201X年终总结XXXXX物业管理有限公司工程部2016.12.

第一篇：201X年终总结XXXXX物业管理有限公司工程部2016.12.

工程部2016年度工作总结

新的一年就要到了，在这个岁末年初的时刻，我总结并梳理了2016年工程部的工作，在此向各位领导及同事汇报一下工程部2016年的工作及2017年的工作思路。2016年的总结主要有以下几点：

一、加强团队建设，提高物业服务品质

工程部门是专业性强的技术部门，团队建设是物业工作的重中之重，为了能够在2016年有一个好的开局，我们在新年伊始，就召开工程主管、班长会议，会议上，明确2016年的工作目标，要求各管理处主管、班长在工作中不怕苦，不怕累，以身作则，做好带头作用。在技术方面做好传、帮、带，在工作中锻练，力求培养人才，形成一支精干的专业技术队伍。在工作中，我们将相应的目标责任下达至主管、班长、员工，做到目标明确、分工明确、责任明确。通过一系列的努力，物业服务质量有了进一步的提高。

二、加强对人员成本的控制，提高劳动生产率

随着用工成本的增加，在工程人员成本控制方面，我们严格把关。力求提高劳动生产率，节约劳动用工，促使员工树立正确的成本意识。

我们在2015年采用大点减人，大点兼顾小点的方法，缩减人员，全年节省工资大约50万元，我们2016年也在此经验的基础上，力求做到更好的配置，把员工工作时间的工作量安排饱满，对员工的工作定期进行绩效考核，从而提高工时利用率和工作效率。

人员减少了，工作质量不会少，以下是日常工作完成情况：

1、所有设备设施能够保持在高效优质状态下正常运行。

2、完成了各管理处所有的设备、设施的维修保养工作。

3、清洗空调136台。

4、处置突发事件162起，其中消防19起，供水34起，供电16起，排污8起，电梯37起，道闸25起，视频监控23起。对以上突发事件的处理，有效保障了各管理处各项工作的正常运作。

5、每天巡查设备房的设备、设施，做好质量检查记录，加强对设备设施的监管，加强对房屋楼宇等等基础设施的维修保养，确保所有设备、设施在最佳状态。

三、加强品质体系建设，提高运作效率

自从公司在2015年度开始实施技术新的质量管理体系后，工程部结合本部门实际情况，紧紧围绕公司制定的质量方针和目标来开展本部门的各项工作，具体表现如下：1、2、3、4、5、全年无发生安全事故。

特种工作人员持证上岗率100﹪。

全部文件按照ISO要求建档管理，查阅文件方便快捷。供水、供电管理达标率100﹪。日常维修及时率99﹪。

6、7、公共区域设施设备维修维护管理达标率99﹪。全员培训率100﹪。

四、加强消防维保工作，提高消防安全水平

我们公司的XXX、XXXX、XXX、XXX的建筑消防工程涉及三家著名的生产厂家，三大技术系统。这些工程系统，有消防主机、消防控制柜、消防水泵、喷淋泵、消防电梯、消防广播、湿式报警阀、水流指示器、电磁阀、防火卷帘、风机系统、外延管网系统等等，其智能化、自动化程度特别高，技术含量大，系统规模复杂，涉及的学科多、工种多，专业性要求非常强。因此这些系统极易受到环境及人为等因素的影响而加速它们的自然老化，缩短它们的使用寿命及可靠性，严重影响整个系统的有效运作。

随着大环境的改变，公司领导对消防工作高度重视，确定聘请有专业资质的XX消防维保公司对相关设备设施进行维修保养。

XX消防维保公司在签约前后，通力合作，全力排查，服务周到。在今年6月份签约后，XX消防公司就马上派员驻扎XXX，对XXXX、XX、XX、XX及XX的消防设施进行全天候的日常巡视，定期检测，维修改造和应急排险，协调消防部门检查，代办消防手续及负担日常维护材料等服务，与此同时，XX消防公司还定期对我们的员工进行培训教育。

据不完全统计，XX消防公司进驻以后，在XXX更换消防主机联动电源一次，排除故障420个，更换漏水的消火栓5个，维修管网漏水13次，更换闸阀1个，更换水泵接触器2个，修复线路多起，对消防系统联动测试3次，同时对相关人员进行现场培训3次。

在XXX，已经基本完成了对消防系统的大修工程。累计更换漏水的消火栓4个，处置管网漏水15次，排除故障380个，更换消防主机联动电源一次，更换主机接口电路板一次，维修恢复主机CRT图文系统，检查修复19组消防线路，更换因雨水浸泡损坏的主线路模块大箱一个，恢复了320个监控点，维修7道卷帘门，恢复了3台消防主机的系统联网，对消防系统联动测试2次，同时对相关人员进行现场培训2次。

在XX花园，维修消防水管漏水1次，排除故障25个，更换消防主机电源1次，更换主机电瓶1对，对消防系统联动测试3次，同时对相关人员进行现场培训3次。

在今年11月份与XX消防公司签约的XXX，在签约前的7月份，XX对我们的消防工作大力支持，派出3名技术人员对XXX的消防系统联动测试1次，签约后进行联动测试1次，与此同时对相关人员进行现场培训2次，维修保养13次，现存故障点34个，正在准备材料，计划年前排除故障。

同样在今年11月份与XX消防公司签约的怡景花园，虽然没有消防联动主机系统，XX消防按照约定，定期派员现场检查整改消防工作。

聘请专业的消防维保公司后，经过他们专业细致的维护保养，提高了消防设备的可靠性和实用性，有效地保障了消防设施的长期正常运行，对减少或转移消防责任人和消防管理人的责任与风险有现实意义，同时创造了良好的社会效益。

五、加强员工培训，提高专业技术水平

今年以来，我们按照ISO要求，根据部门实际情况，制定了全年的培训计划，充分利用公司现有资源，搭建良好的员工成长平台，通过多种形式、采取多种途径的培训方式，让员工熟练掌握作业流程和操作方法，熟能生巧，熟能创新。让人人动脑筋、个个想办法，群策群力，集思广益，不断改进作业流程和操作方法，大力提高员工的业务素质。到今天为止，超额完成了全年的培训任务：累计对智能化系统、空调系统、水电系统、消防系统、楼宇系统以及电梯应急处理等相关专业的培训97批次，参加管理处、政府部门以及消防维保公司的培训28批次。使各员工基本上熟练掌握了物业设备设施的应急处理及日常工作的操作流程，保证设备设施安全运行。

六、加强领导，节支节能，提高环保意识

为了做好节约开支以及节能降耗工作，我们要求各管理处工程部根据实际情况，找出节能降耗的方法，对能耗高的设备、设施制定改造方案或提出合理的建议，力求做到节省开支降低能耗的工作。主要有以下几方面：

1、节约资源，加强资产管理，合理使用与调配公司范围内资产，各管理处之间能够兼顾使用的工具、器材就轮流循环使用，决不购置闲置的东西。

2、加强管理，严格控制，层层把关，完善和健全材料申购制度。

3、加强人力资源管理，充分挖掘人力资源的最大潜能，合理设置岗位与配备人员，明确岗位职责权限，务必做到人尽

其才，不断提高工作效率，真正做到减员增效，杜绝人浮于事的现象。

4、节约能源从一滴水一度电开始。平时加强对公共楼道照明、景观照明、水系统、地下车库照明、动力用电等等公共区域用电的监管，今年以来，累计使用3瓦LED灯泡5203个，5瓦LED灯泡3542个，LED灯管1300支，按照每天用电8小时计算，每年节约用电约29.33万度。在管好电的同时，也着重供水系统的监管，严防“跑冒滴漏”，今年内，整治德馨苑PE水管漏水事故4次，星悦豪庭爆水管9次，盛芳园2次，鸿德园3次，麒麟花园2次，由于处置及时，把损失降到最低。

5、更新高能耗设备。鸿德园随着用住户和用水量的增加，原有的智能水泵已经不能满足现有供水需要，启用原装水泵，能耗较大，因此，及时增加了一台5.5KW的智能供水水泵，有效地减少能耗。

6、加大巡检督察力度，按计划对设备设施进行擦拭除尘、加油、刷漆等相关例行保养，防止设备老化，提高设备利用率，保证设备的正常运行。发现问题，及时处理。对于不经常使用的设备采用定期试运行的方式，减少自然锈蚀损耗；

