初级医药商品营业员(西药)理论题模拟题

第一篇：初级医药商品营业员(西药)理论题模拟题

广东省医药行业职业技能鉴定理论题

初级医药商品营业员（西药）

准考证号：

姓名：

一、A型题（最佳选择题）共30题，每题1分。

说明：每题的备选答案中只有一个最佳答案。在答题卡上将所有答案的相应字母涂黑。

1、下面关于法律效力和法律责任叙述错误的是（）

A、法律效力是指法律的适用范围

B、法律效力具有空间效力、时间效力和对人的效力

C、法律责任包括行政责任、刑事责任、民事责任、经济责任和诉讼责任

D、行政责任分为行政处分和行政处罚

E、我国的法律效力以属地主义为主

2、《药品生产许可证》的有效期是（）

A、1年

B、2年

C、3年

D、4年

E、5年

3、关于人员和培训叙述错误的是（）

A、跨地区经营的连锁企业的质量管理工作负责人必须是执业药师

B、药品经营企业应每两年要组织直接接触药品人员进行健康检查

C、药品经营企业应定期对各类人员进行药品法律、法规等的培训、并建立档案

D、大中型药品经营企业的质量管理工作负责人应具有主管药师或药学相关专业工程师及以上职称的技术人员

E、国家有就业准入规定岗位工作的人员，须通过职业技能鉴定并取得职业资格证书后方能上岗

4、关于医药商品的进货与验收叙述错误的是（）

A、购进药品应以质量为前提，从合法的企业进货

B、购进商品应有合法的票据

C、按规定建立购进记录，做到票、帐、货相符

D、购进票据和记录应保存1年 E、药品零售连锁门店不得独立购进药品

5、关于一般产品质量的赔偿责任中叙述错误的是（）

A、不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明而造成损失的，销售者应赔偿损失

B、不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准而造成损失的，销售者应赔偿损失 C、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况而造成损失的，销售者应赔偿损失

