协理员考核办法

第一篇：协理员考核办法

翠峦区劳动保障协理员绩效考核制度

为进一步推进我区就业工作，全面落实各项就业工作任务，规范劳动保障协理员就业服务工作内容，强化就业服务管理，对我区劳动保障协理员的就业服务工作实行目标管理绩效考核制度。

一、考核原则

劳动保障协理员的考核坚持客观公正，公平公开，全面科学，注重实绩，奖惩挂钩，激励为主，实行谁管理，谁考核，日常考核和年终考核相结合的原则。

二、考核内容

劳动保障协理员的考核工作由所在劳动保障机构和 乡镇（街道）、社区劳动保障站具体组织实施。考核内容主要是德、能、勤、绩、廉等五个方面，以工作实绩考核为重点，其基本内容为：

德：主要指学习、宣传、贯彻党的基本路线方针政策，遵守社会公德、坚持原则、顾全大局、秉公办事、维护团结等情况。

能：主要指业务知识和工作能力等。侧重从完成职责范围内的业务工作、协调管理、开拓创新能力等方面考核。

勤：主要指工作态度和敬业精神。侧重从出勤情况和工作表现两个方面考核。绩：主要指履行岗位职责，完成任务的数量、质量、效益和贡献。

廉：主要指遵守廉政建设的有关规定和国家法律、法规及各项规章制度等情况。

三、考核标准

以被考评者所承担的年度工作目标任务为基本依据。具体分为业务学习、工作纪律、信息采集、协助办案和廉政建设等5个方面。考核总分为100分。考核的结果分别为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级，其中优秀等次的比例控制在被考核对象总数的20%以内。具体标准：

1、优秀：德、能、勤、绩、廉五个方面表现突出，遵纪守法，模范执行上级劳动保障部门的会议决议，熟悉业务，服务热情，能较好地完成本职工作，使用人单位和劳动者满意。

2、合格：德、能、勤、绩、廉五个方面表现较好。遵纪守法、能较好地执行上级劳动保障部门的会议决议，熟悉业务，服务热情，能较好地完成本职工作，使用人单位和劳动者基本满意。

3、基本合格：有一定的思想政治素质基础，业务能力一般，能基本完成本职工作，但工作主动性、积极性不够；群众观念、服务意识不强；工作标准、工作质量、工作效率不高；用人单位和劳动者评价一般。

4、不合格：德、能、勤、绩、廉五个方面表现较差或政治业务素质较差，工作责任心不强，不能完成本职工作，不遵章办事，违法违纪，在工作中造成严重失误，受到用人单位和劳动者的投诉并查实。

四、考评的基本程序和方法

1、被考核人提供个人总结，填写《劳动保障协理员考核登记表》。

2、被考核人进行述职。

3、考评委员会在听取个人述职和群众意见的基础上，根据实际情况写出评语，确定考核等次。

4、考核结果于考核结束后一周内以书面形式告知被考核人。考核结果须在政务公开栏予以公示。

考核结果作为续聘、解聘、奖惩、调整岗位的依据。考核得分在90分及以上为优秀，80分-89分为合格，6 0分-79分为基本合格，59分以下为不合格。年度考核为优秀的予以表彰奖励；不合格的予以解聘。

第二篇：劳动保障协理员管理考核办法

XXXX资源有限责任公司

劳动保障协理员管理考核办法

（试行）

第一章 总则

第一条 为加强对全市劳动保障协理员的管理考核，完善激励和约束机制，努力提高全市劳动保障协理员服务水平，依据市劳发〔2008〕295号文件及相关文件精神制定本办法。

第二章 派遣人员的管理

第二条 劳动保障协理员实行全市统一派遣、分级负责，动态管理。

第三条 XXXX人力资源有限责任公司（以下简称XX公司）负责对录用的劳动保障协理员依法签订劳动合同，建立劳动关系，履行用人单位职责，并与区县就业服务机构依法签订劳务派遣协议书，区县就业服务机构履行用工单位职责。

第四条 XX公司作为派遣单位，受市人力资源和社会保障局职能部门的监督和日常工作指导，协助市人力资源和社会保障局职能部门对各区县就业服务机构的日常管理与考核进行监督检查，并定期向市人力资源和社会保障局职能部门汇报工作开展情况。

第五条 各区县就业服务机构负责本辖区内劳动保障协理员的日常管理、业绩考核和监督检查工作。

第六条 XX公司负责对全市劳动保障协理员发放岗位补贴、缴纳社会保险、按规定程序和要求补充缺编人员、对劳动保障协理员派遣工作进行动态管理及季度考核、考评工作的汇总上报。

第三章 派遣人员补录

第七条 根据市人社发〔2010〕21号文件精神，因解除劳动合同形成人员岗位空缺时，区县就业服务机构向XX公司提出补员申请，XX公司负责缺员岗位劳动保障协理员的资格审核、招聘考试、录用的组织实施工作，经考核合格人员，XX公司将派遣到相关就业服务机构的缺员岗位。

第四章 岗位补贴发放

第八条 根据市劳发〔2008〕295号文件精神，劳动保障协理员是政府开发的公益性就业岗位，可享受公益性岗位补贴、社会保险补贴等。

第九条 被派遣到XC区、BL区、LH区、YT区、BQ区、WY区、YL区等地区的劳动保障协理员，岗位补贴为每人每月1500元。

第十条 被派遣到CA区、LT区、GL县、H县、ZZ县、LT县的劳动保障协理员，岗位补贴为每人每月1300元。

第十一条 各区县就业服务机构，于每月3日前向XX公司报送劳动保障协理员上月考勤汇总表（附请假条），XX公司根据派遣员工的实际出勤天数核算工资，于每月10日前通过银行发放。

第五章 社会保险

第十二条 XX公司按规定为劳动保障协理员建立和接续基本养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险并以上省（市）在岗职工平均工资60%的比例缴纳各项社会保险。

第十三条 对从未参加社会保险的人员，自与XX公司签订劳动合同后，由智信公司负责办理社会保险个人账户，并按月向社会保险经办机构申报、缴纳社会保险费用。

第十四条 以灵活就业形式参保的人员，与XX公司签订劳动合同后，将社会保险转移至智信公司，由XX公司负责办理社会保险的个人账户合并、接续手续，并按月向社会保险经办机构申报、缴纳社会保险费用。

第十五条 在原单位已参加社会保险且正常缴费人员，与XX公司签订劳动合同后，10日内持社会保险转移手续到智信公司办理社会保险个人账户合并、接续手续，XX公司按月向社会保险经办机构申报、缴纳社会保险费用。

第六章 请假制度

第十六条 劳动保障协理员因事、因病需要请假时需履行请假、销假手续。

1、事假：劳动保障协理员因事请假，3天以内由本人提出申请，所在单位审批，超过3天由区县就业服务机构审批，10天以上的报XX公司备案。

2、病假：因病住院或病休假，须持医院诊断证明，由本人提出申请，一周以内由所在单位审批，病假超过一周由区县就业服务机构审批，15天以上的报XX公司备案。

3、婚假、产假、丧假、年休假按国家有关规定执行并按事假审批程序履行请假手续。

第七章 劳动合同管理

第十七条 劳动保障协理员属公益性岗位，不适用《劳动合同法》有关无固定期限劳动合同的规定以及支付经济补偿的规定，劳动合同的解除和终止，不予以支付经济补偿。

第十八条 劳动保障协理员个人提出解除劳动合同：

劳动保障协理员因个人原因提出解除劳动合同，按“劳务派遣合同书”约定的期限，提前30日提出申请，填写“XX市劳动保障协理员解除（终止）劳动合同申请表”（表5），经用工单位和区县就业服务机构签署意见后，由XX公司与其本人签订“XX市劳动保障协理员解除劳动合同协议书”并办理档案、社保关系转移等相关手续。

第十九条 用工单位提出解除劳动合同：

劳动保障协理员因《劳动合同法》第三十九条、第四十条规定情形之一需解除劳动合同的，由基层单位提出申请，并填写“XX市劳动保障协理员解除劳动合同审批表”由区县就业服务机构提出解除意见，报XX公司审核，对符合解除劳动合同关系的派遣员工由XX公司签发“XX市劳动保障协理员解除劳动合同通知书”办理劳动合同解除、档案和社保关系转移等相关手续。

第八章 考核

第二十条 为了正确评价劳动保障协理员的德、才表现和工作实绩，为劳动保障协理员的奖惩、培训、工资调整、劳动合同续签、接续等提供依据，对劳动保障协理员实行季度考核、考评。

1、对劳动保障协理员的季度考核，由XX公司提出考核内容和评分标准，各区县就业服务机构结合本地区具体情况进行实施。

2、对劳动保障协理员的考评，各区县就业服务机构按照市人力资源和社会保障局制定的考评标准和考核办法进行考评。XX公司对区县就业服务机构的考评结果汇总后统一报市人力资源和社会保障局进行审定。对考核优秀的人员予以表彰奖励。

第九章 派遣跟踪服务

第二十一条 XX公司负责督促用工单位和劳动保障协理员履行《劳动保障协理员劳务派遣协议书》和《劳动保障协理员劳务派遣合同书》当中约定的权利与义务。

第二十二条 XX公司负责为劳动保障协理员提供劳动保障法规政策、人力资源管理等专业咨询服务。

第二十三条 建立劳动保障协理员管理与服务的长效机制，XX公司定期进行后续跟踪、回访，听取用工单位和劳动保障协理员对派遣工作的意见和建议，积极为用工单位和派遣员工提供高质量的服务。

XXXX人力资源有限责任公司是经XX市人力资源和社会保障局批准，并由局属XX市职业介绍服务中心投资组建的专业人力资源公司，公司始终坚持“以客户为中心，用专业化的管理，提供优质高效的服务”的工作理念，以自身良好的背景、雄厚的实力，专业的团队及多种信息网络平台，为各政府机关、事业单位及大中型企业提供人员派遣、劳务输出、人才招聘、劳动事务代理、员工培训、薪酬管理等全方位、专业化的人力资源服务。