需要定期保养的设备设施，则根据使用说明的相关要求定期保养，提高设备设施的利用率和完好率。与此同时，加强设备设施维修保养费用控制，做到能修不换，在安全有效使用的状态下，坚持做到能用则用，杜绝浪费。

7、做好物料消耗成本控制工作，我们在采购物料时，统筹兼顾，对于日常工作中消耗较多的物料，采用集中购买、批量购买的方式采购，降低采购成本，把好物料的采购关、质量关。同时，建立健全台账制度，安排专人严格控制物料出库，减少不必要的损耗和浪费，提高物料的综合利用率。

七、存在的问题

1、人才培养方面没有达到目的，找不到班长、主管的苗子。2、3、4、员工专业技术水平参差不齐。部门内部团结协调方面必须加强。

个别员工组织纪律差，工作态度不够端正，与同事、领导有不够和谐的现象。

5、个别员工得过且过，缺乏上进心。

八、2017年度工作计划 主要有以下几点：

1、人员安排

在保证服务到位的基础上，保持现有编制。鉴于少数员工老待在一个地方，欠缺闯劲，沾染了“老油条”的习气，因此在春节过后，将对部份员工进行调动。对类教不改的员工实行末位淘汰。

2、日常工作部署

1月份重点加强对所有水电设备和各设备房安全检查维保工作，保证节假日设备能够安全、正常运行。

2-3月份重点做好冬季停用设备的维保工作，比如清洗空调和空调网等，同时在雨季到来之前，全面检查设备房、公共设施、排污、排水系统是否正常。

4-11月份是高温多雨季节，重点做好供配电系统、供水系统、排污、消防系统、排涝系统、通风设备、空调设备、电梯设备的维护保养。

12月份重点做好供配电设备的维护保养。3、4、5、6、7、加强领导，做好培训，做好ISO相关工作。提高所有员工的节能意识，做好节能降耗工作。加大力度监控水电使用情况，做好水电报表汇总分析。严格管理，按章操作，安全生产。

严格组织纪律，对不服从组织安排的员工进行严肃处理。

8、为了鸿运物业长远发展，积极做好人才培养、人才储备工作，将对外招聘一些高技能人才。

总结一年来，工程部完成了自己的本职工作，对鸿运物业作出了应有的贡献，但是还是存在不足之处，与领导的要求存在一定的差距。我们将在今后的工作中，总结经验，弥补不足，进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能，为公司的发展做出更大的贡献。

XXXXXX物业管理有限公司

工程部 2016年12月23日

第二篇：2006年工程部终总结

工程部2006年工作总结

新纪元家园项目接管迄今已经一年有余，其间，在小区业主委员会和中实总公司各级领导关心指导下，特别是项目韩总的具体指导帮助下，工程部全体员工勤勤恳恳、兢兢业业、团结协作，比较圆满地完成了全年的各项工作任务，得到了业主的认可和支持。

现将2006年的主要工作情况总结如下：

一、制定规章制度，规范岗位职责。

“没有规矩不成方圆“，是童叟周知的道理。没有完整的规章制度，好的团队、优质的服务都将是天方夜谭。进入新纪元的首要工作就放在了规章制度的建立上。经过反复思忖和悉心研究，严谨的制定了43种工程部规章制度。其中包括：岗位职责、服务流程、应急预案、综合标准、保养规程、安全制度、管理规定、巡视流程等十余项。并在工程部、变配电室、电视机房、锅炉房、生活消防泵房、电梯机房等处一一悬挂上墙。统一了思路，规范了管理，为工程部管理和维修工作的大面积的铺开奠定了坚实的物质基础。

二、熟悉小区情况，摸索原有系统设备。

新纪元家园是中实接手的第二个（继欧陆经典之后）二手盘，前物业退出之前没给提供任何有关设备概况的档案，更没提供小区设备的具体资料和图纸。这给工程部的管理维修工作造成了极大的困难。

工程部员工没有灰心，没有抱怨，没有等待。采取“盲人摸象”的笨办法，一边对所有门核对钥匙；一边了解小区各种设备的陈设方位、功能、参数及设备状况。在较短的时间内基本了解、掌握了小区的高压设备、供电设备、生活和消防供水设备、地库排水系统、送风、排风和消防系统以及地库照明系统等等。并对所有设备建立了档案，为今后的设备维修维护工作打下坚实之基础。

三、统计设备，建档挂牌。

为了小区设备管理规范化，工程部在对所有设备摸底调查统计的基

础上，整理出一套500余页的新纪元家园设备台帐和维保规程、保养计划。对小区所有设备进行挂牌，包括设备型号、设备名称、主要技术参数、生产厂家、出厂日期，维护保养负责人都一一在设备牌上明确标示，其中也包括44面高压配电柜，4台变压器，51面低压配电柜，406个三级配电柜，83台排污泵，3台生活泵，8台消防泵，21台送风排风排烟风机。

所有设备卡片（共1000多个）都是我们自己动手制作的，排版打印、塑封、挂装，节约了费用开支（根据我们了解市场上每个牌需要1元钱，而我们自己制作只用了0.2元，共节约了800多元）。

四、维护设备，节省能源。

由于小区设备几近老化，我们在3月份对供电系统、给排水系统、地库动力系统、尤其是园区照明和景观系统等设备进行了一次系统的检修和维护，我部全体员工对园区每一个高杆路灯、草坪灯、围墙灯、景观灯进行检修加固及保养。景观水池是前物业未解决的问题，现在已投入正常使用。景观泵原有两台无法启动，员工自己动手发挥专长，仅用一天时间即彻底修复，为项目部节省了维修费。小区西门外柱灯和西门内灯具，原物业一直是手动控制，不仅给工程带来一定的工作量，更重要的是浪费了能源。针对此项问题，我部改装了部分设备，实现自动控制，节约了能源。对园区内所有照明的时间控制，做到根据天气状况每周设臵一次，每天巡视，天黑即开，天亮即关。草坪灯设臵为每天零时自动关闭，而且每次的时间设臵均有明确的记录。自行车库照明由原来的全亮也作了调整，现调整为间隔亮灯。而且有双灯管亮改为单管亮。实行开关控制（加装）。地库照明做了大幅度调整，且具规律性，不仅照明均匀，能见度好，也在原来的基础上为公司节省了能源费用，每年节能600412kw/h，节约费用510350元。生态大堂照明也本着节能的原则作了相应的调整。由原来的25w普通白炽灯更换为13w冷白色节能灯。灯带由原来的双排亮调整为单排亮。

五、解决遗留问题，赢得业主满意。

前物业在新纪元家园遗留下一些问题，工程部本着想业主之所想，急业主之所急的精神，为业主解决难题。2#八单元美容院漏水造成地库严重

漏水，起初业主不认可是其家漏水造成，经过仔细排查终于找到漏水点，即为业主排忧解难，又解决了地库漏水问题，使业主心悦诚服。5—2—601漏水，原是厨房下水管漏水，员工在位臵相当不便的情况下解决了又一难题。1—7—1002严重漏水渗至下层业主家，前物业迟迟没有解决，工程部员工加班加点连剔带凿，圆满完成了堵漏工程。为项目部争得了锦旗和表扬信。3—5—901网线不通，前物业遗留二年多的问题，在中实物业得到了解决。业主致表扬信给物业部。瑞德口腔医院夜晚严重漏水到夹层网通办公室，当时瑞德无留守值班人员，通过电话和瑞德业主取得联系，并在短时间内处理好故障点。为业主避免了大量损失。更为项目赢得了荣誉。由于消防中控切电造成小区几次大面积停电，在工程部员工密切配合下，迅速排查事故原因，几次都在最短时间内以最快的速度恢复正常照明。底商卓越造型屋里0点严重漏水，造成锅炉房大量积水，通过设法查找联系方式。并采取紧急措施，在最短的时间内处理故障点。为业主和物业挽回了不少损失。4—3—1602电话线在过去一直不通，只能靠手机跟外界联系业务，工程员工埋头苦查，终于恢复了正常使用。1#2单元地下室卫生间漏水非常严重，银达物业谈之色变，一直靠筑坝维持，中实工程部经过悉心治理，彻底锁住了污水。3—3—302外墙掉转，业主好生气恼，经过多种渠道，配合开发单位还给业主一个满意的结果。工程部还在百忙之中对园区高杆灯重新刷漆一边，并对所有杆灯反光板固定支架，进行一次系统的修整和固定。1#三单元底商茶馆下水主管道严重堵塞，当时正值下班之后，员工有的推迟回家，有的牺牲休息时间紧急抢修，这些员工以辛勤的汗水，满身的恶臭换来了业主的啧啧称赞。