D、属于生产者的责任的，销售者不必赔偿损失

E、销售者为履行义务赔偿损失的，由产品质量监督部门或工商行政管理部门责令改正

6、不属于计算机硬件的是（）

A、操作系统

B、内储存器

C、外储存器

D、输入/输出接口

E、调制解调器

7、医药制剂按形态分类，不包括的剂型是（）

A、液体剂型

B、固体剂型

C、半固体剂型

D、半液体剂型

E、气体剂型

8、关于药品叙述错误的是（）

A、药物是指治疗、预防、诊断疾病，有目的调节人体生理机能的物质

B、药品是指国家卫生行政部门审批认定的商品药物

C、药品有规定的适应症，用法和用量

D、药品是一种特殊商品

E、药品都具有良好的治疗的作用

9、药品储存中，有效期药品、一般药品每垛混垛时限分别不得超过（）

A、一个月、三个月

B、二个月、三个月

C、三个月、三个月

D、三个月、六个月

E、二个月、六个月

10、属于药物性质的生物学变化的是（）

A、变旋

B、挥发

C、霉变

D、水解

E、聚合

11、药品存放的方法是（）

A、按批号存放

B、分区分类存放

C、按包装大小存放

D、按生产区域存放

E、按进货时间存放

12、关于药品保管描述错误的是（）

A、人用药与兽用药、内服药与外用药必须分开存放

B、长期储存的怕压药品要定期翻码整垛

C、退货药品要及时进仓

D、性能互相影响，容易串味，名称容易搞错的品种要分开存放

E、危险品要分类存放于专心设施的专门仓库

13、关于细胞的描述错误的是（）

A、细胞是由细胞膜和细胞质组成的B、细胞大小不一

C、细胞是构成人体结构和功能的基本单位

D、细胞通常只在显微镜下才能看到

E、细胞形态多种多样，有圆形的，有不规则的

14、临床实测值的基础代谢率与正常平均值可相差（）

A、5-10% B、10-15% C、15-20% D、20-25% E、25-30%

15、营养物质消化的主要部位在（）

A、口腔

B、食道

C、胃

D、小肠

E、大肠

16、细菌的特殊结构是指（）

A、荚膜、芽胞、鞭毛、菌毛

B、荚膜、芽胞、核质、菌毛

C、荚膜、芽胞、鞭毛、细胞浆

D、细胞壁、细胞膜、细胞浆、核质

E、细胞壁、细胞膜、细胞浆

17、细菌的运动器官是（）

A、荚膜

B、芽胞

C、鞭毛

D、菌毛

E、细胞壁

18、作为抗癫痫大发作的首选药是（）

A、苯妥英钠

B、苯巴比妥

C、乙琥胺

D、丙戊酸钠

E、卡马西平

19、关于盐酸吗啡对中枢神经系统的作用叙述错误的是（）

A、能选择性地作用于脑内吗啡受体产生强大而持久的镇痛作用

B、在镇痛的同时产生镇静作用，可以改善病人的恐惧和紧张情绪

C、能选择性地抑制呼吸中枢，使呼吸减慢，通气量减少

D、具有镇咳、催吐的作用

E、急性中毒及慢性成瘾患者均有明显的瞳孔放大 20、复方阿司匹林的成分是（）

A、阿司匹林、非那西丁、咖啡因

B、阿司匹林、非那西丁

C、阿司匹林、咖啡因

D、阿司匹林、扑热息痛

E、阿司匹林、消炎痛

21、新斯的明使用过量可导致（）

A、青光眼加重

B、中枢兴奋

C、中枢抑制

D、胆碱能危象

E、窦性心动过速

22、去甲肾上腺素用药过久或剂量过大时，可能引起（）

A、急性肾功能衰竭

B、传导阻滞

C、血压下降

D、心源性休克

E、心脏抑制

23、临床上治疗心律失常、抗绞痛、高血压的药物是（）

A、硝酸毛果云香碱

B、硫酸阿托品

C、肾上腺素

D、甲磺酸酚妥拉明

E、盐酸普萘洛尔

24、属于中效强心甙药的是（）

A、洋地黄毒甙

B、地高辛

C、去乙酰毛花甙

D、铃兰毒甙

E、氨力农

25、心得安是（）

A、硝酸甘油

B、硝酸异山梨醇酯

C、盐酸普萘洛尔

D、硝苯地平

E、丹参注射液

26、具有利尿作用，同时是一种基础降压药的是（）

A、氢氯噻嗪

B、呋塞米

C、速尿

D、葡萄糖

E、甘露醇

27、属于烷化剂抗肿瘤的是（）

A、氯喹

B、左旋咪唑

C、盐酸氮芥

D、氟尿嘧啶

E、硫酸长春新碱

二、B型题（配伍选择题）共40题，每题1分。

说明：备选答案在前，试题在后。每组5题，每组均对应同一组备选答案，每题只有一个正确答案。每个备选答案可重复选用，也可不选用。在答题卡上将所有答案的相应字母涂黑。

（28-32）

A、100平方米

B、50平方米

C、40平方米

D、30平方米

E、20平方米

28、大型医药零售企业的营业面积应不低于（）

29、中型医药零售企业的营业面积应不低于（）30、小型医药零售企业的营业面积应不低于（）

31、大型医药零售企业的仓库面积应不低于（）

32、中小型医药零售企业的仓库面积应不低于（）

（33-37）

A、最小有效量

B、常用量

C、极量

D、最小中毒量

E、致死量

33、严重中毒以致引起死亡的剂量为（）

34、刚产生有效作用的剂量为（）

35、超过极量而能引起中毒的最小剂量为（）

36、治疗量的最大极限为（）

37、能呈现明显治疗作用的量，是临床经常采用的极量范围是（）

（38-42）

A、制剂

B、方剂

C、成药

D、批量

E、标示量

38、在制剂的标签上所示的主要含量是（）

39、根据药典，按一定的操作规程将药物制成具有一定规格和形式的药剂是（）40、按照医师临时处方专为制定病人配制，明确用量和用法的药剂是（）

41、在一次或相同操作条件下，连续制成质量均一的制剂的量是（）

42、根据疗效确切、应用广泛的处方，将药物制成的药剂是（）

（43-47）

A、麻醉乙醚

B、硫喷妥钠

C、盐酸利多卡因

D、盐酸普鲁卡因

E、盐酸哌替啶

43、属于镇痛麻醉药的是（）

44、属于吸入性全身麻醉药的是（）

45、属于超短时巴比妥类静脉麻醉药的是（）

46、属于局部麻醉药，主要用于浸润麻醉的是（）

47、属于局部麻醉药，主要用于传导麻醉和硬膜外麻醉的是（）

（48-52）

A、氢氧化铝

B、盐酸雷尼替丁

C、多潘立酮

D、可待因

E、溴己新

48、用于促进胃排空，抑制呕吐的是（）

49、用于抑制胃酸分泌，抗溃疡的是（）50、用于中和胃酸过多，抗溃疡的是（）

51、用于溶解粘痰而祛痰的是（）

52、用于抑制咳嗽中枢而镇咳的是（）

（53-57）

A、苄青霉素

B、头孢氨苄

C、硫酸庆大霉素

D、四环素

E、氯霉素

53、属于β-内酰胺类青霉素的是（）

54、属于β-内酰胺类头孢菌素的是（）

55、属于氨基糖甙类抗生素的是（）

56、属于氯霉素类的是（）

57、属于四环素类的是（）

三、C型题（比较选择题）共40题，每题0.5分。

说明：备选答案在前，试题在后。每组5题，每组均对应同一组备选答案，每题只有一个正确答案。每个备选答案可重复选用，也可不选用。在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

（58-62）

A、过敏反应

B、毒性反应

C、两者均是

D、两者均不是

58、药品不良反应指（）

59、只有特异性的病人才能出现，与剂量无关的是（）60、肝肾损害属于（）61、二重感染属于（）

62、治疗剂量药物产生的与防治目的无关的反映属于（）

（63-67）

A、医药商业企业

B、中药商业企业

C、两者均是

D、两者均不是 63、医药商业企业按企业的职能分类分为（）64、医药商业企业按业务范围分类可分为（）65、医药商品企业按经济性质分类可分为（）66、主要经营中药材及其制品（）67、从事医药商品经营的经济组织（）

