自来水公司开展民主评议行风工作实施方案（最终定稿）

第一篇：自来水公司开展民主评议行风工作实施方案

县自来水公司开展民主评议行风工作实施方案开展民主评议政风行风活动是加强行业作风建设、推动廉洁从政、勤政为民的重要举措，为保证民主评议行风工作在公司顺利开展并取得实效，根据县委、县政府的安排以及《2008年建设局民主评议政风行风工作实施方案》的要求，结合公司工作实际，制定本实施方案：

一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照县委、县政府民主评议政风行风工作的部署，紧紧围绕安全优质供水任务，以加强行风建设为核心，以切实转变工作作风为重点，以公正评议促进有效整改为手段，以解决损害群众利益的突出问题为标准，以预防行业不正之风为目标，着力解决损害群众利益的突出问题。通过评议，促进行业作风明显好转，提高行业服务水平和质量。

二、评议目标和内容

（一）评议目标：通过民主评议政风行风，使群众反映的热点、难点问题得到及时解决；消极腐败现象和行业不正之风得到有效遏制；“一站式”窗口服务质量和时效进一步提高；公司干部职工的敬业精神和廉政意识得到明显增强；各项制度进一步规范和完善；行风建设社会测评综合满意率达80%以上。

（二）评议内容：以优化环境，关注民生，切实纠正损害群众利益的不正之风为主题，重点评议以下内容：

1、加强领导，落实纠风工作责任制的情况。认真贯彻落实县委、县政府、建设局党组党风廉政建设和纠风工作任务目标；按照“谁主管、谁负责”的原则，健全机构，明确责任，切实加强对纠风工作的领导，强化政风行风监督工作，畅通监督渠道，设立公开投诉电话，认真处理人民群众投诉；认真听取社会各界意见，发现问题及时整改。

2、加强效能建设的情况。坚持以廉洁、勤政、务实、高效为标准，注重机关建设，切实规范机关工作人员行为，改进工作作风；完善工作运行程序，积极建立和完善方便、快捷、高效、为民的工作机制；增强服务意识，提高工作效率，提升服务质量，推行服务承诺首问制，切实解决“三难”（门难进、脸难看、事难办）、“三乱”（乱收费、乱罚款、乱摊派）等问题。

3、企务公开的情况。坚持实行企务公开，接受群众和社会的监督，健全完善结构科学、配置合理、程序严密、运行公开、制约有效的权力运行机制，促进行业惩治和预防腐败体系建设。

4、维护人民群众利益的情况。坚持以人为本，围绕方便群众、服务群众，认真解决群众反映的实际问题，坚决杜绝多收费、乱收费和搭车收费等情况。

5、加强自身建设的情况。加强职业道德、社会公德、家庭美德和职业纪律、职业责任教育，提高全员整体素质；在系统内开展群众性精神文明创建和“争先创优”活动，调动广大干部职工工作积极性；总结推广先进经验，塑造和弘扬先进典型；建立政风行风考核管理制度；严肃工作纪律，强化内部管理；认真解决人民群众举报投诉的问题，做到事事有回音，件件有着落。

三、方法步骤

（一）评议方法和评价体系民主评议政风行风活动采取定量与定性相结合、自查自纠与评议相结合、第三方评估与集中评议相结合的方式进行。按照省纠风办制定的《湖北省2008年民主评议政风行风评分细则》(**纠办发[2008]6号)要求，评议实行全系统统一，分级考核，分别计分，实行百分制考核，其中第三方评估60分(包括问卷调查、电话抽访、“上线”测评等，由各级纠风办会同统计部门共同调查)，大会集中评议20分，下级对口单位评议20分。综合评议结果分“优秀”、“合格”、“不合格”三个档次。综合评议得分在85分(含85分)以上的为“优秀”，在70至85分以内的为“合格”，在70分(不含70分)以下的为“不合格”。