XXXX人力资源有限责任公司将永远做您一个忠实的朋友，为贵单位的发展提供最专业、最高效的服务。

二、服务项目

1、劳务派遣

•签订劳动合同

•发放工资

•办理派遣员工社会保险（养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险）及住房公积金的相关手续

•办理派遣员工档案托管

•出具派遣员工的各类民事证明

2、社保代理

•代办档案托管

•社会保险（养老保险、失业保险、医疗保险、生育保险）及住房公积金的转移、新建及缴纳

•社会保险的享受

3、社保代办

•各项社会保险（养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险）及住房公积金的年检工作；

•各项社会保险的申报、缴纳

•员工失业、生育、工伤及住房工积金的享受、支取

•根据企业需求提供的其他服务

4、职业介绍

5、培训服务

三、劳务派遣办理程序

1、业务咨询

初步了解双方意向，确定合法资质，交换公司基本情况并加以说明。

2、分析考察

依据用工单位提出的要求，对实际工作环境、岗位进行了解。

3、提出派遣方案

根据不同用工单位要求及现有状况，制定劳务派遣方案。

4、洽谈方案

双方研究、协商劳务派遣方案内容，并在合法用工的前提下修改、完善派遣方案。

5、签订协议书

明确双方权利、义务，分清法律责任；依法签订《劳务派遣协议书》。

6、实施与提供服务

与员工签订劳动合同，严格执行《劳务派遣协议书》之中各项约定。

第三篇：爱辉区劳动保障协理员绩效考核办法(试行)

爱辉区劳动保障协理员绩效考核办法

（试行）

第一章 总则

第一条 为进一步加强劳动保障协理员队伍建设，完善考核与奖惩机制，促进劳动保障协理员管理制度化和规范化，结合我区劳动就业工作实际，制定本办法。

第二条 绩效考核坚持客观公正、民主公开、注重实绩、激励为主的原则。

第三条 绩效考核对象为全区劳动保障协理员（以下称“协理员”）。

第二章 考核方法和程序

第四条 协理员绩效考核，实行按季度考核制度。

第五条 绩效考核工作由劳动就业局和街道（乡镇）、社区负责。

第六条 绩效考核实行量化打分，满分为100分。

第七条 协理员所在街道（乡镇）、社区于每季度末28日前完成绩效考核工作，填写《爱辉区劳动保障协理员绩效考核纪实表》，经街道（乡镇）、社区主要（主管）领导签字后，加盖公章，上报劳动就业局基层工作指导股。

第八条 劳动就业局相关股室于每季度末28日前完成协理员绩效考核工作，填写《爱辉区劳动保障协理员绩效考核纪实表》。劳动就业局将相关股室考核结果与街道（乡镇）、社区的考核结果进行汇总核算，录入《爱辉区劳动保障协理员绩效考核纪实汇总表》，并根据考核结果评定协理员绩效考核档次。

第九条 绩效考核结果分优秀、合格、不合格三个档次，分值

在90分以上的为优秀，60-89分为合格，60分以下的为不合格。绩效考核每年年底核算全年平均分，做为考核的依据。

第十条 绩效考核结果每季度在劳动就业局公示。协理员对考核结果如有异议，可以向劳动就业局提出，劳动就业局给予答复。

第三章 考核标准和内容

第十一条 绩效考核标准以劳动就业、社会保障、社会服务等工作和承担的街道（乡镇）、社区其他工作完成情况作为主要考核内容；协理员的工作作风和工作纪律作为基本考核内容。

第十二条 街道（乡镇）、社区对协理员的绩效考核内容：

1、本职工作（15分）。认真完成《就业失业登记证》办理、城镇灵活就业人员社保补贴登记办理、小额担保贷款办理、零就业家庭认定、金保工程业务系统相关工作、就业统计报表、求职登记、用工信息采集与发布、高校毕业生动态情况、登记实名制台账、培训需求登记、报送工作信息、新农合、新农保、生存认证等劳动就业、社会保障、社会服务工作以及人社局、劳动就业局、地方社保局、社保爱辉分局等部门安排的其他临时性工作。

2、协办工作（5分）。主要是指街道（乡镇）、社区安排给协理员的其他工作。协理员要服从街道（乡镇）、社区工作安排，主动承担协办的各项工作，认真完成工作任务，做到认真履职，爱岗敬业。

3、作风纪律（10分）。协理员要严格遵守各项工作制度和工作纪律，经得住各种考验；工作积极主动，服从领导、听从指挥；主动学习，不断提高政治素质和业务知识，提升工作能力；同事之间要加强团结，互相配合，勇于承担责任，树立良好形象；积极主动参加各项活动，发挥自身作用；严格执行考勤制度，做到不迟到、不早退、不脱岗，认真履行请销假制度，请假要填写请

假条，销假要及时；服务态度要诚恳，杜绝“门难进，脸难看，事难办，话难听”现象出现，工作态度要严谨，杜绝出现重大失误或有负面影响事件。

第十三条 劳动就业局对协理员绩效考核内容：

1、本职工作（50分）。认真开展基层服务平台“六统一”建设工作，认真履行岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、一次性告知制度、限时办结制等工作制度。认真完成《就业失业登记证》办理、城镇灵活就业人员社保补贴登记办理、小额担保贷款办理、零就业家庭认定、金保工程业务系统相关工作、就业统计报表、求职登记、用工信息采集与发布、高校毕业生动态情况、登记实名制台账、培训需求登记、报送工作信息、新农合、新农保、生存认证等劳动就业、社会保障、社会服务工作以及人社局、劳动就业局、地方社保局、社保爱辉分局等部门安排的其他临时性工作。

2、作风纪律（20分）。协理员要认真履行AB岗配合制、请销假制度、双向考勤制度、实行例会制等工作制度。按照《爱辉区劳动保障协理员工作制度》，协理员要严格遵守工作制度和工作纪律，经得住各种考验；工作积极主动，服从领导、听从指挥；主动学习，不断提高政治素质和业务知识，提升工作能力；实行AB岗配合制，同事之间要加强团结，互相配合，勇于承担责任，树立良好形象；积极主动参加培训、会议等各项活动，实行例会制，协理员要按时参加例会，及时反馈工作情况，交流工作经验，相互学习，发挥自身作用，不得无故缺席；严格执行考勤制度，做到不迟到、不早退、不脱岗，认真履行请销假制度，请假要填写请假条，销假要及时；服务态度要诚恳，杜绝“门难进，脸难看，事难办，话难听”现象出现，工作态度要严谨，杜绝出现重大失误

或有负面影响事件。

第四章 考核结果的使用

第十四条 考核结果与评选先进活动、开展奖励表彰工作紧密结合，考核结果记入协理员档案，并作为续聘和奖惩的依据。

第十五条 对考核结果为不合格档次的协理员，扣发绩效考核资金，并按照劳动就业局与协理员签订的《<续订聘用合同>补充协议》执行。

第五章 考核资金使用管理

第十六条 协理员岗位补贴由基础补贴资金和绩效考核资金两部分组成。绩效考核资金为每月300元。

第十七条 基础补贴资金按月发放，绩效考核资金按季度发放。每季度绩效考核结束后，劳动就业局按照协理员考核成绩确定档次，发放绩效考核资金。

第六章 附则

第十八条 本办法由区人社局、区劳动就业局负责解释。

第十九条 本办法自发布之日起施行。

第四篇：协理员试题

一、单项选择题（l--80 题，每题1 分，共80 分）

1.职业道德具有很强的针对性，容易为本行业人员理解、接受、掌握和践行，这充分显示了其较强的（D）。A、多样性 B、稳定性 C、连续性 D、适用性 2.有工作要求，但受（D）因素影响尚未实现就业是失业的特征之一。

A、社会 B、身体 C、主观 D、客观

3.逐步完善（D）制度，妥善解决农民工和被征地农民的社会保障问题，是城乡统筹就业的主要内容之一。A、商业保险 B、最低工资标准 C、土地登记 D、社会保障 4.社会保险是国家依法建立的面向劳动者的一项（D）制度。

A、社会福利 B、社会救助 C、社会救济 D、社会保障

5.日前，在远离城市的独立工矿区和企业退休人员居住比较集中的企业生活区，可对企业退休人员采取的社会化管理服务形式是（C）。

A、政府成立专门机构管理 B、社会保险经办机构直接管理 C、委托企业管理 D、社区管理 6 ．下列（C）是劳动法的特征。

A、调整对象为人身关系和财产关系 B、劳动法对民法的依附性 C、保护法益的倾斜性 D、调整内容的单一性 7 ．劳动保障监察的特征不包含（D）。

A、法定性 B、专门性 C、行政性 D、福利性 ．社区一般是指聚集任一（D）范围内，由具有互动关系和文化维系力的社会群体和社会组织所组成的社会实体。A、领域 B、管理 C、组织 D、地域

9.社区的一般功能包招：经济功能、政治功能、（D）、卫生功能、福利和服务功能、娱乐功能、保障功能、管理功能。

A、建设功能 B、生产功能 C、保护功能 D、教育功能 10．常用的统计调查方式有（A）、普查、重点调查、抽样调查、典型调查等。

A、统计报表 B、报告法 C、访问法 D、文献法

11.劳动保障统计工作过程一般包括统计调查方案拟定、信息采集调查、（D）、统计信息上报。

A、社区综合分析 B、信息动态跟踪 C、统计方案修改合 D、信息整理分析 12．计算机病毒的主要防治措施包括（C）。

A、输入文字后要存盘 B、杀毒软件不需要升级 C、配置正版的杀毒软件并及时升级 D、不需要配备杀毒软件 13．(D）是指劳动力资源构成中，处于劳动年龄段之内，正在从事社会劳动的人口。

