油榨办事处社会管理创新工作总结(11月)[大全]

第一篇：油榨办事处社会管理创新工作总结(11月)[大全]

油榨办事处2011年社会管理创新工作总结

为进一步推进我办的社会管理创新工作，在区委、区政府领导下，在区综治办指导下，我办认真研讨上级会议文件精神，将工作具体落实，要求各社区把2011年的工作和“三创一办”工作结合起来，加强辖区的低保巡逻，有效控制发案，提高居民群众的安全感满意率。现将2011年社会管理创新工作总结如下：

一、单元防盗门、“平安E家”防控电话安装情况：

1、准备工作

办事处为做好单元防盗门和“平安E家”防盗报警电话安装的入户宣传工作，专门要求社区印制并张贴了通知单800余份，宣传了安装“平安E家”防盗报警电话的重要性，让居民群众认识到安装“平安E家”防盗报警电话和自身家庭财产安全密切相关，综治包片干部每周到社区和综治委员、巡防队员一道组织社区召开居民小组动员会，要求大家进行入户宣传，并在部分社区设点进行宣传，让住户知道“平安E家”防盗报警电话的作用和安装补助标准（防盗门每扇补助900元，电话一般家庭100元，低保户和零就业家庭150元），以确保宣传到位，组织各社区综治口工作人员进行培训，让社区工作人员上门为居民安装，以确保“平安E家”防盗报警电话安装工作顺利进行。

2、取得的成果

通过努力工作，安装工作进展得比较顺利，社区工作人员采取入户宣传的方式，每到一户就向住户宣传防盗的重要性，我们还向他们宣传安装单元楼防盗门和“平安E家”防盗报警电话的好处：有很好的防盗作用；政府有补助款，安装经费便宜，有很好的“性价比”。单元楼防盗门对公共卫生也很有好处，经过我们的宣传，部分住户和我们取得共识。都表示要尽快安装，通过我们的工作，到10月底办事处辖区安装了“平安E家”防盗报警电话384台。新装防盗门68扇，使我办防盗门的安装覆盖率达到了71%

3、工作中遇到的困难

由于辖区地处城郊结合部，居民居住环境复杂，宿舍区楼栋新旧不齐，新楼大多属于房开商开发的商品房，在治安防范和防盗设施方面做得比较好，住户不愿意安装；而旧楼大多属于关、停、并、转的企业。住户多为这些企业的职工，他们在工资发放上都有一定的困难，自我防范意识比较薄弱。我们上门做工作时，一些人的态度很让人反感，他们说：“我们连饭都吃不起，还安装什么“平安E家”防盗报警电话和防盗门？哪个会来偷我们喔？”，“政府出钱我们愿意安”。严重打击了入户工作者的积极性，大家宁愿张贴传单宣传也不愿意上门宣传，宣传效果不是很好，加上以前“百姓关注”的“负面宣传”，让很多群众不了解防盗报警电话的作用，不少群众原来打算安装的也取消了安装计划。

4、下一步工作打算

由于辖区面积比较大，我们将进一步加大宣传力度，多在居民居住集中点设点宣传，争取让辖区每家每户都了解安装电话和防盗门影响的是群众自身利益，是政府的“利民工程”，把这项工作和目前严打“两抢一盗”工作结合起来。加强和辖区屋管公司的联系，请大家配合宣传，以提高辖区的安装率。

二、综治工作中心（站）建设情况

1、建设情况：

办事处于4月3日成立办事处综治工作中心工作领导小组，由办事处主任胡亚英任主任，办事处政法委书记袁志伟任副主任，领导小组下设办公室，办公室设在综治办，主任由袁志伟兼任，制定《2011年油榨办事处综治工作中心建设意见》（油办字2011年6号）红头文件，制定油榨办事处综治工作中心制度及办事流程图，目前正在审核过程中，拟定尽快将制度上墙，各社区综治工作站于4月10日建设完毕，有比较完整的组织机构和工作制度；中心现有工作人员8人，下设16个社区综治工作站，有工作人员36人，配备有基本办公设备。办事处专门制定了对综治工作站及工作人员的考核办法，确保工作责任落实。