（二）评议步骤全系统行风评议工作从7月份开始到11月底基本结束，分三个阶段进行：

1、宣传发动和自查自纠阶段（7至8月中旬）。一是制订工作实施方案，召开政风行风评议动员大会，安排部署评议工作。二是组织学习有关文件，提高认识，统一思想，根据各自工作特点，制订行评计划和实施方案。要通过报纸、网络、电视台等媒体向社会做出公开承诺。承诺内容主要是重点解决什么问题、采取哪些措施、在什么时限达到什么目标等。承诺目标应是通过努力确实能够达到的，承诺内容要切合实际，要具体化、指标化、时限化，使群众看得见、感受得到。三是通过采取请进来走出去的办法向服务对象征求意见，召开行评监督员会议，向社会公布民主评议政风行风举报电话、电子信箱（举报电话号码为：6822474）,通过各种方式吸纳民意。四是针对各种渠道搜集整理的意见、针对行风建设中存在的突出问题，认真开展自查自纠，针对存在问题及时整改并写出详细的自查自纠报告，拿出过硬的整改措施，做到自查不走过场，整改收到实效。

2、评议与集中评议阶段（8月下旬至10月中旬）。8月份至10月份，县纠风办将采取第三方评估、集中评议的方式开展评议。期间，县纠风办将通过问卷调查、公布举报电话、政风行风热线、信访举报、网络举报、明察暗访、聘请行风监督员等多种形式收集行风建设情况，并向公司通报，督促认真整改。按照县纠风办的总体安排，集中评议大会由县纠风领导小组主持，邀请县人大、县政协有关领导、县纠风领导小组成员和县政府组成部门有关负责同志参加，开展面对面评议。通过现场投票进行测评，公布综合评议结果，给优秀和合格单位授牌，对不合格单位列入下年度重点评议对象。会前须认真做好民意调查，化解矛盾，准备好汇报材料，制定整改方案，确保集中评议效果。

3、建章立制，全面整改、认真总结阶段（11月10日至11月底）。要将整改贯穿于工作始终。集中评议大会后，要针对暴露出来的问题和行评代表提出的问题、建议，认真梳理归类，制定整改措施，列表成册，拟定整改计划。对一些能及时解决或通过努力能解决的实质性问题，要限时解决；对于暂时不具备条件解决的，要列出整改计划；对于涉及政策性的问题，要作出说明，让广大群众真切感受到整改工作力度和行评效果。要通过整改逐步建立和完善各项规章制度。

四、组织领导及要求

（一）提高思想认识，强化组织领导。公司全体干部职工要在县建设政风行风评议领导小组领导下，由建设行风评议办公室实施行评工作。坚持和完善党组织统一领导、党政齐抓共管、各负其责、职工积极参与的工作机制，并落实好相应的工作专班。要充分认识行评的重要意义，把政风行风评议活动与开展提高政府执行力和文明执法教育“两提高、两满意”活动有机结合，与城镇规划建设管理“楚天杯”创建考核活动有机结合，与建设行业改革与发展有机结合，做到思路清晰、目标明确、措施得力。抓住民主评议政风行风这一促进工作、深化改革和发展事业的良好契机，精心组织，开门纳谏，诚心实意接受评议。搞好上下配合，加强联系沟通，及时发现工作弱项，研究、解决好评议中的新情况、新问题。

（二）注重宣传发动，提高行风评议知晓率和透明度。本系统行风评议工作是公司今年的一项重要工作，必须广泛宣传动员。要采取会议传达、报刊专栏、电视访谈和答记者问等多种形式，让干部职工知晓行评的基本内容和工作程序、评议办法，向评议代表公开行评的工作重点和主要内容。公开服务承诺，公布举报电话，充分发挥新闻媒体的舆论监督作用，推动评议工作深入开展。

（三）规范评议程序，抓好以评促建。公司各部门要对照评议目标，认真查找在服务承诺、依法办事、履行职责、廉洁从政、维护形象方面存在的问题。要严格按照省、州、县统一要求并结合单位实际规范操作，切实排除各种干扰，组织好评议工作，确保各方面、各环节的公平公正。同时，要与时俱进，创造性地开展工作，使民主评议政风行风工作始终保持时代特色，紧贴地方和单位实际，符合人民意愿。要注意总结经验，巩固成果，及时将行之有效的好做法形成制度，并在实践中不断完善，逐步建立民主评议行风长效工作机制。

