第一篇：POS机外设故障检查操作流程
POS机外设故障检查操作步骤
扫码枪、客显、打印机为前台POS主机的三个外设，以下简单描述外设故障的处理步骤。
（一）扫描枪故障处理方法
当扫描枪出现不能扫码时，我们首先检查扫码枪硬件设备是否正常，即扫码枪指示灯状态是否正常，扫描商品是否出“红线”，如出现异常，按以下步骤操作进行检查。
1.刷新外设
在前台POS上打开功能面板，点击刷新外设
2.检查扫描枪连接线是否正常，如有异常，重新连接。3.检查驱动
在前台POS上退出POS程序，在C:PositiveEXE下进入Pos32ConfigAdmin，选择IO。
扫码枪所用的驱动为WN_EL16.COM.SCANNER，如驱动不正确，修改为正确的驱动，然后点击保存。
4.检查com口设置
在前台POS上推出POS程序，在开始菜单中找到configore OPOS
选择扫描枪，检查端口
扫描枪端口为COM4，检查完端口后使用扫码枪
（二）客显和打印机故障处理
客显和打印机的故障，主要表现在小票打印机不打纸，客显显示英文或乱码。处理方法同扫描枪的处理步骤，只是设置的端口和驱动不通。
打印机的端口为COM1, 客显的端口为COM2.客显的驱动：WN_BA63G4.COM.LINEDISPLAY 打印机的驱动：WN_TH200_A.COM.PRINTER 钱箱驱动：WN_KA.TH200_A.CASHDRAWER
备注：如以上方法不能处理外设故障，请报400北京运维中心处理
第二篇：POS机操作流程
POS操作的管理
1、POS机刷卡收费：操作时注意接通电源线、检查刷卡POS机 否有打印纸 一般情况下，操作员01 密码0000
2、在线交易时，计算机提示进行POS交易。收费员根据接口提示的收费金额（和收据金额一致）输入POS机中，进行POS交易，3、确认POS交易成功，计算机屏幕显示非现金交易的金额，送费显报价，4、按【确认】键，5、交易成功后POS机自动打印票据：
POS机的打印发票必须有客户签字，客户确认金额签字后，客户联给客户，收费员必须保存商户联，并粘贴于收款收据左上角。
6、若在交易过程中没有刷卡凭条成功打印，按以下图模板填制情况说明，并附在所开收据后，作交易凭证
图七：POS机刷卡凭条未打印情况说明
第三篇：pos机操作流程
1、签到：开机后根据屏幕提示，进行签到。输入操作员号码(01---05，签到时任选其一）+确认，输入操作员密码：“0000+确认”，由POS自动处理。签到成功则进入主界面： PAX POS的操作采用菜单驱动方式，所有的交易都必须在主界 面下才能完成。在主界面下，按《菜单》键进入联机交易界面；
按《功能》键进入本机管理界面。
请选择交易 1.消 费 2.撤 销3.查 询 4.其 他5.预授权 6.对帐
请选择功能
1.交易打印2.管理操作3交易查询
2、消费：直接刷卡，根据提示“确认”卡号，输入交易金额并确认，根据提示选择密码输入方式并输入密码后，POS自动处理。
3、消费撤消：按《菜单》键后选择“2.撤消”，根据提示输入主管密码：123456+确认，输入原交易凭证号+确认、确认原交易金额、刷卡并确认卡号、选择密码输入方式并输入卡密码后，POS自动处理。
4、卡余额查询：按《菜单》键后选择“3.查询”，刷卡并确认卡号，选择密码输入方式并输入卡密码后，POS自动处理。如成功则在密码键盘显示卡余额。
5、对账：按“菜单”键，选“6对账”后选“0.批结算”、根据屏幕提示逐一“确认”各提示统计信息后，POS进行自动处理。对账平，则打印对账单；如对账不平，则发起批上送，与银联中心系统进行逐笔对账。打印结帐单后，根据提示选择是否打印交易明细“0.打印、1.不打印”后，POS处于签退界面。
6、交易打印：按《功能》键、选择“1.交易打印”后根据需要选择：“1.末笔”：重打印最后一次的交易凭证；“2.某笔”：重打印没有结帐前的相应凭证号的交易凭证；“3.明细”：打印没有结帐前的各笔交易情况；“4.总计”：打印结帐前的交易汇总情况；“5.上批结算”：重打印上次的POS结帐凭证。
7、交易查询：按《功能》键、选择“3.交易查询”后根据需要选择：“1.查询指定交易”：查询当前（结帐前的）某一笔交易的详细情况；“2.查询交易明细”：查询当前所有交易的详细情况；“3.查询合计”：查询当前的交易汇总统计情况。
