乡镇卫生院报帐制度

第一篇：乡镇卫生院报帐制度

乡镇卫生院报帐员每个月底所报资料

1、当月业务收入存款单据（附门诊和住院发票记账联）、收入统计表、十大率表、代报卫生室新农合补偿金明细表（由合管所签字盖章）、村卫生室月监测表（未实行一体化管理的）

2、当月上级（卫生局、财政局、医保局、保健院、合管中心）拨款单据

3、当月购进药品、材料、试剂、疫苗单据（须有验收人签字）和汇总表

4、当月各科室及村卫生室领用药品、材料单据（须有领货人签字）和汇总表

5、当月提取备用金的现金支票头

6、当月转账和付款的转账支票头（电汇单）及相关发票

7、当月发放临时工工工资的名册及转账支票头

8、当月所有现金报销的单据

9、季度药库、药房、库存物资清仓盘点表

10、当月银行对账单据（当月所记录的银行存款余额应与银行相符）

11、单位自制的单据，必须加盖单位公章方可做为报销单据

12、具体操作事项见2-3页（卫生院报账制度）

文山市乡镇卫生院报账制度

1、各乡镇卫生院扎帐日期为每月20日（除12月份10日扎账以外），30日（除12月份16日前以外）前上报所有财务单据和工作性津贴（即奖励性工资）奖惩通知书到财务核算中心，并把当月收入转账到文山市财政局专户内。

2、核算中心须在次月20号（除12月份31日前以外）前完成卫生院上月财务做账工作，同时核算出卫生院目标考核经费。

3、卫生院报帐前必须做好以下工作：

（1）汇总好当月购药单据，材料单据，数清单据张数并核算金额,基本药物按零差率销售的原则，分别计算出基本药物和非基本药物金额，并由仓管员、报帐员审核签字认可；

（2）汇总好当月领药物资及乡村医生领药物资单据，数清单据张数并核算金额；

（3）汇总好当月业务收入（含卫生室基本药物收入）单据，数清单据张数并核算金额，并与现金进帐单核对相符；（4）收集好卫生局及各单位划入款项的有关单据；

（5）必须根据收支单据按照业务发生的先后顺序及时登记银行存款及现金日记帐，支出单据按顺序编原始凭证号，做到帐实相符；（6）报帐时注意带上银行存款及现金日记帐，并向银行索取对帐单一份。

（7）统计并上帐当月门诊人次、急诊人次、出院人次、产科病人

数、治愈人数、好转人数、未愈人数、死亡人数、月末在院病人数、实际开放病位数、手术人数。

4、所有公用支出单据必须取得合法有效的发票，不允许以白条子报帐；单位自制单据须加盖单位公章或财务专用章；实在不能取得发票的小额支出，必须由售货方出具真实准确的收款收据并加盖章或手印，并有经手人、验收人（指购物资）、证明人签字、报帐员审核、院长签字方能报销（工资花名册只须报帐员、院长签字）。所开发票（收据）决不允许出现烟、糖果之类字样。

5、药款发票必须经过仓管员、会计员、院长核对签字后方可付款。

6、差旅表填写项目必须齐全，并附有车（船、飞机）票。

7、业务招待费及在商店登记未付款的办公用品必须当月结清，不允许跨月结算，业务招待费注明招待对象及事由，办公用品必须附有清单。

8、清仓盘点表必须划好所有价格并计算好合计金额，由相关人员签字认可。

9、上报卫生院代报的村卫生室新农合补偿金报表。

10、上报《村卫生室实施国家基本药物制度情况监测月报调查表》

11、以上各项规定望各卫生院报帐人员严格遵守，认真仔细核对每张单据，按时按质上报市卫生局核算中心，避免出现不必要差错。核算中心将对各卫生院上报的所有单据进行审核，并双方签字认可，一旦出现不合格或手续不完整单据将被剔除返回完善留作次月补报。

