POS机简易操作指南

第一篇：POS机简易操作指南

固定POS机简易操作指南

硬件配置：有线POS终端机1部、密码键盘1个

一、装纸

安装纸时纸头方向朝上。在安装纸时一定要关机装纸，安装好了再开机，切勿开机带电操作。（注意：当打印纸显粉红色时表明纸张即将用完，请及时换纸。）

二、开关机（固定POS机不需用户签到）。

1、“取消”键：长按开关机。

2、“确认”键或“功能”键：显示菜单界面。

三、消费

1、进入待机面

2、请客户出示卡，操作员刷卡，刷卡时磁条面朝左。

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3、键盘区选择“0”后，按确认。

4、核对卡号后，按确认。

5、输入金额后，按确认。

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6、请客户确认金额，用密码键盘输入卡密码后，按确认。

6、数据传输，请等待„„ 7、7、交易成功，打印单据（注：第一联商户存根联请客户签字后留存记账，第二联持卡人存根联交客户留存）

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8、交易完成。

三、查询（注：查询持卡人卡上余额）

1、开机状态，按“确认”键或“功能”键，显示菜单界面。

2、选择“3.查询”

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2、选择“2.查余额”

3、选择“1.查余额”

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4、刷卡

5、键盘区选择“0”后，确认。

6、核对卡号后确认。

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7、请客户用密码键盘输入密码，确认。

8、显示余额（注：两个键盘都显示）。

9、结束，返回待机画面。

四、打印（此操作须在结账前完成）

1、开机状态，按“确认”键或“功能”键，显示菜单界面。

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2、选择“5.其它”

3、选择“4.打印”

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5、选择打印项目。打印项目如下：“1.打印交易明细”、“2.重打上笔凭条”、“3.打印交易汇总”。（注：每天下午16：00客服员与财务部核对账务时，需提交交易明细、交易汇总、消费账单商户存根联，此三份票据要求金额一致，单据齐全，手续完整。）

五、结账

1、开机状态，按“确认”键或“功能”键，显示菜单界面。

2、选择“5.其它”

3、选择“2.结账”

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4、选择“1.确认”

5、选择“1.是”

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6、按“确认”清除流水，结束返回待机面。

注意事项：

1、打印及结账程序必须在当天24：00前完成，24：00后系统自动清零；打印及结账后发生业务的，也必须在当天24：00前完成结账后业务的打印及结账工作，24：00后系统自动清零。

七、撤销：指撤销当日某笔刷卡消费额。（仅限有撤销权的人操作，目前公司只有财务部会计可执行撤销操作。）

1、开机状态，按“确认”键或“功能”键，显示菜单界面。

2、选择“撤销”

/ 15 3、3、选择“1.当日撤销”

4、输入授权柜员号：101（固定POS机）

5、输入撤销授权密码（撤销授权人专用）

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→

6、刷卡（注：此卡为需撤销业务原消费卡）

7、确认撤销卡卡号

8、输入检索参考号（注：原消费单据上“检索参考号”），按确认

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7、请客户用密码键盘输入密码，确认。

8、数据传输完毕，打印单据。（注：第一联商户存根联请客户签字后留存记账，第二联持卡人存根联交客户留存）

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9、操作结束，返回待机面。注意事项：

1、每天16：00客服须与财务部核对POS机刷卡账务，且提交当日交易明细、交易汇总、刷卡消费账单商户存根联，撤销消费账单商户存根联，此四份票据要求金额一致，单据齐全，手续完整。账单关系为： “交易汇总”金额=“交易明细”总金额=“刷卡消费账单商户存根联”汇总金额-“撤销消费账单商户存根联”汇总金额。

2、打印及结账程序必须在当天24：00前完成，24：00后系统自动清零；打印及结账后发生业务的，也必须在当天24：00前完成结账后业务的打印及结账工作，24：00后系统自动清零。

3、撤销操作仅限公司授予撤销权的人操作，目前公司只有财务部会计可执行撤销操作，撤销必须经部门负责人同意，理由正当，财务部才给予办理撤销。

4、POS机操作严格按操作指南操作，严禁进行操作指南中未述及的功能，违者责任自负。5、24小时服务电话：玉溪市工行 ***

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第二篇：POS机操作指南及详细步骤

POS机操作指南

一、准备了阶段 开机：

按“开/关”键约2秒钟后，开机 签到 操作员号：01 密码0000 POS机自动拨号约十几秒钟时间，提示签到成功

二、刷卡消费

1、选择“

1、消费”，然后刷银行卡，成功后，屏幕显示银行卡号码，请认真核对！无误后，按“确认”键。

屏幕提示输入本次消费金额：最小单位为“分”，如100元，则按10000，屏幕自动显示100.00，如1234.56元，则输入123456，屏幕自动显示1234.56元,如输入错误请按“清除”键清除。