六、检修设备，“救死扶伤”

由于前物业留下的小区设备陈旧坏损，好多的设备已瘫痪不能运行。工程部员工将小区所有设施进行系统的检修和维护，保证不留一个死角。保安监控系统在几近瘫痪的情况下，对园区和地库所有的摄像头进行逐个检测和维护保养，彻底坏损的及时更换了新品，保障了监控系统的顺利运行。消防系统更是前期物业留下的千疮百孔的破设备，考虑到消防的重要，几次出外寻找消防专业维护公司，并多次电话联系消防专业技能人才，对

整套设备作了系统的检测和保养。锅炉房其中一台锅炉不能点火启炉，通过锅炉厂家的指导，加上工程部员工加班加点，在最短的时间内修复正常。生活水泵其中一台也是接手的坏设备，经过多方咨询并采购零部件，现在也能够健康上路。门禁系统和地库刷卡系统，是前物业留下的病入膏肓的坏设备，是困扰新纪元工程工作的天敌，但我们没有被困难所吓倒，而是迎难而上，经过不计其数的外部求援和工程部员工的悉心钻研，终于取得了突破性进展。整套系统起死回生，为公司节约了不少的资金。

七、增添设施，培训员工

小区东门由于开发商起初设计不合理，给小区的安全保卫造成很大的难度，经常有一些闲杂人员乘虚而入，这一直是小区遗留下来的比较头疼的问题。06年经过多方面考察和多次的设计，确定了一套比较完美的、行之有效的方案，在车库出入口两侧各增加一道小门，并实行门禁刷卡控制，增设栅栏与车道相隔离，形成了人车分流的规范模式。西门内的景观区草坪灯经常漏电跳闸，严重影响了小区的景观照明。针对前物业这些遗留问题，工程部逐个检测，并更换配电柜，重新布线。三台景观泵、草坪灯、高杆灯均实行时间自动控制。地库A区增加一套照明电量计量设备，不仅做到了两区电量的准确计量，也在原有的基础上节能降耗。1号楼八九单元门口是下雨积水的两个小水库，遗留几年时间迟迟没有解决，也是在06年才得到完美的治理。不仅在宏观上增加了美感，更彻底的根治了积水难题。地库F区行车通道上方二期装饰工程明显的严重裂缝，几乎垂落，迅速联系开发商，由工程配合，在最短时间内排除隐患。消除了坠落砸车的事故发生，深受广大业主的好评。员工培训工作有条不紊，坚持每周一次，绝对不走形式，注重实效。包括入室维修、礼仪礼貌、专业技能、公司制度、项目规则、岗位职责、物业知识等等。并且做到了人人有记录，人人有心得，人人见成效。工程部员工在很大程度上明显提高了自身素质和业务技术水平，同事之间更是亲如一家，形成了一个其乐融融、团结和谐、颇具实力的优秀集体。

回首06年，工程部员工群策群力，团结一致，全心全意为广大业主服务。不计个人得失，精打细算，06年完成了1.6万张工程维修单，工程

自检维修单达到7832张。节能降耗，节约支出65万元（其中车场约50万元、电梯6万、公共区域4万、其他设备5万），受到了广大业主的支持和赞赏，为中实公司争得了荣誉。

展望07年，深感责任重大。我们将一如既往的完成业主委员会布臵的各项工作，完成公司领导下达的各项指标。要在设备维修过程中实行严细管理，对每一项日常维修工作都严格按照标准流程操作，利用维修单严格控制维修工作的物料消耗，本着对业主高度负责的精神，制定详细的设备运行控制方案，充分挖掘员工的最大潜能，努力节约能源，降低消耗，并以更高的热情为业主服务。

综之，06年已成历史，07年任重而道远。我深信：07年一定会是一个希望之年，一个辉煌之年，一个硕果累累的收获之年。“密切配合业主委员会的各项工作，为新纪元业主创造一个温馨、祥和、恬静的生活环境”,是我工程部的服务宗旨。

第三篇：工程部2011年总结(终)

二零一一年工作总结

尊敬的公司各位领导：

转眼间2011年已过去，2011年对于四季鲜果品蔬菜综合批发市场建设项目是非常重要的一年，工程部在公司领导的正确领导下，全力以赴地投入到四季鲜市场的建设工作中。在公司各部门以及各参建监理单位、施工单位的密切配合和大力支持下，较好的完成了2011年的工作任务。

本着回顾过去、总结经验、找出不足、进而丰富和改善自己的工作态度，就工程部2011年的工作情况在以下几个方面进行回顾和总结。

一、工程建设完成情况

1、市场单体工程建设完成情况

截止目前共开工建设44栋楼，总建筑面积为324928.8㎡（实测报告面积为324452.42㎡）。一期开工建设39栋楼，总建筑面积281622.2㎡。其中框架结构工程有28栋，总建筑面积220944.34㎡。目前工程已全部封顶正在进行室内外安装工程的有2栋，面积为26629.82㎡。已竣工的工程有26栋楼，面积为194314.5㎡。轻钢结构工程有10栋，总建筑面积为60677.86㎡，目前工程已全部竣工交付使用。二期开工建设5栋楼，总建筑面积43306.56㎡。其中框架结构工程有4栋，总建筑面积35977.3㎡，目前主体已封顶正在进行室内外装饰安装工程的有3栋，面积为29793.3㎡。已竣工交付使用1栋，面积为6184㎡。轻钢结构工程有1栋，面积7329.26㎡。正在施工室内外装饰安装工程。目前已竣工工程中33#楼、37#楼、38#楼、41#楼已拿到竣工验收备案表。其余各楼的竣工验收备案表正在办理中。

截止目前市场中共建设商铺及办公用房共229586.58平方米，水果、蔬菜、鱼类等交易市场共43116.1平方米，仓储库5710平方米，冷库5054平方米，维修车间4474平方米，配送中心10818平方米，地下停车场7232.32平方米，地下储藏库18937.8平方米。

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2、市场外网工程建设完成情况

（1）道路工程：截止目前，市场道路和场地硬化已全部施工完。其中已施工完各类道路约93000平方米，已施工完场地硬化约120000万平方米。

（2）给排水工程：截止目前，市场已开工建设的各楼的给排水外网工程已全部施工完毕，且已通水使用。还未建设的各楼的给排水接口均已预留。

（3）市场供电工程：截止目前，大新渠以东的市场供电外网工程已全部施工完毕，10台箱变全部安装验收完毕，均已通电运行，且已将正式电送到各楼。大新渠以西的市场供电外网管道已预埋到位。

（4）消防外网工程：截止目前，市场消防喷淋外网管道已全部施工完毕。消防报警联动工程的管道预埋已全部施工完毕，1#楼、2#楼、3#楼、12#楼、14#楼、17#楼、32#楼、39#楼至4#楼消防控制室的联动线路已穿敷连接完毕，其余各楼的联动线路正在施工中。

（5）天然气工程：截止目前，市场天然气工程的外网地埋管道已全部施工完毕，已验收合格通气。5#楼至7#楼、14#楼、17#楼、22#楼至28#楼、37#楼至39#楼、41#楼、46-1#楼、35#楼东侧门房、南大门岗亭的户内天然气已通已供暖，18#楼的天然气工程正在施工中。除29#、32#、45#、47#楼壁挂炉未安装外，其余各楼的壁挂炉已全部安装到位。目前共安装壁挂炉1473台。

3、手续办理情况

（1）市场中已开工工程的监理、施工单位招投标手续以及施工许可证等证照都已办理完毕。

（2）已开工各楼的消防设计审核手续已办理完毕。8#至11#楼、15#、16#、18#、22#至28#楼、33#至36#楼、38#、41#、42#楼的消防竣工验收已验收合格，1#至4#楼、12#至14#、17#、30#、31#、37#、39#、46-1#楼的消防竣工验收手续正在办理中。

