第一篇：制度及表格
杭州天骐物业（东风裕隆）服务处
制度及表格
目录： 秩序维护员：
1.秩序维护员工作处罚条例 2.秩序维护员管理制度 3.秩序维护员交接班记录
4.秩序维护员巡逻岗操作规范和制度 5.秩序维护员考评办法
6.秩序维护员作业指导书（案列）7.东风裕隆防汛应急预案 8.秩序维护员制度
9.东风裕隆汽车有限公司物资放行管理规（试行）10.货单不符样件 11.军训科目安排 12.来客登记表
13.天骐物业消监控值班人员信息表 14.消防安全情况反馈 15.消防设施检查表 16.消防设施安全管理台账 17.工作联系函 18.消防组织架构 19.裕隆岗位职责 20.秩序维护员考评细则表 21.领班岗位检查表
保洁：
1.保洁管理制度 2.外围卫生点检表 3.卫生点检表 4.保洁检查考核表 5.保洁员岗位职责 6.外围保洁考核表 7.保洁考核标准 8.保洁每日记录表 9.卫生检查表 客服： 1.客服制度 2.客服考核 综合： 1.物资申购单 2.2015年员工信息表 3.申购单 4.报修单 5.仓库明细账 6.调岗通知单 7.调岗通知书 8.调休申请书 9.（更新）员工奖罚单 10.工程竣工验收报告单 11.关于规范员工服务的通知
12.杭州天骐物业服务有限公司职工代表会议 13.杭州天骐物业会议签到表 14.加班申请单 15.加薪申请表 16.开除通告范本 17.考勤表 18.考勤规定 19.垃圾清运明细表 20.劳动合同书 21.培训人员签到表 22.设备报修记录 23.申请书 24.宿舍入住申请表 25.天骐物业一线员工调整表 26.退休人员聘用协议 27.温馨提示 28.项目晋升报告 29.应聘登记
30.员工辞职申请二合一 31.员工考勤备忘卡 32.员工请假单 33.员工指纹编码表 34.新的餐券 35.转正申请 36.员工动态表 37.监控室考核 38.月工作计划进度表 39.会议培训记录表 40.假期签到表 41.工作周报
42.每日物业运行记录表 43.试验车出入登记表 44.调休申请单 45.物品入库登记表
第二篇：人事档案表格制度
人事档案表格制度大全
目录
1、岗位职务说明书
2、管理人才储备表
3、人事变更报告单
4、人事部门月报表
5、人事日报表
6、人事资料表
7、人事资料卡一
8、人事资料卡二
9、人员增补申请表
10、员工档案
11、员工招聘申请书
12、增补人员申请书
13、招聘申请书
14、人员增减申请书
15、人事变动申请表
16、员工招聘申请书
17、人员调动申请单
18、人员调职申请书
19、增补人员申请书
20、停薪留职、辞职申请书
21、应聘人员复试表
22、职务说明书
23、职务说明书总经理
24、人事管理的程序与规则
25、人事管理制度
样例
1、岗位职务说明书 制表日期 部 门 岗位名称 任 职 人 任职人签字 直接主管 直接主管签字 任 职 条 件 学 历 工作经历 专业知识 业务了 解范围 岗位目标 与 权 限 岗位职责 按重要顺序依此 列出每项职责及目标 负责程度 全责 部分 支持 衡量标准 数量、质量
2、管理人才储备表 制卡日期 年 月 姓 名 年 龄 最 高 学 历 现 职 担 任 本 职 年 数 历 年 考 绩 专 长 优 点 弱 点 发 展 性 可 升 调 职 位 1 升 调时 间 所 需 训 练 可 升 调 职 位 2 升 调时 间 所 需 训 练
3、人事变更报告单 日期 年 月 日 第 页 姓 名 人员编号 变 动 说 明 资 料 变 更 变 更 日 期 备 注 人事主管 填表人
4、人事部门月报表 人 员 招 聘 工 作 流 动 状 况 说 明 招聘人数 应聘人数 报到人数 起迄时间 辞职人数 退休人数 停薪留职 资造人数 解职人数 其 他 本 月 经 办 事 项 奖惩件数 奖 件惩 件 抚恤件数 件金额 劳保件数 新入 件退 医疗单 件 送医住院 件 人贯用 人员迁调 出 勤 状 况 迟到早退 人 次 请 假 病 假 人 次 事 假 人 日 公伤假 人 日 婚 假 人 日 旷 职 人 日 审核 填表
5、人事日报表 年 月 日 星 期 区 人 分 数 应 出 勤 人 数 合 计 缺 勤 人 数 出 勤 人 数 职员缺勤时间 男 女 姓 名 区 分 正 式 临时工 正 式
临 时 员 职 员 作业员 职 员 作业员 私 假 公 假 迟 到 早 退 生 产 部 制 程 部 缝 制 部 品 管 部 厂务 部 会 计 部 检 验 部 资 料 部 总 务 部 人 事 部 稽 核 部 秘 书 部 合 计 标 准 单 位 主 管 人事主管 制 表 单 位
6、人事资料表 人员编号 姓名 性别 出生年月日 最高学历 本企业 进 日期 本公司 职 位 职 称 前二年 基本 月薪 前三年 考 绩 主办 工作 备注 前一年 前二年 本 年 前一年