2、存在困难

各综治工作站反映，综治工作者、禁毒专干、流动人口协管员办公条件较差，没有电脑，而现在的工作需要大量的电子办公，流动人口管理甚至有专门的系统，手写的资料既不规范也不利于保存。

三、社区警务运作机制建立情况

为加强社区警务建设工作，办事处专门制定工作方案，社区民警中是党员的担任社区副书记，不是党员的担任主任助理，社区综治工作站副主任由社区民警兼任。社区警务力量由社区综治工作者、禁毒专干、流动人口协管员等组成。为提升社区警务工作的整体实力，将社区原有的综治、禁毒、维稳、调解、治保、帮教、普法、矫正等组织整合为“一室二队三会四组五站”，即：社区警务室，专职治安巡逻队（派出所负责领导夜间值班）、义务治安巡逻队（办事处组织白天值班巡逻），治安保卫委员会、人民调解委员会、消防安全生产委员会，维护社会稳定工作领导小组、禁毒工作领导小组、普法依法治理工作领导小组、帮教工作领导小组，流动人口管理服务站、刑释解教人员安置帮教工作站、预防青少年违法犯罪工作站、社区矫正工作站、法律援助接待站，纳入社区综治工作站的统一领导，具体日常工作由社区民警负责组织实施。到2011年5月底，办事处16个社区均建有社区警务室，建设率100%，有40名专职联防队员负责辖区的夜间巡逻防控，办事处16个社区设有64人的白天巡逻防控队伍，负责白天的防控工作。

四、传达贯彻前期社会治安综合治理工作会议情况

4月12日上午9点，油榨办事处在办事处8楼召开了综治工作会，办事处党工委、政法委领导，办事处干部，社区综治口工作者80余人参加了此次会议。

这次会议是为了认真贯彻区社会治安综合治理会议精神，回顾和总结前期的工作，安排布置今年下一步政法综治各项工作，会上，先由社区综治口负责人对前一阶段工作进行了汇报，办事处主任刘凡虎对前阶段的工作进行了总结，并从提高辖区群众安全感、禁毒、社区综治机构的设立、维稳、消防安全等五个方面对今年的工作进行了安排。政法委书记袁志伟对各社区防盗报警电话和防盗门安装情况进行了通报，并对辖区群众安全感存在的主要问题进行了分析。要求各社区加强巡逻值班，管段干部加强检查。最后，袁志伟从四个方面作了强调，一是要以一个良好的心态来开展工作；二是要认真抓好落实，切实做到面上有人巡逻、点上有人守卡、线上有人管理，形成点、线、面有效结合的网络体系；三是搞好禁毒工作，落实查找率，做到底数清、情况明；四是确保措施落实，制定奖惩办法，实行奖罚细化。通过一系列措施，把各项工作搞好、搞扎实。

五、“平安创建”工作开展情况

为落实2011年的具体平安创建任务，办事处专门制定“油榨办事处创建平安街道、零发案小区、院落工作方案”，明确在2011年年底将“阳光100”小区创建为“零发案小区”，“城南枫竹南苑”创建为“平安院落”，并具体采取以下措施开展辖区的平安创建工作：

1、加大对打击“两抢一盗”和治安防范的宣传力度，充分利用黑板报、标语横幅等宣传形式开展好宣传工作，进一步落实“打防结合，以防为主”的工作要求，提高群众自防意识。

2、落实楼群院落值班防范，加强对重点复杂地段的巡逻力度，扩大巡逻范围。

3、各社区每月按时召开由社区民警主持的治安形势分析会，及时将高发案时段和路段反馈给派出所，按照实际情况及时调整治安防范力量，加强联防巡逻防范效果。

4、完善信息收集，发挥治安信息员作用，多渠道、全方位收集各类动态信息，增强工作主动性和针对性。

5、利用“严打”和社会治安集中整治行动机会，加大打击力度，加强对治安复杂地段、重点区域和案件多发地段的巡查，遏制发案势头。

6、社区民警联合社区治安力量作好防范宣传，动员落实低保人员戴值勤套进行看护和巡逻，争取落实楼栋值班看护。

7、积极与辖区各物管公司联系，动员保安巡逻力量延伸看护面积50米。

8.实行刑事案件发案回访表制度，一旦发生刑事案件，派出所填出回访率，分发各社区，由社区与物管、管段民警共同回访，深入基层，调查分析发案原因，制定出切实可行的防范计划及措施。

