热力稽查职责

第一篇：热力稽查职责

稽查大队工作职责

一、宣传、贯彻公司有关供热、供水管理的政策和规定，并依据其对公司所属供热和供水管道进行管理。

二、在公司领导下，提出年度和阶段性稽查和整治工作任务的实施方案与意见，并组织实施。

三、负责制定上级主管部门下达的专项稽查和整治工作任务的实施方案与意见，并组织实施。

四、负责对已有规章制度适用部分的解释和不适用部分的修改并上报主管部门审批。

五、对于在稽查工作中的突发事件，积极配合有关部门进行调查取证。

六、定期组织稽查人员的法制培训，制订培训计划，规范和培训稽查动作，提高对外稽查形象。

七、组织巡线员对公司所属管网和设备进行检查，控制故障率，防止私自接引。

八、定期对用户的使用情况进行检查，分清用热、用水性质，减少不规范用热、用水和违章用热、用水。

九、配合经营部门完成各项钱款押送任务。

十、完成上级部门交办的其他工作。 稽查大队长岗位职责

1、在主管经理的领导下，负责对公司供热管辖区内违章用户的监察工作。

2、计划安排全队人员的工作任务，并检查工作落实进展情况，定时向主管经理汇报。

3、严格执行《吉林市城区供热管理条例》，处理问题做到公正、公开、合法，不越权滥用法律，坚决杜绝办案所带来的上告、上访等情况发生。

4、认真做好公司供热辖区内用户的合法面积，楼栋构成等基础工作，积极与经营部协调好，为公正监察掌握第一手资料。

5、认真做好对违章增加面积、私改供热工艺、私放供热热水的用户进行行政处罚工作。做到严格执法，廉洁奉公。

6、定期和不定期把违章用户普查情况和待处理违章用户情况上报主管经理，立案审批后，执法处理。

7、认真向违章用户宣传《吉林市城区供热管理条例》和有关供热法规，树立形象，严格执法，全面维护公司的利益。

8、认真接待处理群众来信、来访及举报工作，并及时登记、汇报、核实。

9、加强车辆管理，保证出车安全和节约燃料，保持车内清洁。

10、按时组织召开监察办案分析调度会，不断总结和深化执法力度。

稽查大队岗位职责 稽查员岗位职责

1、认真执行稽查大队长的指令。

2、经常向大队长汇报工作，处理好内外关系，全面完成大队长交给的各项任务。

3、认真查外违章、违法私接、乱放的不法行为。严格执行供热法规，合理处罚，文明执法，不吃、拿、卡、要。

4、稽查员在巡视过程中，对发现的私接乱改和非法用热、用水行为要查清、查细，及时汇报，严肃处理，全面挽回不应有的损失。

5、对每天查出的问题要有记录，有分析，有依据。对查违章事实不清的用户不可下处理单以免造成被动及不良影响。

6、稽查员在当天的检查和查实过程中，详细做好监察记录，每天向稽查队长报书面材料。

7、在处理案件中，严格按照上级部门规定的法律文书程序执行。在法律文书中字迹要工整，内容要全面，案卷要规整。

8、冬季加强对供热管网检查，对出现漏点及时联系处理。

综合计划管理员岗位职责

1、负责制定经营工作月度及年计划。

2、指导、督促各分管员的统计工作、布置票据审核工作。

3、负责微机用户基础档案审核、录入。

4、核算各物业维修费。

5、票据管理。

6、对稽查出据停供用户详单；

7、负责新上面积的建账工作；

8、负责集体缴费的办理及审核；

9、负责全公司实收热费数据的审核；

10、负责实收热费数据的核算。

11、保证收费软件系统的使用及维护、培训。

12、档案、合同及协议的管理工作；

13、上报各种统计报表；

14、统计数据并与财务对账；

15、负责公司应收热费数据和统计及报表工作；

16、高温水收费统计工作。 营业室主任管岗位职责

1、主抓营业室日常工作管理。

2、定期向上级领导汇报工作，发现问题及时解决。

3、营业室日报统计及工作安排。

4、与公司其他部门进行各种移交工作。

5、低保、特困减免手续的办理。

6、减(停)用热手续的办理。

7、恢复供热手续办理。

8、与生产部、稽查队及热电厂协调工作(各种与其它部门衔接的表格、工作单的发放及回收，接收各部门的工作单，与报热电厂的报表、职工住宅的两套的审核)。