A、就学人口 B、老年就业人口 C、经济活动人口 D、适龄就业人口 14．按就业经历划分，(C）可分为就业转失业人员、新成长劳动力。

A、自谋职业人员 B、全部人口 C、失业人员 D、就业人员 15．享受政策对象身份是采集失业人员（D）情况的主要内容之一。

A、财产 B、社会关系 C、宗教信仰 D、享受就业在就业政策 16.退休人员基本信息库（卡）的基本内容包括（A）。

A、基本情况、社会保障情况和家庭情况 B、发挥作用情况、参保情况和配偶情况

C、基本情祝、参保情况和配偶情况 D、发挥作用情况、社会保障情况和居住情况 17.（B）应遵循科学性、完备性、不相容性的原则。

A、信息采集 B、信息分类 C、信息汇总 D、信息公布 18 ．信息分类的程序主要是确定分组类型和选择分组（C）。

A、数量 B、范围 C、标志 D、概念 ．资料管理是对信息资料先按时间和（B）分类，然后再进行筛选和建档保存。A、数量 B、主题 C、范围 D、性质 ．社区建立的台账一般可分为各类人员的基础管理台账和反映各项工作情况的（D）台账。

A、培训管理 B、职介管理 C、档案管理 D、分类管理 ．下列选项中，对退休人员自我管理和互助服务组织职能描述不够准确的是:（A）。

A、协助做好领取遗属津贴资格认证工作 B、及时反映退休人员在生活、医疗保健等方面的问题及需求 C、协助劳动保障协理员做好对特殊群体的生活照料 D、部署领取养老金资格认证工作 22.下列选项中，属于退休人员社会化管理服务联系卡背面内容的是（D）。

A、编号 B、街道社区名称 C、退休人员基本情况 D、帮助联系生活照料服务 23 ．常规劳动保障报表按业务可分为（C）报表、各项工作情况报表等。

A、电子 B、手工 C、综合性 D、专业性.统计报表的填报人员应熟知填表说明、详细（A）各类报表并写出报表分析。

A、填制 B、估测 C、收集 D、修改 25 ．报表说明和分析的内容一般包括基本情况分析、（D）和工作建议。

A、统计数据采集 B、统计指标校正 C、报表结构分析 D、存在的问题 26.一般事务性信息是对最近发生的有意义的客观事物进行及时和（B）的文种。

A、全面报道 B、如实报道 C、系统报道 D、深入报道.汇总上报劳动保障统计报表的（C）是收集校核报表、过录表汇总和填写综合报表。

A、方式 B、形式 C、程序 D、原则 28 ．校核报表的程序是检查统计口径、检查（C）和检查内容完整。

A、统计报表 B、数据来源 C、数据平衡 D、报表结构 ．提供政策咨询服务是指劳动保障协理员对辖区内服务对象提出和咨询的有关劳动保障政策进行查询、解答，并说明具体（D）及有关规定的一项服务工作。

A、管理程序 B、业务规范 C、实施方案 D、操作程序 30.下列（B）不是政策咨询服务的原则之一。

A、解答咨询问题与宣传教育相结合的原则 B、批评与教育相结合的原则 C、严格按国家法律法规和政策解答问题的原则 D、讲究时效原则 31 ．按照解答问题方式的不同，提供政策咨询的方式可分为（C）和书面解答服务。

A、发放宣传资料 B、书信或电子邮件 C、口头解答服务 D、设立宣传窗（栏）

32.在政策咨询服务中，劳动保障协理员必须了解劳动法等有关法律法规知识，掌握当前的社会保险政策、就业再就业政策等劳动保障政策，熟悉（C）等。

A、辖区所有企业类型 B、业主委员会工作流程 C、就业服务和社会保险服务的工作流程 D、工会工作流程 33 ．政策咨询服务的基本能力要求主要包括准备工作、接待、（D）、查询、整理与归档、回访等环节。

A、调解 B、仲裁 C、防范 D、登记

34.在国务院《关于完善企业职工基本养老保险制度的决定》实施后到达退休年龄但缴费年限累计不满 15 年的人员，不发给基础养老金。个人账户储存额（D），终止基本养老保险关系。

A、不予支付 B、按月支付给本人 C、按年支付给本人 D、一次性支付给本人 35 ．基本医疗保险统筹基金和个人账户基金，实行（B）

A、合并核算 B、单独核算 C、混合使用 D、统筹安排

．工伤保险基金由用人单位缴纳的工伤保险费、（A）和依法纳入工伤保险基金的其他资金构成。

A、工伤保险基金的利息 B、工伤保险基金的投资运营所得 C、财政补贴 D、财政转移支付 37 ．工伤保险待遇包括医疗康复待遇、伤残待遇和（A）。

A、死亡待遇 B、伤残津贴 C、护理费 D、伙食补助 38 ．下列不属于身体状况导致就业困难人员是（D）。

A、“4050 ”人员 B、部分丧失劳动力的人员 C、有疾病的人员 D、零就业家庭人员 39 ．零就业家庭是指法定劳动年龄内的家庭人员均处于失业状况的（D）。

A、农村家庭 B、个人 C、城市居民 D、城市居民家庭 40 ．就业援助的方法主要有政策援助法、岗位援助法、培训援助法、(D)A、优质服务援助法 B、卫生服务援助法 C、转移就业援助法 D、就业服务援助法 41 ．就业援助是一项从根本上解决就业困难人员（D）的援助措施。

A、生活困难 B、创业难 C、脱贫致富 D、就业难

42.对经过援助的就业困难人员，社区定期开展“回访本人、回访家庭、（C)”,做好跟踪服务。

A、信息服务 B、技能服务 C、回访单位 D、回访朋友 43 ．职业指导疏导性原则要求劳动保障协理员（D）。

A、要对求职者进行转变就业观念教育 B、要对求职者耐心地说服教育 C、直接告诉求职者克服就业心理 D、告诉求职者有就业观念误区 44.属于职业指导工作内容的是（A）。

A、向劳动者和用人单位提供政策法规咨询 B、只向劳动者提供政策法规咨询 C、只向用人单位提供政策法规咨询 D、向劳动者提供就业岗位 45 ．为用人单位提供选择招聘方法、确定用人条件和标准等服务，属于（D）的内容。

A、组织用工洽谈 B、职业介绍 C、推荐就业 D、职业指导 46 ．下列工作内容中，（）不属于劳动保障协理员为就业困难人员提供职业指导服务。

A、技巧性指导 B、政策性指导 C、个性化指导 D、提高职业技能指导 47.对通过外联方式获取职业供求信息，下列说法正确的是（B）。

A、可以较好保障信息的单一性 B、可以较好保障信息的适用和准确性 C、不需要支付任何费用 D、费用昂贵 48.社区用工需求信息传递的方式主要有（A）。

A、通过社区用工信息栏 B、通过亲友相互传递 C、通过开办培训班 D、发放求职登记表 49 ．职业介绍服务的主要内容包括（C）。

A、为用人单位提供职业指导 B、为就业困难人员提供职业指导

C、为就业困难人员提供专门的职业介绍和推荐就业服务 D、确定就业困难人员参加招聘时间和联系方

．劳动保障协理员开展职业介绍服务的基本要求有六项，其中四项分别是建立求职者求职信息档案、实施必要的跟 踪指导、为仍未实现就业的求职者提供二次职业介绍服务和（）。

A、实施必要的就业观念教育 B、为求职者提供职业培训 C、建立求职者培训信息档案 D、为求职者提供职业指导

．职业培训的主要内容包括：基本素质培训、（B）、专业知识与技能培训。

A、职业生涯设计 B、职业知识培训 C、科普知识培训 D、学历证书培训 52 ．创业培训的主要内容是：创业意识培训和（C）。

A、创业行动培训 B、创业愿望培训 C、创业计划培训 D、创业方向培训 53．创业培训的方法不包括：（D）。

A、组织教学答疑 B、专家专题讲座 C、企业家现身说法 D、创业方向培训

54．目前，实施政府补贴的培训项目主要有：失业人员职业培训和创业培训、农村劳动力转移培训及进城务工农村劳动者职业培训和初次职业技能鉴定、（A）。

A、就业困难人员初次职业技能鉴定 B、在职职工初次职业技能鉴定 C、大学生初次职业技能鉴定 D、农村劳动力初次职业技能鉴定 55．当前，我国实施职业培训的机构不包括：（D）。

A、民办培训机构 B、职业院校 C、企业培训机构 D、文化培训学校

56．职业技能鉴定的对象主要是：国家规定的从事涉及公共安全、人身健康、生命财产安全等特殊工种的人员；各类职业培训机构组织职业技术工种（专业）培训的毕（结）业人员；需晋升职业资格等级的人员；(C）。A、需考取外语等级的人员 B、需考取会计证的人员 C、需转岗、转业的职业技术工种（专业）人员 D、需参加职称考试的人员 57．退休人员纳入社区管理后，日常文体娱乐活动的内容不包括（D）。

A、定期组织退休人员读书、看报 B、定期组织退休人员开展健身活动 C、定期组织退休人员参加文体活动护 D、定期组织退休人员文艺汇演 58．下列项目中，属于全科医疗健康档案内容的是（D）。

A、心理健康档呆 B、重大疾病档案 C、住院病历档案 D、社区健康档案 59．退休人员个人健康档案的主要内容不包括（A）。

A、家庭的基本资料 B、预防性记录 C、病情流程表 D、健康问题目录 60．家庭健康档案的主要内容不包括（C）。

A、家庭的基本资料 B、问题描述和家庭各成员的个人健康档案 C、问题描述及进展记录D、家庭书要问题日录 61.下列选项中，不属于社区卫生服务机构提供的公共卫生服务内容的是（A）

A、残疾等级的评估 B、残疾康复指导和康复训练 C、儿童保健 D、老年保健 62.属于社区卫生服务机构提供的卫生信息管理内容的是（D）。

A、实施疾病预防与控制 B、普及卫生保健常识 C、开展爱国卫生运动 D、提出改进社区卫生公共状况的建议 63．在企业退休人员社会化管理服务工作中，特殊群体中的重病退休人员不包括（A）。

A、正在办理退休手续的重病人员 B、按病退办理退休手续的退休人员 C、退休后得了重病的退休人员 D、享受病退待遇的退休人员

64．企业退休人员社会化管理服务工作要求，工会、共青团、妇联等组织和机构要充分利用各自的（A），为高龄、孤寡、病残等生活困难的退休人员提供义务服务。

A、管理服务网络 B、生活服务网络 C、健康服务网络 D、医疗服务网络 65．关于企业退休人员死亡后的有关待遇，下列说法不正确的是（A）。A、其家属申领的丧葬补助费和遗属津贴由社会保险基金支付

