宠物诊疗机构诊疗服务制度[合集五篇]

第一篇：宠物诊疗机构诊疗服务制度

宠物诊疗机构诊疗服务管理制度

1、宠物诊疗机构应符合《动物防疫法》、《动物诊疗机构管理办法》等规定的条件，依法申请并取得《动物诊疗许可证》，在所在地工商行政管理部门办理登记注册手续，并在规定的诊疗活动范围内依法从事宠物诊疗活动，建立健全内部管理制度，每年定期向兽医主管部门和动物卫生监督机构报告宠物诊疗活动开展情况。

2、按照国家兽药管理规定使用兽药，不得使用假劣兽药和农业部规定禁止使用的药品及其他化合物。因诊疗活动需要使用毒、麻药品的，应通过合法途径购入，有出入库管理制度和手续，毒性药品不得滥用。

3、从业兽医须文明行医，合理科学用药，真实记录治疗情况，增加治疗和用药的透明度。使用规范的病历、处方笺，病历、处方笺应当印有动物诊疗机构名称。病案要书写规范，如实阐述病情及治疗方案，医嘱明确。病历档案应当保存3年以上。

4、兼营宠物用品、宠物食品、宠物美容等项目的，兼营区域与动物诊疗区域应当分别独立设置。

5、安装、使用具有放射性的诊疗设备的，应遵守国家有关规定。

6、发现宠物染疫或者疑似染疫时，不得擅自进行治疗，应立即向当地兽医主管部门、动物卫生监督机构或者动物疫病预防控制机构报告，并采取隔离等控制措施，防止疫情扩散。

7、按照农业部规定处理病死宠物、宠物病理组织和医疗废弃物，或参照《医疗废弃物管理条例》的有关规定处理医疗废弃物，不得随意抛弃。

8、执业兽医应当按照当地政府或者兽医主管部门的要求，参加预防、控制和扑灭动物疫病活动，配合做好动物防疫相关法律法规宣传、流行病学调查和监测工作。遇到自然灾害、疫病流行等紧急情况，要服从当地兽医主管部门统一调遣。

9、严格执行国家和省有关物价政策，诊疗、收费项目及标准应予以公示。

10、定期组织本单位从业人员参加本单位的专业知识培训和主管部门、行业协会组织的畜牧兽医政策、法规及职业道德培训。

第二篇：安宁宠物诊所诊疗服务制度（范文模版）

宁国市安宁动物诊所诊疗服务制度 为了确保医护人员、宠物主人和宠物的生命安全，杜绝交叉感染，制定本制度。

一、服务理念：因为热爱，所以专业；

二、上班着工作服，注重形象，保持整洁；

三、热情服务顾客,及时对患畜进行检查、诊断、记录病历、书写处方和治疗，并严格检查执行情况，严防差错事故的发生；

四、详细了解患畜的病史情况及生活情况，准确、快速完成检查、诊断、处方书写和治疗工作，建立患畜档案，做好畜主的思想工作；

五、医务人员要认真仔细的解答顾客提问，不得口含槟榔、烟与客户进行交流；

六、对患畜进行细致检查、科学诊断、规范处方书写，合理用药，医务人员必须认真、严格、正确地执行处方。

七、治疗过程中精心护理，随时关注患病动物输液渗漏、药物过敏等情况，及时作出处理；

八、医务人员在检查、治疗和手术完毕后必须对诊断台、输液台、手术室、手术器械及受污染的区域进行严格消毒。

安宁动物诊所卫生消毒制度 为了加强诊所卫生管理，创建文明、整洁、优美的工作和生活环境，制定本制度。

一、医务人员工作时间应衣着整洁，注重形象；

二、使用合格的消毒剂、消毒器械、卫生用品和一次性使用医疗用品；

三、每日早晚消毒一次，夜间开紫外线消毒灯，诊台病例就诊处置结束后即刻消毒；

四、进入畜体组织或无菌器官的医疗用品必须达到灭菌要求；凡接触皮肤、粘膜的器械和用品必须达到消毒要求；各种注射、穿刺、采血器具应当一畜一用一消毒；

五、医师及医护人员在触摸来诊动物后应该洗手消毒，避免再次接触其他动物引起的交叉感染；

六、无菌器械容器、敷料缸、持物钳等，要定期消毒、灭菌，消毒液定期更换；用过的物品与未用过的物品严格分开，并有明显标志；

七、传染病畜应进行预检分诊，按常规隔离；疑似传染病畜应在观察室隔离，病畜的排泄物和用过的物品要进行消毒处理；

八、病房应定时通风换气，每日空气消毒，物品定期消毒；传染病畜出院、转院、死亡后应对病畜区域进行终末消毒；

九、传染病畜要按病种分区隔离，工作人员进入污染区要穿隔离衣，接触不同病种时应更换隔离衣、洗手。

安宁动物诊所病历管理制度

（一）严格病历管理，严禁任何人涂改、伪造、隐匿、销毁、抢夺、窃取病历；

（二）除涉及对患畜实施医疗活动的医务人员及医疗服务质量控制人员外，其他任何机构和个人不得擅自查阅该患畜的病历，因科研、教学需要查阅病历的，需经医务人员同意，阅后应当立即归还；

（三）病历一律用中文书写，无正式译名的病名，以及药名等可以例外；

（四）病历记录要简明扼要，患畜的名称、性别、年龄、品种;主人姓名、住址、联系电话等;主诉、现病史、既往史，诊断过程及治疗、处理意见等均需记载于病历上；

（五）设立住院病历编号制度，住院病历应当标注页码；

（六）在患者住院期间，其住院病历由所在病区负责集中、统一保管；病区应当在收到患者的化验单（检验报告）、医学影像检查资料等检查结果后24小时内归入住院病历；住院病历在患者出院后由病案室负责集中、统一保存和管理；