8、管理操作：按《功能》键后根据需要选择相关功能：“1.签到”：POS重新进行签到处理；“2.签退”：POS退出交易状态；“3.锁定”：对当前操作进行锁定，按确认键并输入锁定的操作员密码后才能正常使用；“4.改密”：更改操作员密码。预授权类交易 以下操作适用于宾馆类商户前台使用
1、预授权：按《菜单》键、选择“5.预授权”后再选“1.预授权”、根据提示：刷卡并确认卡号、输入授权金额+确认、选择密码输入方式并输入卡密码后，POS自动处理。
2、预授权完成：按《菜单》键、选择“5.预授权”后再选“2.预完成”、根据提示：刷卡并确认卡号、输入原授权号+确认、输入完成交易金额+确认、选择密码输入方式并输入密码后，POS自动处理。
3、预授权撤消：按《菜单》键、选择“5.预授权”后再选“3.预撤消”、根据提示：输入主管密码：123456+确认、刷卡并确认卡号、输入原授权号+确认、输入撤消金额+确认、选择密码输入方式并输入密码后，POS自动处理。
4、预授权完成撤消：按《菜单》键、选择“5.预授权”后再选“5.预授权完成撤消”、根据提示：输入主管密码：123456+确认、输入原交易凭证号+确认、确认原交易金额、刷卡并确认卡号、选择密码输入方式并输入密码后，POS自动处理。
5、预授权完成结算：按《菜单》键、选择“5.预授权”下的“4.结算”、再选“1.预授权完成结算”后根据提示依次输入：卡号并确认、原交易日期（MMDD）+确认、原授权号+确认、交易金额+确认后，POS自动处理。
6、预授权撤消结算：按《菜单》键、选择“5.预授权”下的“4.结算”、再选“2.预授权撤消结算”后根据提示依次输入：卡号并确认、原交易日期（MMDD）+确认、原授权号+确认后，POS自动处理。
正确操作POS机
1、使用POS机前需检查电源是否接通、打印机与主机是否连接正常、POS打印纸是否安装。
2、操作员每天营业终了，应执行“日终处理”，特别注意，因某种原因需更换POS机时，必须先做完“日终处理”后才能关机进行更换。
3、切勿因重复刷卡造成给持卡人重复扣帐。交易时，若签购单未打印出来，操作员应先选择“重打印”功能，如果重打印仍无法打印出凭证，应选“查询当前交易”功能，查询该笔交易的批次号和商户流水号，然后断电，检查打印机是否连接正确，重新拔插后，选择打印特定记录处理。若仍旧无法打印，在POS机上查询余额，然后向银联客户服务中心查询交易是否被冲正，若答复确实消费成功，可以将消费的要素抄写在POS消费单上，持卡人签名即可取走货物，也可以做撤消此笔交易，切勿随意再次刷卡重做交易，否则会给持卡人重复扣帐。
4、做交易时若刷卡失败，则需要重新按所需交易代码键，以免将其他交易错做为“消费”，造成重复扣帐。
5、持卡人密码输入。为保证交易的安全，公用POS在交易时，持卡人需输入正确的银行卡密码，若持卡人银行卡无预留密码，操作员直接按POS“确认”键进行交易，交易成功。
6、切勿忘记让持卡人在签购单上签字，若持卡人签名与卡背面预留姓名或卡正面姓名字母不一致，可向发卡行查询。
7、对打印出的签购单上的交易类型需认真审查，以免将“消费”做成“预授权”，或将“退货”做成“消费”造成错帐。
8、退货交易可全额或部分退货，若退货不成功，切勿随意退现金或让持卡人将货拿走，可根据POS提示做相应处理或与银联维护人员联系。
9、不要随便拔插通信线。POS机的通信接口为专用接口（line口），不可相互混淆。
10、对借记卡和未签订手工压卡协议的成员行的卡，压卡交易无效，发卡行不予承认，因此，切勿压单受理。
1、不要打开POS机壳。
2、不要将POS放在潮湿的地方，不要用液体或喷雾剂直接对POS进行清洗。
3、POS做交易处理期间，请勿动用与POS相连的电话。
4、POS做交易处理期间，请勿将POS断电。
5、移动无线POS不要在易燃易爆环境下使用或更换电池。
6、移动无线POS在使用过程中可能对无线通信设备造成干扰。
7、POS内置电池为可充电电池，拆卸电池组时，要确保电池的金属触点不要接触其它任何金属物体。
8、POS应在固定的平稳台面上操作，如使用手握操作，请确信抓牢设备，设备跌落将可能导致设备严重损坏。
申请刷卡机的好处:1 提升企业形象:具备受理银行卡的商户意味着收单行银行卡组织银联的资信认可体现商户的档次 和规模.2 扩大销售额:银行可以提高信用卡一定的免息期和透支额度刷卡消费已经形成时尚可以刺激消费提高营业额.3及时入帐:由开户行提供结算服务销售货款一般情况下1--3个工作日可以入帐降低财务的工作强度提高财务的工作效率.4降低成本和风险:避免大量现金的收付运送和保管避免收银员收到.无需准备大量零钱和找付5便于销售管理:pos机具可以打印当日交易的流水明细便于掌握当日和以往的交易记录申请刷卡机的手续
