2011社区服务站上半年工作汇报

第一篇：2011社区服务站上半年工作汇报

2011年社区服务站上半年工作汇报

2011年是朝阳区创建全国文明城区的赢取之年，也是社区创品牌，上台阶的关键一年。在地区工委和社区党委的领导下，按社区年初提出“深化服务意识 拓宽服务领域 创新服务机制 打造先进服务品牌”为全年工作思路。以创建文明城区为主线，坚持以人为本，突出为民做好事、办实事，不断提升服务水平，为创建平安和谐社区打下了坚实的基础。

一、树立社区形象 培养全面人才

**社区服务站在办公硬件设施不完善的情况下，为了树立现代社区良好形象，以“六统一”为标准。将社区党委、居委会、服务站标识悬挂社区大门明显之处，要求社区工作者统一佩戴胸卡、统一着装，把工作纪律、仪表仪容、服务标准、会议学习等内容纳入社区百分考核制度，并将社区服务站职责、制度上墙，以此作为年底考评的依据。社区档案纸质版、电子版由各口提供，专人整理、归档并负责日常管理。

现社区两委一站专职工作者共*人，由于工作人员少，今年年初，社区党委在不影响工作的情况下，按照“分工不分家”的原则，进行合理分工，重新对人员进行配置，各口主管领导进行调整。并以轮岗、交叉任职形式，启用、培养、锻炼多面人才。建立培训制度，各口分期讲解专业知识，为社区实行首问责任制奠定基础。教育年轻工作者积极向党组织靠拢，鼓励社区工作者积极参加地区各科室的培训和职业资格考试，带领大家“走出去”，到**社区进行交流学习，并受邀参加房山第一届老子文化节，与高碑店兴隆家园社区建立联谊。

二、强化社区管理 构建和谐社区

加强社区基础建设，切实落实社区服务站100项职能，结合社区居住情况，合理设置居民代表，定期召开居民代表会议。积极发展志愿者并及时注册登记，建立台帐，壮大志愿者队伍。改变志愿者服务的单一化，建立多种形式的志愿者队伍。以 “帮助一个对象，带动一个家庭，辐射一个社区”的贴心服务来拓展社区建设服务体系，最终在整个社区内形成互帮、互助、互爱的和谐氛围。充分发挥居民代表、志愿者、党员的先锋模范作用，使她们成为社区治安维稳的监督员，突发事件的信息员、计划生育的宣传员，民事调解的协调员，建立小区内日常防控保障体系。培育居民的参与意识，社区协调物业、施工单位和居民代表多次召开议事协商会解决居民关注的施工扰民问题。为建立完善的志愿者自我管理体系打下基础。

09年社区建立包楼包院机制，制定包楼包院方案、考核办法、工作记录和工作分解等一系列管理制度，社区工作者作为楼长2人一组分4组管理14座已入住楼宇，包楼责任人为主体，负责管辖楼宇的全面解释工作和发展楼长、层长工作。并将有变动的业主信息按先集中后分散原则，移交到对口工作人员手中。社区以人口普查、创建文明城区“走千家 入万户”为契机，动态管理，准确的掌握了社区的人口信息。

三、提升服务水平立足居民所需

社区服务是凝聚社区力量，提高居民生活质量，促进和谐社会建设的重要手段和方式，社区服务站开展“一厅式”综合服务，制定“4S”接待服务标准，先后推出“六心”服务和提醒式贴心服务，并延续24小时回复制度。开通网上博客。

社区服务站针对社区两个小区，不同人群，不同需求，不同管理模式开展服务。由于社区困难群体少，社会化养老将成为社区服务站的工作重点。探索老年人“分类式”管理模式，主要分三类：一类为重点人群即高龄老人、独居老人、70岁以上空巢老人，社区专人进行月访，研究每个群体需求，提供绿色通道，进行上门服务;二类人员为70岁以下空巢老人、中龄老人，社区进行季度访，并为其及时办理公共服务项目；三类人员为所有健康的低龄老人，进行每年必访，并组织参与社区志愿服务、文体活动。使孤者不孤、空巢不空、老有所养、难有所帮。不断提升老年人的幸福感和满意度。

