浅谈电力营销抄表自动化五篇

第一篇：浅谈电力营销抄表自动化

浅谈电力营销抄表自动化

刘扬 张文韬 安好好

摘要：电能是社会发展的必要保障，对促进我国各产业的发展具有枳极的作用前电力系统也有了非常显着的发展成就，在过去由一些用户申请一个共同的米，现在每个用户家庭都将设立一个独立的电表。电力销售系统中的功率测量是巨大的，在过去，它是人工測量应用的形式随着科学技木的不断发展，自动抄表技木的应用也越来越广泛，已在全面推广、实施。本文针对电力营销系统自动化抄表中存在的问題进行了深入的探讨，希望对相关人员有启示。关徤词：电力营销；营销抄表；智能化

电能计量是现代电力营销过程中的重要组成部分，由于 传统的抄表管理模式工作量大、效率低、精度高，难以满足 现代电网企业的发展要求。该智能抄表系统可以有效弥补传 统抄表的弊端，解决抄表和抄表的问题，大大提高了工作效 率，实现了抄表的智能化和智能化管理。1传统抄表系统的不足 1.1入户难

现在很多家庭都有自己的独立的空间，很多电表都装在 房子里，这与阅读的工作有关，大量的阅读也带来了不少麻 烦。如果家庭人员在家里工作太忙，电能计量人员计量工作 无法进行，导致权力存在严重缺乏统计信息，对于电力企业 的经济效益也会有一定的损害。同时，还需要注意电能计量 人员进入家庭阅读抄表，如果员工的素质不髙，很可能对家 庭隐私和财产安全产生负面影响。1.2劳动负担过重

建筑业的发展很快，地面建筑越来越髙，或者如果电力 测量人工形式的应用，功率测量方法开展工作，工作人员每 天都要爬几层楼，心理和身体都将承受更大的压力，往往不 能在规定的电能计量的时间范围内完成工作。而一些犯罪分 子有可能冒充电能计量人员，进入家庭的群众，对居民的生 命财产安全造成了一定的安全隐患。自动化技术在电力系统 中的应用，可以有效地避免这些问题的存在，也是现代、科 学、自动化发展的电力营销系统的实施方案。2智能化抄表管理系统在电力营销中的应用

2.1电力营销信息整合 电能表管理一直是电力营销系统的重要组成部分，电表 计量的准确性、电能与收入的关系、电费的准确性和回收率 直接关系到电力企业的收入，智能抄表管理系统实现电表智 能电表管理，不仅提高了测量和计算的精度，而且通过SG186 营销系统、PDA系统的智能化处理，为电力企业营销系统更 丨丨加准确、完整的数据支持，而且可以实现数据库和维修及时 更新，提供数据管理更大的价值，提高电力营销。

2.2提升用电的服务质量，进而实现用电的智能化 营销用电信息采集系统建立后将提高在电力市场变化 的快速响应，电力客户的需求并及时与电力用户交互的智能 电网建设的框架智能管理服务模式的创新力量下需求响应，双向互动用电服务企业，使电力用户和电力，从而实现智能 用电营销模式。用电信息采集系统的远程抄表、远程控制和 停止预付电费和其他的智能功能传输到用电信息采集系统 的建立，用户可以像电话，手机用户作为自己的控制，他们 对自己的力量的理解，储存的电力成本，可以在任何时间了 解自己的用电信息，如果有未停电，只需要支付电费的智能 系统，将智能电话，大大提髙用户用电的曰常生活方便快捷 的电力生产。它可以利用电信息采集的自动抄表系统，大大 提高了计费电表的实时性和准确性，完全避免了人工抄表的 问题，数据错误，抄表不及时给用户带来了麻烦。甚至一些 智能仪表通过网络，表断相、有源供电部门电压损失的问题报告给上级，使服务人员能及时方便地检査问题的原因，为 避免断电，确保安全，电力用户。2.3实现营销

