浅析新形势下内管工作如何以合同为主线严控烟叶生产规模

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第一篇:浅析新形势下内管工作如何以合同为主线严控烟叶生产规模

浅析新形势下内管工作如何以合同为主线

严控烟叶生产规模

摘 要:烟叶产业的发展,关键在保持稳定、健康、可持续。严格控制烟叶生产规模,是稳定烟草行业发展的根本要求。在优化烟叶结构的新形势下,严格控制烟叶生产规模显得更加重要。本文通过对当前烟叶种植收购合同执行中存在的问题进行深刻分析,并结合烟叶生产内部监管工作实际,就如何以合同为主线开展内部监管工作,严控烟叶生产规模提出了自己的对策及建议。

关键词:新形势 内部监管 控制 烟叶 生产规模

2009年国家局提出了“严格控制,适度从紧”烟叶工作方针,它是指导全国烟叶生产的基础,是稳定烟草行业发展的指针。今年,按照国家局优化烟叶结构的要求,烟叶生产任务更加严峻,为了完成中上等烟收购任务,多种保收的现象更加严重,烟叶防过热的压力有增无减,内管工作也面临前所未有的挑战,如何以合同为主线加强内部监督管理工作,严格控制烟叶生产规模就成了迫切需要解决的课题。

一、充分认识严控烟叶生产规模的重要性

烟叶产业的发展,关键在保持稳定、健康、可持续。在烟叶产业发展过热的情况下,如果不采取果断措施,抑制其过快增长,就会违背烟叶产业发展规律,导致烟叶库存积压,出现收购的烟叶卖不了、生产的烟叶无法收,公司出现亏损、烟农造成损失的灾难性后果,最终对烟叶生产长期稳定发展造成严重破坏。同时,由于烟叶特殊的商品属性,决定了其用途单一,销售渠道单一,直接受制于卷烟工业企业的生产需求。正是基于这些特点,国家对烟叶种植实行“计划种植,合同收购”政策和“控制总量,稍紧平衡”的方针,保证烟叶种植能够按照市场需求进行生产,避免出现大起大落。1997年,全国烟叶出现了严重超产超收,其结果不是效益提高,而是烟叶大量滞销积压,烟草企业为此背上了沉重的包袱,烟农因此遭受损失,烟农的生产积极性受到挫伤,导致烟叶生产多年持续下滑,教训十分惨痛,必须引以为戒。因此从长远讲,保证质量、严控规模是维护烟农利益,维持烟叶产业持续健康发展必须坚持的方针。

二、烟叶种植收购合同在管理执行中存在的问题

烟叶种植收购合同在落实计划、指导生产、组织收购中发挥着重要作用,是烟叶生产的基础。合同制对落实国家相关政策、规范烟叶生产经营、控制烟叶生产规模发挥重要作用。在近几年的推广应用中已取得了良好的效果,特别是电子合同的推广运用,提高了烟叶种植收购合同的可控性、准确性和信息化,有效提高了烟叶生产管理水平。但是在烟叶种植收购合同的管理执行中仍然存在许多问题。

(一)烟农合同法律意识淡薄,对烟叶种植收购合同重视程度不够。由于烟农普遍文化水平低,法律意识淡薄,对烤烟种植收购合同重视不够,签合同时随意性很大,认为合同签了以后改来改去也无所谓,多签少种、少签多种无所谓,反正只要种了烟草公司都要收,种多种少无所谓。甚至在烟叶收购时,出现不按合同约定交售烟叶或将烟叶卖给他人,造成部份烟农合同履约率低,甚至不履行合同的现象。

(二)烟叶种植收购合同的严肃性和执行力低下。由于农户合同法律意识淡薄,且受到多种保收思想的影响,签订合同时农户大多存在多种少报的现象,合同中约定的种植面积不够真实,造成签订合同面积与实际种植面积不符(多种或少种),甚至出现空合同现象,从而给烟农代售烟叶和倒买倒卖等贩烟活动造成可乘之机。从往年的合同履行情况看,部分老百姓认为即使不履行合同对自己也没有什么影响,大不了收入少一点,多种了只要种出来烟草公司无论如何都得收购等思想比较严重,导致合同执行力低下。

(三)管理与执行难度较大。烟叶种植收购合同是一项特殊的订单农业合同,由于受自然灾害等不可预测因素的影响,实际产量可控性不强,实际产量与合同产量有一定的差距是必然的,管理中做必要的变更调整也是客观必然的。但是由于烟农合同意识淡薄,很少有主动要求调整合同的情况,而且烟叶种植合同以户为单位合同数量多,管理难度较大,需要基层技术员及时指导农户进行相应调整。从我县2009年、2010年的烟叶种植收购合同履行情况看,收购之前没有进行必要的变更调整,导致部份合同履约率低或出现未交售烟叶(即空合同)的现象。

正是以上原因,造成烟叶种植收购合同严肃性不够,合同执行力低下,合同管理难度大,最终降低了烟叶种植收购合同在控制烟叶生产规模中的作用。

三、以合同为主线加强内部监管,严控烟叶生产规模

当前,各县级局已按《云南省烟草行业内部专卖管理监督工作流程规范》的要求实现了对同级商业企业烟叶生产经营业务的全程监管,但在实际的监督管理工作中仍存在不足之处。特别是今年国家局提出优化烟叶结构的要求,烟叶生产任务更加严峻,为了完成中上等 烟收购任务,多种保收的现象更加严重,烟叶防过热的压力有增无减,内管工作也面临前所未有的挑战。在新形势下,笔者认为以烟叶种植收购合同为主线、按照烟叶生产进度采取抽样检查、实地检查等方法加强内部监管工作,是控制烟叶生产规模的有效保障。下面结合烟叶生产环节及工作实际,就如何以合同为主线加强内部监管,严控烟叶生产规模进行阐述。

