公司质量及职业安全管理体系运行状况报告

第一篇：公司质量及职业安全管理体系运行状况报告

天健物业质量、环境及职业健康安全管理体系

运

行

状

况

报

告

公司质量、环境及职业健康安全管理体系运行已二个多月，在公司管理层的大力推动以及各部门的辛勤努力下，体系文件在各岗位得到了贯彻实施。质量、环境及职业安全管理体系所需的过程及要素得到了有效的控制，并按PDCA循环持续改进。

一、方针和目标的达成情况

公司目标分解落实到各部门后，经统计测算，公司各项质量、环境及职业健康安全目标达成情况如下：

公司总体管理目标

目标内容

1、重大安全责任事故

2、重大设备责任事故

3、工伤保险投保率

4、年度员工健康体检

5、消防安全

6、客户服务满意率

标

准 无 无 100% 100% 火灾发生率为零

95%以上

检测结果 无 无 100% 100% 火灾发生率为零

95.2%

以上各项指标均已达到公司规定的质量、环境及职业健康安全目标，保障了公司“一丝不苟、全力以赴；热忱服务、精益求精；爱护环境、节约资源；防范未然、安全生产”方针的实现，并充分证明了公司方针目标的适宜性，管理的有效性。

二、环境和职业健康安全管理方案的实施情况

环境方面

对环境因素、危险源的识别，我们确定了持续改进的环境和职业健康安全管理方 1 案，明确了控制目标、控制措施、责任部门、责任人、完成时间，并制定了管理方案检查表，定期对管理方案的实施过程进行了检查。具体情况如下：

1、方案1按环保要求对公司本部及天然居的固体垃圾进行分类收集、处理。按计划和完成时间要求，已于8月初制订出垃圾分类处理制度，9月开始在辖区内安放分类垃圾桶，目前公司27层垃圾分类操作有一定困难，鉴于鲁班大厦管理处仅申请质量体系认证，因此，公司的垃圾分类工作分以下步骤处理，对一般不可回收垃圾由清洁公司负责清理；可回收垃圾（废报纸、包装纸箱等）由前台负责收集处理；对不可回收有害垃圾（废干电池、节能灯管、日光灯管等）先临时存放，与天然居管理处的有害垃圾一起交专业处理站处理。目前公司刚刚与深圳危险废物处理站签订了《危险废物处理协议》，从而避免了公司办公和服务过程产生的有害废弃物对环境造成的不良影响。

2、方案2对公共照明及办公过程的电能消耗施加控制，做到节能降耗。采取的措施包括：在天然居公共照明用电现有基础上，实现节能降耗5%；办公室做到人走灯熄，空调、热水器下班关闭。截止10月份，天然居管理处的公共照明节能改造工程已经完成，达到了预期效果。公司办公工作人员能做到人走关闭灯、空调、热水器等。

3、方案3 天然居管理处淘汰不符合环保要求的1211灭火器材。经过排查已经将设备间的1211灭火器更换下来，10月份已经全部改用环保的ABC干粉灭火器。

职业健康安全方面

1、天然居水泵房间房及低压配电房通风不好，影响值班人员健康和设备使用安全，按职业健康安全管理方案1要求，管理处负责对地下设备房值班室的通风进行改善处理，加装送风和排风风机，经验收测试效果明显，改善了值班人员的工作环境。

2、天然居管理处准备年内清洗外墙面，职业健康安全管理方案2要求管理处对外墙清洗高空作业分包方加强监督管理，对分包方的高空作业从业资质、人员体检证明、安全和质量要求进行把关；其次，对施工前和施工中的操作人员进行现场监督，确保安全。

3、火灾是目前各小区最主要的危险源，方案3要求制订火警应急处理程序，确保 2 小区火灾发生率为零；组织消防防火知识及逃生知识培训；并对小区内的消防器材做到定期检测和保养，确保其使用功能完好。方案还要求组织实施每年1次的消防演习，经过核实目前有12个小区组织开展了本年度的消防演练，多数管理处能按照公司通知要求，改变以往演练内容单

一、参与人员少的情况，此次消防演练组织了有关单位、业主代表共同参与，同时与消防设备、设施的紧急情况启动相结合，达到了预期目的。

4、天然居露天游泳池没有排水沟，不符合卫生要求。为改变现有状况，方案4提出了改造工程计划，组织专业施工队进行工程改造。现已经改造完毕，达到预期效果。

5、各小区爱护花草标识牌边棱伤人。由于设计与制作过程对接原因，造成标识系统制作没有充分实验其安全性，标志牌边未妥善处理好，造成小孩玩耍时手指划伤。为解决上述问题，管理处对所有标志牌进行更换，并作好毛边棱工艺处理。更换工作已经在9月份完成。

三、内部审核结果及不合格的整改情况。

公司内部审核员于9月27日至30日对质量、环境及职业健康安全体系运行的符合性和有效性进行了第一次内部审核，涉及到管理层、办公室、财务部、物业监管部、拓展部、机电中心、绿化消杀中心、天然居、鲁班大厦管理处。审核共发现不合格项16个。不合格项突出表现在以下几个方面：