7、人事资料卡一 姓 名 籍费 省 市县 照片 户 籍 所 在 地 省、市、县 出 生 日 期 年 月 日 性 别 嗜 好 到 职 日 期 年 月 日 宗 教 信 仰 血 型 身份证 身份证号 通讯处 学 历 学校名称 专 业 入 校 年 月 离 校 年 月 异或肄业 学 位 毕业证书号 训 练 训练科目 训练机关 斑期 受训期间 地 点 经 历 机关名称 职 位 担任工作 任职 年月 离职 年月 离职原因 证件字号 考 试 种类及科目 年 月 届次 地 点 备 注 介绍 人 姓 名 性别 年 龄 住 址 关 系 直 系 亲 属 称 呼 姓 名 出生年月日 职业及服务处所 住 址 保 证 人 姓 名 性别 年 龄 住 址 关 系 1 2 3 劳 保 投保 日期 保卡 号码 退保 日期 兵籍 退伍 日期 军种 阶级 退伍 字号 备注
8、人事资料卡二 日期 编号 姓名 性别 血型 出生日期 照片 年 月 日 籍贯 现住址 身份证号 统一代号 专长 嗜好 入厂经历 介绍人 有无经过考试 有无交出保证书 报到日期 经历 服务单位名称 职别 工资 离职原因 工资 年 月 日 薪水 记事 学历 学校名称 级别 毕业日期 记事
9、人员增补申请表 填单年 月 日 申请部门 增补职位 增补额 人 申请增 补理由 □扩大编制 □储备人力 □辞职补充 □短期需要 希望到 职日期 应具资格条件 性 别 婚 姻 年 龄 学 历 外 语 个 性 经 历 具备技能 增加人员 工
作内容 申请人 部门主管 人力资源部意见 总经理批示 本表用于下级部门向主管单位申请增加员工。能使主管单位了解增加员工所具备的条件及增员原因。
10、员工档案 基本 情况 姓名 性别 民族 出生日期 身份证号码 政治面貌 婚姻状况 已 未 毕业学校 学历 毕业时间 参加工作时间 专业 户口所在地 籍贯 邮政编码 地址 联系电话 手机 电子信箱 备注 入司 情况 所属部门 担任职务 入公司时间 转正时间 合同到期时间 续签时间 是否已调档 聘用形式 如未调档档案所在地 备 注 档案所含资料 文件名称 文件名称 个人简历 求职人员登记表 应聘人员面试结果表 身份证复印件 学历证书复印件 劳动合同书 员工报道派遣单 员工转正审批表 员工职务变更审批表 员工工资变更审批表 员工续签合同申报审批表 备 注
11、员工招聘申请书 申 请 单 位 申请日期 申 请 人 数 职 位 名 称 原有人数 职 务 类 别 □原 月□新 增 □永 久 □临 时 □职 员□工 人 雇 用 事 由 拟核工资 试用期间 正式 津贴 聘 用 人 员 条 件 姓 名 年龄 最低 最高 教育程度 特别训练 工 作 经 验 种 类 程度或年数 种类 程度或年数 打 字 机械设计 珠 算 管理分析 现场管理 市场调查 账 务 销 售 其他能力 直接主管 拟到职日期 核 示 审核 申请人 承 办
12、增补人员申请书 年 月 日 申 请 单 位 编 定 制 额 职 员 作业员 名 现 人 有 数 职 员 作业员 名 拟增加补充 人 员 原报到日期 月 日 报到单位 经办的工作项目 增加补充人员 理 由 增加补充人员 人 意 事 室 见
13、招聘申请书 申请日期 年 月 日 申 请 部 门 申请日期 需要日期 拟选择 日 期 拟选择方式 所需条件 工 作 内 容 增补理由 批 示 情 形 名 称 编制人数 现有人数 拟增补 人 数 性 别 年 龄 学历 经历
14、人员增减申请书 申请部门 部 年 月 日 编号 学第 号 职 位 编制人数
现有人数 拟增减人数 工作内容 需要日期 所需条件 增减 理由 年龄 学历 董事长 总经理 人事部门意 见
15、人事变动申请表 姓 名 员 工 号 码 性 别 出 生 年 月 日 编 号 申请事项例如雇用、升级、调动、辞职等 申 请 日 期 希 望 生 效 期 自 职 位 名 称 新 阶 及 新 资 服 务 部 门 部 门 代 号 至 职 位 名 称 新 阶 及 新 资 服 务 部 门 部 门 代 号 如果雇用人员请将此栏填妥 需 要 人 数 班次 所 担 任 之 工 作 资 历 要 求 年 龄 教 育 程 度 性别 经 验 或 特 殊 技 能 其 他 申 请 人 签 名 电 话 号 码 批 准 人部门经理 签 名 职 位
16、员工招聘申请书 申 请 单 位 申请日期 申 请 人 数 职 位 名 称 原有人数 职 务 类 别 □原 月□新 增 □永 久 □临 时 □职 员□工 人 雇 用 事 由 拟核工资 试用期间 正式 津贴 聘 用 人 员 条 件 姓 名 年龄 最低 最高 教育程度 特别训练 工 作 经 验 种 类 程度或年数 种类 程度或年数 打 字 机械设计 珠 算 管理分析 现场管理 市场调查 账 务 销 售 其他能力 直接主管 拟到职日期 核 示 审核 申请人 承 办
17、人员调动申请单 年 月 日 申请人员单位 所需协助人员 申 请 人 员 协 助 原 因 起 讫日 期 自 年 月 日起 至 年 月 日止 协 助 人 员 担 任 工 作 人 事 单 位 意 见 计 天
18、人员调职申请书 年 月 日 申请调职单位 调职人员姓名 调 职 日 期 年 月 日 调 至 单 位 调 职 理 由 单 位 主 管 对 调 职 评 议 人 事 单 位 意 见
19、增补人员申请书 年 月 日 申 请 单 位 编 定 制 额 职 员 作业员 名 现 人 有 数 职 员 作业员 名 拟增加补充 人 员 原报到日期 月 日 报到单位 经办的工作项目 增加补充人员 理 由 增加补充人员 人 意 事 室 见
