第一篇：工商所业务流程图
工商所业务流程图
岗位业务管理流程 目 录
1、个体工商户登记注册工作流程（一审一核制）„„„„„„„„„„„„„ 1
2、经济户口管理工作流程 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3
3、经检办案工作流程 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 5
4、企业实地调查工作流程 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 7
5、抵押物登记工作流程 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 8
6、个体工商户规费管理工作流程 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 9
7、无照经营管理预警工作流程 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 11
8、消费者举报投诉工作流程 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 12 个体工商户登记注册工作流程（一审一核制）
申请——名称预先核准——发放登记表式——受理审查——实地勘验——核准——颁发营业执照——归档
1、申请：
申请人凭身份证向登记机关口头或书面申请。
2、名称预先核准：
申请人需字号名称的，填写名称预先核准登记表，由个体登记受理员当场核准字号名称。
3、发放登记表：
对符合法定条件的申请人，发放《个体工商户开业登记申请表》，并告知办照须提交的文件、证件。
4、受理审查：
对申请人提交的登记材料个体登记受理员进行书式审查，材料齐备，手续完备，预以正式受理。
5、实地勘验： 对申请人申请事项进行实质性审查，重点审查经营场所是否符合开业条件，对符合要求的，个体登记受理员填写《个体工商户设立登记审批表》，签署受理审查意见。
6、核准：
对个体登记受理员提交报批的个体登记材料，登记核准员进行审核，作出核准登记决定，签署核准意见。
7、颁发营业执照：
自受理之日起五个工作日颁发营业执照。
8、归档：
对核准登记注册的个体工商户建立机读、书式经济户口档案。注：个体工商户变更登记，注销登记参照设立登记工作流程执行。
个体工商户设立登记、变更登记、注销登记数据录入经济户口综合管理——准入系统，设立登记，变更登记，注销登记子系统。经济户口管理工作流程
认领建档——制定计划——巡查监管——录入监管信息——存入书式档案
1、认领建档：
巡查监管员依托“经济户口综合管理——监管系统”，认领责任区经济户口，建立经济户口机读档案。
受理审查员，向登记机关领取书式经济户口登记材料，以市场主体法为标准，分户建立经济户口书式档案。
2、制定计划：
所长按责任区制定巡查计划，巡查监管员按街道、社区、行政村确定相应巡查工作计划。
3、巡查监管：
责任区巡查监管员对经济户口实施日常巡查，记录《经济户口巡查监管记录表》，签署监管意见，采集经济户口信用信息。
4、录入监管信息：
巡查监管员将经济户口日常巡查记录，录入经济户口综合管理——监管系统巡查管理子系统巡查记录模块。巡查监管员将查办的无照经营录入经济户口综合管理——监管系统巡查管理子系统黑户管理模块。
执法核审员将经济户口违法违章记录，录入经济户口综合管理——监管系统日常监管子系统处罚记录模块。
受理审查员将企业申报信息、年检、验照，录入经济户口综合管理——准入系统企业年检、个体验照子系统。
5、存入书式档案：
责任区巡查监管员将采集的经济户口监管信息书入资料，执法核审员对经济户口作出行政处罚的，将处罚决定书移送登记受理员，存入经济户口书式档案。
