罗森伯格：自我测量的自尊

第一篇：罗森伯格：自我测量的自尊

分享来源：三联生活周刊v2| 下载手机客户端 罗森伯格：自我测量的自尊

2013-01-14作者:主笔◎王星来源: 三联生活周刊v2

罗森伯格自尊量表（Rosenberg Self Esteem Scale）是如今应用最为广泛的自尊评价工具。同詹姆斯的自尊公式一样，它同样胜出在直白简单上，以至于所有人都可以像完成测试穿衣偏好之类的趣味问卷一样，轻松地在几分钟内为自己的自尊评分。

在学术界，美国社会学家罗森伯格（Morris Rosenberg）普遍被认为是詹姆斯之后最重要的自尊研究者。20世纪的自尊研究中存在两种基本的取向，即心理学取向和社会学取向。社会学取向的自尊研究源自美国社会学家库利（Charles Horton Cooley）和符号互动论（Symbolic

Interactionism）创始人米德（George Herbert Mead）的理论，这两位学者先后提出自我是“镜像自我”（Looking-glass Self）、是由随着观点采择（Perspective-taking）能力的发展与反思评价过程而形成的。他们因此强调自尊主要是一种在社会背景中形成的人际心理，对于自尊的研究应该将重点放在考量社会背景中他人对个体的反应，以及个体如何对他人的反应做反应，个体的自尊高低在这些互动过程中由社会接纳的程度所决定。

库利与米德的不同点在于：库利强调“重要他人”在这其中的作用，而米德则使用“广义他人”（Generalized Other）的概念。罗森伯格继承了库利、米德重视自尊的人际特征的学说，在1965年编写出“罗森伯格自尊量表”的同时，对5000名美国青少年进行了有关自尊的调查研究，并将结果集成《社会与青少年的自我形象》一书。他在书中写道：“自我形象是个体主观生活的中心，在很大程度上决定了个体的思想、情感和行为，这一假设是该研究的出发点……社会类别将特有的生活风格、价值观、信念与观念系统强加于儿童，这些又以难以觉察而强劲的微妙方式成为儿童自我判断的基础。”

与强调“胜任感”（Competence）的以詹姆斯为代表的自尊的能力理论相对，罗森伯格的理论被后世归为自尊的价值理论。罗森伯格将自尊界定为一种建立在自己作为一个人的价值感觉基础上的态度。他指出：“自尊表示的是对自己的一种积极或消极的定位。当我们说一个人拥有高自尊时，并不是指他有优越感、傲慢、自负、轻视他人、自认为了不起，而是指他自我尊重，把自己看作一个有价值的人。在欣赏自己的优点的同时，也承认自己的缺点，但期望克服缺点。”但承继了自尊的社会学学说的罗森伯格随即又很快指出：一个高自尊的人可以具有相当自我良好、很重要、很受尊重的感觉，但这并不意味着具有这种感觉就能获得尊重，因为社会中的人需要依据认知来判断是非、遵守规则、调整行为而获得社会承认以及他人认可并最终产生自尊。

在后期著作《建构自我》中，罗森伯格将自尊的形成归纳为遵循四条基本原则：1.反思评价；2.社会比较；3.自我归因；4.心理中心性（Psychology Centrality）。其中，“心理中心性”是指：自我是一个由许多成分组成的相互联系、有组织的层次结构，人们倾向于将潜在有害的自我特征或

认同置于自我系统的外围，将具有提升性质的自我特征与认同置于自我的中心，以这种方法保护自尊。在自尊的研究史上，罗森伯格的这一理论被认为是创造性地将弗洛伊德的自我防御机制（Ego Defense Mechanisms）修改为自身防御机制（Self Defense Mechanisms）。这一机制的“战术”包括：合理化（Rationalization），为自己可能受到谴责的行为寻找一个可以被社会接纳乃至赞誉的解释；补偿（Compensation），改换领域寻求成功以维护自尊；投射（Projection），将自己的不良特征归咎于他人；移植（Displacement），受挫于更强势的人后寻找更弱势的替罪羊；反向作用（Reaction Formation），压抑自己和他人皆无法接受的想法或欲望，潜意识里为了防止他人察觉反而表现出一种与内心想法背道而驰的行为，例如过度的自尊往往是为了掩饰内心的自卑；压抑（Repression），将有害于自尊的冲动推入潜意识。简而言之，“我们视而不见那些威胁到我们自尊的信息；如果看见了，我们就不对它进行登记；如果登记了，我们就歪曲解释它；如果记住了，我们就降低它的重要性或使之合理化”。