B、参加基本养老保险的，其家属申领的丧葬补助费和遗属津贴由社会保险基金支付 C、未参加基本养老保险的，其家属申领的丧葬补助费和遗属津贴由其生前所在单位支付 D、其家属可申领丧葬补助费和遗属津贴

66．失业登记的主要内容包括姓名、性别、民族、出生年月、政治面貌、身份证号码、文化程度、职称、（A）、联系电话等。

A、择业要求 B、参保要求 C、退休要求 D、低保要求

67.失业登记人员需积极参加劳动保障部门组织的（D）和各类创业就业促进项目。A、学历培训 B、教育培训 C、在岗培训群 D、职业培训 68．用人单位与职工终止或解除劳动关系后，应当于（B）内办理登记手续。A、10日 B、15 日 C、30日 D、60 日

69．从事个体经营、自谋职业和灵活就业的的就业登记主要包括（A）、就业的类型、就业时间、就业单位以及参加社会保险状况，并应填写就业人员登记表。

A、劳动者个人的信息 B、劳动者配偶信息 C、劳动者原工作单位的信息 D、劳动者领取失业保险金的信息 70．按照国家政策规定，个人小额担保贷款的最高额度由 2 万元提高到（D）元。A、10 万 B、15 万 C、8万 D、5 万

71．小额担保贷款借款人应将贷款用于自谋职业、自主创业或合伙经营和组织起来就业的（B）和流动资金。A、固定经费 B、开办经费 C、上缴税费 D、项目经费

72．自愿到西部地区及县级以下的基层创业的高校毕业生，从事微利项目的，贷款利息由财政承担（B），展期不贴息。A、25 % B、50 % C、75 % D、100 % 73．灵活就业人员是指以（B）从业的人员。

A、稳定形式 B、灵活形式 C、全日制形式 D、固定形式 74．在职职工个人跨统筹地区调动工作的，调入地社会保险经办机构应根据调出地提供的转移情况表等有关资料为其（C）社会保险关系。

A、转移 B、终止 C、接续 D、封存 75．下列对社会保险经办工作缴费核定环节的描述，最准确的是（D）。

A、核定单位的缴费工资与缴费金额 B、核定单位和职工的缴费工资

C、核定单位和职工的缴费金额 D、核定单位和职工的缴费工资和缴费金额 76．下列情形中，不属于社会保险经办工作费用记录处理环节的是（B）。

A、定期公布单位缴费情况和职工个人帐户情况 B、登记职工个人帐户

C、向有关部门提供单位缴费情况 D、对单位各类社会保险报表进行统计汇总、分析 77．下列情形中，不属于社会保险经办工作待遇核定环节的是（D）A、审核养老保险待遇 B、复核养老保险待遇 C、确定各项待遇的支付方式了 D、建立退职人员档案

78．社会保险经办工作的基金会计核算及财务管理环节要编制各项基金的(C）草案及报告期会计报表。A、预算 B、决算 C、预决算 D、征集计划 79．灵活就业人员医疗保险待遇,要根据灵活就业人员的（C）来确定。

A、缴费水平B、缴费时间 C、缴费水平和缴费时间 D、当地待遇水平80．下列人员中，可参加城镇居民医疗保险的是（C)。

A、军人 B、大学老师 C、中专学 D、农民

二、判断题

81.(×）职业道德是从事一定职业的人们，在社会交往中应遵循的规章制度和 行为规范。

82.（×）调整法律关系，为共同的目标努力奋斗是职业道德作用的主要表现之一。

83.（×）制定政策，领会政策是劳动保障协理员职业守则“严格执行国家、地方的劳动保障法律、法规和有关政策”的要求。

84.（×）劳动保障协理员小武在接待残疾人刘强的政策咨询时，由于己经过了下班时间，他告诉刘强第二天再来咨询。这一做法符合劳动保障协理员职业守则中“以人为本、乐于奉献”的要求。

85.（×）劳动保障协理员小孙发现同事在回答失业人员的问题时有困难，主动帮助同事解答问题。这一做法违背了劳动保障协理员职业守则的要求。

86．（×）就业结构是指一定时期内，一个国家所有失业人员在国民经济各部门中的数量和分布比例，是经济结构的重要组成部分。

87．（×）就业服务的主要功能体现在：向劳动者求职就业和用人单位招聘用人提供帮助，提高劳动者选择的成功率，促进失业人员的合理流动和有效配置。

88．（√）社会保险通常分为五类，即养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险。89．（×）养老保险的目的是弥补家庭养老的不足，使劳动者在退出劳动岗位后能够安心在家养老。

90．（√）在推进企业退休人员社会化管理服务工作中，劳动保障部门要加快社区文体设施建设，组织企业退休人员开屏丰富多彩的文化优育健身活动。

91.（×）公证是劳动争议处理的方式之一

92.（√）礼仪的原则主要有遵守原则、敬人原则、从俗原则、适度原则和沟通原则。93.（×）沟通交谈策略中，要控制和教育交谈对象。

94.（√）计算机系统由硬件系统和软件系统两大部分组成。

95.（×）采集失业人员就业再就业情况的主要内容不包括就业起始时间。96（×）信息公布是农村劳动力信息采集操作程序之一。

97（×）信息动态管理主要是通过原始记录 台账管理和统计报表等方法来管理信息。

98.（×）对进城务工农村劳动者通过初次职业技能鉴定并取得职业资格证书的，给予一次性的职业技能鉴定补贴。99.（×）通过服务场所获取职业供求信息的方式有举办用工洽谈会和开展用工与求职登记等。

100.（×）退休人员日常文体娱乐活动的组织形式主要是由劳动保障协理员引导志愿者服务队伍来开展的。卷册二：操作技能

试题1、社区劳动力和退休人员信息采集 案例一：

花朵社区位于城乡结合部，是一个新建的动迁小区，有3 个居民生活区，居住对象既有城镇人员也有农村劳动力。李芳通过公开招聘，并经过系统深入的培训后，担任起花朵社区劳动保障协理员。上任后，她结合花朵社区的实际情况，主动向社区主任请示，打算进行一次全面的信息采集工作，并将采集对象设定为辖区内各类居民和企业。

第二周，李芳携带调查资料开始投入工作。她先是来到吕大姐家，了解到吕大姐家是城镇户口，46 岁，2002 年与企业解除劳动合同后，一直在家服侍生病的婆婆。吕大姐的爱人是化工厂的技术工人，女儿王季今年大学刚毕业，在市一家通信公司做话务员。李芳详细认真地对这些情况作了笔记。刚离开吕大姐家，李芳就碰到了辖区一批外出务工集中返乡的农民工。李芳一一记住他们的住址后，就按照计划继续进行调查。第二天，李芳依次到每位外出务工返乡人员家中，了解他们外出打工情况并做了详细的记录。一个多月后，她开始对退休人员的信息进行采集。开始的时候，她去采集信息时却经常找不到人，于是她又复习了一下培训教材，终于明白了症结所在。同时，她还发现很多退休人员掌握的社会保障情况与社会保险局移交过来的信息不一致，她一时摸不着头脑，不知道应该以哪个为准。在街道领导的指导下，她终于搞清楚该如何确认这部分信息。两个月后，李芳基本完成了社区居民的信息采集。之后，李芳又开始着手采集辖区内企业从业人员的劳动保障信息。她首先从辖区内最大的佳能公司入手，通过“看”、“问”.“算”等各种形式，查看原始资料，并逐一记录。按照既定的采集方案，李芳通过两周的努力，顺利完成了任务。

所有调查工作结束后，李芳根据采集的人员和企业信息，按要求填报了统计卷报表，完成了花朵社区有关信息的集中采集工作。

请仔细阅读本案例，回答l 一7 题。

1．对于花朵这样新成立的社区，在使用入户调查的方法采集辖区劳动力资源信息、退休人员基本信息等整个工作中，李芳忽视的一个工作环节是（C）。

(A）通过居委会主任打听居民情况(B）准备采集表

(C）绘制社区居民居住平面图，分类建立信息采集台帐(D）召集居民代表开座谈会 2.李芳应及时把吕大姐信息登记在社区（B）信息中。

(A）新增劳动力资源(B）就业困难人员(C）零就业家庭人员(D）双失业家庭人员 3 ．李芳应及时把吕大姐爱人和女儿王季记入（C）中。

(A）享受就业再就业政策情况库(B）农村劳动力资源库(C）就业再就业情况库(D）失业人员培训技能登记情况库 ．李芳对集中采集农村劳动力信息的时间，选择最恰当的是(A）。

(A）在外出务工人员集中返乡的时间(B）在午休时间(C）在农忙季节(D）在开村民代表大会的时间 5 ．李芳在开始对退休人员开展信息调查时，经常遇到见不到本人的情况，她忽视了调查中的(A）环节。

(A）确认上门采集信息时间(B）接收基本信息(C）初次登记信息(D）开会部署 6 ．对于如何确认退休人员社会保障相关信息，街道领导给李芳提出的建议应是(D)。(A)社会保障信息应以退休人员的说法为准(B)李芳不应告知退休人员其社会保障信息

(C)李芳不必重新采集社会保障信息，只需与企业退休人员核对确认(D）李芳应对社会保障信息不一致的情况进行分析后上报社会保险局 7 ．李芳到佳能公司采集企业信息，属于（C）。

(A）定量调查(B）问卷普查(C)现场调查(D）定性调查 试题2、社区劳动力和退休人员信息处理、分析与反馈 案例二：

如东市幸福街道沿江社区劳动保障协理员小王根据乡劳动保障服务所的统一要求，在对辖区零就业家庭进行了全面摸底调查工作结束后，对调查时填写的《 辖区零就业家庭基本情况登记表》进行了信息整理。由于条件限制，目前如东市还没有开通就业服务信息网络。小王只能将情况填写记载到《 辖区零就业家庭基本情况台帐》、《 辖区零就业家庭帮扶情况台帐》等纸质台帐中，如实填报了《 辖区零就业家庭情况报表》，并按季定期对辖区零就业家庭进行动态跟踪。经过一段时间的工作，小王的工作能力、协调组织能力得到了加强，她还经常针对辖区的工作实际，对辖区开展零就业家庭就业援助情况撰写工作信息报告，受到上级有关领导的好评。