（3）目前37#楼和39#楼的电表卡已办理完毕，正在给业主交接。1#楼、2#楼、2/7 8#至11#楼、13#楼的电表卡申办资料已提供全，正在审核办理。其余各楼正在检查校正电表，准备资料给供电部门报送。

（4）13#、18#楼地下人防设施的质量监督备案手续已办理完毕，工程验收手续以及使用许可手续还未办理。

（5）大新渠建造桥梁、护坡的施工图已设计出图，桥梁图纸已拿到，护坡的施工图未交设计费还未拿到。桥梁建设批复手续还未办理完毕。

二、工程管理中存在的不足

1、年初虽然制定了很多管理制度和技术交底，但在工程管理中没有严格执行，出现个别工程施工工序与技术交底中要求的不相符，出现图纸设计一样，但最后施工出来的效果却不一样。如技术交底中要求外墙保温板的胀钉要打在地一边网格布上，而施工时由于监管不严，22#至25#楼的胀钉还是打在了第二遍网格布上。虽然这样施工也符合规范要求，但下发的技术交底就失去了严肃性。

2、工程施工细节考虑不周全，甲方切除工程的施工单位与总包单位之间的配合未协调好，施工时出现一些相互矛盾、影响的地方。如个别室外井道对着商铺门正中，雨落管安装在室外地坪以上，未埋地与排水井连接等。虽经公司领导发现并进行了调整，但造成了返工和浪费。

3、监督落实不到位。平时巡查时发现的问题虽及时下发了联系单和整改单，但未能监督及时整改落实，导致出现单子发了但未按要求进行施工，再次发现后再进行返工或已无法进行更改等。造成成本增加，同时也耽误了工期。

4、未能实现年初制定的各楼进度计划。分析原因主要有三个，一是施工单位缩短工期的愿望不强烈，分包工种选择不当，施工人员太少，个别施工单位无垫资能力，工程材料供应不及时。二是我方提出的变更等最终施工方案确定的时间持续太长，耽误了一些施工工期。三是工程部人员执行和落实不到位、不及时，对工程建设的控制力不强。

5、在工程建设过程中，我们大多是抓大放小，在思想上认为只要在大的方面

3/7 做好了，把表面工程干漂亮了就行了。对细节处的施工质量管理的不够，对房屋使用功能的建设不够重视。造成在交房过程中发生因为一些使用功能和细节上工程质量较差而影响交房的事情。在给物业和业主交房的过程中深深的体会到细节决定成败！总结前期工作的经验和教训，我们在今后的工作和工程建设中从小事做起，从细节抓起，使建设的每个工程的质量及用户满意度都能达到最好。

6、部门人员专业知识不精通，其他水暖电等专业的知识缺乏，责任心不强。不能及时发现和解决施工过程中存在的问题。工作作风比较散漫，未能及时落实和解决问题，一定程度上影响了工程进度。

7、与其他部门和单位协调工作时不注意以联系单或文件形式沟通，同时也未及时回复其他部门和单位发来的联系单等文件。造成有些事情只是口头和别人协商好了，但最后出问题后因为没有文字性证明而出现扯皮现象。有部分未按联系单要求的完成时间完成或给予回复，使部门之间出现误会或影响了工期。

三、反思与建议

通过对一年工作的总结，我们认为在今后的工作中主要有以下几方面的问题需要改正和正视：

1、进一步完善、细化工程管理的各项制度，并严格监督落实。理清管理程序，使工程管理更加顺畅、更加高效，建立起上传下达、团结协作、规范有序的工作秩序。建议公司实施绩效考核，这样能够大大的促进员工的工作效率，同时奖优罚劣。

2、由于工程部人员对预算专业知识相对缺乏，希望日后的工程建设时预算部能有专人驻施工现场，与工程部配合及时解决签证变更，参加各种工程验收，及时收集各类决算需要的信息。杜绝出现年底或结算时突击签署工程签证单的现象，同时也起到部门间相互监督和促进的作用。

3、在今后的工程建设中要尽可能制定合理的工期计划，同时与销售部等相关部门及时沟通和配合，根据公司的整体计划做出略微调整，以免在实际的项目运作过程中给工程建设增加过多的可变因素，并影响公司的整体计划。

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4、我们对监理公司的管理是存在一定问题的，缺乏强硬的手腕。虽然制定了很多对监理的管理制度和要求，但没有严格按照合同及相关制度和要求监理公司相关人员到岗。现场监理人员总体素质偏低，责任心不强，没有按程序和要求进行监理，未能紧盯落实发现的问题，最后我们工程部不得不花很多精力去完成本应由监理完成的工作。虽然在我们的共同努力下基本圆满地完成了工作，但相应的加大了工程部各人员的劳动强度。

5、选择施工单位时，必须考察对方的资金实力，以往施工的工程质量、口碑等情况，避免出现因施工单位自身实力较低或管理混乱等因素影响工程进度和公司声誉等。

6、当工程建设过程中出现甲方要求变更时，尽量能尽快决定出变更结果，不要因此耽误工期。

7、在日后的工程建设中，建议领导在工程进入安装和装饰工程施工前将各楼的交工标准确定出来。为工程施工和售房提供准确依据，避免出现返工或耽误工期。

8、建议公司将陈光山仍调回工程部。今年后期由于陈工调至物业公司维保部，工程部现有电工人员太少且能力较弱，造成各楼及外网供电工程出现了一些问题。再好的物业管理也只是后期维修，只有在工程建设时将工程质量抓好，才能从源头上减少故障，后期物业也相对轻松。

四、2012年工作重点

（一）、1月、2月份的主要工作

1、与预算部配合，核对2011年收发的图纸、变更等文件，完成各楼施工做法的确认。配合完成各工程的竣工结算工作。

2、在将剩余工程的消防竣工验收手续办理完毕。

3、完成2011年所有档案、资料的整理、建档工作。向公司办公室、物业公司等部门移交相关资料文档。

4、招聘土建、水暖、电气专业的管理人员。组织工程部人员进行水、暖、电、5/7 预算以及办公软件等专业知识的培训和学习。

5、办理市场各楼电表卡。

6、与销售部、物业公司配合，做好房屋移交等工作，配合物业公司做好房屋保修工作。

7、配合运营公司为市场正常运营搞好服务。

8、对各楼存在影响信息化工程施工的问题进行整改，配合信息中心完成信息化工程建设。

9、完成大新渠上建桥的相关图纸设计、手续报批等工作。

10、各工程恢复施工，对工程质量、安全、进度等进行严格管理。

（二）、3月份至12月份的主要工作

1、配合预算部做好竣工工程的结算工作。

2、做好后续开工建设工程的准备和组织协调，并对工程质量、安全、进度等进行严格管理。

3、根据市场的运营需要及公司的规划，进行市场功能区改造的建设工作。

4、对各楼存在影响信息化工程施工的问题进行整改，配合信息中心完成信息化工程建设。

5、组织各单位对工程进行竣工验收，工程竣工验收合格后，组织进行消防工程竣工验收。

6、配合物业公司、销售部对已竣工验收合格的工程进行移交。配合物业公司做好房屋保修工作。

7、根据公司整体规划，完成相关建设工作及其它工作。

综上所述，工程部在工程管理等方面还需要进一步提高，但总的来说，工程部全体人员在工作上均能兢兢业业，为了工程的顺利开展和市场的顺利运营牺牲自己的休息时间，毫无怨言的加班加点。展现出了四季鲜公司员工的风貌。

新的一年即将来临，我们会振奋精神，坚定信心，以奋发有为的精神状态和扎

6/7 扎实实的工作作风，正视、克服、解决所面临的足多困难和问题，理清工作思路，再接再厉，努力全面完成2012年既定的工作目标！

宁夏四季鲜置业有限责任公司

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工程部 2012年1月6日

第四篇：物业管理有限公司（范文模版）

工程管理部

部岗位职责、管理制度、考核细则

工程管理部是实施南昌华南城园区内设备、设施正常运行的职能部门。工程管理部的管理具有严密的科学性和较高的技术性，它是为南昌华南城业主（用户）创造安全、文明、舒适、方便的工作环境和生活环境的基本保障和坚强后盾，是反映第一亚太物业服务水准、良好形象和社会声誉的重要标志。

