动物诊疗机构管理制度

第一篇：动物诊疗机构管理制度

诊疗服务制度

为了依法开展动物诊疗活动，规范从业人员的诊疗行为，制定本制度。

1、动物诊疗场所营业，必须有具备动物诊疗资格的执业兽医师在岗，并对其资质在显著位置予以公示。

2、从业人员上岗必须穿着符合卫生要求的统一服装，执业兽医师和职业助理兽医师要佩带上岗证。

3、动物诊疗场所负责人、执业兽医师、执业助理兽医师各司其职，依法规范从业。

（1）负责人职责：对诊疗活动的安全、合法、规范负责，监督执业兽医师和执业助理兽医师行使职责；对药品的购进、保存、使用、处理严格管理；熟悉各项记录，并定期进行核查；合理有效的处理诊疗纠纷和突发事件；对重大动物疫情，不瞒报、缓报、谎报，不阻碍他人报告动物疫情。

（2）执业兽医师职责：接诊病畜，诊断疾病，作出诊断结果，给出治疗方案，做好病历记录和处方单，并签名确认；认真对待病历，向畜主阐明病况和治疗方案，在与畜主达成一致后实施诊治；主持手术；负责药品的领用、处理，特别是要严格控制麻醉类药品的使用和保管；对诊疗场所内的消毒、防疫、隔离、无害化处理等措施负责；在发现重大动物疫病和疑似病例时，立即告知负责人，及时向芝罘区动物卫生监督所报告。

（3）执业助理兽医师职责：接待畜主和病畜候诊，配合执业兽医师做好疾病诊断、治疗工作；协助执业兽医师做好兽药使用记录、消毒记录、疾病诊疗记录、处方记录、病死动物、废弃物无害化处理记录；在执业兽医师指导下开展消毒、患病动物隔离、无害化处理等措施；在发现重大动物疫病和疑似病例时，立即向执业兽医师报告。

处方管理制度

一、处方书写应当符合下列规则：

（一）记载的患病动物项目应清晰、完整，并与门诊登记相一致。

（二）每张处方只限于一次诊疗结果用药。

（三）字迹应当清楚，不得涂改。如有修改，必须在修改处签名及修改日期。

（四）一律用规范的中文书写，不得自行编制药品缩写名或用代号。书写药品名称、剂量、规格、用法、用量要准确规范，不得使用含糊不清字句。

（五）西兽药、中成兽药处方，每一种药品须另起一行。每张处方不得超过五种药品。

（六）中兽药饮片处方的书写，可按君、臣、佐、使的顺序排列。有特殊要求的，应符合规定。

（七）用量一般应按照兽药说明书中的常用剂量使用，特殊情况需超剂量使用时应注明原因并再次签名。剂量与数量用阿拉伯数字书写，剂量应使用法定剂量单位。

（八）为便于处方审核，开具处方时，除特殊情况外必须注明临床诊断。

（九）开具处方后的空白处应划一斜线，以示处方完毕。

（十）处方兽医的签名式样和专用签章必须与在动物防疫监督机构留样备查的式样相一致，不得任意改动，否则，应登记留样备案。

二、执业兽医师具有处方权。执业兽医师应当根据诊疗需要，按照诊疗规范、兽药说明书等开具处方，所有开具的处方必须严格遵守有关法律、法规和规章的规定。

三、处方开具当日有效。特殊情况下需延长有效期的，由开具处方的执业兽医师注明有效期限，但有效期最长不得超过3天。

四、处方一般不得超过7日用量；急诊处方一般不得超过3日用量；对于某些慢性病或特殊情况，处方用量可适当延长，但应当注明理由。

五、药房人员必须凭处方发放处方药品，严格按照操作规程认真审核处方，做到“四查十对”，准确调配药品。在完成处方调剂后在处方上签名。如发现问题应当及时与处方医师联系，不得私自更改。