(一)计划分解及面积落实阶段

《中华人民共和国烟草专卖法烟》规定,烟叶收购计划由县级以上地方人民政府计划部门根据国务院计划部门下达的计划下达,其他单位和个人不得变更。县级局在计划分解及面积落实阶段的内管工作重点是获取各乡镇种植计划文件,查看各种烟乡镇是否严格按照县政府下达的种植计划将计划分解到各个种烟村组,核实各个乡镇、村组面积落实情况,对比分析是否存在超计划落实种植计划的情况。

在实际工作中,由于农户合同法律意识淡薄,即使签订了种植合同,到实际整地理墒准备移栽时部分农户会改变种植计划,甚至放弃种植,增加了合同管理的难度。为减小移栽时种植面积的变动量,面积落实阶段务必要求一线生产人员将合同草签工作做实,加强对农户合同法律意识宣传教育。不适宜种烟的地块不签合同,签订的种植面积一定要实,以免出现少报多种的情况。合同草签完毕后,专卖内管部门应向生产部门索取合同草签台帐,按乡镇抽起一定比例的烟农进行调查,核实烟农种植面积,对存在实际种植面积与合同签订面积不一致的进行进一步调查核实。

(二)育苗、整地理墒及移栽阶段

控制育苗数量是控制烟叶种植规模的关键。合理的烟苗数量直接控制了烟叶种植规模。育苗准备阶段,县级专卖内管部门应向生产部门索取烟用籽种购进情况及籽种使用(分配)计划,了解育苗点数量及专业化育苗情况。查看籽种发放到各育苗点的台帐及各育苗点的育苗计划,育苗结束后清点各育苗点育苗数量,育苗数量应与按计划落实的种植面积所需烟苗数量相吻合。

整地理墒阶段重新核实种植面积,严格控制种植规模。由于在实际工作中,面积落实阶段仅与农户草签合同,到实际整地理墒准备移栽时部分农户会改变种植计划,甚至放弃种植,对整地理墒阶段改变种植计划的农户,专卖应进行实地核查,重新核实种植面积,并将种植面积控制在种植计划之内。在整地理墒过程中,专卖内管应进行一次抽查,重点检查是否存在改变种植计划但又未向烟站及专卖管理部门提出申请审核的情况。

移栽阶段也是控制烟叶种植规模的关键阶段之一。合同是育苗、供苗的依据,移栽阶段应定期对各育苗点的发苗记录进行检查,查看是否存在未按合同发放烟苗等情况,并对超合 同发放烟苗的情况进行调查核实。

移栽结束后,生产部门务必组织相关人员进行全面清棵点塘,核实种植面积,并按实际清棵点塘数量签订正式种植收购合同,确保签订合同面积与实际种植面积相符,为提高合同执行力,控制烟叶生产规模打下基础。

(三)移栽结束至收购开始前

移栽结束后至收购开始前的专卖内管工作重点就是严把合同调整关。烟叶种植收购合同是一项特殊的订单农业合同,由于受自然灾害等不可预测的客观因素的影响,合同产量的可控性较弱,管理中做必要的变更调整是客观必然的。在实际工作中,农户的种植收购合同调整应严格按照烟农申请、烟站核实、县局专卖部门审批、公示的要求进行调整,调整后全县总量应控制在上级下达的计划之内。合同调整过程中,专卖内管部门应对合同调整进行抽查,对合同调整规范的现象下达整改通知书,要求相关部门限期整改。在烟叶收购开始前,将烟叶种植收购合同进行锁定并报州(市)局备案。

(四)收购过程的监管

烟叶收购过程是烟叶生产监管的重中之重,也是控制烟叶规模的重要环节之一。烟叶收购期间,一是应做到每日查看收购记录,对发现的异常要及时进行调查核实,对相关责任人进行处理,切实保证烟叶收购合同的严肃性。二是密切关注收购进度,对超合同收购等问题进行严肃处理,切实保证烟叶收购合同的严肃性。三是深入收购烟叶站点检查,查看是否存在跨区域收购及内外勾结收购烟叶等违法行为。四是联合公安等执法部门加强市场监管力度,对异常流动的烟叶进行核实,为烟叶收购创造良好的环境。

四、建立以合同为主线严控烟叶生产规模的内管工作机制

(一)监管中必须把握好的几个重点环节。烟叶种植计划分解、种植面积落实、籽种使用及育苗、移栽、收购是烟叶生产的重要环节,也是内部监督管理应重点关注的环节。以上环节也是控制烟叶产量的关键环节,应以种植计划为基础进行籽种使用量、育苗量、移栽量、收购量之间的推算,对发现异常的环节进行重点检查。

(二)监管措施。主要可以采取信息系统与实地检查相结合的方式。实地检查主要是查看各类台帐建立情况。如籽种领用台帐、育苗台帐、烟苗发放台帐、剩余烟苗销毁台帐、草签合同台帐、合同调整台帐、锁定后的合同台帐以及收购过程中看是否存在合同变更。并注重对比以上台帐,查看籽种、烟苗、种植面积、收购量之间是否符合逻辑关系,对发现的异常及时进行核查。收购期间要每日查看收购数据,对发现的异常及时进行核查。