第一章工程管部各岗位职责

一、工程管理部岗位职责

1、认真贯彻执行国家和地方有关工程、设备管理的法规和政策及公司制定的《机电设备管理工作手册》，执行公司的有关规章制度，确保房屋、设施、设备处于安全、良好的运行状态。

2、负责对公司所辖房屋设施、设备进行维修保养。

3、制订公司各管理处大型设备、设施的中修、大修计划，并组织实施。

4、熟悉公司各管理处的通讯、自控、智能化、电梯、发电机、供配电、给排水、通风、空调、建筑结构（含房屋装修）等方面的设备、设施安装及运行情况，为各管理处设备管理工作提供有力的技术支持，并负责大型设备、设施的更新改造工作

5、组织抢修公司各管理处重大设备、设施的突发故障，使之尽快恢 复正常运行，并为事后分析故障原因、总结经验教训提供技术意见。

6、负责工程施工合同、预算编制、审核，为公司领导决策提供可靠依据。

7、负责与水、电、燃气、电话、电视等单位保持良好的协作关系，协助各管理处进行相关业务的联系及经济运行方案的制订，降低管理成本。

8、参与各管理处房屋二次装修工程的审核；参与公司分包工程的施工监理及工程验收。

9、配合相关部门做好新接物业的接管验收。

10、负责组织对公司所辖物业各种工程技术资料、设备说明书、维修保养记录的收集、整理、存档、建立基础设施与设备台帐；

11、负责公司设施、设备维修材料及备品备件的采购、贮存、发放的管理工作。

12、协助工程人员的招聘及工程人员的岗位培训工作，提高工程人员的业务素质。

13、完成公司安排的其他各项任务。

14、及时反馈发现存在的问题

二、工程管理部经理岗位职责

1、在总经理的领导下，全面负责工程部的各项工作。

2、负责组织开展园区工程设备的维修、养护、运行、管理。

3、负责制定工程部管理制度和设备操作程序。

4、负责制定培训计划，定期开展对本部门员工的业务培训。

5、负责监督、检查、指导本部门员工工作，定期对本部门各岗位 进行考核。

6、负责洽谈、评估、监督工程的外包项目，组织对外包工程的质 量验收。

7、负责审核用户的室内装修。

第二章、管理处工程部各岗位职责

一、工程部岗位职责

1、负责所辖物业供（配）电系统、电讯系统、电梯系统、给排水系 统、空调系统、房屋维护的运行管理，维护保养和故障检修。

2、负责所辖物业公共设施、设备的维修保养。

3、负责业主（用户）二次装修的审批、监管。

4、负责对业主（用户）室内设施、设备提供有偿维修服务。

5、负责所辖物业外判工程的监管工作。

6、负责突发事件的处理工作。

7、负责公共设备、设施安全管理工作。

二、工程主管岗位职责

1、在管理处主任的领导下,全面负责工程部工作的开展。

2、负责制定各类机电设备及房屋设施的日常维修、保养计划；

3、将所辖物业设备运行及各项保养、清洁、维修情况及时向管理处主任汇报；

4、制定本部门的各项规章制度、操作规程；

5、定期召开工程部工作会议及安全会议,以及时了解、发现、处理工作中遇到的问题；

6、定期检查本部门员工的工作情况，加强员工安全意识,提高技术水平；

7、定期组织本部员工参加业务技能培训；

8、定期对所辖物业各设施设备进行保修、保养及年检工作,保证各机电设备正常运行；

9、对本部门员工实行奖罚制度,保证各项规章制度及措施的落实；

10、所辖物业内各机电设备运行发生事故,须立即向管理处主任汇报,分析检查原因,并制定处 理方案；

11、负责接待政府相关部门组织的工作检查；

12、完成管理处主任交办的其它工作。

13、做好设备周检、月检、年检工作；

14、做好设备一保、二保、三保的保养工作。

三、水电维修工岗位职责及工作细则

（一）水电维修工岗位职责

1、在工程主管的指导下,对所辖物业的供电、供水、消防安防系统、各类管网运作等各项设施设备进行维修、保养；

2、执行公司制定的《机电设备管理工作手册》和有关技术规程、规 定,熟练掌握设施、设备 的结构、性能、特点操作方法和维修保养 方法及应急处理措施；

3、着装整齐，配戴公司服务标志，上门服务热情，使用文明礼貌用 语，公用设施维修要有详细记录，实施收费服务时先告知并做好解释 工作，维修完毕请用户签名；

4、按时完成机电设施、设备的各项维修、保养工作,并每天认真做好有关记录；

5、定期清洁所管设备和设备房,确保设施、设备和机房的整洁；

6、负责水池、水塔、水箱的清洗消毒，保证供水质量。杜绝因各种 原因引起的自来水流失现象力行节约。

7、严格遵守安全操作规程,防止发生安全事故；

8、发生突发情况时,应迅速赶往现场,及时采取应急措施,保证设施、设备的正常运作；

9、定期对设施设备进行全面巡视、检查, 外出巡查或维修，必须随 身携带对讲机，随时随地与部门人员保持联系，发现问题及时处理；

10、负责各管理处和本部门计量器具的检查工作；

11、定时巡视设备房和设备的运行情况,认真做好巡查记录和值班记 录；

12、配合所在管理处的工作,建立良好的合作关系,记录维修投诉情 况,并及时处理；

13、保持值班室、高低压配电房和水泵房等设备房的清洁以及物品的 有序摆放；

14、负责设备房的安全管理工作,禁止非工作人员进入,禁止违反设备 房管理规定的行为；

15、遇到突然停电停水、火警等突发性事故时,应从容镇定,按规程 操作,及时排除故障,或采取 应急措施,迅速通知相关人员处理；

16、加强防范意识,做好配电房、水泵房的防水、防火、防小动物的 安全管理工作；

17、协同供电局抄表员确认用电总量,并进行月度用电分析对比,及时 发现问题,杜绝浪费；

18、完成工程部主管交办的各项临时任务。

（二）水电维修工工作细则

1、每天二次巡查水泵房，并负责室内设备的维修；泵体、地面每 周清洁一次；控制室柜内每月一次清洁除尘。

2、每天二次巡查排污泵，并负责设备维修；每月一次清洁控制柜灰尘。

3、每天二次巡查泵房，并负责室内设备维修；每周一次清洁地面、设备表面。

4、每二周一次巡查消防水泵房，每周一次清洁地面、设备表面。

5、设备责任人每周一次巡查责任设备；每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。

6、每周二次巡查公共区域供电、供水系统，并负责维修。

7、负责所辖物业公共设施的维修整改。

8、每天一次巡查辖区内是否有火灾隐患。

9、每周一次巡查公共区域空调器，并负责维修。

10、为客户室内设备提供有偿服务。

四、强电班岗位职责及工作细则

（一）强电班岗位职责

1、负责高低压配电房、高压电房、发电机房、电梯机房、楼层配电房及冷却塔的日常运行、维修和保养。

2、负责非办公时间所辖物业所有设备的应急维修。

3、负责所辖物业公共照明、室外照明灯具的启、停。

（二）强电班工作细则

1、每班每小时一次巡查高压室；

2、每班每小时一次巡查低压室；

3、每班每小时一次巡查发电机房；

4、每班每小时一次巡查变压室；

5、每班每小时一次巡查冷冻机房和控制室；

6、每班一次巡查电梯机房；

7、每月一次巡查楼层配电房，并负责有关设备大的保养。

8、每班一次巡查冷却塔；

9、每班按时间表启停室外、公共区域照明、电梯及空调；

10、负责非办公时间的紧急维修；

11、负责供配电中心、冷冻机房、控制室各类设备的保养及所属设备的检修；

12、保持供配电中心、冷冻机房及控制室环境清洁，每天打扫一次；各配电箱、电柜表面每天清洁一次；

13、每班一次防火安全检查；

14、每月一次发电机试运行。

五、弱电班岗位职责及工作细则

（一）弱电班岗位职责

1、负责所辖物业内工作电压36V以下的弱电系统的日常运行、维修、保养。

2、负责所辖物业电话、闭路电视、宽带网等专线的开通与维修。

3、负责室外弱电设备的维修。

（二）弱电班工作细则

1、负责所辖物业客户直线电话、专线的开通及维修；

2、每班巡查消防监控中心设备一次；

3、负责所辖物业公共区域工作电压36V以下设备的维修和保养；

4、负责为业主(用户)室内工作电压36V以下设备提供有偿维修服务；

5、每班一次防火安全检查；

6、每周一次按责任范围巡查责任设备

7、每天清洁一次工作区域内环境卫生。

六、水电抄表员岗位职责

1、熟知水电行业管理法律法规和安全操作技术规程，遵守公司管理 规章制度，牢记“服务”宗旨，树立“节约”意识。

2、着装整齐，配戴公司服务标志，上门服务热情，自带鞋套，并使 用文明礼貌用语。

3、每月的 日统一计抄水电表，抄表完毕当即向业主（住户）报告 用水量，取得业主（住户）认可，需要向业主或住户解释时，做好耐 心细致的解释工作。核算后的水电量、水电费报各部门负责人签字，送财务部核算。