9.提高技防，继续动员安装防盗门工作（每扇防盗门补助900元），动员安装“平安e家”报警电话。

六、社会治安重点区域排查整治工作情况

通过对辖区治安形势分析，富源北路社区地处城郊结合部。此地流动人口多，交通便利、四通八达、人流穿梭、形势复杂，特别容易发生“两抢一盗”案件。花鸟市场周边人流量大，是油榨街主要的交易市场，特别容易发生扒窃案件，办事处将富源北路社区及花鸟市场周边定为办事处2011年的社会治安重点整治区域，采取以下措施开展重点整治工作：

1、由社区民警一名、刑侦中队侦察员一名、巡防队员七员、联防队员五名、巡逻车一台、警犬两只组成的夜间巡逻小组。

2、由社区民警组织各公共户单位的内保或保安力量对本单位所属路段进行巡逻防范，并定期汇报情况。

3、对整个社区将巡联防队员安排在夜间作为巡逻防范力量。

4、中队刑侦队员负责对社区提供的情况及时侦破案件，并采取相应措施对盗窃案件高发地段进行蹲点守候、打击犯罪。

5、社区民警组织社区治保会、低保巡逻队，对社区易发案地点进行不定时巡逻，对本社区吸毒人员及重点人口加强管理，对各小区的值班人员落实到位，确保小区平安。

6、花鸟市场5名联防队员在上午9点到下午5点定点值班巡逻，防止扒窃案件发生。

通过以上工作的开展，富源北路社区的刑事发案由去年年底的13起下降为10月底的8起，花鸟市场的扒窃案件实现了零发案，市场内的公共秩序和治安秩序有效好转。

油榨办事处综治办

2011年10月17日

第二篇：社会管理创新工作总结

社会管理创新工作总结

加强和创新社会管理，事关巩固党的执政地位，事关国

家长治久安，事关人民安居乐业；加强和创新社会管理，对进一步加大我镇社会管理的力度，全面提升我镇社会管理能力，按照上级文件要求，开展了社会管理创新工作，现汇报如下：-

一、提高社会管理创新认识，落实社会管理创新责任

主要负责人认真学习了市委、市政府《关于进一步推进社会管理创新工作的决定》，明确了加强和创新社会管理工作目标，工作任务，镇成立了以书记、镇长为组长的金轮镇创新社会管理工作领导小组，制定了金轮镇2011年创新社会管理工作计划，镇与村（居）、企事业单位签订了创新社会管理目标责任书，村（居）与社（组）、企业与车间班（组）、事业单位与科室层层签订了创新社会管理目标责任书，并将创新社会管理纳入了年终考核。

二、加强以村（居）为基础单元的社会管理模式建设

加大了基层组织建设，特别是注重基层组织社会管理创新的硬件系统建设，如：镇便民服务中心，社区综合服务站，会议室，警务室，图书室，调解室，文体活动场所建成并全部投入使用。软硬件设施基本上达到了规范法、标准化，各社区全部配齐配强了

村“两委会”班子，形成了“网络化全覆盖”的社区管理模式。

三、加强和创新非公有制经济组织和社会组织的管理

根据非公有制经济组织的特点进行社会管理分类。初步形成了生产型和服务型两大非公有制经济组织社会管理模式。镇经济发展办公室经常到企业了解企业内部管理情况，指导企业社会管理创新工作，镇党委办公室组织协会经纪人学习党的知识，将协会经纪人中的优秀分子发展成党员。指导协会形成“枢纽型”社会管理组织。

四、加强社会治安重点地区综合治理

根据全居社会治安管理的特点，我居加强了集镇周边、学校（含幼儿园）周边等重点区域治安安全隐患和突出问题的排查整治力度。根据农村公路建设情况，调整了治安卡点，加大了“三电”保护力度，全镇重点地区社会治安综合治理能力增强。

五、加强和创新信息网络管理、健全网上舆论引导机制、提高对虚拟社会的管理水平

制定了“电脑”管理办法，明确规定机关工作人员未经镇党委批

准，不能将党委政府信息在互联网上公告。镇派出所加大了信息网络监控力度，若发现有害信息要及时研判、封堵、删除。加强网络群体性事件信息的搜集，掌握和预警，强化网络群体性事件的应急处置。