1、各部门对质量、环境及职业健康安全方针目标的学习、宣传不够，员工的环保、职业健康安全意识需要强化；

2、作业指导书的内容还需进一步细化、提高其准确性，应更多的融合三体系要求；

3、部分程序文件及质量记录表格有待完善，如清洁日检查记录、电梯巡查记录等；部分工作流程如采购、分包控制、仓库管理等还有待进一步理顺；

物业监管部针对内部审核发现的问题，对不合格项已全部发出不符合报告，并跟踪验证；对第一次内审发现的不合格问题，我们要求各部门、岗位加强了对体系文件的学习和理解，要求各项工作严格按程序规定执行；对不适宜的文件及时联系物业监管部进 3 行了整改，防止新的不合格的发生。确保各项工作更加符合体系标准的要求。

四、外部环境变化和相关方要求

公司建立的质量、环境、职业健康安全管理体系，应当说是一种较为先进的管理运作模式。在环境保护方面，公司按环境管理体系要求，从保护环境为出发点，制定各种相应措施并实施，将公司运作对环境产生的不良影响程度减至最低，对外部环境起到了保护作用。另外，公司及时向用户及服务分包商等相关方宣传公司的质量、环境、职业健康安全方针，传播环保意识，影响相关方，提高相关方对环境保护的意识，自觉地保护环境，同时使相关主主动地配合公司在环境保护方面的活动，有利于工作的开展。

五、顾客满意调查情况及顾客投诉处理的情况

公司各管理处于7月底前对小区全体用户进行了满意度调查，调查项目涵盖了各部门提供的各项服务管理。调查表经回收后统计表明，此次调查总体满意率达到95.2%，达到了公司制定的管理目标。目前我们正准备实施下半年的客户满意度测评工作。

在投诉处理方面，目前公司接到的投诉已经全部圆满处理完毕，并得到了业户的认可。相关处理记录已存档于物业监管部。

六、法律法规及其他要求的符合性情况

公司从体系文件起草阶段开始，就通过订阅、上网查找、购买书籍等途径收集相关法律、法规、标准，共收集和识别出164项作为公司相关的法律法规标准予以控制，并下发至相关岗位予以学习、执行。公司各部门多次组织岗位员工进行法律法规安全意识培训，同时将法律法规标准要求纳入作业指导书中。编制法律法规目录发至各部门，各部门可随时查阅相关的法律法规标准。公司定期通过外部沟通收集查询相关法律法规标 4 准，确保公司使用的法律法规标准的适宜性和有效性。

七、体系运行总体评价

通过推行质量、环境及职业健康安全管理体系，公司的运作以及每位员工的质量、环境、安全意识将更加浓厚；工作接口更加明确，服务意识、责任意识也将进一步得到提高，每位员工应更深切领会“一丝不苟、全力以赴；热忱服务、精益求精；爱护环境、节约资源；防范未然、安全生产”方针的内涵。我们将遵循持续改进的原则，力争早日将公司的三体系运行走入正规，并确保体系能一次性顺利通过第三方的认证审核，保证公司方针目标的实现。

谢谢大家！

第二篇：建筑公司质量管理体系运行状况总结及改进措施

建筑公司质量管理体系运行状况总结及改进措施

**建筑工程公司质量体系运行，在省中方委领导的正确指导和帮助下，使企业得到了突飞猛进的发展，其运行机制步入了正轨，企业各项指标出现跳跃式大发展。几年来，我们紧紧围绕着提高工程质量这一目标，注意发挥科技在质量管理中的促进作用，使公司的工程质量水平快步前进，通过有效的管理体系运行，使公司各项指标有了新的突破。

企业质量管理体系运行主要工作表现在：

一、落实质量责任、加大管理力度、深化工程质量提高，严格管理是提高工程质量最直接、最有效的方法，为此，我们从落实质量责任入手抓了以下六个方面的工作：

1、落实质量责任、加大管理力度

质量责任重于泰山，把质量责任落实到各级部门，尤其是落实到主要领导肩上是保证工程质量的首要条件。我们在公司建立了严格的《建筑工程质量施工责任制》，将公司的质量指标进行了层层分解，通过公司与项目部，项目部同班组签订的内部质量合同进行了逐级下达。将每个单位的一把手确定为质量管理 象，与其签订合同书，规定了每个单位工程的创优目标值，在日常管理中注意加大管理力度，实行跟踪检查，使工程开工伊使就有了明确的管理目标。

3、改进考核办法、加大管理力度

公司将过去直接考核到班组，变为考核基层各级管理层，将质量好坏与他们的经济直接挂钩，当日检查，当月考核，从而提高了各级管理人员的质量意识。在此基础上，我们还加大了管理力度，不仅重视工程结果的检查考核，而且还加强了施工工序的控制和施工全过程的管理。围绕着施工现场管理建立健全班组自检制度，项目部巡检制度及部门巡回检查、整改，奖罚制度，坚持样板开路制度，改变了以往样板间做给上面看的做法，要求严格按样板间施工，做到每个分项均实行样板开路制度，做到施工不走样、不变形，发现不按样板间施工者，除了要求返工，还要对其责任人进行罚款。另外部门还要严格按公司的管理制度规定，对检查中一般项目进行严格控制，对不达标者分别给予了处罚。