4、抄表过程中，认真观察发现计量装置出现的问题及时上报，负责 对业主经营户等反映的其他问题及偷电偷水现象向公司或部门负责 人报告

5、配合支持水电维修员的工作并完成领导交办的其他工作。9.完成上级交办的其它工作

七、值班电工岗位职责

1.严格遵守公司各项规章制度。

2.努力学习技术，熟练掌握所辖物业供电供水方式，线路管道走 向和设备的原理，技术性能及实操作。

3.做好设备保养维修工作，做好防小动物工作，确保安全运行。4.坚守岗位，定时巡视配电设备，密切监视各仪表工作情况，准 确抄录各项数据并填好设备运行记录表。5.对来人来电报修应及时进行登记，并处理。

6.发生事故时，值班人员应保持头脑清醒，按照操作规程及时排 除故障。

7.事故未排除不许进行交接班，应上下两班协同工作，直至排除 故障。一般性的故障，应交待清楚并做好记录。8.按规定时间做好机房与走道清洁工作。

第三章、工程部各项管理制度

一、工程部工具、物品管理制度

（一）、共用工具、物品的管理规定：

1、工程部共用工具、物品的申购统一由工程部主管负责办理，工程师签署核准意见后，由管理处主任审批，经总经理签名后交由采购人员购买。

2、工程部共用工具、物品的领用统一由工程部主管负责办理，经工程部主管核准签名后，由管理处主任审批签名，交仓库管理员办理领用手续。（仓库管理员应同时在仓库和工程部的《维修班长负责保管的共用工具、物品清单》上填写并签名）

3、领用后的共用工具、物品由工程主管负责统一管理，工程主管将共用工具、物品交接给工程部值班人员负责保管，工程主管监督所有保管和使用共用工具、物品的人员是否按规定办理手续、领用和爱护好共用工具、物品。工程主管有权力和责任对每天的工具、物品的保管、记录、借用、归还等情况进行监督和检查，必须每两月以书面形式向管理处主任汇报共用工具和物品使用性能状况。工程部主管将随时进行抽查，并提出相应的工作要求和改善措施。

4、共用工具、物品的保管责任人为维修工程主管，除查明另有责任人外；如工程主管发生工作变动，必须办理好移交清点手续。

5、工程部值班人员必须认真填写《工程部值班人员交接班记录表》，认真检查清点好交接保管的所有共用工具和物品，对发现损坏和丢失的，必须在第一时间向工程主管报告，并同时在表中“备注”栏内注明，此类情况交班人如确认必须在其后签名，否则将视为未完成交接手续。交接双方必须同时在表上签名，方可确认交接完成；任何一方均不得有意拖延交接完成时间。

6、工程部值班人员负责在当班时保管共用工具和物品，所有人员需要使用必须向其办理相关领用（对工程部内部人员）或借用（对非工程部人员）手续。领用手续为：由值班人员填写《工程部共用工具登记本》，借用人签名并注明借用日期和时间，值班人员签名并交给需领用的工具或物品，归还时在相应的位置办理归还记录。借用手续为：由值班人员提供《借条》，让借用人签名，如属于外单位借用的，必须请工程主管在“经办人”栏内签名；注意必须注明“归还时间”。

7、对借用共用工具、物品逾期未还的，工程主管必须负责通过相关途径进行追还；同时设立表单登记此类信誉不佳（包括借用后不能妥善保管的）的借用人，并作为交接班的附件通知值班人员尽量不要借给这些人，以确保共用工具、物品的正常使用。

8、共用工具、物品在归还时，值班人员必须认真检查工具和物品是否完好无损，在确认后方可收回，否则由收回人员负责损坏的赔偿或追偿。对发现损坏的，必须要求归还人（对工程部人员使用造成的，必须“备注”栏注明并由使用人签名）当场确认。（对非工程部人员使用的，提供《工具、物品损坏或丢失确认书》，要求归还人在单上填写签名确认后，收回工具和物品，还给《借条》）

9、对共用工具、物品发生损坏或丢失的，由当值的值班人员填写《工具、物品损坏或丢失报告单》，交由工程主管负责追查后，并向管理处主任报告。对因人为原因造成的，由工程部主管决定对相关的责任人进行处罚或赔偿。

10、任何人员均无权在未办理好相关手续后，私自将工具或物品借出。

11、对不执行以上规定的，可依据违反公司管理规定开具罚单。

（二）、个人工具、物品的管理规定：

1、工程部人员在新上岗工作前，由工程部主管负责带其领取工作需要的个人工具、物品。办理相关的领用手续。

2、在工作期间，因工作需要增加或减少个人工具、物品的，必须由工程部主管办理申请购买。

3、如人员工作变动，必须办理好个人工具、物品的移交、检查、清点工作；对未办理好移交清点手续就离开工作岗位的，工程部主管必须开出《工作联系单》通知人事行政部及财务部，冻结其未发工资和其他未领款项。

4、个人工具、物品的保管、使用责任人为个人工具、物品的领用人；对因人为原因造成损坏的，必须上报工程主管，由工程主管决定按损坏情况进行折价赔偿；对不能找到损坏或丢失责任人的，个人工具、物品的领用人即为赔偿人。

5、工程部主管有权力和责任，每天对工程部的个人工具、物品保管、使用人进行上班和下班两次的个人工具、物品情况的例行检查。所有人员必须配合，并必须确保检查时，所有保管和使用的工具、物品完好；否则必须说明工具、物品去向，并由工程部主管确定赔偿和领用新的个人工具、物品。

6、每一个工程部人员应妥善保管和使用好个人工具、物品，对未到使用期限的工具、物品损坏，必须立即填单报告；对属于质量问题的，由采购人员负责进行追偿、更换；对非质量问题的，必须按规定进行赔偿；对故意隐瞒情况的，将追究相关责任人的责任；对需要报废的，按公司规定的报废制度执行。

7、一般情况下，个人工具、物品是不外借的。如因工作需要或情况特殊必须借用的，请按《共用工具、物品的管理规定》中的对非工程部人员的借用手续办理，必须办理《借条》（在此注意：此要求不分是否是工程部人员）；个人工具、物品保管人必须妥善保管好《借条》，并负责在归还时间到期时及时收回个人工具、物品。

8、个人工具、物品在发生外借后的归还时，个人工具、物品保管人必须认真检查工具和物品是否完好无损，在确认后方可收回，否则自行负责承担责任。对发现损坏的，必须要求归还人在《工具、物品损坏或丢失确认书》上填写签名确认后，收回工具和物品，还给《借条》。

9、任何人员均不能在未办理好相关手续后，私自将工具或物品借出；因此出现的任何损失，负有不可推卸的第一赔偿责任。

10、对不执行以上规定的，可依据违反公司管理规定开具罚单。

二、工程部值班管理制度

1、工程管理部经理负责安排值班人员，实行24小时值班；

2、工程部员工必须配备必要的通讯工具，任何时候必须保证通讯工 具的畅通。

3、值班人员应坚守岗位，做好设备故障情况的登记和各管理处的报修情况登记，以及本部门维修人员的跟踪记录。

4、根据相关记录，分清轻重缓急，合理安排人员、机具、材料、车辆，并组织实施。

5、未能得到及时处理的报修项目，应及时反馈信息给主管、工程部经理，以便依照相关批示安排人员抢修。

6、遇突发性事故应及时值班人员向经理和主管汇报，以便及时组织抢修，维修人员接到指令后，应以最快的速度赶赴现场处理事故，使损失减至最小。

二、配电房管理制度

1.配电房是供电系统的关键部位，应设专职电工对其实行24小时 运行值班，未经主管人员以上许可，非工作人员不准入内。2.值班是必须持证上岗，熟悉配电设备状况，操作方法和安全注 意事项。

