第一篇：罗森便利店
罗森便利店
罗森（LAWSON）便利店于1975年4月在日本成立，是日本第二大连锁便利店集团，目前全球罗森便利店超过11000多家。1996年罗森进入中国，至今在中国的门店已经超过300家。随着中国便利店市场进入了一个高速发展期，餐饮服务成为罗森打开中国消费市场的利器。
营业模式 ：所有罗森便利店一年四季24小时营业，主要经营报刊杂志、零食饮料、生活用品以及熟食小吃。
经营管理特点
1、在不同的地段分布，处处便利，如果按照便利店的选址来划分类别，有办公楼型、住宅型、住商混合型和地铁型这四大类。
2、了解消费者的消费习惯，适合消费者的口味。除了最具特色的自制快餐和热食外还针对中国消费者的生活习惯，自主开发了盒饭、甜点、中餐等品种，满足中国消费者需求。
3、外观诱人，物流保鲜；好的包装不仅要突出菜品和主题，也要让顾客觉得“看起来分量大；为了保证食品的鲜度，物流公司一天分两次至三次小批量、高频率送货到便利店，这就要求店长知晓门店每日每个时段的客流量，以便做出精准的订货指示。
4、罗森采取的特许经营模式，由总部对加盟店进行技术指导、信息 服务、管理监督。
第二篇：罗森财政学复习资料(双语版)
罗森财政学复习资料（双语版）
Unified budget: The document which itemizes all the federal government’s expenditures and revenues.统一预算： 联邦政府在一种文件中将其支出逐项列出的文件
Regulatory budget: an annual statement of the costs imposed on the economy by government regulations 管制预算： 政府管制对经济产生的成本
Entitlement programs: programs whose expenditures are determined by the number of people who qualify ,rather than preset budget allocations.公民权利性计划：（是指有关社会保障、公共福利计划、农产品价格维持等法律规定受益人和收益数额的政府支出项目）项目的成本不是由固定的美元数额来决定，而是由符合条件的人的数量决定。
Substitution effect :the tendency of an individual to consume more of one good and less of another because of a decrease in the price of the former relative to the latter.替代效应：是指一种商品价格的变化所引起的使消费者调整该种商品与其他商品需求量比例的效应。
Income effect : the effect of a price change the quantity demanded due exclusively to the fact that the consmer’s income has changed 收入效应：收入效应指由商品的价格变动所引起的实际收入水平变动，进而由实际收入水平变动所引起的商品需求量的变动。Welfare economics: the branch of economic theory concerned with the social desirability of alternative economic states.福利经济学：研究各种经济状态的社会合意性的经济理论的一个分支
Pareto efficient : an allocation of resource such that no person can be made better off without making another person worse off.帕累托效率：要使一个人的境况变好，唯一的办法就是使另一个人的境况变坏
Pareto improvement: a reallocation of resources that makes at least one person better off without making anyone else worse off.对在不使其他任何人境况变坏的情况下使某人的境况变好的资源进行重新配置 Pure public good : a commodity that is nonrival and nonexcludable in consumption.纯公共物品：指既没有排他性有没有竞争性的产品和服务
Privatization ：the process of turning services that are supplied by the government over to the private sector for provision and production 私有化：把由政府提供的服务交给私人部门去提供和生产
Commodity egalitarianism : the idea that some commodities ought to be made available to everybody 商品平均主义：要求某些商品人人有份
Externality: an activity of one entity that affects the welfare of another entity in a way that is outside the market mechanism 外部性：当某一实体的活动以市场机制之外的某种方式直接影响他人的福利时，这种影响称为外部性
Coase theorem : provided that transaction costs are negligible ,an efficient solution to an externality problem is achieved as long as someone is assigned property rights independent of who is assigned those rights.科斯定理：认为只要财产权是明确的，并且其交易成本为零或很小，则无论在开始时财产权的配置是怎样的，市场均衡的最终结果都是有效率的理论。
Emissions fee（排污费）: a tax levied on each unit of pollution
Cost effective : a policy that achieves a given amount of pollution reduction at the lowest cost possible 成本有效：一种以可能的最低成本实现的结果
Cap-and-trade(总量控制与交易制度): a policy of granting permits to pollute , with the number of permits set at the desired pollution level ,and allowing polluters to trade the permits.Incentive-based regulations(激励型管制): policies that provide polluters with financial incentives to reduce pollution
Command-and-control regulations（命令控制型管制）: policies that require a given amount of pollution reduction with limited or no flexibility with respect to how it may be achieved.Crowd out（排挤）: when public provision of a good substitutes for private provision of the good.in the presence of crowd out , when the government increases public education ,the net change in the amount of education is less than the amount provided by the government.Charter schools : public school that operate under special state government charters.Within limits established by their charters , these schools can experiment with a variety of approaches to education and gave some independence in making spending and hiring decisions.特许学校：特许学校属于公立学校，它们在政府特许的情况下，按国家标准办学，但教学有自由，在开支和雇佣方面也有一定的独立性。