4、开展全面质量管理（QC攻关），攻克质量通病

全面质量管理是攻克建筑工程质量通病、消除质量隐患、提高施工关键部位施工质量的有效措施，几年来，我们一直非常重视此项工作，QC小组坚持月月活动，由于我们注重发挥QC小组的作用，针对性地开展全面质量管理活动，攻克了许多质量难关。例如：在湖畔人家小区工程施工过程中，针对室外复杂曲线施工放线的问题，QC小组进行了课题攻关，效果尤为显著。该QC成果先后获威海市建工系统优秀成果一等将，山东省建工系统优秀成果三等奖。

该QC小组也因此荣获山东省建工系统优秀质量管理小组荣誉称号。与此同时，我们还大力开展治理质量通病专项治理活动。根据公司工程质量存在的较普遍的问题，制定实施了专项治理措施。在日常管理中，坚持逐条进行质量攻关，取得成果后纳入企业标准化管理，以点带面，对治理质量通病起到了示范引路作用，收到明显效果。

5、加强住宅工程质量管理

几年来，公司承建的住宅工程较多，为了能够在这一新的经济增长领域中占有一席之地，创出高标准的住宅工程，我们重点加强了住宅工程质量的管理力度，在能承建的住宅工程中，开展质量竞赛活动，鼓励创出优质工程。

6、开展安装工程质量专项治理

安装质量不达标是多年来质量管理上的一个薄弱环节，为了扭转这种局面。几年来，我们重点抓了两个方面的工作，一方面调整安装队的经营管理机构，施工点多、面广、战线长、技术要求高、专业知识强，在此同时建立了严格的质量保证标准，加大自主管理力度。

二、强化交底工作，为工程创优奠定基础

我们针对每一个单位工程均实行施工前的交底，同时还注重加强对项目的质量管理资料，评定资料及质量认证资料的审查工作，做到定时和不定时相结合，对其施工资料进行严格的管理基础上纠正过去的编号粗糙不认真问题，在及月度重大检查中，均受到了省市检查组的好评。在公司全面开展质量，管理工作组织实施GB/T19001-2008标准宣传、贯彻工作，同时认真抓好并组织实施了内部审核，并进行管理评审工作，对其均做了详细的记录，公司还按规定要求参与

建筑安装工程施工组织设计的审核工作，使其施工组织设计得到真正的实用。

企业通过QMS运行使我们充分认识到内部管理的重要性，通过省审核组专家的监督审核，我们也看到我们的不足，使我们认识到工作中存在关系，在今后的工作中，我们将加大管理力度在公司认真贯彻公司质量方针、目标、全方位抓ISO9001-2008的运行工作，使我们名项工作来一个突飞猛进，跳跃式大发展，为建设威海，振兴山东建筑业，做出更大贡献。

**建筑工程公司 质量部 xx年十二月

第三篇：质量、环境、职业健康、安全管理体系

质量、环境、职业健康、安全管理体系

我公司从编制引入了质量环境职业健康安全管理体系以来，质量、环境职业健康安全方针和目标以及按程序办事的工作思想已深入人心。不仅强化了公司的管理机制，增强了产品市场的竞争能力和客户满意度，为员工创造了安全、温馨的工作环境，而且树立了较好的企业形象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础。从管理上较原来有了脱胎换骨的改变。现将近年来体系运行的情况总结如下：

1、目的

对质量、环境、职业健康安全管理体系运行有关的文件进行控制，确保对质量、环境、职业健康安全管理体系运行起重要作用的各个场所使用文件的有效版本。

2、适用范围

公司、项目部及与质量、环境、职业健康安全管理体系有关的场所。

3、职责

3.1办公室主控本程序，并负责制定和组织实施，管理公司颁发的管理类文件，组织、编制受控文件总清单。

3.2总经理负责质量、环境、职业健康安全管理体系方针和目标，整合型管理体系管理手册的批准与发布。

3.3管理者代表组织质量、环境、职业健康安全管理体系方针和目标方案的制定，负责组织管理手册、程序文件的编写，负责管理手册的审核、程序文件的批准发布。

3.4公司质量技术处负责质量技术文件的控制和管理，编制技术文件清单。

3.5公司其它责任部门和项目部设专职或兼职文件管理人员负责本部门文件的控制和管理。

4、主要内容：

针对建筑安装企业的特点，从体系文件的建立、记录控制、产品实现、运行控制、内审、管理评审方面阐述了企业质量、环境、职业健康安全管理的重要性，并就其体系运行的方法和措施进行了初步探讨。

在激烈的市场竞争环境下，企业要生存发展，不能不关注工程施工质量、环境保护和职业健康安全问题。优质的工程施工质量是顾客的要求和期望，良好的环境保护和有保障的职业健康安全是相关方的要求和期望。企业只有满足顾客及相关方的要求和期望才能在激烈的市场环境下立于不败之地。传统的施工管理模式，虽然在某些特殊情况下也能取得良好的效果，但要取得稳定的良好效果，或者想要取得越来越好的效果，企业就得寻找更好的施工管理模式。