六、处方由药房人员每天收回，按日期装订整齐，妥善保存。普通处方、急诊处方保存期限为1年，麻醉药品处方保存期限为2年。

药品管理制度

一、应当按照《兽药管理条例》等相关规定合理用药，不得使用假劣兽药和禁用的药品及其他化合物。

二、购进和使用兽药应当严格把关，建立真实、完整的记录。药房人员应当对兽药名称、规格、批准文号、生产批号、生产厂家、外观质量等内容逐项进行核对，签字后方可入库、使用。

三、库存药品应当按剂型、用途分类，并按药理作用系统存放保管。采取有效监控措施，注意药品存放环境、温湿度等要求，近效期药品及时登记。

四、特殊药品的管理如麻醉药品，必须采取有效的安全保管防范措施，实行双人双锁保管制度，专账记录。采购、保管、调配、使用必须严格，并指定专人负责。管理人员必须把好使用关，依据有关规定，专方、限量使用，消耗要逐日统计。

五、发现可能与兽药使用有关的严重不良反应的，应当立即向所在地人民政府兽医主管部门报告。

卫生消毒制度

一、动物诊疗机构的环境、物品应当符合有关规范、标准和规定。

二、执业人员应当接受消毒技术培训、掌握消毒知识，按规定严格执行消毒隔离制度。

三、执业人员进行诊疗操作前后应当采取洗手等清洁措施，必要时进行消毒。

四、使用的进入动物组织或无菌器官的医疗用品必须达到灭菌要求，应当一宠一用一灭菌。凡接触皮肤、粘膜的器械和用品必须达到消毒要求。

五、与动物直接接触的诊疗台等设施应当一宠一用一消毒，用过的卫生清洁用具及时清理、消毒。

六、动物诊疗活动中产生的废弃物必须及时处置。用后的一次性使用医疗用品，排放废弃的污水、污物等应当按照国家有关规定及时进行无害化处理。

无害化处理制度

一、不得随意抛弃病死动物、动物病理组织和医疗废弃物，不得排放未经无害化处理或者处理不达标的诊疗废水。

二、应当按照农业部规定处理病死动物和动物病理组织。

三、应当参照《医疗废弃物管理条例》的有关规定处理医疗废弃物。

四、设置专人负责检查、督促、落实本单位医疗弃废物的管理工作。

五、及时收集本单位产生的医疗弃废物，并按照类别分置于防渗漏、防锐器穿透的专用包装物或者密闭的容器内。暂时贮存设施、设备应当设置安全措施，并及时将医疗废物交由医疗废物集中处置单位处置。

六、医疗废弃物贮存设施、设备应当定期消毒和清洁。

七、应当对医疗废弃物进行登记，登记内容应当包括医疗废弃物的来源、种类、重量或者数量、交接时间、处置方法、最终去向以及经办人签名等项目。

八、产生的污水、动物的排泄物，应当按照国家规定严格消毒，达到排放标准后方可排入污水处理系统。

动物疫情处置和报告管理制度

一、发现动物染疫或者疑似染疫的，应当按照国家规定立即向当地兽医主管部门、动物卫生监督机构或者动物疫病预防控制机构报告，并采取隔离等控制措施，防止动物疫情扩散。

二、发现动物患有或者疑似患有国家规定应当扑杀的疫病时，不得擅自进行治疗。

三、动物诊疗机构应当配合兽医主管部门、动物卫生监督机构或者动物疫病预防控制机构，认真完成相关的调查、诊断、防控等措施。动物诊疗机构的执业兽医应当按照当地人民政府或者兽医主管部门的要求，参加预防、控制和扑灭动物疫病活动。

第二篇：动物诊疗机构管理制度

动物诊疗单位管理制度

一、诊疗机构符合《动物诊疗管理办法》规定的条件，依法申请并取得《动物诊疗许可证》，在所在地工商行政管理部门办理登记注册手续，并在规定的诊疗活动范围内依法从事动物诊疗活动，建立健全内部管理制度。