School voucher : a voucher given to a family to help the family pay for tuition at any qualified school.the school redeems the voucher for cash.教育券：教育券是指政府把教育经费折算成一定数额的有价证券发给每位学生 Social insurance programs（社会保险）: government programs that provide insurance to protect against adverse events Insurance premium（保险费）: money paid to an insurance company in exchange for a guarantee of compensation given a specified adverse event.Risk aversion（风险厌恶）: a preference for paying more than the actuarially fair premium in order to guarantee compensation if an adverse event occurs.Risk premium（风险溢价）: the amount above the actuarially fair premium that a risk-averse person is willing to pay to guarantee compensation if an adverse event occurs.Asymmetric information（不对称信息）: a situation in which one party engaged in an economic transaction has better information about the good or service traded than the other party.Adverse selection（逆向选择）: the phenomenon under which the uninformed side of a deal gets exactly the wrong people trading with it.由于信息不对称，保险公司得到的客户恰恰是有毛病的人
Community rating（团体费率法）: the practice of charging uniform insurance premiums for pelple in different risk categories within a community , thus resulting in low-risk people subsidizing high-risk people.向某一由不同健康风险的个人组成的团体收取统一保费
Moral hazard（道德风险）: when obtaining insurance against an adverse outcome leads to changes in behavior that increase the likelihood of the outcome.道德风险指在委托一代理关系中，代理人为了追求自身利益最大化而不惜损害委托人利益的行为
Deadweight loss（无谓损失）: the waste that exists when trades occur in which marginal cost exceeds marginal benefit ,or when trades in which marginal benefit exceeds marginal cost do not take place.Third-party payment（第三方支付）: payment for services by someone other than the consumer.是指一些和国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台
Cost-based reimbursement or fee-for-service（按费用补偿制度或一次一付医疗费制度）: a system under which health care providers receive payment for all services required 保单对包间提供者的支付都是以治疗病人的实际费用为基础的
Managed care（管理保健）: any of a variety of health care arrangements in which prices are kept down by supply-side control of services offered and prices charged 从市场的供给面而非需求面入手，即限制利用并降价的做法
Capitation-based reimbursement（按人头补偿制）: a system in which health care providers receive annual payments for each patient in their care ,regardless of services actually used by that patient.保健提供者每年按服务的病人得到费用支付，而不管该病人实际接收的而医疗服务是多少
Medicare（医疗保险）: federally funded government program that provides health insurance to people aged 65 and over and to the disabled.政府向65岁以上的老人和伤残人提供健康保险
Medicaid（医疗补助）: federal – and state-financed health insurance program for the poor 医疗补助是对低收入者的最大政府支出计划，为现金福利计划的受益者提供健康保险，由联邦政府和州政府共同管理 Catastrophic insurance policy（灾难保单）: an insurance policy that has a high deductible and generous coverage for high medical costs.Fully funded（完全积累制）: a pension system in which an individual’s benefits are paid out deposits that have been made during his or her working life ,plus accumulated interest 个人把新进的一定比列存入某种基金，随着时间推移该基金会积累利息，到退休时本金和应计利息用来支付退休金 Pay-as-you-go（现收现付制）: a pension system in which benefits paid to current retirees come from payments made by current workers.退休者领取的养老金来自目前正在工作的人的缴款
HI : hospital insurance（医院保险）： part A component of medicare that covers inpatient medical care and is founded through a payroll tax 参加医院保险是强制的，它覆盖住院病人的医疗保险