（七）住院病历因医疗活动或复印、复制等需要带离病区时，应当由病区指定专门人员负责携带和保管；

（八）凡出院病历三个工作日、死亡病历五个工作日全部收回病案室，定期对病历进行清查，仔细核对，发现问题及时解决。

安宁动物诊所重大动物疫情报告制度

一、严格遵守《中华人民共和国动物防疫法》、《重大动物疫情应急条例》、《动物疫情报告管理办法》等法律法规，发现动物疫病或疑似动物疫病的，按规定程序上报；

二、单位责任人负责本单位动物疫情报告管理工作，建立健全疫情管理制度和疫情档案；

三、设有门诊日志、传染病疫情登记簿，并设有传染病报告卡，住院部设有住院登记簿，传染病报告卡保留三年；

四、配备专门人员，负责疫情信息记录和报告，定期向辖区动物防疫监督机构报告疫情情况；

五、发现动物疫病或疑似动物疫病时，及时上报辖区动物防疫监督机构，同时采取紧急措施控制疫情蔓延；

六、各类疫情报表要认真填写，不得瞒报、谎报、迟报、漏报或阻碍他人报告动物疫情。

安宁动物诊所药房管理制度

为加强本单位药品采购、保存、使用等方面的管理确保医疗质量，杜绝违纪行为，根据相关文件精神，制定本制度：

一、药房应指定专人管理，负责药品领取供应和保管工作； 药房药品应定为存放，不得私自放置、截留；

二、定期清点药品种类、数量是否相符，检查药品是否积压变质，如发现有沉淀、变质、变色、过期、标签模糊等药品时，须停止使用，并按有关规定进行处理；

三、非药房人员不得进入药房，药房内禁止会客和带小孩；

四、药品采购应按照药品采购计划，以基本药物目录为依据，向医院或卫生局指定的医药部门进行采购，并做好登记；

五、严禁“四无”药品和营养滋补品、疗效食品等非治疗性药品进入药房；

六、对毒麻、限剧药品，贵重药品进行保管。毒麻药应建立登记卡，保持一定基数，设专用抽屉存放并加锁，每日交接班时清点。

安宁动物诊所无害化处理制度

为防止动物疫病的发生和传播，规范病害动物、病害动物产品无害化处理工作，制定本制度：

一、配备无害化处理设施，对病害动物、动物产品进行无害化处理。

二、无害化处理的方法和要求，按照国家有关规定执行。

三、无害化处理结束后对病害产品污染的地方进行彻底消毒。

四、动物排泄物、生产污水等须经污水处理设施进行无害化处理，达到生物安全标准和其它标准后方可排放，未经处理不得擅自排放。

五、认真做好病害动物、动物产品无害化处理档案和记录，档案记录保存两年

第三篇：江苏省宠物诊疗机构规范化管理制度样本

江苏省宠物诊疗机构规范化管理制度样本

一、宠物诊疗机构诊疗服务制度

1、宠物诊疗机构应符合《动物防疫法》、《动物诊疗机构管理办法》等规定的条件，依法申请并取得《动物诊疗许可证》，在所在地工商行政管理部门办理登记注册手续，并在规定的诊疗活动范围内依法从事宠物诊疗活动，建立健全内部管理制度，每年定期向兽医主管部门和动物卫生监督机构报告宠物诊疗活动开展情况。

2、按照国家兽药管理规定使用兽药，不得使用假劣兽药和农业部规定禁止使用的药品及其他化合物。因诊疗活动需要使用毒、麻药品的，应通过合法途径购入，有出入库管理制度和手续，毒性药品不得滥用。

3、从业兽医须文明行医，合理科学用药，真实记录治疗情况，增加治疗和用药的透明度。使用规范的病历、处方笺，病历、处方笺应当印有动物诊疗机构名称。病案要书写规范，如实阐述病情及治疗方案，医嘱明确。病历档案应当保存3年以上。

4、兼营宠物用品、宠物食品、宠物美容等项目的，兼营区域与动物诊疗区域应当分别独立设置。

5、安装、使用具有放射性的诊疗设备的，应遵守国家有关规定。

6、发现宠物染疫或者疑似染疫时，不得擅自进行治疗，应立即向当地兽医主管部门、动物卫生监督机构或者动物疫病预防控制机构报告，并采取隔离等控制措施，防止疫情扩散。

7、按照农业部规定处理病死宠物、宠物病理组织和医疗废弃物，或参照《医疗废弃物管理条例》的有关规定处理医疗废弃物，不得随意抛弃。

8、执业兽医应当按照当地政府或者兽医主管部门的要求，参加预防、控制和扑灭动物疫病活动，配合做好动物防疫相关法律法规宣传、流行病学调查和监测工作。遇到自然灾害、疫病流行等紧急情况，要服从当地兽医主管部门统一调遣。

9、严格执行国家和省有关物价政策，诊疗、收费项目及标准应予以公示。

10、定期组织本单位从业人员参加本单位的专业知识培训和主管部门、行业协会组织的畜牧兽医政策、法规及职业道德培训。

二、宠物诊疗机构重大动物疫情报告制度

1、宠物诊疗机构应明确专人负责重大动物疫情报告工作，从业人员应根据国家规定自觉履行重大动物疫情报告的义务，维护公共卫生安全。

2、宠物诊疗机构应加强重大动物疫情报告知识的宣传、教育与普及等工作，配合做重大动物疫情的流行病学调查工作。

3、发现宠物患有或者疑似患有国家规定的重大动物疫病应做好记录并及时报告，不得擅自进行治疗和处置，防止动物疫情扩散。

4、重大动物疫情报告的受理机关为当地兽医主管部门、动物卫生监督机构或者动物疫病预防控制机构。

5、宠物诊疗机构的执业兽医应当按照当地政府或者兽医主管部门的要求，参加预防、控制和扑灭重大动物疫病等公益活动。

三、宠物诊疗机构卫生消毒制度

1、宠物诊疗机构的环境、物品消毒必须符合有关规范、标准和规定，采取有效措施，加强卫生消毒管理。

2、宠物诊疗机构应当建立严格的消毒程序，对不同场所、器具采取相应的消毒措施，并做好记录。

3、工作人员应当接受消毒技术培训、掌握消毒知识，按规定严格执行消毒制度。

4、医护人员进行诊疗操作前后应当采取洗手等清洁措施，必要时进行消毒。

5、进入动物组织或无菌器官的医疗用品必须灭菌，应当“一宠一用一灭菌”。凡接触皮肤、粘膜的器械和用品必须达到消毒要求。

6、与宠物直接接触的诊疗台等设施应当“一宠一用一消毒”，用过的卫生清洁用具及时清理、消毒。

7、无菌容器、辅料缸、持物钳等器械要定期消毒、灭菌，消毒液要定期更换，使用与未使用的物品要明确分开并有明显的标志。用过的医疗器械应先去污后，分类浸泡、清洗、漂洗、烘干，再进行消毒或灭菌。