这天，小王刚上班，就迎来了市社保局标准化建设领导小组抽查工作，毫无准备的他，赶紧登入计算机网络管理系统。领导小组刘组长让他打开了退休人员基本信息库，问道：“你把所有养老金1000 元以下、享受低保的退休人员调出来”, 小王以计算机系统不支持为由，没有检索出来。刘组长笑着亲自进行了操作，一旁的小王脸红了。接下来，他又让小王打开发放联系卡时的计算机台帐，这下刘组长满意地点了点头。但他突然眉头一皱，看着联系卡使用台帐纪录一片空白，他偷偷的拨打了联系卡上社区的电话，隔壁房间响起电话铃声，但小王以及社区其他工作人员均无反应，刘组长立即意识到了一个问题。随后，他又检查了自管组织动态管理情况，发现虽然提出了制度要求、建立了动态管理台帐，但落实情况并不理想，没有任何与自管组长意见交流的记载。于是他就自管组织建设问题继续发问：“你们建立了几个自管组织怎么建立的组长是怎么确定的”。小王回答：“我们社区有325 名退休人员，绝大多数都是原来化工厂退休的，居住都比较集中，我们就建立了4 个组，一个楼一个组，这样方便大家联系，组长都是原来企业的领导，都是由我直接指定的”。刘组长又察看了一些资料后，总结了沿江社区标准化建设中存在的问题。

检查刚刚结束，居委会马主任把小王叫到一边，让他立刻到辖区的益明饭店处理突发事件，原来饭店老板拖欠员工数月工资，员工在与老板协商未果的情况下发生了冲突，小王及时赶到现场，并通知了有关部门协助妥善处理了这场突发事件。请仔细阅读本案例，回答8 一17 题。．本案例中，小王对《 辖区零就业家庭基本情况登记表》 进行了信息校核，其基本程序应包括对登记表进行完备性检查、(A）、对检查后有问题的登记表进行修订等环节。

(A）对登记表进行逻辑检查(B）按居住地或人员就业失业状况等项目对登记表信息进行分类(C）按登记表的相关项目进行信息筛选(D）根据登记表的相关项目内容对人员情况进行汇总 ．本案例中，小王将辖区零就业家庭失业人员的情况记载在各类纸质台帐中，下列选项中不能使每个台帐之间产生较直接的对应和关联的是(A）。

(A）为每人建立相同的登记号、编号等识别代码(B）记载信息时按姓氏笔画顺序加以排列

(C）记载信息时按组、楼道等居住区域顺序加以排列(D）记载信息时按失业人员的性别顺序加以排列 ．小王对辖区零就业家庭失业人员信息建立了动态管理机制，其信息动态管理的基本程序包括收集～整理一存储一利用一（C）。

(A）发布(B）校核(C）反馈(D）汇总、小王如实填写上级统一发放的《 辖区零就业家庭情况报表》 的程序应包括(A），了解报表的栏目关系、全面填报报表的内容等。

(A）了解报表的统计口径(B)了解报表设计的原则(C)为报表整理平衡关系(D)在对应栏目填写原始记录 12 ．在小王撰写的对辖区开展零就业家庭就业援助的工作信息报告中，下列选项中不应是其重点撰写的内容的是(B）。

(A）辖区零就业家庭的基本情况(B）我国零就业家庭产生的历史背景和原因(C）对辖区零就业家庭开展就业援助有效的工作做法(D）解决辖区零就业家庭就业存在的困难和问题 13 ．小王没有按刘组长提出的条件检索出符合条件的退休人员，主要原因是(C）。

(A）他对计算机操作不熟悉(B）信息系统的确不支持(C）他对检索方式不了解(D）基本信息库建立不完备 14 ．刘组长意识到沿江社区在落实企业退休人员动态联系制度方面存在的问题应该是(B）。

(A）制度建立不完善(B）虽然有制度，但并未落实(C）未建立联系台帐(D）未进行处理及反馈 ．沿江社区建立了动态管理网络，但刘组长发现其落实情况不好，从本案例中可发现的突出问题应该是(A）。(A）未明确报告周期和内容(B）未抽查活动情况(C）未明确自管组织组长的工作职能(D）未召开定期联席会议 16 ．关于沿江社区建立退休人员自管组织做法，下面评价正确的是(B）

(A）建立的方法和选举组长的方法都是错的(B）建立的方法是对的，选举组长的方法是错的(C）建立的方法是错的，选举组长的方法是对的(D）建立的方法和选举组长的方法都是对的 17，小王在处理益民饭店突发事件中，正确的做法是(D）。

(A）通知110，将闹事者绳之以法(B）和员工一起同老板理论，维护劳动者的利益(C）等上级劳动监察部门人员前来后一起协助处理

(D）及时向上级有关部门反映情况，在职责范围内采取措施以防事态发展，在有关部门到场后协助处理有关事件 试题3、政策咨询服务 案例三：

高原社区位于S 市的中心区域，就业困难人员较多，前往劳动保障服务站咨询政策的人也多。劳动保障协理员小赵为了方便失业人员咨询，每天早早来到办公室，做好热情接待每位咨询人员的准备。一日，临近中午下班时，本社区的失业人员刘强来到劳动保障服务站，向小赵介绍了自己的情况。刘强原是一家厂办集体企业的职工，今年43 岁，失业一年多了，尽管多次求职，但没有一家单位录用他，家里主要收入来源是妻子的工资。近日妻子也失业了，两人都很着急，在家里常为工作的事唉声叹气，今天特意来咨询他这种情况应该怎么办。小赵边听边记。下面是他们对话的片段。小赵：您这种情况属于零就业家庭，可以申请街道的公益性岗位。刘强：我现在可以申请吗

小赵：可以。明天我就去给您申请公益性岗位。

刘强：那就太谢谢你了。如果不行的话，能找个临时的活也行。

小赵：对，您也可以从事灵活就业，符合条件的，国家给予社会保险补贴。

刘强：我还想问一下，我原来的单位一直欠我5000 元的集资款，这事怎么办好呢 小赵：这事我不管，我也不知道应该怎么处理。刘强：我还有一些问题----小赵：现在要下班了，您拿一些资料回去看吧，有什么问题明天可以再来问。小赵找了一些资料给刘强，两人离开服务站。

请仔细阅读本案例，回答18--22 题。．本案例中，小赵进行政策咨询采取的方法是(D）

(A)书面解答(B)书信解答(C）网络咨询(D）口头解答 19 ．对于本案例中小赵为刘强申请公益性岗位的程序，正确的评价是(C）

(A）正确，因为刘强提出了申请(B）不正确，因为小赵没有权利为其中请

(C）不正确，因为刘强没有经过零就业家庭的认定(D）不正确，因为刘强不符合“4050 ”人员的条件 20 ．本案例中，刘强如果从事灵活就业，可以享受社会保险补贴的期限最长不超过（C)。

(A）五年(B）四年(C）三年(D）两年 21 ．本案例中，对于刘强5000 元集资款的问题，小赵正确的做法应该是(D）。

(A）告知不属于其业务范围内的问题，结束咨询(B）承诺进一步了解政策后解答

(C）表示歉意，结束咨询(D）指导刘强通过其他途径进行咨询 22 ．本案例中，小赵让刘强带走资料回家自己看的做法，正确的评价是(A）

(A）不正确，应尽可能当面给予一次性答复(B）正确，小赵的做法符合劳动保障协理员职业守则的要求(C）只能当面一次性解答，不能以任何理由推脱(D）正确，小赵应首先考虑自己的工作便利

试题

4、就业援助服务 案例四：

近日，家住江海市崇海区红旗街道跃进社区的王月芳高兴地对前来检查工作的崇海区劳动保障局局长说：“自从8 月份劳动保障协理员给我推荐了工作以后，我的生活踏实多了。”

王月芳，户籍在江海市崇海区大柳树街道樱花社区，去年从市化工集团失业，丈夫长年患病，无劳动能力，儿子不满十岁，生活过得很艰难。社区劳动保障协理员小张了解这一情况后，着手对其开展了就业援助。

经王月芳本人申请，社区劳动保障服务站按相关程序帮助她进行了就业困难人员认定，确定她为就业援助对象。根据王月芳的实际情况，协理员小张推荐她到红星社区从事保洁工作。

为使就业援助落到实处，协理员小张还定期对王月芳进行回访，了解她的工作情况。

请仔细阅读本案例，回答23 一25 题。．王月芳提出就业援助对象申请的单位应是(B）

(A）跃进社区(B）樱花社区(C）红星社区(D）红旗街道 24 对王月芳就业援助对象认定的程序中，负责最后审核认定的是(C）(A）跃讲社区居委会(B）红旗街道劳动保障服务所(C）崇海区劳动保障部门(D）江海市劳动保障部门 25 ．协理员小张在进行跟踪回访过程中，不正确的做法是(C）

(A）对王月芳本人、她的家庭和她的单位进行回访(B）对王月芳本人和她的单位反映的情况做出对比(C）以王月芳反映的情况为主，不需回访她的单位(D）王月芳本人对工作条件不满意的，应做好记录 试题5、职业指导和职业介绍服务 案例五：

小李是一位经验丰富的劳动保障协理员，工作中一直跟踪了解辖区内一家规模较大的企业用工情况和空岗情况，并

实施用工指导。昨天，这家企业的劳资部门负责人张某告诉小李，今天要来社区商谈一下企业在社区开展招聘活动事宜。一大早，小李赶到社区，准备了纸和笔，并拿出了社区失业人员数量状况资料、接受过职业技能培训的求职者的信息资料以及相关法律法规的书，等待张某的到来。

不一会，张某来到了社区。经过简短寒暄后，小李和张某直接进入了工作主题。张某就本次招聘活动进行了用工登记。尽管小李比较了解张某所在的这家企业但还是查验了企业的用工登记表和企业拟订的招聘简章，并对有关情况进行了询问。张某对企业的基本情况进行了描述，并就此次招聘活动的用人需求数量、相关从业条件、提供的薪酬和福利情况等与小李进行了沟通。小李根据张某的描述，一一作了简要记录，并回答了张某提出的关于小区失业人员数量状况、求职者职业技能状况、人力资源市场供求状况等问题分别作了介绍。