9、兼任专管员。 热水管理员岗位职责

1、掌握供热相关政策及公司精神，做好对外解释及解答工作。

2、反馈用户信息工作。

3、接待来访用户。

4、供热及热水变更办理。

5、热水收费、办理安装热水表手续及其它生活热水相关工作。

6、办理电厂职工身份变更、确认等工作。

7、高温水收费。

8、集中收费期的供热费收缴工作。 热力专管员岗位职责

1、详细掌握分管区域的基本情况。

2、做好自管范围内已关、已断户的记录工作(关断操作人、关断时间、原因)。

3、做好分管区域内收费不利情况的统计工作，上报到主任处。例如：未单改户、各小区楼中的车库、网点，检修工人无法控制的用户。

4、各专管员对各种未交费的用户做分析，催缴热费，下各种催缴通知(通知要经主任审批)。

5、核查各小区内所有实际建筑物与软件中建筑物不符的情况。

6、核实住户左右门、网点层高等基础资料(左右门要录入微机)。

7、所有统计、普查、核实的基础档案资料，经审核如果属实，经主任审批，录入软件。

8、走访核实低报、特困户的实际情况。

9、大客户及散户的管理。

10、自管区域内的供热市场开发工作。

11、核实物业代管区域的停供热情况。

12、核实自管区域内的停供热情况。

13、管理物业的收费、开关栓、维护等工作。

14、与物业公司对帐工作。

有关要求：

1、为应付突发性险情，整个检修中心为抢修突击队，由抢修领导小组统一指挥调度，负责紧急情况下的抢修工作。

2、所有抢修领导小组成员、抢修突击队员要24小时开机，保证随叫随到，公司对讲系统要保持畅通。

3、公司所有车辆、特别是工程抢险车辆、要保证处于完好状态，随时听从抢修领导小组的指挥调度。

4、公司所有人员在突发事件发生后，要主动到位。积极协助处理。

5、物资部门要保证抢修所需要物资的及时准确到位。负责人：吕凤军，刘明利。

6、安监、稽查部门要做好抢修现场的安全、保卫工作。负责人：郝剑飞、孙亮。

7、生产部门要做好抢修现场的技术指导工作。负责人：王国刚、李长松。

8、办公室要做好抢修现场的后勤保障工作。负责人：徐景华、李淑梅。

项目联合验收

参加部室：经营部，生产部，稽查部〓安全 负责人：总工程师

第二十条：项目完成后，由总工程师负责请示公司经理并组织经营部主任、负责签合同的人员，生产部主任、主管专工、安全员、现场质量监查员，稽查队队长、管片巡线员，进行全面验收，不合格部分，责令限期整改，复验合格后，进行工程验收会签（工作任务单）并出具验收合格单。 第二十一条：工作任务单，验收合格单报给营部。并在工作联系单签返回日期

稽查大队

1、稽查大队工作规范

一、稽查大队管理

1、龙源热力有限公司负责制定稽查队工作守则、职责和管理措施。

2、龙源热力有限公司负责统一建立“热水用户稽查登记表”、“举报违章用水登记表”等台帐。

3、稽查队应悬挂龙源热力公司批准的管理规定和必要的图纸。

4、稽查队应配置必要的交通工具和通讯设备。

5、稽查队必须建立相应的流动巡查制度和管理措施。

二、稽查人员资格、上岗培训及证件

1、稽查人员的资格审查。龙源热力公司根据工作需要确定稽查人员的资格标准。稽查人员 必须具有高中以上文化程度，由龙源热力公司审查。

2、稽查人员上岗培训。稽查人员上岗前，由龙源热力公司组织进行国家法律、政策，城区 供热、供水法规、职业道德、业务知识的培训和学习。

3、稽查证件。稽查人员通过培训，经考试合格后，符合条件的，由龙源热力公司核发统一 制作的《龙源热力公司稽查证》或办理公安机关核发的稽查证。

4、稽查队应建立稽查人员档案。

三、稽查工作规范

1、建立“两公开一监督”制度。公开违章责任追究处罚规定、标准，公开稽查人员照片、姓名和职务，接受群众监督。

2、建立社会监督制度。稽查队要建立健全来信来访、举报等社会监督制度，设立举报电话，并将核查处理结果回复举报人和来信来访者。定期召开征求意见会，听取意见，改进工作。

