葛楚 个人总结（共五篇）

第一篇：葛楚 个人总结

实习工作总结

尊敬的各位领导、同事们：

我是11年11月16号来到这个公司的，一转眼已经3个多月过去了。在这3个月里，我学到了很多我从来不知道的事情，对于咱们这个公司也有太多的感触。

可是往往好多事情我们都以为一切只要开始了.只要什么都准备好了.一切就不会有问题了，可是结果....却总不是我们想象中的那么好。平时几个新同事一起模拟练习的时候，都觉的可以了，不会有问题了。刚开始一坐到电脑前面，一听到电话声响就或多或少的有些许紧张，而一紧张就会有时忘记了及时按下应答主叫，有时候会忘记了及时看下面的温馨提示。还好服务用语及操作没什么问题，不过也因为前面的紧张而影响了操作速度。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。就像我们组长说的那样，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。是的，我绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行！后来我试着每次坐电脑前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。

经过紧张的全体话务员的考试后，我们终于可以单独的上班了。虽然因为紧张，考试的结果并不是自己最好的表现。可这并不会影响我日后的工作，我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。

这周开始单独上岗了，工作中因暂未碰到特殊情况，所以还算很平稳的转接好了每一个电话。

俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。

迅速接听电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的“每10秒钟一个电话”。

表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给来电人愉悦的感受，让来电人被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的电话域名话务员。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。

我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。

在这短短的时间里，我明白什么是社会，什么叫优秀，什么是敬岗敬业，什么是好员工。在这里，谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪烁着自信的光芒；谈起未来,谈起我们,他们言语里尽是关照。

在短暂的实习生活中，我深深的感觉到自己所学知识与工作业务知识的不同。在学校时学的是计算机网络，而工作了却从事了客服销售的工作。从事了这个我从来没有了解过的领域。而业务从陌生到熟悉的过程，对我来说这不仅仅是一个过程更是我对于人生的历练。虽然我觉得自己的业务知识还是不是很熟练，例如轮胎配套车型、轮胎升级等各个方面，但是我有信心能够做的更好。

经过几个月充实、丰富、辛苦的实习后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。

1、主要了解轮胎知识。对于轮胎方面有了更深一步的认识，以前从来不知道轮胎还有那么多的方面，什么规格、花纹、速度级别、载重指数，都已经有了更深一步的了解。虽然业务知识还不是很熟练，但是我会努力加油使我的业务知识更加熟练。

2、学习是一切的关键。应该抓紧时间学习，因为刚来的时候由于业务知识方面的不足，我们常常处于半闲置的状态，别人也有自己的工作，他们没有那么多的时间来教我们，所以一切只能靠自己。

3、电话是我们和客户沟通的渠道。我们平时接电话的时候应该迅速接起并且微笑保持礼貌，时间应该保持在3分钟以内，尽量简洁、迅速的帮客户解决问题。而作为一个客服来说最重要的是倾听，要先明白客户所说的内容，然后在为客户解决问题。在应对客户投诉等方面应该先了解事情的详情，能够解决的就当时解决好，不能解决的应该记录下来，找到相关的人员找到解决的办法再给客户回电话。三个月很快就过去了，对我来说是一个很短的时间也是一个很长的过程。在这短短的时间里我学会了很多。在这3个月的实习经历将在我工作生涯之内写下不平凡的一页。在以后的工作中，我会投入更多的热情，以岗为家，以职业为事业，发挥自己的人生价值，做出自己更大的贡献。

第二篇：葛楚 个人总结

实习工作总结

尊敬的各位领导、同事们：

我是11年11月16号来到这个公司的，一转眼已经3个多月过去了。在这3个月里，我学到了很多我从来不知道的事情，对于咱们这个公司也有太多的感触。

可是往往好多事情我们都以为一切只要开始了.只要什么都准备好了.一切就不会有问题了，可是结果....却总不是我们想象中的那么好。平时几个新同事一起模拟练习的时候，都觉的可以了，不会有问题了。刚开始一坐到电脑前面，一听到电话声响就或多或少的有些许紧张，而一紧张就会有时忘记了及时按下应答主叫，有时候会忘记了及时看下面的温馨提示。还好服务用语及操作没什么问题，不过也因为前面的紧张而影响了操作速度。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。就像我们组长说的那样，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。是的，我绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行！后来我试着每次坐电脑前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。

经过紧张的全体话务员的考试后，我们终于可以单独的上班了。虽然因为紧张，考试的结果并不是自己最好的表现。可这并不会影响我日后的工作，我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。

这周开始单独上岗了，工作中因暂未碰到特殊情况，所以还算很平稳的转接好了每一个电话。

俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。

迅速接听电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的“每10秒钟一个电话”。表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给来电人愉悦的感受，让来电人被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的电话域名话务员。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。

我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。

在这短短的时间里，我明白什么是社会，什么叫优秀，什么是敬岗敬业，什么是好员工。在这里，谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪烁着自信的光芒；谈起未来,谈起我们,他们言语里尽是关照。