Mis系统与GIS系统数据共享（1)在数据录入结束后，需要对系统内的电费核算计量信E实施对比，保证系统中电 能计量信息能够与现场实际相符合。结合营销MIS系统，即 可关联系统内的计量信息数据，利用台区编号、表箱编号、表位号等信息，实现对于这两个系统的相互关联，从而使抄 表系统能够实时调用营销MIS系统中的电力客户各项计量'信 息数据并加以利用。（2)可以将电子地图导入智能导航系统 中，实现和GIS系统的有机结合。依据己编制完成的抄表计 划顺序，智能导航系统可以引导抄表人员直接到达所需要进 行抄表的表箱处，开展抄表工作。而在抄表结束后，该系统 又会为工作人员提示下一个抄表点的距离、路径等信息，并 及时接受营销部管理对抄表工作的调配。（3)该系统能够实 现对抄表路径的优化，利用所输入的GIS地理信息内容，勘 察实际地理情况，进而实现规划。有些新电力客户计量表计 的使用过程中，需要更新GIS数据。智能化管理系统则会充 分考虑到此类问题，因而会将每次抄表人员的抄表路径均纳 入系统数据库中，然后由运维人员进行确认，然后自动更新 数据库，同时记入新的计量信息，从而避免地理信息数据库 的频繁更新，提髙了系统适应电网发展的能力。2.4构建智能化技术平台

构建智能化技术平台不仅可以从技术方面解决自动抄 表工具的问题，以确保质量和企业管理效率的同时，最大程 度的，所以构建智能化技术平台，实现智能化电力自动抄表 具有重要意义。构建智能化技术平台，制备：（1)根据规划 制定阅读科学电力用户的管理模式和电力系统的实际需求 合理，确保自动抄表系统的所有方面处于正常工作状态。（2)基于用户的电力信息采集系统，不断完善相关的自动抄表系 统的管理策略，使新的抄表系统能够尽快使用并继续推广。(3)当自动采集系统获得用户的用电数据时，应迅速进行 人工审核，以确保系统所产生的数据能够得到科学合理的治 疗。（4)对电子计算系统进行有效合理的审査，避免计算机 系统中的错误，导致用户的电能计量错误产生的纠纷。

电力营销系统中自动化抄表技术的应用，弥补了传统的 电力抄表业务中存在的不足，使得电力抄表业务朝着现代化、科学化、规范化的方向发展，缩减了抄表业务工作落实的资 源投入，使得电力计量工作更加经济化、合理化，促进了电 力营销系统的发展，使得电力营销服务更加优质。参考文献 [1] 林娟.浅谈电力营销抄表智能化[J].中国电力教育，2010(13)： 261-262.[2] 杨伯青.河北电力营销智能化抄核收项目后评价研究[D].华北电力大学，2014.[3] 武震，李海燕.浅谈电力营销中的抄表管理[J].科技创新 与应用，2013(35): 203.

第二篇：电力抄表员

【导语】：在电力营销岗位上，抄表员从事着抄表催费工作，从外行看，抄表员从事的工作简单轻松，可真正融入到他们的实际工作中，不为人知的故事，说不完，也道不清。今天的《展望鄂温克》栏目为您播出专题片《电力抄表员》。

今年57岁的高建学是鄂温克电力公司抄费班中年龄最大的一名员工，也是该公司抄表班的班长，他主要承担巴镇和新区单独使用变压器的262家企事业单位的电表抄录和电费催收工作。

常春燕是电力公司抄表班普通的一名员工，她主要负责巴镇2447户楼区的抄表和催费工作。

抄电表看似简单，但也很细致、琐碎，干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一个不错的工作，就是看一下数字，记下来就完事了，其实不然。在规定的抄表日里无论刮风下雨、酷暑严寒都得抄表，严格执行抄表例日，不分冬夏的工作着，忙碌着。

高：对抄表员的评价

说起抄表的辛苦，只要干过抄表工作的人都清楚，无论是假期还是节日，抄表这项工作的性质就是没有固定的休息日。每天早上到单位签到后，一直工作在一线。

常：对抄表员的评价

高建学对抄表员的评价，这也是他从事电力抄表工作25年来亲身的经历。在他负责区域内，262家专台电表必须要在5天内完成，平均每天要抄50多户，客户比较分散，最远的地方是巴彦托海嘎查雷达站。平时靠这台摩托车，冬天可以坐车，由于冬季寒冷，所以他抄表时一直用铅笔。再苦再累也不怕，因为这是他们的工作职责。但是部分客户的冷眼相待、无数个委屈让人心酸。