12、本制度从发文之日起执行，在执行过程中各卫生院有何好的建议或方案可向市卫生局提出，以便进一步完善补充。

第二篇：财务部日常报帐制度

财务部日常报帐制度

1、财务部每周二、三、四三天可以报帐、开发票。每周一、五及月末最后一天盘点不作现金出入；

2、财务部1万元以上的支出需提前一天告知出纳，不接受超额临时支出；

3、公司所有支出财务部只凭商务部做成本登记并交总经理签字后才给予支出。

4、公司所有报帐凭据需以实际发生支出

第三篇：乡镇新型农村合作医疗报帐中心规则[模版]

乡镇新型农村合作医疗报帐心补偿

审（复）核人员工作职责

一、遵守合作医疗各项规章制度以及管理中心工作制度。

二、依照《古田县新型农村合作医疗实施办法（试行）的规定，以参合农民报销的医药费用进行审（复）核，按昭规定的报销范围及及标准计算补偿金。

三、合作医疗患者办理出院手续后，审（复）核人员要对其有关资料及参合资格，通过合作医疗管理系统中的花名册信息进行严格审格，做到人、证相符。

四、申报人提交的医疗证、身份证（户口本）、诊断证明、住院医药费用汇总清单及发票进行复核，确认无误后，将合作医疗患者住院信息录入合作医疗管理系统，打印《住院补偿审核表》，经复核、审批，由申报者在补偿付款单上签字后支付补偿金并加盖合作医疗己核销章后存档。