罗森伯格的理论建立在他用自己设计的那张自尊量表进行的调查上。业界简称SES的罗森伯格自尊量表由10个项目组成，原表格包括5道正向题、5道反向题，分四级评分，试图测量单维整体自尊。不过，1995年在一篇有关自尊的二维问题的论文中，加拿大心理学家塔法洛里

（RominW.Tafarodi）和美国心理学家斯旺（William B.Swann）指出，该量表实际上包含两个相关而又不同的维度：“与设想的这个量表是单维度的相反，因素分析表明量表中的项目可以压缩成两个相关但又明确不同的因素……具有两个潜在因素的证据表明，可能存在两个截然不同的自尊的维度，即整体自尊也许以两种不同的感受被体验。”这一点其实罗森伯格自己当年也有所发现：“通过我们的量表项目，反映出高自尊的表达是自己„足够好‟的感受。个体觉得他是一个有价值的人。他尊重现在的自己，但并不自以为是。”在罗森伯格看来，一个高自尊的人并非对自己完全没有负面的观念，只是这样的观念相对较少、程度较浅，他们更看重的是自己的优点与长处；而低自尊的人常常只看到自己的弱点与不足。

早期与罗森伯格自尊量表相关的最富戏剧性色彩的测量结果体现在1971年出版、罗森伯格本人著述的《黑人与白人的自尊：城市学童》一书中。这是一场典型的发生在美国文化氛围内的测量统计，罗森伯格以大量测量数据提供了黑人的自尊并不低于白人的证据。当时人们通常认为，由于受到他人的消极评价，黑人在社会比较中处于不利地位，因而自尊必然极低。但罗森伯格的测量数据反驳了这一成见。罗森伯格提供的解释是：黑人选择的反思评价并不是所谓的大众普遍评价，而是与自己交往密切的黑人的评价，这是一种“选择性互动”（Selective Interaction）：“如果我们不看重或不相信他们的判断，那些意见对我们的自我概念的作用就会很小。”罗森伯格相信自己的量表可以适用于所有种族，但他当时并没有预见到文化上的差异可能带来的挑战。近年中国就有心理学者提出：量表中第八题“我希望我能够为自己赢得更多的尊重”是作为反向题出现的，但在注重“学无止境”的中国文化背景下，通常会被理解为具有积极的意义，因此该题应按正向题计分或直接删除，这样才能保证量表的信度和效度。

1995年，美国心理学家科尼斯（Michael H.Kernis）以罗森伯格自尊量表为基础，修改指导以后用来测量个体目前的、而非典型性的对自己价值的评价，以此作为对自尊的稳定性研究的基础。

追本溯源，对于自尊的稳定性研究可以上溯至罗森伯格1965年用量表进行第一次试验时。对5000名美国青少年进行的调查使罗森伯格得出这样的结论：低自尊者“异常敏感于日常生活中那些会证实其缺乏能力的信息”。但此后十余年的研究数据却与这一设想并不一致：不是低自尊者而是不稳定的高自尊者最可能对威胁自我的事物产生防御性反应，稳定的高自尊者产生防御性反应的可能性最小，而低自尊者无论是稳定还是不稳定，防御性反应都介于两者之间。为解决这一问题，罗森伯格设计了一张自我稳定性量表，要求受测者回溯评价自我形象的稳定性。罗森伯格的结论是：高自尊者倾向于拥有稳定的自我形象。然而科尼斯得出的结论却是：自尊的稳定性与自尊水平之间的相关度并不高，相关系数只有0.17～0.26。在心理学家们的测量室中，接受稳定性测量的自尊事实上更多地表现出了莫测的不稳定性。