在短暂的实习生活中，我深深的感觉到自己所学知识与工作业务知识的不同。在学校时学的是计算机网络，而工作了却从事了客服销售的工作。从事了这个我从来没有了解过的领域。而业务从陌生到熟悉的过程，对我来说这不仅仅是一个过程更是我对于人生的历练。虽然我觉得自己的业务知识还是不是很熟练，例如轮胎配套车型、轮胎升级等各个方面，但是我有信心能够做的更好。

经过几个月充实、丰富、辛苦的实习后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。

1、主要了解轮胎知识。对于轮胎方面有了更深一步的认识，以前从来不知道轮

胎还有那么多的方面，什么规格、花纹、速度级别、载重指数，都已经有了

更深一步的了解。虽然业务知识还不是很熟练，但是我会努力加油使我的业

务知识更加熟练。

2、学习是一切的关键。应该抓紧时间学习，因为刚来的时候由于业务知识方面的不足，我们常常处于半闲置的状态，别人也有自己的工作，他们没有那么

多的时间来教我们，所以一切只能靠自己。

3、电话是我们和客户沟通的渠道。我们平时接电话的时候应该迅速接起并且微笑保持礼貌，时间应该保持在3分钟以内，尽量简洁、迅速的帮客户解决问题。而作为一个客服来说最重要的是倾听，要先明白客户所说的内容，然后在为客户解决问题。在应对客户投诉等方面应该先了解事情的详情，能够解决的就当时解决好，不能解决的应该记录下来，找到相关的人员找到解决的办法再给客户回电话。

三个月很快就过去了，对我来说是一个很短的时间也是一个很长的过程。在这短短的时间里我学会了很多。在这3个月的实习经历将在我工作生涯之内写下不平凡的一页。在以后的工作中，我会投入更多的热情，以岗为家，以职业为事业，发挥自己的人生价值，做出自己更大的贡献。

第三篇：2013个人总结-楚

2013配电室个人总结

认真履行岗位职责，100％的执行各项规章制度，确保了运行期、检修期的安全生产，未出现人身和设备事故。基本做到了认真填写各项运行记录、检修记录，月度用电电量报表、各项运行、检修记录及时整理归档，按时完成领导交办其他事宜。

具体工作完成情况如下：

一、各换热站电话检修，联系电话局北换热站从新接通，现状各换热站电话工作正常，保证了各换热站的日常工作正常运行。

二、对各换热站电气设备维护保养、更换电器元件、确保配电设施运行正常。

三、各污水井排污泵及时检查维护检修，确保排水正常保证了管线的正常运行。

四、配合变频器维保厂家出现问题及时联系沟通，确保了各换热站变频设备的正常工作运行。

五、对各换热站值班泵工进行用电安全意识提醒教育，安全用电不要私拉乱接，防止使用大功率用电器避免事故发生，确保人身安全，监督做到人走灯灭节能省电，节约运行成本。

六、完成锅炉房及各换热站设备设施的上水前试车准备工作，完成供暖系统试运行。一次管网上水工作，配合完成自管及代管换热站二次系统上水工作。

七、按时进行锅炉房及换热站供暖系统的安全检查工作，发现问题及时整改解决。

八、东里换热站电机年久运行老化及时倒泵更换新电动机确保了东里换热站的供暖正常运行。

九、元宸鑫换热站电器元件老化及时更换接触器、空开、配电柜导线等原件确保了供暖运行正常。

十、按照市政管委供暖办要求，10月底做好供暖准备并点火运行。在公司领导的指导下并参照锅炉房经济运行措施及时调节锅炉循环泵运行参数，确保连续极端天气下较好完成冬季锅炉安全稳定运行工作。

十一、新建库房线路铺设工作确保按时正常使用。

十二、公用工具的清查管理，不外借保证绝缘不被损坏，安全生产。

在公司领导下，经过一致努力，保证了供暖运行。今后，在加强学习、安全生产、提高劳动效率、节能降耗等方面还有待提高。

2014年02月14日

第四篇：葛道高团员个人总结

团员个人总结

尊敬的团支部：

大学已经过了将近两年了，我们也已经成为大学二年级的一份子，回想大学一年级的情景，感叹时光荏苒，又是一年了，作为团员的我们向着更加成熟个自己有迈进了一步，现将今年的学生活作如下总结：

回顾一学年的学习和工作，作为一名团员，在老师和同学们的关心、帮助下，通过自身不断努力，各方面均取得一定的进步。思想认识得到了进一步提高，但我知道这还远远不够。

在思想上，我深知作为一个新时期的共青团员,思想政治理论学习是不可或缺的,共青团员是中国共产党的后备力量,也是党的生命力的源泉,理论上的成熟是政治上成熟的基础,政治上的清醒来源于理论上的坚定.通过对团章和党章的学习，我具有了坚定的共产主义理想信念,坚定的马克思主义信仰,用”三个代表”的重要思想指导自己的人生方向树立起正确的世界观,人生观和价值观,并为之努力奋斗.在学习上，我深知其重要性。在这个知识的时代，知识就是力量，科学技术是第一生产力的科学论断，离开了知识将一个一无是处。大学时代是学习现代科学知识的黄金时代，抓住这个有利的时机，用知识来武装自己是明智的。作为祖国的接班人，新世纪给我们带来了新的、更高的要求，所以、更快、更广的吸收新知识成了我们必须面临的问题。首先，合理安排时间，调整好作息时间，分配好学习、工作、娱乐的时间。其次，要保质保量的完成老师布置的作业，老师布置的作业一般是他(她)多年教学经验的总结，具有很高的价值，应认真完成。认真对待考试，考前认真复习。另外，积极阅读有关书籍和资料，扩大自己的知识