20、停薪留职 辞 职 □停薪留职 □辞职 年 月 日 申请单位 申请人 □当事人 □主管 □代理人 姓 名 职务 到厂日期 原 因 停薪留职期限 离职日期 批 示 人事部门 单位主管辖 直接主管 移交手续集 有 关 部 门 移 交 单 位 移 交 办 事 项目 日 期 签章 指示移交项目 接 交 人 监交人 总 务 仓 库 合 计 人 事 警 卫 申 请 书
21、应聘人员复试表 应聘职位 面试人员 姓 名 日 期 需要人数 初试合格 人 复试人数 人 需要人数 人 姓名 专 业 知 识 管工 理作 或看 法 工及 作领 积导 极能 性力 发 展 能 力 要 求 待 遇 其 他 意 见 口试人员
22、职务说明书 文件编号_____________ 拟 制_____________ 核 准_____________ 生效日期_____________
一、基本资料 1.职务名称 人力资源部部长 2.直接上级职位 总经理 3.所属部门 人力资源部 4.辖员人数 10人 5.定员人数 1
二、工作概要
1、工作摘要 负责公司人员招聘、挑选、培训、考核、薪资管理并协调员工关系、劳资关系。
2、职务说明 编号 工作任务的内容 权限 管制基准 工作规范号 1 人员招聘、任用、考勤 需报审后承办 2 员工薪资政策制定和管理 需报审后承办 3 福利政策制定 需报审 4 劳动纪律及相关规章制度建立 及监督执行 需报审后 承办
三、任职资格
1、学历要求 所需最低学历 专业 大学本科 管理
2、所需技能培训 培训科目 培训期限 人力资源管理 国家薪资、福利政策、劳动政策
3、工作经验要求 从事人事管理工作三年以上。
4、职位关系 可直接晋升的职位 副总经理 可相互轮换的职位 总经理助理 可晋升至此的职位 总务管理员、人力资源部助理
23、职务说明书总经理 文件编号_____________ 拟 制_____________ 核 准_____________ 生效日期_____________
四、基本资料 1.职务名称: 总经理 2.直接上级职位 董事长 3.辖员人数 4人 4.定员人数 1
五、工作概要
5、工作
摘要 拟订公司的发展规划和经营目标主持日常经营管理实施董事会决议签定合同任免高级经理
6、职务说明 编号 工作任务的内容 权限 管制基准 工作规范号 1 拟订公司的发展规划 和经营目标 需报审后承办 2 主持日常经营管理 承办 3 实施董事会决议 承办 4 签定合同 承办 5 任免高级经理 承办 6 研究经营法规协调外部关系 承办 7 塑造企业形象确立企业文化 承办
六、任职资格
2、学历要求 所需最低学历 专业 大学本科 管理
2、所需技能培训 培训科目 培训期限 人力资源管理战略管理市场营销财务管理公共关系生产管理质量管理管理心理学 2年 国家薪资、福利政策、劳动政策 半年
7、工作经验要求 从事管理工作三年以上。
8、职位关系 可直接晋升的职位 董事
24、人事管理的程序与规则
一、人事管理规章 □ 总 则 第一条 目的为使本公司员工管理有所遵循特定本规则。第二条 范围 一本公司员工管理除遵照政府有关法令外悉依本规则办理。二本规则所称员工系指本公司雇用男女从业人员而言。□ 雇 用 第三条 本公司各单位如因业务需要必须增加人员时应先依新进人员任 用事务处理流程规定提出申请经总经理核准后由人事单位办理考选事宜。第四条 新进人员考试或测验及审查合格后由人事单位办理试用申请表原则上职员试用3个月作业员试用40天期满考核合格者方得正式雇用但成绩优良者可缩短其试用时 间。第五条 试用人员如有品行不良或服务成绩欠佳或无故旷工者可随时停止试用予以解雇试用不满三日者不给工资。第六条 试用人员于报到时应向人事科缴验下列表件 一全户户口本及公立医院体格检查表。二最后服务单位离职证明。三保证书及最近三个月内半身脱帽照片一张。四试用同意保证。五人事资料。六扶养亲属申报表。七其他必要文件如其他必要的同意书或证件等。第七条 凡有下列情况者不得雇用 一被夺公权尚未复权者。二受有期徒刑宣告或通缉尚未结案者。三受破产宣告尚未撤销者。四吸食鸦片
或其他代用品者。五亏欠公款受处罚有案者。六患有神精病或传染病者。七品性恶劣经公私营机关开除者。八体格检查经本公司认定不适合者。九未满15岁者。第八条 员工一经正式雇用临时性、短期性、季节性及特定性工作视情况应与本公司签订“定期工作协议契约书”双方共同遵守。一本公司各级从业人员共分八职称其职称与职位对照见表1.1。二从业人员晋升办法另订。□ 保 证 第九条 本公司员工应一律办理保证手续。第十条 填写保证书应注意下列事项 一保证书原则上要求殷实独资或合伙行号铺保。二公司保无效。三如个人保限有不动产方有资格并应详列不动产明细含地号。四行号保证应盖方型印鉴始有效。第十一条 下列人员不得担任保证人 一服务本公司员工。二本人配偶、直系血亲或同居共财亲属。第十二条 被保证人有下列事形之一者保证人应负赔偿及追缴责任并愿放弃先诉抗辩权 一营私舞弊或其他一切不法行为致使本公司蒙受损失者。