3、建立监督检查制度。对稽查人员在执行公务中有超越职权、滥用职权及徇私情况的，要 立即纠正，对严重违纪者要按规定严肃处理。

4、稽查人员在稽查工作中应坚持依法行政、文明检查，使用文明用语，并严格按照规定的 稽查程序办事，不得超越职权和滥用职权。

5、稽查队应做好稽查资料、报表的整理归档工作。

四、稽查工作程序

1、流动稽查必须有2名以上稽查人员组成方可进行。

2、稽查人员进行稽查前应按规定整齐着装，携带有关文件，做好稽查工作准备。

3、稽查人员应文明稽查，敲门轻重适当，语气温和，明确表达身份和来意，对用户开门配合应致谢，工作完毕礼貌道谢。

4、经检查，未发现违规情况的，应做好检查登记。

5、对有违规行为的单位或用户，填写“暂停供热、供水通知单”交经营部、生产部各一份。

6、班组接到生产部通知单后，由班长安排检修人员按照“暂停供热、供水通知单”的要求进行操作、签字。返回生产部，由生产部把信息返回稽查队和经营部。

7、用户接受处理，由经营盖章、稽查验收后方可通知生产部。

8、班组接到生产部通知，应立即安排检修人员到用户恢复开栓。恢复完否，汇报生产部备案。

9、各部门发现异常情况应及时通知稽查队，由稽查队查实。

五、限期整改通知单及停水通知单填写规范

1、暂停供热、供水通知单由龙源热力有限公司统一制发。

2、填写暂停供热、供水通知单要求字体工整，签名不得由他人代替。

3、暂停供热、供水通知单一定要按规定内容填写，时间、地点应准确无误，不得忽略。

4、暂停供热、供水通知单需加盖龙源热力有限公司印章。

2、稽查队工作守则

1、工作时按规定着装、仪表大方、标志佩带齐全。

2、工作时规范用语、不说脏话、粗话。

3、稽查询问时态度和气、尊重对方、克服粗暴行为。

4、不得为违章人员说情，严禁私下解决。

5、接待来访时认真做好记录、仔细分析、耐心解释。

6、检查发现、群众举报、上级交办、有关部门移送的违章违规事件应当登记、认真调查核实。

7、工作时间严禁喝酒。

8、工作中严格按程序办公，严禁吃、拿、卡、要。

9、在稽查过程中发生违规行为，及时调查处理，并视情节轻重追究有关人员责任，虚心接受社会监督。

3、稽查人员进入用户文明服务标准

为了更好地为用户服务，树立良好的龙源人形象，龙源热力公司结合实际，制定了进入用户文明服务标准。

1、凡到用户服务的工作人员，对用户有门铃的需先按门铃，礼貌说明身份和来意。

2、对没有门铃的用户，敲门时要轻重适当，不大声叫喊，每次3-4下，敲门时间以不超过一分钟为益。

3、进入用户家中要对用户的配合表示感谢，并戴好鞋套或换鞋进入，尽快完成工作。

4、工作结束后，要为用户清理好工作场地，走时要礼貌道别。

5、稽查人员和保安人员在对用户进行供热设施和热水设施监察时，稽查人员应进入室内，保安人员应在门外留守。

6、耐心解答用户询问，对不属于本职范围的要求应向用户说明，不随意应答。

4、龙源热力公司巡线员巡线考核细则

1、凡安装上下水、煤气、电缆等地下管线，可能影响供热设施正常运行维修的。

2、禁止在供热管道地沟的地表及两侧各两米的范围内建设各种建筑物、堆放物资、排放污水、挖掘取土和进行爆破作业。禁止在供热地沟内接入雨污水管和排放雨污水，倾倒垃圾和各种废弃物。

3、禁止依托供热站和地上管网搭设建筑物及进行牵拉承重作业。

4、对敷设在地下的线路应查看路面是否有未知的挖掘痕迹，线路的标桩是否完整无缺。

5、线路上不可搭设建(构)筑物，挖坑种树。 发生第一条至第五条情况，本区巡线员未能及时发现，没有造成后果的，扣罚50元/次；已经造成后果的，扣罚100元/次。

6、巡视记录不完整，交接有空档的扣罚50元/次。

7、巡线员用电话聊天、打声讯台的扣罚50元/次。

8、供热站室内清洁和设备的卫生连续2次检查不合格的扣罚50元/次。

9、巡线员不在供热站内，水、电开关长开的扣罚50元/次。

10、巡线员在值班期间喝酒的扣罚100元/次。

11、巡线员夜间在供热站内值班脱岗的扣罚100元/次。

12、供热站设备设施发生失盗、门窗损坏的，属值班员原因造成的，由当班巡线员负责，并 承担经济损失，严重者扣罚工资并辞退。

5、龙源热力公司管线定期巡视检查制度

巡线工作是一项直接接触管网及其设施的管理工作，为公司管网设施加大现场管理力度，堵漏降耗，保障管网正常运行提供了有力保障。随着公司对管网工作的要求不断提高，管网管理制度的不断完善，特制定《定期巡视检查制度》。

一、巡线员工作职责

1、巡线员在日常工作中以维护管网设施、保障管网安全运行为主。确保公司所属供热管线在采暖期外没有被其他单位破坏、私自接引。

2、巡视人员应充分了解管线分布状况，熟知各自负责管网资料(包括主管、支管、和我公司供热楼栋)。通过巡视检查，及时发现管线缺陷，及时汇报，及时处理。

3、管线巡视检查根据《吉林市城区供热管理条例》的具体要求，在保证安全的前提下，按巡视路线认真仔细地巡查，并应做好记录。

二、巡视检查方式

我们采取人力巡查和机动巡查两者结合的方式。各区设专管巡视员，每天进行巡视，机动车不定期进行全面巡视检查。

1、正常巡视；

2、发现问题时应进行重点巡视；

3、夜间巡视。

三、巡视检查次数

1、正常巡视每天检查不少于一次；

2、夜间巡视每周一次；

3、发现问题和不正常情况的设备，应每隔二小时巡视一次。

四、巡视检查范围

1、责任区内供热管线主管网、支管网及各泵站。

2、巡视内容：(1)对敷设在地下的线路应查看路面是否有未知的挖掘痕迹，线路的标桩是否完整无缺；(2)凡安装上下水、煤气、电缆等地下管线，可能影响供热设施正常运行维修的；(3)线路上不可搭建(构)筑物；(4)在供热管道地沟的地表及两侧各两米的范围内建设各种建(构)筑物、堆放物资、排放污水、挖掘取土和进行爆破作业的；(5)依托锅炉房、加压站、换热站和地上管网搭设建(构)筑物及进行牵拉承重作业的；(6)泵站内外设施完好，门窗无破损；(7)其他各种情况危及到我公司管网及设备的。