（68-72）

A、调节功能

B、抑制或杀灭病原体

C、两者均是

D、两者均不是 68、药物的作用指（）

69、药物进入机体后使机体功能增强或减弱的是（）70、抗生素的抗感染作用是（）

71、氨茶碱松弛支气管平滑肌的作用是（）

72、通过补充相应的物质，使机体功能恢复正常的是（）

（73-77）

A、下厂验收

B、入库验收

C、两者均是

D、两者均不是 73、医药商品质量验收指（）74、大型医疗器械产品应（）75、涉及物理外观检查的是（）

76、批量较少，质量稳定，要求简单或工厂路程较远的产品应（77、按药品种类和性质分区分类存放应（）

（78-82）

A、M受体

B、N受体

C、两者均是

D、两者均不是 78、胆碱能受体指（）79、毒蕈碱型胆碱能受体是（）80、烟碱型胆碱能受体是（）

81、分布于内脏器官的细胞膜上的受体是（）82、肾上腺素能受体是（）

（83-87）

A、维生素A

B、维生素B1

C、两者均是

D、两者均不是 83、用于治疗脚气病、多发性神经炎的是（）84、用于治疗皮肤干燥、夜盲症的是（）85、属于水溶性维生素的是（）86、属于脂溶性维生素的是（）

87、一般人体内不能合成，只能从食物中摄取的是（）

（88-92）

A、甲状腺粉

B、碘及碘化物

C、两者均是

D、两者均不是88、适用于甲状腺危象的是（）89、增强磺胺类药物的抗菌作用的是（））90、用量过大引起甲状腺机能亢进的是（）91、单纯性甲状腺肿用（）

92、甲状腺机能亢进的手术前准备用（）

（93-97）

A、外呼吸

B、内呼吸

C、两者均是

D、两者均不是 93、呼吸的基本环节是（）

94、包括肺通气和肺换气两个过程的是（）95、又称组织换气的是（）

96、血液与组织细胞之间的气体交换过程是（）

97、通过血液循环把肺摄取的氧运送到组织细胞，同时把组织细胞产生的二氧化碳运送

到肺的过程是（）

四、D型题（判断正误题）共10题，每题1分。

说明：判断下列各题的正误，正确的请将答题卡上对应题号的[A]涂黑，错误

的请将答题卡上对应号的[B]涂黑。全选[A]或全选[B]均不得分。

98、药品管理法是调整药品经营的法律规范的总称

（）99、生产已有国家标准的药品，需经省级药品监督管理部门批准，并发给药品批准文号。

（）100、中药商业企业是指专门从事中药药材、中药成药等中药商品买卖的商业企业（）101、半衰期是指血浆药物浓度从最高值下降一半所需要的时间。

（）102、危险药品是指受光、热、空气、水分、撞击等外界因素影响可引起燃烧、爆炸的药品。

（）

103、细胞核对物质转运、免疫、受体、分裂和癌变等生理病理有关

（）104、全身麻醉药是指能抑制中枢神经系统，可逆地引起意识、感觉、反射消失及骨骼

肌松弛，以便进行外科手术的药物。

（）

105、人体内含有的液体，总称为体液，约占体重的70%。

（）106、疟疾是由疟原虫引起的一种传染疾病，蚊为传播媒介。

（）107、抗生素是指某些微生物在新陈代谢过程中产生的，具有抑制和杀灭其他病原微生

物作用的化学物质。

（）

第二篇：初级医药商品营业员(西药)实操题（本站推荐）

广东省医药行业职业技能鉴定实操题

初级医药商品营业员（西药）

准考证号：

姓名：

一、A型题（最佳选择题）共30题，每题1分。

说明：每题的备选答案中只有一个最佳答案。在答题卡上将所有答案的相应字母涂黑。

1、医药商品的在库检查是指（）

A、检查贮存位置

B、检查贮存条件

C、当期进行质量抽查

D、建立商品养护档案

E、以上均是

2、商品出库的要求是（）

A、验证

B、备货

C、复核

D、点交

E、以上均是

3、下列不是营业前的准备工作的是（）

A、接待顾客

B、商品价格的检查

C、准备好零钱

D、美化营业环境

E、检查个人仪表

4、营业中的服务接待工作指（）

A、接待顾客

B、介绍商品

C、计价收款

D、送别顾客

E、以上均是

5、营业后要做的工作有（）

A、清理货款

B、整理补充商品

C、搞好清洁卫生

D、认真检查电源、火种，防火防盗

E、以上均是

6、下列不属于安定的作用的是（）

A、镇静催眠

B、抗焦虑

C、麻醉镇痛

D、中枢性肌肉松弛

E、抗惊厥、抗癫痫

7、吲哚美辛的不良反应有（）

A、胃肠道反应

B、过敏反应

C、造血系统障碍

D、肝功能损害

E、以上均是

8、肾上腺素的作用是（）

A、支气管扩张

B、兴奋心脏，使心率加快

C、心肌收缩力加强

D、血管收缩、血压升高

E、以上均是

9、铁制剂的不良反应有（）

A、恶心、呕吐

B、便秘

C、慢性中毒

D、上腹部疼痛及腹泻

E、以上均是

10、关于可待因叙述错误的是（）

A、能直接抑制咳嗽中枢

B、镇咳、镇痛作用比吗啡强

C、久用有耐受性和成瘾性

D、支气管哮喘性咳嗽不宜使用

E、应避光、密封保存

11、药品养护工作的任务是（）

A、根据季节的变化，拟定药品检查计划和养护工作计划，列出重点养护品种，并予

以实施

B、建立药品养护档案

C、对重点品种开展留样观察

D、开展养护科研工作，逐步使仓库养护科科学化、现代化

E、以上均是

12、药品验收的程序顺序是（）

A、原始凭证、发货票、入库通知单→抽样、化验→验收记录

B、抽样、化验→原始凭证、发货票、入库通知单→验收记录

C、验收、验收记录→原始凭证、发货票、入库通知单→抽样、化验

D、验收、验收记录→抽样、化验→发货票、入库通知单

E、原始凭证→抽样、化验→验收记录→入库通知单

13、关于药品的质量检查叙述错误的是（）

A、药品质量检查一般分为外观性检查和内在质量检查

B、药品的质量检依据是据药品的质量标准

C、外观检查是通过眼、耳、鼻、口、手等感觉器官，采取一定的方法判断药品的质量

D、在外观性检查有疑问的情况下，必须抽取一定比例的样品进行内在的质量检查

E、一般情况下，药品的质量检查以内在质量检查为主

14、关于药品的管理叙述错误的是（）

A、内服药与外用药要分开存放

B、性能互相影响，容易串味的品种要分开存放

C、退货药品要单独存放并标记，要查清原因，并及时处理

D、退货要记录，并保存记录一年

E、麻醉药品、精神药品、毒性药品要专库或专柜存放，指定专人保管

15、关于有效期药品叙述错误的是（）

A、凡超过有效期的药品，不能再供使用

B、有效期等同于失效期

C、有效期药品的贮存，对于温度和适度的要求特别严格

D、绝大多数的抗菌素、生物制品等有效期规定

E、严格掌握近期先出的出库原则

16、关于危险药品的保管叙述正确的是（）

A、危险药品要贮存在危险品仓库内

B、应按其理化性质、危险程度及消防方法分区、分类、分堆保管

C、库内应有通风降温设备

D、对互相抵触能引起燃烧、爆炸或产生毒害气体的危险品，不得同库贮存

E、以上均是

17、商业洽谈时要做到的是（）

A、自我介绍要得体、问别人姓名时要礼貌

B、提问要讲究礼仪，方式要婉转

C、提问结束时，要对对放的解答表示感谢

D、谈论时明确商讨的对象是“事”，不是“人”