二侵占、挪用公款、公物或损坏公物者。三窃取机密技术资料或财物者。四悬欠帐款不清者。第十三条 保证人如欲中途退保应以书面通知本公司待被保证人另觅得保证人办妥新保证手续后始得解除保证责任。第十四条 保证人有下列事情之一者被保证人应即通知本公司更换保证人并应于下 列事情发生后15天内另行觅妥连带保证人 一保证人死亡或犯案者。二保证人被宣告破产者。三铺保的工厂、商店宣告倒闭或解散者。四保证人的信用。资产有重大变动因而无力保证者。五不欲继续保证者。第十五条 被保人离职3个月后如无手续不清或亏欠公款等事情其保证书即发还其 本人。□ 服 务 第十六条 员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。第十七条 员工应遵守下列事项 一尽忠职守服从领导不得有阳奉阴违或敷衍塞职的行为。二不得经营与本公司类似及职务上有关的业务或兼任其他厅商的职务。三全体员工务须时常锻炼自己的工作技能以达到工作上精益求精期能提高工作效 率。四
不得泄漏业务或职务上机密或假借职权贪污舞弊接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。五员工于工作时间内未经核准不得接见亲友或与来宾参观者谈话如确因重要事故 必须会客时应经主管人员核准在指定地点时间不得超过15分钟。六不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所。七不得私自携带公物包括生产资料及影本出厂。八未经主管或部门负责人的允许严禁进入变电室、质量管理室、仓库及其他禁入重 地工作时间中不准任意离开岗位如须离开应向主管人员请准后始得离开。九员工每日应注意保持作业地点及更衣室、宿舍的环境清洁。十员工在作业开始时间不得怠慢拖延作业时间中应全神贯注严禁看杂志、电视、报纸以及抽烟以便增进工作效率并防危险。十一应通力合作同舟共济不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或互为聊天闲谈或搬弄是非扰乱 秩序。十二全体员工必须了解惟有努力生产提高质量才能获得改善及增进福利以达 到互助合作劳资两利的目的。十三各级主管及各级单位负责人务须注意本身涵养领导所属员工同舟共济提高工作情绪使部属精神愉快在职业上有安全感。十四在工作时间中除主管及事务人员外员工不得打接电话如确为重要事项时 应经主管核准后方得使用。十五按规定时间上、下班不得无故迟到、早退。第十八条 员工每日工作时间以8小时为原则生产单位或业务单位每日作息另行公布实施但因特殊情况或工作未完成者应自动延长工作时间惟每日延长工作时间以不超过4小时 每月延长总时间不超过46小时。第十九条 经理级含以下员工上、下班均应亲自打卡计时不得托人或受托打卡否则以双方旷工工一日论处。第二十条 员工如有迟到、早退或旷工等事情依下列规定处分 一迟到、早退 1.员工均须按时间上、下班工作时间开始后3分钟至15分钟以内到班者为迟到。2.迟到每次扣100元拨入福利金。3.工作时间终了前15分钟.
第三篇：毕业生相关表格制度
2014届毕业生实习流程及相关管理规定
一、艺术学院推荐就业操作流程：
1、分管老师将就业信息发布给各班级，各班就业干事组织需要学校推荐就业的学生报名，并在规定时间将名单汇总给老师；
2、各班级报名同学按指定的时间、地点带简历、笔等进行面视或上机操作；
3、接到初步录取名单后，班级就业干事通知相关学生按企业要求做好体检等相关工作；
4、被企业录用的实习生去辅导员处办理相关手续；
5、带班辅导员对已经实习的学生动态跟踪，了解其工作情况。注意事项：
1、实行要求学校推荐工作的学生自愿报名，结合择优推荐的原则；
2、有两门以上成绩不及格，学费欠费或有处分在身的同学暂缓推荐；
3、在应聘一家企业并且被录用，或者应聘结果还未出来时，不能应聘别家单位；
4、已报名但由于不可抗拒的因素（如突发生病）须提前半天以上通知负责老师并出具病假条等；
5、在实习中，需严格按照学院顶岗实习规定，学院推荐的实习单位实习期必须达到连续3个月以上否则按照课程不合格处理。在实习中，学生需严格服从用人单位的管理，坚守岗位，不得无故与单位终止实习；
6、学生在外期间要注意人身及财产安全；
7、学生在实习期间，须抓紧业余时间学习学业内课程，并按时完成考试；
8、毕业返校前需上交《实习报告》、《月度汇报表》及《实习情况调查表》。违规处理：
1、有注意事项中第3条情况者，暂停该同学的推荐工作一个月，已被录用的，通知用人单位取消其录用资格；
2、不符合注意事项中第4条情况，报名但没有去应聘的同学，视情节严重推迟推荐或取消其推荐资格；
3、若在实习期间有违纪行为或违反注意事项中第5条，用人单位有权辞退该生，学院也将不再负责推荐就业，造成恶劣影响的延期发放毕业证；
4、对因实习中由于个人原因而出现的安全问题，本人应自负其责。
二、学院自谋职业离校手续办理流程：
1、学生如自己谋得工作或实习单位，首先由录用公司和校方（分管就业老师联系）在核实公司情况和岗位情况后，学生须主动办理就业协议，并提供公司的相关资料；