3、巡线员外出巡视时要保持电话畅通。

4、巡线员认真填写巡视记录，发现问题及时汇报。

5、各巡线员责任区发生问题未能及时发现，按责任大小给予处罚。

五、巡视检查区域划分： 〖BG(〗

〖BHDFG4，FK20mm，K20mm，K110mmZQ，K20mmF〗 序号〖〗负责人〖〗巡检范围〖〗备注 〖BH〗

1〖〗〖〗江南426线、金碧家园泵房、崇文泵房、嘉逸泵房及所带用户 〖BH〗

2〖〗〖〗中兴街以东管线、珠江泵房、徐州花园泵房、华建嘉园泵房及所带用户 〖BH〗

3〖〗〖〗中兴街至湘潭街管线、0＃泵房、1＃泵房、葡萄园泵房、湘江名苑泵房及所带用 户 〖BH〗

4〖〗〖〗湘潭街至汉阳街管线、3＃泵房、4＃泵房及所带用户 〖BH〗

5〖〗〖〗汉阳街以西管线、5＃泵房及所带用户 〖BG)F〗

巡线员沿管网巡查依据公司的管网资料，在工作中不仅要对管网设施的变化信息进行反馈和 跟踪，遵照职责规范进行巡查，还要对管网设施资料中设施参照物发生变化的信息在巡线内 进行反馈，以便及时对管网设施资料进行更新和修改。

第二篇：采暖热力稽查个人工作总结

转眼间2009-2010采暖季已将要过去，回顾这段时间，我在公司领导和各位同事的支持与帮助下，较好的完成了自己的本职工作。通过这一年来的工作和学习，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大转变，工作心态也逐渐成熟起来。与此同时，在工作中也注意发现自己的不足，并努力去弥补，不断追求自我完善。

1现将2009-2010采暖季的工作情况总结如下：

(一)采暖面积的核实和协助客户中心对部分拆停用户核实面积收费工作

采暖面积的核算是一件很烦琐和需要高度认真负责精神的工作，它关系到每一个用户的切身利益，直接影响客户中心收费是否能够顺利进行，在这一采暖季的工作中克服了弃供老旧小区多，原收费面积混乱，无房本，图纸不全等诸多困难，深入小区内了解第一手资料，圆满的完成上级交给的任务。

(二)锁闭阀钥匙及过滤器的保存工作

在采暖期前要对房地产已试供一年的小区收取锁闭阀钥匙进行直接管理，在收取过程中有些开发商在交接锁闭阀钥匙中存在隐瞒、延宕的行为。一旦拖到采暖季就会对报停和维修工作造成极大困难，但是我们一次又一次的和开发商联系协商事情还是比较圆满的解决。