经检办案工作流程
预案监控——查案——办案——核审——审批——报送——执行——归档
1、预案监控：
经检执法组、巡查监管组确定区域、行业巡查重点。
2、查案：
经检执法员、巡查监管员实施市场主体资质、经营行为监督检查，发现违法违章行为的，应制作现场记录。
3、办案：
对符合立案条件的案件，由案件主办人员负责调查，提出处理意见。撰写调查终结报告，填写办案文书。
4、核审：
对调查终结的案件，所批案件报送法制员核审，签署意见；局批案件报送分管所长审核，签署意见。
5、审批：
所批案件由法制员报分管所长审批，局批案件所长审批。
6、报送：
局批案件由法制员负责报送。
7、执行：
对作出行政处罚的案件，由案件主办人送达《行政处罚决定书》并执行。
8、归档：
执行完毕的案件，由案件主办人移送法制员登记、归档。经检案件一案一档。
注：涉嫌大案要案录入电子办公系统业务监管子系统。
暂扣罚没物资录入电子办公系统业务监管子系统。
案件登记录入电子办公系统电子台帐子系统。
企业实地调查工作流程
受理——分流——实地勘察——审核——报送
1、受理：
登记受理员凭企业设立申请人提交的《企业开业实地调查表》受理，并进行预约登记。
2、分流： 登记受理员自受理之日起一个工作日内将《企业开业实地调查表》分流责任区巡查监管员。
3、实地勘察：
责任区巡查监管员在二个工作日内完成实地勘察，签署调查意见。
4、审核：
责任区巡查监管将签署调查意见的《企业开业实地调查表》报送分管所长审批，签署意见，加盖公章。
5、报送：
企业设立申请人领取《企业开业实地调查表》并报送登记注册机关。
抵押物登记工作流程
申请——发放登记表——书式审查——审批——报送
1、申请：
抵押物登记申请人向登记机关提出口头申请。
2、发放登记表：
对符合条件的申请人，发放《抵押物登记表》，告知申请人办理抵押物登记须提交的材料。
3、书式审查：
对抵押物登记申请人提交的材料，抵押物登记受理员进行书式审查，签署审查意见。
4、审批：
对符合登记条件，材料齐备，手续完备，由抵押物登记受理员报送分管所长审批。
5、报送：
由抵押物申请人持登记材料报送登记机关审批。
个体工商户规费管理工作流程
一、个体管理费定额：实地勘验——定费——核费
1、实地勘验：
片区收费责任人（协管员）进行实地勘验，提出管理费定额意见。
2、定费：
个体登记受理员对片区收费责任人（协管员）提出的管理费定额意见，按个体行业收费标准进行定额。
3、核费：
对个体登记受理员提交报批的管理费定额，分管所长进行审核，核定管理费定额标准。
二、个体停业，免收管理费：申请——初审——核准——核实
1、申请：
个体工商户提出书面报停申请。
2、初审：
片区收费责任人（协管员）进行实地勘定，提出初审意见。
3、核准：
注册登记组组长对片区收费责任人（协管员）初审，进行审核，签署意见，作出核准停业决定，免收管理费。
4、核实：
分管所长会同责任区巡查监管员对报停的个体工商户进行实地检查核实。
三、个体管理费减免：申请 审查 批准
1、申请：
个体工商户提出书面减免申请。
2、审查：
登记注册组组长对个体工商户提出的减免申请进行审查，签署意见。
3、批准：
分管所长对个体工商户的减免申请进行审核，作出减免决定，签署减免意见。
注：个体管理费定额收缴、报停免收、减免数据录入经济户口综合管理——准入系统收费子系统。
个体管理费、市场管理费统计数据录入电子办公系统电子台帐子系统。
无照经营管理预警工作流程
检查——预警——跟踪——监控——处罚
1、检查：
片区收费责任人（协管员）对市场主体资格进行日常检查，发现无照经营，记录经营者姓名、经营地址、经营项目、经营日期，发放办照通知书，并告知责任区巡查监管员。
2、预警：
