111111 11111110)。可用的B类网络有16384个，每个网络能容纳65534主机。

3.C类IP地址

一个C类IP地址由3字节的网络地址和1字节的主机地址组成，网络地址的最高位必须是

“110”。范围192.0.1.1-223.255.255.254(二进制表示为: 11000000 00000000 00000001 00000001-11011111 11111111 11111111 11111110)。C类网络可达2097152个，每个网络能容纳254个主机。

4.D类地址用于多点广播(Multicast)。

D类IP地址第一个字节以“1110”开始，它是一个专门保留的地址。它并不指向特定的网络，目前这一类地址被用在多点广播(Multicast)中。多点广播地址用来一次寻址一组计算机，它标识共享

同一协议的一组计算机。

地址范围224.0.0.1-239.255.255.254

5.E类IP地址

以“1111”开始，为将来使用保留。

E类地址保留，仅作实验和开发用。

全零(“0.0.0.0”)地址指任意网络。全“1”的IP地址(“255.255.255.255”)是当前子网的广播地址。和私网地址192.168.00.-192.168.255.255等„„

4.关于DNS主域名服务器 辅助域名服务器 转发域名服务器的区别与联系

5.关于对称加密与非对称加密的各个算法其中DES RC-5 IDEA I是对称加密算法 RSA是非对称加密算法

6.关于TCP发送原理动态窗口协议 send-re send-ack 等几方面的意思解析

7关于一下几种传播信道编码的区别联系：.ASK——幅移键控，通过调整振幅来表示不同数据;FSK——频移键控，通过调整频率来表示不同数据;

PSK——相移键控，通过调整相位来表示不同数据;

DPSK——相对相移键控调制，信息是通过连续信号之间的载波信号的相位差别被传输的。

8.关于安全的协议总结：SET(Secure Electronic Transaction，安全电子交易)是众多可以实现的电子支付手 段中发展比较完善的，使用广泛的一种电子交易模式。主要是为了解决用户、商家和银行之间通过信用卡支付的交易而设计的，以保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户及持卡 人的合法身份、以及可操作性。

SET 协议的主要目标是：

防止数据被非法用户窃取，保证信息在互联网上安全传输。

SET 中使用了一种双签名技术保证电子商务参与者信息的相互隔离。客户的资料

加密后通过商家到达银行，但是商家不能看到客户的帐户和密码信息。

解决多方认证问题。不仅对客户的信用卡认证，而且要对在线商家认证，实现客户、

商家和银行间的相互认证。

保证网上交易的实时性，使所有的支付过程都是在线的。

提供一个开放式的标准，规范协议和消息格式，促使不同厂家开发的软件具有兼容性和互操作功能。可在不同的软硬件平台上执行并被全球广泛接受。

.HTTPS PGP TLS(TLS(Transport Layer Security，安全传输层)是SSL 3.0 协议的进一步扩展，其主要目标是在两个通信进程之间提供数据加密和数据完整性验证服务。SSL

9.细看SMTP协议工作流程弄清SNMP Service Task Scheduler Terminal Services SNMP Trap Service的区别

10.多模光纤可传不了这么远，目前不超过 1km 关于多模光纤和单模光纤的区别

11.关于无线局域网：IEEE 802.11 标准定义了两种无线网络拓扑结构：一种是对等网络，另一种是结构化网络。对等网络也称无中心网络或Ad-hoc(拉丁语，可译为自组网)网络，各个无线工作站之间采用点对点的方式连接。结构化网络也称有中心网络，由无线AP、无线工作站以及

DSS(Distribution System Service，分布式系统服务)构成，工作站之间的连接都通过无线AP(Access Point，接入点)。

IEEE 802.11b：是无线局域网的一个标准。其载波的频率为2.4GHz，传送速度为11Mbit/s。IEEE 802.11b是所有无线局域网标准中最著名，也是普及最广的标准。它有时也被错误地标为Wi-Fi。实际上Wi-Fi是无线局域网联盟(WLANA)的一个商标，该商标仅保障使用该商标的商品互相之间可以合作，与标准本身实际上没有关系。在2.4-GHz-ISM频段共有14个频宽为22MHz的频道可供使用。IEEE 802.11b的后继标准是IEEE 802.11g，其传送速度为54Mbit/s。

802.11a:802.11a(Wi-Fi5)标准是得到广泛应用的802.11b标准的后续标准。它工作在5GHzU-NII频带，物理层速率可达54Mbps，传输层可达25Mbps。可提供25Mbps的无线ATM接口和10Mbps的以太网无线帧结构接口，以及TDD/TDMA的空中接口;支持语音、数据、图像业务;一个扇区可接入多个用户，每个用户可带多个用户终端。