在锁闭阀钥匙的留存管理上总结了一套规范化工作流程，使物品的收取和流出都有单据可查，还对物品进行定期清查，并记录在案。使公司的利益不受到一丝一毫的损失。

第三篇：热力员工稽查个人工作总结（精选3篇）

篇1：热力稽查个人工作总结

热力稽查个人工作总结

稽查大队工作职责

一、宣传、贯彻公司有关供热、供水管理的政策和规定，并依据其对公司所属供热和供水管道进行管理，

二、在公司领导下，提出和阶段性稽查和整治工作任务的实施方案与意见，并组织实施。

三、负责制定上级主管部门下达的专项稽查和整治工作任务的实施方案与意见，并组织实施。

四、负责对已有规章制度适用部分的解释和不适用部分的修改并上报主管部门审批。

五、对于在稽查工作中的突发事件，积极配合有关部门进行调查取证。

六、定期组织稽查人员的法制培训，制订培训计划，规范和培训稽查动作，提高对外稽查形象。

七、组织巡线员对公司所属管网和设备进行检查，控制故障率，防止私自接引。

八、定期对用户的使用情况进行检查，分清用热、用水性质，减少不规范用热、用水和违章用热、用水。

九、配合经营部门完成各项钱款押送任务。

十、完成上级部门交办的其他工作。

稽查大队长岗位职责

1、在主管经理的领导下，负责对公司供热管辖区内违章用户的监察工作。

2、计划安排全队人员的工作任务，并检查工作落实进展情况，定时向主管经理汇报。

3、严格执行《吉林市城区供热管理条例》，处理问题做到公正、公开、合法，不越权滥用法律，坚决杜绝办案所带来的上告、上访等情况发生。

4、认真做好公司供热辖区内用户的合法面积，楼栋构成等基础工作，积极与经营部协调好，为公正监察掌握第一手资料，

5、认真做好对违章增加面积、私改供热工艺、私放供热热水的用户进行行政处罚工作。做到严格执法，廉洁奉公。

6、定期和不定期把违章用户普查情况和待处理违章用户情况上报主管经理，立案审批后，执法处理。

7、认真向违章用户宣传《吉林市城区供热管理条例》和有关供热法规，树立形象，严格执法，全面维护公司的'利益。

8、认真接待处理群众来信、来访及举报工作，并及时登记、汇报、核实。

9、加强车辆管理，保证出车安全和节约燃料，保持车内清洁。

10、按时组织召开监察办案分析调度会，不断总结和深化执法力度。

稽查大队岗位职责稽查员岗位职责

1、认真执行稽查大队长的指令。

2、经常向大队长汇报工作，处理好内外关系，全面完成大队长交给的各项任务。

3、认真查外违章、违法私接、乱放的不法行为。严格执行供热法规，合理处罚，文明执法，不吃、拿、卡、要。

4、稽查员在巡视过程中，对发现的私接乱改和非法用热、用水行为要查清、查细，及时汇报，严肃处理，全面挽回不应有的损失。

5、对每天查出的问题要有记录，有分析，有依据。对查违章事实不清的用户不可下处理单以免造成被动及不良影响。

6、稽查员在当天的检查和查实过程中，详细做好监察记录，每天向稽查队长报书面材料。

7、在处理案件中，严格按照上级部门规定的法律文书程序执行。在法律文书中字迹要工整，内容要全面，案卷要规整。

8、冬季加强对供热管网检查，对出现漏点及时联系处理。

篇2：热力稽查个人工作总结

1、在主管经理的领导下，负责对公司供热管辖区内违章用户的监察工作。

2、计划安排全队人员的工作任务，并检查工作落实进展情况，定时向主管经理汇报。

3、严格执行《吉林市城区供热管理条例》，处理问题做到公正、公开、合法，不越权滥用法律，坚决杜绝办案所带来的上告、上访等情况发生。

4、认真做好公司供热辖区内用户的合法面积，楼栋构成等基础工作，积极与经营部协调好，为公正监察掌握第一手资料。

5、认真做好对违章增加面积、私改供热工艺、私放供热热水的用户进行行政处罚工作。做到严格执法，廉洁奉公。

6、定期和不定期把违章用户普查情况和待处理违章用户情况上报主管经理，立案审批后，执法处理。

7、认真向违章用户宣传《吉林市城区供热管理条例》和有关供热法规，树立形象，严格执法，全面维护公司的利益。

8、认真接待处理群众来信、来访及举报工作，并及时登记、汇报、核实。

9、加强车辆管理，保证出车安全和节约燃料，保持车内清洁。

10、按时组织召开监察办案分析调度会，不断总结和深化执法力度。

篇3：热力稽查个人工作总结

1、认真执行稽查大队长的指令。

2、经常向大队长汇报工作，处理好内外关系，全面完成大队长交给的各项任务。

3、认真查外违章、违法私接、乱放的不法行为。严格执行供热法规，合理处罚，文明执法，不吃、拿、卡、要。

4、稽查员在巡视过程中，对发现的私接乱改和非法用热、用水行为要查清、查细，及时汇报，严肃处理，全面挽回不应有的损失。

5、对每天查出的'问题要有记录，有分析，有依据。对查违章事实不清的用户不可下处理单以免造成被动及不良影响。

6、稽查员在当天的检查和查实过程中，详细做好监察记录，每天向稽查队长报书面材料。

7、在处理案件中，严格按照上级部门规定的法律文书程序执行。在法律文书中字迹要工整，内容要全面，案卷要规整。

8、冬季加强对供热管网检查，对出现漏点及时联系处理。

第四篇：北京新城热力有限公司稽查管理制度

稽查管理制度

第一章 总 则

一、为加强供热管理,维护广大用户和公司的合法利益,依据《北京市供热采暖管理办法》和建设部《住宅内装饰装修管理办法》等相关法律、法规，结合公司实际清况，特制定本办法。