8、宠物诊疗活动中产生的废弃物必须及时处置。使用后的一次性医疗用品、排放的污水、污物等应按有关规定及时进行无害化处理。

四、宠物诊疗机构兽医处方管理制度

1、处方书写应当符合《兽医处方书写规则》。

2、执业兽医师具有处方权。执业兽医师应根据诊疗需要，按照诊疗规范、兽药使用说明书等开具处方，所有开具的处方必须严格遵守有关法律、法规和规章的规定。

3、处方开具当日有效。特殊情况下需延长有效期的，由开具处方的执业兽医师注明有效期限，但有效期最长不得超过3天。

4、处方一般不得超过7日用量；急诊处方一般不得超过3日用量；对于某些慢性病或特殊情况，处方用量可适当延长，但应当注明理由。

5、药房人员要严格执行处方查对制度，认真核对宠物基本信息和药品的品名、剂型、规格、数量，查处方、查药品、查用药合理性及配伍禁忌等。

6、处方由药房人员每天收回，按日期装订整齐，并按有关规定妥善保存。附：兽医处方书写规则

1、记载患病宠物的项目应清晰、完整，并与门诊登记相一致。

2、每张处方只限于一次诊疗结果用药。

3、字迹应当清楚，不得涂改。如有修改，必须在修改处签名及修改日期。

4、一律用规范的中文书写，不得自行编制药品缩写名或用代号。书写药品名称、剂量、规格、用法、用量要准确规范，不得使用含糊不清字句。

5、兽药处方，每一种药品须另起一行。每张处方不得超过五种药品。

6、中兽药方剂处方的书写，可按君、臣、佐、使的顺序排列。有特殊要求的，应符合规定。

7、用量一般应按照兽药使用说明书中的常用剂量使用，调整剂量时应注明原因并再次签名。剂量与数量用阿拉伯数字书写，剂量应使用法定剂量单位。

8、为便于处方审核，开具处方时，除特殊情况外，必须注明临床诊断结果。

9、开具处方后的空白处应划一斜线，以示处方完毕。

10、处方兽医的签名式样和专用签章必须与在兽医主管部门留样备查的式样相一致，不得任意改动，否则，应登记留样备案。

五、宠物诊疗机构兽药管理制度

1、应当按照《兽药管理条例》等相关规定合理用药，不得使用假劣兽药和禁用的药品及其他化合物。

2、在采购兽药时，应向兽药生产者索取《兽药生产许可证》、《兽药产品批准文号》等相关资质证明，或者只能从取得GSP资质的兽药经营企业采购。

3、采购和使用兽药应当严格把关，建立真实、完整的记录。药房人员应对兽药名称、规格、批准文号、生产批号、生产厂家、外观质量等内容逐项进行核对，签字后方可入库、使用。

4、库存药品应当按处方药、非处方药等分类保存，并按照药品存放要求，妥善保管。

5、麻醉药等特殊药品的管理，必须采取有效的安全保管防范措施，实行双人双锁保管制度，专账记录。采购、保管、调配、使用必须严格，并指定专人负责。管理人员必须把好使用关，依据有关规定专方、限量使用，消耗要逐日统计。

6、发现可能与兽药使用有关的严重不良反应的，应立即向所在地兽医主管部门报告。

六、宠物诊疗机构无害化处理制度

1、按照农业部规定处理病死动物和动物病理组织，不得随意抛弃病死动物、动物病理组织和医疗废弃物，不得排放未经无害化处理或者处理不达标的诊疗废水。

2、参照《医疗废弃物管理条例》的有关规定处理医疗废弃物，及时收集本单位产生的医疗弃废物，并按照类别分置于防渗漏、防锐器穿透的专用包装物或者密闭的容器内。暂时贮存设施、设备应当设置安全措施，并及时将医疗废弃物交由医疗废弃物集中处置单位处理。

3、设置专人负责检查、督促、落实本单位医疗弃废物的管理工作。

4、医疗废弃物贮存设施、设备应当定期消毒和清洁。

5、对医疗废弃物进行登记，登记内容应当包括医疗废弃物的来源、种类、重量或者数量、交接时间、处置方法、最终去向以及经办人签名等项目。

6、产生的污水、动物的排泄物，应按照国家有关规定消毒处理后方可排放。

七、宠物诊疗机构门诊工作制度

1．门诊工作人员应态度和蔼、讲文明、有礼貌，使门诊成为宠物医院的文明窗口。2．门诊工作人员对患病宠物要认真检查，简明扼要、准确及时记载病历。3．门诊治疗时处方、药品剂量、治疗单等要相符，科学诊治、合理用药。