(三)机制建立。建立以烟站站长为合同管理第一责任人,对合同的真实、合理、完备、有效性负全责的合同管理机制,加强烟叶种植收购合同管理。在合同签订、执行过程中要分阶段组织进行逐项检查,通过重点排查、随机抽查、合同与实地勘察相结合的方式检查烟站的合同管理与执行工作情况,对违反合同管理制度的不规范经营行为给予及时处理。对于多种少订、少订多种、虚假合同、超合同收购或套合同收购的行为,一经查实,严格按烟草行业内部烟叶专卖管理监督暂行规定中规定的过错责任进行追究处理。通过建立严格有效的合同管理机制,提高烟叶种植收购合同的执行力,烟叶产量就能得到有效控制。

参考文献:

[1] 合同制:稳定烟叶生产的支点.中国烟草杂志,2006年,第5期 [2] 寻思烟叶合同规范管理之路.烟草在线,2011年6月13日

[3] 浅谈烟叶电子合同的作用与管理.中国烟草市场网,2011年6月13日 [4] 谈烟叶种植收购合同制的微观管理.烟草在线,2011年6月13日 [5] 严格合同管理,坚决落实烟叶生产方针.烟草在线,2011年6月13日

作者简介: 李兴红,男,1984年3月出生,2009年7月毕业于中央民族大学,所学专业为工商管理,获管理学学士学位,工作单位:沧源县烟草专卖局(分公司)。联系地址:沧源县勐董镇广场路,邮编:677400,电话:7122211,电子邮箱:lxh167113@126.com.5

第二篇:婚姻登记工作以加强规范化建设为主线

婚姻登记工作以加强规范化建设为主线,提供全程服务为核心,打造效能化团队为目标

一是学习教育到位。坚持把学法、学习业务作为重点,有计划,有步骤地开展学习培训及“三新”主题教育和“创建学习型机关”,并有学习笔记、心得体会、学习园地。

二是加强婚姻登记工作队伍建设。我们以为民服务为宗旨,以依法行政为保障,熟练掌握婚姻登记管理的程序和方法。在婚姻登记工作中,实行了3人审查制度,互相监督制约,严格按照相关证件,依法进行办理。

三是环境设施到位。婚姻登记处的办公和服务设施进行科学合理配置,为残疾人、老年人设立了“绿色通道”配备专职服务引导员,全面实现婚姻登记信息网络共享。

四是措施到位。坚持“四严禁,一杜绝”,严禁增设程序或附加条件登记;严禁要求当事人出具《条例》之外的证明、证件,严禁在婚姻登记过程中收取押金等商品,严禁以婚姻服务等名义收费,杜绝任何形式的搭车收费。坚决执行“四不办”:手续不全不办理,当事人无民事行为能力或限制民事行为能力的不办。

五是规范从政到位。坚持以民为本,严格执法,热情服务,和谐登记的原则。确保工作人员言有信、举有得、行有规的良好形象。

六是规范服务方式到位。我们在服务态度上,无论是对于结婚还是离婚的,对于年轻的还是年长的,我们都是笑脸相迎,热心服务,对于不符合登记条件的,细心的询问,细心的解答,并为其提供正确的政

策指导。

七是规范宣传方式到位。为了让广大群众了解和认识婚姻登记相关知识,利用报刊、横幅、标语、发放便民服务卡,宣传婚姻登记程序。坚持婚姻登记员持证上岗和统一着装,严格实行登记与服务两分开,挂牌服务,文明办公,方便群众。今年共办理结婚登记4820对,补发结婚证370对,离婚登记310对,出具无婚姻登记记录证明89份,登记合格率100%,无违法登记和乱收费现象。受到各级部门的评价,2010年12月荣获“咸阳市青年文明号”称号。

第三篇:烟草专卖公司内管工作以验汇报材料

建立内管长效机制,打造特色管理队伍 烟草专卖公司内管工作以验汇报材料

强化烟草企业的专卖内管工作对于整个烟草行业开展的精细化、规范化与科学话建设活动来说,有着重要的意义和作用。烟草企业要想得以深入、高效、科学的发展,真正实施低投入、低成本、高效率、高产出的发展战略,就必须加强企业的精细化、规范化与科学化管理。而这种管理活动的开展成败,很大程度上取决于烟草专卖内部监管工作能否取得实质性的成效。而这一两年来##内管工作在##市局领导的大力关怀和支持下,取得了长足的进步。

一、关于内管工作开展的主要经验及做法:

(一)局党组的高度重视是开展好内管工作的有力保障。年初第二轮人力资源改革后,我局迅速成立了以局长为组长的专卖管理监督领导小组。我局在内管人员的配备上进行合理调整,既有具备丰富实际工作经验的老员工,又有新进充满活力的大学生。在实施烟草专卖内部监督管理工作的实际操作中,经常是以老带新,互补互助互学,使得内管工作在实际操作中具备一定的预见性和执行力,因此预期成效比较明显。对于内管工作,无论是党组会还是局务会、职工大会,做到逢会必讲,反复强调“一要规范,二要规范,三还是要规范”。当效益与规范发生冲突时,宁要规范,树立起规范就是最大的效益意识。在每月的局党组例会上,必须听取内管工作专题汇报,对于工作中存在的不足和问题进行专门研究,制定对策。对于重点、难点问题,主要领导亲自挂帅,限期督办整改。今年5月份,组织实施了“内管工作回头看”,局党组几次召开紧急专题会议予以研究和部署,对于自查中发现的问题一查到底,不留死角。深刻剖析问题的根源,研究对策,整改到位,决不后犯。对于内管工作上报的各种报表和资料,主要领导亲自审核把关,基本上杜绝漏报和错报现象,坚决杜绝弄虚作假现象,确保资料的真实性、完整性和严肃性。从工作运行质量来看,基本达到预期的工作效果。