802.11g:IEEE 802.11g2003年7月，通过了第三种调变标准。其载波的频率为2.4GHz(跟802.11b相同)，原始传送速度为54Mbit/s，净传输速度约为24.7Mbit/s(跟802.11a相同)。802.11g的设备与802.11b兼容。802.11g是为了提高更高的传输速率而制定的标准，它采用2.4GHz频段，使用CCK技术与802.11b(Wi-Fi)后向兼容，同时它又通过采用OFDM技术支持高达54Mbit/s的数据流，所提供的带宽是802.11a的1.5倍。从802.11b到802.11g，可发现WLAN标准不断发展的轨迹：802.11b是所有WLAN标准演进的基石，未来许多的系统大都需要与802.11b向后向兼容，802.11a是一个非全球性的标准，与802.11b后向不兼容，但采用OFDM技术，支持的数据流高达54Mbit/s，提供几倍于802.11b/g的高速信道，如802.11b/g提供3个非重叠信道可达8-12个;可以看出，在802.11g和802.11a之间存在与Wi-Fi兼容性上的差距，为此出现了一种桥接此差距的双频技术——双模(dual band)802.11a+g(=b),它较好地融合了802.11a/g技术，工作在2.4GHz和5GHz两个频段，服从

802.11b/g/a等标准，与802.11b后向兼容，使用户简单连接到现有或未来的802.11网络成为可能。

802.11i: IEEE 802.11i是IEEE为了弥补802.11脆弱的安全加密功能(WEP, Wired Equivalent Privacy)而制定的修正案，于2004年7月完成。其中定义了基于AES的全新加密协议CCMP(CTR with CBC-MAC Protocol)，以及向前兼容RC4的加密协议TKIP(Temporal Key Integrity Protocol)IEEE 802.11i 规定使用802.1x 认证和密钥管理方式，在数据加密方面，定义了TKIP(Temporal Key Integrity Protocol)、CCMP(Counter-Mode/CBC-MAC Protocol)和WRAP

(Wireless Robust Authenticated Protocol)三种加密机制。其中TKIP 采用RC4 作为核心加密算法，可以通过在现有的设备上升级固件和驱动程序的方法达到提高WLAN 安全的目的。CCMP 机制基于AES(Advanced Encryption Standard)加密算法和CCM

(Counter-Mode/CBC-MAC)认证方式，使得WLAN 的安全程度大大提高，是实现RSN的强制性要求。由于AES 对硬件要求比较高，因此CCMP 无法通过在现有设备的基础上进行升级实现。WRAP 机制基于AES 加密算法和OCB(Offset Codebook)，是一种可选的加密机制。

802.11n: IEEE 802.11n，2008年上半年通过正式标准,WLAN的传输速率由目前802.11a及802.11g提供的54Mbps、108Mbps，提供到300Mbps甚至高达600Mbps。

12.关于ping netstat uplook 等命令及参数弄清楚

13.关于CPU组成的及其各部的作用弄清楚相联存储器(associative memory)也称为按内容访问存储器(content addressedmemory)，是一种不根据地址而是根据存储内容来进行存取的存储器。

14.关于死锁 PV操作的理解

15.RS-232-C 的电气特性采用V.28 标准电看真题上有 不懂有时间看看E 载波是ITU-T 建议的传输标准，其中E3 信道的数据速率大约是 34 Mb/s。贝尔系统T3 信道的数据速率大约是44 Mb/s。

16.设信道带宽为3400HZ，采用PCM 编码，采样周期为125μs，每个样本量化为128 个等级，则信道的数据率为(19)。

(19)A.10Kb/s B.16Kb/s C.56Kb/s D.64Kb/s

125μs 相当于每秒8000 次，128 个等级需要7 位二进制数存储。7*8000=56kb/s

17.RFC 1388 对RIP 协议进行了扩充，定义了RIPv2。RIPv1 使用广播方式进行路由更新，RIPv2 改为组播方式进行路由更新。RIPv2 使用的组播地址是224.0.0.9。

18.即使记不得编号也没关系。L——Long(长波)，S——Short(短波)，C——Copper

(铜)，T——twisted-pair(双绞线)1000base-cx 1000base-sx(短波)1000base-lx(长波)

19.一般用Host 表、网络信息服务系统(NIS)和域名服务(DNS)等多种技术来实现主

机和IP 地址之间的转换。Host 表是简单的文本文件，而DNS 是应用最广泛的主机名和IP地址的转换机制，它使用 分布式数据库 来处理网络中成千上万个主机和IP 地址的转换。在Linux中，DNS 是由BIND 软件来实现的。BIND 是一个 cs 系统，其中的resolver 程序负责产生域名信息的查询，一个称为 named 的守护进程，负责回答查询，这个过程称为域名解

20.firewall(config)# fixup protocol http 8080 : 启用http 协议，指定端口号为8080firewall(config)# no fixup protocol ftp 21:禁用FTP协议