油田贸易企业信贷业务营销思路

第一篇：油田贸易企业信贷业务营销思路

油田贸易企业营销思路

摘要：通过对胜利油田物资供应处业务流程的介绍和对“直达料”的分析，从中把油田贸易业务这条供应链上的核心企业及其相关的上下游配套企业作为一个整体，根据供应链中企业的交易关系和行业特点制定基于货权及现金流控制的整体金融解决方案。关键词 直达料 供应链融资

一、胜利油田物资供应处业务流程

（一）物资供应处的组织结构及各部门职能

1、供应处组织结构图

2、物资采购中各单位职能

（1）物资供应处行使对胜利石油管理局胜利油田有限公司的物资管理职能。物资管理办公室行使管理取能，负责管理局和有限公司的物资系统改革，对物资专业化管理工作进行指导，协调，监督和考核；市场科主要功能在于管理客户；招标办公室主要负责组织每年年初的招标活动；物资供应处的供应办公室负责物资采购的组织实施和物资供应；合同科负责具体签定合同；业务科室主要负责审查客户手续是否齐全，根据产品不同而分为金属材料科、木材公司、建材科、化工科、油料公司、劳保科、设备科、机电科、石油配件科、工矿配件科。供货单位主要和专业科室打交道，能在供给产品对应的专业科室得到通过其他科室一般不会否掉；物资供应处的物资总库为油田物资的集散中心，(即是储备中心，又是

配送中心)各生产单位的供应站除留有少量的库存以备生产急需外，重点做好本单位(或区域)的物资配送供应，物资供应处按统购物资，自购物资两部分，再按胜利石油管理局和胜利油田有限公司两部分编制年度采购资金申请，分别上报胜利石油管理局和胜利油田有限公司财务资产处按指标核拨，各生产单位按生产需要进行集中交易或自行采购。

(2)胜利石油管理局和胜利油田有限公司各单位要根据本单位生产，建设计划，物资消耗定额及物资消耗规律，编制年(季月)度物资需求计划，并及时以书面形式及计算机网络上报物资供应处管理办公室。经综合平衡后，由集团采购，由物资供应处组织统一采购和企业自行采购三个层次编制物资采购计划。(3)物资采购主要发挥采购量大，批量采购的优势，吸引供应商，以招标议标和电子商务各部门及相应的技术人员共同参与的合同会签制度，由各生产单位自购物资的管理，实行集中交易和自购相结合的方式，采取集中交易的物资，用料单位在物资供应网络内自行选择供应商，由物资供应处物贸大厦负责采购价格的指导和监督，统一结算。

（二）采购管理流程描述

1、物资采购计划

(1)三级单位根据需要经审核、审批后，提报二级单位供应站汇总，审批通过后，由计划员录入经本单位领导审批后的非下放物资采购计划，并向一级物资部门上报。

(2)一级物资部门计划管理岗位，审核综合计划岗提报的年、季物资需求计划，制定采购计划。同时，按中石化要求，分别注明集团采购、统一订货和油田统购，及时转采购管理岗。对于符合招标条件的油田统购物资，采购计划转招标办。

2、采购实施与合同签订

(1)属于中石化集团采购和统一订货的物资要按规定及时组织实施，合同签订后及时移交合同科，同时作好订货总结报物资管理部门。

(2)属于油田统购的物资，经招标后，采购管理岗最后确定供应商、价格、数量等条款后，填写合同会签表，经有关部门会签后，与供应商签订订货合同，并移交合同监督执行。

3、零星物资采购计划与采购实施

(1)对于无库存或用量小的零星物资用料，综合计划岗填写零星用料物资需求

计划表报计划管理岗。

(2)计划管理岗依据零星用料物资需求计划，编制零星物资采购计划，转采购管理岗实施。

4、物资入库与检验

(1)供应商依据订货合同交货，采购管理岗开具到货物资入库验收通知单交物资总库作为到货物资验收入库的依据；须进行质量检验的物资，同时开具到货物资质量检验通知单交物资检验所。

(2)物资总库依据到货物资入库验收通知单进行外观和数量验收；物资检验所依据到货物资质量检验通知单进行质量检验和品质化验。

(3)采购管理岗依据物资总库经外观验收、数量清点无误，核对入库通知单，以及物资检验所经检验合格的质量检验报告，开具结算通知单交供应商办理结算手续。

（三）“直达料”

目前油田材料供应主要分为：“直达料”、“ 配送料”、“入库料”，其中“直达料”占油田材料供应的70%以上。

1、“直达料”的定义及范围

由于材料都要入油田的主营业务成本，为了加强对成本的控制，所有材料都通过物资供应处结算，而材料又分为“直达料”和“入库料”。“直达料”通俗的理解就是指未在物资供应处物资总库及区域配送中心存放,由供应商直接送达各单位或生产现场的物资。目前“直达料”业务能占到材料业务的60%-70%。主要包括：①大型设备、专用物资或库存费用、二次倒运费用较高的大宗料等；②在远离油区进行钻井、作业施工中，因生产急需、路途、车辆调度及装卸等原因，由物资供应处授权相关单位供应部门安排供应商送达现场的物资；③由于抢险、自然灾害等原因,物资供应处在无库存的情况下,委托供应商直接送达抢险现场的物资。

2、直达料的管理

（1）直达料的采购。物资供应处根据各单位上报的物资需求计划,按管理局、分公司物资采购管理规定组织实施。

（2）直达料的配送。物资供应处按照油田规定的直达料配送方式,实施统一配送和供应商直达配送。各区域配送中心对直达料配送实施全过程监控。

（3）直达料的检验。胜利油田分公司物资检验所按照必检物资和非必检物资分别进行现场检验和委托检验。必检物资如无检验合格单,不得进入生产现场;非必检物资,委托相关单位供应部门进行外观、数量、包装、合格证等检验。

（4）直达料的收料。属必检物资的直达料,由各单位供应部门依据物资供应处印制的《直达料卸到货验收通知单》、《直达押运单》及检验合格单进行收料;属非必检物资的直达料,由各单位供应部门依据《直达料卸到货验收通知单》和《直达押运单》进行收料。

（5）直达料的结算。各单位供应部门收到直达料,在《直达押运单》上签字盖章并与配送人员完成物资交接手续后,再到物资供应处办理刷卡结算。

3、“直达料”业务结算过程

首先供应处年初进行招标，制定招标报告、框架协议之后签订合同，确定供应商名单，在签合同前单笔500万以下由主管处长签字，500万-800万由局财务总经理签字，800万以上由局长签字，不过一般招标时间较长，另外由于供应商较多招标时间现不限于年初。三级单位在需要材料时提供二级单位，然后由二级单位报计划，时间一般为每月的1-10号，供货单位备料送料，每次送料由收货单位提供收条，一般由二级单位的材料员、质检员、保管员三人签字，供货完毕后，由二级单位在ERP网站上填写详细报告，中石化专门部门在网上审核，同时供应处各下属科室共同审批，审批完成后将相关材料反馈给油田二级单位的材料员，由该材料员将相关资料提交到财务处并进行刷卡，供货单位开出发票，开发票后三天内挂帐，货款一般在挂帐后当月结回，不过目前回款至少在挂账后3-5个月，货款只能回到供货单位的基本帐户。

二、供应处业务流程中的金融产品组合

（一）以供应处为主营业务的油田贸易企业特点

目前油田物资供应市场供应商主要分为四类：油田三产单位、改制企业、有油田入网证的外部供应商、无油田入网证的外部供应商。前三类应该作为银行的目标客户，无油田入网证的外部供应商由于以借别人资质来开展业务，所以业务的稳定性较差。作为银行目标客户业务共同点为：