E、以上均是

18、与客户沟通的技巧要求是（）

A、要熟悉商品和服务的相关业务知识，提高自身素质水平

B、态度要真诚、待人要诚恳

C、要谦虚谨慎

D、要充分尊重顾客

E、以上均是

19、服务规范的内容是（）

A、贯彻执行《药品管理法》和国家有关医药商品的管理条例

B、举止端庄、自然，精神集中

C、衣着整洁，仪表文雅大方

D、根据顾客的年龄、性别，给予适当的尊称

E、以上均是 20、提高服务质量的途径是（）

A、树立热爱本职工作，全心全意为人民服务的思想

B、努力提高业务水平，掌握经商本领

C、建立健全规章制度，完善服务质量的管理方法

D、不断学习新的经商理念，学习新领域的新技巧、新方法来提高服务的水平

E、以上均是

21、关于调节水、电解质代谢用药叙述错误的是（）

A、机体内水、电解质的相对稳定是机体细胞进行正常代谢的必须条件

B、水、电解质的平衡紊乱，严重时将会危及生命

C、葡萄糖是为机体补充能量的主要来源，可以补充体液，调节电解质平衡

D、氯离子、钠离子是维持细胞外液渗透压和容量的重要成分

E、静脉滴注氯化钠溶液需注意无菌操作和输液反应，过量易引起组织水肿

22、关于复方炔诺酮片叙述错误的是（）

A、每片含有炔诺酮和雌二醇

B、有抑制排卵，达到避孕的作用

C、少数人有头痛、头晕、恶心、呕吐、胃肠不适、乳房胀痛等副作用

D、漏服会使避孕失败，但仍需在24小时内补服一次

E、哺乳妇女服药后可能减少乳汁

23、关于糖皮质激素的用途叙述错误的是（）

A、治疗严重急性感染必须同时服用抗菌药物

B、可以单独用于治疗中毒性休克

C、一般在其他抗过敏药无效时，使用来治疗过敏性疾病

D、用于治疗血液病可以改善症状但效果不持久

E、可用于治疗脑垂体前叶机械减退症，肾上腺皮质机能减退症

24、磺胺药的用途是（）

A、流行性脑脊髓膜炎

B、泌尿道感染

C、呼吸道感染

D、肠道感染

E、以上均是

25、关于氯喹叙述错误的是（）

A、主要作用于红细胞内期的繁殖体，能有效控制疟疾症状的发作

B、长期用药不会引起耐性药，有较强的抗疟疾作用

C、主要治疗良性疟及恶性疟的急性发作，控制症状

D、本品对阿米巴滋养体也有杀灭作用，用于治疗肠外阿米巴脓肿

E、主要不良反应是胃肠道反应，头晕，头痛耳鸣、皮肤瘙痒等

26、关于硫酸长春新碱叙述错误的是（）

A、属于植物类抗肿瘤药

B、抗瘤谱广，是治疗急性淋巴细胞白血病的首选药

C、与其他抗肿瘤药合用可以显著提高疗效

D、本品可以口服，也可以注射给药

E、不良反应主要是对周围神经的损害

27、关于对乙酰氨基酚叙述错误的是（）

A、医药商品只有片剂

B、长期服用可对肾脏造成损害

C、对胃肠道不刺激

D、无抗炎抗风作用

E、不良反应较少，偶尔皮疹、出汗、厌食

28、关于硫酸阿托品叙述错误的是（）

A、用于解除有机磷中毒

B、医药商品就是注射液，不可口服给药

C、用于治疗虹膜、睫状体炎及眼底检查

D、用于治疗心动过缓

E、皮下或静脉注射剂量：1次2mg

29、关于重酒石酸去甲肾上腺素叙述错误的是（）

A、用于治疗某些休克类型引起的低血压

B、对血容量不足所致的休克或低血压，本品可作为急救时的辅助治疗

C、医药商品有注射液和片剂，可口服给药

D、静脉注射需临床前稀释

E、停药时应逐渐减慢滴速，骤停常致血压忽然下降 30、关于局部麻醉药叙述错误的是（）

A、主要药品有盐酸普鲁卡因和盐酸利多卡因

B、盐酸普鲁卡因的穿透力弱，主要用于浸润麻醉

C、盐酸利多卡因粘膜穿透性及扩散性强，作用时间长

D、盐酸普鲁卡因还具有抗心律失常作用

E、盐酸利多卡因过量注入静脉可引起心

跳骤停

二、B型题（配伍选择题）共40题，每题1分。

说明：备选答案在前，试题在后。每组5题，每组均对应同一组备选答案，每题只有一个正确答案。每个备选答案可重复选用，也可不选用。在答题卡上将所有答案的相应字母涂黑。

（31-35）

A、碳酸氢钠

B、葡萄糖

C、维生素B

1D、维生素C E、维生素A

31、用于治疗胃酸过多的是（）

32、对肝脏有保护作用，能增强肝脏的解毒功能的是（）

33、维持上皮组织的正常功能和防卫功能的是（）

34、参与体内多种代谢及氧化还原过程，能增加毛细血管致密度，降低脆性的是（）

35、具有维持糖代谢及神经传导与消化的正常功能的是（）

（36-40）

A、麻醉药品

B、毒药

C、限制性药品

D、剧药

E、危险药品

36、毒性极大的药品，药理作用剧烈，安全剂量范围小，极量和致死量接近的是（）

37、毒性仅次于毒药，药理作用强烈，极量和致死量比较接近的是（）

38、从剧药中选出一部分作用强烈而且常用的并划入管理范围的是（）

39、连续应用能使人产生依赖性的药品是（）40、放射性药品属于（）

（41-45)