GB／T 19001—2000、GB／T 24001—2004和GB／T 28001—2001标准，为我们提供了一般标准的管理模式。我国许多企业引进这一标准模式，并开展了贯标认证的活动。然而，开展贯标认证活动，企业未必就能取得良好的效果。企业如果忽视管理体系运行的有效性，管理体系文件没有以全体员工的实际行动落实到管理活动中，那么就不会取得实质性的良好效果。建立质量、环境、职业健康安全管理体系要确保符合建筑安装企业的活动特点建筑安装企业施工队伍是流动的，承接施工项目是分散的；有的施工项目远离公司总部，工程内容繁杂，施工周期短，施工人员和施工机具的调动比较频繁，项目经理部班子的组合也随着项目的竣工而变化。建筑安装企业的这些特点，给贯标工作带来很大的难度。因此，建立质量、环境、职业健康安全管理体系，形成管理体系文件，既要符合标准的要求，还要适应建筑安装企业的特点，这样才能保证体系文件的可操作性，才能达到企业管理体系有效运行的目的。将企业贯标的目的定位在建立持续改进机制上，追求创新突破传统观念的束缚贯标认证的最终效果表现在取得认证证书，那不是我们贯标认证的目的。取得证书并不必然表明管理水平高，而只能说明所引入标准要求的管理模式达到了标准的最低要求。要想取得更好的效果，需付出更多的努力。要实现体系有效运行，满足标准要求的方法，要不断创新，不断变化。企业做好一项改进不难，难的是不断改进，形成“持续改进”的机制；企业中一个人关注持续改进不难，难的是人人关注持续改进，人人参与持续改进。如果一个企业每个人都参与实施持续改进，那么该企业就自然而然地形成了“持续改进”机制。建立“持续改进”机制要重视闭环控制无论是GB／T19001—2000标准，还是GB／T24001—2004标准和GB／T28001—2001标准，都要求建立持续改进机制。建立持续改进标准要求重视“策划”过程，“策划”是持续改进的重要一环，只有策划出了最佳的方案，才为实施打下良好的基础。“策划”形成了最佳方案，方案转换为结果。必须经过“实施”这一环，“实施”不能偏离“策划”形成的方案，要保证不偏离方案，实施者就必须了解方案，把方案变为实施者的行动准则，才能把最佳方案转化为最佳结果。方案的效果如何需要通过检查、测量才能判断，需要经过评价才能知晓。因此，“检查评价”环节又是“实施”之后的又一个重要环节。经过“检查评价”环节，发现和找出存在问题还不能达到目的，还要将这些问题改正，以达到最终的最佳效果才是我们的目的。因此，“改进”又是“检查评价”之后的又一个重要环节。如何改进发现的问题，又是摆在我们面前的课题，要解决这个课题又需要“策划”改进方案，于是就形成了一个闭环：P(策划)一D(实施)一C(检查)一A(改进)一P(策划)。闭环在控制下运行，企业的管理水平就会不断上升。建立“持续改进”机制要抓好企业的几项“持续改进”活动 4．1 “管理评审”是企业最高级别的“持续改进”活动

4．1．1 企业的最高管理者必须是“管理评审”活动的主持者质量、环境、职业健康安全管理体系是否符合标准要求，是否适宜企业的特点，其运行是否有效是最高管理者高度关注的问题。管理评审要对企业体系的符合性、适宜性和有效性进行评价，这关系到企业的生存和发展。因此，管理评审活动从策划、实施、检查、改进各个环节都需要最高管理者参与，做出决定。

4．1．2 管理评审活动环节管理评审活动需要策划。最高管理者根据企业的运行和发展，需要解决很多方面的问题。简单的问题可以立即做出决定，但有些重大问题则需要最高管理者集中广大管理者的智慧，充分论证，在有成功把握的基础上做出决策，这对企业的生存和发展非常重要。因此，最高管理者把这些需要集中论证的问题对主控部门发出指令，贯标主控部门根据最高管理者的指示，结合标准的要求，运用体系文件的规定策划形成管理评审计划。为保证计划的适宜性，需经过管理者代表的审核，还要经过最高管理者的批准，批准的过程就是最高管理者对管理评审活动的再策划，有些内容要修改，有些内容要补充，使管理评审的内容真正代表最高管理者的意图和愿望。

4．1．3 管理评审活动的实施环节最高管理者批准的管理评审计划，由主控部门登记发放到各位领导，及各部门、各单位和各项目部的管理者。管理评审活动进入实施环节，收到管理评审计划的人员和单位就管理评审计划中列入的课题，组织相关人员实施评审，就这些课题组织讨论，收集相关信息作为论据，形成每个人员和部门的意见。在适当的时候，最高管理者把收到管理评审计划的部门、单位的有关人员集中起来，对管理评审计划中提出的课题，进行较大范围的集中评审。各位人员将各部门讨论和论证的意见在会上发表，主管部门派做详细地会议记录。最高管理者在听取大家的意见后，形成最后的决策，对重大问题做出最终安排，要求各部门对决定贯彻实施。主管部门根据会议记录，编写管理评审报告，对最高管理者的决定做出实施安排，并提出实施改进的时间要求。

4．1．4 管理评审的“检查”和“改进”环节管理评审报告经管理者代表审核后，送交最高管理者批准。最高管理者认为无误，符合自己的想法后，签发，而由主管部门发放到公司各领导，各部门进行贯彻落实。到了规定的时间要求，由管理者代表组织相关人员到各个部门、各单位对管理评审报告的贯彻落实的情况进行检查，主控部门派人做详细的记录。所有部门、单位都在检查之后，由主控部门根据跟踪检查记录编写管理评审的跟踪验证报告，把这次管理评审活动的贯彻落实情况进行汇总，指出还存在哪些问题、什么原因等，并在跟踪验证报告中阐述清楚。管理评审的跟踪验证报告，要作为下次管理评审活动的输入信息，提交下一次管理评审对存在问题的改进策划，使管理评审活动形成P—D—C—A—P闭环控制。