SMI: supplementary medical insurance（补充医疗保险）：part B component of medicare that covers physician services and medical services rendered outside the hospital and is funded by a monthly premium and by general revenues 它对医院之外的医生、医生订购的用品及提供的医疗服务付费，补充医疗保险是资源的。参保者必须每月支付保费，且保费不是一成不变的
Bequest effect（遗赠效应）: theory that people may save more in order to finance a larger bequest to children in order to offset the intergenerational redistribution of income caused by social security.sustainable solvency : expected present values of revenues and expenditures are equal into the indefinite future.是指人们增加储蓄，以便消除社会保障队其子女收入的影响，从而增加遗赠的现象 Sustainable solvency(可持续偿付能力)： expected present values of revenues and expenditures are equal into the indefinite future 社会保障的任何改革建议，当真都应在无限的未来使之具有偿付能力的条件
In-kind transfer（实物转让）: payments from the government to individuals in the form of commodities or services rather than cash 以商品或服务的形式而非现金的形式支付给个人
Maximum criterion（极大极小准则）: social welfare depends on the utility of the individual who has the minimum utility in the society 指社会福利等于最小个人效用这一社会福利函数所蕴含的社会目标准则
Expenditure incidence（支出归宿）: the impact of government expenditures on the distribution of real income.支出政策对实际收入分配的影响
Time endowment（时间禀赋）: the maximum number of hours an individual can work during a given period.个人在给定期限内所能完成的最大工作时间
Earned income tax credit（劳动所得税收抵免）: a tax credit for low-income individuals.对低收入家庭的一种收入补助
Statutory incidence（法定归宿）: indicates who is legally responsible for a tax 谁在法律上负责纳税
Economic incidence（经济归宿）:the change in the distribution of real income induced by a tax.指税收引起的私人实际收入分配的变化
Excess burden（超额负担）: a loss of welfare above and beyond taxes collected.also called welfare cost or deadweight loss.税收造成的福利损失超过税收收入
Equivalent variation(等价变化): a change in income that has the same effect on utility as a change in the price of a commodity.指用于衡量消费者为避免商品价格的变化，所愿意付出的收入损失的指标
Lump sum tax（一次总付税）: a tax whose value is independent of the individual’s behavior.可定义为纳税人必须支付一定数额，与纳税人的行为无关
Ramsey rule(拉姆齐法则): to minimize total excess burden , tax rates should be set so that the taxinduced percentage reduction in the quantity demanded of each commodity is the same 为了使总体超额负担最小化，税率的确定应当使各种商品的需求量按相同的比例下降。
Inverse elasticity rule（反弹性法则）: for goods that are unrelated in consumption , efficiency requires that tax tares be inversely proportional to elasticity’s
只要商品在消费商不相关，税率就应当与弹性成反比例
User fee（使用费）: a price paid by uses of a government—provided good or service 由使用政府提供的物品或服务的人支付的价格
Benefits-received principle（受益原则）: consumers of a publicly provided service should be the ones who pay for it 公平性要求公共提供服务的消费者要为其消费付费
Linear income tax schedule（线性所得税）: see flat income tax
Flat income tax（同一所得税）: a tax schedule for which the marginal tax rate is constant throughout the entire range of incomes
Transitional equity（转变公平）: fairness in changing tax regimes 改变税制的公平程序
Adjusted gross income(AGI)（调整后毛所得）: total income from all taxable sources less certain expenses incurred in earning that income 所有应税来源的所得总额，减去为取得这些所得而发生的特定费用
Capital gain(loss)（资本利得/损失）: an increase(decrease)in the value of an asset 资产价值的增加/减少
Imputed rent（估算租金）: the net monetary value of the services a homeowner receives from a dwelling 是指业主获得的其住房服务净货币价值，等于如果业主把房子出租而获得的租金减去维修费、税金等
Individual retirement account(IRA)（个人退休账户）: for qualified individuals , a savings account in which the contributions are tax deductible and the interest accrues tax free , provided the funds are held until retirement.on withdrawal , both contributions and accrued interest are subject to tax.是指专为工资收入者开办的退休金存款账户。刚账户的存款可以免交利息所得税，利率亦没有上限规定。
Itemized deduction（分项扣除）: a specific type of expenditure that can be subtracted from adjusted gross income in the computation of taxable income 指法律规定的在计算应纳税所得额时一些具体项目的扣除办法