1、以油田供应市场为核心，形成了较为稳定的业务关系，主营业务明显；

2、挂账后结算较慢，一般回款期在3-5个月；

3、流动资金较为紧张，平时现金流一般，回款较为集中；

4、客户帐目、来往单据记录齐全，挂账后都开具增值税发票。

（二）供应链融资

1、供应链融资的概念

供应链融资是指银行通过审查整条供应链，基于对供应链管理程度和核心企业的信用实力的掌握，对其核心企业和上下游多个企业提供灵活运用的金融产品和服务的一种融资模式。由于供应链中除核心企业之外，基本上都是中小企业，因此从某种意义上说，供应链融资就是面向中小企业的金融服务。

也可以说是把供应链上的核心企业及其相关的上下游配套企业作为一个整体，根据供应链中企业的交易关系和行业特点制定基于货权及现金流控制的整体金融解决方案的一种融资模式。供应链融资解决了上下游企业融资难、担保难的问题，而且通过打通上下游融资瓶颈，还可以降低供应链条融资成本，提高核心企业及配套企业的竞争力。

2、供应链融资的特点

（1）供应链融资不同于传统的融资业务，其本质是银行或金融机构信贷文化的转变。

（2）供应链融资不同于供应商融资。

（3）供应链融资并非单一的融资产品，而是各类产品的序列组合。（4）供应链融资着眼于灵活运用金融产品和服务供应链融资。（5）供应链融资的对象仅限于与核心企业有密切、商品交易关系的配套企业。

（6）供应链融资包括很多具体的业务模式，每种模式又包含不同的产品。（7）供应链融资在很大程度上能减少业务风险。（8）供应链融资业务的操作风险有所提升。

3、供应链融资的作用

供应链融资不仅仅让中小企业能够实惠，链条中的核心企业也可以获得业务和资金管理方面的支持，从而提升供应链整体质量和稳固程度，最后形成银行与供应链成员的多方共赢局面。供应链融资不仅有利于解决配套企业融资难的问题，还促进了金融与实业的有效互动，使银行或金融机构跳出单个企业的局限，从更宏观的高度来考察实体经济的发展，从关注静态转向企业经营的动态跟踪，从根本上改变银行或金融机构的观察视野、思维脉络、信贷文化和发展战略。

对于核心企业来说，则可以借助银行的供应链融资为供应商提供增值服务，使资金流比较有规律，减少支付压力。同时也扩大了自身的生产和销售，而且可以压缩自身融资，增加资金管理效率。

对于银行来讲，因为核心企业本来就已经对自己的供应链有很强的过滤效果，所以银行可以通过原有的优质客户开发新的优质客户群体。通过提供供应链融资，银行改变了过于依赖大客户的局面，从而培养出一批处于成长期的优质中小企业，有望会在未来带来更多回报。并且供应链管理与金融的结合，能促使新金融工具的需求产生，如国内信用证、网上支付等，使得银行的中间业务收入增长，当然也对银行也提出了更高要求。

4、供应链融资的运作思路和模式

其主要的运作思路是：首先，由银行理顺供应链成员的信息流、资金流和物流；其次，根据稳定、可监管的原则分析目标企业的应收、应付账款信息及现金流，并将其与将银行的资金流信息进行整合；然后，通过重点考察贸易背景和物流、资金流控制模式的办法，运用新的信贷分析及风险控制技术进行企业状况分析；最后，由银行向企业提供融资、结算服务等一体化的综合业务服务。

供应链融资模式为：在中小企业的融资模式中，传统的融资模式割裂地看待供应链上下游的各个企业，分别授信、分别管理。然而上下游企业规模不大，授信难度和风险都很大。而供应链融资是依托核心企业，将供应链上下游看作一个整体，针对核心企业上下游长期合作的供应商、经销商提供融资服务的一种模式。其关键点在于，牢牢把握供应链的核心企业和上下游的商业业务模式，通过核心企业与其上下游合作伙伴的数据共享，来降低信息不对称的风险，提高银行风险控制的灵敏性。

5、实用的产品组合

结合油田贸易企业的特点，现总结了8个融资产品，分别为：订单融资、动产抵（质）押、仓单质押贷款、保兑仓、国内保理池融资、法人账户透支、商票保贴、国内保理。个人认为以上融资产品比较适合中小银行和中小企业。（1）订单融资 产品定义：

指企业凭信用良好的买方产品订单，在技术成熟、生产能力有保障并能提供有效担保的条件下，由银行提供专项贷款，供企业购买材料组织生产，企业在收到货款后立即偿还贷款的业务。业务办理流程：

 企业与购货方签订购销合同，并取得购货订单；  企业持购销合同和购货订单向银行提出融资申请；

 银行确认合同、订单的真实有效性，确定企业的授信额度后，企业在银行开立销售结算专用账户；

 企业与银行签订订单融资合同及相关担保合同；

 银行向企业发放贷款，企业须按合同规定用途支用贷款、完成订单项下交货义务；

 购货方支付货款，银行在专用账户扣还贷款。（2）动产抵（质）押 产品定义：

是指企业以银行认可的货物为抵（质）押申请融资。企业将自有或第三人合法拥有的存货交付银行认定的仓储监管公司监管，不转移所有权，银行据此给予一定比例的融资。

此项业务有静态或动态抵（质）押两种操作方式。静态方式下客户提货时必须打款赎货，不能以货换货；动态方式下客户可以用以货易货的方式，用符合银行要求的、新的等值货物替代打算提取的货物。业务办理流程：

 银行与客户、仓储监管方签订《仓储监管协议》；  客户将存货抵（质）押给银行；  银行为客户提供授信；

 客户补交保证金或补充同类抵（质）押物；  银行向仓储监管方仓库发出放货指令；（3）仓单质押贷款 产品定义

仓单质押贷款，是制造企业或流通企业把商品存储在仓储公司仓库中，仓储公司向银行开具仓单，银行根据仓单向申请人提供一定比例的贷款，仓

储公司代为监管商品。开展仓单质押业务，既解决了借款人流动资金不足的困难，同时通过仓单质押可以降低银行发放贷款的风险，保证贷款安全，还能增加仓储公司的仓库服务功能，增加货源，提高仓储公司的经济效益 业务办理流程：

 企业向银行提出贷款申请，按照银行要求把货物存放在银行指定的仓储公司；

 仓储公司向银行提交企业交存货物的仓单，进行质押，承诺将保证货物的完好，并严格按照银行的指令行事；  银行向企业发放贷款；

 企业实现货物的销售，购买方(客户)将货款汇入银行的企业账户；  仓储公司根据银行的指令，向购买方移交货物；  企业归还银行的贷款本息。(4)保兑仓 产品定义：

保兑仓或称买方信贷，相对于企业仓单质押业务的特点是先票后货，即银行在买方(客户)交纳一定的保证金后开出承兑汇票，收票人为生产企业，生产企业在收到银行承兑汇票后向银行指定的仓库发货，货到仓库后转为仓单质押。在这一模式中，需要生产企业、经销商、仓储公司、银行四方签署“保兑仓”合作协议，经销商根据与生产企业签订的《购销合同》向银行交纳一定比率的保证金，申请开立银行承兑汇票，专项用于向生产企业支付货款，由第三方仓储公司提供承兑担保，经销商以货物对第三方仓储公司提供反担保。银行向生产企业开出承兑汇票后，生产企业向保兑仓交货，此时转为仓单质押。业务办理流程：

 经销商向银行提出借款申请，并支付一定保证金；  仓储公司向银行提供承兑担保；  经销商向仓储公司提供反担保；  银行向生产企业开出银行承兑汇票；  生产企业按照汇票要求，向仓储公司交货；  仓储公司提货、存仓，并向银行签发仓单；