四、发展文化建设 提高居民参与

挖掘辖区人力资源，推进社区文体队伍建设。社区党委指导，社区服务站配合社区居委会，在无活动场地的情况下，先后组建了太极拳队、舞蹈队、合唱团队。在地区办事处第四届“社区一家亲”活动中社区合唱团队荣获最佳团队奖。在社区党委联系下，在地区服务中心的帮助下组织居民120余人，参与**开发商组织的庆祝建党90周年侨联千人大合唱活动。

按照“三贴近”原则，以活动为载体，提高社区的凝聚力。先后组织了一系列活动，如：迎新春歌曲大家唱、三八表彰、参观植物园、七一前夕表彰党员积极分子和团团圆圆包水饺、红歌大家唱等活动，通过活动为社区文体队伍提供了活动舞台和展现空间，进一步增强了社区的战斗力，凝聚力。

五、整合社会资源 实现共建共享

按共建共享、互惠互利原则，引导、调动辖区社会单位志愿服务，履

行社会责任，参与社区建设。我辖区单位城建五工地先后开展青年志愿者服务队、共青团员先锋岗的启动，并将此队伍纳入到社区志愿者管理中，确保志愿者活动的有序开展。

由于辖区社会资源少，社区党委打破地域观念，拓展社区资源。与周边社区金美坊美容美发协调，为本辖区60岁以上老人义务上门理发，并参加社区定期开展的为老服务；与北京市爱尔英治眼科医院联系，为社区70位老人免费检查眼底；在创建入户征集意见时，隶属十八里店乡的垃圾转运站每到夏季臭味浓重，居民反映十分强烈，社区带领居民多次协调，解决了此项问题。社区在迎检活动中清理小区内楼道堆物堆料，垃圾转动站及时给予人力、物力的大力支持，使此项工作圆满完成，并与社区结为友好互助单位。这次活动美化了社区人居环境，有效地促进了社区创建活动的不断深入。

社区建设是一项系统工程，涉及方方面面，需要大家的共同参与和努力。在下半年工作中，我们将继续以社区服务为主题，按时限完成南磨房地区2011年社区建设工作任务。

第二篇：社区服务站工作汇报[模版]

社区服务站工作汇报

申莘新村第二社区服务站，在莘庄工业区社区办关心指导下于2012年7月正式成立。

一、基本概况

辖区建筑面积229892.95平方米；分布为二村清馨苑136422.95平方米；锦峰苑69114平方米；锦绣人家24356平方米，现有住宅楼75幢，建造年代二村清馨苑51幢1996年，锦峰苑16幢2002年，锦绣人家8幢2000年。

申莘新村第二社区服务站有三个小区4个片，共有居民住户2448户，户籍在金都派出所的1207户，户籍人口2776人。其中申莘二村清馨苑797户1843人，锦峰苑285户669人，锦绣人家125户264人。人户分离外来购房的共有920户3092人。其中申莘二村、清馨苑587户1972人，锦峰苑245户824人，锦绣人家88户296人。私房出租流动人口321户2422人。其中申莘二村清馨苑229户1730人，锦峰苑65户488人，锦绣人家27户204人；合计总套数为2448套，包括门面房二村清馨苑1613户，锦峰苑595户，锦绣人家240户，总人数8290人。辖区内单位91家，其中学校1所幼儿园，门洞202只（二村清馨苑132只、锦峰苑50只、锦绣人家20只），党员175名，楼组长24人，志愿者60人，60岁以上老年人649人，残疾人62人，其中精神病患者25人，低保家庭4户，居委条线以上干部8人，6支协管员8人，工勤人员2人，3家物业管理处，3家业主委员会。

二、申莘新村第二服务站运作情况

从2012年7月条线干部及协管员整合一起办公后，做到分工明确，责任到位，方便了居民群众。目前包括居民来电、来访、咨询、办理各类事项。由社区服务站人员做到热心、耐心、细心真心为百姓服务，得到广大居民群众满意快乐。二是申莘新村第二社区服务站是窗口式接待服务，居民只要第一时间到接待处，面对面交谈，我们服务站的工作人员先听再想后解答，需要走流程的，讲明手续，说请地点，需要提供证件等，尽量让百姓不走冤枉路，服务一步到位。三是各条线干部经过业务培训后，掌握政策，并在操作上逐步规范。