第二篇：关于开展民主评议行风工作的实施方案

关于开展民主评议行风工作的实施方案

根据上级有关《在教育系统开展民主评议行风工作的实施方案》精神，切实做好我校的迎评工作，结合我校实际，制定如下实施方案：

一、指导思想

坚持以十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实国家教育部、省教育厅和市、县教委关于加强党风廉政建设、纠正行业不正之风的有关规定以及县教育局有关布署，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管、谁负责”的原则，围绕学校建设发展这个中心，抓住学校校风建设中的主要问题，以评促改、以评促建、评建结合、重在建设，把民主评议与创建文明单位、贯彻落实党风廉政工作结合起来，通过着力解决目前存在的不正之风，建立和完善学校行风校风建设的健康运行机制和监控机制，推动学校事业再上新台阶。

二、工作目标

通过开展这项工作，进一步增强全校教职员工的服务意识、敬业意识、效率意识、廉洁从教意识、民主意识，建立、完善校风行风建设相关制度和运行、监控机制，促进校风行风的明显好转。

三、行风评议的重点

1、师德、校风情况。学校办学思想是否端正；教职工敬业精神、事业心强不强，有无得过且过、治学不严、教育教学不认真、工作马

虎、敷衍塞责、教学质量不高等问题；有无私自向学生推销书籍、资料，索要、收受礼品礼金，或以原则作交易，违反国家招生、学籍、考试等方面的规定等。

2、学校的办学行为。有无违反国家有关规定擅自提高收费标准、增加收费项目；是否向学生、社会公开收费依据、收费项目、收费标准、招生政策；是否严格执行国家规定，严格经费、学籍、考试管理。

3、学校民主管理。是否按国家有关规定对社会群众、学生、教职工实行校务公开；公开的内容是否齐全、及时；涉及教职工的晋级、晋职、奖金、福利、评优等事项是否征求群众意见等。

四、评议工作安排

第一阶段：宣传发动和准备阶段（2009年9月1至9月15）

1、制定下发行风评议实施方案；

2、公布行风评议监督电话，设立意见箱，征求教职工、学生、家长对我校行风（校风）建设的意见及建议。

第二阶段，开展活动阶段——调研自查自纠阶段（9月16至9月30）

1、组织学校教职工认真学习行风建设有关政策和法律法规，开展理想、宗旨、信念、廉洁从教、依法行教、遵纪守法、职业道德等教育，提高对行风评议的认识，主动参与，自查自纠。

2、召开全体教职工动员大会，部署行风评议工作；

3、公布学校行风建设的有关承诺；

4、根据学校上述三个方面的重点和工作要求，进行自评、自查、自纠。查认识差距，查工作作风、思想作风，查服务意识、工作质量等。要敢于亮丑揭短，自觉、主动整改。做到未评先改、边查边改、边评边改、评改结合，使工作落到实处。

第三阶段，评议整改阶段（10月至11月）

1、针对群众和行评代表提出的意见和建议，制定整改措施。

2、根据集中评议情况，梳理问题，主动寻找问题根源，完善规章制度。

3、制定整改方案，认真落实整改。

第四阶段，总评阶段——认真总结，全面提高

在2009年12月，我校将发放问卷调查表，对我校整改后的行风状况满意度进行测评，拟发放问卷调查表450份以检验我校的行评工作，行风评议工作搞得好不好，要靠群众评议，靠群众来检验，以群众满意与否作为标准，对于群众不满意的，我校将重新自查自纠，加大整改力度，整改到位。

在2009年12月下旬，我校将召开全体师生参加的民主评议行风工作总结大会，对2009年的民主评议行风工作进行总结，宣布评议结果。

第三篇：关于开展2007年民主评议行风工作实施方案

宁洱哈尼族彝族自治县人民医院 关于开展2007年民主评议行风工作

实施方案

根据县政府纠风办、县监察局《2007年民主评议政风行风工作实施意见》，现就做好我院2007年民主评议行风工作提出如下方案：

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想及科学发展观为指导，深入贯彻落实省纪委二次全会、省政府第五次廉政工作会议、全省纠风工作会议和市纪委二次全会及市人民政府第四次廉政工作会议精神。坚持“标本兼治、纠建并举”和“管行业必须管行风”的原则，以解决群众反映的突出问题为重点，不断开拓行风评议的新途径；以为群众办实事办好事为基本要求，不断强化行风建设的新举措；以民主评议为载体，不断构建密切联系群众的新平台；以源头防治为着眼点，不断完善预防不正之风的新机制；以人民群众满意为根本标准，不断取得行风建设的新成效。