A、富马酸亚铁

B、维生素K C、尿激酶

D、肝素

E、呋塞米

41、具有促凝血的是（）

42、能激活纤溶酶原，促进纤维蛋白溶解的是（）

43、具有抑制凝血酶，阻止血小板凝集的是（）

44、由于治疗缺铁性贫血的是（）

45、具有利尿作用的是（）

（46-50）

A、苯海拉明

B、氢氧化铝

C、雷尼替丁

D、多潘立酮

E、溴己新

46、能促进胃排空，抑制呕吐的是（）

47、用于抗过敏的是（）

48、能中和胃酸，用于治疗消化性溃疡的是（）

49、能抑制胃酸分泌，用于治疗消化性溃疡的是（）50、有溶解粘痰的作用，用于祛痰的是（）

（51-55）

A、肝素

B、尿激酶

C、维生素K D、硫酸亚铁

E、呋塞米

51、长期服用应适当补钾的是（）

52、忌与茶叶或四环素类药物同服的是（）

53、能加速血液凝固和降低毛细血管通透性的是（）

54、毒性较低，偶见过敏性反应，过量可致自发性出血的是（）

55、主要的不良反应是出血，偶有发热的是（）

（56-60）

A、盐酸雷尼替丁

B、多潘立酮

C、可待因

D、氢氯噻嗪

E、氢氧化铝

56、有排钾作用，服用时应适当补充氯化钾的是（）

57、能与胃酸形成凝胶覆盖于溃疡表面的是（）

58、能抑制胃酸分泌，降低胃酸活性的是（）

59、用于治疗上腹部饱胀，胃肠胀气、恶心、呕吐的是（）60、久用有耐受性和成瘾性的是（）

（61-65）

A、抗高血压

B、降血脂

C、抗心绞痛

D、抗心律失常

E、抗慢性心功能不全 61、硝酸甘油用于（）62、氯贝丁酯用于（）63、地高辛用于（）64、盐酸美西律用于（）65、可乐定用于（）

（66-70）

A、盐酸哌替啶

B、乙酰水杨酸

C、对乙酰氨其酚

D、尼可刹米

E、吲哚美辛 66、消炎痛是（）67、度冷丁是（）68、扑热息痛是（）69、阿司匹林是（）70、可拉明是（）

三、D型题（判断正误题）共10题，每题1分。

说明：判断下列各题的正误，正确的请将答题卡上对应题号的[A]涂黑，错误 的请将答题卡上对应号的[B]涂黑。全选[A]或全选[B]均不得分。

71、医药商品养护要贯彻“以防为主、防治结合”的方针。

（）72、零售药店不可以采取店外售货方式。

（）73、营业员具有对营业场所防火防盗的责任。

（）74、苯二氮卓类药物具有镇静催眠作用，没有抗焦虑的作用。

（）75、盐酸苯海索的口服用量开始一次1片，一天3次，以后要逐步增至每天5片（）76、吗啡中毒时表现为昏迷、呼吸深度抑制，最后死于呼吸麻痹。

（）77、同一种药品，即使包装容器不同，其有效期还是一样的。

（）78、滋补药和营养药不同，它可以增强机体的新陈代谢和生理机能，促进病体康复。

（）79、新生儿和早产儿大剂量使用氯霉素会引起灰婴综合症。

（）80、红霉素可用于链球菌和肺炎球菌感染者及青霉素过敏者使用。

（）

第三篇：初级医药商品营业员(西药)实操题二

广东省医药行业职业技能鉴定实操题

初级医药商品营业员（西药）

准考证号：

姓名：

一、A型题（最佳选择题）共30题，每题1分。

说明：每题的备选答案中只有一个最佳答案。在答题卡上将所有答案的相应字母涂黑。

1、零售药店的销售形式有（）

A、柜台销售

B、自动售货

C、流动售货

D、摊位销售

E、以上均是

2、可以实行入库验收的产品的是（）

A、本地区的地方产品

B、大型医疗器械设备

C、需要使用专用仪器检测的产品

D、质量稳定、要求简单的产品

E、以上均是

3、关于药品的验收叙述错误的是（）

A、购入的药品必须经过验收

B、进口药品要有产品合格证才能收货

C、不合格药品、过期失效、霉蛀变质，非药用规格不准验收入库

D、对有毒药品、麻醉药品如外观检查无可疑，可根据检验报告书或合格证进行验收

E、验收应在光线充足、清洁卫生、干燥的场所进行

4、温度过高对药品贮存的影响是（）

A、促进药物的氧化、水解、分解等或促进微生物的生长，使药物变质

B、使具有挥发性的成分加速挥发

C、使含结晶水的药品加速风化

D、会使部分剂型变形，失去原有剂型的作用

E、以上均是

5、关于密封防潮叙述错误的是（）

A、指利用导热性小、隔潮性能好或透气、透水性差的材料，将药品的贮存环境严密

地封闭起来，以达到防潮的目的

B、仓储药品密封的形式很多，有库室密封，堆垛密封，货架密封等

C、商品密封只是相对的密封，不能完全隔绝

D、密封期间可以减少检查的时间和

次数

E、密封期间药品也会出现吸潮、变质现象

6、关于毒药、麻醉药品和精神药品的保管叙述错误的是（）

A、毒药、麻醉药品和精神药品不能与其他药品混放

B、毒药、麻醉药品和精神药品应有两人以上的专人、专库或专柜加锁保管

C、要建立专用帐卡登记，严格出入库手续

D、随时和定期盘点，要求数量准确，帐物相符

E、对于变质、过期失效的毒药、麻醉药品和精神药品，必须报有关部门妥善处理，不得随便处理，污染环境

7、接待顾客的礼仪是指（）

A、接待来客前，整理好环境

B、顾客到来时，使用问候语

C、接待顾客是，要有礼貌，使用礼貌用语

D、不要与顾客争吵

E、以上均是

8、商品销售技巧的基本要求是（）

A、沉着冷静

B、选准地点

C、虚心倾听

D、建立交情

E、以上均是

9、关于碳酸氢钠药物叙述错误的是（）

A、别名叫苏打

B、临床上用于治疗酸血症

C、因碳酸氢钠在代谢中产生大量二氧化碳，故呼吸酸中毒不宜使用

D、碳酸氢钠过量可致碱中毒，不可与酸性药物配伍使用

E、对局部组织有刺激性，静脉注射切勿漏出血管

10、关于多潘立酮叙述错误的是（）

A、催吐药

B、能促进胃排空

C、不能通过血脑屏障，对中枢神经系统无影响

D、偶有轻度腹部痉挛不良反应

E、要避光、密闭保存

11、湿度太小会使药品产生的现象是（）

A、风化

B、稀释

C、水解

D、发霉

E、剂型变形

12、属于糖皮质激素的作用的是（）

A、治疗严重急性感染

B、抗休克

C、抗过敏

D、治疗血液病

E、以上均是

13、关于胰岛素的用途叙述错误的是（）

A、能促进组织对葡萄糖的摄取和利用，增加糖原的合成，抑制糖异生，从而降低血

糖水平

B、合用糖皮质激素，可以提高胰岛素疗效

C、能促进脂肪酸的合成和贮存，增加葡萄糖转变成脂肪，抑制脂肪分解，是酮体产