服务站工作人员除完成本职工作外，还积极参与组团式联系群众工作，每两个人负责一个片区，通过入户走访等形式了解居民情况，通过此举，与居民保持密切联系，使工作重心前移，及时了解居民需求，迅速解决困难。

服务站坚持每周全体例会制度，交流专项工作，沟通协调整体工作，便于工作的开展。

三、基础台账规范登记

申莘新村第二社区服务站组建至今基本上各自按照自己台账登记，为了社区服务站的工作更加规范化，工业区社区办，于今年4月下放，社区服务站工作台账登记簿，落实到每个条线干部手上，有居民咨询，申请办理的进行登记注册，逐步树立服务站制度化、专业化、规范化的形象，从而来提升社区服务的功能和质量。

回顾我们社区服务站建站以来的工作，虽然取得了一些成绩，总结了一些经验，但是离上级的要求和规范化建设的标准还有差距，今后面对大量艰苦的工作，我们还要继续树立信心，加强学习，提高团队作战的能力，打造出崭新的依法、公开、高效、便民的申莘新村第二社区服务站！

申莘新村第二社区服务站

第三篇：社区服务站工作汇报

社区服务站工作汇报

在00医院和社区卫生服务中心的领导下，在我站全体人员的努力下，我们坚持以公共卫生服务体系为基础，认真贯彻执行国家基本卫生服务，响应上级号召实行国家基本用药制度，对新农合、城合病人实行当时减免制度，深受居民好评。基本完成了医院的各项工作任务，现汇报如下：

一 基本医疗

在抓好医疗安全的基础上，提高医疗质量，增加医疗收入。2012全年总收入0000元，月平均0000元。2013年至今0000元，月平均00004元，日平均0000元，现门诊人次约0002人/日。现由于农合城合的开通，药品实行零差价，病人就诊时必须现场结报，医生诊治后需立即书写门诊日志，输入电脑程序后进行收款，因服务站无专职收款及药房人员，其收款及药房均有医生护士兼职，其工作量大大增加。

二 公共卫生

00社区卫生服务站辖区人口0005人，服务站共有7名工作人员，除基本医疗外全部兼职做公共卫生，工作主要包括以下几点：

1规范居民健康档案。居民健康档案为建站时建立，由于任务重时间紧许多信息不全，需将信息补全将档案规范化。

2健康教育服务规范化。每月发放印刷资料数百份，每月定期播放音像资料数次，健康教育宣传栏两个月更新一次。每两个月举办一次健康知识讲座，根据不同人群进行不同健康指导，向居民提供免费咨询活动，使健康教育覆盖率达到80%以上。

3对高血压、糖尿病等慢性病人通过首诊测血压及其它途径进行信息收集，并及时建档，纳入慢病管理，每三个月随访一次，及时了解他们情况并指导用药，对他们进行生活方式干预以协助治疗，使血压血糖控制率达60%以上。现有糖尿病人000人、高血压病人000人纳入慢病管理。

4对辖区内重型精神疾病患者15人，进行登记管理，三个月随访一次，指导其用药，促进其康复。

5协助中心做好传染病防治工作，对于可疑传染病人及时转诊，对于传染病疫情及时报告。

6对65岁以上老人每年免费查体一次，整理查体资料，根据查体结果给予健康指导，现规范管理老年人000人。

7家庭医生签约 现签约000户，共1657人。

三 工作计划

1基础档案信息进一步补充和完善，达到规范标准。

2电子档案的录入及整理。

3增加高血压、糖尿病、精神病管理人群，提高管理率。4增加老年人管理人群，规范管理率进一步提高。

5继续抓好健康教育和传染病管理。

四 工作难点

1、因为农合、城合的开通，门诊病人增加，上班时间忙于做基本医疗，做公共卫生时间少，如果再进一步提升重点人群的管理率，公共卫生工作量进一步加大，人员确实紧张。

2、由于电子档案重新换系统，原00000人员的电子档案只导入0000人，而且人员资料不全，光电子档案的完善需要一定时间，而高血压糖尿病等慢病资料电子档案需重新录入，需要一定人力精力。基础档案纸档需进一步完善。