 在仓单融资期限内，经销商向购货方销售货物

 购货方将货款汇入银行的企业账户，归还经销商的质押贷款；  根据银行指令，仓储公司向购货方移交货物。（5）国内保理池融资 产品定义：

企业将一个或多个不同买方、不同期限和金额的应收账款转让给银行，由银行为客户提供应收账款融资、账务管理、账款催收等一项或多项的综合金融服务。业务办理流程：

 客户在商务谈判时，即可将办理保理业务的意向告知买方，以便买方配合银行行提供相关信息；

 在受理客户的保理业务申请后，银行行会为客户核定融资额度和买方信用额度，并与客户签订《国内保理合同（应收账款池融资版）》等协议；  客户发货后，通过办理发票转让手续将批量的应收账款转让给银行行；  如有融资需求，客户马上就可获得高达发票金额80%的融资（融资比例可视客户的经营、资信等综合情况适当提高）；

 发票到期后，银行行为客户提供收款、催收等服务，并按到期时间先后对应收账款进行逐笔核销。（6）法人账户透支 产品定义

法人账户透支业务是指在企业获得银行授信额度后，银行为企业在约定的账户、约定的限额内以透支的形式提供的短期融资和结算便利的业务。当企业有临时资金需求而存款帐户余额不足以对外支付时，法人帐户透支为企业提供主动融资便利。业务办理流程

 提交申请。客户向具备开办法人账户透支业务的银行提交法人帐户透支申请书以及银行要求的相关资料（客户以后申请新的法人账户透支业务时，如上述所列材料已向银行提供且无变化的，可不重复提供。）；  贷前评估。银行进行贷前的调查和评估、对申请人的信用等级以及申请的合法性、安全性、盈利性等情况进行调查，核实抵押物、质物、保证

人情况，形成评估意见。对符合银行法人账户透支业务初步审查条件的，银行将进行内部评估程序；对不符合条件的，银行将及时予以回复并退还有关资料；

 签订合同。经银行审核同意后，客户与银行签订《帐户透支合同》及其他相关的担保合同等；

 落实担保。客户与银行签订《帐户透支合同》后，需落实第三方保证、抵押、质押等担保，办理有关担保登记、公证或抵押物保险、质物交存银行等手续。（7）商票保贴 产品定义

是指对符合银行行条件的企业，以书函的形式承诺为其签发并承兑(或背书转让/持有的)商业承兑汇票办理贴现，即给予保贴额度的一种授信行为。

商票保贴业务分为两种模式：一是银行行给予出票人授信额度，对其额度内签发并承兑的商业承兑汇票给予保贴；二是银行行对贴现申请人（持票人）授予保贴额度，对其持有的商票予以贴现，也可对经其背书转让的商票予以保贴。业务办理流程： 模式一：对出票人授信

 客户向收款方出具商业承兑汇票；  银行行在额度内为该票出具保贴函；  收款人持票凭保贴函向银行行贴现；

 票据到期前银行行向付款人收款，所收款项偿还贴现款。模式二：对持票人授信

 客户在银行行取得商票贴现额度；  客户收受付款方出具的商业承兑汇票；

 收款人持票向银行行贴现，或者持票人将商票背书转让，被背书人持票向银行行申请贴现；

 票据到期前银行行向付款人收款，所收款项偿还贴现款。（8）国内保理

产品定义

国内保理是指保理商（通常是银行或银行附属机构）为国内贸易中以赊销的信用销售方式销售货物或提供服务而设计的一项综合性金融服务。卖方（国内供应商）将其与买方（债务人）订立的销售合同所产生的应收账款转让给保理商，由保理商为其提供贸易融资、销售分户账管理、应收账款的催收、信用风险控制与坏账担保等综合性金融服务 业务办理流程：

 供应商向买方以赊销的方式销售货物或提供服务取得应收账款；  供应商向保理商提出办理国内保理业务的申请并提供相关材料（包括买方资料）；

 保理商对供应商和买方进行审查，审查通过后，与供应商签订应收账款融资协议，进行债权转移确认；

 如供应商需要，保理商向其发放融资款项；

 应方；如果是买断的，则结账即可。无追索权保理项下，保理商承担由于收账款到期日前保理商通知买方付款；  买方将款项汇入保理商指定账户；

 保理商扣除融资本息和费用，余款支付卖付款人信用风险不能足额支付到期应收账款的责任。

三、营销方案

（一）市场调研

对油田三产单位、改制企业、有油田入网证的外部供应商各选择1-2家摸清企业的实际需求，并对物资供应处进行深入了解能否与银行开展合作及什么样的合作。针对了解的市场行情设计切合实际的业务产品。

（二）前期试点

对设计的所有业务产品进行试点办理，发现不足、不断改进，找到银行、客户利益最优化的结合点，真正设计一套适合客户的产品。

（三）银行推介

1、对所有目标客户进行实地营销，介绍银行的金融产品；

2、召开银企座谈会进行推介；

3、通过其他媒体进行宣传。如：显示屏宣传、音频宣传、支行橱窗海报灯箱等宣传。

（四）产品升级

在批量办理业务后，根据客户要求和市场需要不断升级产品、研发新的产品，真正保持产品的生命力。

四、个人建议

对于油田贸易企业的业务我个人认为应该审慎、有层次的办理。第一油田贸易企业现金流一般，短期偿债能力不强；第二对于目标客户应当进行分类划分，重点支持有油田入网证和固定资产的企业，“恒产则恒信”；第三对于油田改制企业及三产单位由于其他银行都已介入且银行利率定价水平较低，所以很难实现高收益；第四油田贸易企业平时结算量一般且回款期较为集中，所以存贷比较低，日均存款较少；第五目前有入网证的企业回款都是基本账户且该账户都在他行开立，所以账户变更较难；第六营销该行业圈的客户估计需要较长的时间且收益回报期较长。

另外我个人认为，在市场竞争中一家小银行自己只有合理的市场定位、明确的客户群体、特色的业务产品才能真正稳健、持续的发展。供应链融资产品很容易举一反三且也适合其他有核心企业的行业，对于小银行真正找到了市场突破口，既支持了中小企业的发展又让银行找到了价值最优化。一句话“银行只有在创新中实现价值、在价值中不断创新才能发展壮大。”

第二篇：信贷业务思路

信贷业务发展思路

我支行今年做为示范性网点，被树立为全市各支行学习的楷模，在各方面都应该以身作则，为同仁树立榜样，就我支行目前的信贷业务发展而言，我们任然任重道远，截止到5月18日，我支行个贷业务余额7731.82万元，位列第1位，小贷余额935.20万元位列第3位，商务贷款余额4296.63万元，位列第2位，其中小贷发展相对滞后，对此，我支行准备以周边市场为突破口，以市场集群客户为着手点，尽快扭转业务发展滞后和缓慢的颓势。

我支行地处XX市西部，周边市场广布，市场开发前景可观。就地域而言，在 路南北两侧分布有蔬菜批发市场、干货市场、水果批发市场，这些市场多数商户都在我支行开有储蓄账户，平时和这些商户更多的业务往来局限于储蓄上，贷款业务只是零零碎碎的对其中商户有过往来，这一块就地理环境而言是我们支行最好公关的一块区域，但是由于该处的市场已农产品销售居多，生意有着明显的淡旺季，并且受政策风险影响相当大，如蔬菜干货市场的旺季是下半年年底到来年年初，蔬菜和水果的价格则随政策扶持的指向变化而波动；加之市场商户以外地人居多，部分在本市无房产居住场所，资产能力有限，不适合发展为我行贷款客户。但是，根据我支行扎根该处3年的经验以及对周边某些客户的走访和交谈，市场内还是不乏符合要求的优质客户，这就要求我们信贷员在今后的工作中深入市场，有针对性的进行宣传和业务公关，了解客户的销售周期，风险，资金需求的多少和时间段，选择合适的客户发展贷款业务。而不能向以往一样拉网式的进行传单的发放。