4．2 管理体系的内部审核是在管理者代表的领导下的全面持续改进的活动内部审核要结合建筑安装企业特点进行，由于施工项目分散，可将内部审核活动和企业传统的综合安全大检查结合进行，确保每个项目都在内部审核覆盖范围之内，当所有的项目部都经过内审之后，公司可以集中对公司总部实施内部审核(包括最高管理层)，从而确保内部审核的全面性和有效性。

4．3 不合格品控制是各单位日常的持续改进活动当在施工过程中，发现的任何不符合要求的环节都属于不符合和不合格品，要有发现者对其性质做出评价，责成责任部门整改。对于性质严重的要分析原因，制定纠正措施，消除产生问题的原因，确保不合格品的重复发生。

4．4 数据分析是企业深层的持续性改进活动数据是广泛的信息的代名词，要重视建立，保持体系运行中的记录。记录是证据性的文件，记录是数据的载体，是实施数据分析的基础，凡是标准要求建立和保持记录的环节，必须建立，收集相关的数据，形成记录并予以保持。贯标主管部门对这些数据的收集和保管的部门，提出数据分析和安排，提供持续改进的决策信息。要利用统计技术的有效工具，得出发展趋势和苗头，发现潜在的不符合项。

4．5 纠正措施和预防措施控制是最高境界的持续改进活动对于存在的不合格而尚未出现不合格品，但发展下去会出现不合格品的可能的环节实施控制，预防不合格品的发生是企业管理水平提高的理想境界。按照体系文件的规定实实在在去抓，必然使企业体系运行的有效性产生质的飞跃。5 结语

综上所述，建筑安装企业质量、环境、职业健康安全管理体系的有效运行要结合企业的特点，不能出现“双轨”现象，要突破传统的管理观念，采取持续改进的有效措施，从而实现管理体系的有效运行。

事实证明：科学的、先进的质量、环境、职业健康安全管理体系在我公司运行是有效的、适宜的、符合的。随着信息化的普及，市场的竞争越来越激烈。如何按照ISO9001:2008 标准的质量管理八项原则积极开展过程控制、客户满意度的测量、服务、纠正预防措施等有效的持续改进工作将是下一步工作的重点，我们相信在公司领导的大力支持下，在各个部门的积极配合下，我们会克服种种困难将体系的运行不断推向新的高度，取得更好的成果。

第四篇：管理体系运行状况汇报材料

管理体系运行情况汇报材料

足木足项目监理部自2010年8月成立以来，一直致力于学习并贯彻落实公司质量、环境和职业健康安全管理体系文件精神，下面就2013足木足项目管理体系运行状况向公司领导作一个简要汇报：

一、外部环境变化对组织机构及资源配备的要求

随着市场发展，监理行业竞争越来越激烈，足木足项目所辖日射公路工程为巴拉电站前期工程，无论是在组织机构上，还是在资源配备上，基本满足需求。但在2013下半年承接铁柱岩桥、珍开达安置点防护工程以及巴拉电站油库、炸药库工程、集控中心连接段工程后，在组织机构及资源配备上有点捉襟见肘，但在足木足项目上至总监下至监理员的共同努力下，我足木足项目依然在业主方履约评价中获得优良的好评。在此，我部认为无论外部环境如何变化，监理行业作为一个服务性提供技术支持的行业，还是因以“人为核心”，在满足人员基本配置的情况下，努力提高各人员相应管理技术水平。

二、管理体系运行有效性

公司管理体系文件是根据以确认的生产活动对应的相应的标准条款编写而成，主控文件能体现出与实际活动的关联性。同时在运行过程中强调了对“过程”的控制，达到了对足木足项目监理过程中各级人员职责和权限的明确作用，操作性很强，亦体现它是公司质量、环境、职业健康安全管理的“纲领性文件”这一宗旨；它是对顾客提供服务的质量保证、对社会提供环境保证、对员工提供职业健康安全保证。是对内实施规范化、程序化管理、规范全体员工行为的准则；对 外提供质量保证的重要依据。

三、质量、环境和职业健康安全管理方针、目标、指标的实现情况与不断变化的客观要求的适应性、充分性和建议

2013足木足项目加强力度落实质量、环境和职业健康安全管理方针、目标、指标的实现取得了一定的成果。

1、在质量方面，加强施工监理服务过程控制程序。在2013本项目主要体现在施工阶段的控制。施工期间我部积极控制施工单位用于本工程的检验、测量、实验设备在有效期内实验，并建立台账。对原材料、中间产品重点控制其出厂状态、抽样检验，必要时亦进行平行检验。严格遵循本项目制定的公路土石方开挖、公路隧道等监理细则进行施工过程管理。在我部的管控下，在足木足项目未发生一起质量事故。