罗森伯格自尊量表开创了自尊测量的时代，随后又出现库珀史密斯自尊问卷、田纳西自我概念量表、缺憾感量表等等。与罗森伯格自尊量表声名远播形成对比的是，除了他的学说和教职，我们对于罗森伯格作为一个日常的人知之甚少，仿佛他已经用自己的生活验证了自己的“社会的人”的理论。罗森伯格相信，自尊作为一种自我态度是社会文化力量造就的，既是社会的产物，也是社会的动力。他的理论为自尊研究明确了一个新方向，但这套理论以及罗森伯格自尊量表这件太容易上手的工具也暗示出某些危险的可能：当普通人对自己的认识被公认为对人类自身拥有认识能力的专业心理学家取代，人们会相信并热衷于种种测量结果，依据外界的判断裁定自我的位置。这样，文艺复兴时代谈论“人的尊严”的皮科（Giovanni Pico dellaMirandola）为人类争取到的自由意志特权被荒置，自尊的外在显象被普及的同时，对自尊的判定反而成了少数精英掌握的知识。与此同时，掌握此间钥匙的人也不免间或产生一种幻觉，即可以通过外部的干涉、如同在实验室中一样批量培养出这样一些人，他们无需对自己的终极价值有所认知，但相信自己具备所在社会需要的自尊。

罗森伯格自尊量表

指示：以下是一组有关自我感觉的句子，请按你的情况作答。

1、我认为自己是个有价值的人，至少基本上是与别人相等的。

I feel that I am a person of worth，at least on an equal plane with others.（1）非常同意（2）同意（3）不同意（4）非常不同意

2、我觉得我有很多优点。

I feel that I have a number of good qualities.（1）非常同意（2）同意（3）不同意（4）非常不同意

3、总体来说，我觉得我是一个失败者。*

All in all，I am inclined to feel that I am a failure.（1）非常同意（2）同意（3）不同意（4）非常不同意

4、我做事的能力和大部分人一样好。

I am able to do things as well as most other people.（1）非常同意（2）同意（3）不同意（4）非常不同意

5、我觉得自己没有什么值得骄傲。*

I feel I do not have much to be proud of.（1）非常同意（2）同意（3）不同意（4）非常不同意

6、我对于自己是抱着肯定的态度。

I take a positive attitude toward myself.（1）非常同意（2）同意（3）不同意（4）非常不同意

7、总体而言，我对自己感到满意。

On the whole，I am satisfied with myself.（1）非常同意（2）同意（3）不同意（4）非常不同意

8、我希望我能够为自己赢得更多的尊重。*

I wish I could have more respect for myself.（1）非常同意（2）同意（3）不同意（4）非常不同意

9、有时候我确实觉得自己很无用。*

I certainly feel useless at times.（1）非常同意（2）同意（3）不同意（4）非常不同意

10、有时候我认为自己一无是处。*

At times I think I am no good at all.（1）非常同意（2）同意（3）不同意（4）非常不同意

注：“*”表示该测题要反过来计分。

计分方法

1分=非常同意，2分=同意，3分=不同意，4分=非常不同意。

最低得分为10分，最高得分为40分。在10个条目中，第3、5、8、9、10五个条目的算分是反向的（即1分算作4分，4分算作1分；2分算作3分，3分算作2分）。

得分解释

10～15分

自卑者

你对自己缺乏信心，尤其是在陌生人和上级面前，你总是感到自己事事都不如别人，你时常感到自卑。你需要大大提高你的自信心。

16～25分

自我感觉平常者

你对自己感觉既不是太好，也不是太不好。你在某些场合下对自我感到相当自信，但在其他场合却感到相当自卑，你需要稳定你的自信心。

26～35分

自信者

你对自己感觉十分良好。在大多数场合下，你都对自我充满了自信，你不会因为在陌生人或上级面前而感到紧张，也不会因为没有经验就不敢尝试。你需要在不同场合下调试你的自信心。