(二)对内管工作的正确认识和理解是开展好内管工作的基础所在。由于全局上下对专卖内部监督管理工作有正确的理解认识和有效开展,使得全局职工队伍对内管工作关注程度很高,都能够真正深刻认知和理解烟草专卖内部监督管理工作的内容、环节、要求、措施和实施目的,更能深刻认识到烟草专卖内部监督管理工作对整个企业建设与发展所起到的重要作用,这有力地促进了我局专卖内部监督管理工作的深入开展和有效实施。

(三)部门之间的协调互动,内管人员的大胆工作是开展好内管工作的关键所在。在监管方面,由于##地理位置特殊,因此监管的广度和难度相对来说比较大,比如卷烟仓库的一号工程扫码监管和烟叶生产的监管很多县都没有。在包括营销、物流、烟叶、仓库、专卖等五个部门的监管上面,部门协调非常密切。我局各个业务部门注重与内管人员的交流与合作,及时将新的部门文件资料交于内管办备案,而内管人员也能够及时将检查情况通知到各个业务部门。部门之间良好的配合协调为我局内管工作的顺利开展奠定了基础。我们需要做的,就是协调、协调、再协调,仔细、仔细、再仔细,认真、认真、再认真,反复、反复、再反复!每月相关业务部门定期召开例会,肯定自查成绩,指出不足,提出整改意见,不断完善提高工作水平和效果。

1、在营销方面,我们主要针对月供超20件以上客户进行重点监管,月初由客服部提供客户的月供基数,再由内管员把客户名单交到市管员处,由市管员对这些客户进行监管,尤其是对销量与门面规模严重不符合的情况进行严格监管,一旦发现存在经营规模与营业场所面积不符,或者发现有分摊代订等现象发生时,市管员将会把情况反映到内管办,再由内管办统一上报到局党组,立即核实到位、处罚到位、整改到位,力求做到不偏不倚,不留死角。这就要求我们的市管员必须对客户的经营业态有很充分的了解,才能在第一时间对其销量作出正确的判断,看是否存在违规现象。这一点,我们的市场管理员就做得相当不错,他们经常走街串巷了解客户,多年的经验积累下来,他们对##的1000余户零售户的经营状况熟记于心,可以说##的这支优秀的市场管理员队伍对内管工作的全力推进起到了关键性的作用。

2、在烟叶生产方面,前阶段主要是对烟叶生产合同签定的情况进行审查,首先是落实合同种植地域面积,对照合同数量实地进行核实。尤其是在落实烤烟种植面积上,本着实事求是的原则,诚恳细致的工作态度进行认真核查,对核查中发现的问题及时整改并监管到位。目前,烤烟生产正进入收摘烘烤初期,在收购期间,我们将安排市管员、内管员下到各个烟叶收购站点进行现场监督。从种植、收购源头严格把关,严厉打击不法烟贩的炒买炒卖行为,确保收购到的每一片烟叶都能放心。严防计划合同内的烟叶外流到不法烟贩手中甚至造假分子手中,决不给造假分子提供任何可趁之机,从源头上切断其原辅材料的供应。对于内外勾结,扰乱烟叶收购秩序的不法行为坚决予以严惩,确保烤烟收购秩序规范有序。

3、在物流方面,主要是按照以按单送货为重点内容以及终端到货确认进行有效监管,特别是送货司机送货是否到位,是否存在所谓的人情送货的现象发生。每月每个片区必须抽查不少于10位客户,由市管员向这些客户核实看物流部门送货是否到位,是否存在送人情烟甚至是假冒卷烟的行为,是否存在代签字行为或不签字行为,是否货款回笼及时,按时结帐等等。我们的做法就是由市管员不定时的跟车下乡送货,这样做既可以对物流送货起到监督的作用,并且也可以随时了解客户的动态,掌握大量的第一手资料。

4、在中心仓库方面,我们主要是针对一号扫码工程的监管,看到货数据与实际扫码数据是否一致,对于破损条码要进行备案备查。

5、在专卖执法方面,主要是对市管员的行政执法进行监管,看是否有违规执法的情况存在,在队伍建设中是否守法自律,是否存在索、拿、卡、要行为,严格“收支”两条线管理。今年在新证的办理过程中,我们对于新办证的客户每月要建档备案说明。而且严格按照省局要求的合理化布局来进行实地严格勘查实施,对于不符合办证条件的,一律不予以办理。

6、关于痕迹化管理备查方面,在痕迹化管理中,我们注重加强对原始材料的保存,并且按照市局的要求对文本档案进行整理归类,讲究整齐划一。一般来说是把每个月的监管内容归类为一本并统一装订。这样使得资料看起来既美观大方,也便于在需要的时候进行查找。