Standard deduction（标准扣除）: subtraction of a fixed amount from adjusted gross income that does not require documentation 是从调整后毛所得中计算应税所得时纳税人可自愿选取的恶意中扣除方案 Tax credit（税收抵免）: a subtraction from tax liability(as opposed to a subtraction from taxable income)从应纳税额中扣减（而不是从应税所得中扣减）
Tax expenditure（税收支出）: a loss of tax revenue because some item is excluded from the tax base 某一项目排除在税基之外而引起的收入损失
Alternative minimum tax(AMT)（替代性最低税）: the tax liability calculated by an alternative set of rules designed to force individuals with high levels of preference income to incur at least some tax liability.是指使得益于各种税收庇护的富人至少缴纳一些税的税收制度 Tax arbitrage 税收套利
SSI: supplemental security income（补充性保障收入）
AIME : average indexed monthly earnings（月均指数化收入）
PIA: primary insurance amount（基本保障额）
Individual mandates 个人授权
Single payer 单一支付人
Intergenerational redistribution 代际再分配
The trust fund 信托基金
Pigouvian tax 庇古税
The size of government:1.purchases of goods and services 2.transfers of income to people.3.interest payments.政府规模1）商品和服务的购买 2）对个人、企业和其他各级政府的收入转移 3）利息支付
The first fundamental theorem of welfare economics : assume(1)all producers and consumers act as perfect competitors(2)a market exists for eacha and every commodity.tell us that a competitive economy ― automatically‖ 7 allocates resources efficiently , without any need for centralized direction.it formalizes an insight that has long been recognized : when it comes to providing goods and services , free-enterprise systems are amazingly productive.福利经济学第一基本定理：假定1）所有生产者和消费者的行为都是完全竞争的 2）每一种商品都有市场 告诉我们竞争的经济会―自动的‖实现有效的资源配置，无需任何集权性指导 自由企业制度在提供商品和服务方面具有惊人的生产力
Second fundamental theorem of welfare economics: society can attain any pareto efficient allocation of resources by making a suitable assignment of initial endowments and the letting people freely trade with each other.as in our edge worth box model 福利经济学第二基本定理：
Market failure: 1.market power 2.nonexistence of markets(1)asymmetric information(2)externality(3)public good 市场失灵：1 市场影响力 2 市场不存在（1）不对称信息 2）外部性 3）公共商品
Several aspects of our definition of public good : 1.even though everyone consumes the same quantity of the good , it need not be valued equally by all.2.classification as a public good is not an absolute;it depends on market conditions and the state of technology.3.a commodity can satisfy one part of the definition of a public good and not the other.4.some things that are not conventionally thought of as commodities have public good characteristics.5.private goods are not necessarily provided exclusively by the private sector 6.public provision of a good does not necessarily mean that it is also produced by the public sector.公共物品定义的几个问题：1）虽然每个人消费的公共物品数量相同，但不一定所有人对这种消费的评价都一致
2）公共物品的分类不是绝对的，它取决于市场条件和技术状况
3）一种物品可以满足公共定义的一部分而不能满足另一部分
4）有一些在传统上不被认为是商品的东西具有公共物品的特征
5）私人物品并不一定只由私人部门提供
6）一种物品的公共提供并不一定意味着也由公共部门生产
What criteria should be used to select the amount of each input ?
1.relative wage and materials costs 2.administrative costs 2.3.diversity of tastes 4.distributional issues 用什么标准来选择每种投入品德数量呢？
1）工资和材料的相对成本
2）管理费
3）偏好多样性
4）分配问题
Characteristics of externalities: 1.externalities can be produced by consumers as well as firms 2.externalities are reciprocal in nature.3.externalities can be positive 4.public goods can be viewed as a special kind of externality.外部性特征：1）企业和消费者都可能产生外部性
2）外部性具有相互性
3）外部性可能是正的 4）公共物品可以被看做是一种特殊的外部性
Public responses to externalities 1.taxes 2.subsidies 3.emissions fees 4.cap and trade programs 外部性的公共对策 ： 1）税收 2）补贴 3）排污费 4）总量控制与交易制度
（私人对策：1）coase theorem 科斯定理2)mergers 合并 3)social comentions 社会习性
What cause the high health care costs ?