二、本办法适用于用热单位和个人及本公司。

三、行政部牵头负责公司的供热稽查工作，运行输配部及客服中心负责对处理结果进行落实。第二章 稽查职责

1、负责公司的用热稽查和收集违规用热信息。

2、负责入网面积、供热面积的稽核。

3、依据相关法律、法规对热用户的用热行为开展核实和处理。

4、对私自改动室内采暖设施而造成自身或其他用户室内温度不达标行为的处理。

5、负责热费减免户的稽核。

6、对私接、私停、私改；擅自变动供热面积；窃取热媒（软化水）的违规行为进行处理。

7、对公司相关部门履行用热、收费规章情况进行监督。第三章 部门分工

一、客服中心

1、向行政部供热稽查提供当年供热面积及用户变更明细。

2、对违规用户暂停办理（指用户主观原因造成违规用热未处理的）一切相关业务。

3、对供热稽查查出的违规用热户，经领导批准后，对其帐目进行变更。

4、向供热稽查提供入网单位面积明细、图纸等相关材料。

5、配有专职或兼职人员协助供热稽查对入网单位的面积核查。

6、根据需要协助供热稽查对违规用热户进行处理。

7、对供热稽查查出的私接入网用户面积的核实，并按规定收取入网工程建设费。

8、应于每末向行政部供热稽查提供用热面积变更及热费减免户的明细。

二、运行输配部

１、运行输配部负责供热区域内的稽查工作（报停、报拆、私接、漏户等）；并接受行政部供热稽查的监督指导。

2、运行输配部安排专、兼职稽查员，负责供热区域稽查工作，及时向行政部提供稽查情况（每月提供报表）。

３、对所查出的报停、报拆、私接、漏户等违规用热行为须报行政部供热稽查做统一处理。

第四章 工作程序

一、入网面积稽核

1、根据客服中心提供的图纸及相关资料，对用热面积进行100%稽核。

2、核实结果按入网单位建立档案（电子版），文字档案应由核查人员签字。

3、对入网面积核实出问题的单位及时与客服中心沟通并报主管领导。

二、营业收费、供暖面积稽核

１、依据核定的入网供热面积，对当年采暖面积的帐目进行100%核实。

2、依据减免规定，对热费减免户进行稽核。第五章 违规用热处理规定

1、私自接网用热，私自更改供热面积

自发现之日起除收取应缴接网工程建设费外，按接网时间收取热费，并按接网之日收取总费用5‰的滞纳金。对供热造成严重后果的依法处理。

2、对擅自更改、更换原有取暖设施的行为

一经查出，要求用户立即停止违规行为，并自行恢复原状。对供热造成影响的由用户承担由此引发的一切后果和责任。

3、报停后私接行为

私接供热的强制拆除，并在客服中心做挂帐处理。用户恢复供热，必须缴清自报停之日起的全部欠费并按日收取总费用5‰滞纳金、拆除恢复费、下一采暖季热费。

4、私接水咀、私放热水及窃取热媒。查出有私接水咀和私放热水行为的，要求用户恢复原状，赔偿热水损失费。否则，强行拆除，停止供暖。造成重大损失的通过法律手段起诉。

5、以供热系统做媒介换热的行为，拆除并暂扣换热设备，并收取相关热损失费。否则，停止供热。

6、做为赢利为目地的（如洗车、浴池等），赔偿热损失费。否则，停止供热。情结严重的，依法处理。

7、对损毁供热设施行为，赔偿直接损失和间接损失。情节恶劣的报公安机关或通过法律手段解决。第六章 奖罚措施

1、依法稽查，秉公办事，坚持原则，不徇私情，使国家和公司财产免受重大损失的予以奖励。

2、工作积极，忠于职守，起模范带头作用，完成任务成绩突出的予以奖励。

3、稽查过程中发现漏户(收费帐目中未建帐的用户)、私接户（收费帐目中显示停供，供热过程中实际供热户）每发现一户，经核实后，给予稽查员或举报人员以奖励。

4、对于查出的问题，属相关部门职责范围，不配合行政部供热稽查工作，出现推委、扯皮等情况的，应对责任部门给予通报批评，对部门经理及责任人给予经济处罚。

5、对在稽查工作中，公司内部工作人员弄虚作假、营私舞弊，一经查出，严肃处理，造成重大损失的予以除名并移交司法机关处理。本管理办法最终解释权在行政部，自颁布之日起执行。

二○一二年四月十一日

第五篇：热力机械工作票职责

工作票

4.1 工作票种类

4.1.1 在热力、机械和热控设备、系统上进行安装、检修、维护、试验工作，需要对设备、系统采取安全措施或需要运行人员在运行方式、操作调整上采取保障人身、设备安全措施的工作时，必须使用工作票，热力机械工作票基本内容见附录A。

4.1.2 火力发电厂在生产设备、系统上工作，需要将设备、系统停止运行或退出备用，由运行值班人员采取断开电源、隔断与运行设备联系的热力系统时，对检修设备进行消压、吹扫等任何一项安全措施的检修工作，应使用热力机械工作票(格式见附录A)。

4.1.3 火力发电厂在热控电源、通讯、测量、监视、调节、保护等涉及DCS、联锁系统及设备上的工作；需要将生产设备、系统停止运行或退出备用的，使用热控工作票(格式见附录A)。

4.1.4 水力发电厂在水力机械、设备、系统上进行安装、检修、维护、试验工作，需要对设备、系统采取安全措施的或需要运行人员在运行方式、操作调整上采取保障人身、设备安全措施的，使用水力机械工作票(格式见附录A)。

4.1.5 水力发电厂在水力机械设备的控制电源、通讯、测量、监视、控制、调节、保护等系统的工作，使用水力自控工作票(格式见附录A)。

4.1.6 工作票的安全措施栏可以使用附页(格式见附录A)。4.1.7 非集控运行发电厂，热机与电气联系进行停送电，应使用停、送电联系单(格式见附录A)。

4.1.8 现场进行动火作业的，应根据消防规程的相关规定，同时使用动火工作票。4.2 工作票的使用

4.2.1 工作票应使用统一格式，各单位可以根据实际情况进行补充，但不得删减。

4.2.2 工作票一式两份，检修人员手执一份，运行人员留存一份。4.2.3 各单位应每年对工作负责人、工作许可入、工作票签发入进行安全规程、运行和检修规程的培训和考试，考试合格的，经厂(公司)领导批准，予以公布。