二、《动物诊疗许可证》不得伪造、变造、转让、出租、出借。

三、按照国家兽药管理的规定使用兽药，不得使用假劣兽药和农业部规定禁止使用的药品及其他化合物。治疗用生物制品应到当地动物防疫（兽医）站购买，严禁以技术服务、推广、代销、代购、转让等名义从事或变相从事兽用生物制品经营活动。毒性药品，麻醉药品不得滥用，通过正当合法途径购入，有出入库管理手续和制度。

四、从业兽医要文明行医，合理科学用药，真实记录治疗情况，增加治疗和用药的透明度。使用规范的病历、处方笺，病历、处方笺应当印有动物诊疗机构名称。病志要书写规范，如实阐述病情及治疗方案，医嘱明确。病历档案应当保存3年以上。

五、兼营宠物用品、宠物食品、宠物美容等项目的，兼营区域与动物诊疗区域应当分别独立设置。

六、安装、使用具有放射性的诊疗设备的，应当依法经环境保护部门批准。

七、发现动物染疫或者疑似染疫的，应当按照国家规定立即向当地兽医主管部门、动物卫生监督机构或者动物疫病预防控制机构报告，并采取隔离等控制措施，防止动物疫情扩散。发现动物患有或者疑似患有国家规定应当扑杀的疫病时，不得擅自进行治疗。

八、不得随意抛弃病死动物、动物病理组织和医疗废弃物，不得排放未经无害化处理或者处理不达标的诊疗废水。按照农业部规定处理病死动物和动物病理组织，参照《医疗废弃物管理条例》的有关规定处理医疗废弃物。

九、执业兽医应当按照当地人民政府或者兽医主管部门的要求，参加预防、控制和扑灭动物疫病活动。

十、严格执行国家和省有关物价政策，药品不得随意加价，诊疗、收费项目及标准应予以公示。

十一、定期对本单位工作人员进行专业知识和相关政策、法规培训。

十二、配合兽医主管部门、动物卫生监督机构、动物疫病预防控制机构进行有关法律法规宣传、流行病学调查和监测工作。自觉接受所在地动物卫生监督机构监督管理，自觉接受执业管理、按规定换证、参加培训和考核。每年3月底前将上动物诊疗活动情况向发证机关报告。

十三、遇到医疗事故及纠纷，要服从并接受医疗鉴定部门的调查和处理。遇到自然灾害、疫病流行等紧急情况，要服从当地县以上兽医主管部门统一调遣。

处方管理制度

一、处方书写应当符合下列规则：

（一）记载的患病动物项目应清晰、完整，并与门诊登记相一致。

（二）每张处方只限于一次诊疗结果用药。

（三）字迹应当清楚，不得涂改。如有修改，必须在修改处签名及修改日期。

（四）一律用规范的中文书写，不得自行编制药品缩写名或用代号。书写药品名称、剂量、规格、用法、用量要准确规范，不得使用含糊不清字句。

（五）西兽药、中成兽药处方，每一种药品须另起一行。每张处方不得超过五种药品。

（六）中兽药饮片处方的书写，可按君、臣、佐、使的顺序排列。有特殊要求的，应符合规定。

（七）用量一般应按照兽药说明书中的常用剂量使用，特殊情况需超剂量使用时应注明原因并再次签名。剂量与数量用阿拉伯数字书写，剂量应使用法定剂量单位。

（八）为便于处方审核，开具处方时，除特殊情况外必须注明临床诊断。

（九）开具处方后的空白处应划一斜线，以示处方完毕。

（十）处方兽医的签名式样和专用签章必须与在动物防疫监督机构留样备查的式样相一致，不得任意改动，否则，应登记留样备案。

二、执业兽医师具有处方权。执业兽医师应当根据诊疗需要，按照诊疗规范、兽药说明书等开具处方，所有开具的处方必须严格遵守有关法律、法规和规章的规定。

三、处方开具当日有效。特殊情况下需延长有效期的，由开具处方的执业兽医师注明有效期限，但有效期最长不得超过3天。

四、处方一般不得超过7日用量；急诊处方一般不得超过3日用量；对于某些慢性病或特殊情况，处方用量可适当延长，但应当注明理由。

五、药房人员必须凭处方发放处方药品，严格按照操作规程认真审核处方，做到“四查十对”，准确调配药品。在完成处方调剂后在处方上签名。如发现问题应当及时与处方医师联系，不得私自更改。