1.the graying of America 2.income growth 3.improvements in quality 造成高额保健成本的原因 ：
1）美国的老龄化
2）收入增长
3）质量的改进
The advantages of employer-provided health insurance : 1.increase the risk pool 2.reduce adverse selection 3.lower administrative costs 雇主提供健康保险的优点： 1）提高风险共担能力
2）减少逆向选择
3）降低管理成本
Why have social security ?
1.consumption smoothing and the annuity market 2.Adverse selection and the annuity market 3.lack of justifications 4.moral hazard 5.economize on decision-making and administrative costs 6.income redistribution 7.improve the economic status of the aged 为什么要有社会保障？
1）消费平滑化与年金市场
2）逆向选择与年金市场
3）缺乏远见和家长主义
4）道德风险
5）节省决策和管理成本
6）收入再分配
7）改善老年人的经济状况
Effects of social security on economic behavior : 1.saving behavior 2.retirement decisions 社会保障对经济行为的影响：1）储蓄行为 2）退休决策
TANF: temporary assistance for needy families（对贫困家庭的临时补助）The mafor components of TANF : 1.no entitlement 2.time limits 3.work requirement 4.block grants to states 5.benefit reduction rates 1）无应得权利 2）时间限制 3）工作要求 4）对州的配套拨款 5）福利补助减少比率
People commit tax fraud in a variety of ways :
1)keep two sets of books to record business transactions.one records the actual business and the other is shown to the tax authorities.some evaders use two cash registers 2)moonlight for cash.of course , working an extra job is perfectly legal.however , the income received on such jobs is often paid in cash rather than by check.hence ,no legal record exists , and the income is not reported to the tax authorities.3)barter when you receive payment in kind instead of money , it is legally a taxable transaction.however , such income is seldom reported 4)deal in cash.paying for goods and services with cash and checks made out to ―cash‖ makes it very difficult for the internal revenue service to trace transactions.常见的税收欺诈方法有下列几种：
1）建立两套账。一套记录事迹的交易活动，另一套是专门给税务部门看的。有些逃税者还是用两台现金出纳机
2）第二职业挣现金。当然，干额外工作是盒饭的。但是，这些工作的所得尝尝是现金而不是支票。因此，没有合法的记
录，也就不想税务当局申报这笔收入。