高：委屈的事

说起委屈，对于抄表员来说不足为奇，因为他们每个人身上都发生过很多类似的事情，从事20年抄表工作的常春燕也不例外。也经常会遇到各种委屈的事儿。

常：委屈的事

我们常说：抄表是累，催缴电费是苦。抄表员是直接与用户打交道的，不仅抄表还需要电话催费。用户拖欠电费一直是供电部门及时回收电费时的一个顽疾，虽然大多数用户都能及时交纳，但还是有些用户能拖就拖，能缓就缓，当面对他们时，这些人就会搬出种种理由加以搪塞，如态度不好的就会遭到上诉，所以上挨领导批评，下忍用户辱骂是家常便饭。高：催费

常春燕是负责户数最多的一名抄表员，在这2447户需要20天完成，平均每天200多户。就拿南统建楼来说，3栋楼，每栋楼8个单元，每个单元12户，从1楼到6楼，从6楼到1楼，不停地走，不停地抄，要在2天内必须完成。抄录后，还要发催费单，回单位还要电话催费。常：催费

无论是委屈，还是催费遇到的重重困难，他们在20多年的电力事业工作中，磨练了自己。

高：学会了 根据工作需要，常春燕还学会了几种少数民族语言，便于与客户沟通。

常：学会了

电力抄表班，有12位抄表员，其实每一位抄表催费员都有许多动人的故事，每一次的电费结零背后，都蕴藏着抄表催费员的辛劳与快乐。虽然抄表催费工作烦琐而单调，但她们喜欢这项工作，对这项工作热情、认真负责，常年坚守在自己的岗位上，已记不清她们放弃了多少个休息日和节假日，牺牲了多少对家人的关心和照顾。

这就是抄表员的工作，忙碌而又充实；这也是每一名抄表催费员的真实写照。他们尽职尽责，没有豪言壮语，也不被关注，但他们用辛勤的劳动，诠释了一名普普通通的抄表催费员的光辉形象。

第三篇：电力抄表系统

电力抄表系统

发布时间：2007-4-30

在传统的抄表工作中，抄表员使用纸和笔记录用户月度或季度的用电数量，在计算用户应缴电费时使用计算器进行计算。这种手工操作模式，不仅工作效率低、经常出现抄错用户的现象，而且人为因素多，给部分素质低下的抄表员留下了空子，在家估表的现象时有发生。

《电力抄表系统》。该系统通过引入新的技术手段，实现了电子抄表到户、数据即时核算、实时电脑汇总查询，不仅提高了数据采集处理的准确性，同时实现了对抄表现场工作的信息化管理和规范化管理，杜绝了电力抄表业务中存在的随意估表和抄错用户的现象，使工作效率大大提高。工作原理

电表上的一维条码是电表唯一的身份标示。抄表人员在下户抄表前使用手持抄表机下载相应的用户资料，在抄表时通过扫描用户电表上的条码，即可调出此用户的相应信息（例如上月此用户的电表的电能度数），当输入本次采集的数据时，手持数据采集终端中可自动运算出本月用电情况及需交纳的电费并呈现给用户；抄表人员在完成了一天的工作后将手持数据采集终端中的数据通过通讯座上传至主机中留档、汇总。抄表机还可根据该电表平时的电量情况，对该月的用电量进行分析，当本月电量与上月电量相差很大时，抄表机鸣声报警，提醒抄表员是否多抄或少抄。

另外，系统要求抄表员只有亲自上门扫描用户电表上的条码，才能输入电表数据，这样便杜绝了抄表员随意估表的现象。

系统功能

整个系统由PC服务器端系统、手持数据采集终端系统和数据接口组成，具体功能叙述如下。

PC服务器端系统

统计查询：可随时查询统计未抄户数、已抄户数、总电量等，提供报表浏览和打印等。系统管理：提供系统初始化、人员和机构设置、权限控制等功能,包括人员管理、角色设置、岗位设置、区局设置、部门设置。