六、处方由药房人员每天收回，按日期装订整齐，妥善保存。普通处方、急诊处方保存期限为1年，麻醉药品处方保存期限为2年。

药品管理制度

一、应当按照《兽药管理条例》等相关规定合理用药，不得使用假劣兽药和禁用的药品及其他化合物。

二、购进和使用兽药应当严格把关，建立真实、完整的记录。药房人员应当对兽药名称、规格、批准文号、生产批号、生产厂家、外观质量等内容逐项进行核对，签字后方可入库、使用。

三、库存药品应当按剂型、用途分类，并按药理作用系统存放保管。采取有效监控措施，注意药品存放环境、温湿度等要求，近效期药品及时登记。

四、特殊药品的管理如麻醉药品，必须采取有效的安全保管防范措施，实行双人双锁保管制度，专账记录。采购、保管、调配、使用必须严格，并指定专人负责。管理人员必须把好使用关，依据有关规定，专方、限量使用，消耗要逐日统计。

五、发现可能与兽药使用有关的严重不良反应的，应当立即向所在地人民政府兽医主管部门报告。

卫生消毒制度

一、动物诊疗机构的环境、物品应当符合有关规范、标准和规定。

二、执业人员应当接受消毒技术培训、掌握消毒知识，按规定严格执行消毒隔离制度。

三、执业人员进行诊疗操作前后应当采取洗手等清洁措施，必要时进行消毒。

四、使用的进入动物组织或无菌器官的医疗用品必须达到灭菌要求，应当一宠一用一灭菌。凡接触皮肤、粘膜的器械和用品必须达到消毒要求。

五、与动物直接接触的诊疗台等设施应当一宠一用一消毒，用过的卫生清洁用具及时清理、消毒。

六、动物诊疗活动中产生的废弃物必须及时处置。用后的一次性使用医疗用品，排放废弃的污水、污物等应当按照国家有关规定及时进行无害化处理。

无害化处理制度

一、不得随意抛弃病死动物、动物病理组织和医疗废弃物，不得排放未经无害化处理或者处理不达标的诊疗废水。

二、应当按照农业部规定处理病死动物和动物病理组织。

三、应当参照《医疗废弃物管理条例》的有关规定处理医疗废弃物。

四、设置专人负责检查、督促、落实本单位医疗弃废物的管理工作。

五、及时收集本单位产生的医疗弃废物，并按照类别分置于防渗漏、防锐器穿透的专用包装物或者密闭的容器内。暂时贮存设施、设备应当设置安全措施，并及时将医疗废物交由医疗废物集中处置单位处置。

六、医疗废弃物贮存设施、设备应当定期消毒和清洁。

七、应当对医疗废弃物进行登记，登记内容应当包括医疗废弃物的来源、种类、重量或者数量、交接时间、处置方法、最终去向以及经办人签名等项目。

八、产生的污水、动物的排泄物，应当按照国家规定严格消毒,达到排放标准后方可排入污水处理系统。

动物疫情处置和报告管理制度

一、发现动物染疫或者疑似染疫的，应当按照国家规定立即向当地兽医主管部门、动物卫生监督机构或者动物疫病预防控制机构报告，并采取隔离等控制措施，防止动物疫情扩散。

二、发现动物患有或者疑似患有国家规定应当扑杀的疫病时，不得擅自进行治疗。

三、动物诊疗机构应当配合兽医主管部门、动物卫生监督机构或者动物疫病预防控制机构，认真完成相关的调查、诊断、防控等措施。动物诊疗机构的执业兽医应当按照当地人民政府或者兽医主管部门的要求，参加预防、控制和扑灭动物疫病活动。