小李仔细阅读了招聘简章，并对简章提出了修改意见。如简章中的“工资待遇面议”的表述，小李提出应明确具体的待遇条件；对“试用期为一年”的表述，小李认为应按照《中化人民共和国劳动合同法》 规定，改为1 个月。对小李提出的问题；张某表示马上进行修改。

小李对修改后的招聘简章内容进行核对确认无误后，在社区发布了企业用工信息。三天后，在小李的协助下，企业在社区举办了招聘会，企业招到了满意的员工。小李又对企业办理聘用手续进行了指导。

请仔细阅读本案例，回答26 一30 题。小李等待张某到来前，已经做了一些准备工作。除案例当中提到的准备工作外，小李还应准备的资料有(A）(A）用工登记表(B）劳动合同(C）职业培训机构的招生简章(D）入户登记调查表，小李在了解这家企业的有关情况时，除要了解企业的合法资格、行业归属、生产经营情况、单位地址等情况外，还需了解(B）。

(A）员工人数(B）规章制度(C）职工性别(D）补充保险 28 ．小李接受这家企业登记时，检验的要点是(D）。

(A）税务登记副本和介绍信(B）营业执照和税务登记副本

(C）企业劳动保障年审情况和介绍信(D）营业执照副本年审情况和介绍信有效性 29 ．小李查验用人单位用工登记和招聘简章时，需要注意的内容是(B）。(A）语言是否流畅、用词是否恰当

(B）是否与劳动保障法律法规相违背，特别是有无就业歧视、工作时间· 休息休假、工作待遇等内容(C）是否符合我国法律法规，特别是有无污染情况

(D）工商年审是否通过，工作时间、休息休假、工作待遇等内容 30、小李在社区发布用工信息；采取的方式最有可能是(B）

(A）利用新闻媒体形式(B）通过召开座谈会或打电话通知的形式

(C）利用人力资源市场信息网络或其他传递形式(D）黑板报、海报、招用工通知或其他书面形式 试题6 ：职业培训服务 案例六：

一天，失业人员小王来到本社区的劳动保障服务站，想请服务站的同志推荐一个条件好一些的培训学校参加调酒师培训，新招聘的劳动保障协理员老刘接待了他。老刘首先为其填写了《参加职业培训登记表》，又拿出了服务站培训机构登记台帐（其中包括市、区劳动保障部门办的就业训练中心和本区内两家社会培训机构情况），翻来翻去、也没有找到一家有调酒培训专业的学校。老刘面露难色地说：“调酒师专业太偏，不好找，我再从网上给你找找看。”说着就从网上搜到了一家有调酒专业的培训学校。老刘记下联系电话和地址后就交给了小王，让他自己去联系报名。儿天后，老刘对小王进行电话回访，小王说：“那所培训学校曾经开展过调酒培训，但现在己不再开展这项培训了。我通过朋友介绍，在全市调酒大赛多次获奖的红叶谷培训学校报名参加了培训不用你们再介绍了”。

请仔细阅读本案例，回答31 一33 题。

下列选项中，对该社区劳动保障服务站对全市培训机构基本情况了解程度表述最准确的是(A）。

(A)掌握一点，但不能有效满足失业人员的培训需求(B）比较全面，能满足失业人员的特殊培训要求(C）基本不掌握，无法开展职业培训服务(D）没有掌握情况 32 ．本案例中，协理员老刘在为小王提供调洒专业职业培训信息时、正确的 做法是(C）。(A）通过网络搜索到培训机构，由其自行联系报名

(B）告知小王不掌握他想参加培训专业的培训机构，由其自行联系报名(C）通过网络搜索到培训机构，先联系核实后，再通知其报名

(D）通知小王到衡道劳动保障事务所咨询，看有没有合适的培训机构 33 ．本案例中，该社区工作存在的主要问题是(A）。(A）对市劳动保障部门的失业人员培训机构信息不了解(B）对社会培训机构的职业培训信息完全不了解(C）没有登记调酒培训信息(D）对社会培训机构的职业培训信息了解较少 试题7 ：退休人员社会化管理服务 案例七：

元旦刚过，为做好2009 年企业退休人员社会化管理服务工作，A 市和平街道公园社区劳动保障协理员王大姐首先对上一年的工作进行了认真的总结，梳理了工作中的长处和不足，结合本社区企业退休人员现状，开始着手制订全年工作计划。

在文体娱乐活动方面，她计划全年安排15次活动，其中，为突出节日的喜庆气氛在重阳节、元旦一春节等3 个重大节日期间安排10次活动，并明确了文体娱乐活动的内容和时间；其余5 次为日常文体娱乐活动，主要采取由企退休人员自行组织开展的形式完成。同时，考虑到近几年社区内企业退休人员中，患常见病、多发病的人员日益增多，她还计划在社区内4 家社区卫生服务机构中选择一家，为社区内所有企业退休人员建立健康档案。由于当地还未开展免费体检服务，没

有办法一次性全面了解退休人员健康信息，她打算通过卫生部门收集健康信息。另外，她还对特殊群体台帐的维护更新拟定了初步的工作计划，打算通过走访慰问和自管组织两种渠道进行维护更新。

王大姐在制定完工作计划后，凭借多年的工作经验，她觉得非常满意。于是第二天就向街道劳动保障事务所进行了书面报告。

请仔细阅读本案例，回答34 一38 题。

34.王大姐制定的文体娱乐活动计划中，存在的最突出问题是(B）。

(A）日常文体娱乐计划不合理(B）重大节日文体娱乐活动过多(C）文体娱乐活动安排过多(D）文体娱乐活动安排过少 35．王大姐选择社区卫生服务机构时，不需要考虑的因素是(D）

(A）社区内卫生服务机构提供服务情况(B）社区内卫生服务机构的资质(C）社区内卫生服务机构的意向(D）社区内卫生服务机构的位置 36．王大姐打算通过卫生部门收集企业退休人员健康信息的想法是不妥当的，你认为最符合公园社区实际情况的收集方法是(C）。

(A）通过免费体检一次性收集(B）通过劳动保障行政部门(C）通过走访或面对面交流(D）通过街道劳动保障事务所 37．王大姐除采取走访慰问和自管组织两种渠道外，还可以通过(B）渠道来维护更新特殊群体台帐。

(A）辖区派出所(B）社会保险经办机构(C）退休人员原单位(D）劳动保障行政部门 38 下列选项中，(B）是王大姐制定的计划中存在的问题。

(A）不应由王大姐选择社区卫生服务机构(B）文体娱乐活动计划未广泛征求退休人员的意见和建议(C）计划制订后，未向社会保险经办机构报告(D）维护更新特殊群体台帐的渠道不合理 试题8 ：承办、协办就业具体事务 案例八：

王军，今年52 周岁，户籍和居住地都在滨江市花园社区，原来在一家生产电器的国有企业工作。近日，王军所在的企业破产，导致王军失业。王军失业不失志，准备利用自己在单位多年积累的电器技术自主创业，在社区开个电器维修店。为了开好店，王军来到花园社区劳动保障服务站，想咨询自谋职业、自主创业的相关政策。小林是社区劳动保障协理员，他热情地接待了王军并接受了他的咨询。

小林：请问，您办理失业登记了吗 王军：还没有办理。

小林：您应该办理失业登记。因为您这种情况属于4050 人员，可申请就业困难人员认定。王军：我想自己开个电器维修店，国家有什么扶持政策啊

小林：如果您从事个体经营可享受税费减免、无期限的小额担保贷款等就业扶持政策。对了，您还可以申请灵活就业人员社会保险补贴呢。

王军：那我如果开店成功的话，还能不能继续领失业保险金呢

小林：那不行，只要您开店了，就算就业了，您还得办理失业注销登记呢。说完小林为干军详细解释了有关事项的办理程序和所需材料还给了王军一些宣传材料。

请仔细阅读本案例，回答39 一44 题。

39．以下选项中，对王军能否办理失业登记手续的叙述正确的是(B）。(A）不能，因为王军己年满50 周岁

(B）能，因为王军在法定劳动年龄内，有劳动能力和就业要求，且是处在无业状态的城镇常住人员(C）不能，创业人员不能办理失业登记(D）无法确定，取决于当地的政策规定 40.王军如果办理失业登记，下列选项中不属于办理失业登记必备材料的是(D）

(A）本人身份证(B）毕业（职业资格）证书(C）个人档案(D）房屋产权证明 41 ．以下选项中，小林对王军讲解就业扶持政策时，不正确的解释是（C）。(A）王军可申请享受税费减免政策

(B）王军是4050 城镇就业困难人员，按规定可申请享受灵活就业人员社保补贴政策(C）王军可申请享受无期限的小额担保贷款(D）王军开店后要注销失业登记 42．王军从事个体经营时，如果要申请小额担保贷款，社区劳动保障协理员小林应当(D）·

(A）先与银行联系贷款发放(B）先进行贷款资格审查(C）先进行项目评审(D）先受理王军提出的申请 43 王军从事个体经营后，小林应协助王军办理(B）。

(A）录用备案(B）就业登记(C）职业介绍登记(D）失业登记 44．王军从事个体经营后可申请享受灵活就业人员社会保险补贴，以下说法不正确的是(A）(A）王军从事个体经营，其享受灵活就业社保补贴的期限没有限制(B）王军申请享受灵活就业社保补贴，首先应申报就业

(C）王军要申请享受灵活就业社保补贴，本人要缴纳社会保险费

(D）相关部门对王军享受灵活就业社保补贴的申请审核后，将补贴资金直接支付给王军本人 试题9 ：承办、协办社会保险事务 案例九：

王强是A 市光明社区的劳动保障协理员。最近由于市里开展城镇居民医疗保险试点，他又增加了新的工作任务，需要经常去市社局办理有关业务，工作异常繁忙。今天他要去市社保局办三件事。

第一件事，是关于城镇居民医保的。王强在一个月前就把市社保局下发的有关表格发到了社区居民手中，并指导他们进行了填写。今天他收齐了本社区所有符合参保条件人员的有关资料，到市社保局为他们办理参保登记手续。