五、对发现的问题按规定及时处理，不能独自处理的应对及请示、汇报县合管中心。

六、做好与县合管中心的各种资料、信息传递工作。

七、做好其他临时交办事宜。

乡镇新型农村合作医疗报帐中心

基金管理人员工作职责

一、认真贯彻执行《中华人民共和国会计法》、《福建省新型

农村合作医疗基金财务管理暂行办法》、和财经政策、纪律、制度。

二、根据新型农村合作医疗管理委员会的规定，按照以收定

义、收支平衡和公平、公开、公正的原则管理合作医疗基金。

三、按照《古田县新型农村合作医疗实施办法（试行）》中

规定的补偿范围，补偿比例及规定的工作日支付合作医疗基金。

四、农村合作医疗基金的管理实行专户储存，专款专用，不

得挤占挪用，确保基金安全、合理使用。并按规定做好账务处理及账薄登记工作。

五、按月编制合作医疗财务报表，做好财务档案的保管工作。

六、及时对基金收支情况进行统计、分析及信息气馈工作。

七、财会人员发生变更时，按照有关规定认真做好财务手续

交接工作。

新型农村合作医疗管理中心审核员

付款员职责

一、遵守合作医疗各项规章制度及管理中心工作制度。

二、按照《古田县新型农村合作医疗实施办法（试行）》的规定，对参合农民报销的医药费用进行审（复）核，按照规定的报销范围入标准计算补偿金。

三、合作医疗患者办理出院手续后，审（复）核人员要对其有关资料及参合资格，通过合作医疗管理系统中的花名册信息进行严格审核，做到人、证相符。

四、对申报人提交的医疗证、身份证（户口簿）、诊断证明、住院医药费用收据及日清单进行复核，确认无误后，打印补偿付款单，由申报者在补偿付款单上签字后支付补偿金。

五、对发现的问题按规定及时处理，不能独自处理的应及时请示、汇报。

六、做好与定点医疗机构的各种手续传递工作。

七、做好其他临时交办事宜。

乡镇新型农村合作医疗领导小组

及合医办职责

1、负责对本乡镇广大农民群众宣传合作医疗的政策，组织发动广大农民群众积极参加合作医疗。

2、依据新型农村合作医疗实施方案的规定，负责收缴本乡镇农民个人筹资部分及乡村经济组织扶持资金等事宜。

3、负责落实农村优抚对象、特困户、五保户、革命“五老”、计生“二户”等人员的资金筹集工作。

4、及时将筹集到的资金存入新型农村合作医疗基金专用账户。

5、负责对本乡镇、街道合作医疗定点医疗机构的服务行为、服务质量、合作医疗经费的管理使用情况等进行监督、检查。

6、定期在乡镇（街道）政府公开栏内公示本乡镇）街道）农民住院报销人次、金额，并负责监督指导各村（居）在村务公开栏中公示（居）参加合作医疗农民的报销情况。

7、接受农民有关合作医疗情况的咨询，收集村民意见，提出合理化建议，并及时向县合医办及合管中心报告。

8、负责向县合管委、本乡镇党委、政府（街道党工委、办事处）和县合医办报告工作。

9、完成县委、县政府和县合委交办的其它工作。

工作纪律和廉政制度

一、遵纪首法，廉洁奉公、作风正派、实事求实；

二、风纪严谨、忠于职守、着装整齐、挂牌服务；

三、严格履行职业道德、秉公办事，杜绝吃、拿、卡、要、报等以权谋私行为；

四、自觉遵守工作纪律，文明服务，杜绝冷、硬、推、拖等不良作风；

五、严格按照规定的范围、程序、标准、规范和制度办事；

六、不与患者及定点医疗机构建立经济关系；

七、不为不符合补偿条件人员、有违规行为的定点医疗机构说情；

八、不收受患者及定点医疗机构各种形式的礼品、礼金和有价证券。

补偿审核组职责

一、遵守合作医疗各项规章制度以及管理中心工作制度。

二、依照《古田县新型农村合作医疗实施办法（试行）》的规定、对参合农民报销的医药费用进行审（复）核，按照规定的报销范围及标准计算补偿金。

三、合作医疗患者办理出院手续后，审（复）核人员要对其有关资料及参合资格，通过合作医疗管理系统中的花名册信息进行严格审核，做到人、证相符。

四、申报人提交的医疗证、身份证（户口本）、诊断证明、住院医药费用收据及日清单进行复核，确认无误后，将合作医疗患者住院信息从住院管理系统导入合作医疗管理系统，打印补偿付款单，由申报者在补偿付款单上签字后支付补偿金并加盖合作医疗已核销章后存档。

五、对发现的问题按规定及时处理，不能独自处理的应及时请示、汇报。

六、做好与定点医疗机构的各种手续传递工作。

七、做好其他临时交办事宜。

第四篇：乡镇卫生院

乡镇卫生院

乡镇卫生院是县或乡设立的一种卫生行政兼医疗预防工作的综合性机构，其任务是负责所在地区内医疗卫生工作，组织领导群众卫生运动，培训卫生技术人员。并对基层卫生医疗机构进行业务指导和会诊工作。是农村三级医疗网点的重要环节，担负着医疗防疫，保健的重要任务，是直接解决农村看病难看病贵的重要一关。

建国后经过五十多年的发展，中国农村逐渐形成了按行政村建村诊所、行政乡镇建乡镇卫生院和行政县建立县医院的“三级预防保健网络”。乡镇卫生院的功能定位，使得卫生院在农村“三级预防保健网”中居于中枢地位，与县级卫生机构和村卫生所上联下接、密切配合，组成有效的农村“三级预防保健网”，并与合作医疗、赤脚医生被世界卫生组织并称为中国农村医疗卫生服务的“三大法宝”；其经验为世界卫生组织1978年《阿拉木图宣言》 “实现2000年人人享有卫生保健”的战略措施提供了有益的启示和影响。乡镇卫生院作为农村“三级预防保健网络”的中枢，自产生以来，其职责担负的是十数亿农民的预防保健、基本医疗服务和乡村公共卫生管理。卫生院在控制传染病、提高农民卫生服务质量、保障农民健康等方面发挥了重要作用。

