催收经理2018年会总结

第一篇：催收经理2018年会总结

2018年会总结

2017年转瞬即逝，闭上眼睛仿佛去年年会的舞台背景还在眼前，黄边红字的荣耀2017也似乎成了一种信念，深深铭刻在脑海中，伴随着2017年的每一个季度，每一个月，每一天……今天，站在2018年年会的舞台上，果然不负众望，在时间的见证下，在每位同事共同努力下，无论是获得的荣誉还是取得的收益，都可以大声且自豪的宣布，我们达成了目标，我们荣耀2017！

年会，做为每一年最重要的公司盛会，不可或缺的一个环节就是对过去一年的工作总结，内容无非是取得了怎样的成绩，有了怎样的功劳，自吹自擂的自我显摆。可是我对2017年的总结却心存排斥，相当抵触，原因无他，只是因为不屑。如果换个角度来看，飞速发展的催收行业，民通未来无限的辉煌，若干年后再回首2017，我们取得的小小成绩真的不值一提，只是沧海一粟，民通成长中迈出的一小步而已！

我这么说，在座的同事中一定会有人质疑，认为否定了大家一年的努力，抹杀了大家的成绩，好高骛远。在这里恰恰是我最想表达的，否定你们的不是我，而是你们自己。这也是2017年度我最最满意的一件大事。

大家回头想想，今年1月初的一次会议上，我要求每个人对2017年做个总结，结果所有同事百分百都表达了对自己收入的不满。这种不满不是因为公司的薪资制度有问题，而是大家认为自己不够努力、不够拼或者运气差一点，不然可以拿到更高的收入。可事实上呢？老员工们2017年的工资+奖金的实际收入相比2016年增长一倍有余，不知不觉中，大家就和团队一起成长了起来。我坚信到了2019年我们回顾2018年的时候，一定也会对自己的收入不满，这就对了，这就是我们民通必赢的一个重要基础，每一位同事的期望值越来越高，目标越来越大，业绩何愁不增长，民通何愁不发展！

销售类的公司和团队，发展起来蛮简单。第一，要让大家赚到钱。第二，要保证大家一年比一年都能赚到更多的钱。第三，要让大家自发的对收入不满，有更高的要求。OK，这样的公司这样的团队就具备了传说中的狼性精神，攻城拔寨，披荆斩棘，无往不胜，无所不能！

虽然说不屑对2017年工作总结，但还是要说一下的，不然接下来老板发奖金的环节可能大家都要受之有愧了。那么我就简单的说一下，我们为什么在2017年激烈的竞争中能赢，和接下来2018年面对更加激烈的竞争中为什么必赢！

由衷的感谢光大银行在过去的一年里巨额奖金不断，成功的让我们大民通成为同业机构的众矢之的。每个月基本都是我们通杀了大多数奖金，为了平息众怒，我会经常性的和同行聚聚餐。在交流的过程中，无论是管理经验还是催收技巧我都毫无保留的倾囊相授。记得有一位同行经理很天真的问我，你把这些都说了，不怕我们学过去然后超过你们吗？我当时也很天真的回答他，不怕，除非我们傅总把你们公司收购了，不然你们没得超越。道理很简单，管理经验和催收技巧都可以复制，但老板的管理思路、高度、胸怀、信任是永远复制不了的，这才是我们大民通核心竞争力的源泉，必赢的信念！在傅总潜移默化的影响下，公司管理层具备了“先做后说、居功不傲”的独特潜质，带领公司员工秉承“为荣誉而战”的奉献精神，一步步坚定的实现每个小目标，不断反省、不断学习才有了今天的成绩。在这里，请允许我代表大家对傅总说一声“谢谢”！感谢您给了大家无限美好的希望，持续强大的信心，不断发展的平台，日益增加的收入以及越来越强的尊严！

17年7月份由于仓促接手深圳委案，令我们广州光大排名靠后，如果8月再输，第三季度将失去第一核心的位置，后果不堪设想。8月31日最后一个下午，我们成功逆袭。记得光大卡部领导当时的评价是：大民通果然威武，又一次逆袭成功。请注意，是“又”一次。逆袭，本就是英雄创举，可遇而不可求。而我们大民通偏偏就把逆袭成为了一种常态，又一次又一次又一次又无数次的成功翻盘，团队的实力和潜力可见一斑。事实上只有我们自己知道，逆袭是每天不懈的努力，不间断突破，海量的意向客户储备以及强大的信念，必赢的信心才使逆袭成为一种常态化。在这里，我衷心感谢田冬、胡文军、温房爱，正是因为有了你们这样能力出众又斗志昂扬的组长，才带出了我们这支充满狼性的精英团队！每次逆袭都是你们默默付出、力挽狂澜、浪漫的英雄主义最终使得我们站在了光大银行荣誉的巅峰，成为地区核心和全国核心的双料冠军。