2、在环境管理及职业健康安全管理方面，我部依据管理体系文件中相关要求，认真组织对环境因素进行识别、评价，对重要环境因素制定管理方案。在本项目主要突显在固体废物（生活垃圾、工程弃渣）与生态影响源（施工占地、土石料场开挖等对植被、水土流失的影响）。在职业健康安全管理上，我部由总监理工程师牵头，安全监理工程师具体组织实施，加大力度对施工危险源进行辨识、评价，对重大危险源制定控制措施，本项目重大危险源主要体现在地质灾害方面，因此我部严格要求施工方制定防地灾措施，在2013我部先后发4份专门针对地灾的通知，并落实防地灾措施到位情况，对施工方未整改到位的地方坚决予以督促整改。一般安全事项上（例如临时 用电、特种设备等）。我部也定期于每月20日检查，平时不定时进行抽检，及时要求施工方进行整改。在各参建方的努力下，足木足项目在2013未发生一起安全事故，得到了业主方的一致好评。

四、工程项目监理服务合同履行情况、重要环境因素、重要危险源及管理方案、控制措施的执行情况

足木足项目监理部严格按照合同承诺，建立完善的监理组织机构，按照合同要求及现场实际施工情况配备足够的监理人员及设备。监理组织机构、各项规章制度、监理人员岗位职责、相关工程图表等制作并上墙，按照合同文件及监理大纲、规划、细则进行施工管理。在2013业主方主持的两次履约评价中，我部均获得了优良的评价，得到业主方一致好评。

足木足项目为规范管理重要危险源，特成立风险评价小组，依据以往的经历及相应的专业知识确定了危险源，并对危险源进行分级。经过评价，在2013施工临时用电、交通安全、特种设备作业安全等风险等级为1，地质灾害风险等级为2。为此，我部安全工作重点在预防地质灾害上，2013专门针对地址灾害发监理通知4份，要求施工方对易发地质灾害地段进行排查、监控、治理，并做好应急预案。在2013年也针地质灾害进行了应急演练。沿线易发地质灾害区域亦设立了醒目的安全警示标识。

五、对当前市场调研情况的分析

随着工程监理行业竞争的不断加剧，工程监理企业间并购与资本运作日趋频繁，同时，国家政策也非常重视工程监理行业的发展，特别是工程监理行业“十二五”规划的出台，为我国工程监理行业的崛起送来了一缕春风。未来，咨询公司应从两方面为发展方向：一是量，拓展企业规模，包括监理项目的数量和规模、企业的经营范围、监理的资质范围和等级、注册监理工程师和从业人员数量、客户面和客户获取渠道、服务区域、服务行业等，只有量达到一定的规模才能有质的飞跃，为质的飞跃打好基础；二是质，提高企业效能和核心竞争力，包括战略构想、品牌建设、文化建设、业绩管理、营销策划、管理能力、人员技能、知识管理、流程优化、绩效管理等，适应未来市场化、专业化发展的需要。

在此，经我部研究认为，监理行业是一种高智能的技术服务工作，服务的好坏主要取决于监理人员的素质、经验、判断能力及风险意识。因此，在2014公司在提高整体人员素质上应分为两个方面进行，一是聘用高素质监理人员；二是注重公司内部人员培养。我公司作为五局附属公司，应考虑在五局施工局调用一部分高素质、专业技术强的人员，再利用此高素质人员带出一批人来。这样才能提高公司的核心竞争力。另一方面，公司应考虑拓展在客户面及客户获取渠道上，因监理行业竞争的激烈性、复杂性，在这一点上无疑是比较困难的，但我们应该迎难而上。我部在此提出两点建议，一是，加强公司网站建设，加大宣传力度。有的人可能认为投入这么多人力、物力能取得相应的成效不。我部提出此点建议的核心就是提高我公司的品牌效应，经过我们的宣传，让更多的人了解、认可我公司，这才有更多的机会承接到更多的业务。一直闭门造车，对公司的发展绝对是 个制约。二是目前公司应在2014开始进行横向发展，拓展业务范围。我公司目前主要承接的工程都是于水电有关的工程，当然，这与我公司是五局附属公司，利于承接水电工程有关。但我部认为，有句古话说的好，“事在人为”，我公司若能提高自身在其他工程项目（路桥、市政建设等）的服务水平和资质，打入其他工程建设市场也是可行的。

六、法律、法规及其他要求执行情况

足木足项目为做好质量、安全生产管理工作，及时识别并使用相应的法律法规、标准规范并认真组织贯彻学习，严格落实执行。

1、狠抓现场管理，确保实现动态达标2013年我部学习了上级各主管部门、业主方、公司下发的各类文件，并结合我部实际情况进行细化分工，明确责任。

2、在总监理工程师的带领下组织全员对现有资料进行优化、整理、升级。保证在上级领导部门检查时通过。3、2013，我部认真编制了生产安全事故应急救援预案，并在年初的开工前组织职工认真学习，并针对“地质灾害”单项应急预案，组织全员进行了讲解和学习，通过学习提高了大家的安全意识，增强了全员自主安保的能力。从而达到了安全生产的目的。