二、评议对象

根据县政府纠风办的统一部署，结合实际，经县人民政府研究，确定县人民医院为卫生系统重点评议单位之一。被 1

评议单位要以这次行风评议为契机，认真开展自查自评自纠工作。

三、评议内容

1、医德医风建设情况；

2、医疗服务规范情况；

3、收费情况；

4、医保政策落实情况；

5、行风建设长效机制的建立情况。

四、评议方法

民主评议行风工作要坚持政府统一领导，部门和单位各负其责，纠风办组织协调，人民群众广泛参与，新闻媒体积极配合的领导体制和工作机制。

（一）分级负责，密切配合。评议工作由县政府纠风办统一部署和组织评议，我院密切配合，并主动加强与县卫生局、政府纠风办的联系，认真组织实施好行风评议工作。县政府纠风办对民主评议行风工作进行组织协调和监督指导。

（二）内部评议和外部评议相结合。要对内部职工和服务对象进行深入调查了解，摸清本单位的行风建设现状和人民群众反映的突出问题，从行风建设中的突出问题入手，认真剖析原因，制定整改措施，对自身行风建设情况进行自我评议，写出自评报告。

（三）面向社会，依靠群众。要充分依靠人民群众，自

觉接受社会监督，把行风建设置于全社会的有效监督之下，以全社会的力量推动行评工作的深入开展。医院要通过新闻媒体公开服务承诺和行风建设目标，在组织评议时，要充分利用现代信息网络技术，通过网络和电信短信进行问卷调查，扩大评议工作的覆盖面和信息量。通过“政风行风热线”直接听取群众的意见和投诉，认真按时限处理人民群众反映的问题，做到事事有着落，件件有回音。

（四）搞好三个结合，建立长效机制。要把民主评议行风工作与全面落实党风廉政建设责任制、推行政务公开、办事公开及执行抗震救灾期间各项工作纪律相结合，与医院各项业务建设相结合，与落实科学发展观、构建社会主义和谐社会相结合，在认真总结行评经验的基础上，建立健全医院的行风建设长效机制。

五、评议步骤和时间安排

民主评议行风工作自6月开始至11月止，分三个阶段进行。

（一）动员准备阶段（6月至7月）：一是成立领导小组和工作机构，制定医院民主评议工作实施方案，建立“一把手”负总责、院级领导分管、科室主任和护士长具体负责的评议工作领导机构，明确职责分工，制定评议工作计划。二是组织召开行风评议工作动员会议。三是积极做好宣传和思想发动工作，对医院的评议工作做出具体安排。

（二）自查自纠和调查评议阶段（7月至9月10日）：一是各科室要周密组织，根据评议内容认真开展自查自纠工作。采取走访群众、召开座谈会、问卷调查和明察暗访及基层评议机关等形式，对科室的行风建设情况和群众反映的突出问题进行调查了解，在对调查掌握的情况进行分析、梳理和归纳的基础上，于9月6日前写出评议报告上报医院行风工作领导小组办公室。二是院方根据总体情况进行分析、梳理和归纳，于9月10日前写出评议报告上报县卫生局、县政府纠风办。

（三）制定整改措施（9月15日至10月31日）：医院结合评议组反馈的意见和建议认真制定整改措施，把整改事项、标准和完成时限落实到具体领导和各科室负责人身上，建立整改工作责任制，确保整改工作落到实处，以顺利通过上级的检查验收。

六、具体要求

（一）提高认识，加强领导。按照“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的要求，深刻认识民主评议行风、加强行风建设的重要性，将民主评议行风纳入全年工作计划，做到统一研究、统一部署、统一要求、统一检查。把行评工作变成主动接受监督、正视问题、积极整改的具体行动。落实行风评议责任制，尤其是主要领导要真正担负起第一责任人的职责，组织班子成员搞好任务分解，并经常检查督促，认真