3、职工利用加班时间干公共卫生，无补助，积极性不高，希望能增加一定公共卫生补助以提高积极性。

4、社区门诊实行绩效工资，工资房租需自挣自吃，压力很大，工资上涨后，怕难以支付工资。

上述为工作的难点，希望院领导能给予一定的理解和支持。虽然工作有一点的难度，但我们会在现有条件下竭尽全力，以更加昂扬斗志，更加进取的精神，争取把各项工作做得更全面更完2013、0、00 善。

第四篇：XX社区综治信访服务站工作汇报

XX社区综治信访服务站工作汇报

XX社区居委会，辖区面积1.25平方公里，常住居民3537户，100700人。流动人口98户，283人。现有各类治安防范小组12个，基层群众组织10个，平安天津志愿者123人，综治骨干108人，去年9月综治信访服务工作站成立以来，我社区按照上级的指示要求，认真落实工作站的各项制度，狠抓“三张网”建设，在社区内形成了横向到底，纵向到边的工作网络。辖区内发案率逐年下降，无重新犯罪，无越级上访，无民转刑案件。无重大火灾案件。

一、健全组织、规范制度、营造和谐氛围

我们按照上级的要求，确定了由居委会书记为站长，分管综治工作的副主任、辖区民警为副站长，负责民政、城管、计生等到工作的同志为成员。明确了工作站的工作职责，运行机制，健全了组织领导制度、联席会议制度、群防群治工作制度、信访稳定工作制度、社会矛盾纠纷排查、化解工作制度，通过各类制度建设，确保了各项工作正常运行。

强化措施，把综治基础工作落到实处，很抓制度落实，建立了综治各种资料、档案、台帐；去年，对社区居委会用房进行了改造，改善了办公条件，建立规范化的警务室、文化娱乐室、矛盾纠纷调解室，并配有固定的法制宣传栏等，使综治基础工作逐步向规范化、制度化上迈进。

工作中我们还注重舆论宣传，围绕建设“平安社区”的这个主题，开展多种形式的宣传活动，调动广大居民参与平安建设的积极性与主动性，在社区范围内组织开展了“辖区平安靠大家，维稳需要你我他”签名传递活动，营造“平安社区建设，人人有责，平安社区成果，人人共享”的浓厚氛围。我们还利用多种形式在辖区内举办各类法律宣传和法制讲座。

1、开展消防安全宣传活动，汉沽消防支队的官兵们为居民展示了铝合金箱、消火栓、水带、接扣、水枪等消防装备，详细讲解了，并现场进行了灭火演习，几位参加灭火演练的社区居民大多是第一次亲自操作灭火器，但是在消防战士详细的讲解下，他们只用几秒钟就扑灭了熊熊燃烧的大火。社区消防志愿者服务队 1

还设置了消防宣传点，向居民群众发放《消防法》小手册、消防安全知识漫画、《家庭冬季防火手册》、《致广大市民一封信》等消防宣传资料500余份，现场接受群众咨询40余人次；

2、开展交通安全创建活动，举办了“创文明交通城市，做文明交通人”演唱会和交通安全知识讲座，宣传交通安全知识，提高居民交通安全守法意识。

通过一系列的宣传和讲座，使居民对平安建设的知晓率，参与率不断提高，为“平安社区”建设创造了良好的舆论氛围，“平安社区，和谐社区”深入民心。

二、构建网络、定期排查、强化队伍建设

结合社区实际，加强社区综治队伍建设，充分发挥了平安志愿者和综治骨干在社区基层综治工作中的重要作用，为了开展好工作，我们结合社区防控、调解、帮教等工作的特点和社区发生的一些案例，多次对综治骨干进行培训，通过培训增强了他们的四种能力：安全防范能力；矛盾纠纷调解能力；识别邪教的能力；应急处置的能力。我们还定期组织综治人员分析研究社区治安形势，尤其是对重点人群实行重点监控、重点教育，把他们始终控制在视线之内，及时采取有效的防范措施。遏制重新犯罪，越级上访等问题的发生。