生减少

D、能促进蛋白质的合成，抑制蛋白质的分解

E、主要用于重型糖尿病患者，也用于轻、中型糖尿病，经饮食控制或口服降糖药无

效的患者

14、关于抗生素概述叙述错误的是（）

A、抗生素的标示量可以用效价单位来表示

B、抗生素的标示量可以用重量单位来表示

C、抗生素的标示量可以用效价单位另注重量单位来表示

D、抗生素类药物标签上所标示的重量是指该药物的称重

E、抗生素类药一般有效期是2~3年，需密封、干燥、凉暗处贮存

15、关于抗消化性溃疡药叙述错误的是（）

A、消化性溃疡的治疗在于控制症状、止痛并促进溃疡面的愈合 B、氢氧化铝能与胃液形成凝胶覆盖于溃疡表面而有机械性保护作用

C、盐酸雷尼替丁属于H2受体阻断剂

D、氢氧化铝可以与消炎痛、普萘洛尔等合用以提高疗效

E、雷尼替丁用于治疗胃和十二指肠溃疡

16、关于抗高血压叙述错误的是（）

A、血压是指血液在血管流动在管壁形成的侧压力

B、通过直接扩张血管，降低血管外周阻力可以降血压

C、可乐定属于离子通道阻滞剂降血压药

D、硝苯地平通过抑制钙离子向细胞内流而起降血压作用

E、可乐定具有扩张血管，降低血压的作用

17、关于抗肿瘤抗代谢药叙述错误的是（）

A、这类药物和核算代谢的必需物质具有相似的化学结构

B、它们通过竞争性的抑制有关的酶，或以伪代谢参与到代谢中去，干扰其正常代谢。

从而影响DNA的合成，阻止细胞的分裂繁殖

C、肿瘤细胞所需的叶酸、嘌呤、嘧啶比正常细胞的需要量小

D、抗代谢药干扰肿瘤细胞的生物合成来抑制肿瘤细胞的分裂和繁殖

E、属于周期特异性药物，作用于增殖周期的DNA合成期

18、关于灰黄霉素叙述错误的是（）

A、为浅表抗真菌药

B、对深部真菌感染也有效，对细菌无效

C、本品外用不能进入皮肤，故局部用药无效

D、口服吸收后深入贮存在皮肤角质层，与角蛋白结合，阻止癣菌继续侵入

E、本品不能控制感染病灶，必须连续给药，直到受感染的角质层完全脱落

19、异烟肼的不良反应是（）

A、中枢神经系统反应：有神经兴奋或失常、失眠、头痛等

B、肝损害：有食欲减退、腹胀、恶心、黄疸等

C、偶见过敏反应：皮疹和药热等

D、较大剂量应用时，可致周围神经炎、肌肉萎缩及共济失调等

E、以上均是 20、关于氯霉素叙述错误的是（）

A、氯霉素属于窄谱抗生素

B、是治疗伤寒、副伤寒的首选药

C、对支原体、立克次体也有效

D、对骨髓造血机能有抑制作用

E、注射液、滴眼液有效期为1年

21、关于硫酸链霉素叙述错误的是（）

A、对革兰氏阳性菌和阴性菌均有较强的杀灭作用

B、抗菌作用不强，金葡球菌易产生耐药

C、抗结核杆菌的作用较突出，为治疗结核病的一线药物

D、主要与异烟肼、利福平合用用于抗结核病

E、是治疗鼠疫的首选药，与青霉素合用治疗由草绿色链球菌引起的心内膜炎

22、苄青霉素的不良反应是（）

A、过敏反应

B、大剂量卞青霉素钾盐静脉给药易产生高血钾症

C、大剂量静脉给予儿童、老人或肾衰病人可引起抽搐和昏迷等中枢神经毒性反应

D、局部刺激

E、以上均是

二、B型题（配伍选择题）共40题，每题1分。

说明：备选答案在前，试题在后。每组5题，每组均对应同一组备选答案，每题只有一个正确答案。每个备选答案可重复选用，也可不选用。在答题卡上将所有答案的相应字母涂黑。

（23-27）

A、售前服务

B、售中服务

C、售后服务

D、商品养护

E、商品盘点

23、营业员对销售金额的核算是（）

24、合理组织货物的供应是（）

25、协助调剂库存是（）

26、对贮存的药品进行的保养是（）

27、为要货单位提供必要的信息是（）

（28-32）

A、包扎递交商品

B、锁好商品柜、架

C、检查商品价格

D、代销、邮寄商品

E、货单要同行

28、属于商品出库的要求的是（）

29、属于商品销售形式的是（）30、属于营业结束后要做的工作是（）

31、属于营业前要准备的工作是（）

32、属于营业中要做的工作是（）

（33-37）

A、盐酸美西律

B、硝酸甘油

C、氯贝丁酯

D、可乐定

E、盐酸普萘洛尔

33、能降低体内甘油三酯和胆固醇的是（）

34、长期使用会引起钠潴留，与利尿药合用可以提高疗效的是（）

35、同时具有抗心律失常、抗心绞痛和抗高血压的是（）

36、只可含服，不可吞服的是（）

37、具有抗心律失常，又有局部麻醉作用的是（）

（38-42）

A、地西泮

B、苯妥英钠

C、盐酸氯丙嗪

D、盐酸吗啡

E、盐酸哌替啶

38、能解除病人的兴奋躁动、紧张不安、幻觉妄想的是（）

39、具有肌肉松弛作用的是（）

40、对洋地黄中毒所致的心律失常有作用的是（）

41、是目前最常用的镇痛药，成瘾性较弱的是（）

42、世界卫生组织推荐的“癌症三阶梯止痛疗法”的药品是（）

（43-47）

A、磺胺嘧啶

B、诺氟沙星

C、异烟肼

D、两性霉素B E、金刚烷胺

43、容易在尿中析出结晶，引起血尿、闭尿的是（）

44、通过抑制DNA回旋酶，阻碍细菌DNA的复制，导致细菌死亡的是（）

45、单用易生产耐药性，常与硫酸链霉素、利福平等合用，可提高疗效，延缓耐药性的 产生的是（）

46、通过影响真菌膜的通透性而发挥抗真菌作用，对细菌无效的是（）

47、具有抑制病毒脱壳作用的是（）

（48-52）

A、复方炔诺酮片

B、氢化可的松

C、甲状腺粉

D、碘

E、胰岛素

48、属于避孕药的是（）

49、用于治疗糖尿病的是（）50、可用于治疗严重急性感染的是（）

51、用于治疗单纯性甲状腺肿大，过量会引起甲状腺机能亢进的是（）

52、用于治疗单纯性甲状腺肿大，大剂量会表现为抗甲状腺作用的是（）

三、D型题（判断正误题）共10题，每题1分。

说明：判断下列各题的正误，正确的请将答题卡上对应题号的[A]涂黑，错误

的请将答题卡上对应号的[B]涂黑。全选[A]或全选[B]均不得分。

53、抗组胺药物的化学结构一般与组胺结构有较大不同。

（）

54、危险药品要按其危险性质，存放于专柜中，并指定专人保管。

（）

55、已超过有效期的药品，经检验合格，仍可以药用。

（）

56、温度越低越有利于药品的贮存。

（）

57、对正常人给予过量服用维生素是不必要的，可能会引起不良反应甚至中毒。）

（

第四篇：初级医药商品营业员(中药)