2、金额正确无误后，按“确认”键，接下来，客户需要在“密码键盘”上输入银行卡密码，同时，其他人员不要观看客户输入密码过程，提请客户在输入密码时注意保密。

3、扣划成功后，POS自动打印一式两联交易清单，其中第一联（商户存根联）即第一张清单一定需要客户签字确认，作为与银行对账依据。第二联清单（持卡人存根联）交客户保存。注意事项：

1、刷卡前，确认POS机能够正常工作，打印纸安装正确，能正常走纸。

2、认真核对客户银行卡号码与屏幕显示的是否一致。如发现不一致或其他异常现象，拒绝继续刷卡交易。

3、刷卡成功后，一定打印两联清单，其中第一张一定要客户签字确认，并保管好，原则上要求保管2年时间。

4、如客户银行卡金额不足，屏幕提示交易失败，此时系统不扣划账上金额，提请客户用现金交易或其他方式交易。

三、消费撤销操作

如果发现打印出的清单资金有误，比如需要扣1000元，实际扣了1200元，则需要做“

2、撤销”操作

步骤：

1、按“

2、撤销”，2、屏幕提示输入主管密码“123456”

3、屏幕提示输入“原凭证号码”，（原凭证号码请在刚刚打印的清单上查找，如“凭证号000001”字样）此时，输入号码为000001

2、输入完成后，屏幕显示需要撤销的银行卡部分卡号和撤销的金额，核对无误后，按“确认”键。

3、POS机提示继续刷卡，然后客户仍需要输入银行卡密码。系统自动撤销全部金额，“如1200.00元”核对无误后，自动打印出一式两联清单，如上所述，第一联客户确认签字后，保存。第二联交客户持有。

4、完成上述操作，则客户消费的金额全部撤销，如果仍需要刷卡消费，请重新操作。

注意事项：

1、撤销操作，必须正确输入原凭证号。

2、必须有主管授权，建议主管密码有贵公司（单位）主要负责人保管。

3、主管授权输入密码时，必须认真核对交易的真实性，确认是否要撤销。

四、修改密码操作 POS机提供操作人员和主管密码修改功能 操作步骤：

1、POS机签到后，选择“7，管理”操作，“

4、柜员” “

1、主管改密” 输入原密码如“123456” “输入新密码”2次。普通操作员密码修改类似上述。

五、银行卡余额查询

选择“8其他” “

4、余额查询”，根据屏幕提示，刷银行卡，客户在密码键盘上输入密码后，系统将自动查询卡余额，并显示在密码键盘上，提请客户注意查看。

六、拒绝非法、恶意套现交易

POS机刷卡交易需要有真实的交易，有关法律规定严禁在POS机上进行无真实交易的刷卡、非法及恶意套现。

第三篇：银联POS机操作指南

银联POS机操作指南

一、受理卡种、特点（人民币）

1、卡种：具有“银联”标识的银行卡

2、特点：受理“借记卡”时，仅需持卡人输入密码即可。受理“信用卡”的处理详见“受理信用卡注意事项”

二、消费交易

1、直接刷卡，并确认卡号

2、输入消费金额，并按[确认键]

3、选择密码输入方式[持卡人在密码小键盘输入密码，确认]

4、交易成功，POS设备打印交易单据

三、消费撤消

1、按<菜单>键，选择“消费撤消”

2、输入管理员密码

3、输入原消费交易的凭证号

4、确定需撤消的卡号、金额

5、交易成功，POS设备打印交易单据

四、结算

1、按〈结算〉键，选择“人民币结算”

2、输入操作员密码

3、交易成功，POS设备打印结算单据

五、其它辅助功能

1、[签到]按〈签到〉键，输入操作员号，输入操作员密码

2、[重打印最后一笔交易]按〈菜单〉键，选择“重印交易”确认，选择“重打最后一笔”

3、[重打印任意指定一笔交易]按〈菜单〉键，选择“重印交易”确认，选择“选择打印交易”，输入需重打印交易的凭证号

4、[重打印上一次的结算单据] 按〈菜单〉键，选择“重印交易”确认，选择“重打结算单”

可以免验身份证件的信用卡：包括“中国银行长城信用卡”、“招商银行信用卡”、“广东发展银行的广发信用卡”、“深圳发展银行的发展信用卡”；工商银行牡丹信用卡5万元（含5万元）以下的交易（购买金银首饰、名表、手机及笔记本电脑时3000元以下的交易），都可以免验身份证。