二、存在的缺点与不足。

虽然我们在内管工作中取得了一些成绩,但同时也暴露了我们的一些缺点和不足,主要表现在以下两个方面:

(一)我们对市场的监管存在局限性,有些问题不能在第一时间进行有效的监管到位。比如我局今年5月的内管工作“回头看”就是一个例子,因为市场的复杂性和变化之快往往超出我

们的预料,我们对于客户的监管效果不是很好。而且我们的市管员人数有限,内管员发现的可疑情况有的时候因为市管员办案等等原因失去了在第一时间进行调查的机会。并且客户大都熟悉我们的市场管理员,往往是客户看到市场管理员到来的时候,就将相关线索转移了,这极大的增加了我们检查的难度。

(二)内管工作还没有走出一条新的管理之路,基本上沿用往年的模式。这是内管工作开展中所普遍存在的一些具有共性的问题,而正因为这些普遍性的问题长期以来难以解决,其重要原因就是对整个内部监管工作缺乏立体视角,偏重于跟风、追随,不能从全局的战略角度来思考存在的各种问题,减弱了解决问题的效果。县级局内管工作的开展对市局存在过度的依赖,从而也使得县局在内管工作开展的同时失去了自己的特色。在新的形势下,我们必须要摸索出一整套与监管相结合的长效机制,一方面既有利于提高工作的质量,另一方面也有利于提高监管的效率和水平。

三、对内管工作的几点思考以及今后努力的方向:

第一、要理顺关系,通过整体内部监管目标的要求和规划,层层分解到部门直至岗位,每个目标的执行者环环相扣,相互依存,并按要求对各个流程和作业填写各类指导书,使内部监管工作的基本思路条理清晰,目标明确。通过紧紧围绕和依靠主管部门的决策指挥,充分发挥主管部门的作用,坚决克服“本位主义”

和“拿来主义”,以应对行业改革和发展。认真贯彻落实上级规范经营要求,公平公正地对待每一问题。内部监管需要若干部门参与,指挥者要主动出面协调,建立联合机制,提高监管工作的实效性,决不能盲目地将监管工作凌驾于各项工作之上,抱有“我是监管我最大”的思想是完全错误的,应全局看待各种问题,发挥上下级的职能,共同协调做好工作。只有内管发挥自己的主观能动性,才能为推动公司内部监管延伸到基层面起到很好的促进作用,从而使监管方式、方法的反馈和传递发挥好作用,并为上下联动、部门之间协调、各项工作和任务的执行提供了一个渠道,一个口径,使监管部门与各职能业务部门各司其职,互相协调,从而提高了工作的执行力和贯彻力。

第二、由于方方面面的原因,目前许多地方的内部监管部门人员都承担着“防火墙”的角色,哪里出现问题就整改哪里,而忽视了企业经营管理中的事前预防。烟草改革体系中的与时俱进和持续性是非常重要的理念,事情的发展和变化蕴藏着很多必然的结果和不确定的因素,那么在对需要整改的问题进行考虑时务必要分清主次,掌握重点,也就是说抓事物的主要矛盾和矛盾的主要方面,利用归纳和演绎的思维方式推理。比如我们今年5月内管 “回头看”工作,如果没有目标的在全县一千余户零售户处进行监管检查的话,不仅仅效率低下,更得不到什么好的效果。而是将这次检查的重点放在罗旧、公坪等省外烟集中销售的区域,再通过市管员对该区域内广大中小客户的摸底调查后得知当地

存在代订卷烟等违规现象。因此,在管辖区应根据上级的要求及时搜索检查、走访的重点,在不同的区域要有不同的侧重点,特别是一些季节性很强的业务销售旺季,查处时机稍纵即逝,这就要求专卖人员对重点监控对象心中有数,及时做好市场分析。有的零售大户屡次出现违法经营行为,应采取灵活的动态的监督管理模式,及时跟踪被监控对象的变化,为执法检查行动当好参谋。内部监管有很大的随机性和变化性,现在的整改模式不一定以后符合,现在要达到的目标以后可能不适合,这就要求专卖人员不断提高内部监管模式,树立与时俱进的观念,从繁多的事务性的工作中解脱出来,认真做好调查研究工作,真正弄清内部监管这个新生事物中存在的突出问题和根源性问题,防患于未然,使内部监管职能从事后的整改的重心转移到对事前潜在变化的预防上来。

因此,我们的内部监管工作要力争做到:监管方式由集中检查向日常监管转变,监管人员由学习摸索向提高水平转变,监管对象由管理人员向一线人员转变,监管手段由建章立制向完善体系转变,以实现内管工作的四个根本性转变。

内管内管,已经不再是坐在办公室足不出户就可以监管好全局这种老旧的模式了,必须扭转“重办案、轻管理、重外打、轻内管”的局面,使得监管职能发生了质的转变,突出对卷烟零售户经营动态的监管,顺势延伸专卖内部监督管理职能和趋势,实现专卖内管的专职化、日常化和信息化。理清专卖内管工作的脉络和发展,全面推进机构内管体制的良性发展,不断总结和创造内管机制的创新,塑造一支高素质高水准的内部监管队伍。采取积极有效的措施和办法,研究和提升烟草专卖内部监督管理工作的内容和要求,进一步增强内管工作的可操作性,使之真正成为规范烟草企业建设与发展的重要工作内容,为更好地把##烟草推进到“严格规范、富有效率、充满活力”的现代企业之路而努力。