抓好落实，确保组织领导到位、责任分工到位、工作部署到位、检查落实到位。

（二）落实整改，注重实效。坚持纠、评、建相结合，认真反映社情民意，突出重点，注重实效，认真抓好整改、扎扎实实地解决好人民群众反映强烈的问题。把整改贯穿评议过程的始终，针对评议中评议组和人民群众反映的问题和建议，及时整改，并将整改情况通过媒体向社会反馈，自觉接受群众的监督。对评议中发现的情节严重、影响恶劣的案件要严格进行责任追究。注意宣传评议中的先进典型和取得的成果，充分发挥先进典型的示范作用，做到边评、边建、边改，让人民群众真正感受到被评单位行风建设的实际成果。

（三）严格纪律，确保公正。在评议过程中适时召开评议工作形势分析会，认真分析评议中存在的问题，交流评议经验，调整评议方案，保证评议工作的顺利进行。建立公开、公平、公正的评议程序和科学的民主评议机制，公开评议内容，保证评议结果的客观公正。严肃工作纪律，严格管理，防止评议中出现不正之风，对违反纪律的要追究责任。

（四）开拓创新，奖罚分明。把评议结果作为考核科室落实党风廉政建设责任制、评优活动、目标管理考核等工作的一项重要指标和条件。对于群众满意率较高的要大力宣传表彰；对评议中提出的问题能整改而不及时整改、甚至

边评边犯的科室，将按照医院有关规定追究责任。

（五）努力推进其他未列入重点评议单位的行风建设。坚决贯彻中央关于加强领导干部作风建设、推进行风建设的精神，始终坚持“管行业必须管行风”的原则，依法行政、从严治政，强化监管、落实责任，切实纠正群众反映强烈的不正之风。强化为人民服务的宗旨意识，围绕加强职业道德建设，积极开展多种形式的创建活动，努力为群众办实事、办好事，以良好的作风取信于民。

宁洱哈尼族彝族自治县人民医院

二00七年八月十七日

第四篇：2016自来水公司开展优质服务年实施方案

2016自来水公司开展优质服务年实施方案

为推进我县创建省文明城市工作深入开展，适应当前市政公用行业建立特许经营制度的要求，强化行业监督管理，进一步规范供水行业服务标准，提高服务质量和水平，不断满足人民群众对城市供水服务的需要，公司决定在公司开展“公用事业优质服务年活动”。

一、指导思想

努力革除工作服务中各种有损形象、扰乱秩序等不文明现象，以“让党和政府放心，让服务对象满意”为目标，为创造文明和谐的社会环境，为2016年争创全国文明城市奠定良好基础。

二、组织机构

为全面加强对供水行业优质服务年活动的组织领导，特成立优质服务年活动领导小组。

三、工作方法和主要步骤

（一）宣传发动阶段（7月1月-7月30日）7月2日上午召开全体干部，职工大会进行工作部署，全面提高服务质量和服务水平是今年十三项主要工作之一，认真组织学习《市政公用行业服务质量考核评价标准》，提高认识统一思想，端正态度，使这项工作开展得深入全面。

（二）启动实施阶段（8月1日-9月30日）主要是对照《市政公用行业服务质量考核评价标准》文件要求，结合本单位实际开展民主评议政风行风，通过开展召开用户代表座谈会，上门走访企业用户，民主满意问卷调查等形式多样的创建活动，找出存在的问题差距，在针对性地进行整改，进一步完善服务的硬件设施，提高服务质量等多种形式活动的开展，通过考核评价工作的进行，全面提高公用行业的服务质量。