4．门诊兽医师对疑难、重症宠物不能确诊或复诊仍不能确诊的，可应宠物主人要求组织会诊，提高门诊诊疗质量。

5．门诊实行首诊负责制，首诊兽医师对患病宠物负总责。

6．门诊的检查、报告，力求做到准确及时，换药、治疗、注射、输液过程中应严格遵守操作规程，做好审查核对工作，首诊兽医师要加强对其检查指导，必要时亲自操作。

7．门诊应保持清洁整齐、安静，避免喧哗、吵闹，创造优美的就诊环境。8．门诊工作人员要向宠物主人宣传动物疫病预防和科学饲养宠物等科普知识。

八、宠物诊疗机构住院管理工作制度

1、住院管理由专人负责，指定的相关人员协助做好住院室的管理工作。

2、住院部独立设置传染病房（区）。

3、住院室应配备必要的设施，笼具编号，物品摆放整齐，归类放置。

4、保持住院部各室和笼具的卫生整洁、室内通风，做好病房地面、设备、空气及其它物品的清洁和消毒。

5、做好住院治疗宠物的治疗、巡查，并及时记录。

6、住院部不得寄养其它健康宠物。

九、宠物诊疗机构手术室工作制度

1、手术室应严格消毒，保持卫生整洁。进入手术室应穿戴专用的衣、帽、鞋及口罩。

2、手术室的药品、器材、敷料应放在规定位置，有专人管理并经常检查。

3、手术前后，应详细清点手术器械、敷料数量；手术后应及时清理被污染的器械和敷料，按有关规定进行清洗、消毒和处理。

4、手术中要注意观察患病宠物反应，规范操作，避免风险，保证手术安全。

5、对施行手术的患病宠物应作详细登记，按月统计。6．手术后应彻底清扫消毒，作好消毒记录。

十、宠物诊疗机构检验化验工作制度

1．送检单由执业兽医师逐项填写，要求字迹清楚，目的明确。急诊检验单上应标明“急”字。

2．采收标本时严格执行查对制度，对不符合要求的标本，应重新采集，对不能立即检验的标本，要妥善保管。

3．检验人员要规范操作程序，认真核对检验结果，填写检验报告单，作好登记、签名后发出报告。发现检查目的以外的阳性结果应主动报告执业兽医师。检验、化验报告应及时、准确。

4．特殊标本发出报告后保留二十四小时，一般标本在检验、化验后及时处理。被污染的用具、器皿消毒灭菌后方可清洗，对可疑病原微生物的标本应进行无害化处理，防止交叉感染。

5．保证检验质量，定期检查试剂和校对仪器的灵敏度，定期抽查检验质量。

6．菌、毒种不得保存。剧毒试剂、易燃、易爆、强酸、强碱及贵重仪器应指定专人严格保管，定期检查。

十一、宠物诊疗机构放射室工作制度

1、放射室应符合国家相关规定。

2、X射线检查须由执业兽医师详细填写送检单，X射线诊断要密切结合临床。

3、X射线照片应由放射室存储、归档、统一保管。

4、严格遵守操作规程，做好防护工作。工作人员要定期进行健康检查。

5、注意用电安全，严防差错事故。X光机应指定专人保养，定期进行维护与检修。

十二、宠物诊疗机构病案管理工作制度

1、宠物诊疗机构建立病案室（柜），负责病案收集、整理和保管。

2、对患病宠物应建立完整的病案，按规定格式、次序、时间整理，装订成册，按月归档。

3、借阅病案要办理手续，不得损坏、丢失、涂改、转借、拆散，阅后按期归还。

4、一般情况下病案不予外借，必要时要有介绍信，经负责人批准，可以摘录病史。

5、病案保存不少于3年。

十三、宠物诊疗机构医疗事故管理制度

1、发生医疗事故，执业兽医师应立即报告负责人，并将事故发生的经过如实书面报告。

2、负责人及时组织执业兽医师等人员进行讨论和调查分析，找准发生原因并提出处理意见和做好善后安排。

3、根据调查结果，结合宠物主人意见决定是否请院外专家或相关机构进行医疗事故鉴定。

4、根据鉴定结论确定对相关责任人作出处理或处罚决定。

5、确因诊疗责任应及时采取对宠物主人的损失给予适当经济补偿的措施，避免事态进一步扩大。

十四、宠物诊疗机构培训管理制度

1、宠物诊疗机构应制定培训计划并严格按照计划开展培训工作。

2、培训工作实行技术培训与法规培训相结合、院内培训与行业培训相结合的原则。

3、执业兽医师、执业助理兽医师参加培训时应使用统一的《继续教育证书》并按培训内容进行记录，培训记录作为执业兽医人员考核的重要内容。

4、执业兽医师、执业助理兽医师参加本单位培训每季度不少于8个学时，参加行业协会或主管部门培训每半年不少于一次；每年参加政策法规培训不少于一次。

5执业兽医师在诊疗活动中遇到三腔手术等典型病例时，可组织新进人员及执业助理兽医师进行病案专题培训。

6、定期组织诊疗技术培训与研讨，提高诊疗工作质量。

十五、宠物诊疗机构治疗室工作制度

1、保持室内整洁，穿戴规范；每做完一项处置，要随时清理，每天紫外线消毒。

2、除工作人员、患病宠物及其主人外，无关人员与宠物不得擅自入内。

3、药品分类放置，标签明显，字迹清楚；器械物品放在规定位置，及时清领、上报损耗，严格交接手续。

4、无菌持物钳浸泡液每周更换两次，保持各种消毒液的浓度和消毒效果。

5、已用过的一次性注射用具要随时清理、毁形。

6、无菌物品须注明灭菌日期或失效期、责任者，超过一周应重新灭菌。

7、清洁、消毒物品与污染物品严格分开放置。

十六、宠物诊疗行为规范

1.诊疗服务，耐心细致，询问清楚，医嘱明白。2.诊疗登记，询问详细，登记清楚，便于跟踪。3.检验化验，目的明确，填写清楚，结果确实。4.诊疗活动，诊断准确，用药合理，手术安全。5.住院治疗，专人负责，定时巡查，记录完整。6.病案管理，专人负责，资料完整，专柜保存。7.兽药管理，来源合法，使用合规，保存合理。8.诊疗管理，制度规范，行为规范，记录规范。9.重大疫情，隔离处置，及时报告，不得治疗。10.参加培训，提高技能，降低事故，服务优质。