广东省医药行业职业技能鉴定考试试题

初级医药商品营业员（中药）

准考证号：

姓名：

一、A型题（最佳选择题）共30题，每题1分。

说明：每题的备选答案中只有一个最佳答案。在答题卡上将所有答案的相应字母涂黑。

1、《药品生产许可证》的有效期为（）

A、2年

B、3年

C、4年

D、5年

E、8年

2、国务院药品监督管理部门直接负责认证的企业为（）

A、片剂生产企业

B、胶囊剂生产企业

C、注射剂生产企业

D、口服液生产企业

E、颗粒剂生产企业

3、我国执业药师资格制度开始于（）

A、1994年

B、1995年

C、1997年

D、1998年

E、2000年

4、处方药的简称为（）

A、GMP

B、GSP

C、GLP

D、GCP

E、以上均不是

5、《药品经营质量管理规范》为（）

A、GMP

B、GSP

C、GLP

D、GCP

E、GAP

6、药品购销记录的基本内容共（）

A、6项

B、8项

C、10项

D、12项

E、14项

7、并非药品不良反应的是（）

A、副作用

B、毒性反应

C、疗效不明显

D、过敏反应

E、致突变

8、电子邮件是（）

A、WPS

B、Excel

C、Windows

D、E-mail

E、以上均不是

9、随机存取存储器是（）

A、Intel系列

B、Slot架构

C、ROM

D、RAM

E、CD-ROM

10、引起电气火灾的原因有（）

A、电气线路短路

B、超负荷

C、接触电阻过大发热

D、电器设备发热部件引燃可燃物

E、以上均是

11、处方药与非处方药在店堂内应（）

A、分柜摆放

B、分开存放

C、不应存列

D、在同柜内分开摆放

E、以上均不是

12、医药职业道德的特点有（）

A、忠于职守

B、遵纪守法

C、平等性

D、艰苦奋斗

E、奉献社会

13、按业务范围分类的医药企业是（）

A、医药零售企业

B、全民所有制医药企业

C、中药商业企业

D、医药批发企业

E、医药零售连锁企业

14、中药是指（）

A、在中医药理论指导下的药物

B、中国所特有的药物

C、只有中医才使用

的药物

D、在中国生产的药物

E、以上均正确

15、中药名称的出现是在（）

A、原始社会

B、封建社会

C、奴隶社会

D、1840年鸦片战争后

E、以上均不是

16、按性状命名的药材是（）

A、丁香

B、穿山甲

C、何首乌

D、益母草

E、广陈皮

17、不属于中药鉴定学内容的是（）

A、鉴定中药的品种

B、鉴定中药的质量

C、寻找新药源

D、研究中药的新疗效

E、制定中药质量标准

18、据普查现今中草药品种有（）

A、1892种

B、5767种

C、12807

D、1982种

E、8000多种

19、广东省不产的药材为（）

A、广防已

B、巴戟天

C、砂仁

D、化橘红

E、人参 20、冬瓜子炒黄（炒暴）用（）

A、文火

B、中火

C、武火

D、先武火后文火

E、先文火后武火

21、一种药物能抑制另一种药物的毒性、烈性，称（）

A、相须

B、相使

C、相畏

D、相杀

E、相反

22、原植物为伞形科的是（）

A、干姜

B、土茯苓

C、川芎

D大黄

E、以上均不是

23、气香浓而特异，味辛辣而微苦的是（）

A、天花粉

B、天冬

C、土茯苓

D、千年健

E、丹参

24、原植物为唇形科的是（）

A、干姜

B、土茯苓

C、丹参

D、山药

E、以上均不是

25、断面略平坦，黑色，微有光泽的是（）

A、丹参

B、川芎

C、乌药

D、玄参

E、地榆

26、有“云头”与“鹤颈”特征的是（）

A、川芎

B、木香

C、白术

D、白芷

E、玄参

27、炒山楂的目的是（）

A、矫味矫气

B、增强消食化积作用

C、具止血作用

D、增强化积作用并具止泻之功

E、以上均不是

28、连翘的功效是（）

A、利水消肿，解毒排脓

B、清热解毒，消肿散结

C、理气化痰，温中和胃

D、固肾涩精，补脾止泻

E、祛湿通络，解毒凉血

29、广东新会所产的著名药材是（）

A、化橘红

B、青皮

C、陈皮

D、砂仁

E、苦瓜干 30、枣仁是（）

A、大枣的种子

B、酸枣的种子

C、枣皮的种子

D、广枣的种子

E、以上均不是

二、B型题（配伍选择题）共40题，每题1分。

说明：备选答案在前，试题在后。每组5题，每组均对应同一组备选答案，每题只有一个正确答案。每个备选答案可重复选用，也可不选用。在答题卡上将所有答案的相应字母涂黑。

（31-35）

A、法律的概念和特征

B、法律的渊源

C、法律体系

D、法律效力

E、违法

31、法律规范表现的形式是（）

32、宪法、行政法、刑法、民法、经济法、劳动法、婚姻法、诉讼法的构成称（）

33、调整人们关系的特殊社会规范是（）

34、空间效力、时间效力、对人的效力是指（）

35、违反法律和其他法规的规定，给社会造成某种危害的有过错行为是（）

（36-40）

A、化学药品

B、中药

C、生物制品

D、辅料

E、以上均不是

36、Z代表（）

37、H代表（）

38、M代表（）

39、S代表（）40、F代表（）

（41-45）

A、1500平方米

B、1000平方米

C、500平方米

D、主管药师

E、药师

41、药品批发大型企业仓库面积不应低于（）

42、药品批发中型企业仓库面积不应低于（）

43、药品批发小型企业仓库面积不应低于（）

44、药品批发大中型企业质量管理工作负责人应是（）

45、药品批发小型企业质量管理工作负责人应是（）

(46-50)

A、水

B、二氧化碳

C、干粉

D、卤化烷灭火剂

E、沙土

46、覆盖火焰，使燃烧物与空气隔绝，达到灭火效果的是（）

47、迅速冷却燃烧物，隔绝空气，使燃烧窒息的是（）

48、为无色无味的惰性气体，比空气重的灭火剂是（）

49、主要成分碳酸氢钠，适用于扑救易燃液体，可燃气体和电气火灾的是（）50、毒性低，不留痕迹，可用于精密仪器和文物档案等物品火灾扑救的是（）

（51-55）

A、《黄帝内经》

B、《本草经集注》

C、《雷公炮炙论》

D、《汤液本草》

E、《本草纲目》

51、收载药物1892种的是（）

52、梁代陶弘景编写的是（）

53、先秦时代的医药经典文献是（）

54、我国最早的炮制专著是（）

55、成书于元代，作者是王好古的药物书籍是（）

（56-60）

A、寒凉药物

B、温热药物

C、平性药物

D、甘味药物

E、酸味药物

56、黄连是（）

57、甘草是（）

58、泽泻是（）

59、附子是（）

60、山茱萸是（）

（61-65）

A、升浮

B、沉降

C、虚则补之

D、实则泻之

E、归经

61、潜阳息风的药物其药性为（）62、祛风散寒的药物其药性为（）63、药物对人体某部分的选择作用称（）64、改善机体衰弱机能的作用称（）65、祛除致病之邪的作用称（）