责任区巡查监管员对无照经营当事人实施行政执法预警，发放《工商行政管理预警卡》，并告知违法事实、整改期限和要求。
3、跟踪监控：
责任区巡查员对无照经营对象在警示期限内进行教育引导，督促其办理登记手续，在警示期限内仍未办理登记手续的，实施行政处罚。
注：无照经营预警录入电子办公系统业务管理子系统。消费者举报投诉工作流程
举报——受理——调处——反馈——归档
1、举报投诉
消费者向96315、工商所举报投诉。
2、受理
对消费者向本所直接举报投诉、受理员做好投诉记录并登记数据录入，对96315分流的，受理员做好登记数据录入。
3、调处
对受理的消费者举报投诉、受理员送达分管所长，分管所长落实责任区调处巡查监管员，责任区巡查监管员负责调处，签署调处意见，报分管所长审批，移送受理员。
4、反馈
对96315分流的举报投诉，受理员将调处结果报送96315。
5、归档
对消费者举报投诉建立书式档案。
注：消费者举报投诉记录数据录入电子办公系统业务管理子系统。
第二篇：业务流程图
业务流程图
步骤具体操作事项负责部门
1、搞清楚客户借款行、融资主体、额度、期限、保障措施、资金用途、还款来源、资金监管措施、再融资渠道、处置预案、可接受的融资成本、时间要求。
1、基本资料：营业执照、组织机构代码证、税务登记证、章程（最近1个月内提档章程）、征信报告 法定代表人、实际控制人、股东身份证复印（有法人股东的，收集一套法人股东的前述资料、最近一个月的征信报告）
2、核查用途及额度：（1）短期A：实现目标需要筹集的资金，其他资金的来源。B：用款项目的具体情况。（2）承兑汇票A：核查清楚出票办理人的承兑汇票为哪一笔贷款做的 回报及票据期限、金额、保证金比例；是否已签署承兑协议、保证金协议及担保合同（收取相关合同的复印件）。B：核实清楚出票人的出票行、汇票收款人与出票人的 关系、从借款到汇票贴现所走流程及账户；出票账户和收款 人账户的账户类型、名称、账号、预留印鉴章、购买转账票据 情况、是否开通网银。（所有资料加盖借款人鲜章）（3）转贷业务 A:核实原借款合同及相应的担保合同、抵押合同、抵押物的产权证（拍照原件留复印件），了解抵押物的价值 情况，是否能做顺位抵押。
3、核实还款来源：（1）A：计划还款的时间。B：能提供哪些可靠的还款来源。C：能提供哪些担保措施。（备注：所有资料加盖借款人鲜章）（2）A:留复印件），确认大概的放款时间，了解新贷款的品种（是流贷还是汇票，分别的金额），流贷的支付方式（是否受托支付），汇票收款人与借款人的关系。B：客户能提供的其他担保措施。
1、准备初步的风控方案：
2、A、分析企业经营状况，确定经营性收入 和现金流能否覆盖借款本息；
B、确定抵押物、质押物能否抵押登记、价值是否足值；
C、确定资金及用途监管方案；
D、确定实际用款人是否有其他产业及 经营状况；
F、确定企业的再融资能力；
3、再融资方案：根据企业的经营状况、反担保条件，确定在企业不能按时还款的 情况下，是否可以通过银行或者其他小贷 公司进行再借款后退出；
4、并购处置方案：根据企业的经营状况、反担保条件，确定在企业不能按时还款的 情况下，是否可以通过处置资产、股权并 购后，寻找合作伙伴合作经营或转售。根据业务金额3000万以上开股东会
进行评审；投资、转贷业务通过上评审会
讨论，承兑、保证金业务通过汇签即可。
1、签批确认方案；
2、如有提议增加担保，修改方案；
3、再与客户沟通。（业务部）借款保证合同、居间协议、股东会决议（有法人股东的准备一份法人股东的决议）、收款确认书及相关授权委托书。
通知客户带上借款人的公章、财务章、法人
章，借款人股东、法定代表人到场，有法人股东的带法人公章；保证人到场签字；
有企业担保的带上企业公章、法人签字、企业 担保的股东会决议上股东签字。