某支行周边市场类型相对单一，除了坚持开发以外，我们还应该拓宽客户面，寻找更多类型的客户群体。

在某支行沿韶山路往西一公里的地处城郊结合处，该处交通便利，流动人口众多，多年以来形成了大大小小的市场，据调查各类市场10来个，以转盘为中心，比较大的有转盘东面的金都大市场，该市场主要以百货销售为主，盘踞 10余年，是XX市最大的百货零售和批发市场；在金都大市场的南面是建材市场，也是有着10来年的老市场，是河西最大的建材类批发零售市场，周边还有若干小市场，如灯饰市场，竹木大市场，建筑装饰材料市场等等；金都大市场以北有个XX冻食品批发中心； 转盘西南沿县道014路往南走又有一个市场群比较大的有长城建材市场和槟榔批发市场，再来看看 以西320国道两侧，这边主要聚集着粮油市场，糖酒副食批发市场，蔬菜批发市场，瓷片大市场及农机大市场，继续往西还有正待开发的义乌小商品市场等新兴市场。这些市场中以建材市场和我支行贷款业务交往较多，其他市场的业务往来相对较少，相对某支行周边市场来说，这一块区域是我支行相对陌生的区域，尚未开发，这也为我支行业务发展提供了空间，在之后的业务发展上，我支行将着力开发这些陌生市场，为我支行信贷和其他个性啊业务拓宽道路。

我 支行作为分布在XX市最西边的一个链接城郊的网点，在市场辐射上有着得天独厚的优势，鉴于目前信贷业务发展的相对滞后和缓慢，我支行急需在市场

集群客户这一块打开突破口，为此，我支行拟定

1、将信贷员分组，让其每人深入一个市场，进行详细的调查，采集客户信息，分析市场行情，掌握一手讯息，为发展和累计客户做准备，为控制和防范风险攒经验，2、每人应该对自己辖区的客户有系统的了解，对客户的联系方式、经营情况、经济能力、负责及资产情况进行登记，整理成册

3、信贷员每日须对工作进行安排和汇报，配合支行部署和规划整个信贷业务发展的计划和调配人员。

4、以信贷为突破口，同时宣传我行其他业务，带动各项业务横向有效的发展。

我支行力争改变思路，以支行为统筹，要求信贷员为做到一人分管一块市场，了解一块市场。以市场为契机，发展集群客户的小额贷款，争取尽快将小贷业务做大做强。

第三篇：信贷业务营销技巧

信贷业务营销技巧

销售理念

销售技巧

销售理念

 白猫黑猫

 许多企业没有一套专业的销售流程，没有一套专业的销售方法，没有标准的销售动作，也没有标准的销售台词，所以销售工作总也做不好。企业要想培养营销高手，必须要对销售人员设计专业的培训流程，设定专业的营销方法。

 有效销售时间和销售辅助时间  有效销售时间：面对面、头对头、肩并肩

 销售辅助时间：打电话、搜集客户资料、正在拜访客户的路上、或者开会讨论工作  根据调查，全国各行各业的销售人员平均每个工作日的有效销售时间大概为1～1.5个小时，这个时间是相当低的。 销售过程其实应该是服务过程，所谓服务就是不断地发现客户价值，创造客户价值，只有不断地创造客户价值，才可能把产品卖掉。所以营销重点应该是客户。

 营销活动的两个重点：

客户的需求点 信任度

 也就是说，通过建立与客户的信任度，去发现客户内在的需求点；通过向客户提供能够真正满足其需求的产品和服务，从而进一步提高客户对企业品牌和服务的信任度，这是一个良性循环。引导贷款

 营销一定要以客户为中心，以需求为导向。销售人员经常无意识犯的一个错误就是，往往首先主动提出自己的观点，这个观点就是一个靶子，这个靶子就成为客户攻击的对象。所以销售人员在和客户交流的时候，一定要记住¡°永远地认同客户¡±，不要去跟他们对抗。

 一定要尊重客户，认同客户，挖掘客户的内在问题，从而不断地引导他，让他自己得出结论。要引导客户思维，让客户自己得出结论。销售人员自己的观点，往往会引起客户的怀疑，因为王婆卖瓜，哪有不夸自己的瓜好呢。只有通过发问和引导，循循善诱让客户自己得出结论，客户就会心甘情愿地接受我们的产品。

 营销技巧---销售访问



一、销售访问的好处 

（一）深入挖掘客户

 与电视、广播等大众媒体的宣传方式相比，用一对一的直接销售访问的方式来对几千名潜在客户进行全面性覆盖，似乎看起来效率并不高。然而，这却是发展潜在客户最有效的方法，因为信贷员能够直接了解客户情况，判断客户是否为目标客户。

 根据国际经验，每拜访20户潜在客户中，至少有1户将成为最终的业务客户，并且，这个比率会随着持续有规律的营销访问活动而不断攀升。

一、销售访问的好处 

（二）了解市场需求

 处于市场的第一线，信贷员可以与目标客户直接进行交流，了解客户情况的同时，进一步获知客户的信贷产品需求和对利息的敏感度等情况，对市场作出初步的判断。



一、销售访问的好处 

（三）建立客户关系  销售访问中，信贷员可以详尽解释小贷公司贷款产品的优势，初步建立双方的信任关系，为未来产品的具体推广打下基础。 销售访问能够让客户更加主动地参与其中，而不是仅仅告诉客户小贷公司有什么产品。信贷员可以当面回答客户的问题，为潜在客户解决一些困惑顾虑。

 信贷员可以通过现有客户和潜在客户的推荐渠道得到新客户，从而开始建立客户网络。

二、营销准备

（一）地区经济环境调查分析



1、基本信息状况：包括地理位置，交通，气候，面积，人口，乡镇，行政村数量，国内生产总值等信息。



2、经济发展信息：包括区域经济特征，产业特点，主要工业状况，企业、矿业特征，主要农业状况，农产品产量及销售状况，第三产业发展状况，各行业利润率等信息。

3、金融环境信息：包括区域金融机构数量、名称，居民存款余额，贷款余额，利率水平，存贷款结构，信用环境等。

4、其他关联信息:包括政府的各项产业扶植政策，对贷款是否有支持政策。



5、信息来源：以上信息可以通过从地区的统计局、中小企业局、工商局等相关机构获得，掌握该区域内贷款资金需求情况。

（二）市场调查

 1.客户基本信息：包括客户教育程度，家庭状况，收入水平等信息；

 2.生产经营状况及规模信息：包括经营属性和行业，经营地址，年销售额，利润水平，存货价值，固定资产价值等信息；  3.对信贷产品的了解及需求信息：包括目前生产经营的付款方式，融资渠道，资本需求规模和需求时间；扩大规模方向，客户期望的担保方式倾向，利率水平倾向，等信息。



各单位可根据市场调查情况进一步更新、完善《客户信息数据库》，为市场开发提供依据。

（三）当地金融市场主要竞争者比较调查

 1.产品基本信息比较：比如贷款品种，贷款额度，贷款期限，贷款利率，贷款用途，还款方式，抵押方式等信息。 2.产品的外延信息：比如主要竞争者的优惠政策，信贷员素质，客户服务满意度，逾期处理状况，费用支出等信息。

 通过对当地金融市场主要竞争者信息比较，有利于得出小贷公司在当地金融市场的优势，劣势，机会，以及存在的威胁在哪里。

 信贷员根据我公司产品与竞争产品相比之下的优势，扬长避短，说服潜在客户选择小贷公司的贷款。

（四）市场营销材料

 1.名片 ：正面应包括信贷员姓名、电话、支行名称和地址等信息，反面应包括信贷“八不准”纪律和监督举报电话。 2.宣传册 /折页 ：应包含小贷公司贷款产品特点、办理流程，以及向客户介绍申请这个小贷公司贷款产品会为客户的生意带来哪些有利及便捷之处。