36～40分

超级自信者

你对自己感觉太好了。在几乎所有场合下，你都对自我充满了自信，你甚至不知道什么叫自卑。你需要学会控制你的自信心，变得自谦一些。

第二篇：罗伯良事迹

推荐罗伯良同志为遵义市优秀教师事迹材料

罗伯良老师是一位团结同志，忘我工作，无私奉献，热爱学生的老师，为大堰学区的教育事业呕心沥血，教育、教学成效显著，是位优秀的教师。

一、踏遍乡村土地，心系山区孩子。

罗伯良老师2000年以优异的成绩从师范毕业后就到大堰学区一所偏僻的村小——群山学校任教，把自己最宝贵的青春年华献给了山区。为了山区孩子不失学，罗伯良老师的足迹踏遍了群山村里每一个角落。他曾多次步行七八里山路赶到学生家里进行家访，劝说家长让孩子回校上学。他还多次从自己微薄的工资里挤出部分钱来，为贫困的学生买本子、笔等学习用品。罗伯良老师那无私奉献的品德受到当地老百姓的一致赞誉。他说“为山区教育，做农村名师，办群众满意的教育”。由于工作需要罗伯良老师先后到艾坝完小任教，于2011年到大堰完小任教到至今。

二、甘当配角，无私奉献。

罗伯良老师2011年秋调入大堰完小从事实验室工作。众所周知，学校实验室工作事情多且复杂，又脏又累，而且还要牺牲多数休息时间。但罗伯良老师不计个人得失，为尽快改变我校实验教学的不足，他超负荷地工作。每期担任两个班级英语教学、一个班级的班主任工作、学校实验室管理和三个班的科学实验教学工作。而科学实验开出率达到100%。在全学区实验教学检查中，我校都获得好成绩，而且在全镇排列也在前列，多次受到县教科局、镇中心校的表彰奖励。他所担任的三四年级的英语学科成绩也不错，均在学区、全镇之首。

三、制作教具，服务教学。

为改变我学校实验室缺乏实验器材的状况，罗伯良老师仔细思考，如何运用不同的教具突出课堂教学重点，突破教学难点，他认为通过教师制作教具，是解决农村学校实验器材缺乏的好方法，他为此写下了倡议书，号召全体师生动起手来，根据自己的教学需要制作教具。当时学校制作教具的气氛很浓烈。，教师制作了一大批教具运用于课堂教学中，为学校节省了大笔资金。目前学校实验保管室还成列了许多教师自制的教具。他还积极指导刚调入学校的青年教师运用现代教学技术开展课堂教学，制作幻灯投影片。他在我校指导的自制教具学具多次受到同事、领导的好评。在评比中也曾多次获奖。

四、积极探索，勇于创新。

罗伯良老师有较强的责任心和严谨的工作态度，在学校的教研教改中积极投身于教研、教改实践，潜心研究教材教法，大胆进行实验教学改革，锐意进取，不断创新。积极为学校工作献计献策。在实践中不断增强理论水平，提高自身的业务素质和工作能力，能坚持学习教育理论，用全新的教育教学理念武装自己，不断钻研业务，积极推进课堂教学改革，促进教师的新课程理念的学习，积极配合教学校长做好各项教学管理工作，全面落实教学大纲和课时计划，提升我校教育教学质量。他善于总结经验，配合学校领导搞好每一次教研活动。是学校教研组教导处的好帮手，他在我校的实验教学实践中，总结出了“实验引导探索教学法”受到了领导的高度表扬。同时他是“半路出家”的英语专业教师，他说，我是一边学习一边教学生。介于此在英语的学习与教学上，更是倍加努力，他说，英语可以难到我，但千万不要难到了学生。两年的英语教学，在学区也成为了名副其实的小学英语专业教师。他的论文“浅谈小学英语口语教学” 刊登在学习方法报上了。他到我校的两年以来，撰写了大量的教育教学论文，有十多篇获奖或发表。

罗伯良老师一直践行着著名教育家陶行知先生说过的一句“捧着一颗心来，不带半根草去”的校训，十几年来，他正是以这样的标准严格要求自己，默默地奉献着自己的青春。忠诚党的教育事业，认真执行党的方针政策，为人师表，认真履行领导职责，廉洁自律，待人亲切，脚踏实地、埋头苦干，充分发挥先锋模范作用，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。