寨上街东风里社区有一支常年在社区义务巡逻的志愿者队伍，共二十一人分三个班次巡逻。每天坚持在小区内进行轮流义务治安巡逻。他们认真履行监督职责，对维护社区的稳定起到了重要作用。为创建文明城市，保证社区治安稳定，防止偷盗和一些不文明的现象等情况的发生。志愿者佩带小红帽和袖标，负责义务在小区巡逻、在巡逻过程中收集群众反映的社情民意，及时反映给社区居委会，使居委会及时解决群众的热点难点问题。社区建立“三册”即：巡逻人员花名册、巡逻记录册、日巡视记录册，做到巡逻有记载，有问题及时记录和上报。去年年底，志愿者田XX等人发现了1名可疑男子在小区楼群里进进出出，于是上前询问，男子神色慌张，回答的吞吞吐吐，原来这是一个偷自行车的惯犯，志愿者们协助公安局将他抓获。今年的大年初一，谢XX等志愿者发现在8号楼旁有一位老太太倒在地上，正在呼救。他们及时的将老人安全的送回家中，老人的亲属十分感谢志愿者们。志愿者用一次又一次的实际行动维护了社区的平安稳定，XX

社区志愿者被电视台做了专题片“守护家园的志愿者”。

三、加强管理，细化目标，提高服务水平

我们以建立综治信访服务站为契机，积极探索社区服务管理新模式，加强对流动人口的服务和管理，坚持以人为本，按照“市民化待遇、亲情化服务、人性化管理”的工作要求在服务中实施管理，在管理中体现服务，通过双向互动，提高服务管理质量和水平，一是加强流动人口信息系统建设，强化出租房屋管理，完善工作机制，特别是在重大节日期间，我社区逐户走访外来务工人员，并与他们签订了安全责任书，帮助他们解决生活中的困难。到目前为止，在外来人员中没有发生一起刑事案件，确保了辖区的安全与稳定。

二是加强预防辖区内闲散青少年违法犯罪工作，充分发挥学校、家庭和社区三个阵地的作用，坚持教育在先，重点问题早入手，利用寒暑假期积极组织青少年参加公益活动，并请辖区民警开展法制宣传教育和心理辅导工作，不断增强青少年法制观念，加大辖区内违规网吧等场所的管理力度，净化和改善青少年成长环境；

三是加强社区6名重点人的安置帮教工作，不断探索适应新形势的管理办法和工作机制，实行监管与教育相结合的管理模式，落实“一对一”结对帮教措施，进行定期回访和重大节假日跟踪走访，掌握其家庭情况，就业状况，思想动态。

四是加强对法轮功等邪教活动的防范，我们对原法轮功习练者进行定期走访，及时了解掌握他们的情况，做到了底数清，情况明，把他们牢牢掌握在视线中，把工作落实到实处。

五是加大社区居民维权力度。为保障妇女依法享有的合法权益，促进男女平等，提高妇女的自我保护意识，我社区举办了“三八”妇女维权知识讲座，邀请了汉沽法院的审判员就《妇女权益保障法》和《婚姻法》的有关内容进行详细的讲解，活动共有60余名社区妇女和流动育龄妇女参加。重阳节举办了维护老年人合法权益知识讲座，通过讲座，进一步提高了他们的法律维权意识，增强了他们的自我保护意识。

四、化解矛盾纠纷，维护社区稳定

坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，发挥社区综治信访服务站的作用。做到了“小事不出社区、大事不出街道”的工作目标，在工作中，我居委会坚持排查与调处相结合，对排查出来的矛盾纠纷进行认真的梳理，建立健全工作档案，做到问题不过夜。定期开展拉网式排查，在重大节庆及敏感时期，如国庆、奥运会及达沃斯论坛召开期间，采取“二个一”工作制度，做到了每天一排查，每天一汇报，及时处理突发事件。对一些可能滋事的重点人员、可能引发集体上访的重点事件，及时排查，确保工作中不留盲点和死角。努力把各项工作措施和要求落实到防控工作中。例如，在两会期间，我社区的几名居民因拆迁占地问题引发不满欲要进京上访，社区志愿者发现后及时向上级进行了报告，在居委会及时对其进行了劝导，耐心细致地做其工作，通过7个多小时的教育疏导，做通了其思想工作，阻止了一起可能进京上访事件的发生，受到了上级领导的肯定和好评。