十七、宠物诊疗机构人员岗位责任制度

1、单位负责人岗位职责：对诊疗活动的安全、合法、规范负责，监督执业兽医师和执业助理兽医师行使职责；对药品的采购、保存、使用、处理严格管理；熟悉各项记录，并定期进行核查；合理有效的处理诊疗纠纷和突发事件；对重大动物疫情报告负责。

2、医师岗位职责：执业兽医师接诊宠物，诊断疾病，作出诊断结果，给出治疗方案，做好病历记录和开具处方，并签名确认；认真对待病例，向宠物主人阐明病况和治疗方案，在与宠物主人达成一致后实施诊治；主持手术；负责药品的领用、处理，特别是要严格控制麻醉类药品的使用和保管；对诊疗场所内的消毒、防疫、隔离、无害化处理等措施负责；在发现重大动物疫病和疑似病例时，立即告知负责人，及时履行重大动物疫病报告义务。

3、医师助理岗位职责：主动做好接待宠物主人和患病宠物候诊，协助执业兽医师做好疾病诊断、治疗工作；协助执业兽医师做好兽药使用记录、消毒记录、疾病诊疗记录、处方记录、病死动物、废弃物无害化处理记录；在执业兽医师指导下开展消毒、患病宠物隔离、无害化处理等措施；在发现重大动物疫病和疑似病例时，履行重大动物疫病报告义务。

4、护理人员岗位职责：熟练掌握各种宠物疾病的诊治、预防、急救等基本知识；熟练掌握各种应知应会的操作技能；严格按照执业兽医师要求做好手术、治疗等各项准备工作，按照处方进行配药、注射、输液等，做到药品的品种、数量、剂量准确无误；患病宠物在治疗、输液期间，应经常巡视，发现过敏或不适应状态要及时处理；输液结束后应充分观察其状态，待其正常并告知宠物主人日常护理注意事项后，方可让其离开；及时清理、消毒工作台，保持工作场所通风良好、干净、卫生；做到勤洗手，避免交叉感染。具有良好的工作态度、服务态度，对待宠物主人不准有“生、冷、硬、顶、推”等不良行为。

5、化验室工作人员岗位职责：忠于职守，热爱本职，讲科学、讲严谨；熟练掌握仪器、设备操作程序和使用方法，仪器设备摆放整齐，定期对其进行维护和保养；化验室保持卫生、整洁、通风、干燥，定期消毒；做好化验登记工作，认真填写化验报告，并记录所用仪器设备的使用情况；定期检查化验材料数量与质量，确保化验工作的正常开展；配好的试剂应储存于试剂瓶中，并贴上标签，注明试剂名称、浓度，配置时间等，按有关规定进行保存；及时对仪器、试剂和废弃物进行清理、消毒、整理、归类，有关器件擦拭干净，归还原处，盖上防尘罩，关闭电源，确保设备处于良好、安全的运行状态。

6、药房人员岗位职责：保持药房清洁卫生，掌控药房的药品存放条件，按《兽药管理制度》规定存放药品。装药品的容器必须要有标签；做好药品进出和使用记录；熟悉药品的名称、规格、剂型，发放药品与执业兽医师开具的处方一致；掌握药品有效期，坚持“先进先出”原则。过期药品不得使用，到期药品及时向医院负责人申请，按相关规定销毁。宠物主人带走的药品附上标签说明使用方法，必要时进行示范操作。

第四篇：宠物诊疗机构分级管理办法(稿)

宠物诊疗机构分级管理办法

第一章 总 则

第一条 为加强宠物诊疗机构管理，规范宠物诊疗行为，保障宠物健康和公共卫生安全，促进宠物诊疗行业的健康发展，根据《中华人民共和国动物防疫法》、《动物诊疗机构管理办法》、《执业兽医管理办法》，制定本办法。

第二条 凡在中华人民共和国境内从事诊疗活动的宠物诊疗机构，应纳入宠物医院分级管理，并遵守本办法。

第三条 获得动物诊疗许可证的宠物诊疗机构应到中国兽医协会进行登记。

第四条 本办法所称的宠物诊疗机构，是指以伴侣动物为主要诊疗对象的动物诊疗机构。

第五条 农业部委托中国兽医协会负责全国宠物诊疗机构的分级管理工作。

中国兽医协会成立宠物诊疗机构等级评审委员会，负责组织全国宠物诊疗机构的等级评审工作和《宠物诊疗机构分级评审标准》的修订工作。

第六条 中国兽医协会对参与分级的宠物诊疗机构实行分级管理。按照建设水平、诊疗水平和管理水平等将宠物诊疗机构划分为甲级一等宠物医院、甲级二等宠物医院、乙级一等宠物医院、乙级二等宠物医院和宠物诊所五个等级。

第二章 等级评审

第七条 宠物诊疗机构根据《宠物诊疗机构分级评审标准》自查后向中国兽医协会提出分级申请，并提交以下材料：

（一）宠物诊疗机构分级申请表；

（二）动物诊疗许可证和营业执照；

（三）法定代表人身份证；

（四）宠物诊疗机构室内平面图和科室布局图；

（五）宠物诊疗机构院长（所长）的兽医专业学历证书；

（六）执业兽医师和执业助理兽医师的执业资格证书、工作简历和聘用证明；

（七）管理制度、工作制度、岗位责任制度、技术规程的目录及文本；

（八）医疗设备清单。

第八条 有下列情形之一的宠物诊疗机构分级申请，不予受理：

（一）申请材料存在违法违规的；

（二）申请材料弄虚作假的；

（三）申请材料不符合要求，在规定期间内未补正的；

（四）不予受理的其它情形。

第九条 中国兽医协会自收到申请之日起10个工作日内，将决定受理的申请材料送至宠物诊疗机构等级评审委员会进行等级评审。

第十条 等级评审委员会按照《宠物诊疗机构分级评审标准》对申请单位进行材料审查和现场审查，并自收到申请材料之日起50个工作日内作出评审结论，报送中国兽医协会。

第十一条 中国兽医协会自收到评审结论之日起10个工作日内完成审查，并向申请单位出具评审结论。

第十二条 申请单位应自收到评审结论之日起10个工作日内，向中国兽医协会提出书面意见。对评审结论有异议的，可在1个月内向中国兽医协会申请复审，复审只限1次。

第十三条 中国兽医协会对通过等级评审，且对评审结论无异议的宠物诊疗机构进行为期20日的网络公示。公示有异议的，由等级评审委员会组织复审，并于20个工作日内将复审结论报送中国兽医协会；公示无异议的，由中国兽医协会为其颁发全国统一格式的等级证书和牌匾。