3.值班员必须密切注意电压表、电流表、功率因数表的指示情况，严禁变压器、空气开关超载运行。

4.配电房设备的倒闸操作由值班员单独进行，其他在场人员只作 监护，不得插手，严禁两人同时进行，以免发生错误。

5.因故停电，应提前一天向使用用户发生停电通知，对突发性停 电事故，应通过电话、口头通知或广播向用户作出解释。

6.保持配电房消防设备完好齐备，保证应急灯在停电状态下能正 常启用。7.严禁在配电房内私拉乱接，意改变供电运行方随式。8.配电房内严禁堆放其它杂物。

三、发电机房管理制度

1.发电机房门平时应上锁，钥匙由配电房值班员管理，未经部门领导 的批准，非工作人员严禁入内。

2.配电房值班员必须熟悉发电机组的基本性能的和操作方法，发电机运行时，应做经常性的巡视检查。

3．平时应经常检查发电机组长的机油油位、冷却水水位是否合乎要求，柴油箱中的储备油量应保持能满足发电机带负荷运行8小时的用油量。

4.发电机每星期空载一运行一次，运行时间不长于15分钟，平时应将发电机置于自动启动状态。

5.发电机一旦启动运行，值班员应立即前往机房检查，启动送风机，并检查发电机各仪表指示是否正常。

6.严格执行发电机定期保养制度，做好发电机组运行记录和保养记录。

7.定期清扫发电机房,保证机房和设备的整洁。发现漏油漏水现象应及时处理。

8.增强防火和消防管理意识,确保发电机房消防设施完好齐备.9.柴油发电机定期保养规定 10.发电机运行记录.11.发电机季度保养记录.四、二次供水管理制度

（一）目的：保证南昌华南城园区二次供水水质符合卫生检验标准，保障用户身体健康。

（二）适用范围：适用于各管理处二次供水的管理。

（三）职责

1、管理处负责制订水池（箱）清洗及消毒计划，并监督实施。

2、管理处给排水管理员负责水池（箱）的管理，水池（箱）的清洗、消毒及水样抽取和送检工作由水处理公司负责进行，工程部负责监管。

3、管理处管理员负责出停水告示，并通知业主。

（四）工作规程

1、二次供水管理的要求

⑴ 二次供水由指定的给排水管理员负责管理。

⑵ 给排水管理员负责水池（箱）的管理工作，要求每个水池（箱）结构完整，加盖、加锁，水口干净，并申办二次供水卫生合格证。

⑶

新建、扩建和改建二次供水设施，须经供水管理机构和卫生防疫站认可。

⑷ 水池（箱）清洗及消毒计划实施前24小时出停水告示，通知大厦用户。

⑸ 放水为确保用户的正常供水，放水工作必须提前到清洗、消毒水池（箱）的前3小时进行，并记录开始放水时间和结束放水时间。

2、二次供水清洗、消毒 ⑴ 工具、用具的准备：工作服、扫把、尼龙刷、铁铲、消毒药物、安全照明灯具、水泵、鼓风机、口罩、眼镜等。⑵ 安全须知

①电源：水池内作业电源要用隔离变压器变为36V以下安全电压作为工作照明，最好用手电、应急灯，三相水泵要装有漏电开头。②缺氧；有些水池长期封闭，空气流通差，可在水箱口处连接鼓风机吹风，约3小时通风时间，然后选用如下试验：把燃着的蜡烛放入水池，如不熄灭说明水池内不缺氧。否则须继续通风直到没问题为止。③注意事项：在清洗水箱的过程中，消毒人员须带护眼镜、口罩，如在水箱内感到身体不适，产生头晕、眼睛酸痛、心闷、气紧，要马上离开水池，用清水冲洗眼睛，呼吸新鲜空气即可恢复。

④除杂物和清池时，先用铁铲铲出池内泥砂及各种沉积物，然后用扫把或尼龙刷从水池（箱）的顶部——四周墙壁——水池（箱）底顺序，依次反复刷洗。刷洗完毕用水整体冲洗一遍，排出污水。

⑤消毒 ：

A、用1100的灭菌净（一般为漂白精粉）水溶液进行消毒，用扫把或尼龙刷依次反复刷洗消毒，并将水池（箱）盖好，封闭半小时后排出消毒水。

B、水池（内）注入适量自来水，用清水将上述位置反复清洗，冲洗出消毒药水。

⑥注水：在清洗工作彻底完成后，开闸向水池（箱）注水，达到标定的水位高度，并加盖加锁。⑦取样送检 ： A、水样抽取及送检工作由水处理公司完成。

B、水样抽取地点应从底层水池和顶层水箱抽样二支。

C、盛放水样的容器为经消毒处理的取样瓶，盛容量为500毫升的水，并在瓶外贴上送样单位及送样日期。

D、在取水样的的当天应工程部安排将水样送至卫生防疫站受检，并负责取回《卫生检测结果报告单》

E、如《卫生检测结果报告单》结果为不合格时，应重新取样化验，如再不合格应安排重新清洗和消毒水池（箱），必要时请卫生防疫部门派人监督全过程，直至检测合格为止。⑶记录和报告

A、管理处给排水管理员负责记录清洗、消毒水池（箱）的全过程，并经机电主管审核，管理处经理签字后，交资料员存档。

B、卫生防疫站的《卫生检测结果报告单》由管理处资料室存档。

五、临时用水、用电管理制度

1、前来联系临时用水、用电者，必须是合格的水工、电工，向管理处提交书面用水、用电申请，写明用水、用电量的多少，时间长短，预付用水、用电押金。

2、临时用水、用电，不得影响业主的正常用水、用电。

3、临时用水、用电必须安装由主管部门检验合格的水表、电表。若私自启动改变水表、电表封印或运行回程，影响准确计量的，参照供水、供电部门的有关规定给予处理。

4、临时用水管道，不应给车辆或行人带来不便。临时用电最长使用期七天，需要继续使用的，必须提前一天，续办延长使用手续，报管理处审核、批准，但延长时间最长不得超过一个月，否则必须拆除。

5、临时用电线路如发生危险，并证实是由装置不良引起，由承装部门负责。

6、未经申请批准的临时用水、用电管道或线路，管理处有权令其停止使用，限期拆除。逾期不拆的，管理处强制拆除。

7、装置临时用电线路的技术要求：

⑴装置临时用电线，需用绝缘线，采用悬空架设或沿墙敷设，架线时户内离地面不低于2.5 米，户外不低于3.5米，架设时需设专用电杆和专用瓷瓶固定，禁止在树上或脚手架上挂线。

⑵全部临时线装置必须有一总开关控制，每一分路需装熔断器。⑶所有电气设备，金属外壳必须良好接地或接零。⑷分路线不得在灯头内并头，须用丁字接法并用胶布包好。⑸临时线必须放在地面上的部分，应加以可靠的保护。如用胶皮线橡套电缆，则应在过路处 设硬质的套管保护。管口要装护圈，以防割破电缆。

⑹安装完毕的临时线，使用单位不得擅自改动。

⑺临地线与设备、水管、热水管、门窗架距离应在0.3米以外，与道路交叉处不低于6米。

⑻移动照明、潮湿环境、地下通道线路必须使用安全电压，不听劝阻者停止供电。

⑼电焊作业必须由合格焊工进行，作业前检查周围是否有可燃物，配备灭火器材。作业完成 仔细检查是否遗留火种，确定无热源后方可离开现场。

六、工程部员工考勤制度

1、工程部实行24小时两班轮流制，确保南昌华南城园区各项设施、设备正常运行。

2、每周6天工作制，实行轮休制度。

3、遵守公司上下班打卡制度。

4、接班人如因故迟到，当班人员应坚守岗位，待接班人员到岗后方可办理交班手续。如上一班的值班情况未交待清楚，记录不规范，可拒绝接班。

5、在当班期间未处理完的工作任务，应继续完成或移交（协助）下一班人员。

6、值班人员严禁带闲杂人员进入工作区域，并对运作程序和各项资料进行保密。一经发现违规，将视情节轻重进行处理。

第四章、工程部考核细则

1、服从工作安排，按时、保质、保量地完成工作任务。

①不服从安排一次扣2分； ②未按时完成任务扣1分； ③完成任务质量不好一次扣2分； ④未按作业程序工作一次扣1分。

2、尊重领导、团结同事，杜绝一切不利于集体的行为及言论出现。①不尊重领导者一次扣3分； ②同事间吵架者双方一次扣2分； ③有不利于公司的行为者一次扣2分； ④有不利于公司言论者一次扣2分。