2、经分管老师同意后，学生可到辅导员处领取《数码艺术学院2014届毕业生预就业协议书 》认真阅读签字；领取《自谋职业保证书》交给家长；
3、辅导员应向学生家长核实学生所介绍内容，同时强调学院关于学生提前离校的相关规定，着重强调科目考试不及格不能及时毕业的问题，家长对辅导员所描述内容作出肯定之后，如自谋的同学家长需在《自谋职业保证书》上签字并提供相关证明；
4、学生签订《2014届毕业生预就业协议书》协议书三份，两份交就业工作辅导员，一份自行备份并按协议书要求执行；
5、填写《数码艺术学院毕业生实习提前离校申请单》交至规定部门；
6、实习三个月后填写《南信院就业服务工作满意度调查表》，并请单位部门负责人填写《毕业生就业跟踪调查问卷（企业、单位用卷）》教给就业工作辅导员。7、4月30日前向就业工作辅导员提供《毕业生就业协议书》
三、学院毕业生实习期间住宿管理补充
为进一步加强实习学生管理，保证学生实习期间安全，就学生实习期间住宿问题做以下补充：
一、在南京市以外城市实习学生：如果公司有统一安排的住宿场所，学生原则上必须住在单位安排的宿舍；公司没有统一安排的住宿场所，学生应征求公司意见后向学校提出申请在公司附近租住房子。
二、南京市实习学生：如果公司没有严格要求，在不影响正常上班的情况下，按有关规定，学生原则上必须住在学校提供的宿舍；如果单位因工作需要，确需租房的，需要公司出具证明，家长提供书面同意材料，办理完成后方可在校外租房。
三、学生在实习期间要严格遵守国家法律法规和学校有关管理规定，切实提高自我防患和自我保护意识，特别注意交通安全和住宿安全，否则，全部承担因个人疏忽造成的一切后果。
四、学生住宿场所变更应及时将变更信息反馈给所属辅导员，辅导员要严格加强实习学生住宿管理，学院定期组织专门人员定期到学生校内外住宿场所检查。
补充：学院关于顶岗实习的规定：
根据学院《毕业生顶岗实习管理办法》第一章
第一条：毕业顶岗实习是各专业的必修课程，一般安排在学生毕业前的最后一个学期进行，原则上要保证学生顶岗实习时间在半年或者以上，学生顶岗实习考核合格后方能取得相应学分。
第三条： 毕业定岗实习的目的是让学生通过本专业生产实际，将所学知识及技能综合应用于岗位实践，熟悉行业、专业岗位运营情况，为毕业后走向工作岗位打下基础。
第四篇：美容院管理表格及制度合订本
如蕾美容会馆 管理表格及制度合订本 会所（美容顾问制）
一、院长
1、岗位职责
1)直接向经理负责，主持会馆全面工作，下达任务、督导、检查、落实、协调、纠正偏差，确保各项任务顺利完成；
2)每月完成经理下达的业绩目标，并为完成目标制定详细的工作计划；积极执行经理下达的各项促销活动计划和规章制度；
3)每天保持良好的工作状态，保持与员工的良好沟通；
4)负责对下属员工定期或不定期的进行业务技能培训；并对员工顺利完成工作提供支持； 5)阅读和分析各类营业报表与宾客意见向总经理提出合理化建议；
6)根据营业状况结合节假日，定期或不定期的向经理提交有关推广促销活动计划；
7)主持召开会馆每日例会，及时发现和解决工作中的问题，加强部门与部门，员工与员工之间的沟通与协作，协助各部门主管解决实际问题，教导具体方法；并及时将例会记录抄送经理；
8)参加每月两次部门经理会议，了解公司近期经营方向，并贯彻落实公司近期出台的文件及规章制度；讨论现在存在的问题及下月工作计划；
9)每月1日向总经理提交上月工作总结报告和本月工作计划和业绩目标，总结工作成绩，提出当月工作计划，并提供切实可靠的数据，及时提出工作中存在的问题； 10)拟制、修正、完善和合理、公正、严肃的执行公司各项管理规章制度； 11)安排定期进行卫生、纪律、收银、配料等各方面工作检查；
12)根据实际的营业状况及时向总经理提交合理的人员编制计划，并密切配合人力资源部招工及人员的培训；
13)定期对各级员工进行考核评估，提出合理建议，配合人力资源部做好人员晋升、辞退等工作； 14)加强与各部门之间的沟通与工作；
15)严格执行公司的各项扣分制度；合理处理部门或员工的各种违例事件； 16)对收银以及欠款回收，客户各项资料记录等工作的检查和督导； 17)对各部门运作情况、卫生、员工纪律、配料室等工作的检查； 18)有权根据实际情况，给予客人合理的折扣； 19)切实有效的处理各种客户投诉，并及时汇报总经理；
20)员工请假一天之内由店长批准，一天以上的须报经理审批方可有效。
2、使用表格
1）晨会内容纪录表 2）顾客预约、轮牌表
3）店长每日工作报表、周报表、月报表 4）顾客满意度测评表 5）单店业绩日报表 6）每日顾客进店纪录表 7）每日新客进店纪录表 8）顾问每日业绩进度表 9）美容师每日业绩进度表 10）每周定金状况分析表
3、每日工作日志
1)每天主持晨会，做好员工的启动关，提高员工的工作激情。帮助员工制定当日目标业绩和目标顾客。制定出当日院内总目标业绩。
2)每日配合美容顾问做好每一个顾客的回放工作，做好三个顾客的档案分析，并有针对性的作出该顾客的消耗和销售计划；检查昨日到店顾客档案填写是否规范；
3)每日检查前台预约、轮客情况，负责督查预约客未到店的去电提醒情况； 4)店长每日巡视店内6次，及时发现问题解决问题；店长有义务辅助美容顾问成交； 5)检查晨会内容纪录； 6)察看每日工作报表填写