六、完善社会矛盾预防和化解机制

创新社会管理工作领导小组组成人员高度重视建立健全稳定评估制度。认真落实“维稳风险评估”责任制，加强矛盾纠纷调解组织网络建设，人民调解、行政调解、司法调解和信访疏导调解相衔接的“大调解”体系，推动了我镇社会管理创新。

七、加强特殊人群服务管理

狠抓了特殊人群的服务和管理，开展“一证通”试点，流动人口《居住证》办证率逐步提高，社会闲散青少年、流浪乞讨未成年人、服刑在教人员未成年子女、农村留守儿童的服务管理水平进一步提高。

第三篇：街道社会管理创新工作总结

街道社会管理创新工作总结

今年以来，**街道进一步加强和创新社会管理，全面实施网格化管理、视频监控全覆盖和社会管理服务中心建设“三大工程”，实现了“管理全覆盖、稳定全天候、服务全方位”。

小网格服务大民生。街道现已组建成立网格化管理办公室，对下级网格进行指挥调度、考核评估和监督管理，整合一门式服务、网格化管理、社区自治三个要素，11个社区网格对上级行政事务性工作进行细分，编制成工作手册，以《便民服务手册》为依据，零距离服务社区居民，基础网格依据地理布局、道路走向、居民楼分布和长远规划，按照100——200户、人口700——1000人设置了123个“责任网格”，社会管理逐步实现“三级网格化管理”模式。

目前，各社区已完成三级网格图谱编制，相关制度职责已制成彩色图版上墙，网格管理人员已到岗到位。**等社区在社区网站的基础上，建立了社区事务管理网络平台，实现了与“中国社区在线联网”的实时信息传递，充分利用信息化手段来加强网格化管理。

同时，社区积极与**工商所合作，全面实现了“四个对接”，即工商分局与**街道、工商所与社区居委会、工商监管网格与社会管理网格、工商网格责任人与网格管理员对接联通，社区设立工商工作站，由社区组建成立创业服务中心，试行经营网点社区备案管理，开展专人约时定点服务，对个体工商户、规模以下企业进行摸底调查，逐步实现沿街商业房网格化管理和非公经济党建全覆盖。街道按照数字化、网络化、信息化的要求，聘请山东理工大学正在设计《网格化管理信息服务平台》，设计方案正在优化，街道下一步计划利用网络拓宽信息收集、报送和反馈渠道，配置多媒体触摸屏，实现网格信息共享，实现动态化和即时化管理。目前，街道正在构建“人、地、物、情、事、组织”为核心的网格基础信息数据库，11个“二级网格”正在开展居民信息采集、整理和录入工作。视频监控保平安。街道正积极在辖区内开展宣传和动员部署，联合**街、人民路两派出所在辖区内对金融系统、繁华地段等一类目标和商场超市、集中居住小区等二类目标进行摸底排查，现已经规划上报目标卡点20个，为优化城区资源配置，视频监控平台设计在区公安分局指挥中心。**、**山、太平等社区视频监控中心已初步建成，一期工程总投资近40万元，安装固定摄像枪43支，视频监控终端电脑7台，40英寸液晶显示屏5台，采用光纤传输、静动态互补的视频监控形式，覆盖了辖区网格内11个生活区、50余座居民楼，20余条主要路道，实现了全天候的社会治安动态监控管理。

**街、税务街等社区已经在网格重点部位设立了红外线视频探头，明确了网格责任区和网格边界，依靠社区警务、一区一警工作，把民警治安巡逻、保安专业巡逻、群防群治队伍及居民邻里守望结合起来，增强了居民的安全感。社会管理更全面便捷。

街道已经调整现有的便民服务中心、综治信访维稳工作中心、群众工作站等机构，按照“六位一体”立体化全覆盖的总体要求，整合政法、综治、维稳、信访、社保、计生等社会管理服务资源，投入资金30余万元，在**北路挂牌建立了街道社会管理服务中心，实现了“一站式”便民服务。同时，街道研究制定了各项规章制度，整合各部门职能，设立了民政救助、计划生育、住房保障、老龄助残、财政惠民、劳动保障、工会、党员服务、信访接待、法官便民工作站10个服务窗口，可一站式办结40余项和群众工作生活密切相关的服务事项。同时，街道按照因地制宜的原则，11个社区正分步建设标准化的社区服务中心，实行窗口化、一站式、综合性服务。