机构背景

乡镇卫生院主要靠县级财政与农村集体经济联合支撑。20世纪80年代后中国进入转型时期，特别是1992年卫生院“三权”(人事权、财权、管理权)下放到乡镇，由于集体经济支撑的缺失、传统合作医疗的式微、乡级财政困难与投入的不足，致使乡镇卫生院出现“三三制”局面。随着市场经济体制改革的推进和示范效应，乡镇卫生院为了自救，也融入改革的洪流中，全国有许多卫生院都采取了承包、租赁或股份合作等“企业改革”的经营模式，在改革的进程中，乡镇卫生院的基本功能遭到了不同程度的削弱、倒退和异化：预防保健功能削弱、基本医疗服务追求市场效益、基本放弃对村卫生室(所)的管理职能；这样，乡镇卫生院几乎变成单纯提供医疗服务的竞争性机构，作为为农村社区居民提供综合的预防保健和基本医疗服务的公益性事业单位的乡镇卫生院，已被异化为营利性医疗机构。这样的“乡镇卫生院”自然是以营利为目的，走上了依靠市场、大力发展医疗服务的道路，与同样失去任何财政补偿渠道、基本为私人举办的村级卫生所，都成了站在同一起跑线上的竞争者。这样，农村“三级预防保健网”在“网底”和“中枢”的割裂、分散中倒退了。从而成为农民预防保健滑坡、“看病难、看病贵”的一个重要背景。

系统剖析

一、乡镇卫生院改革的政策与卫生院的体制沿革。考察了中国乡镇卫生院体制的沿革与政策的演变，明确了现行乡镇卫生院改革的政策规定。

二、乡镇卫生院体制改革中政策与法律的关系。对乡镇卫生院改革的政策所形成的“软法”运行现状进行了分析，对乡镇卫生院改革中政策与法律的全方位调整设计了制度框架。

三、乡镇卫生院改革与政府责任定位。乡镇卫生院的功能是认识乡镇卫生院改革的起点问题，在对乡镇卫生院功能的历史回顾与现实对比基础上，深刻论述了政府主导乡镇卫生院改革的客观必然性，进而对政府举办乡镇卫生院的管理机制做了战略构想。

四、法律视野下的卫生院法人机制重构。我们将乡镇卫生院的法律性质定位为公益性、非营利性的财团法人，以此为基点，对卫生院作为独立法人的内、外部治理机构进行了法律理论分析和构建。

五、乡镇卫生院改革的法律适用。对卫生院相关的基本法律关系及其改制中的调整进行了分析，简述了卫生院资源重组或改制、卫生院上收县级卫生行政部门管理所适用的政策、法规，设计了卫生院改制的法律适用与操作程序。

六、对乡镇卫生院改革政策再完善的论证。乡镇卫生院属于“政事合一”单位，对乡镇卫生院所提供的预防保健、基本医疗服务与受委托进行卫生行政管理的三大功能的经济学分析的基础上，结合乡镇卫生院“医防一体”改革的矛盾与症结分析，从政府购买预防保健模式的构建和宏观调控角度，对现行卫生院改革的政策与法规提出了完善建议。

七、乡镇卫生院改革与新型农村合作医疗。通过对卫生院在传统合作医疗和新型农村合作医疗制度中的定位进行分析，试图对试

点中的新型农村合作医疗的法律性质予以探讨和定位；并对农民在新型农村合作医疗制度中监管参与权、医患双方法律关系性质、新型农村合作医疗管理机构的法律规制等进行创新研究。

存在问题

1.乡镇卫生院础设施建设和装备水平还不容乐观。虽然大力开展了乡镇卫生院项目建设，部分乡镇卫生院的基础设施、院容院貌有了较大变化，但由于长期投入不足，大部分卫生院自我发展能力有限，本身没有能力进行设备更新和房屋改造，仅仅依靠项目资金，盖了房子，买不起设备，有的县（市）区级配套资金还没有到位。乡镇卫生院还有危房，大部分卫生院仍然缺乏设备，彻底改变乡镇卫生院面貌和设备落后状况的任务还十分艰巨。