 4.准备材料一览表：提供给客户《客户贷款须知》，以便客户申请贷款时参照，可节省申请时间，提高工作效率。（《客户贷款须知》）

 5.贷款表格：提供给潜在客户填写的贷款申请表或登记表等。

 6.资料包 ：信贷员应携带专用包或公文包，在保证资料的完整性的同时，进一步树立整洁、规范和专业的信贷员形象。

（五）划分市场营销区域，指定专人进行负责 

1、明确市场开发重点：（信贷营业机构）按照区域面积、人口、注册商铺数量等参数对信贷人员进行划片管理。信贷员用易于识别的名称或标识在地图上标注本区域内市场开发的重点。



2、建立客户网络：信贷员要根据《客户信息数据库》，积极寻找目标客户。建立客户网络，与现有客户保持良好关系的同时，积极开拓新的客户资源。



老客户的口碑宣传是最高效和最有力的宣传方式。

（六）设定销售访问时间表

 1.时间设定：信贷员每周要抽出四到八个小时的有效销售时间进行销售访问（正常工作时间的10%至20%）。

 2.冲突管理：为避免与其他工作相冲突，确保每周至少四小时的销售访问时间，应结合实际情况，应制定本区域内的销售访问计划。计划包括各个访问专业市场/乡镇/特色村庄等，以及拟访问的时间。额外的销售访问时间由信贷员自由安排，应尽量变换访问时间，以增加与店主见面的机会。

提示：在业务发展旺季时信贷员没有那么多空闲时间，也要保证每周至少四小时的销售访问时间，因为与潜在客户的定期联络关系不能中断。

三、营销流程  1.时间计划

 销售人员每周应进行四至八个小时的销售访问。 2.组织安排

（1）每个信贷员专门负责一个指定区域的销售访问。

（2）信贷员须在《销售访问记录》中记录负责区域内的所有潜在客户。

（3）小额贷款、个人商贷的信贷员要访问市场、临街商户、中小企业主、特色行业或重点产业集中的区域。二手房贷款的信贷员应联系访问房产中介、居民小区等。 3.销售流程

（1）寻找客户 （2）初次接触 （3）推销 （4）处理拒绝 （5）完成销售 （6）跟进和监督 

 

 不断提升个人的销售技能，多向他人学习并善于接受新观点。 真诚而由衷地帮助目标客户，对他的销售只是我们的第二目标。这种态度需要在每一次偶遇中贯穿始终，这将有利于建立长久的关系。

 提供多于我们小贷公司负责的产品之外的信息，比如行业最新动态，有创意的点子，以及经营建议等，并把这些作为我们服务中的一部分。

 在沟通上，直接进行交流，绕圈子只会打破人们的耐心。回答所有提问，千万不要随其所愿地回答问题或者是含有居高临下的口吻。

 由衷感谢为我们推荐目标客户的人。如果这次推荐促动了业务的发生，可以赠送一份与业务相关的小礼物作为感谢。 千万不要说谎；不要抱怨竞争对手；不要说其客户的坏话；不要说闲话。

 当遇到一个目标客户时，要拿出时间，用心去倾听，并且能够为客户的问题和意见随时提供服务。



三、营销流程—寻找客户

 在营销过程中，第一步就是为产品寻找合格的目标客户。 一旦发现了目标客户，在接触他们之前，我们需要尽可能多的了解他们。与每一个目标客户接触都需要花费大量的时间和精力，因此，仔细观察每一位潜在的目标客户，以达到以下目的：

 ►确定销售方法，制定好销售拜访计划

 ►确定什么样的产品和服务最适合这个目标客户

 ►发现不需要跟进一些目标客户的原因，以节约宝贵的时间和资源 

三、营销流程—初次接触 

 销售人员上门访问潜在客户，介绍自己和岷江小贷公司  说明来意。

 通过提问让潜在客户思考小贷公司贷款的好处。要把大部分时间留给客户说话，并仔细倾听寻找任何贷款意向或是疑虑的迹象。

 在谈话中建立融洽关系和信心。

 重点明确——无论访问结果如何，要一直牢记自己的来访目的和重点。

 如果客户不感兴趣或是当前没有需要，则感谢客户抽出时间接受访问，告诉客户你希望在未来二到三个月内再做一次访问。

 如果客户感兴趣有意向，则继续下一步“推销”。

三、营销流程—推销

 在介绍产品时，重点介绍产品会带来的好处，而不要过多介绍产品条件和特点，例如贷款额度、贷款期限、贷款利率等信息。因为客户的问题是“为什么我要在岷江小贷公司贷款？”而小贷公司产品的好处就是答案，也是潜在客户最终申请贷款的原因。

 为访问做好准备。准备好销售宣传册、准备文件一览表和其他可用的辅助信息。

 把90%的谈话时间留给客户；他们会告诉你如何推销产品，而你只需要认真听取。

 使用客户推荐。你最好的销售工具是满意客户的推荐介绍。（注意在提供推荐人信息之前，必须得到推荐人的允许） 请客户思考如果有这笔贷款的话他应该怎么用，怎样扩大经营。

 根据潜在客户的情况准备推销方式。

例如，在小贷公司或是在其他银行有贷款经验的客户，不需要基础信贷知识介绍，他们想要直接了解小贷公司贷款产品的好处和优点。

 不必害怕询问客户的生意状况。

 判断潜在客户最感兴趣之处，并写入跟进回访计划。 跟进再跟进。通常要经过5到10次接触才能销售成功。

三、营销流程—处理拒绝  首先介绍还款方式是多样的，有等额本息、阶段性等额本息、一次性还款法等。

 对等额本息还款法，可向客户解释这种还款方式的优点。（1）可以减少客户的利息支出；

（2）可以减轻一次到期还本时的压力，（3）可以享受我行的免息政策；

（4）切合客户的经营特点，帮助客户理财。 3个月内短期周转性的贷款，可推荐客户使用一次还本付息还款法（对金额较大的，除非客户有销售周期性明显或有大额订单等明确证据证明一次性收回款项，否则即使为短期贷款，仍建议使用等额本息还款法）；对贷款初期客户现金流入较少的，可推荐使用阶段性还款法；

（5）还款便利：还款只需要事先将钱存到还款帐户，对客户来说很便利。

 我们做的是短期周转资金贷款，目前的额度还是能满足大部分客户的资金需求；

 先办理小额贷款，积累信誉度，之后村镇银行开办其他较大额贷款时，有良好信誉记录的客户比较好申请。

 额度虽然低，但是批准的贷款额度在贷款期限内可以循环使用，用于资金周转，好借好还。

 还可以解释，没有抵质押物的贷款，所有银行的额度都不会太高，如果他有存单质押，可以贷到100万，如果有房产或土地使用权抵押，可以申请个人商务贷款或小企业贷款，最高可贷500万元。



三、营销流程—处理拒绝

 我们提供的贷款类型是短期贷款，一般来说，一年的时间足够客户完成资金周转。

 贷款目的是为了很好地把握商机，短时间内获得收益；  贷款期限短，还款方式减少一次还本的压力，减少利息付出，降低成本，提高收益；

 建立了良好信誉度的客户，可以重新申请贷款，手续要比上一次简单；

 如果客户有房产抵押，可使用我们的个人商务贷款，五年授信，循环使用。

 强调我们的贷款已经很便捷了，最快二天就可以拿到贷款；  信贷人员还可以上门集中受理有意向的客户的申请；  可以让客户先把材料准备齐全，然后让担保人参加；  向客户耐心解释自己会一直跟随客户走过整个流程的。 对信誉好的老客户提供“优先，优惠，优质”三优原则，即申请贷款优先办理，享受利率优惠，简化办理流程，为老客户贷款开通绿色贷款通道。