3）实物交易。当你收到实物支付而非货币支付时，在法律上这也是一项应税交易。但是，很少有人会申报这类收入 4）现金交易。用现金和可随时支取现金的支票购买商品和服务，是国内税收署很掌握交易量
第三篇：阿森罗不是骗子加班费申请单
费餐 就 费 班 加 数时 工 单间时请班 申加讫费际实班加 子门起 骗部是不 罗点森地阿及容 内作 工 名 姓 期期日 销 报日 ：人请申 ：人核审 ：纳出 ：计会 ：人责负门部
第四篇：罗森塔尔的“期望效应”[范文模版]
授课方法的心理学原理之十四：罗森塔尔的“期望效应”
你第一天去某公司上班，没想到，以前只在电视上见过的大老板，召见了你，并对你表示了殷切的期望，临走还送你到门口，你感觉如何？可回头你仔细想想，老总说的其实都是废话。但即便是废话，那又怎样？你是不是有被重视，特别想表现一下的感觉？这就是“期望效应”。
1968年，美国心理学家罗森塔尔和吉布森等人，做了一个著名的心理学试验（怎么又是老外？我们中国的心理学家在做什么呢？为什么从来不见他们，做反映中国人特点的实验？悲哀！其实中国人的面子意识、群体意识、社会公德等，有很多独特的地方，完全可以用实验来验证。这些实验会对我国企业家，做好企业管理，会很有帮助，他们在做什么呢？什么时候中国才能出一个泰勒？）
罗森塔尔在一所小学的一至六年级，各随机选了三个班，进行“预测未来发展”的测验。然后给了教师一份名单，通知教师说：这些儿童将来大有发展前途。实际上这份名单上的学生是随机抽取的，并没有所谓的“预测未来发展”测验，那是做样子的。八个月后，这些心理学家回来，又对这些学生进行智能测验，发现名单上的学生，成绩确实进步了，教师也给了他们很好评语，实验取得了奇效。
罗森塔尔认为，因为教师接受了“权威谎言的暗示”，对这些“优秀”学生，有了很高的期望，教师把这种期望表现在了行为和态度上，学生感受到了，于是学习成绩进步了。后来人们把这种权威的暗示，称为“期望效应”。我们“中国的领导”对下属也有期望，通俗地来说就是：说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行。
在培训中，如何使用权威人士的“期望效应”呢？要注意，这里说的是权威人士，才有这个效应。如果是你经常光顾的，卖红薯的王大爷，对你表示殷切的期望，你会努力给他看吗？为了不辜负他对你的期望，于是你努力工作，会吗？一般人不会，可如果是你的老总这样，恐怕“期望效应”就出来了。
那在公司里，那些人是权威呢？这要看参加培训学员的级别，凡是比他们级别高的，可以管住他们的，可以考核他们的人，都可以是权威。比如说老板，比如说人力总监，比如说销售总监。
于是讲师在上课前，可以由老总来讲话，表达对他们的期望，让学员知道他们是被精心挑选出来的，不是人人都有资格来培训的。老总我对你们期望很高，我在看着你们的表现呢，于是可以激发学员的学习动力。
在培训结束后，老总出来对讲师表示感谢，也邀请讲师和大家一起合影，最globrand.com后给大家一人一个精美包装的相片，是不是也让学员感觉到老总很重视培训呢？后来学员把相片带回部门，和别人炫耀说：你们看，我照相时，坐在老总身边。那今后参加培训的人，是不是要积极参与，主动投入呢？
培训结束以后，安排学员看一些相关文章或书籍，甚至安排跟进计划，看学员有无把培训的内容，融合到学员日常工作中。是不是让他们感受到，公司对培训效果很重视呢？
在这里我要强调一个误区。有的讲师授课时，自己谈对学员的期望，那是很不合适的。学员是你的客户，你作为讲师是培训这种服务的提供者，你没有资格挑剔你的客户，学员也没有必要表现给你看。而且学员是不是要认真学习，更多是取决于你的内容怎样，而不是你的期望，上得不好，你会被学员赶走的，还谈什么期望？虽然讲师也是培训现场的权威，但他谈对学员的期望，在身份上欠妥。
以上是罗森塔尔的“期望效应”，在这里我要对读者谈谈期望，你如果也是培训讲师，是不是也要研究一下心理学，就连郝老师都在研究呢，我期望你。。。
第五篇：罗杰.道森《绝对成交》读后感 读书笔记
《绝对成交》读后感
如果你最近要参与一场销售谈判，而你的对手已经在此前悄悄读过这本《绝对成交》，那么，你几乎已经成为谈判桌上的“待宰羔羊”！
如果你没有听过罗杰•道森的名字，那么你肯定还未深切懂得谈判的优势及重要性；如果你没有看过《优势谈判》，那么你肯定还未能娴熟应对外来一切的规则与要求；如果你连《绝对成交》都还没有看过，那么你肯定是一个不懂得如何在这个时代与他人竞赛的人！