持卡人有效证件包括：身份证、军人证，（彩照卡消费时无需出示有效证件，彩照卡照片与本人相符）

信用卡不允许分单处理

受理信用卡时，须认真核对持卡人签名是否与信用卡背面预留的签名相符，需验证的还应留有身份证号码并仔细核对。

第四篇：POS机操作说明

一：系统设置：

1：设置门店信息。

2：设置商品信息。

在基本共通---商品设置

可设置： 零售价取值方法，商品建档必须选择最小类选中，新品默认值

自动产生货号设为10位，类别取2位，供应商取后3位（最好用国际条）调价通过调价单调价

pos设置中，默认会员不能手输，默认不记录收银日志 采购设置中默认订单有效期为一个月

采购设置中选中按主供应商选择商品，以防止商品输入错到其它厂商 二：供应商，商品

1：类别分三层，每层代码长度为2 2：商品建档必须选择最小类选中

3：商品有三种编码，货号（可用条码），自编码（可不设），助记码（拼音简写）

4：购销，代购允许一品多商，联营不允许

购销：按采购金额进行结算。可一品多商。

可管库存（正常商品）

可不管库存，即为大码，可对应多个单品，无库存，无成本毛利,进货只记帐款，不影响库存

代销：按销量与进货结算货款。

在结算管理中的代销帐款中结算，进入后输入厂商，点击“计算帐款”

代销商品录入时必须选择管理库存

联营：按销售额提成。

不能一品多商

同一扣率的商品可代表多个商品

不管理库存，不做进货，成本以销售额与扣率计算

联营商品不能下订单

商品录入时，联营扣率时输入相应的小数而非百分数

租凭，自产这两块不用

5:

录入商品时，附加条码在保存后再添加，附加供应商也可。

商品录入后，前台立刻生效

6：最低售价即为无论做什么，最低的价格是这个 7：捆绑商品

改包销售：有两种方式

捆绑销售：

用于礼篮等，不能进货，不维护库存。销售时自动冲减成份商品(日结后成功)

录入时选择“捆绑商品”，再在组合商品中设置成本商品

三：采购

1：使用人工订货

2：订货时“商品”键要选择厂商别才能调出商品

3：联营商品不能下订单

4：退货时直接做退货单审核生效，不用做入库

5：对于经常性采购商品可下长期订单，不用每次做单，只是收货时输入数量限可 四：调价

1：永久变价在基本共通------调价

可调进价，售价，会员价

日期选择生效日，默认为当天

2：促销变价营销管理---促销特价单

日期从今天开始则立即生效，结束日当天为最后一天

每单限量，显示在POS机特价列，全场限量售完后自动恢复原价

3：时段变价营销管理---时段特价单

时段特价单比促销变价优先级高

4：超量变价

超量变价优先级小于促销变价，也小于时段变价

5:超额奖励

购满多少元可再用多少钱购买超值物品

可设多个档次，比如100，200两个，但只能选其中之一的商品

可设最多可买超值物品的个数限制 五：盘点

1：生成盘点号（可选全盘，类别，单品）

2：点货（可在仓库管理中选中允许POS机盘点，记得盘点后删除）

3：盘点差异报表查看，修改在点货处修改

4：盘点差异处理（可去除不调整的单品）审核 六：收银

收银一旦进入付款状态，则不允许再次输入商品，要注意(POS设置中“按结算可重新进入销售”可以去消此项 七：日结

在销售管理中---日结执行，每天晚上营业结束后执行

注：每月1号执行完日结后，还要做月结（在综合分析中----月结）八：生鲜

生鲜商品货号统一为五位号码

折分商品如半边猪折分成五花肉等

半办猪建资料时，选择“自动转货”，（还有称重方式，但与此无关）

在商品组合中，材料中加入五花肉等，不需填入数量

销售时，买五花肉等时，自动减白条肉库存，五花肉等不产生负库存

可做第二级转换

加工商品如熟食红烧排骨

快餐建资料时，选择“自动加工”

商品组合中输入原材料及数量配比

销售时，卖排骨，减相应比例原材料数量

可二级转换且可与折分商品转换库存 九：专柜收银

可在后台POS设置中选中每笔都要输入柜台号

在前台再设置为专柜收银机

也可输入营业员（用于促销员业绩等）

第五篇：POS机操作流程

POS操作的管理

1、POS机刷卡收费：操作时注意接通电源线、检查刷卡POS机 否有打印纸 一般情况下，操作员01 密码0000

2、在线交易时，计算机提示进行POS交易。收费员根据接口提示的收费金额（和收据金额一致）输入POS机中，进行POS交易，3、确认POS交易成功，计算机屏幕显示非现金交易的金额，送费显报价，4、按【确认】键，5、交易成功后POS机自动打印票据：

POS机的打印发票必须有客户签字，客户确认金额签字后，客户联给客户，收费员必须保存商户联，并粘贴于收款收据左上角。

6、若在交易过程中没有刷卡凭条成功打印，按以下图模板填制情况说明，并附在所开收据后，作交易凭证

图七：POS机刷卡凭条未打印情况说明