从事催收行业时间越久，理解越深刻。通过同事们的努力，我愈发的认识到，笨鸟先飞，勤能补拙在我们公司是可以实现的。曾经入职一年时间都徘徊在保底边缘的同事，现在都有了挑战月薪过万的收入。所以你或许面对客户的催收能力，没有举一反三的天赋，但我相信你经历三个客户总结一个经验的智慧还是有的。2018年，公司面临着巨大的发展机遇，众多的银行委案蜂拥而至，只要你有一个积极的态度，坚定的目标，老板及管理层一定会保证你的收益。对于团队中的精英骨干，我由衷的希望你们担负更多的责任和义务，也能迅速成长起来成为管理者，这不仅仅是收入的增长，更是能力的认可和职场的无上荣耀。

2018年，是令人迫切期待又充满挑战的，但我们无惧竞争，宏图正徐徐展现，时间会见证一切。我有绝对的信心携手大家再次成为另外两家银行的核心委案机构，你们呢？

第二篇：2011局长经理会局长讲话

抓住重点 把握方向 奋力突击

确保各项目标任务圆满完成——在贯彻落实保定烟草2011局长经理座谈会会议上的讲话

魏玲彦

（2011年8月29日）

同志们：

今天我们召开全体职工大会，主要任务是：认真传达贯彻全市烟草专卖局长、营销部经理座谈会精神，结合前几个月各项工作完成情况，进一步抓住重点、把握方向、奋力突击，确保各项目标任务的圆满完成。

结合市局确定的下半年六项重点工作，对我局今后几个月工作，我着重强调一下几点：

一、经济运行的转变与调控

根据省局确定的今年行业发展的“11158”发展目标，结合我县辖区的实际情况，要做好重点品牌的培育工作。要把“两高一低”（即高度重视重点品牌，高端品牌和低焦油品牌）的培育促销工作作为今年的工作重点，制定并实施精准营销工作方案，积极做好零售户的宣传引导和相关产品的推介、培育工作。

今年，省市局将零售终端服务工作作为当前营销工作的重点。作为县级局，我们要改善服务质量，加大对零售户的拜访力度，做好零售终端服务工作。通过向零售户发放名片、1

明白纸等方式，必须让零售户知道客户经理的联系方式，有问题随时可以与客户经理取得联系。在工作会上，特别提出了将加大对客户经理的考核力度，从9月中旬开始，凡有零售户不知道客户经理姓名、联系方式或联系不上客户经理的，将在全市行业予以通报批评。

进一步平稳推进电子商务工作。截止到今年7月份，我们的电子商务工作取得了可喜的成绩，但是，在下一步的工作中，不要松懈，要把电子商务工作由前期的推广阶段向质量提高阶段转变。

二、专卖内管外打再上新水平

要利用好12313举报电话，做好接听和记录工作。要在工商部门的协助下，对无证户进行核发许可证或依法取缔工作。

专卖科要立即行动，采取有效措施，在全县范围内进行一次对于制假网络的摸底排查，并注意及时将排查情况向市局专卖部门报告。

内管部门要突出加强对涉烟全过程的有效监管，确保对卷烟生产经营行为全方位监管。

三、增强员工队伍活力

积极准备、沉着应考，做好职业技能鉴定工作。专卖、营销部门要根据自身实际，合理选派符合条件的人员参加鉴定工作并确保过关。进最大努力提高持证上岗率。

在本次局长经理座谈会上，张局长报告明确要求要继续加强以“三讲”、“六讲”、“八种意识”等为主要内容的政治教育活动，真正把时间花在学习上，把功夫下在抓落实上，以良好的精神状态全力打造团结和谐、奋发向上、安全稳定的责任烟草、阳光烟草形象。

四、强化安全稳定防控

中秋、国庆双节将至，要恪守“守土有责”的职责，切实做好稳定工作，同时要重点关注历史遗留问题，关注相关社会人员的动态，做到及早发现、及早化解。

要做好安全隐患的排查治理工作，勤查、深查、细查，抓好重点部位和重点岗位的治理。积极做好节假日领导带班和人员值班工作，坚决执行24小时双岗值班制度，确保不出现任何问题。