 贷款必须首先让我们了解您的经营状况，知道您有还贷能力；  信贷员还可以在调查过程中帮客户组织和分析经营情况，判断贷款是不是适合您的情况需要；

 这也是双方建立信任关系的环节。信贷员可以发现客户是诚实可信的客户，客户也可以发现银行是认真帮助客户的银行；  小贷公司已经有许多满意客户了，都在这里成功贷了款，发展了自己的业务。

 询问何时可以贷款

 询问贷款产品的具体信息（利率、期限、还款）或申请办法等。

 询问一些关于银行的肯定问句，例如“小贷现在放了很多小额贷款是吗？”

 让销售人员重复说明一些信息。 讲述与之前银行合作时出现的问题，希望在你这里得到保证，不会出现同样的问题。 询问再贷款问题。

 要求再次面谈，或是与公司或家庭中的其他成员面谈。 询问其他满意客户。销售人员可以准备一份满意客户信息列表给提出该要求的潜在客户。（确保在这之前已经联系了这些满意客户并得到使用它们信息的允许）

 向客户提出是否需要此产品的封闭性问题后，就停止说话，给客户一个表述申贷意愿的机会。

 提供附加值服务，例如有可能的话，提供上门服务。

 提供一个选择机会，例如 “先申请一个小额贷款尝试一下，积累经验，怎么样？”

 引导客户做一些小的决定，例如：谁可以做担保人？贷款用途会是什么？贷款会怎么样改善客户经营状况？这些决策问题应该很容易获得客户的答案，从而引导潜在客户做出较大的决定，申请贷款。

 不要轻易放弃。摸索潜在客户的购买习惯；有些人做决定需要更长时间。



三、营销流程--跟进和监督 

 贷款销售的跟进和监督非常重要，有助于在销售人员与客户之间建立更加牢固成熟的关系，并形成客户对银行的忠诚度。 销售人员定期回访客户，可以了解风险点、监督客户及其商铺的情况、并建立长期的合作关系。销售人员必须利用这一有效手段。

 满意的客户就是最好的广告。优秀的跟进和监督回访可以：  建立并维护销售人员的良好声誉

 建立销售人员、客户和银行之间的信任关系  获得再次销售和客户推荐的机会 

三、营销流程—完成销售访问记录

（1）受访单位：受访店铺在广告或招牌上的名称以及注册名称（如果两个名称不同的话）。（2）店主姓名：如果店主或员工愿意提供店主姓名的话，销售人员可以填写这一栏。如果他们不愿意，则留空，在得到该信息之后再填入。

（3）地址:地址信息可以由受访者提供，也可以填写与附近已知地址的位置关系。

（4）电话:店主或商铺的电话可以通过店铺广告得到或是从店主那里获得。

（5）行业:通过在受访店铺的观察和询问，了解店铺主要经营业务属于什么行业。

（6）经营类型:通过在受访店铺的观察和询问，了解店铺主要经营类型。

（7）经营场所数量和总部所在地:询问客户该店铺是否有其他经营场所，共有多少个经营场所，在栏内填写经营场所的个数。如果有多个经营场所，那么哪个是总部？如果大多数经营场或总部所离自身信贷营业机构较远，或是主要经营场所在另外一个销售区域，建议客户就近到其他信贷营业机构申请贷款。

（8）是否为小贷公司客户



询问潜在客户是否已经是小贷公司的客户，如果是，现在在用什么产品。



销售人员在销售访问中要记住先了解这一信息，不向客户宣传客户已经在用的产品。这样有助于销售人员建立更加专业的形象，也不会浪费时间向客户推销客户已经在用的产品。（9）目标客户



判断受访单位是否是目标客户、潜在目标客户或非目标客户。

 如果销售团队有充足的信息可以判断客户是否为目标客户，则可以将客户标注为目标客户或非目标客户；

 如果销售团队掌握信息不全，则标注为潜在目标客户。

销售团队在做销售访问时应集中访问目标客户和潜在目标客户。非目标客户可以偶尔访问，以查看客户的情况是否改变，可以成为目标客户了。（10）需求情况

 潜在客户是否有意向？销售团队得到足够的信息了吗?潜在客户是否符合条件，该不该划归为非目标客户？根据以上信息和其他栏中的信息，销售人员可以判断出哪些客户是真正的对村镇银行贷款感兴趣的目标客户。（11）上次访问时间

 如果销售人员之前访问过店主或店铺经理，已经有机会介绍交流小贷公司的情况，销售人员应将上次访问时间记录在销售访问记录中。销售人员每做一次成功访问，介绍了小贷公司的情况，都要更新这一时间记录。

 这一栏信息有助于销售团队找出近几个月没有访问的客户集中做销售访问。销售人员与客户每三至六个月见一次面，对建立巩固的客户关系非常重要。（12）跟进回访时间

 问询潜在客户以后是否会有贷款计划或有贷款需要，如果有，销售人员应该针对那段时间进行回访。 这一栏是在一次销售访问结束后、客户有贷款意向时填写的。销售团队应该把回访时间定在客户需要贷款前1-2个月。这一栏的时间可以提醒销售团队回访客户，跟进客户的贷款需求。（13）销售访问数量

 销售访问数量是记录销售团队与店主面谈、交流经营情况、介绍小贷公司及其产品的次数。记录销售访问数量有助于销售人员进行接下来的销售访问，不会重复讨论已经交流过的内容。

 每次销售人员进行销售访问，与店主或店铺经理见面，都必须更新这一数字。（14）评论

 每次销售访问，销售人员都应在这一栏填写与潜在客户交流的内容或是潜在客户有什么评论或顾虑。

 这一栏填写的应该是最近一次讨论后的最新重要信息，可以为销售团队下一次访问提供依据，可能包括：经营问题、贷款问题、客户对岷江小贷公司的兴趣或顾虑、客户不是目标客户的原因等等。



三、营销流程—销售结果跟踪

 1.销售访问记录：通过分类筛选“上次访问时间”栏，可以计算各销售区域当月的销售访问总数，以及每月总数比上月的增加访问数。销售团队每做一次销售访问都要准确记录在销售访问记录中，并检查有无错误。

2、销售统计报告

（1）销售访问次数 ：包括计划销售访问次数，实际销售访问次数、实际次数占计划次数的百分比； （2）实际申请数：其中包括实际因销售团队宣传得到的申请数，实际因客户上门得到的申请数及实际总申请数； （3）计划申请数：其中包括计划因销售团队宣传得到的申请数和计划因客户上门得到的申请数及计划总申请数；

（4）关键指标对比：最终将作出以下两个指标进行对比：实际申请数占计划申请数百分比，和销售团队得到的申请数占总申请数的百分比。



该报告比较了计划数据和现有的实际数据，有助于管理者和销售人员了解销售结果及其发展趋势。 小结

 每个区域的销售访问记录都可以按各栏的信息分类筛选，以便于分析销售区域情况并编制销售统计报告。多个区域的销售报告可以综合起来，形成整个小贷或整个市行的销售报告。 通过销售报告，可以分析或比较各区域的销售数据，例如各区域内的潜在客户数和目标客户数，平均每户目标客户的销售访问次数，等等。通过各销售区域数据的分析比较，就可以评估各销售团队的业绩水平，如需要可以重组销售区域以平衡各销售区域中潜在客户数的差别。