（66-70）

A、明党参

B、北沙参

C、南沙参

D、党参

E、苦参 66、具有“狮子盘头”特征的是（）67、质地松泡，上端横纹明显的是（）

68、断面角质状，有光泽，皮部与末部易分离的是（）69、原植物为桔梗科的是（）

70、外表黄棕色，有明显棕黄色点状须根痕的是（）

三、C型题（比较选择题）共40题，每题0.5分。

说明：备选答案在前，试题在后。每组5题，每组均对应同一组备选答案，每题只有一个正确答案。每个备选答案可重复选用，也可不选用。在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

（71-75）

A、行政责任

B、民事责任

C、两者均是

D、两者均不是 71、违反民事法律侵害他人权益，应该承担（）72、违反行政管理法规的规定，应该承担（）73、实施刑事法禁止的行为，应该承担的责任为（）74、行政处分和行政处罚属（）

75、国家机关公职人员运用行政法规时的渎职行为，应承担（）

（76-80）

A、中药品种的一级保护

B、中药品种的二级保护 C、两者均是

D、两者均不是

76、对特定疾病有显著疗效的中药可以申请（）77、对特定疾病有特殊疗效的中药可以申请（）78、用于预防和治疗特殊疾病的中药可以申请（）79、保护期年限为10年的为（）80、保护期年限为7年的为（）

（81-85）

A、药品零售企业

B、药品零售连锁企业

C、两者均是

D、两者均不是 81、应在营业店堂悬挂药品经营许可证的是（）82、应有完整真实的购进记录的是（）83、可以没有购进记录的是（）

84、仓库面积不得低于500平方米的是（）85、应有配送中心的是（）

（86-90）

A、甘草汁

B、米泔水

C、两者均是

D、两者均不是 86、有补脾益中，并能吸附油脂的是（）87、有调和百药，润肺补脾的是（）88、味极苦性大寒的为（）89、制首乌应用的辅料为（）

90、制苍术降低了其辛燥之性，用的辅料为（）

（91-95）

A、易虫蛀

B、易发霉、泛油

C、两者均是

D、两者均不是 91、人参（）92、当归（）93、黄连（）94、没药（）95、板蓝根（）

（96-100）

A、黄芪

B、黄芩

C、两者均是

D、两者均不是

96、具有补气作用的是（）97、具有清热燥湿作用的是（）98、原植物为豆科的是（）99、原植物为伞形科的是（）100、性状上有“蚯蚓头”的为（）

（101-105）

A、磁石

B、赭石

C、两者均是

D、两者均不是

101、外表棕红色或铁青色，条痕色为樱桃红色的是（）102、外表铁黑色至棕褐色，条痕色为黑色的是（）103、质坚硬，断面显横向层叠状，并呈波浪状弯曲的是（）104、质坚重，干燥时外表有粉霜，味咸的是（）105、对铁有磁吸能力的是（）

（106-110）

A、厚朴

B、黄柏

C、两者均是

D、两者均不是

106、断面深黄色，纤维性裂片分层状，味苦的是（）107、断面颗粒性，内层显油性，有的具闪亮结晶的是（）108、香气浓，味辛辣浓烈，微苦的是（）109、四川是其主产地之一的为（）

110、清热燥湿，泻火除蒸，解毒疗疮的是（）

四、D型题（判断正误题）共10题，每题1分。

说明：判断下列各题的正误，正确的请将答题卡上对应题号的[A]涂黑，错误

的请将答题卡上对应号的[B]涂黑。全选[A]或全选[B]均不得分。

111、道德作为一种意识形态，主要是社会经济基础的反映。

（）112、《药品管理法》是一种行政法规。

113、药品通用名称可以作为药品商标使用。

114、石决明为鲍科动物九孔鲍（杂色鲍）及数种同属动物的贝壳。

115、城乡集市贸易市场可以出售中药材，国务院另有规定的除外。

116、CPU的主频数字越小，CPU的速度越快。

117、毒性较强或药性猛烈，易致流产的药为孕妇慎用药。

118、处方上的二冬是指冬三七和冬天麻。

119、一般中药的含水量为10-15%。

120、桔梗有“月芽形芦碗”。）））））））））

（（（（（（（（（

第五篇：初级商品营业员（精选）

初级营业员技能考试题

姓名＿＿＿＿得分＿＿＿＿

(一)判断(每题5分,共100分)

1.G-W-G 表示的是发达的商品流通()

2.商业职业道德的新准则是主动,热情,耐心,周到。()

3.营业员向顾客介绍商品时,应多说商品的优点,不说不足之处,有利于推销。()

4.消费者权益中最首要的权益是监督权。()

5.营业员的基本职责是搞好柜台接待服务。()

6.商品购进的基本原则是:以销定进,勤进快销,以进促销,储存保销。（7.进货业务的最后环节是做好购进商品的验收。()

8.柜台商品陈列的基本要求是整洁,丰满,美观,定岗。()

9.商品盘点在于搞好对帐存商品数量及金额的清点。()

10.服务本身就是商品。()

11.商品价格=生产成本+流通费用+税金+利润。()

12.国际上通用的商品代码模式,称为EAN代码。()

13.营业员通过观察顾客的体型,准确介绍适合顾客需求的鞋。()

14.为了帮助顾客挑选围巾,可将围巾搭在顾客肩上观其效果,这叫实验法。（15.营业员服务态度的基本要求是主动,热情,耐心,周到。()

16.差错率万分之三表示的是平均销售一万元,允许差错额在3元以内。（17.柜台用语规范要求做到“四要”“五不讲”。()

18.商品保管是对在途商品进行的保管和养护工作。()

19.市场经济下,商品价格放开搞活,不再需要监督。()

20.商品质量的国家标准代号为GB。())))