我们在矛盾纠纷调处工作中，注重发挥骨干作用，做到及时发现，有效缓解，妥善处理各类矛盾纠纷，有效的避免了一系列上访问题的发生，确保了辖区的和谐稳定。我辖区内新建的菜市场由于选址问题与一些居民发生了矛盾，导致施工方与一些群众发生了矛盾冲突。居委会在得知情况以后，多次与居民展开沟通，协调疏导，避免了矛盾的激化。在市场的建设期间，由于施工问题，许多商贩在辖区内乱摆乱放，影响了社区的交通和环境。针对这一情况，居委会干部和平安志愿者一起，每天坚持巡逻。采取盯守方法进行管理，防止商贩的进入。在这些志愿者的义务奉献下，小区内的乱摆现象得到了有效地控制，违法犯罪现象明显减少。社区治安环境得到了加强，群众安全感满意度不断提升，真正形成了社区平安人人有责，社区平安人人参与的良好局面。

第五篇：某某社区居家养老服务站工作汇报

某某街社区居家养老服务站工作汇报

某某街社区居家养老服务站位于顾家营2号，是依托街道和居委会以居家养老服务为业务范围的公益性服务机构，据统计，社区60岁以上老人827人，80岁以上老年人88人。社区服务站自2008年10月挂牌服务以来，一直坚持“以人为本、多元服务、贴近老人生活、满足老人需求”的原则，整合社区各方面的资源，通过上门服务、邻里互助、走访慰问等形式，全方位、多层次的开展老年工作，取得了一定的实效。

一、加强管理、明确责任

社区党总支高度重视居家养老工作，成立了某某街社区居家养老工作领导小组，由党总支书记徐兴珍同志担任组长，组织开展各项工作。定期召开领导小组工作例会，及时总结工作情况，分析问题，提出思路，并制定制定了居家养老服务站的运行规则，如《 居家养老服务站工作职责》、《居家养老服务站服务项目》等，进一步强化责任，明确分工。

二、深入调研、注重宣传

社区借统计60岁以上空巢独居老人之际，深入南京体育学院小区对60岁以上老人需求进行调研，通过问卷调查、走访、电话等形式，全面细致了解老年群体的各类需求，并根据老年人的需求，制定出切合老人实际的服务方案。同时，社区还通过橱窗、黑板报、悬挂横幅等形式在全社区广泛宣传爱老、敬老的优良传统，使整个社区形成“老吾老以及人

之老”的良好氛围。

三、整合资源、拓展队伍

就社区目前的实际，还不具备聘请专职服务人员的条件。要使老年人能得到较好的服务，唯有依靠兼职服务员与志愿者。社区将重点面向辖区单位、党员队伍、大学生、团员、民兵等队伍招聘助老服务员，吸收一批乐于无私奉献的低龄老人、中青年群众参与到志愿队伍中来，拓展居家养老多元服务工作网络，不断扩大居家养老服务空间。

四、创新形式、注重服务

某某街社区是一个综合性社区，社区环境比较复杂，既包括体育学院小区、南京机械化研究所小区等相对高素质人群，也包括东洼子、西洼子等由拆迁而产生的失地农民，因此老年群体的需求也呈现出多样化的趋势，为此，服务站从依据老年人的不同需求，开展各式服务：

1、针对一些年老体弱、生活自理能力比较差的老年人，尤其是空巢、独居老人或者情感比较空虚无助的老人，服务站组织志愿者定期看望他们，帮助老年人购置生活用品、打扫卫生、与老人交流谈心，使老人有一个干净、整洁的生活环境；

2、对于拆迁失地老年农民，经济状况较差的或者孤寡独居老人，社区服务站在春节、端午、中秋等重大节日走访慰问，送上礼品及慰问金；

3、联系社区医生定期为社区老年人提供定期量血压、健康咨询等服务；

4、加强安全意识，及时排查、及时处理安全隐患，确保老年人安全度夏。

5、对于社区一些社会参与意识强、对自身价值要求高的老人，社区服务站经常组织他们进行书法、球类比赛、参加各类知识讲座、开展座谈会、担任社区校外辅导站辅导员、志愿者等等，让他们愉悦身心、发挥余热、实现价值。

6、为社区全体80岁以上老年人发放高龄营养费等等。可以说，在社区居家养老服务站全体人员的共同努力下，社区居家养老服务取得了很大的成绩，获得了居民群众的好评。今后，社区将进一步整合为老服务资源、充分发挥社区各类志愿者的优势，使老年人共享和谐社区大家庭的温暖与亲情，真正做到“老有所养、老有所医、老有所学、老有所为、老有所乐”。

某某街社区

2011年7月29日