进化镇大堰完小 二〇一三年六月十六日

第三篇：自尊测量量表

姓名________性别＿＿＿年龄＿＿＿班级＿＿＿

非

常

符

合1.我感到我是一个有价值的人，至少与其他人在同一水平

上。

2.我感到我有许多好的品质。

3.归根结底，我倾向于觉得自己是一个失败者。

4.我能像大多数人一样把事情做好。

5.我感到自己值得自豪的地方不多。

6.我对自己持肯定态度。

7.总的来说，我对自己是满意的。

8.我希望我能为自己赢得更多尊重。

9.我确实时常感到自己毫无用处。

10.我时常认为自己一无是处。

非符合 不符常不合 符合 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

注意：如果你自己感觉所描述的情况与你自己非常符合（经常性的）那么请在1上面打对；如果符合（有时候是那样的）请在2上面打对；如果不符合（没有过这种感受）那么请在3上面打对；如果非常不符合（我的感受完全与他所描述的相反）那么请在4上面打对。

第四篇：扎克伯格演讲

扎克伯格2017超燃演讲：

光有目标是不够的，你必须拥有心系他人的目标

喏像这样的，妻子在现场听得热泪盈眶

也许我们不可能像小扎这么成功，也不可能每个人都能创造那样的伟大。但燃而快乐的人生，对每个人而言，才是最重要的。

所以，这位34岁哈佛优秀学子的毕业演讲（全程传递的逻辑、思路，理念和想法，都非常高能而深刻），对你我都会有所启发，圆桌五星级鉴读！

Faust校长，校监委员会成员们，老师、校友、朋友、自豪的家长们、管理委员会的委员们，以及全世界最伟大学校的毕业生们！

今天和你们待在一起我备感荣幸，因为说实话，你们完成了一个我永远无法办到的成就。等我做完这个演讲，这将是我第一次在哈佛大学完成的某件事。

✦站在这里演讲的我，曾是一名辍学生

我本不可能是站在这里发表演讲的人，不仅仅因为我是一名辍学生，还因为其实我们是同一代人。我作为学生走在这个校园里，也就是不过十年前的事情。我们学习过同样的知识，同样在EC10课堂上补觉。尽管我们通过不同的方式来到这里，尤其那些来自Quad园区的同学（The Quad以前哈佛女性学院是Radcliffe College的女生宿舍）；但今天我想和你们分享的是，我对我们这代人的一些想法，和我们正在合力建设的这个世界。首先，过去几天令我想起很多美好的回忆。你们当中多少人还确切记得，当初收到哈佛的录取通知邮件时在做什么？当时我正在玩《文明》游戏，然后我跑下楼，找到我的父亲，不过他的反应很奇怪，居然开始拍摄我打开邮件的过程。那个视频可能看着挺难过吧。但我发誓，被哈佛录取，是最令我父母为我感到骄傲的事情。

你们还记得在哈佛上的第一节课吗？我上的是计算机121，Harry Lewis老师超级棒。当时我要迟到了，于是抓了件T恤就套在身上，结果直到下午才发现我把它前后里外都穿反了，商标都露在前胸。然后我还纳闷怎么没人理我，除了一个人——KX Jin，他没有在意这些。之后，我们开始组队解决难题，现在他负责Facebook很大一块业务。这说明什么？2017的毕业生们，这说明为什么你们应该对别人友善一些。

✦我在哈佛最美好的回忆，是遇见了我的妻子

但是我在哈佛最美好的回忆，是我遇见了Priscilla（扎克伯格妻子）。当时我刚上线一个恶作剧网站Facemash，然后管理委员会表示“要见我”，所有人都认为我要被赶走了。我爸妈来帮我打包行李；我朋友帮我搞了个告别派对。幸运的事情就在这里，Priscilla和她朋友一起，来到了这个Party。我们在Pfoho Belltower的卫生间外排队时遇见了，接下来发生了一件永生难忘的浪漫事件——我说：“我三天后就要被赶出学校了，所以我们需要尽快开始约会。”事实上，你们所有人都可以使用这个套路。我没有被开除——我想办法留下来了。Priscilla开始和我约会。你们知道，那部电影（《社交网络》）说的Facemash对创造Facebook好像很重要似的。并非如此。但是没有Facemash的话，我遇不到Priscilla。她是我生命中最重要的人，所以从这个角度说，Facemash是我人生中做出的最重要的一样东西。在这里，我们开始结交一生的挚友，甚至有的以后会成为家人。这是为什么我对这里如此感激的原因。谢谢你，哈佛！