1、您的顾客能够刷卡消费了
2、让您的生意能够面向国内银行卡10亿持有者及国际卡15亿持有者
3、安全：无需保留大量的现金在您的店铺里
4、省时方便：不必要担心无效支票，收到假钞及携带大量现金到银行的危险
5、可避免现金操作中人为错误以及盗窃的发生
6、调查显示，大部分的商家通过收受银行卡支付可使销售额增长40%
7、鼓励现金短缺却又想购物的顾客进行消费
8、销售记录和客户收据将自动打印
第四篇：pos机操作流程
pos机操作流程
一、验卡
1.验证卡片完整性，保证卡片无剪角、破洞“样卡”、“测试卡”、“VOID”等字样； 2.检验卡号头四位与微缩安全码相一致； 3.检验卡片在有效期内；
4.卡片背面签名条内要有持卡人签名，若无签名应核对持卡人有效身份证件并签名。
二、操作流程
1.开机：长按红色“取消”键3秒钟，听到提示音后松开； 2.签到：输入操作员号“01”，操作员密码“0000”，屏幕提示“交易成功”证明已连接到银联平台；
3.消费：
①在“中国银联”待机界面按确认，进入菜单项； ②选择“1.消费”，根据芯片卡或者磁条卡进行挥卡(手机)或刷卡操作； ③核对屏幕上显示的卡号，必须与持卡人卡面卡号相一致； ④输入金额（注意以分为单位，末尾补零）； ⑤请持卡人输入密码并按“确认”键；
⑥打印的交易小票第一张在核对“交易类型”、“交易卡号”、“交易金额”后，请持卡人签字确认，并保存至少两年；
⑦打印的交易小票第二张交付给持卡人，消费成功。4.消费撤销：
①在“中国银联”待机界面按确认，进入菜单项； ②选择“2.撤销”，按照提示输入主管密码“123456”； ③按屏幕提示，输入原凭证号（在原交易小票上）； ④核对原交易信息并确认；
⑤请持卡人输入密码并按“确认”键； ⑥打印的交易小票第一张核对“交易类型”、“交易卡号”、“交易金额”后，请持卡人签字确认，并保存至少两年；
⑦打印的交易小票第二张交付给持卡人，消费撤销成功。5.结算
①在“中国银联”待机界面按确认，进入菜单项； ②选择“7.管理”→“6.结算”； ③按屏幕提示，选择“.结算”；
④根据需要，选择是否打印交易明细；
⑤结算后自动签退，长按红色“取消”键3秒钟，关机。
第五篇：POS机的操作流程
POS机的操作流程（款台）
1.POS交易流程：
连接POS机电源 —→ 连接电话线到POS机 —→ 连接密码键盘到POS机 —→ 打开POS机开关按钮—→ 进入系统初始化 —→ 输入操作员号 —→ 输入密码 —→ 签到成功 —→ 刷卡 —→ 输入正确金额点确认 —→ 客户输入正确密码点确认 —→ 打印发票 —→ 交易成功 2.查询余额 ：
点击菜单键 —→ 按数字键8（其他）—→ 按数字4（查询余额）—→ 刷卡 —→输入密码点确认 —→ 余额显示 3.撤销交易：
点击菜单键 —→ 按数字键2（撤销）—→ 输入主管密码 —→ 输入原始凭证号—→
核对原始凭证信息 —→ 撤销成功
注意：
1.POS机不能查建行、华夏银行卡的余额。
2.如刷卡小票左边出现粉色线条是在提醒剩余小票不多。
3.如在刷卡之前未发现小票用完，已将顾客的银行卡刷卡完毕，但小票未打出。在这种情况下，可以先拿出新的小票，按正确的方法放入POS机中，按下3菜单键—→6打印—→1重打最后一笔
4.如持卡人跟车主不是同一人，需持卡人在刷卡小票背面备注（备注本人愿意为车主ⅹⅹⅹ垫付此车款）。这样可以避免不必要的经济纠纷发生。5.如持卡人不给刷卡小票上签字时，收银员要在小票上代签与持卡人信用卡面上拼音相同的字，这也是收银员唯一能做到的了。
6.如顾客在输入密码错误时，要告知顾客要仔细输入，三次密码输入错误就会锁卡，顾客给去银行柜台解卡。
7.如在顾客输完密码后小票正好用完打不出纸来时，需给POS机上入白纸卷重新打印。8.在每天收款结束后，一定要打印POS机结算报表，按功能键再按7（管理），再按数字键6（结算）并确认。
9.如POS机中有小票但刷卡不出小票，有可能是银行卡消磁或是其他原因，可咨询客服热线400-653-5516
（0351）4195516
（0351）4038322
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