第四篇：2012社会管理创新工作总结

一、建立“党委领导、政府主导、社会协同、公众参与”的社会管理格局，激发社会活力

1、制定出台整体推进社会管理创新工作方案，切实贯彻落实《中江县整体推进社会管理创新示范县实施方案》，深入推进德阳市社会管理创新“596”工程。

2、全力推进乡镇“三中心”（即产业引导中心、便民服务中心、综治维稳群众工作中心）建设，强化社会管理和公共服务的职能，取消对城乡社区的经济考核指标。

3、逐步建立完善乡镇、村（社区）全覆盖的政务服务网络和“社会管理综合信息平台”，拓展政务服务范围，基本服务延伸到城乡社区，实现群众“进一道门、上一个网、办所有事”。加强基层党组织建设，社区“三有一化”（有人管理、有钱办事、有场所议事，党建区域化）分别实现100%、90%。

4、制订社区社会组织备案登记管理实施办法；探索建立社会组织“孵化基地”，扶持枢纽型社会组织发展，重点培育和优先发展经济类、科技类、公共慈善类、社区服务类社会组织；建立健全社会组织评估体系；加强社会组织的建党和党建工作，党组织覆盖率100%。

5、发展社工和志愿者队伍，在养老助残、精神病人护理、未成年人保护、环境保护、社区安全防范、体育活动指导、流动人口和出租房屋管理等方面培养和引进社工，对派驻志愿者实行源头化管理，明确其服务岗位。

6、积极推行社工等级制，对社工队伍实行定期培训，考核考评，登记评定，做到持证上岗、以岗定薪。

二、建立党委、政府主导的维护人民群众合法权益机制，促进社会和谐

1、完善“网上信箱”，畅通“绿色邮政”及“民情热线”，群众来信来访回复率100%。

2、高度重视群众信访接待工作，建立信访群众联动接待机制，加强群众工作，推进信访系统平台建设。

3、健全党员干部接访、下访、走访制度，倾听群众声音，处理群众意见。

4、支持、配合完善人力资源社保部门、工会组织、企业代表组织共同参与的协调劳动关系三方机制。深入开展和谐劳动关系创建活动，加强劳动保障监察执法能力建设。

5、支持、配合相关职能部门在建筑、交通、水利施工等特殊行业以及已经发生严重拖欠工资行为的企业，建立工资支付保障金制度，确保无拖欠民工工资等事件发生。

6、支持、配合职能部门加强对弱势群体的法律援助，逐步提高法律援助标准。

7、推进“大调解”平台建设和矛盾纠纷调处机制建设，加强“三调联动”，建立面向群众、扎根基层、覆盖各行业的调解员队伍，健全行业性、专业性、区域性调解组织；规范调解行为，调解成功率达90%以上；无违法调解案例发生，投诉率为零。

8、落实稳定风险评估制度，支持、配合职能部门加强社会稳定风险评估管理平台建设，建设综合信息库、风险分析模型库，重大项目严格实行经济效益和社会稳定风险“双评估”，社会稳定风险评估率达100%。

三、着力推动城乡社区标准化、规范化建设，提升服务水平

1、全面落实市委、市政府《关于加强社区建设的意见》（德委发[2011]12号），强化基层组织建设、队伍建设、阵地建设，保障社区工作人员待遇。

2、加强城乡社区“三委一站”（党组织、自治组织、监督组织、综合服务站）建设，实施城乡社区规范化建设“双百工程”。年底前，完成30%的村（社区）规范化建设。

3、回归城乡社区自治功能，建立政府代办事项社区准入机制，落实“费随事转”、“以奖代补”政策。

4、加强民主管理，落实城乡社区村务公开、社务公开制度，社区重大事项经监委会或议事机构审议，保障群众参与和监督有关集体事务。

四、加强对流动人口和特殊人群的服务管理，体现人文关怀

1、建立实有人口服务管理信息系统，全面放开户籍迁移政策，取消城镇落户限制条件，吸引更多的农业转移人口到城镇落户。

2、全面推行居住证制度，落实县、乡镇、社区流动人口服务管理力量和相关工作经费，实现流动人口管理全覆盖，流动人口信息采集率达90%以上，境外人员住宿登记数据采集率达到100%。