第二件事，是为王阿姨办理养老保险关系接续手续。王阿姨是半年前与市玻璃厂协商终止劳动关系的。她在社区内开

了个杂货店，以灵活就业形式实现了再就业。听人说，可以通过社区代理缴纳社会保险费，就来到社区进行了咨询，并带来了原来参保的有关资料，请王强代为办理。

第三件事，是向社保局报告本协助开展离退休人员领取养老金资格认证情况。他带来了离退休人员填写的认证表及认证情况的书面报告。社保局的李科长热情接待了王强，并仔细查看了他带来的有关资料，然后带他到有关科室办完了相关手续。最后，李科长对王强的工作提出了表扬。

请阅读本案例，回答45 一50 题。

．城镇居民参加基本医疗保险后，其缴纳医疗保险费采用的方式是(B）。

(A）每半年缴纳一次(B）一次性缴足一年

(C）每季度缴纳一次(D）按月缴纳

46．王强为土阿姨办理养老保险关系接续，需要携带的资料有：王阿姨的身份证、户口本、基本养老保险手册和(D）

(A）街道社区证明信(B）社保机构同意接函续的

(C）原单位出具的参保证明(D）基本养老保险关系接续通知单

47．王阿姨现在每月收入大约在1000 元左右，去年A 市在岗职工月平均工资为800 元，那么按照灵活就业人员参加养老保险的有关规定，王阿姨应每月缴纳养老保险费(A）元·

(A)160(B)200(C）64(D）缺少条件无法计算 48．王阿姨以灵活就业人员的身份重新接续养老保险关系后，到(B）周岁方可办理退休手续。

(A)60(B)55(C)50(D)45 49．王强在向社保局报告本协助开展离退休人员领取养老金资格认证情况时，在书面报告中应主要说明已办理认证的人数、未办理认证的人数、未办理认证的原因及(C）。

(A）认证中出现的有关问题(B）对认证工作的意见或建议

(C）需要二次认证的人数(D）对未办理认证人员做出停发养老金的意见或建议 50 ．社区对行动不便的企业退休人员进行领取养老金资格认证，先后顺序正确的是(B）。(A）学习政策一制订计划一上门认证一开会布置一上交报告(B）制订计划一上门认证一填写回收认证表一审核认证表

(C）制订计划一学习政策一开会布置一填写认证表一审核认证表

(D）制订计划一开会布置一填写回收认证表一审核认证表一上交报告

第五篇：社保协理员

如东县劳动就业社会保障协理员管理考核办法

第一章 总则

第一条 为加强劳动就业社会保障协理员（以下简称协理员）队伍建设，以制度化、规范化管理提高协理员专业化、多功能服务水平，依据《江苏省办公厅转发省人力资源社会保障厅关于加强农村基层劳动就业社会保障公共服务平台建设意见的通知》（苏政办发[2010]98号）、《市政府办公室转发市人力资源和社会保障局关于建立健全村级劳动就业社会保障公共服务平台意见的通知》（通政办发[2011]27号）和《县政府办公室关于加强农村基层劳动就业社会保障公共服务平台建设的意见》（东政办发[2011]65号），制定本办法。

第二条 本办法适用在本县行政区域内从事劳动就业社会保障工作的协理员。本办法所称协理员，是指依照一定程序，面向社会公开招聘的，在全县村(社区)劳动就业社会保障公共服务平台从事公益性服务的专业人员。

第三条 县劳动就业管理中心按照局党组的工作部署要求，承担协理员的招聘、管理、培训、考核、奖惩等职能。各驻镇人社所负责协理员的日常管理、业务管理和工作协调。第四条 按照劳动就业社会保障公共服务规范化、专业化、信息化、网络化的要求，努力提高协理员业务素质、操作技能和服务水平，专职协理员必须持证上岗。

协理员的工作经费由各镇（区）统筹安排，县局根据考核给予适当补助，所需费用从上级下拨专项补助资金或就业专项资金中列支。

第二章 人员招聘与录用

第五条 协理员招聘应遵循“公开、平等、竞争、择优”、“就近”的原则，面向社会公开招聘。优先招聘德才兼备、符合招聘条件的困难家庭和就业困难高校毕业生；鼓励现职村（社区）工作人员参加应聘。

协理员因解除、辞职（退）、退休等减员的，应当按照其招聘办法及时增补。

第六条 协理员初次聘用应具备以下条件：

（一）拥护党的路线、方针、政策，遵纪守法，品行端正，具有较强责任心，愿意从事基层劳动就业社会保障服务工作；

（二）表达能力强，具有一定归纳分析和人际沟通能力，能熟练操作计算机；

（三）本县户籍，身体健康，年龄在40周岁以下，高中以上文化程度。

第七条 村（社区）级劳动就业社会保障公共服务平台协理员为特定公益性岗位，由县劳动就业管理中心与其签订公益性岗位劳动合同。

协理员初次聘用合同期限为一年，合同期满经局党组同意可以续订。

第八条 合同期内，协理员档案、人事关系由县劳动就业管理中心统一管理，党组织关系转至村（社区）党组织，行政上接受局和镇村共同领导，业务上接受驻镇人社所直接管理。

第三章

职责履行

第九条 协理员应当贯彻执行国家方针、政策、法律法规，严格遵守各项规章制度，树立全心全意为劳动就业社会保障事业发展服务的宗旨，爱岗敬业，恪尽职守，紧紧围绕全局工作目标，在县就业管理中心的领导和人社所的指导下开展日常工作，认真履行职责。

第十条 协理员工作职责：

（一）负责开展人力资源和社会保障法律法规及政策宣传、咨询工作；

（二）负责辖区范围内城乡人力资源调查统计工作，掌握各类人员的基本情况，力争五清：家庭情况清、就业愿望清、技能水平清、收入情况清、培训意向清。建立健全基础台帐，实行动态跟踪属地管理服务，做好人力资源信息系统的动态更新维护；

（三）掌握辖区内用人单位用工、缺工的基本情况，定期开展企业用工需求调查，按时报送相关数据，建立工作台帐；

（四）受理就业登记、失业登记的申请和初审，并在《就业失业登记证》上做好详细记载。承担登记失业人员的日常管理，并提供有针对性的个性化服务帮扶；

（五）收集、发布就业信息，开展职业指导、职业介绍、农村劳动力转移就业等相关就业服务；

（六）发布培训信息，根据辖区范围内各类人员培训的需求和就业愿望，有针对性地组织和推荐城乡劳动者参加职业技能培训、创业培训；

（七）做好开发村（社区）就业岗位；推荐就业困难人员到公益性岗位及各类用人单位就业。做好充分就业村、充分就业社区、充分转移就业乡镇创建工作；

（八）掌握辖区内有创业意愿人员信息，受理小额担保贷款申请及申报资料初审，协助贷款回收，并提供相关创业服务。深入开展“万人创业计划”，努力提高辖区内群众创业意识，认真落实创业优惠政策；

（九）开展就业困难对象的调查摸底、日常动态管理、提供上门入户走访服务和针对性帮扶措施，建立援助帮扶台帐；

（十）调查核实就业困难人员基本信息，做好初审上报工作，协助落实社会保险补贴政策；

（十一）做好辖区范围内社会保险覆盖工作；

（十二）做好劳动关系协调、劳资纠纷的调解处理工作；

（十三）做好辖区范围内退休人员社会化管理服务工作；

（十四）做好人力资源和社会保障信息系统管理工作；

（十五）按规定及时向所属人社所提供劳动就业和社会保障信息，并提出工作意见；

（十六）按时上报各种报表；

（十七）完成局及镇（区）党委政府交办的其它工作。第十一条 热情接待群众和用人单位的来访、来电，按规定做好登记并及时汇报、不敷衍了事，不轻率误导。

如遇有特殊情况或重大事件，应及时报告，努力做好疏导，协助妥善处理。

第十二条 根据自身工作实际，认真制定月计划、周计划，严格按照工作计划开展工作。认真参加每月协理员工作交流点评会，做好会议记录。认真记载《如东县劳动保障协理员工作日志》，包括工作时间、地点及内容。认真完成周小结、月小结、季总结的撰写，按时上报所属人社所。县局不定期、镇人社所每月定期检查记载情况，作为考核的重要依据。

第四章 学习培训

第十三条 协理员应当加强学习，不断提高自身业务水平和综合素质。实行集体学习和个人学习相结合，弄懂弄通人力资源社会保障法律法规及政策业务知识，坚持理论联系实际，学以致用。

第十四条 协理员应按组织安排积极参加省、市、县组织的各类培训，不得无故缺席。上岗三年内须取得国家级劳动保障协理员职业资格证书，否则不予续聘。

第五章 考勤管理

第十五条 协理员应当执行作息制度，严格按时上下班。自觉履行出勤打卡签到，非所在工作单位打卡签到无效。工作日有效签到时间为上午正常上班时间前一小时至正常上班时间后半小时，下午正常下班时间前半小时至正常下班时间后一小时，其他时间的打卡签到无效。

第十六条 协理员在上班时间需因公外出，应告知所属人社所负责人，并由人社所视情统一安排。请假外出参加公务活动，视同正常工作。

第十七条 协理员因事、因病、因私等请假，必须履行请假手续。请假七天（含）以内，由所属人社所长批准；七天以上报县就管中心分管主任批准。

协理员请假期限及请假期内的待遇，按照有关规定执行。第十八条 协理员的请假手续须报县就管中心备案，续假的应及时告知。假期结束时，应向批假领导报告，履行销假手续。

请病假必须按规定提供中心级（含）以上医疗机构出具的病假证明，按批准权限获批后方可休假。身体确实不佳，又未及时开具病假证明者，一天（含）以内的应口头请假，事后按规定补办病假手续。两天（含）以上者一律凭病假证明请假。