第十四条 中国兽医协会按公布获得等级证书的宠物诊疗机构名单，并报农业部备案。

第十五条 申请分级（包括复审）的宠物诊疗机构，应缴纳评审费。评审费收入只能用于开展宠物诊疗机构分级活动的正常支出。

第三章 证书与牌匾

第十六条 中国兽医协会负责发放宠物诊疗机构等级证书和牌匾。第十七条 宠物诊疗机构等级证书应当包括以下内容：

（一）宠物诊疗机构名称、地址；

（二）法定代表人；

（三）宠物诊疗机构等级；

（四）颁证机构、颁证日期、有效期、负责人签字和颁证机构印章。第十八条 宠物诊疗机构等级牌匾应当包括以下内容：

（一）宠物诊疗机构名称、地址；

（二）宠物诊疗机构等级；

（三）颁证机构、颁证日期。

第十九条 宠物诊疗机构等级证书有效期为3年。

第二十条 宠物诊疗机构应在等级证书有效期满前6个月向中国兽医协会申请换发。等级评审委员会对申请换发等级证书的单位进行重新审查，审查合格的在等级证书有效期满前2个月内为其换发；不合格的根据情况作出限期整改、降级或取消分级的处理。

第二十一条 获得等级证书的宠物诊疗机构，变更单位名称、法定代表人的，应当在办理工商变更登记手续和动物诊疗许可证变更手续后的20个工作日内，向中国兽医协会申请办理等级证书变更手续。中国兽医协会自收到申请之日起20个工作日内完成等级证书变更手续。

第二十二条 获得等级证书的宠物诊疗机构，变更从业地点、诊疗活动范围的，应根据《宠物诊疗机构分级评审标准》自查，并于换发动物诊疗许可证和办理工商变更登记手续后的20个工作日内，向中国兽医协会申请换发等级证书或重新申请分级。

等级评审委员会对申请换发等级证书的单位进行资料审查，资料审查自收到申请资料之日起20个工作日内完成。审查合格的在20个工作

日内为其换发等级证书；不合格的根据情况作出限期整改、降级或取消分级的处理。

第二十三条 等级证书换发期间，宠物诊疗机构应暂停使用等级牌匾。

第二十四条 宠物诊疗机构等级证书和牌匾不得伪造、变造、转让、出租、出借。宠物诊疗机构等级证书和牌匾遗失的，应及时向中国兽医协会申请补发。

第四章 核 查

第二十五条 中国兽医协会应建立核查机制，对分级后的宠物诊疗机构条件和诊疗活动进行核查。

（一）核查的主要内容包括：

1.国家相关法律法规及行业相关制度和标准的执行情况； 2.管理制度、工作制度、岗位责任制度、技术规程的执行情况； 3.病历、处方、消毒等记录的书写情况； 4.兽医执业情况、医疗设备使用情况； 5.证书和牌匾的使用情况；

（二）核查的主要方式包括： 1.建立网络举报和电话举报平台； 2.向当地动物卫生监管部门询问情况； 3.组织当地其它宠物诊疗机构进行评议；

4.组织地方兽医协会或相关单位进行不定期现场抽查； 5.宠物诊疗机构应当在每年3月底前汇报上一年执业情况。第二十六条 在宠物诊疗机构工作的执业兽医应严格遵守执业兽医职业道德。

第二十七条 在宠物诊疗机构工作的执业兽医每年应当完成40学分的继续教育课程。

第二十八条 宠物诊疗收费应与宠物诊疗机构等级挂钩。

第二十九条 在等级评审和日常核查过程中发现宠物诊疗机构存在违法违规行为的，应及时通报当地动物卫生监督机构。

第五章 罚 则

第三十条 分级后的宠物诊疗机构有下列情形之一的，中国兽医协会根据情况作出限期整改、降级或取消分级的处罚。

（一）虚伪申报的；

（二）违反国家相关法律法规的；

（三）分级后条件发生变化，达不到分级标准的；

（四）重复发生同类宠物诊疗事故，未制定解决方案的；

（五）投诉较多，经过调查认定为宠物诊疗机构责任的。第三十一条 中国兽医协会对不履行职责，玩忽职守、滥用职权或者徇私舞弊的审查人员，依照有关规定给予处分；构成犯罪的，报相关部门依法追究刑事责任。

第六章 附 则

第三十二条 本办法自 年 月 日起施行。

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第五篇：诊疗制度

诊疗制度

为确保本场生猪生产正常运行，有效降低猪群的发病率，死亡率，减少疾病造成的损失，不断促进猪场疫病防治工作规范化、科学化，制订本场诊疗制度：

一、及时掌握本地区疫情动态，流行病的发生发展规律等相关信息，制订本场疫病的综合防治措施。

二、防治人员平时应注意观察猪群健康情况，做好猪群健康状况巡查记录；发现病猪及时采取治疗措施，做好猪病诊疗记录；发生重大动物疫病或可疑疫情，及时向新集镇畜牧兽医站报告。

三、饲养员发现猪只出现异常时，应及时向防治人员报告，对污染过的栏舍、场地及时消毒。

四、防治人员在接到报告后，应及时对病猪做必要的临床检查并合理治疗。如测量体温、观察食欲、精神状态和排泄物的变化等，合理用药；有并发症、继发症的要采取综合治疗措施；僵猪，久治不愈或无治疗价值的病猪应及时淘汰。