面;经常提出问题，与同学讨论，向老师请教;搞好师生关系，师生相处得融洽和

睦;抓住点滴时间学习一些其它专业领域的知识，储备知识总是有用的。

在生活上，我积极与室友、同班同学及兄弟班级的同学搞好关系。我深刻意

识到搞好同学、朋友之间的关系非常重要，这直接关系到我今后四年的大学生活

能否过的充实。我觉得孤单的过完这四年大学生活，那我就是一个失败的大学生

了。我需要做很多事情去充实我这漫长的生命。而这就需要朋友的帮助来完成整

个过程。所以无论在班里，还是在整个学院，我都结交了许多朋友。尽量与舍友、同班同学搞好关系。广交朋友，结识一些高年级的学长学姐，向他们请教学习、工作、生活上的问题。

作为当代大学生，提高认识，强化专业知识是必不可少的，作为团员更是如

此，在今后的时间里，我会一如既往的做好一个团员该做的事，不断的充实自己，做一个合格的团员。

物流1001班——葛道高

2012-3-18

第五篇：个人工作总结葛奎

自从参加工作以来，葛奎老师始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待工作。现对他的工作总结如下：

一、思想品德方面:

在教育教学工作中他能认真学习国家的有关教育方针，认真学习党的先进理论知识以及党的十八大会议精神，自觉践行“三个代表”精神，热爱教育事业，始终不忘人民教师职责，爱学校、爱学生。作为一名教师，他严格要求自己，通过政治思想、学识水平、教育教学能力等方面的不断提高来塑造自己的行为。使自己在教育行业中不断成长，为社会培养出优秀的人才，打下坚实的基础。

二、教育教学方面:

葛奎老师一直担任高年级的数学学科，在工作中严格要求自己，刻苦钻研业务，不断提高业务水平，不断学习新知识，探索教育教学规律，改进教育教学方法。

1、尊重学生是以学生为主的关键。

在教学中，深刻体会到要以学生为主个人工作总结，以学生的发展为主。首先，必须尊重学生。尊重学生的思考权，尊重学生的发言权，尊重学生探究精神个人工作总结，尊重学生的思维成果。做到这些，才能够放手让学生去思考，让学生探究。

2、分层合作，是实现合作、自主、探究的学习模式必由之路。学生的层次不同，思考的效率不同，往往会造成一些学生怕于思考，懒于探索个人工作总结，依赖别人的思想。教学中如果让好中差混成一个小组，这样好的学生永远成为领头人，成为代言人，而差生

永远就在小组中得不到重视。要解决这个问题必须实行分层分小组合作的方法，在课堂上，他根据不同的情况给不同小组以不同层次的任务，学生在层次相同，能力相同的情况下有了思考问题的时间，这样就达到了分层次合作的目的，也使得不同层次的学生有不同的挑战性任务。

3、规范作业。

学生学习新课和知识的系统化、条理化，要靠一定的作业来巩固提高。通过规范化的作业使学生的思路明晰，条理清楚。养成良好的学习习惯。这是新课程标准里的一个鲜明观点，而规范化的作业可以使学生的习惯得以形成。养成学生良好的学习习惯。

4、多开展实践活动。

利用课堂课余及班队活动，进行一系列的实践活动。在主题班会上，进行说“新学期的打算”、“时时刻刻注意安全”、“我爱学校”，如何利用制作等一系列活动，锻炼学生的胆量和表达能力都有显着提高，不管是谁站起来都能说上一会儿。

5、制定帮教方案。

对个别的差生，能悉心辅导，经常面批作业，找出知识的薄弱环节，及时进行补漏。在课堂上，采用多提问，多检查，及时疏导，及时反馈的形式，努力提高后进生的文化基础知识。同时，在班级中开展互帮互学小组，进行一帮一的学习活动，使学生端正思想，互相学习，互想促进，形成你追我赶的良好学习氛围。

三、遵守纪律方面:

葛老师严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

四、工作业绩方面:

随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，他在教学之余，还挤时间自学教育教学理论并积极进行各类现代教育技术培训，掌握了多媒体课件制作的一些方法。该同志教的学生成绩显著，培养的珠心算选手在大安市获得过第一名，所教的毕业班数学成绩在大安市跃居第三名，并多次被评为大安市优秀教师，白城市骨干教师等。

工 作 总 结

安广一小学

葛奎