第四篇:2015事业单位面试技巧:以工作线为主线,巧解人际关系题

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“人际关系”这种特色文化贯穿于企业乃至社会生活各个层面。其最大的价值在于“良好的人际关系可以成为工作顺利开展的润滑剂”,人并不是独立于社会的个体,而是与其他个体相互交织产生关系的一个元素,正如“人是所有社会矛盾的集合体”一样,身处其中就无法做到“独善其身”。因此,了解、认识、理解、接受、融入,不仅是职场新人的必修课,更是由学生向社会人身份转变的必经之路。

讲这些,就是要告诉大家,不要报排斥的心态、戴着有色眼睛看待人际关系类问题,因为解决这些问题的意义在于由内向外的融入社会。当然你也可以选择做一个不与任何人发生交集的人,崇尚内心世界的完整和自我意义的实现,现实世界中也确实有这种人,但绝对是凤毛麟角,你我都做不到。

目前的考试培训领域普遍把人际关系类问题理解为一种技能技巧和经验门槛问题,即所谓的“难者不会,会者不难”的问题。事实上也确实如此,一些有过工作经验的人在面对此类问题时表现出的状态相对更成熟,尤其是在事业单位有过实践经历的人在解决问题的手段上显得更老成。于是培训中的许多老师会把授课的重点放在一些惯用技巧的运用上,比如我们经常提到的“沟通、交流、汇报”这类关键词,大家肯定熟悉的倒背如流,每逢遇到问题,不是“沟通”就是“交流”,至于为什么这么做?具体说些啥?就鲜有人能说清楚了。因为在实际工作中,有些话总是让人“欲言又止”,“话到嘴边却口难开”。拨开云雾,回归本质看问题,我们从人际关系类问题所对应的测评要素入手——人际交往的意识与技巧。

我们看这个描述中有两个关键词:意识和技巧。何为意识?就是一种观念、态度、立场、角度,是指导我们行为的初衷,是所有行动的起点,有什么样的意识,就会衍生出相应的做法。比如基督教徒在吃饭前会祷告,这种行为的内在因素是思想意识中的教义约束;比如我们看到3.1昆明火车站暴力恐怖事件会义愤填膺,发微博表示愤慨,行为的内在因素是悲天悯人的人道主义意识和正义感。何为技巧?就是具体的行为方式和做法,是意识的具象化,通过这些行事技巧,我们能看出这个人的内心活动。简而言之,意识与技巧就是硬币的正反面,意识指导行为技巧,技巧折射思想意识。

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测评要素是面试出题人的参考标准,也就是说,出题人通过一道人际关系类的问题(当然出题人不会称之为人际关系题)就是测差“意识”和“技巧”这两部分。作为考生,在答案中就必须并且至少要体现出这两部分。第一段阐述对问题的看法和认识,摆正态度,明晰接下来采取具体技巧解决问题时秉承的理念和原则;第二段运用技巧和方法展开具体行动,始终以第一段的内容作为指导思想,紧扣意识,达到知行合一。至于这两者孰轻孰重?在实际考试中可能并不是平分秋色,而是意识重于技巧。原因在于:首先,公职类岗位招聘仍以35岁一下的年轻人为主要群体;其次,从报考人群的实际情况来看,初涉职场的应届生或仅有不到3年工作经历的往届毕业生居多;最后,为缓解近年就业难问题,许多岗位有明确限定应届或2-3年内的往届毕业生方可报考。而这些青年群体往往步入社会时间较短,工作经验、人脉积累相对较少,尤其是在处理复杂人际关系问题上还比较欠火候。过分要求考生在解决问题时手段的灵活和高明还是有点“强人所难”的意味。并且相对整个考生群体来看,如果你在技巧方面十分老练,反而显得有点“油”、有点“过”。相反,意识与技巧的统一,知行合一,这不仅是能力要求,更是思想品质的体现,与“德才兼备、以德为先”的用人标准不谋而合。即便在技巧上略显稚嫩和生涩,至少在思想意识上能达到一般公职人员的要求,基本满足了组织文化的认同和融入的要求,至于后面的经验问题可以通过日积月累的培养完成,这也就是我们常说的“可造之材”。

[page]以上的这些分析对于备考意义非常重要,一方面免得考生去揣测某些做法背后那“深不可测”的内涵,一方面也让我们在答题时有了明确的指导标准。重点来了:既然意识相对技巧更为重要,那什么样的意识才是考官希望看到的呢?说到底就是一种能“权衡好全局与个体之间关系”的意识。全局,就是能站在工作的角度理解和看待矛盾的产生;个体,就是在搞清利害关系后为了全局而做出的妥协。再通俗点讲,就是以工作为目标和前提处理人际关系的意识。也就是说,我们所采取的一切手段、方法和技巧都是以完成工作为目的,无论是对待领导的听命服从、对待老同事的谦卑恭敬,还是对待同事的体谅迁就,甚至对于某些“极品”们的忍让,都是以“工作”这个全局问题为出发。“工作”这一主题事实上为我们答好人际关系类问题提供了一个很好的“正当理由”。

在所有的人际关系类问题中,无论题干是否提及,题目本身都包含一条隐含的“线”——工作线。所有的人际间的关系、矛盾、纠葛、交集都因此产生,凭空的、脱离工作主题的人际关系问题是不存在的,或者准确的说在我们面试当中是不存在的,因为它毫无意义。所以,服从领导不是迫于威严、尊敬老同事也不是委曲求全、团结同事更不是变相巴结,这一切都只有一个目的——把工作做好。综上所述,人际关系类题目表面上谈的是“人和人”的关系,其实本质上说的是“人与事”的关系。