第三篇：动物诊疗机构医疗事故管理制度

动物诊疗机构医疗事故管理制度

1.发生医疗事故，执业兽医师应立即报告负责人，并将事故的经过如实书面报告

2.负责人及时组织执业兽医师等人员进行讨论和调查分析，找准发生原因并提出处理意见和做好善后安排。3.根据调查结果，结合动物主人意见决定是否安排请院外专家或相关机构进行医疗事故鉴定

4.根据鉴定结论确定对相关负责人作出处理或处罚决定

5.确因诊疗责任应及时采取对动物主人的损失给予适当经济补偿的措施，避免事态进一步扩大。

重庆三峡职业学院动物医院

第四篇：河北省动物诊疗机构管理实施办法（范文）

河北省动物诊疗机构管理实施办法

第一条 为加强动物诊疗机构管理，规范动物诊疗行为，保护动物健康和公共卫生安全，根据《中华人民共和国动物防疫法》、农业部《动物诊疗机构管理办法》，结合本省实际，制定本办法。

第二条 在本省行政区域内从事动物诊疗活动的，必须依照本办法的规定，取得县级以上畜牧兽医行政管理部门核发的《动物诊疗许可证》，在规定的诊疗活动范围内开展动物诊疗活动。

第三条

《动物诊疗许可证》格式按照农业部统一规定，省畜牧兽医局负责印制，县级以上畜牧兽医行政管理部门负责核发。

未设立畜牧兽医行政管理部门的县级行政区域，《动物诊疗许可证》由上一级畜牧兽医行政管理部门负责核发。第四条

申办《动物诊疗许可证》的，应当具备下列条件：

（一）动物诊疗场所应当有与诊疗活动相适应的基础设施。动物诊疗所：用房使用面积40平方米以上；动物医院：用房使用面积150平方米以上；

（二）具有布局合理的诊疗室、手术室、兽药房等；

（三）具有诊疗、手术、消毒、冷藏、常规化验、污水处理等器械设施；

（四）开设的动物诊疗场所，应当符合国家和本省规定的动物防疫条件；

（五）动物诊疗场所设有独立的出入口，出入口不得设在居民住宅楼内或者院内，不得与同一建筑物的其他用户共用通道；

（六）动物诊疗场所使用场地距离中小学校、幼儿园、医院、畜禽养殖场、屠宰加工场、动物交易场所不得少于200米；

（七）动物诊疗单位的法定代表人（或负责人）应当具备本行业相关法律、法规知识，并取得相关培训证书。

（八）开设动物诊疗机构的须有符合条件的兽医专业人员：开设动物诊所的，应有1名以上取得执业兽医资格证书的兽医专业人员；开设动物医院的，应有3名以上取得执业兽医资格证书的兽医专业人员；

（九）具有健全的动物诊疗管理制度，包括诊疗程序、病历登记、免疫登记、检查化验、兽药使用记录、兽药采购记录、麻醉及精神药品保管与使用、疫情报告、卫生消毒、隔离、医疗废弃物和无害化处理等制度。第五条