3、落实国家对农村居民转为城镇居民土地的处置政策，建立与之配套的就业、住房、养老、医疗、教育等社会保障新机制，逐步消除城乡居民福利保障差别，逐步实现城乡居民基本公共服务均等化。

4、逐步建立涉及闲散青少年、严重不良行为青少年、服刑在教人员未成年子女、农村留守儿童、流浪乞讨青少年、受艾滋病影响儿童等重点青少年群体的教育帮扶工作志愿者服务站、留守学生之家、流浪未成年人救助中心和“12355”青少年服务平台；实施未成年人轻微违法犯罪记录封存、注销制度。

5、落实刑释解教人员“必接必送”衔接制度，建立发展社区矫正司法警察队伍，GPS定位管理系统对矫正对象覆盖率达100%。

6、依托当地精神卫生机构逐步建立易肇事肇祸精神病人管理专区或增设安康病区；在重点乡镇卫生院或社区卫生服务中心逐步设立易肇事肇祸精神病人康复站（点）或心理卫生干预室，完善重性精神病人治疗和管控机制，将其纳入基本公共卫生服务。

7、对艾滋病人、重性传染病和吞食异物违法犯罪嫌疑人先医治，后惩治，严格管控；家庭困难的纳入基本公共卫生服务范畴。

8、推进“无毒害市”创建工作，实施“物质成瘾者药物维持治疗门诊”和社区戒毒（社区康复）点建设。

9、依法查处“非法入境、非法居住、非法就业”行为，依法打击违法犯罪活动。

五、加强对非公有制经济组织的服务管理，满足发展需要

1、加大查处取缔无证无照经营规范亮照经营工作力度。城区无照经营率控制在5%以内，乡镇及农村无照经营率控制在8%以内。

2、加强非公有制经济组织党的建设，确保符合条件的非公有制企业100%建立党组织，党建工作全覆盖，推进工会、共青团、妇联等组织建设。

3、加强个私协会组织建设，实现对信任企业法定代表人和新办个体工商户诚信守法教育培训达100%。

4、加强对非公有制组织“一会三站”（职工书屋、妇女之家、青少年活动阵地）建设，积极推进“一会三站”进社区、进农村、进商场（超市）、进市场、进企业、进学校、进景区，实现消费者协会分会、消费者投诉站、“12315”联络站、行政调解站建成率达100%。

5、引导非公有制经济组织规范企业经营行为，督促企业建立安全、环保、卫生、劳动保护等责任制度，指导监督建立内部治安保卫机构，组织参与社会治安综合治理。

六、加强信息网络的服务管理，引导健康发展

1、重视网络舆情工作，建立网络舆情应急处置机制，配合相关职能部门做好重大舆情预警工作。

2、重视网络评论员队伍建设，设置专兼职网络评论员，加强对网络评论的引导，高质量完成评论引导。

七、建立社会公共安全管理体系，确保机制顺畅

1、严格落实食品药品安全标准，及时规范发布食品药品安全监管信息，开展食品药品安全教育培训，建立食品药品安全有奖举报制度和实行重大食品药品安全事故“一票否决”制度，以及严厉打击食品药品安全违法犯罪。

2、加强安全管理和监督，严格安全生产目标考核和责任追究，促进安全生产率逐年提高。

3、加强校园安全专项治理，建立起常态化的校园安全工作体系，确保无重大伤害、安全、交通事故发生。

4、健全和完善事故灾难快速处置机制，确保第一时间处置各类事故灾难，突发事件信息报送率达100%，无迟报、谎报、漏报。

5、对存在突出治安隐患的重点地区进行专项整治，社会治安状况明显改善，群众对社会治安满意率达95%以上。

八、加强思想道德建设，创建城市文明

1、弘扬社会主义核心价值观，引导社会成员自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任，促进社会成员心态健康发展。