当你遇到领导批评的时候,即便你在怎么郁闷、苦恼、委屈,也不会把这种负面情绪延伸和扩散,因为它会影响工作。批评的对,就接受改正,说的不对,不了解情况的,只要日后把工作做到足够好,领导早晚也会对你有个重新认识。

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当你遇到老同事的加重任务、指责、甚至刁难,你都不会怀恨在心,因为说到底无非就是多干点活、多听点意见罢了,哪怕是加班加点,哪怕是些零零碎碎的小事,都是些举手之劳,何必为了这点事情搞僵了关系,给以后的工作下绊子呢。至于意见,说的对的就听取和接受,不对的就过滤掉,总比被人冷落、理都懒得理要好吧。

当你遇到同事的误会、不理解、不配合,甚至冷言冷语时,不管谁对谁错,都不必当下计较,因为主要矛盾是工作,做好工作才是正事,同时工作也为我们提供了缓和矛盾的机会。

那是不是只要想着工作的主线,不顾其他就行了呢?答案当然是NO。别忘了人际交往中还要学会灵活,但是这种灵活绝不是一种妥协,而是一种“面向长期稳定和谐的人际关系以及对后续工作产生持续积极影响”的选择。坚持工作原则是解决当下问题,而兼顾灵活性则是为了长期考虑,这两者本身就是对立且统一的关系,相辅相成。多数情况下,我们要以原则态度对待目标,以灵活态度对待手段。两种态度贯穿于解决问题的两个阶段,在时间和空间上并不存在矛盾。例如“处理你与同事之间在某项工作上的分歧”,手段过于灵活就显得不合适,相比之下,直抒胸臆、开门见山、开诚布公的沟通方式更为合理,因为工作不等人,过于迂回的解决方法是不利于工作高效实施的。态度上以工作为先,行动上却不敢于直面,意识与技巧背道而驰,这就是典型的知行不一。

我们在处理人际关系类的问题时,的确需要做许多功课,诸如理性归因、合理分析、调整情绪、换位思考、自我反省、主动寻求和解等等,但所有功课都来自于“把工作做好”这件事,脱离了这个主题,形而上的谈解决人际问题,就会导致想法与做法不统一的问题,让人觉得变味儿。“抓住工作这一主线解决人际关系问题”这一点就目前看来活的还是很实用的,这么好用的东西,你说你要不要把它学会?

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第五篇:2015事业单位面试技巧:以工作线为主线,巧解人际关系题

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2015事业单位面试技巧:以工作线为主线,巧解人际关系

“人际关系”这种特色文化贯穿于企业乃至社会生活各个层面。其最大的价值在于“良好的人际关系可以成为工作顺利开展的润滑剂”,人并不是独立于社会的个体,而是与其他个体相互交织产生关系的一个元素,正如“人是所有社会矛盾的集合体”一样,身处其中就无法做到“独善其身”。因此,了解、认识、理解、接受、融入,不仅是职场新人的必修课,更是由学生向社会人身份转变的必经之路。

讲这些,就是要告诉大家,不要报排斥的心态、戴着有色眼睛看待人际关系类问题,因为解决这些问题的意义在于由内向外的融入社会。当然你也可以选择做一个不与任何人发生交集的人,崇尚内心世界的完整和自我意义的实现,现实世界中也确实有这种人,但绝对是凤毛麟角,你我都做不到。

目前的考试培训领域普遍把人际关系类问题理解为一种技能技巧和经验门槛问题,即所谓的“难者不会,会者不难”的问题。事实上也确实如此,一些有过工作经验的人在面对此类问题时表现出的状态相对更成熟,尤其是在事业单位有过实践经历的人在解决问题的手段上显得更老成。于是培训中的许多老师会把授课的重点放在一些惯用技巧的运用上,比如我们经常提到的“沟通、交流、汇报”这类关键词,大家肯定熟悉的倒背如流,每逢遇到问题,不是“沟通”就是“交流”,至于为什么这么做?具体说些啥?就鲜有人能说清楚了。因为在实际工作中,有些话总是让人“欲言又止”,“话到嘴边却口难开”。拨开云雾,回归本质看问题,我们从人际关系类问题所对应的测评要素入手——人际交往的意识与技巧。

我们看这个描述中有两个关键词:意识和技巧。何为意识?就是一种观念、态度、立场、角度,是指导我们行为的初衷,是所有行动的起点,有什么样的意识,就会衍生出相应的做法。比如基督教徒在吃饭前会祷告,这种行为的内在因素是思想意识中的教义约束;比如我们看到3.1昆明火车站暴力恐怖事件会义愤填膺,发微博表示愤慨,行为的内在因素是悲天悯人的人道主义意识和正义感。何为技巧?就是具体的行为方式和做法,是意识的具象化,通过这些行事技巧,我们能看出这个人的内心活动。简而言之,意识与技巧就是硬币的正反面,意识指导行为技巧,技巧折射思想意识。