数据采集终端系统

数据下载：抄表员使用数据采集终端从服务器下载需要抄表的用户信息。

抄表管理：抄表员在抄表时扫描用户电表上的条码，再录入电表数值，完成抄表作业。若有异常（如本月用电数比上月相差很大时），系统报警，提醒抄表员是否多抄或少抄。数据上传：抄表结束后，将手持数据采集终端中的数据上传到数据库。数据接口：完成本系统与电力MIS系统的数据通讯。

RFID签封应用 客户需求

电力企业对供电设备或者计量电表施封的主要目的是为了防治窃电行为的发生，防范的重点是工商业用户和台区总表。这两类用户的窃电行为的出发点有所不同，工商业用户往往通过自己窃电或者同供电企业职工共同窃电，获取非法经济利益；台区管理员窃电行为并不直接跟经济利益有关，而是为了完成台区考核线损率指标私自改动总计量表。根据各大城市供电部门公布的数字，每年窃电损失5000万～数亿元不等。RFID为您解决一切烦恼！

1、台区总表管理

台区总表是供电企业控制低压线损率的基础，当前台区总表管理中突出的问题是：（１）无法有效监督总表抄表人员的工作，存在估抄、漏抄的情况；（２）低压台区责任人私自破封，调整总表数字，从而达到降低线损的目的。应用RFID电子签封可以确保总表数字的真实有效，同时监督总表抄表人员的抄表到位情况。

2、工商业用户表计管理

工商业用户用电量大，是窃电行为的高发群体。应用RFID电子签封可以有效的解决签封造假问题，杜绝内外勾结窃电的行为，同时还可以确保巡检人员巡检到位，加强了管理力度，减少了供电隐患。

3、关键设备管理

确保生产安全，电力企业的关键设备需要定期进行轮检、轮校，在缺乏必要的技术手段的前提下，难以对上述工作进行有效的监督管理。应用RFID电子签封后，将电子签封的换封管理和关键设备的轮检、轮校工作相关联，实现了简单有效的管理。

小结

应用RFID电子签封后，并辅以必备的试读设备及管理系统，可最大限度的减少工商业用户窃电行为的同时发生，加强了监管，堵塞了管理漏洞。

方正颐和电力移动抄表系统解决方案

作者：szurovo 提交日期：2009-7-9 17:02:00

系统架构

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系统操作流程描述



1、抄表员拿着无线手持终端（PDA）到用户处抄表，抄表员登录到PDA中 的抄表系统中，并用PDA扫描电表的条码获得当前用户的编号。

2.2、抄表员查看电表当前的度数后，通过PDA中的程序界面输入电表当前的度数。

3.3、PDA通过GPRS通信与数据中心连接，获得该用户上个月的电表度数，PDA系统自动计数出该用户当月的用电度数（当前度数-上月度数），并计算出该用户当月应缴的电费。

4.4、用户在确认费用无误后，用户可以选择现金缴费或者银行卡缴费。5.5、如果选择现金缴费，抄表员收取现金后通过PDA中的抄表系统确认收到用户现金，并自动通过GPRS将收费信息传回到数据中心，数据中心确认接收成功后，PDA系统将显示缴费成功。抄表员通过PDA驱动随身携带的便携打印机打印收据，客户在收据上签字确认，到此当前用户的抄表和缴费完成。6.6、如果用户选择银行卡缴费，抄表员在PDA系统中进入银行卡缴费界面，用户向抄表员提供银行卡，抄表员选择银行名称，输入银行卡号，用户输入取款密码。抄表员和用户确认无误后，抄表员通过系统做缴费确认。PDA系统通过GPRS网络将缴费信息上传到数据中心，数据中心的银行卡支付系统与用户提供的银行卡对应的银行进行通信并实现在线缴费，当缴费成功后，PDA系统上将显示缴费成功。如果因密码错误或者通信故障或者用户卡内余额不足等异常情况导致缴费不成功时，PDA系统上将显示相应的异常信息，抄表员做相应的处理。如果缴费成功，抄表员通过PDA驱动随身携带的便携打印机打印收据，客户在收据上签字确认，到此当前用户的抄表和缴费完成。现场便携票据打印方案