申请办理《动物诊疗许可证》的机构，应向所在地县级以上畜牧兽医行政管理部门提交下列材料：

（一）动物诊疗许可证申请表；

（二）动物诊疗场所使用权证明；

（三）动物诊疗场所地理方位图、室内平面图、各功能区布局图；

（四）动物诊疗场所配置的设施设备清单；

（五）动物诊疗机构的管理制度文本；

（六）动物诊疗机构法定代表人（负责人）身份证明、相关培训证书原件及复印件；

（七）动物诊疗机构诊疗人员的执业兽医资格证书原件及复印件；

（八）动物诊疗机构人员的学历、职称原件及复印件；

（九）法定医疗机构出具的工作人员健康证明。

第六条

《动物诊疗许可证》不得伪造、变更、转让、出借。如有遗失或意外损毁，应按照规定及时向原发证机关申请补发。

动物诊疗机构变更名称或者法定代表人（负责人），应在办理工商变更登记手续后15个工作日内，向原发证机关申请办理变更手续。

动物诊疗机构变更诊疗场所、诊疗活动范围的，应依照有关规定重新办理许可手续，换发《动物诊疗许可证》。第七条

《动物诊疗许可证》实行年审制度。凡从事动物诊疗活动的单位和个人应于每年3月底前将上动物诊疗情况向发证机关报告，经发证机关审验合格并在副本上加盖验讫印章。

第八条

《动物诊疗许可证》的有效期为3年。有效期满需继续从事动物诊疗活动的，应当在期满前30日内，依照有关规定向原发证机关提出复验申请，经复核合格后，换发新证。第九条 有下列情形之一的，动物诊疗机构应当重新申请：

（一）变更地址或异地重建的;

（二）更换法人代表的;

（三）更换执业兽医师的;

（四）基础设施有重大调整和改建的;

（五）其他对动物诊疗机构活动有重大影响的。

第十条

动物诊疗机构违反《中华人民共和国动物防疫法》、《动物诊疗机构管理办法》相关规定，由动物卫生监督机构依照《中华人民共和国动物防疫法》、《动物诊疗机构管理办法》相关规定进行处罚。第十一条

本办法自2010年9月1日起施行。

第五篇：湖北省动物诊疗机构管理实施细则

附件2：

湖北省动物诊疗机构管理实施细则

为加强动物诊疗行业管理，保障公共卫生安全，根据《动物防疫法》、《动物诊疗机构管理办法》、《湖北省动物诊疗许可证管理办法》及我省动物诊疗行业实际，制定本细则。

本细则适用于湖北省境内的动物疫病的预防、诊断、治疗的动物诊疗机构。

机构和人员

（一）动物诊疗机构应当依法取得《动物诊疗许可证》、《组织机构代码证》和《企业法人营业执照》、《营业执照》。

（二）动物诊疗机构名称应当与开设条件相符。

（三）动物诊所应当不少于1名、动物医院应当不少于3名经注册的执业兽医师从事动物诊疗工作。

（四）动物诊疗机构执业兽医师必须是在当地畜牧兽医主管部门注册备案的专职人员，不得在其他机构兼职。

（五）动物诊疗机构应当在动物诊疗场所显著位置设兽药质量信息公示板、人员职责和分工，明示动物诊疗许可证、从业人员资格证书、服务公约、质量承诺、服务监督电话、意见簿等。

（六）动物诊疗机构变更名称或者法定代表人（负责人），应当向原发证机关办理变更手续。

（七）动物诊疗机构变更诊疗场所、诊疗活动范围的，应由当地畜牧兽医主管部门实施现场检查验收，换发《动物诊疗许可证》。

选址和布局

（一）动物诊疗机构的地址应当距离畜禽养殖场、屠宰加工场、动物交易市场以及中小学校、幼儿园等场所不少于200米。

（二）在乡镇行政区域内开设动物诊疗所，使用场地面积不少于40平方米；在县级以上（含县级）城区开设动物诊所，使用场地面积不少于60平方米；开设动物医院，使用场地面积不少于180平方米

（三）动物诊疗机构应当设有独立的出入口，出入口不得设在居民住宅楼内或者院内，不得与同一建筑物的其他用户共用通道。在申报检查验收时，须提供社区居委会同意开设诊疗机构的证明。

（四）动物诊疗机构应当具有固定的诊疗场所，且具有权属证明或租赁合同。

（五）动物诊疗机构应当设置与其诊疗活动相适应的诊疗室、化验室、手术室、兽药房。

（六）动物诊疗机构各功能室（区）之间应当做到明显分开、相对独立、标志清楚，并与动物美容等其它经营服务场所进行物理隔离。

设施和设备

（一）动物诊疗机构应具有与其诊疗活动相适应的诊断台、手术台、输液架、药品柜、器械柜、病案柜等设施，以及相应的诊疗用诊断、手术、供氧、常规化验、消毒、冷藏、保定、污物处理等器械设备。