  小贷信贷业务营销技巧---电话约访 



1、电话约访的前提：根据《客户信息数据库》，在行业资金需求旺季前1-2个月，对行业目标客户进行电话营销。

2、电话约访的目的：争取面谈，切记不要在电话里介绍产品，除非客户要求。



3、电话约见的重点：

 发掘现有客户资源（现有客户资源是电话约见的重要对象） 制作意向客户清单（为充分发掘现有客户资源，销售人员需要分析现有客户，制作意向客户清单）

 每天安排时间联系客户（合理安排时间联系客户）

 专心、专业、自然的表达（在与客户联系时，销售人员人员应全神贯注，不应翻阅资料或与他人交谈，为提高通话效率，电话中应销售人员应尽量使用专业、自然的语言，避免生硬、套用。）



4、电话约访的步骤

 自我介绍（包括姓名、网点、岗位）

 价值陈述（明确地告诉客户电话的目的，并从对客户有利的角度建议与客户会面，也就是让客户明白，约见可以给他带来什么好处）

 制造紧迫感（为促使客户尽快确定会面时间，销售人员需要制造紧迫感，促使客户愿意尽快见面。）

 确定时间（在客户感兴趣时，销售人员需要及时抓住机会，提供两个时间选择，以便确定具体的会面时间，最后，为加深客户印象，在挂断电话前，销售人员需要再次陈述会面的日期、时间和地点）

 记录电话约访情况（根据电话约访的情况，登记相关约访情况，对于有贷款需求或意向的客户，要做好后续跟进工作） 岷江小贷信贷业务营销技巧---电话约访 

5、客户经常提的拒绝问题：  “请直接在电话里讲就可以了”  “你把这些资料寄给我好了”  “这些时间我都不方便”

 “我有你的电话，需要的话我找你”  “我很忙” 

……



6、电话约访拒绝处理的步骤  聆听  体恤

 避开反对意见  再次确定通话时间

 岷江小贷信贷业务营销技巧---电话约访 

7、电话约访的要点  确定对方方便讲话；

 边说边带着微笑，这样说出来的话比较好听；  对客户提出的意见首先要认同，认真倾听；  在提出三次请求之前千万不要轻易放弃；

 要善用“清清楚楚”、“明明白白”、“请你不要误会”等神奇的句子；

 最后确定时间地点并感谢。



8、电话约访频次：每月不超过2次  附：电话约访登记记录 

 信贷业务营销技巧---短信营销

 短信内容：可以为“激起客户兴奋点的信息+信贷产品介绍+服务热线”。

 首先，可以适当地加一些能激起客户兴奋点的信息，比如天气预报、疫情防疫、行业咨询、经济信息、节日祝福、好消息等。

 然后，再介绍我行贷款产品。比如“岷江小贷贷款全心助力您的发展（一切为您服务），小额贷款无需抵质押，三天放款；个人商务贷款月息不足6厘，五年授信，循环使用；二手房利率7折优惠，方便快捷”。最后，留下***信贷营业机构咨询电话****或信贷员联系方式。



2、在客户贷款发放到帐时，向客户发送短信提醒 

短信内容：“尊敬的客户您好，您在岷江小贷公司申请的**万元贷款已打入您的账户，请您查收，祝您生意兴隆！请对我们的服务进行监督，欢迎您介绍新客户，我们将赠送精美礼品。 ***小贷***信贷员，电话****）

第四篇：钢材贸易企业营销策略浅析

钢材贸易企业营销策略浅析

更新日期:2010-10-10 11:20:51点击:131

钢材贸易企业由于经营品种不同，规模大小不一，所处地区经济发展有快有慢，具体市场营销方法各异，但是，其在制订营销策略时，还是有规律可循的。当然还要及时根据钢材市场行情的变化，对营销策略做出准确、果断的调整。

铁矿石谈判 中国可能成亚洲制定者特稿：钢材出口退税调整最新消息

一、钢材产品的市场定位策略

首先，钢材贸易企业对自己经营的钢材产品要有一个准确的市场定位，只有把这个工作做好，其他的工作才能在这个基础上进行扩展和延伸。

产品的市场定位取决于对钢铁下游行业客户需求的研究。在做钢材产品的市场定位时，一定要首先找出所经营的钢材产品是满足哪种类型客户的生产要求的，客户用这种钢材作什么产品，对于钢材产品的材质、生产工艺、执行标准以及生产厂家的品牌等方面的要求都应该一一明确。

举例来说，客户要盖几幢三层的办公楼，只要选用一般钢铁生产厂家产的HRB335∮20的螺纹钢就可以了，虽然上海第一钢铁公司或者江苏张家港沙钢集团的HRB400产品质量一流享誉全国，但是客户并不关注这一点。同样的，如果一家客户需要加工精密油缸，要采购材质为20# 规格为114.3*8.8的标准为

GB/T8163-1999的无缝钢管时，而钢材贸易企业给他们提供一般厂家的产品，即使价格再优惠厂家也不会购买，因为目前国内只有宝钢、天津和攀钢集团的产品可以达到制造精密油缸的使用要求，而且相对油缸毛利率在10%左右，客户对价格的要求是放在第二位的。

此外，由于钢材产品种类繁多、产品所处市场阶段不同、钢铁生产厂家集中度不高、钢铁下游企业遍布全国、钢铁贸易企业经营规模各异，产品定位的方式方法也不一样，在对所经营的钢铁产品进行市场定位时，必须予以关注。比如，H型钢常用规格大约30个左右，不同的规格的产品对应不同的客户需求，如果用于跨江大桥这样的大型工程项目，可能需要采用特殊规格的焊接H型钢。还有像硅钢片，由于热轧硅钢片的能耗高、转换效率低，产品的生命周期处于衰退阶段，在西方发达国家已经基本上被淘汰，如果钢材贸易企业经营这种产品在国内硅钢片市场供需基本平衡时，就几乎没有市场。

再就是像螺纹钢、焊接钢管这样的产品，国内几乎每个省份都有生产企业，而且客户群体非常分散，产品的销售很难走全国性经营的路子。钢铁贸易企业的规模对于其所经营产品的选择也很重要，如果是一家年销量在300万吨以上的钢材贸易集团，它更可能实现经营单一品种的全系列覆盖或者经营多个钢材品种；反过来，如果是一家年销量在2万吨左右的钢材贸易企业，它就必须通过细分市场找到准确的产品定位，走专业化经营的道路。

二、钢材产品的价格制定策略

所有的钢材产品最终都要通过一个买卖双方都能够认可的价格进行交易，在制定价格时要考虑的因素有很多，比如：需要考虑钢材产品竞争对手的价格，钢材产品的市场潜量，产品的可替代性等等，而且，钢材贸易企业一般会根据市场行情判断、对未来钢材价格走势、库存和货源组织情况、资金回笼压力采取价

格调整，实际操作难度非常大。因此给钢材产品制定价格是钢材贸易企业非常重要的一个环节。

下面，我们把钢铁贸易企业通常在价格制定时采取的策略作一些简单的介绍。

1、按照客户类型和采购数量的不同来分

单一价格。就是不论是什么客户，或者客户要采购多少数量的钢材产品，都必须支付同一价格。这种价格往往多见于产品本身具有不可替代性，同时产品的使用范围不广泛。比如，一些特钢产品。

数量折扣价。就是看客户购买多少就给多少的价格折扣。对于客户的类别不予以考虑。比如，对于促销的钢材规格品种，因为促销产品价格已经相当优惠，同时可能重点客户也未必大量采购这种产品。

客户折扣价格。根据客户类型不同，采取不同的销售价格。针对于一些具有客户专用特点的特殊钢材产品规格。有的客户只是偶尔采购，没必要给销量折扣。

弹性价格。根据客户类型和购买数量制定不同的销售价格。这是钢材销售中最常见的价格制定方法。

2、按照新钢材产品进入市场的定价方式分

撇脂定价法。在新的钢材品种进入市场时，定价偏高，以获得最大利润为目的。比如，钢铁企业研制的进口钢种替代品或者从国外独家进口的钢材产品，多数采取这种定价方法。

渗透定价法。在新钢材品种进入市场时，定价较低，以吸引大量的客户使用，并迅速提高市场占有率。比如，宝钢生产的X80管线钢在“西气东输”工程中以较低的价格击败成本优势的韩国钢铁巨头POSCO，成功打开进军石油行业管线钢市场的大门。