五、防治人员要熟练掌握肌注、静注、腹腔补液、手术、难产等兽医操作技术，治疗时对病猪采取相应保定措施。

六、防治人员要严格按使用说明书用药，给药途径、剂量、用法要准确无误；有毒副作用的药品要慎用，注意配伍禁忌；用药后，注意观察猪群反应，出现异常要及时采取补救措施。有质量问题或过期失效的药品一律禁用。按时提出药品、疫苗的采购计划，并注意了解新药品，掌握新技术。

七、不能确诊的病例，要采集病料送检；病死猪按照本场无害化处理操作手册进行处理。

八、在疾病诊疗的全过程严格遵守消毒制度，规范各个环节消毒。

九、猪场有关疫情、诊疗资料、防治新措施等技术性资料要整理归档，妥善保管。

人员管理制度

一、凡进入猪场的人员，无论是进入生产区或生活区，一律从指定通道严格消毒后入内。

二、外来人员禁止进入生产区，谢绝参观。若生产或业务必需，须经场长同意，并参照生产人员入场时的消毒程序消毒后方可入场。

三、所有工作人员按时上下班，并做好上下班交接工作。饲养人员除工作需要外，一律不准窜舍，工具不得互相借用。

四、任何人不准带饭入场，更不能将生肉及含肉制品的食物带入场内，场内职工和食堂均不得从市场购进猪肉。

五、饲养员和技术人员每两年进行一次健康检查，患有相关人畜共患病的人员不得从事生猪饲养管理工作。

六、场内兽医技术人员不准对外从事诊疗活动，猪场配种人员不准对外开展猪的配种工作。

七、猪场工作人员应根据各自的岗位职责按时保质保量完成每日的工作任务并做好相应记录。

1．认真做好日常生产记录，内容包括g1种、配种、产仔、哺乳、断奶、转群、饲料消耗、健康状况巡查等。

2做好饲料来源、配方及各种添加剂使用情况的记录。

3．兽医人员做好免疫、用药、发病和治疗情况记录。

疫苗保存与管理制度

为保证疫苗质量，确保疫苗的有效性，杜绝疫苗在保存与管理过程中发生问题，最大限度地降低人为的质量事故，本场对疫苗保存与管理做如下规定，希严格执行。

1、对入库的所有疫苗要及时检查验收并填写入库记录，发现疫苗情况异常立即报告。检查验收项目包括：疫苗名称、外观、供应商名称、运输保温或冷藏措施、批号、有效期、数量、规格和保存条件等。

2、所有疫苗必须按说明书要求的保存条件分类保存。

3、每周检查一次疫苗的库存情况，疫苗等兽用生物制品出库应进行质量检查，遵循“先进先出”和按批号，先生产先使用的原则使用并填写出库使用记录。

4、每天上下午各对冰箱等储存设备的运行情况和温度进行一次检查，并及时对相关设备进行养护，确保疫苗储存条件符合要求。

5、发现停电或设备出现异常要及时报告，同时考虑长期停电的补救措施。停电后对所有存放冻干生物制品的冰箱和存放油乳剂灭活苗的冷藏柜的门不得开启，若停电时间达1 2—24小时，要放置冰块进行降温、保温；停电2 4小时以上或储藏设备出现异常时，所有疫苗等生物制品要设法转移到其他冰箱和冷藏柜中保存。

6、对废弃库存疫苗必须无害化处理(焚烧、高压灭菌、煮沸灭菌等)。

7、无关人员严禁开启冰箱等疫苗储存设备，疫苗储存设备中不得存放其它物品。

免疫应急处理制度

为规范本场重大动物疫病科学免疫，减少免疫应激反应造成的不良影响，制定本场免疫应急处理制度。

一、防疫人员应根据我场免疫方案，认真做好重大动物疫病等疫病的免疫工作，并及时做好免疫档案的登记工作，如有免疫副反应，应仔细观察，详细记录，及时处理。

二、在猪只免疫过程中，严格按照免疫程序，规范操作，并做好在免疫过程中发生免疫副反应的常规急救药物的准备工作。

三、免疫接种后，在疫苗反应期间，要注意观察免疫猪群的饮食、精神状况等。猪只在接种疫苗后出现的短时间精神不振或食欲稍减等症状，此类反应一般可自行消退，不需作任何处理。对有异常表现的猪只进行详细记录，出现严重反应的要及时救治。

四、猪只在免疫接种后如产生严重不良反应，应采取抗休克、抗过敏、抗炎症、抗感染、强心补液、镇静解痉等急救措施，常采用注射肾上腺素等药物进行治疗，对合并感染的病例用抗生素治疗，同时对确实出现不良反应造成死亡的，按要求做好相关资料的收集和记录，并及时报告场长。

免疫档案管理制度

一、免疫档案由养殖场防疫人员和新集镇畜牧兽医站共同管理，建立健全免疫档案，确保免疫档案的连续、完整和记载信息的真实性。

二、防疫人员每次防疫后，应及时规范填写免疫证和免疫记录。免疫记录应载明猪品种、防疫病种、防疫动物数量、耳标号、免疫日期、疫苗名称、疫苗生产厂家、生产批号、接种剂量、免疫日期、免疫人员以及治疗、驱虫、消毒情况等。