3、按公司的要求着装，保证良好仪表、仪容，体现第一亚太物业的 精神风貌。

①未按要求着装者一次扣1分； ②留胡须、长发、带耳环者一次扣1分； ③化浓妆、留长指甲者一次扣1分； ④工服不干净、整洁者一次扣1分； ⑤工作时有不雅行为举止者一次扣1分。

4、规范运用公司规定的“三种”语言，即形体语言、情绪语言和表达 语言。

①服务时行为不规范者一次扣1分； ②服务表情冷淡者一次扣1分； ③语言生硬、不礼貌者一次扣1分； ④对顾客不尊重者一次扣2分； ⑤未按规定程序服务者一次扣1分。

5、积极参加公司各种培训，努力加强服务意识培养，自觉钻研业务知识不断提高服务质量。树立“业主至上、服务第一”的工作理念。①不认真接受培训者一次扣1分； ②未参加培训者一次扣2分； ③受到顾客公证投拆者一次扣3分； ④与顾客发生口角者一次扣5分；

⑤就职期间取得学历证书或技术证书者一次加5分。

6、爱护公司荣誉，树立整体观念。①未制止有损公司行为者一次扣1分； ②给他人工作造成障碍者一次扣1分； ③影响公司整体工作步骤者一次扣2分。

7、认真学习国家法规条例，严格遵守公司的各种规章制度、争当爱 岗敬业的优秀职员。

①不认真学习法规而有工作偏差者一次扣1分； ②不熟悉公司制度而有工作偏差者一次扣1分； ③违反制度、违反法规者一次扣3分； ④岗位职责者不明确一次扣2分。

8、坚守工作岗位，遵守劳动纪律，保持严肃有序的工作氛围。发扬 艰苦奋斗的工作精神，培养厉行节约的良好习惯。①上班打瞌睡、哼小曲者一次扣2分； ②擅自离开岗位者一次扣1分； ③工作场合不严肃者一次扣1分； ④作风涣散、拈轻怕重者一次扣1分； ⑤浪费财物、无节约意识者一次扣1分。

9、积极交流工作经验，主动沟通工作疑难问题，及时汇报工作状况。①由于缺少沟通而拖拉工作者一次扣2分； ②未及时汇报工作疑难者一次扣1分； ③未及时沟通而造成不良后果者扣3分。

10、加强安全防范意识，及时排除一切不安全隐患，确保服务区域的 人员及财物的安全。

①未及时排除隐患者一次扣2分； ②未排除隐患而产生不良后果者扣4分； ③能及时排除隐患避免造成损失者一次加4分； ④勇于和不法分子斗争者一次加4分； ⑤勇于补救险情者一次加4分。

11、献计献策。

建议被公司采纳者一次加3分。

12、配合部门经理做好日常管理工作 未配合部门经理做好日常管理工作扣3分。

13、检查工程部卫生、所辖区域物品，及值班工具，是否齐备。①未检查扣2分； ②检查有遗漏扣1分。

14、检查出勤、记录在考勤表上。①未按时记录扣3分； ②工作遗漏扣3分。

15、对日常维修工作派工、记录、协调安排各种工作。①未及时派工扣3分； ②各种协调好扣3分。

16、负责员工的日常考核(工作量工作时间)。①未及时考核扣4分； ②考核有遗漏扣2分。

17、按保养计划安排员工对设备进行保养 ①未安排工作扣3分； ②工作遗漏扣2分。

18、监督、检查员工执行保养计划情况 ①未检查监督扣3分； ②未及时发现问题扣3分。

19、协助处理客户服务中心下达的维修单 ①响应速度慢，延误或不及时的维修扣3分； ②工作质量差、效率低扣2分。

20、及时了解设备运行状况制定维修计划，掌握工作进度 ①未按时制定计划扣3分； ②对工作进度未进行了解扣3分。

21、完成上级临时指派工作 ①未完成指派工作扣3分； ②完成不及时扣3分。

22、每月月底安排下月排班表 ①未按时完成扣3分； ②排班不合理扣3分。23记录每天，当班维修记录 ①没有记录扣3分； ②遗漏记录扣3分。

24、维修材料备仓情况发现材料不足，及时申请补充。①未及时了解、导致不足扣3分； ②数量不合理扣3分。

25、本人工作受到领导表彰或工作特别突出。部门负责人酌情予以奖励加分1至10分。

第五篇：物业管理工程部岗位职责

物业管理工程部岗位职责

1.负责组织制定和审定公司设备设施的预防性维修计划、更新、改造计划，组织设备设施的维修、保养、更新和改造等工作。

2.负责组织制定公司设备设施节能运行的计划和运行维修费用预算。

3.负责组织制定和审定员工培训计划，并定期组织员工进行培训演练与考核。

4.负责对重大设备故障、紧急事件、大型维修等工作的协调跟进。

物业管理工程部岗位职责2

负责日常维修和值班工作的安排和调整，制定本小区设备的检修计划和备件计划，做好各项记录并汇总，;

按专业条线规章制度、操作规范、服务质量标准和工作流程，严格落实;

负责处理业户维修申请、及时安排维修人员为业户提供服务，核定收费项目和标准，现场督导维修工作;

组织机电设备的定期检查、检修工作，把好维修质量关。以身作则，带领并督促员工严格遵守岗位职责、操作规程、员工守则及公司各项规章制度;

物业管理工程部岗位职责31、负责商场设施设备的运行、维护管理;

2、负责商场装修巡检管理工作;

3、负责商场设备运行、维护、检修及零部件消耗的分析工作;

4、负责商场报事报修管理工作;

5、负责团队人员的专业技能及礼仪规范的培训;

6、负责本部门与其他部门、商户、维保单位及政府机构的关系;

7、完成上级领导交办的其它工作。

物业管理工程部岗位职责41、督促工程员工严格执行各项操作规程;

2、组织本专业人员实施各项维修，并做好相关的质量记录，做好设备台帐记录;

3、对管理范围内的设备提出合理的改造、运行措施建议;

4、对设备进行巡检工作，并做好巡视记录;发现问题及时上报，消除设备的不安全隐患;

5、参与对机电设备的大修及制定设备维修保养计划;

6、负责本专业不合格服务的处理纠正及预防措施，做好检查落实工作;

7、协助员工解决工作中遇到的疑难问题，认真完成当日设备运行、维护、保养、维修工作;

8、配合各专业班组完成应急抢修、日常维修及保养工作;

9、遇突发事件如：停水、电、气，水管爆裂，电源故障等应及时到达现场统筹安排处理;

10、统计、汇总周、月工作保养工作量，填写保养报告;

物业管理工程部岗位职责51、负责巡视、检查大厦内公用设备及设施运行情况，发现设施、设备故障，及时维修;

2、负责设备的运行状况及技术数据和技术档案管理，做好设备的使用、维修保养和节能降耗工作，发现问题及时向上级汇报并

组织人员处理;

3、制定设施设备的维修、保养计划及实施工作;

4、每月抄取大厦所有电表、水表数据，并将数据记录;

物业管理工程部岗位职责61、统筹安排监督整个部门的工作流程，统筹计划安排降低成本、节约能源的措施;

2、完善和监督所有设施的运转，包括环保设备、升降装置、安全系统及有关设备;

3、负责安排所有机械及电力设备设施的检查日程;

4、完成上级安排的其他工作，完成经理下达的经营指标;

5、对所辖设备设施进行全面有效的管理，保持设备设施良好运行，按计划进行维护保养，定期进行设备完好率的统计和考核，使设备设施完好率达到公司要求，确保人员、设备设施安全;

6、负责本部门的维修工具、检测仪器、备用零配件的管理;

认真配合其它部门工作;

7、其他日常工作。

物业管理工程部岗位职责71、负责物业小区设备维护工作计划制定及落实;

2、负责部门人员培训及管理;

3、参与项目各类重要工作配合协调;

4、达成公司的考核标准