✦今天我想谈谈目标（Purpose）：目标才能创造你真正的快乐

今天我想谈谈目标（Purpose），但是我不是来给你们做一些程序化的宣言，告诉你们如何发现目标。我们是千禧一代，我们会出于直觉和本能发现目标。相反地，我站在这里要说的是，仅仅发现目标还不够。我们这代人面临的挑战，是创造一个人人都能有使命感的世界。

我最喜欢的一个故事，是约翰·F·肯尼迪访问美国宇航局太空中心时，看到了一个拿着扫帚的看门人。于是他走过去问这人在干什么。看门人回答说：“总统先生，我正在帮助把一个人送往月球。” 目标是我们意识到我们是比自己更大的东西的一部分，是我们被需要的、我们需要更为之努力的东西。目标能创造真正的快乐。当我走过很多地方的时候，我曾和许多被拘留的、阿片类药物成瘾的孩子们坐在一起，他们告诉我如果他们有事可做，参加课后活动或者有地方可去，他们的人生会变得很不一样。我也遇到过很多工厂的工人，他们没法再从事之前从事的工作了，所以试图找到新的能做的事。为了保持社会的进步，我们身负挑战——不仅仅是创造新的工作，还要创造新的目标。

我还记得在Kirkland House的小宿舍中创造Facebook的那晚。我和我的朋友KX去了Noch。我记得我告诉他，我很开心能把哈佛的社群连接起来，但是有一天，有人会把整个世界都连接起来。我完全没有想到这个人会是我们。当时我们还只是大学生，对此还并不了解。所有这些大型技术公司都有资源，我只是认为其中一个大公司会做到这一点。但是，我对这个想法很确信——所有人都想和彼此连接，所以我们一直在朝这个方向努力前进。

我知道你们中的很多人也会有类似的故事。你觉得很多人都在改变世界，然而他们并没有，而你会。但是，光有目标是不够的。你必须拥有心系他人的目标。

意识到这点非常难。我从来没想过创造一个公司，我想要的是创造影响力，越来越多的人加入我们，我假设他们跟我关心的是同样的东西，所以我从来没解释过我到底希望建立什么。

✦我在Facebook时最艰难、最孤独的时刻......多年后我明白了原因

几年来，一些大公司想要收购我们。我拒绝了。我想知道是否能连接更多的人。我们正在建立第一个新闻流（News Feed），当时我想，如果我们能做到这一点，它可能会改变我们学习世界的方式。几乎所有人都想让我把公司卖了。没有更高远的使命感，这个创业公司不可能梦想成真。经过激烈的争论后，一位顾问跟我说，如果我不同意出售，我会后悔一辈子。一年左右的时间里，当时的管理层几乎都走了。这是我在Facebook时最艰难的时刻。我相信我们在做的东西，但是我也感到孤独。更糟糕的是，当时我觉得这是我的错。我在想是不是我错了，一个22岁的小孩，都不知道世界是怎么运转的。多年以后的今天，我明白了，那是因为没有更高的目标。是否创造它取决于我们，所以我们能一起前进。

✦没有人从一开始就知道，如何变得伟大

我们这一代将不得不面对数千万的工作被机器取代的情况，比如自动驾驶。但我们还有很多事能一起去完成。每一代都有属于自己一代的作品。比如有超过30万人一起努力，让人类登上了月球——包括那个看门的人；数百万志愿者为世界各地的小儿麻痹症患者打疫苗；数以百万计的人为建立胡佛水坝和其他伟大的项目贡献了自己的力量。做这些项目的使命，并不仅仅是为人们提供工作，而是让我们整个国家感到自豪，我们可以做一些伟大的事情。

现在轮到我们来做一些伟大的事了。我知道，你可能会想：我不知道如何建造大坝，或者如何让一百万人参与到任何事情中来。但我想告诉你一个秘密：没有人从一开始就知道如何做，想法并不会在最初就完全成型。只有当你工作时才变得逐渐清晰，你只需要做的，就是开始。如果我必须在开始（Facebook）之前就了解清楚“如何连接人”的想法，那么我就不会启动Facebook了。

✦成功不是电影中的灵光一闪，可能是“疯子”，可能是“指责”和“批评”