2、推进政府及职能部门诚信建设，严格落实政务信息公开制度。

3、在城乡社区建立村规民约，倡导尊老爱幼、邻里和睦、诚实守信、见义勇为，大力弘扬传统美德。

4、实施“六五”普法规划，推进法治城市建设，在机关单位、企业、城乡社区等建立法治宣传阵地，覆盖率100%。

九、抓好“三本台账”的建帐、管理和使用，切实解决问题

1、认真开展社情民意调查分析，按要求建立健全民生台账、困难群众台账和稳定台账，分类规范，逐人逐户建立档案。

2、及时更新“三本台账”数据，实行动态跟踪管理。

3、严格按照《中江县建立民生、困难群众和稳定台账的实施办法（暂行）》规定的工作流程和时限，及时处理三本台账所涉问题。

4、加强“三本台账”管理，建账规范、管理科学、运行有序。

第五篇：2011社会管理创新工作总结

2011社会管理创新工作总结

[来源：本站 | 作者：原创 | 日期：2011年10月12日 | 浏览3518 次] 【大 中 小】

2011年，我物价局在县社会管理创新工作领导小组的统一领导下，认真组织开展社会管理创新工作，将社会管理创新工作纳入社会治安综合治理工作，并列入全局工作目标责任制内容整体推进，取得阶段性成效，现总结如下。

一、以理念创新带动方法措施，做好社会管理创新工作

年初，局党组即召开专门会议，就社会管理创新工作进行专题研讨，及时成立社会创新管理工作领导小组：局党组书记、局长向俊文同志任组长，其他党组成员任副组长，各股室、直属机构负责人为成员，并明确副局长田伟同志为分管领导，局办公室为具体承办科室，负责社会管理创新工作的日常工作。制定《凤凰县物价局社会管理创新工作方案》。在具体的工作中，注重理清思路，创新方法，坚持以人为本、服务为先，把管理与服务结合起来，让人民群众成为社会管理创新的主体;充分发挥组织作用，着力构建局党组领导、社会协同、全局人员参与的社会管理格局;把协调利益关系、化解矛盾作为着力点，带着感情抓好矛盾排查，全力打造“12358”价格举报受理服务品牌，进一步畅通群众诉求渠道，完善“大调解”机制和社会稳定风险评估机制;把社会治安重点区域作为突破口，及时发现问题，解决问题，把发现问题、解决问题的过程作为社会管理创新的过程;把信息化作为社会管理创新的重要手段，利用良好的信息化条件，在抓好人防、物防的同时，不断强化技防的作用;着力抓好重点群体的管理，根据不同群体的特点，更好地体现社会公平，融入社会关怀，提供相应的硬件设施;尽快破解“两新”组织社会管理难题，充分发挥社团、行业组织和中介组织提供服务、反映诉求、规范行为的作用，做好互联网的舆论引导工作;把结对社区组织建设作为社会管理创新的重

点，整合力量、整合资源，实行重心下移，为基层工作提供有力保障，把基层工作抓实;加强法制化建设，发挥法律法规在社会管理中的支撑作用。

二、发挥价格部门自身优势，做好社会管理创新工作

充分发挥价格部门社会发展调节器、加速器和杠杆作用，对社会管理创新工作中涉及的收费环节给予价费优惠政策支持。贯彻落实社会救助和保障标准年于物价上涨挂钩的联动机制建设、商品房明码标价、医药卫生体制价格改革等工作任务。进一步解放思想，结合实际大胆创新，创造更多更好的经验。寻求“12358”价格举报电话受理办理更方便更快捷更有效的方式方法；认真探索以深入开展“价格服务进万家”优秀服务品牌为抓手，进一步做好社会管理创新工作的新路子、新途径；以开展“涉农收费检查”、“涉企收费情况调研”等活动为契机，不断推进社会管理创新工作，力求将价格工作成为化解社会矛盾的手段、了解社情民意的窗口。

一是依法实施价格听证，保障群众价格权益。在制定或调整关系人民群众切身利益的商品和服务价格过程中，按照国家发展改革委《政府制定价格听证办法》（国家发展改革委令第2号）要求，认真组织召开价格听证会，严格听证会程序，按时通过政府网站、新闻媒体向社会公告听证会相关事宜，广泛征求经营者、消费者和有关方面的意见和建议，切实保障群众的知情权、参与权、监督权，不断提高价格决策的民主性、科学性和透明度。同时，充分考虑弱势群体的承受能力，尽最大努力降低和减小因调价给弱势群体带来的影响，既保证各项价格改革措施顺利实施，又切实维护低收入群体利益，做到不因调价问题而影响社会稳定。