三、建立疫苗出入库台帐。出入库台帐应载明：疫苗来源、疫苗名称、生产厂商、规格、生产批号、有效期及出入库数量、领用人等。

四、每月向新集镇畜牧兽医站报送养殖场防疫情况月报表，自觉接受新集兽医站的防疫指导、防疫监管和重大动物疫病免疫效果监测。

五、在免疫档案归档期，由档案管理人员负责及时向防疫人员收集应该归档的原始资料并保存。

六、免疫档案保存时间为2年，重大动物疫病监测档案保存期为3年。

消毒制度

猪场各个生产环节管理员负责相应工作区的卫生消毒工作，门卫负责办

公生活区环境等其他区域的卫生消毒工作，每个区域各自做好消毒记录，并定期将消毒记录上交业务主管检查归档。

一、环境消毒

1．猪舍周围环境每月第1周和第3周用消毒液喷雾消毒1次。

2．猪场出入口的车辆消毒池、猪舍出入口脚踏消毒池和洗手消毒盆，每周一和周四更换药水，保证消毒药的有效浓度，如遇大雨等特殊情况应及时更换。

二、人员消毒

1．工作人员进入生产区要更衣、换鞋，并在装有紫外线灯的更衣消毒

室内消毒1 5分钟以上，换下的衣服、鞋子放在消毒间消毒。

2．各饲养管理员不准相互串舍，进入猪舍必须脚踏消毒池或消毒垫，手在消毒盆清洗消毒。’

3．外来人员原则上不许进入生产区，有特殊需要必须进入生产区时，必需更换场区工作服和工作鞋，在紫外线灯下消毒1 5分钟以上，并遵守场

内防疫制度，按指定路线进入。

三、猪舍消毒

1．饲养管理员每天负责打扫猪舍，清除排泄物；料槽、水槽和用具等保

持清洁，做到勤洗、勤换、勤消毒。

2．猪舍每周进行1次全面消毒(夏季每周消毒2次)，栏内及猪体用可

带畜消毒的消毒药；舍内生猪出现疫病时要每日消毒1次。

3．每批猪调出后，彻底打扫空舍顶棚、墙壁、地面，用高压水枪冲洗，然后进行喷雾消毒。

四、用具消毒

1．饲养管理员每月对保温箱、料槽、饲料车、料箱等进行1次消毒。

2．防疫、治疗用的器械每次使用前后都要严格消毒。

五、带猪消毒

用可带猪消毒的消毒药每周对猪体表进行1次喷雾消毒，可与猪舍消毒 同步进行；猪群转入新的猪合前需要经过全身消毒后方可转入。

六、车辆和售猪通道消毒

进出猪场的运输车辆，特别是运猪车辆，要严格全面消毒后方可进入；每 售一批猪后对售猪通道、场地、磅秤及周围环境进行彻底消毒。

七、其他消毒

工作服、工作鞋等由专人管理，每周清洗、消毒一次；生活区的办公 室、食堂、宿舍及周围环境每月进行一次大消毒

消毒更衣室管理制度

一、员工必须在消毒更衣室更衣换鞋后方可进入生产区。

二、上班时，员工换下的衣服、鞋帽等留在消毒更衣室指定衣架上，在消毒室穿上工作服、工作鞋后进入生产区。

三、下班时，工作服留在消毒更衣室指定衣架上，然后穿上自己的衣服鞋帽等回到生活区。

四、消毒更衣室内必须保持整洁，工作服和工作鞋摆放整齐。

五、地面保持清洁干净、整齐有序，无异味。

六、上班员工应该互相检查督促，切实落实消毒管理措施。

七、消毒更衣室每天用消毒液喷雾消毒一次，工作衣、鞋每天用紫外灯消毒1 5分钟以上，每周清洗一次工作衣和工作鞋。

八、由门卫兼后勤人员负责消毒更衣室及消毒更衣室内物品的清洗消毒和管理工作。

入场消毒制度

一、对出入场区的所有运载工具(车辆)进行消毒。车辆进入场区必须

经过消毒池，并用喷雾消毒机，对车体进行喷雾消毒后方可进入，随车人员如需下车，必须先在场入口处的消毒室登记、消毒。

二、凡进入猪场办公区的人员，必须经猪场入口处消毒室进行登记，换鞋，在紫外线灯下消毒，并用消毒药洗手消毒后，脚踏消毒池进入。

三、场区出入口的车辆消毒池、消毒室出入口脚踏消毒池和洗手消毒盆，每周一和周四更换药水，保证消毒药的有效浓度，如遇大雨等特殊情况应及时更换。

无害化处理制度

为防止动物疫病的传播和发生，规范病害动物无害化处理工作，根据“动物防疫法》等有关规定制定本制度。

一、无害化处理的方法和要求，按照根据国家《畜禽病害肉尸及其产品

无害化处理规程》(GBl 6548—1 99 6)和《畜禽养殖业污染防治技术规范》制

定的本场无害化处理操作手册执行。

二、病死猪无害化处理结束后对病害猪污染过的地方要彻底消毒。

三、生产污水和粪便必须经过无害化处理后才能排出还田；沉淀在化粪池中的固体粪渣每3—5个月要疏通清掏一次，确保化粪池正常运转。

四、认真做好病害动物无害化处理档案和记录，档案记录保存两年。

五、本场无害化处理实行场长负责制。

档案资料管理制度

为了加强猪场的生产管理，及时掌握生产情况，提高资料档案的利用率，依照《畜禽标识和养殖档案管理办法》[农业部(2006)第67号令]的有关规定，特制定本场养殖资料档案管理制度。

一、本场由赵根负责资料档案的收集、整理、保管和利用工作，努力提高档案管理的水平，逐步实现档案管理现代化、科学化。

二、本场建立的养殖档案包含如下内容：

1、养殖档案：包括生猪来源、配种、繁殖、哺育、引种、销售等记录；

2、免疫档案：包括疫苗的购进、使用记录，生猪免疫记录、监测报告、消毒情况记录；

3、投入品档案：包括饲料、饲料添加剂等投入品和兽药的来源及使用情况记录；

4、诊疗档案：包括生猪的发病、诊断、用药、痊愈或死亡以及无害化处理情况记录。

三、本场养殖档案按省市规定的格式要求规范建立。

四、所有档案记载的信息要求填写及时、连续、完整、规范、真实，字迹工整、清晰。

五、每年1月份将过去一年的各类档案资料进行整理归档，并装订成册，妥善保存。

六、档案保存时间：商品猪2年，种猪长期保存。