7)查看昨日业绩达标情况；检查今日业绩任务及完成计划； 8)抽查美容顾问、美容师每日工作量化完成情况
二、前台
1、岗位职责
1）、对财务部负责，严格遵守与执行公司财务制度；
2）、服从中心管理人员对仪表仪态、物品摆放、卫生等监督，密切配合美容顾问做好收银、消卡、开卡、客户资料整理等工作；
3）、每周周会（周二）提交上周各种财务报表、有关单据（收银单、顾客刷卡回执单、银行存款回执单），做到账目清楚、报表整洁无涂改，单据完整；
4）、做好各类单据、表格等管理以及有关财务数据的保密工作； 5）、及时向财务部反应工作中存在的问题，或提出合理化的改革建议； 6）、做好顾客预约工作，及时给预约顾客打提醒电话；
7）、负责美容师、美容顾问的轮牌，做到公正公平、认真负责； 8）、积极配合美容顾问准确、快速做好会员资料登记工作； 9）、认真核对工作单、收银单上的项目确保收款无误； 10）、认真执行公司规定的礼仪、语言、行为规范要求。
2、使用的表格
1）、单店业绩日报表 2）、顾客预约、轮牌表 3）、每日顾客进店情况记录表 4）、每日新客进店纪录表 5）、会员卡领取记录表 6）、每周订金状况统计分析表
3、每日工作日志
1）、做好前台岗位卫生并保持岗位整洁；
2）、早班负责打开刷卡机电源，签到工作；晚班负责关闭电源，结帐工作； 3）、每周一、周四检查各种会员卡、（大、小）报表，如不足时及时申领；
4）、仔细核对工作单、收银单上的项目确保收款无误，每天18：00上报当日业绩（售前业绩、售后业绩、嘉宾业绩）给财务部，并做好现金的存款工作。
5）、真实填写每日营业报表，做到账目清楚、无涂改、无伪造；认真登记各项会员卡内消卡、转卡、开卡、订卡内容；
6）每天两次打电话给财务汇报业绩情况（售前业绩，售前人数，售后业绩，售后人数，当日累计业绩，当月累计业绩）上午：11：30—12:00,下午：16：30—17：00.7）、每日钱款账目交接清楚； 8）、负责每位顾客档案的取、放工作；
9）、负责呼叫轮牌的员工及时站位、补位工作；安排房间、仪器、人员，并随时按实际要求进行调配； 10）、正确填写预订表上的顾客卡号、姓名、所做项目、起止时间、美容师姓名美容顾问姓名、轮牌序号和仪器编号；
12）熟悉公司的促销广告，以确保电话咨询接听工作顺利进行。13）负责打开灯箱电源开关、并做好安全工作的检查。
三、美容顾问
1、岗位职责
1）、了解并掌握会所的销售策略和当月促销活动方案； 1)了解并掌握客户的需求，提供美容方法指导，制定美容护理疗程方案；帮助顾客制定家居护理方案。2)向顾客讲解产品知识及护肤知识，传递美的理念；并能解答顾客皮肤护理中出现的各种问题。3)与顾客进行沟通，达成销售，完成计划销售额。4)根据授权，向客户进行催款工作。
5)熟悉本岗位工作，努力学习相关知识，掌握销售技巧。
2、使用的表格
1)会员管理手册
2)美容顾问每日业绩进度表 3)新顾客咨询表 4)顾客进店/电访记录表 5)顾客预约、轮牌表 6)顾客满意度测评表 7)单店业绩日报表 8)每日顾客进店纪录表 9)每日新客进店纪录表 10)每周定金状况分析表 11)顾问工作量化标准
3、美容顾问每日工作日志
1)负责岗位清洁工作。2)完成当天的销售业绩任务。
3)查看顾客预约本，准备好当天预约顾客档案并了解分析顾客档案，为接待顾客做好准备。4)查看美容美容顾问交接班工作记录本，做好交接工作并填写交接记录。5)做好新老顾客预约、咨询和接待记录。
6)熟悉当日、当月公司营销计划，给自己设定当天的销售目标。7)了解美容师排班情况，为接待安排做准备。
8)每天分析三位顾客的档案并制定出疗程方案和销售计划。9)每天拨打三位顾客的跟踪预约电话。
四、美容师
1、岗位责任：
1)严格执行公司规定的各种规章制度，服从会所内管理规定及领导的统一安排、调度，爱岗敬业。2)在营业店内，按照规定的标准向顾客提供优质高效的美容美体服务，保持高度工作责任心。3)为顾客提供美容方法指导和美容产品使用建议； 4)熟悉本岗位工作，努力学习相关知识，掌握服务技巧。随时保持微笑服务、保持面部淡妆、精神饱满。
5)与同事密切配合，同顾客保持良好关系，听取顾客的意见、建议并及时向上级汇报。6)适时的向顾客介绍产品及疗程。
7)按标准要求严格控制产品用量，杜绝浪费现象。8)爱护会所内所有仪器，设备，产品等。9)对日常工作出现的问题，提出改进建议。10)营业结束后，分组做好检查和收尾工作。
2、使用的表格 1)美容师每日业绩进度表 2)会员管理手册 3)顾客进店/电访记录表 4)顾客预约、轮牌表 5)美容师工作量化标准
3、每日工作日志
1)随时保持微笑服务、保持面部淡妆、精神饱满。
2)严格按照操作流程为顾客提供优质高效的服务，保持高度工作责任心。3)每天巡回检查房间卫生状况，保持干净、整洁的环境。
4)每服务完一位顾客应及时消毒工具、更换毛巾、整理床位，所有用品归回原位，并彻底打扫房间卫生；每天晚班将喷雾机里的水和垃圾倒掉。5)爱护会所内所有仪器，设备，产品等。6)对日常工作出现的问题，提出改进建议。