二是规范各类收费管理，审慎出台管理权限范围内的价费政策。规范出租车价费管理，及时启动油运联动机制，报县政府批准，对我县出租车燃油附加费进行了调整，通过考察周边县市出租车管理现

状，查漏补缺，为强化我县出租车价费管理打下了基础。

三是大力推进价格公正文明执法，防止激化社会矛盾。以解决群众反映的热点、焦点问题为着眼点，以保护人民群众和集体利益为落脚点，依法开展价格监督检查。讲究工作方法，严格执法，以理服人，做到文明执法，公平执法。认真做好价格公示和明码标价工作，确保群众明明白白消费，坚决打击乱收费、乱加价、价格欺诈、价格垄断等损害消费者利益的违法行为。

四是严格落实价格举报工作制度，及时化解价格矛盾。健全以“12358”价格举报电话、信件、电子邮件为主要支点的举报接收网络，推进价格举报信息管理系统建设。加大价格矛盾排查力度，坚持领导干部定期下访、定期接访、定期回访，突出重点领域的排查，做到早发现、早控制、早解决。进一步提高受理环节的质量，依法受理价格举报；进一步提高办理环节质量，严格依法查处举报案件；进一步提高告知回复环节的质量，时限上严格执行《信访条例》和《价格违法行为举报规定》，内容上严格遵照价格法规政策。加强举报案件督办，切实提高价格举报的办结时效。

五是充分发挥价格认证工作的价格裁定职能作用，积极调解价格矛盾纠纷。认真贯彻落实《湖南省涉案物价格鉴证管理条例》，在依法开展好司法、行政执法涉案财物价格鉴定工作的同时，认真履行价格认证工作的价格裁定职能，积极受理价格矛盾调解申请，及时化解价格矛盾，处理价格纠纷，维护社会公平正义。近年来,我局价格认证中心秉承“做好价格争议价格调处，维护社会稳定，化解社会矛盾，做好“四项服务”的宗旨，尽力打造价格认证品牌，彰显价格公平，把价格争议调处作为重要工作抓好抓实，取得明显成效。

六是加大价格宣传力度，引导群众理性消费。建立和完善价格发布机制，就重大价格政策拟定宣传方案，妥善做好突发事件的价格应急宣传工作。对政府关注、群众关心的价格热点问题，通过电视、广

播、互联网、报刊等媒体积极主动地进行正面宣传和引导，坚持开展民生价格公示工作，及时公布价格监测情况、物价部门的工作举措和取得的成效，把群众情绪引导到健康、理性的轨道上来，避免发生群体性事件。

三、以社区共建工作为突破口，做好社会管理创新工作

今年县物价局结对社区为红旗社区，局党组认真研究，将社会管理创新工作纳入帮扶方案，以社区共建工作为突破口，切实推进社会管理创新工作。

四、抓队伍建设，为做好管理创新工作提供基础保障

社会管理创新工作关键是人，因此，我物价局切实抓好队伍建设，为开展此项工作提供基础保障。一抓学习培训，以丰富知识塑魂。通过加强学习，做到学以立德、学以增智、学以致用。二抓作风建设，以良好作风树形。把作风建设作为推动工作的重要举措来抓，一是在提高效能上下功夫;二是在求真务实上下功夫。真正把嘴上说的、纸上写的、会上定的，变成实际的行动、惠民的实事，把事关群众切身利益的实事办好，好事办实，真正做到物价惠民;三是在廉洁从政上下功夫。按照 “生活正派、情趣健康，讲操守，重品行，注重培养健康的生活情趣，保持高尚的精神追求”的总要求，进一步落实党风廉政责任制，营造勤政廉政氛围，优化反腐倡廉机制，努力使全体人员成为一支拉得出、打得响、过得硬的队伍。三抓团队建设，以团队文化立本。一要进一步抓好班子建设工作;二要进一步抓好内部协调工作;三要进一步抓好人才培养工作。

凤凰县物价局

二〇一一年九月十五日