2.夹缝中生存：技术设备不如上级---县级以上医院，灵活性不如村卫生所，比如价格、赊欠、熟悉度等。

3.机制不活，管理不善。一些卫生院仍然沿袭计划经济时期的用人机制和分配方式，职工的积极性和主观能动性得不到充分发挥。一些县级卫生行政部门疏于对乡镇卫生院经营管理的指导，在一定程度上影响了乡镇卫生院的建设和发展。人员过剩，真正有能力的又太缺了。

4.乡镇卫生院人员、业务、经费等上划管理不彻底和财政补助政策、解决离退休人员经费等方面的措施不够得力，积极性还不高。有的县（市）区对乡镇卫生院的农村医疗卫生预算不但没有增加反而有了下降，属于财政确保的疾病控制、卫生监督、妇幼保健和健

康教育等社会公共卫生经费仍然严重不足。财政投入，各地标准不一，这里是一分钱拨款都没有的，说是上划到县管，还不如原来乡管呢，弄来弄去，可以说卫生院是没有人管的单位。

5.工资及福利待遇少，一些正规院校毕业的还要应付各种考试、表格、继续教育等。

6.非处方药在药店随便卖，未取得医师资格却可以开处方。行政管理不知道现在有多少卫生院的院长是选出来的，大部分是卫生局任命的。

7.乡镇卫生院定位于“赚钱自养”的一所医疗机构，而不是承担农村初级卫生保健，疾病控制和卫生监督以及对村卫生室和乡村医生管理职能的农村公共卫生机构。同时，有的职能部门总是把乡镇卫生院建设确定在“提高医疗服务能力和水平上”，提出了不切实际的发展目标和要求，而丧失了乡镇卫生院应有的公共卫生职能。这种方向的错失，带来了错误的信息，即“乡镇卫生院是赚钱的，之所以搞不好，是因为缺少赚钱的能力”，从而进一步加大了对乡镇卫生院公共卫生职能的忽视，加大了乡镇卫生院摆脱困境的难度。

机制改革

乡镇卫生院的改革工作涉及到的利益群体非常广泛，而且又集中在农村的特定范围内，随着市场经济的深化，农村原有集体经济模式的解体，财政体制的改革，乡镇合并政策的实施，农民的医疗问题、预防保健问题等等，诸多重要复杂的社会问题均需要以卫生院的改革作为切入口予以解决。这种“转型”时期的大背景，无疑

增加了乡镇卫生院改革的难度。笔者认为，乡镇卫生院的改革，实质上是对乡镇卫生院传统体制的改革。体制是由政策与法规组成的一个系统，乡镇卫生院无法自主选择。卫生院的改革同样是对社会资源、经济利益的重新分配，必然要影响到既有的利益群体；同时，由于各种错综复杂的背景、瞬息万变的情势，卫生院改革的效果也是不确定的。在这种情况下，囿于风险、囿于利益损失，许多地区乡镇卫生院的改革采取了观望、拖延的态度，一些地方卫生院的改革被停滞在美好的方案中无法实施。因而，如何推动乡镇卫生院改革的顺利进行。

乡镇卫生院的改革，是农村卫生服务体系改革的重中之重，是建设社会主义新农村的基本内容之一。要求各级政府增加投入，加强以乡镇卫生院为重点的农村卫生基础设施建设；因而，乡镇卫生院已是国家新的农村卫生政策惠及农民的重要载体。可以说，当下的乡镇卫生院改革事关农村卫生改革的全局。改革总是多维的，需社会学家、政治学家、经济学家、法学家联手解决问题。

改革方向

每个乡镇至少保留一所公立卫生院，就要求各级政府重视乡镇卫生院建设。这种重视是体现在方方面面的，既要对卫生院领导班子进行考核，也要千方百计提高医生素质；既有制度方面的建设，同时也要加强思想政治工作、健全医疗服务体系；既要从政治上关心，同时也要从财力方面加大投入等等。其实，保留至少一所公立卫生院，就是要把乡镇卫生院办成农民自己的卫生院，让农民有病