（二）动物诊疗机构应当配备冰箱、消毒器械等与动物诊疗活动相配套的设施设备。

（三）动物医院应当具有麻醉机、心电监护仪、X光机或B超仪等从事动物胸腔、腹腔和颅腔手术的设施设备。

（四）动物医院应当配备电脑，建立电子档案，通过电脑记录动物诊疗方面的相关信息，并可以登陆中国兽药信息网随时查询所购进兽药的有关信息。

制度和记录

（一）动物诊疗机构应当建立宠物诊疗服务、疫情报告、卫生消毒、兽药管理、兽药处方、执业兽医师和无害化处理等管理制度，并在相应位置悬挂。

（二）动物诊疗机构应当建立健全动物门诊、住院、手术、病案管理、培训、回访等各项管理工作制度和岗位责任制度，完善动物的麻醉、手术、住院、告知、会诊、转诊等各项诊疗程序。

（三）动物诊疗机构应当使用全国统一格式的病历、处方签。由动物诊疗机构按规定格式自行印制。处方签内容完整，书写规范。

（四）动物诊疗机构应当建立兽药进出库和使用档案。兽药采购实行专人负责制，使用和保存兽药按照国家规定实行。

（五）动物诊疗机构应当严格按照国家规定使用兽药，规范兽药采购、登记和保存工作，做好兽药使用不良反应记录、处置工作。

（六）动物诊疗机构应当建立重大动物疫情报告制度，发现疑似重大动物疫情应及时报告。应当具有完整的医疗废弃物、病理组织、动物尸体无害化处理记录。

（七）动物诊疗机构应当安排专人负责病案管理，病历、处方笺、手术记录、住院记录等诊疗活动记录应依序编号，分类归档，专柜保存三年以上。

（八）动物诊疗机构应当实行电子档案管理。病历、处方笺等主要文书应即时打印并经注册执业兽医师签字确认后保存。

（九）动物诊疗机构应当对仪器设备定期进行保养、维修，计量仪器应定期校验。仪器设备的使用手册、校验证书、维修记录等资料完整，并建立仪器设备档案。

管理和服务

（一）动物诊疗机构应当有计划地开展政策法规、职业技能和职业道德培训，培训工作有制度、有记录，并建立培训考核档案。

（二）动物诊疗机构应当每年对相关人员进行健康检查，并建立健康档案。

（三）动物诊疗机构应当严格按照国家规定，对毒麻品的采购、保管、使用要有专人负责。

（四）动物诊疗机构应当公布诊疗收费价目表。对挂号、诊断、治疗、药品、住院等宠物诊疗活动价格应在显著位置进行公示，检验、化验、用药等诊疗活动应做到合理规范，（五）动物诊疗机构应当每年3月底前要向发证机关报告上动物诊疗情况。

（六）动物诊疗机构医疗废弃物应当采用专用的废弃物消毒桶收集，有专人保管、处理。解剖和病死动物要用密闭的专用装尸袋封闭，送到指定地点焚烧、消毒和无害化处理，对病死动物、解剖动物现场及时消毒清洗。

（七）动物诊疗机构从业人员应当着装整洁，统一工作服装，统一制作岗位牌、上岗证，挂牌上岗，服务热情。

（八）动物诊疗机构应当加强诊疗卫生管理，严格执行卫生消毒制度，地面、墙壁、屋顶及其连接处的装修应便于清扫、消毒，物品、器具摆放有序，保持环境卫生整洁，空气清新。

（九）动物诊疗机构应当遵守职业道德，爱护宠物，保障动物福利，尊重动物主人，减少医患纠纷。

（十）动物诊疗机构应当严禁虚假宣传或进行虚假广告，对诊疗方案可能出现的情况，应履行事先告知义务，必要时须征得动物主人签字确认。

（十一）动物诊疗机构的诊疗活动应当主动接受监管部门和社会监督，公布投诉、监督电话，客观处理投诉、举报事宜。