五、着力抓好优秀县级营销部创建工作

营销服务科、办公室要利用有限的时间，查漏补缺，扎实做好创建优秀县级局各项工作，要善于向做得好的单位学习借鉴，取长补短，为我所用，切实保证年底验收达标。

同志们，2011年已经过去大半，年初确定的几项重点工作完成的进度不一，我们一定要进一步坚定信心、明确思路、鼓足干劲、奋力工作，为确保完成全年工作任务，全面推动卷烟上水平而努力奋斗。

第三篇：6月管理会学习总结

6月管理会学习总结

6月一工程在团队的建设，成长，突破，成功都有着巨大的推动作用。

人人都是一颗星：每个人身上都有闪光点，每个人都是一颗星，都有无穷的潜力，无限的光和热。每个人都是主要的一个，要充分发挥自己的作用。要有积极的心态去做好每一件事情。把自己看成是一个家长，把身边的每一个熟悉的同事当做是自家的孩子，有那个家长不欣赏自己的孩子！一定要发现每个人身上的亮点！你看阳光的一面他就有无数的闪光点！欣赏人，关注人，学习人，发现优秀的人，努力把自己训练成优秀的人。

人人担当一责任：人人都是团队的主要一个，责任底下无弱兵。现在我们是动 车组时代，每一个人都是团体不可或缺的一部分，只有大家共同努力才能实现 突破。只有主动承担责任才能获得更多的成长和收获。人人都要为团队而战，人人都要为团队的荣誉贡献光和热。说没有优秀的个人只有优秀的团队，但是 团队的优秀离不开团队中的每一个人，给每个人身上赋予责任 让他在团队当中找到 成就感 得到被充分的重视和信任！只有大家真正的肩负起责任，实现自己的价值，成为有优秀的一份子，团队一定能够变得优秀。那么在一个团队中何时才能体现 出我们的价值呢？那就是团队最困难的时刻。

人人练就一绝活：就是每一个人擅长得东西。每个人都有自己独特的地方，做到不可替代是最主要的。

人人都讲一小课：把自己的成长，自己突破，自己的成功讲出来个大家听，让每一人都学习。不甘平庸的人都会要去表现自己的价值，把别人变成自己一样优秀的人，都会要讲自己的经历的，做管理的更加会要讲课。

第四篇：催收员个人总结

时光如水光阴如梭，本人自 2010 年 3 月份担任催收员工作至今，已经有快一年时间。一年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了长足的进步。记得当初面试的时候，自己连什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，当我被单位录用以后，如何去认识、了解并熟悉自己所从事的催收行业，便成了我的当务之急。

一、理论学习使我对催收行业有了一个初步的认识和了解。信用卡催收员隶属于信用控制部门，主要负责过期欠款的提醒和催收。一般来说，根据负责的欠款时间的不同，分为几个等级（front － end，mid － end，和 back － end），工资也因而有不同。要求反应灵敏，有一定心理承受能力，能在压力下工作，部分要求有较强英语对话能力。平时工作主要是根据数据库里显示的欠款客户名单打电话去提醒及催交。

二、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高。一直以来，我始终坚持学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、方针、政策，坚持学习*** 同志 “ 三个代表 ” 的重要思想，学习各种金融法律、法规，积极参加单位组织的各种政治学习活动。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。