能放心进入卫生院疗治，让卫生院成为农民“病有所医”的场所。随着乡镇机构改革向纵深发展，乡镇卫生院也自然而言进入改革范围。乡镇卫生院如何改革，成了众目所注。围绕乡镇卫生院的改革，不少地方热衷于参照乡镇小企改制办法，摆出“放开”的姿态。如何进行“拯救”也就是要实行“资产转移”，由全民所有变成民营。乡镇卫生院的“民营化”就将卫生院卖给私人。从经济角度而言，这种“一卖了之”符合经济规律，也比较省事。这种省事显然只从转制工作角度而言，但是，乡镇卫生院的改革不能只看到经济利益，不能只图省事，更重要的是要看到转制后的卫生院能为乡镇农民群众提供方便的医疗服务。假若后一条不能保障，那么乡镇卫生院的改制不能说是成功。人们看到，在所谓已“改制”的某些乡镇卫生院，尽管比过去讲求经济核算，但在为农民提供方便医疗服务方面却是十分欠缺的。有的随意涨价，有的管理混乱，农民意见颇多。国务院重申每个乡镇要保留一所公立卫生院，就是要求人们在改制中不能偏离为农民服务的方向。

每个乡镇都要保留至少一所公立卫生院的决策是深得人心的。由此联想到其他。其实，改制改革并不等于拍卖；改制并非等于私有制。一些经营好的卫生院、公园旅游场所、水厂等公益项目，通过吸纳技术，加强制度建设等方面去提高档次，也是“搞活”路一条，不必都走拍卖转让那“华山路”。做到了这一点，关键是当地决策层心中对改革有个明晰的观念，坚持“以人为本”，坚持“情为民所系”，坚持实事求是原则。

发展建议

（一）逐步配强配齐卫生技术人员，保证老百姓“中病不出镇”。每年通过向社会上招考具有执业资格的卫生技术人员。建立健全人才吸引机制。实行优惠政策，吸引大学本科以上毕业生到乡镇卫生院工作。创造良好条件，使高学历医疗卫生专业人才“下得去，留得住，用得上”。

（二）逐步加大财政投入力度，使乡镇卫生院从自食其力以药养医转到政府养医。贯彻落实党的卫生工作方针，贯彻落实党的十七大精神“要坚持公共医疗卫生的公益性质”，“坚持以农村为重点”，“强化政府责任和投入”；落实省委[2007]9号文精神，“从2007年起，对全省乡镇卫生院按财政全额拨款的公益性医疗卫生事业单位进行改革与建设。”“经济欠发达地区乡镇卫生院事业费主要由县（市、区）级财政负责，省和市级财政给予支持。” 逐步改造乡镇卫生院业务用房，逐步购臵、更新设备设施。

（三）逐步推进乡镇卫生院管理体制改革。根据区域卫生规划，按功能将乡镇卫生院明确划分为中心卫生院和一般卫生院。加强乡镇卫生院编制管理。按照精简、高效的原则，根据服务人口、工作项目等因素，合理核定乡镇卫生院编制，规范乡镇卫生院科室设臵和岗位设臵。严格准入条件，禁止非卫生技术人员进入卫生技术岗位。对不符合执业资格人员，要逐步分流、清退。

政策扶持

[1]?今后，黑龙江省乡镇卫生院凡应用中药饮片或针灸、推拿、按摩、拔罐等中医非药物疗法的，将由政府给予补偿。这是记者近日从省卫生厅了解到的。

近日，省政府制定了乡镇卫生院改革试点方案，要求全省基层医疗卫生单位逐步扩大服务面，实行基本药物零差率销售，推广简便验廉的中医药适宜技术和方法，让广大农民群众都能享受到基本公卫服务和医疗服务均等化所带来的好处及实惠。其中，使用中药饮片可按已用饮片金额的20%—30%给予补偿，采用非药物疗法可按服务人次补偿，每治疗一次则按患者就医费用的20%—30%给予补偿。