7)每天电话回访、预约三位顾客（配合美容顾问）；每天制定三位顾客的疗程方案（配合美容顾问）； 8)营业结束后，分组做好安全检查和清洁收尾工作。
五、配料师
1、岗位职责
1）对财务部负责，严格遵守公司仓库管理制度、进出库程序；
2）服从营业部主管监督，产品使用（剂量、数量）、仪容仪表、物品摆放、卫生等严格按公司有关规定或制度执行；
3）按时提交有关报表，实时监控库存数量，配合会馆做好物品申购工作，做到不积压，不缺货使公司资金得到合理利用；
4）不断提高业务水平，密切配合美容部做好配料工作，做到及时、准确，不浪费、不缺量，尽可能降低物品损耗，节约成本；
5）配合财务部进行定期或不定期的仓库盘点工作； 6）及时并如实地反应配料工作中存在的问题； 7）认真登记各类表格上的内容，确保真实无误；
2、使用表格
1）物品领用表（表24）2）物品消耗表（表25）3）物品盘点表（表26）4）库存物品统计表（表27）5）采购申请单（表28）
3、每日工作日志
1）做好岗位卫生并保持整洁；
2）工作时间内不能随意离岗，并随时锁好柜门； 3）按工作单及时、准确的完成配料；
4）检查损耗物品及时上报；每日填写物品消耗表；
5）负责暗疮针、洗面盆、托盘、玻璃碗等所有无品的保管和清洁消毒工作； 6）每日认真登记各类表格上的内容，确保真实无误； 7）做好每天早晚班的物品清点和交接工作； 8）做好仓库的安全检查工作。
六、保洁员
1、岗位职责(每日工作日志)1)全面清扫公共区域的卫生并随时保持地面整洁；
2)点燃所有香薰灯，每四小时加一次水和精油，精油每次一滴；
3)及时清理沐浴房间及其它水区的积水，确保每位客人进入水区时均是整洁的环境； 4)卫生间的卫生随时打扫，保持无异味、无过多堆积垃圾；
5)对护理操作时换下的物品（如床单等），归类清点好数目存放，及时通知前台联系干洗。
6)干洗公司到会所收走换洗物品，后勤人员需请其在登记本上签字确认数量、如物品有异样需注明；干洗好后需负责清点数量及检查干洗效果；若因未检查细致造成的物品损坏、未干洗彻底的情况当班人员负全责。
7)每护理完一位顾客，包间需及时清理、摆放彻底，包括：地板、镜子、物品。
8)当顾客使用完大型仪器后，及时清理水迹、脏的物品并进行仪器消毒；同时在门口放好一次性的浴鞋。
9)在顾客使用完更衣柜后，立即清理柜子并更换新的一次性用品。10)
会所各处卫生需巡回、不间断打扫，保持最佳整洁状态。
11)
每护理完一位顾客，包间需及时清理、摆放彻底，包括：地板、镜子、物品。12)
下班前将香熏灯全部熄灭，将水倒掉，擦干净香熏灯。
13)
下班前将每个房间的灯全部关闭，工作区域的所有电源全部切断，并对淋浴间、水房及各工作区域
的卫生及安全状况进行彻底、细致的检查后，填写清楚交接班记录。
2、使用表格
1）保洁员工作交接纪录表（表29）2）换洗物品统计表（表30）
晨会标准版
主持人：院长
会议时间：30--40分钟
日期：
一、执行长上场（轮流值日）
1分钟
整队、问好、报数
二、前排的伙伴向后转，互相检查仪容仪表并说出对方的三个优点
2分钟
三、热舞
3分钟-5分钟
四、调整呼吸，抽查企业文化和当月促销活动内容
10分钟
抽查：RELADA的誓言：付出您的爱与快乐是永久的美丽
天使信条：我是RELADA的使者，我是爱的天使，我将使我客人的皮肤得到最好的改善，越来越年轻，越来越美丽，将回到18岁的状态，RELADA将赐予我神奇的力量。
九大准则：
1、勤俭节约、杜绝奢华。
2、助人为乐、舍己为人。
3、尊师重教、以德育人。
4、彬彬有礼、谦谦君子。
5、长思己过、勿与人争。
6、一切为众、无私无欲。
7、勤奋工作、努力上进。
8、严守五戒、做人法宝。
9、常颂经文、一切无碍。
生命中的赢家与输家：赢家是问题的解答者、输家是问题的制造者。
赢家总是胸有成竹、输家却总有借口推脱。
赢家遇事总说让我来做、输家遇事却说不关我的事。
赢家在问题中寻求解答、输家在答案中找寻问题。
赢家在危机中乐观进取、输家在平稳中制造危机。
赢家困知勉行、输家畏缩不前。
做生命中的赢家。
成功哲学：古往今来，人类的每一步成功均由于意志的不断推进。同样，人生 的战果也取决于不服输的信念，如果你心中想到失败你会失败，如果你没有必 胜的决心，就无任何成就可言。纵然你想要得到成功，只要心中浮现失败的字 眼，胜利便不会对你微笑。因此，从现在起，我有明确的目标加上大量的行动 力，用积极思维心态告诉自己：我一定能！我一定能！我一定能做到！坚定自 己必胜的决心，攀登高峰，攀登人生最高峰！我一定能！我们的宗旨是：专业
用心
负责 我们的态度是：每天保持积极的心态
五、手法灵魂操
4分钟
六、有请店长总结昨天的工作中的问题和成交顾客的经验分享（请明星美容师上台和大家分享并提炼经典话术记录在册）、安排今天的工作。
10分钟
七、游戏玩牌：说出产品的优点与卖点
5分钟
八、帮助美容师制定今天的目标业绩和院内总目标业绩。
3分钟
帮助美容师和顾问做好目标客户档案分析被制定出疗程方案和销售计划。（视情况可会后做）
第五篇：残疾人(站)康复制度.流程.各种表格
机构康复训练制度
1、全面细致地检查残疾人身体状况，做好鉴定写好病历。
2、根据残疾评价、制订康复训练计划，并下训练医嘱。