或许电影和流行文化会让人觉得被误导，那些想法会出现在一些灵光一闪的时刻，这其实是一个危险的谎言。这让我们感到不满足，因为我们没有了我们自己的（行动），它会阻止那些拥有好想法的人去开始。对了，你知道电影当中还有什么是对创新的误解吗？那就是，没有人会在玻璃上写数学公式。那不是什么事。其实，理想主义是好事，但你要做好被误解的准备：任何为了更大愿景工作的人，可能会被称为疯子，即使你最终获得成功。任何为了复杂问题工作的人，都会因为不能全面了解挑战而被指责，即使你不可能事先了解一切。任何抓住主动权先行一步的人，都会因为步子太快而受到批评，因为总是有人想让你慢下来。

在我们的社会里，我们并不经常做一些伟大的事，因为我们害怕犯错。如果我们什么都不做，我们就忽视了今天所有的错误。事实上，我们所做的任何事情将来都会有问题，但这不能阻止我们开始。

✦还有很多问题，我们这一代可以去解决

在地球摧毁之前，如何阻止气候变化？如何让数百万人愿意参与制造和安装太阳能电池板？ 如何治愈所有疾病？如何要求志愿者跟踪他们的健康数据和分享他们的基因组？今天，我们可能要花上50倍的价格去治疗病人，而不是找到一种治疗方法让人类第一时间无法染上疾病。这并不合理，我们可以解决这个问题。民主现代化如何让每个人都能在网上投票，以及通过个性化教育让每个人都能学习？这些成就，在我们能力范围内是可以实现的，让我们让每个人在我们社会中发挥其应有的作用来做这些事情。让我们做一些伟大的事情，不仅要创造进步，而是要创造purpose。所以我们可以做的第一件事就是，创造一个每人都拥有使命感的世界。

✦我知道，我非常幸运。然而追求目标的自由，从来都不是免费的

Facebook并不是我做的第一件事，我还做过游戏、聊天系统、学习工具和音乐播放器。我并不孤独，因为JK罗琳在出版《哈利波特》之前被拒绝了12次，即使碧昂丝也不得不写了数百首歌曲，才有了今天Halo这首歌获得的光环。最大的成功来自于我们享有失败的自由。

然而，今天，财富不均会让每个人都受到伤害。当你没有自由把你的想法变成一个历史性的企业的时候，我们就输了。现在，我们的社会在通往成功的路上有过多的指引，但我们做得不够，并不是每个人都能够轻易得分（获得成功）。面对现实吧，我们的社会体系是有问题的，当我能够离开哈佛并在10年内赚取数十亿美元的时候，还有数百万学生无法偿还贷款，更不用说开始创业。我认识很多企业家，然而我并不知道是否有一个人是因为没有足够的钱而放弃创业。但是我知道很多人不敢追求梦想，因为一旦他们失败，并没有很好的缓冲（承托住）。我们都知道，想要成功，光凭一个好想法，或者一个好的工作态度，是远远不够的。幸运，也是成功很重要的因素。如果当初，我无法花时间编写代码，而是必须勤工俭学补贴家用，如果我无法承受“万一Facebook不能成功”这一假设，我今天都不会站在这里。诚实地想一想，我们都知道，（能够有今天）自己是多么的幸运。是的，赋予每个人追求目标的自由，这并不是免费的。像我这样的人应当为此付费。在你们之中，许多人都会做得很好，当然，你们也有义务去做好。

这也是为什么当初 Priscilla 和我启动了Chan Zuckerberg Initiative（小扎和妻子成立的基金会，希望消除人类的疾病，建设一个强大的社区，为此捐出了自己持有的 99% Facebook 股份，大约 450 亿美元），并承诺要我们的财富去促进机会平等。这些是我们这代人的价值。“要不要这样做”从来都不是问题，唯一的问题是“什么时候去做”。