有保证合同的通知公证处到场（给公证处准备一份借款人和公司的基本资料即营业执照、组织机构代码证、税务登记证、章程的原件核实，留加盖公章的复印件、双方的股东会决议）公证。保证人为个人的：带个人及配偶的身份证、户口 本婚姻情况证明，配偶到场。
:预先在合同需要签署的地方进行标注，指引客户签署合同）
1、房产抵押所需资料：抵押登记申请表
（房管局领）、申请人双方身份证明（自然人身份证原件及复印件，公司营业执照和组织 机构代码证复印件加盖公章）、房屋产权证及 复印件、抵押合同、借款合同、抵押人的股东 会决议、借款人决议、公司介绍信及经办人
身份证原件复印件、房产价值确认书或评估报告、借款人和抵押人的公章。
（备注
2、股权质押所需资料：
（1）股东名册上加盖公司鲜章
（2）股权质押合同（几个股东准备几份— —分开交）
（3）身份证原件（出质人《股东》和质权人 经办人身份证）及复印件签字按手印）
（4）到窗口领取股权出质设立登记申请表（几个股东准备几份分别填写股东占股比例）委托书代理人证明包含在里面。（5）股东亲自到场
合同及权利凭证交至风控部，确认后同意
放款、存档。
1、将业务审批表、合同、转款委托书等财务部要求的资料交至财务部；
2、财务确认居间费用到账，即可放款。
了解企业的生产经营情况及重大事项、征信情况（按月收集一次）
了解抵押物、质押物的变动、毁损、贬值等情况
借款到期前10天、7天、5天、3天，确认客户还款来源的真实性、及时性，根据预案做好相应准备对借款进行分类，建立预警制度和风险处置预案
第三篇：信用证业务流程图
信用证业务流程图及简介
①买卖双方经过磋商，约定以信用证方式进行结算；
②进口方向开证行递交开证申请书，约定信用证内容，并支付押金或提供保证人；
③开证行接受开证申请书后，根据申请开立信用证，正本寄给通知行，指示七转递或通知出口方；
④由通知行转递信用证或通知出口方信用证已到。通知行在开证行要求或授权下对信用证加以保兑；
⑤出口方认真核对信用证是否与合同相符，如果不符，可要求进口商通过开证行进行修改；待信用证无误后，出口商根据信用证备货、装运、开立汇票并缮制各类单据，船运公司将装船的提单交予出口商；
⑥出口商将单据和信用证在信用证有效期内交予议付行；
⑦议付行审查单据符合信用证条款后接受单据并付款，若单证不付，可以拒付； ⑧议付行将单据寄送开证行货指定的付款行，向其索偿； ⑨开证行收到单据后，应核对单据是否符合信用证，如正确无误，即应偿付议付行代垫款项，同事通知开证申请人备款赎单；
⑩进口方付款赎单，如发现不符，可拒付款项并退单。进口人发现单证不符，也可拒绝赎单⑪开证行将单据交予进口商； ⑫进口商凭单据提货。
第四篇：房产局业务流程图
商品房预售合同备案流程图
三楼1913-1916号窗口三楼1917、1918号窗口 办理时限：即时办结
商品房预售许可流程图
房屋中介（评估、经纪、咨询）市场准入初次申报流程图
房屋中介（评估、经纪、咨询）市场准入设置分支机构流程图
办理时限：五个工作日
房屋中介（评估、经纪、咨询）市场准入变更登记流程图
办理时限：五个工作日
房屋中介（评估、经纪、咨询）市场准入资格延续流程图
办理时限：五个工作日
第五篇：外贸业务流程图
外贸交易流程：
流程说明：
从签订外销合同，到租船订舱、检验、产地证、保险、送货、报关、装船出口，直至押汇(或托收)、交单、结汇、核销、退税，是每笔进出口业务必经的过程。
一、指定船公司
货主在确定外贸交易后，开始准备发货。出口商一边备货，一边还要寻找合适的船公司，以提前做好装运准备。
二、订舱
确定好船公司后，出口商即应根据相应的船期，配合装运期限进行订舱，经船公司接受后发给配舱通知，凭以填制其他单据，办理出口报关及装运手续。
三、申请检验