   

 方正颐和网络宣传部

射频识别是电表自动化关键技术发展解析

来源：北京中电促网络技术公司 进入企业网站 发表时间：2005-3-24 13:48:00 欢迎向中国电力网投稿。投稿邮箱：yaoguisheng#chinapower.com.cn（请将#换成@）

联系电话：010-88825510

供电管理问题随着中国用电量不断创造新高峰而变得越来越尖锐

预计2005年全国用电量将在2004年的基础上增长8.5%，年用电量为2.27万亿千瓦时，净增约1770亿千瓦时，全国电力供需形势越来越紧张。与此同时，偷漏电的现象也愈演愈烈。据北京供电局副总经济师谢志国透露，北京电力一年被盗用的电量超过两亿千瓦时。在北京市查处的盗电行为中，各行业所占比重不同，其中工业占53%、工商部门占19%、居民占12%、农业占7%。

国家每年由于电力能源被盗，企业不规范用电等原因而造成的损失非常严重。由于传统电表在表箱安装、电表设计上都或多或少地存在着容易被用电者盗电的因素，所以新型电表的设计和应用已经提上了电力管理部门的日程。

电表管理向自动化过渡

电表一直是用电管理的主要手段。从电表管理发展历程中，我们能够看出中国电力发展和用电管理的历程。大体上，电表的管理从手工抄表、IC卡管理向自动化管理过渡。

在传统的人工抄表时代，电力部门为用户安装普通计量电表，并按固定的时间安排，由管理员上门抄表和收费。这种工作方式的优点是计量仪表成本低，付费方式容易被用户接受，基本不存在用户电源被切断的问题。而另一方面，这种方式也存在需要多个管理人员、工作量大的缺点。

随着IC存储卡式电表的诞生，电表在传统计量模式上有了质的飞跃。IC卡管理着重解决的是手工抄表过程中计量失误造成的管理不便。IC卡收费方式为用户安装具有IC卡接口的计量仪表，通过IC卡作为传输介质，在用户和管理部门之间传输信息，自动实现计量仪表的抄收以及交费工作。这种方式成本较高、信息传输不及时(由于让用户充当信息传递通道，造成了信息传输的不及时)，特别是这种计费和管理方式没有体现管理部门的服务意识，不符合现代公共事务管理中的服务要求。但总体上说，由于IC卡收费方式实现了抄表、收费和控制的三位一体，彻底杜绝了欠费现象的发生，管理人员和管理费用少，所以得到了房地产开发商的推崇，在市场应用上得到了普及。

随着公共事务中对客户服务意识的增强和消费者对于自身消费便利要求的提高，电表自动化管理提上了管理部门的议事日程。简单地说，自动化电表是为用户安装具有通信能力的计量仪表，通过通信网络系统自动完成用户计量仪表的数据抄收，再通过金融网点以自动或人工方式完成交费。在这种计费管理方式中，电表的应用自动化程度高，节省人力，并很容易实现系统的实时监控。电表使用功能的不断完善，可以加强电表用户的规范用电，并使电力部门的工作流程变得更加自动化和科学化。

射频电表实现防盗电、远程查表和资产管理

射频识别技术(RFID)是从20世纪80年代起走向成熟的一种非接触式的自动识别技术。它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，是一项易于操控、简单实用且特别适合于自动化控制的应用技术，其所具备的独特优越性是其他识别技术所无法达到的。这项技术有非常广泛的应用价值，而应用在电表的管理上就是其中之一。与其他自动识别技术相比较而言，射频技术具有读取信息防冲撞、标签防污损、可以随意修改读写标签内信息以及标签存储信息量大等优势。这些优势使射频识别技术满足了电力行业的许多应用需求，实现了电力行业作业过程中的众多管理功能，如防盗电、远程查表和资产管理。