方案指出，由政府举办的乡镇卫生院是基层医疗卫生服务体系的重要组成部分。作为公益单位，原则上每个乡镇只设臵一所政府主办的卫生院（按功能可分为中心卫生院和一般卫生院）医学|教育网搜集整理，由所在县（市、区）卫生行政部门统一管理，不得采取拍卖、租赁、承包、分散经营等有损公益性质和国有资产流失的经营方式。

方案要求，至明年年底前，全省包括所有乡镇卫生院在内的基层医疗卫生机构必须初步建起国家基本药物制度，执行药品集中采购和统一配送政策，全面实施药品零差率销售。此外，在新农合医疗制度中，将符合条件的中医诊疗项目、中药品种和医疗机构中药制剂纳入报销范围，提高中医药项目的报销比例，降低中医药项目的报销起付线。

第五篇：乡镇卫生院

乡镇卫生院“三好一满意”活动自查报告工作总结

为贯彻落实科学发展观，进一步转变作风，提高工作效能，优化发展环境，树立卫生系统良好形象，争创人民满意医院，争创群众满意医务人员 根据卫生局要求，结合医药卫生体制改革，创先争优活动和行风建设，我院开展了“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。

经过动员、学习宣传和实际运行，我院“三好一满意”活动取得了初步成果，全院干部职工士气高涨，群众满意度得到提高。为进一步巩固已取得的成果，我院又组织开展了自查活动，现就工作开展情况做如下总结：

一、通过自查自纠工作，认真梳理总结，工作中还存在以下问题:

1.创新意识不足，有自我满足情绪。有时想着自己参加工作时间长，拼也拼过，干也干过，从而一度放松了对自己的要求，缺少了以前那种敢拼敢干、工作上放不开手脚。工作不大胆主动，工作方法简单，缺乏与同事之间的沟通，产生一些不必要的误解。

2.对新知识、新技术的学习上热情不够。表现在工作作风上有时有散漫、松懈现象；工作标准上有时不够严格，不能从尽善尽美、时时处处争一流的标准上去把握。平时对自己要求不严格，不能坚持业务学习，自身业务能力有待提高。

3.在无私奉献上做得还不够好。有时在思想深处还掺杂着私心杂念，有一些患得患失的情绪等。

4.对待患者不够热情，在患者面前服务态度生硬。

5、医院基础设施和病人就诊流程还有待进一步改善。

6、社会监督机制有待完善，二、认真分析、积极整改

就以上自查情况，我院“三好一满意”活动领导小组经过总结后提出以下整改措施：

1、继续加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。良好的医德是和谐关系的前提。我院将结合实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚职业道德与提高业务水平放在同样的位置，使医德医风建设不断提高。

2、继续改善服务态度，优化服务流程，不断提高服务水平，努力做好“服务好”。①服务好是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，为患者提供优质的服务。②大力推荐“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠.③规范开展医患沟通工作。努力提高医务人员的医患沟通能力。充分利用我院在醒目位置设立的意见箱、建议箱，以便及时解决患者的困难.3、继续加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。认真抓好医疗质量安全各项制度，增强医疗质量安全责任意识。促进医护质量进一步提高。

4.加强学习，提高素质。全面系统学理论，坚持自学和向同事学习，及时掌握新知识、新技术，努力探索新思路和新方法，指导实际工作，不断提高自身业务能力，更好地服务于群众。

5、继续深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意’’，群众满意是我们的目标，也是我们开展三好一满意活动的初衷和目的。认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对门诊病人现场调查，关注患者感受，听取患者意见，对他们提出建议和意见，对他们提出的建议或意见，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，全面开展民主评议行风，让社会满意。依靠人民群众监督、、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。通过各种活动的开展，走到群众中去，了解群众需要，帮助群众解决实际问题，宣传医院，宣传医疗政策，提升整个医院的形象。

总之，要通过开“三好一满意”活动，使我院医德医风明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使三好一满意落到实处，让群众得到真正的实惠，从而改变以往医疗单位的服务模式。