出口商根据信用证的规定填写《出境货物报检单》(Application for Certificate of Export Inspection)，并备齐商业发票、装箱单等相关文件向出入境检验检疫局申请出口检验。
四、取得检验证明
检验机构经对商品检验合格后，签发《出境货物通关单》；并根据出口商的要求，签发相应的商检证书，如品质证书、健康证书等。
五、申请产地证
出口商填妥相应的产地证明书向相关单位申请签发，其中《原产地证明书》(Certificate of Origin)与《普惠制产地证明书》(Generalized System of Preferences Certificate of Origin “Form A”)应向出入境检验检疫局申请，而《输欧盟纺织品产地证》则应向商务部授权的纺织品出口证书发证机构(图上未标出)申请。
六、签发产地证
相关机构经过审核，根据出口商的申请，签发相应的产地证书。
七、办理保险
保险由出口商办理，出口商须根据信用证的规定填写《货物运输保险投保单》(Cargo Transportation Insurance Application)，并附商业发票向保险公司投保。
八、取得 保险 单
保险公司承保后，签发《货物运输保险单》(Cargo Transportation Insurance Policy)给出口商。
九、申领核销单
我国法律规定，境内出口单位向境外出口货物，均应当办理出口收汇核销手续。出口商在报
关前，须到外汇管理局申领《出口收汇核销单》。
十、核销备案
填妥核销单后，出口商即可凭以向海关申请核销备案。
十一、货物送到指定地点
出口商办完以上各项手续后，将货物送抵指定的码头或地点，以便报关出口。
十二、报关
送出货物后，出口商填妥《出口货物报关单》，并备齐相关文件(出口收汇核销单、商业发票、装箱单、出境货物通关单等)，向海关投单报关。
十三、办理出口通关手续
海关审核单据无误后即办理出口通关手续，签发加盖验讫章的核销单与报关单(出口退税联)给出口商，以便其办理核销与退税。
十四、装船出运
通关手续完成后，货物即装上船，开航。
十五、取回提单（B/L）
船公司须等到货物已装上船(B/L上有记载On Board Date)，并启航后才签发提单，因此货物出运后，出口商就可到船公司领取《海运提单》(Bill of Lading；B/L)。
十六、发送装运通知
出口商将货物运出后，应向买主寄发《装运通知》(Shipping Advice)。尤其是在FOB、CFR术语下，保险由买方自行负责时，出口商须尽快发送装运通知以便买方凭此办理保险事宜。
十七、备齐相关单据办理押汇
货物装运出口后，出口商按L/C上规定，备妥相关文件(商业发票、装箱单、海运提单、货物运输保险单、商检证书、产地证、信用证等)，并签发以进口商为付款人的汇票(Bill of Exchange)，向出口地银行要求押汇(Negotiation)。以出口单据作为质押，向银行取得融资。
十八、通知结汇，给付收汇核销单
押汇单据经押汇银行验审与信用证的规定相符，即拨付押汇款，通知出口商可以结汇，同时收取一定押汇费用。此外，银行还将出具加盖“出口收汇核销专用联章”的《出口收汇核销
专用联》给出口商。
十九、核销
出口商凭出口收汇核销专用联及其他相关文件(出口收汇核销单送审登记表、报关单、出口收汇核销单、商业发票等)向外管局办理核销，办理完成后，外管局发还出口收汇核销单(第三联)。
二十、出口退税
核销完成后，出口商再凭出口收汇核销单(第三联)、报关单(出口退税联)与商业发票前往国税局办理出口退税。
二十一、议付后交单
押汇银行议付后，将押汇单据发送到国外开证银行，要求偿付押汇款。
二十二、拨付货款
开证银行审单与信用证条款核对无误后，拨付押汇款(即承兑)给出口地银行。
二十三、通知赎单