利用RFID射频识别技术对电表进行管理，最为重要的意义是体现在防盗电的功能上。传统电表在表壳结合处采用铅缀封装，这种方式虽可以防止电表被随意拆封，但不能彻底杜绝这种现象，因为封装铅缀容易被自行更换，而且当相关部门检查电表时也不容易发现是否做过拆封。使用具有全球唯一ID码的射频标签进行管理就可以彻底解决上述问题。这种管理方式是，射频标签的外封装选取易破损材料，并将射频标签贴至表壳结合处。如果使用者擅自撕毁标签，标签内芯片以及天线就会被损坏，读写器无法正确读取提前注册给企业的UID号码，此时意味着该电表已经被用户不正当使用，相关部门会对该用户进行调查。这项技术的应用大大提高了用户用电量的真实性，杜绝了企业盗电的现象。

另一个功能是远程抄表。当电表集成了射频技术之后，射频电表改变了传统抄表、查表的方式，节约了查表时间，保证了抄表时数值的准确性。当查表人员在抄表现场准备进行抄表时，只需要将手持射频抄表设备对准射频标签，标签内的相关信息即可将此电表的相应数据采集到手持设备中，同时，这些数据被实时返回到后台PC机内的数据库中进行数据处理，真正实现了数据精确采集的目的。

第四篇：电力抄表员

电力抄表员

在电力营销岗位上，抄表员从事着抄表核收工作，从外行看，抄表员从事的工作简单轻松，可真正融入到他们的实际工作中，其间的酸甜苦辣、种种故事，说不完，也道不清。今天的《展望鄂温克》栏目为您播出专题片《电力抄表员》。

今年57岁的高建学是电力公司抄收费工作中年龄最大的员工，也是鄂温克电力公司抄表班的班长，他主要承担巴镇和新区单独使用变压器的262家企事业单位的电表抄录和电费催收工作。

常春燕是电力公司抄表班中的一员，她主要承担着巴镇2447户楼区的抄表和催费任务。

抄电表看似简单，但也很细致、琐碎，干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一个不错的工作，就是看一下数字，记下来就完事了，其实不然。在规定的抄表日里无论刮风下雨、酷暑严寒都得抄表，严格执行抄表例日，不分冬夏的工作着，忙碌着。

高：对抄表员的评价

说起抄表的辛苦，只要干过抄表工作的人都清楚，冒严寒，顶烈日，无论是假期还是节日，抄表这项工作的性质就是没有固定的休息日。每天早上到单位签到后，一直工作在一线。

常：对抄表员的评价

高建学对抄表员的评价，这也是他从事电力抄表工作25年来亲身的经历。在他负责区域内，262家专台电表必须要在5天内完成，平均每天要抄50多户，客户比较分散，最远的地方是巴彦托海嘎查雷达站。平时就靠这台摩托车，冬天给安排车，由于冬季寒冷，手有时候累是必然的，委屈也受了不少，遭到客户的冷眼相待让人很难理解。

高：委屈的事

说起委屈的事，这不是偶然，每位抄表员身上都有很多类似的事情，常春燕也不例外。也经常会受到各种委屈。

常：委屈的事

我们常说：抄表是累，催缴电费是苦。抄表员是直接与用户打交道的，不仅抄表还需要电话催费。用户拖欠电费一直是供电部门及时回收电费时的一个顽疾，虽然大多数用户都能及时交纳，但还是有这么些用户能拖就拖，能缓就缓，能懒就懒，当面对他们时，这些人就会搬出种种理由加以搪塞，如态度不好什么的就会遭到上诉，所以上挨领导批评，下忍用户辱骂是家常便饭。

高：催费

“皮之不存，毛将焉附”，企业的利益就是员工的利益，只有将电费及时全额回收，企业就不会受到损害。

其实每一位抄表收费员都有许多动人的故事，每一次的电费结零背后，都蕴藏着抄表收费员的辛劳与快乐。虽然抄表收费工作烦琐而单调，但她们喜欢这项工作，她们坚持以所为家，对这项工作热情、认真负责，常年坚守在自己的岗位上，已记不清她们放弃了多少个休息日和节假日，牺牲了多少对家人的关心和照顾。