4.2.4 工作票应用钢笔或圆珠笔填写与签发。由计算机生成的工作票可采用电子签名。

4.2.5 工作票由工作负责人填写，工作签发人审核、签发。4.2.6 一份工作票中，工作票签发人、工作负责人和工作许可人三者不得相互兼任。一个工作负责人不得在同一现场作业期间内担任两个及以上工作任务的工作负责人或工作组成员。

4.2.7 机组大、小修或临检时，可按设备、系统、专业工作情况使用一张工柞票。

4.2.8 一个班组在同一个设备系统上依次进行同类型的设备检修工作时，如全部安全措施不能在工作开始前一次完成，应分别办理工作票。

4.2.9 工作票必须编号。要确保每份工作票在本厂内的编号唯一，且便于查阅、统计、分析。

4.2.10 在危及人身和设备安全的紧急情况下，经值长许可后，可以没有工作票即进行处置，但必须由运行班长(或值长)将采取的安全措施和没有了作票而必须进行工作的原因记在运行日志内。

4.2.11 许可进行工作的事项(包括工作票号码、工作任务、许可工作时间及完工时间)必须记在运行班长(或值长)的操作记录簿内。4.3 填写工作票

4.3.1 工作票的填写必须使用标准的术语，设备应注明名称及编号。4.3.2 票面需要填写数字的，应使用阿拉伯数字(母线可以使用罗马数字)；时间按24 h计算，填写4位数字，月、日、时、分填写2位数字。

4.3.3 “工作负责人”栏：工作负责人即为工作监护人，单一工作负责人或多项工作的总负责人填入此栏。

4.3.4 “班组”栏：一个班组检修，班组栏填写工作班组全称；几个班组进行综合检修，则班组栏填写检修单位。

4.3.5 “工作班成员”栏：应将每个工作人员的姓名填人“工作班成员”栏，超过10人的，只填写10人姓名，并写明工作班成员人数(如xxx等共 人)，其他人员姓名写入附页。“共 入”的总人数包括工作负责人。有监护人的应明确监护人。

4.3.6 “工作地点”栏：写明被检修设备所在的具体地点。4.3.7 “工作内容”栏：描述工作内容，要求准确、清楚和完整。4.3.8 “计划工作时间”栏：根据工作内容和工作量，填写预计完成该项工作所需时间。

4.3.9 “必须采取的安全措施”栏：填写检修工作应具备的安全措施，安全措施应周密、细致，不错项、不漏项。检修工作需要运行人员在运行方式、操作调整上采取的措施，以及采取隔断的安全措施，必须写入安全措施栏。不需要做安全措施则在相应栏内填写“无”，不应空白。

4.3.10 工作票安全措施“执行情况”栏：根据“必须采取的安全措施”栏中的要求，需要运行值班人员执行的，由工作许可人完成安全措施后，在相应栏内做“√”记号，如不需要做安全措施的，工作许可人在对应的“执行情况”栏中填写“无”；需要检修作业人员执行的安全措施，由工作票填写人在相应的措施后注明“检修自理”，工作负责入完成该项安全措施后，在对应的“执行情况”栏内填写“检修自理”。

4.3.11 “运行值班人员补充的安全措施”栏的内容包括：由于运行方式或设备缺陷需要扩大隔断范围的措施；运行人员需要采取的保障检修现场人身安全和运行设备安全的措施；补充工作票签发人(或工作负责人)提出的安全措施；提示检修人员的安全注意事项；如无补充措施，应在该栏中填写“无补充”，不得空白。

4.3.12 “批准工作结束时间”栏：由值长根据机组运行需要填写该项工作结束时间。

4.3.13 工作许可人和工作负责人在检查核对安全措施执行无误后，由许可人填写“许可工作开始时间”并签名，然后，工作负责人确认签名。

4.3.14 “工作票延期”栏：工作负责人填写，当班值长(单元长)或值班负责入确认签名。

4.3.15 “允许试运时间”及“允许恢复工作时间”栏，当班工作许可人填写并签名，工作负责人确认签名。

4.3.16 “工作终结时间”拦；工作负责人填写并签名，工作许可人签名确认。

4.3.17 使用热控工作票和水力自控工作票时，“需蹲退出热工保护或启动装置名称”栏由工作负责人填写，同时填写主保护退、投申请单，履行审批手续，并将审批单附在工作票后。

4.3.18 “备注”栏填写内容：需要特殊注明以及仍需说明的交待事项，如该份工作票因故未执行，电气第一种工作票中接地线未拆除等情况的原因；中途增加工作成员的情况；其他需要说明的事项。4.4 工作票的执行程序