第五篇：安全、质量管理体系

安全质量管理体系

中 铁 城 项 目

中铁天丰建筑工程有限公司长春项目

项目安全质量管理目标、计划

一、项目工程概况

工程名称：长春中铁城A2地块一期一批工程

工程地点：建设地点位于吉林省长春市西四环与富民大路交汇处 建设单位： 中铁置业有限公司 监理单位：长春市唯实监理有限公司 设计单位：长春市国艺建筑设计有限公司

二、质量目标

二

1、本工程质量总目标：。

合同范围内全部工程的所有使用功能符合设计（或变更）图纸要求。检验批、分项、分部、单位工程质量达到施工质量验收统一标准，一次交验合格率100%。二.2质量目标分解：

二.2.1.检验批验收中主控项目的抽样检验一次合格率为100%。二.2.2.检验批验收中一般项目的抽样检验一次合格率为100%；当采用计数检验时，除有专门要求外，合格率点达到80%；按允许偏差的规定检查时，其偏差范围应予以缩小，不得按下限值验收，测点合格率点不少于90%。

二.2.3.质量控制资料数量齐全，记录完整、准确，检验、试验结果符合现行国家规范的规定。

二.2.4.安全和功能检验（检测）和抽查结果符合国家验收规范的规定，如地基与基础、主体结构和设备安装分部工程，其主要安全和功能项目的抽查结果符合相关专业质量验收规范；且资料齐全，记录完整、准确。

.观感质量验收符合现行国家规范规定。其中建筑和结构应全数达到 中铁天丰建筑工程有限公司长春项目 “好“的要求，在全部观感检查项目中，“好“的数量不少于总数的90%，“一般“ 不超过10%，无“差“的评价。

二.2.6.其中专项项目必须达到：⑴.所有隐蔽工程验收合格。⑵.卫生间、地下室、地面不出现渗漏。⑶.所有门窗不渗漏雨水；⑷.所有保温层、隔热层不出现冷热桥。⑸.所有设备安装、调试符合有关规范规定.3、质量管理机构和岗位职责 三.⒈质量管理领导小组

项目部成立质量管理领导小组，对项目的质量全权负责，履行项目质量的管理职责，质量管理领导小组组成为：项目经理为组长，项目副经理和项目总工程师为副组长，项目部各职能人员为组员。沈阳人杰湖项目一期工程项目经理部质量管理小组人员组成为：

组长：王达刚 副组长：饶志、张福定 组员：代阳、何江、苏东洋

质量管理领导小组负责定期质量检查、召开质量分析会议，分析质量保证计划的执行情况，及时发现问题，研究改进措施，积极推动全面质量管理工作的深入开展。三.4、管理人员岗位职责

为保证工程质量，在施工生产中将严格按照公司质量管理体系对整个施工过程进行控制。项目经理岗位职责

1、认真贯彻本公司的质量方针和质量目标，执行国家有关质量的法规和标准，负责本项目质量体系的有效实施。

2、领导制定项目质量管理目标和规划，经常听取工程质量管理情况汇报，及时掌握项目工程质量管理动态，适时组织召开项目工程质量工作会议，积极参加质量检查等质量管理活动。

中铁天丰建筑工程有限公司长春项目

3、负责本项目全体员工的质量意识教育和培训工作。

4、结合项目工程特点、环境和合同要求，综合平衡各项生产要素和 资源，认真策划和组织编制合理的施工组织设计和质量计划，并全面实施，正确处理好质量与进度、质量与效益的关系，积极支持质监部门和质检人员的工作，坚决制止一切不重视质量的行为确保所有质量活动在受控状态下进行。

5、积极协助调查、分析、处理质量事故工作，对因组织指挥不当或决策失误造成的工程质量事故和出现的不合格工程承担全面的直接领导责任。项目副经理岗位职责

1.负责施工生产和安全管理的实施工作，协助项目经理贯彻单位质量方针、目标，实现质量计划、质量目标。

2.对工程安全负主要领导责任，落实各项安全措施和规章制度，不断提高项目安全管理和安全保障能力。

3.负责组织开展各项安全管理活动，接受监理、业主和安检站的检查、监督、审核，并组织有关人员按照要求整改落实。4.受项目经理委托，负责质量整改措施的实施。项目总工程师岗位职责

1、贯彻落实公司质量方针和目标，负责有关施工技术规范和验收标准及ISO9001标准的有效实施。

2、负责组织各专业有关人员认真学习和领会设计文件、施工图纸意图，提出疑问，配合建设单位组织设计交底和图纸会审，作好图纸会审记录。

3、负责组织编制并审查项目工程的实施性施工组织设计、质量计划 中铁天丰建筑工程有限公司长春项目 和施工技术方案，将设计意图和施工方法向各级进行技术交底，并监督检查其落实情况。

4、组织制定切实可行的质量保证措施，随时掌握工程质量情况，针对施工过程中发生的质量问题，及时组织有关人员进行研究、分析原因，制定整改措施和处理方案，并责成有关部门和人员限期进行落实。