这就是抄表员的一天，忙碌而又充实；这也是每一名电力员工的真实写照。他们尽职尽责，没有豪言壮语，也不被关注，但他们用辛勤的劳动，诠释了一名普普通通的电力员工的光辉形象。

第五篇：电力营销的自动化

电力营销的自动化

作者：詹老四

摘要：伴随着我国经济的快速发展，以及社会电气化程度的提高，如何对电力项目进行有效的管理显得日益重要。随着电力销售的硬件环境已经初步成型，怎样构建良好的销售软件系统，已经成为每家电力公司增供扩销的重点。电力企业迫切地希望利用信息化管理技术促进电力销售服务水平的提高和规范营销管理服务模式。

关键词：营销；信息化；自动化

前言

建立“以市场为导向、以客户为中心”的营销机制，积极推进营销自动化、信息化系统建设，通过对购电、供电、售电等环节电能信息的实时采集、统计和分析，有效整合电能数据，搭建高效、实时、准确地“分层”数据链平台，实现线损“四分”管理、电量电费实时监控、可靠性分析及电能质量监测、负荷管理及预测、客户档案管理、服务监控管理、客户服务网站等功能，是提高营销业务工作的信息化水平，创建“全国优秀供电企业”的重要技术保障。自动化需求

电力系统自动化就是通过应用具有自动检测和控制功能的设备装置，通过信号系统以及数据传输系统，实现对电力系统中各个元件、局部系统或全系统进行本地和异地的监视以及调控，在保证电力系统的安全经济运行同时，同时具有合格的电能质量的电力技术。电力营销自动化是电力系统自动化的重要组成部分。以北京供电公司为例，用户的电力设备自动化水平不断提高。公司引入计算机自动控制技术，改善了运行管理条件，减轻了运行检修人员的劳动强度，降低了事故率，提高了设备的正常运转水平。同时，公司采用的SCADA系统，也提高了设备的自动化水平。电力电子技术和信息技术的快速发展，为电力用户提供了广阔的应用空间。目前，用电负荷预测与监控自动化系统已经达到实用化程度，既提高了电网负荷率，减少了停电面积和时间，同时也提高了供电可靠性。北京供电公司的负荷监控系统通过实时监控，已能够在高峰负荷期间有力地配合一线工作人员，保证电网的安全运行。关键技术

系统的名称和构成电力营销管理信息系统，缩写为SG186系统。SG 是国家电网英文的简拼。“SG186系统”中的“1”，指的是一体化企业级信息集成平台。“SG186系统”中的“8”，就是按照国家电网企业级信息系统建设思路，依托公司企业信息集成平台，在公司总部和公司系统，建设财务（资金）管理、营销管理、安全生产管理、协同办公管理、人力资源管理、物资管理、项目管理、综合管理等八大业务应用。“SG186系统”中的“6”，是建立健全六个信息化保障体系，分别是：信息化安全防护体系、标准规范体系、管理调控体系、评价考核体系、技术研究体系和人才队伍体系。

SG186系统现状描述

在SG186系统规划中所有应用系统的建设模式和典型设计都是以应用自身为主，即为每一个应用单独建设服务器、存储等硬件设备各套系统的硬件之间缺少联系。如果我们把所有应用系统的硬件单独抽取出来，就会发现数量之多，投资之大令人惊诧。所以，必须对硬件系统进行整合，以达到节约投资降低维护成本，简化管理难度的目的。在各类服务器整合、存储设备整合中，存储整合是起始阶段最容易实施的部分，也是见效最快的部分。因此，以存储整合为切入点，首先建立统一的集中式存储，并搭建与之相关的管理和维护体制，就显得非常重要。