开证银行向进口商要求缴清货款。由于当初进口商在向开证银行申请开立信用证时，大部分的信用证金额尚未付清，而出口商已经在出口地押汇(抵押融资)，所以开证银行通知进口商缴清余款，将押汇单据赎回。
二十四、付款
进口商向开证银行缴清货款，同时需将之前领取的贸易进口付汇核销单交给银行审核。
二十五、给付单据
进口商付款后，自开证银行取回所有单据(即出口商凭以押汇的文件)。
二十六、到货通知
此时，货物已运抵进口国的目的港，船公司通知进口商来换取提货单。
二十七、交提单，换取提货单
进口商向船公司缴交提单(B/L)换取提货单(Delivery Order；D/O)。尤其当进口商是在FOB术语下买入货物时，进口商唯有向船公司缴清运费及杂费，并将B/L向船公司换取D/O，才能向海关提出要求报关，表明进口商已获得船公司同意可以提领货物。
二十八、申请检验
进口商填写《入境货物报检单》(Application for Certificate of Import Inspection)，并备齐提货单、商业发票、装箱单等文件向出入境检验检疫局申请进口检验。
二十九、取得检验证明
检验机构经对商品检验合格后，签发《入境货物通关单》给进口商。
三
十、报关
进口商备齐进口货物报关单、提货单、商业发票、装箱单、入境货物通关单、合同等文件，向海关投单报关。
三
十一、缴税
进口商向海关缴清各项税款，应纳税捐包括进口关税、增值税与消费税等。
三
十二、办理进口通关手续
海关审单通过，办理进口通关手续。
三
十三、提货
海关放行后，进口商即可至码头或货物存放地提领货物。
三
十四、付汇核销
最后，进口商还要凭进口付汇到货核销表、进口货物报关单及进口付汇核销单到外汇管理局办理付汇核销。
危险品外贸交易跟普通货物的流程相同，但是实际操作时有以下差异：
1.必须按各类不同危险特性分别缮制托运单办理订舱配船，以便船方按各种不同特性的危险货物按照《国际海运危规》的隔离要求分别堆装陨运输，以利安全。例如一份信用证和合同中同时出运氧化剂、易燃液体和腐蚀品三种不同性质的货物，托运时必须按三种不同性质危险货物分别缮制三份托运单，切不能一份托运单同时托运三种性质互不相容的危险货物；否则，船方就会将三种互不相容的危险货物装在一起，三种不同性质、互不相容的货物极容易互相接触，产生化学反应，引起燃烧、爆炸，造成事故。如是集装箱运输，切忌互不相容的危险货物同装一集装箱内。
2.托运单的缮制.除一般普通货物共同需要的内容(如：目的港、唛头、收货人、通知人、品
名、重量、尺码、件数等等)以外，危险货物的托运单还需增加下述七项内容：
A.货物名称必须用正确的化学学名或技术名称，不能使用人们不熟悉的商品俗名。例如：“漂白粉或漂粉精”不能用BLEACHING POWDER，而应使用“三氧化二砷”。
B.必须注明危险货物DANGEROUS CARGO字样，以引起船方和船代理的重视。
C.必须注明危险货物的性质和类别。例如：氧化剂(OXIDIZING AGENT)和第5.1类(CLASS 5.1)字样，或易燃液体(INFLAMMABLE LIQUID)和第3.2类(CLASS 3.2)。
D.必须注明联合国危险编号，例如：磷酸为U N NO.1805。
E.必须注明《国际海运危规》页码，例如：硝酸钾为IMDG CODE PAGE 5171。F.易燃液体必须注明闪点，例如：FLASH PIONT 20摄氏度。
G.另外，需在积载时有特殊要求的，也必须在托运单上注明，供船舶配载时参考。例如：必须装舱面的货物，需注明DECK SHIPMENT ONLY；需远离火源和热源的货物，应注明FAR AWAY FROM FIRE AND HEAT！等等。
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