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测评要素是面试出题人的参考标准,也就是说,出题人通过一道人际关系类的问题(当然出题人不会称之为人际关系题)就是测差“意识”和“技巧”这两部分。作为考生,在答案中就必须并且至少要体现出这两部分。第一段阐述对问题的看法和认识,摆正态度,明晰接下来采取具体技巧解决问题时秉承的理念和原则;第二段运用技巧和方法展开具体行动,始终以第一段的内容作为指导思想,紧扣意识,达到知行合一。至于这两者孰轻孰重?在实际考试中可能并不是平分秋色,而是意识重于技巧。原因在于:首先,公职类岗位招聘仍以35岁一下的年轻人为主要群体;其次,从报考人群的实际情况来看,初涉职场的应届生或仅有不到3年工作经历的往届毕业生居多;最后,为缓解近年就业难问题,许多岗位有明确限定应届或2-3年内的往届毕业生方可报考。而这些青年群体往往步入社会时间较短,工作经验、人脉积累相对较少,尤其是在处理复杂人际关系问题上还比较欠火候。过分要求考生在解决问题时手段的灵活和高明还是有点“强人所难”的意味。并且相对整个考生群体来看,如果你在技巧方面十分老练,反而显得有点“油”、有点“过”。相反,意识与技巧的统一,知行合一,这不仅是能力要求,更是思想品质的体现,与“德才兼备、以德为先”的用人标准不谋而合。即便在技巧上略显稚嫩和生涩,至少在思想意识上能达到一般公职人员的要求,基本满足了组织文化的认同和融入的要求,至于后面的经验问题可以通过日积月累的培养完成,这也就是我们常说的“可造之材”。

以上的这些分析对于备考意义非常重要,一方面免得考生去揣测某些做法背后那“深不可测”的内涵,一方面也让我们在答题时有了明确的指导标准。重点来了:既然意识相对技巧更为重要,那什么样的意识才是考官希望看到的呢?说到底就是一种能“权衡好全局与个体之间关系”的意识。全局,就是能站在工作的角度理解和看待矛盾的产生;个体,就是在搞清利害关系后为了全局而做出的妥协。再通俗点讲,就是以工作为目标和前提处理人际关系的意识。也就是说,我们所采取的一切手段、方法和技巧都是以完成工作为目的,无论是对待领导的听命服从、对待老同事的谦卑恭敬,还是对待同事的体谅迁就,甚至对于某些“极品”们的忍让,都是以“工作”这个全局问题为出发。“工作”这一主题事实上为我们答好人际关系类问题提供了一个很好的“正当理由”。

在所有的人际关系类问题中,无论题干是否提及,题目本身都包含一条隐含的“线”——工作线。所有的人际间的关系、矛盾、纠葛、交集都因此产生,凭空的、脱离工作主题的人际关系问题是不存在的,或者准确的说在我们面试当中是不存在的,因为它毫无意义。所以,服从领导不是迫于威严、尊敬老同事也不是委曲求全、团结同事更不是变相巴结,这一国家公务员| 事业单位 | 村官 | 选调生 | 教师招聘 | 银行招聘 | 信用社 | 乡镇公务员| 各省公务员|

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切都只有一个目的——把工作做好。综上所述,人际关系类题目表面上谈的是“人和人”的关系,其实本质上说的是“人与事”的关系。

当你遇到领导批评的时候,即便你在怎么郁闷、苦恼、委屈,也不会把这种负面情绪延伸和扩散,因为它会影响工作。批评的对,就接受改正,说的不对,不了解情况的,只要日后把工作做到足够好,领导早晚也会对你有个重新认识。

当你遇到老同事的加重任务、指责、甚至刁难,你都不会怀恨在心,因为说到底无非就是多干点活、多听点意见罢了,哪怕是加班加点,哪怕是些零零碎碎的小事,都是些举手之劳,何必为了这点事情搞僵了关系,给以后的工作下绊子呢。至于意见,说的对的就听取和接受,不对的就过滤掉,总比被人冷落、理都懒得理要好吧。

当你遇到同事的误会、不理解、不配合,甚至冷言冷语时,不管谁对谁错,都不必当下计较,因为主要矛盾是工作,做好工作才是正事,同时工作也为我们提供了缓和矛盾的机会。

那是不是只要想着工作的主线,不顾其他就行了呢?答案当然是NO。别忘了人际交往中还要学会灵活,但是这种灵活绝不是一种妥协,而是一种“面向长期稳定和谐的人际关系以及对后续工作产生持续积极影响”的选择。坚持工作原则是解决当下问题,而兼顾灵活性则是为了长期考虑,这两者本身就是对立且统一的关系,相辅相成。多数情况下,我们要以原则态度对待目标,以灵活态度对待手段。两种态度贯穿于解决问题的两个阶段,在时间和空间上并不存在矛盾。例如“处理你与同事之间在某项工作上的分歧”,手段过于灵活就显得不合适,相比之下,直抒胸臆、开门见山、开诚布公的沟通方式更为合理,因为工作不等人,过于迂回的解决方法是不利于工作高效实施的。态度上以工作为先,行动上却不敢于直面,意识与技巧背道而驰,这就是典型的知行不一。

我们在处理人际关系类的问题时,的确需要做许多功课,诸如理性归因、合理分析、调整情绪、换位思考、自我反省、主动寻求和解等等,但所有功课都来自于“把工作做好”这件事,脱离了这个主题,形而上的谈解决人际问题,就会导致想法与做法不统一的问题,让人觉得变味儿。“抓住工作这一主线解决人际关系问题”这一点就目前看来活的还是很实用的,这么好用的东西,你说你要不要把它学会?

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