如果你喜欢《优势谈判》，并且曾经思考过如何将其中的谈判技巧应用到实际销售当中，那么你一定会喜欢这本书——这本书活脱脱就是《优势谈判》的实战版。
虽然曾经担任过克林顿的谈判顾问，先后受邀为多家500 强公司担任谈判顾问，并被公认为全球最权威的谈判专家之一，但罗杰•道森却从来不认为自己的谈判技术有多么的“高明”，他总是坚信，自己的这套技巧完全可以适用于任何情形，无论是家庭沟通、商业销售、政治角逐，还是军事谈判。
试想一下，如果你在谈判时发现：
◆你的对手突然大发雷霆，要将你从他办公室里轰出去。
◆你的对手其实并没有最终的决定权，在请示上司之前，他不能作出任何决定。
◆你的对手突然提出了很多你没有想到的问题，一时之间，你变得手足无措。
◆就在即将达成交易时，对手突然提出了新的要求，整个谈判眼看就要前功尽弃。
遇到类似的情况时，你该怎么办？反过来说，当有人前来找你谈判，你希望能够：
◆在谈判开始之前尽可能多了解自己的对手。
◆在谈判一开始时，就让自己占据有利位置，让自己成为谈判中的主导者。
◆让对方能够主动降低（或抬高）价格，并且是心甘情愿地这样做。
◆在拒绝对方时不会伤害到彼此的感情，更不会影响到后续的谈判。
◆在谈判结束时给对方留下良好的印象，为下次合作打下坚实的基础。
如果想要达成这些目标，你又该如何做？对于这些问题，罗杰•道森早已深入地思考过，并先后通过无数次实战演练找到了解决这些问题的答案。
在罗杰•道森看来，销售谈判本质上就是一场有章可循的游戏，只要能够真正洞悉人性，并掌握一定的谈判技巧，达成这样的结果实在是再简单不过的事情。
罗杰•道森坚信，达成交易并不一定成功，对于任何一名销售人员来说，真正成功的销售需要满足以下三个条件：赢得最大限度的利润；达成双赢的结果；让对方获得良好的感觉，成为回头客。试问，如果你的对手能够做到这三点，你还会有任何抵抗的余地吗？
没有关系，你同样可以做到这一点！
罗杰•道森在这本《绝对成交》当中给出的，都是极其具体的技巧。比如你要在谈判一开始就来个狮子大开口，在谈判的最初阶段界定双方的谈判空间，并学会为自己设立一个模糊的“更高权威”；在谈判的过程中，要学会为己方找个黑脸，并且学会抛出一些其实并不重要的话题来打乱对方的阵脚；直到最后，学会用时间压力等各种因素来迫使对方迫不及待地达成交易等。这些技巧看似不难，但却都是最具杀伤力的实战兵法。
身经百战的克林顿曾经这样评价罗杰•道森，“他的那些中肯建议，对我来说是不可或缺的精神力量。在谈判方面，他总是镇定自如，与对手交锋时总是有条不紊，冷静，适可而止，连对手也敬佩他的智慧！”
做过销售的人都知道，客户的性格千差万别，交易的环境变幻无穷，沟通的深度及最佳时机更实属难求„„销售正变得越来越艰难，竞争也比以前更为激烈。于是，有人开始诉说销售的不易，抱怨客户就是一个刁难的主。
相较以前，客户所掌握的信息更多，谈判水平也逐日提高，因此销售的难度系数随之上升。道森在本书中说，“销售的过程就是一种说服竞赛。”谈判就是为了更好地成交，以一种最佳的结果达成彼此的合作。而如何赢得成交这场比赛，就取决于你手中技艺的高超程度。道森先生在本书中慷慨解囊，把他多年的宝贵经验与你细细分享，成交场上的所有独门秘籍、技巧艺术以及方法策略都在书中一一展现。掌握这些神奇的谈判方式，你将成功地取得客户的信赖，从而完美成交。
作为世界级的谈判大师，在本书中，道森向你娓娓道来所有的谈判技巧，告诉你如何分析谁是你的客户，并如何培养自己的影响力，与客户达成交易。他结合自身经验，对谈判的“策略”和“技巧”进行了详尽的阐述。
与道森的多次合作中，我每次都无不被他的人格魅力所折服。他时而沉着冷静，时而幽默风趣，他对谈判的理解之深、之透让人惊诧，他对谈判技能的娴熟运用更让人望尘莫及。曾有一位名家说过，“使你受益最多的人，并不是告诉你以前所不知道的东西，而是把你一知半解却又不明就里的东西一语道破。”这或许就是道森这么受人尊敬的原因。
当然，能当面聆听道森多年的实践经验固然是好，而若没遇到此等机会，那么看道森的谈判书籍也是不错的选择，无论是《优势谈判》还是这本《绝对成交》，字里行间无不渗透着道森对谈判技能的热爱与研究，无不显露着他的用心与博爱！
其实要想成为这样的谈判高手并不难，你只要翻翻这本书，就能找到答案。
本书不但方法简单易学，而且效果立竿见影，能让你轻松迅速地达到双赢。无论你是纵横商场多年的资深人士，还是刚踏入职场的初生牛犊，本书绝对值得你一看！
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