4.4.1 工作票的生成。根据工作任务的需要和计划工作期限，确定工作负责人。工作负责人根据工作内容及所需安全措施选择使用工作票的种类，填写工作票或调用标准工作票。

4.4.2 工作票的签发。工作负责人填写好工作票，交给工作票签发人审核，由工作票签发人对票面进行审核，确认无误后签发。4.4.3 工作票的送达。计划工作需要办理第一种工作票的，应在工作开始前，提前一日将工作票送达值长处，临时工作或消缺工作可在工作开始前，直接送值长处。4.4.4 工作票的接收。值班人员接到工作票后，单元长(或值班负责人)应及时审查工作票全部内容，必要时填好补充安全措施，确认无问题后，填写收到工作票时间，并在接票人处签名。

4.4.5 安全措施的执行。根据工作票计划开工时间、安全措施内容、机组启停计划和值长(或单元长)意见，由运行班长(或单元长)安排运行人员执行工作票所列安全措施。

4.4.6 安全措施中如需由(电气)运行人员执行断开电源措施时，(热机)运行人员应填写停、送电联系单，(电气)运行人员应根据联系单内容布置和执行断开电源措施。措施执行完毕，填好措施完成时间，执行人签名后，通知热机运行人员，并在联系单上记录受话的热机运行人员姓名，停电联系单保存在电气运行人员处备查，热机运行人员接到通知后，应做好记录。对于集控运行的单元机组电气倒闸操作票并经审查后即可执行。严禁口头联系或约时停、送电。4.4.7 现场措施执行完毕后，登记在工作票记录本中。

4.4.8 工作许可。检修工作开始前，工作许可人会同工作负责人共同到现场对照工作票逐项检查，确认所列安全措施完善和正确执行。工作许可人向工作负责人详细说明哪些设备带电、有压力、高温、爆炸和触电危险等，双方共同签字完成工作票许可手续。

开工后，严禁运行或检修人员单方面变动安全措施。

4.4.9 工作监护。开工后，工作负责人应在工作现场认真履行自己的安全职责，认真监护工作全过程。

工作负责人因故暂时离开工作地点时，应指定能胜任的人员临时代替并将工作票交其执有，交待注意事项并告知全体工作班人员，原工作负责人返回工作地点时也应履行同样交接手续；离开工作地点超过两小时者，必须办理工作负责人变更手续。

4.4.10 工作人员变更。工作班成员变更，新加入人员必须进行工作地点和工作任务、安全措施学习，由工作负责人在两张工作票的“备注”栏分别注明变更原因、变更人员姓名、时间并签名。

工作负责人变更，应经工作票签发人同意并通知工作许可入，在工作票上办理变更手续。工作负责入的变更情况应记入运行值班日志。4.4.11 工作间断。工作间断时，工作班人员应从现场撤出，所有安全措施保持不动，工作票仍由工作负责人执存。间断后继续工作前，工作负责人应重新认真检查安全措施应符合工作票的要求，方可工作。当无工作负责人带领时，工作人员不得进入工作地点。

4.4.12 工作延期。工作票的有效期，以值长批准的工作期限为准。工作若不能按批准工期完成时，工作负责人必须提前2h向工作许可人申明理由，办理申请延期手续。延期手续只能办理一次，如需再延期，应重新签发新的工作票。4.5 工作票管理

4.5.1 工作票实施分级管理、逐级负责的管理原则。运行、检修主管部门应是确保工作票正确实施的最终责任部门。安全监督部门是工作票的监督考核部门，对执行全过程进行监督，并对责任部门进行考核。4.5.2 发电企业领导应定期组织综合分析执行工作票过程中存在的问题，提出改进措施。4.5.3 已执行的工作票应由各单位指定部门按编号顺序收存，至少保存3个月。

4.6 工作票中相关人员的安全职责 4.6.1 工作票签发人

a)工作是否必要和可能；

b)工作票上所填写的安全措施是否正确和完善； c)经常到现场检查工作是否安全地进行。4.6.2 工作负责人

a)正确地和安全地组织工作； b)对工作人员给予必要指导；

c)随时检查工作人员在工作过程中是否遵守安全工作规程和安全措施。4.6.3工作许可人

a)检修设备与运行设备确已隔断； b)安全措施确已完善和正确地执行；

c)对工作负责人正确说明哪些设备有压力、高温和有爆炸危险等。4.6.4 值班负责人(运行班长、单元长)a)对工作票的许可至终结程序执行负责；

b)对工作票所列安全措施的完备、正确执行负责；

c)对工作结束后的安全措施拆除与保留情况的准确填写和执行情况负责。4.6.5 工作班成员

a)工作前认真学习安全工作规程、运行和检修工艺规程中与本作业项目有关规定； b)参加危险点分析，提出控制措施，并严格落实；

c)遵守安全规程和规章制度，规范作业行为，确保自身、他人和设备安全。4.6.6 值长

a)负责审查检修工作的必要性，审查工作票所列安全措施是否正确完备、是否符合现场实际安全条件；

b)对批准检修工期，审批后的工作票票面、安全措施负责； c)不应批准没有危险点控制措施的工作票。