无正当理由，不打卡或无效打卡的，又无请假批准手续的视为旷工。

第六章

岗位补贴及福利待遇 第十九条 协理员岗位补贴标准按照省、市相关文件结合我县实际确定，由局统一发放。

建立协理员绩效考核机制，按每人每月预留岗位补贴200元，年终依据综合考核等次或评分发放。

第二十条 协理员自签订劳动合同之日起，按规定办理社会保险。

第七章 考核与奖惩

第二十一条 协理员考核坚持客观公正、注重实绩的原则，实行领导与群众相结合，平时与定期相结合，定性与定量相结合的方法，按照规定的条件、标准和程序进行。

第二十二条 协理员考核以其岗位职责和所承担的工作任务为基本依据，按照“德才兼备、以德为先”的要求，全面考核德、能、勤、绩、廉，着重考核思想政治素质、岗位职责履行和工作目标任务完成、职业道德、工作作风等情况，突出考核工作实绩。

第二十三条 劳动就业社会保障协理员考核分为平时考核、考核和合同期考核。

平时考核为完成日常工作任务、阶段工作目标任务以及在岗工作表现的经常性考核并记录在案。考核以平时考核为基础，在每年年末或者翌年年初进行。

合同期考核以平时考核和考核为依据，一般在合同期结束前一个月内完成。合同期为一年的，考核即为合同期考核。

第二十四条 考核和合同期考核以民主测评结果和综合考核得分，确定为优秀、合格、基本合格和不合格四个等次。

（一）具备下列条件的确定为优秀等次：

1、思想政治素质高，认真贯彻执行党的路线、方针、政策、热爱本职工作；

2、适应基层工作、具有较强的组织协调能力和工作执行力、创业创优创新精神；

3、工作责任心强，作风踏实，吃苦耐劳，甘于奉献，与群众打成一片；

4、工作踏实、业绩突出，能利用所学专长，真心实意为群众办实事、做好事；

5、组织纪律观念强，模范遵守各项规章制度，清正廉洁，社会认可度高。

(二)具备下列条件的确定为合格等次：

1、思想政治素质较高，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，热爱本职工作；

2、适应基层工作，有一定的组织协调能力和工作执行力；

3、工作责任心较强，工作积极，工作作风较好；

4、能够完成本职工作，取得一定工作业绩；

5、组织纪律观念较强，遵守各项规章制度，清正廉洁，社会认可度较高。

(三)具备下列条件的确定为基本合格等次：

1、思想政治素质一般；

2、基本适应基层工作；

3、有一定的工作责任心；

4、基本完成本职工作，没有出现较大失误；

5、有一定的组织纪律观念，群众认可度一般，没有不廉洁现象。

(四)有下列情况的确定为不合格等次：

1、思想政治素质较差；

2、工作能力不能适应基层工作要求；

3、工作责任心或工作作风差；

4、不能完成工作任务，或在工作中因严重失误、失职造成重大损失或者产生不良社会影响；

5、组织纪律观念差，存在不廉洁问题，群众认可度较低。第二十五条 协理员考核和合同期满考核优秀等次名额，一般掌握在本单位（各驻镇人社所、局属各单位）参加考核协理员总人数的10％以内。若人数较少的，优秀等次名额由县劳动就业管理中心在不突破全县优秀等次人数比例的情况下统筹确定。各驻镇人社所受到县级以上党委、政府及主管部门表彰的，在事先报经县劳动就业管理中心审核同意后，优秀等次名额的比例可适当提高，最高不超过15％。

第二十六条 协理员平时考核由各驻镇人社所、局属各单位组织实施。考核、合同期考核由县劳动就业管理中心组织实施。驻镇人社所对辖区范围内的协理员按考核内容按季进行考评，每季末向县劳动就业管理中心报送《如东县劳动就业社会保障协理员平时考核登记表》，并在每年12月15日前将《如东县劳动就业社会保障协理员考核评分表》、《如东县劳动就业社会保障协理员考核登记表》、《如东县劳动就业社会保障协理员考核汇总表》报县劳动就业管理中心，根据各镇上报考评的情况和日常业务开展情况综合评定。

第二十七条 考核程序与方法(一)平时考核

1、协理员认真记录工作日志，按季总结汇报工作情况，做到真实、具体、量化；

2、通过查阅工作日志和考勤记录、检查本职工作完成情况等方式了解协理员平时工作情况，各驻镇人社所、局属各单位、各村（社区）劳动保障服务站、局属单位所在科室负责人签署意见；

3、由人社所、村（社区）劳动就业社会保障服务站负责人予以审核评价。

(二)考核

1、协理员按照岗位职责和有关要求进行总结，如实填写考核登记表，并在一定范围内述职；

2、对考核对象进行民主测评，测评结果记入考核表；

3、进行座谈走访。组织村（社区）干部、局属单位所在科室负责人、党员群众代表座谈。深入协理员工作场所实地走访，了解掌握协理员履行岗位职责和工作实绩情况；

4、考核组根据平时考核、民主测评、个别谈话、实地走访等情况和个人总结，写出评语，提出考核等次建议和改进提高的要求；

5、对拟定为优秀等次的协理员在镇、村(社区)、局、事业单位政务公开栏内进行公示；

6、县劳动就业管理中心根据考核组意见、民主测评情况和优秀等次名额，确定考核等次；

7、驻镇人社所、局属各单位主要领导或负责考核部门负责人采取谈心谈话方式，向协理员进行考核意见反馈，并由考核对象在考核登记表上填写意见并签字；

8、协理员对考核定为不合格等次不服，可以向县劳动就业管理中心申请复核和申诉；

9、考核工作结束后，驻镇人社所、局属各单位将协理员考核工作总结和考核表报送县劳动就业管理中心审核备案，并存入个人档案。

（三）合同期考核

按照个人总结、公开述职、民主测评、个别谈话、民意调查、工作业绩分析、综合评价等程序进行，全面、客观、公正地确定其考核等次。

第二十八条 协理员考核和合同期考核的结果，作为续聘、奖惩、招聘事业单位工作人员等重要依据。

考核被确定为优秀等次的，当年由局予以表彰。考核被确定为基本合格等次的，对其诫勉谈话，限期改进。

考核被确定为不合格等次的，予以解除劳动合同，引导其另行择业。

合同期考核被确定为合格以上等次的，在下一合同期可优先聘用，被确定为基本合格或不合格的，不再续签劳动合同，引导其另行择业。

第二十九条 有特殊情形协理员考核等次的确定，应视情予以区别：

（一）新录用的协理员在试用期内参加考核，不确定等次，只写评语；

（二）经组织选派参加学习、培训超过考核半年的协理员，根据学习、培训以及在基层工作表现确定等次。其学习、培训的相关情况，由所在学习、培训单位提供。非经组织选派，但经组织同意离职学习超过考核半年的，不进行考核；

（三）病、事假累计超过考核半年的协理员，不进行考核,并按相关规定执行。病、事假累计超过考核三个月，不超过半年的协理员，不能确定为优秀等次；

（四）涉嫌违法违纪被立案调查尚未结案的协理员，参加考核，不写评语、不定等次。结案时未给予处分的，按规定补定等次；

（五）对无正当理由不参加考核的协理员，经教育仍然拒不参加的，其考核结果直接确定为不合格等次。

第三十条 协理员按照考核得分确定考核奖。协理员出现局检查平台计算机、传真机等设备使用、保管不善或人为损坏情形的，作为考核的不良依据记录入案。出现计算机中安装和储存与工作无关的软件和文档现象的，扣除其当年考核奖。

第三十一条 协理员出现下列情形之一的，应办理解聘，其处理决定存入个人档案：

（一）考核结果一次被确定为不合格等次或两次被确定为基本合格的；

（二）一年内参加各级业务主管部门组织的相关政策和业务技能培训，两次考核为不合格的；初次聘用三年内未能取得劳动就业社会保障协理员职业资格证书的；

（三）协理员签订劳动合同后，不服从工作和岗位安排，或未经本人申请局党组同意，在非劳动就业社会保障平台岗位工作，受抽查、举报并经查实的；

（四）工作时间内从事商业保险等营销性兼职经营活动，造成不良影响的。全年连续旷工十五天（含）或累计旷工三十天（含）的；

（五）拒不完成上级布臵的工作任务，不服从镇（区）、村（社区）街道、驻镇人社所工作指导的，经劝教仍不服从的。村（社区）两委多次反映其不能胜任本职工作经核查属实的；

（六）在办理各类业务（如就业困难人员认定、小额担保贷款初审、就业失业证发放、各类社会保险待遇享受资格认证、参保状态核定）及完成日常工作中，因本人失职或参与弄虚作假，造成社会保险基金流失以及社会影响的；

（七）玩忽职守、徇私舞弊、收受贿赂、挪用或侵占公共财产一经查实的；

（八）泄露用人单位商业机密，给用人单位造成损失的；

（九）因打架、酗酒闹事等严重违反社会公德或参与赌博、迷信、色情等活动经查实的；

（十）因个人直接责任造成公共财物较大损失以及群众反映强烈的；

（十一）依照国家政策法规可以解除合同的其他情形。

第八章 相关事宜

第三十二条 切实加强协理员安全管理，定期组织开展安全宣传教育，各单位应随时掌握协理员工作地点及工作内容。协理员因公外出，须提前说明外出办事事项及预计返回时间；因突击性工作或其它特殊情况需要加班的，应事先填写工作计划或加班报告单，呈报单位负责人记录备案。协理员发生工伤，按工伤保险条例规定申报确认。

第三十三条 被解聘的协理员应服从县就管中心安排，做好本职工作及保管使用资产的移接交，若有违法违纪行为则依照有关规定严肃处理。

第九章 附则

第三十四条 本办法由县劳动就业管理中心负责解释。第三十五条 本办法自2014年1月1日起施行。《如东县劳动就业社会保障协理员管理暂行办法》（东人社就〔2012〕 50号）、《如东县劳动就业社会保障协理员考核办法(试行)》（东人社就〔2012〕51号）、《关于进一步加强劳动保障协理员管理工作的通知》（东人社〔2012〕86号）同时废止。

附件：如东县劳动就业社会保障协理员平时考核登记表

如东县劳动就业社会保障协理员考核评分表

如东县劳动就业社会保障协理员考核登记表

如东县劳动就业社会保障协理员考核汇总表

如东县人力资源和社会保障局

2014年1月1日