5、主持并参加质量工作会议，组织定期和不定期工程质量检查及质量评定，搞好观场质量控制。

6、领导有关人员积极推广和应用“四新”技术，认真开展QC小组攻关活动和创优工程活动。

7、负有组织施工、技术指导、监督检查和质量否决的权利，有权制止一切不重视质量的行为，有权责令施工单位对不合格工程进行返工处理。

8、对因技术交底不清、施工方法不当或指导失误、监督检查不力而造成的质量问题、质量事故或不合格工程负直接领导责任。专业工程师岗位职责

1.参加图纸会审，根据施工组织设计编制工程技术交底、进度安排并组织贯彻实施。

2.负责编制各专业物资供应计划，报项目总工批准后交物资主管组织实施采购。

3.负责施工过程中涉及变更等设计文件、施工资料的收集、整理工作，将施工资料及时传递到质检员，验收完毕后交资料员整理、编号、归档。

中铁天丰建筑工程有限公司长春项目 4.及时组织实施各种技术标准最新有效版本，对施工现场使用有效版本文件负责。

5.在项目总工的组织下，对施工过程需作的各项检验试验工作制定检验试验计划并监督实施。

6.负责组织施工班组开展技术攻关活动。7.专业工程师特殊职责：

7.1土建工程师负责土建部分的施工技术管理、质量检查及保存各项质量检查记录。

7.2.水暖工程师负责给排水系统、采暖系统、消防系统安装的施工技术管理、质量检查及保存各项质量检查记录.7.3电气工程师负责照明、弱电及其他电气装置安装的施工技术管理、质量检查及保存各项质量检查记录。质检员岗位职责

1、宣传贯彻上级质量管理工作的方针、政策，落实本公司质量管理工作的目标和措施，检查督促施工单位抓好现场质量管理工作，在业务上接受本公司质量管理部门的具体指导。

2、协助项目负责人和项目总工制定、审查、修订本单位的质量管理制度和措施，并督促有关人员严格执行。

3、对工程质量实施监督检查，对检验批、分项、分部工程质量进行检验评定，核定工程质量等级，参与验工计价并负责质量签证，参加对工程质量事故的处理。

4、对因不坚持原则，工作失职造成的质量问题承担直接责任。施工员岗位职责

1.按照施工规范、规程、标准、作业指导书及专业工程师的技术交底组织工程施工。

中铁天丰建筑工程有限公司长春项目 2.负责在责任范围内执行施工组织设计、质量计划、施工方案。3.负责本专业施工现场的质量安全管理工作，向施工班组传达质量、安全要求。

4.按照现行国家标准对完工工序组织自检、互检和交接检，并对检验批的质量进行检验，检验合格后，及时通知质检工程师进行专检。5.组织本专业的施工班组定期进行检查、评议和整改工作。6.负责本专业工程施工日常管理，确保施工过程处于受控状态。资料员岗位职责

1.负责质量体系文件的管理。

2.负责施工资料收集整理、编号、归档和管理。

3.负责内部文件和外部文件的编号、收发、更改、换版、作废、保管、借阅以及其它文件管理工作。

4.负责定期对文件进行清理和评审，已确定文件的有效性或是否更新。

材料负责人岗位职责

1.负责物资供方的选择、评价和控制，建立合格分供方档案。2.依据公司物资管理办法及其相关的文件，建立本项目的材料管理制度，报项目经理审批后贯彻执行。

3.按照材料需求计划，编制申请计划和采购计划，完成材料设备的采购工作。

4.负责不合格物资的分类、记录、隔离、追溯和标示工作。5.负责现场物资的标示保护工作以及出入库物资的管理工作，建立收发台帐。

6.严格执行进厂原材料送检制度，并对材料进行有效标示。7.负责物资设备质量证明资料和检验资料的收集、整理、传递、存档等工作。采购员岗位职责

1.选择正确的进货渠道，确保物资合格，并负责货物运输过程中的安 中铁天丰建筑工程有限公司长春项目 全保护工作。

2.依据采购计划，及时、准确地进行物资采购，保证施工生产的正常进行。

3.负责要求供方提供进场材料的各种质量证明文件，移交给材料负责人。

安全员岗位职责

1.负责执行安全管理计划，确保各项措施落实到位。2.负责检查各个工种的安全操作规程及各项安全规定的执行。3.负责检查施工现场的安全状况，对安全防护设施的完整、齐全和有效负专业责任。

4.负责协助施工负责人对施工班组做好安全技术交底、落实检查施工组织设计和安全管理计划中的有关要求。

5.负责现场安全日活动、班前讲话和班组安全活动。对违章作业行为有权制止，对安全隐患有权下令停工。

6.参加对脚手架、电器设备、机械设备、洞口临边防护和护坡支撑设施的检查验收工作。

7.负责落实三级安全教育培训工作。施工队负责人岗位职责

1.对本施工队的工程质量负全面领导责任。

2.负责本专业工程施工的日常管理，确保施工过程处于受控状态。3.主动配合项目部开展各项安全质量工作。

4.落实项目部的质量目标，督促作业人员按现行施工规范和质量检验标准有关要求组织施工。4.工程技术文件管理 4.1.变更洽商管理

4.1.1.建设单位、监理单位、设计单位提出的技术变更及洽商由项目总工组织各个专业工程师和施工技术人员进行评审，其他变更洽商由项目经理组织相关人员组织评审。

中铁天丰建筑工程有限公司长春项目 4.1.2项目经理部提出的技术变更、洽商由项目总工审批，其他类型的变更、洽商由项目经理审批，然后交建设单位、监理单位、设计单位签认。

4.1.3变更记录和资料由资料员统一归档，并及时分发到有关执行人员。有关专业工程师及时将变更内容标示在设计图上。

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