通常，只有最重要的营销和财务系统具有备份软件和带库，其它系统没有备份软件和备份介

质。需要建立统一的灾难恢复系统，但是各套应用系统还没有提出明确的灾难恢复级别。在SG186个应用系统的建设中，硬件整合的工作也应该同步展开，针对存储设备整合是应该优先考虑的，我们认为，其中对于存储设备整合最为关键的几个原则如下：建立一个具有弹性的IT架构“SG186”工程是结合各个公司的实际情况，统一规划、统一组织分步实施。各种应用系统共存，应该按照不同的业务模式，选择存储设备的连接方式和数据保护模式。存储设备的分区域、分级建设“SG186”工程是在国家电网公司严格的等级保护制度下开始实行的，存储设备也要符合硬件分区的制度。也就是按照内外网的建设要求，分别采购存储设备，建设内外网的存储平台。其中，外网的应用相对简单，只有邮件、招投标系统等存储设备。相比之下，内网的应用需求就复杂的多，大量业务系统存在着不同的应用要求，必须分别予以考虑。

2.数据库系统

数据库系统包括数据库系统和数据库管理系统，该系统引进了数据库技术，还包括了计算机系统在内的整个系统。数据库服务器系统,数据库服务器系统主要由数据库服务器（硬件）、数据库管理系统（系统软件）组成。

3.调度自动化系统

调度自动化系统应用具备电力系统、高级可视调度等功能。电量、电流、负荷等信息可以有调度自动化系统调控。

4.用电现场服务与管理系统

用电现场服务与管理系统通过建设地级的电力负荷管理系统来对用电大户的负荷进行监测。客户服务技术支持系统

客户服务技术支持系统是使用数据大集中模式，其中包含电力营销管理信息系统、电力呼叫中心系统和营销服务网站三个系统，功能覆盖：电费、检查、计量等模块。

5.电能量采集系统

电能量采集系统就是采集各表的电量数据的系统。制定电量销售日报表

完备科学的电量销售日报表能起到以下作用：

(1)掌握电量进度 ；反映各区域累计电量和完成率。

(2)监控实时电量；反映各区域的当天日电量。

(3)分类控制：随时反映各用电类别日电量、月累计电量。

(4)分类电量比例分析：随时反映各区域累计电量中各类别所占的比重。

(5)对次日电量的分析：对本局次日的电量预测。

通过电量销售日报表数据，可以帮助市场营销部门随时监控每一天的供售电进度，每天各类别的用电情况以及用电是否正常，及时发现销售异常势头，跟进弱势区域、弱势类别。

6.营销辅助决策管理系统

营销辅助决策管理系统采用线性规划方法对数据进行了进行统计以及分析。能够准去实时的对数据进行分析，有利于营销自动化的实施。

7.低压载波集抄系统

低压载波集抄系统由采集集中器对低压用户表上数据进行抄收，然后反馈到总系统上。电力营销自动化对是电力技术、电力电子技术以及信息技术的结合，集信息流、资金流、物流于一体，电力生产与销售同时进行。电力营销自动化主要包含以下几个方面：用户电力设备运行管理自动化技术、用电负荷预测与监控自动化技术、电能计量与电费结算自动化技术、红外抄表器技术、业务受理与客户服务自动化技术和电力营销综合管理与辅助决策自动化技术。总之，电力营销自动化系统是一套使设备管理的自动化的系统，它既对客户的电力设备进行自动监视、调节、协调和控制，又对电力营销实行全过程的控制、管理与优质服务。用电营销自动化发展建议

1.转变观念，敢于创新。市场如赛场，要懂得适者生存。缺乏创新意识是难以占有市场应有份额的。因此，要努力转变观念，打破旧的用电营销思维方式和旧的用电营销观念，用市场经济的原则规划企业的管理行为，重新审时度势并且确定市场在用电营销的系统经营活动中的地位。

2.成立职工教育培训系统，培养高素质的经营的管理人才，多培养高水平的专业技术人才和高技能操作能手，逐渐实现人才资源由数量型向素质型的转变；建立自主培养和引进相互结合，市场配置与组织配置相互结合的人才培训机制。

3.要形成完整的用工制度，大胆选用人才，依照“公平竞争，能适其职，能上能下，合理流动，有效激励，严格管理”的原则，落实用人单位的自主权力，增强企业自身的吸纳人才的主体地位，完善用工制度。

参考文献

[1] 胡键.电力市场营销管理:中国电力出版社.2008 年 1 月.第 14 页

[2] 韦群，熊璋，赵芳.软件体系结构开发方法及其应用[J] 计算机工程与设计.2003 年.