（三）考核评价阶段（11月1日-12月30日）。各部门负责人要在思想上高度重视，严格对照标准的要求和任务完成总结和自评。

四、城市供水服务质量考核评价标准

（一）供水水质

1、水源水质符合《地表水环境质量标准》（GB-3838-2002）的规定。

2、供水水质符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2016）的规定。

3、建立健全水质监测制度，水质检测执行《生活饮用水标准检验法》（GB5750-2016）的规定。

4、供水水质综合合格率已达到95%以上。

（二）供水压力

1、城市供水压力符合国家标准，供水管网干线未梢的服务压力≥0.2Mpa。

2、供水管网压力合格率达到97%以上（不含因水源短缺或不可抗力引起突然爆管造成局部地区出现降压断水的情况）。

（三）供水申报、安装

1、我公司在行政服务中心公开办事程序和工作制度、收费标准和依据。办事窗口要有明显标志。

2、新装用水户自受理申报之日起7个工作日内完成查勘、设计及预算编制工作。

3、城市公共供水工程建设使用的供水管件、材料、设备和器具完全符合有关法律、法规和国家规定的产品质量标准。

4、城市公共供水工程施工和验收严格按照《给水排水管道工程施工及验收规范》（GB50268-97）执行，并按合同工期完工。

（四）供水设施维修、抢修

1、保证不间断供水，因工程施工、设备维修等原因需停止供水时，提前24小时通过短信等方式通知用户。生活用水停止供应超过3日的，采取临时供水措施。因发生灾害或紧急事故，不能提前通知的，在抢修的同时通知用户。

2、突发性管网破损、发现后抢修人员应在10分钟内赶到事故现场进行抢修。一般事故在12小时修复通水，复杂事故在24小时内修复通水（由于交通、道路或其它障碍无法进行修理以及不具备作业条件等客观因素除外）。

3、城市公共供水设施维修、抢修完毕后，清理现场，并在1日内通知其他相关部门处理现场。

4、确保供水设备、设施完好。管网修漏及时率达到97%以上。

（五）抄表、收费

1、按时抄表，抄表准确率达到99%以上。

2、对拖欠水费的用户，及时通知用户。

2、用户可随时到收费中心查询有关水费业务问题。

（六）工作人员服务要求

1、衣着整洁，持证上岗，礼貌待人。

2、使用文明用语，并使用普通话服务。

3、熟悉业务和相关的政策法规，耐心为用户排忧解难。

4、查表收费人员因按时查看水表，准确填写和送达水费通知单。

5、在为用户服务过程中，应秉公办事，不得玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，不得吃、拿、卡、要，不得刁难用户。

（七）监督管理和投诉处理

1、建立投诉机制，设立服务热线，自觉接受社会监督，定期收集和分析用户意见。

2、对于用户对供水服务的投诉，一般咨询和投诉10分钟内处理完毕，需核查处理的24小时内须回复，特殊情况72小时内须回复。

3、对各部门和工作人员的服务质量进行评价分析，对出现的服务质量问题及时纠正。

第五篇：民主评议行风工作实施方案 2011

院字【2011】32号

关于印发《安阳市灯塔医院

2011年民主评议行风工作实施方案》的通知

各部门、各科室：

根据《安阳市2011年民主评议医院行风工作实施方案》要求，结合我院实际，制定《安阳市灯塔医院2011年民主评议行风工作实施方案》，现印发给你们，望结合工作实际，认真贯彻执行。

附：安阳市灯塔医院民主评议行风工作实施方案

安阳市灯塔医院民主评议行风工作领导小组

安阳市灯塔医院

2011年5月25日

安阳市灯塔医院

20111年民主评议医院行风工作实施方案

根据安阳市纠正行业不正之风领导小组制定的《安阳市2011年民主评议医院行风工作实施方案》（安政纠 [2011]11号）要求，为切实加强我院的医德医风建设，促进医院行业作风持续好转，进一步缓解群众“看病难、看病贵”问题，决定在医院继续开展民主评议医院行风活动，结合医院实际，特制定如下实施方案。

一、评议考核内容

结合当前群众对医药购销和医疗服务领域反映的突出问题，2011年重点评议考核以下内容：

（一）医疗服务收费及药品、耗材价格执行情况。（1）有无自立项目收费、超标准收费、分解项目重复收费、无医嘱收费、套用项目标准收费；有无药品违价；有无违反规定标外采购药品、耗材等。（2）医院自身治理乱收费工作开展情况（制度、措施、处理情况）。

（二）合理检查、用药、治疗情况。（1）有无开检查单按比例进行分成的行为；药品收入有无超过规定的比列；有无不合理打包检查；有无滥用抗生素及其不必要的辅助药品；有无使用不必要的辅助治疗手段；有无科室集资购买医疗器械与医院分成；有无药品无批准文号进入临床使用。（2）医院治理过度检查、过度用药、过度治疗问题工作开展情况（制度、措施、处理情况等）。