3、按照钢材运输成本分摊的不同分

F.O.B定价。是钢铁贸易企业负责将产品运到产地某种运输工具上交货，并承担一切费用和风险，交货后的费用和风险由客户承担。

统一交货定价。钢材贸易企业对卖给不同地区客户的产品，都按相同的销售价格加相同的运费（按平均运费计算）定价。分区定价。钢材贸易企业将整个市场分为若干价格区，分别制定不同的价格，距离远的地区价格较低（运补较高或全额运费补偿），距离企业近的地区价格较高（运补较低或没有运补），而在同一价格区的所有客户都制定同一价格。

4、按照与竞争对手的价格比较来分

高于竞争对手价格。当钢材贸易企业在产品、品牌、渠道控制等某一方面有强于竞争对手的优势时，可采用高于竞争对手的销售价格。因此，规格品种比较齐全的钢材贸易企业的销售价格往往比较高。

靠近竞争对手价格。尽管钢铁贸易企业在产品、品牌、渠道控制等某一方面有强于竞争对手的优势，但希望通过价格打击或全面渗透市场时，可采用与其相近的销售价格。钢铁生产企业的代理商在进行市场“洗盘”时多采用这种方法。

低于竞争对手价格。尽管钢铁贸易企业在产品、品牌、渠道控制等某一方面有强于竞争对手的优势，但可利用低于竞争对手的销售价格，把竞争对手挤出市场。或者当钢材贸易企业在产品、品牌、渠道控制等方面都逊色于竞争对手时，可采用低于竞争对手的销售价格，争夺市场占有率。比如，小的钢材贸易企业的价格通常都比主流钢铁贸易大户的价格低一些。

其他的一些定价方式如现金折扣法、质量异议补偿折扣法、逆市定价法、限量配合定价法、成本定价法等等也很常见。

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编辑：20#无缝钢管 山东巨钢

第五篇：中小企业信贷业务拓展思路交流

中小企业信贷业务拓展思路交流

关于中小企业信贷业务拓展，就个人理解，先从以下问题点着手：

1、了解我行产品是什么？产品特点优势？满足哪些客户需求？

2、根据公司产品特点，寻求潜在客户，主要通过拓展业务渠道获取。

3、客户融资条件是什么？客户融资目的是什么？客户融资规划是什么？客户融资期限？是否在意融资价格？

4、客户所处行业是什么状态？客户在行业中位置？行业潜在风险是什么？企业目前面临哪些风险及挑战？

5、客户财务因素及非财务因素调查是否属实，满足我行对风险把控要求？

6、客户以往资信情况，上下游情况，对外担保、对外诉讼情况如何？

7、客户财务指标，业务增长、盈利能力、偿债能力等是否满足我行要求？

8、客户期望解决哪些问题点或需求是什么？我们如何提供完整的解决方案?

9、客户对我们的评价是什么，我们后续还需要提供哪些服务或者还需要哪些方面进行改进？

10、我们与客户的分歧点是什么，如何达成共识？

上述仅为与客户交流中，重点注意的几个问题点进行交流，具体调研中需要注意哪些方面，详见我个人工作中总结的企业基本情况调查表。下面重点就中小企业业务拓展思路进行分析。

一、精于业务学习：

1、熟练掌握本行信贷业务掌握其特性，操作要点，适合客户群体，利弊分析，贷款期限、价格等。

2、熟悉了解不同行信贷产品及相关要求，操作模式，贷款期限、价格等，针对性比较分析，借鉴。

3、熟悉本行负债业务、结算业务、零售业务、理财业务等要求，各个指标达成目标，以及之前操作案例学习，侧重如何进行捆绑销售及提高综合收益率学习。

总之，只有对业务精通，才能做到心中有数，面对客户有的放矢，灵活应对，提供满足客户需求的综合解决方案。

二、标准与定制：

1、根据公司现有信贷产品，进行梳理，针对不同行业，提供标准解决方案。

2、不同企业各自特点不同，标准方案不能直接应用时，不违背银行业务操作原则的前提下，需要我们根据企业特点，围绕标准方案定制解决客户需求。

3、在业务拓展中，不断积累业务经验，在把控风险的前提下，将不同客户条件及需求归类，提供参考建议给公司产品部，便于日后不断开发新产品，以满足多变的市场需求。

三、搭建业务渠道：

根据个人信贷业务的了解，就中小业务拓展，建议从以下渠道着手：

1、政府渠道：

拓展金融办、财政局、招商局、工信局、统计局、发改委、税务局、中小企业促进局等单位，通过该类单位的相关人员，获取符合条件的企业信息，了解融资需求，针对性拜访相关高层。

2、工业园区：

与各类园区保持友好联络，针对性开展中小企业融资对接说明会，借助园区宣传业务，并深入为园区银行业务服务合作单位，如高新区创业园、工业园等。

3、中介机构：

开展与券商、会计事务所、税务事务所、资产评估公司；知识产权服务中介、国际国内认证中介等接触，获取有效的企业信息。

4、创投公司：

选择与优质创投公司合作，根据创投公司选择的企业，实现投贷联动效应。

5、服务平台：

充分参与各类事业单位等组织的中小企业服务平台，如中小企业服务中心，利用平台宣传，业务推广等。

6、企业协会：

掌握各类商会、企业同盟组织信息，建立战略合作伙伴关系，参与组织的相关推荐会，进行业务宣传等，针对意向客户拜访。

7、网络营销：

利用网络平台优势，如QQ群、微博、博客、群邮件、各类门户网站等，针对客户群体发布相关产品信息，侧重业务宣传。

四、细分客户市场：

1、根据我行产品特点，进行客户分类为：商贸类企业、工业类企业、软件信息类企业、地产类、工程类、服务类、个体等类型企业，针对不同企业，我们划分出适合的产品，明确需要符合的条件及标准要求，价格、周期、贷款期限、用途等；侧重营销行业内标杆企业，树立典范。

2、根据客户规模不同，我们可以划分为，大规模企业、中小企业、小微企业等，针对不同规模，我们做出相应融资及综合金融解决方案等。如针对上市公司、已经完成股份改制公司，可以提供投行业务合作；针对中小企业可以提供保理业务、订单或仓单质押、银承等；针对小微企业可以提供短贷宝等个贷服务。

五、目标计划管理：

1、公司业务计划，制定本部门营销计划，责任到人，根据每人各自擅长业务不同，进行分配。按周推进，分月总结，累计考核。明确周工作计划，筛选数、拜访数、意向数、达成数等，形成有效记录（企业名称、主营业务、规模、联系方式、联系人、融资需求、融资条件等），客户资源积累。

2、目标计划的达成，除公司相关考核外，需制定部门相应激励计划，侧重业绩、业务量积累，根据不同人员绩效完成情况，对于部门自主费用或奖金进行按比例分配。总体上实现，有奖有罚，相互促进，共同推动业务。

六、提供增值服务：

对于已经服务的客户，提供全方位业务合作，如代发工资、个人存贷款、基金理财、开立投资账户、购买保险、票据贴现、开设网银、对公结算、投行业务指导等，提高我行总体收益率，同时满足企业经营需要，达成共赢局面。

以上，就我个人对中小企业业务拓展思路的理解，做粗浅分析，如有不当之处，敬请领导指正，便于日后进一步加强金融知识、金融营销的学习。