第五篇：天津2012地理会考题

天津市2012年普通高中学业水平考试·地理

第Ⅰ卷

（天津2012）2011年12月10日发生月全食，当晚10：30左右，一轮红月挂天空，成为近十年来最美月亮。读图“月全食天体位置示意图”，回答1～3题。

1.包含图中三个天体的天体系统中，级别最低的是（）A.总星系

B.银河系

C.太阳系

D.河外星系 2.月球上没有生命的原因是（）

A.没有适宜的温度和大气

B.引力过大

C.地形复杂

D.火山活动剧烈

3.本次月全食时，人们看到的“红色月亮”是因为地球大气层对太阳辐射具有折射和散射作用。散射作用属于地球大气的（）

A.吸收作用

B.保温作用

C.削弱作用

D.增温作用（天津2012）读图“贵州黄果树瀑布图”，回答4～6题。

4.瀑布属于水循环的（）

A.降水环节

B.地表径流环节

C.水汽输送环节

D.地下径流环节（天津2012）5.下图民族服饰能体现当地地域文化特色的是（A）

6.作为一名中学生，去该地区旅游，为保护当地环境应该做的是（）A.自带餐具、垃圾袋、水壶

B.在饭店品尝山珍野味 C.在景区举办篝火晚会

D.进入未开放的保护区探险（天津2012）读图“热力环流示意图”（左图）和天气系统示意图（右图），回答7～9题。

7.此时左图中控制天津地区的天气系统是右图中的（）A.①

B.②

C.③

D.④

8.当右图中③天气系统控制天津时，出现的天气是（）

A.天高云淡

B.狂风暴雨

C.细雨绵绵

D.鹅毛大雪 9.图中②天气系统冬季在天津过境时，可能造成的自然灾害是（）A.台风

B.寒潮

C.地震

D.洪涝（天津2012）读图“太平洋洋流示意图”，回答10～11题。

10.图中洋流流向错误的是（）

A.①

B.②

C.③

D.④ 11.关于图中洋流的叙述，正确的是（）

A.洋流甲随季节不同流向相反

B.洋流乙不利于海洋污染物的扩散 C.洋流丙附近有世界著名的大渔场

D.洋流丁对沿岸气候有增温增湿作用（天津2012）读图“火山构造示意图”，回答12～13题。

12.图中发生的地质作用属于（）

A.外力作用

B.沉积作用

C.内力作用

D.侵蚀作用 13.火山喷出的岩浆来自于地球内部圈层的（）A.地壳

B.地幔

C.地核

D.岩石圈（天津2012）读“南水北调中线工程示意图”，回答14～15题。

14.南水北调工程是为了解决我国南北方水资源的（）A.空间分布不均

B.时间分配不均

C.利用方式不同

D.利用效率不同 15.南水北调工程对水资源调入区产生的影响有（）

A.加大水土流失面积

B.可发展高耗水工业

C.改善当地生态环境

D.引起地面沉降

（天津2012）人类活动会导致某种自然要素的变化，进而带动其它要素的变化，其中水文是比较容易受人类干预的自然要素。据图完成16～17题。

修建水库 土壤水增多 植被覆盖 率增大 Ⅰ 库区周围 降水增多 蒸腾加强 16.与图中Ⅰ处相对应的内容，正确的是（）

A.地下水位下降

B.河流水位变化大

C.气温日较差减小

D.库区蒸发量增大 17.图中各地理要素之间的关系体现了地理环境的（）A.整体性

B.区域性

C.差异性

D.不稳定性

（天津2012）读图“某特大城市及周边地区地租水平与该地区地形剖面示意图”，回答18～20题。

18.依据地租水平判断a、c两处最适宜布局的功能区是（）

A.商业区、工业区

B.住宅区、工业区

C.工业区、文化区

D.行政区、商业区 19.e区被规划为住宅区的原因是（）

A.位于城市工业区附近，工人上下班较方便

B.位于农耕区附近，乳肉蛋食品丰富 C.靠近景点和林地，空气清新，环境优美

D.距商业区近，便于购物 20.在对d、f区植物生长状况监测时，使用的地理信息技术是（）

A.全球定位系统

B.地理信息系统

C.遥感技术

D.虚拟技术（天津2012）读图“非洲大陆自然带分布图”，回答21～24题。

21.自然带甲—乙—丙—丁的变化体现了（）

A.经度地带性分异规律

B.纬度地带性分异规律 C.垂直地带性分异规律

D.非地带性 22.导致乞力马扎罗山雪线升高的主要原因是（）

A.酸雨增多

B.臭氧层破坏

C.全球变暖

D.火山喷发 23.图中甲自然带所在地区的气候成因是常年受（）

A.赤道低气压带控制

B.信风带控制

C.副热带高气压带控制

D.西风带控制 24.下列四幅气候特征图与丁自然带的气候类型相符的是（C）

（天津2012）读图“我国某地近年来人口迁移与年龄关系示意图”，回答25～26题。