（三）医德医风建设情况。（1）医药购销中有无不正当交易

行为；有无非法行医行为；有无承包科室行为；有无刊登虚假医疗广告行为；有无使用非临床标准监测试剂进行临床监测；有无接受经销商给付的好处费，参加经销商组织资助的培训、参观活动等。（2）改善服务态度，方便病人就医工作开展情况；治理回扣、“红包”工作开展情况；落实药品集中招标采购制度、“双十制度”、院务公开制度、为民办实事、办好事，构建和谐医患关系情况；群众举报医德医风案件查处情况；医疗纠纷处理情况等。

（四）群众满意度调查。群众对医疗服务态度的满意度；对医疗质量的满意度；对医疗服务收费的满意度。

二、组织考评

2011年10月15日前，医院评议办组织督导组，对各科室行风建设进行督导检查，指导工作，对科室自评工作进行督导。

评议结果将运用于党风廉政建设责任制及纠风工作责任制考核、科室行风建设先进科室和文明科室评选等，并作为考核科室及其主任（副）、护士长等主要领导工作绩效的重要依据。对成绩好的科室予以表扬，居后的科室对科主任进行诫勉谈话；对确有违纪违规行为的，给予纪律处分；对存在严重问题的，免去其科主任职务。

三、工作要求

（一）提高思想认识，高度重视行风评议工作。行风建设是医院加强管理的重要内容，是提高医院竞争力的重要举措，是树立医院形象的必然要求。行风建设与医院发展相辅相成、相得益彰。各科室主任要进一步提高思想认识，高度重视行风建设工作，通过真心实意抓行风建设带动医院管理水平的提高。

（二）以问题整改为抓手，切实解决医院突出问题。要把加强行风建设与解决问题有机结合起来，通过行风评议主动发现问

题，边评边改，边改边评，集中力量解决医院存在的突出问题，用扎扎实实的评议成果、整改成果取信于民，使人民群众的满意度不断提高。

（三）巩固行风评议成果，构建行风建设长效机制。各科室要把行风评议要求与业务工作紧密结合，贯穿于各项业务工作之中，和业务工作同部署、同检查、同考核、同落实，使行风建设规范化、制度化、经常化。各科室要与时俱进、不断创新，探索新举 措，总结新经验，不断推动医院行风建设持续发展。

附件2：

安阳市灯塔医院

2011年民主评议医院行风工作领导小组

根据民主评议医院行风工作实施方案，为切实加强我院的行业作风建设，决定成立民主评议医院行风工作领导小组，成员如下：

组长：缑元冲安阳市灯塔医院院长

副组长：刘力勇安阳市灯塔医院书记

陈刚安阳市灯塔医院副院长

杨洁安阳市灯塔医院副院长

王玉芬安阳市灯塔医院工会主席兼办公室主任

成员：董书芬安阳市灯塔医院监察室主任

赵晶华安阳市灯塔医院人事科科长

牛晓波安阳市灯塔医院医务科科长

李新春安阳市灯塔医院财务科科长

王保华安阳市灯塔医院药剂科科长

翟淑芳安阳市灯塔医院药剂科副科长

领导小组办公室设在办公室，负责民主评议政风行风工作的日常工作。

办公室主任：董书芬

成员: 赵晶华牛晓波郭彦军史向丽吴楠

民主评议行风领导小组职责

一、负责策划组织全院政风行风建设及评议工作，根据上级指示精神提出具体工作安排意见，筹备召开工作会议和领导小组会议；筹划组织集中性活动；负责办公室文件传阅、档案管理、经费管理；负责与卫生局的协调联络；制定整改方案。

二、负责来信来访接待；通过多种渠道向兄弟单位及有关方面发函广泛征求对我院政风行风建设的意见和建议，对征求的意见和建议进行梳理汇总。

三、负责与新闻媒体的联络，搞好全院政风行风建设和行评工作的宣传报道；负责编发工作简报。

四、全面了解并掌握院政风行风建设及行评情况，深入临床调查研究，检查指导，掌握第一手情况，注意发现和总结经验，及时为领导小组提出决策性意见和建议，对发现的行风问题，协调有关职能部门及时核实处理。