✦花一点时间，去帮助其他人，这是我们每个人都可以做到的

千禧一代已经是历史上最慈善的一代人之一了。千禧一代的美国人在一年中，平均四个人里就有三个人会捐款，平均十个人里就有七个人会为慈善募捐。但这也不仅限于金钱。你也可以奉献你的时间。我在这里向你保证，如果你可以每一两周要花一个小时（去奉献和帮助），就会有一个人因此获得帮助，甚至实现他们以前不可能实现的目标。或许你觉得这太花时间了。我曾经也这么认为。当Priscilla毕业于哈佛后，她成了一名老师，在她和我一起投身教育行业之前，她告诉我，我需要去教授一门课。我抱怨道：“好吧，可是我很忙啊，我得经营Facebook啊。”但是她坚持让我去教课，所以我就在当地的男童女童俱乐部教授了一门关于创业精神的中学课程。五年来，我每个月都会和这些孩子一起共进一次晚餐。其中有一个孩子，为我与Priscilla的第一个宝宝在出生前，举办了宝宝洗礼派对。明年，这些孩子们都要上大学了，是的，他们每一个都要上大学了，而且他们都将骄傲地成为自己家族里第一名大学生。花一点时间，去帮助其他人，这是我们每个人都可以做到的。让我们通过此举，让每个人都有实现人生目标的自由——不仅因为这样做是正确的，更是因为当人们可以把梦想变为伟大的现实时，我们每个人都会变得更好。

✦改变源于身边，甚至全球性的改变，也是源自微小的事物——和我们一样的人。在最近一项调查中，世界各地的80后90后被要求选择自己认同的身份，最流行的答案不是国籍，宗教或种族，它是“世界公民”。

这是一个标志性的事件。我遇到了今天毕业的Agnes Igoye，（对着现场说，你在哪里，Agnes？）她在乌干达的冲突地区度过童年时期，现在她在训练数以千计的执法人员来保持社区的安全。我遇到Kayla和Niha，也是今天毕业，他们发起了一个非营利组织，将患有疾病的人与社区内愿意帮助他们的人联系起来。我遇到了David Razu Aznar，今天从肯尼迪政治学院毕业（对着现场说，David站起来）。他是前墨西哥市的议员，他成功领导了一场运动，使墨西哥城成为第一个通过婚姻平等法案的拉丁美洲城市，甚至比旧金山还早。这也是我自己的故事，一个宅在宿舍的学生，一次连接了一个社群，然后始终维护它，直到有一天我们连接了整个世界。

改变源于身边。甚至全球性的改变，也是源自微小的事物——和我们一样的人。

在你们最后一次走出这些校门之前，当我们坐在这纪念教堂前的时候，我想起了一段祈祷，Mi Shebeirach，每当我面对挑战时我都会说的，每当我把女儿放进婴儿床里想象着她的未来都会唱到的：“May the source of strength, who blessed the ones before us, help us *find the courage* to make our lives a blessing.”

（愿力量之源，在我们面前祝福那些人，帮助我们找到勇气，使我们的生活成为一件幸事。”）我希望你们也可以找到属于自己的勇气，使你们的生命成为一个祝福。演讲结束时，冒雨观看的各位都起身鼓掌

看完整个演讲，很燃吧？只想说，所有大成的人物，内心确实住着一颗比我们更伟大的灵魂。不过小扎也说了，没有人一开始就知道自己会变得伟大，以及如何变得伟大。重点在于，你只需要做，就是开始。

第五篇：罗森便利店

罗森便利店

罗森（LAWSON）便利店于1975年4月在日本成立，是日本第二大连锁便利店集团，目前全球罗森便利店超过11000多家。1996年罗森进入中国，至今在中国的门店已经超过300家。随着中国便利店市场进入了一个高速发展期，餐饮服务成为罗森打开中国消费市场的利器。

营业模式 ：所有罗森便利店一年四季24小时营业，主要经营报刊杂志、零食饮料、生活用品以及熟食小吃。

经营管理特点

1、在不同的地段分布，处处便利，如果按照便利店的选址来划分类别，有办公楼型、住宅型、住商混合型和地铁型这四大类。

2、了解消费者的消费习惯，适合消费者的口味。除了最具特色的自制快餐和热食外还针对中国消费者的生活习惯，自主开发了盒饭、甜点、中餐等品种，满足中国消费者需求。

3、外观诱人，物流保鲜；好的包装不仅要突出菜品和主题，也要让顾客觉得“看起来分量大；为了保证食品的鲜度，物流公司一天分两次至三次小批量、高频率送货到便利店，这就要求店长知晓门店每日每个时段的客流量，以便做出精准的订货指示。

4、罗森采取的特许经营模式，由总部对加盟店进行技术指导、信息 服务、管理监督。