25.从图中判断影响该地区人口迁移的主要因素，最有可能的是（）A.生态因素

B.婚姻家庭

C.政治因素

D.经济因素 26.图中甲乙丙丁不同年龄段的人口迁移，明显相关的是（）A.甲、乙

B.甲、丙

C.乙、丙

D.乙、丁（天津2012）读图，回答27～28题。

27.图中Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ分别代表（）

A.资源 市场 环境

B.环境 市场 资源 C.环境 资源 市场

D.资源 环境 市场 28.在此循环经济体系中（）A.产业之间以主产品为原料发生联系

B.所需能源完全由余热发电提供 C.污染物实现了零排放

D.生产环节的废弃物被回收再利用（天津2012）读图“我国两城市示意图”，回答29～31题。

29.甲城市近郊建设了大型蔬菜生产基地，其最主要区位优势是（）A.土壤肥沃

B.光热充足

C.靠近市场

D.地势平坦 30.甲市附近交通网密度大于乙市，主要原因是（）

A.河流沿岸

B.平原地形

C.气候适宜

D.政策扶植 31.据图分析，甲城市比乙城市（）

A.城市等级低

B.城市功能区分化不明显

C.服务功能强

D.服务范围小（天津2012）读图“中国部分地区造纸工业分布示意图”，回答32～33题。

32.我国造纸业主要分布在东部季风区，该区的自然特征叙述正确的是（）A.温差大，降水少

B.气候湿润，雨热同期

C.气候高寒，太阳辐射强

D.多内流河，水量季节变化大 33.北京、上海等大城市造纸工业发达，主要原因是（）

A.地租低廉

B.原料丰富

C.市场广阔

D.水源充足

（天津2012）区域是指一定范围的地理空间，划分指标可以是自然、社会、经济等方面的，也可以是综合性的。自然区域一般依据自然地理环境的要素来划分。读图，回答34～35题。

34.田纳西河流域划分的依据是（）A.地形

B.气候

C.植被

D.土壤

35.关于田纳西河流域综合整治的说法正确的是（）A.甲处河流源地，应该更加注意保护植被

B.乙处建坝后出现的狭长湖泊主要是为了发展渔业 C.丙处河谷地带为增加粮食产量，应加大垦殖力度 D.丁处平原位于河流下游，可以降低生态保护要求

第Ⅱ卷

（天津2012）36.（10分）读图“春分日地球光照图”，完成下列各题。

（1）此时太阳直射点的纬度是

，正午太阳高度的纬度分布规律是

。（4分）（2）此时晨线与

经线重合，全球昼夜长短状况是

。（4分）（3）此后三个月，我国东部季风区大多数河流水位变化情况是

。（2分）（1）（0°、180°）从赤道向南北两极递减（2）90°E 全球昼夜平分（3）水位上涨

（天津2012）37.（10分）为缓解京津地区迅猛发展的经济给生态环境造成的巨大压力，近年来政府采取了有效措施来保护环境。读下图图文材料，回答问题。

湿地包括沼泽、滩涂、低潮时水深不超过6米的浅海区、河流、湖泊、水库、稻田等，湿地有“地球之肾”的美誉。图中黑色区域代表湿地。

20世纪天津市中南部地区不同时段天然湿地演变趋势图

（1）天津湿地在70年代以前的变化趋势是

，这种趋势导致天津生态环境的恶化，具体表现为

。（4分）

（2）2010年，天津市启动湿地保护工程，对面积较大的北大港水库、官港湖、七里海等湿地进行生态修复，进一步控制湿地退化现象。此项工程符合可持续发展的 的原则。（2分）

除实施湿地保护工程外，产业转移对京津地区环境质量的提高也起到很大的作用。

（3）从图中可以看出，该地区产业转移是从

向

转移。（2分）

（4）产业转移给移出区带来的影响，除改善生态环境外，还有

。（2分）

（1）数量减少，面积缩小

调节气候，调蓄水量的能力减弱，水环境质量下降，水生生物多样性减少，生态环境趋于脆弱（2）持续性

（3）中心城市 中小城市

（4）城市功能区调整、调整产业结构

（天津2012）38.（10分）2011年7月，天津支援新疆教师培训团一行乘火车到新疆和田支教，十几天的支教活动，使老师们对新疆和沿途地区有了许多新的认识。读图，回答下列问题。

（1）老师们沿途先后看到了林地、草地、荒漠景观，这种变化受

条件影响较大。途经甲地附近时，看到地表千沟万壑，该地面临的主要环境问题是

。（4分）

（2）老师们发现支教地许多耕地、草场变成了建筑用地，农牧民开始务工经商，这一过程是

；当地生产的香梨、哈密瓜、马奶子葡萄等新疆水果在天津市场上也可以买到，这得益于 的发展。（4分）（3）制约天津、新疆两地农业生产共同的自然条件是

。（2分）（1）水分

水土流失

（2）城市化 交通与保鲜技术（3）水资源短缺