3、按计划做康复训练，康复员对残疾人要有高度的责任感，每3天写好训练记录。
4、按训练计划的要求和有关评估标准，对训练效果进行每月一次阶段评估，并以此为依据制定下一阶段的训练计划。
5、训练三个月进行总结评估，并制定下疗程的训练方案。
6、康复训练结束后年末做评估统计。残疾人社区康复站（室）工作制度
1、每周组织一次医务人员学习康复医学业务。
2、了解本辖区残疾人的数量，分布残疾种类情况。
3、定期检查督促医务人员，对残疾人的医学康复计划，制订与实施情况。
4、定期组织康复员及家庭训练员学习班，进行业务培训。
5、努力做到对残疾人耐心，热心、关心，使他们的功能经过康复医疗能够逐步地、不同程度地得到恢复。
康复员工作制度
1、必须履行工作职责。
2、必须了解本辖区残疾人的数量和残疾情况。
3、认真执行和协助医生实施对残疾人的康复训练计划。
4、认真督促家庭训练员持续地训练残疾人。
5、必须认真指导家庭训练员对康复手册中“康复训练效果记录”的填写工作。
6、认真做好残疾人的思想工作，使他们树立自尊、自爱、自强、自立的信心。
康复指导医生职责
1、指导康复员确定和辨别管理内需要训练的康复对象。
2、制定残疾人的康复训练计划，指导康复员和家庭训练员实施计划。
3、协调康复员选定家庭训练员，负责训练康复员达到能够指导家庭训练员进行训练。
4、定期监督家庭训练员，持续地训练康复对象。
5、认真填写康复手册。
6、按期对所指导、监督活动康复对象做出训练效果评定。
家庭训练员职责
1、在医生、康复员的指导下，努力学习训练原则、方法及有关要求。
2、鼓励、指导和协助康复对象坚持训练、并经常做康复对象的思想工作，增强其自我康复的信心和勇气，给以精神上的支持。
3、按照康复手册的标定项目和填写要求，及时、详细地记录残疾人通过训练而产生的变化。
4、认真填写和妥善保管所负责的一切材料和文件。
家庭康复训练制度
1、以乡镇、街道为中心开展康复需求调查、筛选、确定家庭康复对象。
2、做好残疾人康复评估，建档立卡，使用社区康复手册。
3、乡镇、街道、村（居）委会所设的社区康复站（室），对家庭康复点的康复员进行业务指导工作。
4、协助基层康复员制订家庭康复计划，开展训练，并书写训练记录。
5、康复员每周到家庭康复点督导检查训练工作。
6、按训练计划的要求和有关评估标准，对训练效果进行每月一次的阶段评估，并以此为依据制定下一阶段的训练计划。
7、训练三个月进行一次总结评估，并制定下一疗程的训练方案。
8、康复训练结束后年末做评估统计。
家庭训练员工作制度
1、必须履行工作职责
2、必须树立关心和爱护、同情和帮助残疾人的高尚品德，经常给予精神上的鼓励和支持。
3、必须按照康复计划，坚持康复训练。
4、必须认真记录残疾人训练过程中的微小变化。
5、协助医生和康复员，对所训练的残疾人做出效果评估工作。
6、必须保管好所负责的一切康复文件和材料。
乡（镇）街社区康复领导小组工作制度
1、领导小组成员要履行职责，尽职尽责。
2、每季度召开一次会议，研究解决社区康复工作的有关问题。
3、每季度将残疾人增减数报市社区康复领导小组。
4、利用节假日或不定期的组织残疾人进行有益的社会文体活动。
5、每月对村民委员会的社区康复工作进行一次全面的检查。同时对村民委员会的社区康复工作进行一次评估。
村社区康复领导小组工作制度
1、村领导小组成员要履行职责，认真做好社区康复工作。
2、每半个月召开一次会议，研究社区康复工作，解决存在的问题。
3、掌握残疾人情况，每个月将残疾人增减数及时报乡镇、街社区康复领导小组。
4、每半个月检查一次残疾人的康复训练情况，定期或不定期地征求残疾人的意见和要求，以便改进工作。
社区康复工作的主要内容
（一）街道（乡镇）级
1、有专人负责，有工作计划、工作制度和会议记录。
2、组织相关人员深入社区居委会（村）或残疾人家庭进行康复需求调查，有调查工作安排，调查人员名单。掌握辖区有康复需求的残疾人数量、分布和对康复服务的需求情况。
3、充分利用街道（乡镇）现有机构、设施和人员，为残疾人切实提供康复服务，开展康复训练。有工作职责、工作制度和服务内容，至少有一名经过培训的专（兼）职康复员。
4、普及康复知识，传授训练方法，街道（乡镇）残联和社区的机构备有康复读物。
（二）、社区（村）级
1、社区（村）有专（兼）职人员管理社区康复工作，要求职责分明，有工作制度和工作记录。
2、对残疾人进行康复需求调查，建立康复服务档案，要求做到底数清，情况明，实行动态管理。
3、根据残疾人的康复需求，组织相关人员提供多种形式的康复服务并如实做好记录。
4、依托社区（村）卫生服务站开展残疾人社区康复工作，要求 有工作职责和工作制度，备有康复普及读物。
5、社区（村）或康复站填写和保管康复服务档案。
社区康复站的工作内容
1、有牌子，配备简单的康复训练器材
2、有科普读物
3、举办健康讲座
4、开展文体活动（工疗、农疗、体疗、娱疗、心理疏导等）
5、日间照料，托管服务
6、需求登记，转介服务。
7、残疾人活动情况记事簿
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